压力面试的实施策略分析

第一篇：压力面试的实施策略分析

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压力面试的实施策略分析

本文从压力面试的适用范围、实施流程、注意事项等诸方面分析实施压力面试的策略。

关键词：压力面试 流程 实施策略

由于同行竞争日趋激烈，企业越来越倾向于寻找能接受挑战、承担责任、抵抗压力的高素质人才，于是压力面试越来越多地被运用到招聘中。然而，在实施压力面试之后，很多企业都觉得没有获得预期效果——不仅不能真实了解应聘者的心理素质，还忽略了对其他素质的考评。压力面试有哪些不足之处？是不是所有企业和岗位招聘都适合采用压力面试？如何设计压力面试的流程？采用压力面试要注意哪些事项？

一、压力面试的界定及优劣势

压力面试是相对非压力面试而言的，所谓压力面试（Stress Interview）是指有意制造紧张，以了解应聘者将如何面对工作压力。面试官通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。其目的是确定应聘者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。

1、压力面试的优势

通过压力面试的含义我们可以看出，压力面试是面试企业有意制造紧张的面试考场氛围，通过面试官生硬的、不礼貌的甚至冒犯的问题，故意让应聘者感到很突然，并承担很大的心理压力，从而测试应聘者的心理承受能力、临场应变能力和应对突发状况的能力。从心理学的角度我们知道当一个人面对突发事件或是高压力，束手无策，惊慌失措的情况时，人们会表现出比较本能，潜在的反应。因此，压力面试相对于非压力面试，能更好的测量出应聘者较本能性的深层特质，包括分析能力、人际交往能力、情绪控制能力、思维能力在内的多种能力水平，使组织能够更有针对性的挑选出具有特殊心理素质和能力的人才来满足招聘岗位的特殊要求。

2、压力面试的劣势

压力面试因为其特殊的面试环境、试题以及面试技巧的专业性，容易造成面试官对应聘者的能力把握不够全面、准确，面试局面不易掌控等问题。压力面试的劣势具体如下：

由于压力面试环境紧张，方式方法比较特殊，可能会使适合的人才由于临时没有反应过来而被淘汰，从而使企业错失适合的人才。

由于压力面试的特殊性，且面试试题设计较讲究，因而若企业过度使用压力面试或是压力面试试题的设计不合理，往往导致无法合理、有效地衡量应聘者的相关素质，抗压能力，现场反应能力等，从而无法应聘到合适的人才。

由于压力面试特殊的环境和气氛，对面试官控场能力的要求较高，如面试官场面处理不当，很容易造成场面无法掌控的情形，导致应聘者出现漫骂，歇斯底里的过激反应等尴尬场面。

二、压力面试的适用范围

压力面试因其特殊性，对于某些特殊行业和重要岗位的招聘效果明显，但是，并非适合所有的招聘需求。下述情况比较适合压力面试：

1、特殊行业的招聘

特殊行业这里指在这类行业中，从业者工作压力大，可能随时面对各种突发情况，招聘单位除基础专业要求外对应聘者有抗压能力、心理素质、应变能力等的特殊要求。如医疗，警察等行业，这些行业的从业者在工作中需要不断面对各种各样的突发状况，并需要保持绝对清醒的头脑和高度集中的注意力，在第一时间冷静的处理突发情况，例如外科医生在手术过程中器械意外掉落或是其他突发状况，若没有在高压高效协同办公轻松企业运营—致得E6

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力环境下仍能保持高度集中的注意力的能力恐怕很难胜任此项工作。因此，在这种特殊的行业要求下，压力面试有很强的行业适用性。

2、企业重要岗位或有特殊要求的岗位的招聘

例如，招聘企业中高层管理者这类重要岗位时很适合采用压力面试。管理者在工作中需要面对并应付高度的压力和各种有可能的出现的突发情况，如正在做马上需要交给财务部门的部门内部财务报表的营销部门经理接到紧急通知半小时后有一个会议，并需要他在半小时内将相关件整理汇总好并为会议上关于新产品开发的问题进行的陈述做相关的准备，这时便需要管理者有很好的抗压能力和应变能力，既能按时完成已有工作同时又能应对突发状况。

有特殊要求的岗位则指的是企业内部某些要求从业者拥有很好抗压能力和应变能力的岗位，虽然这些岗位不像某些重要岗位（如经理层）在企业的经营管理中有着举足轻重的地位，但却是企业经营发展不可或缺的一部分。例如，一名在一家外贸公司工作的翻译，很可能面对这样的情况：公司老总15分钟后就要出国，并且在国外停留三个月才会回国，需要他在15分钟内翻译好一份相关文件。像这种企业需要应聘者有极强的抗压能力和应变能力的重要岗位或是有特殊要求的岗位在进行招聘时，压力面试体现了他很强的适应性和优势。

三、压力面试的流程设计

基于以上对于压力面试的相关概述、对压力面试优劣的比较分析以及对压力面试适用范围的分析，下文将从面试前、面试中和面试后三个阶段设计压力面试的流程：

1、面试前

①进行岗位分析。在面试工作开展前，人力资源部门通过与招聘职务所在部门进行沟通对所招聘职务进行详细的岗位分析，明确所招聘职务的主要工作内容、职责和任职资格等相关事项，从而制定出相应的工作说明书和招聘计划书。

②列出压力能力素质清单。人力资源部门需要根据工作说明书和计划书中工作岗位的压力要求等项目，通过科学系统的分析，提取出能够胜任本次面试的压力能力素质，并需要详细明确地制定出压力能力素质表作为量化的评价标准。

③设计压力面试题目。设计题目时必须确定相关压力是应聘者将来必然或很可能要面对的，这也是我们进行压力面试的前提条件。压力面试试题设计从考察内容上划分可以分为企业层面、职务层面和简历层面的考察。企业层面主要是根据不同企业所处的不同行业和企业自身的企业文化来设计有关压力方面的问题；职务层面即针对不同职务的能力素质要求设计压力问题。

主要有两种方法设计问题：一是行为描述法，该方法要求应聘者对其过去经历做出真实可信的描述，从而了解应聘者过去的经历和所具备的能力，对于压力面试，则是了解应聘者以往面对压力和突发状况时的处理方法从而判断应聘者的压力能力素质。二是情景模拟法，该方法从招聘职务的工作内容和可能会面临的问题出发模拟情景，让应聘者在面试过程中进行职务的角色扮演，从而分析判断应聘者的能力素质，对于压力面试，则需要模拟该职务必然或可能会面对的压力和突发情况并通过应聘者的临场表现来判断应聘者的压力能力素质。这两种方法在压力面试中的应用都不能只单纯是行为描述法或情景模拟法，而要根据职务情况设计相关的压力问题来进行面试；简历层面的考察，我们都知道，每个应聘者在准备个人简历时都会不自觉地、不同程度的美化自己，甚至弄虚作假，面试官需要分析应聘者的简历，针对其中的问题与疑点，提出压力面试的问题。另外需要特别说明的是，压力面试的试题设计除需要针对性以外还要有“度”，掌握好压力的强度以及试题提问的范围。

2、面试中

①营造压力氛围。要进行一场有效的压力面试，必须要通过各种途径营造紧张氛围。通过对考场布置、面试官态度、面试形式设计来渲染和强化面试的压力氛围。

例如，面试官可以通过适时的沉默来制造压力。对大多数人来说都是一种很大的压力，尤其是在面试

致得协同文档管理系统的环境下。主考官的沉默战术最好在面试的开始和中间阶段进行。理想的状态是，当应聘者进入面试考场时，考官们要么阅读简历，要么“正襟危坐”、表情严肃地盯着应聘者，所有人都一言不发，这种状态可以持续2分钟只有。另外，当面试进行了一段时间后，主考官可以询问一个较难或者比较宽泛的问题，等应聘者回答完后一直不接话头，保持一段时间的沉默状态。通过这些方法，将应聘者置于“无声” 的状态中，增强凝重严肃的气氛，给应聘者造成一定的压力。

②观察、聆听和提问。压力面试要求面试官善于观察、聆听和提问，并需要较强的控制局面的能力。像前文所说，压力面试可以测量和评价“冰山以下的部分”，因此压力面试过程中需要面试官善于观察应聘者在面试过程中的神态表情、肢体语言等感性反应，同时善于聆听应聘者关于问题的回答，尤其是回答内容中的细节性问题以及逻辑性问题等，从而通过这两方面进行提问和质疑，甚至有些时候采取只听不说的方式，通过沉默增加面试的压力，从而提高压力面试的效果。另外，像前文所述，压力面试因为问题通常比较尖锐，氛围通常比较紧张，面试官在提出问题的方式方法上就要十分讲究，并且需要面试官始终对面试场面具有绝对的控制能力。

③做好记录。压力面试过程中面试官需要做好详细完整的面试记录。根据面试官观察到的情况对不同应聘者进行详细记录从而为面试结束后的评估工作提供事实依据。

3、面试后

①考评应聘者表现。面试结束后需要面试官根据压力面试记录和压力能力素质表对应聘者进行评估，打出合理的分数。另外值得注意的是，压力面试在于考察应聘者的应变能力、人际交往能力，因此，评估的重点是应聘者是否具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。

②做出必要的解释。压力面试中的题目设置大多比较“尖锐”或具有“迷惑性”，所以，事后面试官必须向应聘者做出及时的解释，以免引起误会。这是一种道德上的义务，也是工作职责所在，不可以拒不做出任何解释，甚至强行把应聘者赶走，无视应聘者的个人尊严和感受。

四、采用压力面试的注意事项

1、压力面试不能单独使用

压力面试受到越来越多面试官的青睐，有的管理者认为：由于几乎所有的工作岗位（前台、销售、人事、财务、管理层……）都不同程度的承受着压力，因此，把压力面试作为招聘中不可缺少的环节。

但是，压力面试不能单独使用。面试的目的是招聘到符合岗位要求的人员，因此招聘方式必须能够考评应聘者的与岗位需求相关的所有素质。也就是说，设计招聘方式时，首先要确定这个岗位要履行怎样的职责、完成任务的标准是什么、要完成任务需要什么样的能力素质，在此基础上通过笔试、结构化面试、情景面试、压力面试等多种甄选方式组合来考评应聘者。

2、采用压力面试要尊重应聘者

合理、有效的问题能够衡量应聘者的相关素质，但是，提出没有道德标准约束的问题会得不偿失。对于一些可能会涉及个人隐私或者带有人身攻击味道的问题要避免使用。同时，在压力面试中，千万别打着各种幌子向应聘者询问各种奇怪的、与岗位所需素质和能力无关的个人问题，以免引起应聘者对招聘企业的文化和面试官人品的质疑。

第二篇：压力面试

3.6.1什么是压力面试

压力面试（stress interview）是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力的一种面试形式。事实上，压力面试不?单独存在的一类面试，往往是穿插在面试过程中。面试人通过提出不礼貌、冒犯的问题，或者用怀疑、尖锐、挑衅的语气发问，使应聘者感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，直到应聘者无法忍受。其目的是考查应聘者对压力的承受能力、应变能力和人际关系处理能力等。

压力面试的考查要点：

（1）心理承受能力；

（2）抗高压能力；

（3）应变能力；

（4）人际交往能力。

应聘者在应对压力面试时，首先要能识别面试官在进行的是压力测试，其次必须保持情绪稳定，用敏捷的思维?良好的控制力来化解面试官的压力拷问。

3.6.2无处不在的压力面试

面试官在进行压力测试时，会故意制造一种高压力的紧张氛围，并设置种种语言陷阱和情景陷阱，使应聘者在应激状态下显露出自己的本性，从而评价其综合能力和素质。压力面试几乎会出现在任何场合。面试官在面试过程中冷不防地就给你制造点高压，提几个刁钻的问题，或者摆出一种非常冷酷的状态。应聘者在面对挑战和严酷形式时是否还能表现如一呢，这就要看每个人的心理承受能力。下面列举几则压力面试的例子：

一、面试问答

某同学在小组面?的过程中发言次数有限，当面试官问她排名时，她将自身排到了最后一位。面试官问她：“你都将自身排到最终一名了，你还会被录用吗？”她回答道：“然而我想自己很诚信……”话还没有说完，就被面试官打断了：“别转移话题，你就回答我，如果你是面试官，你会录用自身吗？”该同学事后回忆，说有种喘不过气来的感觉。

二、小组面试

案例1〗某同学在小组面试中遭遇的小组压力面试回忆

“在小组讨论完毕后，面试官给我们抛出了一个难题，他要我们小组给出一个淘汰者名单，必须淘汰三名组员，如果不说，那么整组一起被?汰。

我觉得群面，就必须要将自己的自信、逻辑思维等优点表现出来。面对这个难题，大部

分的组员都只是挑不得罪人的理由描述，某某人说话太少啦之类的。我就主动站起来告诉面试官：选A，因为组里有两个人都想当领导，一山容不了二虎，影响团结；选B，因为整个讨论过程中，他表现出来的思维不缜密，说出来的提议很偏激；选C，因为他不积极，发言少。这样，面试官就低头看了一下我的简历。”

点评：这位同学成功地应对了面试官抛出的小组压力测试，并把自己最好的一面展现了出来，且说得有理有据，让其他组员心服口服。



案例2〗小组面试后，面试官问：“如果你被刷了，你认为最大的原因是什么？”

应聘者：正如我在自我介绍时提到的性格缺点是慢热那样，我是慢热型的人，等我把思路理清楚开始想一招致命的时候，别人已经结束了，有点太慢了。

面试官：能不能理解成你反应迟钝？（点评：面试官巧妙设下圈套，应聘者不能跟着他的思路走。）

应聘者：不能，我虽然慢热，但是我认为我是在全面思考之后再做出反应，希望能一招致命。而且技术服务职位（应聘的岗位）需要我们先倾听，然后再做出反应是吧！（点评：应聘者巧妙地将面试官的问题?入到自己如何适合这个岗位上，将劣势变成优势，非常聪明。）

三、角色扮演

以下为某应聘者在角色扮演类面试问题中遭遇的压力面试。

“面试官给出了一个情景，要我扮演维修人员，去客户家里进行空调维修。整个过程中，客户（面试官扮演）对我百般刁难，但是我一直不放弃，做好自己的本职工作。”〗

四、案例面试

大部分的案例面试都是令人愉快的讨论经历。但是，也有一些案例面试是专门设计成压力面试的。这样的情况比较少，但是，我们可以看一看，面试官是如何在案例面试中给应聘者制造压?的。

面试官：Ok, what kind of case do you want?

应聘者：Huh?

面试官：We don’t have much time.Give me a case.

应聘者：Um, market entry?

面试官：Ok.Truck leasing.

应聘者：What?

面试官：Truck leasing.Europe.

应聘者：Well, what countries in Europe are we targeting?

面试官：Wrong!

应聘者：Ok, so who are our competitors?

面试官：Wrong.

应聘者：What kinds of trucks do we lease?

面试官：Wrong, wrong.

应聘者：I give up!

面试官：What is truck leasing?

…………

看起来，应聘者无论问什么，面试官都不满意。这时就需要应聘者冷静，停止无目的地提问，理清思路，按照案例面试的完整步骤一步一步做。

有些面试官偏好压力面试，往往会先提一个不甚友好的问题，一开始就浇你一盆冷水，让你在激愤和委屈中露出本色。这样的面试官认为只有击溃你的心理防线，才能筛选出真正有心理承受能力的强者，为公司聘得能承受高工作压力的新人。

当然，如果你能理解压力面试的实质?能一眼看穿是在进行压力面试，就不会那么惊慌和害怕了。

3.6.3压力面试应对策略

化解招数之一：绕开陷阱

【面试情景】

某咨询公司在招聘咨询顾问时，对已经经过几轮面试的应聘者突然发难，面试官很严厉地说道：“今天的面试，我对你的表现很不满意，你知道自己有哪些回答是不符合我们招聘需求的吗？”原本自信满满的应聘者，听到完全否定的回答，一下子就愣了。努力回忆面试中的细节也没发现什么纰漏，于是犹豫了半晌，不知如何作答。

在这类压力面试中，面试官的惯用招数就是对你的成绩和观点进行否定，然后观察应聘

者在被否定的情况下，是否能表现出良好的处理能力。类似的质疑性问题有很多：

� 你认为你刚才的回答正确吗？我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定？

� 这就是你的简历吗？明显没有很好地准备和修改，错误百出。

� 我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。

� 你不是上海人吧？不会说上海话，你在上海怎么开展工作？

� 我对你今天的面试表现非常失望！



应对这类压力面试问题的关键：识破陷阱。

第一步：保持镇定。应聘者不要被突如其来的质问给吓住。只要自己认真面对每个问题，且推理符合逻辑，回答能自圆其说，就应该对自己的判断和回答有信心，保持微笑和镇定。

第二步：耐心解释。应聘者可以把面试官看作一位难缠的客户，在坚持自己见解的同时，对他的无理挑剔给予心平气和的解释，要显得有耐心和涵养，尽力表现出一个有职业素养的人应有的沉着和冷静，而不是激动、失态地据理力争。

第三步：提出反问。除了解释，应聘者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望，请问优秀的面试表现应该是怎样的？”等等。

总之，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出来的性格特征。



化解招数之二：奋战到底 〗

【 面试情景】 

� 你能谈谈你一些失败的学习、生活经历吗？

� 从这些经历中，你吸取了怎样的教训？

� 从经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。

� 你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你的话语中也透露着不自信。

� 你给自己本次面试打多少分？

与前一类压力面试问题不同，这种类型的压力面试是快速提出一系列问题，并且以应聘者的回答作为下一个问题的把柄来施加压力，给应聘者营造一种步步紧逼、喘不过气的感觉，以此来打击应聘者的自信和反驳的勇气。

也有面试官会特意制造严气氛来施加压力。比如6位面试官对一位求职者进行面试，面试官个个正襟危坐，表情严肃，提出的问题又十分尖酸刻薄，千方百计地让应聘者尴尬，感到压力。

这种形式的压力面试往往是考查应聘者的适应能力，忍耐能力，对领导的服从性，独立工作的能力，处理困难问题的能力，处理紧急事件的能力，职业态度及职业作风等等。

在面对这类压力面试问题时，我们最好的应对方法就是坚持到底，用足够的耐心和信心，诚恳而认真地回答每一个问题就可以了。



压力面试实例1：（应聘思科公司销售岗位）

面试官?你看上去不算聪明，你认为自己能被录取吗？

应聘者：我坚信我会被录取。第一，我能够考进南开大学，能够面试到这一步，我对自己的能力是没有任何怀疑的；第二，作为一名销售人员，像我这样看上去比较面善、比较老实的人可能更容易博得客户的信任。

压力面试实例2：（应聘华为销售）

面试在一个大礼堂进行，几十个学生被分成4人一个小组，每个小组有一个面试官。面试过程很“残酷”，只要不入面试官的法眼，或是答不上面试官的提问，面试官就会说：“你可以走了”，也就是被当场淘汰。

那天和我分一组的是另外3个男生，我刚走到面试官面前还没来得及坐下，面试官只瞄了我一眼就冷冷地对我说：“你可以走了，我觉得你不合适！” 

我很震惊，说实话也觉得很没面子。可是我没走，嘴上没说，心里却满是不服气：你根本不认识我，凭什么看一眼就认为我不合适，凭什么就让我走？不过，当时我并没有吭声，因为我也觉得当面“质问”面试官，既没礼貌也显得我很没风度。我想，等面试结束后再与面试官理论也不迟。

另外3个男生都坐下了，我可不管他们是怎么想的，我也坐下了。面试官到底没赶我走，只是当我不存在，然后开始对着其中一个男生发问：“你最得意的一件事情是什么？”可能是因为紧张，那个男生竟不知如何作答，支支吾吾地说自己还没有工作，也没有做出什么特别的成就，所以也没什么得意的事。我心里很着急，觉得他的回答有点偏题，我可不愿意他在第一道坎上就被淘汰。于是在边上悄悄地提醒他：“你可以说一件在学校里做过的你自己感到最满意的事情……” 

面试官看了我一眼，我也不以为然：你不至于给我加上一条作弊的罪名吧，这种时候该帮人一把的。反正我已经是“不合适的人”了——这应该就叫“无欲则刚”吧。

不过，接下来的形势可不容乐观，3个男生相继被淘汰了，最后桌前就剩下我一个，面试官还没跟我对上话呢。不过，到现在看上去面试官是有话要说了。我还是不动声色。终于面试官开口了：“那3个人应该是你的竞争者，可我刚刚看你一直在帮助他们，你为什么要帮助他们？他们答不上来不是对你更好？如果他们都淘汰了，岂不是你的机会就来了？”我说：“我不以为他们是我的竞争对手，如果都能通过面试，将来大家可能还是同事，有困难自然是要帮一下的。” 

对我的回答，面试官不置可否，却又拾起了先前那个话题：“我刚刚已经对你说，你不合适，你可以走了。可你为什么不走呢？” 

机会来了，该是我说话的时候了。我的“不满”终于有机会宣泄了：“我觉得你并不了解我，所以我要留在这里给你一个了解我的机会。第一，我非常仰慕华为，因为我被华为的企业文化和用人理念所吸引，所以我很郑重地投出了我的简历，也很高兴能参加这次面试。可是我完全没有想到我遭遇到如此当头一棒。第二，我还想对你说一句，我认为你的态度对一个面试者来说很不友善。因为今天我是面试者，明天我可能是你们的员工；我更可能是华为潜在客户。可是你今天这样不友善的态度给我留下了深刻的印象，今天我可能成不了你的员工，但明天我可能不再愿意成为华为的客户。第三，你的不友善今天影响了我对华为的看法，明天还有可能影响到我所有的朋友对华为的看法，你知道，你可能赶走了不少你们的潜在客户！” 

面试官笑了，对我的表现非常满意。因为从一开始，面试官就给我出了一道压力面试题：如何面对挫折。要知道，这次招的是销售员，在未来的工作中，他面对的会是无穷无尽的拒绝和白眼，人家的态度可能比这位面试官坏好几倍。如果他连面试时还算礼貌的冷脸都无法面对，那他将来如何面对未来的困难呢？另外，面试官对我在面试中愿意帮助别人也表示认同，这恰恰显示了我的团队合作精神。我这才恍然大悟，对面试官的态度表示赞同，也为自己顺利通过了面试感到高兴。

第三篇：教师职业压力管理的实施策略研究（推荐）

教师职业压力管理的实施策略研究

——员工援助计划在教师职业压力管理中的应用

[摘要]：教师职业压力过大已成为一个普谝的社会性问题。如何通过教师压力管理来帮助教师更好的应对过大的职业压力，已是教育管理者和广大教师必须重视的问题。员工援助计划（EAP）是一种新兴的压力管理模式，是当今企业界常用的员工压力管理服务，在教师职业压力管理中引入EAP服务，帮助教师缓解职业压力，使之转化为教师进步成长的动力，提升教育效能。

[关键词]：教师 职业压力 压力管理 员工援助计划

前言

职业压力（Occupational Stress）是近年来工业管理心理学和职业心理学研究的一个热门课题。自20世纪70年代英国学者基里亚科（Kyriacon）和萨克利弗（Sutcliffe）首次发表文章提出教师职业压力的概念。近30年来，世界各国对教师职业压力进行了深入的研究。美国、英国、加拿大、澳大利亚等过都已系统的对教师职业压力状况进行了调查研究。而对于教师职业压力的国际性关注源于一个公识，即教师职业压力可能给教师自身带来消极影响。

在我国，随着社会经济的发展和教育改革的推进，教师职业压力问题日益明显和突出。在近几年来对教师有关的调查表明，我国一部分教师职业压力过大，并已对他们的身心健康和教学工作带来了严重的负面影响。湖南师范大学的孙慧于2002年对湖南省不同类别学校的260位教师进行了问卷调查，收回有效问卷234份（收回率：90.0%），结果发现：88.3%的教师感到有职业压力，其中37.7%的教师表示压力较大或很大。大量研究表明，高度挑战性的工作、纷乱的工作、独断的领导形态、无效的沟通状况、严重的疏离感以及变革的高度不确定性等学校组织特征都可能成为教师的压力来源.过度的职业压力会造成情绪衰竭、离职率高等各种现象。

由此看出，过大的职业压力不仅会影响教师日常的教育教学工作，同时对教师的身心健康也造成严重的危害。如何摆脱过大的职业压力，如何使教师学会对职业压力进行有效的管理和应对，引起教育界与整个社会的共同关注。员工援助计划（EAP）是近年来流行于工商企业界的一种以制度化和法制化建设为基础的职场压力管理服务，在工商企业界的应用中取得了非常好的效果。现尝试如何就员工援助计划（EAP）引入学校组织，作为教师职业压力管理的心理干预计划做有效的探讨。

一、员工援助计划（EAP）的概述

（一）员工援助计划的含义

员工援助计划（Employee Assistance Programs）,它是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题,由组织出资为员工设置的一套系统的长期福利与支持服务项目。通过专业人员对组织的诊断,建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导和培训,咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织氛围和管理。员工援助计划(EAP)的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们心的力量,促进他们新的成长。其不仅在于直接疏解员工的工作压力,而且更在于提供预防性的咨询服务,提供人文关怀,提高员工在组织中的工作绩效。

员工援助计划(EAP)的主体部分就是专业人员采用心理调适法和行为纠正技术,缓解员

工及其家庭成员面临的精神压力,破除其面临的心理障碍,帮助其摆脱不良心理和行为习惯。而其主要解决的问题有:员工的压力,情绪等心理和行为问题;帮助员工提高心理健康意识；帮助组织消除或减少导致员工心理行为问题的原因；防范员工心理行为问题的产生。员工援助计划(EAP)包括预防,发现,解决心理行为问题三个过程,其中渗透着重视人,尊重人,以人为目标等人本管理的理念,充分展示了心理学在组织管理中的作用。

(二)EAP的起源发展及其相关问题

1.EAP的起源

EAP起源于20世纪20-30年代的美国企业。当时，美国有些企业注意到员工的某些个人问题，特别是酗酒影响了工作的绩效，于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了企业酒精依赖项目（OAP），诞生了员工援助计划的雏形。20世纪60、70年代，美国社会的酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重，家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工工作表现，于是OAP向EAP转变，范围扩大，内容也更加丰富，提供更多的服务以解决更广泛的个人问题。20世纪末至今，EAP在美国、英国、加拿大等发达国家得到了长足的发展，已成为和员工发展计划（EEP）等结合在一起的综合性服务项目，其中内容涉及到心理健康、生活方式、压力管理、裁员危机、职业生涯发展、组织与管理风格设计等各个方面。

2.EAP的发展

（1）EAP在国外的发展

EAP在欧美国家十分普及。早在1991年，《财富》杂志评选出的世界50

0强企业中有90%的企业和12000家小企业设置了EAP。到2001年，在美国有17%的公司提供了EAP。英国大约有1137个组织提供EAP，覆盖员工2200万人，大约占英国工作人员总数的10%。随着社会的进步，企业的发展，全球网络化的盛行，EAP很快在世界各地流行起来。同时随着EAP的发展，其应用领域也从企业向政府部门、事业单位和军队等领域扩展，得到更广泛的应用。

（2）EAP在国内的发展和进入中国企业的现状

EAP在我国开展较晚，它主要是由一些跨国公司引入的，而我们国内的公司认识EAP还不足十年，EAP的中国化过程还有一段很长的路要走。在2001年3月，国内诞生了第一个完整的EAP项目——联想客服部的员工援助计划。而在我国的政府部门和军队也有一些类似项目，2000年。深圳市公安局建立了心理服务中心，为警察提供心理咨询和其他服务；2004年，一些EAP项目在上海徐汇区政府全面启动；目前，北京市公安局也在易普斯咨询公司的帮助下积极筹建民警心理服务中心，将在年内完成。这意味着在国内EAP也逐渐为政府、事业单位管理者所关注。

1.EAP的主要内容

（1）个人问题

健康问题：员工压力过大，必然会对员工的身体造成一些器质性的变化。EAP帮助员工进行日常工作减压，恢复规律性的生活习惯。

人际关系：人际关系紧张同样会给员工带来职业压力，员工的工作场所是一个开放性的社会场所，不可避免的会产生人际关系紧张。EAP提供对员工进行个别或团体的心理调试，以降低员工的人际紧张程度，形成良好的人际关系网。

情感困扰：员工是社会，是有情绪感情的人，难免会遭遇情感的困扰。EAP适时帮助员工进行心理疏导，解决其情绪困扰，这样既有利于员工的自我成长又有利于提高员工的工作绩效，促进企业发展。

（2）工作问题

工作要求：企业要发展，必然会给员工定下目标和要求，然而过高的目标和要求同时也会给员工带来压力。因此，EAP适时关注员工，关注员工的情绪状态，工作表现以期适时给

予帮助，顺利完成目标。

工作中的人际关系：企业是一个团队，只有团队配合工作，企业才会发展。而员工的人际关系处理不当，同样会给员工的心理造成影响。EAP适时针对员工压力源产生的根究，对员工的人际关系进行适当的心理调试，解决人际关系问题。工作压力及其相关问题：压力也有性质之分，积极的压力会使员工奋起，消极的压力会使员工无力适从。EAP面队员工压力的挫折应对。适时对员工提供全员培训，增强员工的心理素质，纠正其不合理信念。

二、在教师职业压力管理中EAP的引入

(一)教师职业压力现状分析

有研究表明，压力是导致心理健康问题的重要诱因，一个人的心理健康状况很大程度上取决于其应对压力的策略和方式。杭州市教育研究所对杭州市随即抽取的31所中小学的调查显示，76%的教师感到职业压力大，13.25%的教师不太喜欢或很不喜欢自己的职业，50.8%的教师表示如果有机会会考虑换工作，只有49.2%的教师表示喜欢这一职业，愿意终身从教。国内其他一些学者的调查也表明，半数以上的教师觉得压力较大或很大（徐长江，1998；陈华，2002；陈富明，2002）。2005年8月，中国人民大学组织与人力资源研究所和新浪新闻频道联合进行“教师心理健康状况”调查研究，8699名教师接受调查其中超过80%的教师反映压力较大。2006年8月，中国人民大学组织与人力资源研究所和新浪新闻频道联合进行“中国上班族工作和谐指数”调查研究，其中教师工作不和谐的感觉最强烈。这既印证了国内外学者的出的教师属于高压力职业的结论，也表明了我国的教师职业压力状况必须引起高度重视。压力产生的机制则是：当压力源切实关系到教师自身利益或工作方式，而教师自身又无法有效地加以控制时，压力源就转变为压力事件。因此，教师感觉职业压力大，是教师没有有效的对压力进行控制、管理，而使压力扩大化、深入化，影响教师日常的教学与生活。

（二）教师职业压力管理

在教师的职业压力管理中，职业压力可看作是一个系统过程的产物，包括个体受到外部压力源的刺激，感受到压力以及个体产生一系列的身心及行为反应，是一个受到多种因素影响的复杂的过程。在这个管理体系中，更多的是运用心理学和医学的方法，对教师进行职业压力减缓，让教师在专业人员的帮助下学会充分了解压力源、症状的基础上，监督、疏导和控制压力源所带来的对自身的负面影响，转化为积极的压力管理策略。著名心理学家罗伯特说：“压力就如一把刀，他可以为我们所用，也可以把我们割伤。那要看你握住是刀刃还是刀柄。遇到压力时。如果握住刀刃，就会割到手；如果握到刀柄，就可以用来切东西”。

（三）教师职业压力管理中引入EAP的可行性

压力无处不在，针对我国教师普遍存在过高职业压力的现状，如何进行有效的压力管理，如何学会一套有效应对压力的方法，从而起到缓解、调节和分散的作用，并使教师有一种积极、乐观向上的心态。在国外，教师职业压力管理得到了相当高的重视，并在学校导入成功企业的专业人员为学校“把脉”。由于员工援助计划的核心就是减轻员工的负担，增强企业的凝聚力和核心力，减少员工的压力和心理负担对企业造成的不良影响，所以可以将其引入到教师职业压力管理中。在知悉教师职业状况的情况下，以适当的方式进行疏导，无疑有助于更好的对教师职业压力进行疏导和消解。同时导入EAP的主题部分，即专业人员采用心理调试的方法和行为纠正技术，缓解员工及其家庭成员面临的精神压力，破除面临的精神障碍，帮助其摆脱不良心理和行为习惯。

因此，企业管理中EAP的工作主体，工作方式，介入到教师职业压力管理是有可行性的，它与教师职业压力管理具有类同的方法，即运用心理学的方法，帮助教师进行心理调试，以达到缓解职业压力的效果；同时，EAP还乐意进行行为纠正，改变教师在较大的职业压力下形成不良行为习惯。从学校管理的层面，对教师职业压力管理进行制度的规范化、方法的规范化，更加科学有效的帮助教师疏解职业压力。

三、EAP在教师职业压力管理中的实施策略

（一）EAP的操作方式

学校组织中EAP的导入,可分为内部EAP和外部EAP相整合的模式进行。

(1)内部EAP即通过建立由组织内部相关人员（如：心理咨询师、人事管理人员）组成的执行小组。采用专业心理调试的方法来评估、处理。

(2)外部EAP即通过由外包专业的EAP服务公司来承担。通过内部EAP的把脉和诊断之后，外部EAP通过指导学校组织结构变革，领导力培训等手段改善教师工作的软环境，建立支持性的工作环境。

（二）宣传和推广EAP

首先在学校引入EAP解决教师职业压力管理，要让主体即教师克服对于EAP的陌生感和不信任感。其次搞好职业心理健康宣传，让教师明了自身的职业特色，职业阻碍，职业心理问题等；明了自身职业压力的来源，更加有效的解决压力事件。EAP认为是压力问题的最佳解决方案，可利用多种渠道方式进行宣传和推广。如：心理知识讲座、海报简介、拓展训练等多种形式引导教师多这套压力管理系统进行全面的深入了解，并接受解决自身职业压力问题；有效的解决自身压力问题。

（三）EAP的具体侧重解决的问题

EAP是一种心理管理技术，被称为“精神按摩器”，通过长期的疏导和调控，使对象获得一种强大的心理承受力，以应付周遭多变的环境。在教师职业压力管理中引入EAP，可针对教师群体的独特性而侧重解决某些具体问题：

1.教师职业压力

通过个体心理咨询来解决，如：热线电话、面对面的咨询、网络沟通等多种多样的方式。重视教师心理卫生工作，维护教师的心理健康，增强教师的抗压能力和耐压能力。

（1）学校层面：做到以人性为前提，以情感为纽带，以精神为依托，建立人性化的管理体制和环境能。如：为教师提供心理咨询服务、定期为教师举行心理健康教育，创设教师过度压力和不良情绪的疏导渠道，建立专为教师开设的体育、娱乐中心，工作中多一些鼓励、赏识和信任，少一些批评、惩罚和责难。同时，为教师树立良好的榜样。

（2）教师层面：教师在自身地角度上讲，要意识到外因通过内因起作用，管理压力地关键在于自身地学习、进步与调节。许多教师认为教师的职业压力问题使社会造成的，使由于自己生活或工作地环境不理想所致。如此归因，并不利于教师对职业压力的自我调适，并直接影响到教师应对或驾御压力的积极性。能够对职业压力有正确的认识，是职业压力状态下的教师自我调适地前提。而在很大程度上，决定教师是否感受到压力的不是外界而是教师对压力的反应；一种心理体验，即教师对外界因素的认同和解释，对职业压力的自我调试才是缓解职业压力的关键所在。

（3）社会层面：教师从事教育事业是一个系统的工程，教师职业压力管理不仅与教师的自我调适有关，同时与学校的管理和社会环境也有密切的联系。减轻教师职业压力，建构社会支持系统，形成良好的社会氛围，形成共同关注教师职业压力的大环境，改善与教师职业压力相关的机制。如：加快教师职业专业化建设的进程，提高教师职业的专业意识；提升教师的地位及声望，包括社会地位、经济地位和教师形象；提供职业教育与培训等。

2.教师职业生涯发展

在企业中，EAP为员工职业生涯设计和指导的前提就是建立职业生涯成功的员工的胜任特征模型。转入引用到教师职业压力管理中，其可从心理学的角度出发，在学校管理体系中的组织战略设计、招聘录用、绩效管理、人才规划。教师自我继续教育与培训、薪酬层次设计等多个方面，体现管理体制的要求，为教师生涯设计提供依据。这样做可以使教师更易适应职业生涯发展的变化和转换，更会去寻求职业生涯转换时期的支持，以解决突发的情绪，行为不适症状。

3.教师人际管理与沟通

教师职业压力过大的一个症状即情绪的不稳定，人际关系紧张混乱。而当压力来临时，对教师的人际管理就十分重要了。首先，让教师明了压力的来源，寻根求固，从根本上解决职业压力事件。其次，缓解因压力引起的人际关系紧张，调整教师自身的认知策略，平衡心态，纠正不良行为，以做到良好的调适。多与他人分享、沟通，交流经验，发泄情绪。同时，学校领导对教师群体的关注，关注教师人际交往，关注教师自身需求与发展等问题，缓解教师人际关系。

（四）紧急服务

EAP为教师生活中各种突发、紧急、重大事件提供专项服务，如危机事件干预和紧急应激心理支持。

教师面对的对象是一个个鲜活的个体，随时都有可能发生意外的事情，而那些不可预测的、具有创伤性后果的事件将对教师心理产生的不良影响。这时教师就就需要有一种外在支持，能够让他们更清楚、客观地面对这种突发事件，了解自己应该采取怎样的态度。EAP提供由经过训练的专业人员组成的危机干预团队来提供服务，当危机事件发生时，危机干预团队迅速地激活，并建立起团队和管理层的联系系统，在教师产生负性的创伤之前进行积极的干预，帮助他们更好地面对这些危机事件的负性影响并避免不必要的损伤。

日常工作生活中经常会发生一些使教师感到紧张或不快的事件，这时，教师便会产生应激。应激有积极的一面也有消极的一面，积极的应激能提高人们的活力，但在消极应激的状态下，教师可能会不思饮食，引起营养不良，从而使抗感染能力下降；或不愿向他人诉说，进而不与他人交往，从而引起抑郁症。应激长期积累会导致怒火爆发，从而造成工作、家庭关系的紧张，这种感情上的紧张会带来精神上的痛苦，往往会导致酒精和药物的滥用，最终造成灾难性的后果。EAP提供紧急应激心理支持，帮助教师缓解不良情绪困扰，调整心态，减轻过大的职业压力，为教师提供心理咨询与疏解策略。

结束语

随着社会的不断向前发展，教师职业压力问题越来越受到社会的广泛关注与支持。运用企业先进管理模式，引入教师职业压力管理，是大势所趋。通过员工援助计划的引入，解决教师职业压力问题，是对教师职业压力进行有效管理的良好手段，有一定的现实推广性。

参考文献：

[1]邵光华.国外教师压力研究综述[J]比较教育研究，2002.（11）

[2]徐长江.中学教师职业紧张状况及原因的调查研究[J].浙江大学学报（社会科学版），1998.（6）

[3]赵立芹.张海燕.教师压力分析及解决策略[J].外国教育研究，2002.（12）

[4]姚立新.教师压力管理.浙江大学出版社，2005.（1）.14

[5]操太圣，卢乃桂.学校变革进程中的教师压力管理,教育发展研究.2006.6A

[6]郭朝晖.企业员工援助计划（EAP）的应用效果及导入[J]，科技与管理.2006.（2）

[7]刘亚林.EAP（员工援助计划）研究综述[J].经济与管理研究，2006.（6）

[8]姚立新.教师压力管理.浙江大学出版社，2005.（1）.104

[9]姚立新.教师压力管理.浙江大学出版社，2005.（1）.99-100

[10]李楠楠.现代企业人力资源管理：EAP.暨南大学管理纵横.2005.2A

[11]姚立新.教师压力管理.浙江大学出版社，2005.（1）.106-107

[12]姚立新.教师压力管理.浙江大学出版社，2005.（1）.105-106

第四篇：压力面试

如何提高自己的抑制力----------培养毅力 克服惰性

意志的坚持性指在行动中能以坚忍不拔的毅力克服种种困难而坚持到底。具有良好的坚持性品质的人能够在活动中持之以恒，在困难、艰苦的条件面前，不犹豫，不动摇，不停滞，一鼓作气，善始善终。坚持性在日常的学习、生活中非常重要，人们做点儿事并不难，难的是坚持不懈地做下去，“人贵有恒”说的就是这个道理。在日常生活中常常会出现的虎头蛇尾现象，就是缺乏坚持性的表现。要想取得成功，没有坚持性是不行的，只有坚持到最后，胜利才会属于你。下面，告诉你们培养自己毅力的一些方法。

1．善于培养、保护、利用已有的学习兴趣。兴趣，能激发自己参加活动的积极性，促使你在活动中表现出更大的意志努力。所以，增添活动和学习内容的趣味性、生动性，精心设计活动和学习方式，如游戏、比赛、表演、抢答、讲故事等形式，使学习和活动过程本身就能吸引你，这对他们善始善终地做某件事能起促进作用。

2．确定具体的、可行的目标。目标是想要达到的境地或标准，它制约着行为的方向。对自己来说，只有具体的、可行的目标，才有可能促使他去为实现这一目标而坚持不懈。所谓具体的目标，是指该做什么，怎样去做，目的、要求必须一清二楚。所谓可行的目标，是指确定的目标要与你的年龄、经验、能力水平相适应，是经过自身的努力能够实现的，即目标不要定得太低或太高。当自己完成一个目标后，成功的喜悦会强化他们的进取精神，激起他们确定下一个目标的热忱，从而养成不断进取的习惯。

3．学会自我监督。对某件活动要持之以恒，要靠自己的自觉行为，因此，让自己学会检查、监督自己是否朝既定的目标努力是必要的。要让自己学会自我检查、自我监督，可以从老师的检查和鼓励开始，比如，与他人共同确定某种活动、某个目标后，每天检查自己完成的情况，并让他们自我评价，对他们的良好表现给予鼓励，对做得不够好的要引导，激励他们改正。之后，可以为他们画一张自我鉴定表格，让他们对完成学习计划、良好行为习惯、某种活动目标等情况进行打分，并定期把自我鉴定表交给教师，让家长、老师了解、表扬自己的自觉行为，对自己的自我监督进行检查。要学会自我评价、自我监督后，才能督促自己持之以恒地从事某种活动。

第五篇：压力面试

名词解释

压力面试（stress interview）是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。

如果工作要求具备应付高度压力的能力，了解这一因素是很重要的。但另一方面，有些人力资源专业人士认为，压力面试不仅不替别人着想而且作用不大。这种观点的支持者觉得，在压力环境下所获信息经常被扭曲，被误解，这些批评者坚持认为这种面试获得的资料不应作为选择决策的依据。有一点很明显，即压力面试对大数情况是不适合的。但这种面试方式特别适用于对高级管理人员的测试。

心理压力测试分类

“情景测试中的心理压力测试又分为两种，第一种叫突发刺激性测试，第二种叫惯性心理测试。”张堰植告诉记者，“泼水的方式和问好的方式都属于突发刺激性测试，而更具意义的是惯性心理测试。”

突发刺激性测试

突发刺激性测试很有意思。

有些考官会故意夸应聘者，说他是此次面试中最优秀的，以观察他对突如其来的表扬的态度。或者反过来说他是最差的应聘者，以刺激他，看他是否能够冷静地处理这个突发信息。

对于应聘者来说，考官突如其来的批评无异于说自己已经没有了希望，这对应聘者的打击非常大。这个时候往往能够观察到应聘者的反应。例如有的会马上出汗，有的会垂头丧气，有点会突然攥紧了拳头。

“在突发刺激性测试中，某些行业有特殊的要求”，张堰植向记者介绍，例如作为一名外科手术医生，在有事件突发时，比如在手术过程中，装器械的架子突然塌了，这时候如果医生无法集中精力，那么对病人来说就是致命的后果。在测试时，考官故意将铅笔盒打翻在地，大多数的应聘者觉得好奇都会回头看，但那些少数的不为所动的人至少能说明他们比其他人更能专注在手术上。

在面试准警察时，考官往往也会设计一些突发刺激性测试，比如会让这些准警察们在两三分钟内拼好一个七巧板，或者走好一个华容道，但实际上要完成这个任务至少需要十分钟左右。让他们在不可能完成的时间内完成一件事情，以考验其心理承受能力。这时，有的人会手忙脚乱，有的会很急躁，但是同样有的却又快又镇定，而这种心理素质，正是作为一个常常面对突发状况的警察最需要的。

习惯成自然———惯性心理压力测试更为重要

惯性心理测试

考官在考生进入考场到入座的必经之路上摆了一把扫帚，有的考生迈过去，有的考生绕过去，有的考生把扫帚拾起来靠在墙边，这几种不同反应体现出考生平时的生活习惯。

心理压力测试的题目可以模拟场景很有针对性地进行，比如一家单位要招聘一个娴熟的翻译，人力资源部负责人对应聘者说老总15分钟后就要出国，并且在国外停留三个月才会回国，请你在15分钟内翻译好这份文件。同时可能还会制造出嘈杂的环境来考验这个应聘者。

虽然这种环境很不利于应聘者能力的发挥，但是在日常的翻译工作中，常常会遇到在不特定的地方做不特定的翻译，可能周围环境也非常嘈杂，可能时间同样紧张，所以这样一种模拟就会非常有效，立即反映出应聘者的业务能力。

它测试应聘者对某些事件的习惯性看法。这是应聘者从他的工作经历、家庭经历、生活经历和综合素质对周围固有的或经常发生的事情的一种反应。张堰植介绍说：“人面对突发性刺激的反应可以通过日后的培训慢慢完善，但人的惯性心理却需要长时间的积累。所以在心理压力测试中，惯性心理压力测试显得更有积极意义。”

经典个案

在马路上鞠躬也算面试?

大专毕业生杨光曾经遭遇过一次国内的“魔鬼面试”。

最近一家全国连锁的电器大卖场通知他去参加面试，他到了现场却不见通常的场景，人力资源部经理将十来个应聘者一起领到卖场大门口的马路上，竟然让他们站在街上对来往行人说“您好”并鞠躬。大家面面相觑，不知道是怎么回事。

杨光有些纳闷，惴惴不安地开始了问好。当他拦截着过往的行人，对他们面带微笑地说“您好”时，觉得十分难为情，当他鞠躬时，甚至有种被羞辱的感觉，只是强忍住了动怒的冲动。

几天过后，当他打电话去询问时，用人单位告诉他，他对人不够热情，不适合做这份工作。杨光憋了一肚子气，觉得自己彻底被“涮了”。

无论是俄罗斯的“泼茶水面试法”还是杨光遭遇的“大街问好面试法”，是否有些“不靠谱”?

“以上这两种情景面试都称作„心理压力测试‟，它通过一种场景的模拟来测试应聘者的心理状况。这类压力测试的针对性一般都非常强。拿以上杨光遭遇的这个面试来说，其实是企业灌输给员工的一种心理暗示。”张堰植告诉记者，这类大卖场需要员工知道客户就是上帝，而每一个从你身边经过的人都是你的潜在客户。

这种大街上问好的方式，实际上是从被动挤压应聘者的心理承受能力，到让应聘者主动承认顾客就是上帝。应聘者一开始会觉得难受但只能忍着，但长时间不停地说“您好”，习惯成自然，慢慢就会让员工从心里自然而然地注重每一个身边擦身而过的人。

压力面试作用

压力面试通常用对压力承受能力要求较高的岗位的面试。测试时，面试官可能会突然问一些不礼貌、冒犯的问题，让被面试人员感到很突然，同时承受较大的心理压力。这种情况下，心里承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常、甚至不能承受。而心理承受能力强的人员则表现较正常，能较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。

比如，一位顾客关系经理职位的候选人有礼貌的提到，她在过去两年内从事了四项工作时，面试官可能告诉她，频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。如果求职者对工作变换的必要性做出合理的解释，就可以开始其他的话题。相反，若求职者表示出愤怒和不信任，就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外，该方法也可以用来证实对一些信息的怀疑。因为，人在一些突发问题上的反应更真实、更客观。而在准备个人求职资料时会不自觉地、不同程度上会美化自己，甚至造假。

压力面试意义

就压力面试而言，一方面，它是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应（喜怒和辱骂）的求职者的良好办法；另一方面，使用压力面试的面试官应当确信厚脸皮和应付压力的能力是工作之需要。面试官还需具备控制面试（如求职者歇斯底里）的技能。因此，在使用压力面试之前一定要慎重，一方面确信压力是候选人将来必然要面对的；另一方面要保证面试官有控制压力的能力。

值得注意的是，压力面试在于考察求职者的应变能力，人际交往能力，需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。而这类题目的设置大多具有欺骗性，因此事后应向应试者做出解释，以免引起误会。

压力面试应对方法

化解招数之一：绕开陷阱

面试情景：

一家知名咨询公司招聘咨询顾问，经过几轮对答后，面试官突然表示：“你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？”

原本信心十足的应聘者，听到完全否定的回答，一下子就懵了。尽力回忆面试回答也没发现什么纰漏，于是犹豫了半晌，不知如何回答。

求职一点通：

先否定你的成绩和观点，然后看求职者在被否定的情况下表现出的处理能力，这是一种较为典型的压力面试。类似的质疑性问题有很多，如“你认为你刚才的回答正确吗？我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定？”“这就是你的简历吗？明显没有很好地准备和修改，错误百出。”“我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。”“你不是上海人吧？不会说上海话，你在上海怎样开展工作？”“我对你今天的面试表现非常失望！”等等。遇到这类问题，识破陷阱是关键。

1、保持镇定。求职者不要被突如其来的质问给吓住。只要自己认真面对每个问题，且推理符合逻辑，回答能自圆其说，就应该对自己的判断和回答有信心，保持微笑和镇定。

2、耐心解释。求职者可以把招聘官看作一位难缠的的客户，在坚持自己见解的同时，对他的无理挑剔给予心平气和的解释，要显得有耐心和涵养，尽力表现出一个职业经理人应有的沉着和冷静，而不是激动、失态地据理力争。

3、提出反问。除了解释，求职者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望，请问优秀的面试表现应该是怎样的？”等等。

总之，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。

化解招数之二：奋战到底

面试情景：

“你能谈谈你一些失败的职业经历吗？”

“在这些经历中，你吸取了怎样的教训？”

“从经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。”

“你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你的话语中也透露着不自信。”

“你给自己本次面试打多少分？”……

求职一点通：

与上一面试类型不同，这一类型的压力面试是快速提出一系列问题，且求职者每次的回答都会成为下一个问题的把柄，面试者据此步步紧逼，严重打击求职者的自信和反驳的勇气。此外，还会故意制造严肃的气氛，施加压力。比如5位考官面试一位求职者，考官个个正襟危坐、表情严肃，提的问题火药味十足，千方百计地让选手们尴尬，不给选手任何喘息的机会。如果选手说自己性格开朗，主考官就让他讲一个笑话，但无论是什么笑话，考官们都面无表情，让选手感受到巨大的压力。

这类面试的目标只有一个，在刁钻问题的背后，尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此，求职者的应对方法最好是坚持到底，认真回答每一个问题，并且保持足够的耐心和信心。

10个常见的压力面试问题

1、告诉我，你最大的弱点是什么？

回答这种问题的秘诀在于不接受这种否定暗示。不要否认你有缺点，没人会相信世界上有完人；相反，你应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点，然后再说那都已经成为过去了，表明自己是怎样克服这个缺点的。

2、你认为自己的哪项技能需要加强？

麻烦又来了，你不可能宣称自己无所不能，但如果你简单地承认自己在哪方面需要改进，高压面试主考就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你。你该重新定义一下这个问题以便躲开这一点：“既然谈到这儿，我想说我已具备了这份工作所需的所有技能。这也是我所以对这个职位感兴趣的原因。”你可以借机再把自己简历中的闪光之处再炫耀一番。

3、你认为什么样的决定尤为难做？

如果你用他问题中的这些词来回答，就只能对自己不利了。主考会立刻猛扑上来。那回答的秘诀是什么呢？要摒弃那些否定性的词汇：“我没发现有什么决定特别'难'做，但确实有时做一些决定要比做其他的决定要多费一些脑筋，多做些分析。也许你把这叫做'难'，但我认为我拿工资就是做这些事情的。”

4、你靠那点微薄的薪水是怎么过活的？一定欠债了吧！生活对你来说一定很艰难？

这个问题的目的是引你说出一些个人生活上存在的问题和财政危机。当然，也许主考所说的不错，然而你一定要回避这个问题：“你见过哪个我这个岁数的人对工资已经很满意呢？当然，我想得到更高的薪水，这也是我到这来参加面试的原因。至于现在嘛！我还可以付帐并保持收支平衡的。”

5、你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢？

假设说主考已经击中了你的要害，他说得完全是事实，但这并不意味着你就非得同意他问题中对你不利的因素。“我喜欢现在这份工作是因为它既稳定又有挑战性。而在那里我已经不可能有更大的发展了，因此我到此来应聘。我希望换一家公司以便更好地发挥自己的才能。”

6、你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗？

这是个刺激人的问题。但也可以不那么看，而把它当成是对你的能力和成绩的一种赞美。“我干这份工作只为了长远打算，要收获就必须付出，这正是我所做的。在这份工作中我已经获得了很多经验，打下了坚实的基础。现在我来此应聘正是为了把学来的这些有益的东西派上用场。”

7、你为什么要辞掉现在的工作？

这是在高压面试中极为常见的问题，但比别的高压问题更为难答。值得庆幸的是，求职顾问已经总结出了应付这个问题的一条妙语，很容易记住，即使紧张也不会忘记，它就是：CLAMPS，意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严及安全。你既可以单独拿出一个作为原因，也可以都拿出来以便使对方相信你离开现在的岗位是合情合理的，是经过深思熟虑的明智之举。

8、现在这份工作你最不喜欢的是哪一点？

又是典型的用否定词表述的高压问题。但即使这样，也要避免其中的否定因素。考官可不管是不是他促使你如此挑剔的，他只能记住你是一个爱抱怨的人。更糟的是，他对这次面试的印象也会是否定的。再说，你对现在工作的不满确实说明了你另换工作的原因，但却没有满足现在老板的需要。你应该时刻把握老板的需要：“我觉得现在的工作各方面都不错，但是我正准备迎接新的挑战，等待肩负起更重的担子，取得更大的成就。希望把自己之所学运用到更富挑战性、更能发挥自己才能的岗位上。”

9、你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候？

不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案。你最不想做的就是道出以个人失败和集体受难而告终的经历。即使参加的不是高压面试，你首先也应该料到会问这个问题，然后带着一个对你和你的公司来说结局皆大欢喜的故事去参加面试。给你一些忠告：不要谈及个人和家庭的困难，不要谈及与上司和同事的摩擦，你可以讲一次与下属产生的矛盾，并且说明自己是如何创造性地解决了矛盾，最后做到皆大欢喜的。你也可以讲一次对你来说极富挑战性的经历。

10、你觉得什么人在工作中难于相处？

你现在已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧，那么你很可能简单地回答：“我觉得没什么人在工作中难相处。”或：“我跟大家都合得来。”这两种答案都不算坏，但却都不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有集体协作精神的人，“在工作中唯一不容易相处的是那些没有集体协作精神的人，他们不肯干却常抱怨，无论怎样激发他们的工作热情，他们都无动于衷。”

四点建议

第一，切忌太过揣摩考官心理。用人单位设置心理压力测试就是想看到求职者最真实的反应。切忌在考官面前耍花样，以免留下不良印象。凡事做到实事求是。

第二，积极主动承认自己的不足。当一个人主动承认自己的不足时，这个缺点就会变小。用人单位常常让应聘者说出自己的缺点。但有的应聘者说“我的缺点就是不喜欢抽烟”、“我的缺点就是不喜欢逛街，只喜欢看书”，这种“欲扬先抑”的回答常常会招致反感，这时候用人单位只想听实话。

第三，切忌主次不分。有的应聘者将自己的简历做得像一份“礼”，其实用人单位只需要了解应聘者的真实经历和能力。单位里马上就有外宾来参观，领导让你把会议室打扫干净，如果专注于角落的一小块黏在地上的口香糖，而没时间打扫整个会议室，这就是典型的主次不分。

第四，要通过惯性心理压力测试，最好做到从点滴做起，提高自己各方面的素质，而不是临时抱佛脚。面试是平日里自然状态的流露，没有捷径可走。