双整双提升工作具体措施

第一篇：双整双提升工作具体措施

xxx党支部2015年度“双整三提升”工作计划与具体措施 为深入实施“转变作风、狠抓落实”年和“基层基础建设年”活动，若羌县创新开展基层组织“双整三提升”工作，即整顿软弱涣散基层组织、整顿基层组织薄弱点，提升基层组织凝聚力、提升基层组织服务群众能力、提升基层组织维稳能力，以此夯实长治久安的组织基础、群众基础、政治基础。县四大班子成员都分别联系1个村或社区，兼任党支部第一书记，每月至少2次深入联系点指导工作，真正沉下身子抓落实。我村在县人民政府副县长xxx同志的指导和监督下，我村党支部制定2015年度“双整三提升”工作计划如下：

xxx现存在的软弱涣散点、基层组织薄弱点主要表现在以下几点：

1、村两委班子没有健全，2、村规民约完善，村民管理，村民参加村事务监督没有依靠的规定。

3、村党组织对于党员学习不是很重视。

4、基层组织建设速度缓慢，党员年龄结构老龄化。

5、”四知四清四掌握”台帐老化，不健全，无电子版。

6、基层信息不流畅，基层干部不重视培养信息员。

7、党员干部服务群众能力薄弱。

8、党员凝聚力不强，没有紧紧围绕着村党支部。计划通过采取措施，整顿党支部软弱涣散点、薄弱点。在县人民政府副县长xxx同志引导和指导下，制定如下的措施方案：

一、通过选举，细致化的建立村两委班子，团支部，妇代会机构。以党支部书记，两位党支部副书记，一位委员，一位专职委员等五人组成的村党支部，村委会主任，村委会副主任，专职委员，妇代会主任等四人组成的村委会班子，妇代会主任，个村民小组妇代会组长等五人组成的村妇代会，团支部书记，个村民小组团组长等五人组成的村团支部已建设完毕。

二、借鉴xxx村规民约，结合我村事迹情况，借用好的管理，惩罚，奖励措施，修改村规民约。

三、自从2015年3月起，每周一次的进行党员集中学习，学习内容新政策，新修订宗教事务管理条例，双语知识。严格管理党员参加集中学习，执行考勤制度。

四、2015年的主要培养对象针对于本村年轻积极向上，肯上进的青年人，退伍军人，大中专毕业生。三名吸纳积极分子，两名积极分子已推荐为发展党员。

五、以最快的速度做好健全，最新的“四知四清四掌握”台帐，以及台帐电子版。

六、加强基层党员干部政治学习，要求每个党员干部培养一个信赖的信息员，每周直接向两位班子汇报。

严格落实以上措施，规定时间内完成计划的任务。

xxx党支部 二〇一五年三月四日

第二篇：双整总结

市委党校干部纪律作风整顿集中活动

自查总结报告

市干部纪律作风集中整顿办公室：

按照市干部纪律作风集中整顿办公室的统一部署和要求, 在市委督导组的具体指导下，党校党委紧密结合实际，精心组织，周密部署，突出重点，认真整改，圆满完成了宣传发动、学习提高，征求意见、自查自纠，集中整改、建章立制，阶段的各项任务，基本达到了提高宗旨意识，强化责任意识，转变工作作风，增强纪律观念，加快科学发展的预期目标。按照检查验收、总结提高阶段的要求，日前，我校对开展整顿集中活动以来的情况，又进行了认真的自查，总结了经验，发现了问题，进一步明确了努力方向。现将有关情况报告如下：

一、基本情况

党校目前共有教职工110人，其中党员86人，副县处级以上领导干部6人，副科级以上中层干部40人，一个党总支，三个党支部。自全市召开“双整”集中活动动员大会后，我校于5月17日召开了市委党校“双整”集中活动动员大会。活动开展以来，在市指导检查组的具体指导下，在全体党员干部的共同努力下，我校集中活动坚持突出党校特色，高标准要求，高质量推进，较好地完成各阶段的任务。

一是广泛开展学习活动。采取多种形式，系统学习了规定的内容。期间，我们组织集中学习10次，请专家作辅导报告5次，集体研讨3次，召开座谈会3次，发放问卷调查200余份，梳理各类意见建议49条，每人撰写学习心得3篇以上，记录学习笔记10篇以

员，限期整改落实到位，并进行公示，接受监督，经测评整改满意度为100％。同时结合党校工作和干部队伍的实际，认真研究制定和修改了完善相关制度。一是对于以前行之有效的制度而没有得到认真执行的，在整改时认真进行总结，制定出了落实的保证措施；二是对制度本身不够完善的，认真进行了经验总结，不断充实完善；三是对缺乏制度保证的，认真研究建立起了相关制度。如建立健全学习教育制度，努力提高教职工素质，切实解决不亲民问题，不断增强宗旨意识、为民意识、责任意识；建立健全工作制度，切实解决不务实的问题，不断提高工作效能和质量；建立健全责任追究和问责制度，切实解决不作为、乱作为问题；建立健全监督制度，加强对权力运行的监督，切实解决不守纪问题，使党员干部自觉遵守纪律。

二、主要做法

（一）领导重视，组织周密

一是建立组织机构。成立了干部纪律作风整顿集中活动领导小组，以校党委书记、常务副校长杨学范为组长，副书记王爱莲、纪工委书记周鹏为副组长，王红、李祥云、韩伯成、徐海军、江伟、陈卫国为成员。领导小组下设办公室，校纪工委书记周鹏兼任办公室主任，负责全校集中活动的日常组织工作。

二是严格落实责任。校党委主要负责人认真履行第一责任人职责，班子成员根据分工，各司其职、各负其责、齐抓共管，全过程地发挥着领导和指导作用。机关党总支、党支部、各科室负责同志是活动的具体组织者。真正做到了主要领导负总责、亲自抓，分管领导具体抓，形成层层抓落实，人人有任务的工作格局。

学习党十七届四中全会精神结合，与学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》结合起来，与落实“四个重在”主题党课活动结合起来，与创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个表率”优秀共产党员活动结合起来，与党校创建市级文明单位活动结合起来，与完成全年的工作目标任务相结合。通过“三会一课”（专题学习会、专题座谈会、专题辅导会、上党课），有针对性地进行党风、干部作风和社会治安综合整治教育，确保集中活动达到解决问题、严明纪律、转变作风、促进工作的目的。

（四）做到“三个立足于”，彰显党校特色

一是立足于干部教育培训主阵地职能，抓好学员管理、函授教育等服务窗口部门的师德、职业道德、思想品德、廉洁自律建设。

二是立足于党员党性锻炼的“熔炉”职能，加大党性教育在主体班教学内容中的比重。

三是立足于预防职务犯罪警示教育基地职能，开展廉政文化进机关、进课堂、进论坛、进家庭活动。

与此同时，以安全知识讲座和安全知识竞赛为载体，积极开展对社会治安综合治理有关知识的学习，查找安全隐患，提高安全防范意识，增强活动的针对性和实效性。

（五）突出“实、紧、严”，务求活动实效

一是力求一个“实”字。认真解决部分教职工学习风气不浓、责任心不强、效率不高、作风不实、纪律松弛等突出问题，达到干部职工思想政治素质明显提高，工作作风明显转变，责任感、纪律性明显增强的目标。

二是强调一个“紧”字。实行“一把手”负责制，强调了学习

67二是贯彻落实的自觉性还不够强，体制机制尚需进一步完善。三是整改落实工作虽取得了一些效果，但不少工作还是阶段性的、初步的，需要进一步细化方案措施，加大整改力度。

六、下步打算

按照实事求是、与时俱进、艰苦奋斗、执政为民的办学方针，以“教研立校、人才兴校、改革强校”为主线，以党校软硬件建设为重点，以创建市级文明单位为载体，充分发挥“五种作用”、牢固树立“五种意识”，扎实推进党校建设全面发展再上新台阶。

一是继续抓好学习，巩固扩大成果。进一步对我校集中活动进行检查总结，开展一次“回头看”，看每个环节是否扎实，措施是否到位；认真学习贯彻好《党校工作条例》，进一步加强和改进党校工作，推动我校事业全面发展。

二是充分发挥“五种作用”。一是充分发挥培训轮训领导干部的主渠道作用，通过培训提高领导干部的执政水平和执政能力；二是充分发挥党的理论武装工作的重要阵地作用，使中国特色社会主义理论体系系统进教材、生动进课堂、扎实进头脑；三是充分发挥推进党的理论创新的生力军作用，发扬理论联系实际的学风，切实加强理论研究；四是充分发挥建设学习型政党的积极推动作用，大力发扬勤于学习、善于学习的优良传统；五是充分发挥促进领导干部加强党性锻炼的熔炉作用，促使领导干部始终保持清醒政治头脑和高尚道德情操，始终保持共产党人的本色。

三是牢固树立“五种意识”。一是牢固树立大局意识，始终围绕中心、服务大局；二是牢固树立党的意识，坚持党校姓党、忠诚于党；三是牢固树立创新意识，体现时代性、把握规律性、富于创造

第三篇：“双整”文件及实施方案

驻马店市第十三初级中学

关于开展综合治理整治集中活动的

实施方案

为认真贯彻区教体局关于加强社会治安综合整治工作的会议精神，切实加强我校安全管理工作，保障师生的人身财产安全，创造和谐平安的校园及周边治安环境，按照驿城区教体局的要求，决定在我校开展综合治理整治集中活动，现制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持以科学发展观为统领，以深入推进“三项重点”工作为主线，坚持“立足当前、着眼长远、标本兼治、综合治理”和“什么问题突出就解决什么问题，哪里问题突出就解决哪里”的工作原则，进一步完善校园安全工作制度和各类安全应急预案，协同有关部门加大对我校校园周边环境整治力度，切实维护校园及周边治安稳定。建立健全工作的长效机制，为广大师生创造一个平安、健康、文明、和谐的学习环境，确保教育教学工作健康、稳定、协调开展。

二、工作目标

通过深入开展综合治理整治集中活动，进一步深化“平安校园”建设，建立健全“平安校园”建设工作的长效机制，确保各项制度和措施有效落实。全面推动学校依法执教，落实安全监管责任，完善事故应急救援机制，切实开展隐患排查治理活动，积极消除各类安全隐患，确保我校无重大刑事案件，无违法违规现象，无重大安全事故、火灾和群体性事件的发生，为广大师生创造一个安全、文明、和谐的校园环境。让学生安心、家长放心，让社会和群众满意。

三、重点工作

（一）切实做好校园安全防范工作。

1、完善和规范矛盾纠纷排查调处机制，狠抓预防和化解工作。坚持以人为本，深入开展矛盾的排查化解工作，努力解决涉及师生切身利益的问题，不断健全矛盾纠纷排查调处工作机制和各项防范制度。进一步畅通师生诉求表达渠道，深入了解学生、教师的实际需要，切实解决好师生最关心、最直接、最现实的利益问题，从源头上预防和化解各类矛盾纠纷。努力把矛盾纠纷化解在学校，解决在学校，杜绝“民转刑”案件和群体性事件的发生。

2、突出重点，做好特殊群体的思想教育工作。进行思想教育工作对营造平安校园是十分有效的措施。在对学生进行思想政治教育的同时，要突出对特殊群体的思想教育和盯防工作。一是关心和解决好经济困难学生的生活、学习问题，加强与家长的联系与沟通，确保他们能安心读书；二是对于心理问题突出师生要加大教育引导力度，以积极的态度做好开展心理辅导和咨询工作。不断激发学生的学习动机和兴趣，消除厌学情绪，增强正确面对未来的信心，从根本上为学生创造一个宽松的学习、生活环境。对重点学生要实施一对一重点教育引导和盯防，建立档案，时时监督，随时掌握情况，一旦发现有不稳定情况立即上报，认真处理。

（二）加强校园治安管理，营造良好校园环境。

1、做好校园日常管理工作。要充分发挥门卫人员在维护校园治安秩序，外来人员入校登记，重点部位守卫、巡逻等工作中的主力军作用，严格落实24小时值班和巡逻制度，实行干部带班，全天、全年不间断值班制度，加强校园综治工作的管理，确保各项工作的正常秩序。

2、加大检查力度，及时消除安全隐患。要坚持每日巡查和每月检查制度和汇报制度，加大对校园安全检查力度，切实做好政治敏感日、重要节日和大型活动期间的安全防范工作，及时发现存在的问题和隐患，做到未雨绸缪，防患于未然。严格大型活动的审批程序，切实做好安全保卫工作。

3、积极做好学校及周边的专项整治工作。要密切配合公安机关、综合执法等部门，采取集中整治、专项打击活动，努力为广大师生创造良好的治安环境。坚持边整治边巩固，切实提高整治工作成效。

4、加强校园网络建设和管理。充分发挥网络的窗口作用，使校园网络真正成为融思想性、知识性、趣味性和服务性于一体的宣传教育阵地。

（三）加强消防管理，消除火灾隐患。

1、加大防范体系建设，防范于未然。认真学习、执行新的《消防法》，明确消防安全责任人和消防安全管理人，落实责任，责任到人。定期对学校师生进行防火知识培训和消防演练，不断提高大家的消防意识。

2、加大检查力度，确保良好状态。按照“预防为主，防消结合”的工作方针，坚持每日巡查、每月检查，定期对防火安全工作进行检查，及时排查和消除各种火灾隐患，做到防微杜渐。同时要严格按照国家消防标准，对消防设施、灭火器材和消防安全标志进行维修保养，确保消防设施正常运行。

3、加强用火用电管理，增强防范火灾意识。进一步加强宿舍、办公楼、教室等场所的用电管理，定期对用电线路和设备进行检查维修，做好危旧老化的用电设备和线路的更新改造，禁止在宿舍、教室内乱拉电线、使用

大功率电器。突出抓好实验室、食堂等重点场所的管理，杜绝因管理不当等人为造成的火灾事故。

（四）落实各项防范措施，健全应急防控体系。

1、做好日常信息收集工作。及时掌握学生思想动态，把握焦点问题、倾向性问题，针对师生反映的问题和安全隐患，做到“早发现、早报告、早控制、早化解”，努力把各种矛盾纠纷和事故苗头消灭在萌芽状态。

2、做好《突发事件应急处置预案》的修订和落实工作。按照国家《应急法》的要求，进一步完善《突发事件应急处置预案》，切实做好突发事件的预防和处置工作。结合学校实际，定期开展安全应急演练活动，提高师生应对突发事件的能力。

3、加强饮食、卫生防疫等其他防范工作。认真贯彻《食品卫生法》、《传染病防治法》和学校的各项规定，严格落实“预防为主，防治结合”的方针，加强饮食安全的防范工作。一方面，要按照国家的法律法规，加大对饮食从业人员的检查，必须证件齐备方可上岗。严格把好食品和食品原料的进货渠道，各种食品、饮料都必须符合《食品卫生法》的规定，凡不符合食品卫生要求的“三无”食品或过期劣质食品一律不能进入学校。另一方面，结合国家的疫情和卫生情况，要加大对防疫的研究，制定和落实防范措施，对学校的环境定期进行消毒，根除传染病病源。采取多种形式加强卫生防疫、防中毒宣传教育，认真搞好学校环境卫生、教室卫生、及个人卫生。学生宿舍要保持干净、通风，在全校师生中树立“健康第一”的思想。

四、时间安排和步骤

1、宣传发动阶段（5月13日至25日）。及时召开会议进行安排部署，层层动员发动，明确目标责任。认真贯彻教体局“双整”工作会议精神，结合我校实际，制定实施方案，成立领导小组和办公室，推进整治活动深入开展。

2、全面排查阶段（5月26日至6月20日）。按照“属地化管理”原则，针对治安、交通、消防、饮食卫生等问题进行大排查，查找内部安全防范工作中的漏洞和薄弱环节，并逐个建立工作台账，制定切实可行的整治整改方案。

3、落实整改阶段(6月21日至7月31日)。集中时间、集中力量、集中人员对排查的问题及时整改，不能及时整改的要制定方案，限期进行整改。需要上级部门协调进行整治的，应及时向区教体局报告协调综合整治。

4、考核验收阶段（8月1日至8月15日）。按照上级文件要求，逐项进行自查验收，确保每项措施落到实处。组织专门力量逐项进行检查验收，对整治不合格的，限期整改。

五、工作措施

(一)高度重视，周密部署。充分认识校园及周边安全工作的重要性，按照“谁主管，谁负责”的原则，在调查摸底的基础上，针对存在的问题，进一步建全工作机制，成立相应的领导小组和办公室，制定整治工作方案，明确工作目标、任务、时间和责任人。

（二）广泛宣传，营造氛围。主动与媒体联系，大力开展以“校园及周边安全”、“学生和儿童平安”、“综合治理确保平安”等为主题的宣传活动，广泛宣传开展校园及周边环境综合治理工作的重要意义，营造校园及周边安全稳定的氛围，充分调动广大群众和师生参与校园及周边安全整治工作的积极性，切实维护学校及周边治安秩序。

（三）加强配合，形成合力。主动与各职能部门配合，加强校园及周边环境整治，形成维护校园安全的整体合力。建立信息定期通报制度，及时向有关部门通报校内大型活动和有关动态。

（四）完善综冶领导责任制。认真履行职责，切实加强安全排查，及时发现和整改安全隐患。

（五）进一步规范信息报送工作。坚持要情必报、分级负责，凡是规定落围内的重大信息、敏感信息、紧急信息，必须按照要求报告。

驻马店市第十三初级中学 二〇一〇年五月二十日

驻市十三中“双整”活动领导小组

组 长：陈金慧

副组长：刘云飞 刘 娜

成 员：李 慧 孙 辉

李红军 岳素贞

领导小组下设办公室，办公室设在政教处，李慧同志兼办

公室主任。

杨宏华 张清林 张雨海

蒋亚娟

驻马店市第十三中学二〇一〇年五月二十三日5

第四篇：双整活动心得体会

近几天我局开展了干部纪律作风整顿、社会治安综合整治集中活动，为了深刻领会精神实质，准确把握活动要求，动员大会之后，我反复学习了陶局长的讲话，以及市委、区委领导的讲话，通过学习加深了对干部作风建设的必要性和紧迫性的认识，从思想认识水平上找出了自己的不足。在此基础上，结合自身工作和生活的实际，由表及里的进行学习和思考，对照讲话中所提出的种种作风问题，反观自己身上是否存在，思想认识是否到位。经过几天的学习，对于双整活动的重大意义有了更为深刻的认识，对于如何保持良好的干部形象也有了更为深切的体会。

通过学习，我深刻认识到加强干部职工作风建设和社会治安综合整治工作，在当前这个时刻的极端重要性和紧迫性。因为越是在面对困难的时候，越要团结群众、依靠群众，越要深入扎实地做好艰苦细致的工作，以良好的党风政风，密切党群干群关系，维护稳定，共克时艰。开展干部作风建设活动，就是要切实纠正不正之风，转变不科学的思想观念，使每一个公务员都懂得讲政治、顾大局的现实意义，都明白艰苦奋斗、开拓进取的现实紧迫性；从而打造一支“改革创新、真才实学、求真务实、公正廉洁”的高素质干部队伍。

通过学习我更为深刻的认识到，一个人只有有了良好的作风，才会拥有一腔的浩然正气，才不会倒在金钱物质的诱惑面前，才不会被淹没在无情的物欲横流之下，才能够无所畏惧地大步前进，才能够不屈不挠地为国家、为社会建功立业。尽管自己只是一个普通公务员，但必须彻底清除残留于意识深处的“官本位”的观念，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻牢记三种意识（忧患意识、公仆意识、节俭意识），“安不忘危,盛必虑衰”、“居安思危，未雨绸缪”，“克己奉公，埋头苦干”、“锐意进取、开拓创新”，“艰苦奋斗、勤俭节约”、“勤政高效、清正廉洁”；热情接待来访群众，耐心回答与释疑，做好记录，及时处理群众反映的问题，把群众的事情当成自己的事情，彻底改变“门难进、脸难看、事难办”的衙门形象。

通过学习，我更为深刻的认识到了作风建设对于党对于国家的重要性。十七大报告中指出：“领导干部作风建设是党的建设的一项战略任务，我们要从党和人民事业兴衰成败的高度，放在更加突出的位置，常抓不懈，下决心抓紧、抓实、抓出成效。全面加强新形势下的领导干部作风建设，必须树立和发扬好的作风，才能完成经济工作的各项任务，做好改革发展稳定的各项工作，特别是反腐倡廉建设的各项工作www.xiexiebang.com任务。”作风是人们思想、工作和生活态度的集中反映，是品格、修养和素质的充分体现。党的作风是党的形象，是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现。我们党是执政党，能不能经受住长久执政的历史考验，能不能带领人民实现伟大的民族复兴，建设富强民主文明的社会主义现代化国家，不仅要靠指导思想、大政方针、路线政策的正确，也要靠求真务实的工作作风和崇高圣洁的生活作风。总书记同志在中央纪委第七次全会上指出“加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是做好新形势下的反腐倡廉工作的必然要求。”作风正才能形象好，形象好才能得人心，得人心才能事业兴，事业兴才能国昌盛。

通过学习我认识到，干部作风整顿活动，是我们培养自己学习能力的好机会，也是我们不断完善自己、增长知识和才干的好机会。我将按照干部作风整顿实施方案的要求，积极学习，深入思考，及时总结，大胆实践，学习和掌握新形势下做好群众工作和本职工作的本领和方法，真正做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，创造性地开展工作为建设繁荣富强的和谐社会贡献自己的力量。

第五篇：双提升自查报告

落实“责任意识、服务能力”双提升

活动实施自查报告

在盟卫计委及管理区卫计局的正确领导下，在院领导指导和有关科室的大力支持下，根据《锡林郭勒盟卫生计生系统开展“责任意识、服务能力”双提升活动实施方案》及管理区卫计局有关文件精神，我院结合实际情况，将2015年落实“责任意识、服务能力”双提升活动实施工作进行层层分解，明确任务，狠抓落实，较好地完成了全年的各项工作任务。我院对各科室目标任务完成情况开展了全面认真的自查，现将有关情况汇报如下：

自查结果

（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境方面。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室，安排导诊有效引导和分流患者；挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间原则上≤10分钟；保持环境整洁，加强环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。在张贴公共场所明显处张贴禁烟宣传画及标志；在就诊区域设置科室分布图索引，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示；提供便民设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，诊疗区域要设置舒适的候诊区，为体验人员提供免费爱心早餐；放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。

（二）推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者方面。扩大预约挂号比例。通过电话渠道为患者提供预约诊疗服务，逐步增加用于预约的门诊号源；积极推进双向转诊。积极推进分级诊疗及双向转诊工作，构建完善的三级医疗服务体系，逐步形成三级医院、管理区医院与两场卫生院之间相对紧密的分工协作机制，使得疾病康复和延伸服务治疗得到有效保障.同时逐步增加双向转诊号源，实行“预约优先，转诊优先”，对预约患者及转诊患者优先安排就诊和住院。

（三）合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道方面。合理调配资源。根据门急诊就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间；推行日间手术。医院拟从2015年逐步开始推行日间手术，首先根据医院发展优势和特色，在部分科室选择既往需要住院治疗的诊断明确单

一、临床路径清晰、风险可控的中、小型择期手术推行日间手术，提高床位周转率，缩短住院患者等候时间；实施急慢分治。医院将逐步增加高血压、糖尿病、心脑血管疾病、慢性肾病等诊断明确、病情稳定的慢性病患者分治，同时加强与两场卫生医疗机构常见病、康复病人的双向转诊工作；加强急诊力量。加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接，不推诿、拒诊急诊患者。症患者得到应有的救治。及时救治重患实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者，开通绿色通道，先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。

（四）发挥信息技术优势，改善患者就医体验方面。加强信息管理。加强医院信息化建设，通过信息化手段改善医疗服务。继续推行电子病历，建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。

（五）改善住院服务流程，实现住院全程服务方面。完善入、出、转院服务流程，做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。加强转院（科）患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接；严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。

（六）持续改进护理服务，落实优质护理要求方面。实施护理岗位管理，落实优质护理服务。全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。继续扩大优质护理服务覆盖面，优质护理服务结合科室实际，基本实现全院开展优质护理服务。责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。

（七）规范诊疗行为，保障医疗安全方面。

落实患者安全措施。提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。加强手卫生，减少医疗相关感染风险。各科室建立了相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险；推广临床路径。继续大力推行临床路径，建立健全临床路径管理工作评价指标体系，完善综合评估机制。加强合理用药。运用处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。至2017年底前综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度控制在每百人天40DDDs以下；诚信诊疗收费。严格执行物价政策和物价部门核定的收费项目、收费标准，规范收费，不在规定的收费项目和标准之外自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费；在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，坚持“费用先清楚，就医全透明”的原则；缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务，实现明白、合理收费。

（八）注重医学人文关怀，促进社工志愿服务方面。体现良好风貌。医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风；.保护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施。

（九）妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系方面。完善医院责任保险有关制度建设，提高医疗责任保险覆盖面。继续加强医院责任保险为主、医疗风险互助金、医疗意外险等为补充的医疗责任风险分担形式；规范院内投诉管理。医院已经建立统一投诉管理部门，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。并在显著位置公示投诉管理部门及其联系方式，设置了投诉举报箱,开放多种渠道,收集患者意见,确保投诉举报途径畅通；对于涉及收费、价格问题的投诉，应当第一时间查明情况，一般应于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或意见；涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项，应于15个工作日内向投诉人反馈处理情况意见；对实名投诉举报的处理及回复率要达到100%；对于患者集中反应的问题要督促整改、持续改进。

（十）加强重点专科建设与人才培养方面

确立外科为重点专科建设，对重点专科的人才培养将给予倾斜政策。认真总结提高，突出示范引领，各科室梳理好经验、好方法、好成效，及时推广先进典型，及时推行有效措施，要强化典型带路，突出引领示范作用。要通过总结，探索并建立改善医疗服务行动长效工作机制，使这项行动深入、持久地开展下去，让人民群众得到实实在在的实惠。

2015

乌拉盖管理区人民医院 年11月27日