双提升培训报道

第一篇：双提升培训报道

“双提升”培训，助推“三农”发展

2013年9月，经新沂市人民政府同意，受新沂市财政局、教育局委托，新沂中专全权承担了全市新农民技能、学历双提升培训（以下简称“双提升”培训）任务。此项培训的主要对象是18-45周岁的农村富余劳动力，培训内容是涉农新知识和农业生产经营新技术，培训目标是培养适应时代发展的新型农民，培训周期是三年，培训形式是前两年的理论面授加实践指导，第三年的毕业（结业）实习和考核。考核合格者，发给新沂中专毕业证或技能结业证。

自2013年9月起，“双提升”培训已连续四年招生四届学员，共计培训？人。目前毕业一届，在训三届。已毕业的2016届？学员，大都凭藉一技之长，在各自所属村镇的农业产业化生产项目中，居领头人的地位，既自己致富，又辐射相邻，起到了很好的带头示范作用，由此引发的社会效应也日益凸显。广大适龄农民积极踊跃报名参训，平均每个专业班的报名人数都超过80人。农民们真切地感受到，“双提升”培训的确是当下提效增收的好帮手，是服务“三农”的好项目。

农民得实惠，学校受鼓舞。在前期成功培训的基础上，新沂中专正卯足了劲儿，深入挖潜，突出实用，注重特色，因地制宜，力争做到一班一专业，一村一课程，镇镇有培训，全市增效益，把“双提升”培训做优、做精，做成农民家门口的惠民工程，进一步彰显职业中学服务地方经济发展的功能，为助推全市农业生产作出最大的贡献。

第二篇：双提升培训学习心得

“双提升”培训学习心得

为进一步加强和改进作风建设，营造风清气正的政治生态环境，深入贯彻落实科学发展观，着力解决党员干部中精气神不佳、执行力不强的突出问题，街道紧锣密鼓推进全街道干部“双提升”，通过集中培训形式，切实增强党员干部“三争一创”的紧迫感、责任感和使命感，推动干部进一步统一思想、凝聚共识，转变观念、提升能力，振奋精神、狠抓落实。现将学习心得汇报如下：

一、增强本领是提高干部执行力的基础

面对复杂多变的形势，没有一定素质和本领，就难以实现新的任务和目标。提高执行力，就要提高干部素质，增强工作本领。学习是增强本领的主渠道。事有所成，必是学有所成。当今是知识时代，不学习、不善于学习就跟不上形势，就干不出高标准的工作，领导干部一定要增强本领恐慌意识，把读书学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求。要把勇于创新作为增强本领的关键点，主动适应时代的发展变化，善于用智慧、高招去破解制约发展的难题，善于打破经验主义和惯性思维，以更宽的视野、更大的胆识去寻求破解难题的途径。

二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识

通过学习，从思想认识上较以前有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为任何事情的出发点和落脚点。领导干部的“精气神”怎么样，关系到能否带好一帮人、干好一方事。在当前开展的主题教育实践活动过程中，领导干部如果没有精气神，工作上松散懈怠，脱离人民群众，干部与群众的距离就会越来越远，必然办不好事、办不成事，必然为群众所抛弃。因此，领导干部要有精气神，要时时刻刻为百姓着想，时时处处急百姓所急，真心实意为群众办事，充分发挥领导干部的先锋模范作用。

三、提高领导干部执行力，是转变工作作风、推动科学发展、促进社会和谐的必然要求，也是增强党员队伍凝聚力、战斗力，密切党同群众血肉联系的现实需要。因此，需要每个领导干部在主题教育实践活动中强化执行的意识，雷厉风行、令行禁止，抓住一切机会，抓紧每一项工作，做好每一件事情。尤其在时下错综复杂的经济形势面前，惟有始终保持蓬勃向上的朝气，始终保持奋发有为的状态，始终保持干事创业的激情，才能克难奋进，化危为机。而这种朝气、状态、激情，就是执行力。

通过“双提升”培训活动，进一步增强解放思想的自觉性和主动性，把思想和行动从不符合科学发展理念、不符合时代发展要求的传统模式、习惯思维和主观偏见中解放出来，不为既有经验所束缚，不为传统模式所制约，不为常规眼光所局限，不为既得利益所羁绊，我将这次学习作为起点，在自己的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一细节，做出优异成绩，为构建和谐社会贡献力量！

第三篇：服务提升报道

开展营业厅服务管理培训

为进一步规范窗口服务质量，增强员工“客户为根 服务为本”的服务意识，调动员工提升服务业务积极性，推进“优服务 满意十分”活动开展，经过精心准备，中心营业厅在区域营销室指导下组织中心自办、章华自办、艺校自办营业厅全体营业员开展了服务业务练兵活动。

苦练“基本功”，强化服务根本 前期准备中，中心营业厅对营业员进行了服务礼仪和业务技能专项培训，重点针对日常服务中存在的问题开展了自查自纠，并专门策划了此次服务业务练兵活动。练兵活动分三个坏节：服务礼仪培训与演练、业务知识学习与案例分享、训后测试。礼仪培训与演练，从营业员基本的站姿、坐姿、行姿、微笑服务、三声服务、双手接递等基本礼仪开始，经过讲解-示范-演练-纠正-再演练-过关等六关，从源头纠正服务问题。厅内营业员们相互交换角色进行服务演练，既充当“客户”，又扮演着“客服”的角色，通过相互点评、换位思考，重点针对客户服务工作中的薄弱环节实施改进。业务知识学习，主要以4G知识为主进行了强化训练，配以正确的营销话术，并对省公司4G资费对比营销话术成功案例进行了分享。“好记性敌不过一个烂笔头”，经过训后测试，再一次加深了营业员对服务与业务知识的巩固，其中中心营业厅营业员吴婷玉以100分夺得本次服务业务大练兵第一名。

追根溯源 防怨未然 追求客户满意不仅是一种服务理念，而且更是一项“日久见人心”的系统工程。服务质量是没有100% 的，只有不断地创新优化，不断地良性循环。要想有效提升客户满意度，首先要了解客户想要什么，我们能做什么？然后努力可以实现什么？最后可以更多地提供什么？新的提供是否可以让客户感知更便捷、更满足？这是中心营业厅人员经常思考的问题。对于客户而言，选择付出就需要达到一定的目的，如果我们提供给其的产品、服务有很多不是想要的，就算价格低、服务好，也不能提升满意度；因此，中心营业厅将客户分成学生、工薪、商务、务农、老人、中产七类人群和高中低三级客户，营业员从第一眼大约判断客户类别，挖掘用户需求，从而推荐合适的产品，并规范营销话术，力争给用户留下美好的印象，从而促进业务发展。

跟踪投诉 打造一站式优质服务

为了更加深入做好客户的服务工作，降低投诉率，提升客户满意度，中心营业厅定下了“客户重复投诉率每月下降2%！”短期目标。为此，中心营业厅对每一起客户投诉进行实时监控和跟踪，填写《投诉跟踪表》，并在每日每时段配备专人负责监控，避免因人为原因而造成的重复投诉。并对每月重点投诉进行跟踪和分析，打造一站式优质服务，此举有效地降低了客户的重复投诉率，切实提高客户满意度。客户服务，外化于形，内化于心，固化于制。后期，中心营业厅将进一步加强服务与业务提升管理，改善服务短板，重点解决客户最不满意、不知情定制等焦点难点问题，千方百计改善客户感知，千方百计提高客户满意度，打造潜江移动独具特色的服务文化和服务品牌，以优质服务取信于民，推动服务工作由“客户满意”向“客户忠诚”的转变。

第四篇：培训报道

营口产险：鲅鱼圈车行加强合作，培训先行

专业，一直是平安服务的优势所在，让每一位接触平安的客户都有优越的体验也一直是鲅鱼圈平安的追求。2013年7月1日，鲅鱼圈支公司副经理张贺，车行渠道经理姜福建，车行渠道服务专员薛莹，来到荣威4S站，对站内工作人员进行培训，再次使平安的专业化服务延伸到车商。

培训活动于下午3点开始，首先由站长代表荣威4S站对平安培训人员表示热烈的欢迎，同时希望加深与平安的合作，在以后的经营中互为忠诚的伙伴。培训的第一项内容是由张贺讲解条款，重点介绍了介绍交强险、商业险的基本条款及商业第三者险责任险、车辆损失险、全车盗抢险、车商人员责任险的责任范围和责任免除，并介绍了常用的附加险种。这些内容让4S站内人员对平安的条款有了具体的认识和深刻的理解。培训第二项内容是由姜福建介绍平安的承保和理赔，承保方面主要讲授了包括个车、团车的承保所需资料、注意事项，验车照片要求及注意事项等承保问题，在理赔方面的内容主要涉及了出现后客户的报案，查勘员的定损，以及结案所需材料等信息。所有的授课内容到此告一段落，之后大家自由沟通并且进行了答疑活动，平安方面对大家在平时工作中遇到的各方面为题予以回答。

车行渠道一直以来凭借其优质的承保和理赔服务吸引了广大车主的热切关注和投保意向，这次培训活动是继今年5月给帝豪4S站培训后，再次让平安的专业化服务延伸到了车商，无疑增加了客户对

平安服务体验的好感，增加了对平安品牌的认同，给鲅鱼圈车行系列培训活动增加了又一美好音符。（薛莹）

二零一三年七月一日

后附照片

第五篇：培训报道

[培训报道] 心怀教育梦想，采撷一路芬芳---平潭综合实验区2017年小学校长高级研修班培训简讯

金秋十月，艳阳高照。2017年10月24日—28日，来自我们平潭综合实验区51位小学校长，相聚美丽的厦门，集中学习培训。五天的时间里，大家一起学习、思考;一起交流、碰撞;一起收获、成长。紧张而又充实，丰富而又多彩。本期简讯，带您一起来探访平潭综合实验区小学校长在厦门的研修和收获。

学习篇

10月25日上午，厦门双十中学海沧附属小学黄马福校长作《学校规划与学校发展思路》专题报告。

10月25日下午，厦门同安第一实验小学，郑良意校作《学校规划的文化定位》专题报告。

10月26日上午，在福建省教育学院、平潭教育局、进修校领导精心组织安排下，我们校长高级研修班(1班)51名学员着眼于＂学校规划，特色校办学＂追求，来到了厦门市群惠小学考察学习，这是一所百年名校，有着悠久的办学历史和深厚的教育底蕴。

参观了群惠小学的校园风貌之后，接着我们又听取了该校校长黄坚定作《文化构建与学校发展》专题报告，也让我们对学校办学理念有了更深层次的理解和感悟！

10月26日下午，参观了厦门思明小学，听取思明小学校长陈雪芳作《学校规划与学校管理》专题报告。

10月27日上午，参观了湖里区乌石浦小学，听取了乌石浦小学校长杨志杰作《湖里区乌石浦小学规划与学校管理》专题报告。

研讨篇

10月27日下午，全体学员分组研讨，与厦门外国语学校附属小学刘玉斌校长、天安小学许煜钒校长进行面对面交流，了解她们的办学理念和行之有效的管理方法。并向这两位名校长提出自己的困惑。在交流和思想碰撞中感受到名校长的教育智慧和远见。

收获篇

平潭北厝镇中心小学张辉校长代表第一学习小组，总结学习体会，觉得学校的规划定位很关键，这次来厦门参观了三所学校，规划定位都相当清晰，一校一特色，以校园文化润泽师生的心灵。学校的文化渗透在每一面墙体，各个楼层主题鲜明，形成学校的特色。

平潭南中小学魏潭校长代表第二学习小组谈了自己的启发和见解，认为一名好校长就是一所好学校，学校发展的第一要素是培养教师，在厦门参观学习中，觉得厦门市群惠小学和乌石浦小学的校长都做得特别好，为教师搭建成长的平台。以及要寻找平潭和厦门的差距，找准目标。

平潭实验小学陈敬文书记代表第三学习小组谈了看法，从“传承、把握、展望”这三个方面来谈平潭实验小学未来的五年规划。重点强调学校发展要做到一个核心，三大支柱，六链相衔，八节联动。为我们打开了关于学校规划发展新的一扇窗户。

流水镇中心小学陈武书记代表第四学习小组谈了培训感悟：首先这次教育局选的学习主题正是平潭各所学校急需提升的管理素养；其次学校做好规划是学校持续健康发展的关键；第三学校特色是学校发展、提升的内涵显示。

平潭教育局的魏强处长听了四个学习小组代表汇报之后，做了总结。认为学校发展规划很重要，特别是我们平潭正处于大改革，大发展的时期，一定要与时俱进，多学习，多参观。魏处长对这次参加培训的所有学员的学习态度和学习精神予以高度赞赏。

福建省教育学院沈家华主任对本期参加培训的校长们，能严格按照要求及培训日程安排，以饱满的学习热情，积极的学习态度、严肃的学习纪律圆满完成了本次培训任务，表示祝贺！

学习、反思、实践是完成培训提升的三部曲。让我们在学习中反思，在反思中实践。通过学习研修活动，各个校长都表示，回到本校之后，一定要结合本次学习的收获与得到的启示，因地制宜地对学校进行规划，努力办出特色学校。

“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师开路。”五天的学习虽然短暂，但收获颇多，我们与专家老师一起探究学校规划和发展思路，汲取名校的精华，每一步都是宝贵的财富，每一次都是成长的足迹。

学习是充实的，更是快乐的，相信这次厦门之行，我们小学高级研修班的校长们一定都满载而归！

本次培训圆满落下帷幕，相信在未来平潭教育发展的路上，一定会有我们砥砺奋进的身影！

因为我们坚信：付出，总有惊喜在前方！

我们心怀教育的梦想，肩负使命，追逐梦想，将会采撷一路的芬芳！

撰稿:2017年平潭小学校长高级研修班(一班)第四组