图书馆电子业务文档长期保存方案研究

第一篇：图书馆电子业务文档长期保存方案研究

图书馆电子业务文档长期保存方案研究

关键词：电子文档；在线保存；离线保存

摘要：文章首先对图书馆电子文件进行界定 确认电子文件的保存范围 然后分析了电子文件保存系统应该具备的功能 最后对电子文件保存方式进行对比分析 并指出电子文件长期保存的发展方向。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）05-0098-03

信息化社会发展到现在 图书馆业务文档也由原来的纸质文档转化为电子文档 并且很多都涉及业务流程、图书编目、图书数据、图书馆规章制度、学生信息等 这些文档对图书馆业务的开展以及未来的发展方向都有一定的智力支持 所以电子业务文档也应该进行长期保存。往常的纸质文件长期保存方案是进行归档移交 电子文件保存还没有相应的规定 但是随着计算机系统产生的文档的增加和计算机管理软件的成熟 给电子文件进行长期保存提供了可能。因此 电子文件的保存问题已经成为图书馆需要解决的一个问题。

1图书馆需要保存的电子文件

1.1图书馆电子业务文档的界定

电子文档是生产、生活中产生的记录人们活动的数据和文档 这些数据和文档对以后的生产和生活有一定的指导意义 需要及时提交到相关机构进行长期保存。其中两种电子文档不需要归档：①纸质文件的电子版本。②用于起草纸质文件的电子版。这两类电子文档主要是与纸质文档共存的文档 且是纸质文档的复制品 所以不需要长期保存 也不需要向相关部门移交。

1.2电子业务文档的类型

图书馆产生的电子文件的种类有很多 但是目前规定的电子文件的数据类型和归档格式主要有以下几种：①文本文件。主要是指文字处理软件生成的 记载文字、数字、符号、公式等字符信息的文件[1] 常见的有TXT、DOC、WPS等格式。②数据库文件。主要是通过数据库系统、信息管理系统、办公系统等软件产生的结构化数据格式 如DAT、SQL等格式。③图像文件。主要指采用扫描仪、数码相机、手机、制图软件等设备或软件拍摄或生成的静态图像文件 如JPG、PDF等格式的文件。④图形文件。主要是计算机制图软件和辅助设计软件形成的图形档案[2] 主要是位图文件和矢量图文件。⑤视频文件。主要是指由数码摄像机、手机、平板电脑等摄像设备或具有摄像功能的电子设备拍摄或采集生成的文件 或者经过视频软件剪辑生成的文件。如RMVB、MP4等格式的文件。⑥音频文件。主要是数字录音设备、手机、平板、录音笔等记录声音的电子设备记录声音而产生的文件[3] 如MP3、WMA等格式的文件。

2电子业务文件保存系统功能分析

建立电子文档保存系统的目的是为了保证符合长期保存要求的图书馆电子文件能顺利地进行整理、标引、入库 方便日后的使用。

2.1电子业务文档的备份功能

文档的唯一稀缺性决定了其珍贵的社会价值 所以文档资源的备份就显得尤为重要。电子文件的备份主要有电子文件脱机备份、电子文件异质备份、电子文件异地备份三种方案。

电子文件异质备份就是将重要的电子文件选用其他介质进行备份 一般是选择打印或者缩微的方式进行异质备份。异质备份是有选择地进行 并不是全部数字文档都需要异质备份。考虑到成本因素 笔者认为缩微技术成本较低 因此 电子文件管理系统应该具有数字格式到缩微格式转换的程序接口 方便进行异质备份。

电子文件的异地备份就是定期或者实时将电子文档资源备份到异地计算机系统中 防止计算机系统的崩溃造成资源的丢失和破坏。一般来说 异地备份有两种手段：一是在乙地做镜像 最好是地理位置比较远的镜像 比如与兄弟院校图书馆进行合作 互相进行异地备份；二是专门的数字资源灾备中心 进行集中备份可以有效地防止数字文档资源的丢失。这就要求数字文档保存系统具有异地备份的接口 最好是能进行实时备份 设定每天定点备份或者关机前自动备份 采用数据库差额备份的方式 将每次备份需要覆盖的部分显示给工作人员进行确认。这种方案适合公共图书馆 高校图书馆属于学校的二级机构 应积极和校方申请 加入到学校的数字档案备份计划中。

电子文档的脱机备份就是将计算机系统中的电子文档备份到移送设备中 这种备份方式成本比较低 也方便 但是会增加工作人员的工作量。一般来说 脱机备份是将电子资源备份到移动硬盘或磁盘中 采用的备份方式是差额备份 并不进行覆盖 生成日志备份或者全额备份 备份文件为当天日期。全额备份一般是半个月或者一个月进行一次 日志备份每天都要进行 这样有利于减轻工作人员负担 同时也保证数据的安全。备份的保留周期一般是2年的时间 这要求数字文件归档系统需要建设脱机备份功能 方便档案机构的数据备份工作。

2.2电子文档的保管功能需求

电子文档是保存在磁介质上的 在整个电子资源的保管环境上应该具备防尘、防磁、防电、防机械震动、防水、防火、防高温、防光、防霉变的功能。除了这些环境上的要求外 还需要具备电子文档的检测、存贮、迁移、备份、恢复、安全保护、利用、销毁功能 完善保管环境 维护电子文档的真实、完整和安全。具体要求如下：①保证数据长期可读性 所有的设备、软件、数据库等软硬件设施应该性能优良、运行稳定。②电子文档数据发生损毁时能及时地进行数据恢复。③密级较高的文档资源必须配备高级保密防护设施 如高端防火墙、杀毒软件或复杂认证体系。信息系统应与其他信息系统进行物理隔离或者执行信息安全与保密管理制度。④电子文档的迁移和仿真。随着技术和管理的进步与发展 系统应该具备数据迁移和仿真功能 具有保证不同信息格式之间、不同信息系统平台之间的转换[4]。由于信息技术的发展 图书馆的计算机系统一定会更新换代 或者换为其他品牌的管理系统 或者是版本上的更新 这样的更新都会有文档格式的转换甚至是数据库的转换 这就要求电子文档管理系统能够进行电子文件的迁移和仿真 保证电子文档的阅读访问功能。

郭梅娜：图书馆电子业务文档长期保存方案研究2.3建立电子文档的归档制度

在电子文档归档的过程中 一定要保证文档内容的完整性 避免出现载体破损的情况。在电子文档归档过程中 存在版本形式多样、有些文件不符合归档标准等情况 这就对电子文件归档带来了一定的难度。这要求电子档案长期保存系统能够兼容业务部门形成的各种不同格式的数字资源 能顺利归档并进行利用。这就需要在电子文件管理系统和业务系统之间构建一个包容性极大的接口 通过接口可以实现电子文献的规范化 可以检验其各个字段是不是完整 同时能在不改变其形式和元数据的情况下进行归档。

传统纸质文档管理工作已经成熟 图书馆都有完整的人员结构 同样电子文档也需要形成专业的人员队伍 需要计算机知识和档案专业知识相结合的人才 通过协作或者融合、业务学习和技术培训 将计算机技术与档案保存技术相结合。电子文件的归档比纸质文件归档更复杂 文件的归档必须要有制度制约 并对工作人员定期考核 将电子文档归档工作写入单位立卷归档制度[5]。

3电子文件的归档方式

电子文件的保存方式有逻辑归档和物理归档两种 两者的实际差别是看电子文件的实体是否转移到文档管理部门 因此在管理实质和管理效果上是不一样的。

3.1电子文件的逻辑归档

逻辑归档是指在计算机网络上进行 不改变文件的存贮位置和方式[6] 利用通信协议将电子文件移交到文档管理部门。这种方式就是将电子文件继续保存在业务端 通过权限设置 赋予电子文档长期保存部门的管理权 这样做在技术和管理上都不可行 也没有必要。

从技术上讲：①业务部门数据库系统一般不具备长期保存和标引电子文档的功能 不能满足文档长期管理的需要。②业务部门的主要工作是处理业务 对数据库系统的要求是高效率和低冗余 这与电子文档信息资源长期保存与有效利用相违背 必然会出现难以权衡的现象。③资源的集中管理能够提高电子文档资源的共享性 避免分散管理带来的通讯麻烦以及各个部门的审批程序。

从管理上讲：①管理容易出现混乱 文档资源的管理应该归属文档部门 如果资源存放在业务部门的话 业务部门的实际权限会大于或优先于档案部门。②逻辑归档中档案部门对数字资源的管理是业务部门赋予的 这样档案部门对档案资源的管理还会受到业务部门的制约 文档管理部门会缺乏资源管理的完整性和独立性 不利于工作的开展。③责任主体出现混乱 在逻辑归档中两个部门都对电子文档具有管理权 一旦电子文档遭到修改、删除、丢失、存储位置的变更等 责任归属难以界定。

3.2电子文件的物理归档

电子资源的物理归档是指计算机及网络上的电子文件集中传输到文档管理部门或脱机拷贝移交到电子文档长期保存服务器的归档方式[7] 这种归档模式可以真正实现电子文档的权限移交。

电子文件的归档保存方式主要有在线归档和离线归档两种：①在线归档。主要是指在计算机联网的环境下 通过系统传输将电子文件移交给电子文档管理部门或者个人 实现数字文件的归档。②离线归档。指将电子文件用邮件或者移动硬盘拷贝到电子文件管理部门进行移交。二者的归档实质是一样的 只是归档的时间和归档的途径不同[8]。

电子文件长期保存的发展趋势主要有：①在线归档为主 离线归档为辅。电子文件具有易更改性、不稳定性的特点 长期滞留在业务系统里容易造成信息的丢失 增加文档管理部门有序接受资源的难度。实时归档后并不影响业务部门对数字文档资源的使用 并且实时归档的技术也容易实现。②“双套制”向“单套制”过度。双套制即电子文件长期保存时需要附加一份打印文件 这是认为电子文件不稳定、不可靠的表现 其实电子文件的打印版并不能完全反映出电子文件的全部内容 如元数据、版本信息、文件格式等。随着计算机技术的发展和数据库技术的完善 文档管理部门对虚拟技术的依赖程度会逐渐加深 现在的双套制也会逐渐向单套制转换。

电子业务文档作为新产生的一种业务文件存在方式 其长期保存技术、手段、策略和方案等逐渐引起大家的关注 其形成过程中计算机系统能够全程监控、记录 减少了人为的干扰。同时 电子文件对数据库系统的依赖性也增加了电子文档资源使用的难度 只有从技术、管理、人员各个方面都进行业务的革新 才能更好地利用数字文档资源 实现数字文件的完整而有效的归档 更好地适应社会的发展 有效地实现电子业务文档资源的社会价值。

参考文献：

[1]冯惠玲.电子文件管理100问[M].北京：中国人民大学出版社 2014.[2]陆泉 韩雪 韩阳 等.我国数字信息资源长期保存研究综述[J].图书馆学研究 2015（4）：2-8.[3]王若琳 燕辉 黄辉 等.我国图书馆数字资源长期保存策略运用现状调查分析[J].图书馆 2014（2）：56-59.[4]刘文萍.提升电子公文归档与电子档案管理[J].中国档案 2015（3）：36-37.[5]黄新荣 王晓杰 庞文琪.网络时代电子文件归档方式研究[J].档案学通讯 2015（4）：49-53.[6]赵艳 尹高磊 张晓林.国家保存体系视角下的数字资源长期保存需求调查与研究[J].图书情报工作 2014（4）：30-35.[7]田雷.《北京市电子文件归档与电子档案管理办法》解读[J].北京档案 2014（12）：10-13.[8]于凤珍 张萍 席杭绸.电子文件的鉴定与归档[J].档案学研究 2013（S1）：82-83.（编校：崔萌）

第二篇：缩微胶片的长期保存与保护研究论文

缩微技术，是一项将原始的纸质文献通过缩微摄影方式记录在胶片上的文献保存技术。

缩微胶片具有稳定性好、存储的安全性强、原件的保真性、具有法律凭证性、保存时问长等诸多优点，同时还具有完善的国际标准和国家标准。缩微技术在各国图书馆界得到广泛应用。

1缩微影像资源现状

电影胶片、缩微胶片是以感光材料为载体的影像资源，问世100多年来，为再现历史、传承文化做出了巨大的贡献。经过一百多年的实践证明，胶片的长期保存性是除纸张以外的其他介质所无法比拟的。但它也不是万无一失的。由于受科技发展水平的制约，不同时期的胶片所使用的材料存在着明显的差异，如感光材料的支持体由铜板、纸张、玻璃、硝酸纤维素醋、醋酸纤维素醋发展到今天的聚醋材料。同时，由于受到胶片本身制造工艺、冲洗工艺、药品残留、保存环境及温湿度等的影响，会产生各种各样的物理、化学和生物的变化，导致胶片后来出现一些病害，威肋、到胶片的长期保存。使得缩微影像的寿命大打折扣。

1.1电影资料

电影是人类重要的文化遗产之一，它折射时代变迁，反映历史发展，然而由于受自身结构和保存环境等因素的影响，电影胶片面临巨大威胁。国内外相关单位很早便开始了对电影胶片病害和长期保存问题的研究，也在这些方面取得了可喜的成果。

1.2图书馆资料

缩微胶片自应用于拍摄图书、档案之日起便承担起了保存历史、传承文明的责任。

1982年7月，任继愈先生致信时任中共中央书记处书记胡乔木同志，建议采用缩微摄影技术对珍贵的图书、档案、历史文献资料进行抢救，胡乔木同志对任继愈先生的建议给予批示，指示相关部委从速办理。在中央领导的关心与支持卜，在文化部图书馆局的直接领导卜，于1983年开始筹备组织对全国公共图书馆藏的图书资料进行缩微抢救工作，1985年正式成立“全国图书馆文献缩微复制中心”，从此有组织的大规模的文献缩微抢救工作在全国图书馆系统展开。

30年来缩微中心组织协调我国省市公共图书馆系统利用缩微技术把那些比较珍贵的以及濒临损毁的图书资料和典籍记录于胶片之上，形成了大量保存历史、传承文化的新型载体—缩微文献。然而，由于受到地域差异和某些因素以及物质条件的限制，缩微文献整体保存状况并不乐观。经过调研，发现缩微行业一直缺少对于缩微胶片保存保护的深入研究，没有形成系统的、规范的发展脉络。目前，图书馆界和档案界的很多单位已保存了大量的缩微品，仅以缩微中心为例，截至2012年底，缩微中心管理的国家缩微品母片库及拷底片库藏有古籍善本、民国时期图书、建国前后的报纸、建国前后的期刊等各类文献达14万余种，近9万盘第一代缩微片姆助和18万余盘的第二代缩微片。

调研和查询发现有些单位的缩微品已出现了一些影响其长期保存的病害。例如:醋酸片基因三醋酸纤维素醋水解酸化形成“醋酸综合症”;银影像因乳剂层中的杂质和环境中的过氧化物形成氧化还原斑;聚醋片基的缩微片在温湿度经常波动的环境中保存，乳剂层与片基剥离，在高倍显微镜下观察到牛顿环;银影像的高密度部位产生“银镜”现象与低密度部位的黄变;乳剂层出现油迹状物以及霉菌滋生蔓延形成霉斑等。因此，研究缩微胶片产生各种衰变现象的原因、衰变机理、影响因素与防治方法，得出行之有效的保护办法，设法延长缩微文献的寿命，是保证文献缩微工作可持续发展的重要环节，是缩微工作者的重要任务之一。

2影响缩微品保存寿命的因素

随着图书馆缩微技术的广泛应用和缩微文献馆藏量的不断增加，而缩微品的保存环境、温湿度的变化和胶片库房的建筑不符合保存条件，对延长缩微品保存寿命产生了很大的影响。对于全国公共图书馆来说，缩微品保存由于地域、环境、气候等条件的不同，所采取胶片保存的技术手段与保存措施不同，使得各图书馆所收藏的缩微品在质量、使用寿命等方面也出现了不同程度的差异。尤其是早期所使用的胶片多为“三醋酸纤维素醋片基”(也称“醋酸片基”)胶片，到现在因为种种原因，很多缩微品在一定程度上都出现了醋酸片基因水解产生“醋综合症”。自1985年发现醋酸片基水解以来，在世界范围内普遍而严重地存在着。研究和统计数据显示，醋酸片基老化需要30年左右的时问。无论热带、温带还是寒带都不例外，受保存环境的影响，醋酸片基老化现象仅是发生的迟、早而已。

2.1西片酸片基胶片老化现象

醋酸片基开始老化时，释放出一种酸性气体，当打开一盘胶片的片盒时首先闻到一股酸味厂同时，释放出的酸性气体又会对片基的降解产生催化作用，使之反应加速，从而产生更多的酸性气体，继而在水分子的作用下表面活性剂从乳剂层中析出来，片基便逐渐出现浸湿，析出物渐渐变得粘稠，进而黑白影像失去光泽，最后胶片之问相互接触部位粘结在一起发生板结，成为硬块，直至影像被破坏，胶片无法使用。在国家馆收藏的缩微品和地处南方的几个成员馆里已出现上述醋酸片基胶片老化现象。具体表现在:醋酸胶片片基出现酸化、板结现象，聚醋胶片片基出现析油、霉变等现象。更为严重的问题还在于，水解释放出醋酸气体会被“健康”的胶片吸收，染上“醋综合症”。在大规模存放醋酸片基影像的库房中，有所谓的“醋综合症坑”存在。这些问题都严重影响了胶片的长期保存。

2.2酸片基胶片老化原因

造成胶片老化的因素很多，内因是由于胶片片基制作工艺存在先天缺陷，胶片生产过程中片基和乳剂层内残留有极少量的酸性物质“硫酸根”等，导致了片基水解。外因是胶片涂层中底层所用材料、胶片在使用与保存过程中条件恶略、以及胶片在冲洗显影加工时不彻底，残留在胶片上的酸性物质等，影响醋酸片基的稳定性，促使片基水解加速。不同厂家生产的醋酸片基质量不同，用户无法判断它们性能的区别。

醋酸片基老化实际上是片基水解过程。醋酸片基本身还是比较稳定的。如果冲洗加工符合标准要求、保存环境空气洁净、温湿度变化差别小，其分解速度是可以减缓和控制的;也可最大限度地延长胶片的保存寿命。

由于上述因素的存在，保存初期的缩微胶片非常稳定，保存环境的变化，醋酸片基的缩微胶片一旦出现老化现象，如不加以控制老化进展速度便急骤发展。

3加强缩微品保管和保护措施延长缩微品寿命防患于末然

随着图书馆缩微技术的应用，缩微胶片保存量越来越多，我国公共图书馆系统的缩微文献以醋酸纤维素醋片基胶片和聚醋纤维素醋片基(也称“涤纶片基”)胶片为主。在这两大类胶片中，较为普遍的胶片衰变现象是人们熟知的“醋酸综合症”，而胶片出现的“油渍状物”是近年来发现并没有引起人们广泛注意的另一种胶片衰变现象。我们认为:文献缩微是对于已经残坏了的古旧文献进行抢救的一种弥补方式，而设法使文献延年益寿，使缩微文献更好地服务于读者，才是文献保护的最终目的。加强缩微品保管环节和保护措施，延长缩微品寿命防患于未然。

3.1缩微品库房温湿度对胶片的影响

缩微品库房环境的温度过高或过低、湿度过大或过小，对缩微品保存寿命有很大的影响;对胶片的保存都是极其不利的。

缩微胶片保存在高温条件下会发生卷曲;存放温度低于空气露点温度时，水分就会在胶片表面凝结。

缩微胶片保存环境湿度过大时，空气中的水分为醋酸片基水解创造了条件;霉菌和细菌就会在胶片的明胶层内滋生和繁殖;造成影像层水解、脱落;产生醋酸综合症，使影像遭到损坏。保存环境湿度过小时，胶片容易产生静电，吸附空气中的尘埃，污染和划伤胶片。缩微胶片如果长期处在相对湿度低于巧%的条件卜，很容易引起影像层的龟裂，使片基变脆，容易断裂。科学实验表明，相对湿度从50%降到30%时胶片寿命可延长3~6倍。

3.2缩微品的装具及包装材料对胶片的影响

胶片的包装材料对缩微品的寿命也有一定影响。包装材料应选择具有良好的化学稳定性和不易老化、熔点高、强度大且不含过氧化物等腐蚀性物质，最好与片基相同的塑料包装盒中，然后存放在能够关闭并具有锁具的胶片柜中。胶片柜应采用阻燃、耐腐蚀、无挥发性有害气体的材料制作，涂覆材料应稳定耐用。为了防止缩微胶片被水浸湿，胶片柜最低一层抽屉应距离地而15 ~20厘米高度。

3.3 加强缩微品的定期检查

在缩微品保存过程中，建立对缩微品的检查制度，定期对缩微品进行检查是非常必要的。一般保存期在30年以内的胶片，检查比例和频率视保管情况而定，每次抽检要有详细的记录，为下次检查提供参考依据。有条件的还应定期将库中保存的胶片全部进行倒片，即缓慢地、匀速地把胶片重新缠绕一遍，对胶片保护也是非常有益的。

3.4《防酸除酸多功能复合包装材料》对缩微品的保护

对于醋酸片基胶片容易发生“醋酸综合症”，国内外科研人员有多种解决方案，他们经过分析研究、比较、并进行了长时问的实验，最终选择了性能好，易于实施的《防酸除酸多功能复合包装材料》技术。

第三篇：图书馆业务外包策略研究论文

[摘要] 业务外包这一现代工业企业经营管理方法在最近十年已被西方图书馆界吸收和采用，图书馆将非核心功能工作通过合约外包给社会机构来完成，从而达到降低成本、节约人力资源，提高工作效率，提升竟争优势的目的。业务外包在图书馆的应用主要集中在事务性工作和采编工作方面，随着信息时代的到来，图书馆服务功能的变化，业务外包在图书馆的应用将日益扩展，有着更大的发展空间。

[关健词] 图书馆 业务外包 策略

[分类号] G251 [文献标识码] A

一、业务外包的产生及其背景

业务外包（Outsourcing）是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自已独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自已竟争优势，获得使企业持续发展的能力。

业务外包因能促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务，创建和保持长期竟争优势，并能达到降低成本，保证质量的目的，所以在市场经济竟争中日益受到企业瞩目。事实上，许多国际知名品牌企业正是通过这种经营策略，创造了辉煌的业绩。如世界最大的运动品牌耐克的核心竟争力是运动鞋的设计、应用与研发气垫（Nike Air）技术，而所有的制造工业外包给世界各地。微软公司的核心竟争力是创造他的软件产品及其他公司发展策略性合作，提供顾客服务和支持，而其他的工作都是外包。据邓百氏公司《1998年全球业务外包研究报告》显示，全球营业额在5000万美元以上的公司当年在业务外包上的开支上升了27％，达到了3250亿美元。

业务外包这一现代工业企业经营管理方法在最近十年已被西方图书馆界吸收和采用，受到普遍的欢迎。图书馆将非核心功能通过合同外包给社会机构来完成，以便集中自身的力量搞好改变基础结构，提高核心功能的工作。业务外包这一经营管理方法日益受到图书馆界的重视，是正在形成的一个趋势。

1977年日本东京都一份报告称，93所图书馆中有47所将分编工作部分外包。1981年5月15日日本《自治日报》报道，在被调查的542所公共图书馆中，警卫外包的占37.7%，清洁外包的占58.5%。1997年在被调查的全美授学士学位以上的117所高校图书馆中，33个正在进行或已进行编目外包，16所正在考虑。1998年秋美国美国图书馆学会（ALA）特别成立了一个“外包工作组”来研究业务外包相关的课题，并在ALA的冬季会议上设立了公开论坛来讨论业务外包对图书馆的影响等相关问题。在我国，从九十年代以来，业务外包逐渐为图书馆所重视和采用，但业务主要集中在事务性工作和编目工作方面。

二、图书馆业务外包的类型

业务外包在图书馆的应用非常广泛，但是较成功和成效最好的外包业务有下面几种：

1、采访业务外包。采访业务外包主要有两种模式，一种是纲目订购，它实际上是一种图书馆与书商之间的采书合约，书商根据图书馆采访人员圈订的纲目控制范围（如：专业范围、主题控制、出版社控制、阅读水平控制等）和图书馆的经费预算，将选出的图书送到图书馆，图书馆采访人员通过验收将适合的书留下，不需要的图书退回给书商。这种方式可以节约采访人员选书的时间，也能保证所购图书具有针对性。另一种方法是由图书馆采访人员根据征订书目进行圈选，交由书商订购。近几年，地区采编中心和图书公司不断涌现，在市场经济环境下，图书供应商要能发展下去，就必须以客户为中心，满足客户的需求，这种竟争给图书馆带来了更多的优惠和附加服务，其中包括书目数据的配送以及装防盗条、盖馆藏章、贴条形码和书标等手工处理过程，从而达到降低成本、减少人员，并取得一定经济效益的目的。

2、编目外包。编目外包是国外图书馆业务外包中应用最广且最具成效的一种。早在七、八十年代，美国、日本等国图书馆已开始将编目业务部分外包，1967年OCLC成立之后，由于它费用低，质量高，OCLC更是成了世界各地图书馆编目外包的服务商。在中国，随着计算机网络的迅猛发展，全国联合编目中心、CALLS、地区采编中心的建立，从九十年代开始，各图书馆普遍采用了编目外包方式。编目外包，一方面可以减少编目人员的负担，加快文献处理的速度，在不降低质量的前提下节省开支，解决诸如待编积压图书、工作负荷不均、专业人员不足等问题，另一方面，可以减少重复劳动，在一定范围内实现统一编目，图书馆书目数据达到规范化和标准化。

3、书目数据库建设。数据库建设是图书馆自动化工作的重要组成部分，也是图书馆在自动化建设进程中最繁重的一项业务，需要投入大量的人力和物力。由于它耗时耗力，很多图书馆都将此业务外包给建库承包商。图书馆馆藏书目数据库建设外包，包括依据卡片上的信息进行业务外包和到现场依据文献实体上的信息进行业务外包两种形式。前一种方法简便、经济，但卡片信息不全，依此制作出来的书目数据不能达到准确、全面的效果。后一种方法是较为彻底的做法，双方通过签订合约，由承包方派员进驻图书馆，按馆藏文献建库，同时还按照现在的标准全面重新加工。

4、自动化业务外包。自动化业务外包是指在共同签署的外包协议或合同的基础上，采用系统移植或委托专业厂商设计和开发，服务提供商直接向图书馆提供整套的应用方案，包括咨询、软件系统、实施、运行中的维护、软件的升级、高质量的技术支持等。由于大多数图书馆缺乏计算机专业技术人员，加上随着信息技术的发展，硬件和软件在不断升级，如果相关的图书馆管理系统以及应用软件由图书馆自行开发，则图书馆要投入大量的开发费用和人员培训费用，通过服务外包，不仅可以节约时间和费用支出，还可以直接享受服务提供商提供强径的在线支持、网上维护和更新升级的优质服务。

5、后勤物业管理。大学图书馆的行政和后勤虽然没有公共图书馆复杂，但事务性工作很多。近几年来，图书馆事业发展较快，各地政府都投入巨资建设新图书馆，新建的图书馆面积都较大，如华南师范大学新馆面积为23500平方米，湛江海洋大学图书馆为23000平方米，新馆的各种设施，包括公共卫生、消防、绿化、空调、机电设备的维护和管理任务很重。通过后勤外包可以使管理层从事务性工作中解脱出来，更多精力用于业务建设中。后勤外包可以采用部分外包和全部外包两种，全部外包可以向社会邀请专业物业公司进行招标的方式，选聘物业管理公司对图书馆所有物业及设施、设备实施统一一体化管理，图书馆只设一名物业管理人员，负责物业的宏观管理及与管理处的联络，深圳南山图书馆即是采用此种形式。较为普遍的是采用部分外包的方式。部分外包主要用于：

清洁卫生：对于几万平方米馆舍来说，清洁卫生是一项较繁重又不可忽视的业务，在人员不足的情况下，可以外包给保洁公司来完成，图书馆办公室可以建立明确的检查制度进行监督。

绿化保养：图书馆要营造一个舒适、优雅的环境，绿化是不可缺少的摆饰品，而图书馆没有专业的人员来对这些植物进行保养，因此可以委托给学校的绿委会进行托管，以保证图书馆的花木常青常开。

消防安全：消防安全是图书馆领导最为头痛的问题，图书馆是一个公共活动场所，人流量大，人员复杂，图书馆内书籍是易燃物品，同时还保留着大量的文物和古籍，因此图书馆消防安全在后勤管理中占有重要的位置。图书馆可以将此项业务交由消防公司来完成，消防公司派专人进驻图书馆，定期检查和更新消防器材，并可以和图书馆合作，开展消防演习，进行消防宣传，提高全体职工的消防意识。

设备维护：除计算机设备外，图书馆的硬件设施还包括空调、电梯、影印设备、视听设备等，这些也可以通过合约形式进行委外服务。

三、图书馆业务外包评价

业务外包之所以能被图书馆所用并得以发展，是由于这种模式确实能给图书馆带来很大的利益，有着明显的优势：

1、图书馆实行业务外包，可以降低成本，提高质量。专业机构（团体）往往具有规模经济，有着专业程度高和高度效率化，经营成本较低的特点，通过他们来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用。以采编业务为例，将采编业务委托给地区采编中心完成，一方面，可以通过联合采购取得价格优惠，另一方面，采编中心是一个以采、编、配送一条龙服务为特色的服务机构，在完成购书的同时，实现了随书配送书目数据，有些采编中心甚至帮助图书馆将所购图书贴条形码、书标、盖馆藏章等图书加工工作，而且这些工作是完全免费的。在美国，图书馆成为OCLC成员馆后，套录一条书目记录费用是1.5美元（OCLC成立之前，美国国会图书馆一条书目记录成本是75美元，Ohio大学图书馆是30美元），委托编目，平均才2－12美元。我国的情况也差不多，据统计，图书馆单独编目，每种图书约10－15元，而套录每种图书是0.3元，委托地区采编中心或书商，编目是免费。

2、节约人力资源，克服缺乏专业技术人员的不足的困难。图书馆实施业务外包，一方面，可以借助外部的人力资源，来弥补自身智力资源的不足。受客观因素的影响，图书馆很难引进和留住高技术人员，因而也使图书馆难以进行技术的研制和开发。在业务外包的情况下，图书馆可以充分利用外部资源保证自已的先进性。如选购成熟先进的图书馆管理软件，既可以降低开发软件的风险，也能提高图书馆的服务水平。又如南海学院图书馆，由于是新建图书馆，专业人员少，因此将采编业务全部交由广东高校信息服务中心完成，该中心拥有一支高素质的专业队伍，生产制作出标准的书目数据，使南海学院图书馆从一开始就建立在较高的起点上，从而保证了数据的标准化和规范化。另一方面，可以节约人员。以联合编目为例，美国Ohio大学图书馆1967年共有编目人员15名，每年处理约2.5万种图书，成为OCLC成员馆后，编目人员减至5人，每年可处理5万种书，以每名工作人员年薪5万美元计，每年节约工资约50万美元，而全部套录OCLC数据也只需花7.5万美元。

3、图书馆实施业务外包，可以专注于自已的核心业务，提高竟争优势。图书馆将非核心业务外包给专业机构完成，将使图书馆的管理层可以集中精力实现对业务流程，人员配置进行整合，加强读者服务工作，提高图书馆的竟争优势，保持图书馆的持续、稳定发展。

4、缩短工作时间，提高工作效率。以回溯建库为例，如果要完成30多万种中文图书，由图书馆工作人员自已建库，估计要用1－2年时间，而委托建库商，可能只需要2个月时间。

业务外包作为一种新型的图书馆管理模式，对于提高图书馆的服务效率，促进图书馆的重心转移，发挥图书馆的竟争优势，具有重要的作用。但是，也存在一些缺陷。如直接购买图书馆管理系统的最大缺馅是使图书馆工作人员产生对外部技术的严重依赖。一般情况下，技术外包可以产生良好的短期回报，但不知不觉中图书馆的技术人员只停留在使用上，而不对技术进行研究开发（包括人才），从而损害图书馆的技术能力，特别是某些技术决窍必须通过开发的过程中才能学会。采购业务外包方面，随着广东经济的快速发展，招生人数增加和学校评估要求，广东高校这几年购书经费增加很快，常常一次拔数百万元，校方限期完成，图书馆将数百万的采购委托给供货商，有的馆甚至要求供货商每种书配5——10册，积压的旧书也配上，从而造成藏书质量的下降。

四、图书馆实施业务外包的策略

业务外包主要是透过与外包商合作及关系之调整，以改善图书馆服务质量，提高工作效率。而图书馆仍要承担规划、目标制定、监督标准制定及执行、评估及修正等工作，换言之，业务外包服务质量的好坏，图书馆应负责任，因此在制定外包策略时应注意以下问题:

1、决定业务外包考虑因素。实施业务外包之前，图书馆应根据本馆的任务、人力资源等因素进行具体分析，评估成本效益，听取各方意见，明确自已的核心业务，从而确定哪些业务与核心业务关联性不大，或是本馆难以提供足够的资源支持，或是自已完成成本高、效率低，这些因素都是图书馆考虑进行业务外包的原因。

2、选择合适的外包商，签定合作协议。外包商选择的好坏直接关系到图书馆外包业务成功与否。图书馆应全面考虑外包商的财务、人力资源、信誉、管理控制及效率、服务质量，以及是否熟悉业务、价格水平等条件，在审慎外包商各方面因素后，认真签订外包合约，作为双方共同遵守及管理的依据。合约的内容应包含：工作目标及预期效益、合作范畴、运作方式、责任划分、所有权归属、合约修改与终止、付款方式、培偿问题等。

3、加强对外包商的控制和管理。图书馆把业务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外包商进行各项活动。在执行合同过程中，图书馆还必须对外包商进行有效的监督，重视业务外包的过程管理，尤其是技术业务工作，同时应建立一套可以将服务对象的问题直接反馈给馆方的机制，如提供意见箱、电子公告栏、留言板等。

4、建立良好的沟通机制，无论是与本馆职工还是外包商。图书馆与外包商的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方在充分的沟通与相互理解基础上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。在图书馆内部，外包势必会影响到一些工作人员的利益，如编目外包，从前图书馆内部往往以编目人员为核心人物，知识层次最高的当是编目人员，由于编目外包，他们可能要转变角色，由台后服务走向台前服务。因此，要做好员工的沟通工作，得到员工的理解和支持。

五、图书馆业务外包的前景

虽然图书馆业务外包模式目前还存在一些有待解决的问题，图书馆也存在一些顾虑。但是它体现了在知识经济时代传统图书馆向现代化图书馆转型过程中图书馆职能社会化的必然发展趋势。随着图书馆现代化、网络化程度的提高，虚拟馆藏比例的上升及联机编目的普及，图书馆内从事信息贮藏与处理的人员将减少，从事读者信息服务人员，尤其参考咨询人员将成为图书馆的核心人员，图书馆的整个组织机构、工作流程、人力资源应用等都应加以重视与重新分配。人力删减、经费紧缩、以及信息时代图书馆服务功能的迅速变化，业务外包在图书馆业务的应用层面日益扩展。委外服务不仅促进图书馆从节省成本及提升效率等方面进行创意思考，同时也是图书馆思考改造其组织作业流程、实施机构重组的一项良方。可以预料，随着图书馆管理的改进，业务外包将有更大的发展空间。

参考文献：

[1] 雷永立，杨成杰.OCLC网络化发展道路的启示.中国图书馆学报，2000（2），56-59

[2] 杨谦.美国图书馆采访业务外包模式与方法研究.情报杂志，2002（5），42－43

[3] 王兵.业务外包－高科技时代集团经济发展的方向．科技管理研究，2002（4），18－20

[4] 黎震．南山图书馆物业社会化管理探索．图书馆论坛，2001（5），92―93

[5] 朱复成．美国图书馆业务外包的得失及启示．大学图书馆学报，2000（1），30－32

[6] 石继平．21世纪高校联采统编中心的发展趋势．图书馆杂志，2001（9），38-39

第四篇：2011女工工作计划(可长期保存使用)

XXX学校2011女工工作计划

一、指导思想

2011年我校女工委坚持围绕区教育工会女工委和学校工会以推进素质教育为战略主题，以“夯实基础、提升内涵、培育特色”工作主线，以街道妇联建设“坚强阵地”和“温暖之家”为工作统领，以服务广大女教工为出发点，积极探索女工工作的新路子，依法维护妇女权益，团结动员学校广大女教职工为学校的发展作贡献。

二、主要工作及措施。

1、加强女工委的自身建设。

定期召开例会进行交流、学习，反映教职工的意见和情况。积极积极探索新形势下妇女工作的新思路、新方法，牢固树立全心全意为女教工服务的意识，更好地发挥女工组织桥梁和纽带作用，成为党政、工会的得力助手。

2、加强政治理论学习和思想教育。

（1）组织女教职工深入学习贯彻党的十七大精神，用科学发展观统领女工工作。进一步增强思想工作的针对性，切实把党的十七大精神贯彻落实到女工工作中去，引导她们正确认识和处理利益关系，为构建和谐社会而努力。

（2）认真学习、宣传《计划生育新条例》、《妇女权益保障法》、《婚姻法》等法律法规，宣传党的方针政策，增强女职工的法律意识及知法用法、依法自我保护的能力。

(3)围绕科教兴国战略，勤奋工作，坚持开展以“创先争优”为平台的教育活动，对教职工进行团结奉献、爱岗敬业精神的教育，增强女教职工的主人翁的责任感和使命感。

(4)关注女教职工的思想变化，全面关注新时期、新形势下教育的新变化、新特点，坚持从学校的实际出发，把女工工作渗透到教育教学领域，推动学校的“千教万教教人求真，千学万学学做真人”的陶行知文化的开展，切实有效地发挥女工委应有的地位和作用。

3、开展“五个一”活动，促进教师岗位成才。

“五个一活动”即：读一本好书、上一堂好课、研究一个课题、制作一个课件、写一篇文章。通过开展“五个一”活动，提升教师的专业素养，为教师岗位成才搭建舞台。

4、加强校园文化建设，开展丰富多彩的活动，活跃女教职工的身心。（1）开展形式多样的节日庆祝和娱乐活动，使职工身心放松。(2)配合学校办好教工趣味运动会。

5、关心女教职工生活，努力为他们排忧解难。（1）做好“关爱教师十项实事”工程。

（2）坚持“五必访”制度：生病住院必访、生活困难必访、突发事件必访、家有丧事必访、权益受损必访。

（3）做好计划生育宣传工作，继续为教职工送健康、送体检，做好女职工一年一次的妇科检查，并建立健康档案。

（4）加强退休女工的工作，坚持“夏送清凉冬送暖”的慰问制度，进一步为她们提供服务和保障。

三、2011工作安排

1、一月份：庆元旦活动。

2、二月份：筹备并组织春节团拜活动、慰问退休和生病的教职工。

3、三月份：组织好“三八”节活动。

4、四月份：组织女教师参加妇检。

5、五月份：“五一”国际劳动节庆祝活动，举办教职工乒乓球、羽毛球、篮球比赛；象棋、围棋、跳绳比赛等活动。

6、六月份：开展迎接“六〃一”儿童节的亲子活动。

7、七、八月份：组织教师参加各种培训活动及暑期旅游。

8、九月份：2011年教师节表彰及庆祝活动。

9、十月份：国庆节系列活动。

10、十一月份：教师趣味运动会。

11、十二月份：

（1）2011年女工工作总结。（2）元旦庆祝准备活动。

（3）商讨制定下一女工工作计划。

XX学校女工委 2011年1月

第五篇：2012女工工作计划(可长期保存使用)

南广中心校2012女工工作计划

一、指导思想

2012年我校女工委坚持围绕区教育工会女工委和学校工会以推进素质教育为战略主题，以“夯实基础、提升内涵、培育特色”工作主线，以街道妇联建设“坚强阵地”和“温暖之家”为工作统领，以服务广大女教工为出发点，积极探索女工工作的新路子，依法维护妇女权益，团结动员学校广大女教职工为学校的发展作贡献。

二、主要工作及措施。

1、加强女工委的自身建设。

定期召开例会进行交流、学习，反映教职工的意见和情况。积极积极探索新形势下妇女工作的新思路、新方法，牢固树立全心全意为女教工服务的意识，更好地发挥女工组织桥梁和纽带作用，成为党政、工会的得力助手。

2、加强政治理论学习和思想教育。

（1）组织女教职工深入学习贯彻党的十七大精神，用科学发展观统领女工工作。进一步增强思想工作的针对性，切实把党的十七大精神贯彻落实到女工工作中去，引导她们正确认识和处理利益关系，为构建和谐社会而努力。

（2）认真学习、宣传《计划生育新条例》、《妇女权益保障法》、《婚姻法》等法律法规，宣传党的方针政策，增强女职工的法律意识及知法用法、依法自我保护的能力。

(3)围绕科教兴国战略，勤奋工作，坚持开展以“创先争优”为平台的教育活动，对教职工进行团结奉献、爱岗敬业精神的教育，增强女教职工的主人翁的责任感和使命感。

(4)关注女教职工的思想变化，全面关注新时期、新形势下教育的新变化、新特点，坚持从学校的实际出发，把女工工作渗透到教育教学领域，推动学校的“千教万教教人求真，千学万学学做真人”的陶行知文化的开展，切实有效地发挥女工委应有的地位和作用。

3、开展“五个一”活动，促进教师岗位成才。

“五个一活动”即：读一本好书、上一堂好课、研究一个课题、制作

一个课件、写一篇文章。通过开展“五个一”活动，提升教师的专业素养，为教师岗位成才搭建舞台。

4、加强校园文化建设，开展丰富多彩的活动，活跃女教职工的身心。

（1）开展形式多样的节日庆祝和娱乐活动，使职工身心放松。

(2)配合学校办好教工趣味运动会。

5、关心女教职工生活，努力为他们排忧解难。

（1）做好“关爱教师十项实事”工程。

（2）坚持“五必访”制度：生病住院必访、生活困难必访、突发事件必访、家有丧事必访、权益受损必访。

（3）做好计划生育宣传工作，继续为教职工送健康、送体检，做好女职工一年一次的妇科检查，并建立健康档案。

（4）加强退休女工的工作，坚持“夏送清凉冬送暖”的慰问制度，进一步为她们提供服务和保障。

三、2012工作安排

1、一月份：庆元旦活动。

2、二月份：筹备并组织春节团拜活动、慰问退休和生病的教职工。

3、三月份：组织好“三八”节活动。

4、四月份：组织女教师参加妇检。

5、五月份：“五一”国际劳动节庆祝活动，举办教职工乒乓球、羽毛球、篮球比赛；象棋、围棋、跳绳比赛等活动。

6、六月份：开展迎接“六〃一”儿童节的亲子活动。

7、七、八月份：组织教师参加各种培训活动及暑期旅游。

8、九月份：2012年教师节表彰及庆祝活动。

9、十月份：国庆节系列活动。

10、十一月份：教师趣味运动会。

11、十二月份：

（1）2012年女工工作总结。

（2）元旦庆祝准备活动。

（3）商讨制定下一女工工作计划。

南广中心校女工委

2012年1月