第一篇：湖北省高等学校数字图书馆文献传递服务工作规范(试行)
湖北省高等学校数字图书馆 文献传递服务工作规范（试行）
为了实现高校图书馆之间的文献资源共享，湖北省高等学校数字图书馆（以下简称省高校数字图书馆）依托CALIS的文献传递系统，组建文献传递网，向全省高等院校的教师、学生、科研人员以及其他工作人员提供服务。
一、组织和管理 省高校数字图书馆管理中心（以下简称管理中心）负责文献传递网的组织和管理。省高校数字图书馆文献传递网由成员馆组成，凡自愿遵守本服务规范，与管理中心签订《湖北省高校数字图书馆文献传递服务协议书》的我省各高校图书馆，即成为成员馆。成员馆包括提供文献的图书馆（以下简称服务馆）和获取文献的图书馆（以下简称用户馆）。省高校数字图书馆学科文献中心负责某些学科领域的重点文献收藏和服务，是文献传递网的服务馆。第一批学科文献中心设在武汉大学、华中科技大学、武汉理工大学、中国地质大学、华中师范大学、华中农业大学、中南财经政法大学、中南民族大学、湖北大学、武汉科技大学等10所大学的图书馆。其他具有文献收藏特色、并且具备文献传递服务能力的图书馆，经管理中心批准，也可成为相应学科的文献中心。
二、服务内容
1.文献传递（非返还式）。提供馆藏的期刊论文、学位论文、会议论文、科技报告、专利文献、图书的部分章节以及可利用的电子全文数据库文献等。文献传递方式有Email、CALIS网上文献传递系统、传真、邮寄、自取以及人工专递等。
2.代查代索。接受用户馆委托服务请求，帮助查询国内外文献信息机构的文献和代为索取一次文献。
孤本文献以及古籍、缩微品、视听资料等特种文献是否提供服务，由各服务 馆根据本馆情况自行决定。
三、成员馆的责任与义务
1．成员馆应遵守与管理中心签订的《湖北省高校数字图书馆文献传递服务协议》。
2．成员馆应设有专职或兼职的馆际互借员和系统运行维护人员，并有一名副馆长主管省高校数字图书馆文献传递工作。馆际互借员、系统运行维护人员以及主管馆长的名单和联系方式须上报管理中心，并在人员发生变动时，及时通知管理中心联系人。
3．服务馆需安装CALIS馆际互借系统及相关软件；应根据省高校数字图书馆管理中心的统计要求，定期上报统计数据。4．用户馆必须保证有固定的联系方式和Email信箱。
四、服务响应时间
1.基于本馆馆藏
普通文献传递请求在1个工作日内做出响应，3个工作日内送出文献，遇节假日顺延。
加急文献传递请求在0.5个工作日内做出响应，1个工作日内送出文献，遇节假日顺延。
2.基于其他成员馆馆藏
普通文献传递请求在1个工作日内做出响应，并把请求转发到适当的服务馆。服务馆在1个工作日内向用户馆做出应答，3个工作日内向用户馆送出文献。遇节假日顺延。
加急文献传递请求在0.5个工作日内做出响应，并把请求转发到适当的服务馆。服务馆在1个工作日内送出文献，遇节假日顺延。
3.基于非成员馆馆藏
普通文献传递请求在1个工作日内做出响应，并把请求转发到适当的图书馆或文献中心。服务时间视该图书馆或文献中心具体规定而定。遇节假日顺延。
加急文献传递请求在0.5个工作日内做出响应，服务时间视该图书馆或文献 2 中心具体规定而定。遇节假日顺延。
五、收费标准 省高校数字图书馆文献传递服务的收费参照CALIS的相关标准执行。
1.基于服务馆本馆馆藏的服务 文献传递收费=复制费+（加急费）
其中：复制费：￥1.00元/页（包括复印＋扫描＋普通传递）
加急费：10.00元/篇
说明：普通传递包含Email方式、CALIS文献传递系统、平寄、挂号、传真和读者自取方式。若特快专递和人工专送方式传递文献，还需加收实际发生的传递费用。
2.代查外馆文献
文献传递收费＝实际付出的费用＋代查外馆文献手续费 其中：实际付出的费用：文献提供馆收取的全部费用； 代查外馆文献手续费：
省高校数字图书馆文献传递网内其它服务馆收藏的文献：2元/篇 国内其他图书馆收藏的文献：5元/篇 国外图书馆收藏的文献：10元/篇
六、服务费用结算
七、附则 1.湖北省高校数字图书馆成员馆在开展文献传递服务时须遵守有关知识产文献传递服务的费用一年结算一次，每年12月进行。
权的法律法规。
八、本办法自颁布之日起实施。2.本服务规范的解释权归湖北省高校数字图书馆管理中心。
附件一：湖北省高等学校数字图书馆文献传递服务协议书 附件二：湖北省高等学校数字图书馆文献传递服务工作流程
附件一：
湖北省高等学校数字图书馆文献传递服务
协 议 书
甲方：湖北省高校数字图书馆管理中心 乙方：_______________________图书馆
为了充分利用各单位丰富的文献资源，提高图书馆文献服务保障水平，实现信息资源共享，本着自愿、合作、平等、互惠互利的原则，双方同意协作开展馆馆之间的文献传递服务业务。
一． 服务范围：本协议服务范围暂限于非返还式文献传递服务，包括文献复印、传真、邮寄、电子邮件传递、Ariel传送等方式。文献提供内容包括图书、期刊、报纸文章、会议论文、学位论文、报告、标准等文献复制件。二． 服务方式：本协议不直接面对个人读者，只限于馆与馆之间的服务。个人读者需向所在馆申请该项服务，由所在馆向湖北省高校数字图书馆学科文献中心提出申请，并负责代个人读者办理手续、接受文献和结算费用。三． 操作模式：根据学科中心管理方式和设备的实际情况，以及用户馆的要求，可选择以下几种服务操作模式：
1．纯手工操作：复印----邮寄 2．半手工操作：复印----传真
3．自动化操作：文献下载/文献扫描----电子邮件传送
四． 服务时限和收费标准：遵照《湖北省高校数字图书馆文献传递工作规范》的规定执行。
五． 费用结算：一年一次，每年12月为服务费用结算时间。六． 本协议执行过程中，未尽事宜由双方友好协商解决。
湖北省高校数字图书馆管理中心
（公章）（公章）
馆长（签字）
年 月 日
图书馆 附件二：
湖北省高等学校数字图书馆文献传递服务
工 作 流 程
文献传递服务的工作流程包含用户馆与服务馆两个方面。用户馆可选择采用集团用户模式或分布式服务模式，相应的工作流程如下： 1.用户馆的工作流程
1.1 采用集团用户模式（该模式下，用户馆本地没有安装CALIS文献传递系统）
1.1.1 接受读者通过书面、Email、电话、传真等方式提交的申请，必要时与用户交流，包括确认请求，向用户说明版权要求及文献传递条件，向用户解答他所关心的问题，如费用、服务周期等。1.1.2 检索本馆馆藏目录，确认读者所需文献在本馆没有可以提供的馆藏。
1.1.3 利用各种检索工具查证读者提供的文献信息，必要时需更正或补充文献信息，以保证向服务馆提交的书目或文献信息准确、充分。1.1.4 确定馆藏地点，以费用、时间、满足率、结算方式等作为选择依据，选择合适的文献提供馆，通常优先在文献传递网内部选择。1.1.5 到某一服务馆的文献传递系统网关注册一个账户（用户），等待该服务馆确认。
1.1.6 以该账户（用户）登录服务馆的文献传递系统网关，填写并提交文献申请单，说明费用、时间和传递方式等要求。1.1.7 答复文献服务馆可能提出的疑问或条件。
1.1.8 接收文献并进行登记，通知读者领取文献或直接将文献传递给读者，并与读者进行费用结算。1.1.9 定期进行文献传递统计 1.1.10 定期与服务馆进行费用结算。
1.2 采用分布式服务模式（该模式下，用户馆本地也安装CALIS文献传递系统）
1.2.1 登录本馆文献传递系统查看读者所提交的申请。
1.2.2 检索本馆馆藏目录，确认读者所需文献在本馆没有可以提供的馆藏。
1.2.3 利用各种检索工具查证读者提供的文献信息，必要时需更正或补充文献信息，以保证向服务馆提交的书目或文献信息准确、充分。1.2.4 确定馆藏地点，以费用、时间、满足率、结算方式等作为选择依据，选择合适的文献提供馆，通常优先在文献传递网内部选择。1.2.5 向某一服务馆发出文献传递请求，说明费用、时间和传递方式等要求。
1.2.6 接收文献并与服务馆进行系统应答处理，通知读者领取文献或直接将文献传递给读者，并与读者进行费用结算。1.2.7 定期进行文献传递统计 1.2.8 定期与服务馆进行费用结算。
2.服务馆的工作流程
2.1 接收和查看他馆的文献请求。
2.2 检索本馆馆藏目录或电子资源，确定详细馆藏地点及是否能提供。2.3 复制（扫描）或下载文献。
2.4 在承诺的服务时限内以用户馆要求的方式送出文献，并进行系统处理。必要时根据情况决定是否给以文献传递补贴。
2.5 如果无法提供，在系统中进行“无法提供”的回答处理，并说明无法提供的原因，或者提出相应的出借或提供条件。2.6 定期进行文献传递统计。2.7 定期与用户馆进行费用结算。
第二篇：国家科学数字图书馆文献传递服务准则(修改稿)
中国科学院文献传递服务规范（试行）
中国科学院国家科学图书馆文献传递与馆际互借服务工作组
2003年3月制订 2006年8月第一次修订 2009年7月第二次修订
1.总则
1.1 本规范依据《中国科学院文献传递与馆际互借服务体系管理条例》制定，是中国科学院 文献传递工作的标准性规范文件。参加该服务体系的成员馆应按照本规范的有关规定提供服 务。
1.2《中国科学院国家科学数字图书馆文献传递服务规范》的修订权、解释权归中国科学院 国家科学文献传递与馆际互借服务工作组。
2．文献传递服务内容
2.1 本馆馆藏：各成员馆应提供对本馆收藏的各种载体的期刊论文、会议论文、图书(章节)、科技报告、专利文献、标准等文献的查询与传递。
2.2 中科院所属图书馆馆藏：各成员馆有责任将本馆不能满足的文献传递申请转发到中科院 所属其他文献入藏馆进行传递。
2.3 第三方图书馆文献：承担委托代理服务的成员馆应按照本馆注册的代理服务范围提供文 献查询与传递服务。
2.4 学位论文与特种文献：中科院各研究所的学位论文、馆藏古籍、缩微品、视听资料等 文献是否提供传递服务，由各成员馆根据有关版权规定和本馆规定决定是否提供。
3.文献传递服务方式
3.1 自助服务：个人（课题组）用户成为注册用户后，可自助通过个人（课题组）帐号登录 服务系统请求文献传递服务、接收文献。
3.2 代理服务：个人（课题组）用户无论是否经过注册，均可将文献请求通过电子邮件等方 式提交给本单位图书馆馆际互借员，由馆际互借员认证后统一提供文献查询、接收/转发文 献等服务。
3.3 服务方式的选取：自助或代理服务方式的选择应充分尊重个人（课题组）用户的意愿。
4.用户注册/开通服务
4.1 制定本所用户注册办法：中科院文献传递服务目前的服务对象限定为院内读者。各成员 馆应遵循方便用户的原则，根据本所具体情况，制订本馆个人(课题组)用户注册办法。4.2 公告本所用户注册方法：利用本所图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式向本所用户 公告注册方法。
4.3 审批用户注册申请：接到本所（馆）用户的注册请求后应在2小时之内完成其用户的身 份认证、核对注册信息及审批。
4.3.1 非网上注册申请审批：完成身份认证及注册审批后，馆际互借员在“文献传递管理 系统-读者管理”中为其“添加读者”。
4.3.2 网上注册审批：在“文献传递管理系统-读者管理-处理读者注册” 中进行身份认证、核对注册信息及审批。拒绝注册时需准确选取或注明拒绝原因。
4.4 建立预付款账户：批准用户注册的同时通知用户交纳予付款，为其在“文献传递管理系 统-读者财务管理”中建立预付款账户。
4.5 开通服务：预付款账户建立之后，其文献传递读者系统登录帐号生效。应及时通知用户服务开通，4.6 用户离所：个人用户离所前，检查其登录帐号申请是否完成处理并办理预付款退款、删 除个人登录帐号、财务帐号的操作。
5.文献传递提供服务流程
5.1 除新建研究所因不具备文献资源而无法提供服务以外，成员馆均应开通利用服务和提供服务的双向服务。
5.2 接收服务请求：各成员馆应打开“事务邮件提醒”功能，每日及时接收文献传递服务申请单并及时进行处理。
5.2.1 国家科学图书馆总馆、分馆、特色分馆：每日至少在上、下午各接收服务系统请求2 次并在当日进行处理。
5.2.2 研究所成员馆：每日至少在上、下午各接收、完成处理请求1次，并在当日进行处理。5.2.3 服务催办：对于未及时处理的服务请求，服务中心将适时发送“催办通知”，各成员 馆应在接到“催办通知”后4小时之内完成处理。
5.3 打印用户申请单：必要时可打印用户申请单,以方便提取文献。
5.4 确认本馆馆藏：检查用户申请单的内容,检索相关目录，确认本馆是否有馆藏。5.5 转发提交申请：对本馆因各种原因不能提供的普通请求，在接到申请4小时内完成向院内其他馆藏馆转发申请，获取文献后及时提供给用户。在转发申请单过程中,应首先向系统内有馆藏的成员馆转发，若系统内其他成员馆也无法满足读者需求时，可根据读者提交请求时对委托代理服务条款的接受与否，选择向系统内委托代理馆转发此请求：如果申请单的委托代查条款显示”同意”,可以将申请单转发到委托服务代理馆，有代理馆通过系统外第三方机构获取文献。如果申请单的委托代查条款显示”不同意”,则不得将申请单转发到委托代理馆，并进行申请单拒绝处理，结束此申请单的查询。
5.6委托代查请求：确认本馆不能满足用户所需文献后，在1个工作日内按用户要求的查询范围完成委托请求的查询与发送请求。收到文献后及时传递给用户。5.7 提取文献：按照用户申请单提取文献并记录文献提取状态。
5.8 更正文献源信息：对于用户申请单提供的有误、不详文献出处，利用各种检索工具进行 必要的更正或补充，需要时与用户进行沟通。
5.9 扫描/复印文献：按照用户申请单请求的文献传递方式进行文献的扫描或复印。5.9.1 传递的文献内容应保证完整，字迹清晰，页面干净。若有质量问题，文献提供馆应免费再次提供该项服务。
5.9.2 国科图总馆、分馆、特色分馆应对扫描/复印件进行修改，按用户要求的文件格式发 送。研究所成员馆应根据本馆情况，尽力保证扫描/复印文献的质量。
5.10 传递文献：按照用户申请单请求的文献传递方式传递文献，因设备故障等原因需要变 更传递方式时应及时与用户沟通。文献发出后如发现文献被退回应做出重发或联系用户等处 理。
5.11 完成请求处理：文献成功发送之后及时进行“完成请求处理”操作。
5.11.1 进行“完成请求处理”操作之前须核对用户申请单文献页码、实际页数、费用，并 按实际发生费用进行“修改确定”。
5.11.2 准确选择“处理状态”进行完成请求处理。处理为“其他”时应简要注明原因。5.11.3 “完成请求”操作有误时，请及时进入“请求单查询”进行“回退”操作，修正处 理结果。
6.成员馆用户服务流程
6.1 公告服务细则：利用图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式公告本单位集中服务（代理 服务）的方式和有关服务细则，包括提交请求方式、费用、服务周期、版权等。
6.2 接收服务请求：每天上下午至少各1次接收本单位用户以email、代理服务请求单等方 式提交的服务申请并在当日进行处理。必要时与用户沟通确认所提交的请求并说明费用、服 务周期等。
6.3 检索本馆馆藏目录：确认用户所需文献在本馆的馆藏情况。
6.4 确定文献入藏地：对因各种原因本馆馆藏无法提供的文献，应在当日利用联合目录等检 索工具确定馆藏地并向外馆转发提交请求。
6.5 更正文献源信息：对于用户提供的有误、不详文献出处，利用各种检索工具进行必要的 更正或补充，以保证准确提交服务请求、获取文献。
6.6 选择出借馆发送请求：原则上优先选择中科院文献传递服务系统成员馆发送请求，需 要选择院外图书馆时，应综合考虑费用、传递速度、满足率、传递方式、服务质量等因素，保证为用户经济、快速、优质的提供文献。
6.7 接收/转发文献：注意查询提供馆的服务状态，及时接收提供馆发送的文献并在第一时 间转发给本单位用户。提交请求时,可将最终用户作为文献收件人提供给文献发送馆。6.8 服务查询/咨询：接受用户的各种服务咨询、查询并及时提供相应的服务，必要时，应 及时与出借馆或文献传递服务中心取得联系。
6.9 服务费用结算：按照文献传递管理系统的“结算功能”与本单位用户进行结算，并以以结算单等方式通知用户。
6.10服务统计：定期对服务情况与资源利用情况进行统计，为服务调整与资源建设提供依据。及时汇总并反馈用户意见与建议。
7.文献传递服务周期
7.1 服务周期的计算：以用户申请单的请求时间起计算，国家法定的节假日顺延，不计算在 服务周期之内。
7.2 服务周期：国家科学图书馆总、分馆、特色分馆应严格遵守以下服务承诺； 7.2.1 本馆电子文献：4小时（工作小时）内发送。7.2.2 本馆印本文献：1个工作日内发送。
7.2.3 中科院成员馆电子、印本文献：1-2个工作日发送（特指本馆无法满足，转发到系统内其他成员馆获得的文献）。
7.2.4 国内第三方图书馆文献： 2个工作日内（特指国内有密切合作关系的机构）7.3 如确因特殊原因未在规定服务周期内发送文献，应及时与用户沟通并说明。
7.4各研究所成员馆应力争实现有关服务周期的各项规定，但服务周期不得超过“2个工作日”。
7.5 加急服务: 接到请求后立即进行处理，本馆馆藏不得超过1个工作日完成发送。
8.文献传递服务满足率
8.1 以研究所用户需求为服务目标，保证全院文献传递服务对研究所用户的总体满足率。8.2 按照本规范5.4、5.5、5.6中的规定完成文献传递服务操作，最大限度的保证对研究所 用户的文献满足率。
8.3 及时向有关部门反馈联合目录中馆藏信息的错误数据，以避免误导用户、影响文献满足 率。
8.4 对馆藏文献的“借出”、“未到”、“缺页”“装订”等情况，主动会同有关部门采取措施，进行催还、查到、补页、缩短装订周期等工作来保证文献传递的正常进行。
8.5 利用文献传递管理系统的“统计分析”功能定期进行本馆“文献传递满足率”统计，分 析影响本馆文献传递满足率的因素，并采取相应的措施，提高满足率。
9.文献传递服务收费标准
9.1 成员馆提供文献文献传递服务时，统一执行《中国科学院文献传递与馆际互借服务系 统收费标准》。
9.1.1 提供本馆馆藏: 0.3元/页。
9.1.2 提供中科院其他成员馆馆藏: 0.3元/页,不加收其他费用。
9.1.3 提供中科院以外第三方图书文献机构的文献：按照第三方图书馆的收费标准收费，不加收其他费用。
9.2 各成员馆不得在《中国科学院文献传递与馆际互借服务系统收费标准》规定范围之外加 收其他费用。
10．文献传递服务收费方法
10.1 中科院文献传递服务实行预收费方式。
10.2 成员馆付费方法: 以邮局汇款、支票、现金银行转账方式向服务中心交纳本馆预付款。10.3个人（课题组）用户付费方法：按照各成员馆的有关规定向本所（馆）馆际互借员交 纳本人（组）预付款。
10.4 馆际互借员在收取个人（课题组）预付款后一个工作日内完成相应的读者财务账户添 加操作。
10.5 馆际互借员在文献传递管理系统进行“交款”、“退款”等操作的同时，应在系统中做 “财务摘要”。
10.6 馆际互借员应经常在文献传递管理系统中检查“本馆账户余额”，及时补充本所预付款。
11．文献传递服务结算
11.1 成员馆结算：各成员馆接到院文献传递与馆际互借服务中心的结算通知后，按照通知 要求和《中国科学院文献传递与馆际互借服务系统财务结算办法》及时与中心系统进行结算。11.2 个人（课题组）用户结算：各成员馆根据本所情况制定《文献传递与馆际互借个人（课 题组）用户结算办法》并与本馆个人（课题组）用户进行结算。
12．查询/投诉处理
12.1 服务中心及各成员馆均有责任接受并记录来自成员馆及个人用户对服务结果的查询/ 投诉，杜绝敷衍，做到文明服务。
12.2 及时处理各种查询/投诉，接到“未收到文献”的投诉后2小时之内应完成重新发送文 献的操作。
12.3 对于不属于本馆解决范畴、本馆无法解决的查询/投诉，应在接到查询/投诉后1小时 内转发到服务中心或相关成员馆。
13．知识产权保护与隐私保护
13.1 文献传递服务应严格遵守《中过科学院文献传递与馆际互借服务版权说明》与《中国 科学院文献传递与馆际互借服务隐私保护条款》。
13.2文献传递服务提供的少量文献复制件仅用于个人学习或者研究的目的，不能用于任何 商业目的。
13.3 成员馆依照判断，有关请求有超出“合理使用”的意图，涉及版权侵权，可以拒绝接 受满足该请求，处理为“其他”状态，或提交服务中心处理。
13.4 成员馆不得公开或透露读者注册资料、系统保存的文献传递与馆际互借请求以及处理 情况等非公开内容。
13.5 成员馆应确保为读者分配的用户名及密码的私密性。
13.6 各成员馆应遵守其他成员馆有关知识产权保护与隐私保护的规定。
14．文献传递系统/设备维护
14.1馆际互借员发现文献传递读者/管理系统出现故障应及时向服务中心反馈解决。14.2 馆际互借员发现网络、Ariel软件及邮件系统出现故障及时联系本所网管及服务中心 解决。
14.3 馆际互借员发现扫描仪出现故障及时联系供应商。
15.成员馆联系信息维护
15.1 成员馆信息如有变动，请及时在文献传递管理系统“参数管理”中进行修改并以电子 邮件方式通知服务中心。
15.2 成员馆需更换系统管理员时，请以电子邮件方式通知服务中心进行更改。
15.3 成员馆需要更换操作员时，请在文献传递管理系统“参数管理”中进行删除与修改。15.4 成员馆系统管理员联系信息变更时，请及时在文献传递管理系统“操作管理员设置” 中进行修改并以电子邮件方式通知服务中心。
16．暂停服务
16.1 国家法定节假日不暂停服务，服务周期顺延。
16.2成员馆如遇特殊情况需要暂停服务时，应提前在 “文献传递管理系统-参数管理”中 向中心系统提交公告进行审批。审批通过后可暂停服务并在“文献传递管理系统-参数管理” 中进行“暂停服务”操作。
16.3 国科图总馆、分馆、特色分馆原则上不允许暂停服务，有特殊情况请以电子邮件方式提交服务中心审批。
17、文献传递服务推广与培训
17.1 公告服务细则：利用图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式公告本单位开展文献传递 服务的方式和有关服务细则，包括服务内容、服务方式、服务费用、服务周期、版权规定等。17.2 用户培训：培训和引导用户正确使用各种检索性目录和文献传递服务，及时向用户推 广与文献传递相关的各种服务。
本规范从颁布之日起在中科院文献传递与馆际互借服务系统内实行。
第三篇：图书馆文献传递服务协议
甲方：_________
乙方：_________
为了充分利用各单位丰富的文献资源，提高图书馆文献服务保障水平，实现信息资源共享，本着自愿合作、平等、互惠互利的原则，双方同意协作开展两馆之间的文献传递服务业务。
1．服务范围：甲方作为馆际互借服务的医学中心馆为乙方服务，本协议服务范围仅限于非返还式文献传递服务，主要指文献复印、传真、邮寄、电子邮件传递、扫描传送（ftp）等方式。文献提供内容包括图书、期刊、报纸文章、会议论文、学位论文、报告等文献复制件。
2．服务方式：本协议不直接面对个人读者，只限于馆与馆之间的服务。乙方向甲方通过信函、传真、e-mail或馆际互借系统提出申请，甲方负责接受申请、查询文献、计算相关费用并负责将查到的文献通过各种形式送达乙方。传送方式由乙方选择传真、邮寄、特快传递、电子邮件传递、扫描传送（ftp）等方式，传送费用由甲方依据乙方要求的方式向乙方收取。
3．服务时限：接到申请后甲方馆在一天之内（如遇周末顺延）反馈确认信息，并对申请情况给予答复，如文献是甲方馆内所有三天之内送出文献，如果甲方需向其他馆进行馆际互借所需时间视其他馆对甲方的回复而定。
4．操作模式：此项服务操作模式根据甲方管理方式和设备的实际情况，以及依据乙方的要求运作，可提供以下几种模式：
（1）纯手工操作：复印——邮寄
（2）半手工操作：复印——传真
（3）自动化操作：文献下载／文献扫描——电子邮件／ftp传送
（4）使用_________的传递系统。
5．文献传递收费标准：制定文献传递收费标准如下：
（1）_________文献传递收费＝复制费＋（加急费）：复制费：￥_________／页（指复印＋扫描＋普通传递）； 加急费：_________元／篇。
（2）_________代查外馆文献：医学中心文献传递收费＝实际付出的费用＋代查外馆资源手续费：代查外馆资源手续费：_________网内服务馆收藏的文献：_________元；国内图书馆收藏的文献：_________元；国外图书馆收藏的文献：_________元；费用结算时间：一年两次，每年6月和12月为服务费用结算时间。
6．乙方享受的优惠方案详见《_________》，甲方负责对优惠方案进行解释、说明。
7．本协议执行过程中，未尽事宜由双方协商后，另行修改或解释。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
馆长（签字）：_________ 馆长（签字）：_________
地址：_________地址：_________
电话：_________ 电话：_________
传真：_________ 传真：_________
邮编：_________ 邮编：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第四篇：湖北省高等学校数字图书馆“十二五”发展规划专家论证会
2011年11月16日下午，湖北省高等学校数字图书馆“十二五”发展规划专家论证会在我校图书馆举行。
湖北省高等学校数字图书馆（以下简称省数图）是由湖北省教育厅领导和投资建设的全省高校文献资源共建共享服务系统。项目启动于2006年底，总投资1500万，目标是依托现代网络条件和技术，以全省各高校图书馆的文献为基础，合理布局，分工协调，建立纸本馆藏文献和网上电子文献相结合的文献资源体系和网上公共服务体系，为全省所有高校的师生提供服务，使我省高校教学科研的文献保障有明显的改善，促进我省高校办学水平和办学质量的提高。经过三年的建设，项目的计划任务全部完成，建立了两个数据中心和18个学科文献中心，拥有一批可供全省高校使用的、可满足教学科研基本需要的中文文献数据库，形成了全省高校图书馆文献资源共享的新机制，并利用节余资金，新增了区域随书光盘及中文电子文献元数据仓储等系统的建设，超额完成了建设任务，于2010年1月7日顺利通过了项目一期建设验收。2010年5月，教育部曾在武汉大学召开全国省级高校文献保障系统建设现场会，推广湖北省的经验。
为了在一期建设成果的基础上进一步提高全省高校文献资源保障水平、提升省数图两个数据中心的服务能力、加强对成员馆的服务力度，湖北省高等学校数字图书馆管理中心提出了《湖北省高等学校数字图书馆“十二五”发展规划》（以下简称《规划》）。
为保证《规划》科学可行，保证省数图项目的建设进度和建设质量，2011年11月16日下午湖北省教育厅组织专家组，召开了湖北省高等学校数字图书馆“十二五”发展规划专家论证会，对《规划》进行了可行性分析论证。专家组组长由教育部高校图工委秘书长/CALIS管理中心副主任/北京大学图书馆馆长朱强担任，专家组成员有教育部高教司教学条件处处级调研员李晓明、北京大学CALIS管理中心副主任陈凌、上海交通大学图书馆副馆长郑巧英、东南大学图书馆馆长顾建新、湖北省图书馆党委书记贺定安、武汉大学网络中心主任石岗、华中科技大学网络中心副主任贺聿志等七位图书馆界、计算机网络技术方面的专家。会议由湖北省教育厅高教处处长张建军主持，湖北省教育厅高教处副处长张锦枫、我校图书馆馆长燕今伟、副馆长刘霞参加了会议。
会上，省数图系统组组长、我馆馆长助理、系统部主任黄勇凯从项目背景、建设内容、管理与运行机制、可行性分析、总预算和效益分析等方面向专家组汇报了省数图的“十二五”发展规划。在认真听取汇报后，专家组就相关问题进行了质询和讨论。专家组一致同意项目通过认证，认为：湖北省教育厅在“十一五”期间投资建设了湖北省高校数字图书馆一期工程，成果丰硕，效益显著，为“十二五”期间数字图书馆的建设打下了良好的基础；《规划》根据湖北省高等教育发展的现状和需求，有针对性地提出了湖北省高校数字图书馆“十二五”的发展目标，思路明确，内容全面，体系完整，切合实际，总体可行；《规划》提出的投资规模基本合理。同时，专家组也就规划提出了建议，认为应进一步加强湖北省高校数字图书馆建设和运行中的软件投入和队伍建设投入，完善和细化应用服务平台和服务体系建设并制定详细的实施计划。
以《规划》为蓝图，省数图将在一期建设形成的技术、数据、成员馆等方面的基础上，扩大建设和服务规模，大幅提升全省高校体系的学术文献资源共享与保障能力。到2015年，省数图将建成一个资源丰富、无缝连接、覆盖全省高校图书馆的云计算公共服务集成平台；建成面向全省各级各类高校图书馆和读者的“资源中心”、“信息服务中心”、“技术支持中心”和“宣传培训中心”；建立与中国高校数字图书馆、国家科技文献平台和中国国家数字图书馆
充分融合、互动服务的可靠机制，推动全省网络信息平台的建设与发展；建立一支专业化的文献服务队伍，形成体系完善、机制健全、服务一流，符合我省创新跨越和可持续发展的文献保障服务运行机制，使高校教学科研文献保障和服务能力进持续增强，促进我省高校办学水平和办学质量的提高。
第五篇：2008 年3 月13日湖北省高等学校数字图书馆管理中心在
湖北省高校图工委/湖北省高校数字图书馆管理中心
第三次联席会议纪要
2009年9月21日上午，湖北省高校图工委及省高校数字图书馆管理中心联席会议在中南财经政法大学图书馆召开。参加会议的有图工委副主任、正副秘书长和数图管理中心的全体成员。会议讨论了下列事宜：
一、关于省高校数图剩余经费的投向及相关工作安排
在听取了省高校数图系统组关于省高校数图剩余经费投向报告后，会议决定：
1、省高校数图尚未执行的经费240万，其中，110万投向硬件设备建设，130万投向门户二期建设。
2、110万硬件经费投入用于购买5套4路服务器，4套2路服务器，3套16T SATA存储，1套40K UPS及数据中心电源扩容工程，以解决数据中心电源及电路容量不足的问题，并满足新增文献资源和应用（如万方学位论文数据库、随书光盘加工和元数据仓储系统）发布所需的服务器及存储设备。
3、130万门户二期建设经费，投向远程访问软件的全省买断及中文元数据仓储子项目。远程访问软件系统要重点关注系统的可扩展性，能很好地与未来三年的集成系统进行集成，并能与校园网一卡通进行较好的整合；元数据仓储子项目要建设成对CALIS工作的扩展支持，整合OPAC2.0，做好资源调度。
4、系统组和服务组要对数图门户网站界面的开发进行沟通，使界面风格尽可能适合用户的访问习惯。
5、剩余经费应于2009年11月底前执行完毕，需要招标的子项目于10月1日前发出招标书。要抓紧检查确认完成项目建设方案中列出的所有事项，准备于2009年12月进行项目验收。
6、各专业工作组着手起草省高校数图未来3年的工作计划，要在12月以前形成文字材料和经费预算，以便向教育厅申请后续的建设经费。
二、关于图工委发放三十年馆员荣誉证书及表彰先进工作者
经讨论，图工委决定对湖北省高校图书馆从事图书馆工作达三十年的馆员颁发荣誉证书，并使这项工作常规化，每年颁发一次。
决定今年10月在全省高校范围内表彰一批图书馆优秀工作者，争取以教育厅的名义表彰，否则以图工委的名义表彰。各图书馆按2%的比例（不足1人的按1人计算）进行推荐。今后拟使此项工作常规化，每两年表彰一次。
三、关于图工委汽车的处理
由于图工委没有固定的运行经费来源，而图工委的汽车利用率比较低，秉着节约办公的原则，决定将图工委的汽车进行变卖，所得经费用于图工委的工作开支。为稳妥起见，通过正规二手车市场办理相关手续，不直接处理给个人。
此外，黄孟黎馆长通报了赴美国伊利诺大学参加“中美图书馆员暑期项目”的情况，谭雪梅馆长通报了职教院校图协的知识竞赛和培训班的情况，刘清馆长通报了科研专业委员会筹备10月召开的中南六省高校图书馆学术研讨会及11月“数字出版与信息快速共享”学术研讨会的情况。
湖北省高校图工委秘书处
湖北省高校数字图书馆管理中心办公室
2009.9.21附：参会人员：燕今伟、佐斌、刘清、周和玉、刘子忠、姜昊、黄孟黎、白学娟、戴峰、黄家发、刘伟成、谭雪梅、梁家兴、陈茹、叶俊、高云、黄勇凯、林生
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