2007年中级经济师商业经济专业知识与实务真题

第一篇：2007年中级经济师商业经济专业知识与实务真题

浅谈绿色饭店与可持续发展战略

人文与社会科学学院

10级航空服务专业三班

周璇 201007820329

前 言

由于全球生态环境的日益恶化，甚至说今年2012是世界末日，因此保护环境、保障人类健康日益深受到人们的关注。各国、各地区都制定相应的法律、法规，出台了各种政策、措施，许多行业制定了相映的行业准则以约束并促进组织的环境行为。因此，各类组织越来越重视自身的活动、产品和服务对环境的影响。

旅游业的发展依赖当地的环境状况，饭店业作为旅游业的支柱产业，对环境保护和合理利用资源所做的努力直接关系到旅游业的发展并影响到社会的可持续发展。我们所在的桂林市也是一座国际旅游城市，所以，饭店的环境管理工作被提上议事日程，而创建“绿色饭店”是环境管理的重要环节。

绿色饭店是一种新的理念，它要求饭店将环境管理融入饭店经营管理之中，以环境保护为出发点，调整饭店的发展战略、经营理念、管理模式、服务方式，实施清洁生产，提供符合人体安全、健康要求的产品，并引导社会公众的节约和环境意识、改变传统的消费观念、倡导“绿色”消费。它的实质是为客人提供符合环保要求的、高质量的产品，同时，在经营过程中节约能源、资源、减少排放、预防环境污染、不断提高产品质量。绿色饭店是一种方向和目标，是一个不断发展的概念，为指导现阶段的实践，本标准把绿色饭店定义为：以可持续发展为理念，坚持清洁生产，倡导绿色消费，保护生态环境的饭店，其核心就是在生产经营过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。

绿色饭店的创建、实施与保持是一个不断发展的过程，在实施过程中应与饭店其它管理体系的运行相协调，是一个与饭店各方面的发展相互促进的过程。

人们在生产和消费过程中 ,越来越关注资源与环境保护。虽然旅游饭店不像能耗大、污染严重的重工业给生态和生物带来严重的破坏 ,但也会给环境带来程度不同的隐性或显性的污染及资源浪费。我国可持续发展战略的确立 ,从政策上、法律上对我国饭店的经营行为作了规范 ,要求饭店必须实现营销绿色化;国际环境保护的潮流也对我国饭店产生重大冲击 ,要求饭店按国际环境标准从事营销。在国内外的环保压力下 ,我国少数饭店开始树立绿色营销意识。然而 ,毋庸讳言 ,我国大多数饭店离绿色营销尚远 ,甚至根本不具有绿色营销色彩。我国饭店实行绿色营销还任重道远。

一、绿色饭店的概念

“绿色饭店”，迄今为止这个概念还没有一个明确的解释。因为，随着社会经济的发展、饭店行业经营管理的不断创新、环保技术的持续进步以及消费者消费行为的不断变化,“绿色饭店”的概念也在不断地发展。

所谓绿色饭店是指运用环保、健康、安全理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，保护生态和合理使用资源的饭店。绿色饭店有三大标准— — 安全、健康、环保。安全是绿色饭店的一个基本特征，主要关注的是饭店行业的公共安全(消防安全、治安安全)和食品安全这两个因素；健康是指为消费者提供有益于健康的服务和享受；环保主要是指酒店在经营过程中减少对环境的污染，节能降耗，实现资源利用的最大化。因此，从可持续发展理论的角度出发，酒店业的发展必须建立在为顾客提供安全、健康、环保要求的客房和餐饮的基础上，在生产过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。

因此，结合国内外的情况，我们认为：绿色饭店是以可持续发展为理念，坚持清洁生产、倡导绿色消费，保护生态环境和合理使用资源的饭店，运用安全、健康、环保理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，保护生态和合理使用资源的饭店，其核心是在为顾客提供符合安全、健康、环保要求的绿色客房和绿色餐饮的基础上，在生产运营过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。1.1、绿色饭店理念的提出

绿色饭店的理念就是对环境保护问题的思考以及采取有利于环境的行为。目前严重的环境问题产生的根本原因就在于人类的发展方式和发展道路。人类在追求高品质生活的同时，其生存的空间也在遭到破坏，于是就必然要选择一种既满足发展要求，又能保护生存环境的发展方式，即可持续发展。绿色饭店的提出，就是基于这种可持续发展的理念。

饭店一直以来被认为是高投入、高产出的消费场所，要为客人创造舒适的空间就需要大量的资源、能源。在环境保护已成为全球关注热点的今天，饭店应该在满足客人需要的前提下尽可能减少资源和能源的消耗，提供更多的健康产品，以最合理的资源配给来保证良好的服务质量和经营效益，最终实现饭店的可持续发展。

90年代中期，国外绿色饭店的理念引入中国。在北京、上海、广州等一些大城市的外资、合资饭店和部分由国际管理集团管理的饭店开始实施“绿色行动”。但主要内容局限于降低物资消耗和减少固体废弃物等方面，且没有形成规模。

1.2． 绿色饭店理念的含义

绿色饭店的“绿色”，其含义有三层：

第一，提供的服务本身是绿色的。即要为顾客提供舒适、安全，符合人体健康要求的绿色客房和绿色餐饮等。

第二，服务过程中使用的物品是绿色。要求用于服务的所有物品是安全、环保的。

第三，经营管理过程中注重保护生态和资源的合理利用。

总之，要在确保服务品质的前提下，做到尽量节省能源、降低物质消耗，减少污染物和废弃物的排放。

1.3． 发展绿色饭店的基本要求

1.饭店最高管理者承诺持续改进环境绩效和污染预防，并遵守有关环保、节能、卫生、防疫、规划等法律法规和其他要求。

2.最高管理者指定一名管理者分管绿色饭店的创建、实施与运行，各部门设有负责环境管理的分管人员，形成管理网络, 创造能使员工充分参与创建绿色饭店的内部环境。

3.饭店应制订环境方针，明确“创绿”目标和指标，建立并实施有关节能、环保和倡导绿色消费的规章制度。

4.各级管理者要定期检查饭店各部门的运行情况，有记录、有整改的措施，并有成效。

二 绿色饭店的发展现状

2.1绿色饭店的优势分析 2.1.1.绿色需求日益旺盛

随着科技的发展工业的日益发达人们只注重经济发展而忽略了生态平衡，人类的生存环境越来越差。近几年来中国经历了几次大的自然灾害，普通百姓也从灾难中认识到保护环境的重要性。加之传媒技术的迅猛发展，政府和有关部门的高度关注和大力宣传更加深了消费者的绿色意识。环保、绿色已经成为影响消费者购买决策的重要参数。2.1.2、绿色营销空间广阔

饭店是一个高消费场所，需要耗费大量资源，并产生大量废弃物。高星级饭店每天每间客房产生的垃圾平均达1.5斤，每位客人每餐产生的垃圾平均达近1公斤。床单、被

罩、浴巾、台布等棉织品往往一日一换，这不仅降低了物品的使用寿命，而且大量洗涤剂还造成水体污染。另外，还有由于消费者缺乏环保意识而造成资源的大量浪费。这些都引起了国家和政府的高度重视，使其在制定有关法律法规及政策时正在向这方面倾斜。因此，饭店服务业的绿色营销发展空间广阔。2.1.3、实施绿色营销节约成本

饭店在实施绿色营销中很重要的一项就是充分利用已有的绿色技术开发、采用绿色产品，既能节约能源，减少环境污染，还可降低饭店成本。河南洛阳牡丹大饭店，将其200个客房的灯进行了更换，在减少功率的同时，灯的亮度反而增加，灯泡的使用寿命也大大延长，一般可以提高五六倍，更换灯泡的时间从原来的两个月一次延长到只须一年更换一次，一年可节电7万度左右，只用了半年时间就全部收回投资。2.2、发展绿色饭店的必要性

2.2.1、绿色饭店面临日益激烈的市场竞争

由于2008年奥运会、2010年世博会分别在北京、上海举办，以及我国旅游业的发展，使我国星级饭店在近几年内的增长势头是非常惊人的。到目前为止，国内按四五星级标准在建或已建成并将在2010年年底前投入运营的饭店还有1057家，其中五星级标准的就有507家。在这些饭店中存在着绿色饭店、经济型饭店、主题饭店、商务饭店、度假型饭店等多种经营模式，可谓是“百花争艳，百鸟争鸣”，在这急剧增长的背后隐藏的是激烈的竞争。因此，利用绿色饭店自身的优势，提高绿色饭店的竞争力，已成为绿色饭店面临的紧迫任务。

2.2.2绿色饭店能够扩大市场占有率

随着社会的发展，在环境保护意识强的国家，饭店是否达到绿色标准，已经成为左右人们选择的重要因素，甚至很多人愿意付较高的价格购买绿色产品。例如：77％的美国人、94％的意大利人、82％的德国人表示在购买商品时会考虑绿色因素。据联合国有关资料显示，目前世界的绿色消费总量已达到5000亿美元。环保问题将成为影响市场供求关系的重要因素，以环保为主题的绿色饭店在未来市场中的地位将日益突出。

2.2.3绿色饭店能够建立良好的社会形象

饭店企业是社会主义市场经济的重要组成部分，它的生存和发展取决于社会对它的承认。绿色饭店不仅能够降低自身的运营成本，还可降低整个社会的成本，可使消费者在感受饭店为其提供优质的绿色服务的同时，也能感受到绿色饭店自身的环境保护意识和可持

续发展的战略决策，从而赢得消费者的尊敬与信赖，提升绿色饭店的知名度和公众形象，提高绿色饭店的无形资产和品牌效益，最终增强绿色饭店的整个核心竞争力。同时，绿色饭店还要遵守国家规定的相关条规依法经营，才能树立良好的社会形象。

2.2.4绿色饭店能够顺利地通过绿色壁垒

近年来，国际市场竞争已把环境保护意识提到日益重要的地位，许多国家针对环境保护的目的，采取了积极措施，制定了相应的环保标准，严格限制进出口贸易，目前，国际上已签订150多个多边环保协定。随着中国加入世贸组织，在国际贸易中必将会受到许多环保措施的限制，需要经过更多的绿色壁垒，如绿色技术标准、绿色消费、绿色服务等，这对于我国现阶段还未成熟的绿色饭店来说是一个发展的机遇。更是一个严峻的挑战。所以，提高绿色饭店的竞争力可使我国饭店业更加顺利的通过绿色壁垒，实现跨国经营的竞争战略目标。

2.3、我国绿色饭店发展现状

在2010年中国饭店业大会暨绿色饭店博览会期间，全国绿色饭店工作委员会发布了《2010中国绿色饭店发展报告》。这是我国第一次发布，对于今后行业走向具有风向标的意义。报告体现了贯彻十七届五中全会精神，从控制规模、调整结构、提升行业质量出发，坚持落实节能节水20%的目标，并推出30家经典案例以为示范。

自国家在饭店行业中推动绿色饭店创建活动以来共计产生700余家绿色饭店，分布在全国30个省市区。在借鉴国外先进做法和丰富经验的基础上，通过加强技术、设备、服务等各个环节的全方位综合节能管理，取得了明显的效果且潜力巨大。实践证明，绿色饭店创建可以帮助企业平均节电15%、节水10%。仅以国内现有的一万多家星级饭店为例，如果都创建绿色饭店每年可节约水相当于近20个杭州西湖的水量，可供180个中小城市一年用水；节电相当于目前三峡电站近一个月的发电量，近170个中小城市一年的用电量。创建绿色饭店蕴含着巨大经济效益和社会效应。2.4、我国绿色饭店主要特点

（一）一个标准：中国绿色饭店标准是我国绿色饭店第一个也是到目前为止唯一的一个国家行业标准。

（二）两个标识：中国绿色饭店的创建和评定涵盖饭店行业的两种业态。

1、饭店（包括住宿、餐饮两种业态的企业）。对达到或超过绿色饭店标准的饭店，将准许使用“中国绿色饭店”标识。

2、餐馆（单一的餐饮业态的企业）。对达到或超过绿色饭店除“绿色客房”部分外的标准的餐馆，将准许使用“中国绿色餐馆”标识。

（三）三个理念：“安全、健康、环保”，这三个理念是构成中国绿色饭店的主体内容。

1、安全。是绿色饭店的一个基本特征。在饭店中，影响安全的主要是消防安全、治安安全、食品安全、职业安全和消费安全这五个因素。

2、健康。是指为消费者提供有益于健康的服务和享受，即绿色客房和绿色餐饮。因此，在建立绿色饭店的过程中，要将“以人为本”作为出发点；在评审绿色饭店时，应把是否提供健康的服务和产品作为重要的特征和因素进行考虑。

3、环保。绿色饭店的环保主要包括三个方面：

1）减少浪费、实现资源利用的最大化。2）在饭店建设和运行过程中，把对环境的影响和破坏降低到最小。3）将饭店的物资消耗和能源消耗降到最低点。例如，让客房随手关灯、随手关空调等绿色理念。

（四）五个等级：按照国际惯例，“中国绿色饭”把绿色饭店分为五个等级。根据企业在提供绿色服务、保护环境等方面做出不同程度的努力，分为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级共五个等级。其中，AAAAA级为最高级。

绿色饭店的分级管理，主要是体现绿色环保持续改进的精神和理念，鼓励企业在创建绿色饭店的进程中不断努力、不断突破。2.5、绿色饭店发展存在的问题

一是要解决管理与技术的平衡问题。各项改进措施的成功与否取决于企业所有员工积极性的发挥和工作态度，以及管理层提供的资源和投资。在实施“安全、健康、环保”的相关措施时必须同时考虑技术与管理两个方面。例如“节能、节水”，既不单是工程部的事，也不能从企业的整体管理中独立出来，它需要企业所有员工的通力合作，才能达到最佳的节能效果。

二是要解决节能降耗与顾客满意度的平衡问题。管理人员必须清楚地知道，任何节能降耗措施的实施，决不能影响与饭店级别相应的服务质量或室内环境；不能把“减量化”原则盲目扩大化，否则会引起消费者的反感。例如，客人不满意饭店采取措施后的淋浴系统（如限制水流、热水量不够），那么这个措施就不能实施。因为节能降耗必须是通过减少浪费和提高运行效率来实现的。

三、创建绿色饭店的意义

3.1、充分认识开展创建绿色饭店活动的重要意义

我国住宿业发展在促进对外开放、发展旅游经济、满足商务和会展等需求方面发挥了重要作用，住宿业经营方式已经成为能够影响社会消费行为的因素之一。为推动住宿业节约资源、节能降耗以及保护环境，促进住宿业在建设、经营等各个环节树立节约与环保理念，引导行业转变增长方式，培育社会节约消费风尚，有必要在住宿业开展创建绿色饭店活动。

倡导和创建节能环保健康型的绿色饭店也是国际住宿业发展的主要方向。各地商务、发展改革、国资监管、环保、旅游、标准化主管部门要以科学发展观为指导，认真贯彻落实国务院关于建设资源节约型和环境友好型社会的要求，充分认识在住宿业开展创建绿色饭店活动的重要意义，认真做好相关工作。3.2、创建绿色饭店活动的原则和目标

创建绿色饭店活动的原则是：政府加强指导，相关行业主管部门和行业协会共同组织，住宿企业实施创建，社会公众参与，全面促进住宿业节约资源、保护环境。

主要目标是：引导住宿企业发展资源节约型和环境友好型建设，树立绿色经营管理理念，建立节约长效机制，以资源高效和循环利用为方向，推广使用节能、环保技术和产品，大力开展节能降耗活动，创建绿色饭店，力争到2010年全国创建10000家绿色饭店。3.3、创建绿色饭店活动的主要内容

（一）大力宣传，营造社会氛围。

（二）引导住宿企业节约资源。

（三）引导住宿企业保护环境。

（四）引导住宿企业采用节能环保技术和产品。

（五）组织实施绿色饭店国家标准。

四、结论与展望：

环境问题的产生并不是人们故意破坏的结果，而是人们在追求经济发展、提高生产力、提高生活水平的过程中的一个副产品。尤其是９０年代以来变得日益严重的一些环境问题，如固体废弃物的增加，于产品生产者的生产理念、人们的生活理念有密切的关系。

所以，饭店要重新思考现行的生产方式、经营方式和服务方式，把环境因素作为一个重要内容来考察现有行为的合理性，然后提出进一步的改进措施。长期以来在旅游界流行的“旅游业是无烟产业，不会造成对环境的污染”的观念需要改变。事实上，我国许多地方为了开发旅游业大兴土木，已经造成了环境的严重破坏，而且许多破坏是不可弥补的。

由于地球上的绝大多数资源都是有限的，所以要提高对它们的利用效率，一个较好的方法是对可循环使用的资源进行再利用。再利用可分为微观再利用和宏观再利用两个层次。微观再利用是一种企业内部的行为，而宏观再利用是在全社会范围内，由政府干预或其他的方式而实现。饭店内部首先要努力实现微观再利用，例如中水、冷凝水的回用等。

综上所述，创建绿色饭店是旅游可持续发展的需要，是与国际饭店业接轨的需要，是满足日益增多的绿色消费者的需要。创建绿色饭店也是开源节流的重大举措之一，有利于节约自然资源，有利于降低经营成本，有利于增强市场竞争力，有利于赢得更多的客源。创建绿色饭店可使饭店的环境效益、经济效益和社会效益达到高度一致。

第二篇：2005年中级经济师运输经济(公路)专业知识与实务真题

2005年初级经济师运输经济（公路）专业知识与实务真题

13课程代码：00084

一、单项选择题(本大题共18小题，每小题1分，共18分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.______是指事先主动采取某些措施来防止和避免面临或潜在的特定运输风险的发生。

()

A.风险防范

C.风险自留

2.海运出口货物运输的第一步是()

A.保险

C.租船订舱

3.______是物权凭证。()

A.提单

C.舱单

4.港口按国家政策分类，可以分为()

A.海湾港、河口港和内河港

C.存储港、转运港和经过港 B.天然港和人工港 D.国内港、国际港和自由港 B.装货单 D.托运单 B.报关 D.备货 B.风险控制D.风险转移

5.偷窃、提货不着险属于海上货物运输保险的()

A.主险

C.特别附加险 B.普通附加险 D.特殊附加险

6.某个投保人为其海上运输中的货物投保了______，如果货物因气温突然变化致使船舱内水气凝结发潮造成损失，保险人负责赔偿。()

A.平安险

C.一切险 B.水渍险 D.串味险

7.______就是保险当事人双方在合同中约定一个具体的期限作为保险责任起讫日期的保险。

()

A.定期保险

C.逐笔保险 B.航程保险 D.流动保险

8.陆上运输冷藏货物保险的索赔时效，从被保险货物在最后目的地车站全部卸离车辆后计算，最多不超过______年。．

()

A.1 B.2

第 1 页

C.3 D.4

9.航空旅客运输法定保险的保险费，()

A.包含于票价之内，一律按基本票价的1%收费

B.包含于票价之内，一律按基本票价的5‰收费

C.不包含于票价之内，一律按基本票价的1%收费

D.不包含于票价之内，一律按基本票价的5‰收费

10.铁路旅客运输自愿保险承保()

A.被保险人在保险期限内因遭受意外事故以致死亡或伤残

B.被保险人在保险期限内因疾病死亡或残废

C.被保险人在保险期限内因战争或军事行动以致死亡或伤残

D.被保险人在保险期限内因自己的犯罪行为以致死亡或伤残

11.《汉堡规则》关于承运人的责任期间采用()

A.“舷至舷”原则

C.“钩至钩”原则 B.“港至港”原则 D.“舷至舷”原则或者“钩至钩”原则

12.《汉堡规则》中对于承运人的赔偿责任限额的规定，与《维斯比规则》相比，提高了()

A.10%

C.20%

13.《海牙规则》的主要成就在于()

A.明确了承运人的责任范围

B.限制了以往承运人在提单中任意加列各种免责条款的自由，确定了承运人的最低责任范围

C.确定了提单的法律性质

D.平衡了承运人和托运人之间的权利义务关系

14.______指承运人（铁路运输部门）与托运人之间订立的，以承运人的运输装备和运输方式，将托运人托运的货物安全运送至指定地点并交付给收货人，由托运人向承运人支付约定的运费的协议。()

A.铁路货物运输合同

C.航空货物运输合同 B.公路货物运输合同 D.海上货物运输合同 B.15% D.25%

15.以下关于保险理赔的描述，错误的有()

A.保险理赔是保险风险分散职能的具体实现和实施

B.保险理赔是保险经济补偿职能的具体实现和实施

C.保险理赔属于履约赔偿

D.保险理赔关系到被保险人的切身利益，被保险人的保险金请求权必须得到维护

16.货物运输保险追偿程序的第一步是()

A.案件登记 B.事故通知

第 2 页

C.案件审核 D.索赔

17.以下关于货物运输保险单转让的说法，正确的有()

A.货物运输保险单一般随着货运单据可以背书转让

B.货物运输保险单不可以背书转让

C.货物运输保险单转让时，必须获得保险人的同意

D.货物运输保险单不可以转让

18.出口袋装小麦1000公吨，保险金额为100000美元，承保短少险，到港短重200公吨，问保险赔款应是多少？

()

A.1万美元

C.3万美元 B.2万美元 D.4万美元

二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

19.运输保险的争议处理方式有()

A.协商

C.仲裁

E.行政处罚

20.航空运输货物的运价分为()

A.普通货物运价

C.最高运价

E.货物等级运价

21.铁路旅客运输保险包括()

A.一切险

C.平安保险

E.水渍险

22.有关提单的国际公约有()

A.海牙规则

C.华沙公约

E.汉堡规则

23.下列关于《华沙公约》中空运承运人责任限制的说法，正确的有()

A.运送乘客时，承运人对每一位乘客的赔偿责任，一般以125000金法郎为限

B.运送乘客时，承运人对每一位乘客的赔偿责任，一般以250000金法郎为限

C.运送登记行李及货物时，承运人的赔偿责任，每公斤最高以250金法郎为限

第 3 页 B.雅典公约 D.维斯比规则B.法定保险 D.自愿保险B.货运代理费 D.特种货物运价B.调解D.诉讼

D.运送登记行李及货物时，承运人的赔偿责任，每公斤最高以500金法郎为限

E.关于乘客自己保管的财物，承运人的赔偿责任，每个乘客最高以1000金法郎为限

24.航空货物运输承运人责任的主要依据是华沙国际航空运输统一规章体制，这一体制除了《华沙公约》外，还包括：

()

A.海牙规则

C.瓜达拉哈拉公约

E.汉堡规则

三、判断题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）

判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

25.如果海上运输货物采用租船运输的方式，相应的海上货物运输合同就是提单。()

26.海洋运输冷藏货物保险的除外责任和海洋运输货物保险是完全相同的。()

27.航行中遇恶劣气候，海水灌入船舱，致使货物部分受损，那货物遭受的损失属于共同海损。()

28.共同海损是一项非常古老的制度。()

29.国际联运是指使用横贯大陆上的铁路或公路运输系统作为中间桥梁，把大陆两端的海洋连接起来的运输方式。

()

30.铁路运输在中、短途运输中比公路运输具有明显的优势，成为主导力量。()

31.西伯利亚大陆桥的运输能力受西伯利亚冬季严寒的影响，且东西向运量不平衡。()

32.水上旅客运输自愿保险的保险费率根据客船、航线及航程分别订定。()

33.我国为了对航次租船合同进行约束，制定了单独的法律。()

34.海运发达国家尤其是普通法国家一般将航次租船合同归入租船合同的范畴，是租船合同的一种，我国也是如此。

()

35.《海牙规则》所规范的承运人的责任主要包括保证提供适航船舶和适当、谨慎地管理货物等方面。()

36.在货物运输保险中，追偿工作和理赔工作是相互独立的。()

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

37.逐笔保险

38.班轮运价

39.水渍险

40.对港陆海联运

41.声明价值费

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

42.运输保险承保对象的多变性体现在哪里？

43.英国协会货物罢工险承保的风险有哪些？

44.分析陆上运输货物保险和海上运输货物保险的不同之处。

第 4 页 B.海牙议定书 D.蒙特利尔协定

45.简述我国民法关于承运人赔偿责任的规定。

46.分析光船租船合同的性质以及船舶运营中的风险和责任。

六、论述题(本大题13分)

47.运输保险的基本原则有哪些？这些原则的基本含义是什么？

第 5 页

第三篇：2008年(中级)经济师考试《人力资源专业知识与实务》真题0

2008年(中级)经济师考试《人力资源专业知识与实务》真题

一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。

A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要

B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同

C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要

D.自我实现是人类的基本需要

2.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是()。

A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高

B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低

C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低

D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高

3.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为()。

A.效价

B.动机

C.期望

D.工具

4.关于质量监督小组的陈述，错误的是()。

A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

C.小组对提出的各种建议具有自主决定权

D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

5.根据目标—路径理论，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高满意度的领导是()。

A.指导式领导

B.支持型领导

C.参与式领导

D.成就导向式领导

6.关于魅力型领导理论的陈述，错误的是()。

A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者

B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感

C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下，魅力型领导更加有效

D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化

7.研究表明，在与成功有关的活动中，晋升快的管理者最重要的活动是()。

A.人力资源活动

B.传统的管理

C.社交活动

D.日常沟通

8.组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是()。

A.集权度

B.复杂性

C.规范性

D.层次性

9.员工以同样方式完成相似工作的程度，称为()。

A.规范化程度

B.专业化程度

C.集权化程度

D.分工化程度

10.在组织设计的几种类型中，不属于常用的三种类型的是()。

A.矩阵组织形式

B.职能制结构

C.行政层级式

D.虚拟组织形式

11.根据巴尼1991年的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是()。

A.稀缺性

B.可模仿性

C.可替代性

D.稳定性

12.使用评价中心方法要注意的问题是()。

A.评估人员应在现场参与活动

B.评估人员一般应为企业的直线经理或相关专家

C.应由熟悉应聘者的人担任评估者

D.应采用单一的评价方法

13.战略性人力资源管理的重要原则是()。

A.必须经常进行变革

B.组织结构不宜太复杂

C.人力资源战略必须要稳定

D.人力资源战略与企业战略必须匹配

14.在采用差异化战略的组织中，人力资源管理的重点是()。

A.激励创新

B.采用短期的、结果导向的绩效评价

C.尽可能将工作职责的范围界定得比较窄

D.更多地采用内部晋升

15.某公司经营规模迅速扩张，但由于人员储备不足，造成很多重要岗位无人填补，这说明该公司的()工作没有做好。

A.绩效评价

B.人力资源规划

C.薪酬管理

D.工作分析

16.公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划是()。

A.晋升规划

B.配备规划

C.职业规划

D.继任规划

17.分析企业在过去几年中的业务活动量和人员数量之间的相关性，从而预测企业未来人员需求的技术是()。

A.主观判断法

B.回归分析法

C.时间序列分析法

D.配对比较法

18.关于人员核查法的陈述，正确的是()。

A.是一种动态的预测方法

B.能够反映人力拥有量未来的变化

C.多用于短期人力拥有量预测

D.常用于长期人力拥有量预测

19.工作分析的成果文件包括()。

A.工作规范和任职资格

B.工作规范和工作描述

C.工作描述和工作职责

D.工作活动和工作经验

20.按照工作特征模型理论，激励潜能分数(MPS)的计算公式是()。

A.MPS=(工作自主性+技能多样性+任务重要性)/3×任务完整性×反馈性

B.MPS=(工作自主性+技能多样性+任务完整性)/3×任务重要性×反馈性

C.MPS=(任务完整性+工作自主性+任务重要性)/3×技能多样性×反馈性

D.MPS=(任务完整性+技能多样性+任务重要性)/3×工作自主性×反馈性

21.在工作设计中，通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求，这种工作设计方法的理论依据是()。

A.科学管理原理

B.人际关系理论

C.工效学原理

D.工作特征模型理论

22.在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可客观衡量的个人特质是()。

A.工作成熟度

B.领导效能

C.需要层次

D.胜任特征

23.以动作活动的方式固定下来的经验系统是()。

A.知识

B.动机

C.技能

D.注意力

24.呈现一组内容模糊的图片或绘画，让应聘者在不受限制的条件下，描述自己从中看到的内容，从而了解应聘者的人格，这种测试方法是()。

A.情景面试法

B.行为事件访谈法

C.自陈量表法

D.投射法

25.采用一个测验的两个复本来测试同一群体，所得到的两个分数的相关系数是()。

A.等值性系数

B.区分效度系数

C.评分者信度系数

D.内容效度系数

26.有效的绩效管理的特征不包括()。

A.可靠性

B.敏感性

C.准确性

D.移植性

27.在绩效计划制定的准备阶段，不需要搜集的信息包括()。

A.组织和员工近期的绩效考核结果

B.部门和职位的职责

C.组织的社会责任

D.组织的目标和发展战略

28.关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。

A.排序法、强制分布法可以应用于绩效反馈面谈

B.关键事件法可执行性较高

C.行为锚定法不适用于绩效反馈面谈

D.标杆超越法可以为组织提供明确的超越目标，有利于激发组织的斗志

29.在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。

A.刻板印象

B.盲点效应

C.近因效应

D.首因效应

30.绩效改进的方法不包括()。

A.六西格玛管理

B.IS0质量管理体系

C.强制分布法

D.卓越绩效标准

31.实现薪酬内部公平的手段是()。

A.工作分析

B.绩效考核

C.工作评价

D.薪酬调查

32.关于不同薪酬等级区间重叠程度的陈述，正确的是()。

A.不同区间中值级差较大，而同一区间的变动比率较大，则薪酬区间的重叠区域一定很小

B.不同区间中值级差较大，而同一区间的变动比率较小，则薪酬区间的重叠区域一定很小

C.不同区间中值级差较小，而同一区间的变动比率较小，则薪酬区间的重叠区域一定很大

D.不同区间中值级差较大，而同一区间的变动比率较小，则薪酬区间的重叠区域一定很大

33.下列福利项目中，属于法定福利的是()。

A.收入保障计划

B.住房公积金

C.企业年金

D.员工服务计划

34.企业为员工提供一些福利项目的组合，员工可以自由选择，这种弹性福利计划属于()。

A.标准福利计划

B.核心福利计划

C.附加福利计划

D.混合匹配福利计划

35.关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是()。

A.在设立培训与开发机构时，需要考虑组织规模和人力资源管理在组织中的地位和作用

B.培训与开发机构隶属于人力资源部的优点是有利于形成协调统一的培训开发计划

C.培训与开发机构作为独立部门的优点是不易受其他工作干扰，保证培训与开发的力度和连续性

D.企业大学是非独立的培训与开发机构的一种扩展模式

36.关于培训与开发效果评估的陈述，正确的是()。

A.控制实验法是培训与开发效果评估中最常用的方法

B.效果评估是培训与开发体系中最难实施的一个环节

C.反应评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变

D.控制实验法适用于难以找到量化评估指标的培训与开发项目

37.非劳动收入的增加会导致()。

A.劳动力供给时间增加

B.劳动力供给时间减少

C.劳动力需求时间增加

D.劳动力需求时间减少

38.如果某市汽车生产工人的劳动力供给弹性为0.5，由于工资水平上涨，这类劳动者的劳动力供给时间增加了l0%，他们原来的工资水平是每小时20元，现在一定是上升到了()。

A.24元

B.25元

C.30元

D.35元

39.附加的工人效应和灰心丧气的工人效应的存在表明了()。

A.劳动力供给是有生命周期性的

B.劳动力需求是有生命周期性的 C.劳动力供给是有经济周期性的D.劳动力需求是有经济周期性的

40.在其他条件一定的情况下，若()，则劳动力需求的自身工资弹性就越小。

A.劳动力所生产的最终产品的需求价格弹性越大

B.其他生产要素替代劳动力的难度越小

C.其他生产要素的供给弹性越大

D.劳动力成本在总成本中所占的比重越小

41.某市2008年6月底的人口总数为l 000万人，其中就业人口为850万人，失业人口50万人，则该市2008年6月底的失业率为()。

A.1.0%

B.1.1%

C.5.0%

D.5.6%

42.政府在采取人力政策来干预劳动力市场时，主要针对的是()失业。

A.摩擦性

B.季节性

C.结构性

D.周期性

43.人力资本投资和物质资本投资的共同点在于()。

A.都不需要付出成本

B.所产生的收益都一定大于成本

C.都是在成本付出一段时间之后才能获得收益

D.都是在当前投资，当前获益

44.在市场经济条件下，各国政府在初等教育方面都进行了很大的投资，通常会普及初等义务教育，政府这样做的一个主要原因是()。

A.初等教育能够带来很高的社会收益

B.初等教育只能让社会受益，因而只能由政府投资

C.政府投资于高等教育是不会产生社会收益的

D.初等教育不能产生私人收益，所以私人不愿意进行投资

45.从理论上来说，如果员工所接受的在职培训为纯粹的一般培训，则这种培训的成本和收益处理方式应当是()。

A.企业承担全部培训成本，同时享受全部培训收益

B.员工个人承担培训成本，同时享受其收益

C.员工个人承担培训成本，企业享受其收益

D.企业和员工个人共同承担培训成本，同时分享培训收益

46.在对群体中的员工进行激励时，需要注意防止出现()现象。

A.人力资本投资水平不足

B.搭便车

C.劳动力流动率过低

D.工资水平过低

47.关于在员工的职业生涯早期先“减额支付”，后期再“超额支付”的终身工资支付模式，错误的陈述是()。

A.这种支付模式只有在建立内部劳动力市场的情况下才具可行性

B.这种支付模式对劳动者来说具有较高的风险，因而，企业必须提供长期雇用保障

C.企业为了维护自己在劳动力市场上的声誉，一般不敢破坏这种终身工资支付模式的规则

D.员工在这种工资支付模式下得到的工资，必须高于完全根据当期生产率支付工资的模式所提供的工资水平

48.用人单位与职工终止或者解除劳动关系后，应当于()日内到当地公共就业服务机构办理登记手续。

A.5

B.10

C.15

D.17

49.用人单位在招聘广告中，不得对妇女、残疾人、少数民族劳动者和()等有拒绝录用的内容。

A.无许可证件的外国人

B.勤工助学大学生

C.传染病病原携带者

D.无身份证件者

50.用人单位违反《就业促进法》的规定，实施就业歧视的，劳动者可以()。

A.向劳动争议调解组织申请和解

B.向工会申请调解

C.向劳动争议仲裁委员会投诉

D.向人民法院提起诉讼

51.用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表()。

A.共同送当地公证机关公证

B.平等协商确定

C.讨论通过

D.共同报送劳动行政部门审批

52.劳务派遣单位在跨地区派遣劳动者时，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件应当按照()规定的标准执行。

A.用工单位所在地

B.劳务派遣单位所在地

C.用工单位职工代表大会

D.劳务派遣单位规章制度

53.非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过()日。

A.7

B.10

C.15

D.30

54.若劳动争议双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，依法应由()的劳动争议仲裁委员会管辖。

A.劳动合同履行地

B.用人单位所在地

C.先收到仲裁申请

D.劳动者选择

55.职工受到事故伤害后，用人单位不认为是工伤，而职工或者其直系亲属认为是工伤的，由()承担举证责任。

A.职工或者其直系亲属

B.用人单位

C.劳动行政部门

D.工会组织

56.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的，按照《工伤保险条例》的有关规定，应享受除()以外的工伤保险待遇。

A.一次性伤残补助金

B.一次性就业补助金

C.一次性生活补助费

D.一次性医疗补助费

57.按照国务院《关于职工探亲待遇的规定》，与父母亲都不住在一起，()在公休假日团聚的职工，可以按该规定享受探亲假待遇。

A.但与父母亲能

B.但与父亲一方能

C.但与母亲一方能

D.且与父母亲不能

58.用人单位违反《劳动合同法》规定不与劳动者订立()的，自应当订立之日起向劳动者每月支付二倍的工资。

A.非全日制用工劳动合同

B.无固定期限劳动合同

C.保密协议

D.集体合同

59.因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认部分无效，由此()的，劳动者应当承担赔偿责任。

A.使劳动者解除劳动合同

B.使劳动合同部分条款无法履行

C.使用人单位解除劳动合同

D.给用人单位造成损害

60.用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门()。

A.应立案受理

B.不再查处

C.应主动查处

D.不再监督

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

61.下述与动机有关的因素中，属于内源性动机范畴的有()。

A.工资

B.社会地位

C.工作的挑战性

D.价值感

E.自我实现感

62.工作丰富化的实现手段有()。

A.任务拆分

B.与客户建立联系

C.纵向扩充工作内涵

D.开放反馈渠道

E.让员工从事完整的工作

63.事业部制组织形式的优点不包括()。

A.有利于公司高层摆脱具体事务的束缚

B.有利于增强企业内部的活力

C.有利于公司内部的协调一致

D.有利于节约管理成本

E.有利于把联合化和专业化结合起来

64.裁员中的幸存者往往会()。

A.产生负罪感

B.具有较高的满意度和归属感

C.得到加薪

D.热情高效地工作

E.产生对未来的担忧

65.关于德尔菲法的陈述，正确的是()。

A.采用集体讨论的做法

B.能吸取和综合众多专家的意见

C.能够避免从众行为

D.采用匿名技术

E.采取多轮预测方式

66.以工作为基础的系统性工作分析方法包括()。

A.关键事件法

B.职位分析问卷法

C.工作要素法

D.功能性工作分析法

E.工作任务清单分析法

67.在招聘选拔中使用的绩效预测因素中，属于非智力因素的是()。

A.人格

B.气质

C.记忆力

D.情绪

E.注意力

68.关于实施心理测验需要注意的问题的陈述，正确的是()。

A.应当把测验作为唯一的人员选拔工具

B.应当对测验进行修订

C.应当保持准确的测验记录

D.应当聘用专业的心理学人士

E.应当公布测试主持者的姓名

69.良好的绩效管理在组织管理中的作用包括()。

A.有助于建立和谐的组织文化

B.有助于提高员工的流动性

C.有助于促进员工的自我发展

D.有助于企业做好工作分析

E.有助于实现组织的战略

70.关于股票期权计划的陈述，正确的是()。

A.对于上市公司和非上市公司，都可以采用股票期权计划

B.股票期权获受人到期可以行权也可放弃

C.股票期权既是员工的权利又是员工的义务

D.股票期权行使期限一般超过l0年

E.只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格的情况下，股票期权才有价值

71.影响组织培训与开发收益的因素包括()。

A.受训员工可能的服务年限

B.受训员工技能可能提高的程度

C.受训员工的努力程度

D.受训员工对组织的忠诚度

E.受训员工参加工会活动的积极性

72.关于职业生涯锚特点的陈述，正确的有()。

A.职业生涯锚产生于早期职业生涯阶段

B.职业生涯锚以个体习得的工作经验为基础

C.职业生涯锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合 D.职业生涯锚一经确定就应固定不变

E.职业生涯锚不能通过测试来预测

73.行业的劳动力供给曲线表明，()。

A.随着工资率的提高，劳动力供给量必然增加

B.随着工资率的提高，劳动力供给量必然下降

C.随着工资率的下降，劳动力供给量必然增加

D.随着工资率的下降，劳动力供给量必然下降

E.工资率的变化未必会导致劳动力供给量的变化

74.家庭生产理论认为()。

A.一个家庭可以将其所有可利用的时间用于工作和闲暇两个方面

B.家务劳动也是一种生产性劳动

C.家庭在确定每个成员的时间利用方式时，会依据比较优势原理来进行决策

D.家庭产品的生产方式既可以是时间密集型的，也可以是资本密集型的 E.社会化过程或风俗习惯是导致女性从事家务劳动的生产率较高的原因之一

75.下列支出中，属于人力资本投资支出的有()。

A.上大学交的学费

B.为换工作而支付的费用

C.为改善身体状况而交纳的健身俱乐部会费

D.日常应酬中请朋友吃饭的花费

E.为参加在职研究生班学习而支付的费用

76.企业承担的员工在职培训成本包括()。

A.企业为聘请培训讲师而支出的讲课费

B.企业因为利用资深销售人员培训新员工而损失的销售额

C.企业利用本单位的生产设备来培训员工而损失的产量

D.企业为外地员工返回总部接受培训而承担的交通住宿费

E.由于培训后的员工生产率提高，导致工资水平上升给企业带来的成本

77.根据国家有关规定，用人单位在招用人员时不得()。

A.以担保名义向劳动者收取财物

B.扣押被录用人员的居民身份证

C.招用传染病病原携带者

D.招用无合法身份证件的人员

E.招用未成年工

78.在规章制度和重大事项决定实施过程中，()认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。

A.劳动行政部门

B.工会

C.劳动争议仲裁委员会

D.职工

E.人民法院

79.在劳动争议诉讼活动中，依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》的规定，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同和()等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。

A.公有住房转让

B.住房公积金

C.减少劳动报酬

D.计算劳动者工作年限

E.仲裁时效中止

80.按照《工伤保险条例》的规定，职工()，应视同工伤。

A.在工作时间和工作岗位突发疾病48小时内经抢救无效死亡的 B.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的 C.职工在原单位非因工负伤、到新用人单位后旧伤复发的D.在休假期间受到事故伤害的 E.在上下班途中受到暴力等意外伤害的

三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

(一)刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观;有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

81.根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是()。

A.保健因素

B.激励因素

C.工资因素

D.安全因素

82.从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在()因素上。

A.效价

B.期望

C.工具

D.激励

83.为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括()。

A.让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度

B.采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标

C.实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权

D.不向员工提供工作绩效的反馈

(二)某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是这几年毕业的学贸易和外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。

84.对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是()。

A.设计绩效考核系统

B.进行人力资源规划

C.进行工作分析

D.确定未来几年的经营战略

85.如果该公司将专业产品经销确定为战略发展方向，则其正确的人力资源需求计划是()。

A.着力引进熟悉食品加工行业和肉类制品生产商情况的人才

B.引进具有食品生产供应链管理经验的营销人员

C.有计划地储备一些熟悉食品检验、卫生法规的专业人员

D.继续引进国际贸易、外语等专业人员

86.该公司预测人力资源需求的恰当方法是()。

A.工作分析法

B.时间序列分析法

C.主观判断法

D.马尔科夫分析法

(三)某公司是一家具有一定规模的民营企业，属于特种行业，管理基础较为薄弱。为了提高人力资源管理水平，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金开展工作分析。但该公司缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少。公司的工作在全年是非常规律的，公司领导想在一个月内快速完成此项工作。

87.该公司进行工作分析的适宜主体是()。

A.企业内各部门

B.专业的咨询机构

C.公司领导

D.公司员工

88.该公司适用的工作分析方法是()。

A.访谈法

B.问卷法

C.工作日志法

D.文献分析法

89.工作分析的实施需要广大员工的支持，因此，开展工作分析时，应让员工明确()。

A.工作分析的理论

B.工作分析的目的 C.需要花费的金钱和人力

D.需要员工配合的工作

(四)小王是某房地产公司的人力资源经理，前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马，须在一个月内招聘到30名专业人员。同时公司一直在北京郊区策划的一个房地产项目，两年来因各种原因未能审批下来前天也终于获批，并且需要马上派驻相关人员开展工作。这下可把小王急坏了，他迅速制定了新的招聘录用系统。

90.导致该公司遭遇突发性招聘的主要原因是()。

A.人力资源战略与组织的经营战略不对接

B.公司的报酬体系没有吸引力

C.经营的不确定性给人力资源规划造成困难

D.小王缺乏招聘技能

91.小王所制定的招聘录用系统有效的标准包括()。

A.向应聘者提供空缺职位的充分信息

B.明确录用或淘汰的标准

C.将那些比较复杂、费用较高的选择程序放在招聘系统的最后

D.尽量让不同的应聘者经历不同数量和类型的选择测试

92.为了提高招聘的效率，小王应该采用的方法是()。

A.尽快明确招聘要求

B.容忍面试偏差

C.梳理和改进招聘流程

D.降低测评的信度与效度

(五)张某是某公司的生产总监，他平时总是尽力帮助员工。他的一个下属由于家人生病经常缺勤，年底考核时，张某想帮助他，于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀，因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。而对于其他的员工，张某都给予了较好的评价，即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因。

93.关于张某在绩效考核中做法的评价，正确的是()。

A.张某的做法无可厚非，他比较好地平衡了大家的贡献

B.张某的主观意识影响了考核结果的公正性

C.此考核结果可以增加员工对张某的认同感，有利于张某形成良好的人际关系

D.这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响

94.该公司如果要进一步改进绩效考核，可以选择的方法有()。

A.评价中心法

B.360度绩效评估法

C.关键绩效指标法

D.角色扮演法

95.张某在绩效考核中的这种做法产生了()。

A.近因效应

B.首因效应

C.趋中效应

D.过宽效应

(六)老郑是一位人力资源咨询顾问，最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。老郑发现，这家民营企业经过10多年的打拼，在产品市场上已经占据了较为有利的地位，产量和销售额都相对稳定，而且未来的发展前景也不错。但是，这家企业的管理模式还是初创时期的粗放模式，在用人问题上尽管效率很高，但是人员流动率却非常高。老郑建议该公司尝试建立内部劳动力市场，同时实行经济学中所谓的效率工资，以稳定员工队伍，谋求更大的发展。

96.老郑所说的这种内部劳动力市场的主要特点包括()。

A.企业对员工实行终身雇用，从来不解雇员工

B.内部劳动力市场是以建立企业和员工之间的长期雇佣关系为导向的 C.企业各级管理岗位上的任职者一般都从内部员工中提拔

D.在实行计时工资时，内部劳动力市场有利于增进对员工的激励

97.关于老郑所说的这种效率工资，正确的是()。

A.效率工资就是根据员工的生产效率发放的工资

B.效率工资是高于市场平均工资水平的工资

C.效率工资一方面有助于降低企业的人工成本，另一方面还能为企业增加收益

D.效率工资有助于遏制员工的消极怠工倾向

(七)小马大学毕业后应聘到红叶机械集团公司工作已2年。最近，集团公司决定对主营业务进行调整，小马所在的部门将被撤并。公司领导找小马谈话，提出了两个建议，一是公司新设立了劳务派遣公司，建议小马将与公司建立的劳动关系转到劳务派遣公司，由该劳务派遣公司将小马再派遣到集团所属的其他公司工作;二是协商解除劳动合同，集团公司将支付小马5000元经济补偿金(红叶机械集团公司所在地的上年职工月平均工资是2340元)。为考虑领导的建议，小马查找了有关劳动法律方面的规定。小马想起半年前因生产需要曾加班l周，但公司未支付加班费，应当要求公司依法支付。

98.红叶机械集团公司决定设立劳务派遣公司，并计划将小马的劳动关系转到劳务派遣公司，再由该劳务派遣公司派遣小马到集团所属其他公司工作的方案()。

A.符合《劳动合同法》的规定

B.不符合《劳动合同法》的规定

C.可由双方协商确定

D.可由企业依据用工自主权自行决定

99.根据有关规定，小马若领取经济补偿金，其一次性补偿收入()。

A.免征个人所得税

B.减半征收个人所得税

C.全额征收个人所得税

D.超过当地上年职工平均工资的部分征收个人所得税

100.如果小马因向集团公司提出支付加班费发生劳动争议时，依据《劳动争议调解仲裁法》，其仲裁申请时效期间为()。

A.60日

B.一年

C.自劳动关系终止之日起一年内

D.无任何限制

第四篇：2009年商业经济中级真题

商业经济中级专业知识与实务中级

一、单选题(共60题 每题1分）

1、能创造商品形质效用的物流活动是（）。

A.运输活动

B.包装活动

C.配送活动

D.流通加工活动 正确答案：D 考核点：商品流通理论

2、商品流通渠道系统中的垂直渠道系统是指由制造商、批发商和零售商按照纵向一体化原则组成的一个统一联合体。下列系统形式中，不属于垂直系统形式的是（）。

A.公司式系统

B.管理式系统

C.经营式系统

D.合同式系统 正确答案：C 考核点：商品流通理论

3、企业为了扩大销售、增加利润，可以通过技术进步、改善管理来降低成本，以比竞争对手更低廉的价格吸引消费者。企业之间的这种竞争属于（）。

A.异质竞争

B.同质竞争

C.并购竞争

D.服务竞争 正确答案：B

考核点：商品流通理论

4、以区域内一个较大城市为中心，均匀地向四周辐射，形成若干个辐射作用逐渐减弱的流通圈，这种流通网络结构属于（）。

A.多中心平行型结构

B.同心圆外推型结构

C.远程集散型结构

D.远程对流型结构 正确答案：B

考核点：流通产业组织

5、关于垄断市场结构特征的正确说法是（）。

A.市场竞争主要是非价格竞争

B.市场上的企业是价格接受者

C.市场退出壁垒低

D.市场进入壁垒非常高

正确答案：D 考核点：流通产业组织

6、在采取掠夺性定价策略时，企业发动暂时性降价的目的是（）。

A.缩减供给量

B.扩大需求量

C.扩大供给量

D.缩减需求量 正确答案：A

考核点：流通产业组织

7、勒纳指数是衡量市场绩效的重要指标之一，它度量的是价格与边际成本的偏离率。勒纳指数越大，表明（）。

A.市场的竞争程度越高

B.市场的竞争程度越低

C.价格等于边际成本

D.市场集中度越低

正确答案：B

考核点：流通产业组织

8、贝恩指数是著名的产业组织学者贝恩提出的一个指标，他把利润分为会计利润和经济利润两种，由此计算出贝恩指数。贝恩指数实际上代表的是行业的（）。

A.平均利润率

B.成本利润率

C.投资利润率

D.超额利润率 正确答案：D

考核点：流通产业组织

9、一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程的实施顺序是（）。

A.战略分析→确定企业使命→战略选择及评价→战略实施及控制

B.战略选择及评价→战略分析→确定企业使命→战略实施及控制

C.确定企业使命→战略分析→战略实施及控制→战略选择及评价

D.确定企业使命→战略分析→战略选择及评价→战略实施及控制 正确答案：D

考核点：商品流通企业战略管理

10、根据描述企业核心竞争力的“树型”理论，如果将企业比作一棵大树，核心竞争力就是这棵树的（）。

A.果实

B.叶子

C.树干

D.根系 正确答案：D 考核点：商品流通企业战略管理

11、商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是（）。

A.前向一体化战略

B.后向一体化战略

C.差别化战略

D.成本领先战略

正确答案：C

考核点：商品流通企业战略管理

12、市场销售量预测按预测商品的综合程度不同，可分为单项商品、大类商品和总体商品销售量预测。在对下列商品进行销售量预测时，属于总体商品销售量预测的是（）。

A.电视机

B.黑白电视机

C.彩色电视机

D.74厘米彩色电视机 正确答案：A

考核点：市场预测

13、对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是（）。

A.德尔菲法

B.类推法

C.用户调查法

D.移动平均数法 正确答案：D

考核点：市场预测

14、钢材、铝合金是木材的可替代商品，因此根据钢材、铝合金的销售量，可大体预测木材的需求变化。这种预测方法是（）。

A.相关类推法

B.对比类推法

C.定量预测法

D.用户调查法 正确答案：A

考核点：市场预测

15、某商品流通企业某种商品前11个月的实际销售量如下表所示：

17、将经营决策分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策等。这种划分是按经营决策的（）不同划分的。

A.重要程度

B.产生后果特点

C.管理层次

D.问题是否重复出现 正确答案：B

考核点：商品流通企业经营决策

18、某商品流通企业经销某种家用电器，销售单价为3200元/台，单位商品的变动成本为2800元/台，固定成本分摊为l2万元。该种家用电器的保本销售量为（）台。

A.300

B.350

C.400

D.450 正确答案：A

考核点：商品流通企业经营决策

19、某商品流通企业经销的某种商品，2010年预计销售量为4000台，经测算的保本销售量为3500台。该种商品的经营安全率为（）。

A.12.5%

B.25%

C.53.3%

D.75% 正确答案：A

考核点：商品流通企业经营决策

20、某商品流通企业经销的某种商品，销售价格为3600元/台，单位商品的变动成本为3000元/台，固定成本分摊为100万元，计划期预计销售量为3000台，则该种商品在计划期内的盈利额为（）万元。

A.80

B.250

C.800

D.950 正确答案：A

考核点：商品流通企业经营决策

21、永信公司经营的某种钢材，主要由大合钢铁公司供应。永信公司认为大合钢铁公司对自己的采购业务很重要，而大合钢铁公司认为永信公司的采购业务对自己无关紧要。按采购商与供应商互视对方重要性的不同，大合钢铁公司属于永信公司（）供应商。

A.伙伴型

B.重点商业型

C.商业型

D.优先型

正确答案：B

考核点：供应商管理

22、根据供应商生产经营规模和经营品种的不同，可将供应商划分为（）。

A.公开竞价型、网络型、供应链管理型的供应商 取m=4，用一次移动平均数法预测，则第12个月该种商品的销售量为（）吨。

A.350

B.364

C.368

D.385 正确答案：C

考核点：市场预测

16、某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额(万元)与机械工业产值(亿元)有密切关系。根据近15年的统计资料，得出回归系数a=3279，b=5.5，预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的钢材销售额为（）万元。

A.9289

B.14180

C.16816

D.22529 正确答案：D

考核点：市场预测

B.专家级的、行业领袖的、低量无规模的、量小品种多的供应商

C.短期交易型、长期伙伴型、渗透型、联盟型的供应商

D.重点、普通供应商

正确答案：B

考核点：供应商管理

23、商品流通企业在确定长期合作关系供应商的选择标准时，需要考虑总成本的大小，即考虑所购商品进货和使用过程中发生的所有费用。其中装卸、搬运费用属于总成本中的（）。

A.开发成本

B.检验成本

C.运转成本

D.作业成本 正确答案：D

考核点：供应商管理

24、某商品流通企业根据本企业的情况，对供应商的选择标准规定了不同的加权分数：商品质量50分、合同完成率30分、商品价格20分。2008年甲、乙、丙、丁四个供应商对某种商品的供货统计资料如下表。用综合评分法选择，最适合的供应商是（）。

26、某商品流通企业的供应商，2008年按订单确认的交货总批次为50次，按时按量交货的实际批次为48次，则该供应商的准时交货率为（）。

A.80%

B.90%

C.96%

D.98% 正确答案：C

考核点：供应商管理

27、商品从购进到销售出去，不发生亏损的最长库存期限称为（）。

A.经济周期

B.商品保本库存期

C.安全间隔期

D.商品保利库存期 正确答案：B

考核点：库存控制

28、JL公司某种零件平均每日销售l20个，如果该种零件的订购点为420个，备运时间为3天，则JL公司该种零件的安全库存量应为（）个。

A.25

B.30

C.50

D.60 正确答案：D

考核点：库存控制

29、经济订购批量(EOQ)模型的计算公式中，不需要考虑的变量是（）。

A.年需求量

B.单位商品的价格

C.每次订购成本

D.可用资金数量

正确答案：D

考核点：库存控制

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正确答案：C

考核点：供应商管理

25、某商品流通企业在2010年需要购进某种商品1000吨。现有甲、乙、丙、丁四个供应商都能供货，商品的质量和交付及时两项都能满足该企业的要求。四个供应商的商品价格、运费和采购费用如下表。用采购成本比较法选择，最适合的供应商是（）。

30、一次性订购量系统的关键问题是确定或预测（）。

A.提前期

B.订购成本

C.需求量

D.储存成本 正确答案：C

考核点：库存控制

31、商品流通企业库存管理的目标是“零库存”。在实际工作中，接近于“零库存”的库存控制策略是（）。

A.准时制库存管理

B.固定订购量库存控制

C.固定间隔期库存控制

D.一次性订购量库存控制 正确答案：A

考核点：库存控制

32、企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的

网络营销方式属于（）。

A.网络直销

B.网站促销

C.会员制营销

D.互动式营销 正确答案：C

考核点：新兴市场营销 A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正确答案：C 考核点：供应商管理

33、Google和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于（）。

A.全文搜索引擎

B.目录索引类搜索引擎

C.元搜索引擎

D.集合式搜索引擎 正确答案：A

考核点：新兴市场营销

34、顾客寿命价值是衡量直复营销活动绩效的指标之一，它的大小取决于顾客（）购买该企业商品的总额。

A.一次

B.一个月

C.一年

D.一生 正确答案：D

考核点：新兴市场营销

35、制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因素的是（）。

A.分销

B.促销

C.竞争者

D.价格 正确答案：C

考核点：新兴市场营销

36、在正规连锁中，总部对各分店（）。

A.拥有全部的所有权和经营权

B.只拥有所有权

C.只拥有经营权

D.只有经营上的协商和服务关系 正确答案：A

考核点：连锁经营和代理

37、根据连锁经营的创业策略，在区域选择中，属于集中管理，在所提供的商品、服务方面各家商店互相补充，并与商圈人口规模和需求相适应的选择区域是（）。

A.独立分布的商务区域

B.未经规划的商务区域

C.规划的商务区域

D.中央商务区域 正确答案：C

考核点：连锁经营和代理

38、将商务代理分为上级代理和次级代理的依据是（）。

A.代理商承担的职责不同

B.代理商是否有权处理法律行为

C.代理商代理权限的不同

D.代理商是受委托人委托还是受代理人委托 正确答案：D

考核点：连锁经营和代理

39、代理商受被代理人委托，拥有与第三方订立合同的权利，可以处理具有法律行为的业务。从法律行为角度来看，这种代理属于（）。

A.媒介代理

B.订约代理

C.旅游代理

D.广告代理

正确答案：B

考核点：连锁经营和代理

40、代理权代理和佣金代理的适用范围不同。下列商品中，适宜采用代理权代理的是（）。

A.新产品和供过于求的商品

B.新产品和供求基本平衡的商品

C.名牌商品和供不应求的商品

D.新产品和竞争激烈的商品

正确答案：C

考核点：连锁经营和代理

41、自营物流与物流外包相比，具有（）的优点。

A.仓库社会化使用程度高

B.淡季和旺季中，能有效利用设备

C.管理灵活性高

D.有利于控制物流成本

正确答案：C

考核点：物流管理

42、对于一个较为复杂的物流系统，应采用的控制方式是（）。

A.反馈控制

B.分散控制

C.复合控制

D.拉引控制 正确答案：C

考核点：物流管理

43、ZH物流有限公司为STE重型机械公司运送了2000条轮胎，损坏48条，则商品完好率为（）。

A.97.6%

B.98.1%

C.98.6%

D.99.1% 正确答案：A

考核点：物流管理

44、仓容利用率指标反映的是物流管理中的（）。

A.物化劳动动占用

B.生产效率

C.活劳动消耗

D.经济效益 正确答案：A

考核点：物流管理

45、一条信息对部分人是有价值的，而对其他人无价值，这说明信息具有（）。

A.共享性

B.时效性

C.针对性

D.等级性 正确答案：C

考核点：信息管理

46、在商品流通企业信息管理中，关于数据文件的正确说法是（）。

A.用户切不可自行更改数据文件的扩展名

B.数据文件的扩展名有多种，为了使用方便可统一其扩展名 C.数据文件要按照统一的格式进行存储

D.数据文件只有在安装软件系统时才会自动产生 正确答案：A

考核点：信息管理

47、某商品流通企业利用管理信息系统管理功能中的计划功能，制定了采购计划。执行采购计划的正确做法是（）。

A.采购计划的修改信息回馈于系统

B.采购计划的修改信息不回馈于系统

C.采购计划不得修改

D.采购计划可以随意修改

正确答案：A

考核点：信息管理

48、委托猎头公司招聘方式的缺点是（）。

A.费用低廉

B.招聘过程隐密

C.招聘过程较长

D.形成小团体和裙带关系 正确答案：C

考核点：人力资源管理

49、激励是一种目的性很明确的管理活动，其活动过程是（）。

A.刺激→需求→动机→行动

B.需求→刺激→动机→行动

C.刺激→动机→需求→行动

D.动机→刺激→需求→行动

正确答案：A

考核点：人力资源管理

50、通过一定的物质奖励和荣誉赋予，开展有目的、有意义的“达标”或“夺标”等劳动竞赛、技术操作表演等活动，属于激励方法中的（）。

A.目标欲望法

B.政策运用法

C.竞争激发法

D.关怀感化法 正确答案：C

考核点：人力资源管理

51、考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度以及员工的发展情况，并将评定结果反馈给员工的过程称为（）。

A.年终考核

B.360度测评

C.绩效控制

D.绩效考核

正确答案：D

考核点：人力资源管理

52、在员工个体考核中，将被考核者绩效考核结果按照正态分布的原则进行分配的方法属于（）。

A.简单排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.平衡记分卡法 正确答案：C

考核点：人力资源管理

53、某投资方案的初始投资额为l000万元，投资寿命期为3年，各年的净收益分别为100万元、120万元和80万元，则该方案的会计收益率为（）。

A.8%

B.10%

C.l2%

D.30% 正确答案：B

考核点：商品流通企业管理

54、某公司普通股每股发行价为8元，筹资费用率为l0%，预计下期每股股利为0.9元，以后每年的股利增长率为15%，则该公司的普通股资本成本为（）。

A.15%

B.l8.5%

C.25%

D.27.5% 正确答案：D

考核点：商品流通企业管理

55、某公司2008年末的流动负债是8000万元，流动资产是5000万元，则该公司的流动比率为（）。

A.0.375

B.0.625

C.1.2

D.1.6 正确答案：B

考核点：商品流通企业管理

56、某公司2008年末资产总额为5000万元，负债总额为1000万元，所有者权益总额为4000万元，则该公司的产权比率为（）。

A.20%

B.25%

C.80%

D.125% 正确答案：B

考核点：商品流通企业管理

57、某公司2008销售收入为7500万元，销售成本为4500万元，年初存货为2800万元，年末存货为2200万元，则该公司2008的存货周转天数为（）天。（1年按360天计算）

A.80

B.100

C.120

D.200 正确答案：D

考核点：商品流通企业管理

58、企业选择本国中心战略作为国际化经营战略的目的是（）。

A.追求对东道国的环境做出更全面的反应

B.在全球范围内对公司的战略行动进行统一和协调

C.以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势

D.降低成本以建立竞争优势

正确答案：C

考核点：商品流通企业国际化经营

二、多选题(共20题 每题2分）

61、属于商品流通监管体系构成要素的有（）。

A.监管目标

B.监管主体

C.监管客体

D.监管流程

E.行为规范

正确答案：BCE

考核点：商品流通理论

62、垄断竞争市场中有许多厂商，他们生产和销售的是同种商品，但这些商品又存在一定的差别。下列行业中，属于垄断竞争市场的有（）。

A.餐饮业

B.食品零售业

C.石油行业

D.服装零售业

E.自来水业

正确答案：ABCD

考核点：流通产业组织

63、市场进入壁垒主要分为结构性进入壁垒和行为性进入壁垒。其中结构性进入壁垒主要包括（）。

A.绝对成本优势

B.沉没成本

C.规模经济

D.解雇费用

E.商品差别 正确答案：ACE

考核点：流通产业组织

64、关于德尔菲法特点的正确说法有（）。

A.匿名性

B.实名性

C.趋同性

D.反向性

E.反馈性

正确答案：ACE

考核点：市场预测

65、商品流通企业在进行决策方案选择时，可以运用经验判断法、数学分析法和试验法，其中经验判断法包括（）。

A.淘汰法

B.效用法

C.概率法

D.决策树法

E.排队法

正确答案：AE

考核点：商品流通企业经营决策

59、将无限竞争招标和有限竞争招标综合在一起的招标方式是（）。

A.谈判招标

B.竞争性招标

C.竞合招标

D.两段招标

正确答案：D

考核点：商品流通企业国际化经营

60、使用最普遍且具有安全、迅速、银行不占用客户资金特点的国际贸易结算方式是（）。

A.信汇

B.票汇

C.电汇

D.托收 正确答案：C

考核点：商品流通企业国际化经营

66、商品流通企业在评审供应商对本企业的支持、配合与服务时，使用的指标有（）。

A.价格水平

B.分享成果

C.合作态度

D.售后服务

E.反应表现

正确答案：CDE

考核点：供应商管理

67、关于固定订购量系统库存控制特点的正确说法有（）。

A.需要随时将库存量与订购点进行比较

B.订购提前期每次随需求情况发生变动

C.库存持有成本随供应商生产能力变动

D.订购批量依据总库存成本最低原则确定

E.每相邻两次订购的间隔期取决于需求量的变化 正确答案：ADE

考核点：库存控制

68、供应链需求放大效应导致上游企业的库存水平比下游企业高。需求放大效应产生的主要原因有（）。

A.价格波动

B.需求预测修正

C.短缺博弈

D.订购批量决策

E.供应拉动 正确答案：ABCD

考核点：库存控制

69、E-mail营销是一种广泛使用的网络营销方法。其特点有（）。

A.受众范围广

B.应用便捷高效

C.成本较高

D.应用范围广

E.信息针对性较弱 正确答案：ABD

考核点：新兴市场营销

70、直复营销的特征有（）。

A.目标顾客选择准确

B.强调与竞争者的关系

C.激励顾客立即反应

D.公开的营销战略

E.效果可测性

正确答案：ACE

考核点：新兴市场营销

71、关于代理权代理的正确说法有（）。

A.代理商需要投入流转资金

B.产品在售出以前所有权属于代理商

C.代理商要承担市场风险

D.代理商不需要投入流转资金

E.代理商不承担市场风险 正确答案：ABC 考核点：连锁经营和代理

72、为实现装卸搬运合理化的目标，要选择适当的包装。能减少无效包装作业的包装措施有（）。

A.包装盛装化

B.包装简单化

C.包装实用化

D.包装复杂化

E.包装轻型化 正确答案：BCE

考核点：物流管理

73、为实现储存合理化，应对仓库网络进行系统规划。仓库网络规划应遵循的原则有（）。

A.一致性原则

B.标准化原则

C.服务性原则

D.社会化原则

E.经济性原则 正确答案：ACE

考核点：物流管理

74、商品流通企业为了保证管理信息系统的安全性，正确的做法有（）。

A.采用数据库技术进行数据备份

B.企业员工采用分级授权的方式使用系统

C.开发小组承担系统的全部维护工作

D.安装计算机杀毒软件

E.设置专职人员对整个系统的运行状况进行随时观察 正确答案：ABDE

考核点：信息管理

75、下列人员招聘方式中，属于外部招聘的方式有（）。

A.张贴布告招聘

B.通过人才招聘会招聘

C.委托猎头公司招聘

D.安置退役军人

E.利用档案信息招聘

正确答案：BCD

考核点：人力资源管理

76、企业发放股票股利后产生的影响有（）。

A.每股利润下降

B.普通股股数不变

C.普通股股数增加

D.每位股东所持股份比例不变

E.每位股东所持股份比例增加

正确答案：ACD

考核点：商品流通企业管理

77、采用固定股利政策时，公司在较长时期内都将分期支付固定的股利额，股利不随经营状况的变化而变动。这种股利分配政策的优点有（）。

A.有利于公司股票价格的提高

B.有利于公司股票价格的稳定

C.体现风险投资与风险收益对等

D.有利于投资者安排收入与支出

E.充分利用筹资成本最低的资金来源 正确答案：BD

考核点：商品流通企业管理

78、关于招标投标的正确说法有（）。

A.招标与投标是两种贸易方式

B.在大宗物资采购中，招标投标被广泛采用

C.谈判招标是一种非公开的、非竞争性的招标

D.招标投标流程中最重要的环节是投标

E.竞争性招标投标属于竟卖的方式

正确答案：BCE

考核点：商品流通企业国际化经营

79、在国际贸易的商品各种检验方式中，对卖方不利的检验方式有（）。

A.产地检验

B.装运港(地)检验

C.目的港(地)检验

D.买方营业处所检验

E.出口国检验、进口国复检

正确答案：CD

考核点：商品流通企业国际化经营

80、一般贸易进出口货物和进出境运输工具通关的基本程序包括（）节。

A.申报

B.查验

C.签证

D.征税

E.放行 正确答案：ABDE

考核点：商品流通企业国际化经营

三、案例分析(共20题 每题2分）

1、某商品流通企业拟选择经营甲、乙、丙、丁四类商品中的一类。由于未来市场需求无法做到比较精

确的预测，只能大致估计为需求量较高、需求量一般和需求量较低三种情况，并且不知道这三种情况的发生概率，只知道三种情况下不同类商品的估算损益额(万元)，如下表所示。该企业的总经理、总经济师和总会计师在一起进行讨论并决策。总会计师按悲观准则进行决策：总经济师按乐观准则进行决策；总经理按折衷准则进行决策，且认为乐观系数α=0.6比较合适。（考核点：商品流通企业经营决策）

81、按总会计师的决策，选择的商品应为（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正确答案：C

82、按总经济师的决策，选择的商品应为（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正确答案：A

83、按总经理的决策，选择的商品应为（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正确答案：B

84、该企业的总经理、总经济师、总会计师一起对经营商品品种所做的决策属于（）决策。

A.高层

B.经营战略

C.中层

D.经营战术 正确答案：AD

2、某商品流通企业经销的某种商品原有甲、乙、丙、丁四个供应商供货。经过一年的时间，该企业对四个供应商的绩效进行评审，评审绩效的指标为l0项，各供应商每项指标的得分情况如下表。（考核点：供应商管理）

85、用评分法选择，最合适的供应商为（）。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁 正确答案：C

86、下列供应商绩效评审指标中，属于质量指标的有（）。

A.供货批次合格率

B.供货抽检缺陷率

C.准时交货率

D.供货免检率 正确答案：ABD

87、下列供应商绩效评审指标中，属于供应指标的有（）。

A.供货免检率

B.价格水平

C.交货周期

D.供应商的订单变化接受率 正确答案：CD

88、下列供应商绩效评审指标中，属于经济指标的有（）。

A.价格水平

B.分享成果

C.付款条件

D.交货周期 正确答案：ABC

3、方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。

公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。

随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2009年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。（考核点：新兴市场营销）

89、方元公司成立之初，通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式，这种营销模式属于（）。

A.关系营销

B.网络营销

C.直复营销

D.绿色营销 正确答案：C

90、方元公司实现网络营销的基础包括（）。

A.信息沟通网络

B.售后服务网络

C.金融支付网络

D.物流配送网络 正确答案：ACD

91、方元公司于2009年开展的网络营销属于（）层次。

A.网上宣传

B.网络分销联系

C.网上直接销售

D.网络营销集成 正确答案：D

92、为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了等营销活动，这些活动属于网络营销中的（）方式。

A.企业网站营销

B.搜索引擎营销

C.Ｅ－mail营销

D.网络论坛营销 正确答案：B

4、M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。

员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。

公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：(1)在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；(2)书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；(3)以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；(4)对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。(考核点：人力资源管理)

93、M公司新员工培训的内容包括（）等方面。

A.企业文化培训

B.业务培训

C.转岗培训

D.开展“传、帮、带”活动 正确答案：ABD

94、M公司对在职员工的培训侧重于（）方面。

A.脱产的一般文化教育

B.岗位培训

C.专题培训

D.个人自选教育 正确答案：B

95、M公司在员工培训管理中，选择培训方法应在员工培训过程的（）。

A.计划阶段

B.学习阶段

C.评估阶段

D.培训实施阶段 正确答案：D

96、根据案例资料：M公司采用的员工培训评估方法有（）。

A.测试比较分析法

B.工作绩效评价法

C.工作标准对照评价法

D.同类员工比较评价法 正确答案：ABD

5、某公司2008有关财务资料如下：

该公司采用剩余股利政策，其目标资本结构为自有资本占60%，借入资本占40%。2009年该公司的投资计划所需资金为5000万元。（考核点：商品流通企业管理）

97、2008年该公司的销售净利率为（）。

A.8%

B.10%

C.15%

D.20% 正确答案：D98、2008年该公司的存货周转率为（）次。

A.2

B.4

C.6

D.8 正确答案：D 99、按照剩余股利政策的要求，该公司2008应向投资者分红（）万元。

A.600

B.800

C.1000

D.3000 正确答案：C

100、该公司采用剩余股利政策时，只有当增加的资本额达到预定的目标资本结构时，才将剩余的利润向投资者分配。这种股利分配政策的优点有（）。

A.有利于保持理想的资本结构

B.有利于投资者安排收入与支出

C.体现风险投资与风险收益的对等

D.能充分利用筹资成本最低的资金来源 正确答案：AD

2009年 11

第五篇：2007年经济师中级人力资源管理专业知识与实务真题

马上又要迎来新一次的四六级考试了，有同学问我应该如何去准备，能不能写个博客讲讲其中技巧啥的，也不知道是怎么的脑子一热竟答应下来了，回头一想：老杨，你太自不量力了~自己考过几次四六级就敢给人家讲技巧？我这一头冷汗啊！

我的原则告诉我，答应别人的事一定做到。

所以，尽管自己在四六级考试方面没有任何深入研究，更没有什么教学经验，敝人还是决定跟大家分享一下我一些粗浅的考试经验。

一、我觉得无论是何种考试，都有其出题规律，掌握了这一点自然会在考试中轻松一些。我觉得看历年考试的真题是很好的琢磨出题规律的方法。可以把历年真题做几遍，核对答案之后还要看看自己的错题，找出失误的原因；

二、四六级词汇在考前是可以突击背背的，这种突击就是指只记汉语意思不记词性用法等的记忆方法，适合词汇量不是很大但是需要临时抱佛脚的同学；

三、四六级听力要多听真题听力，一遍遍地去听，听到自己把每句话每个单词都全部搞懂为止，听到自己想吐为止。听的时候千万别看听力原文，听好几遍之后实在听不出来再看，看的时候要分析听不懂的原因：自己不知道这个单词？自己发音不好？还是不熟悉人家的连读、失爆、不完全爆破等这些发音规则？

临上考场前最好也早起一会儿，戴着P3听听真题，给自己的大脑一个适应英语发音的过程。很多学生还没睡醒呢就上去听四级听力了，结果可想而知了。

四、准备写作的最好方法就是直接背历年真题的范文，或者在网上搜搜写作模板什么的，也会有帮助。还要没事多写写，可不是让你在寝室里一边听着歌，一边跟别人聊着天，一边手拿电子词典一边写作文的那种练习。想练习就找个安静的教室，什么工具书都别带，就带张纸，纸上写上题目（可以是历年真题的作文题目），给自己三十分钟的时间写个150词左右的作文出来。写完之后一定要让别的同学（英语要比你好）修改一下，自己别觉得不好意思，改出错误来之后一定要再重新写一遍，最后看范文，对照一下看看范文是怎么写的。

至于阅读，功夫要下在平常，每天坚持看真题阅读文章，做题，研究自己的失误，这样就差不多了。

磊磊不才，学艺不精，说的有点杂乱，都是自己的一些个人体会，并且极不专业，有什么大错小误的请各位看客见谅。