第一篇:发挥个人分享精神,构建乐于分享的企业文化
发挥个人分享精神,构建乐于分享的企业文化
文/李继辉
在信息高速发展的时代,我们悄然发现自己生活、工作、学习、交际等方式都发生了深刻的变化。我们每次吃饭、旅游、购物,总习惯了先拍照、再分享;我们给客户的资讯,已不仅局限于邮寄产品DM和EMAIL了,还会将我们的产品与企业文化的资讯分享至自己的朋友圈;我们已不仅局限于去书店和网上阅读了,早已习惯了阅读他人的分享并不断将自己的认知与感受分享至朋友;我们的交际圈也不仅局限于自己的生活、工作圈了,而是通过分享的方式不断往外蔓延„„。
同时,我们的社会也在因分享发生着深化的变化:Facebook上海量的图片;twitter上巨量的信息流;维基百科比世界百科全书多得多的词汇量;百度上有你意想不到的各种问题及让你惊叹不已的答案;在微信上的言论与资讯比国家媒体的传播速度还要快,影响范围还要广,内容还要多„„这些都是来自网民们利用自己的盈余时间去分享自己的东西,而产生的巨大能量与成果。
另外,各大电子商务网站中都会首当其冲地,将他人对产品的评价与分享作为网站推荐产品的首要核心权重。这是这点,构建了互联网诚信体系;也正是这点,推动了全社会对个人征信的重视。
是的,互联网并没有改变我们的生活方式!而是大众的分享精神,通过互联网的聚合产生的能量,推动了我们生活方式的转变!
我们每一个人,因为分享而获得认知、获得朋友、获得进步。那么什么是分享呢?笔者认为:分享是来自人性本质需求的一种精神,它的表现形式是基于用户对某个产品、某个事物的兴趣和热爱,用户分享的是自己使用该产品的感受,以及与他人在分享过程中交流的感受,它不因分享是否有酬劳而改变。其具有以下特征:1)分享是一种精神,一种人性中渴望参与社会最本质的需求表现,它是积极主动的,充满正能量的。所有我们要设法激发自己的分享意识,让分享变成一种习惯,变成一种美德。2)分享是一种自我情绪的展现,我们的兴趣、喜好、梦想、渴望、勇气、智慧、见解、态度、真知、卓见等内心最真挚的情感,及对外界的贪婪,愤怒、痴迷,疑虑、无视等复杂的情感需要分享,也需要表达,这种表达或是调侃的、或是娱乐的、或是激昂的、或是漫不经心的„„我们的情感及态度的来自我们对周边事物的感知,而个体的素养决定着这种感知层次的高低,无论何种情感何种态度,都需要表达与交流。3)分享是为了交流而非酬劳:分享是为了表达自我,扩大认知、获得交流、赢得认可、相互了解、共同探索等,这些都是至纯至真的交流需求,如果无谓地加上酬劳就会失真,也不会持久发展。
当然,每个人都有能量。通过分享不仅能让自己的能量更大,还能与他人进行交流与能量聚合。尽管我们每个人都是个小小的个体,我们无法改变世界,也无法改变我们成长的环境,但我们可以通过分享提升自我、传播能量、影响他人,推动大家一起努力,共建家园。
在企业管理与文化建设中,构建乐于分享的企业文化,不但可以提高员工的个人竞争力,更可以提高企业的整体竞争力。众多企业的效率低下多数是由于员工无法及时获得所需要的信息而导致的无效率和低绩效。在日常中,如何构建企业的分享文化呢?
1)构建企业内外的分享机制:在企业内部,通过职工持股、年终分红等方法让员工分享企业发展的红利;在外部,新产品开发、产业布局须告别单打独斗,多与行业内外企业强强联
手、协同创新、共克难关、分享成果。同时,将主题型分享作为企业战略方针推行、实现共识、提升团队凝聚力的重要途径。
2)改变思维,打破屏障,乐于分享:部分人不愿意分享知识或经验的一个主要原因是,他们害怕单方面的分享降低了自己在企业中的竞争力,所以尽量隐藏自己的核心技能或经验。这种狭隘的思维和故步自封的做法,是阻碍企业高效运作和团队进步的主要屏障。信息时代,任何经验与技能只能代表过去,当下只有我们以一颗开放的心态拥抱变化、不断学习自我提升,才能在让自己的经验与技术芝麻开花节节高,更具时代的竞争力。
3)构建分享型信息平台:要让每一个人愿意分享知识或经验,就要保证他们能够顺畅无障碍地、随时随地地交流、沟通。为此,昌德胶业投资巨额资金导入“纷享销客”软件,构建企业的信息交流沟通系统,将全国30多个地区数百名员工,进行移动化信息管理。并通过此平台将公司业务,员工心声、政策宣导、市场信息、客户资讯等信息进行强交互,并构建快速高效的反馈、处理机制。让大家在分享中工作,在分享中学习,在分享中进步!
总之,作为一名员工,我们应该不断学习,不断积累,不断进步。作为一个公司,希望每位员工能有幸福的生活,安定的职业,并能伴随公司一同进步。社会在高速的发展,信息在不断的膨胀,学习和交流方式也在发生深刻的变化。此时,我们每一个人更应该紧密相连,强化交流,携手共进。让我们从注重分享,乐于分享做起吧!
第二篇:发挥思想政治工作优势 构建和谐企业文化
发挥思想政治工作优势 构建和谐企业文化
【摘 要】事业单位是社会的重要组成部分,同时又肩负着社会的“双重”责任,即国家性和社会公用性。不仅是物质财富的创造者,又是构建和谐社会的主力军。事业单位要实现“资产优良、服务优质、业绩优秀”发展工作目标,也需要和谐社会所创造的良好的环境,构建和谐社会也离不开事业单位提供强有力的支撑,二者的融合,才能实现。因此,事业单位思想政治工作要坚持把“以人为本,科学发展”作为构建事业单位的一条主线。
【关键词】事业单位;和谐社会;思想工作
作者简介:陈明奇(1971―),男,河南郑州人,本科学历,主要从事酒店管理工作。
1.坚持科学发展,以发展促进
事业单位从本质上讲,事业单位是在社会和谐的推动下而进步着,如果我们借机坚持科学发展观,助推事业单位建设,就能早日实现“资产优良、服务优质、业绩优秀”现代发展目标,就会使广大客户都能充分享受到事业单位真诚、优质、规范、方便的优质服务中的“八字”方针,实现为人民服务的宗旨。
1.1加快发展的环境,优化员工成长空间
环境对人的思想和行为影响作用,即有正效应,也有负效应,而思想政治工作所要构建的和谐环境,就是为了谋取最大的正效应。要坚持思想政治工作尊重人、理解人、关心人的原则,就必须要有针对性地解决员工的思想问题和实现问题,而用环境凝聚人心是最佳的途径,俗话说,企业的发展靠“人”的进步理念,人的成才与现实的工作条件成正比。
1.2协调发展的环境,磁化员工不懈进取
思想政治工作的实践表明,员工身处讲政治的环境,政治意识就会明显,身处公平竞争环境,就会主动挖掘自身的潜能,身处团结和睦的环境,就会感到心情舒畅,身处企业持续发展的环境,就会生产出忘我的工作干劲。
针对当今的事业单位变革,人们认识到了科学技术的超前发展和应用步伐,都需要懂技能的人才。这就要求思想政治工作必须把握员工的特点,一方面要协调好人员培训,人才开发中的矛盾心里工作,做好重长远培训方针;另一方面要协调好生产经营和培训双赢的关系,从而促进企业的长期发展目标。
1.3用全面发展的环境,强化员工素质立身意识
科学发展核心是以人为本,“人”的素质来源于正确的导向,贫穷的技术是员工的能动改变的取向。他取决于社会进步,发展中的诸多要素,企业岗位竞争日趋激烈,员工队伍中危机意识,忧患意识,技能意识普遍增强。思想政治工作在构建事业单位环境中有所作为。应立足发挥“三七激励”的效能,为员工素质立身提供持续进取的动力,一是用真理的力量激励员工,通过理论武装,政治导向,思想免疫等,使员工在物质和精神追求中得到同化;二是用目标的力量激励员工,要使员工充分认识到要实现事业单位“资产优良、服务优质、业绩优秀”发展目标,就不能追求单一的目标,要积极动员职业生涯的自身立体化素质,方向转变;三是用典型的力量激励员工增强思想政治工作的感召力,不仅要在精神上宣传到位,还要在物质上奖励到位,为此,促进员工队伍在理论修养思想道德,职业能力行风建设等诸多方面得以全面发展。
2.坚持以人为本,以稳定保证和谐
2.1思想政治工作要围绕营造事业单位作为企业政治思想工作价值取向,企业才能得以发展,而这种取向必须建立在“以人为本”的人性色彩上。首先,要坚持把思想政治工作作为提升文明高度,全面贯彻尊重劳动者,尊重知识,尊重人才的方针,营造出一个鼓励员工干事业、爱事业、成事业的奖励平台上。其次,要做好人文关怀,把关心员工与尊敬员工、理解员工与教育员工、管理员工和成就员工统一起来,用思想政治工作与员工的需求融合在一起,促成一个事业单位发展的最佳结合点,从中推进事业单位建设目标。
2.2构建事业单位,必须把握思想政治工作的切入点,维护社会和企业的稳定,防范与及时化解企业与职工、职工服务客户突发事件发生,即是当前开展企业思想政治工作的重点与难点,也是思想政治工作的出发和着力点。对此,思想政治工作应以其特殊的功能,一方面,注意引导员工在确立一个愿景时,也要认定自己是企业的一员,是社会的一员,不是孤立的存在,个人与企业是并连的,是互动的因果,只有把个人的能量发挥到一个最大值,最终实现自己的个人愿景。另一方面,企业在确定共同愿景时,必须要充分关注员工的个人愿景,通过相互作用,鼓励员工发展个人愿景,将组织愿景化为个人愿景的共性互变延伸,用坚持服务的观念作用于员工,使员工在实现企业愿景的同时,也能更好地实现自我愿景,只有这样才能实现事业单位“资产优良、服务优质、业绩优秀”的发展愿景。
2.3创建事业单位的目标任务,和谐的建设来源于思想政治工作,把握思想政治工作实事求是,必须跟上时代的要求,用科学发展观统领导向,实事,就是时刻从本职工作出发,做好分内事,创出新思路。不搞空中楼阁,求是,讲实际理论,结合本部门服务社会宗旨,诚实遵法守企业道德,与时俱进地把员工与客户与企业融合的和谐一体。
3.坚持自我创新,以优秀的企业文化孕育和谐
坚持创新才能发展,只有发展才能活跃新的企业文化,孕育出新的文化内涵,企业文化建设是企业生存需要,是调动职工积极性和创造性的精神支柱,又是企业发展的凝聚力和推进力。
在培育“三大文化”方面狠下功夫。一是要精心培育学习文化氛围,把员工的文化素质作为企业发展的重点,“视为法宝”积极倡导育成勤于动脑,善于思考的工作态度和劳动方式,努力提高企业技能构成和团队的知识含量,为全员学习,终身学习创造必备条件。要在宣传、鼓励上做文章,做好宣传工作,倡导学科学,用科学价值理念,为企业的快速发展和新科学装备的使用人才储蓄人才,适应科学技术发挥效能的需求。要精心培育创新文化,打破旧模式,构建新思路,结合工作服务社会的承诺制度及服务社会的特殊性人才打造出适合企业自有的培育内涵,做到因时而异,因地而异,因任务而动的团队孕育理念,又洋溢着人文关怀的温情,即富有企业历史的积淀,又具有新时代中国特色,使全体员工都成为事业单位建设的营造者和受益人。
【参考文献】
[1]车华.邓小平社会发展理论刍议[J].武汉交通职业学院学报,2010,(02):19-21,30.[2]孟继群.关于改革和完善党的领导制度的若干思考――纪念邓小平8?18讲话发表三十周年[J].湖北教育(领导科学论坛),2010,(04):37-40.
第三篇:发挥传统文化优势构建中国特色企业文化
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发挥传统文化优势构建中国特色企业文化 作者:黄享细 黄承章 张超坤
来源:《沿海企业与科技》2005年第06期
[摘要]21世纪的竞争,是文化的竞争,经济与文化是不可分割的。21世纪的国际竞争已体现企业文化竞争,企业发展不仅靠规模竞争,也不仅靠经营管理竞争,更重要的是企业文化的支撑。只有民族的才是世界的,只有深厚的文化底蕴,才能创出世界名牌,推动企业发展。
[关键词]传统;优势;中国特色;企业文化
[中图分类号]F272.9
[文献标识码]A
第四篇:乐于奉献也是一种精神
乐于奉献也是一种精神
尊敬的金玉普惠各位领导、同事们:
大家好!首先感谢金玉普惠公司给我们提供了这样一个突破自我,展示自我的机会,我也很荣幸能够站在这里跟大家探讨有关青春、责任、担当的话题。我是金玉普惠公司新员工丽娜,今天我演讲的主题是《乐于奉献也是一种精神》
“十年磨一剑,霜刃未曾试”刚刚走出大学校门的我,带着对前程事业无限的憧憬,带着年轻人无比的朝气,敢为人先的激情和对工作的无限热爱,跨入了蓬勃发展的金玉普惠公司,成为一名合格的金玉普惠人。
来到金玉普惠行政部已有几个月,在金玉普惠领导和同事们的关怀下,我慢慢的适应了这里的生活,在这里也感受到了家庭般的温暖。这些金玉普惠人,他们,忠于自己的岗位,他们承担着自己的责任,由此,我想到了自己肩上的责任和使命,想到了如何才能让自己的青春更加绚丽多姿。
青春是什么?每个人对于青春的诠释是不同,每个人对于青春的感悟也是不同的。我特别钟情于一句话:“人生犹如一本书,愚蠢者草草翻过,聪明人细细阅读。”我们此刻正在谱写自己的青春、谱写着自己的人生最精彩的一页。
如今的我们少了一份天真,多了一份理智;少了一份轻狂,多了一份成熟;少了一份烂漫,多了一份责任。而现在的我们正在真正地体会自己的责任所在。在家庭里,我处于中间力量,承担着养家之责;在公司里,我珍爱自己的岗位,承担着兴企之责;生命的价值在于勇于承担自己的责任,并尽力去完成,也许这过程中充满着坎坷,但是一个有担当的人是令人敬佩的,能够被人们铭记的并非只有那些扬名立万的英雄,还有那些平凡的用生命谱写职责荣耀的人,他们如此平凡,却胜似伟大。
那责任是什么?责任是我们走完人生道路的基石,是你耳畔时刻敲响的警钟,是座右铭,是指路灯,是推动我们人生精彩乐章的力量之源。正是有了这份责任,才有了史上霍去病“匈奴未灭,何以为家”的呐喊,才有了陆游“位卑未敢忘国忧”的慨叹,也才有了顾炎武“天下兴亡,匹夫有责”的呼唤。我们作为新时代的青年,我们要学会用责任点亮青春,让青春因奉献而怒放异彩。
放眼开来,大到整个社会,小到我们金玉普惠销售部,都不难发现,越来越多的人正默默地坚守着自己的责任和使命,为金玉普惠的发展奉献着自己的青春。我们应该本着自觉、自强、合作的先进理念,展现新时代青年开拓创新,自强不息、敢于担当,乐于奉献的精神风貌。
金玉普惠公司的改革发展需要我们,祖国的建设需要我们,我们要把责任心当作一种行为习惯,融入到我们的工作中,生活里,用责任点亮青春,用担当诠释责任,用奉献完善人生。每一个拼搏奋进的金玉普惠人,你们是时代的佼佼者,你们是金玉普惠公司未来的生命源泉,金玉普惠的明天会在你我共同的努力下,更加灿烂辉煌!
第五篇:企业文化构建探悉
企业文化构建探析
——以蒙牛企业文化为例
当我们的社会发展越来越全球化的时候,当我们的生活圈子越来越越国际化的时候,当海尔、蒙牛等企业越来越为我们所熟悉的时候,“企业文化”这个词便随着这些信息进入我们的视野,那么究竟什么是这越来越被企业乃至于社会所关注的“企业文化”呢?
一、企业文化的含义及作用
(一)企业文化的含义 美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为,企业文化是指“一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。企业文化是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象”。
特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为,企业文化是“价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境”。
威廉·大内认为,企业文化是“进取、守势、灵活性——即确定活动意见和行为模式的价值观”。
据统计,国内外有关企业文化的定义大约有180多种,每个管理学家都有企业文化的定义。通过这些专家的分析,企业文化都是以人为载体的现象,由一个企业的全体成员共同接受,普遍享用并且是在企业发展过程中逐渐积累形成的。对于企业文化现象总结,大致有以下几类:价值观点、企业环境、风俗习惯和行为准则。于是,在魏杰著《企业文化塑造——企业生命常青藤》中,从这几方面总结出企业文化的定义:
“所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念,也就是说,企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”
笔者更加支持这样一种简洁但涵盖了企业文化现象内涵的企业文化定义。
(二)企业文化的作用和特质
因为像“基因”一样是组成企业的最小单位,企业文化有着它的“历史性”和“人本性”。在最初的一个小小的作坊开始,“企业文化”就已经存在于这个作坊的每一个砖瓦里,只是那时还没有系统的“企业文化”这一说法,但是这样一个小小的作坊所有的生产运作一定会遵循它自己特有的原则和思想来进行的。而到现在的企业来说,从一直推崇的“海尔企业文化手册”等经济类书籍的出炉,企业文化更是伴随着一路的历史时间演化出来。企业文化在形成之初,没有带着文化的目的,他是企业决策者在长期的生产工作过程中,根据自身的发展需要,经过设计、制定、执行并推广的能代表公司共同利益的一系列行之有效方式方法,这些方式方法也必须经历排斥、斗争、沟通、提炼、完善、浓缩、强化这一系列过程,以领导者率先垂范的艰苦产物。它有一个从简单、试行、深化、成熟的演化过程。绝对不是心血来潮,随便应付某件事情的一时冲动,可以说企业文化是伴随着社会历史的发展而发展得越来越完整的。
“人本性”就比较好理解了。企业文化关注的中心,在于对企业中人的因素的管理与激发,虽然如此做的终极目标在于企业价值的顺利实现,但这并不妨碍企业以开发人的潜能为切入点的管理模式为企业带来的巨大张力。当衣、食等最基本的生存需求得到满足,人们需要满足交流的需要、给予的需要、被尊重的需要、个人价值实现的需要等等。一个人一生中最宝贵、历时最长的时间与空间都是用于职业生涯的,所以,企业的成长与发展需求与个人的成长与发展需求在企业文化这个层面达到了完美的契合。企业文化是一种以人为本的文化,着力于以文化因素去挖掘企业的潜力,尊重和重视人的因素在企业发展中的作用。
世界上没有两片完全相同的树叶。每个企业都在特定的环境中生存与发展,所面临的历史阶段、发展程度,以及本身固有的文化积淀都不相同。成功是不能复制的,企业文化也同样不能拷贝。把别人成功的企业文化照搬照抄教条行事,或者如赵括谈兵一样将优秀的企业文化奉为金科玉律,试图找到放之四海而皆准的真理,最终只会害了企业。这就验证了企业文化“选择假说”。同样也告诉我们企业文化的“复杂性”。因为不能照搬成功企业的文化,而是要自己去选择,去创造适合自己产业的企业文化走势,所以势必会给企业文化添上复杂的色彩。
(三)建设良好的企业文化的意义
为什么这么复杂的企业文化仍然被那么多企业家所追随呢?因为他们知道企业文化是一个企业的灵魂,是一个企业迈向成功必要的阶梯。企业文化是一项系统工程,是企业决策者的上层建筑。没有科学而着执着的精神去实施。盲目、刻意、断章取义的去追求,只能事与愿违。认识到了企业文化的价值所在,全身心的去筑建它,打造它,才能逐步形成自己健康的企业文化,使企业保持持续发展,永远充满生机。而在这方面,蒙牛企业无疑是给我们带来了新鲜感。
二、蒙牛企业文化
“酸酸甜甜就是我”,在这样一句俏皮的广告语已经老少皆知的时候,蒙牛风暴已经袭击了我们的生活。面对蒙牛企业的成长只能用一个词形容——奇迹。这个“奇迹”的轨迹是:3年时间,蒙牛乳业从行业排名千名之外到跻身四强,并成功打造出一个中国驰名商标。1999年,蒙牛乳业成立当年便实现销售收入4365万元;2000年,二期工程投入使用,实现销售收入2.94亿元; 2002年,蒙牛的三期工程竣工,销售收入突破20个亿元;2003年更是达到51亿元。当我们一一列举蒙牛的这样发展时,恐怕最让人关注的是它的企业文化事业了。
(一)蒙牛企业发展过程及其现今的品牌效应
蒙牛的出生,恐怕是最让世人所关注的问题。它的产生不得不说是源于伊利这个现在最激烈的对手。当牛根生带着苦战几年的战友和经验从伊利走出来,建立自己的蒙牛的时候,奇迹便开始形成了。有据可查的最早的蒙牛文化文本,起源于1999年创业时的员工胸牌。当时每个人的胸牌背后有一段话,是卡耐基的“人生12条忠告”,这是我看到的蒙牛文化的最早元素。而被大家所熟识的蒙牛企业文化手册,在最早期的时候,其实就是一些古往今来、名师大家的语录集锦。然而,企业文化不仅要面对企业内部,同时还要面对外界一切挑战的声音。当企业文化不成体系的时候,它所具备的指导、实践作用就会弱化。这一点牛根生早就意识到了。创业的初级阶段一过,牛根生就在2002年下半年把整合企业文化放在了最重要的位置。当时,牛根生在北京住院检查身体,不能外出也不接受探视,因此他们就利用了十天的时间,在一个相当封闭的环境下共同完成了蒙牛企业文化文本的基本框架。2002年蒙牛企业文化手册完成后,2003年开始做宣贯,在蒙牛企业内部搞大培训、大竞赛,让企业文化深入人心。蒙牛发展得很快,处在高速成长期,所以蒙牛会根据每一年所遇到的新的情况、变化和问题,去不断地修订蒙牛企业文化。到目前为止,蒙牛的企业文化每年都要出一个版本。于是2004年蒙牛企业文化手册又开始回炉再造,内容量挺大的,同时也把这么多年来牛根生的管理文章做了系统的编排。2005年又开始新一轮的企业文化宣导。
与此同时,在2003年开始蒙牛成立了企业商学院,其最核心的职能就是实施企业内训,配合企业文化的宣贯执行,牛根生亲自担任商学院的院长。2003年蒙牛商学院花了一年的时间搭建商学院的运作体系,培养蒙牛内部的讲师,并在蒙牛内部进行几十场企业文化专题培训。2004年蒙牛商学院开始实现自主运作。2005年,牛根生个人出资做了一个和谐家庭特训营的临时项目,它主要针对股票上市交易之后,很多蒙牛的高管人员中出现了千万富翁、亿万富翁,为了防止他们自我膨胀,牛根生用这种方式去提前打预防针。
以上大致概括了蒙牛企业从开始到如今的企业文化发展过程。从这个过程可以看出为到达如今受人尊敬的地位,蒙牛经过了很曲折但是很必要的路程。这个过程也反映了之前我们所说的企业文化的历史性和复杂性。正因为蒙牛把握住了企业文化的这些特质,才可以看到他们如今的前景。我想,从随处可见的蒙牛各类奶制品,从他们庞大的明星代言队伍,从他们名声大噪的蒙牛企业文化手册……都可以看见“蒙牛”已经是我们一个重量级的品牌,他们所带来的品牌效应完全可以让整个中国带来旋风!
(二)蒙牛企业文化得到世界认可的原因
而这个“奇迹”之风也刮到了全世界。越来越多国外专家也认可蒙牛的企业文化。蒙牛抓住了“企业文化”的重要性,并大胆采用先进的文化管理理念,这些是很多打企业都无法正真重视的因素。除此之外,更让专家们另眼看待的是蒙牛并不是死板的沿用国外已成熟的企业文化管理,而是经过多年的经验,创造属于自己独特的企业文化,并且不断根据市场需要而更新,使得蒙牛能形成了自己如此完整成熟的文化管理体系,我想,得到世界认可的除了是蒙牛现存的企业文化管理系统,更多的是它的坚持不懈追求开辟自己企业文化道路的精神。也就是我们所说的蒙牛企业文化精髓——与自己叫劲。
1、蒙牛企业文化精髓——与自己叫劲
也许会想怎么鼎鼎有名的蒙牛企业的企业文化精髓竟然是这么简单通俗的五个字:于自己较劲?也许在大众人眼里,蒙牛一直是在与伊利企业进行行业内的竞争淘汰的比赛,所以会以为蒙牛是在与伊利较劲,与别人较劲。其实,并不是像我们所想的那样,是与伊利的较劲激发了蒙牛的发展,而是蒙牛自身的较劲带来了它们现如今的成功。整个发展过程中,蒙牛企业文化中并没有因为要超越竞争对手而调整自己的经营理念,相反地,蒙牛文化的发展总是在蒙牛企业自己的每个不同的发展阶段而有计划地进行修正完善。2002年初次完成到如今已经不断更新扩充后的《蒙牛企业文化手册》,在一路的重新编制出版中,一直起到核心带动作用的是蒙牛企业的自身发展,要适应不同阶段蒙牛的需求,就得不断提升自己的企业文化建设。而这一过程中,伊利也在发展,很多同种行业的品牌也在崛起,可是蒙牛没有为这些企业所影响,仍旧走自己的路,原因只在于蒙牛的精髓是“与自己较劲”,不是“与别人较劲”。与自己较劲”与“与别人较劲”,是两种不同的文化观,前者的着眼点是提升自己,后者的着眼点是遏制对手。一个好的品牌,不是他消灭对手的结果,而是消费者选择的结果。谁为消费者创造了更有价值的产品,消费者就会选择谁。因此,无论出现什么问题,不许怨天尤人,一切原因从自己身上找!如果你脸上挨了一巴掌,不要忙着声讨打脸的手,先要检讨挨打的脸。“与自己较劲”能更深入地认识自己,“与自己较劲”能更长远地看待未来,“与自己较劲”能更成熟地获得属于自己的发展方式。蒙牛文化正是凭着这股“与自己较劲”的倔劲,才能从短短几年的自身建设中迅速发现自己的优劣势,扬长补短,建立起了自己的市场。假设它是一味以着遏制伊利的发展而发展,即使真的让蒙牛获得这场竞争中的胜利,那么蒙牛现在只能是打败伊利的替代者,而不是如今在世界上都大有名声的特色企业。于此相反的是在竞争队友极为频繁的非理性攻击面前,蒙牛始终以大局为重,一方面化干戈为玉帛,另一方面全力以赴做好自己的事,这也是最大的“与自己较劲”。治国在深入观察后曾经下过一个结论:只要蒙牛对竞争队友采取“以牙还牙”的策略,两个企业就都死定了!当然,我们也不排除另一种可能:战争消灭战争。但那是惨重代价下的妥协、高度破坏下的和平、两败俱伤下的自顾。
2、蒙牛企业的三大---造大品牌 讲大道德 顾大利益
得到世界认可的原因除了是上面所说的“与自己较劲”的精髓,还又蒙牛企业的三大理念——造大品牌、讲大道德、顾大利益。蒙牛从诞生第一天起,就把自己定位成“百年蒙牛”,就在寻找“长寿基因”。寻找的结果,觉得所有长命企业都有一个共同的特点,那就是:不仅运筹企业,而且运筹事业,运筹社会。也就是说,“功夫在诗外”。所以,我们提出三个“大”:造大品牌,讲大道德,顾大利益。
(1)造大品牌——就是建设好内蒙古这个大品牌。“不谋全局者不足以谋一域,不谋万世者不足以谋一时”。根据呼和浩特人均牛奶拥有量居全国第一,牛奶增速也居全国第一的实际,蒙牛提出了把呼和浩特建设成“中国乳都”的主张。“中国乳都”并不只是意味着呼和浩特这一个城市乳制品市场的占领,而是将它作为中国乳制品的首都,然后向外推广,建立蒙牛网络。这是多大的一个品牌。同时这也意味着蒙牛企业的大投资,大风险。在如今消费观念愈来愈强烈的社会上,对于同样行业的企业,做出大的品牌就能更多地占领市场,获得更多的消费群体。但大品牌的打造耗资多,风险大,对于真正发展年数不多的蒙牛来说,一开始就能以大品牌的目标发展,不能不赞叹蒙牛管理层次的大气和魄力。但是对于现在的蒙牛的状况来说,造大品牌的路线正是抓住了时机,非常适合它的发展思想。也正因为“蒙牛”是这样一个大品牌,它获得了不同层次不同需求的消费者的青睐和信赖。
(2)讲大道德——就是讲正气,把企业塑造成一个道德高尚的集体。蒙牛讲“经营人心”,但只准向下经营,不准向上经营,例如拜年,只准上级给下级拜年,不准下级给上级拜年。同时反对在经营之外搞任何形式的“钱财大循环”,婚丧嫁娶,过生日迁新居,请客可以,但一律不准收受礼金、礼品。要求人人确立一个座右铭。熟悉企业文化的人几乎在每个企业的企业文化核心上都可以看到这样一句话“以人为本”。人是整个企业的根本,获得了“人心”,也就是获得了企业的根本。在世界经济和文化高度发展的现代社会,在产品过剩的时代,一个企业想要获得长远的发展,员工的人心向背变得越来越重要,消费者的人心向背越来越重要。得人心者得天下,失人心者失天下。得道多助,失道寡助,人心向背,决定成败。在蒙牛,最基本的规矩就是上礼下。挣钱多的请挣钱少的吃饭,职位高的送职位低的礼物,当官的向当兵的拜年……虽然是暂时的散财,却感动了员工,从此领导具有了吸引力、号召力、影响力,具有了人格魅力。在以后的工作中,员工更有激情与干劲。难道这是管理者吃亏了吗?答案当然是否定的。正是经营着这些员工的心灵,蒙牛才获得了巨大的了凝聚力,不管在如何严峻的经济冲击中,蒙牛仍能一起支撑着走过来,一直走向现在的辉煌。我想身在蒙牛的员工也因此而自豪。
(3)顾大利益——就是在战略决策中,将股东、银行、员工、合作伙伴和社会“五满意”作为企业立身之本,这在蒙牛被概括成五句话:“股东投资求回报,银行注入图利息,员工参与为收入,合作伙伴需赚钱,父老乡亲盼税收。”通过这五句话教育每个人,在利益面前要换位思考、换心思考、换向思考。在大利益格局中,居核心位置的是消费者的利益,这是实现所有其他利益的源头活水。所以,蒙牛强调对消费者实实在在讲诚信。例如,为了保证草原牛奶的原汁原味,1999年在建厂资金捉襟见肘的情况下,蒙牛率先建起了国内第一个奶车洗浴车间,虽然每年为此多支出几百万元,但赢得了更多的消费者。蒙牛企业的这一思想展示给我们的是一种长远的战略眼光。一个企业想要获得可持续地发展,就应该看到长远的利益,而不是眼前的好处。然而只有将自己有关的一切战略伙伴一切消费者团结起来以后才能获得长远的利益。所以蒙牛的五满意政策正是基于获得长远利益提出的。
3、蒙牛企业的突破性产权制度——“老牛专项基金”
而让世界都感到新鲜并认可的蒙牛企业文化中不得不提到的就是它的突破性产权制度——“老牛专项基金”。老牛专项基金”采取一种全新的制度设计:股份所有权归“老牛专项基金”(牛根生的家人、家族不能继承),表决权归现任或继任蒙牛董事长,收益权归“老牛专项基金”管理委员会,这既不同于所有权与经营权合一的传统制度,也不同于所有权与经营权分离的现代制度,而是开辟了股权设置上的“第三种制度”——所有权、表决权、收益权“三权分设”的创新模式。经济全球化,同台竞争的是装备到牙齿的国际军团,规模不如别人,底子不如别人,历史不如别人,凭什么赶?靠什么超?要想后来居上,只有凭创新,靠突破。既要拼硬件,更要发动“软件革命”:在管理上创新,在文化上创新,在制度上创新……通过创新赢得国际竞争力。成立“老牛专项基金”,就是蒙牛在产权制度上寻求突破的一种尝试。“老牛专项基金”的用途,坚持“四个面向”:面向“三农”(农村、农业、农民),面向员工(杰出者、特困者、重症者),面向消费者(重大建议者、感天动地者、杰出贡献者),面向中国乳业。老牛基金这样一种新颖的慈善机构的成立让所有人震惊,除了让蒙牛的声誉一夜传遍大江南北,这样一种新颖的慈善机构更是赢得了广大员工和消费者的欢呼。这样一个善良的企业,怎么能不获得大家的认可?在普通人眼里,为牛根生的贡献而惊叹,在专家眼里,更为蒙牛这个老牛基金突破性地产权制度而感叹。要拥有多大的魄力和眼光,才能创造这一个突破?但是这一风险举动,偏偏给蒙牛带来了巨大的利益:员工的积极性,消费者的信赖,还有世界的认可。能说蒙牛企业失去了什么嘛?没有,这一举动正是向世界展现了蒙牛企业的人本性和正确战略。
(三)、总结蒙牛“三步走”的品牌战略
牛根生创立企业时便给自己立了一则座右铭:小胜凭智,大胜靠德。2004年,他把蒙牛文化概括为一体两面:“牛”文化,“德”字根。由此我们知道了蒙牛企业品牌战略的第一步——大胜靠德:愿每一个中国人身心健康。
1、大胜靠德
蒙牛文化的主根是“德”,其有三大“支根”:“经营人心”,“与自己较劲”,“种自己的田”。“三大支根”同时也是“三大方法论”。
一:蒙牛创业纲领。通常人们创业时,首先想到的是自己的赔和赚,而蒙牛首先想到的是别人的赔和赚。1999年,创业伊始,他就宣布了蒙牛的“创业纲领”——以股东、银行、员工、伙伴、社会五方的利益为利益,建立大利益圈,形成“五赢格局”。简而言之,蒙牛存在的全部理由有两个:第一,中国消费者需要健康;第二,中国“三农问题”需要龙头企业。据此,蒙牛提出自己的使命,“百年蒙牛,强乳兴农”;明确自己的愿景,“愿每一个中国人身心健康”。这样一个愿景,除了提出了蒙牛的创业纲领,更让蒙牛企业的“德”发出光芒。而其中让人另眼看待的便是蒙牛企业的“诚信”。
二.诚信是一种战略资源。2002年4月,《蒙牛足迹》报发表了一篇题为《诚信是一种战略资源》的文章,较系统地阐述了蒙牛的诚信观:第一,诚信是一种战略资源;第二,诚信既是一种世界观,也是一种方法论。商鞅在秦国变法,害怕人们不相信,在新的法律公布前,先在城南门立了一根木头,然后公开悬赏:谁能把这根木头从南门背到北门,就给他10两金子。人们都很奇怪,没人敢搬。商鞅立刻把赏金由10两调到50两。有个人尝试着搬了,结果他果真得到50两金子。这就是“立木为信”的故事。为了让人们相信法律而策划这样一个“立木为信”的公关活动,可见商鞅做的是一种诚信广告。诚信可以策划,可见,诚信也可以是一种方法论。这种方法论对我们很有借鉴意义。有时候,企业与消费者发生矛盾时,企业拼命推卸责任并非明智之举,有时候吃点亏反而是最好的诚信广告。
蒙牛战略这第一步——大胜靠德,除了将蒙牛企业本身摆在了担任起了社会责任的重要位置,并且用这样一系列的诚信事件博得了大量消费者的信赖。在这样初始的时刻,便将自己的品牌放在了最搞的位置。
2、大智靠学
第二步——大智靠学:站到历史的峰顶上。99%的未来与历史相似,99%的直接经验与知识重叠——如果您承认这两个99%,那么就得承认第三个:99%的成功靠学习造就。只有站到历史的峰顶上,才能不放弃你99%的资源权。
一、蒙牛的“口号文化” “蒙牛文化”的最大特点就是一个“博”字:纵取今古,横征中西,萃百花蜜,摄千家魂;前人已有的,点睛之,前人没有的,创造之。
(1)无处不在的标牌——学习无处不在。走进蒙牛厂区,你可以看到上百个标语牌。这些标语取自“上下五千年,纵横八万里”。牛根生曾经自豪地说:古今中外无所不取,而又互不矛盾,在潜移默化中规范着每个员工的思想和行为。凡到厂区参观的人,都试图掏出小本子记下自己感兴趣的条目。后来,蒙牛党群办公室对此进行了整理,并加以扩编,成为一本供企业内外学习交流的“绿皮书”。
(2)“管理是严肃的爱” ——学习在管理中。这句口号是牛根生最喜欢的。蒙牛毫不掩饰它从海尔那里认真移植过来的OEC管理模块。在蒙牛每一个部门外都有一张OEC考核榜,这张展示牌只有1平方米大小,全方位地对每人、每天、每事进行综合控制。上至领导,下至员工都要进行考核,“事前计划,事中控制,事后检查,事完评价”标语牌就挂在考核榜的下方。参观蒙牛的人都有一个体会,就是蒙牛的管理渗透到企业的每一个角落,管理的影子无处不在。细心的人在蒙牛的每一块玻璃窗上都能找到一张小标签,标签上写明“责任人”和“直接领导”。不仅如此,小到一个花盆,大到机组设备,在蒙牛都有专人负责。在这一管理模式下,“人人有事,事事有人”。责权利紧密挂钩的,结果是企业管理制度不折不扣的执行和企业运作的高度规范。
(3)“培训是最大的福利” ——系统地学习。在用人原则上,牛根生强调“有德有才破格重用,有德无才培养使用,无德有才限制使用,无德无才坚决不用”。牛根生在离开伊利时有400多名属下跟随了他。可以说,他创业初期的人才是充裕的,但随着企业规模的不断扩张,人才的开发和补充就明显不足了。2005年4月,牛根生成立了蒙牛商学院,聘请多位专家、教授和高级技术人员,让所有员工轮流参加培训学习,旨在为蒙牛培养优秀的技术和管理人才。开学当天,商学院的教室里便贴上了“尊重人的品德,重视人的智慧,承认人的价值,珍惜人的感情,维护人的尊严,提高人的素质”的标语。
二、团队学习
“团队学习”比“个人学习”更有利于形成共有的“企业哲学”。世界上的思想“公说公有理,婆说婆有理”,如果团队成员各学各的,就极容易出现我奏G大调、你奏e小调、他奏降b小调的纷乱局面;所谓“和而不同”,“和”在旋律而“不同”在乐器;只有坚持团队学习,才能思想共振、步调一致,从而奏出伟大和谐的音乐,并且让偏离者无处藏身。建立学习型组织是所有企业的共同目标之一。从创立之日起,蒙牛便规定了一个每周“学习日”(2003年之后固定在星期二下午,2~3小时的集中学习),雷打不动,让“培训是最大的福利”实至名归。
大智靠学,让蒙牛企业培养了自己强烈的学习氛围,也为自己建立了拥有专业知识水平的庞大科学队伍。试想,一个拥有着各种知识凝结体的团体,如何能不在社会竞争中一次又一次取得胜利?这样一个品牌战略让蒙牛品牌站在了非常知性的地位,并得到行业中专业的认可,持久地站在了历史的顶峰。
3、大牌靠创
第三步——大牌靠创
大与强是什么关系呢?有把两者割裂开来的观点认为,在战略抉择中,强优先于大;也有把两者联系起来的观点认为,大是强的必要条件,无大则无强。蒙牛企业将自己定位在大品牌的打造上,无疑意味着它们要做乳制品的强者。之前我们在蒙牛企业的“造大品牌”中所提到的“中国乳都”,是蒙牛的豪情壮志,同时体现了蒙牛即将创造奇迹的精神。大品牌的创造并不是投入大笔资金,投入大量宣传就可以解决的事情。长远的目光,宣传与时机地有机结合,最重要的是有创造的理念。“蒙牛”这个品牌从生产过程到上市出售从来都是大手笔,以“大腕”的身份出现,这一过程每一步都走给世界人看,他们的“大牌”的创造由全社会在鉴定。
三、蒙牛的企业文化带来了蒙牛企业的发展
那么,经过长期研究与总结出来的这些企业文化到底给蒙牛企业带来了什么样的影响?我们说,蒙牛这一套完整的企业文化也正是带动了蒙牛发展的原动力。
(一)、诚信对消费者得到消费者的信赖。
对着镜子笑,它就会对你笑,对着镜子哭,它就会对着你哭。在我看来,消费者与生产者无疑也存在着这样的关系。诚信对着消费者,消费者才会对你的品牌忠诚。之前已经介绍过蒙牛企业的“诚信”的原则。现在提起“蒙牛”的产品,我想几乎很少有消费者会怀疑它的质量与服务,于是蒙牛在消费者眼里是一个高质量的象征,一种安全饮食的代表。因此“蒙牛”才作为一个值得信赖的大品牌存活在消费者的心里,蒙牛企业才得到消费者的认可而迅速发展。
当代企业文化本质上是竞争文化,企业道德作为企业文化的重要组成部分,必须具有竞争的特征,反映竞争的要求。而要使企业道德有竞争力,就必须首先讲诚信。没有诚信的企业将不具有任何竞争力。现在人们大谈“品牌是竞争力”,那么品牌是什么?品牌的本质是厂商的一种信用,是对消费者的一种承诺。自古以来,经商无不信奉“诚信”二字,“人无信不立”,任何企业或者品牌不管其他方面做的怎么好,一旦失去诚信,就必败无疑。世界上最负盛名的安达信会计师事务所就是一个十分典型的例子。
(二)、“以人为本”得到了职工的拥戴。
蒙牛企业的“经营人心”理念正是反映出了它们“以人为本”的企业文化核心。人是最大的生产力。经营企业就是“经营人心”:“抓眼球”、“揪耳朵”,都不如“暖人心”。未来的竞争,最后都会聚焦到“人心”(方寸)之争上。千古圣贤总结治乱之道,王道、霸道、无道,归根到底一句话:得人心者得天下。人心向背犹如磁铁之于群针,有磁则向,无磁则背。2002年,两位客人到伊利去办事,离开时大为感慨:牛根生已经离开4年了,同车的两位伊利人依然一口一个“我们牛总”。如果说,在伊利是“余音绕梁”,那么,在蒙牛则是“万佛朝宗”。在蒙牛,牛根生就是“正义的化身”。员工有可能对干部产生怨恨,却没有可能对公司发生背叛,即便他们抱怨的时候,我们也会听到这样一个附加句:“牛总肯定不知道。” 可见,蒙牛企业在“经营人心”上花了多大的精力,然而拥有在不论多大的矛盾之下都不会背叛自己的职员又是多么幸福的事情?对于一个企业来说,抓住了所有职员的心,相当于抓住了企业的基础。
(三)、共同发展的理念得到了社会的好评。
在“老牛基金”闹得沸沸扬扬的时候,蒙牛已经成为世界认可的品牌。“中国乳都”、“百年蒙牛,强乳兴农”等等都反映了蒙牛共同发展的理念。将企业的发展责任与国家人民的里因联系起来时,蒙牛企业在国家中提升了地位。
通常人们创业时,首先想到的是自己的赔和赚,而蒙牛首先想到的是别人的赔和赚。成立的第一天,蒙牛就确立了自己的创业纲领:“股东投资求回报,银行注入图利息,员工参与为收入,合作伙伴需赚钱,父老乡亲盼税收。”这样一个与战略伙伴的共同发展为蒙牛得到了战略伙伴的长期合作。
首家捐资1200万元抗击“非典”,向人民教师捐赠价值3000多万元的产品送健康;向赤峰地震灾区捐助价值30多万元的牛奶;向锡林郭勒盟地震灾区捐助价值30多万元的牛奶;寒门学子没钱上大学,蒙牛送去3万元;每年春节,公司领导都要在周边旗县访贫问苦,送米,送钱,送温暖……这一系列的慈善活动更是为蒙牛企业安装一颗感恩的心,得到了社会的好评。
这种与国家、战略伙伴以及社会人民共同发展的理念赢得了蒙牛最光辉的招牌。
四、蒙牛企业文化对其他企业构建企业文化的启示
通过探讨蒙牛企业文化,让我们从中得到了一些企业文化建设的启示。
(一)重视企业文化的建设。
企业文化将是企业的核心竞争力所在,是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化,才能使企业具有生命的活力,具有真正意义上人格的象征,才能具有获得生存、发展和壮大,为全社会服务的基础。企业文化的人文力量,可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标,把员工凝聚在企业周围,使员工具有使命感和责任感,自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上,把个人的行为统一于企业行为的共同方向上,从而凝结成推动企业发展的巨大动力。所以,一个追求利润最大化的企业,想要具有良好的、持续的经济效益,就要不断增加对本企业忠诚的客户群体,提高他们对本企业的信赖度,因此就必须树立良好的企业形象。也就是说,良好的经济效益来源于良好的企业形象,良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。这样,一个企业想要获得最大凝聚力去争取最大竞争力,就应该意识到企业文化的建设,肯花力气在企业文化的建设上。
(二)建设具有自己特色的企业文化。
正如不同人有自己不同的性格,一个企业在建设自己的企业文化的时候,应该按照自己不同的企业特质来建设自己的特色企业文化。设想,如果牛根生在建设蒙牛的时候,仍是完全照搬伊利的企业文化,那么蒙牛是无法走到如今的这一步的。在之前也曾轰动一时的《海尔企业文化手册》,这是一起多么成功的案例,可是仔细研究《蒙牛企业文化手册》,里面所蕴含的企业战略大部分具体方式是不同的。但是它们都突出了一个思想:它们的企业文化是自己一步一步摸索并完善起来的,是它们最特色的精华。所以在建设企业文化的时候,可以学习成功企业的企业文化思想,但并不能生搬硬套它们的方法。找到最适合自己的路,并坚持走下去,企业文化的建设就应该用最创造自己的路的思想为主导去进行。
(三)以人为本的经营理念。
这也是我从蒙牛企业文化中感触最深的一点。任何企业都需要人来操作,从最基层的操作工人到高层管理者,都是人心在组成一系列的生产运作过程。以人为本的直接解释是以人为“根本"。严格意义上说,以人为本是人力资源管理的范畴,建立健全人力资源管理机制才能真正做到以人为本。“以人为本”的管理,指在管理过程中以人为出发点和中心,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的,以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开,它致力于人与企业的共同发展。以人为本的理念的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。企业的知识生产力指企业利用其知识资源创造财富的能力,是适应企业国际化经营的基本管理方式,是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件,是企业持续发展的基石。以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素,人是能动的,与环境是一种交互作用:创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展;个人目标与企业目标是可以协调的,将企业变成一个学习型组织,可以使得员工实现自己目标,在此过程中,企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标;以人为本的管理要以人的全面发展为核心,人的发展是企业发展和社会发展的前提。所以,我认为任何企业在建设自己的企业文化之前,都应该形成这样的经营理念——以人为本。
(四)诚信为上的企业态度。
“诚信”是做人应有的态度,也应该是一个企业的态度。蒙牛企业的对内部职员的诚信,对消费者的诚信,对社会的诚信,赢得了职员的凝聚力,赢得了消费者的信赖,同时也赢得了社会的好评,这样“蒙牛”品牌才得以创造他们的奇迹。在中国古代,上至贤明君主,下至平民百姓,留下许多诚实守信的故事,曾子就以信教子的故事被传为美谈。商鞅是战国时期著名的变法家,为了树立威信,商鞅在变法前下令在秦国都城南门外立一根3丈长的木杆,当众许下诺言并兑现,商鞅新法也因此很快在秦国推广了。当然,也有不讲诚信而自食恶果的惨痛教训。古人云:“诚者天之道也,诚者人之道也,诚者商之道也。”而今人云:“诚信是市场经济的黄金规则。”从中可知,从古到今,诚信乃立身处世,从政经商之通理。没有诚信的社会,终究会止步不前,没有诚信的企业可能逞一时之快,却不能长久,犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零。因此,诚信是企业文化建设的重中之重。所以,我认为在企业文化建设中,首先应摆在前面的是诚信为上的企业态度。
通过以上对蒙牛企业文化的探讨研究,让我们了解了企业文化作为一个企业发展的灵魂,正确掌握企业文化的走向,能促进一个企业的迅速成长,能为一个企业成功与否奠定基础。所以,任何企业应该重视企业文化的建设,让企业文化为自己的企业打造出世界品牌!