第一篇:企业文化考核
企业文化建设考核体系
企业文化来源于实践,又作用于实践,只有达到理论与实践的相结合,才能够真正发挥企业文化的能动作用。
企业文化建设首先是要有以CEO为核心的高级管理层的倡导、支持和推动,其次要有专业的执行团队开展企业文化的诊断评估、理念和规范提炼以及制定切实可行的推进实施规划并认真执行。
企业文化诊断评估工作是基础,理念提炼是关键。企业文化理念体系形成后,关键是理念能够被员工认同并转化为自觉行为。要实现这一目标,就必须有效利用各种宣传工具与管理途径,对员工进行灌输教育,把企业文化所提倡的价值观念、精神宗旨灌输到全体员工的头脑中去,使之“领会在心里,融化在血液中”,切实保证员工在企业活动中自觉或不自觉地按照企业文化理念去执行。
为了使企业文化建设获得预期成效,企业要在认真总结企业文化建设经验教训的基础上,把企业文化建设和管理作为企业的高层次管理领域,建立科学、完整的管理制度,以规范企业文化体系构成,规范企业文化诊断评估、企业文化设计、成果发布、宣传导入、推广应用以及企业文化修订、变革等方面的审批程序、工作流程和管理标准、工作标准,规范企业文化管理职能与分工、责任与考核。
企业文化建设工作的考核应从企业文化建设的全过程着眼,逐项检验企业文化建设工作的科学性、系统性、完整性、时效性等,以及各项企业文化建设工作目标和任何的执行情况等。
一、企业文化诊断评估工作考核
通过专业的、中立的企业文化诊断工作,对企业文化的历史、现状和未来期望进行分析、比较、评估,并对企业文化的优秀因子进行系统的梳理和确认,以形成企业文化理念体系和行为规范和各项制度建设的依据。
本阶段的主要考核内容为:
(1)企业文化建设前是否开展了企业文化诊断评估工作;(2)企业文化诊断评估工作的专业性和严谨性,察看工作日志和工作总结;(3)企业文化诊断评估报告的系统性、科学性、逻辑性和充实性以及数据的准确
性等。
二、企业文化体系建立及实施规划设计工作考核
在第一阶段企业文化诊断评估的基础上,系统地构建企业文化理念体系和行为规范体系,并制定企业文化建设的推进实施规划。这是企业文化建设中的关键一步,理念和规范的提出一定是要基于对企业文化的充分评估基础上的,表述要准确,体现企业的个性和需要。企业文化建设推进实施规划要具有指导性和可执行性。
本阶段的主要考核内容为:
(1)企业文化理念体系的系统性、准确性、完备性、开放性等;
(2)行为规范体系对企业和员工行为的指导性、约束性和可执行性等;(3)企业视觉识别系统;
(4)企业文化建设实施规划的系统性、指导性和可执行性等。
三、企业文化体系传播工作考核
以多样化的宣传、培训与讨论等方式对企业文化理念和行为规范进行内外部宣传与贯彻。各级领导干部和管理层干部员工是企业文化导入的主体,要带头精读、精通公司企业文化,把握实质和精髓,以其指导工作和行为,并由上而下推行,使企业文化体系及其内涵传达到公司每一位员工,使员工全面掌握、深刻领会、高度认同企业文化,自觉按企业文化要求规范自身言行。
本阶段的主要考核内容为:
(1)企业文化培训的深度和广度
(2)企业文化建设工作对企业内部各宣传媒介的利用程度(充分性、数量、频
率、质量等);
(3)各级领导干部的参与度和活跃度;
(4)企业文化建设执行队伍的部门职责和岗位职责;(5)企业文化建设的各项目标和任何的清晰性,分工是否明确(6)员工对企业文化知识和企业文化体系的认知情况。
四、企业文化建设落实工作考核
在文化理念指导下,通过各种有针对性、可行性的措施,把管理理念落实到实际工作中,对企业运营管理体系进行提升与完善,运用多种途径提升员工凝聚力和向心力。具体举措可包括传播网络优化、领导行为优化、企业管理优化、企业楷模发掘、物质环境提升、非正式组织管理、对外宣传管理等。
本阶段的主要考核内容为
(1)企业文化传播网络建设的完备性;
(2)各级管理人员对企业文化的认知和理解,采取面谈的形式(3)各级管理人员的文化和制度执行情况;
(4)各项管理制度与企业文化理念的冲突是否得到解决,没有解决的是否有时间
表;
(5)企业标识、工作环境等是否有改善和提升;
第二篇:企业文化考核题库
企业文化考题
一、选择题
1. 中国通信服务的核心价值观是:()。
(A)创新、包容、坚韧、信赖、伙伴(B)创新、包容、信赖、伙伴、奉献
(C)诚实、创新、坚韧、信赖、伙伴(D)创新、包容、坚韧、信赖、责任
答案:A
2. 中国通信服务的企业使命是:()。
(A)奉献社会、建设和谐企业(B)为信息化服务、建世界级网络
(C)以人为本、忠诚企业(D)努力超越、追求卓越
答案:B
3.()是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标,是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。
(A)公司理念(B)公司愿景(C)公司目标(D)公司追求
答案:B
4. 水色清透、一览无余,公平公正、见微知著。通过管理透明实现内部相互信赖,通过信息沟通实现真诚面对客户,体现了“水清致察”的()。
(A)运营观(B)管控观(C)信息观(D)组织观
答案:C
5. 以水的柔性绕过体制障碍,以水的通达建立决策系统,做到决策科学、反馈及时、执行有效,体现了 “水柔通达”的()。
(A)运营观(B)决策观(C)信息观(D)组织观
答案:B
6. 以泽被万物、不争名利的品行奉献社会,以乙方文化的有效践行满足利益相关者的需求,实现合作共赢,履行社会责任,体现了 “水利万物”的()。
(A)运营观(B)管控观(C)文化观(D)组织观
答案:C
7. 以下哪个不是中国通信服务创新的内涵()。
(A)市场聚集和服务创新(B)业务转型和产品创新(C)观念形态和价值创新(D)公司化运作和管理创新
答案:C
8. 员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查,使自己的行为基本符合企业目标的要求,这说明中国通信服务的企业文化具有()功能。
(A)凝聚(B)导向(C)激励(D)约束
答案:B
9. 中国通信服务塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业()相统一的原则。
(A)社会责任(B)工作责任(C)管理工作(D)生产经营
答案:A
10. 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受,那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的()。
(A)系统性(B)认同性(C)稳定性(D)统一性
答案:B
11. 江河行地、流经有序,上传下达、通畅无碍。中国通信服务建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系,倡导()的管控观。
(A)水静深流(B)水流有序(C)水形万象(D)水滴石穿
答案:B
12. 中国通信服务企业管理理论发展的最高阶段是()。
(A)经营管理(B)科学管理(C)文化管理(D)行为管理
答案:C
13. 与资金、设备比较起来,中国通信服务企业文化属于企业中的()。
(A)软件(B)硬件(C)中介(D)附属
答案:A
14. 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有()。
(A)“核心竞争力”的地位(B)从属的地位(C)次要的地位(D)重要的地位
答案:A
15.()是公司的价值追求,是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
(A)企业精神(B)企业使命(C)核心价值观(D)企业理念
答案:C
二、判断题
1. 优化流程规范和制度规则,建立快速的市场响应机制,做到因客户而变、应需求而变,这体现了企业 “水形万象”的运营观。(√)
2. 伙伴是共同发展、共创价值的统一体,内部伙伴以求协同,外部伙伴以求共赢,这体现了中国通信服务核心价值观之一“伙伴”。(√)
3. 企业文化主题实践活动是企业文化建设的载体,使员工在活动中感悟公司文化,在工作中践行公司价值观,让文化有效落地。(√)
4. “包容”是博大宽容、海纳百川的胸怀,是创新氛围、内外和谐、快速发展的保障。包容是中国通信服务核心价值观之一。(√)
5. 中国通信服务工作礼仪有“五美”,分别是形象美、心灵美、语言美、服饰美、交际美。(×)
6.7.
8. 中国通信服务的企业文化不属于管理范畴。(×)中国通信服务企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。(√)企业文化是一种以人为本的企业管理方式,它强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。(√)
9. 中国通信服务的企业文化经过从“个识”发展到“共识”的发展过程。(√)
10. 中国通信服务致力成为全球化、信息化、集约化的卓越绩效企业,致力于世界级信息网络的建设。(√)
11. 企业进入快速增长期不是企业进行企业文化建设的最佳启动期。(×)
12. 中国通信服务的企业文化在传播中,要尽量避免冲突,才能顺利进行。(×)
13. 中国通信服务的企业文化所重视的不仅仅是个人,而是由个人组成的群体。(√)
14. 中国通信服务的企业文化发展目标确定后,可以随时进行改变,以适应经营管理目标的方向和实施成效。(×)
15. 中国通服近期实现和谐幸福企业的重点是干部员工的期望管理和改善人工成本的主观感受。(√)
三、填空题
1. 中国通信服务的企业使命是()。
答案:为信息化服务建世界级网络
2. 成为“千亿级卓越绩效的和谐幸福企业” 是中国通信服务的()。答案:企业愿景目标
3. 中国通信服务的企业形象口号是做()。
答案:世界级信息网络的建设者
4. 长讯子文化的个性就在于畅通文化,()是长讯公司的企业精神。答案:畅通成就沟通。
5.()是中国通信服务永葆生机和活力的重要保障,是中国通信服务快速健康发展的动力源泉,是卓越绩效企业的本质体现。
答案:创新
6. 中国通信服务对标同类优秀企业,倡导超越自我、人人求新、事事竞优的氛围,致力于实现更高、更远、更优的目标,这充分体现了核心价值观之一的()。
答案:坚韧
7. 通过真诚服务打动客户,以“水滴石穿”的坚韧品质,在市场开拓的道路上孜孜以求,这体现了中国通信服务企业文化应用 “十观”中的()。
答案:战略观
8. “四同”既同岗争先、同心聚力、同担责任、同享辉煌是中国通服要求员工遵守的()。答案:行为规范
9. “上善若水的乙方文化”的价值取向是:利泽万物、()。
答案:创新服务
10. “上善若水”语出老子《道德经》()。
答案:“上善若水,水善利万物而不争”
11.中国通信服务在全球信息化进程中,达成使命的同时追求五大价值:整体实现股东价值,(),系统提升行业价值,诚信服务客户价值,和谐共创社会价值。
答案:全面实现员工价值
12.水流而不腐,人动而不怠,源远流长、动力不竭。提倡外部流动以聚合人才,内部流动以优化
结构,体现的是中国通信服务“水流不腐”的(答案:人才)观。
第三篇:企业文化:考核题库
企业文化题库
1、童装的缔造者——,位于成立于,是一家专注于儿童服饰、、营销、服务和品牌运作的国际知名童装企业。
2、依靠地理优势,在香港设立服装设计研发中心——,及时采集世界流行资讯,赋予品牌独特的风格。
3、经过十多年的精耕细作,可可鸭童装在中国大陆地区建立了系统完善的销售网络;全面覆盖、、、华东、华中、华南、西南七大区域的各大、中型城市;拥有销售网点四百多家。
4、广东省的四个直营办事处:、、、。
5.世都实业三年(2012-2014)核心战略:“创新”、“终端”、“服务”、“共赢”。
6、可可鸭品牌名称:英文——“QQ DUCK”,诞生日期:2000年11月13,诞生地:香港,品牌广告语:我的魔力童年!
7、可可鸭的目标人群:3—16岁。
8、写出下列卡通形象的名称:
(1)可可爱(2)可可乐(3)可可酷
9、可可鸭的口号是:永不停步的“可可鸭”。
10、2010年3月起,可可鸭童装走进央视少儿频道,在、、、等精品栏目开始投放品牌广告片,充满魔力、智慧的广告片带给全国观众的是趣味无穷的视听享受。
11、企业文化:
可可鸭的企业宗旨:引领时尚追求卓越
可可鸭的企业格言:谋事在人,成事在人
可可鸭的企业使命:制造优质产品,锻造优秀人才
可可鸭的企业原则:质量、信誉、人格尊严
可可鸭的企业精神:进取、诚信、协作、感激
可可鸭的企业目标:塑造中国童装第一品牌
可可鸭的品牌理念:童趣、时尚、友爱、亲和、倡导文化、崇尚自然
可可鸭的人生观和价值观:生命精彩,生机无限
可可鸭的经营理念:为国家创造财富为顾客创造价值为员工创造幸福为股东创造利润为企业创造未来
员工工作职责及相关规范题库
1、顾客进店后走到本区第一时间内给予招呼“”,接待顾客面带微笑,语音亲切,做到目光有接触,主动介绍新货品,鼓动客人试穿。
2、每日例行工作中,营业后的工作包括、、和。
3、店长岗位职责及每日例行工作,包含哪几个方面:、、、、、全管理、信息管理。
4、店员岗位职责及每日例行工作,包含哪几个方面:、、、、、全管理。
5、员工形象自检标准,整体形象:,形象;制服:着装(如商场有工服者就统一商场工服),保持清洁整齐,正确佩带工牌于左胸处;工鞋:款式及颜色与制服相配搭的休闲鞋,以黑色为主(建议每间店铺统一购买工鞋);保持清洁,无异味;站姿:站姿端正,精神饱满,面带微笑,仪态自然大方;双手微合于身前,抬头挺胸;
6、员工工衣、工牌以旧换新:
(1)因个人原因丢失或污损,需自费补领,按照吊牌价5折计算;(2)因工作原因污损,由主管确认后予以免费换领。
7、及时满足顾客所需,如遇到突发事件不能达到顾客需求,顾客争执时内将顾客带到办公室,进行说服和情绪上的安抚工作,首先要平息顾客的激动情绪再进行想办法处理。
8、随时擦拭、、、、等保持整洁透亮。
9、离职管理:
离职员工必须按照相关流程办理离职手续:
离职程序:提前知会公司财务部(试用期提前7天/转正员工提前一个月)---填写离职表-工衣、文具、账目、钥匙交接—店员签名- 财务人员监督盘点(签名确认)---零售主管签名确认---零售经理签名确认-人力资源部- 财务部,填写完整,方可发放工资;
10、属于加班范围:
(1)促销正式开始后的加班;
(2)因对班回公司开会或者培训的加班;(3)去其他店铺盘点超过正常班的时间;
(4)回公司开会或者培训后当天又回店铺上班,超过正常班的时间。
不属于加班范围:
(1)促销之前布场或者促销之后撤场加班;
(2)本店铺盘点超过正常班时间(即使是轮休也不计入);(3)来公司开会或者培训超过正常班时间(订货会除外);(4)平日来退货整理超过正常班时间。
店铺营运管理及相关制度题库
1、店铺每日运作流程:
开铺、清洁、个人及店铺形象自检、晨会、营业、收铺。
2、店铺形象自检标准,包含哪些内容:外观环境、店铺陈列、内部环境
3、顾客的类型有:潮流型、随和型、主导型、分析性。
4、每家专卖店分别有找零备用金和费用备用金,店内的零星费用开支从费用备用金中支出,禁止从销售款中坐支现金用于专卖店的费用支付或其他款项的支付。如有从销售款中坐支现金用于专卖店的费用支付或其他款项的支付,对相关责任人处以每次100元的罚款处罚。(专卖店题)
5、如上一日销售额达到或超过1000元,个专卖店存款负责人必须第二天上午12:00前将上日销售款存入公司指定账户,存款数必须与上日销售额一致;如银行不接收零钞存入,必须存款至百位。(专卖店题)
7、月度盘点时间为每月24—25日,每间店铺至少每三个月做一次大型的盘点。
8、丢货赔偿方法:
销售价格为5折以上的货品,按五折赔偿;
销售价格为5折以下的货品,按促销价格进行赔偿。
9、顾客自留意货品开始,到决定购买货品的心理过程,可从下述购买心理的8个阶段了解:
留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、购买、满足
10、为促进满足顾客各阶段购买心理需求,在销售过程中分为以下8个阶段:
以客为先、了解需求、介绍货品、试衣服务、建议说明、附加推销、收银、送客
11、W一H技巧:
What ——需要什么Who ——何人使用Where ——何处使用 Why——购买原因When ——何时使用How——如何使用
12、FAB技巧
F—Feature—属性,货品所包含的客观属性,与众不同的特征、优点 A—Advantage—作用,说明货品的属性会发挥什么用处 B—Benefit—益处,就是给客户带来的利益
13、可带来与日俱增的销售额,处理投诉的六步骤:
鼓励顾客发泄;道歉及感谢顾客; 提问,了解问题所在;
承担责任,提出解决方案; 让顾客参与意见;跟踪服务。
14、优质服务给我们带来的好处
对个人:业绩增加、收入提高,有成就与自豪感,结交到更多的朋友,增加升职加薪机会。
对公司:营业额增加,保持长久顾客关系,建立良好公司形象,增强市场竞争力,加强市场占有率,能够吸引到更多优秀的人才。
对顾客:买到合适货品,增加专业知识,有满足感,认识了一个优秀的品牌。
货品专业知识及VIP知识题库
(2)该产品的尺码是:(3)该产品生产的年份是:
(4)该产品属于哪种季节的产品:
2、面料知识
(1)布料分类:针织和梭织
(2)常见针织 :平纹、珠地、罗纹、双面、卫衣布、橡筋布(3)常见梭织:灯芯绒、牛仔布、平布、色织格子、尼龙布(4)四种常用的染色方法:维染、纱染、匹染、件染
34、常用洗涤标志说明
(1)每款出样,所有出样商品保证无残次和破损。;(2)挂衣架时,朝外;
(3)衣架挂钩朝向,以方便拿取为原则;
6、正面挂装陈列规范
正面挂装陈列较为适用于流行款与主打款的展示,其中陈列时应注意以下几点:(1)同系列商品应挂在展示区域。同时,男女服装应进行。(2)服装陈列时,应遵循原则。
(3)正面挂装色系应遵循从外及内,原则。(4)正面挂装应配置。
(5)正挂商品的下摆至少离层板(6)正挂出样的商品要搭配
7、对于进行侧挂装陈列时,应遵循以下六点原则:(1)同一区域内应使用的衣架。
(2)同一展示区域内,同款下装不得同时和。(3)每款服装应保持一定的距离,一般距离为。(4)保证每款服装都能够整洁有序,并无。
(5)商品正面统一面向住,最后一组商品陈列;(6)侧挂商品的下摆要离地面至少
8、叠装陈列有利于,同时还能给顾客一种(1)叠装陈列区域不得有服装出现。
(2)每叠服装高度适中,高度为所在空间的为宜。(3)每叠服装应保持行距为。
(4)叠装的色块渐变序列应依据顾客流向,自外场向场内。
9、退货规定:原则上不得退货,如确需办理退货,需经负责人同意;
10、换货规定:顾客需提供方可换货;
在不影响第二次销售的前提下,15天内可以换货(按照商场规定时间); 因换货产生的差价需由顾客承担; 五折以下特价货品恕不退换;
11、可可鸭VIP卡类别:、、(1)获卡资格:
银卡:凡在中国各省市(地区)任何一家可可鸭直营店铺(含专卖店和专柜),一次性消费满400元即可获得一
张VIP银卡。
金卡:一次性消费满1000元或银卡累计积分达3000分(含)以上均可获得一张VIP金卡。钻石卡:钻石卡属公司特别赠送给特殊客户使用。(2)各类别VIP卡享受权益:
银卡:正价货品享受8.8折优惠;5折(含5折)以上的特价货品可享受折上9.8折的优惠 金卡:正价货品享受8折优惠;5折(含5折)以上的特价货品可享受折上9.5折的优惠 钻石卡:正价货品享受7.5折优惠;5折(含5折)以上的特价货品可享受折上9.5折的优惠
第四篇:企业文化考核说明
《企业文化》考核说明
第一部分 有关说明
考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主,考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。
一、考核方式
本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。形成性考核(即学习过程考核)包括4次平时作业、网上专题教学研讨、网上教学辅导习题、小组学习安排,形成性考核成绩占学期总成绩的40%。终结性考核(即期末考试),期末考试成绩占学期总成绩的60%。
二、命题依据
本考核说明的依据是中央广播电视大学企业文化课程教学大纲、文字主教材(中央广播电视大学出版社出版王成荣主编的《企业文化》2000年版。考试命题则以本考核说明为依据。
三、考试要求
鉴于本课程是一门专业技术课,要求学生在学完本课程后,能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律和技术,并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此,本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析解决问题能力考查两个方面,在各章的考试要求中,有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。
四、命题的指导思想与原则
1.本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《企业文化》文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则,既考查对基本知识的识记能力.又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2.期末考试命题的覆盖面理应尽可能广一些,但要突出课程学习重点。
3.试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中,各层次题目所占分数比例大致为。了解10%左右,一般掌握30%左右,重点掌握60%左右。
4.试卷要合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为:易、较易、较难、难四个等级。在一份试卷中,各个等级所占的分数比例大致为:易20%,较易30%,较难30%,难20%。
试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。在各个能力层次中,都可以含有难易程度不同的题目。命题时要两者兼顾,在一份试卷中保持合理结构。
五、题型及示例
试卷分判断题、填空题、选择题、名词解释、简答题和论述题六种题型
1、填空题(约占15%左右)
例:按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为___________和____________。
2、判断题(约占15%左右)
3、选择题(答案中有一个或多个正确答案,约占20%左右)
例:企业文化属于()。
A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化
4、名词解释(约占10%左右)
例:企业文化氛围
5、简答题(约占25%左右)
例:简述企业文化的功能。
6、论述题(约占15%左右)
例:试述企业文化对经济发展的促进作用。
实际题型及比例以期末试卷为准。
六、答题时限
终结性考试的答题时限为90分钟。
第二部分 考核内容
导言
考核要求:重点掌握企业文化理论在管理学中的地位;掌握《企业文化》教材的内容体
系和研究方法;一般了解企业文化理论的提出及发展状况、企业文化的学科属性。
考核内容: 1、文化与企业文化 2、企业文化在管理学中的地位与作用 3、企业文化的主要内容及研究方法
4、本教材的结构体系
第一章企业文化理论的产生与发展
考核要求:重点掌握国外关于企业文化理论的基本学说;掌握企业文化理论形成的历史背景;一般了解企业文化理论在中国的传播与发展状况。
考核内容:
1、企业文化:从现象到理论
2、企业文化理论形成的历史背景
3、国外关于企业文化理论的基本学说
4、企业文化理论在中国的传播与发展
第二章企业文化的基本原理
考核要求:重点掌握企业文化的概念及特征、企业文化的理论基础、企业文化理论的核心;掌握企业文化的功能和价值、企业文化的分类和模式;一般了解企业文化从现象到理论的发展过程。
考核内容:
1、企业文化的概念及特征
2、企业文化的分类与模式
3、企业文化的基本功能与价值
4、企业文化理论的基石
第三章企业文化的内容体系
考核要求:重点掌握企业价值观、企业精神、企业伦理道德规范、企业形象的概念、内容;掌握企业文化内容的各要素在企业文化中的作用和建设要点。
考核内容:
1、企业价值观
2、企业精神
3、企业伦理道德
4、企业形象
第四章企业文化的演变规律
考核要求:重点掌握企业文化演变的一般规律,即从起源、积累与传播——冲突与选择——整合与变革的全过程;掌握企业文化的评价标准与方法。
考核内容:
1、企业文化的积累与传播
2、企业文化的冲突与选择
3、企业文化的整合与变革
4、企业文化的评价
第五章企业文化的环境分析
考核要求:重点掌握影响企业文化的环境因素:即经济环境、政治环境和社会文化环境因素;掌握对经济、政治、文化环境的分析方法。
考核内容:
1、经济环境分析
2、政治环境分析
3、社会文化环境分析
第六章企业文化的比较与借鉴
考核要求:重点掌握日、美及欧洲各国企业文化的比较以及从比较中得到的几点重要启示,明确各国企业文化的差别尤其是东西方企业文化的差别;掌握日、美及欧洲各国企业文化的特点;一般了解日、美及欧洲各国文化对其企业及企业文化的影响。
考核内容:
1、日本企业文化的特点
2、欧美企业文化的特点
3、港台企业文化的特点
4、不同国家和地区企业文化的综合比较与借鉴
第七章建设企业文化的主体
考核要求:重点掌握企业家在建设企业文化中的地位与作用;掌握企业员工、企业楷模在建设企业文化中的地位与作用;一般了解培养高素质的企业家队伍、员工队伍和造就企业楷模的方法。
考核内容:
1、企业员工在企业文化建设中的地位与作用
2、企业楷模在企业文化建设中的地位与作用
3、企业家在企业文化建设中的地位与作用
第八章建设企业文化的基本程序与方法
考核要求:重点掌握建设企业文化的基本原则与程序;掌握建设企业文化的方式和方法;一般了解企业文化的保证体系。
考核内容:
1、企业文化建设的基本原则
2、企业文化建设的基本程序
3、建设企业文化的基本方式与方法
4、企业文化的保证体系
第九章企业形象设计
考核要求:重点掌握CI与企业文化的关系以及CI在企业文化建设中的地位与作用;掌握企业理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统设计的主要内容;一般了解企业理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统设计的具体方法。
考核内容:
1、企业文化与CI2、企业理念识别系统(MI)设计
3、企业行为识别系统(BI)设计
4、企业视觉识别系统(VI)设计
第十章建设有中国特色的企业文化
考核要求:重点掌握中国特色企业文化的目标模式的主要内容;掌握中国企业文化的现实特点以及存在矛盾与冲突的内在原因、建设企业文化的切入点以及变革时机;一般了解对中国企业文化现实特点进行分析的意义。
考核内容:
1、中国企业文化的现实特点
2、中国特色企业文化建设的目标模式
3、中国特色企业文化建设的切入点
4、中国特色企业文化建设的典型案例
第五篇:企业文化该怎么考核
企业文化该怎么考核?
企业文化应该怎么落地?为什么企业文化融入绩效考核体系中还是效果不大?
当前,越来越多的企业开始重视企业文化的建设,但是,在建设企业文化的过程中,很多企业都遇到了企业文化成为“口号”,难以落地的情况,员工们也对“口号”不以为然,不加以重视,最后导致企业文化建设“流于形式”,“文化建设”止于“口号”的尴尬局面出现。因此,越来越的企业开始探索将企业文化融入绩效考核体系中,使企业文化能够真正落地,影响员工们的日常工作习惯。
在实践中,很多企业在将企业文化融入到绩效考核体系中时,主要从员工“工作态度”和“能力素质”出发进行定性考核,希望能够通过考核使员工的“工作态度”和“能力素质”得到符合企业文化的改进,从而使企业文化落地。但是随着考核的进行,企业常常会发现员工在日常工作中的表现还是没有太大的改变,最终又使企业文化建设走向“口号”,形成“企业文化落地的死循环”。那么,到底这样才能将企业文化融入到绩效考核体系中,使企业文化能够改变员工的行为习惯呢?首先,要完成企业文化的顶层设计
一般包含使命、愿景、价值观,其实还有经营理念、管理理念,今天着重说前3个。
1、使命:一般为利他的、成就客户的。企业的价值主张、承担责任和社会使命感。例如:阿里的使命:让天下没有难做的生意。滴滴的使命便是:让出行更美好。
2、愿景:一般为利己的、成就公司、股东、员工的。企业的愿望与前景,达成使命所达到的境界、得到的汇报。例如:阿里成为一家持续发展102年的公司
3、价值观:达成使命,完成愿景应该具备的员工行为准则和规范。例如阿里的“六脉神剑”“六脉神剑”分为三个层次
1、分别是自我联结篇,强调个人修为包括:敬业、诚信、激情
2、他人联结篇,强调团体协作,服务他人包括:客户第一、团队协作
3、环境联结篇,强调适应市场、迎接变化。包括:拥抱变化如果用哲学逻辑来分析,是典型的:人与自己、人与他人、人与社会(自然)企业文化最难得部分莫过于价值观考核了,今天小编从外部内部两方面说,对内即,员工家价值观评定,对外常用在人员招募,候选人考察方面。
1、在职员工的价值观考核:
(1)定军规所谓国有国法家有家规,文化也要有自己的规则,即要什么:如要”虚事实做”“以身作则”“言传身教”,红灯是什么:没有CEO和核心团队真正相信和共同遵守,没有核心价值观的牵引,企业文化是无法形成的。
(2)做量化首先价值观为企业文化落地的具体规范,是要有可量化等级的,阿里系的价值观评分一般为5分,由低至高的(3)设规则
工作目标和价值观权需要设计重,得分中高分和低分均需要举出案例说明。例如均分为5分,则5分不需要任何说明,如高于5分或者低于5分,均需要附案例说明,即谁打分谁作证。
(4)用比喻一定要联想和比喻,让价值观更加鲜活,易于理解。可以用颜色、物体等等。例如激情:用红色,代表燃烧激情的岁月;诚信:只有诚信才能点亮前行的绿灯等 面试中HR常用提问情景模拟的方式判定候选人是否符合价值观,某互联网的问题库,其实很多问题是没有标准答案,重点是洞悉答案背后的思考方式、价值观、心智模式。以下案例分享仅仅为引发大家思考,切勿生搬硬套,拿来主义。(1)客户第一Q:你认为一个企业能够生存的最根本原因是什么?
此问题主要发掘候选人是否能够意识到,客户才是企业发展的根本,如果没有客户,那么一个组织是不能得到发展的。Q:在物质非常丰富的今天,对企业的生存提出了更高的要求,你觉得一家企业应该创造什么样的价值才能发展壮大?---此问题主要发掘候选人是否能意识到,为客户带来价值,才是自己生存的根本;而价值的的定义可以很多元,但终归是为客户提供服务。(2)团队合作 Q:你在过往的经历中,有没有发现什么行为,是对团队合作不利的?
---你是如何解决的?或者你认为应该如何解决?Q你认为把一个团队中的人凝聚在一起的原动力是什么?---共同的目标和价值观(信仰)Q你在过去的经历中,有没有什么跟别人合作取得成绩的案例?
---如果有,则进一步询问细节,判断候选人与人合作的能力,重点询问在合作不顺畅的时候,他是如何做的。(3)拥抱变化Q:因为业务需要的调岗甚至调换工作城市,你能够接受吗?原因?
---此问题用施压方式考察候选人应对变化的适应性。在做出选择后发掘原因,可以得到更多深层价值观。Q:一个你非常不喜欢的人,向你提供帮助,你会接受么?原因?---这个问题也属于压力问题,接受自己不喜欢的人帮助,比帮助不喜欢的人更说明胸怀。(4)激情Q请问你觉得一个人工作的目的是什么?---说出:热爱、获得成就感、成长、等任何一条都能算合格;后面可以继续追问候选人是否在目前的工作中获得了以上继续判断。