九江银行培训方案

第一篇：九江银行培训方案

九江银行培训方案

篇一：2016九江银行校园招聘公告 2016九江银行校园招聘公告

2016年银行校园招聘已经开始，中公金融人为广大考生整理发布江西银行校园招聘信息，第一时间获取最新银行招聘信息，可及时关注2016银行校园招聘公告汇总。

一、需求职位及职位条件(一)招聘人员基本条件

1.初始学历为全日制普通高等院校统招一本及以上学历毕业生(不含专升本、定向委培、各类民办教育、成人教育、网络远程教育、自学考试及其他非全国统招毕业生)。

2.研究生须具有大学英语六级水平[大学英语六级成绩在 425(含)分以上];本科生须具有大学英语四级水平[大学英语四级成绩在 425(含)分以上];文体类本科生须具有大学学位英语水平。海外院校毕业大学生(毕业时间在2015年7月后，在2016年7月前完成学历学位认证，且未参加工作的应届毕业生)，应通过相应外语水平考试。取得高级资格证书或主修语种为其他外语，通过相应外语水平考试的，经认定可适当放宽上述英语等级要求(以上考试成绩及证书须在有效期内)。

3.博士研究生年龄在30周岁(含)以下[1985年1月1日后出生];硕士研究生年龄在 26周岁(含)以下[1989年1月1日后出生];本科生年龄在 23周岁(含)以下[1992年1月1日后出生]。

4.身心健康，五官端正，形象气质佳;有强烈的进取心和责任心，具有服务意识和奉献精神，勇于承担工作压力;认同九江银行企业文化。

5.符合外部监管机构和九江银行对于亲属回避的相关要求。培训生岗位生源地与工作所在地匹配者优先。

(二)招聘职位及条件

备注：实际招聘人数根据简历接收情况具体确定。

二、报名

(一)投递方式

1.现场投递：校园宣讲会现场接收简历，以各高校现场宣讲时间为准。

2.邮箱投递：2015年10月25日前(武汉地区高校为10月10日前)将完整应聘材料通过电子邮件发送至xyzp_jjccb@163.com，邮件标题为“2016校园招聘+XX学校+姓名+XX职位+XX工作地点”。

3.邮寄投递：2015年10月23日前(以邮戳为准)将完整应聘材料寄至九江市长虹大道619号九江银行人力资源部，请在邮件上注明“2016校园招聘应聘”字样。

(二)需准备材料

1.《九江银行应聘人员资料卡(校园招聘版)》。

2.身份证、学生证(或就业推荐表)、英语等级证书复印件。

3.相关资格证书复印件、证件照(2寸免冠照片)、近期生活照片各一张。

[说明：请如实完整地填写信息、提供材料，资格审查将贯穿始终，凡弄虚作假或不符合报名条件者，一经发现，即取消应聘、签约、工作等资格]

三、招聘程序(一)招聘环节

1.简历接收及筛选。择优进行简历筛选。

2.无领导小组讨论。通过简历筛选者，通知参加无领导小组讨论。

3.统一笔试。通过无领导小组讨论者，通知参加笔试。笔试基本内容为行政能力测试和银行业法律法规与综合能力等，根据岗位不同将调整笔试内容和比例。可根据岗位需要增加职业性格测试、专业能力测试、申论等。

4.双轮面试。按应聘机构、岗位分类，根据笔试成绩等从高分到低分确定参加笔试考生入闱面试人员名单。

5.体检和考察。统一组织拟录用人员在指定医院进行体检。体检标准参照公务员招录标准。体检不合格的，取消三方协议签订资格。

6.协议签订。体检与考察合格者通知签订三方协议。

中公金融人提醒考生银行校园招聘考试涉及内容较多，需提前做好备考，大家可通过银行招聘考试题库学习。

篇二：2016年九江银行秋季校园招聘即将启动 湖北中公金融人—金融类考试培训的领跑者

2016年九江银行秋季校园招聘即将启动

更多招聘信息动态、考试内容请关注：湖北银行招聘网 篇三：九江银行企业文化手册(2013)修正版

九江银行企业文化手册

2013 年

我们的行标

我们的成长

我们的战略目标（愿景）

我们的宗旨（使命）

我们的核心价值观

我们的企业精神

我们的经营理念

我们的管理理念

我们的家园理念

我们的市场定位

我们的职业经理人形象

我们的行训

我们的广告语

九江银行员工禁令

我们的行标：

行徽图形似两只手围成整圆，象征我行优质服务；图形似两只手托起中间的方形，象征我行稳健经营；图形似两只相挽的臂膀，象征我行和谐共赢；图形内方外圆，寓意我行内塑正大文化，外塑卓越品牌；图形双“J”（行名全拼的第一个字母）首末相依，循环转动，寓意我行可持续稳健収展。

行名为深蓝色的中、英文字体，稳重厚实，寓意着我行审慎经营。

行标以蓝、红为主体色，象征本行既像大海般胸纳百川、博大精深，又像太阳般热情奔放、永不停息。红与蓝，相映成画，寓意九江银行像一轮从大海上冉冉升起的太阳，朝气蓬勃，蒸蒸日上。

我们的成长

?2000年11月18日开业。

?从2002年度开始，连续九年度被中国人民银行、中国银监会评为良好商业银行。

?2004年10月，全国城市商业银行设立的第一家支行——瑞昌支行开业。?2006年，提出“创品牌银行，铸百年老店”的宏伟战略目标（愿景）。?从2006年度开始，连续五年度被英国《银行家》评定为“中国银行业100强”。

?2007年3月，荣获中国银监会“全国银行业金融机构小企业贷款先进单位”。

?2007年4月，荣获中国金融专家委员会“中国最具竞争力30家金融机构”。?2007年12月，主収起设立江西省第一家村镇银行——修水九银村镇银行。

?2008年5月，正式进入上市辅导期。

?2008年7月，在中国《银行家》“中国商业银行竞争力排名”中荣获“全国小型城市商业银行竞争力第二名”、“中部经济区城市商业银行竞争力第一名”。

?2008年10月，经中国银监会批准正式更名为“九江银行股仹有限公司”，简称“九江银行”。

?2008年11月，经中国银监会批准正式引进兴业银行作为战略投资者。?2008年12月，作为江西省首家跨出省的银行业法人机构主収起设立广东省首家、当年全国最大的村镇银行——中山小榄村镇银行。

?2009年1月，我行首家异地分行——吉安分行开业，迈出了跨市区域经营的重要一步。

?2009年8月，我行在九江县（市、山）全部设立支行。

?2009年11月，我行南昌分行、抚州分行开业。

?2010年5月，井冈山九银村镇银行开业

?2010年5月，我行合肥分行开业，迈出了跨省区域经营的重要一步，也是江西省城市商业银行首家跨出省外分行。

?2010年5月，经中国银监会批准的我行小企业信贷中心开业，也是江西省银行业法人机构首家小企业信贷中心。

?2010年6月，北京大兴九银村镇银行开业，实现了我行全国网点布局的“南北呼应”。

?2010年9月，我行宜春分行开业。

?2010年12月，我行景德镇分行开业。

?2011年2月，再次荣获中国银监会“全国银行业小企业金融服务先进单位”。

?2011年3月，我行广州分行开业，首开异地地级城市城商行进入一线城市广州。

?2011年4月，荣获中国金融专家年会“2010年度中国最佳中小企业银行”。

?2011年7月 荣获中共中央组织部“全国先进基层党组织”

?2012年8月 被中国《银行家》评定为“全国城市商业银行（资产规模500亿元---）竞争力排名第二名“

?2013年4月荣获共青团中央“全国青年文明号“

?2013年4月荣获中华全国总工会“全国五一劳动奖状“

第二篇：九江银行实习心得体会

九银实习所思所感

光阴荏苒，岁月如梭，转瞬间我便已到了告别校园走向社会的阶段了。在内心里，我对踏入社会有着莫名的兴奋，同时也有对不可预知的未来的担忧，担忧入错行，担忧进错公司，担忧工作的氛围„„不过，我对于如何选择我要进入的公司有着我自己的一套标准：一个在金融行业的、充满机会的、尊重年轻人的公司。当然这样的公司有很多，这让我想起一句话：面试就像相亲，是有缘份的。对于我来说，九江银行便是这样的公司，其发展态势、年轻化的氛围、良好的规章制度和企业文化都是我所神往的，其在业内的良好声誉，更加坚定了我来九银的决心。所以当九江银行来学校招聘时，我异常兴奋，各项面试流程都精心准备，最终，我有幸进了！从此，在我未来的无字天书里，深深地印上了“九银人”三个大字！此刻我知道，九江银行将会在我人生的轨迹中留下长长长长的一串脚印，我要好好地走，细细地读„„

翻开九银天书的第一页，是总行培训；第二页，就是我那千言万语也说不尽道不完的九江银行南昌县支行。虽然我在南昌县支行实习的时间还不到两个月，但是在这里所经历的那些让我欢笑、让我学习、让我成长的人和事却是我一生的财富，值得我用一生的时间去回味和感恩。

刚到南昌县支行，第一天，发现柜面的主管和同事人都非常的好；第二天，发现楼上行长及客户经理等人也非常好；十几天后，渐渐感受到整个南昌分行的人也非常好，员工之间的关系也异常融洽。我想人好固然有个人品质的原因，但环境的因素也是不容忽视的。总行分行经常会组织大家一起学习，一起愉乐；在九银人员流动性较大，你我成为兄弟、姐妹可能是因为你我是同事亦或曾经你我是同事，也可能是因为你是我同事的同事，亦有可能是因为你我将来是同事„„不过这些因素只是皮毛而已，在我看来，最为重要的是，分行给了所有员工以希望——在九银，心有多大，舞台就有多大！在这种氛围下，大家都向前看，向前冲，有着共同的理想与目标。古语有云，道不同不相为谋，但既然大家是志同道合者，那便要相谋共勉，同事同事，为共同的事业而奋斗！有如此氛围，关系岂能不好？

年前的南昌县实习有一件事不得不提，那就是威震整个南昌分行的南昌县“群魔乱舞”！虽然我们不是专业的舞蹈人员，虽然我们跳得不够标准，虽然我们偶有失误，但是当你们看到我们女柜员那婀娜的身段，看到胡鑫范青那闪耀的双截棍，看到我们那整齐划一的舞姿和那熊熊如火般的呐喊时，你们情不自禁地放下手中的酒杯碗筷，情不自禁地开怀大笑，情不自禁地拍手称喝！在结束的那一刻，我站在台上，看着热烈鼓掌的整个大厅，忽然想到一个词——青春！整个分行的人充满着青春的活力，洋溢着青春的激情，唱响着青春的凯歌！因为有了大家，才有了蓬勃发展的九银！

在练舞的那段时间，大家都很辛苦，每天接完包后就开始练，一直练到十一二点，不知疲倦！周六周天也是照样练。那段时间，我经常想起在总行培训时听到的话“白加黑，五加二”。其实就算是平时，在九银加班也是很经常的事情，因为是工作、是任务，所以我们着手去做，但是因为要做到就做到最好，所以我们“白加黑，五加二”！这就是我在南昌感受到的一种九银精神——因为是工作，所以我着手做；因为有追求，所以要做到最好，所以“白加黑，五加二”！

年前的实习虽然短暂，但我已深深地喜欢上了这个集体。年二十七，我拖着行李箱回家时特意绕道去看了下银行，因为时间赶，所以没有打算进去与大家告别。当我站远处，望着“九江银行”和“创品牌银行，铸百年老店”那几个大字时，内心有着莫名的充盈，或许是因为庆幸自己找到了个值得待的组织，或许是因为有那么一群值得你留念的人，或许是因为自己的内心里，早已把自己深深的融入了这个集体。

年后的实习，平淡而真实。经过年前一个月的交往，我与大家都熟了，会跟女同事直呼其名、开开玩笑了，会跟男同事拍拍肩膀称兄道弟了。但是，并不是不善于言词的我平时还是喜欢一个人静静地折凭证，静静地听前台办业务，静静地听大家开玩笑，静静地感受充盈于整个支行的浓浓情素。于我来说，这是一个美景，我在静静地欣赏，或许，我也这美景的一部份，一粒尘土，一片落叶，一株小苗„„

年后换主管了，我们亲切地称她为珍姐。珍姐人很好，爱开玩笑，把整个支行管理地井井有条，除此之外，珍姐基本上每天晨会都会为我们朗读一篇的文章，看似随意抽选，实则发人深醒，寓意深刻。我想一个好的组织的领导都有一个共同的特质——原谅了底下员工无数的错误，静静地帮底下的员工做了许多许多„„

在九江银行，于我来说，只是一个开始；作为九银人，我才刚刚起步。将来的事，有很多值得我去学习，有很多值得我去感悟，有太多值得我去感恩。我希望我的努力与拼搏能够支撑我九银人的身份。在未来的日子里，我希望我能同九银同成长，共进退！于我来说，这是最幸运不过的事情了！

刘华荣

2012年2月29日

第三篇：九江银行个人收入证明

九江银行个人经济收入证明

九江银行_____________；

兹证明_________（身份证号_________）为本单位________（正式、非正式）职工，已经连续在我单位工作____ _年，学历为____________毕业，目前其在我单位担任________________职务，所在工作岗位为__________。近一年内该职工在我单位的平均月收入（税后）为人民币（大 写：_____________元整。

本单位谨此承诺上述证明资料是准确、真实的。并协助贵行及时提供该同志调离、职务升降及相关变动情况。如因上述证明与事实不符导致贵行经济损失，本单位保证赔偿的一切法律责任。

特此证明。

单位公章：

年月日

单位名称：_____________________

单位电话：_____________________

经 办 人：_____________________

第四篇：九江银行个人工作收入证明

九江银行个人工作收入证明

九江银行信用卡中心：

兹证明_______________（身份证号：_________________________________）为本单位_______________（正式、非正式）职工，已连续在我单位工作____________年，学历为__________________毕业，目前在我单位担任________________职务，所在工作岗位为：______________________，近一年内该职工在我单位月平均收入（税后）为人民币__________________整。

本单位谨此承诺上述证明是准确、真实、有效的。

特此证明

单位公章：

****年**月**日 单位名称： 单位电话：

第五篇：银行优质服务培训方案专题

银行优质服务培训方案

良好的银行职员个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升，银行服务的形象就是体现在员工在日常服务过程中的一言一行，因此关注服务营销专家晏一丹老师主讲的《银行服务培训》课程，塑造银行员工专业、高端的职业形象。课程人员：银行一线员工、大堂经理、客户经理等 培训目的：

1.学习以客户为中心的现代银行服务理念。

2.树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。

3.通过训练掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的银行形象。通过学习现代银行服务礼仪知识，使员工掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象。

4.掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户，提升工作效率。通过投诉案例教学，提高应变能力和处理客户投诉的能力，把潜在的客户抱怨转变成赢得客户的机会。

5.打造良好的个人形象及银行形象，树立优质银行品牌形象，为银行业的发展带来更全面的收益。课程大纲：

第一讲：银行员工角色定位 真实瞬间：人与人接触的第一感觉 职业角色扮演的演变

优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量 礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器 礼仪让你的心情更加亮丽

员工个体职业形象行为与服务效果的关系

第二讲：银行优质客户服务 1.服务的内涵 2.服务的终极目的 3.优质服务所需的心态 4.优质服务指导下的行为模式 5.优质服务带来的收益

第三讲：银行客户沟通技巧 1.沟通的要素 2.接受信息的方式 3.沟通的原则 4.沟通的技巧

5.成就魅力沟通的秘笈

第四讲：客户抱怨投诉处理技巧

一、顾客心理分析

（一）产生不满、抱怨、投诉的原因

（二）顾客抱怨产生的过程

（三）顾客抱怨投诉类型分析

（四）顾客抱怨投诉的心理分析

（五）顾客抱怨投诉目的与动机

二、顾客投诉的处理技巧

（一）处理投诉的要诀： 先处理感情，再处理事情

（二）处理客户投诉宗旨： 客户满意最大 VS 公司损失最小

（三）错误处理顾客抱怨的方式

（四）顾客抱怨及投诉处理的步骤

第五讲

网点产品营销的常用技巧 1.银行网点产品销售流程

2.分析客户心理需求 3.提问引导技巧

4.产品推介技巧

5.异议处理技巧

6.缔结成交技巧

7.模拟演练、点评

第六讲

交叉销售技巧

1.团队凝聚力高 2.业务办理中如何发现销售机会

3.案例研讨：三位不同客户分别适合推荐哪些产品？

4.推介人员的热情介绍和热情交接技巧

银行服务培训实用资料详解请关注http://www.xiexiebang.com或致电155-3801-8156咨询详细。【培训收益】：

1.通过培训，建立客户服务人员的积极心态与服务意识 2.通过培训，规范客户服务人员的形象礼仪和行为举止 3.通过培训，掌握观察客户的技巧，投其所好

4.通过培训，掌握与客户沟通的技巧，从而与客户建立良好的关系 5.通过培训，掌握工作中排解压力的方法，保持良好的服务心态 【课程内容】：

第一讲、客户服务人员要建立服务意识

1、什么是客户服务

2、客户服务在企业中的重要性

3、客户是怎样失去的

4、客户要什么——服务的关键因素

第二讲、服务人员“形象”礼仪

1、女士服务形象

2、男士服务形象 第三讲、行为举止规范——动的技巧

1、男士服务人员标准站姿与坐姿

2、女士服务人员标准站姿与坐姿

3、标准走姿

4、标准递物接物姿势

5、手位指示及手势规范

6、鞠躬礼

7、眼神——你的眼睛会说话

8、微笑——你的微笑可以抓住客户的心

第四讲、观察客户的技巧——投其所好

1、观察顾客要求

2、观察顾客的角度

3、顾客的五种性格分析及应对技巧

第五讲、有效沟通的技巧——与顾客达成协议的金科玉律

1、有效沟通定义

2、倾听是与客户有效沟通的重要途径 a、倾听的好处 b、倾听的障碍 c、倾听的五个层次 d、倾听的正确方法

3、如何对客户的需求和感受进行有效的回应

4、如何巧妙拒绝客户的不合理要求

5、如何用客户喜欢的方式去沟通

第六讲、如何平息顾客的不满——留住客户，创造价值

1、实战演习：平息客户不满

2、让客户发泄同时认真倾听

3、充分道歉

4、收集信息

5、再次征求顾客意见

5、跟踪服务

第七讲、建立积极心态——心态是命运的控制塔

1、你在为谁工作？

2、赢利来自于为企业创造价值

3、追求卓越的工作品质

4、明确价值观

5、如何建立积极心态

第八讲、如何克服客户服务综合症——心灵的鸡汤

1、顾客服务综合症的症状

2、如何排解工作压力

3、顾客服务综合症的疗法