论文《企业文化与企业形象策划 》作者玟馨（五篇模版）

第一篇：论文《企业文化与企业形象策划 》作者玟馨

企业文化与企业形象策划

作者：玟馨 中国上下五千年的古国文明是历史文化,进入二十一世纪的现代文明是现代文化,社会每天都在流动着的信息化时空是信息文化,看来文化是一种被释然化解开的文明气息程度的代言词。何谓文化呢?文化与我们企业文化之间的关系有什么关联呢?首先文化是一种概念和范畴。它与我们企业文化有着必然的关联。因为企业文化是包括企业的文明程度、企业意识、企业精神等等,因此;企业文化决定着企业的成败得失,而这些都来自于文化。

而文化有个人文化,群体文化等等意识的输入价值观反映了一个企业的社会追求和远大理想，代表着企业对事物是非曲折的判断标准和原则。比如联想集团的核心价值观是“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”。提炼价值观必须从企业的实际出发，具有时代特征，既有很高境界，又符合行业特性与企业定位，真正能在员工中引起共鸣。核心价值观是经营理念、行为准则的基础。因这些文化而起到了对企业关键性的推动作用,所以说文化与企业文化有着必然的关联。那么;一个企业在具备了自己的企业文化意识后,怎么得到企业文化的实践与实施呢?这就需要一个好的载体它就是:企业形象策划。企业形象策划尤为重要。具体表现为以下三个方面。首先;/企业形象策划是推进企业文化的载体。其次,企业形象策划是推进企业文化成功的奠基石。再次,企业形象策划是推进企业文化在市场领域里占领了

有形和无形的价值概念。

基于以上三个方面的基础,因此说一个企业若要在市场有一席之地占领某块领域,肯定离不开企业形象策划。而企业文化与企业形象策划是不仅相辅相有着承的关系，更重要的是企业的基础。基础包括企业愿景、企业使命和企业精神。企业愿景是企业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘，是一个可能和希望实现的未来蓝图。企业使命是企业业务、服务目标或企业存在的目的和意义，有些企业的使命陈述还包括对企业优势的说明。企业精神是企业的灵魂和精神支柱，是根据核心价值观营造的企业员工共同的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求，及相应的精神氛围。例如：联想的远景(愿景)高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想的使命就是为客户，提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会，服务社会文明进步；为股东，回报股东长远利益；为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。由此联想集团成立多年来非常注重自身企业形象:品牌文化。因此说它的企业文化是成功的,而联想的另一个企业文化是尊重和真诚。那就是企业道德是企业对自身理念、行为和形象的善与恶、是与非、美与丑、荣与耻的内在评价。比如联想的企业道德“诚实守信，忠善亲和”。企业作风确实是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。联想的企业作风———“雷厉风行，敢为人先”。另外； 联想他们把本土文化和国际化文化相结合注入了自己的企

业文化中,所以说企业文化是一种品牌,是一种成功的象征旗帜。这与企业本身把企业形象 策划作为实践企业文化的载体是分不开的。企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，由MI、BI、VI组成。MI是企业理念形象，主要包括企业愿景、使命、精神、道德、作风以及经营战略、发展目标等要素。BI是企业行为形象，主要包括企业行为规范、基本政策和制度等。VI是企业视觉形象，主要包括企业标志、标准字、标准色等基本要素以及办公、交通、制服、环境、包装设计等应用要素。MI是企业识别的核心，BI、VI是MI的具体体现。大家知道：近几年来，随着企业改革的深入，企业参与国内外市场竞争的频繁，企业形象受到了企业内外的普遍关注，一个良好的形象是企业的无形资产，是企业竞争取胜的利器。但是企业形象的塑造不是一朝一夕的事，涉及到企业的许多方面。因此在进行企业的CI策划时，一定要全面考虑，精心设计，为企业形象的具体塑造打下一个好的基础。CI设计特别是VI带有一定的专业性，有条件的企业请专业咨询公司帮助支持，会取得更好的效果。

上海是国际大都市,成千上万的企业不计其数。如何让我们的企业在市场经济的大潮中立于不败之地呢?这就需要企业形象策划中的另一课题:文化战略。文化战略是根据企业的文化策略制定的一系列战略市场的方案谋略。假如说企业是一盘棋,文化战略就是军师的话,那么,下好这盘棋,靠的就是军师—我们的文化战略;而文化战略是必然

走向市场成功的保障。追求企业整体竞争实力的增强,已经成为企业

文化策划的基本原则和基本目标。激烈的竞争将使企业再也不能简单 地或 盲目地跟随市场、应和市场，而必须把握市场经济深层次规律，进行开拓市场、创造市场、培育市场的竞争。创造市场的竞争，不再

是单纯质的竞争与量的竞争，也不再是“一招一式”的较量，而是企

业整体实力的竞争。企业的实力，不再是单纯表现在企业规模和拥有

“硬”资源上，也不再是单纯的产品销量的较量，而是企业整体的系

统性、科学性和应变性，以及企业整体的创新能力。企业的创新能力

是指企业在一定条件下产生新思想、新方案、新组合、新方法的能力，它是企业内部综合素质的体现。随着世界经济一体化和国际市场竞争

的加剧，一般意义上的科学管理，已经不能给企业带来超额利润。企

业必须要有新的突破，不断创造出比别人更新的管理方式和创新技

术，才能在竞争中取得优势。因此，进行企业文化策划，必须确立整

体性谋略思想，以提高企业整体竞争实力为目标。2004年，百年老 店双合成，在进行以双合成月饼为内容的企业产品文化建设策划中，就是按照追求企业整体竞争实力增强的文化战略要求，将构筑食品安

全信用体系建设作为整体工作的切入点，深刻地认识到双合成文化必

须是立足长远的整体质量文化为依托的，通过文化建设也是要不断增

强双合成的企业整体竞争实力。为此，双合成将每年的8月15日定

位企业食品安全信用宣传日，形成了双合成企业文化中行为文化的一

个重要内容，同时向社会公开发表《双合成食品安全信用宣言》。《宣

言》向公众庄严承诺：双合成坚持以技术创新为先导的产品开发原则，大力推进“三绿工程”（即绿色食品工程、绿色包装工程、绿色环境

工程）；在企业内部坚持将食品安全信用教育长期化、常规化、制度 化；不断强化员工“质量监督检查意识、环境卫生保持意识、精细化

作业意识、诚信待人意识”等。应该说，这些理念的推出和文化活动

的开展，也都是基于了追求企业整体竞争实力的增强，以及确保企业

可持续发展的目标而确定的。另外；我们的专家智能策划模式目前阶

段也将把企业文化策划推进到一个新的阶段.知识经济时代，随着现

代科学技术的迅猛发展，市场机制逐步成熟，企业环境将更加复杂，企业间的竞争也日趋激烈。在这种情况下，企业文化策划不仅不能是 “个人英雄”式的谋略行为，即使是以人力为主的“群体专家策划”

也将注入新的策划理念，其中重要的就是专家智能策划的理念。所谓

专家智能策划，不仅具有“群体专家”的特点，即策划主体是由不同

学科、不同领域的专家群体以及他们的学科组合构成，而且可以通过

电子计算机将成千上万的专家或灵感就、汇集、存储起来，并能够按

需要方便、迅捷地进行选择、组合和加工，即除了包括策划人的智能，还包括机器的智能，这实际上是一种更大规模、更加广泛的“专家 法”。

在上海很多大企业都在运行这种模式，例如大家知道的上海划云建筑装饰工程有限公司的楚玉生总裁,他成功地运用了智能策划模式,使他们的产品成为绿色环保型材料,不仅自己产品赢得占领了市场,而且也给人们的健康带来了有益保证。这就是成功的一种文化策划新概念,也就是企业文化战略。因此,也应证了企业文化与企业形象策划是

相辅相承的关系。如今；信息技术也成为企业成功进行文化策划的关键.知识经济时代是一个大规模生产和使用信息，知识的时代，信息作为社会组织的重要资源，是企业文化策划的基础性要素。在企业文化策划的实施中，信息战略与信息战术的策划与谋划，占有举足轻重的地位。由于知识经济时代，信息增长迅猛，传递速度快捷，企业文化策划中，不仅要考虑占有了多少信息以及用怎样的方式占有了信息，更重要的还在于对信息的综合分析、加工组合和有效利用。策划中，如何把零散的资料变为系统信息，形成企业文化策划的有效信息，关键在于策划者对信息的综合分析以及合理组合。没有对信息的综合分析，就不可能激发灵感，也不可能产生企业文化策划中的创意与构想。因此，信息技术以及运用信息技术形成的信息战略、战术必然是企业文化策划成功的关键。在此我强调的重点还有一点就是知识创新。因为知识创新是企业文化策划的灵魂.知识经济是以创新的速度、方向来决定成败的经济，创新是知识经济发展的内在驱动力，是知识经济的灵魂。创新需要在企业、消费者与科研机构等不同行业之间进行大量交流，在科学研究、工程设计、产品开发、生产活动与市场营销之间进行复杂的反馈，从而形成一种网络创新模式。这种网络创新模式将改变过去研究与开发的线形模式，使人类的各种行为更具有活力，推动创新精神的发扬和创新技术的出现。既然知识已经成为知识经济发展的主要动力，知识创新已经成为企业创新的典型特征，因此，企业文化策划必须以知识创新为灵魂。

反之,在我们生活中有更多的企业经营失败与破产的原因, 应源于他们的企业文化和文化战略运用失败有着必然的关系。壁如说:企业盲目地生产产品,而不去调研市场的需求量,产生供大于求 的后果。或者是根据普通的生产竞争方式/在市场苦苦竞争销售量,而没有去寻找一种脱俗制胜的文化销售理念。大家知道的apple(苹果)电脑机,起初销售平平,他们企业在文化战略上另做文章,输入了视觉美观的理念,使它的产品销售量呈上升趋势。因此;该企业产品盈利了,知名度打开了,苹果品牌意识又一次在市场输入了老百姓的大脑中,这就是文化战略起到的作用,也是企业形象策划的成功而达到的效果。综上所述,企业经营中必须要有文化战略作为支持,企业才会在市场大潮中前进,企业形象策划的好,企业就会在市场大潮中产生着有形和无形的价值。东方卫视《展望东方》

玟馨 2010年65月日

第二篇：企业形象策划论文

企业形象策划论文

摘要 企业是社会的基本单位，它不仅创造物质财富，同时创造精神价值。伴随着企业的多元化发展，企业形象策划的意义逐渐凸现，特别是在产品促销时的促销形象策划更是对企业产品的销售以及有销售产品而打响的企业品牌意义重大。

关键词 企业；企业形象策划； 正文

一、企业概述

企业作为现代社会的基本单位，它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响。企业不仅推动了社会物质文明的发展，使人类的生活与企业结成了须臾不离的联系——工业革命以来，社会所需要的物质产品主要是企业提供的；更重要的是它对社会精神文明的发展与进步做出了重要的贡献。企业被界定为一个经济组织，经济学把它定义为“有一定的行为特征，即谋求产出最大化和利润最大化的经济单元。

根据企业的经营宗旨及内涵可以将企业划分为以下层次：

第一层：经济（利润），企业的宗旨就是最求自己的根本利益，没有一个自己的发展及自己的各部分的建设，或者明确自己的责任与社会的价值。

第二层：经济+社会，即企业在追求利益的同时也考虑自己在社会上的一些义务、考虑社会的市场需求等方面的问题。

第三层：经济+社会+文化，这是一种比较多高级的企业，即它除了考虑自己及社会之外，还考虑与关注自己企业的文化，企业的内部建设，使自己的企业具备与其他企业不同的特点。

第四层：经济+社会+文化+生态（可持续性发展），这是企业的最高的层次，这种企业所考虑的层面已经不单单是利润及眼前的一切了，他还考虑到了自己的将来及社会的可持续发展，在努力追求自己的企业的完美化。

企业的经营的宗旨必须是具有现实性、先进性、提升性的，这样企业的经营才不会脱离市场，不会只是存留于一个低级的层次，没有一种上进的意识与激情。

二、企业形象概述

企业是从事生产经营和交易活动的经营组织，是社会生产力发展到一定历史阶段的产物。企业形象是对企业特征和状况抽象化认识和反映的结果，这种结果就是公众对企业的印象。因此，企业形象是通过公众的主观印象的表现的。企业形象又是一种和评价相联系的观念状态，这种观念状态就是公众对企业的状态和舆论状况。因此，企业形象更进一步来说又可以通过公众的态度和舆论状况来衡量。

企业形象简单地说就是人们对企业的认识。如果我们将企业比喻成一个人，那么一个人的形象不仅仅是指其外表形状和姿态，而且包括他的思想、他的行为。

三、企业形象策划的原则及企业形象塑造的策略

(一)企业形象设计原则

导入CI的目的是将目标企业文化外化为企业形象,应遵循下列原则:

1.全方位推进原则

CI设计要从企业内外环境、企业实施、传播媒介等方面综合考虑,这是全方位推进原则。实施时CI战略要适应企业内外环境,符合企业发展战略,要MI、BI、VI并重,具体措施也要合理配套。

2.以公众为中心原则

“以公众为中心”是基于公众对于企业形象的决定性作用。进行CI设计时,要准确进行公众定位,努力满足公众需要,尊重公众习俗,正确引导公众的观念。

3.实事求是原则

实事求是是邓小平理论的重要思想。坚持CI设计的实事求是原则,主要是正确认识企业劣势与不足,立足现实,展示实态,从而塑造符合自身特点的企业形象。

(二)企业形象塑造策略

塑造良好的企业形象,常用的策略有以下几种:

1.差异战略

巧妙利用与众不同的差异战略,打破纵向顺势思维方式,以逆向方法赢得关注,会获得意料不到的成功。如大庆油田的物业公司、供水公司和供电公司三家服务 2 性企业,对公众公布服务监督电话和服务承诺标准。此举一方面说明企业服务质量过硬,另一方面说明企业会为用户负责。公布电话强化了消费者对企业的印象。

2.先入为主、展开攻势

塑造一种新产品或企业形象,常借助大规模的公共关系活动,给顾客留下深刻的印象。如随着戒烟运动的发展,制烟业日益感到难以为继,而美国菲利普•莫里斯公司的销售额却不断上升,它的名牌产品“万宝路”在1991年创下了94亿美元的销售纪录,它的成功得益于广告宣传及所塑造的“万宝路”的形象。

四、企业形象策划的效果

企业形象是企业营销中的重要组成部分.良好的企业形象不仅可以得到公众的信任能激励员工士气形成良好的工作气氛.良好的企业形象不仅有利于

有利于企业带动起精益求精奋发向上追求效率企业招募人才保留人才的企业精神.另外良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信心容易筹集资金它还能扩大企业知名度扩大广告宣传效果与说服力巩固企业基础使企业营业销售大幅度上升扩大企业的市场占有率.对企业形象进行策划应该明确企业形象的基本内涵尽管人们对企业形象在理解上差异很大我们认为所谓企业形象就是指企业文化的综合反映和外部表现是企业通过自己的行为、产品、服务在社会公众心目中绘制的图景和造型是公众以其直观感受对企业作出的全部看法和评价.企业形象的策划是一种创造性活动无论是创意的手段还是创意的主题表现都带有极强的个性.但是从一般角度讲企划人员对企业形象进行策划时应从以下方面突出企业在社会公众心目中的形象：

第一、企业形象策划应突出环境形象.优美舒适的环境会使人奋发向上勇于进取使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念.对外部公众来讲优美的环境会给企业社区公众留下良好印象尤其是商业企业高雅的装璜、舒适的购物环境不仅影响到消费者对商店的光顾率的购物信心.第二、企业形象策划应突出人的形象.企业经营的好坏与经营管理者个体形

还影响到消费者 3 象关系极大.平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落优秀的管理者可使濒临倒闭的企业起死回生.良好的管理者形象可以增加企业的凝聚力提高职工的积极性.所谓企业管理者的形象是指企业中管理集团特别是最高层领导的能力、素质、魄力、气度和经营业绩给职工及企业同行、社会公众留下的印象.企业人员形象策划还应包括员工形象.所谓员工形象表现为企业员工的技术素质、文化水平、职业道德和仪表装束等.员工是企业的劳动主体员工形象直接决定商品形象决定企业形象.第三、企业形象策划应突出产品形象.产品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业的命运.产品形象可以表现在许多方面但是集中地讲它主要表现在产品的质量、性能、商标、造型、包装、名称等在消费者和社会公众心目中的形象.从营销实践来看西方发达国家的企业无不重视产品形象.从产品命名、款式的选择、色彩的搭配等方面事先都通过大量市场调研在广泛征求社会公众的意见后对产品进行定位.第四、企业形象策划应突出服务形象.八十年代后期以来发达国家企业兴起了服务营销优质服务是树立良好企业形象的保证.当今市场竞争激烈在吸引顾客超过同行竞争中服务竞争已越来越被摆在突出的地位上.第五、企划人员在企业形象策划中还

突出企业识别.换句话说就是企划人员用市场竞争的一切设计采取独立性和统一视觉形象通过广告及其它媒体加以扩散有意识地造成个性化的视觉效果以便更好地唤起公众的注意使企业知名度不断提高.所谓统一性就是要确定统一的标志、标准字、标准色并将它贯穿于建筑物的设计、服装、包装等方面.识别还要讲究独立性企业形象的塑造要有区别于其它行业的不同的独立个性只有使大众能在感觉上去感受本企业以及本企业与其它企业的不同通过企业之间有明显差异的区别才能形成对企业特性的强烈印象.总之企业形象在市场竞争中的独特作用已引起了企业家注目在企业文化出现多样化的今天企业只有转变经营观念用深层次的文化竞争去抢占制高 4 点才能在市场竞争中居于有利地位.企业形象竞争已成为企业竞争策略中的最为重要的部分

参考文献：

1、吴敬琏等：《大中型企业改革——建立现代企业制度》.天津人民出版社.2、黄河涛 田利明：

3、王犹建、詹秦川：《企业形象设计》

中国劳动社会保障出版社 哈尔滨工程大学出版社

《企业文化学概论》

第三篇：企业形象策划论文

企业形象策划论文

摘要：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。一般以营利为目的，以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。企业本质上是“一种资源配置的机制”，其能够实现整个社会经济资源的优化配置，降低整个社会的“交易成本”。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大。

关键词： 企业 ；企业形象；企业形象策划

正文：

一、企业概述

企业是市场经济活动的主要参与者；在社会主义经济体制下，各种企业并存共同构成社会主义市场经济的微观基础。市场经济活动的顺利进行离不开企业的生产和销售活动，离开了企业的生产和销售活动，市场就成了无源之水，无本之木。因此，企业的生产和经营活动直接关系着整个市场经济的发展。但在竞争日益激烈的现代市场经济中，顾客的选择日益多样化，而促使其做出决定的因素，主要取决于产品形象和企业形象，而产品形象和企业形象的创造，则依赖于企业形象策划。形象和品牌的建立对于企业来说至关重要。

很难想象一个没有自身品牌的企业能够走得很远。企业一定要有效表达企业的文化和经营理念，塑造出真正适合企业的品牌和形象才能表达企业的形象和品牌，使企业处于不断发展的状态。

二、企业形象概述

企业是从事生产经营和交易活动的经营组织，是社会生产力发展到一定历史阶段的产物。企业形象是对企业特征和状况抽象化认识和反映的结果，这种结果就是公众对企业的印象。因此，企业形象是通过公众的主观印象的表现的。企业形象又是一种和评价相联系的观念状态，这种观念状态就是公众对企业的状态和舆论状况。因此，企业形象更进一步来说又可以通过公众的态度和舆论状况来衡量。

企业形象简单地说就是人们对企业的认识。如果我们将企业比喻成一个人，那么一个人的形象不仅仅是指其外表形状和姿态，而且包括他的思想、他的行为。

三、企业形象策划

（一）、企业形象概述

企业形象策划是以CIS(企业形象识别)系统战略为先导，把产品(或劳务)形象中的个性与特点有效地传递给一切可接受该信息的公众，使其对该企业的产品(或劳务)产生统一的认同感和价值观，从而达到促销的目的，赢得市场竞争的主动权，最终实现企业经济效益的提高。

优秀的企业形象有助于提高企业经济效益、有助于增强企业凝聚力，优秀的企业形象是棵招财的梧桐树，优秀的企业形象有助于增强公众对企业认同感，优秀的企业形象可以提高消费者的忠诚度。由此可见，企业形象策划攸关重要。

（二）、企业形象策划原则

导入CI的目的是将目标企业文化外化为企业形象,应遵循下列原则:

1.全方位推进原则

CI设计要从企业内外环境、企业实施、传播媒介等方面综合考虑,这是全方位推进原则。实施时CI战略要适应企业内外环境,符合企业发展战略,要MI、BI、VI并重,具体措施也要合理配套。

2.以公众为中心原则

“以公众为中心”是基于公众对于企业形象的决定性作用。进行CI设计时,要准确进行公众定位,努力满足公众需要,尊重公众习俗,正确引导公众的观念。

3.实事求是原则

坚持CI设计的实事求是原则,主要是正确认识企业劣势与不足,立足现实,展示实态,从而塑造符合自身特点的企业形象。

（三）企业形象策划策略

塑造良好的企业形象,这里所想到的策略有以下几种:

1.差异战略

巧妙利用与众不同的差异战略,打破纵向顺势思维方式,以逆向方法赢得关注,会获得意料不到的成功。如大庆油田的物业公司、供水公司和供电公司三家服务性企业,对公众公布服务监督电话和服务承诺标准。此举一方面说明企业服

务质量过硬,另一方面说明企业会为用户负责。公布电话强化了消费者对企业的印象。

2.先入为主、展开攻势

塑造一种新产品或企业形象,常借助大规模的公共关系活动,给顾客留下深刻的印象。如“万宝路”在1991年创下了94亿美元的销售纪录,它的成功得益于广告宣传及所塑造的“万宝路”的形象。

3.企业形象策划应突出环境形象

优美舒适的环境会使人奋发向上勇于进取，使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念。

4.企业形象策划应突出人的形象

企业经营的好坏与经营管理者个体形象关系极大。平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落，优秀的管理者可使濒临倒闭的企业起死回生。良好的管理者形象可以增加企业的凝聚力提高职工的积极性。

5.企业形象策划应突出产品形象

产品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业的命运。产品命名、款式的选择、色彩的搭配等方面事先都通过大量市场调研，在广泛征求社会公众的意见后对产品进行定位。

6.企业形象策划应突出服务形象

优质服务是树立良好企业形象的保证。当今市场竞争激烈，在吸引顾客超过同行竞争中服务竞争已越来越被摆在突出的地位上。

7.在企业形象策划中还应突出企业识别。企业形象的塑造有别于其它行业，有独立个性。只有使大众能在感觉上去感受本企业以及本企业与其它企业的不同，通过企业之间有明显差异的区别，才能形成对企业特性的强烈印象。

总之，当今企业在市场竞争中，企业形象这种软实力已经越来越重要。企业在注重产品的同时，为自己策划一个良好的企业形象攸关重要。

姓名：徐慧敏

学号：112104051

专业：11市场营销

第四篇：第八章企业文化与 企业形象策划2

企业形象策划

主要内容：

1、了解企业形象策划

2、企业形象策划的基本原则

3、企业形象策划导入的程序和时机

4、企业形象投资预算。

重点难点：企业形象策划的程序和时机。

第一节 了解企业形象策划

一、企业形象与企业形象系统

1、企业形象：社会公众对企业的个性特征等方面的客观识别。

2、企业形象系统：将企业文化的三个层次整合起来，系统化地向

大众传播，促使社会公众对企业、机构产生一致的理解、认同和接纳，从而为企业机构树立良好的形象，并支撑企业、机构更好地发展。

二、企业形象的内涵

1、企业形象需要一个塑造过程；

2、企业形象管理是一项系统工程；

3、企业形象建设是一项投资行为；

4、企业形象建设是企业经营战略的重要组成部分。

三、企业形象建设的构成要素

1、理念识别：经营哲学、宗旨、目标、精神、道德和风格等方面。

2、行为识别：

（1）内部活动：管理人员教育、员工教育、工作环境；

（2）外部活动：市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促

销活动等。

3、视觉识别；厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装等。

四、企业形象建设的内部和外部功能

（一）内部功能：

1、有利于企业文化建设；

2、有利于产品竞争力的增强；

3、有利于企业多元化、集团化、国际化战略的实现。

（二）外部功能：

1、有利于企业经营资源的运用

（1）有利于员工稳定和招揽人才；

（2）有利于企业的融资和股东投资信心的增强；

（3）有利于企业扩大流通渠道。

2、有利于获得消费者的认同

3、有利于公共关系的运转

第二节 企业形象策划的基本原则

一、全方位推进原则

（一）适应企业内外部环境

（二）符合企业发展战略

（三）理念层、行为层和标识层并重

（四）具体措施合理配套

二、与民族文化相结合原则

（一）美国社会的文化特征：

1、由崇尚个人主义到吸引最优秀的人才

2、由崇尚个人价值到尊重每一个人。

3、有崇尚创新精神到重视教育、尊重知识和知识产权。

4、由崇尚效率到强调竞争。

（二）日本社会的文化特征

1、大和民族精神：（1）与事业共存亡的武士道精神；（2）继往开来、不断进取的无畏精神；（3）深重的忧患意识。

2、以人为中心，重视人的作用；

3、员工有浓厚的忠诚、服从、信义和道义的传统理念，员工与企业是命运的共同体。

（三）中国社会的文化特征

1、以“中国特色”为大背景文化，国家主流政治思想同传统的儒家文化和道家文化共存。

2、由竞争文化转向承认和谐文化的作用；

3、由效率优先转向效率与公平的平衡；

4、重视关系的作用，关系在社会生活中很多环节不可忽视；

5、权利距离较大，从几千年的封建思想到现代社会思想的彻底转变还需要时间。

三、事实求是的原则

1、正视企业的劣势和不足；

2、立足于企业的现实基础；

3、从员工的实际出发

4、对外展示企业实态

四、标准化原则

1、简明明了；

2、标识统一；

五、创新原则：

1、有独特的适合于企业的文化理念；

2、企业制度创新；

3、视觉要素与众不同；

4、实施手段新颖别致。

第三节 企业形象策划的导入程序和时机

一、导入程序分析

（一）导入的准备：成立筹备委员会；

（二）分析企业现状：内部情况和外部情况；

（三）确定企业的理念

（四）调整企业结构

（五）整合行为层和标识层

（六）制作企业形象手册：

1、企业形象战略导入介绍；

2、基本要素；

3、基本要素组合；

4、应用要素；

5、标志、标准字印刷体与标准色色票。

二、企业形象导入的时机

（一）企业形象导入的内部时机

1、企业资产重组，成立企业集团之时；

2、企业内部改组时；（1）企业制度改组；（2）企业人事改组。

3、企业文化重整，企业经营理念的改变之时；

4、企业创立周年庆典之时。

（二）企业形象建设导入的外部时机

1、企业新产品开发、上市之时；

2、市场定位不准，产品个性不明显之时；

3、企业规模扩大，向多元化经营方向发展之时；

4、企业危机事件产生之后，需要重新树立或扭转企业形象之时；

5、企业进军国际市场，接受新市场的考验之时。

第四节 企业形象的投资预算

一、投资的内容

（一）导入期的投资

1、调查投资：内部调查；外部调查。

2、创意、策划、论证投资；

3、平面设计投资

4、企业形象总报告投资

（1）企业战略规划报告；（2）企业理念系统报告；（3）企业管理系统报告；（4）企业营销系统报告；（5）企业广告系统报告；（6）企业公关系统报告；（7）企业标识图案说明等。

5、制度建设投资

6、建立各项手册的投资

（二）运行中的投资

1、企业内部运行投资

（1）新的企业理念的传播；

（2）新的行为系统的内部推广；

（3）新的视觉识别的内部推广；

2、企业外部运行投资

（1）企业形象战略导入后的对外传播；

（2）广告活动的开展；

（3）公关活动的开展。

3、调整性投资

（1）自我调整型

（2）专家协助型

（3）咨询公司推进型

二、投资预算的基本方法

（一）项目作业综合法

（二）平均发展速度法

（三）销售综合比例法。

第五篇：企业形象与策划2011

企业形象与策划 浙2011年1月

一、单项选择题

1.企业形象的核心内容是()

A.企业制度B.企业理念C.企业信誉D.员工素质

2.企业树立良好形象的有效途径是()

A.VISB.MISC.BISD.CIS

3.CIS最早产生于()

A.英国B.美国C.日本D.中国

4.在管理过程的各个职能中，居首要地位的工作是()

A.计划B.组织C.控制D.协调

5.企业在导入CIS之前，首先要检讨自己的()

A.导入时间B.导入发起人C.导入机构D.导入动机

6.在企业进行CIS形势调研时，成本最高、耗时最久的环节是()

A.确定问题B.收集信息C.分析信息D.报告结果

7.MIS策划首先开始于______的开发和设计。()

A.企业理念B.企业文化C.企业哲学D.企业制度

8.______是企业独特的文化和价值观的设计与形成，是企业形象定位和传递的开端，是CIS策划过程中的起点和向导。()

A.理念传播B.理念设计C.理念识别D.理念创新

9.在企业识别系统的视觉设计要素中，应用最广泛，出现频率最高者，首推()

A.企业标志B.企业名称C.企业品牌D.企业商标

10.CIS活动其实也是企业追求美、创造美的过程，其兴起同第二次世界大战后发展起来的______有着密切的关系。

()

A.技术美学B.设计美学C.商品美学D.劳动美学

二、多项选择题。

1.以下哪些属于企业形象的有形要素()

A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质

2.理念识别系统的构成要素主要有()

A.企业使命B.企业文化C.经营宗旨D.经营战略E.企业员工

3.在强化理论中，强化的方式有()

A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.约束

4.CIS形势调研的内容主要包括()

A.企业环境调研 B.企业营运状况调研 C.企业CIS现状调研D.企业形象调研 E.企业市场调研

5.企业CIS形势调研报告写作原则包括()

A.真实性原则B.明晰性原则C.明确性原则D.可操作性原则E.重要性原则

三、名词解释

1.企业形象2.CIS3.企业文化4.美誉度5.简单随机抽样

四、简答题

1.简述良好企业形象的作用。2.简述CIS在美国兴起的原因。

3.简述战略规划的主要步骤。4.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些？

5.员工对于企业理念的内容难以理解的原因是什么？

五、论述题(本大题20分)

请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?