学习型企业文化与文化型知识管理

第一篇：学习型企业文化与文化型知识管理

学习型企业文化与文化型知识管理

徐春明 邢宝君

2013-3-26 9:52:09 来源：《企业改革与管理》2012年第5期

从时间发展的脉络来看，现代企业文化理论与知识管理的产生存在先后关系，因而企业文化及其构建可以作为工具来支持知识管理的实施。实际上，由于文化深深扎根于企业组织和员工的灵魂之中，企业在进行知识管理的过程中，文化的影响也可以说是无处不在。每一种管理模式在企业中的成功实施，都离不开与之相适应的企业文化，对于知识管理而言，企业应该构建学习型企业文化。

一、学习型企业文化及其特征

1.学习型企业文化的定义。对于企业文化的概念界定，中外许多管理学家和理论工作者都进行了大量的论述，但是本文作者更倾向于采用美国麻省理工学院教授爱德加·沙因对企业文化的界定，即企业文化是企业感知世界的相对稳定的方式和从经验中学会的行动战略，它是在企业成员相互作用的过程中形成、为大多数成员所认同并用来教育新成员的一套价值体系。学习型企业文化是企业文化的一种具体形态，学习型企业文化是指企业内部所表现的支持员工学习、合作和知识共享的软环境，具体地说就是通过为员工提供一个共同的愿景而使其结成团队，鼓励知识的创新与交流，并最终把企业变革为一个学习型组织。

2.学习型企业文化的特征。(1)学习型企业文化的心理基础是信任。这里的信任包括两方面的含义：一是水平层面上的成员之间的相互信任，表现在组织成员之间对于对方的品质和工作能力等充分信赖并愿意互相交流合作；二是垂直层面上的管理者与员工的相互信任，表现为组织过程中的透明度、公开性和鼓励员工参与决策的过程，以及员工对企业高度忠诚，愿意将自己所掌握的知识(尤其是隐性知识)奉献给企业，愿意与企业荣辱与共，共同进退。(2)学习型企业文化倡导学习。随着现代社会的发展，知识更新的速度日益加快，学习已经成为人们跟上时代的必由之路。组织也是如此，解决某个问题、开发某种新产品，都要求企业学习新的知识。只有不断学习，企业才可能持续发展。学习型企业文化倡导学习理念，注重培育和强化启发式、思考式的主动学习理念，使每个人都有义务将学习作为一种生活和工作方式。(3)学习型企业文化鼓励创新。文化不是僵死的和一成不变的，而是处在动态的发展过程中的，作为文化崭新历史形态的学习型企业文化具有文化的一切特征，自然也是动态的、发展的。在现代企业里，知识管理是一种新型的管理方式，与其相配套的科学技术的发展以及人们自主意识和自我意识的增强，都决定了企业文化的内容和形式应同时更迭与创新。(4)学习型企业文化鼓励团队协作。现代企业中，由于个人专业分工的细化，所有员工掌握的专业知识门类繁多。面对复杂的产品项目研发，以及日常事务处理，单凭某个人所掌握的知识是无法胜任的，只有通过一定形式的团队协作才能有效地整合所有员工的知识，形成知识合力。知识管理是一个需要多方面支持的系统工程，因而，服务于它的学习型企业文化也必须营造出宽松的适于员工参与团队协作的氛围，这样才能够推动知识管理的顺利实施。

二、学习型企业文化对知识管理的影响

1.学习型企业文化影响员工对知识的态度。当一个企业鼓励员工贡献知识，并按员工对企业知识的贡献大小作为对其物质收入和职权分配的标准，那么企业就一定能加速其技术创新和知识创新，从而在竞争中保持优势。同时，这样的企业文化也会让员工更加清楚的认识到知识的重要性，出于个人自身利益或企业组织长远发展的角度考虑，员工会更愿意主动学习新知识，开发新知识。

2.学习型企业文化影响知识的产生与创新。无论是个人还是企业组织，创造性都要受到文化的影响。显然，富于创新文化的企业拥有开拓进取的精神，正如前文所论述的那样，学习型企业文化鼓励创新，在这种文化的影响下员工也会具有创新精神，对知识采取积极的态度去应对，不断挖掘自身的潜力进行知识和技术创新，只有这样才能保持企业内部的知识更新永远走在行业的最前端。

3.学习型企业文化影响知识的交流与分享。为了达到知识的充分交流与共享，许多企业内部建立了多种形式的信息交流平台，客观上为员工间的知识交流创造了条件。但是，企业如果没有建立起倡导和鼓励知识分享与交流的文化，员工没有真正意识到知识共享与交流的重要性，那么这些信息平台很可能流于形式。而学习型企业文化鼓励信任与团队协作，在这样的文化中员工才倾向于将自己的知识与其他员工分享，以让团队的知识体系化，促进知识资源的不断扩大。

4.学习型企业文化影响知识的吸收与转化。企业如果拥有倡导学习的文化，组织成员就乐于接受新知识，他们会快速学习并迅速将所学的知识应用到实际工作中去。相反，具有保守文化的企业员工则会抵制新知识的传入，在这样的文化中推行知识管理会受到很大阻力。学习型企业文化倡导学习，在这种文化的熏陶下，企业员工将学习视为一种习惯，并不断地吸收新知识。同时为了让新知识变为更为实际的生产力，他们也会积极主动地推动知识转化为个人和企业现实的收益。

三、学习型企业文化构建的原则

建设学习型企业文化是企业知识管理最重要的成功因素之一，也是知识管理的根本任务之一。学习型企业文化总体可以归纳为，企业及企业员工视知识为企业的最重要的资源，并乐于与其他知识主体进行知识共享活动。具体来说，学习型企业文化的构建应该遵循如下原则：

1.培育知识导向型的企业共同价值观。关键是领导层要做好三件事，一是要积极充当企业知识战略的先行者；二是要树立以人为本的管理理念；三是要推动全体员工达成对知识管理的积极共识。

2.建立学习型组织，实现企业和员工学习方式的变革。首先，企业要强调员工的终身学习、全员学习和团队学习；二是企业要树立全过程学习的理念以及实现学习方式的转变。企业应鼓励将学习与工作密切结合起来，使其贯穿于企业运行的整个过程，使学习效益最大化。另外，企业学习方式的转变还需要从课堂培训转向基于知识、技能和战略的全方位、全过程的实时学习，从案例研究转向行为学习，从地区学习转向全球学习。

3.建立促进学习的激励机制。(1)企业要建立相应的常规性学习激励机制。首先，要建立知识明晰制，明确员工的知识成果，体现知识型员工的创造成果；其次，要建立学习绩效机制，核实员工的学习成果并评价其价值；再次，要建立学习奖励机制来奖励那些主动从企业内部和外部获取知识并将自己的知识贡献给企业知识库的员工。在此过程中物质激励的方式必须适中，不能起到负面的影响作用，使得员工急功近利或者停滞不前。(2)企业要建立关键人员的共同愿景激励机制。关键人员通常是企业利润的主要创造者，因此，企业应当尽力采取各种可能的措施，将关键人员与企业前景捆绑在一起，追求企业繁荣与员工发展相统一，努力让关键人员在企业发展的过程中充分实现自身价值，并获得不断发展的机会。在这方，企业应注意采取以下措施：首先，教育是让企业与员工同步发展的最直接的方式。如果说企业发展基于内部员工的发展，那么员工的发展则必须通过学习和教育来实现；其次，为关键人员制定学习导向型的职业生涯发展规划，同时，在实际工作中给予支持和帮助，为其提供充分发展的空间和机会，帮助他们不断更新知识和技能，提高业务能力，以使其获得个人发展和事业成就感。再次，鉴于关键人员的特点，企业还可以根据工作需要和员工的个人能力，适当整合水平和垂直的工作任务，将关键员工的工作范围扩大化，工作内容丰富化，使其工作更具挑战性，这不仅对企业运营和发展大有好处，也能为关键员工的职业升迁和个人发展创造条件，有利于实现企业繁荣和员工发展的统一。

第二篇：学习型企业文化与文化型知识管理

学习型企业文化与文化型知识管理

徐春明 邢宝君

2013-3-26 9:52:09来源：《企业改革与管理》2012年第5期

从时间发展的脉络来看，现代企业文化理论与知识管理的产生存在先后关系，因而企业文化及其构建可以作为工具来支持知识管理的实施。实际上，由于文化深深扎根于企业组织和员工的灵魂之中，企业在进行知识管理的过程中，文化的影响也可以说是无处不在。每一种管理模式在企业中的成功实施，都离不开与之相适应的企业文化，对于知识管理而言，企业应该构建学习型企业文化。

一、学习型企业文化及其特征

1.学习型企业文化的定义。对于企业文化的概念界定，中外许多管理学家和理论工作者都进行了大量的论述，但是本文作者更倾向于采用美国麻省理工学院教授爱德加·沙因对企业文化的界定，即企业文化是企业感知世界的相对稳定的方式和从经验中学会的行动战略，它是在企业成员相互作用的过程中形成、为大多数成员所认同并用来教育新成员的一套价值体系。学习型企业文化是企业文化的一种具体形态，学习型企业文化是指企业内部所表现的支持员工学习、合作和知识共享的软环境，具体地说就是通过为员工提供一个共同的愿景而使其结成团队，鼓励知识的创新与交流，并最终把企业变革为一个学习型组织。

2.学习型企业文化的特征。(1)学习型企业文化的心理基础是信任。这里的信任包括两方面的含义：一是水平层面上的成员之间的相互信任，表现在组织成员之间对于对方的品质和工作能力等充分信赖并愿意互相交流合作；二是垂直层面上的管理者与员工的相互信任，表现为组织过程中的透明度、公开性和鼓励员工参与决策的过程，以及员工对企业高度忠诚，愿意将自己所掌握的知识(尤其

是隐性知识)奉献给企业，愿意与企业荣辱与共，共同进退。(2)学习型企业文化倡导学习。随着现代社会的发展，知识更新的速度日益加快，学习已经成为人们跟上时代的必由之路。组织也是如此，解决某个问题、开发某种新产品，都要求企业学习新的知识。只有不断学习，企业才可能持续发展。学习型企业文化倡导学习理念，注重培育和强化启发式、思考式的主动学习理念，使每个人都有义务将学习作为一种生活和工作方式。(3)学习型企业文化鼓励创新。文化不是僵死的和一成不变的，而是处在动态的发展过程中的，作为文化崭新历史形态的学习型企业文化具有文化的一切特征，自然也是动态的、发展的。在现代企业里，知识管理是一种新型的管理方式，与其相配套的科学技术的发展以及人们自主意识和自我意识的增强，都决定了企业文化的内容和形式应同时更迭与创新。(4)学习型企业文化鼓励团队协作。现代企业中，由于个人专业分工的细化，所有员工掌握的专业知识门类繁多。面对复杂的产品项目研发，以及日常事务处理，单凭某个人所掌握的知识是无法胜任的，只有通过一定形式的团队协作才能有效地整合所有员工的知识，形成知识合力。知识管理是一个需要多方面支持的系统工程，因而，服务于它的学习型企业文化也必须营造出宽松的适于员工参与团队协作的氛围，这样才能够推动知识管理的顺利实施。

二、学习型企业文化对知识管理的影响

1.学习型企业文化影响员工对知识的态度。当一个企业鼓励员工贡献知识，并按员工对企业知识的贡献大小作为对其物质收入和职权分配的标准，那么企业就一定能加速其技术创新和知识创新，从而在竞争中保持优势。同时，这样的企业文化也会让员工更加清楚的认识到知识的重要性，出于个人自身利益或企业组织长远发展的角度考虑，员工会更愿意主动学习新知识，开发新知识。

2.学习型企业文化影响知识的产生与创新。无论是个人还是企业组织，创造性都要受到文化的影响。显然，富于创新文化的企业拥有开拓进取的精神，正如前文所论述的那样，学习型企业文化鼓励创新，在这种文化的影响下员工也会具有创新精神，对知识采取积极的态度去应对，不断挖掘自身的潜力进行知识和技术创新，只有这样才能保持企业内部的知识更新永远走在行业的最前端。

3.学习型企业文化影响知识的交流与分享。为了达到知识的充分交流与共享，许多企业内部建立了多种形式的信息交流平台，客观上为员工间的知识交流创造了条件。但是，企业如果没有建立起倡导和鼓励知识分享与交流的文化，员工没有真正意识到知识共享与交流的重要性，那么这些信息平台很可能流于形式。而学习型企业文化鼓励信任与团队协作，在这样的文化中员工才倾向于将自己的知识与其他员工分享，以让团队的知识体系化，促进知识资源的不断扩大。

4.学习型企业文化影响知识的吸收与转化。企业如果拥有倡导学习的文化，组织成员就乐于接受新知识，他们会快速学习并迅速将所学的知识应用到实际工作中去。相反，具有保守文化的企业员工则会抵制新知识的传入，在这样的文化中推行知识管理会受到很大阻力。学习型企业文化倡导学习，在这种文化的熏陶下，企业员工将学习视为一种习惯，并不断地吸收新知识。同时为了让新知识变为更为实际的生产力，他们也会积极主动地推动知识转化为个人和企业现实的收益。

三、学习型企业文化构建的原则

建设学习型企业文化是企业知识管理最重要的成功因素之一，也是知识管理的根本任务之一。学习型企业文化总体可以归纳为，企业及企业员工视知识为企

业的最重要的资源，并乐于与其他知识主体进行知识共享活动。具体来说，学习型企业文化的构建应该遵循如下原则：

1.培育知识导向型的企业共同价值观。关键是领导层要做好三件事，一是要积极充当企业知识战略的先行者；二是要树立以人为本的管理理念；三是要推动全体员工达成对知识管理的积极共识。

2.建立学习型组织，实现企业和员工学习方式的变革。首先，企业要强调员工的终身学习、全员学习和团队学习；二是企业要树立全过程学习的理念以及实现学习方式的转变。企业应鼓励将学习与工作密切结合起来，使其贯穿于企业运行的整个过程，使学习效益最大化。另外，企业学习方式的转变还需要从课堂培训转向基于知识、技能和战略的全方位、全过程的实时学习，从案例研究转向行为学习，从地区学习转向全球学习。

3.建立促进学习的激励机制。(1)企业要建立相应的常规性学习激励机制。首先，要建立知识明晰制，明确员工的知识成果，体现知识型员工的创造成果；其次，要建立学习绩效机制，核实员工的学习成果并评价其价值；再次，要建立学习奖励机制来奖励那些主动从企业内部和外部获取知识并将自己的知识贡献给企业知识库的员工。在此过程中物质激励的方式必须适中，不能起到负面的影响作用，使得员工急功近利或者停滞不前。(2)企业要建立关键人员的共同愿景激励机制。关键人员通常是企业利润的主要创造者，因此，企业应当尽力采取各种可能的措施，将关键人员与企业前景捆绑在一起，追求企业繁荣与员工发展相统一，努力让关键人员在企业发展的过程中充分实现自身价值，并获得不断发展的机会。在这方，企业应注意采取以下措施：首先，教育是让企业与员工同步发展的最直接的方式。如果说企业发展基于内部员工的发展，那么员工的发展则必

须通过学习和教育来实现；其次，为关键人员制定学习导向型的职业生涯发展规划，同时，在实际工作中给予支持和帮助，为其提供充分发展的空间和机会，帮助他们不断更新知识和技能，提高业务能力，以使其获得个人发展和事业成就感。再次，鉴于关键人员的特点，企业还可以根据工作需要和员工的个人能力，适当整合水平和垂直的工作任务，将关键员工的工作范围扩大化，工作内容丰富化，使其工作更具挑战性，这不仅对企业运营和发展大有好处，也能为关键员工的职业升迁和个人发展创造条件，有利于实现企业繁荣和员工发展的统一。

第三篇：学习型组织与知识管理

一、学习型组织的内涵

（一）学习型组织具有两项基本观念：组织进行学习；组织促进学习。彼得˙圣吉(Peter Senge)认为学习型组织即是组织中的成员不断的发展其能力以实现其真正的愿望,同时在组织中培育出新颖具影响力的思考模式,并且聚集热望,能继续不断的在团体中从事学习。

（二）学习型组织的内涵：

1、学习型组织基础——团结、协调及和谐。

组织学习普遍存在“学习智障”，个体自我保护心理必然造成团体成员间相互猜忌，这种所谓的“办公室政治”导致高智商个体，组织群体反而效率低下。从这个意义上说，班子的团结，组织上下协调以及群体环境的民主、和谐是建构学习型组织的基础。

2、学习型组织核心——在组织内部建立完善的“自学习机制”。

组织成员在工作中学习，在学习中工作，学习成为工作新的形式。

3、学习型组织精神——学习、思考和创新。

此处学习是团体学习、全员学习，思考是系统、非线性的思考，创新是观念、制度、方法及管理等多方面的更新。

4、学习型组织的关键特征——系统思考。

只有站在系统的角度认识系统，认识系统的环境，才能避免陷入系统动力的旋涡里去。

5、组织学习的基础——团队学习。

（三）五项要素：建立共同愿景；团队学习；改变心智模式；自我超越；系统思考

二、知识管理

（一）所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。

21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。劳伦斯*普鲁萨柯（Laurence Prusak）指出：唯一能给一个组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以多快的速度获取新知识。知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，而不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够作出最好的决策。知识管理是知识经济时代的必然要求。

（二）管理中目标的SMART原则，就是S-Specific明确的陈述：M-Measurable可以衡量的结果；A-Attainable可以达成的目标；R-Realistic合理，实在 或者说是能和实际工作相结合；T-Trackable可以跟踪的。

第四篇：知识管理与企业文化论文

浅谈知识管理与企业文化建设

摘要：知识经济时代知识管理与企业文化建设成为重中之重。管理者要重视两者在企业管理实践中的重要性，发挥优势，使企业管理活动与时代发展步伐相适应。

关键词：知识经济 知识管理 企业文化

一、知识经济的特征

现代社会已经进入到知识经济时代。从某种意义上讲，现代企业的管理就是知识管理。首先，我们来认识一下知识经济的特征：第一，科学和技术研发日益成为知识经济的基础。现代社会科技发展日新月异。“科学技术是第一生产力”这句响彻时代的口号鼓舞着一代又一代人为此努力。知识经济的劳动力结构是从事知识生产和传播的人占劳动力80％以上，主要以知识阶层为主体。第二，信息和通讯技术在知识经济发展过程中处于中心地位。企业管理信息化是当代社会的一种潮流，信息化和通讯技术的普及大大降低了组织的运行成本，提高了工作效率，其核心地位不容改变。第三，服务业在知识经济当中扮演主要的角色。改革开放以来，我国的服务业发展迅速。在知识经济时代服务也是传承文明，弘扬文化的主要途径。服务业始终紧跟时代发展的步伐，同时也引领时代的发展方向。第四，人力素质和技能成为知识经济的重要价值资源。人们想立足社会的根本就是是否拥有一定的技能，这是亘古不变的道理。在拥有技能的同时，社会又对人们提出一个新的要求——高素质人才。拥有知识的人是知识经济的主体，他们承担着知识生产和传播的历史重任，拥有较高的素质是极为必要的。

知识经济时代管理的特征表现在两个方面。首先，要求企业对市场的变化做出快速灵活的反应。其次，要求按信息流重建企业，即按知识生产规律重建企业，区别于以往工业时代按物流重建企业。

二、知识管理与企业文化的内涵

(一)知识管理的内涵

上面提到，现代企业管理从某种意义上讲就是知识管理。知识管理的概念是由德鲁克在1988年发表的《新型组织的出现》一文中提出。具体包含两方面的含义，即对信息资源的管理和对人的管理，特别是对人脑中未编码的隐性信息的管理。我们可以从以下几方面认识知识管理。第一，知识管理的核心是知识创新。知识是无边无际的，需要不断的更新与创新才能与企业的发展同步前进甚至是超前发展。第二，知识管理的本质是把知识作为最重要的资源并作为提高竞争力的关键。很明显，知识管理强调的是知识的重要性，如何发挥好知识的作用使其工作的重中之重。第三，知识管理的对象是作为认知过程的信息使用者——人。人是知识的生产者和传播者，管理好人意味着知识管理已经完成了一大半。对人的管理往往又是组织中最棘手的问题。第四，知识管理的职能知识发现、知识需求和知识源匹配、知识运用。知识具有隐性，其本质是直觉、想象力、创新或者技巧，无法清楚说明，不容易被文件化、记录、传播和说明，它存在于人类的心智并在实践和不断实验中学习和积累。因此，发现知识，运用知识是

知识管理的重要职能。第五，知识管理的特点是重视知识对创新的贡献、重视科学知识整合和合理流动、重视对知识有效的运用到组织的各个环节。第六，知识管理的对象是信息技术。信息技术的普及从某种意义上讲也是知识积累和知识创新的结果。以上是对知识经济条件下指数管理的简要分析，可以看出，知识管理是企业战略管理的重要环节，它直接关系到企业的前途和命运。

(二)企业文化的内涵

企业文化是管理理论发展的最新综合，是企业在经营过程中所创造具有自身特色的物质财富和精神财富的总合。企业文化可以作为共同的思维和行为方式引导企业克服困难、化解矛盾、统一意志、统一行动、促进企业的健康发展。当今世界上经济与文化融为一体的发展趋势非常明显，企业在市场激烈的竞争中，文化的含量、附加值越来越高。在市场竞争日益激烈的情况下，我们需要发掘自身文化、发挥自身文化的价值，并创造性地将它融人企业的产品设计当中。一些大型知名企业如海尔、蒙牛、IBM、华为都有一套健全的企业文化传播和推广机制，使得每个员工都能按照企业文化的理念规范自己。这是因为文化所带来的执行力有时候远远超出人们的想象。卓越企业是要靠文化来管理的，企业文化是用文化来提高和升华企业的社会形象，使消费者感受到企业良好的形象之后，对其产品服务产生信赖和依恋，从而表现出企业所形成的核心能力具有扩展性。因此对那些花大力气加强企业文化建设的企业行为是值得肯定的。

三、知识管理与企业文化的相互关系

(一)知识管理对企业文化的影响

企业文化和知识管理的关系是一个多种因素相互作用的复杂过程，它以不同程度的人为、社会、心理和历史渗透方式在组织内部传播，并与知识共享、创新、团队建设等动态地结合在一起。企业文化同时又受到社会、技术、文化环境的影响。通过文化传播和文化力量的作用，保证知识管理所要求的适应型企业文化的建设、企业家的组织文化规划、知识共享和个人职业生涯计划相结合、创新与团队的有效性建设，确保企业成功实现知识管理的目标。成功的知识管理又促进企业文化的，从而形成良性循环的过程。一个企业的文化氛围中包含一套知识体系，这套知识体系中包含三个层面的知识环境，由于知识环境是伴随着人的成长、学习和工作建立起来的，故而知识环境又反过来影响知识体系，知识体系又制约了企业的文化氛围。结论就是，假设要建立良好的企业文化就必须做好知识环境，建立知识体系，让企业成员按照企业需要的思维进行工作。

(二)企业文化对知识管理的影响

企业文化除了具备传统意义上的导向、约束、凝聚、激励和辐射功能外，还势必对企业的知识管理产生一定的影响。这些影响具体体现在以下几个方面：第一，企业文化决定人们对待知识的态度。企业文化对知识管理的作用是不能被忽视的，一些企业文化只认可那些经过编撰的，可以用正规化的、系统化的语言来传递的显性知识；而另一些企业文化则认可和推崇存在于个人头脑中的，存在于某个特定环境下的，难于正规化的，只能通过交往才能获取的隐性知识。在只认

可显性知识的企业，人们不愿意把自己特有的知识与人分享，怕因此失去在企业中的地位，而当一个企业鼓励员工贡献知识，并按员工对企业知识的贡献大小对其出让股权和进行职权的重新分配，那么企业一定能加速其技术创新和知识创新，从而在竞争中保持优势。第二，企业文化影响员工个人知识与企业集体知识之间的关系。企业文化包含所有不可言传的关于组织与其员工之问如何传递知识的规则，它界定哪些知识属于组织，哪些知识属于员工个人，它决定在公司中谁应有什么知识，谁必须分享这些知识，谁有权保存这种知识。企业领导层如果不能准确理解企业现有的知识传播机制，不能制定相应的战略改变这种机制，那么想改变与知识相关的行为将会十分困难。如果企业很明显地认为某些部门比另一些部门重要，那么毫无疑问会挫伤知识交流的积极性，导致各业务单位尽力保卫自己的知识库。第三，企业文化决定企业对新知识的态度。企业文化决定着企业如何对待、获取和传播新知识的行为。对于今天那些面临剧烈的、甚至威胁其生存的技术与竞争形势变化的企业来说，这个过程的动力机制反映了一个特殊的问题，即如果它们希望能在这个激烈竞争的环境中生存下来，便必须尽可能快地获取、验证和传播新知识，以便及时调整企业战略与资源配置。第四，企业文化影响企业对知识的创新。企业文化如果是积极向上的将有利于知识的创新，相反则会阻碍知识创新。

四、重视知识管理，加强企业文化建设

通过前面对知识管理和企业文化以及两者关系的介绍，我们可以清晰地分析出：当今企业文化的建设是在尊重知识、尊重人才的前提

下进行的。那么，如何处理好两者的关系，使其发挥尽可能大的作用。首先，企业必须建立起一套完备的知识管理体系。知识管理无处不在。从企业的人力结构上要尊重有知识的人才，发挥他们的工作优势。由于某些知识是隐性的，只能在实际工作中积累和发觉。隐性知识显性化是知识管理的难点，前面讲过，有的员工不愿意将自己的隐性知识告诉给别人以保持自己在组织中的优势地位。所以，管理人员必须把人才建设放在第一位，使员工有归属感和成就感，强化他们将自己和组织是为一个发展整体的意识。这样员工会尽可能的努力工作，把自己的所学积极地应用到实际工作中，为企业知识管理锦上添花。其次，企业文化的建设并非朝夕可止，不能急功近利。我们知道，文化不是几句口号、几份报告就可一蹴而就的。企业文化的构建必须从企业活动的方方面面着手，上至领导阶层，下至各部门员工，他们对于企业的认识是有区别的，在区别中又会有某些相同的元素，这就需要仔细分析。根据大量调研和分析的结果在提出初步的企业文化建设方案然后再下发全面征询意见进行修改，如此反反复复，层层推进才是正确的企业文化构建步骤。最后，在企业文化的推广普及中更要注重知识管理。知识是不断更新的。同样的知识在不同的时间和空间中使用可能会产生不同的结果。企业对员工的知识技能培训必须跟上时代发展的步伐，避免“落后就要挨打”的被动局面出现。

五、结语

知识管理与企业文化是两个相互影响的统一体。两者同是构成企业管理的重要环节，在企业的经营活动中发挥着举足轻重的作用。人

类社会已经能够进入到知识经济时代，知识和知识人才重要性不言而喻。展望未来，知识管理和企业文化会相互促进，共同发展。因此，在具体的管理实践中必须把握好两者的关系，使其在知识经济时代能更好的为企业服务。

第五篇：学习型组织与企业文化

学习型组织与企业文化

国务院发展研究中心研究员

上海明德学习型组织研究所

美国·西南国际大学教授

朱煜善

一、企业文化的基本概念

（一）中华文化是中国特色社会主义五大特征之一

1、以民为本是中国特色社会主义的出发点和落脚点。

2、市场经济是中国特色社会主义的经济运行基础。

3、共同富裕是中国特色社会主义的根本目的。

4、中华文化是中国特色社会主义的内在要求。

5、民主政治是中国特色社会主义的重要保障。

▲“人类要生存下去”，“要汲取孔子的智慧”（澳大利亚·《堪培拉时报》）▲企业文化是中华传统文化延续的一个重要方面

▲企业文化是先进文化的具体表现形式

▲先进的企业文化要具有：

处理好五个关系关系

关系 宗旨表 现

与自然界的关系 优化地球环境 生态文化企 与社会的关系 满足与提高人民需求使命文化与其他企业的关系 讲诚信、讲道德 伦理文化 业 与用户的关系 用户第一服务文化

与员工的关系 与员工共同创造未来 团队文化

具有个性特征个性特征

个性特征 具体表现

高效率 企 坚持改革（组织、结构）业 坚持创新 高技术含量

（技术、技能）高附加值的产品（服务）构建三个层面层面 层面主题 层面内容 层面

一 核心层面 价值最大化

（一切行为的指导，做到社会、投资者、顾客、员工四满意）

二 精神层面 坚持诚信、追求卓越、严格苛求、团队奋斗

三 物化层面 变革、创新、优化生产；高质量；高效率；团队精神；民主管理。

（二）企业文化的定义

企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。

（三）企业文化的内涵物质文化精神文化制度文化

▲只有物化为企业员工的行为习惯，才是真正的企业文化 ▲企业需要文化管理

▲ 80%和20%带给我们的思考（美国纽柯公司的启示）▲我国将出现文化管理师 ▲ 企业文化不是解渴的水

（四）企业文化与学习型组织理论的关系所谓学习型组织，是指通过培育形成群体学习气氛，充分发挥员工的系统思考和创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。从这个意义上说，企业文化是学习型组织理论的基础。一种更高境界的追求 △伍德为什么去送书

△尹明善：修身、齐家、治国、富天下 △ 博士炉长林成城

（五）东方管理文化的本质是什么？ 一曰：以人为本，“仁者爱人”。二曰：以德为先，“修己以安人”。三曰：人为为人。

（六）别丢了自己的文化 中国管理文化源远流长，古有2千多年前的《范蠡经商理财十八诀》，今有《鞍钢宪法》、“大庆经验”和《矛盾管理》。管仲的经济管理思想

一、义利观

仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱

礼仪廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡 夫王者之心，方而不最（极端）

二、治国思想

圣君任法而不任智，任教而不任说，任公而不论私，任大道而不任小物，然后身佚而天下治。（贤明的君主依靠法治而不依靠智谋，依靠政策而不依靠说教，依靠公平公正而不徇私情，依据根本原则而非繁文缛节的小事，做到自身安闲，天下太平。）夫霸王之所始也，以人为本。本治则国治，本乱则国乱。爱之（民），利之，益之，安之，四者道之出，帝王者用之，而天下之矣。

得天者（掌握自然规律）高（位）而不崩，得人者（民众拥护）卑不可胜。人主之所以令则行禁则止者，必令于民之所好而禁于民之所恶也。民之情莫不欲生而恶死，莫不欲利而恶害。故上令于生、利人，令行，禁于杀、害人，则禁止。令之所以行者，必民乐其政也，而令乃行。

三、改革观

不慕古，不留今，与时变，与俗化。

不方之政，不可以为国；曲静之言，不可以为道；节之于政，与时往矣。不动以为道，奇以为行，避世之道，不可以取胜。（不正确的政策，不可以治理国家；局限于静止的言论不能说明事物的道理。所施政教如能合于实宜，就能与时变化了。将静止不动视为道德标准，把听其自然的“不齐之齐”当作行为准则，这是消极避世的态度，是不可能有所进取的。）

民变而不能变，是之zhuo传革，不可服民取信。

（人民思变而不能加以变革，就好比本应脱落的毛仍附在皮上，不去除旧毛，新毛就不会长出，就不可能悦服和取信于民。）

好讥而不乱，亟变而不娈，时至则为，过则去。

（重视调查而做到有条不紊，积极改革而不留恋过去，条件成熟就应当实行，条件已变就应当放弃。）

天道之数，至则反，盛则衰。

（事物发展的必然规律是：走到尽头，就要走向反面；达到极盛，就要走向衰落。）凡治国之道，必先富民，民富则易治，民穷则难治也。予之为取者，政之宝也。（通过给予人民，从而取之于民，这一原则，是治国的法宝。）大庆精神—“三老四严、四个一样” ▲三老：做老实人、讲老实话、办老实事 ▲四严：事事严、处处严、时时严、人人严

▲四个一样：黑天和白天一个样；坏天气和好天气一个样；领导不在场和领导在场一个样；没有人检查和有人检查一个样 《鞍钢宪法》：两参一改三结合（工人参加管理、干部参加劳动；改革不合理的规章制度；干部、技术人员、工人三结合）

二、企业文化是决定企业兴衰成败的关键因素

（一）社会发展是一个系统工程 ▲经济建设系统 ▲政治建设系统 ▲文化建设系统

在我国还必须有“执政党的自身建设系统”

（二）世界近代史以来，我国社会发展受文化制约的问题远未解决 ▲世界近代史以1640年英国资产阶级革命为起始 ▲中国近代史为什么要以列强入侵作为起始

（三）必须认清中国现代化建设的四大文化背景 ▲封建主义文化的影响； ▲左倾思潮仍然存在；

▲小农经济的汪洋大海； ▲ 计划经济的负面影响。

三、学习型企业文化建设的要求企业文化建设作为企业管理的最高境界，其要素主要有：企业价值观、企业精神、企业 道德、企业形象、企业目标……；其作用主要有：导向作用、凝聚作用、激励作用、规范作用……等。

学习型企业的文化建设必须在体现“要素”和“作用”的组织文化以及制约“要素”和“作用”的“现代观念链”方面下大力气，重塑组织文化，确立现代观念。

（一）组织文化重塑的主要内容 分类 学习型企业团队文化内容 传统企业层级（权力）文化、内

序号

容

管理核心 创新——以自主管理为主，自觉、自主、自律“我控制——层级指挥链 1

要干” “要我干”上级支配下级，“谁大民主平等讨论，“谁正确 听谁的” 听谁的” 2 工作主体 承办工作的个人及团队工作小组 领导、上级领导 机构及功能 扁平化、高效率、快节奏、快速应变 机构臃肿、办事拖拉、反应迟钝、3

效率低下

工作学习化学习工作化 工作与学习关工作与学习分离、领导布置，奉4

系 命学习

组织原则 民主基础上的有效集中 首长集中领导下的民主 5部门横向关系 工序服从谁重要听谁的 专业化分工 自主协调群体协作 上级协调 用人机制 淡化学历，注重阅历、能力，唯文凭论，论资排辈，导致知识7

知识参与分配 老化

自律机制 开展自我批评，不断否定自己，勇于挑战极限 追求形式、荣誉，陶醉上级表彰 8

激励机制 个人智能提高，自我价值实现团队群体互相激以层次阶梯、提拔晋升职级激励9

励，按绩效予以物质和精神激励 为主，辅以精神与物质激励 10 对谁负责 对用户负责、对工作结果负责、对企业效益负责 对直接领导负责 对上级负责 合作、信任、尊重、支持、沟通交流、相互学习岗位竞争、人与人之间关互相帮助、分工明确、11

系 沟通不够

工作要素 规则+制度+标准程序 信息+知识+能力+规则

追求创新业务处置权 权责一致、谁负责办事，谁承担责任，谁具有处“领导的脑袋，承办人的腿” 部门领导处置决定权 置权限 领导担当教练并负责监管 14 组织形式 固定建制 柔性建制固定建制 公司、部（厂）、团队工作小组、公关小公司、部（处室）、厂、分厂、×÷ÒµÇø¡¢°à×é、组、产品开发小组、产

作业区、班组

领导班子（管理团体）

组织类型

敞开心扉、深度汇谈，团队智商大于个人智商，统一认识，统一行为 学习型组织

“沟通不够”、“貌合神离”、“一言堂”

层级（权力）型组织

（二）确立现代观念 序观念 学习型企业的现代观念 号 民主平等商议谁正确听谁的 民主和平等1

观念

法制和道德法治治近，德治治远 2

观念 法治治身，德治治心

改革和开放敢当各项改革领头羊 3

观念 全方位、多层次、宽领域地开放 发展观念 发展是硬道理，解决一切社会经济问题4

市场观念 市场是企业的生命，企业的一切必须以5

竞争观念 优胜劣汰，是铁的法则；竞争可使一个6

优化观念 追求最优的质量、最优的服务、最优的7

效益、最优的管理、最优的结构…… 8 创业观念 积极进取，永无止境 集体观念 集体主义群体团结 9

心中有危机与风险风险观念

眼中有差距与不足

不唯上、不唯书；说真话、说实话 11 求实观念主人翁观念 自觉、自主、自律 持续创新、系统创新、群体创新 13 创新观念

守时惜时时间就是金钱 14 时间观念

知识是企业最重要的生产要素教育培训15 求知观念

是潜在的生产力 经济全球化趋势不可逆转 16 全球观念

不应被动适应而应积极参与 选择是任何人各个阶段生涯中不可回避17 选择观念的。决策的选择正确与否关系企业的生战略使你把握全局走向未来。没有战略18 战略观念

思维上的多个指向、多个角度、多个逻19 多维观念

辑规则、多个评价标准有利于系统、全信息是现代市场经济取胜的法宝 20 信息观念22

人才观念 核心价值观

人才难得，必须“不拘一格选人才” 强调系统思考，追求各方（股东、员工、顾客、社会）满意

层级（权力）型企业的传统观念

一级领导一级领导联系群众 廉洁奉公遵纪守法

跟在别人后面改革，服从上级决定开放，既稳又妥

发展是好事，方向在哪里？盼着上级作指示 市场虽重要，拒人于千里之外奈何？ 竞争虽好，导致自相残杀，太残酷 不争第一甘居中游 比上不足比下有余 立足守业维持现状 团结在领导周围 小富即安自满自足

听上级的，说领导愿意听的话 令行禁止

能人创新、技术人员创新

等市场等上级等机会

要精简、减员，首先切掉或剥离教育培训机构 全球化差距太大 心有余而力不足

到什么山，砍什么柴。选择的风险太大，还是顺其自然安全。

战略是长期规划，可有可无，最重要的是眼前我们强调一元论，不要把问题看得太复杂

信息瞬息万变，很难使人跟上。人才留不住，是因为缺少奉献精神 追求舆论赞扬 争取上级满意

（一）要培育一种快速反应的速度文化lL≥ C（Learn≥ Change)从“大鱼吃小鱼”到“快鱼吃慢鱼”速度、效率

（二）要培育一种持续学习的创新文化

从一次创新到系列创新 从单项创新到持续创新 从能人创新到群体创新

（三）要培育一种适应挑战的竞争文化 优胜劣汰、适者生存 居“危”思进 双赢和战略联盟

（四）要培育一种知识互补的共享文化 经验（感悟）共享 知识共享 信息共享

（五）要培育一种系统思考的反思文化 个人——有反思的习惯 家庭——有反思的活动

邻里（团队）——有反思的风气 社区（组织）——有反思的氛围 社会——有反思的文化

△“三思而行” 大势 人心 己过

（六）要培育一种学习力文化 学习力是竞争力、生命力之根 淡化学历、强化能力、培育学习力 动力、毅力、能力

（七）要培育一种快乐文化 ▲工作（学习）着是快乐的▲只有人们之间和谐共处才是快乐的——换位思考——低位人生

（八）要培育一种上下同欲文化 ▲企业家文化

▲从个人愿景、团队愿景到共同愿景

▲方向一致，上下同欲

四、走出企业文化建设的误区 ▲企业文化表象化

▲企业文化僵硬化 ▲企业文化空泛化 ▲企业文化文体化 ▲企业文化趋同化