泡泡烫粉面提高店面收入创新模式经营

第一篇：泡泡烫粉面提高店面收入创新模式经营

泡泡烫粉面提高店面收入创新模式经营

美味可口备受客人喜爱的爽口小菜，要怎么利用才能创造最大的利益？定一个高价销售出去固然可以增加营收，但客人能不能接受必须考虑，而且这样做还会造成客人对加盟店待客不诚产生反感。最明智的作法是把它加进套餐之中，只有点套餐才能尝到，不提供单点，这样可以诱使客人多点定价高的套餐。另外，把它和某一种高价位的菜捆绑在一起，只有点这道菜可以顺便尝到，仍不提供单点，也是拉升客人平均消费额的好办法。

没有销售奖金的服务人员只会尽本分帮客人点菜，难得出现主动积极推荐菜肴的行为，今天对客人如此明天对客人依旧如此，加盟店要想提高营业额根本难以实现。如果以平均客单价为基准，点菜超过平均客单价10%以上的服务人员，每超出多少百分点就有一个基数的奖金，超的越多基数越高，使人人都把每一天、每一次向客人推荐当成一件增加收入的工作，相信一定能实现提高日营业额的目的。

想象一下我们自己买东西时的情景，就可以体谅出顾客的心理。比如我们还没决定买什么呢，服务员就积极地凑上来，指手划脚说东道西。可说的人热情，听的人并不一定舒服，只有当顾客对某种产品有兴趣时，才希望服务员尽可能亲切正确地提供好的建议，如果服务时分寸把握的不恰当，会让顾客对整个店失去信赖感。

关于产品的口味和烹饪的方法也是顾客最想知道的，比如，骨汤麻辣烫这道菜是经过了怎样的过程才制作出来的，配的辅料有哪几种，口味上有什么特点等等内容都常会被顾客问到。像这样类似的问题，一定需要我们熟知，以备立即回答顾客提出的问题。

服务原则是：顾客不问，我们就不需要多嘴多话；只要顾客问，我们就认真亲切地回答！但不要把话说的太死，想一想怎样回答才可以真正使顾客满意。常年的经验告诉我们，收敛一点儿热情，向顾客比较客观地介绍菜品的特色，绝对是一个好的方法。这样做的目的是给顾客更宽的选择余地，同时也正是我们献给顾客专业知识的机会。作为服务员人员，我们没有擅自闯入顾客个人思考领域的权利，更没有代替顾客选择的权利，有的只是为顾客提供思考材料的义务。

第二篇：收入模式的创新

收入模式的创新

-网易的无线增值服务与在线游戏

网易(163.com)是中国三大门户网站之一，2000 年6 月底在美国纳斯达克(NASDAQ)市场上市，由于缺乏明确的盈利前景，上市当天就跌破了$15.5 的发行价，以后不断下跌并跌破1 美元从而面临被摘牌的危机。

在此背景下，网易一方面承诺增加企业透明度，另一方面积极拓展新业务以增加收入并恢复投资人信心。其中在网游、无线增值服务方面取得了巨大成功，从而扭转了经营危机。

1）无线增值服务(sms.163.com)：短信平台为网易渡过难关立下了汗马功劳，2001 年网易推出的无线短信平台开始在2002 年发挥效益，成为中国最大的无线增值服务平台，其收入占到当年总收入的2/3。现在网易无线增值服务的内容已发展到包括交友、订阅、图片、铃声、言语、彩信、WAP、点播、特色、语音、彩铃、百宝箱等十几类服务。

2）网络游戏(nie.163.com)：主要提供多角色扮演网络游戏（MMORPG）的开发和运营。正在市场运营中的游戏产品有《大话西游Ⅱ》、《梦幻西游》、《大唐豪侠》，以及泡泡游戏休闲平台。

网易游戏突出自主研发的优势，在设计理念上体现民族特色和中国文化。目前，《梦幻西游》注册用户突破9000 万、最高同时在线人数突破131 万，《大话西游Ⅱ》注册用户超过8300 万、最高同时在线人数突破58.7 万。2005 年7 月，网易正式推出泡泡游戏休闲平台，目前推出的竞技、棋牌类休闲小游戏20 款。2006 年7 月，网易自主研发3D 固定视角大型角色扮演类网络游戏《大唐豪侠》正式运营，该游戏以“武侠精髓”和“侠义文化”为特点，以唐朝历史为背景。网易还将推出以中国古代神话为背景、全3D、即时战斗的网络游戏《天下贰》。

3）广告：广告一直是网易的一项稳定收入来源，曾经占总收入的90%以上，随着网易整体业务的发展，广告效益也越来越明显，戴尔、联想、中国移动、摩托罗拉、大众、本田、百事可乐、中国工商银行、匹克等著名公司均在其网站上发布广告。

从2002 年短信平台扭转了公司的财务危机后，网易的业务稳定地大幅度增长，公司的股票也从每股不足的$0.6 最高上升到$100 多美元。附表列出了网易历年的财务数据及其赢利模式的变化。

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问题与要求（作业）1.进入网易网站，指出网易采用了哪些业务模式，其赢利模式是什么？ 2.进入网易、新浪、搜狐网站，比较它们在业务模式与赢利模式上的异同3.查阅最新网易年报，分析其财务现状，并给出对网易的投资建议。点，并写成研究报告。

第三篇：玩具企业创新经营模式

玩具企业创新经营模式

在大量玩具企业逐渐崛起、国内的玩具市场的竞争日趋激烈的前提下，玩具管理者们开始考虑转变经营模式。一些玩具企业通过和电商企业进行合作，一些玩具企业则与动漫产业进行联系，以动漫形象来促进玩具等衍生品的展。各个玩具企业各出奇招，在玩具市场中寻求多方位的经营之路。而近年来，很多玩具企业不再满足于传统的超市、商铺等销售模式，一些玩具企业也在不断创新，寻求新的经营模式，争取比其他同行更快一步抢占商机。创新，在玩具企业的经营之中变得尤为关键。

作为一个新兴的玩具品牌，都市贝贝看准了我国玩具行业的经营模式相对较为单一这一特点，独创了租售一体的经营策略，以优质的产品品质和多样化的营销方式打开了广阔的玩具市场，为企业的长远发展带来了多重利益。

所谓租售一体，就是一种更为灵活的经营模式。都市贝贝玩具的所有产品都可以进行出租和零售，为家长们预设了购买与租赁两种方案，极大范围地迎合了我国国民在玩具产品方面的消费理念。这让很多家长大大地节约了购买玩具的成本，也让孩子们可以自主寻找自己喜欢的玩具进行玩耍。孩子如果喜欢某一款玩具的话，家长可以先租赁回去给孩子玩，如果孩子玩耍之后还是喜欢这款玩具，那么家长还可以以购买的方式将玩具带回去给孩子。

都市贝贝玩具企业这样的经营模式无疑是贴合我国的玩具消费市场的行情的，也促进了我国玩具市场消费能力得到空前的提升。相

信随着租售一体这种模式的大力推广，未来的玩具消费市场将会得到极大地提升，同时，更多的家庭也能享受到这种模式带来的便利和益处，孩子们能享受到更多质量好而不昂贵的玩具，增加娱乐体验。

第四篇：创新课堂模式提高课堂效率

创新课堂模式提高课堂效率

海阳一中

课堂教学是实施教育的最主要渠道，深化课堂教学改革就是要把“常态课堂打造精致，用高效手段减轻负担”，在有限的课堂时间内，让学生获得更多的发展，不断地提高课堂教学的效率和质量。近年来在教体局的正确领导下，根据教研室“有效课堂、高效课堂”的要求和部署，以各教学级部为载体，从高一到高三我们在“创新课堂模式，提高课堂效率”方面做了一些积极的探索，我们的教育教学水平得到了稳步提升，在教育教学方面已经初步形成了有理念，有方法，有创新，有突破，有提升的良好局面。我们认识到，只有大胆创新课堂模式，努力提高课堂效率，学校的发展才有动力，学校才能够破茧成蝶，实现华丽转身，迈上更高的台阶。

一、要创新课堂模式，首先从改变思想做起

长期以来，由于受片面追求高考升学率的严重制约，普通高中教学逐渐演变成了以“大剂量”生硬灌输和残酷“应试训练”为主要标志，以加班加点、牺牲学生自主发展和身心健康为沉痛代价的异化教育，甚至演变成越来越远离教育本质的恶性竞争。

当前有些教师的教学与其说是方法的落后，倒不如说是教育观念的落后，也就是说，传统教育观念中的不合理部分还相当严重地支配他们的行为，陈旧的教育观念束缚着他们的手脚，使他们摆脱不了旧的教学模式，跳不出传统教学的框框。当然老师们也有种种疑虑：高中课程密集，教材内容“超重”，教学任务繁重，三年课程压缩在两年之内，教师以“满堂灌”方式“赶进度”尚有困难，让教师改变教学方式，能否完成教学进度？放开课堂，让学生自主参与学习，对于长期习惯于接受性学习的学生来讲，是否具有自主参与学习的能力？习惯于灌输式教学、封闭式教学的教师，能否驾驭开放的课堂？广泛认可旧有教学模式的家长，是否认可新的教学模式？在学生渴望升学、社会各个方面更多以升学率评价学校，学校用老办法追升学率“保险系数”颇高的情况下，采用心里没有底的新办法，能不能保住升学率？

对于这些非常现实的隐忧，学校多次召开领导班子会，沟通思想、交换看法、统一认识。杨校长说：“要创新课堂模式，提高课堂效率，首先领导班子成员思想要做到高度统一，领导要换脑，老师要洗脑，学生要清脑。改革高中教学是‘破冰之旅’，尤其是传统课堂教学更是难以打破的‘冰疙瘩’，肯定会冒风险。我们改革只要把握住新课改的‘神韵’，着力训练学生灵活的思维，自主学习的能力，促进学生的个性发展，成绩必然会得到提升，这与注重能力立意的高考并无

冲突。”。起初还有少数领导担心课改如果不成功就会导致成绩下降，经过多次讨论，领导们的思想得到统一。

接下来是给老师洗脑了，我们先召开教师会，向老师们宣传各地的成功模式，并安排部分教师到外地学习，教师们到相关学校后认真学习，听课、听讲座，通过这些学习使全体教师都统一了认识。我们还组织老师通过网络认真学习河北衡水中学、昌乐二中的课堂教学模式，观看他们的讲座视频，探究从来没有用过的新方法，获得了从来没有过的理想教学效果。

二、要提高课堂效率，关键是让学生动起来，课堂活起来

1、以生为本，关爱学生——老师眼中要有学生

实施了新的教学模式，老师要打破传统的“老师讲，学生听”，老师要关注每一位学生，学生是课堂的主体，老师由原来的传授者变成策划者，课堂上由原来老师的“一言堂”变为现在的“百家争鸣”，由原来的“单纯知识型”转变为现在的“知识能力情感型”，学生学习由原来的“死记硬背”变为现在的“体验感悟”。这一切的变化，老师要从台前走到幕后，学生主宰整个课堂，但老师想要使课堂做到活而不乱，还要关注每一位学生的表现及变化，使他们在课堂上能真正发挥应有的价值。

2、老师要彻底转变角色，主导而不是主演，主持而不是把持

新的课堂教学，对老师角色的转变尤为重要，受传统教学方法的影响，老师一时很难适应新的教学方法，但新形势下老师又必须去适应学生，适应课堂，这就要求老师要认真学习研究，如何尽快转变角色。

（1）由“传道者”转变为 “引导者”。老师要营造一个宽松、民主的学习环境，使学生真正成为学习的主人，帮助学生确立适当的学习目标，并努力寻求达到目标的途径，创设丰富的教学情境，激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，和学生一起分享他们的情感体验和成功喜悦。

（2）由“教书匠”转变为“研究者”，传统的教学活动和研究活

动是彼此分离的。教师的任务只是教学，研究被认为是学者、权威们的“专利”。俗语说：“教而不研则浅，研而不教则空”。

（3）由“单干户”转变为“合作者”，课改呼唤综合型教师，这

就要求教师积极加强与他人的交流合作。

3、老师要彻底转变教学方式，“我要教”变为“我要学”

新课改的趋势之一就是走向教材的个性化，教材的个性化问题实

际上也就是因材施教的问题。其次，由“教学模式化”转变为“教学个性化”，模式化教学是教师照本宣科，学生死记硬背，这种做法让课堂变得枯燥无味，以至于学生常说“爱你不容易”。新的课改要求

老师针对每一位学生要有一种教学方法，真正做到因材施教，因人施教。

4、要想方设法调动学生的积极性，鼓励学生大胆去说，大胆展

示自我创新课堂模式，提高课堂效率，老师的教学方式不仅要转变，学

生的学习方式更要发生变革，在课堂上老师要设法调动学生参与积极性，学生参与面广了，整个课堂气氛才能活起来，让学生体验到“我参与，我快乐，我自信，我成长”、“我的课堂我做主！我的课堂我主宰！”的道理。去树立学生的自信心，让学生真正融入到课堂中，感受到参与课堂给他们带来的快乐。

三、提高课堂效率，要狠抓课堂环节

为了进一步提高课堂效率，认真贯彻学校提出的“讲实用、求高

效、少讲多练”的课堂教学理念，经过学校领导的实际参与以及学科任课教师的反复探讨和实践，我们最后达成了共识，认为在课堂教学中实施“六环节”课堂教学模式，会在很大程度上提升学生课堂学习效果，为清晰掌握知识、便于课后巩固、提升学习成绩打下坚实基础。为此，我们要求在课堂教学中逐步推行和进一步完善“六环节”教学模式，具体步骤如下：

1、复习提问（约5分钟）

结合本节课将要学习的内容，复习提问学过的，最好是与本节课

紧密关联的旧知识，以起到承上启下的作用。

2、目标问题导学（约5分钟）

将本节课要学习的内容，或者说要解决的问题，在上课之前就写

在黑板上，复习提问之后导入新课，先让同学自己阅读教材，也可以相互讨论的形式，对学习目标中提出的问题形成一个初步的轮廓。

3、重点知识讲解（约15分钟）

通过师生互动、提问交流、提炼归纳、问题解析，以老师讲解重

难点知识为主等多种形式，对所提目标和问题形成条理清晰的解答。

4、巩固、记忆、消化（约10分钟）

在教学内容基本完成，学生对所提出的学习目标和问题已经有了

一个比较清晰的答案基础上，趁热打铁，朗读背诵记忆。这个环节必须要保证，当堂的问题务必当堂巩固、记忆、消化。课堂可以整理笔记思路，课下再详细整理完整的学科笔记。

5、突破讲解（约5—7分钟）

在学生基本完成记忆任务的基础上，检查学习效果。可以通过让

教师引领、学生分析、习题解析、表格归纳提升等形式对所学知识进行更深更高层次的突破性讲解，使学生加深对知识的记忆，并且能够进一步理解和应用。这个环节是集体备课的集中体现，也是看学科组

能力的关键所在，教研组长一定带领自己的团队，找出本节的重难点，并通过合适的组织形式突破重难点，进而提升学生的学科能力。

6、归纳小结（约2—3分钟）

归纳总结本节知识要点以及应用技巧等。

以上“六环节”教学模式，是我们在课堂教学过程中着力推行的一种授课方式，要求老师们能够在平日的教学中贯彻落实，并结合自己所教学科特点和个人教学风格，加强研究，积极探索，逐步完善，并要求进一步加强集体备课的有效实施，统一进度，统一习题，统一模式。我们的目的就是要总体提高课堂效率和学生的学习效果，最终提升教学成绩，以期出色地完成教学任务。

四、要提高课堂效率，最根本的是要落实课堂效果

创新课堂模式，提高课堂效率，最后要落实在课堂效果上，不能

光看学生动起来了，课堂活起来了，最关键要看效果是不是好起来了。新的课改就是要改变学生的学习态度、学习习惯和学习效果，为了落实课堂效果，我们主要从以下几方面入手：

1、合作中竞争，在竞争中合作

各班根据本班学生数，按成绩、兴趣爱好、性格特征等把学生分

成八至九个学习小组，小组内分工明确，有小组长，有管学习的，有管纪律的，有记录分数的等，每组中的人员两人结对子，做到一帮一、一带一，能把“兵教兵、兵练兵、兵强兵”落到实处，组与组之间也有合作，有竞争，有评比，使学生真正做到在“合作中竞争，在竞争中合作”。

2、抓好集体备课，一个年级一盘棋，一个学科一盘棋。

抓教师的周集体备课、月教研组活动的开展。级部定期进行检查，做到四统一：统一目的要求、统一教学进度、统一基本作业、统一规范。集体备课活动要有记录，要有明确的教学进度表，并要上交级部。包组领导到各组检查、参与教师的周集体备课活动。每周进行集体备课示范课，组内老师和级部领导参入听课和评课。

3、编写导学提纲，使用导学提纲教学，变先教为主为先学后教。

要开拓创新，教师要在个人钻研和集体备课的基础上编写导学提

纲。没有导学提纲，不准上课。对导学提纲的基本要求是能体现昌乐二中和衡水中学的课堂教学模式，相信学生，依靠学生，解放学生，发展学生。导学提纲内容一般应有：学习内容、学习目的要求及知识要点、教学过程（体现预习、展示、反馈三个环节）。导学提纲重点体现过程导学，要有指导学习的方法，要针对学生，不能成为纯粹的习题训练。

4、善于反思得失，狠抓“错题重做”。

叶澜教授曾经讲过：一个教师写一辈子教案不一定成为名师，如

果一个教师写三年反思就有可能成为名师。教师经常反思自己的教学行为，记录教学过程中的所得、所失和所感。以反思促教学，长期积累，必有“集腋成裘、聚沙成塔”之收获。反思之功效不仅对教师有益，对学生也是如此，通过学后反思，可以让学生发现自己在知识或思想方法上的薄弱环节，找出错误的根源所在，可以将问题条分缕析，加深对问题的理解与认识。为此，我们实行了“导师制”，要求学生建立反思本，把自己一周内的反思记录下来，每周交给承包自己的导师过目，双向交流。

在学习中，大部分学生都会有这样的体会：许多题目讲过了、做

过了、考过了，有的还不只考过一遍，但最终还是错了，这些错题的背后，往往隐藏了学习过程中所产生的漏洞。那么我们又该如何弥补这些漏洞呢？为此我们在学科教学中实施“错题重做”的策略，对特殊的知识点加以防范，是免入“陷阱”的绝佳方法。通过实施“错题重做”，可以提高思路质量，更准确地把握知识点及概念点，极大地改善粗心丢分的现象，落实课堂效果，迅速提高学习成绩。我们海阳一中申报并正在研究海阳市教育科学“十二五”重大教学问题研究课题——《高中各学科实施“错题重做”的有效性研究》，该课题对落实课堂效果、提高教学成绩起到了极大的推进作用。

五、要创新课堂模式，重要的是改变老师的教学行为方式

1、学校要搞好课改关键还要抓好校本教研活动，注重教师的专

业能力的成长和业务能力的提升。我们让课改过程中表现突出的教师给全校上“示范课”，并结合市、县级优质课的评选，进行全校性的优质课大赛，并且对课改做得比较出色的教师进行奖励和表彰。

2、学校对老师业务工作做以下要求 ：

（1）上课方面：第一，充分体现昌乐二中和衡水中学课堂教学理

念，按照新课改精神，关注每一名学生，使学生全面主动地发展。第二，要全面落实教学目标，做到突出重点，突破难点，抓住关键。第三，注意课堂活动中对学生进行点拔。第四，要充分发挥“学生是演员，教师是导演”的以学生为中心，教师为主导作用，激发学生的学习兴趣。让学生体现“我参与、我快乐、我自信、我成长”的学习乐趣。

（2）作业批改：第一，批改作业要及时，原则上要全批全改。第二，批改作业要认真细致，写出适宜的批改评语。第三，批改作业要有记录，要及时讲评，以便及时地、更好地改进课堂。

（3）辅导：第一，辅导要有层次性．要认真分析学生的学习情况，针对不同层次的学生，确定不同的辅导内容，采取不同的辅导方式，因材施教。第二，辅导要有启发性。要积极调动学生思维，指导学生

掌握解决问题的方法和规律。第三，辅导要注意及时性。发现学生学习上存在的问题，要及时进行辅导；注意辅导时间要短，内容要精。

（4）测评：测评的标准要客观、公正；测评的方式方法要灵活多

样，如周测试，阶段性测试等。考试过程由级部组织实施，教师评卷要流水作业。

六、创新课堂模式，提高课堂效率，我们要走的路还很长

创新课堂模式，提高课堂效率，我们现在还是摸着石头过河，通

过近几年的努力，我们转变了教师的教学观念，教师的备课工作，更加关注学生的主动发展，自主发展，动态生成的课堂已初露端倪，民主和谐、创新高效的课堂初步形成，但有很多这样那样的困难与困惑也一直困绕着我们：

1、思想观念更新的问题，对于我们的大多数老师都受传统教学

思想观念的影响，从教十几年甚至几十年，哪能说改就能改过来，何况，要改又得从头开始，重新学习，这样要投入很大的时间和精力。尽管我们做了大量的宣传和思想工作，仍有少数老师对课改半信半疑，“这样的课改真的能实行下去吗？”所以思想观念更新不了，总是穿新鞋，走老路，这样，就给学校的整体课改工作带来一定的阻力。

2、实施课改，老师在教学中遇到很多问题，我们在工作中需要

进一步探讨和研究。比如：

（1）“六环节”教学模式中的各个环节，在实际教学中，时间掌

控起来比较难，导致完不成规定的教学任务。

（2）关于预习问题。老师们普遍不知道如何组织学生预习；

（3）关于小组讨论交流的问题，有的学生根本不知道怎么参与讨

论；

（4）关于导学提纲的编写问题；

（5）关于教学面向全体的问题；

（6）多数老师喜欢用白板上课，但是要把白板、黑板、老师讲述、学生参与几个方面有机地结合起来，对老师是个很大的挑战。

总之，在创新课堂模式，提高课堂效率的课改之路上，我们还刚

刚起步，我们还会遇到很多已知或未知的困难，但既然已经走上了这条路，我们决不会退缩，相反，我们会劈荆斩刺，负重前行。我们相信，前面的路一定会越来越光明！

第五篇：二手车交易期待经营模式创新

二手车交易期待经营模式创新

本报记者 杨忠阳

今年前5个月，我国二手车交易量同比增长12.09%，广阔的发展空间正吸引着越来越多关注的目光。图为北京市旧车市场二手名车汇展厅。本报记者 常艳军摄

来自中国汽车流通协会的数据显示，今年前5个月，全国二手车交易量与去年同期相比继续增长，全国31个省区市共交易二手车158.10万辆，与去年同期相比增长了17.06万辆，同比增长12.09%。

与新车市场增幅连续数月同比负增长相比，我国二手车市场巨大的发展空间，正在吸引越来越多的整车企业、二手车经纪公司乃至从未涉足过汽车行业的企业纷纷投身其中。争食即将做大的蛋糕

在人们消费理念不断变化，汽车保有量不断增长等因素影响下，我国二手车市场保持着平稳较快的增长势头。有专家预测，我国二手车每年的销售数量将于2020年前后超过新车。

6月22日，大众汽车集团与中国进口汽车贸易有限公司联手打造的首家二手车批发与分销中心在北京花乡二手车交易市场成立，这意味着国际知名二手车品牌Das WeltAuto正式进入中国。

同一天，北京花乡二手车交易市场“百万二手名车汇”展厅亮相开业，展厅面积高达3600平方米。记者发现，展厅内的车型不仅“身价”全部达到100万元以上，而且车辆大都是两年、3万公里内的准新车。而就在前不久，一汽丰田刚刚成为与北京花乡二手车交易市场网上“换购即时拍”合作的第一个整车厂。而来自奔驰方面的信息则表明，其最大的经销商利星行也将在花乡成立二手车交易中心。

为何纷纷争食二手车市场蛋糕？“衡量一个国家汽车市场的成熟度，要看两个指标，包括新车和二手车，虽然目前新车产销量跃居全球第一，但在二手车方面我们还处于起步阶段。”中国汽车流通协会副秘书长沈荣说，我国二手车市场还存在着巨大的发展空间。

中国汽车流通协会常务副会长兼秘书长沈进军表示，北京的汽车消费、汽车市场也面临着新的变化，汽车消费已经从以新车消费为主，过渡到了以置换为主的消费形态。

“未来卖车特别是在大城市，永远要面对客户已经有一台二手车，因此未来置换业务在新车销售领域中的重要性不言而喻。”大众汽车集团二手车业务总监司徒福庆告诉记者，“目前国内的置换率平均只有2%，北京原来的置换率稍好一些，但也只有4%，国外的经验是置换率大概有40%到50%，从4%变成50%，这个市场潜力无疑是非常巨大的，我们成立这个批发与分销中心，就是要为所有北京的大众授权经销商所置换下来的二手车找到销售出口，同时促进新车的销售。”

事实上，在人们消费理念不断变化，汽车保有量不断增长，车辆平均持有年限不断缩短等因素影响下，我国二手车市场保持着平稳较快的增长势头。有专家预测，我国二手车每年的销售数量将于2020年前后超过新车。正是看到了其中的商机，众多厂家提早布局并争抢这一即将做大的蛋糕。经营模式尝试创新

按照传统的经营模式，二手车商们的利润空间已经越来越狭窄。只有创新经营模式，才能更好更快地做大二手车市场。业内人士认为，衡量二手车商业模式创新的标准主要体现在收车渠道、销售模式和服务模式三个方面。

然而，与正在升温的市场相比，目前我国绝大多数二手车经销商仍然采用传统的经营模式——靠“一收一卖”之间的差价赚钱。在新车价格越来越低的情况下，按照目前的经营模式，二手车商们的利润空间已经越来越狭窄。

问题关键还在于，由于当前二手车交易行业法规、行业标准不完善，二手车经营主体多为规模较小的经纪公司，其从业人员不规范的经营行为时有发生，消费者权益很难得到有效保护。

司徒福庆说，面对二手车交易中存在的问题，商家只有创新经营模式，才能更好更快地做大二手车市场。

但是，如何创新经营模式呢？大众汽车集团（中国）执行副总裁苏伟铭介绍说，此次大众在“二手车批发与分销中心”实现了新车销售、二手车权威认证、二三级市场品牌二手车销售、B2B和B2C渠道等不同形态的业务有机整合，建立起了一套良性的二手车商业循环体系。

“其实，衡量二手车商业模式创新的标准主要体现在收车渠道、销售模式和服务模式三个方面。”对此司徒福庆进一步解释，比如，在服务中我们引进了Das WeltAuto的七项服务标准。第一个是置换业务，客户可以享受二手车直接到大众4S店接受置换评估及交易的一站式服务；第二个服务就是质量检查，所有二手车进入Das WeltAuto卖场都必须通过质量检测；第三个通过质量检查，完全符合标准的二手车进行车辆美容；第四个是质量保证，只要通过Das WeltAuto认证标准的汽车，无论任何品牌，都将由Das WeltAuto对其质量保证。例如引擎有问题，在一年之内，我们将给换新的；第五个是试乘试驾，透过试乘试驾，我们毫无隐瞒地让客户完全知晓这辆二手车的状况；第六个是车辆定制，客户可以依据需要增加配件或进行个性化装饰及改装，例如导航系统、影音系统、车身外部系统，改换铝合金轮毂等服务；最后就是汽车金融与保险。

从创新商业模式的角度来看，二手车拍卖也正在被很多商家尝试。据悉，一汽丰田借助花乡旧车市场“换购即时拍”的交易平台，不仅为进入一汽丰田4S店、有意换购的用户多提供了一个旧车销售的出口，而且也促进了换购和新车销售。

但是，不少专家表示，从中国目前的情况来看，网上拍卖的条件并不成熟，首先是评估标准不成熟，另外是二手车从业人员水平良莠不齐，对于网络交易平台的运用还需要普及。更为重要的是，即使前两个条件都具备了，网上交易出价还是相对保守，而拍卖最核心的地方就是价格要充分竞争。因此，这些经营模式效果还有待观察。引入第三方认证是关键

当前我国二手车交易缺少权威的第三方独立检测认证车辆机构，二手车的质量和价格很难断定，直接影响了二手车售后服务保障体系的推行。专家建议，我国应尽快出台“二手车鉴定评估国家标准”。

“整车企业进入二手车行业，很多时候用的是新车的思维模式，考虑更多的是销售环节，实际上二手车更为重要的是收车的环节。”广东省汽车流通协会秘书长严斐说，不管是网上拍卖，还是线下交易，对二手车进行认证和评估都是交易中绕不过的一道坎。“而当前我国二手车交易最大的问题恰恰就在于没有引入权威的第三方独立检测认证车辆机构。” 据了解，2005年商务部颁布《二手车流通管理办法》后，但由于缺乏细则指导，二手车市场第三方认证体系一直处于缺失状态，二手车的质量和价格很难断定，直接影响了二手车售后服务保障体系的推行。“针对这样的现实，大众汽车二手车批发与分销中心将采用澳大利亚权威二手车定价机构RedBook遍及全球的二手车价格数据库，为每一辆二手车确定基准市场价。”苏伟铭说，同时通过国际知名二手车品牌Das WeltAuto，应用他们细致入微的透明评估标准，为每辆二手车确定真实车价。

广东中车检汽车服务咨询有限公司王旭东认为，由权威机构注册认证的第三方独立鉴定检测机构，对进入场内交易的二手车进行权威鉴定和认证，然后由市场对认证车辆进行质量担保，这种模式不但能够提高购车者信心，也在提高经营者周转率的同时，卖出一个好价钱。

在采访中，一名经销商告诉记者，由于他们的车辆有厂家认证，因此一辆10多万元的二手车，能比市场上多卖3000元至5000元，而且还相当抢手。

王旭东表示，“除通过正常二手车交易赚取的利润外，有的第三方权威认证机构，还能提供金融服务，一方面对消费者提供二手车按揭，另一方面对经销商提供融资贷款。”

事实上，在国外一些成熟的二手车市场，均有第三方认证体系做保障，比如日本最大二手车经销商Gulliver（概誉）公司有“监价标准”、AUCNET公司的“AIS”。目前，丰田、本田、日产、马自达等汽车公司都认可并使用“AIS”。

据此，沈进军表示，当前我国应尽快出台“二手车鉴定评估国家标准”，建立“二手车企业准入机制”和“机动车临时产权登记制度”，以及“改变二手车流通增值税征收方式”，以进一步推动我国汽车市场发展。

推动二手车市场健康发展

与新车产销的回落不同，我国二手车市场表现出了稳步提升的态势。据中国汽车流通协会的统计显示，2011年1至5月，我国二手车交易量与同期相比小幅增长，市场总体表现稳定。31个省区市共交易二手车158.10万辆，同比增长12.09%。其中，5月份单月二手车交易量达35.29万辆，当月二手车平均交易价格为4.59万元，月度单车交易价格环比上涨0.44%。在158.10万辆的交易量中，基本型乘用车（轿车）交易84万辆，同比增长11.22%，交易额为397.92亿元；客车交易25.35万辆，同比增长11.32%，交易额为95.34亿元；载货车交易25.88万辆，同比增长8.31%，交易额为93.76亿元；越野车交易2.66万辆，同比增长20.91%，交易额为37.42亿元。

相对于新车的销售，我国二手车市场发展时间还比较短，但发展速度相当快。从2000年到2009年的10年间，二手车市场的交易量从25.17万辆上升到333.86万辆，增长了13倍。近年来，二手车经纪公司、二手车拍卖、二手车置换业务等经营模式先后在市场上出现。交易模式的推陈出新为中国二手车市场发展提供了新的动力。

而且，在国际成熟汽车市场，二手车销量与新车销量比接近3:1，而我国汽车市场却正好与之相反。此前，全球知名咨询企业理特管理顾问有限公司的研究报告显示，2010年中国二手车的供应量与新车的比例仅为0.22，但由于中国二手车市场一直保持快速增长势头，2006年至2010年复合年增长率达25%。中国消费者已经逐渐开始接受并购买二手车。未来的二手车市场将出现更高的增长率。

在我国的二手车市场中，主要以国产车和私人购买为主。数据显示，2011年1至5月份，二手国产车交易量达到了151.64万辆，占总交易量的95.91%。私人购车数量为134万辆。在经济发展较快的东部地区，二手车市场比较活跃，交易量比较大；而经济发展较慢的西部地区，二手车交易量较小，这样的区域市场特征进一步放大了二手车市场快速增长的想象空间，成为二手车市场发展的一个新的支撑点。

与此同时，整车企业也一直关注二手车业务的发展，但主要依托其经销商网络来开展。特别在今年新车销售逐渐放缓的前提下，整车企业开始加大投入力度，强化经销商的培训，给予更多在二手车置换方面的政策支持，创新商业模式等。积极行动起来的大众汽车，牵手中进汽贸成立“二手车批发与分销中心”，在中国市场引入其二手车品牌Das WeltAuto；一汽丰田也与北京旧机动车交易市场合作开展二手车“置换即时拍”业务。业内人士分析认为，目前，我国大多数经销商的二手车业务还处于初始阶段，面临车源短缺、二手车人才不足等问题，二手车置换的比例与国外40%到50%左右的置换率相比还有很大增长空间。而且对于新车业务来说，未来置换也将逐渐成为争夺二次购车顾客的重要手段。应该看到，我国二手车市场还处于发展的起步期，虽面临着不少的挑战，但潜力巨大，其健康发展还需多方的共同努力。文/本报记者 常艳军