服务关系中角色亲切感的探索性研究

第一篇：服务关系中角色亲切感的探索性研究

服务关系中角色亲切感的探索性研究

文献采用定性研究方法，利用半结构化的访谈方法收集了30个20岁到60岁之间不等的男性和女性对于在企业中感受到的亲切性的描述。调查结果发现，亲切感是显示顾客与企业之间关系是否存在的重要因素，按照不同的亲密程度，亲切感主要分为5个层次：

1.没有亲密感就没有关系。顾客与企业之间存在的关系只发生在确切的情境里，并且亲密感的产生和企业的规模有关，规模越大的企业，给顾客的亲切感越弱。

2.社交上的亲密。这种关系是顾客与企业员工之间的个人关系，而不是顾客与企业之间的。这种关系要求顾客的个人信息不会被随意公开。

3.身体上的亲密。这是由于企业员工和顾客有身体上的接触而产生的亲切感，如跟顾客与理发师、与美容整形师之间的，这种关系也是个人之间的。

4.情感/心理上的亲密。顾客与服务人员在交流互动的过程中发展出友谊，互相信赖，服务人员站在顾客的角度给出一些中肯的建议，并帮助保密，从而形成心理/情感上的亲切感。

5.性别上的亲密，主要是指性服务上的产生的关系。

根据调研结果，文献强调了其对关系营销的理论和实践有以下指导意义：

1.顾客对企业的亲切感为企业进一步发展与顾客间的成功的营销关系作指导。

2.更具体确切地指出顾客尤其不喜欢和大企业之间的关系，如银行、超市、移动通信服务商等，为这些企业识别和改善与顾客的关系作指导。

3.指出顾客对企业的亲切感只有在企业服务人员与顾客之间有真诚的交流和互动时才能形成，要察觉出顾客真正的兴趣，抓住顾客的心。

4.指出顾客与企业间的亲切感和关系更常产生在服务领域，为服务性企业如何增进与顾客的关系作指导。

在不足方面，首先，由于文献做的是定性的基于访谈对象经验的概念性研究，且样本量只有30个，所以调研结果的代表性有限，在实践推广时需谨慎。其次，各个亲切感之间的层次不够明显，比如顾客与理发师之间有身体上的接触，有聊天，但又还没有形成较好的友谊关系的，是属于身体上的亲切还是情感上的呢？最后，文献有建议企业制定战略，使用不同的方法接近顾客，让顾客产生亲切感，但缺乏进一步具体可操作的实践指导，缺乏对处在各个层次亲切感的企业如何进一步发展与顾客的关系作指导。

第二篇：小学生课外阅读指导探索性研究

《小学生课外阅读指导探索性研究》方案

菖 蒲 小 学

一、课题界定

所谓课外阅读，是相对于课内，相对于教材、课文而言，就是学生利用上课以外的时间，去阅读书报等，并领会其内容。它是学生自主地、有选择地获取大量信息的学习活动，近似于生活中的自然阅读。它是为需要而阅读，为获取信息而阅读，为实用而阅读，为兴趣而阅读，它关注的是文字、文学、文化，是对生命个体精神生命的提升，并从中潜移默化地受到语言的熏陶。它主要体现为以下几个特点：

（一）、灵活性和开放性；

（二）自主性和合作性；

（三）趣味性和专题性。

所谓课外阅读指导，和一般的语文课不一样，学生有更强的自主性，老师们把阅读课的着眼点放在激发学生的阅读兴趣，分享阅读的快乐，培养阅读习惯，指导阅读方法等目标上，力求使他们走出校门后仍能和好书交朋友，并源源不断地从中汲取精神的养料，健全人格的发展。

二、研究背景

早期阅读是发达国家早期教育的焦点。美国五十年代就开始系统地早期阅读研究，而一些发达国家从80年代开始就把儿童智力教育的重点放到了提高阅读能力方面。儿童早期阅读被看作是教育的重要发展项目，每年针对性的活动层出不穷，在全社会形成了儿童阅读促进的价值链条。

我国《语文课程标准》也明确指出要培养学生“广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。”并且在总目标中对课外阅读的总量有了具体而明确的量化规定：九年课外阅读总量应在400万字以上。其中小学一至六年级阶段的课外阅读总量不少于150万字。为了确保学生完成这一课外阅读量，学校要创造一切条件，加强课外阅读的管理和指导，帮助学生积累尽可能多的语言材料和语感经验，不断丰富学生的“心理词典”“和心理图式”，从而不断发展学生的语文素养和文化积淀。通过对学生课外阅读情况进行口头和问卷调查，发现绝大部分学生爱好课外阅读，但在选择、理解、运用等方面存在较多误区。总结起来有以下几点：

1、选择较盲目。由于小学生缺乏独立思考能力，粗糙低劣、甚至具有较强暴力色彩的书籍进入了学生选择的领域。而一些较为高雅严肃的作品少人问津。另外，由于传统应试教育的影响，存在极端功利色彩，误以为课外阅读会影响成绩，只重视与文化考试有关的参考书，一些科普以及人文性很强的作品魅力不再。再则，个别学生凭潮流看书，人云亦云，自主性不够。

2、方法较陈旧。今天的学习主要不是记忆大量的知识，而是掌握学习方法——知道为何学习？从哪里学习？怎样学习？从问卷调查中发现，较多学生读书时未能根据需要有计划、有目的、有选择地看。一味从头至尾读的大有人在，而现实生活中，这显然滞后于社会高速发展的潮流。由此可见，方法陈旧、呆板是阻碍学生阅读水平提高的重要方面。

3、研读不够深。从调查中还发现，大多数学生阅读时未能做到用心去感受、去理解、去领悟，而只是走马观花的消遣式看书，主动探究、钻研欲望不强，遇到困难就避而趋之，违背了读书的本意。

建国以来，很多学校和老师也在加大学生的阅读量、丰富学生的阅读实践等方面进行了很多有益的探索。但总的说来，因为应试教育的影响和相关理论研究的滞后，一直没有能够在小学阶段建立起一个科学的阅读课程体系。在实际教学实践中，因为缺乏具体的、可操作的方法等，因此很难将“课标”中关于阅读的要求真正落到实处。怎样在的新环境下，充分开发和利用各种阅读课程资源，实现课内外阅读教育的衔接和整合，构建符合汉语言文字特点的儿童阅读教育课程具有重要的理论和实践意义。

三、理论依据

1、马斯洛的需要层级理论

人本主义心理学家马斯洛提出的需要层级理论指出，需要是调动人的主体积极性的内在动力，突出了满足需要在人的发展方面的重要性。他把人的需要看成一个多层次、多水平的系统，认为只有高层次的需要的追求和满足才使人更充实、更幸福，并首次提出了超个人的动机或超越性动机的概念，认为自我超越并不是一种没有任何基 础就能自发出现的心态，而是人性一种合乎规律的高度发展和执着追求。

应当指出，超个人心理学非常重视人的精神生活及其内在价值，而生命个体的精神成长是需要高品位阅读的滋养的。一个人的精神发育史，就是一个人的阅读史。对于人的精神成长而言，学校教育就相当于母乳，它把人类的一些知识，通过科学的方式整合成适合你接受的形式和内容，但是，它不能代替你的精神成长，精神的成长依赖于那些伟大的著作。阅读是改善和丰富精神营养结构的最佳手段。

2、苏霍姆林斯基等关于阅读的论述

“学生学习越感到困难，他在脑力劳动中遇到的困难越多，他就越需要阅读。不要靠补课，也不需要没完没了的‘拉一把’，而要靠阅读、阅读、再阅读。”

“要做到教会学生自学，一个重要的条件就是要使一个人在上小学和中学的时候就酷爱读书，并且学会在阅读过程中认识自己。”

“所谓‘生活在书籍的世界里’，这就是追求思想的美，享受文化的财富，使自己变得更加高尚。”

一个不热爱读书的民族，肯定是没有希望的民族；一个崇尚读书的民族，则肯定蕴蓄着巨大的发展潜力。

3、《语文课程标准》的要求

《语文课程标准》明确指出要培养学生“广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。”并且在“总目标”中对课外阅读的总量有了具体而明确的量化规定：九年课外阅读总量应在400万字以上。其中小学一至六年级阶段的课外阅读总量不少于150万字。

4、建构主义学习理论

建构主义理论认为，儿童是在与周围环境相互作用的过程中，逐步建构起关于外部世界的知识，从而使自身认知结构得到发展。建构主义学习理论提倡的学习方法是教师指导下的、以学生为中心的学习；建构主义学习环境包含情境、协作、会话和意义建构等四大要素。这样，我们就可以将与建构主义学习理论以及建构主义学习环境相适应的教学模式概括为：以学生为中心，在整个教学过程中由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的 主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。课外阅读指导强调的正是：学生是知识意义的主动建构者；教师是教学过程的组织者、指导者、意义建构的帮助者、促进者。

四、研究目标

1、学生发展目标

（1）调查学生的阅读现状，对学生进行科学读书方法的指导。

（2）创新阅读教学的模式，促使学生形成强烈的读书愿望和良好的读书习惯。（3）提高学生的语言能力和文学素养，陶冶他们的情操。

2、教师发展目标

通过实验，转变、更新教师的教学观、教育价值观、学生观等教育观念，提高教师的理论水平和教育教学能力，培养一支科研型的教师队伍，逐步形成融科学性、创新性、实验性为一体的个性化办学特色。

3、科研目标

（1）根据小学生的兴趣爱好和年龄阶段特征，制定详细的小学生课外读物的推荐原则，并在此基础上拟订具体的推荐书目及推荐说明。（诵读、阅读书目）

（2）针对不同的阅读目的和不同的文体，制定一系列指导学生进行浏览、略读、精读等阅读方法的指导方案和切实有效的措施。（阅读方法）

（3）尊重小学生独立的人格和个性的自由发展，建立多样化的阅读交流模式。（读书活动）

（4）初步建立一个注重动态过程的小学生课外阅读评估体系。（阅读评价）

五、研究时间、对象及方法

研究时间：2010.3—2013.12 研究对象：本学校一—一五年级全体学生

研究方法：（1）主要采用行动研究法，校内不设对照班，全体学生作为研究对象。

（2）本实验综合采用调查法，比较分析法、文献资料法、经验总结法。

六、研究步骤

1、准备阶段(2010.3--2010.4)（1）学习资料文献，确立课题目标与课题内容，成立课题组。（2）对学生的课外阅读现状进行调查。（3）制定课题方案。（4）课题论证、专家咨询。

2、研究阶段（2010.5--2013.10）

（1）推出课外阅读推荐书目，开设阅读指导课,为学生的课外阅读指明方向。（2）在阅读教学中进行阅读的方法的指导，对课外阅读指导的模式进行进一步的研究。

（3）开展各种形式的读书活动。（4）研究各类读书计划的制定。（5）对各年级学生的读书效果进行评估。

3、总结阶段(2013.11--2013.12)课题组对研究获得的材料进行分析、反馈、总结，撰写研究报告，编辑有关成果，做好结题工作。

附：研究内容

（一）阅读现状的调查。

通过调查分析，了解小学各个年级学生课外阅读中存在的问题，采取合理化的策略，以增加学生的课外阅读量，提高学生的课外阅读水平。

（二）阅读内容的选择

小学生受年龄、阅读能力和阅读兴趣的限制，缺乏正确的审美观念，在选择课外读物上，有较大的盲目性。因此，选择合适的书籍尤为重要。教师和家长有责任向他们推荐一些好书，正确引导学生进行有益的课外阅读。

1、以《学校推荐阅读书目》为辅助材料，引导学生开展课外阅读。

2、形成本校小学生课外阅读推荐书目（古诗文诵读篇目、必读篇目、选读篇目）。

（三）阅读方法的指导

许多学生有课外阅读的兴趣，但在如何“读”的问题上，都是一知半解。因此，要进一步引导他们不但爱读，而且会读，这样才能有所得。而每周一节的自由阅读课应重在读书方法的指导和读书笔记的辅导。

1、阅读方法指导。a指导学生合理利用工具书或网络查检资料；b指导学生精读、略读、浏览、速读等几种常用的阅读方法；c指导学生边读边思考，提高理解、分析、概括、想象等能力；d指导学生养成“不动笔墨不读书”的习惯，熟练运用在阅读过程中随机圈、划、点、注、评、摘等能力。

2、读书笔记辅导。a指导学生学会摘录，写摘录笔记。要教会学生在理解、品析的基础上，摘录课外书里的精彩语句语段，提高鉴赏能力，加强阅读积累。b指导学生学会归纳，写提纲笔记。要教会学生首先对阅读材料认真分析，再对其思想内容、结构形式等方面进行归纳概括，培养化繁为简的能力。c指导学生学会批注，写心得笔记。要教会学生将阅读时大脑中闪现的灵感和智慧的火花随时记录下来，形成点滴体会，促进学生对语言文字的内化运用。

（四）读书活动的设计

小学生的意志品质正处于逐步形成发展中，他们往往缺乏坚持阅读的恒心。开展课外阅读活动，最大的功效就在于激发学生阅读的热情，引导学生持之以恒。因此有必要设计一系列的相关活动，形成学校----班级----学生个人的三维活动体系。

1、校级活动如“阅读节”、“校园童话节”、“我爱读书月”、“名人读书故事会”、图书插画比赛、配音大赛、跳蚤书市、阅读能力竞赛、评选“阅读之星”“书香班级”“书香家庭”等。

2、班级活动在创建班级图书角的基础上，开展如故事会、朗诵会、读书交流会、读书笔记展、同伴阅读、图书人物大游行、主题阅读等。

3、学生个人活动如自编读书小报、写读书笔记、建资料袋等。

（五）读书计划的制定

课外阅读由于其形式的独特性，对它的管理和控制有一定的难度，学生的阅读实践有较大的随意性。制定相应的阅读计划，能有效控制课外阅读的正常有序进行，以收到应有的阅读效果。

1、学校整体规划的制定。一个学校的“必读书目”反映了该校的办学理念，折 射出人文精神的光彩。学校应思考“我校的毕业生应该有怎样的文化积淀”，从而确定每一个学生在校期间必须完成的阅读任务。

2、班级阅读计划的制定。每个班级要以学校整体规划为总纲，根据各班实际情况，从课外阅读目标、阅读内容、阅读总量、阅读活动、阅读评价等方面制定明确而具体的计划和措施。

3、学生个人读书计划的制定。指导学生根据自身的基础和爱好，制定出每学期、每月、每天的课外阅读目标和计划。

（六）读书效果的评价

1、实行课外阅读考级制；

2、考级前提：阅读量、文摘卡、心得卡必须达标

3、考级内容包括：阅读书目、阅读速度、古诗文背诵、名著研读报告等

七、保证措施

1、学习措施：课题组以小组形式开展活动，课题负责人主要负责整体方案设计，编选有关资料，定期组织交流总结。

2、研究措施：

（1）各教师要及时搜集、整理研究材料，以各自的班级为研究阵地，有目的、有步骤、创造性地开展行动研究，并在研究方案付诸实践的同时，写出研究总结及结合自身实践的研究报告。

（2）课题组定期召开会议，研究下一阶段的行动计划。（3）课题负责人要集中时间研究课题，开展工作。

（4）阶段性地展示研究成果，征求多方面意见，及时改进研究方案。

3、成员情况分析：

本课题课题组成员中,有在教学一线工作多年的学科带头人、小学高级教师，又有年富力强，富有探索精神的各级能手、新秀，强大的阵容，使课题研究的进程能稳步前进。

八、研究预期成果：

1、构建出“小学生课外阅读指导课”的各种实践模式；

2、撰写出“小学生课外阅读指导探索性研究”的实验报告；

3、构建出小学生课外阅读推荐书目（古诗文诵读篇目、必读篇目、选读篇目）；

4、编制《阅读成长手册》

5、汇编教师专题研究论文集、活动设计集、教案集、个案分析等；

6、构建出“小学生课外阅读考级办法”；

7、写好课题研究结题报告。

九、课题组成员及分工

文林堂 学校校长 小教高级 小学语文教学 对课题研究进行理论指导持课题研究，赵鹏庆 教导主任 小学高级 教育科研设计课题方案，撰写研究报告 魏俊元 教研组长 小教一级 小学语文教学 负责阅读评价研究 胡晓燕 教研组长 小教一级 小学语文教学 负责阅读方法研究 王淑贤 小教一级 小学语文教学 负责阅读内容研究 王海梅 小教一级 小学语文教学 负责经典诵读研究 王春花 小教一级 小学语文教学 负责阅读活动研究 宋吉国 小教一级 小学语文教学 负责阅读计划研究

主

第三篇：政府在劳动关系中的角色思考

近年来随着社会主义市场经济的不断完善和发展政府在劳动关系中发挥着愈来愈重要而特殊的作用。政府在劳动关系中扮演的角色、强调的重点以及对劳动关系的干预程度与各国的历史背景和传统文化有关。美国、法国和德国的劳动关系强调集体谈判政府在集体谈判方面有着相近的立法。英国在传统上则强调劳资双方的自愿主义和自决信念。在澳大利亚则主要着眼于由政府出面维持产业和平。英国利物浦大学教授罗恩·比恩在《比较产业关系》一书中指出政府在劳动关系中主要扮演五种角色⑴政府扮演第三方管理者角色为劳资双方提供互动架构与一般性规范⑵政府扮演法律制定者的角色通过立法规定工资、工时、安全和卫生的最低标准⑶如果出（本文章来源于查看更多精彩文章请登录）现劳动争议政府提供调解和仲裁服务⑷政府作为公共部门的雇主⑸政府还是收入调节者。台湾学者林大钧先生认为美国联邦政府是促进劳资合作的催化剂或鞭策者是劳动争议的调解人、仲裁者或受害方的支持者是劳动法律的制定者和执行者在劳动关系中扮演一个不可或缺的角色。

我们可以将政府在劳动关系中的角色归纳为五种角色文尾表格综合了政府在劳动关系中扮演的角色——“五”角色。

一、劳动者基本权利的保护者

政府的第一个角色是保护者或管制者。政府通过立法机关制定法律介入和影响劳动关系。政府的角色在于制定劳动政策并推进其实施。政府制定的政策与法律不仅反映了劳资双方施加的压力而且反映了公共舆论以及劳资力量对比的变化。政府是否颁布劳动保护立法以及该法律保护的程度直接反映了政府是否维持劳动力市场的社会正义并反映了政府对劳动关系的基本理念如公平与公正、权力与职权、个人主义与集体主义等问题的基本价值判断。例如最低工资立法是劳动力市场中最能体现社会正义的政策法律通过强制确定最低工资率和加班工资津贴、禁止使用童工等条款来保证每个雇员得到与其劳动相适应的报酬保证雇员（本文章来源于查看更多精彩文章请登录）获得“维持生活工资”水平以上的工资消除极端贫困。劳动保护立法的内容包括反对性别歧视与种族歧视、公平报酬、安全与卫生、职业教育、冗员与解雇等许多方面它确定了劳动关系的调整框架为保护劳动者的基本权益提供了各项制度和规范。同时政府还要监察劳动标准以及劳动安全卫生的执行劳动监察是政府的第一个角色衍生出的重要任务。

二、集体谈判与雇员参与的促进者

政府的第二个角色是促进者。根据不同的经济、社会问题政府要采取不同的方针、政策和行动为管理方和工会之间开展集体谈判创造宏观环境积极促进双方自行谈判与对话促使其在遵循劳动法基本规则和基本劳动标准基础上发展适合其特点的劳动条件。多数国家的劳动法律都规定了集体谈判的主体资格、谈判机构、谈判双方的责任、谈判的程序和内容、集体协议的签订和约束力。规定工会享有罢工的权利而且如果工会采取合法的产业行动将免除法律诉讼。这里政府的角色首先体现为确定合法产业行动的边界范围以及工会采取产业行动的程序性规定其次政府保护工会罢工权的重要体现是政府是否保护罢工雇员免遭解雇。政府是以促进者而不是直接干预者的角色推动集体谈判的开展以及雇员参与分红和员工持股也是工业民主的重要手段。

三、劳动争议的调停者

政府的第三个角色是劳动争议的调停者有时也是调解者或仲裁者。劳动争议是工业社会的自然现象政府必须建立一套迅速而有效的劳动争议处理制度。为了维持良好的劳动关系政府通常作为中立的第三方提供调解和仲裁服务。通常管理方会认为政府干预会影响企业的经营自主权削弱企业竞争力而工会则希望政府作为公平的第三方积极干预劳动关系。因此在劳动关系中如果管理方的力量占优势则政府将以自愿原则提供调解和仲裁服务相反如果工会占优势则政府将采取强制性调解和仲裁措施以此来平衡劳资双方的利益冲突。理想的政府应该作为中立（本文章来源于查看更多精彩文章请登录）的仲裁者为劳动关系营造一个公平的外部环境使劳资双方能够平等地通过协商或谈判来解决内在冲突使产业冲突减少到最小程度。对一些涉及到国计民生的公用事业部门如天然气、电力、饮用水与污水处理、医疗机构、学校、交通等特殊部门的工会的罢工问题政府会特别关注。这些部门的工会举行罢工将对经济和社会生活的正常运转构成严重威胁甚至导致社会瘫痪。因此政府一般限制这些工会的罢工权通过仲裁方式解决产业冲突。例如美国许多州都禁止公共部门工会举行罢工而实行强制仲裁程序加拿大与意大利政府虽然没有完全剥夺这些工会的罢工权但要求这些工会在罢工期间保证提供最基本服务以此来减轻罢工对经济和社会生活造成的破坏作用。

四、就业保障与人力资源的规划者

政府的第四个角色是规划者为全体劳动者建立一套就业保障体系。这个体系包括三大支柱职业培训、就业服务和失业保险。在当今自由化、国际化和竞争日趋激烈的社会政府应该在教育培训、研究开发、人力资源规划等领域进行整体设计提供更多、更有力的支持以增强企业的国际竞争力。政府的角色在于保持劳动关系稳定、促进劳资合作和实现经济繁荣。

五、公共部门的雇佣者

政府的第五个角色是公共部门的雇佣者。公共部门的雇员包括政府与地方公务人员在一些国家还包括公用事业部（本文章来源于查看更多精彩文章请登录）门的雇员其规模和人数在各国不尽相同但都占相当比重。政府作为公共部门的雇主应该提供合法、合理的劳动条件以模范雇主的身份参与和影响劳动关系使之成为私营部门劳动关系的“样本”。

政府在扮演这五种角色时作为保护者和规划者政府应该积极而主动地完成任务作为促进者和调停者政府应该采取中立和不多干预的态度至于政府作为雇佣者的角色必须要真正成为民营企业家的表率合法化、企业化和民主化是基本要求。

第四篇：高中数学教育中探索性教学研究论文

摘要:经过了多年来的努力与探索，并加之悠久的文化底蕴，中国已逐渐成长为了世界教育强国．数学作为一门实用性极强的学科，一直以来都是我国教育行业的重中之重，伴随着教育形式的转变，数学教育也开始了它的变革之路．下文中，将会从如何提高学生学习的创新意识、学习能力等方面进行一系列探究，希望能够对数学教育起到一定的积极作用．

关键词:高中数学;教育;探索性教学;教学研究

二十一世纪的到来正式来开了世界各国的科技斗争，在这样的趋势之下，科学技术飞速发展，经济建设稳步提高．高素质人才越来越被社会所需要，教育问题也越来越受重视，教育事业面临着空前的压力．高中教育是以训练学生创造能力以及空间想象力为主的，在高中阶段，学生对周围环境保持着较高的好奇心，应抓住机会，培养学生良好的学习习惯．下文将会对于高中数学教育进行全面分析，并提出相关的意见．

一、目前数学教学中的不足

1．教育目的较为片面

中国作为世界上的第一人口大国，在十几亿人口的竞争中，也只好采取应试教育的方式来筛选人才．如此以来，高考就逐渐成为了学生人生中的一道分水岭．虽说应试教育有它的不足之处，但它却是现阶段中国最佳的选拔人才的方式．众所周知，数学在高考中占有十分重要的地位．同时，数学还是最易拉开层次的学科之一．因此，学好数学对于生活在二十一世纪的任何一个高素质人才的意义也就不言而喻．但是，在应试教育的环境之下，学生难免会形成“为分数而学习”的思想，很难真正培养学生对于数学学科的学习兴趣．如此以来，很容易形成恶性循环，导致学生学习热情缺失以及教师教学质量的降低，反倒是事与愿违，达不到预期的教育效果．

2．师生关系定位不准确

根据相关的调查可以看出，目前高中教育中师生交流匮乏，课堂互动少得可怜．多数学生反映，高中教育枯燥，任务繁重，厌学心理严重．随着学习的深入，高中数学的难度随之加深，并且数学学科本身就具有较强的抽象性．因此，学生很难对数学产生兴趣．不论是在哪一领域，理论知识与实际相结合的概念都是适用的，教育领域也不例外．如果只是单纯地将理论知识强加给学生是很难起到效果的，唯有结合有关的课外实践，才能够加深学生对于所学知识的理解．我们都知道，数学它是一门看中实用性的学科，在实际生活中的方方面面都包含了对数学知识的运用．由此可以看出，数学的理论学习跟实践相结合对于数学的学习有着不可替代的意义．

3．不重视学生创新能力的培养

虽然高中生相对于初中生来说，心智更加成熟，学习能力也有了明显的进步．但是，在中国独特的教育背景之下，作为青年学生应有的朝气和个性已逐渐被激烈的竞争所埋没，这也是中国教育的一大悲哀．根据相关的统计得知，当代高中生自主学习能力较差，逻辑思维较弱，只会按照教师教授的固定思路来答题，缺乏自主思考．这种教育方式，是对学生独立思考以及地逻辑思维培养的阻碍，更不敢奢求学生的自主创新．事实证明，这样做只能够使得学生一步步陷入思维牢笼之中，对于学生的全方面培养是十分不利的．

二、高中阶段数学学科教学的有关探究

1．正确理解教学目的，适当添加数学文化教育

伴随着多年来数学教育的不断发展，数学文化这一概念逐渐越来越重要．数学文化是现代数学教育研究中经常提到的一个名词．教育部在制定高中数学教材时，充分重视数学文化理念，将这一理念充分体现在了教材中．高中是学教材注入数学文化，不仅能够丰富课本内容，还能够帮助学生理解理论知识．另外，学校还能够通过开设一些与数学相关的小论坛或者课外活动，来达到增强学生学习数学的氛围，丰富学生校园生活的目的．教师对于数学文化的导入起到了最为重要的作用，因为教师是奋斗在教学一线的人群，只有教师充分重视起了数学文化的普及问题，真正地将其融入到课堂中来，才能够发挥其意义．

2．注重理论与实践相结合数学作为一门实用性学科，因此，它同高中化学、高中物理等学科相类似，是与相关实验相结合的．但是，在应试教育的背景之下，多数学校为了学生成绩以及学习时间等问题，并没有将这些实验展开，只注重学生的理论知识的教育．然而，这样做效果并不好，学生在经历了枯燥的理论学习之后，若能够适当的增加一些趣味性较强的实验教学，不但能够为学生减轻学习压力，还能够增加学生对于数学的学习兴趣，培养学生的动手能力，可以说是一举多得．

3．充分重视起学生创新能力的培养

创新能力对于生活在二十一世纪的每一个高素质人才来说，都是必不可少的．只有通过不断创新，才能够推动社会的进步．在数学教育中，教师一定要做好与学生之间的课堂互动与课下交流，在交流和互动中不断发现问题并及时改正．另外，教师应当提前做好教学计划，充分考虑学生在学习中遇到的实际问题，合理安排教学时间，做到因材施教．

4．构建探究情境，激发探究兴趣

与底年级不同的是高中生已经具备了辨别能力与自主能力，在数学教学过程中，想要引导学生能够进行探究性学习，需要全面的对学生的个体特征与兴趣爱好进行了解，并且使其能够与教学内容结合，从而构建适合探究的教学情境，激发学生的求知欲望，帮助学生做出正确的探究目标，减少学生思想上的厌学思想，使其能熟练掌握、运用数学知识．伴随着社会的进步与经济的发展，教育问题已被社会各界所重视．教育行业应当通过不懈努力，积极探索，不断改进相关制度，完善相关规定，帮助教育事业稳步发展．此外，教育部门应当更新教育理念，提倡学生在德、智、体、美、劳全方面发展，培养学生正确的学习理念，逐渐消除“为分数而学习”的片面目的．最后，还应当积极改善课堂气氛，改善师生关系，加强师生交流，争取在交流中提高学生的学习兴趣，达到预期的教育目标．

参考文献：

［1］王丽梅．高中数学教育中探索性教学研究浅析［J］．赤子(上中旬)，2015(24)

［2］肖凌戆．高中数学“优效教学”的探索性研究［J］．中国数学教育，2015(Z2)

［3］谌敢．探讨如何进行高中数学探索性问题的教学［J］．语数外学习(高考数学)，2012(02)

第五篇：我国政府在劳动关系中的角色分析

我国政府在劳动关系中的角色分析

一、政府介入劳动关系的必要性

政府介入劳资关系的理论基础是政府干预理论。对此，西方经济学一直存在两种针锋相对的观点，集中体现为经济自由主义与国家干预主义。以凯恩斯为代表的政府干预理论认为，由于垄断、公共产品、外部效应、收入分配不公等原因，市场机制存在缺陷，需要政府干预以纠正市场失灵。以弗里德曼等为代表的各种新自由主义思潮则认为，由于信息及市场不完全，再分配不公平及经济寻租活动等原因，政府干预市场同样存在低效或无效，而且会破坏市场功能的正常发挥，主张向自由市场制度“复归”。对此，以萨缪尔森等为代表的新古典综合派则提

出，应将政府干预与市场有机结合，科学把握政府干预经济的方式、程度与界限。首先，与资本相比，劳动力流动成本非常高，壁垒多；劳动者人数众多，组织集体行动困难重重；劳动力市场供大于求等，使得劳动与资本在博弈中天然处于弱势地位。随着资本国际化，这种强资本弱劳动状态更加严重，仅靠市场机制很难改变，需要政府公权力介入。其次，政府是阶级权力和社会公共权力的结合，既要代表统治阶级的意志和利益，又要综合代表社会各方利益，以缓和社会矛盾，控制冲突。我国政府更是要代表最广大群众的利益，保证社会、经济稳定、可持续发展。再次，西方发达国家在进入垄断资本主义时期以后，政府对劳资关系进行了全面干预，通过建立一套完善的法律体系，行之有效的协调、制衡机制及发挥工会作用等，保证了劳资关系的和谐，这些为我们提供了有效的借鉴。第四，我国劳资关系问题的特殊性。我国转型期，由于法律制度不完善，劳资双方主体发育不成熟等种种问题，劳资矛盾在非公有制企业比较突出，如果任由其发展，将影响企业发展和经济结构升级，危及改革发展成果；而且我国政府拥有较多的社会资源，从而决定了其必须在构建和谐劳资关系中发挥重要作用。

二、西方国家对于政府在劳动关系中角色成果

政府在劳动关系中发挥着重要而特殊的作用。政府在劳动关系中扮演的角色、强调的重点以及对劳动关系的干预程度，与各国的历史背景和传统文化有关。英国利物浦大学教授罗恩·比恩(Ron Bean)在《比较产业关系》一书中指出，政府 在劳动关系中主要扮演五种角色：(1)政府扮演第三方管理者角色，为劳资双方提供互动架构与一般性规范；(2)政府扮演法律制定者的角色，通过立法规定

工资、工时、安全和卫生的最低标准；(3)如果出现劳动争议，政府提供调解和仲裁服务；(4)政府作为 公共部门的雇主；(5)政府还是收入调节者。台湾学者林大钧先生认为，美国联邦政府 是促进劳资合作的催化剂或鞭策者，是劳动争议的调解人、仲裁者或受害方的支持者，是劳动法律的制定者和执行者，在劳动关系中扮演一个不可或缺的角色。

我们可以将政府在劳动关系中的角色归纳为五种角色，即“五P”角色。

（一）劳动者基本权利的保护者

政府的第一个角色是保护者(Protector)或管制者(Regulator)。政府通过立法机关制定法律，介入和影响劳动关系。政府的角色在于制定劳动政策并推进其实施。政府制定 的政策与法律不仅反映了劳资双方施加的压力，而且反映了公共舆论以及劳资力量对比 的变化。政府是否颁布劳动保护立法以及该法律保护的程度，直接反映了政府是否维持 劳动力市场的社会正义，并反映了政府对劳动关系的基本理念。它确定了劳动关系的调整框架，为保护劳动者的基本权益提供了各项制度和规范。同时，政府还要监察劳动标准以及劳动安全卫生的执行，劳动监察是政府的第一个角色衍生出的重要任务。

（二）集体谈判与雇员参与的促进者

政府的第二个角色是促进者(Promoter)。根据不同的经济、社会问题，政府要采取不同的方针、政策和行动，为管理方和工会之间开展集体谈判创造宏观环境，积极促进双 方自行谈判与对话，促使其在遵循劳动法基本规则和基本劳动标准基础上发展适合其特 点的劳动条件。多数国家的劳动法律都规定了集体谈判的主体资格、谈判机构、谈判双 方的责任、谈判的程序和内容、集体协议的签订和约束力。规定工会享有罢工的权利，而且如果工会采取合法的产业行动将免除法律诉讼。这里，政府的角色首先体现为确定合法产业行动的边界范围以及工会采取产业行动的程序性规定；其次，政府保护工会罢 工权的重要体现是政府是否保护罢工雇员免遭解雇。政府是以促进者，而不是直接干预 者的角色，推动集体谈判的开展以及雇员参与，分红和员工持股也是工业民主的重要手段。

（三）劳动争议的调停者

政府的第三个角色是劳动争议的调停者(Peace-maker)，有时也是调解者(Mediator)或 仲裁者(Arbitrator)。劳动争议是工业社会的自然现象，政府必

须建立一套迅速而有效 的劳动争议处理制度。为了维持良好的劳动关系，政府通常作为中立的第三方提供调解 和仲裁服务。理想的政 府应该作为中立的仲裁者，为劳动关系营造一个公平的外部环境，使劳资双方能够平等 地通过协商或谈判来解决内在冲突，使产业冲突减少到最小程度。

（四）就业保障与人力资源的规划者

政府的第四个角色是规划者(Planner)，为全体劳动者建立一套就业保障体系。这个体系包括三大支柱：职业培训、就业服务和失业保险。在当今自由化、国际化和竞争日趋 激烈的社会，政府应该在教育培训、研究开发、人力资源规划等领域进行整体设计，提供更多、更有力的支持，以增强企业的国际竞争力。政府的角色在于保持劳动关系稳定、促进劳资合作和实现经济繁荣。

（五）公共部门的雇佣者

政府的第五个角色是公共部门的雇佣者(Public sector employer)。公共部门的雇员包括政府与地方公务人员，在一些国家还包括公用事业部门的雇员，其规模和人数在各 国不尽相同，但都占相当比重。政府作为公共部门的雇主，应该提供合法、合理的劳动条件，以模范雇主的身份参与和影响劳动关系，使之成为私营部门劳动关系的“样本”。

政府在扮演这五种角色时，作为保护者和规划者，政府应该积极而主动地完成任务；作为促进者和调停者，政府应该采取中立和不多干预的态度；至于政府作为雇佣者的角 色，必须要真正成为民营企业家的表率，合法化、企业化和民主化是基本要求。

三、目前我国劳动部门在劳动关系协调中应发挥哪些作用

目前我国处于社会主义初级阶段，生产力水平不高，社会主义市场经济正在发展健全过程当中，地区发展不平衡，社会保障体系正在建立，国家财力有限，历史包袱重（特别是国有企业）。我国的改革已进入攻坚阶段，加入WTO和全球经济放缓，都将对劳动关系产生很大影响，政府要发挥作用，尤其是“我国改革是政府推进型的改革”，所以政府在劳动关系协调中要主动、积极地发挥作用。

（一）作为政府职能部门之一的劳动部门，担负着调解劳动关系的重要职责和任务。政府是国家权力的执行机关，政府必须通过对劳资关系的协调来维护国家利益，促进经济发展。在市场经济条件下，政府不再直接介入企业的经营管理，而是政企分开。政府的职责是对企业实施宏观管理，进行有效监督，防止国有资产流失，保证国有资产保值增值。三方协商中，政府一方的代表应当紧紧围绕促进生产力发展，在维护国家利益和社会进步等方面平衡劳动者与企业的关系，指导双方合作，保持劳动关系的协调和稳定。

（二）政府是劳动关系的政策制定者和宏观调控者。在市场经济条件下，经济运行和劳动关系主要依靠市场规律来调节，但市场经济的盲目性往往会对经济发展形成一定的破坏性，进而导致劳动关系的不稳定。因此，必须由国家进行宏观调控。作为立法者，我国劳动部门起草经全国人民代表大会通过，并于1995年颁布实施的《劳动法》已运行七年多，从我国《劳动法》的立法原则上说，保护的是劳动者的合法利益，同时兼顾用人单位的利益；作为管理者，这几年劳动部门逐渐放开了工资和用工等审批权，为促进就业和建立社会保障体系，实行鼓励性的就业政策，强制性的社会保险政策，努力降低失业率，保障职工的切身利益。

（三）政府是企业与职工两个群体利益矛盾的调节者。在市场经济条件下，国家、企业和劳动者是不同的利益主体，在经济活动中各自有着不同的利益追求，因而难免产生矛盾和冲突。在三方协商机制中，政府通过一定的措施，把劳动关系双方各自的利益追求统一到国家利益。作为调解者，劳动部门与工会、企业代表组成劳动仲裁委员会，履行劳动争议仲裁职责，做好裁判员。

四、中国当前经济状况下劳动关系的独特性

中国的劳动违法已成为一个长期的普遍现象，劳动者权益受侵害已成为一个相当严重的社会问题，劳资力量对比严重失衡，强资本、弱劳动的局面越来越严重，劳动关系失衡以及劳动合同失范已是社会公认的事实，如果任这种现象发展下去，无疑会对社会和经济安全带来重大隐患。新劳动合同法体现了政府力图将劳动合同法作为平衡利器来构建平等的劳资关系的决心，但是，我国政府直接干预劳动合同法的做法显然是基于中国政治、经济、文化和历史的路径依赖的结果，是与中国目前政府主导的经济模式相适应的。中国市场经济是由计划经济转变而来的，至今经济中仍然是政府主导。政府主导的经济模式导致中国企业中的集体谈判难以实现，同时，劳动者难以参加公司治理结构。我国劳动关系问题任重道远，我国政府应积极参与其中，根据我国实际情况。

借鉴西方发达国家建设经验，营造良好市场经济氛围，促进我国劳动关系更加和谐，助力经济发展。