别院火锅营销管理计划方案

第一篇：别院火锅营销管理计划方案

别院火锅营销管理计划方案

【别院火锅经营现状】

如今南充城市发展迅猛，商业板块扩容增速和新兴商圈快速崛起，而顺庆区西山片区周边餐饮行业缺乏市场竞争力，致使片区整体运营情况较差，客流量较少，市场口碑较弱。本火锅店位于顺庆区桂花路（西山片区），周边公交线路少，道路单一，商业配套缺乏，区域商业氛围薄弱，就近消费、体验式消费等趋势理念导致消费客群被王府井广场、1227广场和白土坝商圈严重分流。现为了提升本店消费客流量和提高营业额，特制定本店营销管理计划方案。

营销管理计划方案：

一、本店市场定位和客群定位

本店须明确市场定位和客群定位为高端或中端，以利于本店的整体营销策略和服务管理体系的定调，制定符合本店市场定位的营销宣传推广活动，提升市场核心竞争力，赢得消费客群的认知和认可。

二、本店服务管理计划

（一）严格强调服务质量，不断向员工灌输“顾客至上”的服务意识，强调微笑的重要性，增加凝聚力、向心力、亲和力。

（二）加强员工素质、服务技能的培训：

① 熟悉本店的特色菜品、制作方法、功效等，这样才能够向顾客推荐合适的菜品，同时能够解决顾客关于菜品方面的问题;② 服务人员的服务态度及素质要求;③ 化妆技巧、站姿及礼貌用语等;④ 顾客投诉处理技巧。

（三）健全本店员工管理制度，同时加入奖励机制，对于工作中表现优异、认真负责的员工进行适当的奖励，有助于提升他们工作热情，促使其自觉为顾客提供优质服务，同时可以有效的增强他们对本店的归属感和主人翁精神。

（四）注重服务细节，给顾客提供贴心服务，让顾客倾情于在本店消费，营造口碑效应。（学习借鉴海底捞服务理念）

（五）诚聘形象气质佳的新员工，同时引入竞争机制，对员工进行优胜劣汰，发挥“鲶鱼效应”的正向能量。

（六）落实岗位职责，加强员工的成本控制意识，奖励提出合理创新建议的员工。

三、本店营销策略

为提升本店消费客流量和提高营业额，现亟需明确营销主旨，制定与本店相适应的营销策略，突出本店特色，增强市场竞争力，吸引南充市区域及周边区域消费客群，通过优质服务和新奇活动赢得消费客群口碑，保证本店持续火爆经营。

（一）新媒体营销

如今的市场营销已是流量为王的时代，餐饮行业营销模式和策略手法众多，线上线下闭环营销服务体系的作用日益明显，微信、抖音等社交新媒体的流量变现能力强大。本店想实现宾客盈门、人来客往的火爆场面，势在必行把本店打造为南充知名的网红火锅店，需要大量线上流量来支撑曝光率，建立本店品牌爆发式传播渠道，提升本店知名度，获得消费客群的认同，形成良好的口碑效应。

要求本店员工注册抖音、火山小视频和微信账号（年龄大的员工可由专人指导），每天至少发布一条与本店相关的正面小视频，获赞最多的员工可获得一定奖励。本店推出营销活动期间，全员必须转发该活动信息；能提出创意有趣的建议，且获得众多消费客群关注点赞并吸引其到店消费的员工，获得奖励。

（二）新奇活动

但凡商家店铺推出新奇有趣的活动或销售方式，注重消费体验的仪式感，都能获得大量消费客群慕名前来，如妖娆拉面小哥、土耳其冰淇淋大叔、摔酒碗、网红摇摆桥等吸引众多消费客群不辞辛苦前往感受消费体验，但新奇热度消散后，如果没有更好的创新有趣消费体验，则很难再次吸引消费客群。

本店应当不定期推出新奇的营销活动，获得线上线下的大量关注，吸引消费客群进行消费体验。现阶段可在店外设置新奇且值得顾客拍照转发的摆件，增加具有本店特色仪式感的贴心服务，配置可供顾客休憩的新奇设施，力求让顾客自主的认为到本店消费是一种新奇独特的体验并自愿晒图转发告知亲友。

（三）异业联盟

与其他行业商家洽谈商务合作，寻求客群资源共享互惠互利，实现共赢。

（四）会员制度 制定本店会员制度，按充值金额设置会员等级，并给予相应的优惠力度，设立“老带新”奖励，同时也可以在异业联盟合作方进行指定消费；获得较大量的现金流，最大限度赢得消费客源。

（五）节点（定向）营销

恰逢重大节假日及热映电影，提前制定相应的主题营销活动和制作宣传推广物料，到店消费即赠送礼品，适时可定向制定单位公司团购消费活动。

（六）其他营销活动

定期或不定期推出新菜品免费试吃活动，对合理提出具有建议性意见的顾客免费送酒；一周七天可按天设置7种半价菜品，不定期推出绿色生态菜品；现场有奖小活动、比赛或抽奖，免费送酒或代金券；微信小程序砍价等。

上述计划方案是本人关于本火锅店营销管理方面的一些浅知拙见，如有欠妥的地方，敬请领导给予雅正。

计划人：杜媛

2018年7月25日

第二篇：火锅淡季营销方案

火锅淡季营销方案

火锅夏季惨淡经营成了投资火锅或是火锅类餐饮的拦路虎。而炎热的夏季成了正在经营的重庆火锅及火锅类餐饮的煞星，火锅夏季如何经营？路在何方？

1、啤酒免费

夏季，炎热的夏季。冰镇啤酒，一想起就觉得如火山爆发天降大雨。心里就咯吱一声的凉爽。提前将啤酒冰镇到位，无限量供应。可能有的人认为会亏损，事实证明相当于全单打八折。以前本人在重庆骑龙火锅任职总经理的时候，包括重庆的直营店都是这样的一个营销策略，不仅赚来了十足的人气，更是赚得盆满钵满。有事实作为依据，大就不用怀疑。

最后说明一点，光大听到啤酒免费就足以吸引眼球。是你，难道不去？

2、火上加火策略

既然大觉得吃火锅上火，我们到不如来个火上加火策略。这也是营销策略之一，实际操作方法就是“上火，你更火！”的主题营销活动——“天上掉馅饼，火锅免费整”。

活动规则：

A、每天前来就餐的顾客，有一桌将会获得全免单的机会。

B、如果你餐厅有68张台位，在抽奖箱里放置68个乒乓球。其中有一个球是免费的。

C、在运营高峰期，举例晚上8点是客人入座率最高的时候，将入座的客人进行扎帐。

D、挨桌让客人摸奖，若摸到免费那个乒乓球，则在扎帐之前的消费全由店买单。哪怕客人消费了2000块，只要他又那么好的运气和胆量。

此策略的做法就是火上加火，营造一种人们都希望自己火的美好向往。重点要把这种气氛做出来，用互动的气氛转移人们对火的另外一种期盼。同时这种营销策略也符合中国人买彩票的四两拨千斤的赌博心理。如果我免单了，我幸运，如同中了彩票头奖；如果我没中，那么我也无所谓。反正自己消费了。

3、其他营销小策略

A、免费冰激凌。B、免费凉茶。C、免费绿豆汤。

以及其他，但小策略的营销活动最好不要单独使用。配合其他大型促销活动使用，增加顾客对我们的映像。

第三篇：羊肉火锅夏季营销方案

《玩转生活》夏季特别活动策划书

——内蒙古羊脊骨火锅城（碾子沟店）

目录：

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 活动主题 活动目的 活动背景 活动周期 活动形式 资源需要 活动内容 注意事项及细节 经费预算

一、活动主题：《玩转生活》邀您一起游乌市—羊脊骨专场

二、活动目的1、突出《玩》的特色，提高节目收视率；

2、强力推出明星主持，提高节目观赏性；

3、增加观众与栏目的互动性，回报社会。

三、活动背景

夏日来临，高考偃旗，学子归家，对于家庭，对于小友，对于同事，如此惬意的季节，该如何度过？小聚游玩成为乌市市民最为普遍的选择之一，乌鲁木齐电视台《玩转生活》栏目组推出全新夏日游玩生活之旅，邀你一起游玩共同体验乌市的别样风采，给乌鲁木齐辛勤工作的人们带来一丝轻松，给高考结束的同学一份简单快乐的生活导航，同时为乌市游玩的人们一份特殊别样的记忆，让你这个夏天真的感觉不一样。

四、活动周期：6月——11月（第一站6月10日开展，6月12日开播）

五、活动形式：

为了更好的与商家结合，增加《玩转生活》新老合作商家的知名度，特别推出2012夏

季特别活动，让普通观众参与进来共同完成活动的开展与节目的录制。整个活动包括了吃、穿、住、行、玩。由本台主持人穆斯塔法在栏目组征集热心观众，并带领他们一起游乌市，享受吃、穿、住、行、玩的乐趣。让参与观众切身实际感受到《玩转生活》的用心与魅力所在，当然最后还有特殊的礼物感谢观众的参与。

六、资源需要：

已有资源

1、摄影机两台；

2、话筒一个；

3、活动场地及活动体验费用；

未有资源

1、《玩转生活》LOGOT恤10件；

2、活动赠品若干；

七、活动内容：

第一站：——内蒙古羊脊骨火锅城（碾子沟店）

活动前期：

1、《玩》栏目宣传，征集观众15天；（5-8人）

2、挑选，统计并通知参与活动观众人选；

3、各活动准备妥当（包括人力，物力，设备，与商家的合作事宜等）

4、活动流程计划妥当，并告知参与活动观众人员重点事项。

活动执行：

1、参与活动人员汇集（首站活动场地附近），交代事宜，主持适当调动气氛，活动开始、摄像随行跟拍；

2、到达目的地—羊脊骨碾子沟店，主持为活动观众与电视观众简要介绍活动场

所概况（地址，店名，以及特色等）；

3、参与观众与栏目工作人员进入活动地，由活动地负责人介绍本店历史，特色；

4、店内负责人安排活动地，并体验本店特色服务与菜品；

5、等待时间观众之间简要自我介绍，并回答一些《玩》与羊脊骨火锅简要问题

缓解气氛，提高参与度，答对有奖；

6、体验服务开始，主持控制大局，中间过程可邀请大厨介绍菜品来源，做法等

等；

7、参与观众介绍给予评价及服务感受。

8、参与观众对活动地与《玩转生活》给予祝福与寄语。

注：活动栏目与广告宣传：自《玩》活动开展之时，羊脊骨为答谢新老客户特推

出进门“夏日清凉”大转盘为您免费提供当日免费酒水，特色套餐帮您全方

位品味羊脊骨的美味与特色，同时结账是的“黄金罗盘”会再次带给你意想

不到的大优惠。

八、注意事项及细节

1、活动过程意外预防；

2、活动过程主持大局掌控及调动;

3、活动前期准备完善。

九、经费预算

1、活动服装：80*10=800元

2、赠品：200元

总计：1000元

第四篇：水码头老火锅营销方案

水码头老火锅营销方案

一.鹅肠券的发放

鹅肠券的发放，选择当地人流量较大且人口质量较高的区域，如：大型商场门口、小区门口、高档门面、写字间、政府部门门口。发放要求：

（1）发放时段：11:00-12:30；17:00-18:00，这时多是上班族上下班时间，且多为公司白领、行政部门人员上下班时间。

（2）发放人群：年龄20-50岁之间的人，看穿着，看起来较有经济实力者。

（3）发放的姿势及语言，左手托券，腰微屈，且面带微笑，并配以礼貌用语“欢迎光临水码头火锅店”，用右手将券送到目标对象的手中。

（4）聘用老年腰鼓队20人的一个方队，另派两我们的迎宾披授带走在最前面，撑一横幅内容为：“重庆水码头老火锅店开业酬宾，吃火锅送价值18元特色鹅肠。另一横幅内容：“开业期间好礼不断＋地址＋订座电话”（可走在队尾），腰鼓队暂定为三支，开业三天各一支，路线选择人口密集区或主街道；时间为早上10:30-13:00（沿途配合发放鹅肠券）。

（5）注意事项：若对方不接券不能强行塞到对方手里，且注意将附近散落的券捡拾起来，以免造成不好印象，数量每天500-1000份，5天共计5000份左右。

（6）广告餐巾纸的发放：广告餐巾纸的发放选择就餐时段，即11:30到12:30之间，发放的地点为政府、行政机关部门旁的一些高档次的快餐店，因为里面的人多为实行朝九晚五改革后的政府机关人员，现代企业的高级打工人员。同时将广告餐巾纸向临街的门面发放，但应注意不要其它饭馆、面摊上。可附带赠送鹅肠券。

（7）短信发送内容：“吃水码头老火火锅，给您双重惊喜：热烈庆祝重庆水码头老火锅店开业，到店即送价值18元的特色鹅肠一份；好礼不断，订座电话 地址。

（8）重庆移动频道-吃在重庆节目

（9）重庆经济广播 重庆都市广播

促销细则

（1）单桌菜品消费金额位于50-99元、送水码头扑克1幅。

（2）单桌菜品消费金额位于100－149元，送扑克1幅，水码头伞1把。

（3）单桌菜品消费金额位于300元，送扑克1幅，水码头伞1把，特色鹅肠一份（单桌累计最多2份）

此此类推，如顾客有扑克数量的要求，可适量加赠，其它类推。注：不包括酒水消费。

二.微博推广

1.新浪微博@大渝好吃狗 直发微博。以介绍特菜配合送鹅肠的方式宣传。发帖时间定在周一，周五的下午16：00-17：00。

2.以吃货微博分享的方法发布微博，然后大渝好吃狗的微博再转发。

3.在微博首页置顶水码头老火锅的博文和图片。

三.线下活动

1.组织一些媒体网站的美食编辑和重庆好吃狗QQ群的管理员试吃水码头老火锅。然后在几大美食网站，微博和好吃狗QQ群推广。

2.以重庆好吃狗QQ群为基础，组织一次娶餐活动，人员在20人左右。方式为会员AA制，水码头火锅提供折扣。折扣形式再商议。

3.水码头老火锅店门口摆放大渝好吃狗推荐的X 展架及送鹅肠券的展架。火锅店外墙悬挂免费送鹅肠的横幅（红底黄字）

第五篇：干锅+火锅全年营销方案

《嘎嘎鸭下巴》特色干锅营销方案

第一部分 开业策划方案

一、实施本方案的根据

安徽久众餐饮管理有限公司到目前为止全国加盟店已达八十家，通过对这八十家店开业的实践，结合不同省、市、不同地区的消费习惯而总结制定出本方案。本方案的出台得到多家加盟店的实践，实践证明了其可行性和效益性。

二、实施本方案的前提

实施本方案的前提必须是店堂完成装修，设施到位并能正常运作（定岗、定编），人员到位并能各司其职，当地的消防、卫生、工商、市政、城管、环卫、牧业等单位关系已协调到位且协调一致。餐饮消费的原则——就近消费原则。

1、本开业方案具体实施期：

年 月 日—

年 月 日，共计三天。

2、本开业方案宣传主题：舌尖美味，等您体会，嘎嘎鸭下巴特色干锅强势登陆，首选上等新鲜菜品，秘方烹制，浓香醇辣，让您持久回味，开业期间，优惠大酬宾，好礼送不停。

3、实施本方案所需物品及经费预算。

三、方案的主要内容

（一）开业前的筹划准备工作

1、由公司筹备指导人员组成开业筹委会，负责人员的招聘与培训工作，物品设施与设备的采购、调试、安装等，并协调好与当地职能部门的关系，了解当地广告业的情况等一系列涉及后期开业的相关事宜，要求在执行本方案前5天完成。

2、与加盟商共同研究并熟悉本方案，确保本方案能顺利实施与执行。

3、将正式开业的前三天做为试营业期，且此三天不做任何广告与宣传，主要用于检验内部营运情况。

4、正式确定开业日期应尽量避免在周末开业。

（二）开业前期店内气氛营造与烘托。

1、VI形象礼堂部分中的餐巾纸、筷套、订餐卡、优惠券（代餐券）、DM宣传单、POP吊旗、嘎嘎专用气球、专用灯笼、天道师道孝道展示墙、相关内饰图片等由公司为各加盟店设计制作并督导落实到位。

2、店堂布置：视各店实际场地情况在屋顶的梁上悬挂POP吊旗、灯笼、彩带；墙面上内饰图片展示，注意整齐与数量。

3、背景音乐：餐厅播放一些喜庆的音乐（民乐、古典音乐、民歌等），忌放现代流行快节奏歌、舞曲（如DISCO音乐等）。

4、店堂内员工整齐站台、统一着装，开业期内员工按营运要求（早9:00，晚16:00）在店外整齐列队（例行检查、企业口号、掌声、练舞、班前营业安排等）。

（三）店外气氛营造

1、店门口应有移动音箱，指定人员着鸭子卡通服散发宣传单。

2、门头上悬挂灯笼。

3、门前放置一气拱门，拱门直径根据当地实际情况而定，拱门上内容：“嘎嘎鸭下巴特色干锅全国连锁XX店隆重开业”拱门的旁边各放一气柱，每个气柱上贴两条竖幅，内容：入座渐添杯底暖；归途犹带嘎嘎香。（1）外墙悬挂竖幅、尽量布设餐厅所在的那幢大楼（大楼的展示面）。

1、单位，恭祝嘎嘎鸭下巴特色干锅

店隆重开业。

2、单位，恭祝嘎嘎鸭下巴特色干锅

店生意兴隆。

3、单位，恭祝嘎嘎鸭下巴特色干锅

店生意兴隆。

4、单位，恭祝嘎嘎鸭下巴特色干锅

店财源滚滚。

5、单位，恭祝嘎嘎鸭下巴特色干锅

店财源广进。注：竖幅统一用红底，黄字或白色字体。

6、找一个显要位置做一幅布幅，内容：全国 家店同庆

店隆重开业！开业大酬宾：吃一锅送一锅，（消

费券）、舌尖美味，等您体会，嘎嘎鸭下巴特色干锅，首选上等新鲜菜品，秘方烹制，浓香醇辣，让您持久回味，开业期间，优惠大酬宾，好礼送不停。活动时间：

年 月 日－

年 月 日。

注：另可采用打折方式、赠送菜品的方式、发放贵宾卡、积餐卡的方式或免费酒水的方式等。不另制作促销细则。活动解释权归店方。

7、开业花蓝不少于20个，且要求为真花。

8、大门口铺红地毯。

9、在当地主要路口主要是转盘，进出城口放置空飘，一般一处四个，空飘下竖幅内容为：热烈庆祝嘎嘎鸭下巴特色干锅全国连锁XX店隆重开业，开业大酬宾：吃一锅送一锅，可重复放置。

10、店附近前后200m插刀旗，刀旗上印“嘎嘎鸭下巴特色干锅”、“全国绿色餐饮企业”、“中华名火锅”、“中国优秀企业”“2014火锅经营示范企业”“合肥餐饮推荐品牌”“消费者喜爱的品牌干锅”“十大火锅品牌”“干锅大王”“合肥市餐饮行业协会副会长单位”“中国质量服务信誉AAA企业”。

（四）广告宣传

1、媒体一定要投放资金做宣传（可采取软文＋广告）同时并举。如：电视字幕、报纸等形式。

2、随报夹带，选择当地发行量较大的报纸做随报附送广告，区域为当地店所在区及周边区域。且选择订阅户，时间为开业前第二天和开业当天、开业第二天。

3、DM单的发放，选择当地人流量较大且人口质量较高的区域，如：大型商场门口、小区门口、高档门面、写字间、政府部门门口。发放要求：

（1）发放时段：11:00-12:30；17:00-18:00，这时多是上班族上下班时间，且多为政府、行政部门人员上下班时间。

（2）发放人群：年龄20-50岁之间的人，且穿着，看起来较有经济实力者。

（3）发放的姿势及语言，左手托DM单，腰微屈，且面带微笑，并配以礼貌用语“欢迎光临嘎嘎鸭下巴特色干锅XX店”，用右手将DM单送到目标对象的手中。

（4）统一着装，披授带，可选用店内员工，也可以临时聘用附近的大中学生。

（5）注意事项：若对方不接DM单不能强行塞到对方手里，且注意将附近散落的DM单捡拾起来，以免造成不好印象，数量每天10000-20000份，三天共计30000-60000份左右。（6）广告气球的发放（赠送）：选择中、高档茶楼、酒吧、咖啡厅，数量视店周围情形定。

（7）广告餐巾纸的发放：广告餐巾纸的发放选择踵就餐时段，即11:30到12:30之间，发放的地点为政府、行政机关部门旁的一些高档次的快餐店，因为里面的人多为实行朝九晚五改革后的政府机关人员，现代企业的高级打工人员。同时将广告餐巾纸向临街的门面发放，但应注意不要发其它饭馆、面摊。注：随报附送的DM单做大度16K的规格，而街散发的DM单适当配合广告餐巾纸一起发放。

(8)腰鼓队(或其它有当地民众风格的节目)：20人的一个方队，另派两我们的迎宾披授带走在最前面，撑一横幅内容为：嘎嘎鸭下巴特色干锅，开业酬宾，吃一锅送一锅（消费券）”。另一横幅内容：“开业期间好礼不断＋地址＋订座电话”（可走在队尾），腰鼓队暂定为三支，开业三天各一支，路线选择人口密集区或主街道；时间为早上10:30-13:00（沿途配合发放DM单）。（9）短信发送内容：“热烈庆祝嘎嘎鸭下巴特色干锅全国连锁XX店隆重开业，开业大酬宾：吃一锅送一锅，（消费券）；好礼不断，订座电话。

（10）电视字幕：可以参照短信广告内容，另加入地址信息，欢迎光临等字样。（11）当地交通台。

（五）开业促销细则

（1）凭开业宣传单来吃，送锅底券一张。（2）直接来吃，送积餐卡一张。

如顾客有数量的要求，可适量加赠，其它类推。注：券的使用说明应明确、不包括酒水消费。注：

1、凡来就餐每位小朋友均赠送气球1个。

2、持代餐券前来消费请见代餐券使用细则。

3、活动解释权归店方。

另有以下促销细则可供参阅：

1、赠送现金券相关于就餐人员来回的交通费。

2、活动期间的就餐人员免费喝红门各种滋补酒。

3、凡在活动期间内就餐的人员享受××折优惠。

执行此促销活动的意义：吃一锅送一锅（代餐券）活动其实相当于打约七五折，但给客人的感觉是吃一次可以免费再吃一次，容易让接受且更有吸引力，赠送的礼品还可以在当地起到宣传作用。

（六）开业庆典

若能请到当地名人或官员可摘一个隆重的开业典礼，找一家礼仪公司负责。

注：以上为统一实施方案，可根据加盟店的实际情况重点实施。

第二部分 节假日促销方案

2.14情人节促销方案

一、行销思路

2月14日情人节（Valentine's Day），一个起源于公元三世纪古罗马时代、让情人互表爱意的西方节日，如今已成为世界各地广泛流行的节日。情人节及相应的消费模式也成为继圣诞节之后的又一个深入人心的西方节日越来越被广大消费者接受。

把握经典、浪漫、浓情三大节日主题，努力发掘情人节商机。同时，制造酒店新的营业亮点，让宾客体会本店独特的情人节浪漫，以在本区域进一步树立天禧品牌，达到经济和社会效益双丰收。

二、实施细则

1．将A1-A5 B1-B5定为情侣特区，将情侣餐位安排在指定区域！2．“情侣私蜜订制餐”制定一款双人含葡萄酒及冰淇淋的套餐

3．定制或购买“双人型巧克力”每桌情侣购买或者派送巧克力人 4．为提前预定的情侣，精心布置桌面 5．为每位到店的女士送玫瑰花一只

1、“情侣私蜜订制餐”（菜单由后厨提供）红葡萄酒没人一杯，餐后冰琪琳（酒吧提供）

2、将背景音乐换成 小提琴、萨克斯情曲演奏（段之举）

3、甜心朱古力现场售卖，为购买套餐的情侣赠送（前厅）赠送玫瑰花（前厅）·发光台进行鲜花布置

·桌面摆上小花瓶（方便插玫瑰花）

协调会：相关部门召开协调会，确定推广各项内容，2月1日

广告宣传：电子宣传文档及、样稿确认，酒店销售人员开始派发、邮寄、传真及E-MAIL电子文档至目标客户，确定套餐类容、印刷海报一张及桌卡50张，2月3日

用餐安排及场地布置: 根据场地布置需要罗列采购清单（鲜花，花瓶，玫瑰）, 背景音乐确定，交由店长试听, 2月10日

活动开始前的工作安排: 场地布置及其它各项相关工作到位（备餐，红酒，冰淇淋，巧克力人，鲜花，玫瑰，花瓶）, 情人节工作安排专题会议2月13日

现场控制: 出品及服务的保障、突发事件的处理, 2月14日

总结活动: 总结营销目的的达标率, 总结本次营销活动的成功与不足, 2月19日

“3.8妇女节”促销方案

一、行销思路 妇女朋友多爱美，“三八”节是妇女的节日，所以我们的想法是倡导绿色健康消费，美容锅底及具有美容功能 的菜品的推出作为切入点，展开行销活动。

妇女权益及价值越来越受到全社会的关注，所以我们的占在这一天让妇女朋友认识到我们尊重她们，我们知道也的价值。

二、实施细则

为迎接“三八”妇女节，嘎嘎鸭下巴特色干锅全国连锁XX店对3月8日至3月11日来我占消费的女士：

1、凡消费的女士增可获赠精美礼品一份。

2、荣获“三八”红旗手或省、市对妇女工作有贡献的女士均可在我店免费就餐，并在店堂为其播音。请其谈感受及心得，并赠送精美礼品一份。

3、凡单桌菜品消费

元，送

美容中心消费券，多消费多赠送，与中高档美容中心联合促销，并赠送就餐女士精美礼品。

特价菜品：黄瓜、芦荟、仙人掌。

“三·一五”促销方案

一、行销思路

“3.15”是消费者权益日，借此机会开展“产品质量、价格监督”活动，以此提高知名度。

二、实施细则

“3.15”这一天，本店为了让社区人民吃的明白，吃的放心，同时提高我店的各种不足的地方，特举办以下活动，凡3月15日至3月16日：

1、对我们的菜品、服务、价格、环境等提出合理化改进意见的，本店将给予其消费的菜品五折优惠，并注入店方贵宾名单，赠送VIP卡，欢迎监督，欢迎品尝。

2、欢迎各新闻界朋友光临监督本店，本店将免费接待，表示对新闻界长期以来对消费者、老百姓的感谢。

3、希望媒体朋友在当地做出宣传报道，以此提高店方的知名度、美誉度。

“五一”国际劳动节促销方案

一、行销思路

“五一”国际劳动节是一年中四大节中非常重要的一个节日，是春夏过渡阶段，气候温和适中，比较适宜火锅消费（就餐时按气温需要开空调）。

二、实施细则 1、5月1日－5月3日，凡是全国劳模和当地劳模凭有关证件可在当地店享受免费就餐服务及得到店方赠送的水果及精美礼品一份。2、5月1日－5月7日，凡来店消费的顾客均赠送“嘎嘎”系列特色菜品名一份（限4人以上的消费团体，4人以下的赠送水果拼盘或小吃一份）。3、5月1日－5月7日凡来店内消费的顾客均获赠水果拼盘一份。

“六一”及“端午节”促销方案

一、行销思路

迎端午、庆六一单店行销策略方案，佳节期间，推出特色绿豆汤、小粽子。

二、实施细则：

1、凡来我店消费的顾客均免费赠送绿豆汤和特色小粽子。

2、来我店的小朋友免费赠送苕饼、南瓜饼、金银汤、鸡蛋饼、春卷任选两份。

3、本店让您在凉爽的环境中，品味真味火锅，享受冰凉啤酒，全力给您轻松就餐，品味享受的感觉。

4、消费满100元，可获得

券一张（价值20元）。

“七一”建党节促销方案

一、行销思路

“七一”是党的生日，党员同志多集中于党的相关，所以做好此次活动能加大团体消费力度，加强与客户团体的关系，开发新的消费团体，体现店方的爱国精神，所以此次活动以人文活动为主。没有共产党就没有我们今天这种红红火火、国泰民安的好日子，向全区党员同志表示诚挚的问候。

二、实施细则

1、凡在“七一”这天来我店用餐的中共党员或党员团体均有享受6.8折优惠。

2、赠送店方纪念品一份。

3、对党政领导同志，我店将加送小吃和水果拼盘一份，并合影留念。

“八一”建军节、“七夕”促销方案（参照2.14情人节）

一、行销思路

1、“八一”建军节是解放军同志的生日，各部队机关都有各种活动纪念和庆祝这一日子。

2、“七夕”被誉为中国的情人节，近年来越来越被国人所重视，成了节日经济的一个增长点，做为此次促销对店方的营业额和知名度、美誉度将有一个很大的提升。

二、实施细则

1、凡在此8月1日－8月4日期间在我店用餐的现役军人可享受6.8折优惠，送水果拼盘一份。

2、退休老红军餐费全免并赠送公司特制纪念品和水果拼盘一份。

3、携带家属的现役军人就餐给予6.8折优惠并在用餐结束后送玫瑰花一支、水果拼盘一份，并赠送温馨祝福卡。

4、七夕这天普通情侣消费和女士消费给予7.7折优惠，并赠送玫瑰花和祝福卡。

“教师节”、促销方案

一、行销思路

教师节是纪念性节日，目前教师地位空前提高，被视为高尚的职业，所以此次活动我们建议店方应能把教师这一团体纳入店方重要消费团体名单，并争取使其成为稳定客源。

二、实施细则

1、社区教师在9月10日凭教师证用餐，菜品、酒水一律7.8折优惠，并赠送谢师卡。2、9月10日－9月12日在单店消费的顾客每人均可获赠啤酒一瓶。

另：单桌消费满150元，可获赠

公园门票1张，每赠加50元消费加赠门票1张。3、9月10日－9月12日团体消费赠送水果拼盘一份，小吃一份。

一、营销思路

活动时间定于10月1日-2日就餐高峰时段，此前通过各种行销方式，如单店执行情况良好，相信已有了稳定的客户团体，单店知名度和美誉度也相信有了一个很大的提高，所以我们建议以投资方式给顾客一种全新的感觉，同时回报顾客。

二、实施细则

教师节晚凡来我店消费的顾客均有一次抽奖机会：

1、一等奖 1名 奖微波炉一台；

2、二等奖 2名 奖高级望远镜一个；

3、三等奖 3名 奖消费代餐券100元；

4、四等奖 10名 奖保健品一套；

5、五等奖 50名 将礼品一份。

“迎国庆•庆中秋”促销方案 做中国最好吃的特色干锅

嘎嘎鸭下巴特色干锅100店同庆“四喜临门”

◆合肥嘎嘎鸭下巴荣获“最具影响力干锅品牌”称号

◆嘎嘎鸭下巴XX店X月X日盛大开业

一、活动目的：通过国庆节、中秋节的促销活动及广告宣传来聚集人气，为旺季经营奠定基础。

二、活动主题：迎国庆•庆中秋，嘎嘎鸭下巴特色干锅100店同庆“四喜临门”

三、活动时间：9月中旬――10月中旬

四、活动内容：

1、由于很多加盟店在夏季天气比较炎热，顾客在夏季到火锅店用餐的机会不多，对“嘎嘎”品牌有所淡忘，因此人气显得不旺，针对这种现象，公司建议加盟店采取直接打折的形式以吸引顾客的注意，吸引更多的顾客到店来消费，具体活动内容如下： 9月15日－9月21日

菜品6.8折 9月22日－9月28日

菜品7.8折 9月29日－10月10日

菜品8.8折

2、对于部分受天气影响不大的加盟店，人气一直比较好，公司建议加盟店采取返券的方式以留住老顾客，与老顾客之间维持良好的关系，提高回头率，具体活动内容如下：

在9月15日至9月30日对顾客进行返券，凡菜品消费满100元送30元代金券，满200元送60元代金券，以此类推。赠送的消费券在10月1日开始即可使用，有效期为1个月。当然，具体返券的金额与消费金额加盟店可根据实际情况调整。3、10月6日，中秋节当天，每桌均赠送月饼，看月饼大小，按照一个月饼切两块或四块，每人1块，如能购到桂花酒也可以赠送一些桂花酒，因为中秋节吃月饼、赏月、饮桂花酒是中秋传统。

4、因为国庆节是一个较为休闲的长假，加盟店在做以上活动时，还可以辅助性的做一些活动，如送些小礼品，也可以与当地的动物园、公园、电影院等联系，以相对较低的价格订购门票，在客人消费金额达到一定标准后赠送门票，让客人感觉到店内消费还可获得更多实惠。

五、注意事项：

1、采取打折形式的加盟店，一定要注意培训员工提高服务速度，解释工作要到位，特别是打折的项目一定要清晰，一般情况下锅底、味碟、纸筷、酒水、包房费等不打折。

2、采取返券的加盟店，则不需要对外宣传，只是由店经理对每桌顾客悄悄进行回报式的赠送，让顾客感觉到只有自己是最受尊重，是得到酒楼重视的客人，也提高他们对酒楼的信任与好感。

3、返券之后，加盟店必须做好登记，由谁发放，金额多少，编号多少，顾客姓名、电话等信息必须留下。并由经办人签字确认。

4、店内必须组织员工进行培训，让员工了解详细的活动内容，并能向顾客解释。

5、消费券必须认真设计制作，不能出现漏洞，一定要在消费券上写明使用须知，如盖章生效、使用期限、不兑换现金、不外卖等。

六、宣传方式：

1、采取打折的加盟店可以制作DM单由员工发放或采取夹报的形式发放，店外可制作水牌、横幅等宣传，店内员工也可进行口头宣传。如果条件允许的加盟店，还可以在城市里寻找位置较佳的大型户外广告牌对品牌、活动内容进行为期一月或短期宣传。

2、采取返券的加盟店则不需要进行大面积的宣传，可悬挂横幅，如“迎国庆、庆中秋，嘎嘎鸭下巴特色干锅100店同庆、嘎嘎鸭下巴特色干锅荣获“十大火锅”品牌称号等。

“圣诞、元旦”促销方案

一、行销思路

庆圣诞、贺元旦，嘎嘎与您共狂欢。通过此次活动，一是提升嘎嘎品牌，二是寻找卖点，增加客源，三是渲染节日气氛，提高嘎嘎品味。

二、实施细则

1、（1）门外：门口摆放圣诞树，不低于2.5米，圣诞老人不低于1.8米，TOP上定上“庆圣诞、贺元旦”活动公告或悬挂横幅标语，标语内容：“嘎嘎鸭下巴特色干锅祝新老朋友圣诞、元旦快乐！”

（2）店内：①临街玻璃幕墙上用喷雪写上Merry Clmistmas！Happy new year！②悬挂POP与圣诞和元旦有关的字画或专用标志物。③吧台、墙面、包房、出品门口需用圣诞柏枝、风铃装扮衬托节日气氛。④前厅服务员戴圣诞帽（迎宾可穿圣诞衣）。

2、活动内容：

（1）圣诞树披金挂银，嘎嘎祝您好运连连； ①购置一棵圣诞树放置大厅内；

②圣诞树上均匀地挂上红包，红包里面写上礼品名称；

③每桌选一名嘉宾上台选择一个红包并根据红包内容赠送相应礼品。

④礼品设置：消费代金券、酒水券、小吃券、菜品券、圣诞吉祥物、新年贺卡等。（2）幸运抽奖

①准备一个摸奖箱，内置乒乓球，球上标上奖品名称，摸奖箱上定上“节日快乐，祝您好运”字样。②由礼仪小姐（迎宾或领班），呈上摸奖箱，每桌选一名代表摸奖。③奖品设置有：菜品、小吃、酒水、消费代餐券等。（3）幸运摇奖

①在大厅摆放一个大型摇奖圆盘，圆盘上按360°均匀布置相关奖品和“请您唱首节日快乐歌”和“请您跳曲舞”、“请您讲个故事”、“请您讲个笑话”、“请您回答一个顾客提问”等内容。②每桌选派一名幸运儿进行摇奖。③嘉宾表演节目后均要赠送相关礼品。

“春节”促销方案

一、行销思路

春节之际，祝愿广大顾客春节快乐、万事如意、生意兴隆、财源广进！春节期间我店照常营业希望新老顾客光临惠顾。

二、实施细则

1、广告宣传

（1）横幅：在店门口醒目位置悬挂横幅，内容为嘎嘎鸭下巴特色干锅向广大人民拜年！新年好！

（2）广告牌：放于门口位置，内容：为感谢广大顾客的大力支持，春节期间我店照常营业，凡来我店用餐者均可获赠春节吉祥物和每桌赠送喜糖一包。

2、店堂布置装饰

（1）要有生肖饰品吉祥物。

（2）要在大门上贴“福”字，可在大门两边悬挂专用灯笼或无屑鞭炮。（3）店堂装饰要突出热闹气氛。

3、春节菜品安排

（1）春节期间不打折，缘由：客人有钱消费、菜品进价高、员工工资高、春节吃的是一种心情；（2）菜品要好，可安排一些高档菜、解腻菜（绿色食品、蔬菜）；（3）、小吃品种要多，可到附近超市采购一些半成品；（4）、订做“年夜餐、团体订桌、春节套餐系列包桌”等。

4、服务质量（1）、服务水平要高，服务质量要好，上菜速度要快；

（2）、注意服务员的节日祝福语，要简练有又新颖，要因人而异，祝福各有特点（如：您好，羊年快乐！祝您羊开盛世，羊年发“洋”财等）。

5、礼品赠送（1）、可赠送新年生肖吉祥物（如羊年送羊娃娃）；（2）、可送喜糖包（喻意甜甜蜜蜜，圆圆满满）；（3）、可送红包，红包内装消费代餐券，红包和喜糖包可同时赠送。

第三部分 其它特殊情况促销活动

淡季营销措施

一、行销思路

1、加强员工素质、技能的培训，品德思想的灌输，增加凝聚力、向心力、亲和力。

2、开展、加强客户关系管理，走访、问候老顾客，邀请老新顾客，建立顾客档案，实行情感营销，让所有消费者通过就餐感受我们品牌魅力，认知我们的经营理念，感受到我们的真情、真诚。方式： 1）邀请部分知名顾客来店恳谈，免费就餐。

2）到客户单位进行友情慰问，发邀请卡，一句话：始终从情感上和顾客拉近距离，展开全员行销活动。3）加强技术研究，提高菜品质量，增加新菜品，提高服务质量，全面提高单店整体水平和档次。

二、针对当地竞争对手（同一档次或高、低）的服务空档区，从低价格上进行抢入，对未开发的区域（以店为半径2000米范围）的潜在消费者进行攻势宣传促销，主要搞好店址半径1000米内的宣传促销。

三、适当对部分大众菜品进行降价特销，防御、打击其它店的进攻策略和品牌（战略原则是：降价菜品要在同一品牌档次中，以绝对震撼价进行炒作，大势提高单店知名度“先下手为强”，打击竞争品牌）。活动开展：

主题：嘎嘎鸭下巴特色干锅超低利润回报广大消费者，全部菜品挑战底线价“超值消费，享受品牌”，全部菜品降价20％。

印刷传单：实行地毯式轰炸宣传 印邀请卡：稳定老顾客，开发新顾客

四、对大众喜欢的菜品实行“特价”销售，每天推出一个半价特价菜品。

五、针对当地消费者的吃酒水习惯，争取供应商拿出一部分酒水进行赠送促销。

六、抓住每个节日进行节日内容相关方面的促销，主要促销方式为降低、打折、免费、联销、赠送礼品等。

七、倡导绿色消费，每周推出几样绿色菜品（特色菜），在顾客就餐时向客人介绍。

八、凭身份证来本店消费，生日吃火锅凭身份证送生日蛋糕，免本人菜品费。

九、“吃毛肚送鸭肠”、“吃鸭肠送毛肚”。

十、提高员工工作积极性，提高服务质量，内部员工当业务员，业务提成5％。

十一、必须搞好制冷通风设施，为顾客提供清爽舒适的环境。

校园经济增长点行销方案

一、前言

近年来，校园经济越来越为商家所重视，校园经济最明显的增长点就是高考以后的会餐、毕业会餐。包括我们口头说的“班级聚餐”和“谢师宴”等各种形式，我们的单店应对这一现象引起足够的重视。

二、活动时间：高考时的春招和秋招前后15天或适当延长

三、传播途径：

1）店前的TOP板宣传。

2）向所在区域的高中学校发送邀请函。3）当地电视台的点歌节目传播信息。4）店内老顾客帮助宣传。5）店面的横幅宣传。内容：“祝各位学子金榜题名，嘎嘎鸭下巴静候你们的到来，一起分享成功的喜悦。” 6）其他传播方式的选择。

四、行销分析

1、班级聚餐：毕业会餐是所有会餐之后最后一次全体性会餐，因为班级中友谊、爱情、师生情的缘故，所以这样的聚餐一般可以承受相对高的价格，多数是“就餐＋娱乐＋餐后娱乐”的形式来完成整个过程。

2、全校聚餐：多处于毕业阶段，参与者是全体师生，因为学生数量大，又以系为单位进行分散消费，数量仍是很大，这样的聚餐对价格有一定要求，属于一般性消费，但对商家的环境有一定要求，希望优惠的价格，高质量的环境。

3、谢师宴：分成中、高考以后时期和大学毕业期间。表现原因是中、高考考生取得好的成绩而答谢教师、班主任，大学生因被保送或经过努力取得硕士学位而答谢辅导员和有关授课教师等，这类宴会的显著特点是要求高档消费，完全排斥普通的环境服务和低价格的菜品。

五、行销方略

因为校园经济的特点，我们建议单店在行销时做到区别对待。

首先：班级聚餐我们提供中档菜品价格和特色菜并提，提供满意服务，对较高档的菜品采用特价形式。

1、主题：关爱莘莘学子，共创模范班级

2、促销方式：

1）免费赠送友情卡并协助策划班级娱乐活动。2）部分菜品实行打折优惠，酒水8.8折优惠。

其次，学校聚餐要求有实惠的价格，单店在宣传中应注重价格和餐后娱乐，因为单店娱乐方式和场地有限，可要提供其他场地，如包场（按时段包场，应注意进行成本核算）。

1、主题：学校聚餐，本店提供 娱乐中心 时至 时的免费娱乐包场。

2、促销方式：

（1）单店提供全部菜品8.8折优惠（不含酒水）。

（2）在单店举行学校聚餐。本店提供 娱乐中心 时至 时的免费娱乐包场券。最后：谢师宴应立足于菜品、服务、档次上的宣传。

1、主题：嘎嘎鸭下巴特色干锅恭喜各位学子学业有成，向培养出社会 “栋梁”的老师们表示衷心的祝贺并致以深深的敬意。“师者风范，百年干锅”。

2、促销方式：

（1）单店提供、等标准包房、豪华包房。（2）单店向师生推荐特色菜，新菜品。

（3）您可以告诉我们您将要支出的消费金额，店方将为您配上丰盛的菜品。（4）赠送谢师卡、纪念品及鲜花。

具体在实施中会因为学校和单店的路程，学生们的消费习惯，当地的经济状况，竞争状况等因素而不同，所以我们建议单店在行销时应符合当地的特征，目的只是把那些学生和老师吸引到我们店内进行消费。

抢夺竞争对手市场策略

一、目的

我们已经知道打击竞争对手的方略，通过打击竞争品牌，我们在新近开业的店中已占有非常好的优势，但对已经成功运营一段时间竞争对手，我们前期的打击并不能直接影响到我们的营业额，所以需要本篇补充方案，以便能抢夺，缩小些类竞争对手的市场，同时达到打击竞争对手的目的。

二、抢夺前的准备工作

在任何活动开展的前，单店应在商圈内对竞争对手作前期调查，并分出主要竞争对手和次要竞争对手，主要竞争对手的调查包含：装修定位档次、菜品价格定位、竟争对手卖点、服务质量、卫生等，营运流程、营业额、上座率、广告策略、促销策略等。依据此类市场调查结果进行分析，制定我们的抢夺计划。

三、因为品牌不同和地区差异，总部仅提供几个典型事例，不拟做详细的执行细则，重在传播一种思路，希望单店在执行中有自己的详细计划和谋略。

四、抢夺略策 <一>价格定位

价格是最敏感的调节杠杆，我们单店应视自身的情况进行价格定位，我们的定价标准不参考次级竞争对手，主要参考同等档次的主要竞争对手，价格略低于此类竞争对手，决对不能高于竞争对手或者在主打产品上进行特价销售，（其它差价基本相同）在服务或优惠措施上优胜于对手。<二>分析竞争对手的优势、劣势。

商圈内的竞争对手优势、劣势我们从重要因素和非重要因素两个方面来分析，重要因素如：环境、卫生、菜品、服务等。非重要因素主要是指补充、辅助措施，如一些非重大的优惠措施等；在众多的重要因素中我们的竞争对手已经具备（价格上的差异是我们的诉求点），因此我们的细则必须在非重要因素（辅助因素）中找到竟争对手的不足，如竞争对手有无停车场、洗车服务；小吃品种的多少，是否有儿童、妇女喜欢的食品；团体有无车辆接送；店堂内是否有绿色植物；服务的延伸；是否有祝词礼物赠送；小礼物的别出心裁等。下面做几例应用举例：

1、用餐赠书或光碟活动

细则：消费满ⅹⅹ元，赠送ⅹⅹ元的书或光碟。

这种方案对知识文化时代的人们会很有吸引力，无论在读书或听光碟（印有嘎嘎宣传资料或祝词等）时均能想到我们单店，并且在顾客和他们的朋友交流中会多次提到我们单店，吸引另外一些朋友成为我们的顾客，这种方式很符合我们单店，吸引另外一些朋友成为我们的顾客，这种方式很符合我们单店浓浓的文化氛围。

2、如果对方米饭收钱的话，咱们的米饭就采用免费，如果竟争对手的米饭不收钱，那咱们单店的米饭则要用优质进口米做成，如泰国香米、东北大米等，突出自己的特点。

3、店的小吃多样化并适时添加新的特色品种，如果竞争对手每天只提供一种水果拼盘，那我们单店则提供多种水果拼盘拱顾客选择。

4、可制作“收银袋”，收银袋上印刷我们单店的有关介绍和订坐电话，用于装收银台找补给客人的零钱，既卫生又方便，并且起到宣传单店的作用。

5、如果竞争对手就餐大厅或包间无娱乐设施或场地，那我们单店可以在大厅等合适位置开辟一个演奏台，拱顾客娱乐和节目主持之用。

6、如果竞争对手开餐前无开胃菜或只有一种（泡菜、咸菜），那我们可考虑开餐前送两种或以上的开胃菜（茴香豆、花生米、泡黄瓜、荠头、蒜头等）。

7、包括我们前面说的开辟“豪华包间”也是一种创新。

<三>单店的宣传

单店宣传的目的是提高知名度和美誉度，主要通过广告宣传的方式提高知名度，如报纸、电视、广播、路牌、短信等广告途径来加以实现。通过公益活动，如赞助、捐款、慰问等方式来提高单店的美誉度。另外通过提高顾客的满意度也可以达到提升单店品牌的作用。<四>寻找卖点

卖点主要是能够吸收顾客的细节，如果竞争对手的某个卖点收效很大，单店应立即进行初步模仿，如果竞争

对手不立即创新，那么他的卖点将被我们淡化，同时我们的单店在价格传播途径上下些功夫，反而成了竞争对手头痛的卖点，此方法是消极被动的办法，积极的方法是单店根据周边环境的特点来寻找卖点，如低价促销酒水，创新菜品，创新服务，客服配套措施等方法，此类方法不断更新，以免竞争对手跟风。<五>建立营销队伍，多渠道开展行销策略

1、建立营销队伍。单店经理也应是出色的营销员，是行销队伍的领导者，全体员工都应是单店的行销员，开展全员营销。店经理、楼面、执行经理起主要作用，也是核心力量，内抓管理，外拓市场。总店的营销方案在单店执行必须有单店营销团体的评估和预测，有必要的话需要进行补充和创新。

2、建立兼职营销队伍。列名单、排名单：

A、列出要好的、具有一定社会关系的朋友，通过他们经常“带客（或推荐）消费”。

B、可联系娱乐、休闲场所的工作人员发邀请卡或优惠卡，按实际的消费给予他们适当的提成或分红。

当然建立兼职营销队伍的途径不一而足，主要是单店根据当地的市场和店方的情况来选择自己合适的方式。渠道营销不是新概念，单店通过的渠道也就是总部所提供的促销方式和传播途径，使用立体宣传和促销来达到抢夺竞争对手市场的目的。<六>经常促销

某些竞争对手在玻璃幕墙上贴“吃100，送50”的镂空及时贴，作为常年促销手段和宣传方式，这种促销方式降低了店方优惠措施在顾客心中的含金量，所以我们不建议采用此种方式，而是充分利用各节假日及其他活动日来展开促销活动，打击竞争对手，这方面我们的《企划手册》已做了比较全面的提示，当然不同民族地区的当地庆祝日和庆祝方式有不同的特色，店方可根据当地实际另外寻找新的促销点。<七>建立客户档案

总部提供的客户档案表，单店按表格内容详细记录顾客信息，并存档，定期回访，请主要客户参与店方的促销活动，加强公关工作。

五、总评

无论哪种抢夺措施，必须作有效的评估，事后便于总结提高，每次打击行动不必面面俱到，但必须有重点、有策略，在行动前如需总部协助或有没参透的地方请致电：***。

嘎嘎鸭下巴特色干锅打击新竞争品牌策略

一、目的

我们单店在商圈内防守并打击竞争品牌，尤其是商圈内近期开业的店，在起始阶段就应有一些行销措施和干扰措施，以最大限度地维护自己的客户群，直到了解对方的客户群，以求达到打击竞争品牌的目的。

二、打击竞争对手所需要做的工作

1、成立工作小组

选择单店中对本商圈比例熟悉的员工，单店经理为组长。

2、收集背景资料

收集竞争对手的信息，竞争对手的地理位置、潜在客户群、何时开业、开业宣传方案、促销活动内容、时间等信息情报。

3、决定目标

选定需要打击的竞争品牌

4、建立优先顺序

商圈内同时出现几家竞争品牌时，应确定第一步行动计划和打击对象，并排列出阶段打击计划，切忌同时操作，这样做的结果会导致几家联合起来打击自己。

5、据目标设立策略

我们建议在得到竞争品牌信息的同时开始建立打击计划，因为品牌不同及地区特点，总部不拟定拿出具体策略，旨在依靠单店根据实际情况设立策略

6、决定执行细节，以支持策略

单店在得到策略以后，我们的行动小组应讨论执行方法，以便贯彻执行，达到预期效果。

7、针对竞争对手的促销活动

在竞争对手开业前我们即开展促销活动，在竞争对手举行开业庆典之时，我们的促销活动达到高潮，掌握先机，把消费者截留在我们这里，让竞争品牌冷轻过场。

8、预算

整个活动要投入一定的费用，我们单店先期应做好预算，以便在实施中资金到位，防止出现衔接脱节。

9、追踪、评估

及时总结，指出不足，以便完善我们实行过的打击方案。

三、单店行动策略

（一）当单店知道有竞争品牌在门市附近准备进行装潢，重建店面时：

1、收集分析竞争者资料

＊了解背景资料（技术实力、资金实力、社会关系、开店经验）＊了解其菜单内容、售价、特色品种 ＊开店日期

2、了解竞争品牌的实力

＊根据市场调查资料，分析竞争品牌潜在威胁（特色菜品、装修档次等）

3、检查

＊门市基本设施是否完善或需要维修；

＊检查门市基本营运状况，员工情绪是否能够开展打击计划；

＊检查服务质量、菜品质量是否达标，如需培训，应强化在岗训练；

（二）竞争品牌开业前一个月或开始动工装潢时必须确定单店基本营运及促销活动能正确有效地执行，以发展“打击竞争品牌行动计划”。

1、保证每一部分维护最佳状况（服务、卫生、质量无问题）；

2、保持员工队伍稳定：＊检查薪水／排班情况；＊发展长期性员工激励活动；＊员工形象设计包装（统一发型、服装）；＊补足外勤人员（人员要定岗定编）。

3、确定我们的消费者能容易地使用我们的服务，尤其注意是否要增加批示性招牌。

4、基础促销活动

＊节日、生日、团聚等优惠活动的宣传开展；

＊组织进行店内参观：菜品展示柜、嘎嘎文化展览； ＊推出新菜品、新汤锅、新小吃的免费品尝；

＊结合实际的促销措施：喝一瓶送一瓶，吃一份送一份，开展抽奖活动。

5、加强执行社区的公益活动

（三）竞争品牌开店及营业后一个月

最具攻击性的行动此阶段执行，门市应视实际情况选择执行。

1、单店服务承诺：放心火锅承诺，诚信承诺等。

2、员工激励，开展全员营销（内部营销、外部营销）。

3、开展特色菜品展示活动，店外操作，参观者可以免费品尝（同步广告应到位），以量大、价低来吸引客源。

4、特殊让面宣传

＊彩虹门；＊空飘；＊刀旗；＊横幅标语；＊专用灯笼的悬挂；＊POP板、广告牌内容展示（成就展、促销活动介绍）。

5、参与社区活动，开展各类低成本的公益活动。

6、行销活动

＊鼓励多次消费，采用赠品、代餐券； ＊折价促销；

＊鼓励家庭消费，如赠送最新家庭装影碟； ＊邀请老顾客座谈，发送礼品；

＊中午用餐，更大优惠措施以提高上座率；

7、相关媒体宣传的力度加强，提高知名度

（四）特别提醒

竞争品牌开业庆典当天，我们单店应集中力量开展打击行动，以削弱竞争对手的宣传力度，吸引人群到我们店来消费，此项活动起到影响作用即已达到预期目的。

因为单店的实际情况各不相同，所以我们的方案仅提供一种思路，我们的加盟店在实际操作中按照此思路进行，我们想会达到理想的目的的。

《嘎嘎鸭下巴》

特色干锅营销方案

安徽久众投资管理有限公司

天道、师道、孝道文化企业落地实施指导方案

天道：使企业长久！

一、何为天道：尊天行道，把客户当作天，当作上 帝，当作衣食父母来拜！

二、客户出现的地方皆为天道

三、企业全员第一个应该拜的是客户，而不是老板。因为公司没有客户和订单公司不复存在，企业如何实施“天道”？

1、客户出现的地方要投资大，客户不在的地方要投资 少，譬如接待区、洽谈室、VIP室、洗手间、老板办公 室洽谈区。

2、在企业重要位置建立“天道”墙，将有代表性客户照 片和姓名挂在墙上！

3、企业早夕会拜客户！

4、在此基础上深入生发，规划出有本企业特色的天道 文化，学以致用！

5、企业有天道，引导每个员工也有天道的观念和行 动。

师道：使企业发展！

一、何为“师道”？即尊师重道，拜企业当下最有成果 的人为师！

二、凡事以成果为导向，“成”即成绩或成就，“果”即结 果！

三、当下师为无上师，当下法为无上法！

四、企业企业全员要像对待总统和明星一样对待企业的优秀员工，当下最有成果的人！

五、拜师不是简单拜哪个人，而是拜他身上所承载的 道或精神。

六、全员拜的是当下师（榜样），而非过往之师（圣 人）！企业如何使用师道？

1、在公司最显眼的位置建立师道墙。

2、将公司最有成果的当下师（优秀员工、以及对公司 有卓越贡献的人）照片挂上墙。

3、师道墙必须包含当下师的名字、简介、座右铭，照 片尺寸最好要大于本人。

4、在公司建立名师馆、蜡像馆、雕塑馆，将企业不同 时期的当下师做成以上雕塑让人瞻仰。

5、企业全员早夕会拜当下师。引导员工成为当下师并 超越。

6、给当下师神圣感之外，让他们分享并复制自己，从 而走向更高。

7、在此基础上深入生发，规划出自己企业的师道文 化！（如自己部门的当下师、月度评选出的优秀员工 等）

孝道：使企业稳定！

一、何为孝道：即拜企业的创始人、创业元老、行业 先行者

二、看一个企业稳不稳定，就看这个企业有没有孝 道。

三、老板不敬畏元老，企业当下就没有人想成为元 老！

四、孝道的三个境界：

1、小孝是陪伴、供养。

2、中孝是传承、延续。

3、大孝是超越、开拓。感谢老师、感谢元老最好的方法就是超越老师和元 老！企业如何使用孝道？

1、在企业建立孝道墙，要分为两个板块： A、公司的创始人、创业元老、行业先行者； B、对公司有一定贡献已离职的人员！（譬如该员工离 职后给他买半年社保和住房公积金、公司有年会或旅 游等重大活动将他请回来、或者离职后给他发一年底 薪）

2、把元老全家福照片挂在墙上

3、企业全员早夕会拜、祝福。

4、想办法成就忠诚跟随的元老，锁定员工。

5、在此基础上深入研发自己企业的孝道。

个人如何使用孝道文化！！

1、诸事不顺皆因不孝

2、孝道的四种境界： A、孝敬父母之身，让父母可以体面的生活！按月支付 养老金，让没有收入来源的父母财务自由而不是没钱 用了再问子女要！B、孝敬父母之心(心意)，孝顺顺字为先，顺从父母想 做的事情！C、孝敬父母之志(志向、志愿)，成为父母的骄傲！D、孝敬父母之慧，让父母获得智慧得以消除烦恼！