馆际互借原文传递委员馆恳谈会纪要5篇

第一篇：馆际互借原文传递委员馆恳谈会纪要

BALIS系统“馆际互借∕文献传递”委员馆

工作会议纪要

时间：2009年10月30日上午10：00至12：00

地点：中国人民大学图书馆西馆123会议室

参加人员：29人

首都师范大学图书馆馆长胡越（兼教育部图书情报工作指导委员会副主任、中国图书馆学会副理事长、中国图书馆学会高校图书馆分会常务副会长、北京高校图书情报工作委员会副主任、北京高校图书馆工作研究会理事长、北京高校网络图书馆管理中心主任）

BALIS系统中的五家“馆际互借“委员馆代表：

北京邮电大学图书馆馆长严潮斌、副馆长赵晓晔、馆员王茜和董晓霞；

北京交通大学图书馆馆长韩宝明、馆员李悦、罗平；

北京航空航天大学图书馆副馆长杜慰纯、馆员田玥和黄崇斌；

北京化工大学图书馆馆长杨守文、馆员田春花；

北京工业职业技术学院图书馆馆长张兆忠；

BALIS系统中的五家“原文传递”委员馆代表：

中国人民大学图书馆副馆长刘春鸿、宋姬芳，咨询部副主任黄智武等7人；

北京理工大学图书馆副主任袁江、副主任姜涛；

北京农学院图书馆馆长杨剑平、信息咨询部主任邢燕丽、流通部主任曾频；

首都医科大学图书馆副馆长黄芳、馆员田瑞；

中央财经大学馆长韩志萍、馆员丁永玲。

会议主要内容：

本次会议由中国人民大学图书馆副馆长刘春鸿北京邮电大学图书馆馆长严潮斌主持。

一、胡越首先代表教育部图情工作指导委员会、代表中国图书馆学会等组织向BALIS系统中辛勤耕耘的工作人员表示感谢，感谢BALIS系统对北京市内大学图书馆所做出的贡献，工作业绩遥遥领先。其次希望本次会议能广泛地听取大家的意见，充分发挥BALIS的服务，创造出更大的社会效益与经济效益、更好的绩效，争取到国家教委与北京市政府的更多财政支持、增加投入。

二、BALIS馆际互借2009年业务工作总结与2010年工作计划

北京邮电大学图书馆馆长严潮斌：我馆对馆际互借与原文传递非常重视，将本馆中最优秀的人才放在这些工作上，她们对工作认真负责，做了很多创新的工作，下面请做具体工作的董晓霞对BALIS馆际互借系统做2009年的工作总结及2010年的工作计划。

董晓霞：从以下六个方面对2009年的工作做了业务总结：1）业务开展情况：利用统计报表，揭示了2009年各馆馆际互借借书数量，利用图示表明2009年比2008年有明显的增加；2）推广和宣传情况：通过展板、现场咨询会、宣传稿件评优、网络宣传等手段加大了推广与宣传的力度；开展对各成员馆师生的问卷调查，获取读者的意见与建议，开展QQ群馆际互借人员的调查，获取满足率的现存问题与建议；走人成员馆进行业务培训；3）技术升级与维护情况：常规维护（包括主页新闻发布、运行平台的移植、数据备份等）；对系统运行中遇到的问题，与公司开发人员协商对系统进行了升级改进（如增加了系统中对书籍运送过程中丢失与污损的处理；完善了统计功能，细化到了表单统计；改进系统界面，以更加方便业务员的使用；增加了系统中的回退功能；增加了电子地图）；4）规范规章规定：管理办法、免费申请、调查报告、服务流程等规章规定；5）日常工作：成员馆与物流的协调、成员馆间的结算工作、业务量与相关的统计；服务过程遇到问题进行电话解决等；6）标志性成果：北邮馆员就BALIS系统实际工

作发表了文章六篇，从不同层面反映了BALIS的应用情况；在系统中增加电子地图，标识出各家成员馆的地理位臵、联系人与联系方式，以及各成员馆的简介，图形化地揭示在网络上，极大地方便了馆员与物流人员的工作。

然后，在做好基础工作的同时，从业务与技术两个方面谈了2010年的工作计划：1）业务规划：进一步发展成员馆；有计划地进行培训；根据具体业务完善规范规定；完善物流协调；继续日常技术维护工作；不同需求的调研；扩大对外联系，创办合作共享关系；与成员馆达到更多的共识，以扩大借书范围（如新书的外借、外文书籍的外借）；开展精品馆藏的巡展活动；2）技术规划：多元化的资源检索，扩大成员馆系统的OPAC范围；个性化服务（如利用Web2.0订阅与保存个性化的公告、历史信息等）；多渠道的运输方式（如增加读者自取；邮件的运送方式）；融合联合体的管理机制，避免冗余。

接着，各成员馆的馆长及代表纷纷就本馆的具体业务情况对个报告进行了热烈的讨论。讨论的主要内容有：请求分析（如专业书还是兴趣书、是中文还是外文藏书问题）、拒借分析、成本与代价分析，提高效益、扩大渠道、外文书籍的利用与馆际互借的开放问题、电子书的馆际互借问题、外借数量如何扩大、扩大合作中的顾虑、馆际互借的生命力及其难度与图书的利用率、馆际互借的形式及其范围、影响满足率的因素、艺术类院校的馆藏目录建设问题、读者提交馆际互借申请的程序繁琐问题、认证问题、OPAC接口问题（方便快捷）、馆员发表文章的奖励与验收等面临的问题与改进方法进行了探讨、请清华图书馆做工作经验交流。

与会人员提出的这些问题与讨论的结果经过归纳提炼后，将融入2008年年终总结报告与2009年工作计划的内容。

三、BALIS原文传递2009年工作总结与2010年工作思路汇报

BALIS原文传递秘书长、中国人民大学咨询部副主任黄智武，对BALIS原文传递系统这一年来的工作做了总结汇报并提出了下个年度的工作计划。

黄秘书长从以下十个方面对BALIS原文传递系统进行了年度的工作总结：1)抓住中心工作：服务工作是我们的中心工作，我们的所有的工作都是围绕这个中心做的，去年与今年的业务数据对比图表显示出了我们的工作业绩；2）加大宣传力度：利用现场咨询、展板展示、培训讲座、调查表、摄影大赛、读者感言等形式使得宣传活动开展的更加丰富多彩，使得BALIS请求量大幅度增加；3）创办《BALIS原文传递快讯》：延伸了BALIS原文传递宣传的力度与广度，并将其

绩效载入历史；4）针对需求培训：通过邀请同行专家CALIS管理中心数据部主任做讲演，以及成员馆原文传递馆员的培训讲座，提高了BALIS的高度与馆员对自己业务的讲授能力；5）倡导规范服务：在具体日常工作，力求操作规范，并将规范内容纳入评估内容；6）不断完善系统：数十次收集整理BALIS系统运行中的问题，及时修改测试，编制了各种统计数据表，并在网络上进行发布；7）继续整合资源：收集、整理、更新了40多个成员馆的外刊纸本馆藏和36个成员馆外文数据库整合到CCC数据库，方便与深化了原文传递的服务；8）加强科学管理：起草和修订了BALIS原文传递服务评估办法、学科服务馆申报办法、经费补贴方案、2009年工作计划、宣传月计划、与CALIS服务合作需求、系统二期开发需求、系统使用报告等八种管理性文件，从而使BALIS管理更加合理和规范；加强协作管理，5个委员馆分工负责，共商大事，协同各家成员馆群策群力，一起做了大量地具体工作，创造出可人的业绩；加强人性化管理，组建QQ群，用于及时沟通、交流与互助，同时还组织了温泉集结与采摘活动，将虚拟世界中的交流中在大自然世界里得到了的更加的温馨和谐；9）争取外联合作：与CALIS召开了两次面对面的服务合作会议，商定了合作事宜，起草了合作协议；与中国科学院召开合作会谈，起草了合作协议；10）及时评估总结：对BALIS联合举办的宣传月活动及时进行评估总结，并召开了总结表彰大会；目前正在着手年终总结大会的准备工作，拟定了2009年BALIS原文传递评估与总结计划。

回眸一年来的工作，有收获，有成绩，同时也看到了问题和不足（如：服务质量还有待提高；满足率、完成时间还有待提高；极少数成员馆还长期在“暂停服务”状态；.服务水平参差不齐；学科服务馆承担委托服务的担子越来越重和有些学科馆胜任能力相对有限的矛盾开始凸显；宣传工作还任重道远；资源揭示工作还面临一些问题；埋头工作较多，调研工作太少等），针对这些问题与不足，我们提出了2010年的工作思路：强调服务质量；将培训工作常规化；做好学科服务馆的申报及评审工作；继续抓好宣传工作：开展一次“读者注册与接受请求排行榜”活动）；落实咨询揭示工作：做好服务与读者利用的互动工作计划在主页开办“意见与建议”专栏，在收集解答读者问题的过程中完善服务，同时还把读者的反馈作为评估工作的参考内容；请进来走出去：借大会之际，请来专家进行培训与传经，抽时间学习其他地域中心的先进经验；扩大影响，做好外联工作：逐步使我们的系统真正能和国内有影响的系统互通，形成网状服务体系。

接着，各成员馆的馆长及代表纷纷就本馆的具体业务情况对该报告进行了讨

论。讨论的主要内容有：外文数据库的购买，各个院校差别很大，能否通过“原文传递”拉平各校之间的外文数据库的距离；提交量多大忙不过来与提交量小的如何均衡；系统中查找目录与请求传递的程序比较繁琐，建议越简单越好；建议加大力度鼓励和表彰馆员的科研成果，建议将科研成果一项列入评估奖励办法中，增强业务务人员科研水平。

与会人员提出的这些问题与讨论的结果经过归纳提炼后，将融入2008年年终总结报告与2009年工作计划的内容。

四、BALIS馆际互借奖励办法

北京邮电大学王茜老师对拟定的BALIS馆际互借服务奖励办法进行了说明：

1.奖励目的是表扬先进，提升服务水平；奖励对象为参与BALIS馆际互借服务的成员。2.奖励标准分为三个部分：1）配合中心馆工作：上报情况、开展宣传月；2）服务态度：是否认真、细致、及时；3）服务质量与效果：馆际互借业务量；宣传推广和培训情况；馆际互借满足情况。3.奖励程序与步骤：分为六项开展实施。4.奖励原则与积分方法：1）奖励原则是全面了解与重点奖励相结合；奖励与引导相结合。2）奖励体系与计分方法，提出了奖励体系与计分方案，共与会人员讨论。4.奖项设臵：集体奖与个人奖的名额及要求。

严馆长补充说明：1）今年的奖励办法与去年的不同，考虑到院校图书馆的有部级图书馆也有市级图书馆差异较大，这次改为先按照各校的学生人数（反映学校的规模、资源与服务的多少）将成员馆分为大中小三大类，每家成员馆在各自所在的类中再进行比较、评选，以兼顾公平。2）与上年年终总结的数据完全衔接，数据统计到2009年11月底。3）尽可能按照实际工作数据进行排名。接着，各成员馆的馆长及代表纷纷就该奖励办法中各项内容提出了自己的看法与建议，主要有：外借量如何更好地体现实际的工作，外借量的权重；建议增加增量一项内容的评比；适当的考虑增加某些项目的权重；数据间隔最好为1；馆际互借的满足率与馆员的工作积极性等。

在与会人员充分讨论的基础上，进一步细化了本年度BALIS馆际互借服务的奖励办法。

五、BALIS原文传递奖励办法

BALIS原文传递秘书长黄智武对拟定的原文传递奖励办法中的评估规则、奖项、评估程序与标准进行了说明。

与去年不同的是根据大家的意见进行了修订：在系统支持与服务基础上，强

调了服务规范；增加了最佳进步奖、最佳宣传奖； 微调了奖励的幅度。

该奖励办法得到了与会人员的基本肯定，提出要修改的细节有：由于这次馆际互借与原文传递的年终总结大会一起召开，建议将业务数据的统计时间延长到11月底，使得两边的统计月份一致。

在大家充分讨论的基础上，确定了本年度BALIS文献传递的奖励办法。

六、讨论2009年终总结大会时间、地点、会议议程

经过与会人员的讨论，通过了2009年终总结的会议议程；设定了2009年终总结大会时间为12月18日；确定各项业务数据的统计时间、上报时间和打分时间；并对2009年终总结大会地点进行了初步地认定在北京邮电大学图书馆或北方交通大学新建的国际会议中心；参加年终总结大会的人员信息由2个中心集中统计。

BALIS馆际互借/原文传递管理中心2009.11.3

第二篇：国家图书馆馆际互借和文献传递的规则

国家图书馆馆际互借和文献传递的规则

国家图书馆馆际互借和文献传递的规则

为加强全国各系统图书馆（室）、文献信息机构之间的协作，利用文献资源满足用户的文献信息需求，采用馆际互借和文献传递的服务方式，实现文献资源共享。特制定本规则。

一、馆际互借和文献传递是图书馆之间或图书馆与其它文献信息部门之间，在书刊资料所有权不变的情况下，按照共同认可的规则，互相利用文献资源，满足用户需求的服务方式。

二、馆际互借和文献传递是为了满足用户在本地图书馆、文献信息机构无法解决的文献信息需求。我馆文献提供中心对单位用户提供馆际互借和文献传递服务；对个人用户仅提供文献传递服务，不受理馆际互借服务。

三、馆际互借和文献传递的服务对象：

1、中央与国家机关。

2、各省（区）、市、区（县）公共图书馆。

3、在京各大专院校及省级大专院校图书馆。

4、中国科学院、中国工程院系统及省市级科研单位图书馆（区县以下科研单位由当地区县公共图书馆代办）。

5、国家事业、企业单位图书馆、资料室或信息部门。

6、解放军各总部、各大军区、各兵种、武警部队图书馆。

7、馆际互借不对个人用户。

四、建立馆际互借和文献传递关系的办法

1、凡自愿与我馆建立互借和文献传递关系的单位（个人可直接提出文献传递服务的请求），需来人、来函或通过网上向我馆文献提供中心提出申请，填写《馆际借书登记卡》或网上的《馆际互借申请单》，经文献提供中心核准后，签定文献提供协议。申请单位名称或联系人变动时，须及时向我馆文献提供中心申明。

2、凡与我馆建立馆际互借和文献传递关系的单位或个人必须签订版权协议，发生侵权行为，由借书单位或个人自行负责。

五、馆际互借和文献传递服务的具体办法

1、凡与国家图书馆建立了馆际互借关系的单位，需向我馆文献提供中心交纳馆际互借和文献传递服务的预付款。

2、凡国内单位需要馆际互借服务，需填写“国家图书馆馆际借书单”，每份借书单价格（包括邮递、包装费）为中外文/10元。

3、凡用户需要国际互借，需填写“国家图书馆国际借书单”按国际图联规定的收费标准（用于支付邮寄、包装费）执行。

4、凡用户需要文献传递服务，可直接把所需复制文献的来源通过E—mail、传真、信函发至我馆文献提供中心，不需履行馆际互借手续。文献传递费用按我馆现行收费标准执行。

5、我馆文献提供中心不受理外地无馆际互借关系的单位用户、个人用户馆际互借的请求，需要者须向当地与我馆文献提供中心建立馆际互借关系的单位申请，并委托办理。

6、外借图书需按时归还，如有遗失、污损和丢失，经确认后，由借书单位按照国家图书馆有关规定赔偿。未按时归还图书、未交纳赔偿金以前，将停止办理借书手续；情节严重者将终止馆际互借协议。

六、外借图书的范围

1、外借图书范围：中文基藏库图书、近三年以前外文图书。古籍、稿本、工具书、原版期刊、报纸、舆图、光盘及丛书不外借（可提供文献传递服务）。、除善本等文献外，文献传递服务的品种、数量不限。

七、借书期限

1、外借图书的期限为一个月（往返邮程时间除外）。如需要续借，到期前须通知我馆文献提供中心并说明理由。在该书无人预约的情况下，可续借一次，期限半个月。

2、如遇特殊情况，外借图书不论到期与否，我馆文献提供中心有权随时索回。

3、逾期归还图书，每册图书须交纳逾期使用费0.5元/天。

八、投寄函件、邮包的要求：

1、寄往馆际互借的函件，请注明“国家图书馆文献提供中心馆际互借”的字样。

2、为避免在邮寄过程中遗失或损坏图书，归还图书的邮包须挂号邮寄，并妥为包扎。归还图书受到损坏或遗失，由寄还图书的单位负责赔偿。

九、国际互借规则

国家图书馆

二○○四年五月

国家图书馆馆际互借系统操作方法

各图书馆馆际互借负责人：

国家图书馆的馆际互借服务已进行计算机管理，目前系统已正式启用。凡同我馆建立馆际互借关系的单位，我馆文献提供中心将提供一个卡号和密码，各单位需登录国家图书馆网站，自行发送借书申请。具体步骤如下：

一、发送借书申请

1.登录国家图书馆的网站http:///→点击馆藏资源；

2.输入卡号、密码→点击ID登录；

3.检索（在检索框中输入检索词）→点击确定；（注意“中文基藏书库”和“外文图书子库”的外借图书通过系统发出申请。我馆其余书刊文献均不外借，只能通过文献传递的方式获得。

4.点击馆藏地“中文基藏库”或“外文图书子库”→点击左下方的“请求”（即申请外借图书）或“复制”（即申请复印文献）；

5.点击“确定”后，借书申请发送完毕。

二、修改密码

我馆文献提供中心先为每个单位的卡号设置一个密码，然后，请各单位及时修改便于记忆的密码后再开始使用，修改密码的方法如下：

1.输入卡号、密码→点击ID登录；

2.点击用户信息→点击修改口令，按系统要求修改密码即可。

同时可查看本单位的外借记录。

三、还书程序

凡与本中心建立馆际互借关系的用户，从网上发送申请借到书后，须在规定的时间内做还书处理（借阅期为一个月，不包括邮寄时间），逾期归还每册书须交纳逾期使用费0.5元/天。

四、边远地区（无法连接互联网的用户）馆际互借的方法

1、填写一式三联的借书单，详细开列书名、著者，要求字迹清晰，外文图书须填写原文种全名。经联系人签名，并在第一联上加盖公章后方为有效。

2、每份借书单只能填写一种图书（中文图书或外文图书）。

3、外借图书时只将第一、二联寄回我馆，第三联由申请借书单位自己保留存档。

4、借书单位收到所借图书后，须立即在随图书寄去的第二联借书单上填写收到日期，加盖公章，用挂号寄回我馆文献提供中心。待借书单位还回图书后，我馆文献提供中心再将此联退回借书单位作为还书凭证。

5、如果所借图书不能满足，我馆文献提供中心将在借书单第二联上注明原因退还原申请单位，并免费补发馆际借书单一份。

国家图书馆

2004-5-28

第三篇：国家图书馆馆际互借和文献传递的规则

国家图书馆馆际互借和文献传递的规则

国家图书馆馆际互借和文献传递的规则

为加强全国各系统图书馆（室）、文献信息机构之间的协作，利用文献资源满足用户的文献信息需求，采用馆际互借和文献传递的服务方式，实现文献资源共享。特制定本规则。

一、馆际互借和文献传递是图书馆之间或图书馆与其它文献信息部门之间，在书刊资料所有权不变的情况 下，按照共同认可的规则，互相利用文献资源，满足用户需求的服务方式。

二、馆际互借和文献传递是为了满足用户在本地图书馆、文献信息机构无法解决的文献信息需求。我馆文献提供中心对单位用户提供馆际互借和文献传递服务；对个人用户仅提供文献传递服务，不受理馆际互借服务。

三、馆际互借和文献传递的服务对象：

1、中央与国家机关。

2、各省（区）、市、区（县）公共图书馆。

3、在京各大专院校及省级大专院校图书馆。

4、中国科学院、中国工程院系统及省市级科研单位图书馆（区县以下科研单位由当地区县公共图书馆代办）。

5、国家事业、企业单位图书馆、资料室或信息部门。

6、解放军各总部、各大军区、各兵种、武警部队图书馆。

7、馆际互借不对个人用户。

四、建立馆际互借和文献传递关系的办法

1、凡自愿与我馆建立互借和文献传递关系的单位（个人可直接提出文献传递服务的请求），需来人、来函或通过网上向我馆文献提供中心提出申请，经文献提供中心核准后，签定文献提供协议。申请单位名称或联系人变动时，须及时向我馆文献提供中心申明。

2、凡与我馆建立馆际互借和文献传递关系的单位或个人必须签订版权协议，发生侵权行为，由借书单位或个人自行负责。

五、馆际互借和文献传递服务的具体办法

1、凡与国家图书馆建立了馆际互借关系的单位，需向我馆文献提供中心交纳馆际互借和文献传递服务的预付款。

2、凡同我馆建立馆际互借关系的单位，我馆文献提供中心将提供一个卡号和密码，各单位需登录国家图书馆网站，自行发送借书申请，借书价格:本市6元/本、外阜20元/本（包括邮寄费）。

3、凡用户需要国际互借，需填写“国家图书馆国际借书单”按国际图联规定的收费标准（用于支付邮寄、包装费）执行。

4、凡用户需要文献传递服务，可直接把所需复制文献的来源通过E—mail、传真、信函发至我馆文献提供中心，不需履行馆际互借手续。文献传递费用按我馆现行收费标准执行。

5、我馆文献提供中心不受理外地无馆际互借关系的单位用户、个人用户馆际互借的请求，需要者须向当地与我馆文献提供中心建立馆际互借关系的单位申请，并委托办理。

6、外借图书需按时归还，如有遗失、污损和丢失，经确认后，由借书单位按照国家图书馆有关规定赔偿。未按时归还图书、未交纳赔偿金以前，将停止办理借书手续；情节严重者将终止馆际互借协议。

六、外借图书的范围

1、外借图书范围：中文基藏库图书、近三年以前外文图书。古籍、稿本、工具书、原版期刊、报纸、舆图、光盘及丛书不外借（可提供文献传递服务）。、除善本等文献外，文献传递服务的品种、数量不限。

七、借书期限

1、外借图书的期限为一个月。如需要续借，到期前须通知我馆文献提供中心并说明理由。在该书无人预约的情况下，可续借一次，期限半个月。

2、如遇特殊情况，外借图书不论到期与否，我馆文献提供中心有权随时索回。

3、逾期归还图书，每册图书须交纳逾期使用费5元/天。

八、投寄函件、邮包的要求：

1、寄往馆际互借的函件，请注明“国家图书馆文献提供中心馆际互借”的字样。

2、为避免在邮寄过程中遗失或损坏图书，归还图书的邮包须挂号邮寄，并妥为包扎。归还图书受到损坏或遗失，由寄还图书的单位负责赔偿。

国家图书馆

2008-6-28

第四篇：区域性馆际互借与文献传递调查与分析

区域性馆际互借与文献传递调查与分析

鄂丽君/许子媛

2012-12-17 15:09:01 来源：《情报资料工作》2011年05期

【英文标题】Survey and Analysis of the Inter-library Loan and Document Delivery of Regional Libraries

【作者简介】鄂丽君，女，1978年生，燕山大学图书馆馆员；许子媛，女，1980年生，燕山大学图书馆馆员（秦皇岛066004）。

【内容提要】 文章通过对我国768所本科高校图书馆、CALIS地区中心及省中心、CASHL区域中心馆际互借与文献传递服务的网上调查，分析了区域性馆际互借与文献传递的类型、服务内容、服务方式、服务对象、收费及补贴情况，指出我国高校图书馆区域性馆际互借与文献传递存在的问题，提出了相应对策。

Taking 768 undergraduate university libraries, CALIS regional centers, CALIS provincial centers and CASHL regional centers as research object, the paper investigates the present condition of interlibrary loan and document delivery by network, and analyzes the type, service contents, service mode, users, charge and allowance of interlibrary loan and document delivery, and puts forward there are some problems and their countermeasures of interlibrary loan and document delivery.【关 键 词】区域/高校图书馆/馆际互借/文献传递/图书馆联盟region/university libraries/interlibrary loan/document deliver/library alliance

馆际互借与文献传递是图书馆资源共享的主要形式之一。馆际互借是同一系统或者不同系统的图书馆之间根据已有的协议，相互出借馆藏文献，是一种返还式的文献提供服务。文献传递是多种方式利用各种类型和来源的外部文献资源，在适当的时间将用户所需文献的替代品以快速方式与合理价格，直接或者间接传递给用户的一种非返还式文献提供服务[1]。区域性馆际互借与文献传递是以地域为中心的图书馆资源共享形式，笔者在调查我国768所本科高校[2]图书馆开展馆际互借与文献传递服务时了解到，区域性馆际互借与文献传递已成为我国高校图书馆开展馆际互借与文献传递服务的重要形式，CALLS、CASHL的区域文献传递都是我国高校图书馆区域性馆际互借与文献传递的主导形式；笔者同时通过网络调查的方式，调查了CALIS地区中心及省中心、CASHL区域中心开展馆际互借与文献传递服务的现状，分析其存在的主要问题，并提出优化对策。区域性馆际互借与文献传递服务的现状

1.1 区域性馆际互借与文献传递的类型

我国高校图书馆的区域性馆际互借与文献传递服务主要有4种类型，即：基于同一省的区域性馆际互借与文献传递、基于同一城市的区域性馆际互借与文献传递、基于CALIS地区中心及省中心的区域性馆际互借与文献传递、基于CASHL区域中心的区域性馆际互借与文献传递。

1.1.1 基于同一省的区域性馆际互借与文献传递

在我国大陆地区，有13个省级行政区的高校图书馆在省级高校图书馆工作委员会的组织领导下，建立了同一区域的馆际互借与文献传递服务联盟，占大陆地区31个省级行政区的41.9%，包括北京、天津、浙江、湖北、上海、陕西、山西、海南、江苏、重庆、云南、广西、新疆。按照馆际互借与文献传递的成员单位可分为两种类型：（1）同一省内的图书情报机构间的协作，北京、天津、上海3个省级行政区的馆际互借与文献传递联盟的成员单位既包括高校图书馆也包括公共图书馆等其他图书情报机构；（2）同一省内的高校图书馆间的协作，浙江、湖北、陕西、山西、海南、江苏、重庆、云南、广西、新疆10个省级行政区的馆际互借与文献传递联盟的成员单位只包括高校图书馆。

1.1.2 基于同一城市的区域性馆际互借与文献传递

我国有11个城市的高校图书馆在自愿的基础上，自发地建立了同一城市的区域性馆际互借与文献传递联盟，分别是北京、上海、重庆、杭州、济南、长沙、大连、郑州、石家庄、保定、南京。按照馆际互借与文献传递的成员单位可分为三种类型：（1）同一城市内的图书情报机构间的协作，例如山东省图书馆和济南市的28家高校图书馆的协作；（2）同一城市内的地理位置靠近的高校图书馆间的协作，例如杭州市的下沙高教园区的8家高校图书馆间的馆际互借与文献传递服务、长沙市的岳麓山三校馆际互借服务；（3）同一城市内的相似学科专业的高校图书馆间的协作，例如北京地区的5家财经类高校的图书馆的原文传递服务、上海海事大学与上海海洋大学的馆际互借服务。

1.1.3 基于CALIS地区中心及省中心的区域性馆际互借与文献传递

CALIS馆际互借与文献传递网（以下简称文献传递网）为CALIS面向读者或文献服务机构提供馆际互借与文献传递服务的整体形象。该文献传递网由众多成员馆组成，包括利用CALIS馆际互借与文献传递应用软件提供馆际互借与文献传递的图书馆（简称服务馆）和从服务馆获取馆际互借与文献传递服务的图书馆（简称用户馆）[3]。CALIS在吉林大学、南京大学、上海交通大学、武汉大学、中山大学、四川大学和西安交通大学建设了7个地区性文献信息中心；CALIS在未设全国中心和地区中心的省市建立了15个省级文献信息中心。结合笔者访问CALIS地区中心及省中心的网站及768所高校图书馆主页的情况可知，7个CALIS地区中心及15个省中心均开展面向本区域内高校图书馆的馆际互借与文献传递服务。

1.1.4 基于CASHL区域中心的区域性馆际互借与文献传递

CASHL中心提供11 796种人文社会科学外文期刊的目次分类浏览和检索查询，以及基于目次的文献原文传递服务[4]。CASHL在武汉大学、吉林大学、中山大学、南京大学、四川大学5所大学设立了CASHL区域中心。CASHL区域中心维护本地文献传递服务系统，以本地区和本校为重点开展培训、宣传、文献检索和原文提供等服务。结合笔者访问CASHL区域中心的网站及768所高校图书馆主页的情况可知，5个CASHL区域中心均开展面向本区域内高校图书馆的馆际互借与文献传递服务。

1.2 服务内容

服务内容可细分为返还式的馆际互借与非返还式的文献传递这两种。馆际互借的书刊来自各服务馆及成员馆；文献传递服务提供的文献类型主要包括期刊论文、专利文献、会议录文献、学位论文、图书的部分章节、报告、标准、古文献、旧报纸等。

在同一省的区域性馆际互借与文献传递联盟中，北京、天津、上海、浙江4个省级行政区的区域性馆际互借与文献传递联盟，既有馆际互借服务，也有文献传递服务。例如，北京地区高校图书馆文献资源保障体系（BALIS）包括原文传递中心和馆际互借中心，开展文献传递和馆际互借服务天津市高校图书馆文献资源保障体系（TALIS）的成员单位间开展馆际互借服务，南开大学图书馆和天津大学图书馆为天津市内的高校图书馆开展文献传递服务。湖北省高校数字图书馆文献传递网只提供文献传递服务，陕西、山西、海南、江苏、重庆、云南、广西、新疆8个省级行政区的馆际互借与文献传递联盟只有馆际互借服务。

基于同一城市的区域性馆际互借与文献传递联盟只提供馆际互借服务；7个CALIS地区中心均只开展文献传递服务；15个CALIS省中心中，除山东省CALIS中心既依托山东大学图书馆的馆藏开展馆际互借服务又开展文献传递服务外，其他14个CALIS省中心均只开展文献传递服务；5个CASHL区域中心中，除CASHL华中区域中心既开展馆际互借服务又开展文献传递服务外，其他4个CASHL区域中心均只开展馆际互借服务。

1.3 服务方式

区域性的馆际互借服务有两种方式：一种是图书馆代借式，北京市的BALIS馆际互借服务、CALIS山东省中心的馆际互借服务均是采用这种方式。BALIS成员单位的读者需先登录BALIS馆际互借中心，注册为BALIS馆际互借用户，然后查询“BALIS”联合检索系统，找到所需文献，填写申请表单，所借图书由物流公司负责送还，读者只需与本校的图书馆借书处联系馆际互借的相关事宜。另一种是自助式，即读者本人凭馆际互借证到相应图书馆借阅图书，上海、重庆等12个省级行政区，南京、济南等11个市级行政区的区域性的馆际互借都是采用这种方式。

区域性的文献传递有两种方式：（1）半自动的方式。CALLS地区中心及省中心的文献传递、BALIS文献传递、浙江省高校数字图书馆（ZADL）的文献传递均是半自动的服务方式。CALIS遵循国际标准IS010160/10161协议设计了分布式文献传递系统，CALIS文献传递系统是一种分布式文献传递系统，是独立的系统，没有与联合目录及馆藏OPAC互连，读者通过文献传递网关系统提交文献请求，由文献传递员帮助读者获取文献并传递给读者。（2）全自动的方式。CASHL区域中心的文献传递采用这种方式。读者提交申请给CASHL系统后，CASHL系统将馆际互借请求分配到具体的服务馆，服务馆获得文献后直接把文献给读者并结算费用。

1.4 服务对象

区域性的馆际互借服务的对象可以分为五种类型：（1）协议馆的教师。上海高校外国教材中心专门为上海市高校教师提供国外原版教材的馆际互借服务。（2）协议馆的教师、博士生。中国人民大学图书馆拥有北京大学、北京外国语大学、清华大学、中国农业大学等校图书馆的馆际互借特许证，该证只限中国人民大学的教师、博士生使用。（3）协议馆的教师、博士生、硕士生。重庆市、天津市等省内高校馆际互借联盟，只为协议馆的教师、博士生、硕士生提供馆际互借服务。（4）协议馆的教师、研究生、有特殊需要的本科生。广西壮族自治区、江苏省等省内高校馆际互借联盟内，只为协议馆的教师、博士生、硕士生提供馆际互借服务。（5）协议馆的校内教职员工及在校学生。北京交通大学图书馆为该校的全校师生提供三项馆际互借服务，即“北京高校联合体馆际互借”、“铁科研馆际互借”和“BALIS馆际互借”。

区域性的文献传递的服务对象为协议馆的校内教职员工及在校学生。

1.5 收费及补贴情况

区域性的馆际互借服务的收费情况包括两种类型：免费服务和收费服务。免费的区域性馆际互借服务通常是指在区域性馆际互借服务联盟中，读者办理馆际互借证及借书都是免费的。收费的区域性馆际互借服务通常是指读者需要支付馆际互借图书的邮寄费、借阅费，以及由提供馆际互借服务的馆收取的服务费。TALIS馆际互借服务中，读者在其他协议馆办理馆际借阅证须交给办证的馆200元押金及50元服务费。

文献传递服务通常是一项收费服务，每次服务的费用由两部分组成：一是由服务馆确定的，包括查找、复制、扫描、邮寄等产生的费用，二是成员馆在传递过程中实际产生的通讯、打印等费用。基于CALIS地区中心及省中心的区域性文献传递服务、基于CASHL区域中心的区域性文献传递服务均是收费服务；而ZADL文献传递平台可免费传递浙江省内高校有馆藏的电子版文献。

同时，读者在区域性的馆际互借与文献传递服务中均享受补贴，极大地减轻了读者的负担。补贴办法有四种：（1）补贴物流费。BALIS馆际互借服务中，读者所借图书过程中产生的物流费，目前由图书馆承担，对读者免费。（2）在一定时期内开展免费服务。BALIS原文传递中心于2009年开展了原文传递优惠服务活动，至2009年12月31日，免费从国内订购原文文献。（3）图书馆根据文献来源机构制定补贴办法。湖北省高校数字图书馆学科文献中心规定：向有CALIS文献传递补贴的成员馆申请文献传递时对读者实行全免费服务；向无CALIS文献传递补贴的成员馆申请文献传递时，按CALIS中心收费标准收取费用，但是读者在此收费基础上可获取50%的补贴。（4）部分补贴。上海的高校通过“东北片”传递的文献，每篇可享受50%的文献传递补贴；海南高校图书馆间的馆际互借服务中，寄出图书的邮资费由读者承担，由读者馆代收，还书的邮资费均由读者馆承担；广东省的高校通过CALIS、CASHL获得文献传递均可获得补贴，即使用CALIS文献传递服务的可获得文献传递费50%的补贴，使用CASHL文献传递服务的既可获得CASHL文献传递费的50%补贴，又可获得CALIS华南地区中心中山大学图书馆文献传递费的20%的补贴。存在问题

调查结果表明，我国高校图书馆的区域性馆际互借与文献传递服务取得了长足的发展，但是也存在一些问题。

2.1 服务联盟数量较少

基于同一省、城市的区域性馆际互借与文献传递服务联盟的数量较少。目前，只有北京市、天津市、江苏省、上海市、浙江省等13个省市建立了省市内高校图书馆间的馆际互借与文献传递联盟，开展了全省范围内高校图书馆间的馆际互借与文献传递服务，还不到大陆地区31个省级行政区总数的一半。只有11个城市的高校图书馆自发地建立了同一城市的馆际互借与文献传递服务联盟，共建有16个服务联盟，其中，北京市的高校共建有6个不同的馆际互借与文献传递服务联盟，而其他10个城市各建有1个馆际互借与文献传递服务联盟。

2.2 服务发展水平参差不齐

首先，从馆际互借与文献传递服务的平台来看，在同一省的区域性馆际互借与文献传递联盟中，北京、上海、浙江、湖北4个省份都自建有专门的馆际互借服务平台，重庆、山西、海南、新疆4个省份依托各省的CALIS省中心开展文献传递服务，使用的是CALIS馆际互借平台，读者可以通过馆际互借服务平台提交文献请求，方便快捷；而云南、广西壮族自治区未建立CALIS省中心的省份，也未自建专门的馆际互借服务平台。

其次，7个CALIS地区中心和15个CALIS省中心、5个CASHL区域中心服务的发展水平参差不齐，主要表现在中心的馆际互借与文献传递服务的页面建设及中心提供的服务两个方面。在页面建设方面，主要存在四种情况：（1）中心网站有“馆际互借”或“文献传递”栏，但点击该栏目后直接进入CALIS馆际互借读者网关系统，如CALIS东北地区中心、CALIS浙江省中心、CALIS河北省中心；（2）中心网站有“馆际互借”或“文献传递”栏，但点击该栏目后页面上无内容，如CALIS华南地区中心；（3）栏目内容丰富，设有服务内容、使用指南、服务流程、收费标准与补贴办法等，如CALIS华中地区中心、CALIS山东省中心、CASHL华南区域中心等；（4）中心网站无法访问，如CALLS西南地区中心、CALIS海南省中心等。在中心提供的服务方面，7个CALIS地区中心和15个CALIS省中心、5个CASHL区域中心中只有CALIS山东省中心基于山东大学图书馆的馆藏，开展面向全省的协议馆的馆际互借服务，其他中心仅开展文献传递服务。

2.3 缺乏长效机制

虽然有些省、城市建立了馆际互借与文献传递联盟，制定了一些管理办法，但是从目前的运行情况看，还缺乏长效机制。北京市的高校图书馆联合体包括成员馆39家，而北京外国语大学仅有北京地区23所高校图书馆的馆际互借证件，并不是联盟内的所有馆都提供馆际互借证。虽然有的馆是馆际互借与文献传递服务联盟的成员馆，但是，在其主页并没有发现关于其加入了馆际互借与文献传递服务联盟的相关宣传。例如，中国音乐学院图书馆、首都体育学院图书馆等馆虽然加入了北京市的高校图书馆馆际互借联盟，但是在该馆主页并未发现有馆际互借与文献传递服务的相关栏目。

2.4 区域性馆际互借服务提供的资源较少

区域性馆际互借服务提供的资源较少，涉及两个方面：（1）在开展区域性馆际互借服务的省、市联盟中，成员馆提供借阅的资源的种类较少，即有的馆仅提供中文图书的外借服务。例如，北京高校图书馆联合体的馆际借阅服务规定：持联合体内38所高校图书馆各馆的馆际借阅证，阅览范围包括该馆各阅览室以及网上文献资源的本地阅览，外借范围仅限于普通中文图书，不包括外文图书、特藏图书、工具书、库本书和期刊等。（2）个别馆际互借与文献传递联盟统一发放的馆际互借证的数量较少。例如，北京外国语大学图书馆仅持有北京大学、中国人民大学图书馆中外文图书馆际互借证各2个；天津市19个高校馆互为其他成员馆免费发放10个馆际互借证。

2.5 区域性馆际互借服务流程繁琐

在区域性馆际互借服务中，成员馆的读者如果需要借阅其他成员馆的图书，通常需要比较繁琐的流程。例如，湖北高校图书馆通阅通借协议提出，需要异校借书的读者向所在馆的馆际互借部门提出要求，由所在馆办理馆际互借手续，提供信用担保并向申请人说明借阅期限、还书手续等注意事项；浙江理工大学图书馆是杭州下沙本科高校图书馆联合馆际互借协作网的成员馆，其规定：本校读者凭本馆借阅证，到图书馆办公室换取馆际通用借阅证，每个借阅证只能换取一个馆际通用借阅证，由本人前往成员馆借阅书刊，读者如在成员馆办理图书外借手续，退还馆际通用借阅证时，须登记确认。建议

针对目前我国高校图书馆区域性馆际互借与文献传递服务存在的一些问题，笔者提出以下建议。

3.1 建立专门的协作机构

目前，基于同一省的区域性馆际互借与文献传递联盟均是在各省高校图书情报工作指导委员会的组织领导下建立的，各省应在其高校图书情报工作指导委员会下设立与之对应的机构，具体管理、指导本省高校图书馆的馆际互借与文献传递工作[5]。制定全省馆际互借与文献传递条例，具体规定馆际互借与文献传递的各方责任、服务程序、操作规范、收费标准等内容，建立版权保护措施。并加强同一省、城市的区域性馆际互借与文献传递服务的管理，督促各成员馆宣传本省、市的区域性馆际互借与文献传递服务，并充分利用联盟内其他馆的资源；定期检查本省开展区域性馆际互借与文献传递的情况，及时发现存在的问题，并制定合理的整改措施。

3.2 开发馆际互借服务平台

在建立了同一城市的高校图书馆间的馆际互借联盟中，多采用读者自助式的馆际互借方式，流程较繁琐，设计开发开发馆际互借平台，可以简化馆际互借与文献传递服务的程序和手续，尽可能地缩短服务时间，使用户方便快捷地获得所需的信息资源；尤其是设计可与图书馆自动化系统交互的馆际互借文献传递系统。例如，“南京城东高校图书馆联合体”内的南京农业大学、南京理工大学、南京航空航天大学图书馆的读者可登录本校图书馆主页，通过书目检索系统的“馆际借阅”链接，查询和申请借阅联合体内其他馆的图书。

3.3 建立区域性的知识传递服务体系

我国一些省、城市的高校图书馆建立了同一省、城市的高校图书馆间的馆际互借联盟，实现了同省、城市高校间的资源共享，为高校的科研提供了有力的文献资源保障。高校通过科研项目的联合开发，吸引大型跨国公司进入，借助于技术和知识的溢出效应，在创新型城市建设中发挥着积极的作用。随着科研信息环境的发展和科学研究形态的变化，科研需求已经远远超过传统图书馆所收藏的（数字或纸本）文献了。文献传递服务本身需要变化，把自己的工作和系统与对用户的整体服务有机结合，充分挖掘利用专业学科服务能力，充分挖掘利用各类文献和非文献内容发现、检索和利用系统，支持不断扩展的信息供应需求[6]。因此，应建立区域性的知识传递服务体系，为高校的科研工作提供知识资源，推动高校知识创新，进而促进创新型城市的建设。

3.4 充分利用服务馆的资源

服务馆的资源既包括文献资源也包括服务设施。（1）充分利用服务馆的文献资源。CALIS地区中心及省中心均设置在本地区、本省资源较为丰富、服务能力较强的高校图书馆，目前，CALIS地区中心及省中心大多仅开展了文献传递服务，各中心应酌情开展基于本馆馆藏的馆际互借服务。（2）充分利用服务馆的馆际互借系统。正确合理的使用馆际互借系统能够避免资源重复浪费的现象，缩短读者获取文献的时间，节省馆际互借的费用。例如，天津大学图书馆是天津市高校图书馆联盟的工程中心，采取了“模拟服务馆”模式[7]，将成员馆的馆际互借员升级为本馆馆际互借系统的管理员。成员馆用户可以在天津大学图书馆的馆际互借系统中注册账户、提交申请，成员馆的馆际互借员可以进行用户认证、处理申请等操作。

3.5 扩展区域性馆际互借与文献传递网

扩展区域性馆际互借与文献传递网，充分发挥区域性馆际互借与文献传递网各个组成部分的作用，将会保证区域性馆际互借与文献传递网持续发展。为此，区域服务馆与区域成员馆都应当致力于发展协议单位，利用方便获得的资源为区域性馆际互借与文献传递网服务。例如，厦门大学CALIS福建省中心与台湾、香港、韩国、美国等地区的图书馆建立联系，为成员馆获取国外的文献。福州大学图书馆作为CALIS福建省中心的成员馆，与福建省图书馆建立联系。因此，福州的大学图书馆可以通过厦门大学图书馆从国外获取文献，厦门大学图书馆也可以通过福州大学图书馆获取福建省图书馆的文献[8]。

【参考文献】

[1]范丽莉.我国图书馆文献传递服务研究[D].武汉：武汉大学，2004.[2]教育部.全国普通高校名单[EB/OL].[2010-11-10].http:///group/whutgest/page/ywxcd.psml.[5]高波，李田章.中南地区高校图书馆馆际互借与文献传递的现状、问题及建议[J].图书馆论坛，2007(6)：196-200.[6]张晓林.从文献传递到知识传递：面向未来的模式转变？——参加ILDS2009会议有感[J].图书馆杂志，2010(2)：2-5，26.[7]褚金涛，汪宗怡，赵晓梅.CALIS馆际互借与文献传递服务网在区域性图书馆联盟中的发展与创新[J].图书馆工作与研究，2009(1)：98-100.[8]杨薇.区域性文献传递网服务模式探讨[J].大学图书馆学报，2010(3)：91-94.

第五篇：CALIS黑龙江省文献信息服务中心馆际互借文献传递协议

CALIS黑龙江省文献信息服务中心馆际互借/文献传递协议

甲方：CALIS黑龙江省文献信息服务中心(哈尔滨工业大学图书馆)

乙方：______________________________

CALIS馆际互借与文献传递是面向全国读者提供馆际互借与文献传递服务的整体服务形式。为了更好地在高校开展馆际互借与文献传递，加强我省高校间的文献资源共享，弥补本校馆藏不足，按照合规平等互利互惠的友好合作原则，甲、乙方双方就甲方成为乙方“馆际互借与文献传递”服务馆，以及乙方成为甲方“文献传递”用户馆相关事宜签订本协议。

一、甲方的权利与义务

1、甲方利用本馆文献资源和文献传递网中其他成员馆的文献资源对用户馆提供馆际互借与文献传递服务。

2、由甲方组织定期交流有关馆际互借与文献传递的情况，主要内容包括读者数据、馆际互借文献统计、开展文献传递情况统计等。遇到问题或特殊情况各馆应及时沟通，友好协商解决。难以解决的问题由管理中心负责统一协调。

3、安装CALIS馆际互借与文献传递系统并保证系统正常使用。

4、提供CALIS馆际互借与文献传递服务的业务咨询。

5、组织CALIS馆际互借与文献传递服务的研讨和培训会议。

6、甲方将根据具体情况，适时推出一些优惠政策，对积极参与我省高校馆际互借与文献传递活动的各馆给予适当的补贴或奖励。

二、乙方的权利与义务

1、利用CALIS馆际互借与文献传递系统展开馆际互借与文献传递服务。

2、设专职馆际互借员负责本单位的馆际互借与文献传递业务工作，并有固定的联系方式,如果有改动，应该及时通知甲方。

3、在本单位读者中宣传和推广文献传递服务，培训本单位读者进行用户注册及使用CALIS馆际互借与文献传递服务。

4、在开展馆际互借工作时要遵守知识产权法的有关规定。

5、所传递的文献只能用于教学与科研工作。

6、用户馆有义务向服务馆提供自己的馆藏。

三、服务内容

1、馆际借阅（返还式）以及古籍、缩微品、视听资料等特种文献是否提供服务，各图书馆可根据本馆情况自行决定。

2、文献传递（非返还式）。提供本馆收藏的期刊论文、学位论文、会议论文、科技报告、专利文献、可利用的电子全文数据库文献等。文献传递方式有Email、特快、普通挂号、自取等。

3、代查代索。接受用户馆委托服务请求，帮助查询国内外文献信息机构的文献和代为索取一次文献。

四、收费标准

黑龙江省文献信息服务中心（哈尔滨工业大学图书馆）将秉承着为成员馆服务的原则，以成本价格（机器损耗、电费等）为各高校成员馆服务，具体收费标准如下：

1、基于黑龙江省文献信息服务中心所在馆馆藏 文献传递收费=复制费+传递费+（加急费)① 以扫描和复印方式获取的文献 0.3元/页，如加急每篇需收取加急费5.00元 ② 其它馆藏资源：期刊、会议论文2.00元/篇；学位论文、图书、科技报告 5.00元/篇

说明：普通传递包含email方式、平寄、挂号、和读者自取方式。若特快专递，还需加收实际发生的传递费。传真费市内1元/页，国内2元/页。

2、从省中心所在馆馆藏以外获取的文献，按对方收费标准执行。

文献传递收费=实际付出的费用

其中：实际付出的费用为文献提供馆收取的全部费用。

五、服务限时

双方在收到对方请求后的1个工作日内反馈确认信息，并在3个工作日内送出文献，或对请求情况给予答复。服务时间：周一至周五8:00-17:00，双休、国定节假日不接收传递任务，放假日期以哈尔滨工业大学放假为主。

六、结算方法

用户馆和开户的服务馆直接结算，费用结算不针对个人读者，成员馆之间统一结算，结算时间一年两次，每年 6月和12月。

七、本协议执行过程中，未尽事宜由双方协商后，另行修改或解释。在此期间，任何一方希望终止协议，应提前2个月以书面形式通知对方。本协议终止时，双方应办理费用结算手续并停止文献传递服务。

八、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

九、本协议自双方代表签署后有效。

甲方：CALIS黑龙江省文献信息服务中心 乙方：

哈尔滨工业大学图书馆

甲方负责人签名： 乙方负责人签名：

加盖公章 加盖公章

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日