《BALIS原文传递服务规范》

第一篇：《BALIS原文传递服务规范》

BALIS原文传递服务规范

一、组织和管理模式

BALIS原文传递中心负责协调各馆的原文传递服务，提供服务支持，负责各成员馆使用经费的统计和补贴发放，并为成员用户馆提供原文传递服务。

原文传递中心服务馆设在中国人民大学图书馆。

二、BALIS成员馆与学科服务馆的申请方式

凡同意遵守原文传递中心制定的管理文件精神、愿意履行相应责任和义务、与原文传递中心签署《BALIS图书馆原文传递服务协议》的北京高校图书馆，均可成为本服务体系的成员馆。成员馆利用BALIS原文传递系统向系统内其他图书馆提供原文传递服务，并从系统内其他图书馆获取原文传递服务。

成员馆中有学科特色的图书馆，可向BALIS原文传递中心提交学科服务范围申请，经中心馆核实方即可成为学科服务馆。学科服务馆接受系统内成员馆读者的原文传递学科服务请求，帮助读者查询国内外文献信息机构的文献并代为索取原文。

三、BALIS原文传递成员馆与学科服务馆的业务工作

详见《BALIS原文传递业务流程》

四、服务模式

读者直接向成员馆或学科服务馆提出原文请求，成员馆或学科服务馆操作后将文献直接传递给读者。数据管理、统计分析以及费用结算等功能都由中心系统承担。

五、服务时限

1.普通原文传递请求在二个工作日内送出文献，遇节假日顺延。

2.加急原文传递请求在一个工作日内送出文献，遇节假日顺延。

六、收费标准

1.BALIS馆藏范围内收藏的文献：

BALIS原文传递收费= 复制费 +（加急费）

复制费：0.30元 / 页（指复印＋扫描＋普通传递）；

加急费：10.00 元 / 篇；

说明：

1)普通传递包含 Email 方式、平寄和读者自取方式。采取、挂号、传真、特快专递和人工专送方式传递文献，还需加收实际发生的传递费用；

2)上述收费标准适用于BALIS原文传递成员馆收藏的普通文献，古文献和旧报刊费用另计。

2.BALIS原文传递学科服务馆代查外馆文献索取原文费用：实际付出的费用

七、经费补贴

参加本服务体系的各成员馆皆可享受BALIS原文传递中心的经费补贴，详见《BALIS原文传递经费补贴方案》。

八、结算办法

1．BALIS原文传递的经费结算包含2个层次。

1.1原文传递中心与成员馆、学科服务馆的结算：每年12月15日进行实际经费结算。结算后，成员馆的馆际互借员要进行缴费登记以平帐。

1.2.成员馆与本校读者的结算：成员馆自行与本校读者进行费用结算。

2．结算时间为每年12月15日，同时要核算各校使用经费补贴的数量。

3．每年结算时BALIS项目管理中心向原文传递中心划拨一笔经费奖励满足量/满足率及请求量名列前茅的服务馆和成员馆，以鼓励其服务工作和宣传工作。

BALIS原文传递中心

2007年11月

附件：

《BALIS原文传递业务流程》

《BALIS原文传递经费补贴方案》

《BALIS图书馆原文传递服务协议》

第二篇：BALIS原文传递中心工作汇报会议纪要

BALIS原文传递中心工作汇报会议纪要

2011年9月21日上午

9:00时，“BALIS原文传递中

心工作汇报会议”于中国人民

大学图书馆新馆第一会议室

隆重召开。会议由北京高校图

工委副主任/秘书长、中国人

民大学图书馆馆长刘大椿教

授主持。BALIS原文传递管理

中心主任/中国人民大学图书

馆书记兼副馆长汪永红、BALIS管理中心常务副主任/中国人民大学图书馆副馆长刘春鸿、中国人民大学图书馆副馆长宋姬芳、北京师范大学图书馆副馆长李晓娟、北京邮电大学图书馆馆长严朝斌、北京科技大学图书馆馆长季淑娟、首都师范大学图书馆馆长方敏、副馆长熊丽、首都医科大学图书馆馆长马路、中央财经大学图书馆馆长韩志萍、北京理工大学图书馆副馆长崔宇红、北京高校图工委办公室主任魏微、BALIS原文传递中心秘书长黄智武，以及人大图书馆的相关部室主任、负责原文传递的工作人员等30余人参加了会议。

大会首先由BALIS原文传递管理中心主任汪永红书记做工作汇报。汪书记的汇报内容包括2个方面：一方面，对2007-2010年BALIS原文传递的工作进展进行了总结，具体围绕“一个中心（读者）、两个保障（资源、系统）、三个重点（宣传、服务、管理）”的发展方略，对管理中心在以读者为中心的前提下，不断揭示、整合馆藏资源；完善系统建设；组织成员馆举办形式多样的宣传培训活动；构建二级服务体系；与国家图书馆、CALIS、中科院等文献机构联合，拓展服务范围；提升服务质量；力争进行科学化、人性化管理并率领委员馆赴外地调研等工作进行了概括总结。同时指出了工作中存在的资源揭示瓶颈、读者请求满足率尚需提高、读者服务水平参差不齐、工作人员埋头工作多而科研较少等问题。另一方面，针对问题所在，提出2011、2012年的原文传递工作规划：其指导思想是以“共知共享读者满意”为目标，以“1 个中心、2 个保障、3 个重点”为发展方略，致力打造一流的地域性原文传递服务系统。”；发展内容为“提供便捷、高效、优质的服务，让北京高校广大读者足不出校地获取自己所需文献，力争在2011年系统服务数据超过2万条，2012年达3万条。”并就资源、系统、宣传培训、服务深化、科学管理等方面进行了具体规划。随后，各参会馆长积极发言，先后从服务数量、服务效果、规范管理等不同角度对中心在短短三年中所取得的成绩，以及各委员馆在BALIS中心的带领下，团结协作，积极工作给予充分肯定。同时，还分别就服务进一步走进教师、专家的科研，扩大社会效应；通过与高校外的图书馆等单位进行合作，进一步丰富服务资源，更好的吸引读者使用BALIS；BALIS与其他服务系统的对接，方便读者使用；加大数字资源的使用力度，降低服务成本等方面纷纷献计献策。

会上，宋姬芳副馆长汇报了BALIS文献传递管理中心与CALIS中心在系统融合方面的商榷进展。提出，以降低服务成本、提高服务质量为目标，在保持BALIS品牌的前提下，解决资源瓶颈问题，力争分阶段逐步完成系统的融合。

最后，刘大椿馆长给大会做总结，既肯定了三年多来BALIS文献传递管理中心所取得的工作成绩；也提出面对北京市高校图书馆的服务需求，在北京市教委的经费支持下，如何进一步发展BALIS，如何解决、完善工作中遇到的问题，如何依托BALIS推进图书馆的科研等问题并提出殷切期望；还强调了人大图书馆从系统到资源、从管理到人员配备对

BALIS

工作的大力支持。

会上发送了《BALIS原文传递资料汇编》，展示了原文传递中心的管理工作、资源建设、服务拓展、宣传培训、与成员馆联系等各种原始材料，这些材料受到入会代表的广泛青睐和一致认可。

BALIS原文传递中心

2011-9-22

第三篇：梦想传递服务策划书

DCL梦想传递服务

每个人都有每个人的梦想，几年后的您还记得刚入大学时的雄心壮志吗？

几年后的您再别人提及您当初的梦想时会莞尔一笑吗？

几年后的您会不会陪伴在梦想的伴侣身旁？

现在您需不需要存放您的梦想·······

DCL home—clue特别推出梦想传递服务。你可以将记录未来梦想的文字，或者是代表梦想的物品存放在DCL。待到固定时间，我们将会将你代表你梦想的东东送到你的手中，送“梦”上门，还你一个完整的“梦想”。

您所支付的费用，主要用来购买储物柜、密码锁支付记录您信息的工作人员费用和物品的日常保养。寄存自己的理想，轻装上阵，梦想一定会实现。

一、活动目的：

1，升华现在的梦想，给你一个见证梦想的空间。

2，梦想过去时寄存：为逝去的梦想提供一个安置的空间。

3，对于长期寄存的客户（三个月以上）我们终会将您的寄存物摆放在干净明亮的橱窗里，供更多人缅怀；将您的故事做成精美的卡片，为您的那段岁月做生动完美的注释。

二、准备：

1，柜子、箱子（用于保存实物等物品）

2，即时贴/笔记本（用于梦想留言）

三、活动细则：

1、与客服沟通寄放的物品、价值、时间、费用(小件10元每月，价值、重量和体积较大另计)

2、最少寄放时间：1个月

3、填写信物托管协议，约定取回方式（送货上门或者来电自取）

4、活动时间：2011年9月1日——2011年11月30日

四、以下物品不予寄放：

1、易燃品、易爆品、易坏、易变质、易腐蚀的物品

2、毒品、化学品、放射性物品

3、文物、金银等贵重金属

4、标有密级的文件、图纸或其他资料

5、可能危害公共安全的物品

6、现金、存折等有价证券

7、任何法律或社会公德不许的物品

第四篇：服务规范

FTTH服务规范

一．服务用语

在客户端进行施工前进行自我介绍，应使用“您好，我是**电信的工程师**，按照与**先生(女士、小姐)预约的时间，我来为您安装设备（移机、修机或进行宽带安装调测），请问可以吗?”。

请客户试用网络（功能）时，应使用“您好，业务已开通（设备已调试完毕），请您试用，看看有没有问题。”。

服务禁语

装移维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如：

1、你问我，我问谁？

2、刚才不是跟你说了，怎么又问？

3、我也没办法啊。

4、你们必须/你们应该……。

5、说明书上有，你自己看。

6、这是我们公司规定的。

7、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。

二．基本作业准则

装移维人员在客户端进行宽带安装维护工作时，应严格执行本规范、《宽带安装维护业务流程》、《宽带产品质量标准》、服务标准等相关安装维护规程和客户端各项规章制度，不得进行正常维护工作以外的操作。对于涉及客户部分的终

端和设备操作，应事先征得客户同意

上门服务人员应在预约时间前5分钟到达现场；上门服务前不得饮酒

1、客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前。

2、禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。

3、施工过程中确实需要挪动物品时，必须得到客户的许可并签字。施工完毕后放回原位。

4、安装、中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注。在客户室内不喝水、不吸烟、不吃东西、不接受客户的馈赠物品。

5、安装、期间若工作有差错，应当面向客户致歉，并及时纠正安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

6、服务作业结束后，要将客户的终端设备擦拭干净，将工作现场清理干净。并对客户使用中国电信的业务表示感谢，请客户填写《中国电信装移维业务客户验收单》，请客户提出宝贵意见和签字，三．装移机业务流程

户预约环节。收到装移机工单后，要在规定的时限内与客户联系，告之客户预约上门时间。若客户有改约需求，应在工作笔记中记录改约情况，向综合调度中心提出改约申请，客户再次变更预约均记录在综合调度系统中。上门前须提前两小时再次联系客户，得到客户允许后方可进入现场

1、现场查勘是消除宽带故障隐患的重要措施，查勘中隐患点和质量不合格

点要及时整改。装维人员上门安装时发现资源不具备（无主干、配线、端口等）或坏线（电缆线对坏了且无可更换的情况）等情况而无法为客户提供安装服务的，要及时向综合调度中心反馈，由综合调度中心核实情况并做后期跟进

2、安装调测环节。设备和软件安装调测完毕，应实现各项功能的正常使用 验收环节

3、安装中详细讲解宽带安装连接的方式、设备接口及各指示灯的意义、语音数据使用常识，讲解使用注意事项

4、装移维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前须征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端的走线方式和走向等。

5、设备安装中应严格按照合同、设计中确定的设备种类、型号、接口类型等进行施工，发现不符时应暂停施工，及时向派出工单部门反映。进行设备安装前，应对用户端设备的使用环境进行检查，6、LAN网超五类双绞线不得架空于室外，与强电线路缠绕或并行不得小于安全间距。雷电期间不进行线路施工操作。施工完毕要告知客户防雷电常识，雷雨期间须将电话线与设备插头拔下。室内电话线、数据线离强电线路10cm以上，线缆连接头使用接线子连接，外覆绝缘胶布，确保线芯无裸露。宽带设备电源线连接与电源接线板插接牢固，冗余线缆绑扎美观。

7、设备安装应靠近客户设备，尽量放在同一机柜中，连线长度不得超过技术规范要求，设备安装工作全部完成的标准为：设备安装在客户指定位置并固定；完成设备电源线连接，并正常供电；完成设备间的线缆连接，绑扎美观。

8互动影视机顶盒调测时，首先进行网络设置对于测试中未达到指标要求的测试项目，在查明原因并解决问题后，应进行再次测试。

第五篇：服务规范

目 录

新疆维吾尔自治区烈士纪念设施保护单位服务规范 ………… 1 前言 ……………………………………………………………… 2 1 范围 …………………………………………………………… 3 2 工作人员 ……………………………………………………… 4 3 设施设备 ……………………………………………………… 5 4 常规服务 ……………………………………………………… 6 5 专项服务 ……………………………………………………… 7 6 文物史料征集及烈士事迹宣传服务 ………………………… 8 7 服务质量的评估与改进 ……………………………………… 9

前 言

本标准按照GB/T1.1-2009 给出的规则起草。本标准由自治区民政厅优抚安置局提出。

本标准起草单位：自治区民政厅优抚安置局、乌鲁木齐烈士陵园。

本标准主要起草人：白志军、张建强、傅立安、赵丽华、张建波。

烈士纪念设施保护单位服务规范 范围

本标准规定了烈士纪念设施保护单位服务质量的基本标准。

本标准适用于经各级人民政府批准公布的烈士纪念设施保护单位。工作人员 2.1工作人员配备

2.1.1 烈士纪念设施保护单位应配备管理人员、讲解人员、维护人员，国家级烈士纪念设施保护单位还应适当配备史料编研人员。

2.1.2 工作人员任职和职务调整应符合相应的岗位资质要求，暂时不具备相应资质的，应经培训并考核合格后任职。

2.2 职业资质

2.2.1 行政管理人员宜具备中专以上学历(其中，国家级应具备大专以上学历）。

2.2.2 专业技术人员应取得相应职业资格证书。2.2.3 其他工作人员，经培训考核合格后上岗。2.3 培训 2.3.1 培训内容 a)相关法律法规； b）烈士纪念设施保护的规章制度； c)公共行政管理能力； d)专业知识与业务技能； e)职业道德。2.3.2 培训方式

培训方式应包括以下方面： a)集中培训； b)考察、交流。3 设施设备及规划保护 3.1 设施设备

3.1.1 烈士纪念设施包括烈士纪念堂（馆）、烈士墓区(地)、烈士骨灰堂（室）、烈士纪念碑（塔、亭）、烈士纪念雕塑等。

3.1.1烈士纪念设施办公和服务场所环境应整洁，无纸屑、积尘、污垢等，无零乱张贴，服务场所设施布局合理并设置绿化。

3.1.2 烈士纪念设施保护单位对已搜集、整理的烈士遗物和事迹史料应妥善保管，并向公众展示。

3.1.3 纪念广场、停车场、水、电、卫生和垃圾污水处理等基础设施配套完备。

3.1.4 有条件的烈士纪念设施保护单位可划定休闲活动区域，配备学习、健身器材。3.2 规划保护

3.2.1 烈士纪念设施保护单位应设制总体规划，并在规划范围内设定烈士墓地保护区，保护区内不得安葬非烈士；规划设计的修改，须经烈士纪念设施保护单位等级批准权限的单位批准同意后，方可实施。

3.2.2 烈士遗物属文物者，依照有关规定予以保护，做到无丢失、无破损、无锈蚀、无涂抺。

3.2.3 设置引导性标志牌，标记清楚，字迹工整，标识一般为枣红底色，白色字体（民汉两种文字），规格应与周边环境相适应。

3.2.4 保护范围和建设控制地带内无违章建筑。3.2.5 应由专人负责公共设施的维修保养，保障各类纪念和服务设施处于良好状态。常规服务

4.1 烈士纪念堂（馆）服务

4.1.1 纪念堂（馆）内应环境清洁、光线适当、展品醒目、主题明确。

4.1.2 应做好烈士遗物、图片、音像等资料的收集、登记、鉴别、保管工作，不断充实馆藏内容。

4.1.3 陈列、展览的烈士遗物、图片、音像等资料应清晰、美观、庄重。

4.1.4 烈士纪念建筑物保护单位可提供宣传烈士事迹的资料和出版物。

4.1.5 烈士纪念建筑物保护单位宜充实、更新陈列、展览内容，有条件的地方，应当运用现代化手段提升展示水平。

4.1.6 讲解人员应熟悉陈展内容，着装得体、举止大方、挂牌上岗、语言规范、讲解流畅；能根据服务对象需求进行不同风格讲解；外出宣讲时能根据服务对象需求进行提炼，做主题宣讲。全日制接待，工作日随到随接待，休息日、节假日事先约好不延误，未预约的，在接到通知后半小时赶到现场。

4.1.7 对年老体弱、身体残疾、外籍人员等瞻仰群众，宜安排专人陪同。

4.1.8纪念堂（馆）应设有留言簿、题词册。4.2 烈士骨灰堂（室）服务

4.2.1 烈士骨灰堂（室）应建立以下制度：----骨灰存放规范化管理；----骨灰迁入、迁出工作流程；----烈士骨灰堂开放时间公示表；----凭吊须知。

4.2.2 工作人员持证上岗，语言文明，举止端庄。4.2.3 应维持凭吊瞻仰秩序，做好烈士亲属的抚慰工作。4.2.4 应保持烈士骨灰堂（室）环境整洁，骨灰盒保管完好，摆放整齐，附烈士遗像、生平简介。4.2.5 应倡导文明祭扫的良好社会风尚。4.3 烈士墓区（地）服务

4.3.1 烈士墓区应规划整齐，布局合理，庄严肃穆，无积水、塌陷。

4.3.2 墓碑应：----碑体完整；----碑文清晰

正文：×××烈士之墓；墓志铭简洁明了：××××年××月××日，在××××牺牲；××××年××月××日，被×××单位追认为×××荣誉（无荣誉的为空）。碑文及墓志铭一般采用楷体、隶书或魏碑字体；少数民族碑文可用民汉两种字体。

4.3.3 烈士墓区（地）应设置引导性指示标识。4.3.4 烈士纪念设施保护单位应组织举行烈士骨灰安葬仪式，司仪瞻仰祭扫程序。

4.3.5 讲解人员应熟练掌握并认真讲解烈士生平事迹。5 专项服务

5.1 清明节纪念活动服务

5.1.1 应制定清明节纪念活动计划及应急预案，确保纪念活动安全、有序。

5.1.2 根据大型集体纪念活动的时间、内容、形式等相关要求，应报请当地政府或主管部门提前发布通知。5.1.3 应按纪念活动礼仪程序组织集体单位进行烈士纪念仪式（详见“祭奠英烈仪式程序”）。

5.1.4 为瞻仰群众提供以下纪念活动需求：----纪念场所；

----会标、宣传资料、音响器材；----花圈、花篮、鲜花。5.1.5 应做好以下服务：----瞻仰群众引导；

----烈士亲属接待。烈士纪念设施保护单位应指派专人负责接待和组织烈士遗属，对外省区来当地祭扫的烈士遗属，要为他们提供必要的住宿、就餐和交通等服务，并协助办理祭扫用品。

5.1.6 应为瞻仰群众提供停车、引导、等候、休息等综合性服务。

5.1.7 应联络新闻媒体单位及时宣传报道。5.1.8 对清明节纪念活动应适时做出总结。5.2 专项纪念活动服务

5.2.1 在重大历史事件、历史人物的纪念日及其他有特殊意义的纪念日，应为举行专项纪念活动提前做好准备，包括：

----纪念场地；----宣传资料；----祭扫物品。5.2.2 建立健全优质服务联络机制，为活动单位提供方便。

5.2.3 提供纪念活动仪式程序（详见“祭奠英烈仪式程序”）。

5.2.4 建立重大专题纪念活动登记备案制度。6 文物史料征集及烈士事迹宣传服务

6.1 烈士纪念设施保护单位应依据陈列展示主题，确定征集史料范围，完善革命文物史料。具体包括：烈士生前生活或参加革命时期的照片；革命烈士遗物，如烈士纪念品，烈士纪念证及证章，烈士的日记、书信、稿件等原始图文资料，烈士生前常用的生活用品等；记载烈士生平事迹的书籍、资料、图片等；领导人题词、报刊宣传资料、影像资料等；各历史时期留下的珍贵历史图片、革命文物复制品等；其他与烈士相关或与历史事件相关的物品和资料。

6.2 对于捐赠的文物，应：----设立保管专柜或库房；----建立健全捐赠文物档案；

----对捐赠文物的单位和个人给予精神鼓励和物质奖励。6.3 烈士纪念设施保护单位应做好文物史料的挖掘、抢救、保护工作。

6.4 在不损毁文物的前提下，应开发利用馆藏文物，为单位或个人提供以下服务：----查阅；----考证；----复制。

6.5 采取不同形式弘扬英烈精神、纪念重大历史事件，发挥其革命传统和教育作用，有条件的烈士纪念设施保护单位可编制图书资料、制作音像作品、建立网上纪念馆。服务质量的评估与改进

7.1 推行服务“零差错”质量标准，实行人性化管理服务。7.2 工作人员每半年进行一次自查自评。重点检查坚守岗位、文明举止、着装、挂牌上岗、制度落实等工作情况

7.3 通过设立意见箱、留言簿、回访烈士亲属和观众、走访教育活动单位等形式，获得信息反馈。

7.4 及时解决处理瞻仰群众的投诉、意见和建议，制定改进方案，促进各项服务工作的持续改善。

附件

参加祭奠仪式的人员按站位图入场

祭奠英烈仪式程序 主持人始终站在第一排左侧前方两米远的位置。

主持人：×××单位为×××（活动主题或烈士）举行祭奠仪式开始，奏唱国歌。

奏唱国歌时，礼仪岗士兵放下枪单手握持，行持枪礼（少先队员礼兵行队礼）。曲毕，重新保持原来的持枪姿势。主持人：向革命先烈敬献花圈。（或：向为中国人民解放事业和共和国建设事业英勇献身的烈士们敬献花圈。）根据活动规模，事先将×个花圈摆放在第一排人员的右侧前方。此时由预先安排好的×人分×组分别将花圈抬至纪念碑（烈士墓）前正前方站定。

由第一排中央的级别最高的×位领导或具有某种特殊象征身份的人士上前接过花圈。其中最重要的两名人士抬中间的花圈先行，余者分别抬左侧的花圈和右侧的花圈跟随，步速沉缓拾级而上将花圈摆放在纪念碑（烈士墓）正面。花圈左、中、右的排位与接过花圈时的排位同。

将花圈放定后，整理一下挽联，退后三步，深鞠躬，转身以沉缓步速回到原来站立的位置。

主持人：向革命先烈默哀。（或：向为中国人民解放事业和共和国建设事业英勇献身的烈士们默哀。）默哀时间1分钟或3分钟。奏哀乐。

主持人：现在某领导宣读祭文。预先安排在第一排中央的某领导，上前两米远站定，向纪念碑深鞠躬后面向纪念碑（烈士墓）宣读祭文，宣读结束后深鞠躬，后退回到原来的位置。

主持人：现在请学生代表（或群众代表）发表祭奠演讲。预先安排在第一排的演讲人，上前两米远站定，向纪念碑深鞠躬后面向纪念碑发表演讲；演讲结束后深鞠躬，后退回到原来的位置。

发表祭奠演讲的人数可根据需要自定。

主持人：现在，请全体人员瞻仰人民英雄纪念碑（烈士墓）。（或：现在，请全体人员瞻仰某纪念碑。）

敬献花圈的主要领导或重要人士首先开始走上台阶，第一排其余的人随其后，接着每排右端的第一人依次随后，均按顺时针方向环绕纪念碑（烈士墓）瞻仰碑体浮雕，从纪念碑右侧台阶走下，在台阶下按逆时针方向环绕纪念碑，之后直接回到自己原来站立的位置。

待所有全部人员回到原来的位置后，主持人：化哀思为力量，继承革命先烈遗志，发扬革命前辈光荣传统，热爱祖国，热爱人民，努力学习，勤奋工作，像先烈们那样为祖国和人民奉献一切，为实现中华民族伟大复兴建功立业，用我们的优异成绩告慰先烈。祭奠仪式结束，革命先烈永垂不朽！至此，祭奠仪式全部结束。

礼兵在礼仪岗上继续站立5—10分钟后撤离。此为祭奠英烈仪式的基本程序，每个地方的英烈纪念各单位可根据具体情况做相应调整。