缪钦,从服务员到副总裁有多远

第一篇：缪钦,从服务员到副总裁有多远

缪钦:从服务员到副总裁有多远

作者:森林

在芝加哥最豪华的酒店，在记者们的闪光灯 下，缪钦手捧奖杯，与台下的母亲泪眼相望时他 知道，他足以让妈妈骄傲了：她的儿子虽然洗过 卫生间、拖过地板，但他也可以成为“全球最好”！

坚守的力量

1993年10月25日，在厦门 中山路美都商厦Bl楼麦当劳的 “M”LOGO下，汇聚着一大批求 职者——这里是厦门市第一家麦 当劳餐厅。一个单纯、青涩、瘦削 的小伙子也挤在人群当中，他叫 缪钦，时年20岁，福建省南平市人，五个月前才中专毕业。当时他已 经应聘到南平市一家银行做财务，月薪八百多元。这在当时的很多 人眼里，是一份既体面又有钱的工作，可缪钦偏偏觉得它缺少挑战，便辞职来到厦门闯荡。

缪钦想应聘这家麦当劳的见习经理，用人方却告诉他见习经 理已招满，是否愿从服务员干起，缪钦果断回答：“我愿意！”做出这个决定，是因为他对麦当劳这样 的跨国大公司非常向往，佩服它 的管理和用人制度：麦当劳的管 理层，很多都是服务员出身，不强求学历，只看素质和能力。就这样，缪钦和八十多个新 伙伴一起开始了他们的“麦当劳 之梦”。然而，不久很多人就“梦 醒”了——虽然培

训经理曾告诫过 他们：从见习员工到见习经理必 须经过员工、训练员、见习组长、组长这几个级别，而这些级别是没 有定薪的，全是计时工资。要想闯 过这几关，至少要半年，而且在 这期间得轮岗，炸薯条、做汉堡包等都要学会。但缪钦他们这批人当中还是有很多没经受住考验，半个月后，就有人辞职；两个月后，就有十多人离去„„

缪钦仍在坚守，每月不到300 元的薪水使他只能和另三个同事 在郊外租一间月租70元的民房； 舍不得花五毛钱坐公交车，他就早 早起床，跑步去上班；每天，他早 上比别人先到半小时，晚上下班比别人晚一小时。回家后，他还 会仔细阅读麦当劳的《工作手册》，从没在凌晨一点钟前睡过觉„„

然而，三个月后的首批升职 名单中却没有缪钦，而四个室友中，已有两个升了训练员。在木叶萧萧的街头，他一遍遍告诫自己： 一定是我做得还不够好，那就再给我一段时间吧。他上班又往前提了半小时，下班又推迟了一小时。然而两个月后，他再次榜上无名！

缪钦觉得再这样“耗”下去 不行了，便开始利用周末出去找事做，并很快在一家酒店里找到 了一份高薪的工作。他立马写了辞职报告：“麦当劳不是一个公平的地方，我比别人做得多，做得好，为什么得不到升迁？我要辞职！” 经理没有正面答复，只是请他帮个忙：“你已经告诉了我你做

得比别人好的地方。那么现在，你能不能换到对方立场上，找出他们比你做得好的地方？给你一天时间，如果你把这个问题想明白了，你仍觉得麦当劳不公平，那你再来辞职也不迟。”

一换位，缪钦顿时就发现： 阿刚虽然不加班，但做事效率奇高；阿群特别讨小孩子喜欢；而大刘永远不会跟客人发生摩擦„„ 第二天，缪钦告诉经理，他愿意 继续留下来端盘子。

做个职场“有心人”

1994年4月，缪钦终于被提拔为训练员。5月底，他又晋升为见习组长，一个月后升为组长。9 月，他成功通过升级考试，升任见习经理，次年3月，缪钦再次被提升为第一副经理。至此，在不到一年的时间里，缪钦创造了连续升迁的奇迹！

奇迹的背后，是缪钦始终坚 持做一个职场“有心人”，把对顾客的服务放在首位。缪钦记得在 刚升任第一副经理后的一天，两位顾客的孩子在儿童游乐区打起 架来，随即两位家长也开始互殴。缪钦赶过去劝阻，却被一家长一拳打在鼻梁上，顿时鲜血长流。但他却顾不得去医院，而是招呼员工给两个孩子各送了一瓶饮料，此举感动了两位家长，各自拉回了自己的孩子。

由于在第一副经理的位置上，缪钦总能出色地化解各

种危机，他很快就引起了高层的注意。1995 年5月，他和另四名培养对象一 起被选派到美国总部培训了半个 多月。到了美国他才知道，参加此次培训的，还包括其他国家的中层管理干部——而他们，大都用 了八年以上时间才到现在的位置。果然，缪钦一回国就被委以重任，去厦门莲花区负责第二家麦当劳店的创建。餐厅开业后，他顺理成章地被任命为该店经理。

1997年4月，缪钦被调到福州市做营运督导，同时管理着四家餐厅。员工们都担心他会大“换 血”，一开始弄得人人自危。缪钦非常理解这种心理，所以他上任的 第一件事情不是“放火”，而是“浇 水”——逐一找员工谈心，了解他们的特长，再把他们放到合适的位置上。此举让员工们打消了顾虑，凝聚力大增。他上任的头一个月，四家店的营业额全部增长1倍。

1998年10月，缪钦再升一级，成了营运部经理。1999年4月，缪钦被调往湖南长沙开辟市场。长沙人喜辣，但传统麦当劳食谱则偏清淡，新店开张一段时间客人的新鲜感消失后，生意一下就委靡了。缪钦于是和湖南员工琢磨适合当地人口味的配方，不断开发新品。截至2004年，他在湖南建了19家麦当劳餐厅。不仅如此，湖南的单店效益也成了全国最佳。

2004年3月，缪钦调到杭州升任营运高级经理，负责

浙江市场。两个月后，他获得由麦当劳-部颁发的“全球总裁奖”。当年 在中国，总裁奖获得者只有3个。获奖者可以带一位亲人赴美领奖，并享受几天观光旅游。缪钦带着 母亲去了美国，在芝加哥最豪华的酒店，在记者们的闪光灯下，缪 钦手捧奖杯，与台下的母亲泪眼 相望时他知道，他足以让妈妈骄傲了：她的儿子虽然洗过卫生间、拖过地板，但他也可以成为“全 球最好”！与此同时，缪钦还得到了一万美元现金和500股公司 股票的物质奖励，但他本人更看 重的则是由此获得了更广阔的发 展空间。

创意和努力创造神话

2005年4月，缪钦又被调往大连，负责东北三省和内蒙古地 区的市场。他给自己定下一个目 标，用三个月时间考察完四省区五十多家餐厅，拿出拓展方案。

这年冬天，缪钦又作出一个 大胆决策：在东北地区推广“24 小时餐厅”。决策一提出，马上就 遭到同事们的强烈反对——要知 道，“24小时餐厅”在南方还可以，在冬季天寒地冻的东北却有点近乎妄想，谁会在滴水成冰的深更 半夜出门吃东西？

但缪钦偏不信这个邪，他仍 然坚持要拿两三家店出来做试验。刚开始，生意果然很差，但一个月 后奇迹渐渐发生：越来越多的“夜 猫子”在深夜光临麦当劳，为啥？ 因为在东北地区，整个餐饮业都 有“畏寒”的传统思维，冬

夜不营业，使得剑走偏锋的麦当劳钻了个大空子。把东北人冬天吃夜 食的习惯培养出来后，麦当劳的 业务量迅速提高。

2007年4月，他又被调到北京任北二区总经理。与此同时，他又开始接受一个高级培训计划： 麦当劳总部为培养后续高级人才 专门开设的为期一年的“中国领 导力发展计划”。由现麦当劳中国公司的首席人才官、原北区总经理陈麒亦（新加坡籍）亲任缪钦的导师，让他有步骤地接触和了 解麦当劳各部门的工作状况。

2008年4月18日，年仅35 岁的缪钦创造了中国本土员工的 一个神话一一升任麦当劳中国副总裁兼北区总经理。这是麦当劳历史上的第一位中国籍副总裁，也是中国麦当劳最年轻的高层管理者，同时还是第一位由普通员工成长起来的最高级别的高管。

缪钦心里十分清楚，这么高的职位对自己来说是个巨大的挑 战。两个直辖市、七个省的直接管理，让他感到了从未有过的巨大压力。但他给自己定了个规矩： 无论压力多大，必须坚持公司的价值观，把人选对，把管理架构 理清楚，把方向定好，把后续人才培养好，分享他们的建议，给 他们创造机会，让他们成功!

2008年10月，缪钦获知一个重要信息：国外很多地方的早餐 占到了全天营业额的25%，而中国眼下却仅占7%～

8%。他下定 决心要做大早餐蛋糕。刚开始做 时非常艰难，但当他带领团队专 注地做了一段时间后，效果渐显，如今每家推出了早餐的餐厅营业 额都在大幅增长。2009年，他又 在北京和天津加大了送餐服务力度，效果同样远超预期。目前，缪钦管理着麦当劳中国区一千多家餐厅和6万名员工，继续创造着奇迹！

第二篇：从村姑到空姐有多远

从村姑到空姐有多远？

她是一个普通的农村姑娘，没有背景，没有学历。但就是这个连高跟鞋都没穿过的农村姑娘，最后成为了一名空姐！

蓝天、白云和一群小鸡

1990年10月10日，张诗幻出生在吉林省吉林市桦皮厂镇中原村的一个农家小院。上小学后，割麦子，收玉米，张诗幻做一切力所能及的农活。父母不在家时，她就放羊。蓝天白云下，那些羊像一朵朵行走的白云。偶尔抬头，有飞机从天空掠过。张诗幻朦胧地想：那小小的东西，里面怎么能坐人呢？

2006年，张诗幻开始外出打工。她辗转到珠海、广州等地，但都因为学历太低，只能在流水线上工作。从南到北转了一圈之后，张诗幻又回到了老家桦皮厂镇中原村。

打工生活的磨炼让张诗幻不甘平淡了，为什么我那么早辍学？为什么我就该待在这个村子里，与泥土打交道？张诗幻下定决心改变这种状况。

再喂鸡的时候，张诗幻的手上多了本英语书。兴之所至，她还给小鸡们取上英文名字。晚上抓它们上鸡笼的时候，她就对着小鸡叫：“Mike，你最不听话了！Mary，鸡笼在这里！Jarry……”张诗幻还学会了“天空”、“飞行”和“空姐”等英语单词，她看着蓝天白云，想起飞机……

2007年6月，张诗幻在过期的《吉林晚报》上看到一则消息：在两年内，航空公司对司乘人员将放低要求，打破户口限制，学历放低；特别是空姐，只要具有亲和力、流利的口语能力，气质高雅，农村姑娘也可报名竞聘……

空姐！这个像天一样高远的词语，真切地撞击着张诗幻的心扉。也就在这时，她的心里第一次种下了空姐梦想的种子！

嘲笑、汗水和一个飞翔的梦想

张诗幻比对了一下自己的条件：身高1.69米，长相秀丽，基本条件具备了。她甚至想，在自己正为将来迷茫时，航空公司有了这项政策，这该不会是为我准备的机遇吧？此后两年，不管在什么地方，张诗幻总以在报纸上看到的对空姐的要求来锻炼自己。

首先是讲普通话。张诗幻最打怵的就是她的口头禅。在广州打工的时候，这些口头语常常惹得人发笑。再说话的时候，她每句话都字斟句酌，不让它们溜出来。

其次是穿高跟鞋。为了适应，她用打工挣的钱一口气买了五双高跟鞋，天天穿，时时穿，连洗澡出来也都不穿拖鞋……有一次下地干活，张诗幻穿着高跟鞋，昂头挺胸，迈着碎步走路。结果，由于鞋跟陷入泥土太深，她一迈步就失去平衡，一跤摔在黑土地里，脚踝也扭伤了。

2009年3月，张诗幻被介绍到外省做超市保管员。周末的一天，她意外地在一家职业技术学院门口看到《空乘班常年招空姐》的启事。培训班专门为航空公司输送空乘人员作准备，考核合格后能获得中专文凭。张诗幻动心了。她拿出自己的积蓄，又借了些钱，瞒着父母和同事悄悄报了名，参加晚上和双休日的培训。

真正接触这个行业，张诗幻才知道，空姐并不像她所想的那么简单——除了普通话和英文口语，还有各种更加严格的要求。

第一课是微笑。老师要求学生每个人练习笑容时，嘴里都要咬着一根筷子找感觉；嘴角的微笑还算好练，难练的是眼睛的微笑。苦练了几天之后，张诗幻第一次发现，自己竟然不会笑了……

在培训班练习站姿时，学生需要穿着5厘米高的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通白纸站立。开始张诗幻站一个小时便大汗淋漓，老师不得不让她出列休息。但张诗幻不甘心，没事时就自己练习。常常几个小时站下来，腿已麻木……

所有课程中，张诗幻最怕的就是英语口语。为了学好口语，几乎每个周末，她都出现在各个大学校园的“英语角”。最开始时，几乎没人能听懂她的“中原村英语”，张诗幻不断给自己打气：“不怕不怕，没人认识我！”这种勇气，还真的让她的口语水平提高很快。

但即使如此努力，在第一次的口语测试中，张诗幻还是因为发音不标准失败了。从那以后，张诗幻为了不影响宿舍同学休息，每晚都找一个僻静的地方听广播跟读。有一天深夜，她正在专心诵读，学校的保安带着两个男生突然出现在她面前，把她吓了一跳——原来，学校的学生每天深夜听到断断续续的读书声，都以为闹鬼了…… 在这种魔鬼式的训练下，张诗幻在二年级时通过了口语测试。2011年4月，张诗幻如期结业。

微笑、优雅，从村姑到空姐其实就这么远 毕业后，张诗幻进入实习期。2011年6月，南航“空姐新人秀”大赛正式开始。比赛首次打破学历和户口限制，但新加入的跳舞环节让张诗幻犯了难，她以前从没学过。张诗幻开始找老师。

由于是半路出家，张诗幻连劈腿都困难。老师走到她身后问她：“怕不怕痛？”张诗幻硬着头皮说：“不怕。”老师把手搭在她的腰上突然用力一按，张诗幻“啊”的一声惨叫，腿是劈开了，可是怎么也起不来了……经过几个月的魔鬼训练，张诗幻的舞蹈也跳得有模有样了。

第三篇：创意到创业有多远

创意到创业有多远

如何从创意到创业，这是一条不归路。

可以肯定的是，所有创业都是商业模式的成功。大家常说，有一个好的BusinessModel，成功就有了一半的保证。何为商业模式？就是公司通过什么途径或方式来赚钱。创业不是公益，需要能产生利润。我们在审视我们的创业方案时，最为重要的就是市场需求的分析。你的产品或者服务能满足需求，而且持续满足，这就是一个好的创业。

有人说创业是什么？就是及时发现别人的需求，然后创造条件，让自己满足那个需求。

公众技术的出现，让创业变得快捷。基于互联网技术的电子商务，正在日益影响着我们的生活。它把传统的面对面销售，做成了一种订单管理。彼此无需见面，物品次天就到。

从某种意义上说，电子商务减低了创业门槛，或者把创业傻瓜化。这是非常有利的事情，也给那些创业热情的学生，创造了相对公正的环境。

创业本身，是创业精神的锤炼。这比一两个项目的成功，更为有助。一个人在年轻的时候，获取创业的机会，接受创业的训练，这是一件幸运的事情。让你把自己处于一个事件中心，既要顾及市场，又要保障供给，更要规划未来。

创业是让生活充满活力的一种方式。体验的越早，越会珍惜这份经过自己选择的坚持。

学会坚持和忍耐（），几乎每个创业者，都是在最想赚钱的时候，钱并没有如期而至。而在自己用经历替代财富的过程中，整个人都会变得更加从容。

第四篇：国家政策从发布到落地的距离有多远？

国家政策从发布到落地的距离有多远？

2014-08-23 国家工商总局 养老那些事儿

【养老那些事儿】：党的十八届三中全会将工商登记制度纳入全面深化改革的大局，明确由先证后照改为先照后证，19日（周二）的国务院常务会议明确将养老机构设立许可等90项工商登记前置审批事项改为后置审批，19日国家工商总局发布《工商总局关于做好工商登记前置审批事项改为后置审批后的登记注册工作的通知》，明确：对于国务院决定改为登记后置审批的事项，一律不再作为登记前置，不再要求申请人提交相关审批部门的许可文件、证件。但据了解，通知发布数日后有朋友在北京市朝阳区工商局办理公司注册时，仍然被要求，必须提供民政部门的前置审批，方可办理注册。在此，我们想知道，国家政策从发布到落实，这中间的距离到底有多远？国家已经发布了非常多的利好养老产业发展的政策，但具体执行却非常缓慢，养老产业急需发展，国家也非常重视，相关的主管部门，效率是不是可以更高一些呢？希望好的政策真正能够尽快得到落实，而不仅仅只是发一纸文件而已。

总局就贯彻落实国务院决定召开新闻发布会并印发《通知》要求

积极稳妥推进“先照后证”改革

8月20日，国家工商总局就贯彻落实国务院决定做好“先照后证”改革后的登记注册工作召开新闻发布会。总局企业注册局负责人就相关事项作了说明。

该负责人表示，党的十八届三中全会将工商登记制度改革纳入全面深化改革的大局，把工商登记制度改革作为建设统一开放、竞争有序的市场体系的一项重要举措，明确提出“推进工商注册制度便利化，削减资质认定项目，由先证后照改为先照后证，把注册资本实缴登记制逐步改为认缴登记制”。工商登记前置审批事项改为后置审批是工商登记制度改革的重要内容，是稳增长、调结构、促就业、惠民生的重要抓手。

根据党中央、国务院关于“先照后证”改革的总体要求，工商总局与中央编办会同相关部门，积极稳妥推进工商登记前置审批事项改为后置审批工作。一是对现有工商登记前置审批事项进行了收集汇总、梳理分析。二是配合中央编办对工商登记前置审批改为后置审批的事项进行逐一论证，在与国务院有关部门反复沟通、交流的基础上形成工商登记前置审批事项改为后置审批的项目清单。8月12日，中央人民政府门户网站发布了《国务院决定改为后置审批的工商登记前置审批事项目录》，标志着“先照后证”改革取得了重要的阶段性成果。

为落实好“先照后证”改革后的登记注册工作，8月19日，工商总局印发《关于做好工商登记前置审批事项改为后置审批后的登记注册工作的通知》。《通知》明确，工商登记前置审批事项改为后置审批，有利于推动简政放权、推进政府职能转变，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用；有利于市场主体更便利更快捷地进入市场从事经营活动，进一步激发市场主体活力，增强经济发展动力；有利于建立规范统一的市场规则和竞争有序的市场秩序，提高事中事后监管水平。

《通知》指出，工商登记前置审批事项改为后置审批，要求工商部门树立宏观全局观念，把各项工作放在全面深化改革的宏观全局来谋划、来思考；树立“大监管”理念，充分调动和发挥各方维护市场秩序的积极性，形成市场“大监管”格局；有序做好审批登记程序调整后的登记注册工作。

该负责人表示，各级工商部门将坚决贯彻落实国务院决定，按《通知》要求切实做好工商登记前置审批事项改为后置审批后的登记注册工作。

一是严格规范工商登记程序。各级工商部门将认真做好有关规范性文件的清理和登记规范工作，对于国务院决定改为后置审批的事项，一律不再作为登记前置，不再要求申请人提交相关审批部门的许可文件、证件。

二是切实规范经营范围的登记。各级工商部门将根据企业的章程、合伙协议或者申请，参照《国民经济行业分类》登记经营范围，并在营业执照“经营范围”栏标注“（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）”。

三是完善登记管理信息化系统和企业信用信息公示系统。各级工商部门将根据改革进程，及时调整登记管理信息化系统和信息查询系统中的前置审批事项目录，确保登记管理信息化系统、信息查询系统平稳运行。同时，要进一步完善企业信用信息公示系统，及时向社会公示登记信息，推进部门间信息互通共享。

该负责人表示，工商登记前置审批事项改为后置审批涉及部门多、范围广，涉及法律法规的修改，必然要有序推进、分步实施。各级工商部门将按照党中央、国务院的统一部署，加大工作力度，坚定不移、积极稳妥推进“先照后证”改革。总局将与中央编办继续加快清理工商登记前置审批事项，计划在今年年底前，再公布两批前置改后置项目。

此外，各级工商部门将按照宽进严管、放管并重的要求，协同有关部门进一步明确部门监管职责，加强事中事后监管，完善信息共享机制，进一步提升市场监管效能。同时，将通过各种方式向社会公众广泛宣传工商登记前置审批事项改为后置审批的意义、具体内容和操作方式，努力使企业和社会公众知晓、理解和认同，方便企业、群众办事和监督，充分释放改革红利。

工商总局关于做好工商登记前置审批事项改为后置审批后的登记注册工作的通

知

各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理部门：

改革工商登记制度，推进工商注册制度便利化，是党中央、国务院作出的重大决策。工商登记前置审批事项改为后置审批是工商登记制度改革的重要内容，是政府简政放权、转变职能的重要举措，是稳增长、调结构、促就业、惠民生的重要抓手。《国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》（国发〔2014〕27号）将31项前置审批事项改为后置审批。为贯彻落实好国务院决定，现就做好工商登记前置审批事项改为后置审批后的登记注册有关工作通知如下：

一、充分认识工商登记前置审批事项改为后置审批工作的重要意义

（一）工商登记前置审批事项改为后置审批，有利于推动简政放权、推进政府职能转变。简政放权、转变政府职能是深化行政体制改革的核心。工商登记前置审批事项改为后置审批作为简政放权、转变政府职能的重要抓手，有利于厘清政府与市场的关系，推动政府从对企业微观活动的干预转变为对市场主体行为、市场活动的监管，从“重审批轻监管”转变为“宽准入严监管”，从事前审批为主转变为事中事后监管为主；有利于使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，推动简政放权、推进政府职能转变，把政府工作重点切实转到创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义上来。

（二）工商登记前置审批事项改为后置审批，有利于激发市场活力、促进经济稳定增长。市场主体是市场经济的细胞，是社会财富的创造者。使市场在资源配置中起决定性作用，关键是要激发亿万群众的创造力、创业创新的动力。工商登记前置审批事项改为后置审批，理顺了市场主体准入环节，促进了工商注册便利化。企业经营项目依法不需要经过许可的，可以直接经营；需要经过许可的，经过许可以后再去经营。改变了过去企业从事多项经营活动，由于有些项目需要许可而未经许可，导致企业无法设立的局面。工商登记前置审批事项改为后置审批，有利于市场主体更便利更快捷地进入市场从事经营活动，进一步激发市场主体活力，增强经济发展动力，对于稳增长、调结构、促就业、惠民生具有重要的促进作用。

（三）工商登记前置审批事项改为后置审批，有利于建立规范统一的市场规则和竞争有序的市场秩序。建立规范统一的市场规则和竞争有序的市场秩序，是促进经济持续健康发展的基础。统一规范的市场规则和竞争有序的市场秩序，必然要求不能随意设定行政许可，特别是不能设定工商登记前置许可。工商登记前置审批事项改为后置审批，在降低市场准入门槛的同时，强化了市场监管的责任，有利于进一步改进监管理念、创新监管方式，增强监管治理能力，提高事中事后监管水平，促进行业自律和社会管理，引导企业提升自我管理水平，建立规范统一的市场规则和竞争有序的市场秩序。

二、积极稳妥推进工商登记前置审批事项改为后置审批工作

（一）工商登记前置审批事项改为后置审批，要求工商部门要树立宏观全局观念。工商登记前置审批事项改为后置审批是工商登记制度改革的重点和难点。工商登记前置审批事项改为后置审批工作牵一发而动全身，既涉及工商部门与其他政府部门之间的关系，也涉及工商系统业务条线之间的关系。随着工作的不断推进，工商部门执法理念、组织形式、管理方式、作风建设、人员素质将发生全面变化，这就要求工商部门要把工商登记前置审批事项改为后置审批工作放在全面深化改革的宏观全局来谋划、来思考，牢固树立宏观全局观念。

（二）工商登记前置审批事项改为后置审批，要求工商部门要树立“大监管”理念。市场监管的目的是为了维护正常的市场秩序，严格依法监管是维护正常市场秩序的保障。多年来，工商行政管理部门高度重视和加强严格依法监管。工商登记制度改革“宽进”后需要“严管”，工商登记前置审批事项改为后置审批也需要“严管”。“严管”不仅仅是登记事项的监管，而且包括企业经营、竞争、交易、侵犯消费者权益等各种行为的监管。严格依法监管不仅仅是工商部门的责任，也不仅仅是行政部门的责任，还应包括司法机关、行业组织、企业的责任，甚至交易竞争行为人的责任。工商登记前置审批事项改为后置审批要求工商部门要树立“大监管”理念，要充分调动和发挥各方维护市场秩序的积极性，形成市场“大监管”格局, 促进市场公平竞争，维护市场正常秩序。

（三）工商登记前置审批事项改为后置审批，要求工商部门要有序实施。工商登记前置审批改为后置审批是行政审批制度改革的一项重要内容，随着行政审批制度改革的有序推进而展开。这就要求工商部门要有序做好审批登记程序调整后的登记注册工作。一要严格规范工商登记程序。各级工商行政管理部门要认真做好前置审批项目改为后置审批后的有关规范性文件的清理和登记规范工作，对于国务院决定改为登记后置审批的事项，一律不再作为登记前置，不再要求申请人提交相关审批部门的许可文件、证件。已经开展工商登记前置审批项目改为后置审批改革的地区要有序做好衔接工作。二要规范经营范围的核准登记。各级工商行政管理部门对于国务院决定改为登记后置审批的事项，应当根据企业的章程、合伙协议或者申请，参照《国民经济行业分类》核定申请人的经营范围，并在“经营范围”栏后标注“（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）”。窗口登记人员对涉及由登记前置改为登记后置的事项，要提醒申请人在取得工商部门登记后依法还要到相关许可部门办理许可手续，并在取得相关许可部门许可后方可开展相关经营活动，按照有关法律、行政法规的规定及时向社会公示。三要完善登记管理信息化系统和企业信用信息公示系统。各级工商行政管理部门要根据改革进程，及时调整登记管理信息化系统和信息查询系统中的前置审批事项目录，确保登记管理信息化系统、信息查询系统平稳运行。要进一步完善企业信用信息公示系统，及时向社会公示登记信息，推进部门间信息互通共享。

三、加强学习，广泛开展宣传

各级工商行政管理部门要认真组织学习，加强培训和宣传，确保窗口工作人员充分认识工商登记前置审批事项改为后置审批的重要意义，熟悉审批项目，全面掌握登记流程，将各项工作落到实处。要采取多种形式、利用各种手段，从提升公共服务水平、强化企业自律、加强对市场活动监管的角度，向社会公众广泛宣传工商登记前置审批事项改为后置审批的意义、具体内容和操作方式，努力使企业和社会公众知晓、理解和认同。要通过各级工商行政管理机关政府网站、对外服务大厅宣传栏、电子触摸屏、印发办事指南等多种途径进行公开公示，利用多种形式多种媒介加大宣传力度，方便企业、群众办事和监督，让企业、群众充分享受改革红利。

四、加强组织领导和业务指导，确保工作落到实处

各级工商行政管理部门要加强组织领导，强化协调配合，按照工商登记前置审批事项改为后置审批的要求，统筹有序推进有关工作，要做好工商登记前置审批事项改为后置审批的组织协调和落实工作，推动形成协同改革的工作机制。各省级工商行政管理部门要强化业务指导，提升企业登记工作质量，提高服务经济社会发展效能。要对改革落实情况和履职情况进行逐级检查，及时发现问题、解决问题。总局将适时对各地落实情况进行督查。

各级工商行政管理部门在执行中遇到的问题，要及时向国家工商行政管理总局报告。

工商总局

2014年8月19日

--------【联系方式】

中国健康养老产业联盟秘书处：

联系人：

王老师：*** 彭老师：*** 电 话：010-63426030 传 真：010-63426030 邮 箱：182233388@QQ.com Q Q：182233388 QQ群：172382183

“2014北京国际老龄产业博览会”部分媒体报导： 北京国际老博会聚千亿养老投资 助力2014北京老博会 光明网：

http://politics.gmw.cn/2014-07/31/content_12282813.htm 凤凰网：

http://finance.ifeng.com/a/20140731/12836361_0.shtml 中国网：

http://news.china.com.cn/live/2014-07/31/content_27920337.htm 大公网：

http://finance.takungpao.com/gscy/q/2014/0801/2645743.html 今晚网：

http://news.jwb.com.cn/art/2014/7/31/art_247_4564847.html 中国企业网：

聚千亿养老投资 助力2014北京老博会

http://trade.zqcn.com.cn/cul_20140730_765746.html

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第五篇：课改,从形式美到内在美还有多远

课改，从形式美到内在美还有多远

——由两节语文展示课所想到的 靖州太阳坪中学 校长 黄俊文

靖州县教育局十二月三日组织课改比武一等奖获得者在县二中、乐群小学举行了教学表演活动，此后又集中评课。县、局领导及中小学教师近300人参与了听课、评课。这次活动为宣传课改理念，交流课改经验，推进课改向纵深方向发展，搭建了一个良好的平台。这是靖州县教育局为深化课改所出台的又一强力举措。作为两节语文课的点评教师，现针对王甯老师所教的九年级的《湖心亭看雪》（以下简称《湖》）和沈梦娟老师所教的六年级的《秋天的怀念》（以下简称《秋》），谈谈个人初浅的看法。

总的说来，；作为课改展示课，授课者做了充分的准备，有较高的语文素养，教学流程设计科学合理，教学外在表现形式华美。但由于传统教学的诸多精华被摒弃，三维知识目标没有落实，课改的内在美并没有呈现出来。这正是当前课改潮流中，众多实践者的通病：只注重追求教学形式的完美，而忽视了教学本质的把握。课改，要做到形式和内在的完美结合还任重道远。

一：从对教材内容的处理看, 两节课教学目标明确，教学流程合理。《湖》旨在通过“品文识作者”和“赏景识写法”两个重点环节来理解文章主旨，《秋》则通过理解重点字词和句子来感受深深的母爱。从旧知识的温习到新课导入，从新授到小结，从检测到反思，环环相扣，衔接自然。但由于两位授课者分别陷入了极左或极右的误区，重点没有突出，难点没有突破，教学任务并没有很好地完成，教学时间没有把握好。《湖》过于注重字词句子的翻译串讲，文章主题及白描写法的分析理解却过于肤浅。《秋》则偏重于对课文内容的理解，忽略了字词教学和写法鉴赏。语文教学，必须注意 “读、说、听、写”四个字。但两节课“读”的方式太单一，缺少变化；“听”教师“说”的过多，“听”学生“说”的较少，更没有“听”到学生发自心灵的述“说”；“写”的训练几乎空白。《湖》可以引导学生用白描手法叙写熟悉的自然风光，《秋》可以引导学生歌颂母爱。

二：从对教学过程的把握来看，两位授课者驾驭课堂的能力较强，语言运用技巧精湛。授课者语言抑扬顿挫，慷慨激昂，极富感染力，同时能灵活处理教学中的小插曲，这是一个优秀语文教师的基本素质。但由于教师激发学生学习积极性的方法比较单调，课堂气氛稍显沉闷。一是问题的设置偏难，且缺乏针对性和层次性，如《秋》，要求学生由花的不同颜色联想到人生的不同意义，这对于六年级学生来说是相当不容易的；如《湖》，在还没有完全读懂课文的基础上，就要求学生中总结出作者的性格特征和思想感情，答案肯定不会让人满意。二是缺乏启发式教学方法的运用，对学生闪光点的发现和利用不及时，不充分，撩拨学生兴奋点的方法不够丰富，学生的兴趣延伸度不深。启发式教学方法是传统教学模式的精华，赏识和表扬是激发学生上进心的最好方法，尤其是对于那些后进生更应该如此。

三：从对师生角色的定位来看，两位授课者践行了学生主体、教师主导的理念。课堂都采取了小组模式，有学生合作探究，有学生自主学习，也有学生个性展示。尤其是《秋》还采取了小老师串讲的方式。但由于没有小组评价，学生自主学习、合作探究也仅限于最浅层次的问题，况且参与的点和面相当有限，因此，课堂成了优等生作秀表演的舞台，教师对后进生的关注不多。教育是“为了一切学生，一切为了学生，为了学生一切”。课改的精髓在于让学生充分参与自主合作探究，但两节课仅流于形式，真正意义上的自主合作探究并没有得到落实。学生是在教师事先安排好的框架内学习，自我能动性没有体现出来，因此，既没有自我生成问题，也没有自我解决问题，学生对知识的探究缺乏创新，许多可以出彩的地方没有出彩。由于缺少个体与个体，小组与小组的竞争，学生的团队合作意识不强。培养学生的能力空间还很大，思想教育的渗透力度明显不够。教有法，但无定法。语文教学是一项艺术，而不仅仅是一项技术，不仅要追求形式的完美，也要讲究内在美。课改，是在继承中创新，在实践中形成具有自我特色且行之有效的教学风格。作为青年教师，在课改的道路上，我们要做的事还很多，要走的路还很长。但是，毕竟我们已扬帆出发。课改路上，风景独好。

2012年12月30日 破冰谋发展 课改求创新

——靖州太阳坪中学新课改的一些做法和思考

太阳坪中学校长 黄俊文

太阳坪中学是一所农村寄宿制初级中学，占地22亩。现有9个教学班，学生400多人，教职工36人，教师学历合格率达100%。学校自2010年9月实施新课改，2011年4月被评为市课改样板校。一年多以来，学校坚持以课改为引擎，内抓管理，外树形象。探索出具有自我特色的“三步引导自主学习”课堂教学模式。课改取得了初步成果：一是新课改的理念已为教师接受且已融入日常教学中。二是学生参与探究的积极性空前高涨，各种能力明显提高。三是教育教学质量全面稳步提升。形成了教师爱岗敬业、学生乐学善思的局面，学校呈现出良好的发展势头。

一、具体做法

1、顺民意，找差距，明察工作症结。

过去，教师认为传统教学模式历经数十年，自有其存在的理由，国人皆抓升学率，何苦犯众玩火？老师对传统教学模式的坚守让课改进展缓慢。同时，课改初期，我们对许市“五环渐进”模式的认知几乎是神话。但不加甑别的照搬，不仅加重了教师工作量，而且影响了教育教学质量。领导、教师都感受到了课改的尴尬和前途的迷茫。这是改革过程中的正常现象。选择课改没有错，关键要选对符合自己实际的模式。因此，学校领导认真调研，倾听民声，认识到许市模式确实先进。但太阳坪和许市，无论是经济基础、文化底蕴、还是师生素质、考评机制都有太大的差别。明察工作症结，就找到了课改突破口。

2、凝智慧，破藩篱，提出理论框架。

学校决定冲破传统模式的束缚，摆脱许市模式的禁锢，提出自己的课改理论。行政在认真总结课改经验教训的基础上，经过反复酝酿、斟酌，提出了“质疑——探究——反思”三步引导自主学习模式。然后召开教师研讨会，并听取了教育局专家意见，大家见仁见智，对课改模式提出了许多中肯的建议和意见，对课改过程中可能会出现的困惑做了充分的认证，并创造性的提出了一系列有效的解决办法。最后形成了“自学质疑——探究拓展——检测反思”三步引导自主学习模式。(简称“二三四模式”，“二”是指教师主导、学生主体两种角色；“三”是指三个环节，每个环节有三个步骤；“四”是指预习课、练习课、讨论课、活动课四种课型)。这种模式既强调教师的引导作用，又突出学生的主体地位。我们在采取开放性课堂教学时，既注重学生的自觉性和能动性，也注重教师的个性和灵性，不固定课堂教学模式。我们理性的要求：教师讲授的时间、导学案的制作、讨论探究的形式以及教学方法的选择都要根据不同学科、不同学生来确定。太阳中学课改的初步成功最重要的是建立了三个支撑点：一是科学的教师管理机制充分激发了全体教职工的工作热情。二是有效的班级小组管理模式最大限度的挖掘出学生的内在潜能。三是严格的课堂教学督查模式确保了教改教研的顺利进行。三者之间相互依存，教师的激情参与是根本，有效的小组管理是核心，严格的教学督查是保证。

3、转理念，树形象，推进小组管理

校长鼓励教师课改，首先是自己要转变理念，要理解教师对传统教学摸式的逐步改变，切忌急功近利，要尊重班子成员心中的想法，做到明确职责，讲究责权利结合，注重沟通交流，统一思想，树立形象。要理清思路，分清主次。

抓好了小组管理，就盘活了课改。学校明确由政教处主抓，具体由团支部和学生会负责。实行行政跟班辅导制。各班科学组建小组，精选班团干部，明确班团干部、组长和成员职责，从出勤、纪律、卫生、礼仪、作业、讨论、发言等方面明确要求和分工。既强调班主任的监管指导，也重视教师的参与督促。每节课要求教师对小组评分，对表现较好或较差的组员予以点评。每天各班利用夕会由小组长对小组点评，班主任指导。每周一次班主任会，由值周行政点评各班小组管理情况。每月评比优秀组员、组长、小组、班团干部。成立学习帮扶小组，充分发挥优等生的作用，同时注意对后进生的点拨和指导。定期培训课代表和小组长，培养学习带头人，实现以点带面全面发展。注重班主任的选配和职能部门的督查到位。我们要求班主任做到十到位，即：早操到、早晚自习到、早读到、课间操到、午休到、放学到、夕会到、就寝到、集会到，对学生做到全程监管。团支部每天对学生日常行为检查公布，学生会每周对优秀班级颁发流动红旗，政教处每月对班级管理划等奖励。对班级管理工作实行团支部检查加分和行政抽查减分并行的模式。小组管理工作繁杂，领导和班主任都要耐心细致，关键在于坚持，切忌形式主义。

4、抓常规，勤督查，保障课改运行。

狠抓教学常规管理是保障课改运行的关键。加强对导学案、教案、作业、听课、评课的督查评审力度，实施定期与不定期检查。成立课堂教学验评小组，加强课堂教学检查，教导处、值周行政、教研组长轮流检查。学校有课堂教学督查栏，每天至少公开点评四节课，确保教师的每堂课过关达标，构建高效课堂；要求教师每周写一篇教学随笔，及时进行教学反思，教导处对优秀者奖励并公布。学校要求行政每期听课不得少于40节，教师不得少于20节，对于多听者奖励。加强对师生考勤督查，每周把教师出勤情况公布。规范早晚自习管理，要求讲练结合，提高早晚自习效率，同时，开设晚记忆。加强对学生考试的指导，客观公正评价学习成绩；开展课堂社会开放周活动，欢迎社会监督；每期举行一次教学比武。实行教师集体备课制，建立帮扶小组，促进教师互帮互学，打造名师工程，不少年轻教师迅速成长成熟起来；定期评议老师，促进教师工作作风的改进。学校有计划的派出教师外出学习，并通过举办讲座、观看光碟等方式，宣传课改经验，努力提高教师业务水平。全新的课堂教学模式，让全体教师感受深刻，很受启发，认识到改革课堂教学模式，是提高教育教学质量的最好出路。

5、明赏罚，精管理，建立长效机制。

完善的机制。这是学校持续健康发展的关键。制度的制定做到赏罚分明。学校在广泛征求民意的基础上，建立起比较完善的管理制度，涵盖了岗位职责，教师管理，学生管理，后勤管理等方面，尤其是考评制度、岗位竞聘细则和教学奖罚制度。学校设立了课改常规奖、课改绩效奖、课改特别奖、课改服务奖、课改组织奖、课改辅助奖。所有制度都以课改为核心。从而起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，最大限度调动起了教职工的参与课改的积极性，提高了学校管理效能，避免了“吃大锅饭”、“平均主义”。

向管理要质量。管理突出九个字：制度化、人性化、精细化。没有规矩不成方圆，但规矩太钢也不好。许多工作不仅靠领导的人格魅力，也要靠制度和原则的约束。精细化管理就是“人人有职责，处处抓落实”，实行“谁分管谁负责“，“谁值班谁负责”，“谁的班级谁负责”的岗位责任制。重点是抓好细节。在行政分工方面，从职责到落实，从分管到协作，从值周到点评都有严格纪律；在教育教学方面，从备课到上课，从听课到评课，从作业批改到下班辅导都有明确要求;在卫生方面，学校从教室到办公室，从食堂到宿舍，从花草树木到门窗桌椅都落实到人；在学生管理方面，从上课到就寝，从活动到实践，从督查到整改都全程监管。坚持日日清制度，每天的检查评比要及时，整改要到位。学校管理讲究“大事抓具体，小事抓到位”，“先抓教师后抓学生”。

6、重习惯，洒书香，营造课改氛围。

抓养成教育，打造“礼”文化。教育学生做到知礼乐学慎思笃行。我们从学生的坐立行走，文明礼仪，课堂纪律，学习常规入手，加强对学生的养成教育，教育学生爱护公共财物，把每一扇窗，每一块玻璃，每一处角落都责任到每位学生身上，让学生争当学校管理的小主人。各类评比如智慧奖、进步奖、百花奖、勤劳奖、优胜奖等层出不穷。学校对学生进校、出校、上课、下课、集会、出操、就餐等都提出了具体要求，并由学生会进行检查督促，把养成习惯纳入到常规管理中来，实行每日一评议，每周一小结，每月一总结。每天有表扬、批评或温馨提示，让师生知道什么可以做，什么不可以做。每周评比校园双星（闪亮星、进步星）。坚持升降国旗制度.同时，学校要求音体美教学也要融入新课改的理念，并成立了美术、音乐、文体等兴趣小组。课前一首歌做的有声有色，“校园之声”内容丰富有趣，每两周举办一次学生作品展。各种项目均为师生喜闻乐见。丰富的校园生活使学生素质得到全面提高。

建设校园文化，营造书香校园。加强校园文化建设，创造良好的育人环境是实施新课改，塑造学生健全人格的需要，我们按照“校园建设营造整体美，绿色植物营造环境美，名人名言营造思想美，师生作品营造艺术美，人际和谐营造文明美”的思路，打造书香校园。各班设立书报柜，动员师生捐赠图书，定期借阅图书。以课程内容为元素，以美术工艺为载体，坚持自创、自书为主，精心设计挑梁文化、食堂文化、对联文化、墙壁文化、色彩文化、石头文化、展板文化。提示语文化。让墙壁说话，让花草传情，石头明志，校园里弥散着浓郁的书香，整个校园犹如一个巨大的磁场把师生牢牢的凝聚在一起。让学生在举手投足之间既学到知识，又受到德育熏陶

二、努力方向

1、树师德铸名师 教师是课改之本。没有爱岗敬业、技艺精湛的教师，课改将是无源之水。农村学校教师调动频繁。因此，学校将从严整顿师德师风，狠抓教风，并立足实际，注重对青年教师的培养，同时将积极和县教育局协调，形成名师下乡奖励制度。

2、聚财力改机制 资金是课改之基。没有充裕的资金投入，课改将是无米巧妇。近几年，县委政府、教育局领导高瞻远瞩，在课改方面的投入很大。但资金缺口依然不小。同时，现行评价机制比较单一，且比较偏重升学率。因此，学校将在积极争取项目资金的基础上聚集财力，并积极和县教育局协调，逐步改革评价机制，营造浓郁的课改环境，集中财力建好示范校，实现以点带面稳步推进战略。

太阳坪中学课改虽然刚起步，但初期效果比较明显。但与兄弟学校和领导的要求相比，相差太远。作为教师，唯有殚精竭虑、矢志不移的献身教育，才对得起“人类灵魂工程师”的称号，才不负领导、师生及家长的重托。这既是每一个教师的神圣职责，也是我无怨无悔的抉择。作为校长，不能做空洞的理论家，而要做务实的践行者；不能做死板硬套的跟屁虫，而要做善于反思勇于创新的探索者。所以，我们一直在坚持，一直在探索，一直在努力。我相信：课改之路将越走越宽广，越走越顺畅。