绿色产品管理手册1

第一篇：绿色产品管理手册1

綠色產品管理手冊

1.0目的

明确客户绿色部品要求、有计划地废除和削减相关有害化学物质，达到防止在客户产品中混入相关有害化学物质，并以遵守法令、保护地球环境以及削减对生态系统的影响为目的。

2.0适用范围

2.1部件和材料的适用范围

适用于相关产品中所包含的部件、材料及生产工序所使用的附属材料及其他物品适用部件及材料。a.产品及其模组、零件、材料（包括包装材料、零件）； b.构成辅助性物资等的各种材料；

c.委托设计、生产的商品（使用松下品牌销售的商品）； d.维修服务零件； e.使用说明书；

f.附属品（AC电源线、防止误操作板等使用机器时的附属品）；

g.副资材等的构成材料等（胶带、焊接材料、粘结剂等）工序用材料。

2.3产品的适用范围

适用于相关客户委托设计、制造并进行销售的产品。

* 以遵守法律、条例、行业准则及其他要求事项为前提。

3.0绿色部品管理手册的制定与修改

关于本手册有关事项，由采购部环境安全课组织，各部门经理或代表进行会审。a.由总经理批准本手册的制定与修改。

b.本手册内容，定期地（1次/年）由采购部环境安全课组织审议，重新考虑。发生在以下的场合，应由采购部环境安全课重新考虑，取得总经理承认后直接修改。

* 法律、法规变更，社会动向的变化；

* 技术动向的进展（代替技术、评价技术），危险资料、暴露资料以及风险评价。*****************&

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4.0术语、定义 4.1环境管理物质

在部件、设备等所含有的物质中，有对地球环境和人体存在显著影响的物质。4.2含有

含有是指无论是否有意，所有在产品的部件、设备或使用的材料中添加、填充、混入或粘附的物质。4.3杂质

包含在天然材料中，作为工业材料使用，在精制过程中技术上不能完全去除的物质，或者合成反应过程中产生，而在技术上不能完全去除的物质。

5.0组织机构、职责和权限

5.1青柳公司全部废除禁止物质的推进组织 参照文件：

附录1：**********一般性化学物质管理组织结构图

5.2各部门责任、权限

5.2.1总经理

a.有关有害化学物质管理的最终责任人； b.代理负责人的任命。

5.2.2化学物质管理负责人

a.有害化学物质管理的监视；

b.在公司内部发生有害化学物质的异常时，停止产品的发货，并停止部件的使用； c.向总经理报告有关有害化学物质管理的重要信息，并得到总经理的理解； d.承担有关环保部品的机制、活动的责任，提高公司信誉。

5.2.3化学物质管理委员会

a.环保法律法规及相关信息的收集、传达； b.委员会的推进与运营。

5.2.4采购部

a.顾客信息的传达；

b.供应商信息的管理和公司内部的传达； c.供应商高精度分析数据的收集； d.事前协商文件的申请； e.新部材的相关资料。5.2.5生产计划部

a.先入先出的管理； b.部材区分的管理；

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c.分承包方的管理； d.批量管理。

5.2.6生产技术部

a.产品规格管理； b.设备管理； c.替代化的推进； d.部材变更管理。5.2.7技术开发部

a.设计开发规格的管理；

b.相关公司有委托开发项目时有害化学物质的管理。5.2.8制造部

a.有害物质的使用管理； b.不使用管理； c.生产批货管理；

d.员工的教育与培训。5.2.9绿色部品管理事务局

a.法律规定信息的获取； b.教育与培训； c.公司内部监查。

5.2.10品管部

a.进货检查判定； b.出货检查判定； c.不合格批货的区分；

d.针对检查的异常情况要求采取对策； e.供应商的绿色部品管理。6.0环境物质的管理标准

6.1环境物质管理等级及定义

等级

物质群

定

义

禁止物质

1级

已经由法律规定禁止意图地使用的物质

由环境通达已经联系废止使用的物质

2级

5(1)

由条约、法令规定期限禁止使用的物质

松下电器集团方面推进禁止使用的物质

管理物质

考虑包括再循环、适当处理的环境负荷、选定对象物质

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6.2环境物质的主要对象及禁止供货日期 6.2.1一级禁止物质（14物质清单）：

6.2.1.1一级禁止物质的用途限度；

6.2.1.2废止日期：

a.如有使用立即禁止；

b.对于主品含有，要求提出不使用保证书。

参照文件：

附录2：14物质清单

附录3：一级禁止物质的用途限度 6.2.2二级管理物质（5物质群）6.2.2.1二级禁止物质清单 6.2.2.2废止日期：

a.聚氯乙烯在2006年3月末以后禁止使用；

b.RoHS指令对应物质：由2005年4月以后出货的产品起禁止使用。

参照文件：

附录4：二级禁止物质清单

6.2.3管理物质

6.2.3.1管理物质清单

a.不是限制意图使用，属于考虑（用完时）产品的环境负荷的物质，以掌握使用实际情况为目的而规定调查物质；

b.超过时期作废0.1wt%（1000ppm）者，以及意图地作用者。

参照文件：

附录5：管理物质清单 6.3一级禁止物质的分析方法

对于规定的物质，含有形态各种各样，几乎所有的物质都没有作为公定法的分析法，所以分析方法仅作参考。

参照文件：

附录6-1~3：一级禁止物质的分析方法

7.0供应商的评价

7.1责任部门：采购部/品管部 7.2综合评价

7.2.1体制：建立环境管理体系

* 取得ISO14001认证；

* 监督检查持续性的体制改进活动。

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7.3评价标准

环境保证（E）

体制

取得ISO14001认证

*必须取得ISO14001认证

实际

成绩

进行环境负荷化学物质管理

*有害化学物质不使用保证书

*提交化学物质数据

*优先采用应对出色的优秀供应商 7.4继续进行交易，选择新供应商的条件： a.同意取得ISO14001认证；

b.提交不使用禁止物质的保证书；

c.同意提出，提交环境负荷化学物质含有量数据； d.同意提出使用材料清单。

7.5采购部负责供应商的绿色部品评价，并与公司管理体系相关程序合并管理。7.6评价期限：至少每年1次。参照文件：

AO.COP.11供应商评审控制程序

8.0绿色部品管理内部监查

8.1责任部门：各部门环保负责人

8.2相关内容并入公司质量/环境管理体系内部审核检查表。

8.3监查日期：至少每年一次。参照文件：

AO.COP.21内部审核控制程序

9.0绿色部品、产品检查 9.1责任部门：品管部 9.2绿色部品检查

9.2.1在检查指导书及检查报告上明确标明禁止物质的名称和标准值。

9.2.2检查报告上要求有关于禁止物质的检查记录。9.2.3检查时要确认的内容： a.环保检验报告；

b.送货单上要有报告的编号并记录于检验报告上以方便跟踪。9.2.4确认完以上内容后检查员贴“绿色部品”贴纸。9.2.5绿色部品检查发现的不合格品不特采，就地处理。参照文件：

AO.COP.22进料检查控制程序

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9.3绿色产品出货检查

9.3.1所有绿色产品的检查结果均应符合检查规格。

9.3.2绿色产品检查发现不合格品时，按《不合格品控制程序》进行处理。

参照文件：

AO.COP.24出货检查控制程序 AO.COP.25不合格品控制程序

10.0工序管理、变更管理

10.1 责任部门：生产技术部。10.2工序管理

10.2.1工序流程图的管理。

参照文件：

AO.PE.02 QC工序流程表作成程序

10.2.2作业指导书要明确的规定相关禁止使用的物质。

青柳公司相关作业指导书明确规定进行环保质量确认，不使用有关的有害化学物质。

10.2.3附属材料的管理（如：使用设备、洗涤剂等管理准则）。

生产技术部编制通用作业指导书，对青柳公司生产工程中相关的生产设备、仪器保养清洗作出规定。

参照文件

环保通用指导书（管理No:TZ046）

10.3变更管理

变更原材料、部材、生产设备时，充分确认是否含有有害化学物质。原材料、部材的相关变更事项必须得到客户的承认

参照文件：

AO.COP.13工程变更控制程序

11.0分承包方管理、仓库管理

11.1责任部门：生产计划部 11.2分承包方的管理

要求分承包方必须不使用规定的相关有害化学物质。参照文件：

AO.PMC.07分承包方管理程序 11.3仓库管理

11.3.1部材先入先出的管理。a.月别色标识管理； b.帐、物、卡一致。参照文件：

AO.PMC.03资材管理程序

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11.3.2仓库内的区分管理

a.环保部品与其它部品分区域摆放；

b.进货检查合格品与不合格品分区域摆放；

c.产品和部材放置场所区分松下集团和其它公司保管场所； d.环保部品IQC检查合格后贴有“绿色部品”标贴。参照文件：

AO.COP.15产品标识和可追溯性程序

AO.PE.10保护部品确定程序

12.0制造管理

12.1责任部门：制造部

12.2工序产品的标识

生产过程中必需确认使用的部品有否绿色部品标识

12.3产品的跟踪管理（批号及环保检验报告编号的记录）

生产过程中应在表格《生产线每日CHECK LIST》内记录环境质量记录LOT编号。

参照本手册：

附录7：生产线每日CHECK LIST（AP002R1）

13.0有害化学物质的教育与培训 13.1责任部门：培训中心

13.2每年至少1次以上定期计划进行有害化学物质的教育与培训。

13.3应特别提出：不使用松下集团的禁止物质、RoHS限制物质等的重要性，并向各层次的职员进行充分教育与培训。

参照文件：

AO.COP.07培训控制程序

14.0产品含有化学物质的管理

14.1产品含有化学物质的全部废除计划

应松下客户的要求青柳公司制定全部废除本公司一级禁止物质和二级禁止物质的计划，并确认相关活动的进展情况。

参照本手册：

附录8：**********产品含有化学物质的全部废除推进计划 14.2从原材料制造商、分承包商到青柳公司内部的管理，包括进货检查、工序管理、出货检查等编制管理流程图。参照本手册：

附录9：产品含有化学物质管理流程图

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14.3产品含有化学物质的分析管理标准

14.3.1正确管理有害化学物质之前，必须先了解每物质的法律限制值（阈值）和分析方法。

14.3.2青柳公司产品含有化学物质的分析管理标准参照松下集团管理标准值。

参照文件：

附录10：松下集团产品含有化学物质管理标准值

15.0部材、产品的跟踪

15.1责任部门：采购部

15.2 IQC每天统计绿色部品的检查结果，并提交至采购部环境安全课。

15.3制造部每LOT作成绿色部品生产报表，提交至采购部环境安全课。

15.4采购部环境安全课综合IQC和制造部的统计信息，核查有否部品漏检及数据的准确性。

16.0异常处理报告

16.0责任部门：品管部/采购部

16.1异常处理报告流程图

附录11：**********绿色部品异常处理报告流程图

16.2在有害化学物质中发现异常时，应立即联络相关供应商，并督促相关供应商提出应对要求。

16.2.1品管部检查中发现有害化学物质异常时，应将结果传递至公司化学物质管理负责人，必要时，应报告总经理应对指示。

16.2.2来料不合格时品管部按《进料检查控制程序》相关规定进行处理。

16.2.3在松下集团发现有害化学物质异常时，相关部门接受到松下集团异常资料及处理应对要求后，应联络公司化学物质管理负责人，必要时报告总经理应对指示。品管部分析异常原因并跟踪处理措施。参照文件：

AO.COP.22进料检查控制程序

17.0设计管理

17.1责任部门：技术开发部

17.2在设计开发的各阶段应考虑客户有关有害化学物质管理的要求。

17.3编制相关程序对设计开发过程中有关有害化学物质进行管理。

参照文件：

AO.DE.03技术开发部绿色部品管理程序

第二篇：绿色食品质量手册

XXXXXXXXX企业

质 量 管 理 手 册

版本号：HBYXLF/OG/B/ 01 修订日期：2014.04.01 实施日期：2014.05.01

XXXXX企业简介

XXXXX企业成立于2009年9月，是XX县重点农产品种植及加工专业合作社。现有员工86人，流动资金1850万元。2014年元月该合作社投资3200万元在XX镇XX村开建集办公综合楼、辣椒烤房、辣椒干品仓库、蔬菜精选车间、蔬菜保鲜库、蔬菜加工车间、泡菜车间等于一体的综合性加工厂区，建筑面积达9830平方米，新建厂区将于2014年6月底投入生产。

目前，合作社已签约蔬菜基地覆盖本县XX/XX/XX等乡镇，基地面积6500余亩。年可产干椒1000余吨，泡菜1100余吨，保鲜蔬菜2500余吨，年实现销售收入7000万元，可发展社员550余人，带动常年就业1500人，致力于建成全县最大的蔬菜加工龙头企业和市级农业产业化龙头企业。

管理方针和目标

1、指导思想 以名优蔬菜为主体，开发绿色蔬菜，带动地方群众发展绿色产业。

2、目标：以XX县XX镇XX村总部为中心，在县农业产业开发总体规划框架内，着力开发绿色食品生产，优化资源配置，不断增强企业素质，提高产业龙头的辐射带动作用，实现企业增效，农民增收，力争将郧西县隆丰辣椒合作社绿色食品打造成观音镇闪亮的地域名片。

3、依据 NY/T 391-2013 绿色食品 产地环境质量

NY/T 394-2013 绿色食品 肥料使用准则 NY/T 393-2013 绿色食品 农药使用准则

各项标准。

4、适用范围 合作社全部生产内容。

5、主要生产内容

（1）逐年培育发展高标准新基地，建立绿色食品蔬菜开发及示范基地

（2）推广绿色食品蔬菜的生产及适用生产资料。（3）本地品种培育及改良。（4）建立和完善农事档案及记录。

机构设置及职责

根据《绿色食品管理办法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国国家标准》等法规和标准的要求，为切实加强农产品质量管理，保证产品质量，保证我合作社所生产的农产品符合绿色食品质量标准，结合基地实际生产情况，在具体操作过程中主要从以下几个方面加强产品质量控制措施。组织机构及人员分工 总经理：XXX 主 管：XXX 办公室主任：XXX 库 管:XXX XXX 车间主任：XXX 营销主管：XXX 财务人员：XXX XXXX 质 检：XXX XXX XXX 卫生管理：XXXX

1、各管理人员认真执行总经理制定的质量目标和生产作业计划，保质、保量，按时完成生产任务。

2、主管人员负责生产的具体事务，建立健全以质量管理和卫生管理为重点的各基管理制度，并使之具体化和实施。

3、质检人员负责指导产品生产全过程的质量监督和控制。

4、车间主任、质检部门协助生产设备的管理，计量器具的定期检验和鉴定。

5、车间主任完成总经理下达的质量任务和生产作业计划并对生产过程的质量和卫生进行检查和监督。

6、库管人员负责生产投入品申购、仓库管理和成品的管理。

质量追溯批次号及产品召回规定

1、总则

记录是各类检验及其它质量活动的凭证，是保证绿色食品质量检验的再现性和所有质量活动的可追溯性所必须的。合作社所有生产、销售、用工、财务活动都必须有原始记录，保证产品完整的质量跟踪审查和成本控制。

2、职责

办公室负责质量记录格式的归口管理和档案管理工作。各部门及岗位必须对各自业务范围内的质量活动予以记录。

3、档案分类

3.1文书档案：包括各级部门来文、来函；中心发文（函）件；重要会议资料等。

3.2技术档案：包括（１）各类标准和规范；（２）各类检验报告和检验工作记录、有关技术资料、意见反馈及处理意见；（３）仪器设

备档案（说明书、验收报告、合格证书、操作规程、检定证书或测试报告、运行检查记录、事故报告、维修记录、检验规程及校验记录等）。（4）合作社基地管理各项农事操作及用工情况；（5）仓库管理，包含出入库及产品贮存和销售。

3.3行政管理档案：包括中心建制批文、人员任命文件、中心认证情况、工作计划和工作总结、人员技术培训及考核记录、质量管理手册相关文件、质量体系审核记录及报告、评审报告、验证和比对试验计划、记录及总结报告等。

3.4批次号管理档案：（1）由基地质检负责，以内检员为直接执行，旨在提高产品质量，建立从“土地到餐桌”全程追踪体系。（2）有原料批次号、产品批次号、销售批次号三种，以最后一个字母区分。（3）产品批次号由基地负责人负责，内检员协助负责，内容包括基地名称、收购时间、品种名称、级别、产品等级。（4）销售批次号以产品批次号基础上用最后一个字母区分开，保持前后一致性，不得随意更改、添加新的批次号。（5）批次号标志要完整、规范、清晰、持久，与实际内容相符合。

4、措施和方法

4.1质量体系中应保存足够的记录，以证明和验证质量体系的有效运作。

4.2 办公室按要求组织编制各类质量记录格式。各部门在检验工作中及相关的质量活动中应按规定格式予以记录，并履行签字手续。

4.3检验工作原始记录是出具检验报告的依据，应完整、准确、及时地直接填写在原始记录表上。原始记录的内容应能再现检验过程。原始记录的填写、更改、检查及管理按程序文件“原始记录的填写、更改、检查及管理程序”进行。

4.4与检验工作及质量活动有关的标准、资料、文件、所有质量活动记录均应整理归档。档案的管理工作由档案管理员负责，按程序文件“档案管理程序”中的规定进行。

4.5所有记录均应安全妥善保管，并按规定为委托方保密。5.产品召回

5.1任何形式、原因的企业产品回收称为召回，召回必须填写召回记录，由责任人与分管负责人分别签字确认。

5.2产品召回列为内部检查重点内容，对其后续跟踪处理结果，需要有明确意见，所有文字或图像辅助材料要保存至少3年。

5.3召回产品，未达到有效处理并经企业负责人确认之前，不得由任何人擅自处理，其产品是否作为绿色食品销售，需要根据《绿色食品》标准相应条款比对确认。

有机产品内部检查操作规程、内部检查的实施计划

1.1、内部检查的原则必须客观、公正，以法律、法规和质量管理体系要求为准则。

1.2、各部门的内部常规检查至少每月一次。

1.3、特殊情况下随时检查：

1.3.1、当发生严重的质量问题、环境问题或相关的投诉要有记录，有整改方案，落实措施，整改结果等；

1.3.2、组织机构、生产工艺及生产场所发生较大更改时随时检查； 1.3.3、基地管理层下达内部检查和特殊情况下追加内部检查计划时及时检查。

1.3.4、内部检查计划，每年1月基地管理层按制度标准要求，将内部检查时间安排列入《内部检查计划》，报管理层批准后实施。、内部检查员的责任和权限

2.1、直接上级：分管厂长或有机产品开发负责人

2.2、岗位职责：负责基地种植的内部监督检查工作，以确保绿色食品蔬菜的管理能够持续按照NY/T 391-2013 绿色食品（产地环境质量）、NY/T 394-2013 绿色食品（肥料使用准则）、NY/T 393-2013绿色食品（农药使用准则）的要求执行。

2.3、管理权限：绿色食品蔬菜的监督和检查工作。2.4、管理责任：负责绿色食品蔬菜生产与管理的监督检查。2.5、主要职责

2.5.1、服从基地（分管厂长、负责人）的领导，负责主持基地绿色种植的内部检查工作，检查并督促各部门人员完成各项工作的执行情况，并做好记录；

2.5.2、严格按照NY/T 391-2013 绿色食品（产地环境质量）、NY/T 394-2013 绿色食品（肥料使用准则）、NY/T 393-201

3绿色食品（农药使用准则）的标准对照企业的质量管理体系进行检查，并对各部门不符合绿色食品操作标准提出整改意见； 2.5.3、配合认证机构进行检查和认证；

2.5.4、负责追踪绿色种植过程记录的确认和签字； 2.5.5、向认证机构提供内部检查报告。

3、纠正、处理措施

3.1、检查报告

检查员进行检查结束后，应在一周内由内检员编制好《检查报告》交绿色生产负责人批准后，由办公室存档；检查报告内容包括：检查的目的、范围、依据的标准、检查组成员、检查情况、不符合情况、检查结论、纠正措施计划和建议、检查人等。3.2、跟踪验证

3.2.1、受检部门接到不符合标准的检查报告后，应认真分析原因，在一周内拿出问题原因报告分析和纠错计划上交绿色生产负责人。

3.2.2、绿色生产负责人应对纠错计划进行审查，不符合要求的要返回受检部门重新制定纠错计划，然后再交绿色生产负责人审查批准，审查后交受检部门实施整改。

3.2.3、内检员对受检部门的纠错进行监督，规定整改期限，同时，对纠正措施进行验证，并作出相应的验证记录，向绿色生产负责人书面汇报。

3.2.4、检查中的文件、记录由内检员交办公室存档。

文件及记录管理制度、目的

建立并保存投工、种植、生产、质检、销售等环境操作记录，明确编号管理，以批次号为标准来标识、保存日常管理工作的记录，要求确保各种记录完整性、真实性，为绿色食品蔬菜开发提供有效追溯管理依据。

2、适用范围

适用基地种植、生产管理、销售、质检等环节，及客户反馈意见等记录。

3、职责

3.1、办公室是记录的管理部门，负责记录并保存原始记录，并进行监督检查落实。

3.2、各部门负责记录内部各项资料的记录管理工作，并按期限保存相应的原始记录。4、控制要点

4.1、记录的范围：绿色食品蔬菜种植技术操作规程、基地管理制定、种植农事记录、生产资料购买和使用记录、收获激励、运输记录、储存保管记录、产品检测记录、包装记录、成品处入库记录、销售记录、客户反馈意见记录、内部培训记录等。并且严格按要求保存这些原始记录，以便跟踪追溯监督检查。4.2、记录应明确编码、标识，字迹完整清晰、实现对产品的跟

踪追溯监督检查。

4.3、记录应字迹清楚，数据完整、填写真实准确，内容完整。4.4、归档

各部门按要求填写各项记录并妥善保存，便于追溯查询。4.5、保存

记录要妥善保存，用保险柜存放，防止损坏、受潮、霉变或其它原因造成破损，影响追溯查询。记录保管年限为7年。

绿色食品客户投诉处理办法

1、投诉的处理方法

顾客投诉时，销售部人员应及时与顾客联系、协商处理，以满足顾客的要求，维护消费者的权益。发现不合格产品投诉时，责任人应作出相应的处理措施。销售负责人填写《不符合纠正和预防措施报告》交质检部负责人，质检人员针对所投诉的质量问题作出书面报告，再由绿色生产负责人和内检员追查相应环节，查出问题所属部门，并及时采取纠正和提出整改措施，及时反馈顾客，说明原因，让顾客满意。2、投诉处理记录管理

2.1、对投诉不合格产品（包括原料、半成品、成品）要准时记录，并做好标识，以防混用。

2.2、制定《不合格产品控制程序》规定不合格产品处置的职责和权限，严格按此控制程序进行管理。2.3、不合格产品的处置：

2.3.1、返回处置，单独标示存放，追查原因，做好记录。2.3.2、作一般产品处理。；

2.3.3、经授权人员批准，经顾客允许可以调换，或做一般产品处理。

2.3.4、采取措施，杜绝不合格产品的出厂或销售。

2.4、质检员及时追查不合格产品的原因（指单个不合格、批量不合格）并做好记录，责令相关部门负责人制定有效整改措施，并详细、真实地做好原始记录，妥善保管。

2.5、在不合格产品整改后，由质检员再次进行验证，以证实是否符合绿色食品要求。

3、投诉原因的调查、改正及预防措施 3.1、投诉原因的调查从以下几方面： 3.1.1、质检员确定、收集和分析所得数据；

3.1.2、供分析的数据来源包括自测结果及其他有关来源的数据； 3.1.3、供分析的数据应提供以下方面的信息： 3.1.3.1、顾客满意度信息（销售部负责收集）

3.1.3.2、过程和产品的特性和趋势（包括采取预防措施的机会）3.1.3.3、产品质量（质检员具体分析，以证实产品是否符合绿色要求）

3.1.3.4、购方信息（销售部具体分析市场动态和需求）3.1.4、可选用数据统计技术方法对数据进行科学的分析 3.1.5、数据分析的结果

数据分析的结果主要用于发现质量管理体系运行过程中的不良趋势，寻找改进机会，对此采取相应的纠正和预防措施。数据分析的各项记录由质检部保管并保存5年。

持续改进体系

1.持续改进体系的建立要基于各项纠正措施有效实施之上。2.通过不合格报告、顾客反馈意见、相关方投诉、违反法规和其它要求的信息，可以发现质量管理体系中的各种不合格情况。分析不合格原因并采取整改措施，杜绝不合格产品，预防再次发生不合格产品。

3.制定《不符合、纠正和预防措施实施方案》规定以下方面的要求：评审各类不合格（包括顾客抱怨）

针对已出现的不合格产品事实，从投入品采购至销售各环节中，调查和分析各类不合格产品产生的原因。

根据该项不合格产品对企业的影响进行评价，确定是否应该采取整改措施。

针对不合格产品原因，确定整改措施，并责令相关部门实施纠正。记录所采取措施的结果。

对实施的整改措施进行跟踪验证，评审所采取的纠正措施，以确保纠正措施的执行，预防同类不合格的再次发生。

4.预防措施

总结分析各项不符合项目或者需改进项目原因，制定相应的管理制度，以规范以下几方面：

用各类信息收集、识别、确定潜在不合格并分析其原因；根据潜在问题的影响程度，评价预防不合格措施的效果。实施预防措施，确保预防措施与潜在问题相适应。采取措施后，结果、记录、保管。

由办公室负责人对预防措施进行跟踪验证，评审采取的预防措施效果，确保预防措施的执行，预防不合格的发生。

第三篇：产品手册策划方案

产品手册策划方案

背景

专业的产品手册，便于公司内外部使用，也更便于公司的业务开展。

目的通过产品手册，为客户提供最新的、核心的产品信息；建立属于自己的服务品牌。

使用范围

主要用在公司宣传、商务洽淡、业务拓展等活动，免费向客户提供，以便客户更直接、更客观的快速了解公司产品。

操作流程

1.规划设计出手册的整体风格，页眉（同正文内容，公司Logo）、页脚（公司官网网址）、书脊等内容。设计要求：简约，科技色彩。2.封面，封底的设计。

3.制作手册里面的内容，包括公司简介，公司资质、荣誉，目录，产品介绍等。4.出黑白稿样，对文字、图片等内容进行核对，修改完善手册。5.将制作出的手册打印并装订成书籍形式。

制作方案

一、封面

文字要素 简单明了 突出重点

视觉元素 图片 产品卖点 有特色，直接亮出卖点 右上角为 企业Logo

二、第一页（左上角放置公司Logo）

1.企业简介

需要一张公司最新全貌图置于顶部，下方为文字。文字内容包括公司的一些情况、公司组织架构、公司文化、公司品牌、服务等。2.企业荣誉资质

核心竞争力、专利技术（已申请的和在申请的，已获得的证书照片）等。3.业务范围，产品梗概 4.公司在行业中的发展概述

三、中间部分 为手册活页内容部分（右上角均为公司Logo）

1.目录部分

目录正面;(可设置一个背景，比如，蓝色或者渐变蓝色）目录背面：放一些有生产线的照片 2.缩略词表

对于镜头、相机等产品的一些关键性参数，给出英文全称及简单通俗的解释。3.产品部分

这部分的内容要很详细，尽可能丰富。有特点、有特色的产品以及主打产品应尽量多介绍。对于产品我们可以按系列、模块或者其他的分类进行设计，让大家通过手册能够对产品一目了然，切记混乱无序。最好对于产品的宣传进行统一模板处理。以模块为例

（1）主推产品

概述 结构图 光谱曲线 特性描述 性能参数 应用领域（2）核心产品推荐

关键性参数及产品优势

（3）应用案例

一般来说，客户都比较看重案例，特别是公司自己的成功案例。其实这点很重要，产品的实际应用案例更有说服力，更能让客户相信我们。（可与销售沟通，请客户提供相关资料）

四、合作伙伴

可以把我们的代理商做一个列表，尤其是我们是其唯一代理商的品牌和行业巨头。

五、封底(设置一个合适的背景）

1.服务优势，特别是售后解决方法及联系方式 2.公司名称（中文/英文）3.售前、售后及招商合作邮箱 4.公司官网网址

5.总部和分公司的地址、邮编、传真 6.微信公众号二维码、微博公众号、官方QQ

六、注意事项

1.重量:

产品目录说先要让客户翻着就能大致了解你的产品，决定是不是要带走，太沉的话，客户肯定不愿意，就算塞起来了，出门儿还得找地儿扔了； 2.成本:

既然花钱了，千万别为了降成本而让一些细节成为败点； 3.内容:

产品的主要参数一定要有，尤其是客户可能拿来与其他家对比的参数；卖点USP一定要占据独立的页面，至少可以清爽的被列出；否则，客户看的一脑袋问号儿，转头就走； 4.产品模块;

每个产品模块可以设置一个特征性的背景,便于产品模块的区分；

第四篇：双绞线产品技术问题手册

一、请选用五类或五类以上的非屏蔽双绞线，线缆类别越高，传输效果越好。屏蔽双绞线

（STP CAT5 24AWG）可以在一些强电磁干扰等特殊的情况下使用，但会缩短传输距离。一定要选择合格的双绞线，可以测量线中的棕、棕白对线，注意每芯的电阻不大于15欧/百米

二、不能将双绞线的两对线并起来使用。

三、将网线中的空余不用网线（如利用了网线中的2对传输信号，余2对备用）接地，可以接在机房或机柜的地上。

四、当使用从双绞线中间抽头的桥接连接方式时，必须将该对线前面多余的线缆断开，即

从摄象机接入点断开，前面不用的那段网线接地，可以接在前面的摄象机地上。

五、网线间相互连接时，按照颜色一一对应，用烙铁焊在一起，外面用绝缘胶带包好，防

止短路；如室外连接，要做好防水处理。

六、在传输中，应采用非屏蔽的双绞线，以达到最佳传输效果。由于屏蔽双绞线间存在分

布电容，对平衡信号传输有一定影响，在电磁干扰较严重地区或雷电较多地区，可以采用屏蔽双绞线。

七、在施工布线时，可与一般电话线、计算机网络线、同轴电缆线、光纤一起传输；但尽

量避免与大功率电源线一起传输。

八、一般不建议用户使用非双绞线（如平行电话线、RVV电源线），作为没有办法的办法也可以

通过平行线传输，但抗干扰性不敢保证。

九、可以使用一箱线来模拟真实环境。一箱线一般为300米左右，可以分别连成300米、600米、900米、1200米（一根共有4对线，最长1200米）

十、在发射器连接摄像机部分或接收器连接后端监控设备的部分上使用较短的电缆;为防止

雷击，发射机的应尽量接地线（小于8欧姆）。

第五篇：《绿色之星》产品申请书

《绿色之星》产品申请表

申请单位：

产品名称：

填报日期：

中国环境保护产业协会制（盖章）

《绿色之星》申报需提交材料目录

《绿色之星》申报材料应包括：

1、绿色之星产品申报表；

2、产品执行标准及其编号（需列出申报产品执行的有关质量、环保、安全方面的主要标准，并附标准文本）；

3、资质证明（需列出营业执照、商标注册证、生产许可证、卫生许可证等名称及编号，并将复印件附后）；

4、申报企业及产品概况（可附企业介绍材料、产品说明书等）；

5、近二年内由省、重点城市或行业检测机构按申报产品执行标准对产品进行监督抽查的检验结果摘要（摘要包括检验单位、检验时间、抽样部门、依据标准、主要检验项目、检验结论、环保指标指环保节能效应等）及相应的检验报告复印件。

7、申报企业及产品获得奖励和称号情况（包括认证、免检产品、名牌产品、科技成果奖、专利证书等，需填报证书名称、发证机关和发证时间，附证书复印件）；

8、产品生产过程中的环保状况说明及有关部门的环境检测报告或证明文件；（产品生产过程中环保状况指从产品的设计和开发、原材料的选用、加工到成品出厂的全过程及供热等配套设施对环境的影响及其控制、治理和达标情况，对操作工人人身健康的损害及防护情况等）；

9、申报企业所在地环保主管部门出具的一年内未受过环境保护行政处罚的证明；

10、其他需要进一步说明或证明的材料；

11、全部申报材料的电子文档及各类资质证书的扫描件（发送到电子邮箱：caepilszx@126.com）。

申报企业及申报产品概况

说明：1.执行标准及其编号需列出申报产品执行的有关质量、环保、安全方面的主要标准，并附标准文本；

2.资质证明需列出营业执照、商标注册证、生产许可证、卫生许可证等名称及编号，并将复印件附

后；

3.标识使用要求详见《<绿色之星>证书及标识使用管理细则 》及《<绿色之星>标识说明》。

申报企业及产品概况的说明和获奖情况

说明：1.申报企业及产品概况的说明可附企业介绍材料、产品说明书等；

2.申报企业及产品获得奖励和称号情况包括认证、免检产品、名牌产品、科技成果奖、专利证书等，需填报证书名称、发证机关和发证时间，并附证书复印件。

申报产品生产过程和使用时的环保状况

说明：1.申报产品生产的环保状况是指申报产品生产全过程（从产品的设计和开发、原材料的选用、加工

到成品出厂）及配套设施（如供热）对环境的影响及控制、治理和达标情况，对操作工人人身健康的损害及防护情况，并附有关部门的环境检测报告或相关证明文件；

2.本表还应附申报企业所在地环境保护主管部门出具的申报企业近一年内未受过环境保护行政处罚的证明；

3.应说明申报产品在保护和改善生态环境、防治污染和其他公害、保护和节约资源、保障人体健康等方面有何特色，产品使用时对环境和人体健康、安全所造成的影响情况；

4.本表内容的进一步说明或证明的资料可复印附后。

产品质量检验和环保指标情况

说明：1.申报产品质量检验情况是指按标准对申报产品的质量进行检验的结果，环保指标指环保节能效应；

2.本表应将近二年内由省、重点城市或行业检测机构对申报产品进行监督抽查的检验结果摘要列出，摘要的内容包括检验单位、检验时间、抽样部门、依据标准、主要检验项目、检验结论等，同时将相应的检验报告复印附后。