门诊患者感谢信

第一篇：门诊患者感谢信

感 谢 信

市立医院领导：

我是住在东郊小区的一名80岁的离休干部，昨天中午12点半，我突然中暑，生命垂危。市立医院东郊门诊部的于主任、陈护士放弃了休息，对我及时进行了抢救，于主任是一位医术精湛平易近人的好医生，陈护士更是对我悉心照料，关怀备至，一直在我身边守护了好几个小时。在他们的精心医治和关怀下，使我的病情得到了缓解。让我们全家深受感动。

我平时身体就不好，身患高血压、冠心病等多种疾病，由于关节不好，走路也挺费劲。对我们这些年纪大的老同志来说，在市立医院东郊门诊部看病真是太方便了。有了紧急情况，可以得到及时的救治。这里的医生和护士，像于主任、宗大夫、陈护士都非常的好，平时来这里看病，他们都给予患者相当的体谅和照顾，体现出了相当的责任感和爱心，急病人所急，想病人所想，忧病人所忧。真正把病人当做自己的亲人，用“心”去服务，给病人更多的关爱和体贴，这在很多医院都是很难见到的。

我们全家从心里感谢市立医院东郊门诊部全体医护人员，感谢他们精湛的医术、高尚的医德。我们也感谢市立医院领导培养出这么优秀的医生、护士。希望市立医院继续加大对东郊门诊部的支持力度，让我们这些老同志得到更好的医治条件。东郊小区离休干部

2011年7月12日篇二：对医院门诊的感谢信医院版

感 谢 信

安阳市灯塔医院领导及icu全体医护人员：

我母亲是安阳县一名普通的退休工人，日上午10点左右，我母亲在保中心缴费时候，突发脑血栓倒地，半边胳膊和腿不能动弹，生命垂危。在旁人的简单帮助下，紧急拨打了120急救电话，安阳市灯塔医院120急救中心紧急出诊，及时将我母亲送到了灯塔医院的icu救护中心。安阳市灯塔医院的院长、副院长不顾工作繁忙，抛下手边正在处理的公务，一切以病人为中心，紧急制定急救措施，icu的医护人员也是跑步上下楼梯送化验单、取药。在短短的3个小时内，我母亲的的腿可以活动，胳膊可以动弹。这些病情缓解得现象让我们家属看到了希望，增强了我母亲战胜疾病的决心。在院长、副院长、icu全体医护人员的精心医治和关怀下，使我母亲的病情得到了及时高效的治疗，让我们全家深受感动。

我母亲平时身体就一般，没出现过大的疾病，但安阳市灯塔医院的医护人员本着认真负责的态度，对我母亲的身体仍然做了全体检查，将一些以前没检查出的隐形病也一并告知了我们家属。我们是事后才得知给我母亲看病是院长、副院长两位院长，这让我们很感动。我母亲是一个普通的退休工人，两位领导并没有贵贱之分，贫富之分，在她们心里，积极治疗病人是她们的职责，这种精神很让我们感动。另外这里的医生和护士，也都非常负责，他们都给予我们患者和患者家属相当的体谅和照顾，体现出了相当的责任感和爱心，急病人所急，想病人所想，忧病人所忧。真正把病人当做自己的亲人，用“心”去服务，给病人更多的关爱和体贴，这在很多医院都是很难见到的。我们全家从心里感谢安阳市灯塔医院全体医护人员，感谢他们精湛的医术、高尚的医德。我们也感谢市灯塔医院领导培养出这么优秀的医生、护士。也希望安阳市灯塔医院的医术能更好的为更多的患者服务，让我们这些普通市民得到更好的医治条件。

患者***家属

敬上

2011年11月16日篇三：患者感谢信

感谢信

尊敬的针灸科全体医护人员：

你们好！我是患者许金平，非常感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，三年前我不幸患 上了颈椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有头疼、头晕，后经医生检查确诊为椎动脉型颈

椎病，严重影响我的睡眠、劳动和生活，吃过很多药物效果都不理想，也看了很多家医院，都没有什么好办法。后来，听说太和医院针灸科医生不错，就抱着试试看的态度去咨询。记

得第一次去，医生态度非常好，耐心地跟我讲解，分析病情，询问以前治疗的情况，并针对

我个人情况作出合理的建议。住院期间，在穆主任、管床廖恒医生和研究生陈雄的精心治

疗及病区护士长张琴、管床护士万慧的悉心护理下，我脖子僵痛、头晕情况一天天减轻。我

对治疗效果很满意，经历了疾病的折磨，我非常庆幸能够在这里痊愈。在此，我要对你们太

和医院针灸科的全体医护人员，深深的说一句“谢谢!”

你们对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，对病人就象对亲人一样，我从内心

真的好感激你们，我们全家人会永远记得你们。我没有什么可以留给你们，但我把感激的心

留在这里!祝你们万事如意，好人一生平安!患者许金平

2013年4月2日

感谢信

尊敬的针灸科全体医护人员：

你们好！我是患者许金平，非常感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，三年前我不幸患

上了颈椎、肩周、腰、腿等慢性病并一直伴有头疼、头晕，后经医生检查确诊为椎动脉型颈

椎病，严重影响我的睡眠、劳动和生活，吃过很多药物效果都不理想，也看了很多家医院，都没有什么好办法。后来，听说太和医院针灸科医生不错，就抱着试试看的态度去咨询。记

得第一次去，医生态度非常好，耐心地跟我讲解，分析病情，询问以前治疗的情况，并针对

我个人情况作出合理的建议。住院期间，在穆主任、管床廖恒医生和研究生陈雄的精心治

疗及病区护士长张琴、黄屏，管床护士万慧的悉心护理下，我脖子僵痛、头晕情况一天天减

轻。我对治疗效果很满意，经历了疾病的折磨，我非常庆幸能够在这里痊愈。在此，我要对

你们太和医院针灸科的全体医护人员，深深的说一句“谢谢!” 你们对工作尽职尽责，一丝不苟，对医术精益求精，对病人就象对亲人一样，我从内心

真的好感激你们，我们全家人会永远记得你们。我没有什么可以留给你们，但我把感激的心

留在这里!祝你们万事如意，好人一生平安!患者许金平 2013年4月2日篇四：患者对医院的感谢信

患者对医院的感谢信

xxxx医院院领导、医护人员：你们好

我母亲于7月13日因急症入贵院肝胆外科病房进行急救治疗。作为一名危重病人的家属，当时焦虑和不安的痛苦心情真是一语难表。是肝胆外科的全体医生凭借其雷厉风行的处置态度和高效缜密的治疗方案将家属心中的痛苦阴霾一点点抹去！他们对待病人耐心细致，治疗严谨全面，最大限度地减少了患者的痛苦。他想患者之所想，急患者之所急，待患者如亲人。其和蔼的态度，贴心的话语使患者和家属得到了久违的宽慰。作为患者的家属，一句简单的“谢谢”已不足以表达我们的感激之情，作为危重病人的家属，能碰到这样医术精湛、医德高尚的医生真是我们不幸中的万幸！此刻，我们有太多的感动，有太多的感激。更感谢xxx医生对我妈妈的悉心关怀和无私奉献！

感谢医院对我们尽心尽力的照顾，我们患者家属会将这颗无私奉献的爱心继续传递下去，让我们的社会布满爱，布满感激！同时，我也感谢医院的领导，感谢你们培育出这样的好医生！好护士！千言万语的感谢最后也只能汇成一句祝福，祝医院各位领导、医护人员，身体健康，合家欢乐！好人一生平安篇五：病人感谢信

感谢信

市医院各级领导、医护人员： 悬壶济世心，妙手回春艺。

往来奔波苦，治病救人功。

脑外科的主任及全体医护人员，请接受我们全家对你们的衷心感谢。愿你们好人一生平安！

在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院看病时的一场场，一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃，层峦跌宕！

我爱人××于201年月日于医院脑外科就诊，主任热情地接待了我们，他专心地听完我们的评说后又对我们进行详细地检查，后来就细心地为我们解释病情。我们听完后知道我爱人得的病是面肌痉挛，目前最好的治疗方法是微血管减压手术，关于手术的安全性及其长期效果为我们解释的更为清楚，让我和我爱人消除了对手术安全性顾虑。后来我爱人接受了手术治疗，困扰我们达两年之久的病痛彻底消失了。

作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给大夫出难题，添麻烦。可主任从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。我爱人术后出现刀口渗水，当时我和我爱人都十分紧张，主任告诉我们这属于手术并发症，局部给予加压包扎即可，不影响伤口正常愈合。后来我爱人的伤口果然愈合好了。主任对病人的责任感，对工作的一丝不苟，同样令我们感激和钦佩。主任以高尚的医德，精湛的医术，不辞劳苦，任劳任怨的优秀品质，浇铸了主任一个医生该有的高大形象。

第二篇：门诊患者管理工作制度

门诊患者管理工作制度

一、目的：指导患者配合护理治疗，并对患者的管理质量进行检查，保证护理人员做好患者管理工作。

二、适用范围：门诊各科室候诊患者。

三、职责：

1.门诊护士长职责:

(1)经常巡视观察候诊患者情况，发现有变化及时报告医师。

(2)督促各班护士做好患者管理工作，严防差错事故发生，保证患者安全治疗。

(3)配合医师做好就诊工作。

2.门诊护士职责:

(1)门诊各班护士在最短时间内按医嘱给患者治疗及护理。

(2)各班护士经常巡视患者病情变化。

(3)治疗处置后指导宣教工作，解决患者诊疗中遇到的问题。

3.分诊护士负责门诊患者预检分诊。导诊护士负责门诊患者导诊及危重患者的护送工作。

四、工作程序:

1.门诊护士工作程序:

(1)当患者来到时，由门诊导诊护士指引就诊路线。

(2)需住院患者，门诊导诊护士负责指引路线，危重患者应由导诊护士护送至病房。

(3)根据患者需求提供轮椅或平车。

(4)主动向患者介绍医院环境情况，耐心解答患者的咨询。维持就诊秩序，督促医务人员及患者保持医院清洁卫生。

(5)高热患者给予测量体温、物理降温，优先就诊。

(6)外伤流血患者给予包扎止血，送急诊科处理。

(7)中毒患者病情严重协助家属立即送急诊科治疗。

2.门诊护士（注射班、静脉班、治疗班）工作程序：

(1)注射班护士做好开诊前准备工作。

(2)注射班负责执行皮试、肌肉注射工作，患者持注射单来到注射室，注射班护士接待患者问“您好！请把注射单给我好吗？”“请您按顺序排队”，在执行操作过程中尽量引导患者“请别紧张，一会儿就好。”注射完毕交待患者注意事项，签名、记录。

(3)静脉班护士负责静脉注射，患者持注射单来到静脉注射室，护士接到患者注射单妥善安排患者并与患者沟通配合治疗，告知患者在注射过程中如感到有什么不舒服，请告诉当班护士。尽量使患者心情放松，注射完毕，签名、记录。

(4)治疗班护士接到患者换药单后，嘱患者按顺序排队，“请您稍候，叫到名字请您进来，”根据伤口部位，嘱患者摆好体位，动作轻微、细致，如患者出现疼痛不适，耐心安慰患者，换药完毕交待患者按时换药，并注意清洁卫生，整理用物，签名、记录。

第三篇：门诊患者就诊满意度调查表

门诊患者就诊体验满意度调查表

您好：为了不断地改进我们的工作，为您提供更加便捷优质的服务，请您留下宝贵的意见及建议，在下面您认可的项目上打“√”，谢谢您的合作。

您在哪个科室看病：急诊科

内科

外科

妇产科

儿科

眼科

口腔科

耳鼻喉科

中医科

皮肤科

伤科其他科室

1、您对挂号、收费人员的服务体验

满意

较满意

不满意

2、您对分诊护士的服务体验

满意

较满意

不满意

3、您对接诊医生的服务体验

满意

较满意

不满意

4、您做化验检查时，对接待人员的服务体验

满意

较满意

不满意

5、您到放射科做检查时，对接待人员的服务体验

满意

较满意

不满意

6、您做B超检查时，对工作人员的服务体验

满意

较满意

不满意

7、您做心电图检查时，对工作人员的服务体验

满意

较满意

不满意

8、您取药时，对药剂人员的服务体验

满意

较满意

不满意

9、您在门诊就医过程中对等候时间的感受体验

满意

较满意

不满意

10、您认为看病的方便程度

方便

较方便

不方便

11、在您就诊过程中，您认为哪位医务人员最令您满意？

12、您对医院工作有何意见或建议？

第四篇：门诊患者身份识别制度

门诊患者身份识别制度

一、在实施任何诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。

二、严格执行查对制度，准确识别患者身份。在进行各项诊疗、护理活动中，至少同时使用姓名、性别、年龄三种方法确认患者身份。

三、挂号时认真核对患者就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，了解患者基本病情并正确分诊，帮助患者选择医师，准确为患者刷卡挂号，避免因分诊错误导致换号、退号。

四、对预约患者认真核对预约单上患者姓名、手机号，就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，挂号后安排优先就诊。给患者建卡时核对身份证、医疗卡或病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，正确输入患者信息。

五、医师为患者诊治前核对就诊卡及门诊病历患者基本信息，准确识别患者身份，认真为患者诊查，正确开检查单及处方。

六、对昏迷、意识不清、语言交流障碍、无自主能力及无痛检查、手术等患者，必须使用腕带作为识别身份的表示和查对的有效手段。在各种诊疗、护理操作前要认真核对腕带上的各项信息，准确识别患者身份。

七、腕带填写的信息字迹清晰规范，准确无误，必须经两名医务人

员核对后方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对。

八、患者使用腕带舒适，松紧度适宜，皮肤完整无破损。

九、加强对患者身份识别情况的检查，门诊部质量控制组每月进行督导检查并记录。

输液巡视制度

一、护理人员应主动按时巡视，及时为患者更换液体。

二、根据病情、患者年龄及药物特性遵医嘱调节滴速，并提醒患者及家属切勿擅自调节滴速。

三、输液巡视中注意观察：液体滴人是否通畅，输液管有无扭曲、受压，针头有无移位、脱出，液体有无外渗或局部肿胀，药物对皮肤组织有无损伤等现象，发现异常应立即采取有效措施。

四、输液中护士要了解病情，密切观察输液后病情的变化。若发现病情变化及药物反应，应及时报告医生，及时处理，并有登记。

五、做好输液患者的心理护理和生活护理.六、根据病情需要急诊转送或入院时，输液患者需由护士护送，并做好登记工作。

第五篇：门诊患者身份识别制度

门诊患者身份识别制度

一、在实施任何诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。

二、严格执行查对制度，准确识别患者身份。在进行各项诊疗、护理活动中，至少同时使用姓名、性别、年龄三种方法确认患者身份。

三、各诊区挂号、分诊护士，挂号时认真核对患者“健康行”就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，了解患者基本病情并正确分诊，帮助患者选择医师，准确为患者刷卡挂号，避免因分诊错误导致换号、退号。

四、对预约患者认真核对预约单上患者姓名、手机号，“健康行”就诊卡及病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，挂号后盖预约优诊章，安排优先就诊。

给患者建卡时核对身份证、医疗卡或病历封面上的基本信息：姓名、性别、年龄、职业、地址、药物过敏史及联系电话，正确输入患者信息。

五、医师为患者诊治前核对“健康行”就诊卡及门诊病历患者基本信息，准确识别患者身份，认真为患者诊查，正确开检查单及处方。

六、对昏迷、意识不清、语言交流障碍、无自主能力、新生儿、7岁以下患儿及无痛检查、手术等患者，必须使用腕带作为识别身份的表示和查对的有效手段。在各种诊疗、护理操作前要认真核对腕带上的各项信息，准确识别患者身份。

七、腕带填写的信息字迹清晰规范，准确无误，必须经两名医务人员核对后方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对。

八、患者使用腕带舒适，松紧度适宜，皮肤完整无破损。

九、加强对患者身份识别情况的检查，门诊部质量控制组每月进行督导检查并记录。