2012年车辆设备保障部工作小结与2013年工作思路

第一篇：2012年车辆设备保障部工作小结与2013年工作思路

2012年车辆设备保障部工作小结与2013年工作思路

2012年是“十二五规划”的第二个年头，同时处在区局“撤二建一”、两局融合，一体发展的特殊阶段。车管股在局领导的指导下，公司领导的指挥下，以创先争优活动为契机，顺利完成了今年的金属加工与汽修等级资格考核、电动车驾驶员操作证分批培训，等各项任务，具体总结如下：

一、完善下属部门工作模式，提高职工队伍素质

我部长期监督，持续改进并且完善自身工作内容，主动了解并且帮助基层职工遇到的实际困难。对各技术工种实行技能考评制度，极大的提高了公司整体技术水平与职工的工作积极性，缩短了机扫车的维修时间与费用。严格培训了电动三轮车驾驶员，使之驾驶操作规范化、安全意识深入化。结合实际情况向开平公司学习相关经验重新制定仓库的管理制度，各部门协同合作改进和规范仓库发料操作流程。与公司后勤保障部和汽修组联手修改仓库值班时间，将仓库原有的每天12小时开放改为24小时开放。使仓库能全天候响应各部门需求，保证在任何时间正常发料。

二、车辆设备管理，进一步完善信息的采集与利用

在当今高度信息化、高效率的社会背景下，在保洁业务、车辆跟新的速度增加的前提下，本部相应实际需求对自身的信息化作业提出了更高的要求。对全公司的车辆油类、零配件、车辆维修材料费、节超费用统计的计算方式进行升级，做到数据录入后立即正确的自动导出各部门要求的上报数据。承包驾驶员的费用已更快的速度送达财

务，便于结算。在提高工作效率后本部能有更多的时间了解机扫、汽修和后勤等班组的工作情况，几时解决矛盾，监督他们的工作质量，保证机扫的出车率。

三、组织技能培训，提供考核平台

公司机扫车辆大量更新已有些时日，机扫车例如：坦能、中联、力奇、福龙马等一些拥有高新技术的车辆迫切需要同样拥有高新技术人才的维护。我部一直坚持鼓励、引导汽修人员不断学习技能，今年我部按照一些高新机扫车的实际技术内容，组织培训并考核出一批专业人才。其中有高级技师1名、技师1名、高级工5名和中级工6名，他们分工明确、并且有效带动新进员工的工作积极性，并且大大的保障了机扫车的出勤率。

四、宣传交通安全条例，增强驾驶员安全意识

对于交通安全条例的修改进行大力宣传，保证人人知晓，做到思想上重视。按时每月开展安全教育，以交通部门下发的各种宣传资料、事故案例为抓手，组织全体驾驶员学习，对思想上不重视，对闯红灯、酒后驾驶、不带驾驶证驾驶的、疲劳驾车的、逆向行驶等引发交通事故的给予重点讲解、批评，确保安全行车。对与经常发生事故的驾驶员做出相应的处罚，并跟踪考察，对于不适合开车的驾驶员做转岗处理。不定期的抽查车辆，及时排除故障，解决安全隐患。我部还组织职工向相关学习机构报名“电动三轮废物收集车”的驾驶操作证培训，职工只有通过考核后才能上岗作业。全面提高了公司安全作业率，保证电动三轮车的正确使用，延长使用寿命。

五、应对不同季节以及气候，保障车辆安全

我部全面了解各车辆情况掌握不同季节的影响，应对各种不同气候出台了各种预防措施。在冬季来临前夕，我部为了避免车辆发动机冷却液因气温低而结冰或者车辆难发动等状况，提早组织汽修部，排查所有作业车辆的冷却液是否为防冻液，电瓶是否有老化迹象，空调热水循环系统工作是否正常，并逐一解决有这些问题的车辆。夏季为了给驾驶员创造一个良好的驾驶条件，增加安全行车系数，车辆空调制冷系统的正常工作尤为重要。因空调制冷系统的高复杂性，所以排查工作在春季之初就展开了。夏季台风恶劣气候高发，面对8月份海葵来袭申城，将江滨路地下停车库内的车辆妥善安置在道路两侧，并组织人员24小时值班坚守，未发生车辆部件遗失，保证了车辆的正常出车。并与一线职工一起疏通马路下水管道。

今年的不足之处：

我部对员工的管理沟通稍显单一。主要表现为：不够人性化，信息传播途径单一，特别是沟通的有效性不足。今后在这些方面要引起重视，努力克服，积极改善管理效率。

明年的工作思路：

2013年是中共十八大的开局之年，也是新黄浦成立后的第三年，部门全体人员团结一心，按照公司要求，认真完成各项任务，保证机扫出车率，为创造新黄浦做好本部门的贡献。

当然，我们的工作还有很多不足之处，还要请上级领导给予批评和指正。明年的工作思路主要有：

1、在工作思路上需要进行改进，正确领会领导的意图,并加以贯彻实施。特别是在处理人事关系上工作方法还需要灵活多样，避免各

类矛盾的产生。

2、随着新的职称考核体系的出台，宣传贯彻实施是明年的工作重点。我部本着强化提高技术工等级，创造良好的学习氛围，激励技术人员的学习积极性为方向加强深化教育。

3、狠抓车辆管理。坚持按制度办事，以制度管人，进一步加强对车辆维修、保养、停放等一系列的管理，进一步完善车辆管理制度。坚持持续性对车辆安全隐患的检查工作，杜绝带“病”行驶等不安全隐患，通过长期不懈的检查，完善管理，来达到我们车辆管理目的。

4、加强和各部门、各单位的团结协作，去掉员工不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

5、严抓安全工作，按时开展安全生产知识教育，增强驾驶员的安全意识。经常不间断的检查车辆，及时排除隐患，消除安全隐患

车辆设备保障部

2012年10月22日

第二篇：设备保障部2013工作总结

设备保障部2013工作总结

暨2014年工作计划

一、2013年工作总结

2013年是集团的跨越发展年，在管理局和集团领导的正确指导下，在兄弟部门的帮助支持下，在同志们的一致努力下，设备保障部紧紧围绕集团工作主题，科学制定各项绩效计划，踏实做好本职工作，通过一年的努力，圆满完成了年初制定的各项工作计划，得到了管理局和集团领导的一致肯定。回顾过去的一年，我们主要开展了以下工作。

（一）加强队伍建设，努力提高内部管理水平。

1、时刻紧绷安全之弦，切实落实安全生产制度。安全生产重于泰山，我部时刻牢记“防患于未然”,始终把安全生产工作贯穿全年，牢记安全生产工作是各项工作的根本，每周部门例会都要重点强调，每月安排安全生产专项会议，7月份，集中部门全体员工开展了“安全知识”专项培训，收到了较好效果。通过上级部门的指导以及同志们的努力，我部全年未发生一起轻伤、重伤和工亡事故，完成了年初制定的安全生产工作目标。

2、提高员工素质，加强队伍建设。

一是加强制度建设，强化服务质量，积极推广精细化维修工作。二是重视员工的再教育，重视员工技能的提升。今年，我部先后派出员工到专业机构参加技能培训20余人次，储备员工培训、考核17人次。三是积极开展应急预案的培训工作。四是在1月和12月份成功举办两届员工技能大赛，既锻炼了队伍，也营造了比、赶、超的积极向上的良好工作氛围。

3、强化现场管理, 深入开展设备现场“5S”管理活动。根据集团要求，我部安排专门人员，加强对检（抢）修现场施工的管理，要求安全施工、文明施工。在行政中心一期、泉山软件园、总工会等项目积极推进优质五常法改善，通过集团统一标准的现场改善，营造了更加安全舒适的工作环境，提升了现场管理水平，提升了企业形象，获得了服务对象的一致好评。

（二）设施设备管理

1、做好安全生产大检查工作，彻底消除各项安全隐患。为切实保证行政中心一期设施设备安全及全年工作计划的完成，我部组织专业技术人员分工种、分区域对行政中心一期设施设备全面检查，消除部分安全隐患，使设施设备状态良好。3月份、6月份、9月份、12月份开展了四次设备大检查工作，检查配电间240间次，检查茶水炉280台次，检查地下室污水泵336台次，污水配电盘168个，清理集水坑168只，检查电梯300台次，检查电热水器300台次，处理安全隐患30余处，检修餐厅座椅410把，检修风幕机36台，检修水龙头52套，更换电机轴承10套，修复8﹟低压总开关柜多用电量表，修复发电机房，送风盘的运作指示灯，修复配电室6﹟变压口室低压侧C右相风机等，确保了行政中心各项设施设备的正常运行。

2、做好各项设施设备的计划性保养与维修工作。（1）4月份，我部开展了中央空调设备春季检修工作：检修制冷主机4台，更换制冷主机控制阀2套，传感器2只，更换润滑油14桶，补充制冷剂130公斤，疏通、清洗冷凝器4只，疏通、清洗蒸发器4只，疏通、清洗冷却塔3只，清理过滤器10只、维修保养水泵22台，检修空调末端设备300台，（2）5月份检修空气源热泵3台，焊接表冷器漏点1处，补充制冷剂20公斤。10月份清洗罐式热交换器3台，更换阀门3只。

（3）6月份，为保证雨季排污顺畅，设备保障部组织人员疏通行政中心一期院内与屋面排水沟并配置防汛物资。

（4）根据工作计划，联系防雷检测机构对行政中心大楼进行防雷检测，并对存在的问题进行整改。

（5）10月份，我部开展了中央空调设备秋季检修工作：除碱清洗板式交换器4台，维修保养水泵10台，检修空调末端设备,60台，修复空调电机4台，更换电机轴承2套（6）为保证行政中心一期用水安全，5月、12月，我部协调自来水公司对生活蓄水箱进行清洗、消毒。

（三）加强与服务对象的沟通，做好日常维修工作。

1、开展主题月活动，对办公室窗户损坏情况进行统计、对幕墙玻璃破损情况进行统计、对路灯及景观灯损坏情况进行统计，整修卫生间隔断，更换卫生间面盆，检修卫生间混水阀等

2、积极推广精细化维修工作，强化服务质量，切实履行维修承诺，及时到达维修现场。维修工作现场铺设保护垫，全年承接并完成报修5172 次(截止到10月份)

3、承接人才家园28号楼设施设备的维修保养。一是完成自来水管道改造工作，二是完成窗户防水工作，三是修复壁纸开裂，四是处理浴缸渗水3只。

4、抢修市民广场管道20余处，更换阀门5只，更换水管15米，安装抱箍25只。

5、重点会议全面保障。会前制定预案，并对会议中心电梯、自动门、中央空调、给排水、配电设备与应急发电等设施设备安排专人检查。全年完成会议保障287场次，其中重要会议 79 场次(截止到10月份)。

6、完成了市委811会议室的整修工作及经信委办公室的整修工作、完成市委806、807办公室隔音改造工作，完成政府809办公室改造工作，市委802卧室空调加装排气阀，人大601办公室加装玻璃隔热膜。

7、设备保障部积极配合中央厨房、吉田广场及撷秀中学餐厅建设，抽派精兵强将，加班加点，顺利完成撷秀中学餐厅水电的安装及中央厨房设备搬运工作。

8、配合管理局节能处，做好行政中心公共机构节能工作。

9、重视配件管理。

（1）严格备件材料计划的全面性和合理性，严格采购的及时性。

（2）强化质量监制和验收工作。（3）严格仓储管理。

（4）强化设备配件的三化管理工作。

回顾一年的工作，我部取得了一定的成绩，但是也应清楚看到自身和工作中存在的一些不足，部分员工对学习不积极，对安全生产重视不到位等问题依然存在，这就要求我们在下一年的工作中继续努力改进，争取为部门、为集团、为管理局做出新的更大的贡献。

二、2014工作计划

2014年是集团的质量提升年，为切实提高服务质量，设备保障部将开拓思路，在保障服务质量稳步提升的同时，加强工作创新，内练技能，外修形象，切实把集团发展规划落实到实际工作中，为切实做好各项工作，我部计划在2014年主要开展以下几项工作。

1、加强安全生产管理工作。始终把安全生产管理工作放在各项工作的首位来抓，配合集团、管理局做好安全生产落实、迎检等各项工作。

2、讲学习，提高自身素质，更新观念，多些危机意识、竞争意识，提高工作水平，开阔视野。要善于从书本中学习，从工作实践中学习，从从经验教训中学习，适应市场经济的发展要求;树正气，营造有利于人才成长，有利于团结拼搏的氛围，形成敢于负责的风气;服务工作讲效率，滥竽充数、疲沓的行为不应再出现，考核指标要量化到人，责任到人;讲服务。服务体现工作作风，要增强为公司服务、为工作人员服务、为领导服务的意识;讲发展。发展是硬道理，要围绕全面提高服务质量这个中心努力工作，把维修质量搞上去，主动参与竞争，促进集团发展。

3、大力提倡和培育团结协作、奋发向上的精神，形成团结协作，奋发有为的团队精神。

4、完善维修考核制度，细化考核方案，加大执行力考核力度。

5、加强全员设备管理，深化设备承包，完善设备台账，完善设备挂牌制度，加强计划检修执行力度，稳步推进定检定修。

6、完善应急预案，加强应急演练。针对各项应急预案，开展电梯困人、防汛、防火等应急演练。

7、加强以人为本的培训，在基本技能培训的同时开展管理提升培训。开展技能竞赛活动。

8、加强备件材料管理。（1）严格备件材料计划的全面性和合理性，严格采购的及时性。（2）强化质量监制和验收工作。（3）严格仓储管理。（4）强化设备配件的三化管理工作。

二〇一三年十二月五日

第三篇：设备保障部2014年工作计划

设备保障部2014年工作计划

根据公司生产作业的需要和对设备管理工作的要求，在2013年设备管理的基础上，我们总结出2014年设备管理工作需重点完善地方，并制定工作计划如下:

一、2014年工作重点

2014年工作重点是：保证设备良好运行，提高设备完好率，提升设备维修人员素质，全面加强设备维护、保养工作，避免因机械设备疏于保养出现故障，影响公司生产作业。

二、2014年工作目标

1、设备的检查与保养工作落到实处。

2、设备完好率达到90%以上。

3、设备维修费用符合2014年维修计划费用标准，防止设备失修。

4、加强设备维修、保养等资料的管理，确保其真实性与实用性。

5、加大维修人员培训力度，确保维修人员素质不断提高。

三、设备管理中出现的问题与解决措施

1、以往设备维修中，我们多处是设备出故障之后的被动维修，出现突发故障后，会影响生产作业，而且有些突发故障出现时，库内没有维修所需备件，或需花大量时间去购买配件，这样会增加机械设备修复时间，这样就促使我们，要及时改变设备管理思路，由被动事后维修转变为主动的预防性维修，加强设备维护保养的管理力度，根据机械设备近几年来的使用情况和完好状况，制定机械设备的维修计划，或季度维修计划等，由专人负责检查，按时做好机械设备维护保

养工作，定期进行维护保养情况监测，做好机械设备维护保养记录。

2、主要生产机械设备的维修更换配件库存不够健全，不能保证随用随有，下阶段我们要加强对主要备品配件的库存与采购情况进行跟踪，敦促采购部门对主要紧缺配件去及时采购，或进行集中采购。确保主要配件随用随有，3、维修人员的技术水平有局限，由于我们所管理的机械设备种类较多，要求维修人员要熟练掌握多种机械设备的维修技巧，维修人员应积极的去探索学习，我们也会加强设备维修人员的培训工作，在合适的情况下，寻求设备厂家的帮助，对生产作业中操作、维修和机械设备故障较多的部位，进行专向培训。或者请专业技术人员对我部门设备维修人员进行现场实际操作培训，不断提高设备维修人员的技术水平。

4、我们负责维修设备的使用者涉及到公司的所有部门，设备使用者的素质参差不齐，因设备操作不当而造成的事故时有发生，2014年我们将加强对设备操作者的培训与操作过程的监督，保证设备的良好运行，不能只靠我们设备保障部去时时监督维修，我们需要所有使用部门共同去维护。

宋辉设备保障部

第四篇：2010年设备保障部工作总结

2010年设备保障部工作总结

一年来在公司领导的正确领导下和同事们的全力支持配合下，设备保障部紧紧围绕“生产经营活动”为主线，本着轻重缓急的原则，制定和运作各项行政、技术管理措施计划，力求“真实性，有效性”，科学管理，工作不断细化，巩固、提高服务水平，设备管理工作达到预期成效，保障了公司机械、动力、生活设施的正常运转，现将全年工作简要汇报如下：

1．各项计划指示完成情况

本主要生产设备总计72台，全年设备完好检测70台，设备完好率达96 %（69/72），主要设备检定率达97%（70/72），设备利用率94%（68/72），设备新度系数0.48。

全年完成设备二级保养24台次（24/22，114%），设备一级保养进行了210台（套），有力的保证了设备润滑，提高了设备加工精度，减少了设备故障，延长了设备使用寿命，环保设备完好率100%，安全生产事故死亡、重伤、轻伤为零。确保了生产需求，完成了质量目标。

2．设备管理工作

生产经营活动先行。年初首先组织讨论制定综合计划草案和月度计划，并针对可能发生事情制定“调研、组织、技术”预案，力争工作主动，把能做的事情先做好，紧紧扣住生产经营活动这个主题，按轻、重、缓、急安排。

完善设备管理制度，落实设备管理责任，坚持预防为主，重新化分班组，细化人员分工，明确了员工的责任和权限，切实贯彻年初制定的综合计划，完善设备固定资产台帐，办公用品台帐，低值设备台帐，维修、保养计划和设备检查记录，做到有据可循，有资料可查，切实把设备管理工作做到实处。

设备管理检查现场化，提高工作效率，重点抓现场管理，加大设备检查力度，消除安全隐患，针对机械设备运行中出现的问题，及时检查，及时发现，及时督促整改与维修，及时跟设备操作人员沟通，了解机械设备在使用中的运行情况。

调整主动服务与被动服务比例，总结过去经验教训，把能想到的问题有序列入计划，增加设备设施一、二级保养的数量和频次，增加主动服务工时，全年设备保养主动工时2980小时，占总机电维修工时71%（2980/4140），加强巡视工作，实践证明，设备设施的故障频次大大减少，维修周期缩短，有效的保障了设备设施的正常运转，减少了科室工作不均衡状态。

3．设备维修工作

全年完成各种类设备保养、机电维修、生活设施、房屋修缮、工程安装共543项，总动工时7877小时（09-12-15—10-11-15），其中二级保养24台，项修7项，房屋中修 5项，设备、电器、水、房屋内外、通讯安装5项，较大项目7项。

1)挖2X2X2m基础，协助研发二部安装卫星接收天线。2)综合楼北面窗台渗水，加装铁皮和防水材料。3)综合楼西面屋顶渗水，加装铁皮和防水材料。4)三车间仓库墙体粉刷及防水处理30㎡。5)二车间会议室墙面出新100㎡。

6)外协土桥机场配电房安装电缆线1400m，安装插座60个。7)综合楼、3#、4#楼放装电话线150m，为厂办公室拆迁准备。

在设备维修中，我们克服人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修必修，修必好，定期保养”的原则，认真对待每项工作。做到接报及时，处理迅速，减少投诉，全年机电故障维修103次，约1160小时。

4．安全生产工作

要确保安全生产，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力。抓好安全教育，是企业安全工作的基础，我们以安全检查为重点，对员工进行安全预防教育、防触电、防火、防设备伤害等安全知识教育，特别是对危险点、重点部位的危害进行识别。

培养操作人员的安全意识。制定设备安全操作规程，提高操作人员的安全生产意识，使之自觉遵守安全条例和规定，切实做到三不伤害：即我不伤害他人、我不被他人伤害、我不伤害我自己，进一步杜绝了违章指挥和违章作业的现象，保证机械设备安全正常地工作。

搞好机械设备自身安全与防护。定期、不定期对机械进行检查审验，开展常规检查，每月组织相关人员现场严查习惯性违章和安全隐患，对发现的问题及时整改、及时消除，使安全事故得到有效遏制，全年未发生人身事故、设备事故。

5．环境卫生和后勤保障工作

在公司的支持下组织做好公共环境卫生、绿化、生活设施、厂房、宿舍的管理、维修工作。组织职工完成风、雨、雪等自然灾害的善后处理工作。厂区路面保持日日清扫，设施故障及时维修，按季节要求做好房屋修缮、管道冬季防寒防冻、树木和草坪维护和病虫害防治等项工作。

抓好环境保护、能源、行政等各项职能管理工作，认真执行定期和不定期检查，督促制度和月度考核评分制度，建立相应的工作记录档案，主动协调好与机电产业集团归口管理部门、安检局、环保局、市容局、供电局、自来水公司、环卫所等区、市专业管理部门的业务关系，一方面尽力满足各专业部门对我们的工作要求，一方面尽力维护公司利益，减少不必要开支。

六．2011年设备管理工作打算

工作当中，要吸取以前的经验教训，系统性的认真总结分析，把设备管理工作提高一个新的层次。

1)做好机械设备的维护保养计划工作

机械设备故障率低首先要通过“养”来实现，切实做好“管、用、养、修”工作，把机械设备的管理层次分明，分类了解掌握各设备的动态。2)督促做好机械设备的日常检查工作

机械设备的日常检查和维护是操作者正常生产外的重点工作，应该让每个操作人员真正从内心里爱护机械设备，维护设备，落实考核机制，切切实实的把设备保养工作做好。设备的好坏关键在于日常的维护，维修除了正常的不可预测因素外，是对机械设备各部位失去正常性能的修复。只有严格落实责任，我们的机械设备管理才能跃上一个新的台阶，机械设备的故障率才会大幅度下降。3)探索重点装备管理的新思路

对于重点装备的管理，在保证车间生产顺利进行的同时，尽量减少重点装备的停机时间，在设备管理上要努力学习新的方法，以加强重点装备的维护保养。

4)开展好岗位练兵活动，调动全体设备管理、技术、维修人员的积极性，提高员工的技术技能，不断提高职工技术素质。

5)建立健全分配制度，实行效益工资的考核，适度拉开档次进行分配，从工作业绩、工作能力、工作态度等10个方面考核员工，做好员工激励工作，充分调动员工工作的积极性，培养职工主人翁精神，增强企业凝聚力。

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索设备管理工作新思路、新方法，促使设备管理工作上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！

设备保障部

2010年12月16日

第五篇：工作小结及未来工作思路

工作小结及未来工作思路

尊敬的领导：

你好！古语云：谋而后战，则事半功倍。制定好工作计划，对未来事业上的发展是很有帮助的。转眼间我来海洋公园也快2个月了，即将面临转正面试，在转为正式员工以前我想对未来一段时间的工作做一下计划，朝着这个既定的目标去努力。

一．未来工作计划

（1）销售业绩

销售部A、B、C三区，我目前接管B区，该区由43家本地旅行社及潮汕等地区的异地旅行社组成。根据本年计划，销售B区在前8个月超额完成销售任务，在最后的4个月里，我将不懈努力，争取超额完成年初制定的全年的业绩。

（2）走访旅行社

在此前的1个多月时间里我走访了一部分的旅行社，通过各种渠道了解了旅行社的部分情况，在接下去工作中，我将花更多的时间走访旅行社，在走访中发现问题，解决问题。多收集旅行社的有用信息，包括旅行社未来的规划、客户人群、资金情况、公司结构等，与旅行社老总、财务等相关人士建立良好关系。福厦铁路的开通为深圳旅游业的发展带来了新的春天，客流量显著提升，这对即将通车的厦深铁路，我们有了更多的期待，我司的很大一部分游客来自潮汕地区，相信随着厦深铁路的开通，该地区来厦旅游人数将会出现井喷现象，我司要抓住这大好的机遇，我计划在11-12月份旅游淡季时安排时间走访潮州和汕头等地区的异地旅行社，进行新一年异地旅行社的签约工作，嘘寒问暖，发放资料，了解旅行社未来发展计划，收集问题。明年初走访一些厦深铁路途经的城市或地区旅行社（漳浦、云霄、诏安、饶平、普宁、揭阳、汕尾、惠州），签订协议，扩大我们的市场，增加我们的客源。

（3）学生秋游（9-12月）

组织学生秋游，是未来三个月销售部重点工作之一，如何能够较好的开展呢？我们将在往年经验基础上做得更好。首先是报价，利用各种渠道将秋游的价格及时准确的告知每家学校及旅行社。其次是接待，对开始发团的旅行社或学校做好接待工作。努力学习海洋公园知识，学习如何去讲解才能更生动，让师生们

能够更加的了解海底生物，喜欢海洋公园。第三是服务，对有需要预定包船、订

餐的学校，做好预订工作，让师生们感受我们的真诚与热情。第四是走进学校，10月份市科协要求我司配合其走进学校，做好学生的科普教育工作。我们要在课件上做文章，生动有趣的课件，精心的校园布置，让更多的师生关注海底生物，喜欢我们海洋公园。另外我们要利用好这次机会，同更多的学校建立良好关系，为下一阶段的春秋游工作打好基础。

（4）提升综合能力

来海洋公园最大的感受是做销售的同时还要兼做在其他的一些工作（抓野

导、装拱门、补拱门、讲解员等），这可能是景区与一般公司销售部的不同之处。

当问题来临的时候能够很好的处理问题，在实践中提高个人综合能力是未来工作的重点之一。

（5）年终总结及明年计划

做好年终的总结及来年的工作计划是很重要的，这也是12月份的工作重点，从总结当中去寻找自己的工作中的不足，加强学习，提升能力。通过全年的数据

做数据分析，制定明年的业绩指标。制定的目标要在今年业绩的基础上要更上一

层楼，同比增加多少收入的同时还需考虑一些不确定因素的影响，比如蛋蛋岛旅

游实行一票制、码头的变迁、厦深铁路的通车、厦章泉同城化的影响等等因素。

（6）2011年工作计划

（7）未来职业规划 目前深圳海洋公园正处于成熟的发展阶段，客流量稳步提升，员工收入较为

稳定，以现阶段我个人的发展目标较为相符，因此安心的做好本职工作，不断提

升自己的能力是未来工作的重点。在不久的将来，随着我司规划中的二期展馆建

成营业，公司需要引进一大批的管理人才，相信通过我的努力与发展，海洋公园

未来一定有我的立足之地。成为一个合格的职业经理人是我未来的目标。优秀的职业经理人要有一定的领导能力，培养领导力不是一朝一夕就能完成的，一个优

秀领导者的领导力来自于长期的积累，我要有意识地培养自我管理的能力和社交

技能，不断强化自身的使命感，每天坚持不懈地学习，不断地积累经验。同时还

要不断提高自己的营销技巧、沟通能力及组织能力，综合全面的发展。

二．公司发展的几点思路

（1）数据统计及分析系统

建立有效的数据管理系统，可以将票台、财务部、销售部所需的数据有效的串联在一起，输入数据的同时能够及时的转化为不同形式的数据模式，制作成不

同的表格，有利于未来工作的展开，减少了等待数据的时间，提高工作效率。销

售部在对数据进行分析时，高效的分析系统能够帮助我们最直观的得到客户的数

据情况，给出相应的操作建议。

（3）开发特色产品

目前在蛋蛋岛岛上有很多小店卖的产品都很有特色，吃喝玩乐样样皆有，深

受广大游客的欢迎。目前在筹备的有毒生物展中，我们部门设计了很多具有海洋

公园特色的卡通人物，我认为我们有能力开发出一些具有海底实际特色的产品。

（4）电瓶车接送客户

随着明年游客码头的建成，游客码头距离我司距离大大增加，为了方便游客

来我司参观可考虑组建电瓶车接送车队，车体可设计为海底生物的卡通形象，行

成岛上移动广告，即可利民，又可宣传，一举两得。

以上是我2个月的工作总结以及转正后的工作计划、职业规划，可能还存在的很多的不足及考虑不周的地方，希望能得到领导指引和帮助。我相信自己会不

断的迎接新的任务和挑战，做好自己的本职工作。

2011.09.20