第一篇：深化服务理念 创新服务方式 拓展服务领域 努力开创个私协会工作新局面
【 调研报告】
新时期各级协会建设的调研报告
永城市个体私营经济协会
建设新形势下的协会，创新协会新的体制机制，探索协会建设新路子是协会在新时期健康发展的必然要求，下面我协会就新时期各级个私协会建设发展谈谈今后的工作思路。
一、以科学发展观为指导，创新个私协会管理体制，确立个私协会发展方向的新思路
随着社会主义市场经济体制的不断完善，社团组织管理的职能进一步强化，个私协会工作的地位和作用显得越来越重要，对个私协会工作提出了新的更高的要求，特别是在停征“两费”、职能转变、工商转型的新形势下，个私协会的职能优势、服务功能、联系桥梁的独特作用正在逐步凸显出来，并将成为工商系统展示形象、工作创新的平台，成为新形势下工商工作的亮点和增长点。同时，协会的工作与广大会员的希望，与党和政府的要求，还有不小的差距，甚至有些问题极易成为敏感的社会热点、难点问题，影响到工商和协会的社会形象。究其原因，主要是我们在抓个私协会的工作中，思想认识没有真正做到与时俱进，工作理念没有跟上发展步伐，工作举措不能适应形势要求。说到底是思想解放不到位，根子是观念问题、认识问题。因此，加强和改进个私协会工作，必须要从加强广大干部职工的思想教育入手，深刻认识新的历史条件下加强和改进协会工作的深远意义。树立抓协会工作就是抓工商工作，就是抓发展，就是抓站位、抓形象的思想理念。
我协会在结合实际、深入调研、广泛认证的基础上，提出了新的工作思路，即：协会工作做好“三个”服务（一是主动服务党委、政府，当好桥梁纽带。以干实事创协会品牌，赢得党委政府信任。二是积极服务会员，做实事、解难题，赢得会员拥护。三是努力服务社会，促和谐开展活动树形象，赢得社会认可）；协会的建设要着重“三点”（夯实“基础”加强协会组织建设、创新“亮点”搭建大服务平台、构建大服务体系、消除“盲点”探询差异化需求，做好针对性服务工作）；强化会员管理，做到“三个”规范（规范会员入会管理，规范工作模式，规范收费行为）；大力推行（发一个会员证、建一个会员档案、建一张维权卡、记一本工作日记，填写四张表：入会申请表、会员信息采集表、劳务用工推荐表，登记四个簿：会员登记簿、服务窗口受理簿、会员活动情况登记簿、会员需求信息登记簿）；为会员建立档案库。
坚持“四项”民主办会原则（政治建会、固本强会、服务立会、活动兴会）；以“四抓”健队伍（抓队伍、抓服务、抓形象、抓协调），以争“四个”一流干工作（建一流协会、带一流队伍、塑一流形象、创一流业绩），以“四个”提升树形象（提升协会在党委政府的桥梁纽带地位，提升个私协会在全市经济发展的“推进器”地位，提升协会在广大会员中“保护神”地位，提升协会有为、有位、有威社会地位）。
二、规范管理，夯实基层基础，构建协会工作新机制
加强协会组织建设，是协会增强能力、壮大实力、焕发活力的前提和保障，只有把协会组织建设搞好了，协会的各项工作才能做好，协会的号召力和影响力才会增强。
一是加强协会常设机构建设。在巩固和扩大基层分会、行业分会建成果基础上，继续抓好《全国基层个私协会工作规范》的落实工作，按照省局文件要求和协会编制，重点解决县协会、基层协会工作薄弱问题，配齐配强了协会工作人员。建立健全了协会办事机构，确保协会工作有骨干、有场所、协会工作开展有经费，真正做到协会机构、人员、经费、场所“四到位”。对个私协会工作“政治上把关、工作上支持、经费上保障、生活上关心”，才能从根本上解决了工作不到位问题。
二是加强协会理事会建设。各级协会按照协会章程完成换届改选工作，把换届改选作为加强协会理事会建设的一个重要抓手，通过换届改选提高协会工作能力，增强协会工作活力，扩大协会的影响力。加强与党委、人大、政府、政协及有关职能部门的沟通联系，把党委、人大、政府、政协领导聘请为个私协会的名誉会长，把与广大会员联系密切的有关职能部门的领导聘请为个私协会的名誉会长或名誉副会长，以此拉近政府部门与会员之间的关系，增强协会的声望和地位，通过换届改选，换出活力、换出能力、换出凝聚力、号召力和影响力，进一步开创协会工作新局面。
三是强力推进个体私营企业党建工作。加强非公有制经济党建工作，是一项十分重要的政治任务，体现了各级党委对工商系统和个私协会组织的高度重视。我们在调查研究的基础上，积极协调当地党委和组织部门，本着“理顺关系、不留空白”的原则，按行业、专业市场、个体群体、企业党员状况等情况，认真搞好非公有制企业党建情况的统计、把会员中的流动党员、“口袋”党员组织起来，管理起来，依托个私协会建立党的组织，发挥党员在生产经营中的先锋模范作用，设立党员岗位，一名党员，一面旗帜，努力营造比学习、比干劲、比创新、比贡献的氛围。积极做好在会员中发展党员工作，让会员中的骨干入党有门，创业有劲，始终保持正确的政治方向，实现了党组织网络的全覆盖。现在我协会正在积极筹备建立中共永城市私（民）营企业党支部，申请报告已上报等待批复。
三、以争先创优为动力，强化举措，打造“闪光点”，塑造个私协会新形象
服务是个私协会工作的根本宗旨，强化举措抓服务是解决当前个私协会所面临的关键环节，也是关系个私协会生存发展的重要问题。因此，我们要以开展“会员服务年”、“素质提升年”等活动为契机，按照“两扩大、三提高”要求，即：扩大服务领域、扩大服务受益面，提高服务能力、提高服务层次、提高服务效益。以“服务党委政府、服务会员、服务社会，打造个私协会服务品牌”为主线，在创新服务思路和服务方式，改进服务作风，扩大服务领域，丰富服务内容，提供服务效能上下功夫，以大服务应对大挑战。
（一）在思想作风上实现转变。
一是变被动坐等会员找上门，转变为主动上门为会员服务，组织开展了“进千家门、知千家事、解千家难”活动，为会员做好事，办实事，解难事。二是变侧重为会员生产经营提供微观服务，转变为提供宏观服务，由帮助会员协调解决生产经营中的一般问题，转变到帮助会员树立建设现代企业制度、制定长远规划的新理念。三是变协会单独开展工作，转变为充分利用各方力量共同开展工作，形成协会工作的“大合唱”；四是变会员之间的关系由管理和服务的利益纽带，转变为情感纽带和文化纽带。通过耐心细致的工作，引导会员把企业和员工的创业精神凝聚成企业文化，转化为推动个私经济发展的动力，进一步提升了协会工作的层次和水平。
（二）全员参与，强力推进，扎实开展“会员服务菜单”活动。
协会的生存在活动，协会的生命力在活动，协会的影响在活动。以开展活动变服务方式，改善服务态度，拓展服务领域，提高服务水平：一是重点开展了以“走访千户个私企业会员、发放千份问卷调查表、送千份会员服务菜单和优惠证，解百个难题，全面改进个私协会工作”为主题的活动。针对会员差异化要求，为会员企业量身定制“贴身”服务，全力打造“会员服务菜单”，（三）发挥职能优势树立为政治服务的理念。
协会要积极发挥桥梁纽带作用，加强与党委、政府、人大、政协及有关部门的协调联系，积极主动向党委、人大、政协推荐党员、人大代表、政协委员，提升了会员的社会地位，使广大会员真正感受到加入协会：政治上有地位，经济上得实惠。进一步促进职能到位，不断增强协会凝聚力、战斗力，实现了协会“有为”、“有位”、“有威”。
第二篇：转变服务思路创新服务方式努力开创个私协服务工作新局面
转变服务思路创新服务方式
努力开创个私协服务工作新局面
**市个体私营企业协会近年来，随着社会主义市场经济体制的不断完善，个私协工作的重心也逐步向服务转移。**市个私协会针对新形势对个私协服务工作提出的新要求，转变传统服务思路，创造性地开展工作，不断创新服务方式，办好服务会员的大事，收到了明显的成效，得到了上级部门和社
会各界的高度评价，连续五年被省工商局、省个私协会评为全省市级个私协会标兵单位，被中个协表彰为全国个协私协系统先进单位。
联合建立会员法律维权服务机构，用律师事务所的人干维护会员合法权益的事
维护会员合法权益是一项法律专业性很强的工作，就个私协会工作人员现有的法律水平很难做到让会员满意。**市个私协会为做好会员法律维权服务工作，积极协调司法部门，与6个在当地知名度较高的律师事务所达成协议，于2002年12月成立了**市个体私营企业协会会员法律维权服务中心，同时成立了**、**、**、**、**、**6个法律维权服务工作站，在各基层分会成立了会员法律维权服务联系点。2006年3月10日，为满足**区会员的需求，又在****律师事务所成立了**区会员法律维权服务工作站，使**市会员法律维权服务工作站达到了7个，执业律师达60余人。**市个体私营企业协会会员法律维权服务中心办公地点设在市个私协会办公室，负责协调调度各法律维权服务工作站的工作；法律维权服务工作站的办公地点设在律师事务所，具体负责为会员免费提供法律咨询和法律知识培训工作，优惠为会员提供法律文书、诉讼等法律事务服务。协议规定：法律维权工作站在为会员提供服务时，确实需要收费的，在国家规定的最低收费基础上，再优惠20。
各法律维权工作站在为会员提供法律咨询、法律事务服务的同时，深入会员企业和个体工商户中调研，有针对性地对会员企业和个体工商户进行法律常识培训，解决会员生产经营中遇到的法律难题，变事后诉讼为事前控制，大大减少了投诉事件的发生。今年上半年，全市各级协会和法律维权服务机构共受理会员投诉44件，比去年同期减少了54件。
**市个私协会会员法律维权服务机构成立三年多来，共解答会员法律咨询27800多人次，举办法律培训班24期，受理会员投诉980多件，支持并帮助会员起诉20多件，调解960多件，为会员挽回或避免经济损失2000多万元。今年初，省个私协会在**召开“会员维权服务工作经验交流会”，省局***副局长、***会长、***常务副会长与各市分管局长、秘书长等会议代表现场观摩了我市维权工作。会后，省个私协会办公室会同省某律师事务所对我市的做法进行了考察，有6个市协组织有关人员再次来考察，对我市的工作起到了积极的促进作用。
联合建立人才服务机构，用人才市场的资源干为民营企业输送和培训人才的事
个私协会组织民营企业参加人才招聘活动有一定的优势，但提供充足的人才资源却有很大的困难，难以实现民营企业人才结构的合理配置。为改变这种局面，**市个私协会经过多方考察协调，与**市知名度较高、人才储备较多的**新世纪人才开发中心达成合作协议，于2003年4月成立了**市个体私营企业协会西城人才服务处。人才服务处办公地点设在**新世纪人才开发中心，具体负责承办**市民营企业人才招聘、培训等事宜，在每年不定期举办2次大型民营企业人才招聘洽谈会的前提下，每周二、五两天均举办人才招聘洽谈活动。协议规定：凡**市个体私营企业协会会员持会员证参加人才招聘活动，会员企业占用摊位和企业招录人才确需支付的费用，均享受20的摊位费优惠。另外，人才服务处根据会员需要，随时上门为其提供人才招聘、培训等服务。2003年“非典”期间，人才流动受阻，给私营企业和个体工商户的生产经营带来了很大困难，我们组织人才服务处和基层协会的工作人员，深入到私营企业和个体工商户中调查人才需求情况，利用现代网络工具，设立了人才信息网页，在网上为私营企业和个体工商户提供人才招聘服务，成功地解决了因“非典”造成的人才流动难问题。期间，一次性为**县两家较大私营企业招聘员工200多人，为****购物中心招聘服务人员160多人。今年上半年，市个私协会成功举办了网上人才招聘洽谈会，上网登记招聘人才的个体私营企业超过560多家，日点击率超过了7800人次，日签订用人协议137份，实现了个体私营企业坐在办公室内即可得到需要的人才，求职者足不出户就能找到理想工作的愿望。在**新世纪人才市场举办了“2006民营企业人才招聘周”活动，560余家民营企业进场招聘人才，提供各类岗位5000多个，前来求职的大中专毕业生、下岗失业人员和进城务工劳动者达11000多人次，有4800多名求职者与民营企业签订了用工协议。
面对下岗失业人员再就业难问题，市工商局、市个私协会充分发挥职能作用，大力推行“一帮一
”目标责任制，即一名工商或个私协工作人员帮助一名下岗失业人员实现再就业；一名领导干部帮扶一家由下岗失业人员创办的公司。先后帮助1960多名下岗失业人员实现了再就业，帮助下岗失业人员创办私营企业248家。组织民营企业与下岗失业人员面对面交流，帮助3000多名下岗失业人员实现了再就业。
**市个私协会**人才服务处成立三年多来，共举办大型人才招聘活动8场次，定期举办小规模人才招聘活动290多场次，先后帮助12600多家（次）民营企业招聘各类人才127000多人（次），有效地解决了民营企业人才匮乏、员工素质低等问题，受到了广大会员和社会各界的称赞。另外，我们还积极为私营企业专业人员参加职称评审提供服务，先后协助人事部门组织非公有制经济技术职称评审7次，5946名私营企业专业技术人员取得了专业技术职称，其中高级828人，中级2215人，初级2903人。
联合开展各类培训服务，为民营企业发展加油助力。
2004年7月1日，国家新的《对外贸易法》正式实施，外贸经营者的范围有了重大修改，外贸经营者资格进一步扩大，自然人、法人和其他组织依法登记后，可以从事货物和技术的进出口贸易。为使私营企业能够及时掌握国家新的外贸政策，充分用足用好政策，我们联合中国贸促会**支会共同邀请了省贸促会和省展览协会的专家对全市进出口企业业务人员进行培训，40名私营企业负责人系统地学习了新《对外贸易法》、如何申请中小企业国际市场开拓资金、如何寻找参与国际竞争的最佳途径、开拓国际市场费用预算以及国际专业性展览会的功能和贸易效果、企业如何成功地选择和参与国际性展览会等相关知识，受到了会员单位的欢迎。2005年11月，我们联合**市人力资源研究会和**教育电视台，聘请北京****科学研究院常务副院长、中国民营经济发展研究专家、****民营经济理论与实务培训班总策划、****大学社会经济发展研究所副所长***，北京某大型理财顾问有限公司首席财务顾问、高级会计师、****第八届中央委员会财政金融委员会委员、有“*******”美称的实战派财务专家***，举办了《前沿讲座》“管理大师走进**”课题讲座，来自全市的150余家民营企业的负责人和财务主管参加了培训。两位专家分别就《民营经济如何实现可持续发展》、《民营企业老板如何管好财务》等课题进行了演讲。由于这次培训班组织得力，不仅吸引了众多的民营企业负责人和财务主管人员前来培训，就连各县、区分管经贸工作的县（区）长也报名参加了培训，仅能容纳200人的培训大厅挤进了300多人，但现场秩序井然，达到了预期的培训效果。参加培训的人员普遍反映这次培训贴近企业，内容新颖实用，对转变民营企业负责人经营观念，实现民营企业可持续发展起到了积极的促进作用。去年下半年召开人力资源研讨会，对困扰民营企业发展的人力资源配置等课题进行了研讨，帮助企业提高了用人质量，提高了企业效益。
几年来，全市各级个私协会联合有关部门和组织，采取走出去请进来的方法，先后组织私营企业负责人培训班36期，培训内容涉及企业管理、市场营销、品牌战略、广告策划、财务管理等内容，有效地提高了私营企业经营者的经营管理能力。
联合开辟服务领域，为广大会员提供优质优惠服务和会员车辆团保业务。
2005年，我们在广泛调研基础上，提请市个私协会第五届二次理事会议一致同意，全市个私协、消协会员中开展了消费优惠活动。经过认真细致地考察，在全市选择了1家保险公司，6家医院，15家商场、宾馆作为协作单位，分别签订了协作协议，由市局、市两协共同挂牌。会员持卡到签约医院查体、住院可享受20-30的优惠；到签约商场购物，在享受正常折扣的基础上可再享受3-10的优惠；到签约宾馆、酒店消费时，可享受7-8折优惠；到签约家具城消费可享受10-20优惠；到签约保险公司投保，凭协会出具的证明，可享受7折保费优惠。一年多来，全市各级个私协组织共协助会员办理车辆和财产保险370多件，为会员节约保险费用70多万元。
设立咨询服务窗口，为个体私营企业入会提供便利。
个体私营企业经营分散，到协会办理入会手续费时费力，个私协会由于受人员限制，逐户上门为其办理入会手续很不方便。为此，市、县（区）和基层协会自2003年以来，分别在各企业登记注册大厅设立了咨询服务窗口，开设了会员服务专用通道，为到注册大厅办理登记注册和年检业务的私营企业提供法律咨询、帮助办理年检业务、办理入会手续和收取会费等服务。我们还为私营企业开设了“政企通”专线，全市已有7800多家下载安装了“政企通”信息服务系统软件，会员足不出户就能调阅全市企业情况和法律法规，畅通了企业对外宣传和供求信息发布渠道，极大地方便了私营企业。我们把协会的服务项目及服务电话印在会员证上，公布在办事大厅，登载在信息网上，受到了广大会员的欢迎。咨询服务窗口在企业登记注册大厅设立以来，我市个体私营企业入会率有了明显提高，全市私营企业入会率达到了98以上，个体工商户入会率达到了95以上，个私协会员队伍不断发展壮大。
积极投身软环境建设，为个私经济创造优良发展环境
我们紧紧围绕市委、市政府实施的“大开放、大招商”战略和全省工商系统开展的行风建设活动，积极投身软环境建设，大力推行政务公开。公开服务职能，公开项目内容，公开廉政和监督事项，认真落实服务承诺内容，精心打造工商和个私协服务品牌；全面落实“提速”精神，缩短办事时限，简化登记手续，放宽登记条件，为企业提供优质服务；加强干部职工法律、法规知识培训，开展“每日一题一案”、“每月一法”等学习活动，注重整体素质提高；以我们工作的尽心、热心和实心，换取服务对象的安心、顺心和放心，树立了工商执法权威，增强了个私协的号召力。
为了树立会员队伍良好形象，我们自2002年开始，主动与市文明办联系协商，达成共识，市文明办、市工商局、市个私协会三家联合开展了“文明诚信民营企业、文明诚信个体工商户”创评活动，并坚持两年表彰一次，已评选表彰了3批共410余家。同时各县、区也分别开展评选表彰活动，个体私营业者以崭新精神风貌展现在生产经营的第一线。各级个私协会着眼于为会员的多层次服务，非常注重提高广大个体私营业者的社会地位。我们充分发挥桥梁纽带作用，积极向各级人大、政协、工会推荐个体私营业者中的优秀分子。先后有80人当选为省、市、县（区）人大代表，有112人当选为省、市、县（区）政协委员，有89人当选为省、市、县（区）劳动模范。
我市个私协会把宣传协会，宣传民营企业形象，报道民营企业典型事迹，传递民营企业经营信息作为树立协会和会员队伍良好声誉的重要途径，于2002年7月与**人民广播电台联合开办了以宣传报道民营企业形象、企业精神、企业发展之路、产品推介等内容为主题的“民营潮涌黄河口”专栏，先后宣传优秀民营企业和个体工商户136家，为民营企业免费发布产品信息390多条。2004年11月6日，与《**晨报》联合开办了“创业者风采”栏目，对省、市级“文明诚信民营企业”和“文明诚信个体工商户”进行了大张旗鼓的宣传，先后宣传省市级文明诚信个体工商户和民营企业218家，极大地提高了民营企业的良好声誉。今年7月21日，市工商局、市个私协会联合举行了“庆祝**市个体私营企业协会成立二十周年”专场文艺晚会，向社会宣传了个私协会工作，讴歌了个体私营经济，宣传了民营企业的模范事迹，提升了个私协会的社会知名度，提高了会员的整体形象，为民营经济发展奠定了良好的发展环境。
第三篇：努力开创少数民族流动人口服务工作新局面
努力开创少数民族流动人口服务工作新局面
近年来，江东门社区少数民族流动人口服务工作在各级党委政府的关心指导下，紧紧围绕党中央提出的‚共同团结奋斗，共同繁荣发展‛的民族工作主题，认真贯彻党的民族政策，不断创新民族工作机制，着力打造社区民族工作的亮点，推动了社区民族工作上台阶，取得了一定的成效，被评为‚南京市社区民族工作和南京市社区统战‛先进单位。
一、以组织机制为抓手，夯实民族工作基础
开展民族工作进社区不仅是做好民族工作的需要，同时也能够带动整个社区健康、和谐的发展。基于这种认识，2006年6月18日成立了社区少数民族流动人口服务站，社区党委书记为第一责任人，分管统战工作的领导为联络员，具体负责与辖区少数民族同胞的联络、谈心、解困和服务等工作。建立了由社区民族工作领导小组成员、少数民族人员代表、辖区志愿者组成的少数民族服务站领导小组，负责与辖区少数民族居民、辖区单位少数民族员工的联络以及一些经常性活动的开展。针对辖区内外来少数民族流动人员较多、来自不同地方、生活习惯不同、经济状况贫富不均的特点，我们因地制宜地制定了社区少数民族工作例会、学习交流、联谊走访、帮困服务、信访接待等相应的制度，做到了社区开展民族工作有章可依、有规可循。此外，我们对辖区内的少数民族人员进行了全面调查摸底，详细了解他们的工作、学习、生活等情况，并将这些基本情况逐户逐人登记造册，建立社区少数民族家庭、少数民族人员电子信息平台以及相关台账，全面掌握每一户少数民族居民家庭及辖区单位少数民族人员的基本情况，为更好地开展社区民族工作打下了坚实的基础。
二、以宣传教育为主线，营造民族工作氛围
在开展社区民族工作中，我们始终把增进民族团结、构建和谐社区作为做好这项工作的根本目的，把民族政策法规和民族团结进步以及改革开放、践行科学发展观作为宣传教育的重要内容。社区利用‚民族之窗‛宣传栏、展板、上门走访、召开座谈会、举办参观、学习、讲座、联谊等多种形式，宣传民族政策、普及民族知识，对居民及少数民族人员开展民族团结进步和改革开放的形势教育，不断增强做好社区民族工作重要性的认识。通过宣传，社区广大居民群众进一步掌握了我党关于少数民族工作的方针政策，了解到少数民族的风俗习惯，营造了关心、支持少数民族工作的良好氛围。在宣传教育的同时，我们还注重发动少数民族同胞积极参与到文明城市创建、平安社区创建及学习型家庭、五好文明家庭、科普家庭等创建活动中，广泛吸引、动员社区少数民族人士支持社区建设、参与社区建设，共同营造温馨和谐的美好家园。
三、以搭建平台为重点，提升民族工作内涵
为不断提升民族工作水平，更好地为少数民族群众服务，我们为少数民族同胞搭建了民族之家、民族服务热线、民族服务网点、民族图书角、民族文化活动室等平台。组建了剪纸艺术队、少儿文艺队、演唱队、民乐队等多个社区文体队伍，邀请少数民族人员加入其中。现在，这些队伍中都活跃着少数民族同胞的身影。他们积极参加市、区、街道及社区举办的各类文体表演活动和比赛，展现了少数民族的风采，社区演唱队在纪念5.29文艺汇演比赛中获得一等奖。我们还广泛开展内容丰富、寓教于乐的参观活动，促进民族交流，增进民族友谊。
四、以优质服务为手段，增强民族工作合力
积极主动地为少数民族人员提供优质服务，为他们办实事、做好事是我们开展民族工作的宗旨。我们依托社区‚爱心服务社‛及居家养老服务站，充分利用辖区的资源，建立了包括医疗卫生、家电维修、缝纫修补、各类咨询、技能培训、家政服务、建筑装修等项目的社区服务网点，为少数民族居民制作发放了‚温馨服务卡‛，使他们享受到优质、优惠的便利服务。社区全科医生为少数民族人员建立了医疗健康档案，定期组织他们开展健康知识讲座，为他们进行免费健康检查，开展送医上门服务。并为60岁以上的少数民族居民家庭安装了电子保姆，提供24小时的需求服务。开展‚夏送清凉、冬送温暖、节送慰问‛等关爱活动，社区两委成员及志愿者与少数民族家庭结成互帮互助对子，定期走访，相互交流。每年端午、中秋、重阳及春节，社区均上门走访少数民族家庭，给他们送去慰问品，送去党和政府的关怀。我们还将流动人口中的少数民族群众纳入到服务范畴，主动为他们开展服务，通过服务来凝聚人心。为少数民族流动人口中的育龄妇女免费发放避孕药具和宣传材料，每年的3月、9月，都及时通知她们来社区进行免费妇检，使他们身在异乡也能充分享受到党和政府对少数民族同胞的关怀。在社区关爱少数民族群众、精心打造民族家园的同时，少数民族群众对社区的认同感也在不断增强，进而形成了热爱社区、奉献社区、服务社区的良好氛围。
五、以文体活动为载体，彰显民族工作特色
为进一步打造民族工作亮点，彰显民族工作特色，我们把民族工作与社区其他工作紧密结合起来，开展了各类具有民族特色的系列活动。先后举办了‚民族一家亲‛之‚邻里节‛、‚元宵联谊会‛、‚粽叶飘香庆端午‛、‚回顾30年，庆党的生日‛、‚ ‘八一’共叙鱼水情 军民共建江东门‛等活动，呈现出一幅幅民族一家亲的动人画面，吸引了辖区内居民及少数民族居民、学生的广泛参与。通过这些活动的开展，方便了社区居民与少数民族同胞的交流沟通，加深了彼此之间的感情，促进了民族间的团结进步，营造了良好的民族工作氛围，有力地推动了社区民族工作上台阶。
江东门社区 二O一O年元月
附活动照片：
春节前江东门社区慰问流动人口中的困难少数民族同胞 南京市建邺区区委书记陆志鹏、人大主任徐国庆看望社区流动人口中的困难少数民族同胞
江东门社区召开少数民族流动人口迎新春座谈会 《大雪无情人有情》，下雪了，天气变冷了，江东门社区给流动人口中的困难少数民族老人送去了棉被
江东门社区组织少数民族流动人口子女凭吊英烈
尊重民族风俗，江东门社区在春节前给少数民族流动人口送去年画
江东门社区看望少数民族流动人口生病老人
江东门社区组织广场法律咨询活动，维护少数民族流动人口合法权益
江东门社区组织少数民族流动人口代表游览城市美景 江东门社区成立少数民族流动人口少儿《文明城市创建小小宣传队》
第四篇：创新服务提升作为努力开创办公室工作新局面
创新服务提升作为努力开创办公室工作新局面
口付晓波
近年来，夏津县政府办公室紧紧围绕市委、市政府和县委、县政府中心工作，认真践行让领导放心、让部门基层顺心、让办公室同志们舒心的“三心”工作理念，突出后勤围绕前勤转、事务围绕政务转、办公室围绕政府转的“三个围绕”工作重点，创新服务，不辱使命，奋发有为，倾力付出，开创了服务科学发展的新局面。
一、以提升境界为先导
办公室虽不作决策，但时时处处围绕决策开展工作，其服务决策的能力和水平决定着工作的成败。我们始终坚持把加强全员培训学习、提高政治修养和业务素质作为提升服务的主攻点，致力于建设“领导放心、组织信任、群众认可”的干部队伍。一是强化学习。坚持用先进知识武装队伍，用理论的强化提高认识，采取集中学习与科室自学相结合、业务学习和工作处理相结合、理论学习与工作实践相结合的形式，丰富学习内容、注重实效。同时，邀请教育、统计、财政以及党校等系统有关业务人员和教师集中授课，不断深化对相关知识的理解和把握，拓展知识面。在系统内扎实开展“创先争优，争做棉乡先锋”和“学习杨善洲，做人民满意的好党员好干部”活动，以身作则，争作表率，吹响了“向标杆学习，往榜样靠拢”的集结号，办公室全体人员学习的自觉性、主动性全面提高，形成了以学习论英雄、以服务论成败的工作氛围。二是倡导民主。始终坚持沟通协商，民主决策，凡重大事项决策和问题都召开主任办公会集体讨论研究，坚持沟通在会议之前，决策在会议之中，落实在会议之后，自始至终体现集体智慧和才华。建立健全《民主评议党员制度》（傥建工作联系点制度》等规章制度，进一步规范完善贯彻民主集中制的工作机制，不断提高执行的自觉性和约束性。健全完善了《政府办公室内部工作制度》，细化分解了20项工作细则，严明纪律，令行禁止，用健全的制度来提升约束力和执行力。三是注重团结。注重发挥团队合力，讲大局、讲团结，心往一处想，劲往一处使。“班长”与班子成员之间，班子成员相互之间，在工作上齐心协力、全力以赴，分工不分家，相互补台不拆台；在生活上肝胆相照，同甘共苦，相互帮助，相互关心。“班长”信任放手，班子成员也能自觉维护“班长”的威信和班子团结，谋全局、干大事，整个办公室形成了“不比名位比工作，不比报酬比贡献”的良好风气。
二、以创新服务为抓手
紧紧围绕县政府工作中心，立足参与政务、管理事务、协调服务，全面细致、创造性地开展工作。一是做好“参谋部”。始终把文稿起草作为第一服务载体。根据形势的不断变化和工作的深入推进，认真领会领导意图，悉心揣摩领导思路，用情体验领导感悟，加强积累，努力在杂乱、有限的素材中提炼出新观念、新思路、新举措，坚持务实、求实、落实的原则，用哲学的观点、精准的逻辑和简洁的语言，在文稿语言、观点、思维、内容、文字上大胆创新，充分体现思想性和时代性。始终把调查研究作为主要服务手段，把“全员搞调研，全员办信息”作为深化政务服务、强化决策参谋职能的突破口，深入一线调查研究，深刻剖析问题实质。今年上半年，办公室组织大型调研活动30余次，编发《夏津政务通讯》27期，印发《夏津政务信息》127期。新创办了《决策参阅》《夏津网络舆情》内部刊物，促进了调研成果的快速转化应用，及时将调研成果融入领导讲话和政府文件中，充分发挥指导实践、推进工作的作用，形成了调研、督查、信息、法制四位一体工作模式，成为挖掘新素材、发现新典型、推广新经验的重要渠道。二是做好“协调部”。办公室工作事无巨细。随着我县经济社会的快速发展，重点工程、重大项目建设高潮迭起，办公室充分发挥承上启下、协调内外、联系左右的枢纽和牵头作用，主动参与、积极作为、勇于负责，在处理大事、把握大局中树立了崭新形象。勇抓大事。重要会议和重大活动提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，各项议程、各个环节衔接有条不紊。圆满组织大型会议活动150余次，特别是在组织筹备第四届椹果文化采摘节中，面对人员不足、时间紧迫的诸多困难，办公室充分发挥敢协调、善协调的优良传统和敢于担当、不怕吃苦的思想品德，全员参战，尽职尽责，科学调度、规范运行，每一个环节都做到了严谨细致，没有出现任何纰漏，受到领导的充分肯定和各界的高度赞扬。敢解难事。办公室把真心诚意做好群众来信来访作为服务基层、服务群众的着力点，在县政府机关门口设置了意见箱，公开了县长热线电话，尽力畅通群众诉求渠道，对一些要求合理、符合政策规定的来信来访做到快速接转协调、快速反馈答复。善抓小事。日常工作中，对每一个电话记录、通知落实、会议组织，每一次人员接待、住宿安排等都实行专人负责制，工作逐一落实到具体责任人，明确要求和工作标准，从大处着眼、小处着手，抓细节、抓小节，切实做到了衔接周密、规范有序。三是做好“督导部”。把政务督查作为推进县委、县政府工作部署和决策落实的主抓手，加强力量，创新形式，增强权威，对各项重大决策、重要工作部署、重点工程分解立项、严格程序，落实责任、跟踪督导，确保了重大事项件件有回音、处处有着落。今年上半年督查各类工程项目50余次，办理人大建议199项，政协提案207件，编发《夏津县政务督查》50余期，通过及时通报督查情况，表彰先进，督促后进，促进了问题的及时解决和县委、县政府重大决策的顺利实施。四是做好“保障部”。政府法制规范有序，共审核各类规范性文件及草案35件，接转县长公开电话150余次，承接办理市长公开电话承办单287件，维护了政府权威。金融服务重点突出，不断创新服务形式．提高服务质量，搭建起政银企合作广阔平台，“金融生态环境百日集中整治”活动取得了阶段性成效。应急管理快速高效，进一步完善组织机构、健全体制机制，积极参与重大活动的协调管理，妥善处理多起突发事件。公文传输准确无误，做到了及时接收、迅速批办，确保了政令畅通。同时，重点加强接待、财务、安全保卫等管理工作，明确责任，细化分工，保障了县政府机关的高效运转。
三、以精诚奉献为追求
办公室工作时时
围绕着政府工作中心展开，代表着政府和领导的形象。工作中，我们不断强化“全局、精品、创新、和谐”四种意识，尽心尽力搞服务，尽职尽责干工作。一是全局意识。紧紧围绕全县中心工作找准自身定位、把握努力方向、制定工作目标，克服盲目性，增强主动性，在服务大局中建功立业，在服务发展中丰富人生。二是精品意识。精品代表着形象和层次，也是办公室整体工作的展现。我们把精品意识贯穿于工作始终，立足能写、会干、善协调，事事、时时创一流、争先进，特别是对综合文稿起草工作严格要求，选拔、调配最强力量，强化文字综合工作，深度感悟领导思路和关注重点，深刻把握县情变化和形势发展，出精品、创力作，努力做到语言新、文风新、视角新、思维新。三是创新意识。办公室工作琐碎繁杂，有些日常工作日复一日，工作容易造成模式化和程序化。我们把创新作为提升服务的灵魂，立足抓好细节、做好小节、求真务实，努力发挥每个人的主动性和创造性，确保办公室工作与时俱进、体现特色。四是和谐意识。和谐是生产力，更是生命力。无论是班子成员还是同志们之间，讲缘分、讲感情、讲奉献、讲责任，把工作干在当前，把缘分留在长远。全体同志在工作中不怕吃苦、不计得失、无怨无悔、无私无惧，凝聚力、战斗力全面加强，赢得了领导的充分信任，树立了良好的社会形象。
（作者单位：夏津县人民政府办公室
第五篇：创新服务方式,深化服务内涵
创新服务方式，深化服务内涵
发改委窗口在认真贯彻落实县行政服务中心工作的各项部署，按照中心工作要求，认认真真、勤勤恳恳地开展工作，切实提升行政服务水平，履行本窗口的工作职能的同时，不断创新服务方式，深化服务内涵。全力塑造“便民、高效、廉洁、规范”的窗口形象。一是公开办事程序。做到规范、真实、完整、透明。各类项目的办事流程，承办时间，投诉电话都予以公开。二是提升服务水平。认真梳理本窗口行政审批业务，及时、规范地进行项目清理、审批职能归并，积极推进行政审批项目受理、审核、办结、发证等环节及时在本窗口办理，避免出现“两头受理”、“两头办理”、群众“两头跑”的现象。三是创新审批模式。进一步简化审批流程，积极开展网上审批，切实提高办事效率。四是强化窗口职责。界定明确的职权和责任，大力提高窗口的办事能力和现场办结率。五是深化服务内涵。为前来办事的群众提供申请书示范文本、办事表格，对服务对象办事申请和咨询，主要采取书面告知和口头告知相结合的方式，实行“一次性告知”服务。努力提升服务质量，对前来办事的群众热心接待，耐心解答群众提出的问题，悉心听取群众反映的现实情况，真诚服务，让企业、办事群众满意、舒心。
另外，为了进一步提升服务水平，提高办事效率，发改委窗口通过三个“办”，强化细节、创新服务。
一是普通办件提前办。普通办件的办理时限：项目申请报告核准需要十五个工作日，项目申请报告备案需要七个工作日。在前期工作准备充分，项目要件齐备的情况下，核准项目提前五日办结，备案项目提前两日办结。
二是特殊办件特殊办。特殊办件指有特殊情况和特殊要求的办件。如项目单位有可能获得国家资金支持的项目，应积极指导项目单位办理有关审批事项，并提供相应的文件。
三是困难办件帮助办。困难办件指办件者首次办件，对审批要件、审批程序等不了解的办件。窗口工作人员除详细地告知对方办件所需要的要件和办理的程序外，考虑到办件者首次办件，对有关要件不了解的具体情况，指导其草拟项目建议书、填写备案表等，让首次前来办理业务的群众也能很顺利地办好事情。
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