“321”工作法——殷都区信访工作的理念和方法

第一篇：“321”工作法——殷都区信访工作的理念和方法

“321”工作法

——殷都区信访工作的理念和方法

在省委政法委“8.30”涉法涉诉信访会议上，殷都区作为全省32个涉法涉诉信访案件较多的县区之一，被责令参会并受到了通报批评。短短的半个月时间过后，该区不但将中央政法委交办的12起案件全部办结，将省委政法委巡视组交办的98起案件办结91起，办结率92.8%；而且还将区自身全面排查出的49起案件办结46起，办结率93.8%。在此期间，省委政法委4次印发简报推广该区的做法，并对该区和区委书记李南沉给予了通报表扬。

为了解他们的做法，我们对该区上至领导干部、下至上访群众进行了走访座谈，直接观摩了有关案件的研究办理，并全面了解其工作制度和办案情况，在认真调研的基础上，梳理出了他们的工作思路和方法。

该区之所以在短时间内能将一大批沉年积案彻底解决，打赢由挨批评到受表扬的“翻身仗”，除了全区上下前所未有的重视和力度以外，更主要得益于他们在解决问题的过程中，创新实施了“三依二助一亲自”的“321”工作法。

“三依二助一亲自”，“三依”指依法、依理、依情感相结合的办案理念；“二助”是司法救助、困难救助两个帮扶办法；“一亲自”即各级领导亲自办案。

一、“321”工作法产生的背景

— 1 — 多年来，各地对于信访案件的处理，在理念上一直没有一个统一的认识，导致在方法上要么过于极端，要么无所适从，使得基层党委、政府时常疲于奔命，但信访案件很少能彻底解决到位，导致信访量长期居高不下。

一是在“依法”与“依理”上有争论。有的一味强调依法制裁，导致滥用法律强制手段，方法简单化致使大量群众诉求不能有效解决；有的过于强调依理，把依法丢到一边，造成失去原则性，错误引导了上访人。

二是在“强力”与“怀柔”上有争论。有人一味强调对信访人怀柔，过分依靠情感投入，不惜失去原则性，没有依据地过分迁就，导致调高了上访人的胃口；有些声音则强调强力，过于依靠打击压制，也失之偏颇，造成矛盾激化。

作为直接面对群众的基层党委、政府，由于身处各种社会矛盾的焦点，时刻面临很多复杂的问题，单纯地依靠法律、道理或情感中的一个方面，在工作中都会出现偏差，都很难解决问题。

因为中国社会毕竟还不是完善的法治社会，尚有很多不确定因素没有非常明确的法律解决渠道，再加上基层群众法律观念淡薄，又受“仁义礼智信”的传统思想行为方式影响较深，很多矛盾、问题无法通过法制渠道解决，而必须结合基层群众的传统行为习惯，通过以理服人、以情感人、平衡利益，进行协调、沟通和变通，才能得以化解。

殷都区正是在这种理念混乱、方法欠缺的状况下，在总结以往经验教训的基础上，本着对上访人和对法律“双尊重”的原则，树立了 — — 2 “依法、依理、依情感”相结合的工作理念，并结合“司法救助、困难救助”两个帮扶方法和“各级领导亲自上”的政治优势，对症下药、灵活施治，尽而实现了上百起案件案结事了、群众满意的目标，找到了根治信访顽疾的一剂良药。

二、“321”工作法的内容及成效

（一）依法、依理、依感情，根治了信访的老顽疾

接上所述，“依法、依理、依感情相结合”的理念，是当前基层最生动、群众最易接受的执政理念。殷都区在解决信访问题上，通过对这一理念实质内涵的挖掘，拓展延伸出了一系列的原则、要求、方法和机制，对根治信访顽疾起到了根本作用。

1、彰显“三依”以民为本的内涵，严格坚持“三推定”原则 “依法、依理、依感情相结合”理念，最根本的内涵就是对法律和群众双方负责，真心实意重视群众的利益，设身处地解决群众的困难。长期以来，各地信访案件居高不下，尤其很多沉年积案久不能化解，很大程度上就是因为办案人员没有从上访人的角度换位思考，对上访人的诉求，总是以法律政策穷尽为由，轻易就下出上访人无理或根本无法解决的结论，臵上访人的激烈反映于不顾，导致案件越积越多、越积越难。

针对这种思想状况，该区在解决所有信访案件，尤其法律、政策穷尽的疑难案件过程中，坚信和坚持了“三推定”原则：一是对上访人做有理推定，哪怕有1%的道理，也要查清问题的前因后果，查清症结所在，认真加以解决；二是对责任人做有责推定，哪怕有丝毫的责

— 3 — 任，也要予以纠正，并向上访人道谦，求得群众的满意；三是对信访案件做有解推定，哪怕有1%的可能性，也要付出100%的努力，不遗余力地将问题解决在基层。“三推定”原则，为用“依法、依理、依感情相结合”的理念，有效化解大批历史积案奠定了思想基础。

2、落实“三依”根治问题的内涵，打破常规提出“三三制” “依法、依理、依感情相结合”理念的提出，本质就是为了彻底解决问题。

对此，该区对一些陈年积案，打破常规地提出了“三不限、三重新、三找出”的办案原则(不限原领导表态，重新听取信访老户申诉，找出本人要求解决问题的底线；不限原调查结论，重新研究案情，找出过去处理结果与本人要求的差距；不限原处理意见，重新调查核实，找出解决问题的突破口)，老案新办，组织各有关人员对案件重新进行审查，并切实改变以往就事论事，单纯依靠法律、政策手段解决问题的做法，而是依据事实，找到既合法理又合情理的切合点，使一大批棘手的信访老案得到了最终解决。

例如，中央政法委交办的邢凤培诽谤一案，连续上访20余年，屡次处理，结论要么是维持法院判决的权威性，要么说法院判决上诉期已过，无法翻案，上访人始终不能满意。在这次集中活动中，李南沉书记亲自指导有关人员，跳出原处理意见，重新调出原案卷分析案情，并分析案发时的社会政治环境，了解到其当年的诽谤行为，只是贴了一张小纸条，并没有给对方造成太大伤害，违法情节轻微，只因正处严打期间，才被判刑，为此还丢掉了工作，生活长期没有着落，并因连年上访拖下了巨债。基于 — — 4 这一事实，该区经集体研究，拿出了“反映有一定道理，但法律政策却实无法解决，从解决其生活出路的角度，分三年救助其16万元生活补助”的处理意见，上访人满意停访，使多年积案得以化解。

3、体现“三依”灵活处臵的内涵，采取“四解”办法化解矛盾 “依法、依理、依感情相结合”理念的灵魂，即在于不拘于单纯法理或情理，而是对症下药、灵活施治。

该区解决每一起信访案件，首先都限制在法律、政策的大框架下，决不为了息事宁人，而随意地突破法律、政策。但对一些法律政策穷尽无法解决的案件，他们也没有简单结案或形成积案，臵上访人的诉求于不顾，而是采取“四解”的办法，运用法、理、情相结合的方式，达到疏导思想、理顺情绪、解决问题和化解矛盾的目的。

一是思想上解活。通过耐心听取上访人的倾诉，热心了解其苦衷，诚心帮助其解决问题，给予其充分的理解和关心，在情感上取得上访人的认同，切实用耐心换取他的安心，用热心换取他的放心，用诚心换取他的信心，从而尽快解开其思想的“死结”；

二是法律上解惑。邀请法律工作人员，站在上访人的角度，用全面、系统的法律知识，帮其分析诉求的合法性和解决渠道，消除其对法律的曲解或疑惑，并主动帮助其维护合法权益；

三是生活上解困。对确实有一定道理、且生活困难的上访人，通过对其经济救济、落实低保、安排就业、解决住房等不同形式的人性化帮扶救助，让其得到最大实惠，解决其基本生存条件和生活出路，进而从根子上促进其息诉罢访；

— 5 — 四是工作上解难。对生活过得去的上访人，全面了解并帮助其解决生产或工作中的实际困难，对他做到仁至义尽，尽而消除矛盾、化解矛盾。

例如，民师集体上访案，其诉求国家政策明确不予考虑，是各地普遍深感头痛的“骨头案”。对这部分人，该区即主要通过“四解”的办法，起到了很好的稳定效果。一是组织干部或其亲属、朋友进村入户，与他们面对面交流谈心，引导他们认清形势，并答应他们以适当的方式向上级呼吁，以期上级制定适当的安置政策，缓解其对立情绪，并逐步打开其思想“死结”；二是通过召开政策说明会、发放宣传单等形式，把《原民办教师的有关政策》和《信访规定》宣传到每一位相关人员，打消其违法上访念头。避免了因政策宣传不到位，被少数人蒙蔽、利用和误导而引发的非法上访、越级上访等问题；三是了解掌握他们的家庭、生活状况，对生活确有特殊困难的，落实低保26人，帮助再就业35人，切实解决他们的生活出路问题；四是对生活过得去的，了解其生产或工作中的实际困难，并最大限度地扶持他们加以解决。

4、实现“三依”长效适用的内涵，建立“六到位”保障机制 “依法、依理、依感情相结合”理念，追求的境界即在于建立一个长效机制，最大限度、最快速度地为群众解决问题。该区通过对新发生案件建立“六到位”的机制，切实堵住了产生信访积案的源头。

一是诉讼程序引导到位，针对群众反映的维权问题，统一制作复议、诉讼、仲裁程序告知通知书，引导上访人按照法律程序进行诉讼，并对其提供司法援助，帮助其找律师、疏理案情，让其建立起依法解 — — 6 决的信心，确保不欠“法律账”；

例如，中央政法委交办的牛具林一案，因其财产受损与邻居发生纠纷，一审判决因其提供证据不够充分败诉，导致其开始上访。了解这一案情后，我多次组织相关专业人员，帮助其疏理案情细节，并进一步查找了新的证据和法理依据，引导其依法提起上诉，终于在二审中改判胜诉，牛具林非常满意，对政府表示感谢。

二是合理诉求解决到位，对政策有明确规定的，严格落实有关法规和政策，确保不欠“政策账”；

三是不合理诉求终结到位，对漫天要价的不合理诉求，先由基层拿出处理意见，报区拿出复查意见，然后再报市复核并终结信访程序，切实避免重访、越级访的发生，确保不欠“程序账”；

四是过错事项追究到位，对因敷衍塞责、推诿扯皮、简单粗暴或有失职、渎职、违纪违法等行为，造成信访案件和群体性事件的，坚决责任追究到位，确保不欠“责任账”；

在这方面，该区针对政法部门个别人员违法、违纪的问题，成立了由区纪委书记牵头，政法委、检察院人员参加的区级巡视查处组，进驻公、检、法、司，逐个进行人事、纪律、作风整顿，并以涉法涉诉信访案件为线索，对7名违法违纪的政法干部给予了党政纪处分，并将这些人和事制成板面，警示广大政法干部引以为戒，起到了警醒、教育干部，整顿队伍的目的。

五是困难对象帮扶到位，对上访群众诉求虽不合理，但生活确有困难、无依无靠的，尤其是“法度之外、情理之中”的信访事项，采取

— 7 — 政府救助、社会救济、民间互助等手段，使他们的基本生活得到保障，确保不欠“感情账”；

六是违法上访处理到位，对已经作出法律终结决定，并签订息诉罢访协议的案件，且经过法制教育和批评劝导，当事人仍然无理、闹访或到重点地区进行非访，挟洋施压、丑化我党和政府形象的，均及时收集、固定证据，硬起手腕坚决依法打击，确保不欠“迁就账”。截止目前，该区对非访、缠访、闹访的上访人，已经劳教1人，行政拘留2人。

例如，李万荣反映其丈夫受工伤一案，在从法律渠道已解决到位的情况下，区、办事处两级还多次从就业、低保、廉租房等途径对其进行救助，但这不仅没能让其息诉罢访，反而让其胃口越来越大，最后提出必须为其安排正式工作，并屡次越级、非法上访和串访。在这种情况，该区依法对其采取了劳教措施。

（二）司法救助、困难救助，助出了上访人的真满意

大多数“信访老户”，长期在“连年上访—生活拮据—情绪恶化”的怪圈中不能自拔，其付出的越来越多的生活成本，是支撑其通过继续上访挽回损失的主要原因。对其进行适当的帮扶和补偿，大多都能息诉罢访。但是，司法救助也必须坚持原则性，如果简单拿钱买平安，极易形成“后遗症”和产生新的不良影响。

对此，该区按照“一是确实穷尽法律、政策，仍无法解决；二是有一定道理；三是家庭确有困难、值得同情”三个原则，专门安排250万元救助基金，分别从司法救助、困难救助两个渠道，对上访人予以 — — 8 钱款、房屋等经济安抚、救助，让上访人得到最大的实惠，促使他们息诉罢访。目前，该区共投入105万元，分别对21起案件的当事人进行了钱款、房屋等方面的救助，使这些沉年积案实现了案结事了。

李某经济纠纷一案，因被执行人去向不明，无法执行，导致其多年上访，生活陷入拮据。该区对其司法救助5万元，然后再分三年给其困难救助4.7万元，李某迅速息诉罢访。

（三）各级领导亲自上，换来了案件的大解决

许多信访案件牵扯多个地区、部门和行业，如果仅靠一个普通的包案人员，往往由于其自身的阅历、职权和协调能力所限，极易造成久拖难决、久办不结，使案件失去了最佳处理时间。要想使众多“骨头案”、“钉子案”在短时间内得到彻底解决，各级主要领导亲自上是关键。殷都区大批案件在短时间得到解决，正是得益于全区取消了双休日、节假日，所有县、科级干部一律不准随意外出，全部亲自解决信访案件的做法。

一是从主要领导做起，全体县级干部，各涉案部门、乡（街道）一把手都亲自过问案情，亲自与上访人见面，亲自协调解决问题。其中，区委书记李南沉亲自与12名重点上访人见面，并连续11天住在办公室，加班加点召集相关部门，对130起涉法涉诉信访案件逐一研究，指导基层对症下药，解决问题；区长张建国连续4次对19起群体性案件进行了具体研究安排；其它县级领导具体分包每一起案件，也全部落实了“三亲自”要求。

二是对9起重点、难点群体性事件分别派驻工作组，全部由县级

— 9 — 领导带队，亲自深入群众中间解决问题，并全力搞好稳控。

三是要求各乡（街道）、各涉案单位的一把手都要在排查结案过程中做到五清：底数清，诉求清，症结清，责任清，办理情况清，确保底数不漏、措施有效、责任明确、处理到位。

为配合这一要求，该区对没有亲自处理信访问题，而导致9月份至国庆期间发生赴京、赴省上访案件的单位和领导，实行了更加严厉的责任追究办法：凡发生赴京集体上访的，涉案单位主要领导一律免职，对单位实行“一票否决”。凡发生赴省集体上访的，涉案单位分管领导一律免职，对单位实行“一票否决”等。同时，分包乡办和区直部门的县级领导承担连带责任，一律停车、停经费、停职务，并报市委备案。

近年来，各地在解决信访问题上，一直苦于没有一个有效的、完善的办法，在付出很大行政成本的情况下，仍无法确保持续稳定。殷都区经过在实践中的摸索，总结出了一套行之有效的工作方法。我们经过全面的调研，认为该区的“321”工作法，其实质就是：“党委授权，政府出钱，大员上阵；打破常规，灵活处臵，解决到位”。可以说，既是方法、又是理念，既简明、又实用，是当前法治尚不完善的国情下，做好基层群众工作最生动、群众最易接受的工作方法，值得在更大范围内推广。

— — 10

第二篇：乡镇信访工作八三工作法

中共xxx乡委员会

xxx乡人民政府

关于落实“八三”工作法的实施意见

为贯彻落实“八三”工作法，强化忧患意识、群众意识、责任意识、法律意识、效率意识、和谐意识和“深、细、严、真、快、实”六字要求，为着力解决群众反映的信访问题，维护全乡的稳定，为经济和社会各项事业的发展营造和谐稳定的环境，经乡党委、政府研究决定，结合我乡实际，现就做好二 0 一二群众和信访工作提出如下实施意见，请认真贯彻执行。

一、加强信访工作领导、健全信访组织机构及制度。认真落实领导干部接访制、领导包案制度，以解决问题为核心，坚持源头治理、综合调控、创新机制、强化责任，实施“八三”工作法，力求做到“发现得早、化解得了、控制得住、处臵得好”。严格实行述稳考核和责任追究机制，完善领导干部信访工作绩效档案，健全完善跟踪督导制度，促使乡村干部对信访案件真重视、真解决、真落实。确保不发生影响社会政治稳定的重大信访问题和群体性事件，拿出实打实、硬碰硬的举措，切实解决群众反映的现实问题。为建设经济强乡、和谐xx县创造良好的社会环境。

二、切实做到“八三”工作法。

包片领导、包村干部要认真落实“三访”、“三谈”、“三

进”、“三深入”、“三记录”、“三原则”、“三督查”、“三梳理”：

乡主要领导召开包片领导、包村干部专题汇报会进行汇报督

查，包片领导每周至少就大走访、大调研深入行政村一次进

行指导督查，包片领导组织相关职能部门商讨解决办法，召开领导班子会议专题研究 对各村提交的重点、难点和焦

点问题，召开班子会议逐类深入剖析原因，研讨、确定处理

意见。

三、认真执行“谁主管，谁负责”，坚持“分级管理，责任到人”，强化包村领导、包村干部的信访工作职责。

包村领导是信访稳定工作“第一责任人”，包村干部是

“直接责任人”，形成一 级抓一级，层层抓落实的信访工作的新格局。各村成立村级信访工作领导小组。村书记、主任

是本村、信访工作的“第一责任人”，以群众工作室为依托

设立信访接待室，安排专人负责接待群众来访等工作，彻底

实现群众诉求无障碍，信访秩序有保障，把信访苗头和矛盾

隐患消除在萌芽状态，把矛盾化解在当地，把问题解决在本

村。

四、健全信访工作网络。

1、各村综治协管员为信访联络员，具体负责本村矛盾

隐患排查情况上报、信访事件调处汇报、信访材料的整理、档案管理等日常工作。

2、在本村了解农村政策，关心乡村工作，信息量较大，且敢干直谏，善于进言，能及时反馈有关信访信息的离任干

部、党员、群众威信高的村民中设立信息员，进一步拓宽了

信访信息渠道，全面及时掌握了群众的信访动态；

3、各村采取广播、板报等行之有效的宣传传方式，加

大《中华人民共和国治安管理处罚条例》、国务院《信 访条

例》等法律法规的宣传力度，规范信访行为，引导群众依法

有 序信访，坚持依法维权。

五、采取切实有效措施，调处化解信访问题。

1、制定重大信访突发性事件应急预案。成立了以乡党

委书记为组长的应急指挥部，组建了由信息通报组、现场处

臵组、机动组组成的应急分队，应急分队由指挥部根据情况

统一调度使用。对可能引发重大信访突发事件的重点人员进

行全 天全程的盯防稳控，并在各交通要道、进出村路口、火车站、汽车站设值班人员，及时掌握上访人的行为动态。

2、加强矛盾隐患排查。各村要对本村 内的矛盾纠纷

和不稳定因素开展经常性的排查，对具有上访倾向人员的情

况进行了调查摸底，全面掌握重点事件、重点人员的基本

情况，尤其对敏感期间可能越级上访的涉法涉诉、土地征用

等方面的上访 人，进行拉网式式的排查，做到心中有数。

结合排查出的苗头性、倾向性、突出性问题，逐件按起因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人员、事态发展、调

处情况等要素登记建档、建立台帐。

3、突出解决群众问题。针对排查出的矛盾隐患和群众

反映的 突出问题，热点、难点问题，乡村两级干部。对法

律和政策有明确规定的，而且能够解决的，要采取有效措施，迅速落实限期解决。对情况复杂短期内难以解决的问题，耐

心给群众做好解释工作，并落实好稳控措施，防止出现越级

上访。

六、实行信访责任追究，确保工作取得实效

乡党委、政府对信访动态不掌握，迟报、漏报、瞒报重

要信息、工作方法简单粗暴、处理问题不及时、激化矛盾、导致群众上访，造成不良影响、引发严重后果的；对于信访

工作相关制度要求不落实而引起群众上访的；对交办问题未

及时做好处理劝导化解工作，发生个人访和集体访的，乡党

委、政府将对所属村包村领导、包村干部和村“两委”干部

进行责任追究并给予相应的经济处罚。

1、乡干部责任追究。一是要对信访工作中成绩突出的包村领导、包村干部，乡党委、政府给予表彰和奖励，并作

为推荐先进、评优的主要依据；二是要对信访工作中出现问

题的，乡党委、政府给予相应的经济处罚，并取消评优评先

资格；三是要对于出现重大问题造成严重后果的，依据有关

法律法规给予相应的党纪政纪处分，构成犯罪的，移交司法

机关追究其刑事责任。

2、村干部责任追究。一是对于发生信访事件的“两委”

干部，扣除相应比例的工资；二是对发生造成恶劣影响的群

体性事件，对村书记、村主任进行诫勉谈话，发生县以上群

体性事件，村党支部书记予以立即免职，村委会主任依法依

规责令辞职；三是对发生重大群体信访事件或恶性信访案件的，根据有关规定给予相关责任人党纪、政纪处分，构成犯

罪的，移交司法机关追究刑事责任；四是村级信访工作作为

使用和奖励干部及向上级党委、政府推荐先进、奖励的主要

依据，对于信访工作成绩突出的村，乡党委、政府将进行表

彰和相应的奖励，对较差村实行一票否决制，取消评优、评

先资格。

第三篇：信访工作“六个以”和“八三”工作法

张庆黎强调，做好明年信访工作，要牢牢把握“六个以”的总体要求。

一是以落实科学发展观为统领。做好信访工作，首先要解决好为了谁的问题，把实现好、维护好和发展好人民群众的利益作为根本出发点和落脚点。要牢固树立群众利益无小事的观念，把信访群众当成自己的亲人，把群众反映的问题当作自家的事情，带着感情接访，倾心尽力办事，使人民群众切身感受到党和政府的温暖。

二是以建设和谐河北为目标。建设和谐河北，最重要的是让人民群众过得安心、顺心、舒心，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。

三是以实施护城河工程为抓手。拱卫首都是河北的独有省情，维护首都和谐稳定是河北最大的政治责任。各地各部门都要强化护城河意识，勇于负责、敢于担当，切实把矛盾和问题化解在基层。

四是以创新社会管理为动力。抓信访工作不能满足于单打一，必须放宽视野、打开思路，与社会管理创新紧密结合起来，从信访渠道查找社会管理的薄弱环节，有针对性地改进工作，不断提高整体水平和实际成效。要坚持以人为本、服务为先，把管理寓于服务之中，通过建立完善的服务管理体系，使群众的利益诉求得到合理解决。

五是以加强群众工作为基础。会做群众工作是真本事、大本事。要带着感情和责任去做群众工作，群众工作做得好，民心在我心，我心在民心，干群一条心，就没有解决不了的问题。要用群众工作统揽信访工作，变上访为下访，变被动为主动，经常深入到群众中去，有针对性地把工作做在田间地头和车间班组、做到人民群众的心坎上，使问题早发现、早解决。

六是以完善体制机制为保障。就事论事管一时，体制机制管根本。要变就事论事为重在治本，建立健全重大事项社会稳定风险评估、矛盾纠纷排查化解、党政领导干部接访约访下访、领导干部包点包案、信访突出问题综合协调、督导检查等机制和责任追究制度，并不折不扣地抓好落实，使之成为提高信访工作水平的基本遵循和有力支撑。

赵勇要求，要针对导致信访量长期居高不下的八方面问题，深入实施“八三”工作法。

一是针对部分干部执政行为不规范、损害群众和公众利益的问题，强化科学执政、民主执政、依法执政“三个执政”。要开展执政行为专项治理，建立健全决策风险评估机制和执政行为纠偏问责机制。

二是针对部分干部脱离群众、不会做不愿做群众工作的问题，下大力做好体察民意、改善民生、凝聚民心“三项工作”。要开展万名干部下基层活动，建立直接联系群众制度，实施一批民生工程。三是针对信访问题越来越复杂、解决难度越来越大的情况，坚持领导干部公开接访、重点约访、带案下访“三访结合”。要立足于解决问题，实行首接责任制，通过接访、约访、下访等形式，查找工作中的不足，通过解决信访个案，及时总结带有规律性的问题，从政策和制度层面减少信访问题。

四是针对信访总量较大、部分信访案件久拖不决的问题，坚持清积案、消重案、化新案“三管齐下”。要集中开展清理积案重案专项行动，对疑难信访案件开展攻坚，认真落实首问首办责任制。

五是针对不重视来信、来电导致来访增多的问题，实行信、电、访受理“三位一体”。各级领导要坚持阅批群众来信制度，要设置专门力量处理来信、来电和网上信访，依托电子信箱、热线电话、网上信访等平台拓宽和畅通信访渠道。

六是针对解决信访问题合力不足、机制不完善的问题，建立健全接访中心、信息网络、政策支撑“三大平台”。各地要将各部门信访力量整合到联合接访中心，做到“一条龙接待、一站式受理、一揽子解决”，省、市、县全部开通信访信息网络，要建立政策支撑平台，针对信访突出问题研究制定政策。

七是针对妨碍信访秩序的问题，综合运用防范、整治、处置“三种手段”。要加强基层基础工作，依法整治信访秩序，建立健全群体性事件和突发事件处置机制。

八是针对信访工作责任不落实的问题，实行领导班子“一把手”、其他班子成员、包案领导“三项问责”。落实“一把手”“第一责任人”之责、领导班子其他成员“一岗双责”之责、包案领导“五包”之责。

第四篇：创新工作理念 做好信访工作

创新工作理念 做好信访工作

构建社会主义和谐社会，最大限度地增加和谐因素，最大限度地化解不和谐因素，这是地方国家权力机关义不容辞的责任。汉阴县人大常委会在信访工作中，面对复杂的信访新形势，注重工作理念创新，坚持“在监督中参与、在参与中服务、在服务中作为”的工作理念，注重“监督、参与、服务和作为”，在积极推进信访事项的解决上下功夫、求实效，为促进全县社会和谐稳定和县域经济的快速发展起到了积极作用。

一、在监督中强化“参与”意识，体现人大信访工作特色

常委会把信访工作当作人大监督工作的重要内容和履行监督职能的基础性工作，积极承担权力机关、监督机关和民意机关的法定义务和职责，在既敢于监督又善于监督，既积极监督又积极参与中始终做到：

（一）坚持“党的领导”。常委会始终牢记坚持党的领导的原则，坚持自觉维护同级党委政府在信访工作中的主导地位，自觉将人大信访工作纳入党委政府信访工作大格局中，自觉加强与党委政府在重大信访问题上的请示汇报和沟通交流，自觉密切与同级信访联席会议的联系，自觉接受同级信访联席会议的协调指导并紧紧依靠同级信访联席会议开展工作。

（二）体现“人大特色”.常委会始终遵循“依法监督、不包办代替”和“不直接处理问题”的原则，主要通过转办和督办的方法，推动“一府两院”解决群众反映的信访问题。在转办和督办中坚持“以督代办”，注重既防止“不直接处理”变为“不处理”而失职失责，又防止直接插手办案而越权越位，始终做到“主动不被动、到位不越位、督办不包办、履职不失职”。对涉及群众利益的重大问题，群众反映强烈的、带普遍性的问题以及行政执法不公等问题，坚持立足全局和重点研究；对在行政部门经过信访“三级终结”和司法机关 “二审终审”的问题，以及按规定不再受理的信访问题和“法度之外、情理之中”的群众困难，注意准确把握和正面疏导。在推动“一府两院”依法按政策解决群众反映的急难问题上，既促进“案结事了”和“息诉息访”，又不随意乱开口子，着力消除长久以来群众心中“信访不信法”的误解。

（三）发挥“监督职能”。常委会坚持把人大信访工作与人大监督工作相结合、与代表工作相结合，充分运用人大及其常委会特有的监督方式，切实发挥人大信访工作五种特殊职能（反映群众心声和传达社情民意的服务职能；为常委会监督工作提供信息参考和监督依据的分析研究职能；促进“一府两院”依法行政和公正司法的监督职能；开展民主与法制教育的宣传职能；促进社会和谐、化解社会矛盾的维稳职能）。从源头和政策层面上，推动带有普遍性和倾向性的问题得到妥善解决。

二、在参与中强化“服务”意识，提高人大信访工作质量

常委会在信访工作参与中立足为民服务宗旨，坚持服务于民，紧紧围绕全县工作大局、围绕群众合理诉求和急难问题，不断增强服务意识和提高服务质量。

（一）在参与中发挥督办作用。人大信访工作重在督办，关键是 “以督代办”。一是突出督办重点。对社会普遍关心的热点难点问题和群众的合理诉求，以及上级交办、领导批办的重要信访事项，坚持及时督促、全程跟踪和按时反馈，确保“事事有结果、件件有回音”。

二是严格督办时效。实行限期办结制，对已到时限尚未报结的信访事项，采取措施积极催办，对督催后仍无反馈的，适时进行内部通报批评，促使信访问题安全运转和尽快解决。三是注重督办质量。对群众不满意的信访答复，认真审查、积极协调，努力做到“案结事了”。

（二）在参与中全面开展工作。常委会把人大信访监督作为实施法律监督和工作监督的一项重要内容，抓住全局性、长远性和根本性问题，抓住人民群众普遍关心的热点问题切实开展依法监督。一是积极化解信访矛盾。常委会领导对所有群众来信和上级机关交办的信访事项，坚持来信必阅、有访必接和包案处理，领导阅批群众来信率达100%。二是积极接访、约访和下访。常委会领导对于群众来信反映的重点信访问题，坚持“常接访、勤下访”，积极协调组织相关部门，带队深入基层调研和座谈走访，面对面的与信访当事人沟通交流，及时将信访苗头和矛盾纠纷消化在萌芽状态。

三、在服务中强化“作为”意识，确保人大信访工作实效

常委会积极寻找人大工作与信访工作的结合点和着力点，努力在解决群众急难问题和合理诉求上下功夫，在改善民生和凝聚民心上下功夫，在全力化解社会矛盾和维护群众的合法权益上求实效。

（一）健全制度，保障人大信访监督实效。一是严格登记接访制度。进一步建立和完善了登记、接访、分析和督办等工作制度。坚持“细心、热心、真心和耐心”的做好初信初访的处理，保持“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶相送、一腔热情细听、一心一意办理”的优良传统，切实让来访群众感受到人大机关“门好进、人好见、话好说和事好办”。二是 严守《机关办公“五不让”制度》和《首问责任制》。对初信初访做到敢于面对、善于面对，不回避矛盾和不绕着问题走，切实提高初信初访一次性办结率，防止把“小事拖大、大事拖炸”。三是坚持综合分析制度。定期对信访信息进行综合分析，找出带有普遍性和倾向性的问题，在一定范围内定期与 “一府两院”沟通交流，确保矛盾纠纷发现得早和解决得早。四是建立健全信访办结回复制度。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，研究制定了《汉阴县人大常委会信访办结回复制度》，进一步明确了信访案件的分类方式、责任主体、办结时限和办结要求，从办信、接访、催办和督办等各个方面明确了承办责任，大大提高了人大信访工作的办理实效。

（二）争先创优，积极推进平安汉阴建设。常委会把做好信访工作列为机关争先创优活动 “八个争先”的八大突破口之一，积极当好群众的政策咨询员、民情调研员和法律服务员，积极解决来访群众在安危、疾苦与利益方面的急难问题和合理诉求，不断督促和协调“一府两院”，推动了一大批信访事项的解决，确保了人大信访工作与同级信访联席会议同声，与“一府两院”信访工作同步，使县人大常委会机关成为畅通民意的直接渠道和维护群众合法权益、推进和谐社会建设的文明窗口。

（三）关注民生，全力维护社会和谐稳定。常委会坚持把信访工作作为促进和谐、改善民生和维护民权的重点，坚持面对面与群众进行沟通，正确引导群众依法表达诉求，及时落实相关部门积极跟踪督办和限期报结。积极建议“一府两院”进一步加大信访积案化解力度，正确引导群众维权意识和诉求方式。对因政策法律和客观原因暂时难以解决的信访问题，认真耐心细致地做好宣传解释，建议相关部门积极创造条件逐步解决，力争最大程度地解决好群众的合理诉求。对长期缠访闹访的无理诉求，会同相关部门积极协调、主动对接和共同化解，严格依法按政策明确告知当事人权利、义务和法律责任，逐步规范信访秩序。必要时及

时收集固定证据，建议司法机关依法予以严肃处理。通过强化督办和积极参与，有效地促进了征地补偿、城建拆迁、林权改革、环境保护、民政低保和司法公正等一批信访矛盾得到及时化解，确保了全县“龙岗公园建设、汉阴中学搬迁、十天高速公路征地拆建”等重点工程的顺利开展。

第五篇：现代诗歌教学的理念和方法

现代诗歌教学的理念和方法

南江县大河中学 2010-9-14 16:10 【大 中 小】【我要纠错】

诗是一种最集中反映社会生活的文学样式，它包含着丰富的想象和感情，常常以直接抒情的方式来表现，而且在精练与和谐的程度上，在节奏的鲜明上，它的语言有别于散文的语言。中国是一个诗歌的国度，有着悠久的诗歌传统，自文字发明之前便已产生，历经数千年，古人为我们留下了大量的优秀诗歌作品。这些作品融入了作者丰富的感情和想象，高度集中地反映了社会生活，为我们了解古代社会生活、风俗民情提供了一定线索，作者的爱国情怀亦使后人纷纷效仿。诗歌发展到今天，也同样为我们展示出反映社会生活的一面。古今诗歌都具有抒情性、形象性、音乐美、含蓄美等特点，抓住诗歌的特点进行教学，可以达到事半

功倍的效果。

作为文学的一种体裁，诗歌在当前高中语文教材中占有相当大的比重，因为诗歌除了完成语文教学任务外，还在潜移默化、转变学生的思想以及对青少年进行关注教育、培养形象思维、能力等方面有着不同于其他文本教学的特殊作用，是高中语文教学的一个重要方面。因此，如何搞好诗歌教学，是每个语文教师都必须考虑研究的重要课题之一。当前中学语文教师的教学理念通常都是建立在对教育目的、教学功能和学科教学特点、课程性质等认识及个人背景知识基础上的。这些教学对于学生来说是很枯燥无味，很难吸收消化的。因此，诗歌的教学理念首先应该体现高中语文新课程的基本理念，即全面提高学生的语文素养，培养学生的母语应用能力、文字欣赏和审美能力、探究学习能力，促进学生均衡而有个性地发展，同时构建开放、有序的语文课程；其次还要体现文学的价值观、人文教育观和现代人才观。也正是因为这个因素，把握高中语文诗歌教学理念，选用适当的教学方法，以便更好地发挥诗歌的美育作用，就成为高中语文教学应当重视的一个方面。本课题的探讨目的和意义正在于此，即如何把握高中语文诗歌的教学理念和方法。在当前高中语文课本中，诗歌主要分为古代诗歌和现代诗歌两大板块，本文就从现代诗歌入手来探讨高中语文诗歌教学理念及方

法。

诗歌作为一种文学的体裁，随着时代的发展而发展。时至今日，诗歌无论从形式上还是内容上都与古代诗词有相当大的差别，尤其是新诗与我们生活中所接触的语言环境很近，学生了解起来容易得多。因此，古代诗歌的教学和现代诗歌的教学方法和理念又有所差别。以往的新诗教学理念往往是建立在对教育目的、教育功能和学科教学特点、课程性质等的认识及个人背景知识基础之上的，新的教学理念首先是表现在体现语文课程的基本理念，即全面提高学生的语文素养，培养学生的母语应用能力、文学欣赏和审美能力、探究学习能力、促进学生“均衡而有个性地发展”，同时“构建开放、有序的语文课程”；其次是体现文学的价值

观、人文教育观和现代人才观。

新诗具有韵律自由、形式自由、内涵开放、追求美感、随意自然、意象经营重于修辞的特点。跟古代诗歌教学一样，抓住新诗的特点进行教学也有着事半功倍的效果。

（1）诵读

古诗要读，新诗也要读。反复地有感情地诵读，是学生对一首诗进行体会感悟的基础，从诵读中使学生“玩索其语气，规仿其声调。”抓住诗歌的音乐美特征指导学生诵读，可以感受到和谐上口、铿锵悦耳的音乐美，有助于理解诗歌。如毛泽东的《沁园春。长沙》，在诵读这首词的时候语气是随着诗人的情感变化而不断地在变化着，“独立寒秋，湘江北去，橘子洲头，看万山红遍……谁主沉浮？”[①] 在词的上阙诵读中注意语调节奏，突出诗中所表达出来的那种远近结合、动静交错、绿红辉映的景致，能够使听者脑海中浮现出多姿多彩、生机勃勃、色彩绚丽的湘江秋景图。“携来百侣曾游，忆往昔峥嵘岁月……浪遏飞舟？”[②] 在这个地方的朗读感情极为重要，读出诗中的气势，才能表现出“同学少年”的以天下为己任、改造世界、创造新天地的战斗精神，才能读懂诗中那种豪情壮志。一首好诗，一个优美的句子，一个经典的词语，都必须反复诵读才能入其境、得其趣、悟其味，才能增强学生自己对诗歌的感性认识和建立比较个性化的评价标准。

古诗要读，新诗也要读。反复地有感情地诵读，是学生对一首诗进行体会感悟的基础，从诵读中使学生“玩索其语气，规仿其声调。”抓住诗歌的音乐美特征指导学生诵读，可以感受到和谐上口、铿锵悦耳的音乐美，有助于理解诗歌。如毛泽东的《沁园春。长沙》，在诵读这首词的时候语气是随着诗人的情感变化而不断地在变化着，“独立寒秋，湘江北去，橘子洲头，看万山红遍……谁主沉浮？”[①] 在词的上阙诵读中注意语调节奏，突出诗中所表达出来的那种远近结合、动静交错、绿红辉映的景致，能够使听者脑海中浮现出多姿多彩、生机勃勃、色彩绚丽的湘江秋景图。“携来百侣曾游，忆往昔峥嵘岁月……浪遏飞舟？”[②] 在这个地方的朗读感情极为重要，读出诗中的气势，才能表现出“同学少年”的以天下为己任、改造世界、创造新天地的战斗精神，才能读懂诗中那种豪情壮志。一首好诗，一个优美的句子，一个经典的词语，都必须反复诵读才能入其境、得其趣、悟其味，才能增强学生自己对诗歌的感性认识和建立比较个性化的评价标准。

指导学生诵读的方法有多种，听录音、听范读、齐读、分散读、自由读、请朗读好的同学示范读……可根据条件和学生水平自由灵活地选择其中的一种。当然，仅仅是靠课本中所选取的那几篇新诗来提高对新诗的诵读体会是远远不够的，在这种情况下，教师就应该指导学生在课外诵读一些现当代名家经典诗作，如徐志摩、舒婷等人的作品，指导学生课外诵读的时候也要针对学生的喜好去介绍，可以进行开小灶的个别指导，不然赶着鸭子上架，“逼”学生都去诵读某一个诗人的作品只能使学生对新诗，对教师反感。经过这样的长期训练，学生对新诗从量上便有了积累，相信学习新诗不会再成为难题了。

（2）理解

引导学生学习一篇新诗，同样要使学生明白这首诗的内容。新诗不比古诗那样难懂，作为一种特殊的文体，它有着自身特殊的规律和特定的价值。对于新诗产生与发展的脉络、风格与流派、重要的作者以及诗歌创作的背景、创作方法、鉴赏规律等都是有必要讲解的，这样会使学生对于课外遇到的新诗也可以自行学习。对于一些字词的讲解可以省去，毕竟新诗的用词绝大多数是我们生活中常用的词语，如果也像古诗那样讲解一些字词的意思难免会使

学生厌恶。

诗是诗人个性化创作的结晶，是一种个人情感的流露。不一定每篇诗都是跟当时的社会背景或者是政治因素有关联，因此在指导学生理解诗歌时没有必要把每一篇诗歌都跟社会背景和政治因素联系在一起，那样便束缚了学生的思维，违背了作者的本意。诗歌是具有跳跃性、象征性等特点的，不同的人因为思维方式的不同、社会阅历的不同、学识多少的不同而对同一首诗歌有不同的见解，高中学生正处在思维最活跃的年代，对一首诗歌的理解有偏差是正常的，但即使有偏差，也应该善意地去指出，才能使该学生在以后学识不断增加、社会阅历丰富之后真正领悟该诗的含义，所谓感悟是具有瞬间性的。在指导学生理解新诗时用开放性的思维和态度，可以引导学生充分发挥自己的想象力去感触诗的纯与美。

“意”是作者表达的中心，寄托的思想、情感：“象”是具象，具体可感的事物。“意象”就是作者头脑中所形成的客观形象和主观情趣的有机融合物，也指表现在作品里的、包含着主观思想情趣的具体形象。要体味诗情就必须解开意象，因此把握意象是真正解读诗歌的第一步。在中国古代诗歌中运用了大量的意象，比如“月”、“大雁”等分别代表着不同的诗歌意象，因为古诗发展时间长，人们对各种诗歌意象进行了总结，学生们在平时的文言知识积累中已经掌握了大量的诗歌意象，因此，对古诗的意象进行简略的评述即可。在新诗中也同样有着大量的意象，但因新诗的发展时间较短，对于一些诗歌意象代表着一些新事物，新诗派别中的朦胧诗、抽象诗等更是创造了大量的新的意象，人们对于新诗中的意象所指都不是很明了。比如《我爱这土地》，诗人把自己想象成一只小鸟，整首诗的形象的核心是一只不懈地为土地、河流、风和黎明歌唱，死后连羽毛都奉献给土地的多情鸟。如果单纯地从这首诗去看，是很难想出小鸟这个意象究竟是代表的什么。根据相关材料可以得知这是一首充满爱国主义的诗，诗人把对祖国的热爱通过这只热爱土地的小鸟表现出来。如果不发挥想象，是难以把这个意象表达得如此精妙的。因此，理解了诗歌中的意象也就算是把这首诗歌读懂了。

结论

诗歌作为文学的一个特殊体裁，在文学上有着非常重要的地位。指导学生学好诗歌，既是对诗歌传统的继承，又是熏陶提高学生文化修养的途径。在当前高中语文课本中，诗歌所占的篇幅有相当大的比重，随着文化的进步发展，诗歌教学的方法和理念也应随时代而前进。

培养学生的读诗兴趣，认识新课程标准语文教科书选编了大量的现代诗,诗歌的引入带来了不可估量的积极影响。它能诗歌的基本特点和类型；让学生受到高尚情操与趣味的熏陶，发展个性，丰富学生的精神世界；培养学生的审美情趣，陶冶学生心态，丰富学生情感；培养积极的鉴赏态度，激发鉴赏兴趣，提高诗歌的文学鉴赏能力；培养学生的想象、联想能力，感受作品的意境和形象，体味作品的艺术魅力，理解作品的思想感情内涵；开阔学生胸怀，美化学生心灵，培养学生欣赏文学作品的能力。通过引导学生品味诗歌语言魅力、艺术构思技巧，可以培养精炼、准确地运用语言的能力。同时，可发展学生形象思维能力和审美鉴赏能力。不断提高其表情朗读水平。那么如何适应新教材的变革，遵循语文课程标准的要求，从事现代诗歌的教学呢？下面结合具体的教学实践，谈谈我对诗歌教学的几点粗浅的体会：

一、精心设计导语。把学生带人诗歌所描述的意境中，让他们的心灵首先受到强烈震撼而产生感情上的共鸣。在学习艾青的《我爱这土地》这首诗时，由于现在的学生对抗日战争了解不够具体、全面，感情不容易投入，在上课开始时，我说了这样的一段话：“谁不爱自己的母亲，谁不爱自己的祖国!穿越时空，只有一种感情能将民族的心联系起来，那就是对祖国深深的爱!早在1938年，著名诗人艾青面对日本鬼子对中国人民的烧杀抢掠、对我国领土的肆意践踏，眼含热泪、怀着诚挚的感情，对祖**亲唱出了一曲爱国主义恋歌——《我爱这土地》!”通过这段导语创设情境，渲染氛围，一下子就把学生带人了硝烟弥漫的抗日战场，进人丁全民族同仇敌忾、保家卫国的氛围之中，在学生的心理上产生了强烈共鸣，学习进入了状态，而对于理解这首诗的主旨也便容易得多。

二、加强朗读训练

古人云：“诗缘情而绮霏”意思就是诗歌借助于具有节奏感和音乐美的句子，构建具有审美的意象，表现诗人强烈而凝炼的情感。通过朗读让学生领略诗歌的气势、韵味和情感，从而陶冶学生的情操。所谓“书读百遍，其义自见”、所谓“熟读唐诗三百首，不会写诗也会吟”都点明了朗诵教学的重要性.可以根据诗歌的不同风格选择不同的朗读方式：如教师范读、个别朗读、齐声朗读、配乐朗读、分角色朗读等，让学生边读边听，边读边学，边读边思，得到科学而有效的训练。营造朗读的气氛，引导学生渐入佳境。朗诵应讲究方法，教师应加强这方面的指导。如初读，读准字音(查字典及结合课文注释), 能用普通话正确、流利、有感情地朗读；再读，整体感悟，把握其节奏及感情, 能够用语音语调的变化来表达不同的感情；能够用不同的停顿的方式和重读方式来表现作品的内容与情感。一般情况下，对于诗歌，应多指导学生大声朗读，读出感情色彩，读得琅琅上口，熟读成诵；需要强调课文中的重点词、重点句、重点段时，应指导学生齐读；让学生领略某篇文章的优美文辞；欣赏其艺术特色时，应指导学生自由读。当然对诗歌更高要求的朗诵，能够根据作品的思想内容进行个性化的朗读，必定是在对内容有了更深的理解与把握之后，所以教师要引导学生通过品味诗歌语言而把握诵读的感情，洋溢着朗读的渴望。同时还应注意朗诵不应只是教学的开始，而应贯穿于整个诗歌教学过程中，可以说诗歌教学的每一个环节都离不了朗诵，应根据每一步的教学任务提出不同的朗诵要求。

三、发挥想象和联想，调动形象思维

诗中的世界已不同于实际生活中的客观世界，他们总是经过诗人有意无意的“改造”，投上了诗人在特定情境中的感情色彩，要理解诗人的感情，首先得进入诗中的世界。每一篇诗作都是客观世界在诗人心中的再现，或多或少地打上了诗人自身思想感情的烙印，读诗必要经历这样一个过程：诗人心中之诗——纸上之诗——读者心中之诗。所以鉴赏诗歌首先应进入作者的内心世界，再结合自己的生活经验，感悟诗歌的内涵，品味诗情画意。这中间有一个关键环节，就是联想和想像。教师在教学中可以有意识地引导学生进行联想和想像，如“请同学们团上眼睛，仔细聆听诗人的深情絮语，看看在自己的头脑中形成了哪些画面？”并让同学们描述出自己头脑中的画面，经过这一环节的教学，同学们大多能结合诗歌内容有所想，有所说，当然学生此时所说的已不完全是诗之内容了，而总是带有自己对生活的认识和感悟了。现代诗歌教学中，通过这样的训练，既活跃了学生的形象思维，使他们更好地品味了诗情画意，又培养了他们口头描述的能力。学生在联想和想象中，加进了自己的感悟，又不同程度地激发了他们的创造力。

四、联系学生实际，引导学生获得独特的生活和情感体验

教学现代诗歌时应注重引导学生注意语文与生活的联系，当然这里的生活包括社会、自然和人生三方面。教师在教学中一定要注意引导学生联系生活学习诗歌，充分调动学生的生活积累，让他们自己说出对生活的独特感受，从而更深刻地领悟诗歌的内涵。由于每个学生的生活经验不同，故而对文章内容的理解也不尽相同，“诗人以一致之思，读者各以其情而自得”。诗歌教学中，要特别重视学生根据自己的生活经验对诗歌内涵的与众不同的独特体验，也许创造性的火花就此而迸发。教师在教学中可以有意识地设置这种机会。如问：请把你喜欢的诗句向同学大声朗读出来，并说明喜欢的理由；请找出你认为写得较好的诗句或词语，并简要说明原因。经过我的多次实践，这种情况下学生皆能有所发现并不时有精彩而独到的见解，特别是对词句的理解，往往具体而深刻。通过这样的学习，学生的个性皆能得到张扬。我们有时可以在找准整首诗歌的关键之后，再找一个小的，贴近学生生活、情感的切入点，作为进入一首诗的楔子。要尊重学生对作品独特的个性化解读，甚至要引导学生有独特阅读体验。新课标指出“文学作品得阅读鉴赏，往往带有更多的主观性和个人色彩，应鼓励学生积极的，富有创意地构建文本意义”，诗歌尤其如此。要联系学生的实际并不是要处处都落到学生的生活实际、认知实际和情感体验,要防止将诗歌庸俗化处理的倾向。

五、品味语言,获得感悟

诗歌语言不同于日常口语,也不同于普通的散文化的语言,而表现出新颖、凝练,不拘泥于通用的语法规范、逻辑结构,写景抒情能直入人心的特点。诗的语言精炼、浓缩、字少意多，有极强的表现力。我们引导学生读诗，通过对诗的用词的研究、鉴赏，不仅可以使学生更好地领略诗歌的价值，还可以为学生写文章时在遣词造句方面提供经验。好的诗常在炼意、炼字、雕词琢句上独见功夫，因一词一字而尽传精神。人们常提及的“春风又绿江南岸”中的“绿”字用得好，好在形象，生动：把春风吹拂、草绿花开、一派生机的景象形象生动地描绘了出来，“绿”字中含蓄着诗人对春天来到的欣喜之情。所以我在“一词”上精当讲解；在“一字”上进行“点拨”启发，学生认真地思考和体味，就能获得独有的感悟。上课时，我们在诗歌中的某一句或几句话中抽掉一个关键性的词语。学生把抽后的单薄的诗歌和原诗相对比，把缺失的词语反复体会，融入自己的想象和感受，很容易就能感受到品析诗歌语言对于入景、入情地感知诗歌非常重要。

六、抓住诗歌的意象，理解诗人的感情

“意象”是融入了诗人主观情感、思想的客观事物。郑敏有过十分精当的比喻，她说：“诗如果是用预制板建成的建筑物，意象就是一块块的预制板。”指出了意象即是诗歌的基本成分这一事实，一首诗也就是一个有机组合的意象系统。可以这样说，意象既是构建诗歌的基本元素，又是区别诗与非诗的基本特征。没有了意象，诗就成了直白与说明，换言之也就不能称之为诗了。从某种意识上讲，意象就是诗歌看得见的灵魂，抓住一首诗的意象就等于获得解读该诗的一把金钥匙。作者要表现的思想，抒发的感情，在诗中往往通过一些具体的事物来表现，这些具体事物也就是意象。抓住这一点有助于我们快速了解诗人要表达的情感。如：艾青的诗《我爱这土地》，土地、河流、风、黎明等这都是一些客观事物，但入得诗来，注入了作家的感情，则为诗中的意象了，这些意象则象征着特定内容: “被暴风雨所打击着的土地”象征着被战乱、贫困、苦难所袭的国土和人民，“悲愤的河流”象征着苦难民族、人民的历史等。通过这些意象的象征意义的理解，我们就体味到了诗人的深沉的爱国之情。也看到了一个充满深沉炽热的爱国之情的诗人形象。

七、模仿写诗，学以致用

教师在教学中要引导学生注意诗来源于生活，是诗人对生活的感悟，那么我们也同样可以把对生活的感悟用诗化的语言表述出来，当然这种写作是带有模仿借鉴性质的。仿写的形式可以是多种多样，可就例句进行延续性仿写，可就例诗进行整段仿写。仿写时要注意借助联想、想象、比喻、排比等手法来表达自己独特的情感和生活体验。

诗歌毕竟是诗人对生活的艺术再现，是最精粹的文学形式之一。诗歌教学也是一项富有创造性的工作。讲好一篇诗是一种艺术创造，这就要求我们要不断提高思想水平和业务能力，发挥独创精神，不断在教学上进行探索、改革，让现代诗歌教学逐步走向科学化、艺术化的轨道。