配网抢修指挥中心值班管理办法

第一篇：配网抢修指挥中心值班管理办法

郑州配网抢修指挥中心值班管理办法

第一章 为加快电力故障报修响应速度，提高故障抢修效率，提升公司服务水平，最大限度提高客户满意度，树立良好社会形象，特制订本办法。第二章本办法适用于配电抢修指挥中心值班管理工作。

第三章配电抢修指挥中心实行7X24小时值班制度，负责接收并处理国网客服（北）中心派发的高压、抵押等故障抢修类工单，并进行跟踪、督办和反馈。

第四章负责计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电等生产类停送电信息的录入工作。第五章交接班要求

（一）值班人员在接班前4小时及纸板期间严禁饮酒，以保持良好的精神状态。

（二）交班人员未做好相应的交班准备工作，接班人员未到齐不得进行交接班工作。

（三）接班人员应提前15分钟到达值班场所，认真阅读值班日志，了解配网运行（及停电）情况。

（四）接班人员应在交班前整理好本班需要交接的内容。

（五）交接班工作由交班值（值班长）组织看展。交接班时，全体参与人员应严肃认真，保持良好秩序。

（六）接班人员应及时清除IE垃圾并检查系统运行情况，避免登陆超时或来单不响铃 第六章交接班内容

（一）交接未办结的业务信息未办结或需要催办的业务等。

（二）系统和设备运行情况及突发事件。

（三）计划、临时、故障、超电网供电能力等停电信息。第七章其他

（一）交班值负责交接信息的准确填写，交接班双方签名确认。

（二）在交接班结束接班值班人员登录系统后，交班人员方可退出应用系统

（三）接班值接班后，值班长应向本班值班人员交代值班注意事项，分配工作任务。

（四）交班人员在交接班结束后，应立即离开工作场所，不得大声喧哗，无故逗留 第八章管理内容与要求

（一）当值班员负责运行日志的录入。录入内容语句通顺，准确，精炼，并对本值运行日志的准确性、完整性和规范性负责，重要日至信息形成闭环。

（二）内容包括：抢修工单处置情况等

（三）交班登记：应正确填写接班人员的姓名。

（四）接班登记：根据日志提示正确填写接班班次。日期，天气蓝填写接班时的天气状况。第九章 检查和考核

配抢指挥中心对交班情况的值班日志进行检查，对未按本规定执行的相关责任人员进行考核。

第二篇：配网管理所生产调度指挥中心管理办法

长沙电业局配网管理所生产调度指挥中心

管理办法

（试行）

第一章 总则

第一条为进一步推进配网生产运行的集约化、精益化管理，规范实施配网管理各项工作，确保配网安全生产工作有序开展，制定本办法。

第二条配网生产调度指挥中心（以下简称指挥中心）管理是在确保配电网安全运行的前提下，以SCADA、营销远抄、配网自动化、GIS系统为监测，以PMS、OMS、95598、智能开关系统为运行的综合性安全生产监控指挥中心。

第三条本办法明确了配网指挥中心的工作职责、值班管理、工作流程、工作要求、考核等方面内容。

第四条本办法适用于配网管理所指挥中心相关从业人员的工作，指挥中心从业人员需熟悉本办法并参照执行。

第二章 职责

第五条指挥中心主要负责配网管理所管辖配电网的安全调度、运行监视和控制、故障应急处置等，是配网管理所安全、经济运行的指挥和控制中心。

第六条指挥中心负责八大系统的信息采集、监控以及分析，通过各个系统的运用有效的分析配网管理所所辖10KV

线路设备的运行状况，提出合理化建议。

第七条指挥中心负责配网管理所PMS、GIS、配网自动化、智能开关系统基础数据的维护和修改，要保证基础数据的正确性和及时性。

第八条指挥中心同时起到95598终端坐席的功能。

第九条指挥中心是配网管理所日常工作、故障处理工作等安全生产工作的第一指挥中心。

第十条指挥中心在日常工作中遇到重大问题、突发性事件，尤其是新闻媒体介入或引起群发事件的服务投诉要迅速向配网管理所相关领导汇报。

第三章值班管理

第十一条指挥中心施行24小时轮值班制度。

第十二条指挥中心值班要记好值班日志，值班日志需要记录各类系统预警以及调派安全生产工作的内容。

第十三条指挥中心轮值班施行口头交接班，口头交接班通常由上一班值班人员向接班人员介绍工作情况和待办事项等，口头交接必须与值班日志相符合；交接班以后，上一班值班人员以及接班人员在值班日志上签名。

第四章工作流程

第十四条指挥中心日常运行维护工作流程：

（一）每个工作日早8:30指挥中心接收各班组当日工作计划，并对班组昨日工作进行闭环，同时指导班组工作安排，使当日工作合理化。

（二）计划性停电项目由检修、施工部门向指挥中心提出申请，指挥中心相关人员通过PMS系统罗列相关停电范围内的缺陷加入检修内容，经配网管理所领导审核后，指挥中心通过OMS系统上报相关管理部门批审。

（三）指挥中心PMS系统的运用中要关注各相关班组运用情况，要指导相关班组开展设备台账管理、设备巡视管理、两票管理、设备缺陷管理、检修试验管理、停电计划管理等日常管理事务。对其相关班组的PMS管理工作要做到闭环。

（四）当SCADA系统预警时指挥中心相关人员迅速分析并作出负荷转供方案和措施，第一时间通知相关班组人员进行负荷转供工作避免配网线路出现过载现象的发生，必要时联系城区局要求双电源客户倒换电源。

（五）指挥中心通过营销远抄系统监控发现配电变压器的负载三相负荷不平衡、负载率超过80%以及过载时，指挥中心相关人员通知运行班组对其进行测温侧负荷工作，同时要对三相负荷不平衡的配电变压器就地平衡，对已过载的配电变压器进行低压负荷调整，并作出补点方案。

（六）指挥中心在监控智能开关管理系统时发现系统动作报警后第一时间通知相关运维班组人员对现场进行核实。相关班组现场核查后汇报指挥中心现场情况和处理方案。

（七）指挥中心相关人员发现配网自动化系统报警时准

确的分析故障区域，迅速隔离故障区域并恢复主线路供电同时应迅速指挥相关班组现场排查。

（八）指挥中心相关人员在GIS系统监控过程中发现设备故障点报警后决策出最小停电范围以及最优化的隔离点，通知相关班组对停电范围内设备进行排查，相关班组汇报排查结果后恢复送电。

第十五条指挥中心故障处理工作流程

（一）指挥中心接到102配调指令后应根据情况及时将故障信息通知相关运行班组，并通过短信平台告知相关所领导故障线路名称、故障类型以及安排的排查人员。相关运行班组到达现场后应及时与指挥中心联系，了解事故情况，并在指挥中心的指挥下负责现场事故处理。如遇大型故障由指挥中心统一调配，合理安排处理，并告知相关所领导。

（二）指挥中心接到95598报修咨询工单后及时记录故障区域、故障性质、客户联系方式并通知相关班组人员出警。如遇大型抢修项目时指挥中心统一协调配合安排。抢修完毕后督办95598工单的回填。

第五章工作要求

第十六条值班期间接到的重要信息、领导交办的工作任务等，均应记入值班日志。记载要实事求是，准确无误，要认真核实清楚后再记载，重要内容完整；对需要记载的内容要及时记载，以免遗漏。

第十七条值班中发生的重大问题、突发性事件，尤其是新闻媒体介入或引发群体性服务投诉的事件要迅速向配网管理所相关领导汇报；

第十八条指挥中心95598终端坐席应熟悉停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、业务受理等业务。要督促出警人员45分钟到达现场，规范工单回填。

第十九条每周对各班组PMS系统运用情况进行闭环工作，确保消缺率和图实相符率。

第二十条指挥中心相关人员应熟练掌握OMS系统中各模块功能。每个工作日17：30前上报计划性停电项目。

第二十一条SCADA系统是指挥中心掌握配网线路负荷情况的第一手资料，工作日每两个小时必须对其进行监控。

第二十二条营销远抄系统指挥中心相关人员每年的6至9月，12至2月的每晚20点至22点进行配电变压器负荷收集工作。

第二十三条智能开关管理系统是对配电线路安全保障的有效手段，指挥中心在智能开关投运后第一个工作日收集相关基础资料，保证智能开关管理系统基础数据的准确性，采取实时监控的原则对其进行查看。

第二十四条指挥中心相关人员要熟练掌握配网自动化系统的操作要求，配网自动化系统是及时准确的确定故障区域，迅速隔离故障区域并恢复主线路供电的监控系统，采

取实时监控的原则对其进行查看。

第二十五条指挥中心相关人员对GIS系统要要求相关运维人员对基础数据进行及时采集更新，保证GIS系统基础数据的准确性，采取实时监控的原则对其进行查看。

第六章考核

第二十六条未及时准确的传达上级部门信息以及各系统报警信息处罚相关人员50元/条.次。

第二十七条值班记录不全不完整，交接班不符合规范处罚相关人员100元/人.次。

第二十八条各项工作流程节点，各系统运用监控出现偏差滞后处罚相关人员50元/条.次。

第七章附则

第二十九条本办法由生产技术部归口管理解释监督，配网管理所进行执行。

第三十条本规范自印发之日起施行。

第三篇：指挥中心值班制度

自贡市消防支队指挥中心职责

1、掌握全市公安、政府、企业专职消防队伍的执勤实力，对全市消防大（中）队实行远程监控；

2、接报、处理、反馈上级领导机关的指示、命令、文件信息；

3、传达、落实总队、市局、支队领导的指示、命令；

4、统计、分析接警和出动情况，及时汇总上报灭火救援信息；

5、检查、督导、规范全省消防部队全勤指挥部值班备勤、信息报送、辅助决策系统数据维护；

6、做好指挥中心机房设施设备的日常运行及维护管理和搞好支队电视电话会议保障；

7、完成支队领导交办的其他工作任务。

自贡市消防支队带班领导（值班首长）职责

1、全面负责当日值班工作，落实上级部门和领导批示、指示精神。对于涉及重要紧急事项的批示、指示，责令有关处室抓好落实；

2、根据灭火救援行动需要，调集公安、政府、企业专职消防队及相关社会单位的人员、车辆、装备、灭火药剂、物资等跨区域增援；

3、根据灾害现场需要，派员或亲自带领有关人员迅速赶赴现场，担任灭火救援指挥部总指挥，部署和组织指挥作战；

4、及时向党委政府、部消防局和公安机关上报火灾扑救和抢险救援情况。

自贡市消防支队指挥长（值班长）职责

1、值班长在带班领导（值班首长）领导下开展工作；

2、掌握全市公安、政府、企业专职消防队的执勤实力；

3、检查、督促各级值班人员在位情况，落实值班制度，每天对各大、中队进行视频点名；

4、根据灾害现场需要，及时响应，遂行作战指挥。带领全勤指挥人员赶赴现场，担任灭火救援指挥长。分析研究战况，向总指挥提出处置对策，部署作战任务，下达作战指令；

5、审核《值班信息快报》、审签《每日消防信息》；

6、负责对本班结束时的交接班工作。

自贡市消防支队指挥助理职责

1、熟悉全市公安、政府、企业专职消防队的执勤实力、通信手段和网络情况；

2、熟练掌握重特大和特殊灾害事故的灭火救援方法；

3、随指挥长赶赴现场，收集掌握现场情况，协助指挥部制定作战方案；

4、灭火抢险行动结束后，收集资料，组织参战单位进行战评总结，编写战例报告。

自贡市消防支队行政值班员职责

1、掌握全省公安、政府、企业专职消防队伍和其他应急救援队伍执勤实力；

2、掌握支队指挥中心各类信息报送规定、程序、时限；

3、跟踪、掌握正在发生的重、特大灾害事故救援和维稳处突事件进展情况，并及时向指挥长、带班领导（值班首长）报告；

4、对上级机关各级领导的批示、指示，及时传达到相关部门和相关人员，跟踪落实情况；

5、收集、整理、编辑《值班信息快报》和《每日消防信息》，送指挥长、带班领导（值班首长）审核、审签，及时处理每天每件行政信息；

6、完成上级领导交办的其他事项。

自贡市消防支队指挥中心接警员职责

1、及时接听电话、接收传真，查阅、收集指挥中心邮箱邮件；

2、熟练使用指挥中心的通信装备、电视电话会议保障设备、系统软件，做好日常维护保养；

3、检查、督促各大、中队的值班、接出警、执勤实力等信息和各种数据的维护；

4、协调火场摄影收集、整理、储存灭火救援的文字材料、图片和影像资料；

5、通过互联网监测，及时了解、跟踪、掌握有关消防工作的信息，重要信息及时向行政值班员报告；

7、检查指挥大厅和接警平台的安全、保密、卫生工作；

8、完成领导交办的其他事项。

第四篇：供电应急抢修指挥中心[小编推荐]

×××供电应急抢修指挥中心

值班制度（试行）

1、值班人员在值班期间内应严格遵守上级相关规章制度。

2、值班人员在值班期间内应严格遵守值班纪律，严禁脱岗、睡觉、打牌、玩游戏、看电视、网上看电影、听小说等，上班前4小时及值班时间内严禁喝酒，严格遵守本单位的请假制度，值班时间内如遇特殊事情需请假，并经供电应急抢修指挥中心副主任同意。

3、值班人员在值班期间内统一着工作服、带胸卡（每一班次着装必须保持一致）。

4、值班人员负责接听配调或客服中心95598命令，并按有关规定及时通知到相关领导、部门及班所。

5、值班人员应严格按照安全规程进行操作。

6、值班人员在值班期间内遇电话故障应及时向配调、客服中心95598和本单位带班人员汇报，并留下应急联系方式。

7、值班人员负责做好值班记录（记录内容包括：电网异常情况、操作情况、6个5分钟时间段、工单时间段等情况）及交接班记录。

8、供电应急抢修指挥中心副主任负责做好日、周以及月度故障情况、操作情况、工单执行情况的记录、汇总和分析。

9、值班人员在值班期间内有权及时、有序的调动和安排各设备管理班、所的人员展开故障应急抢修工作。

第五篇：调度指挥中心值班人员值班制度

调度指挥中心值班人员值班制度

调度指挥中心所有上班人员在值班期间必须着工装，穿戴整齐，持证上岗，佩戴胸卡，讲求礼仪，文明用语，并严格遵守值班制度及交接班制度。

1、每班交接班时必须对上班工作、对调度室所有监控、电话、视频设备运行状况、对上班遗留问题进行了解，调度员还必须了解井下各工作面作业情况，做到心中有数，能够及时有效的组织井下生产工作；工作完成后，双方在交接班记录上签字，上班人员方可离岗下班。

2、接班后调度员对大屏幕显示系统、广播系统、调度电话录音系统进行一次演练，熟悉运行程序，发现运行过程中出现的问题；监控值机人员对人员定位、产量监控、瓦斯监控系统进行全面检查，了解井下人员分布、生产情况、各作业点瓦斯浓度情况，并与调度员进行沟通，完成接班工作。

3、接班工作完成后，所有值班人员按照调度室卫生责任划分进行卫生打扫工作，保证值班区域干净整洁，不存在死角现象。

4、值班期间发现异常情况及时汇报值班领导、值班矿长、分管领导，协调解决，保证井下的正常生产，坚守工作岗位。

5、值班期间遇副矿级领导到岗检查工作，所有值班人

员在调度指挥台前起立、侧身轻声鼓掌欢迎领导检查指导工作，然后坐下坚守岗位；检查过程中严格按照领导要求进行各项操作演练。

6、在演练时要求演练人员声频同步，将演练项目切换至大屏幕显示系统或视频会议显示系统上，并同步做工作汇报。

①在演练瓦斯监控系统时：介绍井下工作面分布情况，并按照顺序对各作业工作面瓦斯浓度向领导汇报，包括当班各工作面瓦斯最大值及原因、地点，井下排水系统、压风系统、主、局扇风机运行情况等；

②在演练人员定位系统时：介绍本班井下作业人员情况，包括入井人数，人员分布，跟班矿长姓名、职务及所在位置、运行路线等；

③在演练产量监控系统时：介绍当天矿井产量情况，及现阶段井下各作业工作面生产运行情况。

④在演练广播系统时：介绍广播系统的功能及作用，井下广播的分布情况，并逐一演练井下全系统音乐播放、语音广播及区域性音乐播放、语音广播等；

⑤在演练调度录音电话系统时：介绍井下电话分布及覆盖区域，介绍调度台功能系统，并能够熟练调取电话录音，能够熟练播放。

7、值班人员必须人人做到能够熟练演练，对不能熟练

演练人员将进行淘汰，由劳资科重新进行工作安排。

8、下班时认真填写各项记录，与下一班人员认真做好交接班工作。