商务英语写作中的社会情感策略培训及研究

第一篇：商务英语写作中的社会情感策略培训及研究

商务英语写作中的社会情感策略培训及研究

商务英语写作是专业贸易人员与外商进行日常沟通和交流的必不可少的工具，因此有必要针对商务英语写作进行专门的语言策略培训，尤其是交际策略上的训练，促进信息交流。而在交际策略训练中，社会/情感策略显得尤为重要，它可以使学习者更具参与意识，合作精神，尝试新的技巧，从而使交际更高效。

一、社会/情感策略的含义

社会/情感策略属于学习策略的一种，目前国内外的语言研究者对其进行了多方面的研究，其中，根据 O’malley 和Chamot，学习策略可以分为元认知策略（metal cognitive strategies）、认知策略（cognitive strategies）和社会情感策略（social-affective strategies）。

（一）学习策略的界定

不同的学者对于学习策略从不同的角度进行了诠释。Rubin认为学习策略就是语言学习中的具体方法或手段；Stern把学习策略看作语言学习者所使用的学习方式，这种方式带有其总体特征；Oxford认为学习策略代表的是学习行为或步骤，其目的是使学习者的语言学习更为成功。O’Malley & Chamot则认为学习策略包括各种计划、行为、步骤、程式等，属于个人的特殊思想和行为。

（二）社会/情感策略的功能

社会策略是指语言学习者在整体的语言环境中与他人交流合作来习得语言，因此为学习者提供更多习得语言的机会；情感策略是指学习者用来规范和管理情绪，情感等的方法，因此学习者能更好地自我调控学习中的情绪、动机和态度。这种策略可以在交往活动中作为交际策略来使用，可以帮助个人自我鼓励，自我调整，并帮助学习者把握接触语言的机会。

二、商务英语写作中体现的交际原则

商务英语写作是一门综合性、实践性极强的基础课，是以文字的形式处理政务、商务以及人际关系等交际问题。在其写作上要遵循7C原则：即体贴（consideration），礼貌(courtesy)，简洁(conciseness)，准确(correctness)，具体(concreteness)，清楚(clarity)和完整(completeness)。而在这几个原则当中，前两个原则更加体现出了交际策略的重要性。

（一）遵循体贴原则

指在商务写作当中，信函往来双方所表达的信息要减少负面因素，同时符合对方的社会文化习惯，使交际更加愉快和顺畅。同时，在表达上要尽量为对方着想，增加利他的信息，减少利己的信息，照顾到对方的面子。

（二）遵循礼貌原则

礼貌原则是商务写作中的重点。在商务活动中存在意见分歧是正常的，但是需要通过礼貌的语言来表达真诚的态度以及解决问题的方法。这样既可以为进一步发展贸易关系奠定基础，还能够树立企业的良好形象。这种语言特点是由商务英语的特殊交际功能所决定的，因此在写作的时候必须遵守并重视这种原则。

三、商务英语写作中的社会/情感策略训练

社会/情感策略训练的目的就是要强调这种策略的重要性，强化学习者对于这种策略的意识，并懂得如何在恰当的时候使用这种策略，以便最终实现学习自主。由于商务英语写作更倾向于书面的交际功能，所以针对的主要是他们社会/情感策略的培训。

（一）评价学习者的策略使用

这是培训之前的策略指导，主要目的是为了让学习者了解自己在目前商务写作方面所使用的策略水平如何。首先，教师可以通过问卷调查、访谈或小组讨论等形式了解学习者使用社会/情感策略的情况，给出一般性的指导原则。因为社会/情感策略经常受到学习者的忽略，尤其是在写作方面，所以更要在培训之前使学习者明白社会、情感策略的作用和功能。

（二）展示社会/情感策略的操作方法

教师要根据学习者的具体水平详细阐释什么是社会/情感策略，这样学习者就可以明白在什么样的环境中使用什么样的策略。指导教师可以利用情感策略来营造一个开放性的学习环境，在这一学习过程中，学习者不再被动地学习知识，而是积极主动的使用者。

要引导学习者学会了解和利用别人的思路，寻求合作、沟通，使不同个体的思路达成共识，从而激发产生更大的学习动力。

（三）社会/情感策略的训练

在商务英语写作中，针对学习者的社会/情感策略训练主要在于创造师生互动的仿真商务情景，在交际、合作、协商的商务关系中，让学习者完成现实对外贸易工作中的书面沟通，这样才能最终培养学生在商务环境中的书面交际能力。

1.模拟商务情景

通过选择搜集真实、典型的案例，设置情景，模拟进出口业务双方角色，让学习者完成商务信函的写作。学习者从一开始就被分成不同的小组，模拟进出口业务双方角色，以提供给他们提高专业层面的交际能力的机会。这样既可以充分调动学习者的学习兴趣和学习积极性，同时注重了人际意识的形成和沟通能力的培养。

2.分析真实案例

在商务英语写作中，更加注重的是表达是否贴切清楚，能否给对方留下良好的印象，最终达成交易。在外贸行业中存在着许多专业术语和套语，能够使信函既简洁又经济，有效地传递商贸信息，而案例教学法可以使学习者在商务情景全过程中分析语言技巧，语言材料和语篇的功能效果。如果在商务英语写作课堂上进行案例分析的同时进行社会/情感策略训练，让学习者在学中做、做中学，引导他们主动参与，主动探索、主动思考、主动实践，从而提高其书面交际能力和话语能力。

（四）训练效果的评估

在训练过程中注重形成性考核，既对学习者实际能力进行考核，又对他们的学习态度、学习方法进行考核。通过学习者的自我评价、互评及小组综合评价等方式让他们学会运用这些社会/情感策略，并且把这些策略运用到商务英语写作中去。同时，教师也要参与到评估当中，以便与学习者共同确定最佳策略组合。教师还要针对学习者的训练反馈，课堂表现，写作技能的提高以及学习态度的转变等进行相应的检测和评估。

【参考文献】

[1]Chamot,A.Issues in Language Learning Strategy Research and Teaching[J].FLT_EJ,2004(1).[2]Cohen,A.Strategies in Learning and Using Second Language [M].London:Longman,1998.[3]O’Malley,J.M.,Chamot.Learning Strategies in Second Language Acquisition[M].Cambridge University Press,1990.[4]Oxford,R.L.Language Learning Strategies:What Every Teacher Should Know[M].New York:Newbury House Publishers,1990.[5]Stern,H.Fundamental Concepts of Language Teaching[M].Oxford:Oxford University Press,1983.[6]文秋芳.英语学习策略论[M].上海外语教育出版社,1996.

第二篇：商务英语写作中的语用失误研究

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高中英语教学过程中实施情感教育的研究 148 On the Female Initiation Theme in Little Women 149 论托马斯•哈代《还乡》的悲剧效果 150 伊丽莎白•班内特和姚木兰的比较研究 151 《飘》中生态女性意识的研究 152 国际商务谈判中的礼貌原则

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157 从合作原则的角度分析广告语的修辞特点 158 公共标识语翻译失误分析

159 从情景喜剧《老友记》浅析美国俚语的幽默效果

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170 英汉基本颜色词文化内涵对比研究 171 论中学英语互动教学

172 从语用等效角度透析旅游景点名称英译

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176 The Importance of the Application of Kinesics in English Classes in Primary School 177 《咏水仙》两个翻译版本的文体分析

178 A Study on Fuzziness of Advertising Language 179 从跨文化角度看电影标题汉译英

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192 傻瓜并不愚蠢——莎士比亚戏剧《皆大欢喜》与《李尔王》中傻瓜角色的对比研究 193 论《紫色》的叙事现代性分析 194 《紫色》中的隐喻语篇功能探索

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第三篇：商务英语培训模式研究论文

摘 要 根据商务英语特点和时代要求，在分析了民族地区商务英语培训中存在的问题基础上提出了民族地区商务英语培训的体系。

关键词 民族地区 商务英语 培训模式商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(English for specific purpose简称ESp)。商务英语的全称应是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESp的概念有一个清晰的了解。ESp的最初命名者之一Tom Hutchinson认为：ESp不是英语的一种特殊形式； ESp的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致； ESp只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。构建适合民族地区商务英语培训体系

加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为 民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1 学校教育

民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。

3.2 中介机构教育

教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。

3.3 网络远程教育

随着Internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络，学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

3.4 资格证书考试教育

作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(BEE)。作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。

参考文献王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[J].上海外贸学院，1998(4)Tom Hutchingson, and Alan Waters．English for Specific purposes [M]．Cambridge Universitypress，1987林添湖．国际商务英语研究[M]．厦门：厦门大学出版社．1999虞苏美．商务英语[M]．北京：高等教育出版社，2000

第四篇：商务英语信函中的礼貌策略

论商务英语信函写作中的礼貌原则

摘 要：商务英语信函是一种比较正式的文体，被普遍应用于国际商务交往中。商务英语信函写作中礼貌原则合理有效地运用，直接影响到当事人双方的贸易是否顺畅。因此，商务英语信函写作中不仅有礼貌原则的形式要求，更主要的是注重其实现的准则和策略。关键词：商务英语信函 写作技巧 礼貌原则

Leech深入研究了语言交际中的礼貌现象，指出：为了不直接触及对方的面子，人们只能间接地、含蓄地表达真实的信息，让他人自己去理解其言外之意，在条件相同的情况下，把不礼貌的信息降低到最低限度，将他人的利益放在第一位，为他人着想, 从而使对方感到自己受到尊重, 成功实现交际目的。Leech将礼貌原则分为六类：策略准则(少让他人受损，多使别人受益)、慷慨准则(少让自身受益，多让自身受损)、赞誉准则(少贬低他人，多赞扬别人)、谦逊准则(少赞扬自身，多贬低自身)、赞同准则(少反对别人，多赞同别人)和同情准则(少反感别人，多同情别人)。这些准则以成对方式出现,以“自身”和“别人”为中心，并将礼貌的中心偏向“别人”。这六条礼貌准则之间有着许多相互的联系, 尽量最低化自身的利益和要求，而最高化别人的利益和要求。1 主要内含

商务英语信函写作中的礼貌原则是在商贸实践中，每份商务英语信函都有其明确的目的，即成功有效地与商务交往伙伴沟通信息，使交易顺利进行。在这个过程中，如何将礼貌原则体现在文字上，并准确无误地表达出去就显得尤为重要。要想达到写信函的人与看的人有效沟通，写信时要充分考虑对方的要求、愿望和情感，避免使用命令或粗鲁的语言。商务信函写作的目的是通过书面内容处理商务问题，建立或巩固商务伙伴之间的感情。这就要求当事人在特定的语境下有策略地表达其不同观点，从而使自己在交易过程中的关键方面占优势，成功地达成交易。商务信函沟通技巧在全球化的经贸往来中变得越来越不可或缺，因而合作是否达成主要依赖于礼貌原则的正确运用。但是由于贸易双方的互利互益的特殊身份，当贸易过程中产生矛盾时，策略地采用礼貌原则，向对方发出友好、体谅及尊重的信息，从而达到有效交际的目的。2 礼貌原则的运用 2.1 在态度的选择上 2.1.1 尊他性准则

在商务英语信函写作时，礼貌原则要求我们充分尊重对方，站在对方的立场，要充分地考虑到对方的某些困难，使对方感到自己倍受尊重，愿意与我方合作，从而达成商务往来的目的。因此使用第二人称代词your和you, 而少用第一人称代词we、I、our和my，这种少指责对方,多让自己承担、通情达理的婉转表达是吸引合作伙伴的有利因素，能够使交往有礼貌的同时更显真诚。2.1.2 尽量不用否定 在商务英语信函中，通常我们要尽力创造出积极肯定的氛围。成功的商务英语信函往来都采用肯定的态度，因为表达肯定意义的词语比否定的词语更有可能帮你达到目的。肯定的语言有助于你的公司与看信人建立起良好的关系。没有人期待他人否定自己的观点，所以即使是在拒绝时，也要讲究策略，努力地传递积极肯定的信息，从而减少否定的不快的氛围的产生。因此在写信时可以将否定的观点改为肯定的观点以缓和语气。2.2 在正确地使用词汇方面 2.2.1 运用有积极意义的词语

在商务信函中应尽最大可能选择有积极意义的词语，如：welcome、satisfy、pleased等，这样使合作方会感到发信函的人即体贴又诚恳，特别在有关催款、投诉、索赔等内容的信函中,即便是错不在自己,也要让对方感觉到他们的积极努力得到了肯定与赞扬。2.2.2 积极使用中性词 通常意义上来说，商务英语信函中提及人称或人的身份时, 应避免那些单指男性或女性的词(如salesman、salesgirl等)。因为当使用单纯指一种性别的词时，至少对另一半的人是不礼貌的。避免使用有性别歧视的词汇就是在写商务信函时应该避免使用第三人称单数或复数的人称代词。

2.2.3 表明你的立场

你的立场就是指写信人不能以自我为中心，而应站在对方立场上，设身处地为对方着想。这体现了一种很实际的换位思考方式，从对方的角度来阐明问题，说明自己的想法。这也从某种程度上体现了一种礼貌原则。你的立场并不是说行文当中运用大量的“Thank you”这一类的词，而是把语言的表达方式进行转化，通过巧妙地更改句式的方式，更多的考虑到对方的感受，使其觉察到写信人在切实的考虑其利益所在。2.2.4 适当地运用情态动词

由于商务信函往来多数是磋商、答询，往往涉及愿望、允诺、赞许、建议、催促、询问、拒绝、辩解或申诉、质问、谴责等，所以商务英语信函中情态动词应使用的特别频繁。情态动词的恰当使用常常可以使句子的语气更加缓和，使对方容易接受，达到顺畅交流的目的。2.3 在语气上

商务英语信函写作从语气角度来调整语言，从而带有浓厚的感情色彩，使其更富有成效。在普通的人际交往信函中，其语气可采纳正式也可以是非正式，而在商业信函中，特别是有分歧产生的时候，为了不因为语气太直接而冒犯商业伙伴, 就应该采用一些委婉语气。语气委婉就是为了避免使用带有强迫语气的词语, 使整篇信件的语调和谐悦耳。2.3.1 常常采用被动语态 在英语商务信函中，因为被动语态不强调动作的发出者，尽管使用主动语态语言表达更为有力，但是被动语态具有较高程度的礼貌性，适当地使用用被动态，能更加清楚地表达意思，避免歧义的产生，因为使用被动语态的句子表达的是温和委婉的态度，所以使贸易请求听起来比较合理。为了表达写信人的考虑周全, 当发生不愉快的事情或传递请求的信息时多使用被动语态。

2.3.2 有时需要使用疑问句

疑问句有时在商务英语信函中会有更好的效果。通过询问对方的意愿来表达一种请求，比直接采用陈述句或肯定句语气更温和客气，让人容易接受。好像在请求对方帮忙一样，句子听起来更礼貌，更易于接受。从而使语气变得不唐突。以疑问句的形式提出建议，明显体现了礼貌原则，但是实际上是提出一种要求，为了表示对对方的尊重。2.3.3 转换语气

在恰当的时候转换否定语气为肯定语气，写信人可以通过友好、肯定的语气, 显示对看信人的礼貌, 进而表达自己对对对方的良好愿望，以此为建立业务往来打下良好的基础。有些时候,即使在表达不好的消息的情况下，也最好以肯定的语气来表达，这种写作方式可以在语言上令对方觉得更礼貌,得到充分的尊重，效果更理想。2.3.4 在选择虚拟语气时

在商务信函写作时，为了使交易双方在平等互利的基础上，达成贸易协定，为了使双方具有更多的磋商余地，在提出建议、希望或请求时，使用虚拟语气使语气更委婉含蓄，使句子更加婉转，以示写信人的礼貌。2.4 在表达法的选择上 2.4.1 直接表达法

当写信表示的是令人满意和比较中性的意图时，一般采用直接表达法，在句子的开头就直接表达出中性或令人满意的信息，然后作出必要的解释，最后用客气礼貌的语言表示感谢或希望，从而实现商贸意向。2.4.2 间接表达法

商务信函中，写信人希望发出的是令人失望的消息时，为了减少看信的人的尴尬, 多采用间接表达法，即都使用委婉语表示遗憾。通常把这样的商务英语信函分成五个部分：(1)中立陈述；(2)拒绝执行或接受；(3)缘由；(4)补救方法；(5)客气的结束语。这种篇章结构使对方在看到中立陈述及可信服的缘由之后,有思想准备接受信中的拒绝内容。信函中“补救方法”和“客气的结束语”可进一步消除不愉快的信息在对方心中产生的不悦情绪。3 结语

随着经济全球化的发展，我国对外贸易不断地扩大，在国际商务活动中商务英语信函越来越多地被运用。商务英语信函中的礼貌准则已成为国际经济交往的普遍要求，所以从事贸易的双方必须遵循基本的礼貌准则和熟练地掌握、运用这些准则。参考文献

[1] 羡锡彪.商务英语写作[M].北京:高等教育教育出版社,2002.[2] 常玉田.外贸函电写作[M].北京:中国人民大学出版社,2004.[3] 张秀娟.如何实现商务英语信函中的礼貌原则[J].商场现代化,2007(35).

第五篇：商务英语写作中的礼仪范式范文

商务英语写作中的礼仪范式

论文简况：

商务英语写作随着传真及电子邮件的普及正在进一步改善。成千上万过去为节省时间而改用电传或电报传递的商务邮件，现在改用传真或电子邮件传递。因此，对于商界人士来说，尤其是从事商务英语写作的人，如果不具备写作的能力，那么就注定无法在客户、竞争对手或者自己的上司面前树立自己良好的形象。然而，如今是市场经济时代，更是人际关系时代，且我国又是礼仪之都，人与人之间最注意的就是以礼相待，在商务英语中更是如此。如何加强商务英语写作，特别是商业书信写作就成为当今社会的一个重要课题。

本文从商务英语写作的结构入手，针对写作的组成部分、格式及框架，提出了合理布局以吸引读者，从多个方面讨论商务英语写作内容上的礼仪技巧，介绍写作中的基本原则和语言的运用技巧，并提出一些列在写作中遭遇困难时有效化解危机的方法，以提高写作质量。本文论述写作措辞上的礼仪，措辞要明确、简洁有力、确切有礼貌。因为语言的力量在于表述而不在于炫耀。这是交流的基本原则，然而很多时候会去使用华丽的辞藻、复杂的句子，可以表达出来的意思却让人费解。所以，如何在占用对方最少时间的前提下，把最重要的信息传达给对方式必须注意的礼仪问题。本文在论述商务英语写作的礼节时，重在阐述礼节方面。除必要的客套话外，还要注意强调对方的重要性。因为书信语气反映着写信人与读信人的关系。商务英语写作是一种通过纸墨商务联系和交流的方式，所以语气得当是非常重要的。