关于印发后勤服务集团车辆管理办法的通知

第一篇：关于印发后勤服务集团车辆管理办法的通知

关于印发后勤服务集团车辆管理办法的通

知

各中心（部门）：

现将《后勤服务集团车辆管理办法（试行）》印发给你们，请遵照执行。

附件：《后勤服务集团车辆管理办法（试行）》

洛阳理工学院后勤服务集团 二００九年十一月九日

附件：

后勤服务集团车辆管理办法（试行）

第一章 总则

第一条 为加强后勤服务集团（以下简称“集团”）车辆管理，提高车辆使用效率，保证行车安全，降低用车成本，制定本办法。

第二条 车辆管理原则：

一、归口管理，统一调度，安全第一。

二、定人、定车、定责、定保养。

三、确保公务用车。

四、有偿服务，加强成本核算，提倡业务创收。

五、厉行节约，降低成本。

第三条 本办法所指车辆是集团车队车辆。集团内部其他公勤车辆参照本办法执行。

第四条 集团车队由车队队长负责管理。集团内部其他公勤车辆由相关中心（部门）经理负责管理。

第五条 本办法所指驾驶员是集团在职的驾驶员和聘用驾驶员。

第二章 车辆的使用和管理

第六条 车辆实行统一调度管理。车辆出行须经车队调度员统一安排。用车采用使用部门选车和调度员派车相结合的办法。

一、调度原则：

（一）预约者优先用车；

（二）优先紧急事务用车；

（三）优先满足公务、接待任务用车。

二、调度程序：

（一）使用部门向调度员电话预约车辆，也可与驾驶员预约，驾驶员接预约后应立即告知调度，以便统一调整安排车辆。调度员要做好预约记录。

（二）调度员接到用车预约后，及时安排车辆，并通知驾驶员用车时间、路线及目的地。驾驶员必须按时到达预定地点，做到车等人，勿让人等车。

（三）车辆出行前，请使用人核实当前公里数。用车结束后，确认实际行车里程，填写《后勤服务集团车队出勤任务单》并由用车人签名认可。

（四）出车任务结束后，车辆应及时归队，驾驶员向调度员报告并交回任务单。无使用人签名的任务单，视为驾驶员私自出车。

第七条 车辆应定点停放。正常情况下，驾驶员不得以任何理由私自改变停车地点，确需改变停放地点的，须经车队队长同意。驾驶员违反车辆停放规定，造成车辆损伤、丢失等情况，所有费用由驾驶员个人承担，并追究相关责任。

第八条 用车费用核算。

一、车辆实行有偿服务。用车费用主要包括：公里费、路桥费、停车费等。

二、车队以使用人签字的任务单作为费用结算依据。调度员定期汇总任务单，统计核算用车费用，并分部门出具费用清单，经使用部门领导签字认可后，将清单转集团财务部结算。

第三章 驾驶员管理 第九条 集团实行定人、定车、定责管理，驾驶员是所驾驶车辆的第一安全责任人，负责车辆的使用与保管、维护与保养。

第十条 驾驶员必须严格遵守道路交通的有关法律、法规和集团的各项规章制度，提高驾驶技能，增强服务意识，确保安全驾驶。

第十一条 驾驶员工作守则：

一、遵守作息时间，按时上下班，无出车任务的驾驶员坐班待命，不得无故缺勤。

二、着装整洁，文明服务。

三、爱护车辆，保持车辆内外整洁。负责车辆的维护和保养，熟悉车辆性能，定期检修车辆，发现故障及时维修，做到不开带故障车。

四、严禁酒后驾车，杜绝疲劳驾车，不开“霸王”车。

五、服从领导，听从指挥，不私自出车，不公车私用，不得私自将车辆交给他人驾驶。

六、保证通讯畅通，做到随叫随到。

七、提高效率，注重节约，降低能耗。

第十二条 有下列情况之一的，第一次扣发50元并提出口头警告；第二次扣发100元并提出书面警告；第三次作退岗处理。

一、不服从调度和管理的；

二、未经批准私自出车的；

三、发现或投诉出车不按时、服务态度不好的；

四、不将车辆停放到指定地点的；

五、发现或举报酒后驾车、疲劳驾驶或开“霸王”车的；

六、虚报出车任务或油料、修理、停车、路桥费用的。第十三条 对违反规定用车或私自用车而发生事故的，一切责任和后果由驾驶员本人承担。第十四条 出车补助。

一、车公里补助：对定人定车的车辆按签单的车公里数给予补助（小轿车0.10元/公里，面包车0.12元/公里，大轿车0.15元/公里），车公里补助按月发放。

二、长途生活补助：车辆单程行驶100公里以外，驾驶员享受长途生活补助，长途生活补助按学院车队标准执行。

第四章 车辆保养与维修

第十五条 车辆维修由集团办公室统一管理，统一结算。第十六条 集团实行车辆例行保养制度，建立车辆技术档案，实行一车一档制，将车辆保养、行驶里程、安全记录、部件损坏、维修时间、更换部件、维修开支、保险事项等情况要详细记录归档。

第十七条 车辆的日常保养和简单的维修原则上由驾驶员自己完成。驾驶员必须认真钻研业务，熟悉和掌握车况，对车辆要做到勤检查、勤维护、勤保养，每个工作日要做到“三检”，即（出车前、行车中、收车后），发现故障及时排除，保证车辆良好的运行状态，降低车辆使用成本。

第十八条 车辆需更换小配件，驾驶员应提前向车队队长申请，经核实后方可更换，未经同意私自购买的不予报销。确需进厂维修的，须履行进厂维修程序。

车辆进厂维修程序：

1、申报。驾驶员根据实际需要作出报修计划，经集团办公室、车队确认后，由车队委派专人和驾驶员共同到指定修理厂进行维修。

2、维修。车辆进厂维修期间，车队委派人员和驾驶员应做好监修，严把质量关。

3、车辆维修完毕后，车队委派人员和驾驶员要认真对更换的配件（旧件带回审验）、维修费用进行核实，共同在结算单上签字，由集团办公室定期统一结算。

第十九条 出车在外地发生故障，确需就地维修时，驾驶员应向车队队长报告，并经集团主管领导批准后方可维修，返回后应及时汇报情况，补办相关手续，填写维修档案。

第五章 车辆油料管理

第二十条 车辆实行定点加油、一车一卡制度。车队建立用油台账，严格按照车辆行驶里程和百公里耗油量核拨油料。第二十一条 车辆调度员负责油卡的管理和单车日常登统计工作。每月的统计项目主要包括：单车每月用油量、百公里用油量和剩余油量。油卡发放前，调度员与驾驶员共同核对实有车公里数，并做好记录。需要充值的，驾驶员必须提前3天向调度员申请充值。

第二十二条 所有车辆要按标准供油，即什么型号的车加什么标号的油。

第二十三条 车辆在外地需要加油，必须事先向调度请示，调度确认后做好油料使用记录。

第六章 违章与交通事故处理

第二十四条 驾驶员应保证车辆行驶安全，对未认真履行安全工作职责或玩忽职守造成事故的，追究本人责任。

第二十五条 交通事故的处置：

一、驾驶员应及时报警、报险，保护现场，组织抢救伤员；同时将事故情况向车队报告，严禁逃逸。

二、积极配合事故处理部门、保险公司做好善后处理工作。

三、事故处理完毕后，相关证据、材料应妥善保管，以便保险公司理赔和车队建立交通事故档案。

第二十六条 驾驶员因公出车发生的交通事故，车队和驾驶员按照以下比例承担责任。

一、经交警部门认定为次要责任的，经保险公司理赔后，剩余部分由本人承担10%；

二、经交警部门认定为双方责任的，经保险公司理赔后，剩余部分由本人承担25%；

三、经交警部门认定为完全责任的，经保险公司理赔后，剩余部分由本人承担40%。

第二十七条 驾驶员违反规定用车、私自出车发生交通事故的，保险公司理赔后，其他部分费用由驾驶员个人全额承担，并追究相关责任。对车辆肇事后，驾驶员因逃逸产生的所有后果由本人全部承担。

第二十八条 驾驶员有违章行为，如停车、闯红灯、超速、超载、酒后驾车等被罚者，由驾驶员承担全部费用。

第七章 其他

第二十九条 集团对全年在节约油料、材料、降低能耗、节约成本等方面作出突出成绩的员工，视情况给予适当奖励；对全年未发生责任事故的驾驶员，视情况给予奖励。

第三十条 集团内部的其他公勤车辆归口相关中心（部门）管理，主要满足本部门日常业务需要，特殊情况用车须经集团主管领导审批。

第三十一条 本办法自发文之日起执行。第三十二条

本办法由集团办公室负责解释。

第二篇：后勤处车辆管理办法

后勤处车辆管理办法

为使后勤处车辆管理科学化，合理有效的使用各种车辆，最大限度的节约成本，更有效的控制车辆使用，特制订本制度：

一、职责

（1）运行管理科是公司车辆的归口管理部门，负责公司车辆保险购买、安全行车、驾驶安全培训、车容车况检查、油料统计、新车购买、监督各有车科室对所属车辆的使用、车辆台账的检查及车辆费用审核等各项有关车辆管理的工作。

(2)各有车科室应由专人负责本科所属车辆的使用和日常管理。各科所属车辆的备用钥匙和相关证件由各科车管人员妥善保管，建立并完善其所属车辆台账的建立和编写。车辆台账包括车辆信息台账、用车使用台账、维修保养台账、油料使用台账。并建立电子文档，每月交运行管理科核查。

二、车辆使用管理

(1)本处车辆由各科负责管理，本处所有车辆的调派均由各有车科室的科长指派，本处车辆不得私自对外出租，出借。

（2）公司车辆只能由公司专职驾驶员和经公司考核并批准同意驾驶公司车辆的兼职员工驾驶，其他人员一律不得驾驶公司车辆。严禁将车辆私自交他人驾驶，任何人不得利用单位车辆干私事，拉私活。

（2）每天下班前须将车辆停放在指定地点，节假日和每天下班时，车辆凡未按时停放在指定停车地点的应及时报告，否则发生任何意外，由当事人自行承担；

（3）各部门若需使用车辆，须填写《用车申请单》，经部门负责人批准后，方可出车。驾驶员凭《用车申请单》出车，并填写《车辆行驶记录表》。行驶前须核对车辆里程计表与记录表上前一次用车的记载是否相符。使用后应记载行驶里程、时间、行驶路线、用途、驾乘人员。《车辆行驶记录表》随车存放，一车一份，不得丢失，每周将《车辆行驶记录表》交由科车管员记录存档。运行管理科每月抽查一次。发现记载不实、不全或为登记者应呈报领导提出批评，对不听劝阻屡犯者应给以处分

（4）全处车辆统一使用油票加油，油票的填写与发放、存单的回收由各科车管员负责。

（5）车管员做好每台车辆的油料使用台账，记录好每次加油的时间，数量，起始公里数等相关数据，每月将台账数据交运行科稽查；

（6）全处所有车辆禁止现金加油，如遇特殊情况需要现金加油须经部门负责人、财务科负责人批准，并报运行管理科备案。

三、车辆罚款及交通事故理赔管理

（1）车辆任何交通违章及罚款均由驾驶员自行解决处理，且不得耽搁公司车辆的正常运行。

（2）车辆遇不可抗拒之事故发生，应先急救伤患人员，保护现场，并立即与车辆管理员（车辆管理员需要在第一时间了解事故全过程和责任，便于做出对该起事故的判断和联系保险公司）和本部门负责人取得联系，根据实际情况采取相应的措施；其次与附近交警部门联系，等候交通部门处置。根据交通部门处理意见，由运行管理科办联系保险公司进行赔款处理。

（3）因事故造成车辆及连带损失，如遇保险公司拒赔部分再视实际情况由驾驶人与单位共同负担；（细则见驾驶员管理考核条例第6条）

（4）发生交通事故后，驾驶员应及时到修理厂将车辆尽早修好，小额修理费先由驾驶员垫支，大额修理费凭保险公司的事故定损单向公司借款支付；

第三篇：后勤服务集团质检工作管理办法

后勤服务集团质检工作管理办法

第一章 总 则

第一条 为进一步规范集团内部管理和服务行为，加强集团安全质量监督工作，建立健全集团质检工作的组织网络和监督检查机制，加大对集团各单位安全质量监控力度，促进后勤服务质量的不断提高，实现集团安全质量工作科学化、规范化、制度化、数字化的目标，根据国家有关法规、制度及学校相关文件精神，结合后勤服务集团实际，制定本办法。

第二条 后勤服务集团质检部受集团的直接领导，是后勤服务集团行使安全质量监察职能的机构，依照本办法对后勤服务集团各单位实施安全质量监察。

第三条 后勤服务集团质检部代表后勤服务集团行使职权，不受其他部门和个人的干涉。第四条 质检工作必须坚持实事求是，客观公正、重调查研究，在适用法规纪律上人人平等。第五条 质检工作应当遵循教育与惩处相结合、监督检查与改进工作相结合的原则。

第二章 组织机构和人员

第六条 集团建立后勤服务安全、质量三级监控体系，即：集团领导；质检部督察；各中心自查。第七条 后勤服务集团各二级单位的主任对本区域内的安全质量监察工作负责。

第八条 后勤服务集团各二级单位根据工作需要，应设专兼职联络员，负责与质检部的联络并报告工作。第九条 后勤服务集团质检部可在学校范围内聘请义务监察员，协助集团质检部做好安全质量监察工作。第十条 监察员必须熟悉监察业务，遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，保守秘密。第十一条 任何单位、部门和个人不得拒绝、阻碍监察人员执行公务。第十二条 后勤服务集团质检部对监察人员履行职责和遵守纪律情况进行监督。

第三章 工作职责

第十三条 后勤服务集团质检部履行下列职责：

（一）监督检查集团各单位在遵守和执行国家有关法律、法规及学校、集团有关管理规定中的问题；

（二）对集团各单位在经营和服务过程中执行国家、学校以及集团的规章制度、服务标准、行业规范情况进行监督检查，对违反规章制度、行业规范的行为予以纠正，情节严重的上报集团予以查处；

（三）对集团各单位的安全质量监察工作及安全质量联络员进行业务指导和工作督察；

（四）对集团各单位安全质量生产情况实行全程监督。

（五）对集团各单位承接的服务保障、工程建设项目的安全质量进行监督检查；

（六）对集团内各类采购物资的安全、质量、卫生、价格实施督查，验查物资定货合同，验查食品供应商的资质证明，检查各类合同的履行情况；

（七）接受师生员工对集团经营服务工作的监督、投诉，责成有关单位予以整改，并对整改落实情况进行督查，将结果反馈给来访的师生员工。

第四章 工作权限

第十四条 后勤服务集团质检部履行职责，有权采取下列措施：

（一）要求被监察的部门和人员提供与监察事项有关的文件、资料及其他相关材料，进行查阅或者予以复制；

（二）要求被监察的部门和人员就监察事项涉及的问题做出解释和说明；

（三）责令被监察的部门和人员停止违反法律法规和管理规定的行为。

第十五条 集团质检部在调查违反各项法规制度、管理规定的行为时，可以根据实际情况和需要采取下列措施：

（一）暂予扣留、封存可以证明违反有关法规制度、管理规定行为的证据；

（二）责令有违反法规制度、管理规定嫌疑的人员在指定的时间、地点就涉及的问题做出解释和说明；

（三）建议有关部门暂停有严重违反法规制度、管理规定嫌疑人员的执行职务。第十六条 集团质检部根据检查、调查结果，遇有下列情形之一的，可以提出监察建议：

（一）拒不执行国家有关法律、法规及学校和集团的有关规定，或者违反国家有关法律、法规及学校和集团的有关规定，应当予以纠正的；

（二）给学校利益、集团利益和师生合法权益造成损害，需要采取补救措施的；

（三）其他需要提出监察建议的。

第十七条 集团质检部依据监察结果做出的有关整改意见，有关部门和人员应当执行。集团质检部提出的监察建议，有关部门无正当理由的，应当采纳。

第十八条 集团质检部对监察事项涉及的单位和个人有权进行查询。第十九条 集团质检部人员可以列席被监察部门的与监察事项有关的会议。

第二十条 集团质检部对制止重大违法违规行为的有功人员，可以依照有关规定，向集团领导提出给予表彰和奖励的建议。

第五章 工作程序

第二十一条 监督检查标准和重点

（一）检查标准：以国家有关法律、法规以及学校、集团有关管理规定和各单位的管理规章制度、行业规范、服务标准为依据。

（二）检查重点：各单位自查以本单位服务规范、服务标准、服务程序、服务质量、质量记录、安全管理、卫生制度、顾客投诉处理为重点；质检部对各单位安全质量工作运行、安全质量监察结果处理、安全质量工作记录、师生员工投诉处理为检查重点。

第二十二条 集团质检部按照下列程序进行工作：

（一）对需要检查的事项予以立项；

（二）制定检查方案并组织实施；

（三）向集团提出检查情况报告；

（四）根据检查结果，提出监察决定或监察建议。

第二十三条 集团质检部在检查、调查中应当听取被监察部门和人员的陈述。

第二十四条 集团质检部做出的重要监察决定和提出的重要监察建议，应报集团领导批准。第二十五条 监察决定、监察建议应当以书面形式送达有关单位或者相关人员。

第二十六条 有关单位和人员应当自收到监察决定或者监察建议之日起十日内将执行监察决定或者采纳监察建议的情况通报集团质检部。

第二十七条 对监察决定不服的，可以自收到监察决定之日起五日内向做出决定的集团质检部申请复议，质检部应当自收到复议申请之日起五日内做出复审决定；对复议决定仍不服的，可以自收到复议决定之日起五日内向集团申请复核。复议、复核期间，不停止原决定的执行。

第二十八条 集团认为质检部的监察决定不适当的，可以责成质检部予以变更或撤销，必要时也可以直接做出变更或者撤销的决定。

第二十九条 质检部在办理监察事项中，发现所调查的事项不属于集团质检部职责范围内的，应当及时向集团报告，移送有处理权的单位处理；涉嫌犯罪的，应当移送学校保卫部门或司法机关依法处理。

第六章 监督检查方法

第三十条 质检部负责每周组织一次服务质量例行检查，检查活动应确保每月覆盖集团所属各单位的所有考核指标，检查结果通过每周的《质检周报》进行反馈。

第三十一条 质检人员应按质检部通知的时间和检查细则要求，认真开展安全质量监督检查工作，并于当日将检查结果反馈质检部。

第三十二条 各单位应按照相关管理制度和工作程序，每日进行安全质量的巡查并保留记录；检查情况应通报给本单位的各级管理人员；每周四联络员应汇总当周自查结果报质检部备案。

质检部应不定期对各中心的自查情况进行复查，并将复查结果汇总备案。第三十三条 建立顾客沟通渠道，通过多种途径，主动征集顾客的意见或建议。

（一）建立安全质量投诉热线，处理顾客投诉问题。

（二）每年在服务对象中进行1至2次顾客满意度调查，针对服务满意度的弱项，有针对性地制定改进措施。

（三）集团所属各中心应建立与顾客沟通的渠道（如投诉信箱、服务投诉电话等）并进行公示，应将投诉处理程序及结果传达到员工。

（四）鼓励各中心采取多种方式主动收集顾客意见、建议，关注顾客需求，持续提高顾客满意度。第三十四条 质检部不定期巡查、督导各单位的日常管理情况及重要工作任务的进展情况，每月向集团管理层提交督察报告。

第三十五条 配合学校及相关部门实施专项检查，针对检查中发现的问题，督促各单位制定改进措施并检查落实情况。

第三十六条 质检部对于每次监督检查过程中发现的问题，可当场开具《安全质量整改通知单》。各单位应依据相关要求按期予以整改，并将整改进展情况及时反馈质检部。如未按期整改，集团将按照有关规定予以处罚。

第七章 附 则

第三十七条 本办法自公布之日起施行

第四篇：集团个人车辆管理办法

**集团个人车辆补助办法（试行）

由于公司业务的发展和经营规模的扩大，公司现有车辆无法满足公司业务的需要，从提高办事效率等方面考虑，结合车辆管理制度，根据公司的具体情况，个人车辆补助办法试行如下：

一、车辆补助的原则

1、有利于公司对外业务开展的原则

2、有利于提高办事效率的原则

3、有利于提升公司形象的原则

二、车辆补助标准及规定

1、补助范围：集团副总经理以上、各分公司经理有公司负责配备专车；集团各中心副总监以上、各分公司副经理有公司负责给予个人车辆每月定额补助；各分公司生产类部长级岗位根据工作需要经申请批准的车辆有公司负责给予个人车辆每月定额补助；集团及各分公司有公司负责配备办公车一辆；集团层面有公司负责配备接待服务车两辆。

2、使用方式及补助金额：（1）各分公司副经理车辆给予油费实报实销；（2）集团各中心副总监以上、经批准的各分公司生产类部长级岗位的个人车辆作为部门内部工作需要使用时，给予每月600元的定额补助；（3）集团各中心副总监以上、经批准的各分公司生产类部长级岗位的个人车辆作为个人工作需要使用时，给予每月300元的定额补助。

3、接待服务车有集团办公室负责管理，统一调配。

4、补助金额有集团综合办公室于每月25日前统一发放，油卡有办公室统一办理发放。

5、集团各中心副总监以上、经批准的各分公司生产类部长级岗位的个人车辆在张店、周村或商河县范围内公司不再因工作为其本人安排其他办公用车及驾驶员。在此范围内产生的过路、过桥、停车等费用车辆驾驶人员据实报销。在此范围外，按正常程序申请办公车。

6、车辆在外出办公期间出现的车损、伤人等事故，公司可协助处理，但不承担任何费用。

7、单位不承担个人车辆的维修、保养、保险、年审等费用。

8、凡经本人申请公司审批补贴的车辆，须向办公室提供保险、行驶证、驾驶证复印件各一份。

9、各企业、各中心于2月24日前提报车辆补助申请，补贴根据工作需要可随时终止。

10、本规定自2012年3月1日起试行两个月，公司原有个人车辆补助及协议相关规定自动废止，公司曾为各分公司副经理配备的专属车辆及原有管理办法延续执行。

11、本规定解释权归集团综合办公室。

**集团

2012年2月20日

第五篇：后勤服务集团2010工作总结

后勤服务集团2010工作总结

后勤服务集团2010工作，在学院党委和行政的领导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据院领导提出的要求，按照后勤服务集团2010年工作要点，集团班子团结带领全体员工，围绕一切为了学校教学、科研及师生生活这一工作重点，本着严格按规定程序办事，不断改进工作方法，提高工作效率和服务质量，让领导放心，让广大师生员工满意的原则，竭尽全力地提供优质高效的后勤保障服务，较好地完成了学校领导交办的全年各项工作任务。今年，尤其是在学校抗旱救灾、稳定伙食价格、节约能源资源、校园环境绿化、门面租赁管理和资产增值创收、开展“整脏治乱”和“创先争优”活动等多项重要工作方面，后勤集团都做了大量辛勤的努力和具体有效的工作。现将全年工作总结如下：

一、抗旱救灾八条措施，确保学校工作正常

在今年头几个月历史罕见的干旱灾害中，作为毕节学院具体负责抗旱救灾工作的后勤服务集团，认真按照学院领导的指示精神和工作要求，发动职工主动参与，积极应对大旱灾害，确保学校工作正常。根据毕节市分片错时限时供水的安排，后勤服务集团积极想办法，采取八条有效措施，做好蓄水和供水工作，为学校顺利度过缺水期提供了可靠保障。抗旱救灾八条措施是：

第一，认真组织领导，精心安排部署，做好思想动员工作，发动师生积极参与，保障抗旱救灾工作顺利开展。

第二，根据毕节市分片错时限时供水的安排计划，后勤服务集团每天也安排专人轮流值班守候，负责在该片区供水时段接水蓄水及该片区断水时段本校供水工作，确保学校每天工作和生活用水（特别是食堂用水）需要。

第三，加强对校园内供水管网、蓄水池等设施的排查检查工作，及时维修、更换受损供蓄水设施，做到把问题解决在萌芽状态之中，避免长流水和长期滴漏水的现象发生。

第四，学校四个食堂除在本片区供水时段接满现有的蓄水池及锅盆外，又临时添购一批水缸水桶进行蓄水备用，以保证淘米洗菜、食物加工、餐厨器具清洗消毒、厨房餐厅等卫生工作的用水需要。

第五，进一步完善学校四个食堂规章制度，严格实行规范管理，同时，努力挖掘内部潜力，从多方面降低成本，确保饭菜食品安全卫生、新鲜可口、价格平稳。具体做法：一是清晨五点钟以前就赶到农贸批发市场，采购第一拨价格实惠、优质新鲜的蔬菜等生活食品；二是因事设人，人尽其用，合理配工，精简冗员；三是各岗位安排满负荷工作，充分利用有效工作时间，尽力发挥员工工作效率。

第六，加强对校园饮用水和食堂用水的卫生管理，加强对食品安全和环境卫生的监督检查力度，确保食堂饭菜食品安全卫生、餐厨器具及校园环境清洁干净。同时，在校园内各取水处钉立“饮用水”、“非饮用水”标识牌，避免学校因饮食不卫生水或饭菜食品发生疫情。

第七，加强“节约用水，人人有责”、“惜水爱水，从我做起”和“安全用水，预防疾病”的宣传教育，形成全校人人惜水爱水、节约用水和安全用水的思想意识，坚决杜绝使用“长流水”，极力阻止浪费水资源，尤其是要求学校各食堂及各用水户，在确保卫生安全的前提下，必须做到计划用水、节约用水、一水多用、水尽其用。

第八，为使学校不因缺水而影响正常工作和生活，在毕节市政府的大力支持下，集团与当地消防部门取得联系，得到了大力支持，那就是，倘若学校一旦因故缺水，接到通知后，消防部门就会立即派消防车为学校送水，保证学校有水可用。

通过采取以上有效措施，积极做好蓄水和供水工作，确保了学校教学、科研工作和师生生活的正常进行，确保了学校食堂供应的饭菜食品安全卫生、新鲜可口、价格平稳，确保了校园秩序的正常和稳定。

二、加强成本控制，积极应对物价上涨，确保食堂伙食价格稳定 自去年下半年以来，粮油、肉类、蔬菜及各种农副产品价格持续涨高，加上国家上调最低工资标准，食堂用工成本也随之应声上涨，餐饮业成本大幅增加，伙食供应工作正在经受严峻考验。为了保持校园的和谐稳定，后勤服务集团在校领导的大力支持和帮助下，采取一系列措施，积极应对餐饮业成本价格大幅上涨，到目前为止，我校食堂伙食价格保持了稳定。

（一）进一步完善采购制度，加大监督力度，切实控制食品采购成本

1、根据后勤服务集团饮食服务中心制定的《食品采购制度》、《验收制度》、《库房管理制度》及《成本核算制度》，首先，采购员必须按计划采购，并把握好计划和市场的平衡关系，采购中做到灵活机动；其次，严把验收进货质量关，对把关不严，收用人情货、关系货，或使用不合格食品的，层层追究、层层负责，并按规定进行处罚；再次，建立库存、领用和用量间的成本控制措施，进货加库存必须等于出库加盘存；最后，抓好盘存和成本核算，准确掌握采购成本和库存情况，通过每天的营业报表，了解当天的收支情况，指导并调整食堂的各类运行成本。

2、在日常的采购过程中，对保质期短、在价格上受到时间、地点、季节影响较大的食品，要求采购员在采购前要制订好周期性原材料采购计划、实际需要库存、可能损耗及成本对比分析，经领导审批后采购。对日常消耗的原辅料进行广泛的市场价格咨询，货比三家 ,确保质优价廉。对经常使用较多的蔬菜、肉、禽、蛋等原材料，根据市场行情对供货商所提供货物的质量和价格进行公平、公正、公开招标采购,减少中间环节，降低采购成本。

3、严格执行采购货物验收责任人负责制度，对物资采购实际执行过程中的数量、质量、标准、计划、报价进行把关。对于超量进货、质量不达标、规格品种、证照不齐全以及未经批准擅自采购的货物一律拒收，对于价格和数量与采购票证上不相符的必须查明原因及时进行纠正。

4、库存货物必须了如指掌，严格执行报损制度，充分发挥物资库存量的控制成本功能。库存的品种和数量要根据食堂的经营情况合理安排，做到准确无误地及时补充货物或及时减少货物库存量，避免原材料变质造成不必要的经济损失。同时对物价波动变化较大的品种，要根据市场发展趋势，作出量化采购措施来进行库存量的增加或减少。

（二）细化管理，减少各种浪费，严格控制生产成本

1、抓好对食堂各个生产环节的成本控制，对原材料做到物尽其用，避免生产过程中的误差和浪费。按照粗料细做，细料精做的原则，对原料进行深加工，制作出精品菜肴。制订好食堂菜谱，按照菜谱制定菜肴的基本成本。基本成本是确保菜肴在制作、加工过程中能够按照菜肴的成份和比例控制成本，实现期望的毛利率。抓好食堂菜谱和菜肴基本成本的制定，是保证食堂正常运营和检验生产质量的重要依据。

2、落实好加工过程中的监管工作，对在成品生产中经常容易出现问题的重点环节，经常进行监督检查，使其提高各种原材料的综合利用率，并注重菜肴制作的科学性，充分利用先进的加工设备，使原料的利用率达到最大化，尽量减少加工过程中的浪费，降低损耗，从而有效控制成本。

3、建立餐具和易耗品的管理工作制度。餐具的损耗率控制是饮食成本管理的重要组成部份，餐具由专人负责管理，按章办事，层层把关，发现有丢失餐具的，要查明原因，属责任问题的，必须照价赔偿。对于容易损耗的物品，建立好以旧换新的制度并严格执行，确保成本控制的每一个环节落到实处。

（三）狠抓基础管理，增强自身实力，建立全员参与食堂成本控制运行机制

1、针对能耗控制的实际情况制定好相应的制度和措施，使食堂全体员 工掌握能耗控制的有关知识和操作技能，养成自觉降低能耗的习惯。比如，对抽风机、油烟机、电风扇等机器设备的使用，要根据时间、季节、生产经营的需要，规定好开启或关闭的时间，并按要求做好维护保养工作。对燃气、燃油和水电等要做到合理使用，尽量避免不必要的人为浪费。对食品原料的储存冷藏、饭菜加工、烹调制作，要严格执行操作规程，正确使用设备，同时做好日常维护和保养工作。

2、建立健全经济责任考核制度，把各项指标和责任分解到食品生产和加工的各个环节，对照《食堂违规违章处罚条例》，对每一个员工进行责任考核并与经济利益挂钩，做到有奖有罚，形成人人为食堂、处处讲成本的氛围。同时，科学合理地定编定岗，动态使用人员，员工实行满负荷运转，从而有效地控制了人工成本。

总之，降低消耗，控制成本，以成本管理控制为核心，以质量管理为重点，积极向管理要效益，这些都是解决控制食堂成本，确保学校食堂伙食价格稳定的有效措施。而市场物价上涨的因素，对毕节学院食堂来说，未造成半点负面影响。

三、做好食品安全卫生工作，让师生放心满意地就餐

1、为使我校食品卫生安全工作落到实处，学校专门在后勤服务集团设立了食品安全科。同时，为使食品安全监督工作不出现漏洞，今年上半年，学校又为食品安全科增派了人员，以保证开学期间，不论是什么日子，每天都有人员到场监督食品安全工作。为帮助各食堂保持环境清洁，今年，食品安全科还多次组织本科室人员，亲自为各食堂进行灭蝇药物的喷洒工作，收到了很好的效果。这比起请专门人员进行药物喷洒所需费用，至少节约5万元。然而，由于没有经验，不知道药物毒性强弱，喷药过后，喷药人员还出现了轻度过敏反应。尽管如此，他们仍然表示：为了大家安全，我们这样做，值得！

2、认真把好食品采购和制作的每一道关口，严格履行采购索证制度，严禁“三无”产品进入食堂。严把餐具消毒关，决不让没有消毒或消毒不严的餐具出现在食堂。坚持食堂巡查和食品留样制度，对不规范的操作和穿戴及时进行指出和纠正，坚持做好每一餐食品的留样工作，尽可能地排除一切不安全因素，让就餐师生吃得放心、吃得安心。

3、充分发挥学生伙食管理委员会和学生食品卫生安全员的监督作用，对各食堂食品卫生、餐具卫生、从业人员卫生以及伙食价格等情况，进行全面的监督和检查，发现问题及时报告反映，督促其及时整改纠正。通过这些方面的工作，确保了学校食堂食品卫生安全。一年来，未发生一例因在学校食堂就餐而发生食物中毒的事件，得到广大师生的反映是：吃得放心，吃得满意。

4、今年，对学校四个食堂的从业人员及食品安全科和饮食服务中心的管理人员近300人，进行了4次集中授课培训。通过培训，一是进一步加强对学校食堂管理人员和从业人员的规范管理；二是进一步提升学校食品卫生管理水平，减少和控制学校集体食物中毒和食源性疾病（包括肠道传染病）事件的发生和流行；三是教育了食堂从业人员，使其树立良好的职业道德和服务意识，自觉在实际工作中遵守相关的法律法规和食品卫生操作规范等。

5、利用学校广播、宣传栏、网络系统等渠道，进行食品安全卫生知识的广泛宣传。特别是在新生进校期间，加大宣传力度，让新生一进入学校就能了解到食品安全卫生的基本知识。

四、做好能源资源节约工作，节省学校经费开支

1、用水方面。首先是今年上半年初对全校所有的沟槽式厕所进行用水改造，即在厕所里大小便池上方均分别安装了红外线节水器。此设备通过红外线测定入厕人数（数量可调），自动调节对便池的冲水流量，人多多冲，人少少冲，无人不冲，从而达到了既是自动冲洗、又能节约用水的目的。而过去用的是较为落后的固定不变的球阀式冲水设备冲洗便池，不管人多人少，有人无人，每隔一二十分钟就会自动放水一次，每次放水量约250公斤，这种冲洗方式常常是既浪费了水资源、又冲洗不大干净。安装了红外线节水器后，节水效果十分明显。通过数据比较得知，2010年用水量与2009年用水量相比，节约用水10余万吨，节约资金20余万元。第二是对全校教学楼的厕所、洗手间实行专人管理，发现有跑、冒、滴、漏现象，就及时进行处理。第三是在每间学生公寓里安装水表，以计量的方式考核用水量，使学生自觉做到有计划用水。

2、用电方面。在学校师生数量每年增加的情况下，仍在积极想办法，采取有力措施，努力降低用电量，尽力为学校节省开支。譬如，在新建的学生公寓楼均安装了智能控电系统装置，按照规定对每间学生寝室每月用电超过三十度以上的，超过部分收取电费，从而有效控制了学生无节制使用大功率电器的现象，同时还避免了因违规使用大功率电器造成的火灾隐患。除此之外，又对实验楼、公共教室等处的照明点，进行了照明电器的改造，均改用成了节能灯具。总之，在学校人员大幅度增加的情况下，做到了在学校总用电量上升的同时，人均用电量有明显下降。

3、其它方面。按照学校的要求，对全校用水用电情况进行了全面清查，基本上搞清了学校各类用水用电户使用水电的情况。同时，加强进行“厉行节约、从我做起”的广泛宣传，增强了各用户节约用水用电的思想意识，大大降低了水电消耗量，使学校能源资源节约工作收到了十分明显的效果。

五、认真抓好门面租赁工作，力争学校资产增值增收

后勤服务集团受学校委托，承担着对学校门面的对外租赁管理工作。为此，后勤集团以认真负责的态度，做到了对每一间门面认真监督管理，招标租赁工作有条不紊进行。从拟订招租通告、竞标方案直至租赁合同，都是经过仔细思考，反复推敲，最后呈报学校领导审定执行；从报名到竞标的整个过程，都是在学校国资、审计等部门的监督之下进行，真正体现了整个招租程序的公开和透明。后勤集团相关人员还认真研究市场规律，深入市场考察行情，站在维护学校利益的立场，本着公平、公正、公开的原则，精心组织 策划、周密安排部署，并顺利实施每一次、每一轮的招租工作。同时，为使学校门面出租获得经济效益最大化，充分利用谈判技巧，巧妙掌握落槌时机，从而使之实施的每一次、每一轮招租竞标项目，都成功实现了学校门面增值增收的目标，都超标准地完成了学校门面招租创收任务。

2010年共完成门面招标租赁项目三个，学校收入出租金额约65万元，其中增值金额近40万元。招租项目如下：

第一项，完成麻园门面新一轮对外出租承包招租任务（注：湘黔大药房因租期未满，故不在此次招租项目内）。为搞好本轮门面出租工作，确保学校资产增值创收，后勤集团派出多人对麻园一带门面出租价格进行多次考察，之后综合学校国资和审计部门考察的结果，初步拟订出各门面的租金额度，经报请校领导审定后，定出了符合市场行情的出租价格。根据这一定价，后勤集团通过数十天各方面的努力工作，最终选定各门面租赁承包人，并按期顺利地与新一轮承包人签订了承包合同。从前后两轮的租金收入相比得知，上一轮年平均出租资金不足7万元，而本轮年平均出租资金超过28万元，增值金额达21万元，为学校争取到了最大化的经济利益。

第二项，完成田径场与绣山A栋教学楼之间门面的招标租赁任务。集团通过多方面的努力，疏通各方面的关系，为田径场与绣山A栋教学楼之间的门面顺利安装完毕水电设施，使此门面得以及时顺利出租。

第三项，完成绣山生活馆负一楼超市招标租赁任务。集团通过20余天的积极宣传、发布招租公告、以及报名验证登记等程序后，在学校国资和审计部门同志的督导下，以15万元的底价起牌，经过现场公平、公正、公开的举牌报价竞标，最终以32.1万元的最高报价落槌敲定了此超市的承租人，为学校竞争资金17.1万元。至此，绣山生活馆负一楼超市招标租赁任务圆满完成。

另外，田径场与绣山A栋教学楼之间另一处门面招租项目，原本已经进入到了竞标程序，后因湾角唐村民所出难题而搁浅，等待学校通知后再续此项工作。

六、引进社会力量投资，为学校提供优质服务

一是为进一步改善就餐环境及沐浴条件，提高服务档次，尽可能地满足广大师生需求，面向社会引进力量开办餐饮和浴室服务。在国资、审计等部门的参与下，经过多方考察，最后选定宁立生为绣山生活馆二三楼投资经营者，选定陈岳伟为绣山浴室投资经营者。投资方宁立生经半年时间的精心装修，绣山生活馆“至善堂”于2010年5月5日正式投入营业，同时，另一投资方陈岳伟经近三个月时间的内部装修、设备安装、调试和试运行，绣山“浴室”于2010年10月15日已投入试运营。从两家投资商一段时间的运营情况来看，其效果均较为明显，基本上达到了预先的设想。

二是执行学校撤销原文印室的决定，并积极配合相关部门完成对原文印室资产的清理工作及其人员的妥善安置。同时，还积极参与相关部门引进社会力量，重新开办了文印业务。

三是顺利完成第二期樱花园、杏园、现代教育中心旁、第一期行道树、学生宿舍D栋F栋之间和新建篮球场、网球场旁边的绿化工程招投标和中标植物的督促栽种工作，并和有关部门一道共同监督，促使销售方成功移栽成活两棵价值近十万元的桂花树。

七、改善服务态度，提高服务质量，努力做好医疗保健服务工作

1、一年来，在学生不断增加，工作量不断加大，医务人员没有增加的情况下，全体医务人员克服一切困难，工作一丝不苟、认真负责，按时上下班。医院不分双休日和节假日，医生坚持每天24小时循环值班，确保医院工作的正常开展，方便广大师生员工就医、购药。同时，医护人员不断学习医疗预防保健方面的知识，尽力为全院师生员工提供优质的医疗、预防和保健服务，一年中未出现任何医疗差错。

2、积极做好各种传染病的预防监控工作。在预防艾滋病宣传日期间，医院为全院新生发放宣传资料3250余份（基本上做到了新生人手一册），到各系发放及在公共场所粘贴预防艾滋病宣传画100余张，在校医院宣传栏上连续刊登预防艾滋病健康教育基本知识4期，还分别刊登了乙肝、甲肝、伤寒、流感、痢疾、人禽流感等传染病的传播途径和预防方法等，使学生了解到传染病的传播途径和预防方法，这对于提高学生自我保护意识，改善学生不良生活习惯，起到了一定的积极作用。同时，按疫情报告制度，每周向各系收集疫情一次，如发现疫情，及时向学院领导和各部门，以及市疾控中心和地区教育局报告。一年里，学校未发生任何传染病的流行。

3、主动为师生员工无偿提供常见病、多见病、传染病咨询服务，无偿为全院师生员工及离退休教职工测量血压和义务出诊等服务，并向全院师生员工广泛宣传保健知识，解答卫生常识等。由于调整了服务时间，改善服务态度，提高服务质量，医护人员在工作中认真负责，为全院师生员工提供了安全有效的医疗服务，与去年相比，今年就诊人数明显增加，且一年中未出现任何医疗差错。

4、全年接待门诊12000余人次，完成毕业生和教师资格体检1600余人，完成2010级新生入学复查体检共3255人，建立新生健康档案3255套。校运会期间，在医院人员紧张情况下，每天坚持派出医生到体育场，为参加运动会的200多名运动员体检，为新生军训、各种考试及各种大型活动提供医疗保健服务。同时，还协助地区疾控中心结防所，对新生结核进行检查及防治。

5、加强药品和治疗室的管理。凡经学院批准在指定地点进购的药品，都要在医院宣传栏上公开药价。进药数量上采取少批量多品种进药，确保药品质量。每天早上用紫外线对治疗室消毒1小时，对医疗器械及敷料进行消毒。在治疗上都是使用一次性注射器及输液器，治疗中未出现一例交叉感染医疗事故。

6、协助食品安全科建立健全食品安全预防机制，做好食品安全工作，一年中，未出现一例食物中毒事件。同时做好校园的卫生监督工作。

八、做好校园清洁绿化工作，营造舒适工作学习环境

1、近年来，随着人员增多和人流量加大及校园面积的扩大，每天的生活垃圾也在增加，清扫和绿化范围也在加宽。过去每天产生垃圾约2吨，而今年上半年来每天产生垃圾近3吨。后勤集团在人员没有增加的情况下，仍是努力做到了每天坚持打扫环境卫生，保持校园的干净整洁，同时搞好环境布置和园林整修工作，对全校现有的绿篱、花草、树木适时进行养护、打药及修剪，努力搞好校园的绿化美化工作，为校园营造出了优美舒适、清爽宜人的工作、学习和生活环境。一年中，为各种会议、演出、宣传等活动提供特别保洁与美化服务近20次，清运垃圾近约1000吨，摆放盆花盆景1000余盆，绿化美化面积48000余平方米（约合72亩）。

2、根据学院2010年“整脏治乱”和创建文明卫生城市工作方案的精神，集团积极开展环境卫生综合整治活动，除做好日常卫生管理工作外，还重点清理了校园垃圾死角，对食堂及公共场所进行消毒，在全校范围内开展了除“四害”工作并收到了很好的效果。同时，克服各种困难，确保重要活动和大型会议的正常开展。今年以来，校内校外重要活动和大型会议有近20次，每次之前，保洁人员都要加班加点突击卫生，而且多半是在晚上进行，等到活动或会议结束后，才能离开岗位。通过大量的工作，使我校的“整脏治乱”及“创卫”工作取得了较好成绩，并得到了上级相关领导的肯定。

3、针对环卫工作的特殊性、敏感性、反复性，我们加大了行风建设工作的力度，进一步修订完善了三项管理制度，坚持用制度来管人、管事、管物，将全校卫生保洁面积分片包干，责任到人，对于群众反映的环境卫生方面的问题，我们及时落实，做到事事有着落、件件有回音。

4、加大宣传力度，提高师生环卫意识。我们对乱丢垃圾、乱放杂物、乱涂乱画、乱泼污水、随地吐痰等不良卫生习惯的师生，要求管理人员和环 卫工人首先制止他们的行为，然后对他们进行相关环卫知识的宣传教育，在学校设立的文明监督岗的大力配合下，广大师生的文明意识、环卫意识明显提高。

九、其它工作完成情况

1、改造安装工作。利用假期，移安学生公寓D栋施工电源4档，改施工用电电源线800余米，为绣山生活馆一楼新增售卖点安装水电管线95米，对第一教学楼供电线路、教授楼供电外线、二宿舍室内外电源、绣山生活馆211米供电线路及940米供水管道进行了改造安装。另外，安装预埋直径200毫米的主水管道300米，使AJ2实验楼实现两面供水。协助安装学生公寓C、D两栋进户电缆264米，指导安装循环经济研究院进户供水管道和消防管道。春节期间，安挂灯笼22个。

2、维修安装工作。完成了演播厅后排地面维修、绣山食堂下水管道补漏、拆除原吴校长住房及平基、学生二宿舍改造维修、加高杨家塘新村方向80余米围墙、新砌校区50余米围墙等工程。完成绣山食堂售卖点售台、铝合金隔断、橱窗及下水管的改造工程。另外，为彝族篝火晚会装接电源设备并负责值班，清查研究生住房、家具和阳山宿舍电费，协助教务处申购、发放课桌椅1200套，协助完成消防演练任务等。

3、认真做好每一次接待、各种考试、会议及演出的后勤保障服务工作。一是圆满完成了国务委员刘延东等领导来我校视察的五次重大接待和逻辑学会的后勤保障任务。二是做好大型考试所需后勤服务五次。三是为各种会议和演出提供后勤服务130余场（次）。四是为学校田径运动会提供有效的保水保电及场地的清洁等工作。五是为地区教育局招聘特岗教师提供服务，为毕节地区教育局顺利完成今年第一、二批特岗教师的招聘工作提供了较好的后勤保障服务等。

4、全年撰写《创先争优》简报、《整脏治乱》简报、《后勤工作》简报和《积极应对大旱灾害，确保学校工作正常》、《积极采取有效措施，确 保饭菜价格平稳》、《做好饮食卫生安全工作》、《加强日常监管检查，确保校园干净整洁、优美清爽》、《做好能源资源节约工作，努力为学校节省开支》、《关于做好学院学生饮用水安全工作》、《后勤服务集团培训食堂管理人员和食堂从业人员》、《后勤服务集团“创先争优”工作方案》、《后勤服务集团“整脏治乱”工作计划》、《后勤服务集团“整脏治乱”工作情况汇报》等材料30余篇。

5、积极组织集团员工参加学校组织开展的各种知识竞赛和扶贫济困献爱心捐款活动，组织员工政治理论学习40余次。

十、2011年工作计划

根据一年来后勤服务集团工作开展经验，为让集团工作使学院领导满意，后勤服务集团将做到，思想上坚决服从学院领导，工作上听从学院领导安排，紧跟学院改革发展形势，一切按照院领导的指示办，坚决完成2011年学院给后勤服务集团规定的各项目标管理任务。

首先，按照上级的指示，积极采取有效措施，应对餐饮业成本价格上涨难题，保障伙食供应，确保学校稳定。

积极采用节能降耗用电设施设备，争取进一步降低学校人均耗电量；使用节水设施设备和能想到的有效措施，努力降低人均用水量。

加强思想政治工作，提高后勤员工的积极性，提高工作效率，保证工作质量。

配合学校各项建设，积极做好所需各项后勤服务。

针对部分工作存在的效率不高问题，采取必要措施，尽快改进工作，提高效率。

继续做好其他各项日常服务工作，为学校的稳定和发展提供可靠的后勤保障服务。

后勤服务集团 2010年11月18日