工程维修部领班(设备、综合维修、强电、弱电)主要职责、工作标准、工作流程

第一篇：工程维修部领班(设备、综合维修、强电、弱电)主要职责、工作标准、工作流程

工程维修部领班（设备、综合维修、强电、弱电）主要职责、工作标准、工作流程

1主要职责

1.1在部门经理和专业主管的领导下，确保所管辖范围内系统、设备的安全、正常运行。

1.2根据运行检修实际经验，对系统的运行、检修及维护保养规程适时提出改进意见。

1.3负责设备系统运行、检修及保养工作的组织协调，同主管协商合理安排运行维修人员正常工作时间及加班时间。月末提交运行、检修人员考勤及加班、夜班统计表。

1.4负责监督、检查值班制度、交接班制度、设备巡检制度及机房管理等各项制度的执行情况，设备保养计划落实情况，并将存在问题及时向主管和部门经理汇报。

1.5接前台分发的报修单或报修电话及时带领、安排检修工作，如不能及时修复，需及时向前台说明情况，并向本专业主管和部门经理汇报，每天下班前把维修单认真检查做好记录，报主管审核签字。

1.6全面掌握系统和设备的运行情况，及时发现系统设备存在的问题并提出解决问题的建议；对系统设备故障、事故的现场进行保护，并协助主管调查分析故障、事故原因。

1.7每月23日前编制劳保用品、维修工具、备品备件、辅助材料及消耗品的月申购计划，报本专业主管汇总。1.8掌握突发事件处理程序，遇突发事件时应协同其他部门共同处理。1.9负责整理设备运行记录、检修记录、事故记录以及相关设备技术资料。1.10组织员工定期认真学习公司下发文件、通知、制度、应急预案等培训学习工作，接到上级通知后要及时传达到每一个人，并在黑板上做文字通知。1.11年度末向本专业主管提交工作总结。2工作标准

2.1保证分管的大厦各系统设备的安全经济运行。

2.2系统的各类规程符合质量及环境管理体系的要求、全国物业管理示范大厦标准及要求，为贯标内、外审和创优工作的顺利完成提供保障。

2.3做好系统运行方面培训学习，保证合格率达到100%，确保收到实效，起到带头作用。

2.4接报修单或通知后立即到位维修。遇有系统发生异常，立即赶到现场，及时处理解决问题。

2.5要求符合实际，经济合理地提出系统改造方案建议、维护保养计划和系统大中修提案。

2.6基本掌握系统设备的最新技术动态和信息，并及时向领导提出可行性建议。2.7检修、运行和保养记录准确、真实、清晰，保证设备的维护保养工作按计划进行。

2.8设备无故障或不在保养期间不得无故停用。如遇异常情况必须及时向本专业主管做出汇报。

2.9完成上级交办的其它工作。3工作流程 3.1日工作

3.1.1周一至周五每天早上8：00参加专业组班前会（10分钟左右），接受或安排当天工作。

3.1.2不定时的通过楼宇自控系统检查了解设备设施运行情况（在供冷季节，每天3～4次到机房查看了解设备运行情况）。

3.1.3检查重点部位的设施运行情况（大堂照明、旋转门、电梯、大堂空调、水幕等）。

3.1.4配合外委单位的工作，且不定时的监督检查工作的内容与质量，并安排专人全过程监督与配合。

3.1.5遇到重要领导、客户房间维修等工作，要亲自带队到现场维修。每天要对维修工作情况现场抽查20％。

3.1.6每天下班前检查落实全天维修工作完成情况，并及时把维修单交主管确认。3.1.7同主管协商安排好晚上及周六日的加班工作。3.1.8及时向主管汇报员工的工作情况及当天的工作情况。3.1.9 及时组织员工学习传达公司文件、指示精神及相关通知。3.2周工作

3.2.1每周二8：00参加班前例会（30分钟左右），协助主管做好对劳动纪律、服务意识、工作技能、安全工作等方面的“唠叨”。

3.2.2每周两次现场检查设备运行情况、保养情况、机房卫生整洁情况、表格记录等情况。其它时间不定期抽查。

3.2.3每周五17点以前把本周计划内和计划外工作、维修单完成情况、员工考勤、考核情况，下周工作计划报主管，同主管协商合理安排下周工作。3.3月工作

3.3.1每个月的第一天或第二天，对上个月的表格进行检查整理、装订待主管抽查完后归档。

3.3.2每个月上旬组织一次员工业务、知识等方面的培训（按照年度培训计划进行）。

3.3.3每半月对维修工作的完成情况对外委单位维保工作质量进行抽查，并提出整改意见。

3.3.4每个月18日给主管提供材料和维修配件的使用情况，合理的报下个月的采购计划

3.3.5每个月底对维修工作量及材料使用量进行统计，提供给主管，作出费用分析，报下个月的工作计划及费用计划。3.4年工作

每年的12月上旬开始协助主管总结一年的工作（一年中的工作量、未完成的工作、工作中存在的不足找出差距、一年维修中所发生的材料统计及费用核算）。协助主管结合上一年的工作与不足，作出下一年的工作计划（设备的大中修计划、设备设施维护保养计划、员工培训计划、外委项目等工作）。

第二篇：2工程维修部主要工作职责

工程维修部主要工作职责

一、提前介入项目工程开发建设，针对施工存在的问题提出合理化建议，熟悉供水、供电、供气、弱电及消防等管线的走向、位置。

二、实施对项目拟交楼区域进行分户验收工作。

三、组织开展保修期内业主户内维保修工作，并跟进维修进度、质量等。

四、保障项目设备设施正常运行，保证用户供水、供电正常。

五、制定项目设备设施维修保养计划，并依据经批准的设备设施、季

度、月度维修保养计划开展实施各设备设施的维修保养工作。

六、制定项目设备设施大修及重大技改方案，组织完成项目公共部位、设

备设施大中修及更新改造工作，负责对外委单位的工作进行监督检查，确保工程质量、安全和进度符合要求。

七、根据项目实际情况制定各类工程突发事故应急处理预案，组织开展应

急抢修工作。

八、审核业户的装修内容、图纸及方案，参与装修现场的巡查监管、隐蔽

工程的中间验收，以及装修结束后的完工检查。

九、对技工进行业务知识、服务礼仪培训，提高业务能力及服务水平，负

责对技工进行专业评审。

十、建立完善小区设备档案，审核设备耗材、配件的领用和使用情况。

十一、客服中心安排的其他工作。

第三篇：工程领班工作职责

维修班班长岗位职责

1.维修领班岗位职责

（1）协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责；

（2）规范执行岗位责任制,操作规程和各项规章制度,及时完成部门主管下达的各项工作任务;（3）应具有良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助部门主管做好管理工作,解决技术上的问题;（4）熟悉本专业的系统分布、运行特点、设备性能等,一旦发现问题或发生意外事故,能马上作出正确判断,并迅速组织抢修;（5）做好设备的年、月检修保养计划和备用材料计划,上报部门主管审批并负责维修保养计划的实施;（6）做好所负责范围内设备的维修消耗记录及技术档案每月定期汇报予部门主管审阅;（7）核查员工在工作中材料和工具的使用情况,发现问题及时纠正,避免材料浪费或工具损坏;（8）监督员工的劳动纪律、服务态度、工作质量、技术水平等,发现问题及时上报;2．岗位作业

（1）负责每日与管理处前台文员的维修工作衔接；

（2）负责每日维修工作的人员合理安排调配；

（3）负责工程部每日维修成本的控制工作；

（4）负责落实公司规定的维修管理流程的执行，安排每天工程值班记录本的维修项内容填写；

（5）负责每天安排人员对排水管道、楼外供水井、南北污水井,进行维护清通,清除淤泥和杂物,防止堵塞,确保畅通；

（6）负责维修班每天的维修工作计划与落实情况；

（7）协助运行领班对突发性故障处理及人员调动，并组织调查设备事故 原因，制定预防措施；

（8）负责对维修班员工工作情况指导、考核以及维修质量监督落实；

（9）负责组织班组人员参加部门周工作例会及培训工作；

（10）负责每月25日安排人员对大厦水电表进行数据抄录、核对工作；

（11）负责每月10日、20日、28日对楼层管井及用水、用电情况进行检查；

（12）负责及时安排处理其他部门提出需协助解决工作，负责具体技术性检查维修工作；

（13）做好班组人员的排班和维修台帐,每月上报部门主管;（14）负责大厦设备的年、季、月度检修保养计划执行工作,上报部门主管审核并负责维修保养计划工作的进一步完善;（15）负责每月安排人员对水池、水箱、水泵、水表、阀门进行定期检查和维修,确保设备使用安全；

（16）负责工程部维修备用材料库的管理以及月底统计材料去向表，配合完成《材料盘点清单表》，同时负责每月15、25日进行工程部维修材料申购清单准备并上报主管；

（17）负责雨季及时检查清理雨水管地漏、确保管路畅通无阻；

（18）负责工程部对大厦客户简单工具的外借管理工作；

第四篇：客房部领班工作职责标准模板

客房部领班工作职责标准模板

1.根据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作安排。

2.做好本班员工的考勤、评比等记录。

3.掌握、报告所管辖的客房状况。

4.带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的情况。

5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

6.负责班组所属的服务设施设备的保养。

7.负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止浪费。

客房部领班工作职责(二)

1.负责当日楼面人力安排和调配。

2.有效地控制成本，掌握客情房态,负责本部门设备保养。

3.主持部门主管例会，总结前一阶段工作，布置下一阶段工作任务。

4.监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全。

5.负责楼层的服务水准、卫生质量。

6.定期对主管进行培训，以不断提高其工作能力和业务水平。

___处理客人的投诉及员工失误。

客房部领班工作职责(三)

1.负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

2.掌握所属员工的思想和工作情况。

3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4.做好各项清洁工作的计划。

5.检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。

7.制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

8.负责对员工进行业务培训。

9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。

客房部领班工作职责(四)

1.掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。

2.巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。

3.执行并检查客房大清洁工作。

4.负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。

5.关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。

6.善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。

___处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。

8.协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。

9.负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。

10.熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。

11.负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。

12.奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。

13.提出合理性建议与意见，促进部门的管理。

14.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。

15.完成上级交办的其他任务。

客房部领班工作职责(五)

1.负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作;

2.督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净;满足客人的服务需求;

3.负责客房物品的管理;

4.协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目，确保设施完好。

第五篇：楼层领班工作职责及流程

楼层领班工作职责

1、熟悉并执行酒店的规章制度和程序；

2、保持部门内部的沟通；

3、协助培训、指导、维护楼层服务员的工作程序标准和规范；

4、公平分配下属的工作任务，保证其工作效率；

5、每天检查客房的清洁情况、设备情况及住房是否有异常情况，并确保房间清洁、供应品配备齐全、正确；

6、定其检查并报告所负责楼层的各类物品的存储及消耗量；

7、对火警及工作安全提高警惕及时消除隐患；

8、负责对楼层上所有物品及客用品的盘点工作；

9、在不违反店规的前提下，尽可能热情礼貌地帮助客人；

10、服从上司的一切工作指示和安排。

楼层领班工作职责

一、经理负责

二、服务员的仪容、仪表、行为规范及出勤情况

三、合理安排工作、分配每人负责整理的房间数

四、分发表格、钥匙、及VIP客人的特殊要求

五、监督服务员按规定程序操作

六、保管好楼层的钥匙

七、按清洁标准检查客房卫生

八、检查公共场所卫生及计划卫生

九、负责安全措施

十、负责本区域的客用品、易耗品的发放及布草件的发放工作及月盘点

十一、负责本区域的客人投诉

十二、负责本区域新到员工的培训及在岗员工的培训工作

十三、贯彻执行客房部的规章制度

领班的主要职责监督服务员的工作、确保客人的房间都是干净、卫生的合格产品。基本任务是查房。

对待上级：绝对服从、尊重、体谅、感激、忠诚！对待平级：退一步说话、矮半格做人

对待下级：敢于管理、做好表帅、和蔼做人、为下级服务

楼层领班早班工作流程

1、提前十分钟到岗、签到、看交接班本。

2、了解当日的住客情况和预定情况。

3、召开班前会、检查员工仪表、布置当班的工作任务。

4、巡视所辖的公共区域卫生、设备及服务间的整理情况。

5、检查多岗位操作前的准备工作及大夜班的服务员的工作完成情况。

6、督导员工检查所有空房、维修房、并上报特殊情况。

7、督导员工按做房程序操作，并按要求如实填写报表。

8、按规定时间检查当日的客衣收洗情况。

9、检查已做好的房间及当日计划卫生完成情况。

10、负责当班员工的纪律情况。

11、及时检查返工的房间卫生质量，并将OK房报房务中心以便及时更新房态。

12、询问DND房情况，如有异常通知大堂副理及主管。并督促房务中心做好记录。

13、协助处理日常事务中的一般性投诉并向上级汇报。

14、核实所报维修项目的修复情况。

15、检查下午下班前的的公共区域、服务间、工作车、吸尘器的整洁并检查布草的交接情况。

16、督导员工按程序处理遗留物品及废品的回收情况。

17、阅看服务员的交接班本及报表情况填写并签名。

18、整理当日检查情况、召开班后会。

19、做好与晚班的交接工作、将领班查房表及当日工作记录整理上交主管签退。

楼层中班领班工作流程

1、提前十分钟到岗、签到、看交接班本。

2、了解当日的住客情况和预定情况。

3、召开班前会、检查员工仪表、布置当班的工作任务。

4、巡视所辖的公共区域卫生、设备及服务间的整理情况。

5、督导员工检查所有空房、维修房、并上报特殊情况。

6、跟催上一班未完成的工作、如维修、检查当日的中班计划卫生。

7、18：00之前检查夜床准备情况及当日的客衣送回情况。

8、督促员工按程序开夜床，如实填写报表，检查夜床质量并做好记录。

9、负责夜间退房的及空房的检查。

10、督促员工，房务中心人员的服务质量、安全规范。

11、处理夜间的一般投诉特殊事项必须及时上报。12、21：00负责工作车上的易耗品的填充及检查药水的配备情况。

13、检查员工当班期间的工作纪律。14、23：00检查中班服务员下班前的工作完成情况。

15、核实所报项目的修复情况

16、阅看服务员交接班本及清理报表的填写情况并签名。17、23：00整理当日检查情况。召开中班班后会及大夜班服务员班前会，并布置大夜班人员工作任务。做好交接工作、将领班查房表，当日工作记录整理、上交主管签退。