电梯管理作业指导书（推荐阅读）

第一篇：电梯管理作业指导书

JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 1/6 1.目的

规范电梯运行、维修保养、故障及困人救援等工作，确保电梯安全稳定运行。

2.范围

适用于物业服务区域内电梯的安全运行、维修保养、故障及困人救援等处置。

3.职责

3.1物业集团维保修管理中心负责监督电梯生产厂家售后服务质量并协调解决存在的问题。

3.2维保修部负责电梯系统管理的指导和监督。

3.3维修部负责电梯系统运行、维修保养工作及困人救援处置。

4.内容 4.1基本要求

4.1.1物业服务中心须按国家及当地电梯安全管理法规要求，将本项目电梯委托给取得相应资质许可的专业电梯维保单位进行维修保养，并由其购买公众责任险。

4.1.2物业服务中心监督电梯维保单位按合同条款开展电梯维修保养工作，及时完成电梯的年度安全检验工作，确保电梯运行于安全合格证书的有效期内。4.1.3与电梯管理工作相关的作业人员及管理人员均须持有效的电梯安全管理或特种设备作业人员证上岗。

4.1.4物业服务中心定期向业户开展安全搭乘电梯的知识宣传教育，以强化公众电梯安全知识、提高安全搭乘意识，预防和减少电梯意外伤害和事故。4.1.5物业服务中心必须根据项目实际情况制定电梯困人、电梯浸水、火灾应急JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 1/6 预案，并每半年进行一次演练，向物业服务中心所有员工开展处置电梯各类意外（含困人、火灾、浸水等异常情况）的操作培训及考核。4.2日常巡查

4.2.1电梯技工每周对项目的全部电梯的机房和轿厢部分至少巡查1次，掌握电梯状况，并详细填写《电梯巡检记录》。

4.2.2巡检内容主要包括：机房卫生情况、设备表面卫生情况、机房门锁、防鼠设施、曳引机运行、机房消防设施、机房温度、机房通风、机房照明/应急照明、JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 2/6 运行舒适性、厅门和轿门开关、轿厢照明、五方对讲、轿厢通风/空调等。4.3维修保养

4.3.1电梯维修保养计划

4.3.1.1每年的12月25日之前，工程主管审核维保单位提供的《电梯维修保养年度计划》，经维修部经理审核后上报物业服务中心负责人和维保修部审批。4.3.1.2每月25日之前，工程主管审核维保单位提供的《电梯维修保养月度计划》，经维修部经理审核后上报物业服务中心负责人审批和维保修部备案。4.3.2电梯维保单位履约的监督、检查、评估和考核 4.3.2.1电梯维保单位的确定按集团招投标制度执行。

4.3.2.2电梯维保单位按合同要求提供电梯维修保养计划和进行维修保养人员的相关资格证书复印件等。

4.3.2.3维修部安排专人跟进、协助电梯维修保养的整个过程。

4.3.2.4维修部须严格按照电梯维修保养合同要求和保养计划对电梯维保单位的工作进行监督检查，对未按计划实施保养或保养工作不符合要求的，按合同条款对电梯维保单位予以扣罚。

4.3.2.5电梯技工对维修保养的质量进行检查、监督，签署确认《电梯维护保养记录》表内容(一式两份)，一份存档备查，如属电梯故障的，需另行记录在《电梯故障记录表》内。

4.3.2.6维修部须在电梯年检前组织电梯维保单位对所有待年检电梯进行1次全面检查。

4.3.2.7维修部在每年底组织电梯维保单位、物业服务中心相关部门等对项目所有电梯进行1次年度综合性检查。

4.3.2.8维修部须在电梯年度维修保养合同期届满前两个月提出签署新一期电梯维修保养合同的申请，跟进申请审批工作进度，确保电梯维修保养工作的连续性。

4.3.2.9维保修部每月对电梯维保单位的维修保养工作进行抽查，发现未按规范、合同要求进行保养而维修部未处置的，给予维修部负责人相应的考核。4.3.2.10如更换电梯维保单位的，维保修部应负责协调新维保单位进场和原维JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 2/6 保单位退场，做好交接工作，保存三方签字确认的交接记录。4.4电梯使用及停用管理 4.4.1电梯使用管理 JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 3/6 4.4.1.1保持电梯内清洁卫生。严禁在厢内吸烟、吐痰、丢垃圾。4.4.1.2严禁装载易燃易爆、超长超重物品和具有腐蚀性的物品。4.4.1.3严禁单车、摩托车和斗车等进入电梯。

4.4.1.4凡用电梯运载散物件(如沙石、余泥等)必须有良好包装，并均匀放置，否则不得使用电梯。4.4.1.5严禁碰撞轿厢门。

4.4.1.6严禁敲打、手扒或身靠关闭着的轿厢门，以防发生意外。

4.4.1.7搭乘电梯时，若遇停电或其他意外，请按信号铃发出紧急求救信号，不可盲目行动。

4.4.1.8七岁以下小孩乘电梯，必须有家长陪同。严禁在电梯内打闹玩耍、涂画和乱按按钮等。

4.4.1.9严禁冲洗电梯口及周围楼面地板，以防水渗入电梯井道，损坏电梯设备设施。

4.4.2电梯停用管理

4.4.2.1电梯因维修保养原因需要停梯时，应由工程主管填写《停机申请表》，每月28日前将次月维保计划停梯时间提交客户服务部。

4.4.2.2如维保计划发生变动，需经维修部经理审核报物业服务中心负责人批准后，提前48小时通知客户服务部。

4.4.2.3客户服务部提前24小时通知有关业户。

4.4.2.4如因特殊情况突然电梯停用，时间超过4小时，应通告业户并告知停梯原因及预计恢复时间。

4.5电梯的异常处置（困人、火灾、浸水等异常情况）4.5.1困人救援

4.5.1.1当发生电梯困人事故时，监控中心通过电梯对讲机或现场喊话与被困人员取得联系，并说明轿厢随时可能移动、务必使其保持镇静，不要惊慌，告知被困人员如果轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭，不可将身体任何部位伸出轿厢外，静心等待救援人员的援救。并立即通知秩序维护部、维修部电梯技工、电梯维保单位前往救援。JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 3/6 4.5.1.2客户服务部和维修部电梯技工接报后立即赶往困人楼层，根据指示灯、4.5.1.3控制柜内显示器、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 4/6 4.5.1.4当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时的救援工作程序如下：  客户服务部和秩序维护部负责与被困业户交流稳定情绪、以免情绪恶化撞击轿厢门给救援工作带来不便。 电梯技工进入机房切断电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。     用专用厅门钥匙开启厅门。在轿顶用人力开启轿厢门。协助乘客安全离开轿厢。重新关好厅门。

困人救援工作完毕后，电梯技工应将情况完整、规范地记录在《电梯故障记录表》内。

4.5.1.5当轿厢停于距离厅门±0.5米以外位置的救援工作程序如下:  客户服务部、秩序维护部负责与被困业户交流稳定情绪、进行安抚，以免情绪恶化撞击轿厢门给救援工作带来不便。  秩序维护部负责应急处理、协助维修部救援。

救援工作需要三人同时进行，一人在被困楼层用对讲机联络、两人在机房操作。 电梯技工进入机房切断电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。  拆除曳引电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄(即盘车手轮)。

操作必须由两人配合进行。一人握紧旋柄，另一人手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门±100毫米为止。 确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。 而当电梯超出顶层（或底层）平层时，则应向底层（或顶层）方向移动电梯。  必要时利用盘车手轮盘动电梯。

当轿厢平层后用专用厅门钥匙开启厅门、在轿顶用人力开启轿厢门、协JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 4/6 助乘客安全离开轿厢、重新关好厅门。 困人救援工作完毕后，电梯技工应将情况完整、规范地记录在《电梯故障

记JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 5/6  录表》内。

4.5.2发生火灾的处置

4.5.2.1客户服务部协助维修部、秩序维护部开展火灾发生时，搭乘电梯人群疏散、解困、救援及操作电梯等救助工作。

4.5.2.2当火灾自动报警系统启动或接到火警求助，并已由消防监控中心确认，消防监控中心值班人员应立即通过五方对讲系统劝导业户尽快离开，不得搭乘电梯，并迅速将情况上报秩序维护部负责人、维修部负责人和秩序维护部当值中队长。

4.5.2.3秩序维护部中队长应按《火灾报警处理作业指导书》启动救灾工作。4.5.2.4楼层发生火灾时：  秩序维护部当值中队长收到指令后，应立即组织灾区业户疏散至避难层并劝导不得搭乘电梯，同时击碎该楼栋首层“消防开关”玻璃和按动“消防开关”，迫降消防电梯运行到基站，疏散里面的乘客，以使消防电梯用于运输消防人员和救灾设备设施及其他物资等。 电梯技工收到指令后，应立即将客梯驶离火灾层下两层，停止客梯运行，立即组织客户服务部、秩序维护部等按以上困人救援程序对被困人员进行解困。4.5.2.5电梯轿厢发生火灾时：   着火电梯不得升降。

秩序维护部及其楼栋当值人员应携带消防器材赶赴火场，电梯技工赶赴电梯机房，客户服务部协助。 困。

4.5.2.6火灾处理完毕后，维修部应及时通知和协助电梯维保单位对灾后电梯开展维修和保养工作，及时通知和协助保险公司开展电梯公众责任险的评估工作，尽快恢复电梯的正常运行。4.5.3发生浸水的处置

4.5.3.1当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源。按以上困人救援程序和《火灾报警处理作业指导书》对被困人员进行解JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 5/6 4.5.3.2当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上方楼层，断开电梯总电源。当底坑、井道或机房进水较多时，应立即断开电梯电源总开关，停梯排水。JBPM-WI-GC-12 电梯管理作业指导书 A/0 6/6 4.5.3.3发生湿水时，应迅速阻断漏水源。

4.5.3.4对湿水电梯应进行除湿处理，如用干净干抹布擦拭、热风吹干(温度不能太高)、自然通风(用鼓风机)、更换管线等，确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，电梯方可投入正式运行。4.6质保期内电梯的管理

4.6.1处于质保期内的电梯，维修部须每月登记故障情况、统计存在问题，并详细填写《电梯故障记录表》，报维保修部分析整理。

4.6.2物业集团维保修管理中心负责监督电梯生产厂家对质保期内电梯的售后服务质量，协调电梯生产厂家解决质保期内电梯存在的问题。

5.支持性文件

JBPM-WI-WH-09 《火灾报警处理作业指导书》

6.相关质量记录表格

JBPM-QR-GC-07 《停机申请表》 JBPM-QR-GC-21 《电梯故障记录表》 JBPM-QR-GC-22 《电梯巡检记录》

第二篇：2018新版电梯维修保养作业指导书

1.《电梯维修保养计划》的制定。

⑴ 每年的12月15日之前，由物业工程部主管制定《电梯维修保养计划》并上报公司审批。⑵ 制定《电梯维修保养计划》的原则是：

a

电梯使用的频度；

b

电梯的运行状况（故障隐患）；

c

合理时间（避开节假日、特殊活动日等）。⑶ 《电梯维修保养计划》应包括如下内容： a

维修保养项目及内容； b

备品、备件计划； c

具体实施维修保养时间； d

预计费用。

2.值班电工进行电梯维修保养时，应按《电梯维修保养计划》进行。3.电梯维修保养安全操作。⑴ 维修保养前的安全准备工作：

a

在电梯基站门口处放置“检修停用”标牌；

b

关好厅门，不能关厅门时，用合适的护栅挡住入口处，防止无关人员进行电梯轿厢或进入电梯井道； c

有人在轿顶上做检修工作时，必须按下轿箱检修箱上的检修开关，关好厅门。⑵ 检修过程中的安全注意事项：

a

给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况时必须停闭电梯。

b

人在轿顶上工作时，站立之处应有选择，脚下不得有油污，否则应打扫干净，以防滑倒。c

人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时，必须牢牢握住钢丝绳，并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内，防止被其他部件碰伤。需由轿内检修人员开电梯时，要交代和配合好，未经许可不准开动电梯。

d

禁止在井道内和轿顶上吸烟。

e

检修电器部件时应尽可能避免带电作业，必须带电操作或难以在完全切断电源的情况下操作时，应预防触电，并应有监护人、必备的工具和材料，特别应注意电梯突然启动运行。f

使用的手灯必须采用护罩的、电压为36V以下的安全灯。最好使用手电筒。

g

严禁维修技工站在井沿处向井道内探身，严禁维修技工两只脚分别站在轿厢顶与厅门上坎之间进行长时间的检修操作。

h

底坑深度超过1.5M的，应使用梯子上下，禁止攀附随线和轿底其他部位上下。进入底坑后，应将底坑检视箱上的急停开关或限速器张紧装置的断电开关断开。

i

应尽量避免在井道内上下同时作业，必须同时作业时，下方作业人员应戴上安全帽。j

检修未完，检修人员需暂时离开现场时，应做到：

—— 关闭所有厅门，暂时关不上的必须设置明显标示物，进行安全围档，并在该厅门口悬挂“危险，切勿靠近”警告牌，并派人看守； —— 切断电梯总电源开关；

—— 排除热源，如烙铁、电焊、喷灯等。k

检修保养工作结束后应做到：

—— 将所有开关恢复到原来状态，检查工具、材料有无遗落在设备上； —— 清点工具、材料、打扫工作现场，摘除悬挂的告示牌； —— 送电试运行，观察电梯运作情况，发现异常及时整改； —— 通知有关人员电梯恢复正常运行。4.值班电工负责电梯的日常维修保养工作（清洁、润滑、调整、测试和安全装置效能检查），电梯的大中型修理由外委完成。

5.每3个月对电梯各部位进行一次检查、清洁、润滑（着重对各安全装置效能检查，对电梯进行保养时，可以一台电梯的全部保养项目一次性进行，也可以对小区内所有电梯分项目进行保养。

⑴ 检查曳引电动机、减速箱有无异常响声，如有则应对曳引电动机轴承加注润滑油，对减速箱加入蜗轮蜗杆润滑油。

⑵ 检查曳引电动机和减速箱联轴器弹性圈有无损伤，如有则应更换弹性圈，检查曳引电动机、减速箱地脚螺栓有无松动现象，如有则应拧紧。

⑶ 检查制动器电磁铁与铜套是否润滑良好，动作是否灵活无阻碍，否则应加润滑剂，检查各固定螺栓、弹簧调节螺母是否紧固无松动，如松动则应拧紧。制动器温升不超过60度。⑷ 门机直流电动机碳刷磨损如果超过新装时厚度的1/3时则应更换。

⑸ 限速器旋转销轴处应加润滑油，限速器轮、张紧轮轮槽应无异常磨损，如磨损严重则应更换并作必要调整；钢丝绳应完好无油污；限速器夹绳钳口处于正常位置，如未在正常位置则应扳回。

⑹ 检查安全钳传动连杆动作是否正常，否则应作机械调整；检查限位开关是否处于正常位置，如未在正常位置则应扳回。

⑺ 检查安全钳传动连杆动作是否灵活无卡阻，如果有阻滞现象则应对各传动处加润滑油，安全钳楔块与导轨的间隙应为2~4cm。安全钳钳口应清洁无油污。

⑻ 清洁控制柜内各元器件，检查接触器、继电器动作是否正常，有无异常声响，触点有无灯火、熔焊积炭现象，如有则应进行整修，整修达不到要求的则应更换同型号规程的接触器、继电器；检查熔继器有无松动、发热现象，如有则应处理并拧紧检查各仪表、信号灯是否正常，如损坏则应予以更换。

⑼ 检查机械选层器钢带有无断齿、开裂和扭曲现象，如有则应更换钢带；检查各传动机构动作是否灵活无阻滞，如阻滞则应对各传动部位加润滑油；检查电气触头或开关接触是否良好，否则应擦拭或修理。⑽ 清除轿门、各厅门导轨的灰尘、油污。

⑾ 检查各厅门门锁接触是否良好，否则应修理，门锁转动部位应注入润滑油；检查操纵箱按钮、开关操作是否灵活可靠，失效的应及时更换。

⑿ 检查自动门传动机构，安全触板传动机构是否正常，各部位螺钉、定位装置是否紧固，门机皮带有无损伤，开关门动作是否灵活可靠，轿厢门限位开关、减速开关、门锁接点、电阻器等有无损坏。要求门刀距厅门地坎5~8mm，运行中门刀不能碰门轱辘，门刀与门轱辘间隙为3mm，厅门不能从外面用物扒开。对各转动轴加润滑油，保证转动灵活自如，安全触板动作灵敏可靠。

⒀ 检查轿厢和对重导靴油盒中油量（正常应为2/3油盒），缺油应及时加好；检查滚轮导靴胶皮有无开裂、膨胀，如开裂、膨胀，则应更换。

⒁ 检查断相保护、超速保护、机械联锁、厅门和轿门机电联锁油压缓冲器复位开关、急停开关、安全钳开关、检修开关、终端限位安全装置是否动作可靠，对不符合要求的要调整或更换，对传动部位应加润滑油。

⒂ 清除对重架、对重块、缓冲器上的杂物，清扫底坑、清洁接油盒。⒃ 检查紧固感应器各部位螺栓，清除各部位灰尘、污物。

⒄ 检查曳引钢丝绳张力是否一致，绳有无伸长，如伸长则应作相应调整。曳引轮绳槽应清洁无油污。⒅ 检查导轨连接板、压道板螺栓是否紧固，如松动则应拧紧。⒆ 做好中间接线盒外部清洁，紧固各端子板压线螺母。

6.每年对小区内所有电梯进行一次全面综合性检查、清洗、润滑、修理、调整和测试，此项工作于每年12月上旬以前完成。

⑴ 每年对减速箱更换一次新的蜗轮蜗轩油。

⑵ 检查制动片磨损情况，如磨损厚度超过新装时厚度的1/2时则应更换。⑶ 清洁限速轮、张紧轮并加润滑油。⑷ 张紧轮底平面距底坑地面距离应为500±50mm，超过规定的应予以截绳。

⑸ 检查安全钳楔块和导轨的间隙（正常值2~4mm），试验安全钳动作是否灵敏可靠，如不满足要求则应作机械调整。

⑹ 清洁机械选层器，对各转动部位加润滑油，损坏的元器件应予以更换。

⑺ 清洁厅门吊门轮、轨道和钢丝绳，更换磨损的门轮、地脚滑块，调整好门机速度。

⑻ 调整厅轿门位置、门锁位置，紧固各部螺栓，门刀与层门地坎、门锁滚轮与轿厢的间隙应保证5~8mm。⑼ 紧固对重块锁紧装置、绳头板及各部螺栓，调整紧固补偿链，运行时应无撞击声。⑽ 加缓冲器油，作缓冲器复位试验时，复位开关应动作准确，传动部分应灵活。⑾ 对终端限位开关做越程试验，其越程距离为上下端站厅门地坎以远50~70mm。⑿ 对终端极限开关做越程试验，其越程距离为上下端站厅站地坎以远150~200mm。

⒀ 检查动力部分绝缘电阻应在0.5MΩ以上，其余电气线路应在0.25MΩ以上，电气设备的金属外壳对地应在4MΩ以上，如果达不到要求则应进行干燥处理。

⒁ 检查各熔断器、熔断体、热继电器、相序继电器等保护装置是否工作正常，如果不行则应更换。7.每次电梯维修保养时间不允许超过8小时，若要超过8小时，则应由物业工程部主管填写《申请延时维修保养表》，经主管经理批准后方可延时。

8.对于计划中未列出的维修保养工作，应由物业工程主管尽快补充至计划中，对于突发性的设备设施故障，先经物业维修主管口头批准后，按《电梯故障维修作业指导书》进行紧急维修。

9.值班电工应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在《

维修保养记录表》内，并于每次维修保养后的3天之内整理成册后交物业工程部存档，保存期为长期。10.电梯停用管理。

电梯因维修保养等原因需要停梯时，必须经物业经理批准后通知住户服务中心，由住户服务中心提前24小时通知有关用户。如因特殊情况突然电梯停用，应在电梯恢复使用后12小时内向有关用户作出解释。

第三篇：浅谈电梯管理

浅谈电梯管理

在物业管理行业，电梯的管理是由三方组成，物业管理者（物业管理公司）、维保单位（电梯公司）和电梯使用者（业主），当然有的物业管理公司有自己的专业维修队伍，但总的来说电梯运行是否良好与这三者之间有密切的联系。本人多年来一直在物业管理公司从事电梯维修保养和管理方面的经验，通过这几年来的实际工作中碰到的设备管理和安全管理方面的问题谈谈自己的心得体会，供大家参考：

一、电梯的设备管理

（1）、在一个楼盘土建和装修工程即将完工，物业管理公司准备进驻时，其中验收工作是一项重要工作，把住这一关，对今后的管理和使用者有着很重要的意义，对电梯的接管也是一样，对每部电梯都应个别验收，物业管理企业接到电梯安装公司的“接管通知”后，应即组织验收小组，其成员应有物业管理企业主管负责人员及技术人员，验收时应有原施工单位负责人参加，物业管理企业如电梯技术力量，可委托“质量监督站”进行验收，第一次验收为初检，对发现的问题应商定安装单位签订协议保修或赔款补偿，对这类协议必须是在设备能用不致出现重大问题时方可签订。

（2）、验收时应注意对重点部位的检查，验收的具体技术标准按国家现行规范、标准执行。

（3）、交验时应提交完整的电梯设备安装与建筑施工图，包括使用说明书，电气控制原理图与性能测试记录。（4）、其它相关问题：

第一：保修期，按规定，产品在出厂一年半内保修，安装质量在一年内保修，特殊要求与施工单位协商决定。

第二：提供电梯的易损件和备件费。这两项问题可以在验收时协商议定。

2、维保方面的管理

电梯是一种使用相当频繁的设备，电梯在整个运行过程中，其主机与各零件都在发生不同程度的自然损耗，而良好的维修保养可减少损耗，提高可靠性，确保安全，延长电梯的使用寿命，节约资金，使其保值、增值。物业管理公司在对电梯进行维修保养时，可以自己成立一个专门的电梯维修保养队伍，也可委托社会上的专业电梯公司进行管理，但必须注意如下事项：

（1）、电梯维修单位应取得质量技术监督部门的资格审查，方能从事相应的维修业务。

（2）、在维修保养及修理工程中应严格执行电梯安全操作规程。

（3）、电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。（4）、保养时间要固定，保养内容要达到电梯的安全使用标准，并尽量避开节假日和上下班高峰用梯时间。

（5）、因故障或计划修理电梯，应尽量缩短操作时间，在维修过程中，要确保人身安全，必须悬挂警示标记。

3、技术档案资料的管理

每部电梯都要在接管后建立单独的档案，这样对以后电梯的维修和管理方面都有很大的帮助。

（1）、电梯文件和原始资料：验收报告、安装合同、电气原理图、使用说明书、遗留问题协议书等。

（2）、设备登记表：电梯运行记录表，性能参数，各主要配件的型号、功率等。（3）、大、中、小记录表，记载大、中、小修时间，次数、维修内容等。

（4）、维修资料：包括维修单，维修保养记录表，电梯改造项目，更新记录等。

二、电梯的安全管理

电梯作为一种交通运输设备本身就具有一定的危险性，其维修工作又具有高空作业和带电作业的特点，因此对安全工作必须有严格的管理制度，电梯的安全管理首先是对电梯司机、电梯操作人员，电梯管理人员和电梯维修人员的安全作业的训练；其次是对电梯安全监督和检查，对电梯的各项安全开关经常检查，检查开关按钮是否运作可靠；第三是对用户的安全教育和宣传电梯的安全使用知识。第一：加强对电梯作业人员的培训考核。

1、物业公司首先对电梯作业人员要求持证上岗，电梯作为特种行业，根据国家有关要求从业人员必须持证上岗。

2、制订合理的电梯使用操作规程和电梯维修操作规程。

3、加强培训与考核工作。作为物业公司，经常要对电梯值班人员加强电梯困人救援方法的培训和电梯发生紧急事故时处理方法，一旦发生紧急事故，电梯值班人员应该能够快速安全救出乘客，确保人身安全。

第二、设备安全检查和监督。为了运行安全，电梯本身在设计和制造上已经设置了多种安全装置，在使用中必须经常检查这些开关、按键的可靠性和运作灵活性，定期进行安全机构动作试验与整体性能试验。这些在维修使用说明中有明确的规定，关键是严格执行。作为物业管理公司，对电梯的安全，还要求有防火、防水、防盗、防震等措施。例如，通向机房的楼梯口应设有防火的安全门，机房应装有防盗报警器和灭火器，机房内不应有上下管线，井道、底坑应有防水措施，机房地板所开的孔洞应有防水隔离圈，井道内壁不应有凸出部分，以保证安装，维修安全运行的需要。第三、对广大用户加强宣传电梯的安全使用规则，确保更多的人都能正确使用电梯。

电梯作为人们经常使用的设备，不管是物业管理者，电梯维保单位，都必须从细微的工作做起，不断加强完善自己的管理制度，才能使电梯的运行处在一个良性循环体系之中。

第四篇：车辆管理作业指导书

车辆管理作业指导书

1.0

目的

保障停车场内车辆的安全，为车主提供方便、快捷的服务。

2.0

适用范围

适用于丽江花园区内停车场、封闭小区已售/租车位的车辆停放的管理。

3.0

职责

3.1 车场门口岗/封闭小区门口岗负责对进出车辆的计时收费、登记、检查。

3.2 车场巡逻岗/封闭小区机动巡逻岗负责对车辆停放的指引及巡查。

3.3 车场门口岗/区域财务前台文员负责办理月保车场的收费登记。3.4 保安部助理/区域财务前台文员负责车场收费的日清、月结。3.5 保安部/资源部负责按要求完善车场内的标识指引牌。

4.0

内容

4.1 停车收费标准按政府物价部门批准的标准执行

4.2

车场/区域门口岗对进场车辆的管理

4.2.1 登记车牌号码、派发出入卡、核查月保卡、临时车辆派发计时单。

4.2.2 检查车状，如发现车辆损坏，提请车主确认并登记在值班记录本上。

4.2.3 提醒车主停车时拉紧手手掣，切断电源，带走贵重物品，锁好门窗再离开。

4.2.4 禁止载有易燃、易爆、易腐蚀挥发性剧毒、枪支、弹药等违禁物品的车辆泊入场内/区内。

4.2.5 禁止漏油、漏水的车辆进入场内/区内。4.2.6 劝阻酒后驾驶的司机开车进入场内/区内。4.3

车场/区域巡逻岗对停放车辆的管理 4.3.1 指引车主对车辆的停放。

4.3.2 检查车主有否关好门窗和切断车内电源。4.3.3 检查车辆有无破损。

4.3.4 禁止车主在场地/区内对车场进行加油、换电池和修车、洗车、吸烟和动用明火。

4.3.5 督促清洁工搞好车场内的清洁卫生。

4.3.6 检查车场/车位的公共设施、消防器材等是否正常，发现损坏及时报告当值负责人/领班。4.4

对车主不按指定位置停放的管理

4.4.1 如车主当时在场，按《礼貌用语及专业服务用语规范》的要求对车主进行劝喻。

4.4.2 如车主已离场，填写《违章停放警告书》放置于车前挡风玻璃上，或在车主取车时提醒车主下次按指定位置停放。4.4

发现车辆门窗、电源未关的处理

4.4.1 查找车辆入场登记本上车主的联系地址、电话，联系车主回来锁好门窗和关闭电源

4.4.2 如联系不到车主，在值班记录本上做好记录并重点留意该车。4.4.3 如车内有现金等贵重物品，立即上报当值负责人/领班处理，不得擅自动用车内的任何物品。4.发现车辆有破损的处理

4.5.1 查看门口岗有否登记，如无登记及时通知当班负责人/领班，并在值班记录本上做好记录。

4.52 如发现是新的破损情况，注意察看地面有无破损的碎片及相邻车辆有无撞/刮痕，并通知领班/负责人对现场予以拍照。4.6

车场内发生撞车事故的处理

4.6.1 车主在停放车辆时，撞坏相邻的车辆，要及时联系被撞车主到场处理。

4.6.2 处理方法参照《紧急事故处理作业指导书》。4.7

门岗对离场车辆的管理

4.7.1 月保车辆离场向车主收回出入卡并确认车主身份后给予放行。4.7.2 临保车辆离场时，收回出入卡、计时单并按收费标准向车主收取停车费用，将发票给车主，确认车主身份后予以放行。4.8

车辆被盗的处理

4.8.1

发现车辆被盗报当值领班/经理确认后，立即通知车主，协同车主向当地公按机关报案

4.8.2 事故发生后，投保人（车主）应立即通知保险公司。保安部协助车主向保险公司索赔，车场或相关的岗位当值员要积极协助公安机关和保险公司做好调查处理。

5.0

相关文件

5.1 礼貌用语及专业服务用语规范 5.2 紧急事故作业指导书 5.3 停车场管理规定

6.0

质量记录

6.1车辆出入登记表 6.2停车时租记录单

第五篇：中央空调管理作业指导书

JBPM-WI-GC-06 中央空调管理作业指导书 A/0 1/4 1.目的

规范中央空调设备设施运行管理及维修保养工作,确保中央空调设备设施安全稳定运行。

2.范围

适用于物业服务区域内中央空调设备设施运行管理、维修保养工作。

3.职责

3.1维保修部负责中央空调系统管理的指导和监督。3.2维修部负责中央空调系统运行、维修保养工作。

4.内容 4.1基本要求

4.1.1.1严格按照中央空调随机操作使用说明书进行操作，运行人员须持证上岗。

4.1.1.2要求管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患。

4.1.1.3空调技工应合理开关中央空调，根据负荷情况启用相应的中央空调机组，最大限度地节省能源。4.2开关机操作 4.2.1开机前的检查

4.2.1.1电压表指示是否在额定值的±10%范围以内。4.2.1.2各种信号灯显示是否正常。JBPM-WI-GC-06 中央空调管理作业指导书 A/0 1/4 4.2.1.3各种阀门状态是否正确。4.2.2开机

4.2.2.1启动冷却水泵。

4.2.2.2启动冷却塔风机（视情况而定）。4.2.2.3启动冷冻水泵。

4.2.2.4确认冷却水压力正常、冷冻水压力正常，过5—10分钟后启动压缩机。4.2.2.5压缩机启动后，观察压缩机运行电流，压缩机蒸发压力、冷凝压力，检查有无异常振动、噪音或异常气味，确认一切正常后才算启动成功。JBPM-WI-GC-06 中央空调管理作业指导书 A/0 2/4 4.2.3停机

4.2.3.1停压缩机。

4.2.3.2过5-10分钟停冷却水泵、冷却塔风机。观察出水温度表，温度高于18摄氏度，再停冷冻水水泵。

4.2.3.3全部关停后，严禁将总电源开关拉下，应保持压缩机继续预热以便下次启动。

4.2.3.4确认无异常情况后才算停机成功。4.3运行巡查

4.3.1空调运行期间，空调技工每隔2小时巡视一次中央空调机组，并做好记录，填写《中央空调运行记录表》及《中央空调运行巡查表》。巡视部位包括中央空调主机、冷却水泵、冷冻水泵、冷却塔、膨胀水箱、控制柜（箱）及管路、阀门等附件。

4.3.2巡视监控的主要内容如下，具体参数须按照空调厂家说明书执行。4.3.2.1检查线电压（正常380V，不能超额定值的±10%）。4.3.2.2检查三相电流（三相是否平衡，是否超额定值）。4.3.2.3检查油压（正常1.0-1.5Mpa）。4.3.2.4检查冷凝压力（1.2-1.8Mpa）（R22）。4.3.2.5检查蒸发压力（0.35-0.55Mpa）（R22）。4.3.2.6冷却水进水温度（正常<35℃）。4.3.2.7冷却水出水温度(正常<40℃)。4.3.2.8冷冻水进水温度(正常10-18℃)。4.3.2.9冷冻水出水温度（正常6-10℃）。JBPM-WI-GC-06 中央空调管理作业指导书 A/0 2/4 4.3.2.10检查中央空调主机、空调水泵运转是否有异常振动或噪音。4.3.2.11检查冷却塔风机运转是否平稳、冷却塔水位是否正常。4.3.2.12检查管道、阀门是否有渗漏、保温层是否完好。

4.3.2.13检查控制柜(箱)各元器件动作是否正常,有无异常噪音或气味。4.3.2.14巡视过程中如发现上述情况有不正常时，空调技工应及时采取措施予以处理，解决不了的问题应及时详细地汇报给工程主管，请求支援解决。4.4非供冷季节巡查JBPM-WI-GC-06 中央空调管理作业指导书 A/0 3/4 4.4.1非供冷季每月巡查一次。

4.4.2每月对空调主机、空调风机房、水泵、管道、阀门、保温材料、冷却塔等设备设施巡查，填写《设备设施巡检记录》。4.5维修保养管理

4.5.1维修部根据设备运行、检查情况及设备使用年限，组织相关技术人员制定设备大中修、更新改造计划。经物业服务中心负责人审核后报地区物业公司负责人审批后实施，并填写《设备设施维修记录》。

4.5.2空调技工负责中央空调的日常维修保养，中央空调主机的维修保养由外委单位完成，并填写《设备设施保养记录》。

4.5.3对于突发性的设备设施故障，先经维修部经理口头批准后，可以先组织解决而后补办手续。

4.5.4中央空调因维修保养等原因需停用时，应由维修部工程主管填写《停机申请表》，经维修部经理审核报物业服务中心总经理批准后，并书面通知客户服务部，客户服务部提前一周通知有关业户。如因突然故障停用中央空调，应在恢复使用后2小时内向有关业户做出解释。

4.5.5中央空调维修保养的时间计划不允许超过8小时，如必须超过8小时，则应由工程主管填写《申请延时维修保养表》经维修部经理批准后方可延时。4.5.6维保修部不定期对项目中央空调系统维修保养情况进行检查。4.6水处理

4.6.1为防止冷凝器和蒸发器管道结垢，氧化腐蚀，并且要达到杀菌、灭藻等目的，中央空调冷却水和冷冻水要进行水处理，冷却塔进行清洗。4.6.2水处理工作一般外委专业水处理公司进行。

4.6.3维修部应严格按照水处理合同要求对外委单位的施工过程进行监督，对违反质量、安全、进度等要求的，严格按合同条款予以扣罚。JBPM-WI-GC-06 中央空调管理作业指导书 A/0 3/4 4.6.4维保修部对水处理合同执行情况进行抽查。4.7运行异常情况的处置

4.7.1中央空调发生冷媒泄漏时的处置

4.7.1.1立即关停中央空调主机，关闭相关的阀门；加强现场通风或用水管喷水淋浇（应注意不要淋在设备上）；救护人员应头戴防毒面具进入现场，并要求两JBPM-WI-GC-06 中央空调管理作业指导书 A/0 4/4 人为一组，确保安全。

4.7.1.2对于头痛、呕吐、头晕、耳鸣、脉搏呼吸加快者应立即转移到通风良好的地方休息。

4.7.1.3如中毒者出现痉挛、神志不清，处于昏迷状态，应立即转移到空气新鲜的地方，进行人工呼吸并送医院治疗。

4.7.1.4排除泄漏源后，启动中央空调试运行，确认无泄漏后，机组方可投入正式运行。

4.7.2中央空调机房发生水浸时的处置

4.7.2.1视进水情况关掉中央空调机组，拉下总电源开关。4.7.2.2堵住漏水源，同时应立即排水。

4.7.2.3如果漏水较大，应立即通知工程主管，同时尽力阻滞进水。4.7.2.4排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用干净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风或更换相关管线等。

4.7.2.5确认湿水已消除，各设备绝缘符合要求，开机试运行后，如无异常情况出现则可以投入正常运行。

4.7.2.6中央空调机房发生火灾时按《火灾报警处理作业指导书》处置。

5.支持性文件

JBPM-WI-WH-09 《火灾报警处理作业指导书》

6.相关质量记录表格

JBPM-QR-GC-02 《设备设施维修记录》 JBPM-WI-GC-06 中央空调管理作业指导书 A/0 4/4 JBPM-QR-GC-03 《设备设施保养记录》 JBPM-QR-GC-04 《设备设施巡检记录表》 JBPM-QR-GC-06 《申请延时维修保养表》 JBPM-QR-GC-07 《停机申请表》 JBPM-QR-GC-17 《中央空调运行记录表》 JBPM-QR-GC-18 《中央空调运行巡检表》