政府形象与领袖魅力（汇编）

第一篇：政府形象与领袖魅力

政府形象与领袖魅力

——从乔布斯在斯坦福大学演讲说起

乔布斯去世，世人悼念、追忆他的过去。

他曾在2005年去斯坦福大学做毕业演讲嘉宾，并笑称这是他最接近毕业典礼的一次经历。

一段演讲，三个故事。故事里他是主角，我们是看客。而在他的苹果王国里，我们每个人都是主角。

乔布斯在演讲中提到要拥有相信自己内心直觉的勇气，不要永远活在别人的思考里。我想这正是大多数人所缺失的，而恰好也是他受人尊重的原因之一。

作为苹果公司的领袖，乔布斯无疑是与众不同的。他对公司的掌控与领导并非源于他自身拥有的权力，而是一种品格与特质散发出的独特魅力。很少有人在拥有乔布斯那样身价后还会奋战在一线，企业家如此，政府官员更是如此。他们几乎不约而同的进入了一个误区，以为领导能力的核心在于权力，殊不知权力是每个人都可能得到的符号，而成功塑造自身作为领袖的魅力却是不可替代的。

乔布斯也许是个个例，他的成功背后隐喻着太多文化背景、意识形态方面的独特。然而，我却愿意相信我们与乔布斯的相同永远多过不同。这也是为什么做这篇文章要从乔布斯谈起。乔布斯的企业和我们的政府同为组织形式存在，同样都有运作机制、组织纪律、法律约束；当然，也都有不可回避的领袖人物。乔布斯与苹果，用一种你中有我的关系相互催生着对方的活力与魅力，他们共同缔造了苹果王国，虽说是一个开放多元的空间却也相对封闭，但正是这一完整体系的形成，让世人看到着装几乎没有改变过的乔布斯的魅力，那是一种超越时代理想、鼓舞人心的创造力。

政府形象，它就像企业的品牌形象，是一种无形资产，它追求的不是经济效益而是美誉度与公信力。政府的形象传播有赖于大众传播媒介，这是大多数人的共识，也是相对的真理。换个角度来说，其实却是忽略了政府形象传播的首要关卡，即它的领袖人物。媒体与政府沟通交流，对象不外乎是政府的发言人、官员等等这些鲜活的“个体”。因而领袖魅力的作用尤为凸显。

传播是一种社会性交流信息的行为，是个人之间、群体之间、组织之间及个人与群体、组织和社会之间通过有意义的符号所进行的信息传递、接受与反馈等行为的综合。树立良好的政府形象，关键便在于传播，即领袖人物面向大众传播媒介的表达以及接受反馈信息后的再表达。然而，在我国，政府形象却不同程度的遭受着毁坏，其中不乏当地政府曲解形象一词，频现政绩工程；官员雷人语录扎堆冒泡；个别领导毫无危机公关意识等等。

政府本应是服务人民的公仆角色，却被不少领导演绎成了贪污、堕落的温床。这样的政府，何谈形象二字？而其领导，又从何说起魅力？其实，政府形象之于领袖的魅力正如苹果企业文化之于乔布斯的精神品质一样，它是一种相互依赖、互相促进的共生关系。

领袖的魅力来源于其对生活的热爱，对工作的热忱，对未来的思虑和对公权的敬畏。政府的美好形象则来源于其工作宗旨、工作绩效、行政效率、依法行政和行政管理的民主化和开放化。试想，如果我们每个民众对于政府就像苹果电子产品的消费者对苹果的意义一样，拥有意见表达的自由，得到尊重与信任的基础，可以某种程度上参与管理建设的话，那么现如今的许多问题都将迎刃而解。

网络问政近年来逐渐被受众接受，受众拥有了自主评价政府形象的各种传播要素,自主建立了针对政府形象的传播流程,并通过网络社群推动流程的发展,而在这个的流程末端正是各级政府以及政府官员。毫无疑问，这又是一个新的挑战。

（作者：张璧琳）

第二篇：领袖魅力训练营

领袖魅力训练营课程大纲

主讲：庐山智慧谷导师团

第一天

开疆划界——定国安邦

课程背景和目标：学习的过程是一个信息吸收和释放的过程，有组织的学习超越无组织的学习，所以今日日程是为了创造一个领袖氛围的阵营，为接下来的二十天高质量学习打下基础。同时通过训练项目，让学员打开心灵，放松心情，从感情上开始投入。

9:00---9:30 开场30分钟致辞（高度

深度 力度 广度）9:30---11:00 团队的组成要素

（休息十分钟）

10:40---11:10 复习团队基本要素并组建团队（兼宣布纪律）11:10---11:40 图文并茂+声情并茂（作业）（队长开会副队长主持工作）11:40---12:00 展示团队风貌

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

同心组织 3:00---4：00 团队核心理念 4:10---5:00

巩固复习反省说:诺

核心能力：让领袖明白如何建设团队，并树立威信

第二天

合纵连横——团队比拼

课程背景和目标：通过团队的竞争活动调动每一个学员的积极性，让大家深度领会团队对于领袖的意义，所以今天的项目就是想让大家从理智和情感上更好的相容，以让领袖明白建设团队的关键方式方法及注意事项。9:00---9:30（团队展示）八段锦 9:30---11:00 捭阖之道

（休息十分钟）

10:40---11:10 合纵连横，突出重围（活动）11:10---11:40 总结分享 11:40---12:00 展示团队风貌

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

领袖9大特质 3:00---4：00 鬼谷本经透析 4:10---5:00

巩固复习

核心能力：掌握鬼谷子合纵连横捭阖之道。

第三天

正心修身——自我管理

课程背景和目标：课程进行到第三天，可以训练一些对学员极其有正面影响的内容，帮助领袖们客观的认知自己，明确未来的职业生涯和生活的紧密联系，熟知领袖魅力与职业目标实现的客观关联。同时通过注意力训练，让自己更加懂得“静”的重要性。9:00---9:30（团队展示）八段锦 9:30---11:00 自我管理理论课

（休息十分钟）

10:40---11:10 心灵七游戏（与熟人先对测）11:10---12:00 寻找最深处的自己（展示团队风貌）

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

注意力管理（觉识意志力）3:00---4：00 生命规划训练 4:10---5:00

聚焦训练

核心能力：从48个方向深度分析当下自己。

第四天

礼行天下——修养至上

课程背景和目标：课程在第四天起到关键作用的可以借助关键知识系统帮助学员意识到自身的成长空间，通过仁义礼智信中的礼来增强自我管理的技术，以达到在未来“修养致胜”的结果。

9:00---9:30（团队展示）八段锦 9:30---10:30

礼仪的力量

（休息十分钟）

10:40---11:30 雕塑训练 11:30---11:40 总结分享 11:40---12:00 展示团队风貌

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

黑马训练

（一）3:00---4：00 黑马训练

（二）4:10---5:00

黑马训练

（三）核心能力：熟练掌握社交能力中的16个基本礼仪

第五天

一鸣惊人——超凡思辨

课程背景和目标：通过练气、发声、动作、工具进行强化型训练，以达到站在讲台上行云流水的思想意境，并掌握演讲万能公式，以备不时之用。9:00---9:30 复习式开场 9:30---11:00 敢讲的三大力量源头

（休息十分钟）

10:40---11:10 能讲的唯一可用训练法 11:10---11:40 训练 11:40---12:00 讲台打擂台

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

哪五个动作出卖自己的不自信 3:00---4：00 五行声法 4:10---5:00

巩固复习

核心能力：掌握五行发声训练方法及万能演讲公式

第六天

百家争鸣——锋芒毕露

课程背景和目标：课程的第一阶段的最后一天在于收尾的力度，课程收尾不在于形式，而在于心灵力量真实的流露，设计“异口同声”的展示环节，是为了让大家感受到团队心灵上相互影响跟合作的重要性，从而推动律己达人的目的。让领袖感知“众口”成器的力量。9:00---9:30（团队展示）八段锦 9:30---10:30 职业沟通与公众演讲

（休息十分钟）

10:40---11:40 齐心协力 11:40---12:00 总结分享

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

异口同声（集体演讲）3:00---4：00 锋芒毕陋（展示）

4:10---5:00

寻找最适合自己的沟通风格

核心能力：掌握并学会应用职业沟通的五大诀窍

第七天

一览众山——思考境界

课程背景和目标：结合世界著名思考工具《六顶思考帽》，掌握天地间生生不息的思考模式，以做到面对任何问题在最短的时间内找到答案和方向，为带领团队在未来解决突发问题训练最佳思考模型

9:00---9:30（团队展示）八段锦 9:30---11:00 角色模拟训练

（休息十分钟）

10:40---11:10 中国行哲学的三层逻辑辩证法 11:10---11:40 总结分享 11:40---12:00 展示团队风貌

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

实战练习

3:00---4：00 五行心法与领导团队的完美结合 4:10---5:00

巩固复习

核心能力：掌握并熟练应用五行心法的思考模型

第八天

推己及人——将心比心

课程背景和目标：在职场进入角色后最关键的是通过日积月累形成的无法用简单语言养成的人格魅力，而人格魅力的养成来自行为习惯之后用理智战胜自己的突破性行为，通过今天的学习，将可以看得出来学生未来在职场的潜力和爆发力，因为一枝独秀不如百花争艳，领袖能自然而然影响身边的人拥有高品质。

9:00---9:30（团队展示）八段锦

9:30---11:00 四十八种行为和语言凸显人格魅力

（休息十分钟）

10:40---11:10 看不见的人格魅力怎么修炼 11:10---12:00 做哪三件事是领袖魅力的开始

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

领袖魅力的9个思考节点 3:00---4：00 模拟训练 4:10---5:00

洞若观火式训练

核心知识：112位领袖的8点共性

第九天

厚德载智——赢在动机

课程背景和目标：在职场三教九流的人都可能遇到，因为不同的人价值观不一样。智商不一定能决定你的思考力，但情商高低能左右你思考力的质量。因此，将从职场菜鸟成为金凤凰的三级跳考验的不仅仅是能力。通过今天的学习训练，你将走到自己心灵深处，寻找最深刻的渴望，从而爆发持续的力量，以迈向人生最大的价值。

9:00---9:30（团队展示）八段锦 9:30---10:30

寻找“敬而远之”之人

（休息十分钟）

10:40---11:30

路演——21种领袖行为背后的共性定律 11:30---11:40 总结分享 11:40---12:00 展示团队风貌

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

领袖思考的维度

（一）3:00---4：00 领袖思考的维度

（二）4:10---5:00

领袖与领袖交心的背后

核心能力：学会使用并驾驭强大的自己

第十天

正心修身——勇猛精进

课程背景和目标：人生的大部分都是在职场中度过，在中国的职场，有相当一部分人经常更换职业和工作，甚至很长一段时间处于迷茫而难以自拔的状态，拥有领袖品质的职场精英，只会有两种选择：一成为职场最受欢迎的人并成就自己所选平台；二创建一个平台，然后让靠近平台的人都能受益。通过今天的学习学会发现自己的软肋并自我研发一套个人成长方案。

9:00---9:30（团队展示）八段锦 9:30---10:30 职场六字真诀

（休息十分钟）

10:40---11:40 体验职业图谱三个阶段 11:40---12:00 总结

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

领袖11个必须养成的习惯 3:00---4：00 领袖习惯成就领袖命运 4:10---5:00

领袖誓言训练

核心能力：运用思维导图研发成长方案

第十一天

人脉管理——八面玲珑

课程背景和目标：人际关系在目标的实现过程中起到至关重要的作用，甚至在关键时刻：关系就是实力。如何在社会上立足，如何结交高品质人脉，并且学会经营是所有领袖人物一定会具备的能力。9:00---9:30 有氧训练

9:30---11:00 人脉会从八个方面来

（休息十分钟）

10:40---11:10 哪三个动作会让人愿意主动结识你 11:10---11:40 经营人脉的三大诀窍 11:40---12:00 展示团队风貌

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）

2:00---2:50

如何进行人脉梳理（名片管理）3:00---4：00 交朋友训练 4:10---5:00

如何透析人性

核心能力：如何开发并管理人脉

第十二天

魄力勇气——勇敢的心

课程背景和目标：就业与创业都将是我们要思考的，大学期间的就业指导及职业生涯规划在这里将得到更细更直接的落实，如何接触职场陌生领域，并克服恐惧和自卑心理是杜绝空喊领袖口号的必经之路，通过今天的学习，我们将训练如何克服恐惧的心理，让自己在面对未知领域亦能自信和勇敢。

9:00---9:30（团队展示）八段锦 9:30---11:00 确认的思维

（休息十分钟）

10:40---11:10 恐惧的成因 11:10---11:40 突破式训练 11:40---12:00 总结提炼

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

小试牛刀（破除三大旧恐惧）3:00---4：00 大显身手（此项保密）4:10---5:00

备用时间 核心能力：学会破除目标阻力

第十三天

战略决策——雄心壮志

课程背景和目标：领袖的梦想因何而生，领袖的战略因何而定，领袖的使命因何而行。通过今天信息的了解和训练，了解自己的具备那些领袖品格，应该从哪些方向训练领袖共性，又将如何突破自己，接受蜕变。9:00---9:30（团队展示）八段锦 9:30---11:00 领袖梦想的唯一源头

（休息十分钟）

10:40---11:10 领袖战略的四大要素 11:10---12:00 发现自己的领袖品格

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

将品格分解成企业行为动作 3:00---4：00 寻找身边的领袖

4:10---5:00

熔炼黄石公老人的81个智慧

核心能力：打开领袖之梦的源头

第十四天

汇聚英才——锐不可当

课程背景和目标：在领袖身边一定围绕着不同层次的人才精英甚至还有领袖，我们要做的不是成为唯一的领袖，而是要练就领袖的品格和能力，同过今天的训练我们研究古代圣人明君，现在商界政界领袖是通过什么来吸引人才推动国家进步，完成各项目标的。9:00---9:30（团队展示）八段锦

9:30---10:30

马云为什么这么说能吸引人

（休息十分钟）

10:40---11:30 奥巴马的“YES we can”魅力何在 11:30---11:40 三大宗教领袖做了什么让人信仰 11:40---12:00 康熙为什么未成年就具备领袖魅力

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

领袖的三大硬伤

3:00---4：00

剖析毛泽东的“我心即宇宙” 4:10---5:00

训练：我与领袖有多远 核心能力：发现自己领袖的特质并无限放大

第十五天

天下归一 ——大爱无疆

课程背景和目标：领袖的格局是宽广的，领袖的思考是远见的，但并不意味领袖不会犯错，更不意味着领袖是完美的，但只要领袖具备大爱，从自己到家人到国家到生灵万物，就依然不愧为领袖，爱很重要，但领袖如何去爱更重要，今天的学习将放大格局，破除爱的设限。9:00---9:30（团队展示）八段锦 9:30---10:30 爱的本质是什么 10:40---11:40 八大爱的境界 11:40---12:00 总结分享

（午饭加午休90分钟）

13:30---2:00 八段锦（保健 气功）2:00---2:50

爱从哪里开始 3:00---4：00 爱之5大分解 4:10---5:00

宣布冠军 颁奖结营

第十六天---第二十一天：领袖演说及思辨能力

核心能力：学会真爱

备注：训练营共21天，分为一阶段15天，主要训练内容为综合版；二阶段6天，主要针对领袖演说智慧及思辨能力（二阶段内容为密训，课程大纲暂不提供）。

第三篇：领袖魅力与个人性格分析

学习导航

通过学习本课程，你将能够： ● 了解如何培养领袖魅力； ● 了解领导者日常的工作核心； ● 了解企业应当如何培养和留住人才； ● 掌握使自己的企业更具竞争力的方式。

如何发挥领袖魅力与用人智慧

人才的使用与领导的长远目光密不可分。作为企业领导者，发挥领袖魅力、形成自己的用人智慧是首要职责。

一、领袖的能力与根性

领袖魅力与用人智慧，不仅在于发现人才并为己所用，还在于改善自己让他人看到。这样才能让别人认同，才能更好地与别人“嫁接”，进而把企业做大做强。

真正想要发展的企业家和企业领袖人物，如果拥有把一盘散沙般的团伙改造成具有凝聚力和向心力团队的魅力，就要在竞争做到自如地操控和把握。在操控中要体现出睿智、英勇、沉稳、判断、关爱、用人技巧等多方面的综合实力，才能使构成的魅力吸引他人、影响他人。反之，即使发现人才，也很难留得住，更不要说寻找战略合作伙伴。因此，企业家一定要努力打造自己的人格魅力。

1.领袖魅力

领袖魅力有两个最基本的方面：能力与根性。

能力

能力是对事物的操控本事，主要包括观察力、思考力、决策力、组织力、吸引力、影响力、执行力等。面对一个市场、群体、一线机会、竞争，领导者要操控得当，让团队在其领导下抓住商机，赢得市场竞争的胜利，才是领导者能力的体现。

执行力则指领袖能否把说到的事情一一做到，真正的按计划去完成。当一个领袖观察市场的时候，需要找出战机、找出能够进行深入的方向，通过思考决策，决定做不做、怎么做、如何做。在执行的过程中，要体现出领袖的组织能力，不管是人员还是事物，都要体现上下协调性的组织力和吸引力。要让所有员工受到其正面影响，团结一心做事业。根性

根性就是最根本的性格。纵观古今，对领导者根性的总结，包括思想、大度、稳重、诚信、责任、细心、胆魄、积极、关爱等基本的根性，形成了领袖的风采，成就事业的根本条件。

根性和人的性格有直接关系，是人本质的一个体现。从根性的角度，对领导者、企业家的要求是：

第一，要有思想。领导者要大度，不能小肚鸡肠。

第二，学会包容。要厚德载物、要能够包容他人，学会看开。第三，处事不惊。遇事要稳重，体现出自我修养。

第四，信守承诺。对待自己的员工、客户、供应商等所有的人都要诚信守诺。第五，有责任感。既要担负起对员工的责任，又要担负起社会的责任。

一个成功者，应该从能力和根性两方面反观自己，找到自己所缺乏的品质，只有这样才能培养起自己的领导魅力。如果能够让比自己更好的战略合作伙伴发现自己是一个优秀的领袖者，那么形成战略合作的意义就远大于孤军奋斗。

要点提示

从根性角度对领袖者的要求是： ① 要有思想； ② 学会包容； ③ 处事不惊； ④ 信守承诺； ⑤ 有责任感。

2.注重自我修身

企业家在做事以前，要做到自我修身，了解自身条件。如果不具备成大事的条件，既留不住招募来的人才，公司的发展也会很艰难。就像《大学》里面讲的，“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善，然后要达到诚意，正心、格物、致知，修身、齐家、治国、平天下”，如果一个人连修身和齐家都没有做好，他的公司也很难经营得好。因此，企业家应把修身放到第一位，不断增强影响力和吸引力。

《周易》中体现了对领袖自我修身的几项要求：

安其身而后动 “君子安其身而后动”。

安身就是指要把自己完善好，然后再行动。这里“安其身”有两个含义：其一是培养，即在好的条件下培养能力和性格；其二是等待机会，即先韬光养晦，再有所作为。如果在不具备条件时采取了行动，很难获得大的收获。

易其心而后语

“易其心而后语，同心之语，其臭如兰”。

当人们行动的时候，需要先和对方交流、交心，当和对方目标相同、心里想法达成一致的时候，再去交流要谈的事情，这样才能保证沟通顺畅。没有共同的目标，就会没有共同语言，沟通也会产生障碍。

定其交而后求 “定其交而后求”。

通过交流两个人有了交情之后，才能进行业务往来。比如，一些国内外大企业之间定立战略联盟合作，国家之间建立友好联邦等，如果做不到，一切交流都是白费。

作为领导者，如果这些没有做好，当有危险的时候，就不能使团队成员一起行动，因为无法得到大家的信任。因此，人在成就事业以前，一定要先打造自己，具有影响力和吸引力之后再做事情。

3.“道”“术”合一

作为一个管理者，需要做到“道”、“术”合一。

道

“制胜之道在人而不在器”。

所谓道，就是管理科学，指制度、流程、方式，包括先进的管理条例，管理方法等。管理硬件的部分可以模仿，软件则需要学习。公司的制度可以统一规定，可以按照行业标准进行鉴定，但是不同的人需用不同的方法和原则，企业在不同的管理者手里也会发挥不同的功效。

术

术包括性格、态度、文化。近几年流行国学热，很多企业家为了打造企业文化，聘请很多老师做讲座，传授相关知识给其员工，同时改变企业文化。实际上，企业文化不是单凭简述知识就能够做出来的。

团队精神是队伍在建设初期领导人精神的继承和发扬。因此，企业的精神一定是在领导者的领导下多年来形成的一种共识性。对企业、对市场、对客户的态度和共识构成了企业文化，包含每个人对企业发展的态度以及每个员工的性格，需要分别对待。

管理者如果想做好企业，就一定要学习管理的艺术，而不是单纯地模仿管理方法。要点提示

管理中的“道“术”合一：

① 管理科学（20%）：制度、流程、方式，硬环境； ② 管理艺术（80%）：性格、态度、文化，软环境。

二、领导者的工作核心

很多领导者的权力欲望比较重，不愿下放自己的权力，所有事情都要亲力亲为，最终导致企业发展缓慢。

领导者应该定准自己的核心工作。具体来说，领导者的工作核心包括以下几个方面：

1.定战略、组团队、带方向

真正的领导需要干的工作，就是制定战略、组织团队、带好方向。

许多成功的领导者都是悠闲的，不会任何事情都去管，只需要做好最重要的事情——对企业方向性的把握。马雪征之所以能够胜任联想首席财务官的职务，是因为清楚地知道两件事情：一是方向，一是团队。领导者最重要的工作不是干具体某件事，而是把手下员工的方向带对、带准。

2.找寻第一个合作伙伴

领导的第一个任务是寻找合作伙伴。领导的第一个合作伙伴不是供应商，也不是销售商，而是手下的员工。如果领导无法和手下员工很好合作，就会使企业的内耗、资源浪费都增大。摆不平第一个合作者，领导者和第二个合作伙伴——经销商和供应商关系也就很难处理好。

3.执行领导的责任

领导者的责任包括两个方面：

首先，与员工有良性的交流，随时随地了解员工的心理需要，激励员工的积极创造性。员工的积极性越高，创造性就越大，对企业的剩余价值就越大。

其次，随时随地发现人才，组织人才形成团队。只需要把这两件事做好，就会使企业的发展减少阻碍。

4.善用人才

许多企业家自己忙得不可开交，不停地接打电话、给人签字，却让挖来的人才无所事事，这是很不妥当的工作方式。

人才的使用影响着企业发展的速度，只有积极地挖掘人才、应用人才，企业才能突破瓶颈继续发展。领导者如果因为担心挖来的人才超过自己而不能敞开胸怀、各尽其用，企业早晚会被淘汰。

【案例】

“王安电脑”与“三菱公司”

中国过去有一个电脑品牌在世界上也很有名，即在美国创建的“王安电脑”。当王安退休的时候，执意要让他的儿子当董事长，当时好多董事以及股东都不同意，最终“王安电脑”被日本三菱公司收购了。

反观三菱公司，资产不是用亿来计算的，而是用兆来计算的。当他们在培养自己家族的时候，是这样来决定的：当家族里面有合适人选的时候，就会启用家族的人去做这个职务；如果家族里的人没有人适应这个职务的时候，一定会采用外聘的方式。

一个百年企业的打造关键取决于领导者的思想和认知。中国的家族企业往往面临着这样一个改进——能不能放开视野，放开胸怀，接纳人才。有的家族成员并没有经营的才能，是否执意让他继承家族企业，体现了领导者对人才管理的认知程度。

想要使企业走向成功，只有两种方法。其一是以自己的魅力打造一支团队，其二是以自己的能力跟随一支团队。正确的发展方向，应该是优秀员工的思想带领企业的方向。

5.塑造团队的向心力

团队中必须有一个向心力，个人崇拜和个人英雄主义是不可取的。一项工作、一个项目的成功，依靠的不是个人的功劳，而是集体的力量。一旦个人将成果据为己有，很容易导致整个团体的不团结，引起其他人的不满，最终失掉人心。

对于领导者来说，塑造团队的方式主要有两种：一是功劳共享，一是向团队宣言。

功劳共享

“劳谦君子有终，吉”。

有功劳的人一定不能炫耀，要谦卑，还要把功劳共享，做到有福同享，有功同受，这样才有利于企业的发展。每个人在自己的岗位上都在兢兢业业地付出，付出的结果只有大小之分，没有有无之别。所以企业发奖金的时候，数量上可以有所差别，但是最好做到人手一份。

要点提示 领导者塑造团队的方式： ① 功劳共享； ② 向团队宣言。

向团队宣言

一个优秀的领袖，应该向自己的员工宣言：大家是珍珠，我就是串联的那根彩线；大家是美玉，我是衬托美玉的托盘；大家是明星，我就是成就明星的舞台；大家是蛟龙，我是容纳蛟龙的水潭。大家的成功是我最大的心愿，也是我最大的成功！这样的宣言会使整个团队的和谐与士气瞬间得到提升。

三、个人成功与企业成功的关系

个人成功是企业成功的前提。只有个人成功才能打造成功的企业，而只有企业的平台才能提供给每个员工成功的舞台。

1.个人目标与企业愿景

相互依存

个人目标与企业愿景是相互依存的关系。如今的社会已经不再是个体户的时代，每个企业都要打造一支团队，作为一个企业家、领导者和领袖人物，一定要协调好企业与员工的发展关系。既要让企业成为员工展示才能、实现人生价值的平台；也要使公司发展的速度与员工的发展情况相一致。

相互匹配

个人愿景与企业目标之间要相互匹配。比如，万科集团每年在招聘的时候，都能招到一两百名大学毕业生，最终能够留下来的只剩下极少人数。究其原因，在于个人目标与企业愿景不相符合，让员工产生不适合的感觉。

作为领导者，在与人才进行谈话和沟通的过程中，要达到同心之语。如果一个能力很强的人才对企业没有认可度，很容易缺乏积极性和创造性，最终选择离开。

2.合作双赢

只有与战略伙伴合作达到最终双赢的局面，才能使人生和企业走向成功的舞台。国外很多企业的优秀员工都是有股份的。比如，阿里巴巴的1000多名员工都是企业的股东，他们自然会为企业的发展操心，增加创造性，提高积极性，真正把企业当做自己的企业，从而达到双赢效果。

成就别人就是成就自己。如果不能留住人才，不能把其变成公司的人，就把公司变成他的公司。在中国目前的企业竞争下，没有道德约束，人才的流失往往不仅仅意味着公司暂时的损失，而是长久的遗憾。小霸王原来做得很火，却因为内部机制没有协调好，分配出现问题，导致员工跳槽成立了“步步高”，等到步步高崛起的时候，小霸王已经不复存在了。为了避免培养自己的竞争对手，企业必须做到合作双赢。

【案例】

三兄弟分股份

深圳的一家电子公司由兄弟三个人中的老大创业，另外兄弟俩毕业以后决定进入大哥的企业报答大哥。十年下来，这家公司的资产从最早的几百万发展到了几亿。

老二和老三觉得在大哥公司奋斗多年，到手的只是每年几百万的工资，一点儿股份也没有，觉得没有前途。工作的积极性越来越少，思想越来越懈怠。大哥知道这件事后就改变了原来的策略，决定给二弟和三弟每人30%的股份，自己掌握40%。事实上，大哥依然是大股东，但两个弟弟的工作热情上来了，做事变得更加积极认真。

家庭里也需要合作。在家族公司中，没有贡献，就不应该拿股份，谁的贡献大，谁就应该多拿一些。

3.激励、培养、关心员工

领导要及时激励、培养、关心员工，只有把员工看得重要，员工才能把公司当家，会以自己真诚的热情全身心为企业服务。

4.企业与员工一脉相承

企业与员工之间是一脉相承的关系。只有不断的小河流汇集到一起才能够形成湖泊，公司就像一个湖泊，每一个小河流就像是一个个人才，小河里没水了，湖泊里自然也会干涸。

5.创业是企业发展的动力

人们经常说的“打天下易，坐天下难”是很有道理的。有的企业家可能会觉得创业的时间久了，就不想创业，想要去守业。实际上，企业在发展的过程中，或是在运营中就没有守业和创业之分，企业的发展永远是在创业，只要停止就是落后，就会被淘汰。因而，守业就意味着被淘汰、要被同行业竞争对手挤掉。

6.企业发展与个人发展速度要一致

如果企业发展的速度与个人发展的速度不能协调、一致，就会变成企业淘汰员工，或者员工离开企业。越是在竞争的年代里，人所体现的价值就会越高。企业的成功，无非在于怎么经营员工，因为人才能创造财富，经营好人才，企业才能发展和进步。

四、受欢迎与不受欢迎员工的特征

每个员工都有不同的特质，什么样的员工最受企业欢迎，企业到底需要什么样的员工，已经成为企业需要思考的重要问题。

1.受欢迎的员工

受欢迎的员工，大致有六个方面的特征：

自动自发

自动自发是指员工能够积极主动地发现要做的工作，具有一定的社会意识。比如，来面试的人会主动地把面试者门口的垃圾扫掉。

许多员工做不到自动自发，领导说一点做一点，不是分内的事就不闻不问。实际上，公司的很多事情是没有分内和分外之分的。比如，打印机旁边掉了两张纸，主动自发的员就会捡起来以备再用。不自发自动的员工会想掉到地上的就是垃圾，是保洁工的责任，与己无关。很难想象这种员工会把公司当做自己的家，更不要说很好、很认真地完成工作了。

总之，企业需要的是爱公司、爱工作、自动自发的员工。

找方法提升业绩

企业中往往会有一种现象，一个人在一个公司工作了多年，但对自己的工作和公司没有一点建议，在工作上没有任何创新，这样的人不建议采用。优秀的员工能够提出一些合理性的建议或者改善工作效率的建议，会想找方法提高业绩，是受企业欢迎的员工。

从不抱怨

不管是有压力，还是工作比较繁重，优秀的员工都不会抱怨。他们往往只会更加努力地工作。这种人有一种逆商的承受能力，是企业需要的人才。

执行力强

一个员工执行能力强，上级交代的工作都能保质保量地完成，无可厚非，也是优秀员工。

能提出建设性意见

优秀员工不仅在本职工作中能够提出合理建议，还能发现公司内部其他工作上的问题，也能给出合理性的建议。这类型的员工通常属于特别有思想、善于观察的类型，完全可以将其向领导的方向培养。

能够发现企业弊端，提出改进方法

优秀员工不仅能够发现企业内部存在的问题，最主要的是能够给出合理化的建议和改进方案，帮助企业改正缺点，并更好地发展。这类人才也是备受企业欢迎的。

要点提示

受欢迎的员工特征： ① 自动自发； ② 找方法提升业绩； ③ 从不抱怨； ④ 执行力强； ⑤ 能提出建设性意见；

⑥ 能够发现企业弊端，并能提出改进方法。

2.不受欢迎的员工

不受欢迎的员工有六种特征：

遇事总找借口

很多员工上班迟到，就会找各种借口。找一次、两次借口可以，如果接二连三地找借口就会成为弊端。无论是为迟到找借口的员工，还是推三阻四不肯做安排好的工作的员工，领导者都应该果断予以开除处理，再多的警告和规劝也只是浪费时间。

损公肥私

爱拿公司的东西变成自己的，中饱私囊，这样的员工也是企业应该严厉杜绝的类型。

受不了委屈

一旦受到领导批评，就感觉自己很委屈，爱哭鼻子、抹眼泪的员工没有承受力，任何企业都不欢迎。在团队里，这样的员工很容易造成不团结，甚至容易引发内部矛盾，是企业不可以用的类型。

只说不做

很多员工对任务的摊派只是嘴上应承，不会立刻执行。对于这样的员工，企业最好不要聘用，因为他们的执行力通常会很低，直接影响企业的运作效率。

逆商很差不能承担

对特殊事件的反应能力和承受能力很差的员工，通常会影响到团队的绩效，也不受企业的欢迎。

小肚鸡肠、斤斤计较

这种员工是所有不受欢迎的员工里最让企业无法忍受的，他们往往喜欢生事。比如，节假日企业发放慰问品，他总能找出点事情来——谁的礼品大，谁的小，谁的米干净一点等。这种人的存在会使一个团队出现裂痕，一旦发现，企业要坚决予以开除处理。“近朱则赤，近墨者黑”，不受欢迎类型的员工，企业一定要尽可能地辞掉，以免因为一个人的消极影响到其他人，甚至影响整个团队。

要点提示

不受欢迎的员工特征： ① 遇事总找借口； ② 损公肥私； ③ 受不了委屈； ④ 只说不做； ⑤ 逆商很差不能承担； ⑥ 小肚鸡肠、斤斤计较。

3.每个人都应当有所贡献

松下电器曾经的口号是：“如果你有智慧，请贡献你的智慧，如果你没有智慧，那就奉献你的汗水，如果你两样都不奉献，那就请你离开。”如果一个人有聪明才智，就应该为企业的发展出谋划策；如果没有智慧，就积极努力地为企业做事；如果既没有智慧，又不想做事情，这种人留着也没有用，不如赶紧辞退。

员工层级

对于企业的管理者而言，员工可以分为三个层次：一流的员工敬业，又能寻找化解困难的方法；二流员工仅仅是敬业；三流员工不工作还会找借口。

因才适用

企业领导在用人的时候，有四点原则可以作为参考： 第一，把钥匙交给谨小慎微的人保管； 第二，把课题交给思维活跃的人解决； 第三，把信任交给赤胆忠心的人坚守； 第四，把关怀交给埋头苦干的人享受 做到这四点，才能真正做到因才适用。

人和公司、企业的关系是——只有你为公司创造了财富，公司才会给你财富；只有你为公司创造了空间，公司才会给你提供空间；只有你为公司打造了机会，公司才会给你机会。每个员工一定要具有敬业的精神，在工作当中不断提高自己，寻找解决问题的方法，给企业创造财富的同时成就自己。

五、培养人才与留住人才

对于企业来说，培养人才和留住人才是同样重要的。

1.如何留住人才

很多的企业会选择做内训、搞拓展的方式培养人才。一旦发现有很好的人才，一定要想办法留住。如果留不住，就意味着给竞争对手培养了一股强大的力量。

学会舍权

“财散人聚，财聚人散”，能否留住人才关键是要看能不能舍得——舍财、舍权。舍财就能够聚集人心；舍权，领导会觉得很轻松，手下人才的掌权欲望也能得到满足；如果既不舍财，又不舍权，人才即使培养好也会很快流失。

制造预期性

对人才有一个预期的股权分配或者预期的权利分配，也是留住人才的好方法。阿里巴巴在没有上市以前，马云从香港的IT界请来了一位总经理，没有之前的薪水高，但他仍然愿意，因为做到阿里巴巴上市后，他的股本、期权就可以变成上亿。

每个人都要有一个预期性，同时给手下的人才一个预期性，让他们看到一直留在这家公司的美好前景和规划。如果看不到希望和预期，一旦人才有了足够的能力和机会的时候，肯定会选择跳槽。

作为管理者，在期权、权利的分配上，一定要做到收放。可以按照期限给人才股权和财产分配，而权利则可以试探性地分配下去。这种方式有助于企业不断发现人才、留住人才。

2.如何处理老员工的问题

很多企业在创业初期都有一批人陪着老总出生入死，企业做好以后，对于元老员工的处理，已经成为企业时下棘手的问题。

对于企业来说，元老员工必定付出许多，但是因为年龄等问题已经跟不上社会的发展。如果是一个有品德、有道德的老总，可以给这些人高薪，安排他们到二线或者去分厂工作。如果老员工中有人不服，可以引进机制进行人才竞聘。

3.如何防止跳槽

员工爱跳槽一定有其自身的原因。防止跳槽以及跳槽带来的风险，需要机制的保障，即保密机制。企业的各个方面的条例制约，都要进行完善。

企业留人的三大高招是：

报酬和福利具有竞争力

在一个企业里面，一个工种应该有五倍的工资差距，即高薪水和低薪水应该有所差距。只有有了差距，才能有竞争力。如果一名10年的技工和刚进来两年的技工拿一样的薪酬，这种报酬和福利就完全没有竞争力可言，会影响员工的工作积极性，甚至造成人员流失。

让员工产生认同感和尊重感

一定要让员工认同自己的企业，从而产生归属感和尊重感，并且形成企业文化。这样，员工就会紧紧团结在企业中，减少流失率。

让员工获得成长、看到未来

企业要给员工提供一个相对长远的发展空间，对于一些有能力的人一定要提前预留好岗位。把一个人培养得很有能力的时候，当他再回到企业时，一定要给他一个比原来更高的位置，否则很容易让其感觉被忽视。

聪明的管理者会把“名”和“利”分配给员工，以满足他们的需求，并以此作为促进员工向上的创造力和积极性，这是非常重要的用人智慧。

领袖的魅力和用人智慧只有在相得益彰的情况下，才能真正发挥妙用，从而帮助企业留住优秀的人才，促进企业更好地发展。

第四篇：商务礼仪与魅力形象完美塑造

商务礼仪与职业形象完美塑造

课程背景

个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。

课程目的本课程从商务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；帮助他们灵活应用社交礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。

授课对象：经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员，机关管理人员、行政人员，客户经理，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

课程时间：1天

课程内容：

第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课

一、礼仪内涵进一步认识

1、礼仪的含义及礼仪三要素

2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

二、商务礼仪的基本理念

1、商务交往应遵循的原则

2、商务交往的基本特点

第二部分：科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的构成要素、传达的信息及作用

二、科学管理完美形象之----体态语言管理

1、展示个人气质的站姿

2、优雅得体的坐姿

3、自然端庄的蹲姿

4、洒脱自信的走姿

5、行为举止的管理

三、科学管理完美形象之----仪容管理

1、化妆的基本原则

2、让自己成为半个发型师

四、科学管理完美形象之-----着装管理

1、找对色彩就美丽

2、选对款式就时尚

3、职业形象---职业第一，美丽第二

4、约会装---传情达意

5、休闲装---不是怎么穿都可以

6、Party---出众的法则

7、饰品的佩戴，丝巾、领带的打法

8、鞋包是整体形象的一部分

9、职场着装禁忌

第三部分：职场礼仪与沟通技巧

一、沟通的基本理念

二、职场礼仪沟通技巧

1、笑是人际沟通的桥梁

2、情绪控制与表情神态

3、运用合理的目光与人交流

4、如何运用手势与人沟通

5、沟通中“听”的技巧

6、赞美让你成为受欢迎的人

三、职场的相处之道

1、与上司相处之道

2、与同事相处之道

3、与客户相处之道

第四部分：常用商务礼仪

一、商务拜访的礼仪

二、商务会面的礼仪

1、问候的礼仪

2、见面致意的礼节

3、自我介绍与为他人做介绍

4、握手的礼仪

5、名片的递送

三、位次排序的礼仪

1、会客、会议、洽谈、谈判的排序

2、行路、乘车次序

四、商务接待的礼仪

1、商务接待的流程

2、迎接与引导的礼仪

3、送客的礼仪

五、商务电话沟通的礼仪与技巧

第五部分：日常社交礼仪

一、言谈的礼仪

1、交往六不谈

2、私人交往五不问

3、适宜交谈的话题

4、谈话的禁忌

二、餐桌上的礼仪

1、宴请的座次排序

2、宴请场合的礼仪

3、中西方酒文化的比较

4、酒桌上的礼仪

5、表示尊敬的茶礼节

第五篇：领袖魅力领导者公众演说艺术

领袖魅力——领导者公众演说艺术

课程背景：

站在众人面前说话，是你走向成功的第一步！口才是我们一辈子要用的财富：

主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说 凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说 汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说 问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说 沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说 在现实生活中，依然还有很多伙伴：

ü因为不善当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失！ü尽管拥有很多经验和知识，演讲就是不精彩不吸引人 ü因为没掌握沟通技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让！ü因为沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张！ü因为不懂得演讲式销售，而失去了很多订单和机会！

课程目标：

突破当众演讲时的紧张恐惧情绪 如何设计演讲结构与组织内容

如何开口演讲有吸引力与结尾让人意犹未尽 如何让你的演讲思路清晰层次分明 用四化语言来通俗易懂的表达思想 如何精炼的表达自己的意图与观点有新意 增强演讲的说服力与感染力 如何号召鼓动与激励动员演讲

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业董事长、总裁、总经理，企业中高层管理者及需要在演讲口才方面有所提升的相关人士

授课方式：讲、练、演、评相结合，全程互动、迅速突破

课程大纲：

第一讲：商务公众演讲的基础篇

一、思想是演讲的基础 1.商务公众演讲按功能性类别 2.商务公众演讲四种演讲风格应该鄙弃

二、演讲，讲课，培训，成交的区别 1.优秀的演讲者表达成长的路径 1）怕讲-菜鸟 2）敢讲-头马 3）能讲-讲师 4）会讲-培训师

5）善讲-收心，收人，收钱

第二讲：领导者职业形象篇

一、领导者在公众演讲时职业形象不专业的五种表现 1.着装不专业 2.不懂尊重人 3.内容不熟悉 4.举止不专业 5.语言不专业 练习：嗯啊词

二、领导者职业形象专业度提升 1.提升形象影响力注意事项 2.塑造良好形象的五个方法 3.塑造专业形象的两个三三三原则

第三讲：领导者商务演讲准备篇

一、领导者演讲前的准备 1.材料内容的准备 2.分析听众的准备 3.目的态度的准备 4.了解会场的准备 5.身体状态的准备 6.心理情绪的准备

二、领导者商务演讲前必要时分析听众的准备 1.身份地位 2.年龄大小 3.男女比例 4.文化背景 5.文化水平6.经济收入 7.听讲目的 8.了解程度 9.所持态度

第四讲：领导者商务演讲心态篇

一、演讲前引起紧张的四种心态

二、领导者演讲前心里紧张的八大原因 1.自卑 2.准备不充分 3.怕出错追求完美 4.恐高

5.太在意别人的看法 6.在陌生环境及不同的环境 7.在人多的时候 8.曾经有失败的经历

三、针对引起紧张内因以及克服办法 1.信念不坚定，2.准备不充分 3.得失心太重 4.信念不足

三、领导者公众演讲时克服紧张的八大方法 1.开场三问法 2.超量准备法 3.压力转移法 4.心理诱导法 5.自我解脱法 6.物理运动法 7.自我催眠法 8.呼吸调整法 练习：高压演讲练习

第五讲：领导者商务演讲肢体语言的运用

一、沟通表达的要素—赫拉别恩法则55387 1.内容说什么？ 2.内容怎么说？

3.内容怎么用肢体语言表达？ 视频案例：朝鲜歌曲《碗很大》

二、肢体语言三种方面 1.站姿

2.表情。3.手势

视频：奥巴马演讲 讨论：手往哪放？ 视频：《乔布斯演讲》 练习：肢体演讲

三、领导者公众演讲专业握麦的方式 1.号位-歌手 2.号位-主持人 3.号位-讲师 练习：《我的第一次》 第六讲：领导者商务演讲时语音语调的运用为演讲增加感染力

一、有声语言训练——丹田发声 1.声音的穿透力训练 2.基础训练方法

3.呼吸黄金法则 4.播音主持中的练声 5.绕口令练习

6.停顿，语音，重音，语速，语调，共鸣的训练 练习：朗诵《通过改变语言来影响格局》 7.情绪感染力训练

练习：朗诵练习：《面朝大海春暖花开》

二、领导者练习公众演讲的六字方针，四字密诀。1.多读 2.多背 3.多讲

三、领导者练习公众演讲的四字密诀 1.成功法则 2.热爱丢脸

四、语言艺术彰显魅力（语言的射程）1.近程-音量 案例：《屈原颂》 2.中程-语言精练 1）三五成句 2）去除缀词 3）排比类比

案例：《张口类比，傲视演绎》 4）引用名言 3.远程-语境逻辑 1）由大到小 2）有先到后 3）有主到次 4）由表达里

第七讲：领导者公众演讲现场控场篇

一、领导者公众演讲十种实用开场白 1.快速切入法 2.提问法 3.利益法 4.故事法 5.道具法 6.引文法 7.案例法 8.赞美法 9.数据法 10.自嘲法

二、印象深刻的自我介绍 1.两分钟三张名片自我介绍法 2.自我介绍前三问后再设计 1）清晰对象是谁？

2）明确这次介绍目标是什么？ 3）适合培训的场合

3.让演讲者死得快的12种开场 4.设计自我介绍的三项原则和方法 1）联想法 2）图画法 3）谐音法 4）合字法

练习：三张名片自我介绍

三、领导者在商务演讲时控场的法宝 1.控场的武器-手法 2.控场收心的法宝-眼神 3.控场的命门-心法 4.控场的阵法-点法

练习：10分钟 用到四法控场体验感觉

四、眼神交流的四种境界

体验练习：两人一组体验眼神交流一分钟 第一种境界：无心 第二种境界：走心 第三种境界：用心 第四种境界：收心

五、运用眼神控场交流的四大内功 1.亲和有力的微笑 2.肯尼迪法则5.20法则

六、商务公众演讲六种实用结尾模式 1.总结式 2.号召式 3.故事式

4.幽默式 5.对联式 6.诗词式

第八讲 领导者商务演讲中提问技术的运用

一、提问的时机运用和种类 1.开场提问：摸底调查，引导观念 2.课中提问：观察学员学习效果 3.课后提问：提问三组合句式 1）演讲中常用的5种提问 2）提问在开场与互动中的运用 练习：设定条件下练习问问题

二、领导者商务演讲中答问技术的运用 1.素养篇

2.技巧篇：培训师解答问题逻辑的5步曲 3.回答问题秘籍 练习：各种问题的应变应该用那个方法解决？

三、领导者增强演讲说服力的八大技巧 1.坚定的信念 2.饱满的激情 3.用第三者见证

4.具体举例说明，引用多方面的确凿事例 5.引用自己亲身经历或亲眼目睹的事例 6.引用精确的数据 7.引用权威人士的话 8.加深印象、不断重复

第九讲：演讲结构设计与内容组织

一、领导者即兴演讲技能速成（3分钟）1.即兴演讲的三大特点 2.即兴演讲万能公式 AREM

练习：命题练习AREM 在生活以及商务场合中的的运用

二、领导者商务场合的即兴发言的万能公式 1.在聚会发言时需注意以下几点原则

2.让领导者即兴发言的6字真言：感谢 + 回顾 + 愿景

3.领导者开会牢记会议发言的“12字方针”：我发现、我认为、我建议、我相信。案例情景1：培训开始前突然被要求作为学员代表发言 案例情景2：单位开会临时发言

三、命题演讲稿编写的逻辑结构与成功公式

（7分钟）讨论：为什么演讲的关键时间为3分钟，7分钟，20分钟？ 1.领导者如何像导演一样写发言稿 1）构思演讲稿前七个问题找灵感 2）7分钟命题演讲稿的黄金公式-PTCM 举例：怎样讲一段励志故事（个人经历，企业发展经历 一把辛酸泪）P 出了什么问题？

T 第三方的出现 C 发生改变 M 传递信息

2.编写激励性演讲的七步结构法 3.像编剧一样创建演讲稿的四步流程 案例：西游记，导演故事版

作业：每人准备7分钟的命题演讲，练习：构思主题，用七个问题找灵感（PTCM列故事大纲）

四、演讲稿速记法让你快速脱稿

五、领导者演讲现场应变 1.掩饰错误而不是强化错误 2.不要慌张，要镇定 3.将错就错