2014年武汉市旅行社行业监管服务工作汇报

第一篇：2014年武汉市旅行社行业监管服务工作汇报

2014年武汉市旅行社行业监管服务

工作汇报

国家旅游局监督管理司：

我局紧紧围绕《旅游法》贯彻实施、旅游标准化示范城市创建和智慧旅游城市建设三大主题，结合行业监管工作职能，积极培育旅行社企业发展壮大，着力加强旅行社行业监管，全面规范旅游服务标准，大力完善公共服务体系建设，努力培育扶持重点产品开发，进一步推动了全市旅行社行业的健康有序发展，取得了良好的工作成效，现将有关情况汇报如下：

一、加强标准化应用，促进旅行社行业规范经营 武汉市自创建标准化示范城市以来，武汉市旅行社行业管理由此进入了标准化管理阶段。武汉市旅游标准化试点工作一直围绕“政府主导、顶层设计”这个“核心”，突出展现了“让标准成为习惯，让习惯符合标准”这个“灵魂”,实现了“进一步拓展旅行社产业功能、完善产业体系、提升产业素质、促进产业发展、推进社会进步”的功效。

开展旅行社行业标准化系列培训工作，并进行全员普及。2012—2014年，武汉市在中南财经政法大学举办了旅游标准化精细化知识系列培训班。全市320家旅行社从事标准化建设和标准管理、标准执行的负责人、业务工作人员

参加了培训。培训内容包括：一是包含《旅行社服务通则》专题培训，让旅行社从业人员清楚旅游合同的定义、旅游产品的分类以及对旅游产品要求和设计要求；二是《旅行社入境旅游服务规范》专题培训，针对入境旅游岗位职责、产品开发的基本要求、外联销售的基本要求、外联销售业务操作规范以及接待服务操作规范等内容进行培训；三是《旅行社出境旅游服务规范》培训，针对出境旅游产品、服务提供特殊要求以及服务质量的监督与改进进行培训；四是《导游服务规范》培训，团队服务程序与规范、散客导游服务程序与规范、与客户交往及合作规范、特殊问题的处理程序与规范以及对游客越轨言行的处理等。这些培训在一定程度上提升了旅行社从业人员的服务水平。

积极出台地方标准，鼓励旅行社企业建立企业标准。武汉市旅游局坚持以行业标准带动旅行社行业发展，聘请相关院校专家编制《武汉市旅行社诚信等级评定标准》、《武汉市旅行社门市部等级划分与评定》、《旅行社产品分类及等级评价》及《武汉市旅游文化访问点设施与服务规范》。目前已在全市范围内召开旅行社行业会议，实施全员发动，现已进入组织实施阶段。同时，注重鼓励企业参与制订行业标准，如《中小学生夏令营管理标准》就是以夏令营为拳头产品的武汉学知旅国际旅行社有

限责任公司起草的。《标准》要求，从事中小学夏令营的旅行社应该具备一定条件：4A级以上旅行社、5年内无安全事故、具有从事大型学生校外实践活动组织经历、有从事校外教育经验的专业队伍。根据《标准》，夏令营活动路线选择应优先考虑交通便利、安全条件好、教育资源丰富的目的地。营地应选择安全设施齐备、住宿舒适、餐饮卫生、就医方便的场所。活动内容涉及应符合青少年心理特点，注重知识性、体验性、互动性和趣味性相结合，注重对青少年文明素养、自理能力、创新精神和团队精神的培养。这些标准的制订，为规范武汉市旅行社行业起到了重要作用。

组建行业标准评定工作专家库，推动标准实施。一是为推行《旅行社诚信等级评定》、《旅行社产品等级划分与评定》、《旅行社门市部等级评定》标准，武汉市多次召开旅行社行业会议，全面进行动员，得到了全市范围内主要旅行社的广泛支持与配合；下发了《关于推荐遴选武汉市旅行社标准化评定工作专家库入库专家的通知》，发动全行业及院校、科研机构全面遴选行业专家，建立评定工作专家库，武汉春秋国际旅行社有限公司董事长齐心、湖北省中国旅行社有限公司总经理乐爱娣等大型旅行社企业负责人50余名主动报名加入专家库；组织专家座谈会，就《标准》的细节进行磋商，为《标准》的完善和推广提出

了很多建设性的意见。目前，武汉市与中国旅游研究院武汉分院进行合作，结合游客满意度调查相关内容，分区开展旅行社门市部等级评定工作，并将在省市主要媒体进行公示。

二是开展星级旅游产品申报。组织全市范围内的旅行社申报优质旅游产品，构建星级产品信息库。下发了《关于申报旅行社五星级和四星级产品的通知》，征集了武汉学知旅国际旅行社有限责任公司“学知世界——跟着课本游中国”、湖北省康辉国际旅行社有限责任公司“江汉朝宗之旅”、“千名老人下江南”等创新特色旅游产品。

结合旅行社满意度测评工作，大力推进旅行社企业标准化。一是全市旅行社行业满意度调查制度从2013年7月起逐月实施。包含电话抽查和现场检查两个部分，其中电话调查评分占总分的70%，现场调查评分占总分的30%。每月上旬对前一个月旅行社满意度情况进行调查，并进行汇总排名。对总分和单项成绩靠后企业进行调查摸底，并约谈相关企业负责人，提高工作的科学性和有效性，逐月发布《重点旅行社满意度调查报告》，并在媒体上公布。

二是推广“团队服务”系统，加大企业内部标准化管理。武汉是全国旅游团队管理系统的首批试点城市，通过对《团队服务管理系统》、《电子行程单系统》、《保险

备案操作系统》的实施，达到加强企业内部标准化管理，为旅游管理部门提供信息化管理平台，为旅行社企业提供工作管理平台，实现对出境游、入境游、国内游三大旅游市场的有效监管和服务的目标。

二、制定产业政策，引导产业转型升级

制定产业发展政策，出台《市人民政府关于全市旅游产业升级计划配套政策的通知》（武政〔2013〕105号）、《关于印发武汉市旅游产业升级计划配套政策实施细则的通知》（武旅〔2014〕56号）文件。促进国内、入境、出境三大市场齐头并进，旅游奖励主要以项目导向为主，逐渐向产业升级迈进。奖励政策和补助也为促进武汉旅游发展起到了指向标和强心剂的作用。

（一）奖励目标升级

由目的地奖励奖励到产业升级奖励。以前的奖励以支持企业发展，打造旅游目的地和集散地建设为主，培育市场主体，优化市场环境为目标。现在的奖励以产业升级为主。产业升级主要体现九大创新升级方向：推进旅游产品创新升级、旅游业态的创新升级、旅游企业发展创新升级、旅游营销创新升级、旅游公共服务创新升级、旅游质量监管创新升级、旅游人才资源管理创新升级、区域旅游合作创新升级和旅游环境创新升级。

（二）奖励范围扩大

从企业经营奖励到旅游项目奖励。以往扶持企业发展主要体现五大方面。对旅行社接待旅游者实施分类分档奖励。对旅行社组织大型旅游团队进行分类奖励。对旅行社开发以旅游目的地和集散地的重点旅游线路产品进行奖励。对扶持旅行社、景区等旅游企业壮大进行奖励。对旅游企业开展以所在城市为目的地和集散地的旅游产品促销活动进行奖励。现在主要以项目为导向。主要包含打造城市旅游品牌，奖励旅游精品项目。推进旅游商品建设，奖励地方特色旅游商品研发。强推进特色文化节目建设，奖励节目组织运营方。推进特色文化节目建设，奖励节目运营方等。

（三）奖励流程优化

建立了详细的流程和资金使用公示制度，奖励更加透明清晰。要求取得政府奖励必须是依法纳税的旅游企业。各地对所在地旅游奖励都进行了公示。比如武汉市奖励流程中要求申报旅游企业统一填报《武汉市旅游产业升级计划配套政策奖励申报表》。并提前编制年度《旅游产品目录》，将依据旅游企业申报的旅游产品特性，按照旅游产品的出境、组团、地接、集散型产品进行分类，并在网站上进行公示。按照《旅行社产品质量等级评定与划分》标准，确定相应的等级。只对纳入年度《旅游产品目录》才给予奖励。

随着经济发展，武汉市政府对旅游奖励金额逐年增加，财政资金使用越来越严格，要求对资金使用更加公开、透明和公正。同时，经过旅游部门不懈努力，各地政府相关职能部门如民航办也改变航线运营奖励的主体，从从前只奖励航空公司，到把包机公司等相关企业也纳入了奖励主体的范围。铁、陆、空交通运输水平不断发展，旅游奖励推动旅游产业发展中起到了越来越突出的作用。

三、开创市场监管“六步法”，推动旅游市场监管升级 开展全市旅游市场专项整治行动，推行市场监管“六步法”。即：

第一、严密监控旅游价格广告信息。在旅行社宣传、招徕阶段，实行旅游质监关口前移，在网上、同业杂志、平面新闻媒体上严密监控旅游价格广告信息，从旅游“源头”上杜绝不合理低价竞争的“零负团费”操作行为。

第二、行业协会倡议价格自律。由武汉市旅游协会联合武汉地区42家出境社和外地出境社在汉分公司负责人，就目前武汉市民主要出游的7条热线出境产品（泰国、台湾、欧洲、韩国、日本、港澳、澳新）和2条国内热线旅游目的地城市（云南、海南）的市场价格定位，行业公认本地合理的市场价格并共同遵守、旅游质监管理部门以此作为执法监督的基准依据加强管理。

第三、设置游客和同行举报信息箱。在武汉旅游政务网和旅游质监投诉网页设置举报电话和信箱（wh82855773@163.com），派专人受理游客和同行举报信息。不定期的联合公安、工商、物价等相关职能部门，严肃查处旅游市场各种违法违规行为，做到发现一起，及时处理一起，进一步规范旅游市场经营秩序。

第四、坚持实行约谈警告制。发现旅游企业的违法违规经营行为，及时约谈涉事企业法人和相关业务负责人。要求其提供旅游产品价格合法构成及产品合同行程表，检查是否有诱导和强制消费购物、谋取不正当回扣利益的非法行为。

第五、派遣武汉旅游质量社会监督员随团暗访。针对旅游市场中的涉嫌不合理低价旅游团队，派遣“武汉旅游质量社会监督员”随团暗访，看旅游行程中是否存在有强迫购物，擅自增加自费点等违反《旅游法》相关规定的情况，一经查实，严肃处理。

第六、坚持旅游质量“红黑榜”公示公告制度。定期通过新闻媒体，公示曝光旅游市场的典型案例、以案说法，周知警示，进一步规范旅游企业经营行为，引导游客增强理性消费、理性维权意识，保护旅游者和旅游经营者合法权益，“构建人民群众放心消费、安全消费的旅游环境”。

四、探索导游分级管理，促进导游管理升级

（一）内容多样，广泛开展公益培训

一是做好日常手语培训。我们结合我市文明城市创建工作，积极联系残疾人联合会准备培训课程，发动我市旅游行业从业人员参与培训，为进一步高质量服务八方来客，营造一个言语无障碍社会环境，提高武汉市导游人员为特殊人群服务的综合能力，有效提升导游员们为弱势群体服务的能力。

二是做好普法知识培训。我们通过网络、现场教学等多种形式，为一线从业人员提供了劳动法、旅游业相关法律条文等一系列普法知识培训，增强从业者的法制观念和法律意识，自觉规范从业行为，进一步推进旅游业向科学化、正规化、法制化发展。

三是做好应急知识培训。从2008年开始我们就与湖北省消防总队、武汉市红十字会密切合作，致力于全体导游员的意外伤害紧急救护培训工作，通过年审培训、岗前培训、赛前培训等机会对我市在职的全体导游员进行了消防知识、意外伤害救护知识、国安知识的培训工作，培训率达100%。

四是开创赛训结合培训模式。我局不断总结经验，摸索促进导游员素质提升的途径，初步树立了适应城市发展需求、适应游客需求、适应市场需求、适应导游成长需求的新的导游人员培训理念，开创了“以赛代训、以评促优”模

式，取得了明显成效。开展市导游大赛，星级导游员评选，选拔出市优秀导游员、十佳导游员、星级导游员500余人次，为省导游大赛、全国导游大赛选送导游45人，成功推选省优秀导游员40名，全国优秀导游员5名，在行业内营造了比、学、赶、帮的积极氛围。

（二）导游信息全掌握，数据统计效率高

一是科学规范导游员信息档案管理。从2010年开始，我们对全市近80万份的导游员纸制档案采用电子影像化处理，对所有变更信息采取全国导游人员管理系统、武汉市导游员电子档案系统的对接更新，并逐步成功制作了“一键式”导游员资料查询系统，做到对所有导游员的原始信息、变更信息、特殊信息一目了然。

二是较大提高导游员数据分析效率。人员的数据统计与分析是我们做好人才培养工作的基础，如何找准结构短板，做到有的放矢，非常重要。自从2009年我市开发了导游人员培训系统以来，大大提高了我们对于导游人员的现状统计与分析效率。并利用导游年审的契机，不断更新现存导游的学历、语种、单位、联系方式等信息。

三是努力加强常用导游员信息储备。中心通过日常的信息汇总对长期从事出团和地接工作的社会导游进行了分类梳理，并做到信息及时更新。每年节假日前夕，都对服

务质量好且从事地接工作的100名社会导游员进行工作部署，努力备战高峰期接待服务工作。

（三）管理平台聚人才，信息服务强功能

一是全面建设系统。打造了岗前培训、年审培训、导游考试、社会导游高级管理、导游诚信档案库、星级导游人才库等六个常设系统平台。

二是持续更新信息。将导游员日常培训和业务开展情况通过数据采集、同步、优化的手段直接植入导游员年审信息中，真正掌握第一手材料。

三是不断完善资源。全面增补、更新旅游评委、考官、师资库，对年度与我局合作开展工作情况进行效能评估。

（四）分级管理稳市场，科学创新实效大

一是量化工作，分层管理。我局认真总结导游人员带团规律，对社会导游进行年度带团任务量化统计，按照比例实行不同政策的日常管理。

二是摸底调查，找准方向。我局利用年审工作契机，对全市导游员的年度带团任务进行摸底调查。

武汉市旅游局

2015年4月22日

第二篇：农业行业安全生产监管工作汇报

农业行业安全生产监管工作汇报

2020年，我局在区委、区政府领导下和省、市业务部门指导下，认真履行农业行业安全生产监管职责，坚持统筹兼顾，在抓好新冠肺炎疫情防控和农业农村发展工作的同时，狠抓农业行业安全生产监管工作，确保了行业安全生产。现将有关工作情况汇报如下：

一、主要工作

（一）高度重视，精心组织

1.制订安全监管清单明确监管职责

印发了《市区农业农村局关于印发<区农业行业安全生产监管责任清单>及<农业行业安全生产监管责任人职责>的通知》，进一步明确了我区农业行业监管责任和监管职责，进一步加强了对农业行业安全工作的清单制和责任制管理。

2.召开专题会议精心组织安排

一是召开局党委（扩大）会议三次，专题学习习近平总书记和李克强总理关于安全工作的重要指示精神，并结合部门职责和工作实际，专题研究贯彻落实措施、下步工作打算，安排部署相关工作，要求分管领导和相关职能部门认真抓好落实；

二是组织局属相关单位和7个镇农业服务中心有关人员，召开了全区农业行业安全生产工作会议，传达学习了中央、省、市、区安全生产相关文件精神，安排布置了农业行业安全工作。

3.严格落实值班值守制度

进一步完善了农业行业安全生产监管值班值守制度，坚持做到领导带班和全天候无缝值班值守，及时收集处理农业行业安全信息。

4.组织开展农业安全生产大检查

印发了《关于印发<市区农业行业安全生产大检查工作方案>的通知》,从7月20日起至2020年10月10日，集中近三个月时间在全区深入开展农业行业安全生产大检查，以期全面摸清安全隐患和薄弱环节，落实责任，认真整改，彻底排除重大安全隐患，进一步提高农业行业安全生产水平。

（二）认真履职，加强监管

1.认真履行部门职责

组织局属部门认真学习习近平总书记关于安全生产重要论述，认真贯彻落实中、省、市、区各级党委、政府关于安全生产工作的决策部署，认真履行《区农业行业安全生产监管责任清单》各项安全监管职责，建立完善安全责任体系，认真贯彻安全生产三年专项整治工作部署，制定《农业行业安全生产三年专项整治实施方案》，强化重点行业领域安全专项整治和隐患排查治理，认真抓好隐患排查、登记、整改以及重大隐患公告公示、跟踪治理、整改销号工作落实，做到不留死角、不留盲区。

2.抓好涉农企业安全生产主体责任落实

加强对涉农企业安全生产主体责任落实的监督检查，指导并督促企业制订完善安全生产制度和《企业安全生产管理责任清单》，使企业切实做好安全管理、标准化建设、教育培训等安全生产基础工作，抓好隐患排查整治和治理纠正违规违章行为，建立隐患排查治理登记台账，做到设施、设备、生产经营等各个环节符合安全生产的法律、法规、标准、制度的要求，依法依规组织生产经营。

3.加强对行业重点领域安全生产的监管

以消除安全隐患为抓手，加强对行业重点领域安全风险管控和隐患排查治理，严厉打击非法违法行为，把风险化解在事故之前，把隐患消灭在萌芽状态，严防各类事故发生。

（1）强化农机安全监管

一是加强了农机监理信息管理。

建立了农业机械安全监管台账。二是加强了对拖拉机安全监管。强化对拖拉机及驾驶人员牌证管理，开展了拖拉机安全检查、安全隐患排查、驾驶人员安全教育等以及警监联合执法查处拖拉机违章行为等安全监管工作。三是抓好变型拖拉机专项整治工作。制定了变型拖拉机专项整治工作方案、开展调查摸底并建立台账、组织开展集中整治。截止目前，全区现有注册“变拖”27台，计划年底注销报废“变拖”9台，到2022年实现“变拖”全部清零目标。四是强化对农机企业安全监管。对农机经营场所、新型农业经营主体大型农业机具等安全隐患进行了排查、治理，对部分重点企业的农机安全开展了暗访10次，发现安全隐患3处，责令整改3

处。五是认真抓好对调元镇道路交通安全管理工作的检查督导。安排专班采取听汇报、查资料、看现场、蹲点位等方式，定期对联系镇农村道路交通安全管理工作进行检查督导，对发现的问题提出整改意见和建议，督促两个乡镇及时整改。

（2）加强水产渔政安全监管

一是全面落实渔业安全生产责任负责制，加强渔业安全生产法律法规宣传教育和技能培训。

二是抓好隐患排查整治，严厉打击渔业安全生产领域违法违规生产经营。三是加强渔业安全应急管理能力建设，完善渔业水上突发事件应急预案，规范事故统计、上报和分析。四是做好灾害天气预报，发布防灾减灾技术指南，做好应急预案和抗灾减灾物资储备。

（3）加强农村能源安全监管

一是开展沼气使用安全宣传。

开展送安全下乡活动，加强农村户用沼气使用安全宣传，发放宣传资料300余份。二是加强农村户用沼气安全检查，重点检查输气管路是否老化漏气，出料间盖板是否盖好，并张贴警示标志，督促农户及时整改。三是加强对集中供气沼气工程安全监管。对略坪、金山等集中供气工程等进行了安全检查，指导督促建立安全生产制度和事故应急预案、张贴安全警示标识、设置安全消防设施、运行管理记录等。

（4）加强农产品检测机构安全生产监管

一是完善管理制度。

修订完善并落实实验室安全管理制度、危险化学品管理制度、易制毒品管理制度、废弃物处理制度。二是完善配套实验室设施设备。进一步配套完善专门的化学品保管室及专用药品柜、气瓶柜，配备消防灭火器材、通风排气设施、应急喷淋设施。三是加强操作人员安全管理。对实验室技术人员开展安全知识教育培训，操作人员进入实验室必须穿戴防护器具，严格落实实验室相关操作规程。

（5）加强农资安全监管

一是督促农药经营企业履行安全责任，建立完善安全生产责任制，开展安全风险排查整治，落实运输、仓储、销售等环节的安全防范措施，杜绝引发农药安全事故。

二是指导督促植保社会化服务组织、新型农业经营主体、农户做好农药安全使用管理，防止发生农药中毒事故。三是严格执法，重点查处无证经营农业投入品、违规销售禁限用农药、假冒伪劣农资等。

（6）加强生猪屠宰和饲料兽药安全生产监管

一是指导督促企业完善并严格落实安全生产制度，制定应急预案、粉尘防爆安全措施及定期巡查（检）规定，明确管理机构和责任人员，落实安全生产责任制，建立健全安全生产管理档案。

二是督促企业配套完善安全生产设施设备，重点配套完善消防、用电、制冷等安全设施设备并落实专人管理。三是督促生产过程的安全管理。督促企业严格执行国家强制标准《饲料加工系统粉尘防爆安全规程》的各项要求，做好粉尘防爆工作，严格落实消防要求。督促企业加强对饲料兽药生产中需要安全管控的原辅料物质（如浓酸、强碱等高腐蚀性物质，亚硒酸钠等危化品，油脂等易燃易爆物质）的安全管理。四是指导督促企业加强人员安全生产管理。制定安全生产岗位职责，落实全员安全生产岗位责任制，加强对企业员工进行安全教育、培训和岗位操作规程培训，国家规定需持证上岗的特殊岗位严格执行持证上岗制度。

（7）加强农业园区及休闲农业安全监管

一是指导乡镇做好辖区内现代农业园区安全生产监督管理工作。

二是指导、督促区内市级和区级现代农业园区建立健全各项安全生产和职业健康管理制度，定期开展安全隐患排查整治，建立安全工作台账，做好安全生产管理工作。三是将现代农业园区安全生产和职业健康监督管理工作纳入现代农业园区认定评价体系。

（8）加强涉农项目安全监管

加强了对涉农工程项目的安全监管。督促相关施工单位落实安全生产主体责任，进一步加强对养殖场、高标准农田、小农水、新村建设、农作物秸秆综合利用等涉农项目的安全管理，尽量减少一般事故，坚决遏制重特大事故发生。

（9）加强消防安全管理

组织安排局属各部门加强对办公场所及行业领域火灾安全隐患排查整治，特别是对重要部位、重点区域进行消防隐患排查，对排查发现的隐患和问题，及时落实整改。

4.认真抓好汛期安全生产工作

一是加强与相关部门的联系和协作，建立完善的汛期灾情预测预报和信息共享机制，确保发生险情时能立即启动预案快速处置，科学施救，将灾害减少到最小。

二是因机构改革，及时调整了市区农业农村局2020年防汛抗旱领导小组，制订了《市区农业农村局防汛抗旱应急预案》。三是认真落实汛期各项安全防范措施，做好汛期隐患排查整治。四是严格执行24小时值班和领导带班制度。

二、存在问题

（一）对行业安全生产重要性的认识有待进一步提高。

（二）对农业行业从业人员的安全教育培训有待加强。

（三）部分企业的安全生产管理制度和设施设备有待完善，对从业人员的管理有待加强。

三、下步打算

（一）抓好《区农业行业安全生产监管责任清单》各项工作的落实。

（二）抓好《区农业行业安全生产大检查工作方案》各项工作的落实。

（三）加强宣传教育，进一步提高从业人员对农业行业安全生产重要性的认识，使从业人员树立牢固的安全生产意识观。

（四）加强对从业人员的安全操作技能培训，进一步提高从业人员的安全操作水平。

（五）完成上级安排的各项安全生产监管工作。

第三篇：武汉市行业劳动合同范本

武汉市行业劳动合同范本3篇

在人们越来越相信法律的社会中，合同出现在我们生活中的次数越来越多，签订合同也是非常有必要的行为。那么制定合同书有什么需要注意的呢？以下是小编为大家整理的武汉市行业劳动合同范本3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

武汉市行业劳动合同范本3篇1

甲方：

性质：

地址：

乙方：xx，性别：x，出生：x年x月x日

现住址：xxxxxx

身份证号码：xxxxxx

甲方(用人单位)：

乙方(劳动者)姓名：xx，性别：x，民族：xx，文化程度：xxx，籍贯：xxx

根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。

一、合同期限本合同自年月日起至年月日止;其中试用期为3月。

二、工作内容

1、甲方根据工作需要，安排乙方在xxx岗位工作，并为乙方提供必要的工作条件。

2、乙方应服从甲方所安排的工种、岗位，按照甲方关于本岗位工作任务和责任制度要求完成规定的工作任务。

3、乙方的工作任务为：xxxx。

三、劳动保护和劳动条件

为使乙方完成工作任务，甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健康等规定，为乙方提供必要的工作条件，保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有关操作规程，爱护甲方的财产。

四、劳动报酬

1、乙方按甲方规定完成工作任务，甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬，每月支付一次。其支付时间为：次月中旬或下旬。

2、甲方支付乙方工资报酬的标准：基础工资/月、绩效每月考

五、劳动纪律

1、乙方必须遵守甲方依法制订的各项管理制度。

2、乙方应遵守职业道德，不得损害甲方或业主利益，不得泄露甲方的商业秘密。

六、教育与培训

用人单位依据国家有关职业教育与就业准入的有关规定以及本单位的实际情况为劳动者提供职业教育和技能培训。

七、劳动合同的解除、变更、终止

1、乙方有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同。

(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;

(2)违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;

(3)失职、营私舞弊，对用人单位利益造成较大损害的;

(4)被依法追究刑事责任的。

2、甲方按照劳动法第二十六条、二十七条的规定与乙方解除劳动合同的，按法律的规定办理。

3、经甲乙双方协商一致，可变更合同相关内容。

4、合同期满或双方约定的合同终止条件出现，应当即行终止。甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方，由于工作需要，经双方协商一致，可以续订劳动合同。

八、违反劳动合同的责任

1、本合同一经签订，甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违

2、乙方在合同期间(含转岗)由甲方出资进行职业技术培训的，乙方如若违反本合同，需无条件向甲方支付违约赔偿金。

3、因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的，可不承担违约责任。

九、劳动争议处理双方因履行本合同发生争议，任何一方可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解。

调解不成的，可以自劳动争议发生之日起六十日内向有管辖权的劳动争议仲裁委员会书面申请仲裁，也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

十、本合同未尽事宜，按国家有关法律、法规规定执行。

十一、本合同双方各执一份，涂改或未经授权代签无效。

甲方(盖章)：xxx乙方：xxxx

代表人(签字)：xx身份证号码：xxx

xx年x月xx日xx年x月xx日

武汉市行业劳动合同范本3篇2

用人单位(甲方)：

地址：

职工(乙方)：身份证号码：

甲乙双方根据国家和省市的.有关劳动法律、法规和规章，经平等自愿，协商一致，订立本合同。

一、合作期限：

从月日起至日止。

二、工作内容：

乙方的工作岗位为，完成甲方分配的工作事务。

三、劳动时间：

每天劳动时间从上午8：00至12：00，下午14：00至18：00。每个月休息

四、劳动报酬：

甲、乙双方根据本单位依法制定的工资分配制度，约定乙方正常工作时间工资为元/月。甲方每月15日前向乙方支付上月货币工资。

五、乙方自行处理吃宿问题。

六、劳动纪律：

甲、乙双方应当严格遵守国家的各项法律、法规。甲方依法制定的各项规章制度和劳动纪律要告知乙方，乙方要予以遵守并服从甲方的管理。

乙方不得泄漏甲方的商业秘密及客户资料，否则乙方应赔偿甲方损失，甲方可追究法律责任，并终止合同。

本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，如有未尽事宜可另行签订补充条约，其补充条约与本合同具同等法律效力。

甲方(盖章)：xxx乙方：xxxx

代表人(签字)：xx身份证号码：xxx

xx年x月xx日xx年x月xx日

武汉市行业劳动合同范本3篇3

甲方(单位)名称:乙方(职工)姓名:xx性别:x

出生年月:xx年xx月x日文化程度:xx居民身份证号码xxxxx

根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定,甲乙双方经平等协商,自愿签订本聘用合同确定劳动关系并共同遵照执行。

一、合同期限:

无固定期限合同,除按规定变更、解除、终止外,本合同可至乙方达到退休年龄时终止。

二、工作内容和工作条件

1、甲方根据单位情况和有关人事政策法规,通过双向选择、择优聘任、竞争上岗等方法,确定乙方的工作岗位,其岗位职责按签订的岗位聘任合同或岗位责任书执行。

2、甲方根据乙方的岗位及工作要求,为乙方提供必需的工作条件和劳动保护设施,保障乙方的安全与健康。

三、报酬和保险、福利待遇

1、乙方自己接到广告类生意，可分得50%提成。试用期未3个月，在试用期间,公司给予xx元的试用期工资，加上伙食津贴300/月,转为正式员工后,每月薪金为xx元。底薪为:xx元+xx%的期提成。

2、根据按劳分配为主体、多种分配方法并存的分配制度,甲方依据国家有关规定和乙方完成工作任务等情况,以货币按月核发乙方应得的工作报酬,不得克扣或无故拖欠,并根据国家有关规定,为乙方建立档案工资。

3、乙方在合同期内的工时制度、公休假日均按国家及本省有关规定执行。特殊情况请参阅《公司管理制度》

四、工作纪律

1、甲方应明确并切实加强公司内部的岗位责任制,建立健全考核制度,做到职权清楚、2、甲方有权根据国家现行有关法律、法规和政策,制定本单位的规章制度,乙方有违反

3、乙方应努力学习政治文化,主动参加岗位技能培训,忠于职守,服从领导,团结同志,五、聘用合同的变更、解除、终止

1、因特殊情况致使合同无法履行,经双方协商同意可以变更本合同的相关内容,也可以

2、乙方有下列情况之一的,甲方可以解除本合同:

(1)在试用期间被证明不符合聘用条件的。

(2)严重违反甲方规章制度和工作纪律,经批评教育仍不改正的。

(3)严重失职,营私舞弊,泄露商业秘密事项给甲方利益造成重大损害的。

(4)被依法追究刑事责任的。

(5)乙方患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作,也不服从另行安排适当工作

(6)连续两年考核不合格的,又不服从组织安排或重新安排后考核仍不合格的。

(7)聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原合同无法履行,经当事人

3、有下列情况之一的,乙方可以解除聘用合同:

(1)试用期内的。

(2)甲方未按照国家规定或聘用合同支付工作报酬或提供工作条件的。

(3)按照国家规定乙方经甲方同意考入普通高等、中等专业学校,应征入伍,以及经甲方

4、有下列情况之一的,聘用合同终止:

(1)聘用合同期满。

(2)双方约定的终止条件出现的。

(3)乙方被开除、自动离职以及死亡的。

5、有下列情况之一的,甲方不得终止或解除聘用合同:

(1)在正常的合同工作期间的。

(2)乙方患病或者负伤,在规定的医疗期内的。

六、甲乙双方解除合同应以书面形式通知对方

其中有本聘用合同第五条第2款的第5、6、7项情形的,应提前30天通知对方。

七、违约和解除合同责任

八、聘用合同争议处理

九、其它事项

1、本合同一式二份,由甲乙双方签字盖章并生效,甲乙双方各执一份。

2、本合同应当由当事人签字,确因故需代签的,须经合法授权,否则,代签无效。

3、本合同在生效后,若有条款与国家新颁布实施的法律、法规或政策抵触的,以国家新的法律、法规或政策为准。

4、本合同未尽事宜,按国家有关规定执行,国家没有规定的,由甲乙双方依现行法律、法规和政策商定。

甲方(盖章)：xxx乙方：xxxx

代表人(签字)：xx身份证号码：xxx

xx年x月xx日xx年x月xx日

第四篇：P2P行业监管

P2P行业监管

以下言论均来自于专业p2p平台——杨梅理财

2014年3月6口，英国金融行为监管局(FCA)发布了《关于网络众筹和通过其他方式发行不易变现证券的监管规则》（以下简称《监管规则》），于2014年4月1日起正式施行。本书翻译并收录了该《监管规则》有关P2P借贷（被称为借贷型众筹）部的全文，见附录一。

据英国P2P金融协会的统计，2013年1-11月，英国替代性金融市场（包括P2P网络借贷、股权众筹、产品众筹、票据融资等业务）规模已超过6亿英镑，其中P2P网络借贷所占比例高达79%。

2013年10月24日，金融行为监管局首先发布了《关于众筹平台和其他相似活动的规范行为征求意见报告》(cp13-13)，详细介绍了拟对“网络众筹”的监管办法。霍止至2013年12月19日，这份征求意见报告共收到98条反馈意见，受访者普遍认可这份报告推行的方案。FCA结合反馈意见，正式出台了《网络众筹监管规则》，该规则于2014年4月1日起实施，FCA计划在2016年对监管规则的实施情况进行复查评估，并视情况决定是否对其进行修订。FCA表示，制定这套监管办法的目的，一是适度的消费者保护。二是从消费者利益出发，促进有效竞争。

FCA将纳入监管的众筹分为两类：借贷型众筹（CrowdfundingBasedonLoan．即P2P借贷）和股权投资型众筹(CrowdfundingBasedonInvestment)，并制定了不同的监管标准，从事以上两类业务的公司需要取得FCA的授权，对于捐赠类众筹(Donation—BasedCrowdfunding)、预付或产品类众筹(Pre-PaymentorRewards-BasedCrowdfund．ing)不在监管范围内，无须FCA授权。

FCA对于借贷型众筹的规则要点如下：(1)最低资本要求及审慎标准

《网络众筹监管规则》规定以阶梯型计算标准来要求资本金，具体标准如下： ①5000万英镑以内的资本金比例为0.2%；

②超过5000万英镑但小于2.5亿英镑部分的0.15%10； ③超过2.5亿英镑但小于5亿英镑部分的0.1%； ④超过5亿英镑贷款部分的0.05%。

FCA考虑到错贷型众筹几乎没有审慎性要求的经验，所以为公司安排过渡期来适应。FCA决定，在过渡期实行初期2万英镑，最终5万英镑的固定最低资本要求。其中，被FCA完全授权的公司在2017年3月31日前都可以实行过渡安排，同时提醒在OFT监管下的借贷型众筹平台不必实行审慎标准直到被FCA完全授权。

(2)客户资金规则

若网络借贷平台破产，应对现存贷款合同做出合理安排。如果公司资金短缺，将会由破产执行人计算这部分短缺并按照比例分摊到每个客户身上。而执行破产程序所涉及的费用也将由公司持有的客户资金承担。这意味着无论公司从事什么业务，一旦失败，客户资金将受到损失。公司必须隔离资金并且在CASS条款下安排资金。

(3)争端解决和金融监督服务机构的准入

FCA将制定规则以便投资者进行投诉。投资者首先应向公司投诉，如果有必要可以上诉至金融监督服务机构。争端解决没有特定的程序，只要保证投诉得到公平和及时的处理即可。FCA主张公司自主开发适合其业务流程的投诉程序，尽量避免产生过高的成本。投资者在向公司投诉无果的情况下，可以通过金融监督服务机构投诉解决纠纷。

如果网络借贷平台没有二级转让市场，投资者可以有14天的冷静期，14天内可 以取消投资而不受到任何限制或承担任何违约责任。

特别注意的是，虽然从事P2P网络贷款的公司取得FCA授权，但投资者并不被纳入金融服务补偿计划(FSCS)范围，不能享受类似存款保险的保障。

(4)P2P网络借贷公司破产后的保护条款

为了建立适当的监管框架以平衡监管成本和收益，目前FCA不对P12P网贷公司制定破产执行标准。因为即使制定严格标准，也不能避免所有的风险。如果这些标准没有按照预期运行，消费者依然可能受到损失。FCA希望投资者清楚，制定严格标准不仅代价极大而且也不能够移除所有风险。同时FCA希望可以由公司自己制定适合其商业模式及消费者的系统和方法。

(5)信息披露

P2P网络借贷平台必须明确告知消费者其商业模式以及延期或违约贷款评估方式的信息。与存款利率作对比进行金融销售推广时，必须要公平、清晰、无误导。另外，网站和贷款的细节将被归为金融推广而纳入到监管中。

(6)FCA报告规范

网络借贷平台要定期向FCA报告相关审慎和财务状况、客户资金、客户投诉情况、上一季度贷款信息，这些报告规范的要求将于2014年10月1日开始实施。其中，审慎和财务报告只有公司被完全授权的一个季度后才开始提交。例如公司在2014年12月前仍未被完整授权，则不需要提交审慎和财务报告直到被授权后的一个季度。同样，如果一个公司在2014年7月1日获得完整授权，公司在2014年10月1日之前可以不提交审慎和财务报告。另外，平台的收费结构不在报告规则要求里。

第五篇：供电公司贯彻落实《供电服务监管办法》工作汇报

电监会调研组各位领导：

一、统一思想，充分认识新形势下贯彻落实《监管办法》的重要意义

十六大以来，党中央审时度势，强调以人为本，构建社会主义和谐社会。同时，网家电网公司也提出建设“一强三优”现代公司的发展目标。应该说，构建和谐社会的要求和“一强三优”现代公司发展目标的确立，把供电企业的服务工作放到了更加突出的位置。供电企业具有自然垄断特征，所以服务工作的好坏不仅是企业自身发展的需要，同时更在一定程度上代表了党和政府的形象。通过学习，我们认识到，《供电服务监管办法》作为《电力监管条例》的相关配套法规，是电力监管机构对供电企业向用户提供服务情况的重要监管依据，同时也是供电企业向用户提供电能质量和服务工作的具体执行标准。因此，我们必须把服务工作贯穿于企业生产经营的每一个环节，这样才能保证《监管办法》切实落实到位。

在营销系统，公司从用电工程设计审查及验收接电入手，规范工作程序，组织制定了《报装接电管理标准流程》，明确了向用户提供供电方案、审核用户受电工程文件和装表接电的具体时限，有效缩短了供电周期。同时，站在满足客户需要，维护客户利益的角度，积极主动为用电企业解决实际困难。中油吉化公司乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们发现该厂提供的供电方案虽然方法可行，但费用较大，于是经过现场勘察和反复论证，最后建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。并根据实际情况，积极帮助调整运行方式，现场培训工作人员，大大缩短了变电所的建设工期，体现了公司“想客户之所想，帮客户之所需”的优质服务理念。

在电能计量方面，公司严格执行国家电能计量标准，按照《法定计量检定机构规范》的要求，编写了近3万字的质量手册、28个程序文件和23个作业指导书，形成了一套比较完整的电能质量管理体系。此外，公司还严格按照国家批复的电价标准进行收费，主动接受客户监督。每次电价调整后，公司都开展相关的电价普查活动，同时利用新闻媒体进行广泛宣传，将新的电价表在各供电营业大厅进行公布，坚持居民电价、电量、电费“三公开”。对于高压客户，我们采取召开座谈会和主动上门服务的方式，将上级调价的文件送到客户手中，使广大客户及时掌握了电价政策，清楚了用电情况，真正用上了明白电、放心电。

在生产系统，公司严格按照承诺要求，对需要停电的供电设施，通过新闻媒体提前7天向社会公示。对有重要客户的线路和客户专用线路，停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，为满足客户要求，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的极大好评。

在初步解决了无电镇和无电村的用电问题后，我们又将服务的重点放到了困难户和无电户上，建立特殊客户档案，对确实有困难的农户，开展义务服务和亲情服务，尽其所能的帮助解决用电难题。舒兰煤矿破产后，我们在接收部分负荷时发现有一住户因地处偏僻，一直没能用上电。得知情况后，公司立即组织施工人员在最短时间内为住户送去了光明，结束了这家住户长达18年无电的历史，以实际行动体现了供电企业服务作风的转变，履行了电力社会普遍服务的义务。

在多经系统，我们重新组建了江城电力公司和招投标公司，对电力安装业务及工程招投标工作实行规范管理、一口对外。工作中，严格按照《供电服务监管办法》，以优质服务作为赢得市场的立足点，大力加强员工队伍建设，完善服务设施，实行客户代表制、工程施工承诺制和售后服务制。截至目前，没有发生“三指定”和变相“三指定”的现象，以诚信赢得了客户，以服务占领了市场。在今年的吉化公司70万吨乙烯扩建电源工程中，江城电力公司工作人员日夜奋战在施工现场，抢工期，抓进度。在施工环境恶劣，运输车辆无法进入现场的情况下，该公司近200名机关干部组成攻坚队伍，仅用两天就将大量的施工材料运到了1公里以外的山上。原本需要120天才能完成的工程，最后仅用62天就完成了全部任务，并一次投运成功。中油吉林石化公司的负责人专程将写有“至诚至信，合作典范”的锦旗和感谢信送到公司，感谢公司为工程顺利完成所做出的巨大贡献。

四、加大科技投入，自觉接受监督，以优质服务促进《监管办法》的深入实施

1、深入开展需求侧管理，提升供电企业服务形象。为使《监管办法》能够得到更好的贯彻落实，我们针对工作中的热点、难点问题，积极探索解决办法，实施了一系列人性化、个性化的服务：

一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。