身体的语言-课程(讲稿)（最终定稿）

第一篇：身体的语言-课程(讲稿)

首先，我想先在这里介绍一下自己。我是oxka 我拥有超过10年的市场营销策划、企业商务拓展管理经验，尤其对民营企业客户关系管理、民营企业销售运作有其独特的自我见解.今天在这里很高兴认识到各位，相信各位都曾经在你们的行业获得优秀的成就和良好的培训。例如个人激励类的培训。销售训练等等。在今天我为大家讲述的是是一个有趣的话题—身体的语言。这个培训往往是用于高中阶管理人员和销售专才。在讲解之前希望大家给与3声的掌声鼓励。谢谢

20世纪50年代的一位研究肢体语言的专家发现：一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言（仅指文字），38%来自于声音（其中包括语音、音调以及其他声音），剩下的55%则全部来自于无声的肢体语言。

女性的感知力远远胜于男性，而这也就是我们常说的“女人的直觉”。女性有一种与生俱来的洞察和破译无声信号的能力，与此同时，她们往往也独具慧眼，能够发现那些通常会被男性忽略了的细节。这也是为何几乎没有哪位丈夫的谎言能够逃过妻子的法眼；反过来大多数女性却能把男人唬得团团转，而让对方不自知。为何你会心口不一？

我们与某人第一次见面的时候，通常情况下，我们都会很快就对他做出一番评价。尽管我们做出的评价也许与实际情况有所出入，但是通过此番评估，在心里，我们已经对他的友好程度，控制欲强弱以及成为自己性伙伴的可能性大小有了一个初步的了解——不过，在此过程中，我们首先观察的却不是对方的眼睛。目前，大多数研究者都已经肯定了这样一个事实：话语的主要作用是传递信息，而肢体语言则通常被用来进行人与人之间思想的沟通和谈判。在某些情况下肢体语言甚至可以取代话语的位置，发挥传递信息的功效。例如，一位女士无须开口说话，仅仅通过“可以杀人的眼神”，就完全可以向某位男士传递出一种非常明确的信息。

语言专家指出，假如不考虑文化因素的作用，同时发生的语言和身体动作所产生的作用应当是可以被预测的。因此，一个训练有素的人应该能够通过倾听他人的话语而分辨出此人的姿势动作。专家们甚至可以通过只观察人们的动作而判断出他们所说的语言。

谁该先伸出手？

尽管握手已经成了人们初次见面时惯用的一种问候方式，但是，握手其实不仅是一种很普通的问候方式，而且还是一种颇有讲究的社交技巧。握手其实不仅是一种普通的问候方式，而且还是一种颇有讲究的社交技巧。在某些情况下，在伸出自己的手之前，我们也许应该想一想，我现在伸手，向他人发出握手的邀请合适吗？既然人们把握手当成了一种能够传递信任和欢迎之情的信号，那么，有几个问题——这是很重要的——我们必须在伸手发出握手邀请之前先问问自己：我是一个受欢迎的人吗？对方见到我究竟是会高兴地与我握手呢，还是只是因为迫于无奈而勉为其难呢？

销售人员在接受培训时，培训老师会告诉他们，当他们在未经通传或被邀请的情况下与客户见面时，如果他们想以主动握手的方式来表示友好或真诚，那么，其结果很可能会适得其反。因为此时此刻，顾客可能并不欢迎他们的到来，而如果他们主动要求握手，那顾客就会有一种被强迫的感觉。在这种情况下，培训老师 通常会建议销售人员最好能耐心地等待，直到对方主动伸出手来。假如对方并没有任何握手的意思，那么，销售人员最好用点头致意的问候方式来代替握手。专家发现，主动伸手发出握手邀请的女性，通常会被认为是谦虚、思想开明的成功女性，而且能够给人留下较好的第一印象。

如何通过握手营造气氛

有两个小窍门可以帮助你通过握手制造出和谐友善的气氛。首先，在与他人握手时，你需要确保双方的手掌保持一种垂直于水平面的姿势，从而排除握手时的强势和弱势之分。其次，以其之力还施彼身，即握手的力度要与对方保持一致。也就是说，如果我们将握手的力度分为1-10个等级，而你握手时的力度达到了7级而对方却只有 5级，那么，你就必须减力20%；假如当对方的力度达到了9级，而你却只有7级时，你就需要加力20%，才能营造出平等和谐的气氛。在许多社交场合，你可能会需要与多个人握手。在这种环境下，假如你希望能够与每个人都建立和谐平等的关系，就必须不断地调整握手的角度和力度。与此同时，你还需要记住一点，通常而言，普通男性的手掌力量为普通女性的两倍，所以你在握手的同时还必须考虑到这一点。最后，请你记住，握手是我们在见面问好和临走道别时用来表情达意的一种方式，也是我们与他人签署合同或协议时做出承诺的象征，所以，我们应该积极主动地伸出手，让对方感觉到我们手心的温暖和友好。

八种最不受欢迎的握手方式，让你避免沟通尴尬

以下是八种最容易引起对方反感的握手方式及其衍生的其他形式的握手方式。所以，请你记住他们，无论何时何地，都不要使用这八种最不受欢迎的握手方式。1.死鱼式的握手

不受欢迎程度：★★★★ 在这世上，大概不会有比与他人握手时感觉像握住条死鱼一样更让人反感的事情了吧，尤其是当握住的那只手冰凉凉而且黏糊糊的时候，感觉就更糟糕了。正是因为其带给对方的那种软弱无力的感觉，死鱼式的握手才会被公认为是最不受欢迎的握手方式之一，而且大多数人都会把这种握手方式与性格懦弱联系在一起，因为无论握手的另一方是谁，他都可以轻易地将此人的手掌翻转过来。于是，在另一方看来，使用这种方式握手的人缺乏责任感，不愿承担此次两人见面所产生的责任和义务。不过，正如所有的事情都不能一概而论一样，我们在考虑问题时还必须同时兼顾文化或其他因素的影响——在某些亚洲和非洲地区，由于当地文化因素的影响，轻柔的握手方式是极其普通而多见的，强硬的握手反而会被认为是无礼的行为。除此之外，我们还必须了解到，全世界每20个人当中便有一个人会受到手汗症的困扰。这是一种由于遗传基因的原故而导致汗腺分泌异常旺盛的病症。我想提醒这些人的是，最明智的做法就是随身携带面巾纸或是手绢，从而能在每次握手前将手心里的汗擦干净，从而避免因为握手的原因而给对方留下不好的印象。死鱼式的握手此外，我们手掌上的汗腺比身体其他任何部位都多，所以我们的手出汗自然也就最多了。不过，最让人感到惊讶的是，很多使用这种死鱼式握手法的人并没有意识到其负面影响。因此，当我们决定使用何种握手方式之前，最好能够先询问一下身边的朋友对自己握手的方式有何意见。

2.老虎钳式的握手 不受欢迎程度：★★★

这种利用无声的动作说服对方的方法是男性们在工作中最喜爱的方法之一，从中体现出来的是使用者对于权力的渴望，以及他对于控制双方关系，乃至对方的信心。使用这种方法的人通常会首先果敢有力地伸出

手，而手掌的位置较一般握手位置偏低，然后再有力地握住对方，精神饱满地抖动两至三次。有时候，对方的手甚至会因为被握得过紧而导致血液流通不畅。不过，有些纸老虎也会采用这老虎钳式的握手种方式来为自己造势，其实，他是怕落入对方的控制之中。

3.碎骨机式的握手

不受欢迎程度：★★★★★

这种方式与上一种属于近亲关系，不过，形式却更为过激。在所有握手方式中，最令人生畏的莫过于这种碎骨机式的握手了。因为这种握手方式不仅会在对方的脑海里留下不可磨灭的印象，而且还会给对方的身体造成难以恢复的伤害。碎骨机式的握手就好比是一个标签，凡是贴有这一标签的人其性格往往都极富侵略性，通常会在对方毫无防备之时先发制人，占领先机，并且试图通过手老虎钳式的握手掌力量的较量给对方一个下马威，他们大力的握手会像揉面团一样折磨对方的每一个手指关节。在出席各种商务会谈时，我建议女性工作者最好不要在右手佩戴戒指，因为假如遇到有人使用这种碎骨机式的握手方式，被握住的手指完全有可能会因为与戒指的摩擦而出血。十指连心的疼痛会使你只关注自己的伤口而把工作忘个精光，最终错失良机。而最不幸的是，对于这种霸道得不近人情的握手方式，我们并没有任何方法可以有效地遏制住它。如果你认为对方故意用这种方式来控制你，或是向你示威，你完全可以让所有人都注意到这一点，“天啊，你把我的手握得好疼啊。你的力气实在太大了。”如此一来，这部碎骨机就不得不有所碎骨机式的握手顾虑，在握手时有所收敛了。

4.蜻蜓点水式的握手 不受欢迎程度：★★★★

这种握手方式多发生在异性见面问候时，通常都是由于一方没能及时注意到另一方所发出的握手邀请，而当其发现后又立刻伸手想补救，结果慌乱中双方便以这种蜻蜓点水式的握手结束了问候。虽然首先发出握手邀请的一方看似态度热情，其实，他内心里根本就缺乏自信，不能肯定对方是否会回应其邀请。在这样的情况下，采用这种蜻蜓点水式的握手其实是他想与对方保持一定距离，使双方都不至于过度紧张而使用的缓兵之计。除此之外，握手双方对个人空间认识的差异也可能导致这种握手情况的发生。比方说，当握手双方中一人认定的私人空间为两英尺（60cm），而另一人则认为是三英尺（90cm），那么，后者所站立的位置就会比前者预计的更远。距离的误差使两人的握手也就不能按照前者预计的方式进行了。假如你遇到了类似的情况，你可以用左手拉过对方的右手，轻轻地放到自己的右手中，然后微笑着对他说，“我们重新来一次，好吗？”最后再与对方以平等的方式握手。由于你的这一做法让对方觉得你很重视他以及与他的这次会面，也正因为这样，你才会如此重视原本看似微不足道的见面握手，所以，此举可以大大提升你在对方心中的信誉度。„„ 八种说谎手势，让你第一时间识破对手 1.用手遮住嘴巴

下意识地用手遮住嘴巴，表示撒谎者试图抑制自己说出那些谎话。有时候人们是用几根手指或者紧握的拳头遮着嘴，但意思都是一样的。有的人会假装咳嗽来掩饰自己遮住嘴巴的手势。比如我们在电视上常常看到的扮演强盗或者罪犯的演员，他们在和其他歹徒讨论犯罪计划，或者遭受警察审讯时，就常常做出这样的动作。下意识地用手遮住嘴巴，表示撒谎者试图抑制自己说出那些谎话。于是观众们会觉得这 些人鬼鬼祟祟的或者在对警察撒谎。

用手遮住嘴巴的手势如果一个人在说话的时候遮住自己的嘴，那么他很可能是在撒谎。如果在你说话的时候，其他人遮着自己的嘴，那就表示他们认为你可能隐瞒了某些事情。对于会议的发言人来说，如果在发言的时候看到有听众捂着嘴，那一定是最令他不安的手势之一。遇到这种情况，他应该停止发言并且询问 听众，“大家有什么问题吗？”或者“我发现有的朋友不太赞同我的观点，让我们一起探讨一下吧。”这样就可以让听众们提出自己的异议，发言者也有机会来解释自己的立场并且回答听众的问题。值得注意的是，听众们双臂在胸前交叉的动作，与遮住嘴巴的手势有着相同的含义。用手遮住嘴巴就如同把食指竖立在嘴唇前说“嘘”的手势一样，都是一种表示非礼勿言、不得罪人的手势。“嘘”的手势是父母常常对孩子做出的举动。当孩子成为成年人以后，这个手势是提醒他们不要随意表达内心的想法。重要的是，你得明白这个手势意味着别人对你有所隐瞒。

2.触摸鼻子

触摸鼻子的手势一般是用手在鼻子的下沿很快地摩擦几下，有时甚至只是略微轻触，几乎令人难以察觉。

女人在做这个手势时比男人的动作幅度更小，或许是为了避免弄花脸上的妆容。我们必须牢记一点，触摸鼻子的手势需要结合其他的身体语言来进行解读，有时候人们做出这个动作只是因为花粉过敏或触摸鼻子的手势者感冒。

美国芝加哥的嗅觉与味觉治疗与研究基金会的科学家们发现，当人们撒谎的时候，一种名为儿茶酚胺的化学物质就会被释放出来，从而引起鼻腔内部的细胞肿胀。科学家们还通过可以显示身体内部血液流量的特殊成像仪器，揭示出血压也会因为撒谎而上升。这项技术显示人们的鼻子在撒谎过程中会因为血液流量上 升而增大，科学家们将这种现象命名为“皮诺基奥效应”。血压增强导致鼻子膨胀，从而引发鼻腔的神经末梢传送出刺痒的感觉，于是人们只能频繁地用手摩擦鼻子以舒缓发痒的症状。尽管你无法用肉眼看到鼻腔血管膨胀的样子，但这的确是引发触摸鼻子这一手势的原因。同样，当一个人处在不安、焦虑或者愤怒的情绪之中时，他的鼻腔血管也会膨胀。美国的神经学者阿兰 赫希和精神病学者查尔斯 沃尔夫深入研究了比尔?克林顿就莫妮卡 莱温斯基性丑闻事件向陪审团陈述的证词，他们发现克林顿说真话时很少触摸自己的鼻子。但是，只要克林顿一撒谎，他的眉头就会在谎言出口之前不经意地微微一皱，而且每四分钟触摸一次鼻子，在陈述证词期间触摸鼻子的总数达到 26次之多。两位科学家分析道，与频繁触摸鼻子的情况相反，只要克林顿诚实地回答提问，他就完全不会触摸自己的鼻子。

“我与那个女人没有性关系” 出现充血膨胀的现象。或许陪审团们应该扒下克林顿的裤子，确认他是否在撒谎，而不必提出诸如以下这类奇怪的问题。

3.怎样才是正常的鼻子发痒

如果一个人的鼻子在正常情况下发痒，那么他必须比较用力地摩擦鼻子，甚至是通过挖鼻孔才能消除刺痒的感觉，而不像触摸鼻子的手势只是轻轻一摸那么简单。和遮住嘴巴的手势一样，说话者触摸鼻子意味着他在掩饰自己的谎话，聆听者做出这个手势则说明他对说话者的话语表示怀疑。单纯的鼻子发痒往往只会 引发人们反复摩擦鼻子这个单一的手势，而且和人们整个对话的内容、频率和节奏没有任何联系。„„

渴望安全感的表现

大部分用手接触嘴唇的动作都与撒谎和欺骗有关，但是将手指放在嘴唇之间的手势却只是内心需要安全感的一种外在表现。所以，遇到做出这个手势的人，不妨给予他承诺和保证，这将是非常积极的回应。

七种策略性姿势，让你顺利成交销售大单 1.在会面时保持站立的姿势

尽量让所有需要作决定的短时间会谈都以站立的姿势进行。研究表明，以站立姿势进行的对话，其持续时间明显短于坐着进行的谈话；而且相比较而言，率先起立的一方的身份看起来要高于坐着谈话的另一方。无论何时，当其他人进入属于你的工作区域之后，立刻起立相迎会为你节省不少时间，所以，不要在你的 办公区域内设置访客座椅。站着做决定不仅迅速，而且往往更加中肯扼要，同时，你也不会因为与他人的

闲聊如“你家最近还好吧”之类的话题，而耽误时间。

2.让你的竞争者背对门口

正如之前曾经讨论过的，研究表明，当我们背对着一片开放性的区域时，我们心中的压迫感会显著增加，于是，我们的身体便会不由自主地紧张起来以应付任何可能发生的来自后方的攻击。如此一来，我们的血压会升高，心跳会加速，脑电波输出会加快，就连呼吸也会随之变得急促起来。所以，对你的竞争对手而言，这实在是一个再合适不过的位置了。

3.保持五指并拢的手部姿势

一个人在说话时如果能配以手势的说明，而其手的位置始终保持在下巴以下，同时五指并拢，那么，他一定能够成功地将绝大多数人的注意力吸引到自己的身上。使用手势时，手指分开，或是手势的位置高于下巴，都会削弱手势使用者的权威性。

4.露出手肘

当你坐在椅子上时，应当使你的手肘暴露在对方视线之内，或是平稳地放在座椅的扶手之上。性格柔顺，胆小怕事的人往往会把自己的手肘藏起来以达到保护自己的目的。不过，这样的做法会让他们看起来显得有些慌恐不安。5.使用有说服力的词语

加利福尼亚大学的一项研究显示，口语中最有说服力的词语分别是：发现、保证、爱、证实、结果、节省、挽救、容易、健康、金钱、新、安全以及你。练习使用这些词语，通过使用这些效力已经得到证实了的词语，你会有一些新的发现：他们能够保证你得到更多的爱，拥有更加健康的体魄，并且节省更多的金钱；而且重要的是，这些词语使用起来很容易且十分安全。

6.带一个轻便的公文包

配有号码锁的轻便公文包的携带者通常都是些只关注最后结果和细节的重要人物而硕大的公文包往往都属于那些什么都做的底层员工，而且这样庞大厚重的公文包还会让人觉得此包的主人组织能力不佳，不能按时完成任务。

7.关注对方的上衣钮扣

通过对谈判录像的细致分析，我们发现，当谈判双方解开钮扣，敞开衣襟的时候，双方就谈判事宜达成一致意见的可能性就会增大。人们在将双臂交叉抱于胸前的同时，往往也会紧扣上衣，而他们的态度也会随之变得消极或否定起来。在一次会议当中，如果有人突然解开了上衣的钮扣，那么，你可以由此推断对方已经敞开了心扉。

对美国人而言，图中的手势意味着“好，不错”；而对意大利人来说，这表示“数字一”；日本人则认为这个手势代表的是“数字五”；不过，在希腊人眼中，这表示“去你的”;而在中国则表示“很棒”

人类发明收音机之前，人与人之间的大部分沟通和交流都是通过写在书本、信件以及报纸上来完成的。这就意味着那些相貌不佳的政客，以及一些像亚拉伯罕·林肯那样不善言辞的演说家只要能够持之以恒，坚持己见，并能写得一手好字，就一定可以获得成功。对那些能够自如驾驭口头文字的人们而言，譬如说温斯顿·丘吉尔，收音机时代的到来无疑为他们创造了一个大展拳脚的机会；不过，假如换成了更注重视觉效果的今天，他们可能就要付出更多的努力才能获得成功了。

今天的政治家们都很清楚，政治与公共形象和行为举止之间有着千丝万缕的联系。现在，绝大多数有头有脸的政治家都有自己的肢体语言私人顾问，从而帮助他们借助肢体语言使自己看起来显得真诚、正直、富有同情心，尤其是在真实情况并非如此的情况下，这种做法更是不可或缺。

在无声电影时代，由于肢体语言是大银幕上惟一的沟通方式，因此，像查理·卓别林这样的电影演员就成了揣摩并施展肢体语言技巧的先驱。在当时，能否恰到好处地使用各种手势以及能否巧妙地用身体各部位发出信号与观众交流，就成了评判每位演员演技好坏的标尺。有声电影时代的来临使人们渐渐地将注意力的焦点从无声的肢体语言转移到了演员的对话之上，结果，许多无声电影演员便因此而失去了往日的辉煌，逐渐销声匿迹。只有那些即擅长对话表演形式，又具备精湛的肢体表演技能的演员，才最终得以在这场电影的大变革中生存了下来。

在无声电影时代，由于肢体语言是大银幕上惟一的沟通方式，因此，像查理·卓别林这样的电影演员就成了揣摩并施展肢体语言技巧的先驱。在当时，能否恰到好处地使用各种手势以及能否巧妙地用身体各部位发出信号与观众交流，就成了评判每位演员演技好坏的标尺。有声电影时代的来临使人们渐渐地将注意力的焦点从无声的肢体语言转移到了演员的对话之上，结果，许多无声电影演员便因此而失去了往日的辉煌，逐渐销声匿迹。只有那些即擅长对话表演形式，又具备精湛的肢体表演技能的演员，才最终得以在这场电影的大变革中生存了下来。

肢体语言是一种体现个人情感的外在表现形式。每一个手势或动作都有可能成为我们透视他人情感、情绪的关键线索。例如，一个知道自己长胖了的男人可能会用力地拉扯他下巴处褶皱的皮肤；一个认为自己大腿变粗了的女人则会不断整理下装，尽量使自己的裙子保持一种平滑下垂的状态；一个感到害怕或处于防 御状态下的人会双臂环抱，或摆出一个双腿交叉的姿势，又或者会同时做出上述两种动作。当一个男人与一个丰满的女人交谈时，他会刻意地避免直视对方的胸部，而与此同时，他的双手则会下意识地做一些小动作。

大体而言，女性的感知力远远胜于男性，而这也就是我们常说的“女人的直觉”。女性有一种与生俱来的洞察和破译无声信号的能力，与此同时，她们往往也独具慧眼，能够发现那些通常会被男性忽略了的细节。这也是为何几乎没有哪位丈夫的谎言能够逃过妻子的法眼；反过来大多数女性却能把男人唬得团团转，而让对方不自知。

为何我们容易产生误解

一个人如果和他人握手时总是软绵绵的没有力气，或者握手的方式很温柔，尤其是男人。人们就很有可能会因此得出结论，他是一个性格懦弱的人。在下一章中，我们将会探讨有关握手的技巧，届时，我们就能明白其中的原委了。然而，假如某人有关节炎，那么，他也很有可能会采取这种轻柔的握手方式，从而避 免强硬握手而带来的疼痛感。艺术家、音乐家、外科医生以及那些从事的职业十分精细且需要用到双手的人，在多数情况下，他们都不喜欢和他人握手。但是，假如不得不与他人握手时，他们就会采取一种“一带而过”的轻柔的握手方式，从而达到使自己的手不受伤害的保护目的。作假者的谎言只能维持一段很短的时间。不过，在某些个案里，当事人会有意地制造虚假的肢体语言从而取得某方面的优势。

举例来说，在世界小姐或环球小姐竞选中，每一位参赛者都会故意做出一些事先准备好的肢体动作，从而为自己营造一种真诚而热情的气质，给评委和观众留下深刻的印象，最终获得较高的评分。然而，即使是接受过专业训练的参赛者，她利用虚假的肢体语言蒙蔽评委和观众的时间也不会很长。因为，时间一长，其他的那些肢体信号就会暴露出许多与有意识的假动作相矛盾的信息。

如何成为身体语言解读专家

你需要做的就是每天抽出15分钟的时间来研究和学习他人的肢体语言，与此同时，也对自身的肢体语言获得一种更深入的认识。凡是有人出现，有人际交往的地方，就是我们学习肢体语言的好场所。在机场，人们往往会将自己心中的渴望、愤怒、悲痛、快乐以及焦虑和其他各种情感通过肢体语言的形式公开地表现出来，因此，要想观察人们的面部表情和动作，机场实在是一个再好不过的地方了。除此之外，商业会谈以及各种舞会也都是学习和研究他人肢体语言的大好机会。当你真正成为一名解读肢体语言的专家之后，你可以在参加聚会的时候，选择一个角落，然后什么都不做，就那么安安静静地坐在那儿，观察与会人们的 肢体语言，揣摩他们的心思。我想，那应该会是一个美妙的夜晚。

如何利用手掌获得控制权

在古代，人们用展开的手掌来表示自己并未在手中隐藏任何武器今天是亚当到这家公共关系公司上班的第一天，所以，他希望能给大家留下一个好印象。当主管将亚当逐一介绍给每位同事时，他热情地与同事们一一握手，同时微笑着向对方点头致意。身高63英尺（约19米高）的亚当相貌堂堂，而且衣着得体，看上去俨然是一位成功的公关从业人员。按照年幼时父亲所传授的握手心得，亚当紧紧地握住每位同事的手，用力地摇晃着。事实上，他握手的力度是如此之大，以至于两位女同事因为带着戒指，手指都出现了疼痛的症状，而且许多人在与他握手之后都觉得手被握得生疼。于是，有的男同事便在与亚当握手时也铆足了劲儿，似乎想和他一决高下。大多数情况下，男人们通常都会倾向于选择以牙还牙的交际方式，不过，女人们却通常会选择沉默，选择忍耐。于是，亚当进入这家公司后不久，有一种说法便在女同事中传开了，“最好和那个新来的亚当保持一定距离——他可不是个好惹的人哦！”虽然男性同事从来不这样认为，但是公司里的女同事却难免会因此而尽量减少与亚当的接触，而在这家公司里，过半数的管理者皆为女性。

其实，我之所以在第二章开篇之时跟大家说这个故事，就是想告诉大家：无论你是个什么样的人，如笨手笨脚的粗人、说一不二的能人、或是为了维持生计而艰难打拼的普通人，你都必须明白我们的双手在日常交往当中的重要性。有时候，为了寻求帮助或占领先机，我们常常会不得不主动伸出自己的双手以示友好，或者干脆坦率地摊开手掌，亮出自己最后的底牌。可是，不管怎样，都请你记住，千万不要用自己的双手做坏事，也不要相信金盆洗手就能彻底洗刷掉双手曾经犯下的错误。为了表示自己的清白或者展示自身的诚意，人们通常会摊开手掌，向对方说一些“我没做过”，“如果是我做错了，我道歉”或者“坦白告诉你吧”之类的话。在人们开始袒露心扉，或者想说真话的时候，他们很可能会在无意间露出全部或部分手掌。与大多数传递微小信息的肢体动作一样，这完全是一个下意识的动作。而当你看到这样的动作，你的“直觉”就会告诉你，他没有撒谎 为了表示自己的清白或者展示自身的诚意，人们通常会摊开手掌，向对方说一些“我没做过”，“如果是我做错了，我道歉”或者“坦白告诉你吧”之类的话。在人们开始袒露心扉，或者想说真话的时候，他们很可能会在无意间露出全部或部分手掌。与大多数传递微小信息的肢体动作一样，这完全是一个下意识的动作。而当你看到这样的动作，你的“直觉”就会告诉你，他没有撒谎

但是，当我们与他人交谈时，将手掌暴露于双方的视线之内，这么一个简单的动作的确有可能会让我们看起来显得更加坦诚，使我们赢得更高的信誉度。

当一对夫妻手牵手散步的时候，居于支配地位的一方——通常为男性一方会稍稍走在另一方的前面一点，而他的手也就自然而然地压在了跟在他后面的妻子的手的上方，其手心也就很自然地面朝后方。至于他的妻子，由于位置稍稍靠后，其手心也就会很自然地向前迎合丈夫朝后展开的手掌了。尽管这只是一个很小 的细节，但是对于一名肢体语言观察者而言，它所提供的信息已经足以让他判断出谁是这家的一家之主了。

一项观众实验 我们做了一个实验。实验中，我们要求参与实验的八名演讲者在一段长约十分钟的演讲过程中分别使用这三种手势。与此同时，我们记录下观众们在每一位演讲者讲演期间的动作和表情，并由此统计出他们对演讲者的支持率。实验结束后，我们发现，演讲时使用手心向上这一手势频率较高的演讲者获得了观众84% 的支持率；但是，演讲的内容不变，仅仅让演讲者在演讲时刻意地多用手心朝下的手势，结果，其获得的支持率就立刻下降到了52%。至于使用第三种握拳手势的演讲者所获得的支持率就更低了，仅有28%，而且在他演讲的过程中，甚至有观众提前退场。

我们可以在与他人握手时将手掌翻转，使自己的手心朝下，从而给对方制造出一种强势的感觉（如下图所示）。在这一动作中，你并不需要将手掌翻至完全水平朝下的位置，你只要将对方的手稍稍压低，使自己的手掌始终位于其手掌之上就行了。如此一来，对方就会感觉到你希望成为这次会谈中的操控全局的人。

掌握控制权

我们针对350位高级行政主管（89%为男性）开展了调查研究。结果显示，在各种面对面的会谈中，这些主管不仅是握手邀请的发送者，而且88%的男性主管和31%的女性主管在握手时都会采用这种能够制造。

强势效果的握手方法。

恭顺的握手

与制造强势效果的握手方式恰恰相反，如果你在与他人握手时将手掌翻转过来，手心向上，那就意味着你主动让出了优势地位，将控制权交到了对方的手中，就好比一只小狗对着一只比它强壮的大狗吐舌头示弱恭顺的握手假如你希望让对方掌握控制权，或是想让对*得你愿意屈从于他，譬如说，你正在向对方道歉 的时候，那么，这样的握手方法无疑是最好的表达方式了。假如你希望让对方掌握控制权，或是想让对*得你愿意屈从于他，譬如说，你在向对方道歉的时候，那么，这样的握手方法无疑是最好的表达方式了。虽然我可以通过手心向上的握手方式表达恭顺、屈从的态度，但是这也并非绝对。

如何通过握手营造气氛

有两个小窍门可以帮助你通过握手制造出和谐友善的气氛。

首先，在与他人握手时，你需要确保双方的手掌保持一种垂直于水平面的姿势，从而排除握手时的强势和弱势之分。

其次，以其之力还施彼身，即握手的力度要与对方保持一致。也就是说，如果我们将握手的力度分为1~10个等级，而你握手时的力度达到了7级而对方却只有5级，那么，你就必须减力20%；假如当对方的力度达到了9级，而你却只有7级时，你就需要加力20%，才能营造出平等和谐的气氛。1.右进法

如果你遇到了一位喜欢采用强势握手法的人，通常大多数为男性，有一种方法不仅能够帮助你轻松地化解其犀利的进攻，取得与其平等的地位，而且这种方法还可以立竿见影，迅速地反败为胜。

对方以握手展开了进攻，企图获取控制权 向前迈出左脚 首先，在对方率先伸出手，发出握手的邀请之后，你可以在伸手回应的同时向前迈出左脚。只要稍加练习，我们就能够熟练地掌握这一动作，因为当我们伸出右手握手的同时，90%的人都会很自然地随之迈出左脚。右腿向前迈进，同时也就将对方

原本朝下的手掌向上旋转了90度紧接着，你再跟着迈出右脚。于是，你的整个身体便会随之前移，进入到原本属于对方的私人空间内，而此时你的左腿也会因此而产生向前移动的倾向。这时，我们的全套动作也就完成了。到这时，你再握手时，就会发现情况已经发生了微妙的变化。双手握手法 没有办法的办法，最后一招

当你遇到对方企图以强势的握手夺取控制权的情况时，除了采用第一种方法，你还可以先顺势回应以手心向上的手势，随后再立刻送上左手，用双手牢牢握住对方，最终压制住对方来势汹汹的右手。

这种方法可以轻松将控制权转移至你的手中，而且尤其是对女性而言，这种方法使用起来更加简单便捷。

异性之间的初次见面往往会因为一次糟糕的握手而乱成一团。

假如今后你也遇上了同样的事情，首先不要惊慌，接着你可以用左手抓住对方的右手，将它放到自己的右手中，然后再微笑着向对方说：“让我们重新来一次，好吗？”这样做会令对方对你产生极大的好感，因为你的行为表示出你相当重视这次见面，所以才会如此友好地与对方握手。

微笑是一种顺从的信号

微笑和大笑通常被认为是一种展示幸福与开心的信号。我们都是哭着来到这个世界的，不过，五周以后我们就学会了微笑，而四至五个月之后，我们就会用大笑来表示自己的情感。婴儿们很快就知道，哭泣可以吸引我们的注意，而微笑则会让我们留在他的身边。

交叉双臂会对自身造成伤害

美国研究者针对环抱双臂这一动作的研究显示出了一些颇为令人担心的结果。研究期间，一群参与研究的志愿者参加了一系列的讲座。其间，每位参与者按照研究人员的要求，保持双腿和双臂的自然状态，不跷二郎腿，也不将双臂环抱于胸前，尽量以一种放松的姿势聆听讲座。在讲座结束之后，研究人员记录下了每位志愿者对讲座内容的掌握程度以及他本人对此次讲座的想法和观点。之后，研究人员又安排第二队志愿者进行了同样内容的试验，讲座的内容也完全一样。惟一不同的是，在研究人员的要求下，这些志愿者在听讲座的时候都必须跷起二郎腿，同时将双臂交叉紧紧抱于胸前。实验结果显示，与第一组坐姿放松的 志愿者相比，第二组志愿者所掌握的讲座内容要少38%。与此同时，他们对于演讲者及其演讲内容的观点也更加苛刻、挑剔。

你将双臂交叉抱于胸前时，你的可信度也会随之大大降低。

1989年，在六次不同的演讲当中，我们对与会的1500名观众也开展了同样 的实验研究。最终，我们发现实验结果几乎完全一样。这次的实验告诉我们，如果台下观众的双臂始终保持一种交叉的姿势，这就表明此人并不赞同台上演讲人的观点，而且，他的注意力也已经转移到了演讲之外的其他事物之上。正因为如此，我们建议各个培训中心在教室里都应该摆放有扶手的椅子，从而使培训人员可以将手放松地置于扶手之上，从而减少手臂交叉抱于胸前这一姿势发生的概率。

解决方法

有一个既简单又有效的方法，可以帮你轻轻松松解开对方交叉的双臂：找一件物品让他握着，或是找一件事情让他做。譬如说，你可以在说话的时候，给下面的听众们一只笔、一本书、一本手册、一件样品，或是让他们做一些笔头测试，从而使得他们没有机会交叉双臂。同时，你的这些要求也会迫使他们不得不将 身体前倾，从而使他们无法与你保持一定距离。所有的这一切无非只是想让听众们能够以一种更加开放的姿势聆听你的谈话，而这样做的目的就是希望他们能够以更加开放的态度接受你的意见和请求。

在你说话的同时，让对方身体前倾，观看一些可视的影像文件，也是一种有效的解开对方交叉的双臂，令对方敞开心扉的好方法。与此同时，你也可以一边略微向前倾，伸出手臂（记住，手掌向上）边说，“我看得出来你有问题想问„„那么，请你告诉我，你想了解什么呢？”或者，“你意下如何？”然后，你再 坐下，或是将身体向后靠，以此暗示对方轮到他们发言了。通过手掌这一无声的肢体语言，你传递的信息就是，你希望他们能够坦诚相待，因为你已经首先以向上的手掌表明了自己的立场。

向上的拇指——出于防御的心理。不过，做此手势的人也相当自信，觉得自己也很棒 如果某人在双臂交叉的同时，露出向上竖立的大拇指，这就表示此人自我感觉良好，觉得自己很棒，一切尽在掌握中。

掌握了解读肢体语言的能力，你就能够在对方亲口说出不利于你的决定之前，“洞察”先机，“看破”对方的心思，从而使得你有充足的时间来扭转不利局面，改变对方的想法。当你向他人推销自己的产品，在接近尾声时，如果你发现对方将双臂交叉抱于胸前，而大拇指则保持向上竖立的姿势露在外面，同时还伴有其他表示肯定意义的动作和表情。那么，此时此刻，你大可以放心地向对方提出签订合同之类的要求，因为虽然没有开口，但是对方已经将自己的购买意向通过肢体语言表露得一清二楚了。不过，同样的情况下，假如对方摆出了握拳式的双臂交叉姿势，而且面无表情，而你又在此时向他提出进一步的请求，那么，除了自找麻烦之外，你大概不会得到任何其他的结果。在这种情况下，最明智的做法就是在对方明确表示拒绝之前，通过提问的方式探知对方拒绝购买的真实理由。

女性用来掩饰内心情绪的动作就显得更加隐晦，更加不易发现了。因为，如果她们意识到自己的仪表或行为有所不妥，或是感到不自信，女人们完全可以紧紧抓住手提包或钱包等随身物品而不必做出明显的动作。每当出现在公众面前时，安妮公主常常会手捧花束；而在手中拎一个提包或是握一束花，则是伊丽莎白女王最常见的公众形象之一。我想，尊贵的女王似乎并不需要用手提包来装诸如唇膏、化妆品、信用卡以及电影票之类随身物品吧！事实上，手提包不过是她在必要时用来传递信息的一种方式。在某次外出当中，皇室观察者们就留意到，当她想步行片刻，或是驻足停留，或起身离开，以及想摆脱眼前某个 烦人的家伙时，女王都会通过手提包向随从们发出信号，而这样的信号前后共计12次。以细微的动作来充当防御工具的方法有很多种，其中最常见的一种就是用双手握住茶杯。以细微的动作来充当防御工具的方法有很多种，其中最常见的一种就是用双手握住茶杯。想要端起茶杯，你显然只需一只手就足够了，可是，如果你用两只手捧住茶杯，你的双臂也就很自然地在胸前形成了一道屏障，将那些让你感觉不安全的人或物全都拒绝于双臂之外。这样的方式既简单又最不易察觉。这种自我保护的肢体动作很普遍，几乎所有的人都曾经用到过，只不过很少会有人意识到此举的真正目的之所在。

以手提包充当防御工具双手握花的动作表示此人有自知之明巧用咖啡杯 在洽谈会上，适时地中断一下，为对方送上可口的饮品和点心，在轻松的氛围中仔细观察对方，并趁机揣测他的谈判意向，这是一种相当巧妙的谈判技巧。对方在喝完一口饮品之后放下茶杯时，他摆放茶杯的位置就是你判断他内心想法的重要线索，从中你可以了解到他是否已经被你说服，是否愿意接受你的观点或请求等对谈判进程有重要意义的关键信息。如果你的说法或请求让对方感到犹豫不决，或者他根本就不赞成你的观点，那么他就会将茶杯放到身体的另一侧，从而借助端茶杯的动作弯曲手臂，在身体前筑起防御工事，抵御你的“进攻”。如果对方愿意接受你的观点或请求，那么他就会顺势在身体的同一侧放下茶杯，以一种开放式的姿势来面对你。在洽谈会上，适时地中断一下，为对方送上可口的饮品和点心，在轻松的氛围中仔细观察对方，并趁机揣测他的谈判意向，这是一种相当巧妙的谈判技巧。

以细微的动作来充当防御工具的方法有很多种，其中最常见的一种就是用双手握住茶杯。以细微的动作来充当防御工具的方法有很多种，其中最常见的一种就是用双手握住茶杯。想要端起茶杯，你显然只需一只手就足够了，可是，如果你用两只手捧住茶杯，你的双臂也就很自然地在胸前形成了一道屏障，将那些让 你感觉不安全的人或物全都拒绝于双臂之外。这样的方式既简单又最不易察觉。这种自我保护的肢体动作很普遍，几乎所有的人都曾经用到过，只不过很少会有人意识到此举的真正目的之所在。

以手提包充当防御工具双手握花的动作表示此人有自知之明巧用咖啡杯

在洽谈会上，适时地中断一下，为对方送上可口的饮品和点心，在轻松的氛围中仔细观察对方，并趁机揣测他的谈判意向，这是一种相当巧妙的谈判技巧。

对方在喝完一口饮品之后放下茶杯时，他摆放茶杯的位置就是你判断他内心想法的重要线索，从中你可以了解到他是否已经被你说服，是否愿意接受你的观点或请求等对谈判进程有重要意义的关键信息。如果你的说法或请求让对方感到犹豫不决，或者他根本就不赞成你的观点，那么他就会将茶杯放到身体的另一侧，从而借助端茶杯的动作弯曲手臂，在身体前筑起防御工事，抵御你的“进攻”。如果对方愿意接受你的观点或请求，那么他就会顺势在身体的同一侧放下茶杯，以一种开放式的姿势来面对你。在洽谈会上，适时地中断一下，为对方送上可口的饮品和点心，在轻松的氛围中仔细观察对方，并趁机揣测他的谈判意向，这是一种相当巧妙的谈判技巧。手肘

如果你在与他人握手的同时，用左手轻轻接触对方的某些身体部位，那么，你很有可能会得到意想不到的结果。有技巧地接触对方的手肘，将会使对方达成你心愿的几率提高三成。轻轻地肢体接触之所以有如此神奇的魔力，原因有三：其一，人们都觉得，手肘属于公共空间的范畴，尚不属于个人的私隐空间；其二，在大多数国家里，人们通常都不会轻易地与陌生人发生肢体接触，所以，一旦接触，就会给对方留下一个较为深刻的印象；其三，一次轻轻的，时间不超过三秒钟的肘部接触能够在原本素不相识的两人之间建立一种瞬时的联系，拉近二人之间的距离。

许多地方，只有直接与手肘发生接触，才能获得上文中所提到的正面效果，除此以外，接触手肘以上或以下的身体部位都无法获得我们所预期的积极效果，有的时候甚至还会产生不良的负面效应。而且，如果接触的时间超过了三秒钟，很可能会引起对方的警觉。在这种情况下，他会突然低下头，注视着你的手，看看你到底想做些什么，如此一来，其结果只会适得其反。

肢体语言研究中，我们曾经开展过一项专门针对图书管理员的调查。就在这些图书管理员将书发送给借阅者的同时，他们常常会轻轻接触到借阅者的手。当借阅者走出图书馆以后，我们对这些借阅者展开了跟踪调查，询问他们对图书馆服务态度的印象。那些与图书管理员发生过肢体接触的借阅者通常能够更加积极地回答我们提出的所有问题，而且绝大多数人都能回想起接待自己的那位图书管理员的姓名。

我们在英国的超市里也开展过类似的调查，如果收银员在找钱的过程中接触到了顾客的手，那么这位顾客也会表现出类似的积极反应。我们在美国进行的类似实验也得到了相同的结果，那些与顾客发生过轻微肢体接触的女服务生的收入很大一部分都是从顾客那里得到的小费。饭店中，使用手肘接触法的女服务生从男性就餐者那获得的小费比那些没有采用此方法的同行的小费额高出了36个百分点。而男服务生使用这一方法后，无论他接待的是男性顾客还是女性顾客，其收入都提高了22%。

手掌

专业指导老师都会教给从事销售工作人员一个简单的促销方法：在向准顾客描述产品或介绍服务的时候，最好能配合以摩擦手掌的动作，而且速度一定要快，以免引发准顾客的防备心理。如果顾客一边快速地摩擦双手手掌，一边说“让我看看你有什么！”那么，这就表示他希望能够看到一些令他满意的好商品，而他的购买意愿也很强烈。如果顾客一边快速地摩擦双手手掌，一边说“让我看看你有什么！”那么，这就表示他希望能够看到一些令他满意的好商品，而他的购买意愿也很强烈。

摩擦手指 “我们肯定能挣钱的”人们通常会用揉搓拇指和食指指尖的动作来暗指金钱，或是表达索取金钱的意愿。因为，这一动作与用手指指尖摩擦硬币的动作实在是太相似了。那些在大街上叫卖的人经常会一边叫嚷着“看一看啦，比商场便宜40%啦”，一边揉搓自己的拇指和食指的指尖。当某人向其朋友借钱时，他也常常会在说“能不能借我50英镑”的同时，一边向身边的朋友做出这一动作。

关于这一手势，我的建议是，一定不要对一位专业的销售员或管理者做这一动作，因为这会让他们联想到某些与金钱有关的负面遐想。

握住手腕的动作标志着此人内心充满了挫败感，希望能够借此动作来找自控权。握住手腕的动作标志着此人内心充满了挫败感，希望能够借此动作来找自控权。想想看，双手背在身后，一只手紧紧抓住另一只手的手腕或手臂，不就是想借助弯曲的手臂来阻止或防御外界的进攻吗？

在上衣口袋外的拇指

这种动作很常见。凡是感觉自己高人一等，或是处于优势地位的人，无论男女，都会在不经意间做出这样的动作。这种动作很常见。凡是感觉自己高人一等，或是处于优势地位的人，另一种常见的展露拇指的动作就是将双臂交叉抱于胸前，双手置于腋下，但却将拇指露在了外面。该动作包含了双层含义，既说明做此动作的人存在防备或否定的心理（交叉重叠的双臂），又通过外露的拇指体 现出了此人的优越心理。以这种方式抱臂的人在说话的时候通常会不断活动拇指；而假如他们处于站立的姿势时，他们往往也会以脚跟为轴心，前后摆动身体。这些手势也跟怀疑或者夸张的态度有着密切的关系。德斯蒙德·莫里斯曾经在护士当中展开调研，他给护士们安排角色扮演场景，让护士对病人谎报病情。结果显示，与实情相告的护士相比，说谎的护士更常做出用手接触脸部的动作。男人和女人在说谎的时候都会刺激唾液的分泌量，但是这一点往往只在男人身上 有所表现，因为他们的喉结会使吞咽口水的动作更加明显。“我跟那个女人之间是清白的。”这位政治家摸着自己的鼻子，一边吞咽着口水一边说道。

1.用手遮住嘴巴

用手遮住嘴巴的手势下意识地用手遮住嘴巴，表示撒谎者试图抑制自己说出那些谎话。有时候人们是用几根手指或者紧握的拳头遮着嘴，但意思都是一样的。有的人会假装咳嗽来掩饰自己遮住嘴巴的手势。比如我们在电视上常常看到的扮演强盗或者罪犯的演员，他们在和其他歹徒讨论犯罪计划，或者遭受警察审讯时，就常常做出这样的动作。下意识地用手遮住嘴巴，表示撒谎者试图抑制自己说出那些谎话。于是观众们会觉得这些人鬼鬼祟祟的或者在对警察撒谎。

如果一个人在说话的时候遮住自己的嘴，那么他很可能是在撒谎。如果在你说话的时候，其他人遮着自己的嘴，那就表示他们认为你可能隐瞒了某些事情。对于会议的发言人来说，如果在发言的时候看到有听众捂着嘴，那一定是最令他不安的手势之一。遇到这种情况，他应该停止发言并且询问听众，“大家有什么 问题吗？”或者“我发现有的朋友不太赞同我的观点，让我们一起探讨一下吧。”这样就可以让听众们提出自己的异议，发言者也有机会来解释自己的立场并且回答听众的问题。值得注意的是，听众们双臂在胸前交叉的动作，与遮住嘴巴的手势有着相同的含义。

用手遮住嘴巴就如同把食指竖立在嘴唇前说“嘘”的手势一样，都是一种表示非礼勿言、不得罪人的手势。“嘘”的手势是父母常常对孩子做出的举动。当 孩子成为成年人以后，这个手势是提醒他们不要随意表达内心的想法。重要的是，你得明白这个手势意味着别人对你有所隐瞒。

触摸鼻子的手势

触摸鼻子的手势一般是用手在鼻子的下沿很快地摩擦几下，有时甚至只是略微轻触，几乎令人难以察觉。女人在做这个手势时比男人的动作幅度更小，或许是为了避免弄花脸上的妆容。我们必须牢记一点，触摸鼻子的手势需要结合其他的身体语言来进行解读，有时候人们做出这个动作只是因为花粉过敏或者感冒。

美国芝加哥的嗅觉与味觉治疗与研究基金会的科学家们发现，当人们撒谎的时候，一种名为儿茶酚胺的化学物质就会被释放出来，从而引起鼻腔内部的细胞肿胀。科学家们还通过可以显示身体内部血液流量的特殊成像仪器，揭示出血压也会因为撒谎而上升。这项技术显示人们的鼻子在撒谎过程中会因为血液流量上 升而增大，科学家们将这种现象命名为“皮诺基奥效应”。血压增强导致鼻子膨胀，从而引发鼻腔的神经末梢传送出刺痒的感觉，于是人们只能频繁地用手摩擦鼻子以舒缓发痒的症状。4.摩擦眼睛

在那三只聪明的猴子中，有一只猴子告诫人们“非礼勿视”。当一个小孩不想看见某样东西时，他会用手遮住自己的眼睛。当一个成年人看到某件令人倒胃口的事情时，他很可能做出摩擦眼睛的手势。大脑通过摩擦眼睛的手势企图阻止眼睛目睹欺骗、怀疑和令人不愉快的事情，或者是避免面对那个正在遭受欺骗的 人。男人在做这个手势时往往会使劲揉搓眼睛；如果他试图掩盖一个弥天大谎，则很可能把脸转向别处。相比而言，女人更少做出摩擦眼睛的手势，她们一般只是在眼睛下方温柔地轻轻一碰。男人在做这个手势时往往会使劲揉搓眼睛；如果他试图掩盖一个弥天大谎，则很可能把脸转向别处。相比而言，女人更少做 出摩擦眼睛的手势，她们一般只是在眼睛下方温柔地轻轻一碰。这一方面是因为淑女风范限制她们做出粗鲁的手势，另一方面也是为了避免弄花妆容。不过，和男人一样，女人们撒谎时也会把脸转向一边，以躲开听话人注视的目光。5.抓挠耳朵 7.拉拽衣领

8.手指放在嘴唇之间

但是将手指放在嘴唇之间的手势却只是内心需要安全感的一种外在表现。所以，遇到做出这个手势的人，不妨给予他承诺和保证，这将是非常积极的回应。但是将手指放在嘴唇之间的手势却只是内心需要安全感的一种外在表现。所以，遇到做出这个手势的人，不妨给予他承诺和保证，这将是非常积极的回应。

抚摸下巴

以后如果有机会在众人面前发言的话，你不妨在阐述观点的同时仔细观察下面的听众，你会发现大部分听众在聆听的过程中，都会将一只手放在脸颊旁边，这意味着他们正处在思考当中。随着你的演讲接近尾声，请求听众们就你的观点提出意见和建议时，听众们往往会停止思考的手势，转而用手抚摸下巴。这一体 语言是表示他们正在考虑如何做出决定。大部分听众在聆听的过程中，都会将一只手放在脸颊旁边，这意味着他们正处在思考当中。

当一个男人被一个女人吸引时，他身上哪个部位的尺寸会增大到三倍呢？ 当情侣们深情地互相凝视时，他们是在不知不觉地寻找对方瞳孔扩张的信号，而且彼此都会被对方扩张的

瞳孔激发出兴奋的情绪。

有句老话说的是，在跟别人交流想法或者是谈判时，“要好好看着对方的眼睛”。在跟别人交流想法或者是谈判时，“要好 好看着对方的眼睛”。但是我们觉得更好的做法是“好好看着对方的瞳孔”，因为瞳孔会把他们心中最真实的感受告诉你。

在交谈时把目光投向地下，对于男人和女人有着不同的含义。对男人来说，这样的动作表示他想再好好看看这个女人。对女人来说，这可能有双重含义：一是再仔细看看这个男人；二是以低垂的目光向男人传递出温顺的信号。

为什么男人总是很难和女人彼此对视呢？因为眼睛不是长在胸部上。面谈开始后的20秒钟

很多人都曾经听到过这样的教导，在推销或是应聘的场合，应该从见到对方的第一眼开始就始终和对方保持积极的目光交流，直到自己落座为止。但是这种做法却会给会见者和访客都造成麻烦，因为这违反了我们和陌生人第一次见面的一般行为习惯。事实上，男人在第一次见到某个女人时，他会先打量这个女人的 头发、双腿、身材以及整体的精神面貌。所以，如果女人一开始就执著地与男人进行目光交流，就会限制男人的视线。于是男人不得不在谈话的过程中，不断地偷瞄女人身体的其他部位，同时又因为担心被女人发现而变得心烦意乱，甚至无法专注于谈话的主题。很多女人对这一点感到非常失望，认为这样的情况不应该发生在如今这个男女平等的商业世界。但是不管女人们高兴与否，事实就是事实，隐形摄像机所记录的大量商务会谈场面都证明男人在面对女人时总是难以管住自己的眼睛。

摄像机的纪录还显示，女会见者在初次见到访客时，也会走同样的流程，不管这个访客是男人还是女人。只不过因为女性宽阔的周围视野，所以她的上下打量不容易被人察觉。在接待相貌不佳、穿戴庸俗的女性访客时，女人往往比男人更加苛刻。而且，女人在面试男性求职者时，不仅会留意男人头发的长度、衣服 的款式和搭配，还会观察男人裤子的褶皱和皮鞋的光泽。当应聘者走出房间时，女面试官甚至会留心应聘者的鞋底的磨损情况，对这一点相信大部分男面试官根本不会注意到。

解决之道

了解了人们在初次见面时的一般行为习惯后，我们就可以总结出一些应对策略了。当你参加一个商务会谈时，在见到会见者的时候先礼貌地跟他握手，然后给他提供两三秒钟的时间，让他可以从容地上下打量你，形成对你的总体印象。当你参加一个商务会谈时，在见到会见者的时候先礼貌地跟他握手，然后给他提 供两三秒钟的时间，让他可以从容地上下打量你，形成对你的总体印象。你可以利用这点时间打开自己的公文包或是文件夹，也可以整理一下可能用到的资料，或者把外套挂起来，把椅子拉得更近一点，然后抬起头来看着会见者。根据我们拍摄的会谈录像，我们发现这样的策略不仅能让访客给会见者带来较好的第一印象，而且有助于访客获得更好的销售成绩。美国沃顿商学院的研究表明，口头陈述能够被听众所记住的部分只有10％。美国沃顿商学院的研究表明，口头陈述能够被听众所记住的部分只有10％。这就意味着单凭语言表达自己的意见时，你必须反复重申自己的核心观点，才有可能给听众留下深刻印象。相比而言，如果你将口头语言与视觉信息结合起来阐述自己的看法，听众就会记住50％的信息。也就是说，借助可视化资料的帮助，你能够将信息传递的效率提升400％。研究还表明，借助视觉信息还能让商务会议的平均持续时间从257分钟缩短为186分钟——足足节约了28％的时间。

习惯于将双臂和两腿交叉的人，总是将这个动作归因于寒冷，而不愿意承认自己在动作背后隐藏的紧张、焦虑或是戒备心理。腿部保持着较为松弛的状态。习惯于将双臂和两腿交叉的人，总是将这个动作归因于寒冷，而不愿意承认自己在动作背后隐藏的紧张、焦虑或是戒备心理。

在聚会中，当人们逐渐了解了周围的同伴，感觉更加自在以后，他们的身体姿态就会发生一系列变化，充满戒备意味的双臂和双腿互相交叉的姿势，会逐渐转向开放自然的姿势。在任何环境里，这样的转变过程都遵循着完全相同的程式。A彼此之间不太了解 B彼此坦诚的态度，互相接受了对方

这个转变过程是从封闭的身体姿态开始的，也就是双臂和双腿都呈交叉的状态 当两个人之间的交谈变得比较愉快，相互间建立起了和谐亲善的关系时，最先发生变化的就是腿部动作。当两个人之间的交谈变得比较愉快，相互间建立起了和谐亲善的关系时，最先发生变化的就是腿部动作。他们不再保持两腿交叉的姿势，而是两脚并拢，形成立正的站姿。

当一个人在和你交谈的时候，双臂和双腿都做出互相交叉的姿势，那就说明他的心绪已经游移于你们的交谈之外。这个时候如果你想让他对你的观点表示心悦诚服，那一定是非常困难的。

我们发现，在商务交际中，如果一个人在坐着的时候双臂和双腿都保持交叉状态，那么他就会倾向于使用短句，对他人的建议也更多地持否定态度，而且对于大家所讨论的细节问题会有些漫不经心。相对而言，那些坐姿自然开放的人就要积极和投入得多了。研究还显示，大部分人在做出重大决定时，都喜欢保持双脚踩在地面的姿势，所以当别人的坐姿是“4字腿”时，最好不要立刻要求他做出决定。大部分人在做出重大决定时，都喜欢保持双脚踩在地面的姿势，所以当别人的

坐姿是“4字腿”时，最好不要立刻要求他做出决定。

脚踝相扣

男人在做出脚踝相扣的动作时，双手通常会紧握拳头并置于膝盖上，或者是紧紧抓住椅子的扶手，同时还会摆出展示胯部的姿势（如下图所示）。而女人在脚踝相扣时，身体动作略有不同：她们会把双膝并拢，两只脚置于身体同一侧，双手并排或是交迭着轻轻放在位于上方的那条腿上。脚踝相扣：男人则双膝敞开；女人尽量并拢双膝，减少两腿之间的缝隙根据超过三十年担任面试官和销售员的经验，我们发现，当谈话对象脚踝相扣时，他的内心便产生了“紧咬双唇”的潜意识。这个动作显示出他正在努力抑制某种消极情绪，也许是缺乏把握或者是恐慌害怕。通过提出积极的问题引导对方的情绪转向乐观，往往就能让对方松开自己的脚踝。两腿交缠

害羞和胆小的人们经常使用两腿交缠的姿势 这个动作基本上专属于女性，而且是羞怯和胆小的女性以及兼职柔术演员的标签。把一只脚的脚尖紧贴在另一条腿上，这样的姿势进一步强调了当事人的不安全感。不管女孩的上半身表现得多么放松，但此时的她就像胆小的乌龟一样，也希望自己能够躲进厚厚的壳里。如果你希望她褪去坚硬的外壳，那就得采用温 暖、友好和轻柔的方式慢慢接近她。

总结

在这里，我们给你提供一个简单的准则——如果是在社交场合，让交叉的双腿展现自己美丽的腿型是无可厚非的，但千万不要在商务场合中这样做。我们的腿部会告诉别人我们想要去哪里，以及我们对他人的好恶。如果你是一位女性，请尽量避免在和商务人士座谈时做出两腿交叉的动作，除非你穿着的是A字型连衣裙，或是下沿至少长过膝盖的裙子。因为女性露出大腿几乎会让所有的男人心神不宁。这样的后果就是，这些商务人士会在听你说话时心不在焉。他们也许会记住你是谁，但很可能不记得你到底说了些什么。很多女人在商务场合穿着超短裙，因为这种装扮被媒体大肆宣扬；超过90％的女性电视节目主持人都穿着 超短裙，暴露出自己的大腿。其实，这是因为很多研究都表明，女性主持人的这种穿着能够吸引男性观众花更多的时间看电视。但是研究同时还表明，女性的腿部露得越多，男人们就越记不住她们所说的内容。这里，我们给你提供一个简单的准则——如果是在社交场合，让交叉的双腿展现自己美丽的腿型是无可厚非的，但千万不要在商务场合中这样做。如果你是一位男性，而且经常与商界中的女性打交道，那么同样有一条准则要送给你——常常提醒自己保持膝盖并拢的姿势。

曾经有一家公司就提高客服电话的质量与效率一事，请专家提出解决方案。在这家公司展开调查研究的过程中，专家认识了一个男人，他干着一份并不令人羡慕的工作：负责追讨客户债务。我们看到他给很多客户打电话，尽管他的声音显得很放松，但专家发现，他的脚踝始终紧紧相扣，并且放在椅子底下；不过，只要是和专家谈话，他就不会做出这样的动作。专家问他：“你喜欢这份工作吗？”他立刻回答：“非常喜欢！这份工作很有意思。”虽然他的表情和语气都很令人信服，可是这样的回答实在与他的身体语言相矛盾。所以，专家再次问道：“你真的这么认为吗？”这个男人沉默了一会儿，松开了脚踝，手掌也舒展开来，然后答道：“哦，实际上，我都快要被逼疯了！”他告诉专家，每天他都要接到很多客户打来的电话，有的客户非常粗鲁，还有的十分凶悍，所以他必须不断练习控制自己的情绪，以免让客户察觉自己的不满。除了这个男人以外，专家还发现，那些不喜欢通过电话与客户交流的销售员，大都习惯于保持脚踝相扣的坐姿。

怎样赢得他人的赞同

点头的动作具有两个强有力的功能。首先，由于身体语言是人们的内在情感 在无意识的情况下所做出的外在反应，所以，如果你怀有积极或者肯定的态度，那么你说话的时候就会频频点头。反过来说，假如你在说话时刻意地做出点头的动作，那么你的内心同样会体验到积极的情绪。换句话说，积极的情绪能够引发 点头的动作，而点头的动作也能激发积极的情绪。这两者之间存在着双向的因果关系。

点头的动作还具有相当的感染力。如果有人对你点头，你通常也会向他回报以点头的动作——即使你并不一定同意这个人所说的话。因此，在建立友善关系、赢得肯定意见与协作态度等方面，点头的动作无疑是绝佳的手段。在跟别人谈话时，你不妨在每句话结束前添上一个反问短句，再次肯定自己的观点。例如，“难道不是吗？”“你应该也是这么想的吧？”“这难道不对吗？”或者“相当公平了吧？”这样边说边点头，聆听者就会和你一起做出点头的动作，于是他的内心由此产生积极的情绪，从而使他很有可能赞成你的意见。点头的动作能够激发合作与肯定的态度。

如果你在谈话时向对方提出了一个问题，那么在听取对方的回答时，你应该边听边点头。如果你在谈话时向对方提出了一个问题，那么在听取对方的回答时，你应该边听边点头。当对方回答完毕以后，你可以继续再点五次头，频率大致保持在一秒钟一次。通常情况下，在你点第四次头时，对方就会再次开始说话，提供给你更多的信息。而你只需要静静地一边聆听一边点头，同时把手放在下巴的位置，表现出认真思考的样子，你就不会有必须开口说话的压力，而且对方也不会对你产生审问者的印象。在聆听的时候，放在下巴上的手不妨做出轻轻抚摸下巴的动作，因为，正如之前我们所说过的那样，这样的动作能够激发别人

说话的欲望 头部倾斜

把头部向一侧倾斜是一种顺从的表示，因为这个姿势不仅暴露出人们的喉咙和脖子，还会让人显得更加弱小和缺乏攻击性。这个姿势很有可能起源于婴儿时期把头靠在父母的肩膀和胸脯上休息的动作。大部分人，特别是女人，似乎是在不知不觉中读懂了这一姿势所传达的顺从与毫无威胁的意味。

营造融洽的氛围

对肢体语言同步现象的研究显示，如果人们彼此之间有着相似的情绪，或是具有相同的思路，他们就很可能互相产生好感，而且会开始模仿对方的肢体语言以及面部表情。跟他人保持“同步”是人与人之间的一个纽带。跟他人保持“同步”是人与人之间的一个纽带。实际上，当我们还是子宫中的胎儿时，就已经开始学习“同步”——我们的身体功能和心跳节奏都会尽量与母亲保持一致。所以，模仿可以说是人类与生俱来的一种倾向。当一对情侣刚刚坠入爱河时，我们经常会发现恋爱双方总是同时做出某种动作，就仿佛他们在搭档跳舞一样。比如，当女孩往嘴里塞了一大口食物时，男孩就会擦拭自己的嘴角；或者当男孩刚说完上半句话时，女孩就会帮他说出下半句话。又比如，当女孩感受到经前紧张症时，男孩就会变得特别想吃巧克力；甚至是当女孩感到腹胀时，男孩便会放屁。

女人也会模仿男人的肢体语言，但如果让男人去模仿女人的手势或者姿态，男人一定会感到十分勉强——除非他正处在热恋期。

很多男人都说，“如果模仿女人的表情，她一定会说我太阴柔了！”但是我们的调查显示，如果男人在倾听女人说话时模仿女人的面部表情，那么女人通常会 认为这个男人体贴、聪明、幽默和有吸引力。

当别人做出某种身体姿势时，你有三种选择：忽略它，做出不同的身体姿势，或是模仿它。模仿能够给你带来丰厚的回报，但是，当一个人做出表达消极情绪的肢体语言时，你决不要盲目模仿。

还有，就是当你处于专家或领导者地位时，请勿使用模仿，这样一来会让对方觉得你名不副实和缺乏安全感。

第二篇：表情、身体语言讲稿

WHAT EVERY BODY IS SAYING This is a world where what we say is all important.We pay attention to the word people's speak.But are we getting all the message? Research had shown just 7 percent of human communication is through the actual words.93 percent of what we communicate with other is non-verbal.So, it's our tone of voice, our pitch, our posture, micro expression on our face and different gesture that we might use.we put on a significant on 7 percent for words.But we shouldn't really be doing that.Beyond the words, lies a fascinating world of non-verbal communication, the secret world of body language.When you can read body language, every moment you spend with others, you can make it valuable.And if you are in business, you can make it profitable.So, body language is very important to our life.Some of us can read it naturally but some of us can’t.Fortunately, with a little extra practice, you can learn to read body language, and with enough practice it'll become your second nature.Step1、Be aware of distance.Lean towards：People lean towards each other when there is high comfort and agreement.So, when you see this gesture in a conversation, it means that your friends is interested in your topic you can move on.Lean away: People lean away from each other subconsciously when they disagree or feel uncomfortable around each other.So, when you see this gesture in a conversation, it’s time to change you topic.And besides this, you should also pay attention to how close someone is to you.The closer they are, the more friendly they are.If you move slightly closer to them, they move slightly further away, Well, that means they don't want you to be any more personal than it already is.If they don't move further away, then they are receptive.And if they respond by getting even closer to you, they probably really like you or are very comfortable around you.Step

2、Be aware of pacifying behaviors: We can look for pacifying behaviors in people.Because it can tell us when they are reacting negatively to something we have done or said.If they show pacify behaviors in a conversation, well, that means something uncomfortable has happened between you and your friends, you should pay attention to than.Pacifying behaviors take many forms.When stressed, we might behaviors like this: block our eyes, cover the neck dimple[dimpl], rub our forehead, touch our neck, touch our cheek, exhale deeply, adjust our ties, massage ['mæsɑ:ʒ]our carotid [kə'rɔtid] artery['ɑ:təri](颈动脉), Ventilating ['ventileitiŋ](通气)of the neck area, bit our nail, touch our jaw, frict our hands, lick our tongue, and touch our neck again.If a stressed person is a smoker, he or she will smoke more;if the person chews gum, he or she will chew faster.These behaviors are done automatically and subconsciously, that means without think.So at most of the time ,it is more reliable than words.Our brains send out the message, “Please pacify me now,” and our hands respond immediately, providing an action that will help make us comfortable again.step3、See if they're mirroring ['mirə] you.Mirroring is another common gesture.If someone mirrors your appearance, this is a very real sign that they are interested in you and trying to establish a good relationship with you.Try changing your body position here and there.If you find that they change theirs similarly, they are mirroring.step4、Watch their feet and legs: Happy Feet: When the toes point upward as in this picture, it usually means the person is in a good mood or is thinking or hearing something positive.High Comfort feet: We normally cross our legs when we feel comfortable.The sudden appear of someone we don’t like will cause us to uncross our legs.Shift Direction feet: When one foot points and turns away during a conversation, this is a sign the person has to leave, in that direction.step5、Check their arms and hands.Crossed arms：A sudden crossing of the arms during a conversation could indicate discomfort.Of course some people just cross their arms as a habit.Yet, it still may indicate that the person is trying to hide something, such as their weight.In public, many of us comfortably cross our arms while waiting or listening to a speaker.However, at home or at our friends’ home, we rarely behave this way unless something is bothering us.Crossed arms with hands tightly gripping the arms is definitely an indication of discomfort.Steepling hands: fingertip to fingertip, is one of the most powerful displays of confidence we possess.“regal stance”: Sometimes called the “regal stance,” arms behind the back mean “don’t draw near.” You see royalty using this behavior to keep people at a distance.Arms akimbo [ə'kimbəu] is a powerful display that can be used to establish dominance.On the other hand, Hand-wringing(紧握)is a universal way of showing we are stressed or concerned.step6、Check their faces----Microexpressions.The human face of can make over 50,000 different expressions, but it all come down to only 7 different combination that form the expressions we all know: Happiness, Sadness, Anger, Disgust, Fear, Surprise and Contempt.These are called micro-expressions and last less than a second on our faces.1、Happiness.We all know that when someone smiles they are happy.But it isn't to difficult to “fake” being happy.This can occur when someone is saying something you don't agree with or don't like and you pretend to think its funny or good.Then how to distinguish a fake smile to a real one? In true happiness you will see the corners of the lips turn up and the cheeks will raise slightly.But the sign of true happiness are the crow's-feet that appear at the corners of the eyes.If you don't see movement from the muscles around the eyes or crows-feet, the smile is a fake.2、Sadness.Most of us can tell when someone is feeling a bit blue.But there are times when it's very important to know someone is truly sad, even if they swear that they are fine.Many people who really want to suicide will appear very happy just before they carry out their plan.But you can always catch that clue of sorrow behind their happiness.In sadness the upper eyelids and outer edges of eyebrows will droop.very little focus will appear in their eyes.Also, the corners of the lips will be pulled slightly down.3、Anger.Anger is usually pretty easy to spot.But sometimes there lies anger hidden beneath the surface and it good to be able to spot this, incase someone is about ready to bite you.Anger's microexpression consists of the lips being narrowed and pressed together tightly.You will also see the eyebrows slanted down and towards the nose.And perhaps the most revealing characteristic of anger: glaring.eyes will glare intensely.4、Contempt.Contempt is the easiest to spot.Interestingly, it is the only one that is biased to one side of the face.All other microexpressions are equally distributed across the face about a center-line.On personal tip, if you see this microexpression in your girlfriend’s or boyfriend’s face you relationship is coming to an end, trust me.The most obvious sign of contempt is the raising of one side of the lips.Occasionally the lip raise is accompanied with the head lean back slightly so that the we can look down slightly at the focus of their contempt.5、Disgust.This is another one of those indicators that someone does not like what you are talking about, or very much disagrees with something you have done or believe.Disgust is characterized by the upper lip being raised generally exposing the teeth.This will be coupled with a wrinkling of the nose.6、Fear.Fear is feeling we all know.Whether someone makes us uneasy, we are in a situation we don't like, or we are watching a scary movie, we show the expression for fear.In fear you will see the lips stretched horizontally towards the ears.The lower eyelids will be tensed and the upper eyelids will be raised.You will also notice the eyebrows being raised and pushed together.7、Surprise.This is a very important micro-expression.It can be used to help in the lie detection process.If you accuse someone of something, and they seem surprised, it could be that your accusation is incorrect.However, it is easy to fake surprise, but what people don't know is that faked surprise is easily recognizable.Surprise can be spotted by widened eyes and raised eyebrows.Also the mouth will open a little bit.Note that in a true expression of surprise the eyebrows will be raised for less than a second.So if someone is acting surprised, but leaves their eyebrows lifted for more than a second, they are lying.3

第三篇：课程讲稿格式

巅 峰 执 行

课 程 目 的

4层角色＋6项技能＋8类工具＝18般兵刃 升级1：由原来的个人执行力四大要素模型提升为总体执行力三角模型（角色——技能——工具）； 升级2：由原来的四要素逐次分解提升为总体的18般武艺； 升级 3 ：由原来单纯课程体系升级为授课体系＋咨询顾问体系＋特训营系统训练的多重方案模式。

课 程 讲 义

第一讲 组织的执行机理（上）2004年，有一位学员曾经问我一个问题，周老师,您现在讲执行力，那以后讲什么呀？当时我听完后酸甜苦辣什么都有。高兴的是他在关心我，不高兴的是执行力变成一个讲的东西。那我觉得我是失败的。所以，我就从2002年开始一直孜孜不倦地去探索关于执行力的话题。而且随着探索的深入，我们增加了很多的自信，也增加了很多的困扰。今天的话题就是对于执行力话题的延伸。

执行力首先是一个问题，而且是一个长期的问题。为什么谈了这么多年关于执行力的书和课程还在增多。为什么谈了这么多年的执行力，执行力还是一个顽疾。很多企业家追问我为什么执行力还是顽疾？原因很多，就像一位心血管病的患者一样，病因复杂。我们也出了很多药，但为什么还存在？

执行力顽疾的本质原因是没有去了解执行本质的机制和规律。如果执行没找到规律，那你的问题不是执行本身的问题。我们可以从以下四个来进行分析。

一、执行力成为顽疾的原因分析 1.领导者对执行的真正认知不够

俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”那就是说，如果一个士兵执行力不够，那是他自己的问题；如果一个团队的执行力不够，那就是领导有问题。

大部分的人都认为执行力不够，都是别人的事情。为什么觉得不够，是因为我们的制度不健全，就不断地完善制度，甚至请咨询公司帮着建。建来建去后发现这不是问题的本质。所以，我们建了制度，并不意味着制度一定会被执行，它只是个规则而已，那做不做还是人的问题。

2.企业管理者对执行问题没有进行系统的分析

我们不期望每一个管理者都要对执行问题进行深入系统的研究。但我觉得至少要有一个系统的看法。很多情况下，我们解决执行问题的方法就是脚疼医脚，头疼医头。3.执行者本身缺乏细致和持续的基本工作

中央电视台《对话》栏目提出一个主题“丰田召回危机”。可能大家感觉，这种新的问题其实谈的都是最基本的管理问题。其中有一位嘉宾谈到一个观点“回到管理的本质”。这句话说得非常好。因为我在2007年的年底曾给一个杂志社写年终终稿，终稿的主题是《回归本质》。意思就是说大家接受了太多的管理的新思潮，满脑子都是新东西。但是管理恰恰又是一门特别古老基础琐碎的话题。可能人们总是希望能找到一种新的，而且不用操心的管理。其实管理不是如此，管理的本质就是最基础的，最琐碎的一些持续的最基本的工作。那么执行更是一种基础工作。我们把执行拉到了一个非执行的境界，这是一种误区。4.组织缺乏执行机制

组织包括企业和非企业组织。组织对执行的机制可能缺乏深入的了解。作为组织的管理者，我们一定要深入研究执行的机制，你才能当好管理者。很多人当员工看见老板上午不上班，下午转一圈又走了。他没有站到位置，没有看到其中的机制。执行过程一定是机制。

【案例】

曾经有一个非常优秀的演员，他觉得演员没有主动性，就去当导演好，导演想挑谁就挑谁。这样他就可以把男一号占住，又能当导演。后来，他开始当导演，发现太麻烦了。他根本干不了。他认为演好任何角色的人都可以当导演。演员只想演好角色就行了，导演除了对演员有了解，还要关注演员演技本身，还要跟钱和制片人打交道，维系好演员之间的关系。

二、个人执行力与组织执行力

对组织机制和执行机制的观察，我们发现当你把执行看成一个问题的时候。有的企业也请老师来讲，甚至做过咨询，为什么执行还是个问题，那我们就看一下它的机制。

我们认为有一个最基本的机制，当我们去解剖执行力问题的时候，我们就发现一个企业，或者组织的执行是由人和组织之间的互动来完成的，这是最基本的问题。一般执行分成两个层别：个人的执行力、组织的执行力。

这两个层面是不一样的。个人的执行力是我今天上街，我想买什么就买什么。组织执行力是今天你带着女朋友上街，女朋友指着一件衣服说，这衣服太漂亮了。今天在场的男士，你说怎么办？你说不买女朋友飞了。一看价格3000块钱，舍不得买。所以，组织的执行力是两个人以上做一件事情，这就叫组织的执行力。个人和组织的执行力是完全不同的。1.个人执行力的三个基本要素

多少年来，人们讲到执行力的时候，基本都在讲美国的那套执行力的体系，三个要素三个流程。那么我们认为是四个要素，心态、角色、工具、流程。经过多年的观察我们把四个要素又提炼成三要素：角色、技能、工具。个人的执行力取决于三个最基本的要素：

第一、角色。你现在买了一辆新车，你出门闯红灯，说明你没有司机的意识。只有当你有强烈的司机意识的时候，你开车才会有角色感。

第二、技能。不是所有的事情都有人看着，技能和你的执行结果是有关系的。

第三、工具。一个优秀的赛车手在场上表现好，是因为技能好，意识强，还要有一辆好的赛车。对于职业经理人和执行者也同样如此：首先，你必须知道做什么；其次，掌握必要的技能；第三，需要借助工具。这样事情才能做得完美。这就是执行力对于个人的要求。2.组织执行力与个人执行力的区别

组织首先强调的是岗位，而岗位对应的就是角色，你必须知道你在一个组织中应该扮演的角色。你可以是财务经理，也可以是办公室主任。如果你仅将角色理解为岗位，你一定做不好事情。

【案例】

我询问过我所有的学员手中有没有岗位说明书，能不能将其流利的背诵下来。可以肯定的是能够背诵下来的人少之又少。我曾遇见一名餐厅服务员能背诵自己的岗位说明书。有的部门经理会认为自己都混到这份上了，怎么做我还不知道吗。问题的关键在于你如何处理与其它部门有业务交叉的事情上。大部分的人都是凭良心在做事情。岗位说明书只是指明了工作方向，对于工作的好坏则是由角色决定的。当岗位与角色实现互动，工作也就做好了。3.组织强调团队的训练，通过训练让一个团队变得更具效率

训练和技能是紧密相连的。训练越到位，企业员工的技能越到位。大家都非常清楚，在企业培训上，很多的企业对员工的技能培训已经做得非常好。但对员工的管理培训就相对欠缺，执行技能的培训不系统，造成员工的执行能力的不足。所以，组织执行力和个人执行力在层次上是互动的。

【案例】

几年前，企业建立大学是不可想象的事情。现在，很多有远见的大中型企业投入巨资成立了自己的大学，专门用来对员工进行系统的培训。【案例】

在中韩足球战之中，中国队都是输球。为此，足球队反反复复总结经验，也同样免不了输球的命运。最后的结论则是：我们的训练水平低于别人。

第二讲 组织的执行机理（下）

三、组织制度

大家都非常清楚企业的制度，其实就是游戏规则。它决定了企业的员工和管理人员使用的工具。所以，组织执行力的制度要素和个人执行力中的工具要素是紧密联系在一起，且形成互动关系。而这种互动的关系决定工具的使用是否顺手。

我们的企业应该建立相应的管理制度，用制度为员工的工作创造必要的工具和条件。这就犹如小鱼缸里的一条大鱼死得会比小鱼快。所以，企业必须要用制度来为各层次的员工安排合适的工具和必要的工作条件，用制度来充分发挥员工的创造力，提高他们工作的积极性。

【案例】

要提高现场服务的工作人员的执行力和工作积极性，必须有合理的现场管理制度，完善的现场管理标准。现在，很多的国有大中型企业都进行标准化管理，就是希望达到100个人做出来的效果都是完全一样的目的。

买电脑我们都会到中关村。中关村的销售人员会告诉你：你说不出你的电脑的毛病，你是幸运的；如果你的电脑出了毛病，那也是正常的。也就是说电脑无论出什么问题都是正常。为什么会出现这样的情况？生产企业的工人不按照流程化生产，缺乏制度性工具。所以，制度建设完善到一定的程度，就蜕变成有效的制度。而不是平常我们看到的所谓制度，大多只是一纸空文而已。

很多企业学习海尔和华为的制度。但学习完后发现这些制度并不适合自己的企业。别人的制度就是

别人的制度，是不能完全照搬照抄的。那么如何来判断制度是否有效，有一个简单的方法：管理制度能

给员工提供一系列的工具，提高员工的工作效率就是有效地；相反，如果管理制度不能提高员工的工作积极性和工作效率，这种制度就是无效的。

企业的管理需要一起从简。其要点就在于：1.它会使得员工会工作，想工作；2.企业不能期望通过短期的培训就能持续改善公司的执行力状况。在企业制度制定的过程中，公司的领导要为互动交流创造良好的环境，进而形成公司的文化，再用这种文化影响公司员工，提高公司的执行力。我们要把企业的文化打造成一种氛围和习惯。如果在企业里领导很强势，那么企业就缺乏互动。这样不利于企业的发展，让人产生领导既文化的误解。

个人执行力和组织执行力的互动是在一定的企业氛围下进行。如果企业文化是十分强势的，那么互动就变成军事化的管理，制度也是强势的制度。所以，组织与个人之间的互动是执行力的课题。

【案例】

对于一个和谐家庭来说，家庭整体氛围非常重要。有的家庭，孩子可以拍着父亲的肩膀称呼哥们；而有的家庭，孩子拍父亲的肩膀，父亲会立马呵斥：“干什么？没大没小的。”还在于父亲见面就如猫见老鼠一般。如果在家庭里建立互动的氛围，那么家庭氛围定然更为和谐。企业也是一样。

四、个人执行力模型

个人执行力的模型由三大要素组成。它们分别是角色、技能和工具。工作的角色感，决定了执行的力度；工作的工具，决定了执行的效率；而工作的技能，则决定了执行的品质。

角色就是一个人在企业中的岗位。赵本山能把小品演好，不仅仅是因为他能把台词背熟，而是因为他具有站在台上能自由发挥，表演灵机一现的本事。如果他没有这些在角色扮演上的技能，不理解自己的角色。他自然不是一个优秀的小品演员。

如果一个人对自己的角色不理解，你强调多少都没用。反之，则会迸发出无穷的动力。很多年轻人时常萎靡不振，就是因为不知道自己是谁，不知道自己要干什么。给他制定如何精细的岗位说明书，如果他心中无活。越是详细的说明书只会让他产生自扫门前雪的想法。同样，有的企业也不知道该做什么，企业肯定做不好。

合手的工具：有的新员工很有角色感，心中充满着做事的欲望。但是我们的企业不能给予她发挥的平台和环境。久而久之，这名员工不自觉地开始封闭自己，厌烦做事。因为他想做事，却无法获取合手的工具。篇二：讲稿格式

课 题：

13.4 认识动能和势能

教 师：

授课学时：

引入新课：

让学生观看一个现象：将桌子上的折纸吹走。提出：风可以把纸吹走，那么风可以把大树吹倒吗？风可以把房子吹倒吗？风可以把火车吹翻吗？答案是肯定的，看图片。风为什么会有如此大的能量呢？学完本节课之后，你们就会知道风为什么会有如此大的能量。

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注意：与教案对应的讲稿就是教案中的教学过程的具体化篇三：拓展型课程讲义格式

通 知

老师：

你好！本学期的拓展课已进行过半，按照学期初关于编写拓展课讲义的要求，请各位教师及时整理本学期拓展型课程讲义，在学期结束前要上交拓展课讲义电子稿（50页左右，14~16课时）。

教导处

2006年4月29日

附：拓展型课程讲义格式

上格式为参考，可以根据自己的要求自行定义。篇四：培训课程编写格式要求

培训课程编写格式要求

第一部分：培训课程教案编写格式 第二部分：培训课程讲义编写格式

第三部分：培训课程教案、讲义字体及排版要求

第一部分：培训课程教案编写格式

一、培训背景描述

（一）培训对象

（二）培训目标

（三）培训课时

二、培训教学设计

（一）教学目标（结合培训目标，分析本节教学的知识、技能、态度和价值观等方面的学习要求）。

（二）内容分析（结合自己的教学经验和对培训对象现有水平的了解，分析教学内容中的重点和难点）。

（三）学员分析（分析学员的认知特点、学员已有知识结构、工作经验和能力水平，以及对培训教学内容的了解程度等）。

（四）教学策略设计 1.教学方法设计（根据教学内容设计教学方法，并对选择教学方法的相关依据做简要说明）。

2.学员技能训练设施和教师教学资源方面的要求

三、教学资源

（一）本课程用到参考资料、教材、多媒体课件等

（二）本课程用到教学仪器设备及实物样品等

（三）本课程用到的网络资源及其网址

第二部分：培训课程讲义编写格式

课程讲义标题

一、课程名称

二、课程目标

三、内容提要

四、重点、难点

五、评估方式

六、授课方式

七、讲义正文

引言部分：„„ 一级标题：

一、„„ 二级标题：

（一）„„ 三级标题：1.„„ 四级标题：（1）„„

八、课程小结、思考题或试题

第三部分：培训课程教案、讲义字体及排版要求

（一）标题字体：方正小标宋简体，二号。

（二）一级标题：黑体，三号。

（三）二级标题：楷体_gb2312，三号，加粗。

（四）三级标题：仿宋_gb2312，三号。

（五）正文：仿宋_gb2312，三号。

（六）页面设置要求： 1.页边距：上、下 2.54cm，左、右3.17cm。2.页 码：页面底端，右侧，普通数字。篇五：讲稿规范化格式

一、讲稿(教案)

（一）讲稿（教案）是将教学大纲细化，体现所授课程的详细内容、重点和难点等的教学文件，是组织教学必备的材料。讲稿（教案）的质量能够体现出授课教师对所选教材研究的深浅程度、课程知识运用和把握能力。讲稿（教案）同时要表现出授课教师的讲授艺术和课堂设计技术。

（二）讲稿（教案）格式学校不做统一要求，由学院做统一规范，应包括以下主要内容：

1、封面上有课程名称及授课教师姓名；

2、周次、讲次，且与《教学日历》一致；

3、注明章、节、标题；

4、每讲次的目的要求、重点、难点；

5、体现板书、授课语言的组织性；

6、讲稿（教案）上要体现出教师的授课特色。

（三）讲稿（教案）的参考样本(见下页)课堂管理方法

（一）直接指令法

通过明确的管理指令信息，实现对课堂教学主动控制的方法。像课堂教学中教师常用的“请注意黑板”“请注意这句话”“不要随便讲话”等，就属于这种方法。

直接指令法缺陷一是容易伤到学生自尊，扩大问题的性质，激化师生矛盾；二是重复使用，效果有限。

（二）间接暗示法

通过运用比较隐蔽的表达方式，传达课堂管理意图，让学生在某种暗示情景中，自觉遵守课堂管理要求的方法。既有利于保护学生的自尊需要，又能体现对学生的严格要求。暗示的手段有：语言、体态、行为等等。

（三）恰当评价法

依据课堂管理的现状，及时作出恰当的或肯定或否定的评价，以此激发学生内在进取热情的方法。重视“正面评价”在纪律转化过程中的作用，要慎用否定性评价，以免挫伤其自尊心，形成学生之间或师生之间的隔阂。

评价的对象，可以是学生的注意程度、遵守纪律的状况，也可以是学生作业的优劣情况。进行评价，无论是对全班学生还是对小组、个别学生，都要力求具体(具体行为和表现)、实事求是、客观公正。

以集体的课堂管理为例，常见的评价法做法有：如：课前，老师就上课的感受、班上的优点特别的典型现象进行表扬（当然也可以对少数负面现象进行暗示性批评），强化良好课堂秩序；在教学的某个环节，如讨论时，气氛很好，老师可以因势利导，顺势表扬下班风和同学们的整体素质，可以起到很好的推动作用。

（四）体语控制法

教师通过运用动作、表情、姿态等体态语言，传达课堂管理信息，调控课堂秩序或气氛的方法。像收住话题、注视学生、微笑、蹙眉、适当地走近分神的学生、高低快慢的表达节奏、抑扬顿挫的声调、用饱满而严肃的态度影响学生情绪等等，都是常用的体语控制方法。

主要方法包括：(1)短暂沉默法。在学生听课不专心、思想开小差，或者说话、做小动作时运用。教师讲课时，发现有上述情况，突然收住话题，沉默片刻，这时刺激强度发生了变化，学生会不自觉地把目光转移到教师身上。此时教师再以目光予以注视，学生就会马上有所意识，重新将注意力集中在课堂教学上。(2)目光注视法。当教师捕捉出有不当行为学生的目光时，即刻以一种表示不满的、强烈的、连续的目光接触该生的目光，并辅之以皱眉、扬眉以示提醒，使之意识到教师已经觉察到他的不当行为。（中学班主任案例）主要方法包括：(3)身体逼近法。该法是指教师通过逐渐向有不当行为的学生走近，促使学生有所意识并及时改正的方法。通常只要教师表露出向有不当行为的学生走近时，就会使该生迅速改正不当行为。

(4)变换音量法。指教师运用音量技巧和声调的变化、语音的高低、强弱以及速度和停顿来控制、保持学生注意力的方法。此法适用于个别学生精力分散、注意力旁移的现象。

（五）有意忽视法

该法适用于不当行为(甚至为破坏性行为)中暗藏着赢得他人注意愿望的学生。对于有该种不当行为的学生，若教师采取言语反应，可能正好迎合其正在寻求的目的。而采用此法，实际上是向其表明，教师对他的不当行为完全可以保持泰然自若，无须用

言语方式回敬他，使其自讨没趣后改变这种行为。

（六）提问法

即采用临时让不注意听讲的学生回答教师提出的问题，来提醒学生自觉纠正不当行为，专心学习。

（七）悬挂法

课堂教学时，学生可能提出一些教师意想不到的问题，使教师一时回答不了；或者回答了，但由于缺乏仔细思考，语言表达不得当，学生接受有困难，影响教学进程。遇到这种情况，为了不影响教学进程，可把问题暂时悬置起来，让学生课后去寻找答案。目的是使学生继续学习，防止他们因此分散注意力运用这种方法，课后要查找有关资料，尽快给学生以正确的答复。

悬挂法也可以用来处理某些学生纪律行为，如某位同学上课老是说话，老师反复暗示没有效果，这时候老师可以走到他面前，不干预他的违纪行为，只是问下他的名字叫什么，或者问下他是哪个班的，或者说问下他的电话号码，等等。总之给学生传达一个信息，你的违纪行为已经被老师关注了。

（八）刹车法 课堂教学中，看学生对某个问题十分感兴趣，纷纷举手要求发言，这时让他们一一回答下去，会影响教学进程。

对此，教师要当机立断，及时刹车，以防止课堂教学前松后紧或完不成任务。

（九）培养助手法

教师通过发挥学生干部的作用，培养学生自我管理能力，维护课堂秩序。

这样做，学生既是管理对象又是管理者，有利于充分发挥学生的积极性。像让学习骨干、小组长组织小组讨论、检查小组作业等，就属于这种方法。

第四篇：人类的身体语言

人类的身体语言

人类在十分钟的交谈中会说三次慌（普通人）

手

1．手掌向外翻---说谎；

2．手握拳头----心口不一，很愤怒；

3．手指全部向上，手腕紧贴身体一侧----示意对方可以停止现在的举动了；

4．手突然变得特别冰凉----在害怕；

5．用手遮住眼睛、额头----羞愧；

6．手放在桌子上的时候，手掌向上向下---说谎；

7．手放在裤子荷包里，并抵住大腿----说谎；

8．手摸脖子、摸耳朵---说谎；

9．摩梭手指---自我安慰；

10．后退一步，双手环胸----刚刚说的话不可信；眼

1.眼睛的瞳孔放大----害怕、愤怒、性欲；

2.在笑的时候眼角有鱼尾纹、眨眼----真话；

3.双眼瞪大、嘴微张、眉毛上扬----恐惧；

眉毛

1.眉毛上扬紧凑----害怕、紧张；

2.在听对方说话的时候，眉毛上扬----知道答案；

3.双眉向下倾斜----悲伤；

嘴

1.抿嘴动作---对自己说的话没有信心；

2.嘴角一边上扬（翘）-----轻蔑、厌恶的结合；

脸

1.脸部表情和情绪不一致-----情感都是装出来的；

2.下巴上扬，嘴下嘴唇略动----生气；

声音

1.说话吞吞吐吐，模糊不清-----在说谎；

2.说话缓慢轻柔----内心极度悲伤、焦虑；

3.先大声说话，然后在拍桌子-----并不是真的生气（真生气，两者是同时进行的）；

4.说话语速很快，并将障碍物置于胸前----焦虑；

5.语言重复，声调上扬---说谎；

6.身体和语言不一致---说谎；

肩膀

1.单肩耸动----对此时所说的话极度不自信

鼻子

1.男人说话的时候摸鼻子----说谎、掩饰；

头

1.摇头之前，先轻点头一下----说谎；

2.排队的时候探出脑袋----一定在计划什么

双方

1.你微笑的看向对方一眼，然后转移视线，而对方抬起下巴---表明对方非常尴尬。

1.皱眉并且嘴唇紧闭伴随上翘，劲部以上有后移——厌恶。

2.话语重复，音调升高——说谎。

3.哀伤的人额头上没有表情只有两种原因——撒谎或者做了拉皮手术。

4.越受欢迎的孩子，越会撒谎。

5.当人的脸部表情两边出现不对称时有可能表现的感情不真实。

6.说话缓慢而柔和，表明内心极度悲伤和焦虑。

7.双手紧握并有摩擦——一种典型的自我安慰的姿态，表明在自己并不完全相信自己说的话时，尽量打消自己的疑虑。

8.真正发怒时会突然大声说话同时伴随强烈的肢体语言，如果二者有时间差，则是假装的。

9.只有清白的人才会承认和被害人发生过争执，罪犯是不会承认任何让自己有嫌疑的事情。

10.真正的凶手面对受害人时表现出厌恶、轻视，甚至害怕，但不会惊讶。

11.眉毛朝下紧皱，眼睑扬起，眼袋紧绷——进行有计划的行动，带有攻击倾向。

12.眉毛上扬，挤在一起——害怕、担忧和恐惧。

13.“欺骗的快感”——说谎者发现他的谎言被人相信时，所产生的满足感。

14.连带的心理活动，频繁地眨眼——在隐藏什么。

15.说话时犹豫和重复，没法组织自己该说的话——说谎。

16.眼睛朝一个方向，而手指(或其他肢体)指向另一个方向——说谎。因为人在绞尽脑汁捏造事实时，肢体则完全跟不上。

17.说话音调比平常更高，语速更快——敢情加重，在试图控制自己的感情。

18.无意的竖中指是一个象征性的，无意识的，有特殊含义的手势——有敌意。

19.在必要的情况下，说谎者会说更多的谎来圆前面的谎。

20.人们在听到自己不喜欢的人时，尤其是听到赞扬他的话时，常会出现轻蔑的表情。

21.耸肩表明在隐藏什么。

22.动物受惊后的反应是惊呆，眼睛、嘴巴紧闭，当回过神来会保护重要的东西。

23.咬嘴唇，摸耳朵——控制欲在增长 也是焦虑的表现。

24.反应潜伏期是指问答之间的时间差。通常而言反应潜伏期越长，越能说明回答者对真相有所隐瞒，但这是谎言突然说出时的情况，如果谎言已提前准备好，就会迫不及待说出来，反应潜伏期也就很短。

25.鼻孔外翻，嘴唇紧闭——生气。

26.下巴上扬，嘴角下垂——自责。

27.两手交叉紧握，食指对齐竖直紧贴着嘴唇说明很矛盾该不该说某事。

28.眉毛往下，眼皮上扬，说明这个人很好斗。

29.当我们说“是”时，头无意识的微微摇动——说谎。

30.眉毛上扬、拉紧——恐惧。

31.说到某事的时候突然转身环抱——说谎，因为想呆在最小的空间里。

32.说到某事时吞口水——强烈的情感体现，说明心理承认，认同某件事，但嘴上却否认。

33.当人们在被质问到事实时，会出现些小动作。(如摸耳朵、握拳、吞口水等)

34.语气的轻重表明说话人的重视程度。

35.“我只说一次”是典型的掩饰性陈述。

第五篇：身体语言密码读后感

读《身体语言密码》有感

作为管理系的学生，特别是我真在读人力资源管理专业的，注定了我们日后都要与很多不同的人打交道。其实我觉得吧，在当今社会中，没有一个人能够独来独往。每个人都在不知不觉中跟别人打着交道。但我们身为人力资源管理专业的学生，更要有一种独特的与人交往能力。人与人之间的关系总是错综复杂，就算你是一个各方面都非常优秀的人才，但如果你不懂得与人相处之道，那你就像是遇不到伯乐的千里马。

人，可以口是心非，可以虚情假意。尤其在职场上，总会有很多人是虚伪的。但无论一个人怎么虚伪，他总有破绽。《身体语言密码》就是一本让你学习与人交往的书。它运用科技手段洞悉人体科学，彰显一举一动中的深刻含义，使你充分认识自身的不足并加以修正，不至于笨手笨脚错漏百出。当然，在看清楚自己的同时，运用这套体系审视对手，洞彻其弱点加以抨击，从而获得上风乃至成功。书中的第一章介绍的是当人们在说话的时候，身体偶然做出的小动作其实有很多科学。想要知道一个人对某个问题的态度，有时候并不需要听到他的回答，只要仔细观察他的无意识动作，并解释他的潜台词，就能知道他本来的意思。读完这一章我开始觉得万分感慨。很多我从来没有想过的，也很难说从学校的课程上学习到的知识。许多内容都令我很意外。但确实获益匪浅，也令我更加有继续往下阅读的兴趣了。

“如何利用手掌获得控制权？”这句话十分诱惑我，通过对“亚当”的故事理解，我明白了“假如你背叛了自己的双手，那么，与此同时，你也就失去了对他们的控制权。假如你背叛了自己的双手，那么，与此同时，你也就失去了对他们的控制权。”这句话的真正含义是双手既可以使我们得到，也可以使我们失去。书的第二章开始解释一个人在某些场合，某些时间，手部表现出来的动作其中的含义。例如：摊开的手掌，象征坦率、诚实、忠贞以及谦恭。到现在，许多庄严的宣誓都要求人们将手掌至于心脏的位置以示坦诚。在法庭上，证人需要举起手掌以证实自己证词的真实性。在教堂或是外出布道时，牧师们通常都会左手执《圣经》，然后将右手伸向教众以示上帝的爱心和谦恭。假如你想知道对方是否坦诚以对，最直接同时也是最有效的方法就是观察他的手掌动作。手心向上是一种用来表示妥协、服从和善意的手势。手心向上等于无恶意而手心朝下象征权威性。例如：纳粹在敬礼的时候手臂伸直，而手掌则处于水平的位置，手心完全朝下。这种敬礼方式正是第三帝国作为世界独裁者拥有无上权力的象征。当一对夫妻手牵手散步的时候，居于支配地位的一方，通常会稍稍走在另一方的前面一点，而他的手也就自然而然地压住了跟在他后面的妻子的手的上方，其手心也就很自然地面朝后方。至于妻子，由于位置稍稍靠后，其手心也就很自然地向前迎合丈夫朝后展开的手掌了。尽管这只是一个很小的细节，但是对于一名肢体语言观察者来说，他所提供的信息就足以判断出谁是一家之主了。

虽然眼睛是心灵的窗户，但是我们的手却是窗户的表现，但一个人的心灵如何变化，他的手也在不断变化。与他人交谈时，将手掌暴露于双方的视线之内也就像将自己的心灵放在对方的心灵中，因此更容易赢得更高的信誉度。

第三章说的内容是我最喜欢的，但阅读后我发现原本简单的笑容原来也有那么多学问了。这一章说明笑容对于使人融入环境，或是使人信服，使人解除戒备与敌视等负面姿态。同时，这一章也说明了乐观、笑容多的人，身体会比常常冷漠或是生气沮丧的人更加健康。北卡罗来纳州州立大学的心理学教授阿尼·卡恩

发现，幽默能够产生一种积极的效应，从而消除因为压力而带来的不良反应。卡恩对那些已经出现了早期抑郁症状的人做了一项实验。实验中，这些人被分为两组，在三个星期的时间里观看不同的电视录像。观看喜剧的那一组人员在实验结束后，其症状的改善程度明显大于另一组观看非喜剧录像的人。与此同时，卡恩还发现，那些患有溃疡的人皱眉的频率明显高于没有溃疡的人。微笑最显著的特征就是它的感染力。当你向某人微笑时，无论真假与否，对方都会自然地回馈给你一个甜美的微笑。是的，微笑是全世界的通用语言，无论什么种族，什么民族，什么国度，微笑都是表达的同一个意思，那就是友善。

这本书中第四章乃至第七章都向我们展示了许多各方面的身体语言含义。例如：双臂环抱于胸前，双拳紧握，这一动作代表强烈的敌意。抓握式的双臂交叉法显示出了此人的不安与紧张，抓握式的双臂交叉法代表的是一种消极、拘谨、紧张的心理。在法庭上，原告很可能会采用握拳式的双臂交叉法，而被告则多会采用抓握式的双臂交叉法。同时，人们可以利用尖塔形手势意味着胸有成竹。

书中哈佛大学开展的一项心理研究，我们了解到了女性和男性对于肢体语言敏感度的巨大差异。研究者播放了一段被删去了声音的短片。短片里，一个男人正在和一个女人谈话。研究者要求参与者们通过观察这对夫妻的面部表情和动作，描述出他们之间发生的事情。研究结果显示，87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合，但同样的情况在男性参与者中所占的比例却只有42%。87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合，但同样的情况在男性参与者中所占的比例却只有42%。从事诸如艺术、演员和护理等“敏感”职业的男性的感知力与女性相当，同性恋中的男性在这一方面的能力也丝毫不比女性逊色。在那些养育了孩子的女性人群当中，“女人的直觉”这一特点表现得尤为明显。在抚养孩子的最初几年当中，妈妈们几乎完全都是靠无声的讯号来与自己的孩子进行沟通和情感交流。这也就解释了为何在谈判中，感知力强于男性的女性所发挥的作用往往会大于男性，因为他们很早就开始了这方面的培养和锻炼。这也从正面证实了“在人类的口语尚未进化完全之前，通过他人的行为来解读他们的想法和意见，就是当时的人们所采用的最基本的交流方法。”

关于文化差异方面的问题，全球的文化基本要素几乎是相同的，微笑始终是通用的语言。书中还详细介绍了我们的手，包括手的构造，手势，收的意义等多方面的问题，这让我感受颇深，我们这么熟悉的手都是这么的有学问。

“在人类发展的历史长河中，眼睛一直是我们最为关注的器官，目光的相互接触有时能够控制谈话的局面。”正是交流了一个眼神才会达到这种与众不同的效果，眼睛能传达很多微妙的详细信息。

还有腿部的。“腿部动作泄露的秘密”，真是不敢相信腿部动作都能泄露秘密，太让人匪夷所思了，比如“双脚轻轻晃动隐藏着当事人逃离当前困境的企图。”、“双腿交叉的姿势不仅会传达出消极和戒备的情绪，它还会让一个人显得缺乏安全感，并且引发身边的其他人也相应地做出双腿交叉的姿势。”、“通过提出积极的问题引导对方的情绪转向乐观，往往就能让对方松开自己的脚踝。”这本书的好处是提出问题了还会给出改进的方案，并不是只能发现问题而不能解决问题。书中给我们提供了一个简单的准则：如果是在社交场合，让交叉的双腿展现自己美丽的腿型是如可厚非的，但千万不要在商务场合中这样做。如果你是一位男性，而且经常与商界中的女性打交道，那么同样有一条准则是常常提醒自己保持膝盖并拢的姿势。

最后“十三种常见姿势”和“模仿创建友善关系的工具”。告诉我们应该努

力丢弃以往生活习惯中那些消极的身体姿势，同时联系那些能够引导你获取积极成果的身体姿势，这样我们才能更加善于交流与沟通。给客户一个好的印象。“当别人做出某种身体姿势时，你有三种选择：忽略它，做出不同的身体姿势，或者模仿它。模仿别人的肢体语言，能够让他们感受到自己被接纳，而且能够为彼此之间的交往建立一种纽带。通常这种现象会在朋友以及地位相同的人之间自然而然地发生。”模仿是一件很容易的事，也是一件很难的事，比如我们不会模仿自己不喜欢的人或是陌生人的肢体语言。俗话说“物以类聚人以群分”，说的的确没错，人们通常愿意和自己喜欢的人在一起。

读完了这本书，我真的获益匪浅，感觉自己太孤陋寡闻。平时一些难以注意的肢体语言原来也蕴含这么多学问和意义。让我感觉我的人生阅历增进了不少。除此之外，我觉得这本书对我以后在社会与人相处也很有用。它会对我以后的工作有一种潜移默化的积极影响，告诉我什么应该做，什么不应该做。并且教会我运用书中的身体语言密码来解开我为人处世的疑惑。这真是一本值得推荐的好书。