高炉大型检修组织模式与主要工艺研究

第一篇：高炉大型检修组织模式与主要工艺研究

项目名称

高炉大型检修组织模式与主要工艺研究

提出人姓名

建议项目级别

联系电话

所在单位

西筹组

所在部门

炼铁项目部

项目需求的背景及必要性

攀钢西昌钒钛资源综合利用项目投产后，因为炼铁生产工艺、总图布置、生产及检修组织机构、人员、外部作业环境的不同，高炉的大型检修组织模式及主要检修工艺与本部比较将发生较大变化，为确保高炉大型检修的安全、可靠顺利实施，有必要对攀西高炉大型检修组织模式与主要检修工艺进行研究。

高炉检修按时间和性质可分为四类：临时检修、定期检修、小修和大修。临时检修和定期检修

临时检修主要是指换风口及小渣口，也包括必须处理的小检修工作。临时检修要休风，按短期休风程序操作。

定期检修时为了更换风口大套或中套，送风弯管，部分炉身冷却壁、主皮带、热风阀、布料器溜槽等。定期检修时间短的有十几小时，长的达几天，所以高炉按长期休风处理。小修与大修

繁重的检修工作，在定期检修期间不能处理时，高炉应进行小修（扩大性小修）。小修项目有：修、换炉衬，更换上部（炉身）冷却壁，更换布料器，主皮带传动设备等。小修所需时间为5天到数周，随工作量而异。

小修的高炉要进行停炉，但不放残铁。炉缸炉料是否要扒除，取决于是否更换炉缸砖衬和冷却器。

大修内容包括更换全部炉衬（特别是炉底），更换金属结构的一部或全部，扩大高炉容积等，大修时间需30～45天。

攀西项目投产后，各项条件与本部比较有较大变化： 炼铁生产工艺方面，因为实行“一罐制”，取消火车运输铁水，增加铁水转运系统，高炉炉前生产作业工艺及作业内容方面发展较大变化，导致高炉检修的内容将发生较大变化（高炉检修将包含铁水转运系统360吨吊车、铁水过跨车等主要设备的检修），其检修周期及作业环境将发生较大变化。

同时实行“一罐制”后，炼铁与炼钢系统作业联系更密切，需要重新组织研究两个系统检修周期匹配情况。

另外攀西项目烧结方面设置的是两台360m2烧结机，因为高炉与烧结机的大中修时间不同有必要对烧结机中修、大修时的“炉机匹配”情况进行研究，制定必要的保产措施，做好生产组织预案。总图布置方面，攀西项目与本部区别较大，例如高炉周边与本部比较因为增加了铁水转运系统和高架公路，给高炉检修作业时的大型吊装作业、大型设备构件组装等作业缺乏场地，将极大影响高炉检修的物流组织，较大影响了检修作业工期，需要通过研究新工艺或组织模式进行克服。

在检修组织机构方面，虽然攀西项目的组织机构及外协作业内容并没有完全形成，但是从目前已知背景来看，未来高炉检修组织的机构、实施机构及相应作业人员与本部比较将发生较大变化，另外，检修期间生产系统配合内容也应该提前做好预案（建议另项研究）；因此必须提前做好组织机构及人员（检修人员来源、能力素质）准备，对将来检修组织模式进行研究。

在主要检修工艺方面，因为总图布置、作业人员力量、检修工具（大型设备）等与本部相比发生了较大变化，应在检修工艺方面做好技术储备，如定期进行的布料器溜槽更换检修工艺、布料器更换工艺、热风阀更换、冷却壁更换、进风管更换、主皮带及原料系统皮带更换传动设备更换，甚至大修时炉壳安装、冷却壁安装、高炉上升下降管安装等工艺，并应充分利用当前结构及设备安装机会积极收集相关数据（如大型吊机在当地风速、地面环境的吊装能力，常见天气条件下的各项工作的作业率、物流及当地条件等）；为将来检修组织储备技术条件。并适当引进外部检修先进技术，为将来顺利检修创造条件。

国内外相关技术发展趋势

在生产工艺方面，国内已经有数座实施“一罐制的”高炉（重钢新区、新余钢铁）投产，在检修组织及技术方面积累了相关的经验；同时在高炉与烧结机“炉机匹配”检修方面，也有不少钢铁厂积累了相关经验。

在组织结构及检修模型方面，攀西项目拟采用的“作业长制”、“点检定修制”等是国内先进检修组织模式，在检修工艺方面，国内外不少高炉检修时采用了多种新工艺大大的缩短了检修作业时间，如宝钢高炉炉壳提前组装、整体平移工艺将高炉炉壳安装占用主线时间从30天缩短到5天，高炉冷却壁快速更换工艺、高炉SMED快速工装设备切换技术等加快了高炉检修进程；使得整个5555立方米高炉大修时间由135天缩短到88天。

项目开展内容

1、“一罐制”生产对炼铁检修组织模式影响研究。

2、攀西高炉与烧结机检修周期“炉机匹配”的研究。

3、攀西项目总图布置、外部条件（天气、物流、人力资源、设备工机具）等对高炉检修的影响研究。

3、攀西项目高炉临时检修、定期检修、小修和大修组织模式及检修作业力量、必须工具及技术准备研究。

4、根据研究结论，在工程建设期间草拟检修模型、检修预案，同时完善工艺设备设计方案，尤其是物流通道、吊装机具设计，力争给以后检修工作实施带来方便，在结构及设备安装过程中收集各项检修必须数据。

达到技术目标

做好管理及技术储备，确保临时检修、定期检修、小修和大修周期符合生产要求。

预期创新效果

高炉大型检修组织模式及部分检修工艺创新

建议完成时间

2011年7月

项目经费预算

100万

建议承担单位

西筹组炼铁项目部、设备管理部、炼钢项目部、烧结原料项目部、攀冶公司、攀信公司。

相关资料

单位意见

主管领导：

科研主管部门意见

项目主管人

主管领导

第二篇：完善大型养路机械检修工艺管理探讨

完善大型养路机械检修工艺管理探讨

摘要：本文针对大机检修工艺管理过程中存在的问题，进行了分析并提出相应的措施，同时对检修工艺管理的模式进行了探讨。

关键词：大型养路机械 运用检修 工艺管理 措施

一、概述

对于使用大型养路机械的单位而言，大机状态是否良好是影响安全生产的重要因素。如何才能保证大机良好，这就必须要有一套与之相适应的设备检修系统。因此需要不断对大型养路机械检修工艺的管理进行创新，解决现阶段检修工艺管理过程中存在的问题，探索新的检修工艺管理办法，以提高大型养路机械检修质量，建立适合本单位的设备检修管理系统，才能做到检修监测不漏项，保质保量完成各类保养检修任务。

二、状况

从近期对大型养路机械检修时工艺范围的落实情况看，我们检修工艺管理过程中仍存在一些问题。

（一）技术管理存在漏洞

1)是检修工艺、范围存在制定不周全、职工理解不到位的问题。例如大型养路机械轴箱轴承拆卸工艺制定不周全，职工不知如何操作，致使工艺无法执行。2)是检修工艺、范围存在不完善的问题。随着大型养路机械不断采用新技术和检修技术的不断更新，检修工艺要

不断修订，例如捣固车捣固装置的自动注油装置没有检修方法。3)是检修标准规则更新存在滞后的情况。如曾有轮对数据测量未及时按新规则标准更新。4）是不按技术要求作业。车间在检修时未完全按设备科下发的技术文件执行，不能够按规定的时间完成。

（二）检修工艺范围的执行存在漏检漏修的现象

1）是工艺执行中存在不按工艺进行检修而单凭经验检修的问题，例如清筛机车轴轴端面探伤后组装车轴轴端轴箱时，必须按规定使用塞尺调整轴箱滚动轴承的径向间隙和轴向间隙。而实际检修中职工用目测的方式凭经验组装完成。2）是探伤工作中待探伤部件的清洁度达不到要求，个别探伤工没有严格执行探伤标准。如车轴轴端面探伤时，没有使用清洁的柴油进行除污处理。这样会大大降低探伤的精度。3）是检修过程中没有完全按检修规则要求执行，存在漏检漏修现象。如按《大型养路机械使用管理规则》三级检查保养，应对捣固车捣固装置的升降油缸进行密封试验，更换其失效的密封组件，而实际检查保养中，未做密封试验工作，导致漏检、漏修。4）是检修记录存在严重的滞后现象。检修记录是反映大型养路机械检修的整个过程，填写记录必须及时真实，现在普遍存在补记录的现象，数据就按限度进行编写，不是检修部件的真实数据。

（三）大型养路机械检修管理工作职责存在模糊现象

大型养路机械检修管理工作职责不明确。1）是岗位责任模糊，干什么、怎么干，不清楚、不明确。如技术人员主要职责是对大型养路机械检修工艺过程及范围执行过程进行控制，而现在技术人员变

成了故障处理、配件发放人员，没有完全发挥出技术人员的作用。2）是制度落实不到位。大型养路机械检修规则执行多年，而在检查过程中存在的问题还是很多。3）是现场施工质量信息反馈没有得到重视。施工作业质量的好坏是大型养路机械设备状态完好的重要标志，质量反馈可为检修提供第一手可靠数据，通过对数据分析，查找问题所在，制定最佳方案进行检修。4）是管理人员有时考虑检修任务的完成、存在降低标准的问题，无论是车间还是设备技术部门均不同程度的存在这种情况。

（四）检修检测设备不完善

一些检修、检测设备、计量器具存在管理不到位、使用不熟练、修复不及时的情况，这样造成工艺及工艺范围无法落实。

（五）专业检修人员不足

大机检修现基本是实行设备轮修制，检修基地有一批专业的检修力量，积累了丰富的检修经验，但检修人员配备未能跟上设备发展速度。上级管理者出于成本的考虑，车组人员仍然作为主力参与年修。车组人员检修力量参差不齐，造成检修质量不稳定。

三、分析及措施

（一）检修工艺管理的含义及意义

工艺管理的定义为“科学地计划、组织和控制各项工艺工作的全过程”。根据这个定义，工艺管理一方面是存在大型养路机械检修的全过程，同时又涉及到检修技术管理工作；另一方面还要解决、处理检修过程中人与人之间的各种关系，近年来，工艺管理的概念已由传

统的工艺技术准备为主，扩大和延伸到整个另一方面还要解决、处理检修过程中人与人之间的各种关系。近年来，工艺管理的概念已由传统的工艺技术准备为主，扩大和延伸到整个工艺过程的技术管理、技术服务和工艺过程控制。因此，大机检修工艺管理不仅仅指工艺的制定，而且包括检修工艺实施过程的控制及工艺实施过程中的技术管理、技术服务等。为此应建立检修工艺管理系统，即对工艺过程进行科学的、系统的技术管理和控制，以保证工艺活动按照制定好的工艺流程、规程、技术要求进行，最终检修出质量优良的大机。

（二）通过技术管理提高检修工艺范围的科学性、可操作性

技术管理过程中存在问题的主要原因是技术人员对大型养路机械部件的结构和性能掌握不够，没有及时学习新技术，车间管理者及职工对技术纪律认识有偏差。因此，技术专业人员要严格工艺写实，加强技术业务的学习，掌握大型养路机械部件的结构、性能以及技术参数，同时要深入现场了解部件检修的实际操作过程，积极向上级反映，对检修工艺进行修订，使之不断完善。对于大型养路机械采用的新技术和新设备，技术人员要积极进取，努力掌握这方面的知识，及时制定新的检修工艺，报请上级审批。

（三）采用IS09000质量管理体系来强化检修工艺的控制

IS09000 质量管理体系中对检修过程的控制有严格的要求，特别强调按照工艺流程进行检修，实时进行记录，并且必须有中间过程的检验，只有中间检验合格后方能进行下一工序的检修。因此采用IS09000质量管理体系中对检修过程的控制一是可以使职工能够严

格按照工艺流程进行作业； 二是可以及时发现问题，在进行下一工序前及时处理，保证了每一工序的检修质量。三是大机投入运用后发生问题可以很方便地检查部件检修时的实时记录，进行原因分析和责任追溯。

（四）加强检修工艺实施过程的监督与服务

强化技术专业人员对状态修大型养路机械的工艺写实，把重点放在对大型养路机械走行部、制动系统等影响行车安全的关键部件，工艺写实一方面可以发现工艺在执行中存在的问题； 另一方面可以及时发现职工执行工艺过程中不按工艺要求检修的问题，同时对职工在执行工艺过程中对工艺理解不确切的进行现场服务。通过工艺写实可以进一步优化工艺。采用较先进的设备和工具，能够保证工艺的合理性和科学性，同时可促进工艺的落实。

（五）不断进行管理创新，确保检修工艺落实到位

现在工艺落实中存在的问题无论是漏检漏修还是凭经验检修，均是由于采用计划时期的管理模式。这种检修管理模式渐渐不适应现代大型养路机械检修的需要，因此只有积极探索新的管理模式，利用制度来促使职工按照工艺流程进行大型养路机械检修，才能保证大型养路机械检修质量。

四、小结

我们作为大机使用单位最重要的两点：一是安全生产，二是设备。设备是根，安全生产是生命。设备检修必须有一套行之有效的保障系统才能长治久安。只有结合实际建设相应的检修基地和人员，健全完

善检修体系，才能保证大机状态良好，为安全生产做出更大贡献。

第三篇：恐怖活动组织和人员认定模式研究

恐怖活动组织和人员认定模式研究

摘 要：《反恐怖主义法》确定了“以行政认定为主，司法认定为辅”的“双轨制”恐怖活动组织和人员认定模式，这是对我国反恐实践经验的科学总结，但是《反恐怖主义法》在认定模式上仍有完善的空间。

关键词：恐怖活动组织和人员；认定模式；行政认定；司法认定

2016年1月1日《中华人民共和国反恐怖主义法》（以下简称《反恐怖主义法》）正式实施，该法共97条，从九个方面对打击恐怖主义做了全面规定，是我国长期与恐怖主义斗争的经验总结。无论从法律效力还是规范内容上，《反恐怖主义法》标志着我国反恐实践向前迈进了一大步。《反恐怖主义法》第二章第12至16条系统规定了恐怖活动组织和人员的认定，确定了我国“双轨制”的认定模式，相比过去仅有行政性规范和法律性文件规定有了较大进步，但在认定模式上仍有完善的空间。

一、恐怖活动组织和人员认定模式概述

纵观世界各国反恐法律和实践，对恐怖活动组织和人员的认定大体有以下两种方法：

1.行政认定

行政认定，是指行政机关根据认定标准依法对相关组织和人员是否为恐怖组织和恐怖人员进行确认并公布的行为。美国和英国是行政认定的典型模式。行政认定的优势表现在：首先，行政认定具有主动性。行政机关对恐怖组织和人员的认定无需相关申请，这种方式有利于在恐怖活动发生之前有防止和打击恐怖势力；其次，行政认定具有高效性。行政行为的价值取向是“效率优先，兼顾公平”，行政认定的高效能对恐怖组织和人员做出快速反应；再次，行政认定具有应变性。恐怖活动组织为了生存需要，经常变换名称和地址，行政认定程序简便能及时把握恐怖活动组织的新动态。不可否认，在具有诸多优点的前提下，行政认定也存在着行政机关自由裁量权过大、公开程度不高、证据规格较低、缺乏监督程序等缺点。

2.司法认定

司法认定，是指法院在刑事诉讼中根据案件事实和法律标准对相关组织和人员的身份进行确认的行为。俄罗斯、德国等国家采取司法认定模式。司法认定的优势表现在：首先，司法认定具有公平性。司法行为的价值取向是“公平优先，兼顾效率”，法院在诉讼活动中保持中立立场，严格遵循“以事实为根据，以法律为准绳”的诉讼原则，相比行政认定更为公平；其次，司法认定证据规格更高。刑事诉讼过程中，证据的采信必须排除合理怀疑，在对恐怖组织和人员的认定中，如果对证明的相关事实还存在“合理怀疑”，就不能确认恐怖活动组织或个人的性质。①再次，司法认定有更完善的救济程序。司法认定是在刑事诉讼过程中完成的，被认定的组织和个人可以依照普通刑事诉讼的救济程序寻求救济。同理，除了上述优点，司法认定也存在反应迟钝、事后确认、相对滞后的缺点。

采取不同的认定方法就会出现不同的认定模式，主要分为“单一制”和“双轨制”。所谓“单一制”就是仅采用行政认定或司法认定一种方式确认恐怖组织和人员；“双轨制”指同时采用两种方式来确认恐怖组织和人员，但不同国家侧重可能不同。当今各国实行“单一制”认定模式的较少，较多国家都是采用“双轨制”认定模式。

二、我国《反恐怖主义法》第二章内容评述

中国《反恐怖主义法》2016年1月1日正式实施，该法第二章用5个条文明确规定了恐怖活动组织和人员的认定标准、认定主体、认定申请、认定后果、认定救济等内容。我国《反恐怖主义法》采取“双轨制”的认定模式，以行政认定为主，司法认定为辅。从我国反恐实践经验来看，这种认定模式具有以下优势：

1.有效预防恐怖主义活动

《反恐怖主义法》第12条明确规定国家反恐怖主义工作领导机构是认定恐怖活动组织和人员的行政机关，相关机关对于需要认定恐怖活动组织和人员的，应当向国家反恐怖主义工作领导机构提出申请。以行政认定为主一方面延续了我国2011年《关于加强反恐怖工作有关问题的决定》的相关规定，另一方面也符合反恐实践需求。恐怖主义活动具有高度隐蔽性，一旦发生将造成严重后果。行政机关在恐怖主义活动发生之前主动认定其性质，采取预防措施，将有效避免恐怖活动的发生。

2.高效打击恐怖主义活动

当前恐怖主义活动国际化、智能化程度越来越高，反恐工作涉及社会生活的各个领域，愈加强调综合性。以行政认定为主，是在充分考虑行政权的特点及国内外反恐形势做出的正确选择。首先，行政权行使范围广泛，有利于综合各种反恐情报信息和执法手段，切实满足反恐实践工作需要；其实，行政机关上下级之间领导与被领导的组织关系，能够确保认定结果的统一性与权威性，保证令行禁止。最后，行政程序更为简便灵活，能够对反恐形势做出快速反应，调整认定名单，充分考虑国家利益与外交政策，有效采取行政制裁措施。

3.保证反恐工作的公正性

《反恐怖主义法》第16条规定人民法院在审判刑事案件的过程中，可以依法认定恐怖活动组织和人员。在行政认定之外，辅以司法认定说明我国在反恐怖主义工作中，不仅强调反恐工作的实效性和高效性，更强调反恐工作的公正性。司法认定具有更严的程序规范、更高的证据标准，更完善的救济手段，司法认定不仅能确保认定结果的公正，更能保障相关人员的合法权利，是行政认定的有效补充。

三、完善我国恐怖组织和人员认定模式

《反恐怖主义法》所确立的“以行政认定为主，以司法认定为辅”的双轨制认定模式沿袭了我国一贯做法，符合我国反恐实践，具有科学合理性，但五个法条的规定毕竟过于简单，有待进一步完善。

1.行政认定与司法认定的衔接机制不明

行政认定与司法认定的衔接涉及两个问题：其一是司法认定的结果是否需要行政认定的再次确认？其二是行政认定的结果是否能在刑事审判中直接适用？对于第一个问题，第16条规定“对于在判决生效后需要由国家反恐怖主义工作领导机构的办事机构予以公告的，适用本章的有关规定。”由此可知，《反恐怖主义法》并未对司法认定是否需要行政认定的确认做出直接规定，但对公告情况做出明确规定，公告是认定的后置程序，由此推知，司法认定后无需行政认定的确认，需要公告的，必须由行政认定的公告机构予以公告。对于第二个问题，学者们有不同的理解。一种观点认为，司法认定程序可以在行政认定的基础上将证明责任的分配进行相应调整，即在一定程度上实行证明责任的倒置。②一种观点认为，法院在认定程序中，直接依据我国行政证据与刑事证据的程序衔接制度，国家反恐怖主义领导机构在认定恐怖活动组织和人员时依据的证据可以依法被转换为刑事证据使用。经两造质证后，再决定是否采用。这种机制形式上虽未涉及行政认定结果，但是实质上利用了行政认定依据的行政证据，有利于保障司法公平正义的实现。③司法认定相比行政认定，在证据标准上要求更高，在刑事诉讼过程中直接采用行政认定的结果在一定程度上抵消了司法审查的功能，甚至导致行政权向司法权的扩张，所以直接采用并不可取。对证据责任进行调整，在肯定行政认定的基础上，让被告承担否定认定的举证责任，有违“疑罪从无”、“任何人都不得自证其罪”的原则。笔者认为在司法认定中，将行政认定的证据进行质证再依法采用更符合司法程序的精神。

2.行政?J定效果单一

根据《反恐怖主义法》第14条规定，对认定为恐怖活动组织和人员的资金或者其他资产，应当立即予以冻结。纵观世界各国，行政认定后可能导致的效果有：查封、扣押、冻结、没收财产；取缔该组织的相关活动；限制成员活动并制裁该组织成员等。我国仅规定“冻结”，缺乏对物力和人力的措施，使得行政认定的效果大打折扣。建议今后修改《反恐怖主义法》时，可以增加对财力的没收财产、对物力的查封、扣押、对人力的驱逐出境等措施。

3.完善行政认定的救济手段

司法认定适用刑事诉讼中的程序救济规则，但行政认定的救济，《反恐怖主义法》仅规定复核程序。对此，我国多数学者认为，对于行政认定应当进行社会监督和国家机关监督，救济途径也应采取行政复议、司法审查等制度。也有少数学者认为，由于国家反恐怖主义工作领导机构层级高，司法审查和社会监督会影响其权威性，不符合我国国情。④笔者认为，行政认定作为一项具体行政行为，行政诉讼是对其进行司法审查和行政相对人进行权利救济的重要制度。行政诉讼作为公民权利救济的最后手段，《反恐怖主义法》不应阻却公民的权利救济途径，而应允许提起行政诉讼。

[注释]

①杜邈.中国恐怖活动组织和人员认定双轨制研究[J].中国人民公安大学学报（社会科学版），2016，（01）：67-73.②倪春乐.比较与借鉴：论恐怖主义犯罪追诉中的恐怖组织认定[J].中国人民公安大学学报（社会科学版）2012，（1）：120-126.③参见许尚豪，康健.恐怖活动组织与人员的认定程序研究[J].山东社会科学2016，（3）：112-118.④转引自许尚豪，康健.恐怖活动组织与人员的认定程序研究[J].山东社会科学2016，（3）：112-118.基金项目：本文是湖北警官学院2016年院级科研项目《研究》成果，项目编号：2016YB001。

（作者单位：中南财经政法大学在读博士，湖北警官学院，湖北 武汉 430034）

第四篇：“流程银行”的战略认知与组织模式研究

“流程银行”的战略认知与组织模式研究

胡衍强 刘仲英 邵建利

内容提要：流程银行是当前国际先进银行普遍采用的经营管理模式，本文对流程银行的战略内涵进行了分析，并探讨了相应的组织模式。

关键字: 流程银行 战略认知 组织模式

一、引言

流程银行是当前国际商业银行普遍采用的经营管理模式，它按照为客户提供最方便、最优质服务的原则，根据客户类别，将银行业务分设成一系列能以最快速度反应和满足客户不断变化需求的业务流程，在业务流程中建立控制机制，以流程为基础设计组织结构和配置资源，确保各种业务在银行内部顺畅、高效地完成。

中国银监会主席刘明康在不同的场合都强调：中资银行的业务流程存在重大弊端，仍只是“部门银行”而不是“流程银行”。这导致针对客户需求的服务、创新及风险防范等都受到人为的限制，中资银行必须对自身的组织结构和业务流程进行改革，尽快建立“流程银行”，以解决“内部堡垒”问题。“流程银行”的提出，得到了我国银行界的认同，成为商业银行在实践中发展的方向之一，但在学术上研究很少，本文尝试对流程银行的基础理论进行探讨，以弥补这方面的不足。

二、流程银行的战略认知

从本质上看，商业银行就是一个为最终满足顾客需求、实现投资者价值最大化而运行的一系列有密切联系的业务流程或作业的集合体。银行提供产品或服务的过程，即是承担风险、消耗资源使得价值从一个业务流程/作业转移到下一个业务流程/作业的过程，最终产品或服务既是全部业务流程/作业的集合，也是全部资源、全部风险的集合。Nordsieck(1972)就指出进行流程导向设计企业的必要性，他认为：“在任何情况下，企业都要求以对流程的明确划分为目标。同时，对流程的划分必须符合任务目标、流程主体发展、特别是任务变化的要求，企业运行就是一个持续的流程，一个不间断运行着的链条。真正的运营就像一条河流，它在完成相同或相似任务的过程中不断地创造和提供新产品和服务。”

（一）流程的战略启示

Porter（1985）的价值链模型为商业银行价值与客户导向的战略流程集成提供了参考性的思考框架。20世纪80年代以来企业战略分析的焦点从企业外部逐步转向企业内部，以Teece D T（1997）等学者为代表的动态能力理论侧重于对流程和管理模式的研究，并认为将信息技术与流程相结合可以极大地增强组织的学习能力和竞争优势。波士顿顾问咨询公司的斯托克(Stalk G, 1992)和舒尔曼(Schulman L E, 1992)等指出成功的企业需要把改善流程作为首要的战略目标，他们认为：(1)公司战略的基础不是产品和服务, 而是业务流程；(2)竞争的成功取决于将公司的关键流程转换为能为顾客提供较高价值的战略能力。

同期，Michael Hammer博士等提出了业务流程重组BPR(business process Re-engineering)的思想。BPR要求重新审视过去曾经代表着高绩效、被沿用多年的流程逻辑，通过分拆原有流程组件的逻辑交织关系进行创造性重新组合，以价值增值为目标，删除不利于整体价值增值的环节，增添新型流程联结机制和新的流程组件业务逻辑，寻找解决流程失效的新方法。以BPR思想为代表的现代流程管理理论的提出，是对以往劳动分工理论、职能制管理模式的突破，它以IT技术为支撑，以积极应对全球化的商业竞争和快速变化的外部市场为出发点，发展了传统的流程管理理论。2003年Nicholas G.Carr在哈佛商业评论上指出现在的时代是，IT doesn't matter，Howard Smith和Peter Fingar认为，IT doesn't matter，Business Processes do，企业竞争优势来自于卓越的流程管理能力。

随着流程理论和IT技术的发展，现代商业银行实际运作在以流程为基础的价值网之内，运行在网状的金融机构协作环境下。新的流程管理技术使得业务流程可以实现快速设计、布置、重用、互联，具有跨越部门、企业、地域、异类系统本体(ontology)、差异的互操作能力，以及更强的即插即用、随时可变、可扩展等能力。而这些能力的发展，为流程银行的出现打下了良好的基础。微软公司总裁比尔·盖茨曾经在《财富》杂志上宣称：传统的商业银行是要在21世纪灭绝的一群恐龙，未来10年，微软将用自己的应用软件系统取代银行的清算系统,承担起全球的资金清算业务。虽然比尔·盖茨的说法看似过于夸张，但从侧面说明流程、基于流程的商业银行重新设计的重要性。因为只要对商业银行业务流程进行科学设计，并充分应用IT技术，即可以在网络上实现商业银行的大部分功能，而根本不需要传统意义上的商业银行。

（二）流程银行的提出背景

根据WTO 《服务贸易总协定》（GATS）和新的金融服务协议（FSA）的规定，中国加入WTO 以后，银行业的开放时间是加入WTO 两年内允许外资银行对国内企业开办人民币业务；五年内允许外资银行具有完全的市场准入，允许开办人民币零售业务，在指定的地区可享受国民待遇。从2007年1月1日起，外资银行办理中资企业人民币业务不再有地域和客户的限制而享受国民待遇。开放的金融市场将使我国银行业的竞争格局发生变化，由过去国有商业银行与股份制商业银行之间的竞争，转变为国内商业银行尤其是国有商业银行与跨国银行的竞争。根据2006年7月英国《银行家》杂志对世界1000家大银行的最新排名，建设银行、工商银行、中国银行、农业银行按一级资本分别排列第11、16、17、60位。然而若从税前利润、平均资本回报率或者资产回报率来看，四大国有商业银行均排名落后，属于经营最差的银行之列。

造成这种局面的因素很多，如风险管理水平落后、盈利能力差、公司产权制度不明确、资产质量差等，但我国落后的”部门银行”模式，也是重要原因之一。我国的银行体系，脱胎于计划经济模式下的行政分权体制。在这一体制下，按行政权力和行政区划分，银行业务和客户完全被割裂于各级分支机构；与之相适应的资源配置方式、法定授权形式，也都只能服从和反映着总分行模式的要求。这种体制的弊端，不仅仅是缺乏集中的风险控制要求和集约化经营效率，其本质是一个统一法人下的银行机构被分割成无数独立的板块。这种由无数分行叠加的银行，谈不上法人治理和现代企业制度。与这种板块分割、行政分权式的总分行模式制度安排相呼应的银行业务流程处理方式，当然也只能是分散、割据的，这种分割使银行的经营成本高，效率低下，无法适应快速变化的金融市场和满足与国外银行竞争的要求。同时导致针对客户需求的服务、创新受到人为限制，银行内部相互制衡的机制难以有效发挥作用，风险控制困难。因此，改造“部门银行”，打造高效的“流程银行”就成为我国商业银行的战略选择。

（三）流程银行的内涵与特征

随着IT技术的飞速发展、流程理论的成熟以及银行界愈来愈激烈的竞争，以银行流程再造为标志的变革运动在国际银行界轰轰烈烈开展起来，这场变革涉及到股权结构、经营业务、组织模式、管理模式、运营机制、经营理念、企业文化、人力资本等。这场运动的实质，就是改变传统的以部门、职能为主的银行运行机制，打造以流程为主线、以客户为中心、以IT技术为支撑、以组织创新和流程优化、变革和再造、以全方位的资源整合为主要特征的流程银行模式，它体现现代银行层次扁平、责权明确、团队合作以适应快速变化的外部市场的柔性能力和竞争能力。

Paul(1997)统计，在1980年到1996年间，美国每年平均有13家大银行实施了银行流程再造，而1996年底，美国的主要大银行总共才270家，这意味着，银行流程再造成为美国银行界不约而同的选择，流程银行模式成为银行界的趋向。如表1所示：

流程银行，正是根据以上所总结的战略管理理论、流程管理理论、IT技术应用的背景和我国商业银行的战略发展需要所提出的。改革开放以来，我国银行也进行了不同程度的改变传统银行模式、打造流程银行的尝试，它们聘请国际著名咨询公司设计整体规划，然后诊断银行薄弱环节，根据我国银行具体情况提出银行流程再造方案，重视信贷流程的再造，强化风险管理。在再造时，重视成本管理，进行了人力资源的再造和组织结构的再造，还有一些银行引入国际战略投资者后改变银行原有体制。但从总体上看，我国银行打造流程银行的努力有限。银行变革的范围主要在业务部分，缺乏对银行资源进行基于流程的全方位深度整合，这种变革是在部门银行模式上的改良，离真正的流程银行模式还有距离。银监会主席刘明康强调“流程银行”的意义和作用就在此，他以“部门银行”和“流程银行”的创新提法，从我国银行业的现实情况出发，用“流程银行”这个概念来揭示银行界创新发展的核心内涵。虽然从流程银行的内容看，它并不是全新的东西，但“流程银行”的提出，为我国银行业的创新和发展指明了更加清晰的方向。

参照国际先进银行模式和前面论述，可以总结流程银行具有如下特征：

流程和战略有效对应。流程具有跨越多部门运行的特性，流程是组织核心竞争力的体现，与银行战略目标有着密切关系。基于战略的流程设计和基于流程的战略目标分解、实施都有效地支持了流程银行中流程与银行战略的有效对应。

以客户为中心。当一笔业务需要涉及不同的部门和不同层次的机构，客户只需面对一个部门，而部门之间高度分工合作，即对内分工严密，对外是一整体，上下流程以客户为中心进行设计。

合规部门地位突出。流程银行是基于规则运行的银行。在流程再造过程中，流程的划分和边界的界定，流程之间的协调，都必须有详细的作业规程和要求，也非常程式化，通常在业务条线之外，单独设有合规部门。

机构扁平化。由于先确立银行的业务流程和报告路线，然后根据流程的要求进行相应的业务模块划分、人员配置和职能设定，因而理顺了流程之间的关系，减少了不必要的环节，流程银行机构呈现扁平化的特点。

业务垂直化。银行的各项主要业务以流程为中心纵向开展，而不是在专业职能部门之间横向进行。在流程银行中，各业务模块在其内部实行系统垂直管理，统一核算利润，单独向银行高级管理层报告业绩，对本单元的损益负责。

IT技术的充分应用。以计算机技术、通讯技术和互联网技术为核心的信息技术，已经深刻改变着银行业的经营环境，信息技术在流程银行中的充分应用，是流程银行的一个重要标志。

三、流程银行的组织模式

从“部门银行”走向“流程银行”，对于我国商业银行来说，首先是流程的优化、再造及提升，确立科学、合理、高效的业务划分和流程模式；其次是在流程变革的基础上，对“部门银行”组织模式进行变革，确立“流程银行”的组织模式。这两步是我国商业银行从部门银行向流程银行转变的关键。

（一）“部门银行”组织模式的弊端

长期以来，我国商业银行一般是先调整机构，然后由各职能部门自行设计，因而流程的划定只是为了适应既有组织框架的需要，存在部门之间重叠严重，责任不清，互相推诿责任等弊端。在这种体制下，银行业务流程设计的出发点不是为客户提供最方便的服务，而是为适应既有的组织结构和管理的需要，流程为组织而定。商业银行笼统地按活动的相同性或相似性，将从事相同或相似活动的人合在一起，形成各个不同的部门。每个部门所从事的工作，对于一个完整的流程来说，只是其中的一个部分。对于客户需求来说，完整的业务流程常常被割离开来。各部门、各分行之间各自为政，以致上级不知道基层的事情，基层不了解上级管理部门的精神，部门间的情况相互间也不清楚。在这种模式下，流程管理与银行战略的对应方式通常是：高层战略目标按照阶层型组织结构逐级向下分解到底层流程的运作目标，而后再由底向上沿着组织结构的框架逐级集成，组织结构中的中高层战略管理层与底层运营层之间的层次距离造成具体流程与商业银行总体战略对应上的间接性，这种非直接的对应形成方式使得具体流程的实际运营状况与商业银行战略存在脱节。

同时在以职能为主导的“部门银行”组织模式下，部门追求最优并不能带来全局的最优化。近十几年以来，随着信息技术的应用，虽然我国商业银行普遍对组织模式及运作做出了相应的调整，但这种改良没有改变“部门银行”的实质，“部门银行”落后的组织模式和流程运作之间的冲突，制约着我国商业银行竞争力的提升。

（二）基于流程的银行组织创新

随着网络技术的发展，使银行能够以相当低的成本、大批量地处理银行业务，快速便捷地处理和传递大规模的信息，提供综合性、全方位的银行服务，从而降低运营成本，实现更大范围的规模效益。在顾客需求个性化和银行技术网络化的作用下，市场原有的价值链被重构，原来体制下严格的分工被打破，组织界限愈加模糊，银行组织模式随着基于流程的价值链变革而进行创新。

在流程银行的建立过程中，在组织设计和改造的初期，流程管理按照银行战略目标、对银行内的价值链增值环节进行分析、直接设计出一些按照客户价值导向为依据的跨部门流程，银行原有的组织结构可能会作适应性调整，但并不需要作根本性的变革；而后随着银行跨部门间流程的数量增多和交错关系复杂化，原有的部门界限被逐步模糊化，组织结构需要按照价值链的自然形式重新划分整合。这种组织间的边界模糊化趋势扩展到银行之间，跨组织运作关系由原来零碎的简单信息沟通和孤立的交易转变为正式完整的跨组织流程。

与跨组织流程交错复杂化趋势相伴随的是银行组织结构的扁平化。扁平化是银行内部流程优化整合的外在表现，扁平化分布结构是在信息技术支持下银行流程动态能力整合的结果。组织扁平化最重要的贡献是银行高层战略目标与底层运营流程的距离被拉近，银行可以更加有效地实施基于战略目标的流程管理，从而使银行战略与业务流程的对应直接化。随之形成的流程型银行结构既实现了建立银行内部的流程型组织模式，同时也将影响银行间的流程运作，推动银行间的组织创新。

（三）流程银行的组织模式

从以上可以看出，基于流程的组织设计，建立流程型组织模式成为流程银行的选择。斯科特·默顿（Scott Morton）认为外部环境的变化是导致企业组织变革的主要因素，经济全球化、企业间竞争加剧、产品开发周期缩短以及顾客需求的变化等使得原来的组织模式变得不适用，必须进行组织结构的变革。特别是随着信息技术的广泛应用，使得信息成本下降，信息在市场中和组织内部的分布更为对称，组织进行控制和管理的成本大为降低，从而使分散化和扁平化的组织模式相对具有更高的效率。

流程银行的倡立，就是针对我国部门银行的特色所提出的对策。流程银行强调流程下的专业和技术的组合，强调加快反应速度，减少非增值作业，关注每个活动的效率和效果，实现流程下的无边界组织，确立流程型的组织模式，追求客户价值最大化。图1显示了组织模式从职能型向流程型的转变过程。

图中职能流程型组织模式是职能型到流程型的一种过渡形式，它将职能型和流程型结合起来，在职能型的基础上突出了流程活动，在现实条件下具有较强的适用性。而流程型组织模式实现了以客户和流程为基础，将银行的各种资源集中于创造价值的流程之中，具备了更快更有效地适应外部市场变化的特点，传统组织的基本单位是职能部门，是执行相似任务的人组成的集体，而流程型组织模式中员工是按流程的执行组织起来的分工不同的团队。

因此，流程银行的组织结构一般为流程型组织模式。许多国际商业银行也采用流程型组织模式，组织呈现扁平化的特征，通常它们也引入战略业务单元（Strategic Business Unit），对前中后台进行严格分工。在SBU制下，各战略业务单元在其内部实行系统垂直管理，统一核算利润，单独向银行高级管理层报告业绩，对本单元的损益负责。SBU由于具有提高经营透明度、增加银行对员工的控制力、落实员工责任制等优势。例如，美国银行将其业务分为零售及私人、大公司、全球市场、高端客户服务等四大业务单元。在美国银行内部，上面是一个董事长兼CEO，四大业务从总行开始就分别由四个副行长负责；四大业务流程和四个副行长管理全球业务，彼此间在地域上全部重复，业务上全都不重复。美国银行下设的每一家分支行虽然也有行长，但不是行长一人说了算，副手都是垂直地向其境内外总部汇报。

对于规模较大的国有商业银行来说，SBU无疑是一种有效的管理模式。我国商业银行可以借鉴国际上商业银行的成功做法，尝试推行总行——(地区性管理中心)——分行的扁平化组织形式，通过改造基层组织，减少管理层次，强化各中心城市分行职责和权限，逐步形成扁平化的流程型组织模式，最终实现建立流程银行的战略目标。

四、结论

我国已经对外资银行全面开放金融服务业，和跨国外资银行相比，国内银行的劣势是全方位的。流程银行是针对我国商业银行组织和经营机制的落后所提出的战略选择，虽然流程银行并非万能，但在某种程度回避了国有银行产权不清晰以及由此造成的治理机制不完善等常见问题。与国际银行相比，我国流程银行的实践及理论尚处在探索阶段，需要做的工作很多，值得在下一步做更深入的研究。

作者简介:

胡衍强 同济大学经济与管理学院博士生

刘仲英 同济大学经济与管理学院教授

邵建利 上海财经大学统计学系副教授 博士

2007年第2期

《新金融》

第五篇：大型会展中的活动策划模式研究

大型会展中的活动策划模式研究

绪论

会展业作为新兴服务业是2l世纪的朝阳产业有着巨大的发展潜力.它带动纺织服装住宿餐饮通讯旅游购物等相关产业目前我国会展业从业人员已达100多万.随着中国加入WTO特别是大陆和港澳CEPA安排的实施外商也越来越看好中国会展业中外会展企业的合作呈现多层次全方位态势.美国德国英国等会展业发达国家的一些著名公司都在寻找与中国的合作项目或合作建立企业或合作办会展形式多样.另对外开放的进一步扩大不仅带来新的资金和投入更重要的是带来新的经营方式和经营理念必将进一步推动我国会展业更好地发展.会展业中的策划人才也已成为目前社会最紧缺的人才之一.研究如何策划会展成为热门话题而其中的活动策划是如何成功策划会展的关键一步.一.大型会展活动现状(一)会展整体现状

会展是一种具有贸易展示信息聚拢和信息发布四种功能的集会相对而言会展中的活动就是此类集会发挥功能的一种工具.会展的发展初期它是贸易的有效途径商人为了可以获得更多的贸易成交而参展办展;从第一届世界博览会1851年开始随着会展的规模 越来越庞大它的作用也被重新挖掘信息展示聚拢发布会展成为企业或组织建立展示形象的一个大型舞台.由此已经很少有会展仅仅举办一个展览或会议主办者们都会在会展期间穿插一些相关活动是使会展成功的必要部分.无论是主办者还是参展商都会多多少少举办一些活动来活跃整个会展气氛.例如正在举行的2005年上海国际汽车工业展就策划举办网上展览互动高层次论坛F1联动评选活动等多种活动在原本就人气颇高的车展上把参与者的积极性不断提高.会展中的活动一方面可以给会展创造良好的气氛另一方面又可进一步丰富扩展并完善会展的功能.(二)相关活动的分类及现状

参照现时会展的现状按活动形式可以把相关活动可以分为会议型庆典型展示型综合型.在会展中会议型是以论坛技术交流会研讨会等活动形式出现的.参加者多为著名的学者专家企业和政府官员他们交流行业内部的最新消息传播新技术倡导新思维和新理念.庆典型这个形式在会展中也是十分常见一般在会展的开幕以及闭幕中出现也有展览策划者把表演放在会展期间来提高会展的被关注度或是企业推出新品展示的表演活动.展示型新品发布会便是典型的展示型活动许多企业会利用会展期间的媒体注意度来发布新产品不但节约了公关成本也把产品信息呈现给更多目标消费者.综合型则要比表演更加能够激发参展者和参观者的积极性特别是一些专业性的比赛特别能够吸引到一些企业的参 与对于招展而言最有帮助.按活动目的可以分为传播主导型营销主导型和混合型.传播主导的活动对于会展而言是一个有力的营销工具在会展期间以宣传为主要目的地举办一些表演论坛研讨会等活动可以为会展招揽人气吸引专业的与会者又可以活跃会展气氛.而营销主导的活动则是以盈利为主要目的宣传为辅它们可以为企业带来利益为建立形象创造条件所有许多参展商会选择这个形式参展以此作为在参展商竞争中的亮点.综合型则更加普遍因为两者兼顾既可以为会展主办者省去投资费用又可以起到相同的宣传作用.本文主要是从这个分类方法来分析会展中活动.策划一个成功的活动可以起到丰富完善展会的作用活跃会展气氛吸引更多的潜在参展企业与观众总结活动共有七大功能: 丰富展会的信息功能.扩展展会的展示功能.强化展会的发布功能.延伸展会的贸易功能.吸引更多的潜在参展企业和潜在观众.提升展会档次扩大展会影响.活跃展会现场气氛.西博会作为一个75年历史的大型综合会展2003年它选择了举行开幕式文艺晚会开幕第二天又举办新颖的国际烟花大会为整个博览会的继续热场期间丰富精彩的表演活动为博览会聚集了人气做了个热闹 又不失身份的开场既在当时特殊的非典背景下吸引到了潜在的观众又为西博会将来综合发展奠定了基础.此后大型烟花会成为了西博会的开幕固定节日.由于要与会展进行互动大多数活动会选择与会展在同一场地举行或者安排在相近的地点举办西博会的烟花表演就固定选择在离主会场较近的西湖湖畔.若要举办小型活动则无需另外安排场地无论如何都要确保活动既方便参观者也对会展气氛产生积极影响.二.大型会展活动策划的特点内容和步骤(一)大型会展中活动的定义与特点 在策划活动之前首先要明确何为活动.对于大型公众活动的定义是:有目的有计划有步骤的组织众多人参与的社会协调行为叫做大型公众活动也称为“大型活动”“专题活动”是公共关系专业常用的技术手段.会展本身亦是大型公众活动常见的一种形式.而本文研究的对象――大型会展中的活动则需要在此基础上加一个限定概念即在一个大型会展期间举办的公众活动.为其下一个精确的定义――在会展期间为了增加会展效果而进行的有目的有计划有步骤的组织众多人参与的协调行为.活动的特点为:鲜明的目的性广泛的社会性严密的操作性高投资性.这些特性决定了其策划是一项需要花去大量时间和精力的工作以便在实施活动策划时达到最佳效果.(二)活动策划的定义与特点 活动策划包括五个基本要素即时间地点人员主题和流程.其中人员包括活动主办协办(联办)承办赞助等方面的相关机构与工作人员;主题包括该次活动的主要目的中心任务和意义;流程则指按照日程顺序和人员分工来安排活动的分项目.又可说活动策划是策划人员根据活动组织目的的要求调查会展现状分析现有条件为活动设计切实可行的行动方案的过程.策划活动的特点归纳为以下四点:策划有一定的目的性有组织地;基于对会展背景的了解;有一个研究分析的过程;一个制订行动方案的过程.策划此类活动必须依据一些既定的原则.1.活动的主题与形式必须符合展会的需要.虽然说一个活动富有创意的话可以吸引到观众的注意但是仍然要与会展的大环境保持一致否则将会导致脱离展会背景更可能会造成观众对会展注目度的抽离甚至带来隐患以会展背景为前提是策划活动的首要原则.2.能进一步丰富和完善展会的基本功能.展会如果单纯以展示和会议的形式来传播相关信息促成交易就不能够完全地体现一个大型会展的魅力所在而策划活动的目的就是丰富展会功能为不同层次不同专业的展会策划出不同的活动针对会展本身的不足之处用活动来弥补完善会展是活动存在的本质.3.有助于展会吸引更多潜在企业参展和观众参观.会展的举办不一定能够吸引到某些对于会展信息不十分热衷的潜在观众企业对于这些对象策划一个具有吸引力的活动是再好不过的方法了可以把会展信息带给这些观众从而把他们吸引到会展现场来.4.有助于活跃展会现场气氛但不影响企业展出和观众参观.如果在一个枯燥的会展现场即便对此会展主题再热情观众都不会停留很久如果利用不同的传播方式把会展信息传达给他们他们会对接受的信息印象深刻并且会把这个好印象连带地作用在这个会展品牌上.当然前提是必须是好印象如果活动过于喧宾夺主造成负面影响便得不偿失了.5.活动本身要能产生较好的效果.参与活动的过程对于一个来参观展会的观众和企业来说应该是一个愉快的过程他们可以通过活动了解到更多的行业热点技术开发但是如果此活动的并不能够产生良好的效果这就是策划活动的失败浪费了活动资本也花去了观众的参与成本.活动的策划者既希望做到有创意吸引参观者又担心活动过热的气氛会对展会本身造成不利影响这两者间的矛盾造成了策划时的疑惑.例如在对于活动主题的确立上就有两种相对的意见是应以表现会展整体的主题为主还是吸引观众为主.一方面认为如果活动主题与会展主题不相符就会影响到会展本身效果因为活动吸引了观众把他们的注意力转移了;而另一观点认为活动以更为诱人的主题吸引到了观众把他们带入会展中观众自然而然就会把注意力转移到了会展上.其实这两种观点的出发点都是希望提高会展效果如果按照前文提到的活动策划原则策划者掌控住活动的分寸无论是与会展主题相关与否到达最终目的才是最重要的.(三)活动策划的内容与步骤 会展中的活动其实是一种公关活动只是针对的对象更为具体即展会的目标企业和观众所以其策划和实施可以完全按照公关四步工作法的要求执行: 第一步确立项目.活动的目标是什么 为什么要举办这个活动 这个活动对于会展整体而言有什么好处 在回答了这些问题后就要收集会展的相关资料.如果是为专业性的会展举办活动则要事先充分了解此行业的专业知识至少做到半个专家才有资格为活动确立项目这亦是初步的资料调查.必须明确确立的主题范围由于活动是会展的一部分所以它被期望达到的目的已经被细分自然主题也应有针对性.第二步情况调查.调查相当于要做到立项时的另半个专家这不仅仅是了解该行业的专业知识更要针对活动本身作调查例如国家关于公众活动方面的政策和法规公众关注的热点话题以及预期持续时间历史上同类型活动的案例场地状况和时间的选择性都是调查的内容.第三步活动相关可行性研究是一个十分重要的工作步骤根据调查的情况确定出可行的活动范畴为策划定下基础也尽可能节省论证方案的人力精力成本.研究范围包括活动的社会适应性会展现有的条件包括社会环境和目标公众的适应性财力适应性效益的可行性.从效益的角度考虑把活动费用与媒体宣传方面费用相比较如果投放媒介做广告比做一个活动更有效活动就不一定做了何况举办活动可能还需为其再做媒体宣传.还有社会物质水平的适应性活动需要动用许多社会物质出奇出新的创意更需要物质的支持因而需要策划人员 尽量利用可以获得的物质.最后一个是应急能力的适应研究性需要那些应变措施 如户外活动要考虑天气的情况野外活动考虑更多的是安全设施问题这些都是要进行可行性研究的范畴.第四步提炼活动主题进行创意.一个活动之所以可以完善会展的功能即因为它的形式比会展更为丰富所以活动有它自己的创意点就成为关键.如同广告创意一样除了个人创意外要特别强调团队创意的概念如果能够在创意过程中开个头脑风暴可以事半功倍.团体创意的过程也始终贯穿着个人的创意过程作为现代策划需要的是多个学科的综合和团体的智慧而不是某个的杰作.第五步流程及细节考虑.一个活动并不是拥有主题就够了还需要众多细节问题的支持例如嘉宾的演讲次序时间安排等等流程就是一个活动对受众的语言完美的表达才能使活动起到最大的影响.细节策划是策划者最容易忽视的一个环节甚至被认为是执行时应该考虑的问题.策划者需要调动各种资源来确保活动的顺利进行.第六步制定策划案也就是把设想的方案用文字表达出来即按形式时间地点人员主题和流程几个部分书写策划案.第七步活动策划案论证.这是对整个方案的可行性论证针对不合理的活动细节略加调节方案论证通常使用定位式优选法轮转式优选法和优点移植法.以上的七个步骤只是一个必要的模式不同类型的活动在细节会各有差异甚至完全不同需要视具体情况而定.三.活动策划模式分析 前文提到可以把活动按目的分成传播主导营销主导以及综合型由于它们的目的不同所以在策划方面也大相径庭.(一)以传播为主导的会展活动策划研究

传播主导的活动主要是企业和组织希望通过在参展过程为建立宣传自身形象或是传播专业信息而举办的活动.由于企业和组织是在展览期间举办此类活动而展览本身就是传播信息为主的一个大型活动所以此类活动对参展企业和观众都有较大的吸引力对丰富展会的信息功能也有着十分重要的作用.多由展览策划者出面举办一些参展商与政府相关部门参展商之间参展商与参观者之间的互动.这类活动参加人数一般较为小型以会议形式居多.不同的展会类型对待此类活动的重视程度会略显不同.当展会性质相对专业传播主导型的活动就会占很大比重因为行业内部需要进行信息交流开拓新领域.举办传播主导型活动也会偏向于实用的技术方面互相交流比如行业新技术的开发与应用某项实用技术的推广本行业的企业管理技术和营销技术交流等等.而展会面对的是普罗大众的话就会明显减少这类活动的举办取而代之的是形式更丰富多样能够获取活动利益的营销活动.一般相对专业的会展会较偏向于理论性的探讨多采取专业研讨会形式的活动来探讨行业发展的特点行业未来的发展趋势对行业发展的总结对行业热点问题的探讨对行业内企业的管理营销等理念和思路做出富有前瞻性和启发性的研讨等等.但两者之间也并不完全隔离传播主导型活动与其他类型活动不同的 就在于它的专业性所以如果策划者希望做一个综合专业到位的展会的话或多或少都会安排一些会议和交流活动.1.传播主导型活动策划步骤 A.收集市场信息选择活动目标受众 B.确立活动主题 C.准备活动方案 D.邀请会议主讲人员 E.会议召开具体事宜 F.会后总结方案 G.会议危机管理方案 H.会议经费与赞助

2.传播主导型活动策划侧重点

策划此类活动的要素总结出共有三个:活动目标与会者和流程策划.活动目标可能是简单的展会惯例例如开幕式闭幕式;也可能是策划者特意创造机会把特定的人群聚集起来例如专业研讨会技术交流会主办者会利用“会议主题”“预期成果”来吸引目标公众参与此活动也方便潜在与会者准备会议.专业研讨会的活动目标一般是开拓观众思路启迪思维开阔视野加深对行业发展现状发展特点和发展趋势的了解.技术交流会的主要目标是促进技术的交流和传播.展会中的会议主题必须能够吸引到观众而且是目标受众的关注重心如果必要最好具有一定的前瞻性.其二既然是活动中的活动受众的关注度已经被许多信息分散所以会议主旨最好具有煽动性.如果可行最 好是和展会整体的主题一致因为来参与这个展会的人们最希望获得的就是展会主题最紧密相关的讯息.会议的主题可以营造一种气氛这种氛围在为会议进行市场营销的时候将被进一步强化.参考2004年第39届世界广告大会的做法这是一个由一个论坛四个展览一个洽谈会组成的广告盛事展会的主体就是世界广告大会论坛其余的展览与洽谈会是附属于这个论坛的配套活动.由于市场的迅速转变消费者的需求被不断重新定义开放广告界面临了一个需要自我突破的时代.本次展会就以展望世界广告传播业的发展趋势增进世界对中国广告传播业和中国文化的了解与认识并促进中外广告传播业的交流与合作的宗旨出发以 “突破――从现在到未来”为主题同时包括三个分主题: 创新对策及影响结合世界经济走势及科技发展情况就世界广告传播业的发展方向进行研讨并提出相应的对策.探讨广告的内容形式包括创意技术媒体的变革发展趋势经营策略的变革发展趋势对经济影响作用的变革发展趋势寻求广告业新的突破新的商机新的使命.策划中的与会者是策划者希望来参加活动的人群无论是赢利组织主办的还是公益组织举办的与会者的定义范畴都相当重要甚至在真正的策划中都是先定下与会者的范围再对活动主题进行提炼.策划者先了解目标受众关心的热点问题再策划相关的会议主题.为了能够把一些专业信息传播给适合的对象传播主导型策划的最重要步骤通常是选择活动的目标对象范围.例如会议形式的活动技术交流会的与会者就限定在负责技术的相关人员与企业管理人员的范围 内.专业研讨会的与会对象就需要更广泛的受众可以是管理人员技术人员一般工作人员相关科学领域研究机构学府和专业杂志的有关人员.所以不同的信息对应着不同的受众经济论坛的目标受众是政府官员商界精英和经济记者等教学研讨会的受众则会是学校领导各地区教育局负责人等展会开幕仪式的受众则是这个展会的目标受众参展商;世界广告大会的与会者就是所有参与广告的人员包括广告公司资讯公司广告学专家董事长或总经理以及广告主学者.流程策划必须反映出活动目标和与会者的特点其中有各种大小事务需要策划者事先考虑以确保事先确立的会议主题能够完美传达给与会者.但也有主办者是先创想出一个会议方式然后再决定会议主题这个做法就会导致浪费许多策划成本因为往往会议流程会在可行性检验中漏洞百出.专业研讨会的议题较为抽象就不需要很多展示的设备和演示技术交流会则牵涉到很多技术展示的问题需要较多的展示设备和操作示范技术演示等等.作为此类活动流程中必备的一部分会议中必须安排权威的信息来源对活动要传播的主题做一个现状阐述或表现无论主角是行业领导或政府管理者还是权威媒体还是表演者.爱知世博会的开幕仪式随着日本皇太子德仁按下世博会启动按钮开始了会场中飘起了画着眼睛的纸片爱知世博会在“让我们心连心”的歌曲大合唱中正式开始.开幕式庆典即进入第二部分由近百名世界知名音乐家组成的“世博超级全球管弦乐团”为观众演奏了霍尔斯特的《行星》组曲之《木星》;肖邦的《夜曲》和斯特拉文斯基的《火鸟》.第三部分是大会制作的特别节 目.主办方动用了日本能登半岛的传统大鼓日本狂言等艺术形式强调生命的息息相关;并通过科幻短片模拟未来世界的孩子呼唤珍惜地球自然环境;并介绍活用菜花提供动力燃料净化环境的高科技工程“菜花项目”;最后诺贝尔和平奖得主――马塔伊(肯尼亚)宣读了人类呼唤和平的声明日本著名音乐家森山直子登台领唱《地球母亲》开幕式在一片赞美自然的歌声中结束.整个开幕式以“自然的睿智”为主题分别第一部分为一个正式的仪式并宣读世博会协议书;第二部分为以2005年世博会主题的交响乐演奏;第三部分是以“欢迎到2005年日本爱知世博会”为题的综艺表演希冀以各种互动的舞台光声等效果综合传递世博会的理念.流程策划还需要考虑的问题是一个活动需要持续多久时间如果是邀请到高层人士做的行业研讨会一般就不能够邀请他们超过三天而他们也不会答应来参加一个持续长达一周的会议.爱知世博会中出于安全因素考虑出现的国家领导仅仅包括日本天皇首相皇太子等人.现实的情况是即使一个企业机构参与了此次展会活动企业或机构的高层人士也仅仅是出席本次展会的一两个活动所以最佳的方法是以一个最受关注的主题举办半天的会议.如果与会者希望得到更多更深入的资讯可举办以半天为一个单元持续几天的系列会议供与会者选择参与相对忙碌的高层人士也可以在其中的重要会议中提出权威意见.策划这类活动有一个策划重点就是邀请嘉宾.邀请哪些嘉宾如何邀请对于一个传播型的活动而言是主要灵魂因为是这些嘉宾构成了此类活动的主体也是他们吸引了目标受众的关注.如果是会议型的则是邀 请权威主讲人;庆典型的就必须邀请重要人物做剪彩.这些嘉宾通常是展会组织方承办方的领导;行业内的权威;甚至是展会举办地的政府官员.世人瞩目2005上海国际汽车工业博览会暨2005上海车展在上海新国际博览中心正式拉开帷幕.出席的代表包括:蒋雷(中国汽车工业协会常务副理事长中国国际贸易促进委员会汽车行业分会会长)周禹鹏(中共上海市委常委上海市副市长)陈先进(上海世博有限总裁中国国际贸易促进委员会上海市分会副会长上海市国际展览有限公司董事长)等领导并以致词.他们的出席代表了会展的主办方和政府机构.开幕仪式是显示一个展会建立品牌和树立形象的最佳表现形式.世博会已经是会展行业中不会动摇的品牌形象所以它的开幕式就是表现东道主热情和实力的场合.最近的2005年爱知世博会的开幕式上人形机器人随着乐队的音乐翩翩起舞.当天以“自然的智慧”为主题的爱知世博会举行了开幕式呼吁保护环境实现人与自然共存的21世纪第一届世博会正式拉开帷幕.日本皇太子德仁为博览会的揭幕和日本明仁天皇和皇后日本首相小泉纯一郎等表现了日本政府对于世博会的重视.当然有开幕仪式的阵仗是完全不够的无论是参展商还是参观者都希望在展会中得到更多更好的资讯.这时会议的主讲人就起到十分关键的作用整个会议的权威性和专业性也有此体现.专业研讨会涉及的议题往往是与宏观相联系的一些话题使一些理论性较强的问题所以会议主讲人往往使一些科学研究机 构学院和专业杂志的相关专家有时也有来自企业的管理者.技术交流会的议题就较实际具体与技术相联系在一起因此会议的主讲人往往来自企业技术部门和科学研究机构学院的相关技术人员.前文提到的第39届世界广告大会的演讲嘉宾包括广告公司资讯公司媒体的著名专家董事长或总经理以及广告主学者等.大会组委会名誉主席国务院副总理吴仪大会组委会主席国家工商行政管理总局局长王众孚国际广告协会主席迈克李将出席大会并发表致辞.来自世界经济最前沿专家们的心声必将为中国乃至世界广告人带来全新的思考和启迪.这些广告界最高的领导人聚集一堂从不同的角度和观点出发对于中国乃至世界的广告关注问题进行演讲探讨.(二)以营销为主导的会展活动策划研究

营销就是以为盈利目的的行为营销主导型活动就是参展商在会展期间盈利的最佳手段.它可以丰富会展贸易信息展示发布四项基本功能吸引企业参展和观众参观提升展会档次和扩大展会影响活跃展会气氛.由于举办此类活动的实施成本与传播主导型相比略高形式更多元化但是策划成本又较低所以这类活动多由参展商自行举办并且大多为大型企业也可以由办展机构和行业协会主办.活动的规模也更大目标受众范围更广泛.与传播型活动不同的是此类活动更注重传播效果策划目的就是为了在举办之后立即获得利益.此类活动一般分为两类一种是产品推介会另一种是产品发布会.所谓产品推介会是指以向特定的对象推广某些 特定的产品活动.产品发布会是以发布新产品或者是有关新产品的信息为主要内容的活动.这两者能够对展会起到促销的作用对丰富展会的发布功能和展示功能的促进作用尤其明显.它们可以帮助企业将产品更好地推向市场无论需要推广的是新产品还是既有产品此类活动都可以把有关的产品概念和信息展现在公众面前.活动的举办场地也没有限制选择或大或小开放或密闭空间都完全取决于活动的预期目的和活动费用的多少.1.营销主导型活动的策划步骤 展会主办机构方面: 在策划此类活动之前展会主办机构必须与相关企业与行业机构进行沟通和协调.展会主办机构需要把所有展会期间的营销活动进行统一安排和协调制订现在实施方案和顺序.作为主办机构还需要做到的是提供给此类活动一个充分展示的平台和现场管理服务.主办机构在了解了各参展企业与机构举办此类活动的意图后进行统筹规划在尽量满足各企业和机构要求的同时也必须考虑到会展的现场气氛和安全等问题.相关企业与机构方面: A.收集市场信息 B.确立活动主题与经费 C.活动方案的制订 D.活动现场设计和布置 E.活动气氛的拱托

F.确定目标受众的范围与宣传 G.新闻采访与报道安排方案

2.营销主导型活动策划侧重点

策划活动的内容.在策划此类活动之前必须要安排好展会整体的活动分布在有了举办营销主导型活动的打算后主办机构要与相关企业或行业协会取得联系了解他们是否有为产品举办活动的需要如果有就与这些组织进一步联系了解他们意图与设想.产品发布会更加注重的是产品的新有哪些技术进步或者设计和款式上如何与众不同策划这类活动时不在意是否被市场所接受更加注重的是这个新产品对于新闻媒体以及消费者中的影响.所以在发布会结束后会安排新闻媒体采访报道.产品推介会则不需要这些新闻报道这是由于产品推介会是为了让受众更加了解本产品所以推介会的重点在于采取何种方式和手段来展示这种产品介绍产品的用途性能和结构等实用性较强的内容与最终使用者关系紧密的一些内容以求将产品推向市场.选择活动的形式.产品发布会通常会选择如新闻发布会同样形式通过企业发言者来展示说明产品的新功能新理念新技术等等.也可以举行一种表演的形式来展示自己的产品例如服装展中的发布会通常都是以T型舞台模特走秀的方式来呈现.产品推介会则更多地采用用户座谈会经销商会议等形式并伴以现场演示示范体验等手段向人们推广产品.2004年奥迪A6在新车发布会时就在场地中央举行了盛大的晚宴中国著名钢琴表演艺术家郎朗与爱乐乐团合作演奏了一曲《黄河颂》.随后来自德国受专业培训的试车手驾驶着奥迪新车让在场的记者与嘉宾观赏了精彩纷呈的车舞表演.这种形式一方面体现了其完美的操控性以及卓越的性能又把自身的品牌与高雅的艺术结合这是一次塑造品牌形象的活动.参加展览时营销型活动最常见的推介活动就是赠送礼品只需简单的几个问题或是小游戏就可以获得具有此次展览纪念意义的礼品.刚刚举办的2005上海车展上米其林公司展位观众只要亲手更换F1赛车轮胎和可爱的米其林轮胎人――“必比登”合影观众不但有机会与世界上最大的工程机械轮胎亲密接触还参加幸运抽奖赢得去法国试驾F1赛车的机会及其他奖品.这对任何一个观众而言都是吸引力十足为米其林在车展上不断招揽人气.活动受众.产品发布会的受众通常是很多新闻记者产品设计等技术人员和企业管理人员所以活动中应增多最新产品信息产品发展动态和趋势等消息.产品推介会的听众多是经销商和产品最终使用者所以他们更多想了解的是产品的实用功能和价格这些与他们自身息息相关的信息.与传播主导型活动的受众不同这里关注受众并不是要对其十分细微的区分因为活动本身的性质和形式已经圈定活动受众的范围.更重要的是关心如何把信息更好的传达给这些受众.不同的受众对信息接受的途径都有各自的偏好一味地展示自己的产品而不与受众互动已经 不为人们所接受.“2005上海国际品位生活展”时蓝宝基尼为了就法拉利之前选择借用F1在上海举办的契机让法拉利车队在上海街头大巡游这个品牌营销活动竞争邀请了经主办方耗时数月精心甄选出来的两千名精英为他们举行难得试驾活动.这是一种产品推介会直接面向最终的产品使用者.蓝宝基尼的目标受众就是这些精英们而他们需要的就是被重视被特别对待试驾活动让优秀的他们亲手体验产品的优秀既体现了企业对目标受众的关心又在另一方面利用这些精英提高了品牌自身的形象.这个活动与受众形成互动也为蓝宝基尼这个新进入中国市场的跑车品牌拉近了与目标受众的距离.奇瑞在上海车展上针对受众举办的活动是起名活动根据本次车展所展出的5款奇瑞新车的特点(外观内饰设计理念等)来给这5款新车分别起一个适合其本身气质内涵的名字.运用网络媒体发布新车的相关信息观众可以在车展中一睹这些新车的风采并根据他们的特点取名不但提高了观众参观的效果也提高了其作为一个民族品牌的亲民度.这样的起名活动是企业常用的新品发布活动形式但与车展结合发布新品就是富有创意的活动了.善用媒体.媒体的选择目的是希望媒体可以通过它们的影响力把产品信息扩大到更多目标受众中去从而形成一种舆论气势.特别是在会展中一个信息聚集地邀请适当的媒体对活动和产品进行报道会使产品和企业形象在同类竞争品牌中脱颖而出.例如在汽车展中举办新车发布会已经成为惯例了.那么如何吸引更多 的注意一方面是新车自身要具有亮点但另一种途径就是利用媒体的宣传攻略.在还未发布新车甚至展会还未开始之前企业对相关媒体散布即将发布的新车消息为其制造声势营造一种万众期待的效果.一汽红旗在参加车展前召开新闻发布会宣布推出第一代红旗解放限量版精品汽车模型各9999件并展出红旗的第一代设计师出席了发布会并在该模型上签名.这个发布会与会展本身展出的汽车并不十分相关模型车在一个工业车展中代表了怀旧与文化.一汽红旗利用了自身企业的特点适时地推出车模吸引媒体的关注代表了国企在利用媒体的宣传攻略这个营销环节上正在不断进步.(三)混合型会展活动策划研究

其实这类活动与前文提到两种的区分并不非常明显任何参展商都希望兼得鱼与熊掌它相较传播主导型更通俗易懂可以面向大众又不会显得如营销主导型那样的过于功利.通过优秀的创意策划主办者可以在目标受众心目中留下良好的组织或企业形象活跃现场气氛把参展企业与观众之间联系起来.虽然从信息传播效果的角度来说此类活动不能够像前两者那样专业或赢利的作用但是它能够对展会的成功举办起到锦上添花的作用.它并非一定要与会展本身息息相关活动主题相关与否取决于主办者对这个活动的认识和掌控.通常此类活动的主办者是会展的主办机构.它的活动形式是最多样化的多见的形式有比赛和表演还包括群众性参与活动投资项目招商洽谈活动项目或产品招标活动明星及公众人物与大众见面活动等等.1.综合型活动的策划步骤

由于综合型的活动没有一定的固定模式它的策划按照既有的几个常见形式可以总结为: A.收集展会信息预测现场气氛需求 B.确立活动主题与经费来源 C.活动方案的制订 D.活动现场设计和布置 E.拱托活动气氛的方案 F.受众的邀请或宣传 G.安全性与可行性的测试 如果是举办比赛策划步骤则改变为: A.收集展会信息

B.确立比赛主题与经费来源 C.制定比赛范围与规则 D.确定评审团成员的组成 E.参赛者报名方式

F.比赛过程方案策划评选过程方案策划 G.比赛结果的公布方式颁奖方式 2.综合主导型活动策划侧重点 策划表演需要注意的重点: 地点的选择:无论由于目的举办的表演都是一项观赏性比较强的公众性活动.在展会中有两种表演主题一种是与会展主体相关的表演例如 产品的制作演示和操作演示等.这种表演活动在地点上的安排必须是在展会现场如果主办者是参展企业应尽量把表演现场安排在企业展位上或者是其附近.这样可以与参展商的展出计划紧密配合更烘托出展会的气氛和主题.如果主办者是展会主办机构就应该把表演现场安排在公共场所举行.另一种是与展会主体不相关的表演例如娱乐性表演活动等.一般这类活动应该安排在展会开幕阶段或者闭幕之前并且一般会把表演地点安排在展会现场以外的另一个场所.小型表演可以穿插在会展现场开幕或者闭幕仪式上.另外办展机构必须在策划此类活动时注意到表演活动的举行不能够对参展商的展出效果产生不利的影响也不应妨碍到观众的参观.参展商需要真正的买家来参观他们的展位但是表演活动的作用是吸引尽量多受众的注意.所以策划者在策划地点时把观众带引到一个空地并不影响其它企业的展出但是又接近展会现场方便观众的参观和选择.安全防范措施的策划:由于表演活动会把观众密集到一起热闹的表演现场会突然出现许多意想不到的事故.在策划时应注意现场的安全防范措施和现场秩序维持办法准备好危机处理方案例如紧急疏散人群的方案稳定观众情绪的方案等等.一些小方法也可以帮助疏散控制密集的人群例如可以在表演现场的周围准备一些小奖品帮助疏散原本密集的人群.北京世纪文景文化传播公司在2004年的上海书展上举办了《达?芬奇密码》活体雕塑表演.在《达?芬奇密码》弥漫着神秘气息的背景之下 3名专业艺术家将为读者演绎出小说中男女主人公的形象并且在如同雕塑般浑厚凝重的场景中表现小说特定的情节.在表演的间歇更会播放《达?芬奇密码》小说场景挪移到上海的现实版环境为图书提供又一种有趣的解读.现场的读者可以参加猜测场景与主持人互问互答书中情节等活动获得由文景公司提供的奖品.这只是一个大型会展中小型的表演活动其中参杂着其他形式的小游戏.策划比赛需要注意的重点: 此类活动一般都是由会展主办机构来策划举行.举办比赛的目的是吸引行业和媒体的关注更重要的是可以吸引参展商的极大关注.参展商会对行业评比十分有兴趣媒体会报道比赛情况参展商将来还可以利用这次参赛经历来宣传推广它自身的产品.策划比赛的必备要素是一个专家评审团一个比赛范围比赛规则评奖方法.评审团应尽量选择有代表性权威性的并将所有参赛者公开这样评选出的结果才具有说服力.一个公正权威的比赛也可以增加会展的品牌形象.比赛规则以及评奖方法制定出来以后也必须及时公布并与有意参赛的企业交换意见做到公平公正公开.一般把比赛的揭晓日期安排在会展结束的前一天一方面让比赛结果充满悬念另一方面也可以让所有参与者全情投入到会展中去使会展效果更好.比赛必定会评选出获胜者和获奖者.策划者注意要组织一个公开的颁奖仪式把公正的比赛结果正式公布出来使得该项比赛更加具有影响力.为获奖者安排一个富有纪念意义的物品如奖状证书之类如果事先 的活动经费允许还可以给获奖者颁发奖金.总之要给获奖者一些具有吸引力的奖励这样就可以继续吸引参赛者参加下一次的比赛把该项比赛作为该展会的固有活动形成比赛品牌从而影响展会品牌.法国标致公司在日内瓦车展上举行了一个“标致车辆在不远将来的设计”为主题的设计大赛募集了3800项设计.根据网站投票的票数这个公众认可的公正方式决定最终入围设计.再在2005年2月中旬将由标致公司的评委评出最佳设计.随后在2005年3月举行的上将向获得最佳设计奖的设计师颁发6000欧元(约合人民币6.5万元)的奖金.另外获得最佳设计奖的作品还将作为正在设计研究中的全尺寸概念车在2005年9月举行的法兰克福车展上展出.对于参赛者而言自己的作品被制作成为概念车这个鼓励要比奖金更加具有吸引力.法国标致公司也利用这个活动的机会收集到了他所需要的概念车设计理念.策划关键: 这类活动无论采取表演比赛或是项目招标等等形式目的都是扩大展会的影响吸引观众到会参观增加展会的大众参与性.这类活动都是公众参与性较高的活动所以它具有不可避免的风险提前做好危机管理方案就是策划的关键.这次举办的上海车展恰逢同样在上海举办的第48届世乒赛开幕前夕于是一汽大众就利用这个机会请到了四位参加世乒赛的奥运会乒乓冠军张怡宁王楠马琳陈0参与了“绿色环保现场签名活动”.这是考验乒乓国手的号召力到底有多大的时刻也是考验活动策划者事前安全危机管理方案是否充分的时刻.在当日11时许四位乒乓冠军出现在 上海车展2号馆的大众展台和随即抽取的幸运观众大玩趣味游戏当日其它展位并没有安排如此大型的公众人物见面活动所以立刻吸引了大量观众的注意顿时掀起一阵高潮2号馆的一侧入口一度被围得水泄不通.幸好策划者事前安排了众多警力以及安全人员使人流有条不紊地被控制住并没有造成不良后果.四.会展活动策划模式的发展趋势分析(一)大型会展中展位活动的整体策划趋势

在讨论会展中活动整体策划之前先要从会展效果的角度出发认识如何通过策划活动来提高会展效果.会展同其他形式的营销手段一样是一种传播信息的传播方式.无论是B To B的行业展览还是B To C的消费展览其本质都是通过营造一种现场体验达到与目标受众沟通的目的.参展商通过参加展会除了希望能在会展现场直接达成销售以外对与会者传达有效的商业信息形成良性的沟通和交流并最终强化自身品牌也是其参展的重要目的.而效果是指人的行为产生有效结果有狭义和广义之分.狭义的效果是指行为者的行为实现其意图或目标的程度广义的效果是指这一行为所引起的客观结果.因此在衡量一次会展效果时作为最直观结果的现场销售和定单量只是达到参展目的中的一个结果.传播学认为任何信息传播行为在产生效果时依据其发生的逻辑顺序或表现阶段可以分为三个层次:认知层面态度层面和行为层面.效果的必要因素有:主体内容载体技巧和受众.传播效果作为效果的一类如前所述也具有广义和狭义之分.而参展商 可能往往更看重的是狭义的传播效果即通过参加会展实现其营销传播意图和目标.迪斯尼有一个活动策划成功五步法:活动构思活动策划与制作行销/市场销售活动举办活动结束后的扼要重复.这可以应用到会展中的活动策划.当然迪斯尼是把活动本身作为一种赢利的工具会展中的活动被要求完成更多的使命.研究2005 年台北国际书展中韩国馆的整体活动节目安排可以发现作为一个文化展韩国馆在这个会展中十分强调自身文化的展现.他们利用各种形式会议表演讲座签名会等等活动.策划者试图让参观者全方位地了解韩国的图书文化从作者到版权输出从翻译到插画从印刷到手工制书过程等等让观众先认知再喜爱利用丰富的形式吸引观众的同时也宣传韩国文化利用韩国魅力来感化异地观众.韩国馆的系列活动完全可以把受众从认知层面带引导态度层面.书展是文化展的一种传播效果到达行为层面的意义就不那么重要了.而这也是现在展会活动整体策划的一个趋势也就是营销主导型的活动发展趋势正向含有文化信息的活动发展.例如上海华普汽车在参加车展时就举办了“名家汽车文化论坛”邀请著名作家学者发表对于上海汽车以及汽车工业的看法还邀请了多个代表上海气质形象的知名人士来到展位前推荐自己的爱车.虽然同样是以营销为目的但是此类活动就会显得学者味十足.观众在了解这些知名人士的观点之后不知不觉也进入了策划者的营销领域.策划者都选择可以与观众互动的活动形式邀请读者参加座谈会公众 人物签名活动表演游戏等多种形式都为活动策划者广泛使用.在展位整体活动中表演活动形式增加表演内容新颖独特是展位活动策划的另一个趋势.台北书展上韩国馆就以表演如何活字印刷为主题表演让读者了解到底书是怎样产生的获得此方面的专业知识对于喜欢学习的书展观众而言是再合适不过的活动了.从开幕式到最后值得一提的是虽然是国际书展但是活动中并不所有活动都与“书”这个主题息息相关例如其中两个活动是播放韩国电影还有一个活动是对韩国影视产业进行讨论.既然这些活动与会展主题不相同为何要策划举办呢 这就牵涉到前文提到的策划会展中活动必须遵循的原则.如果在会展中完全依循会展主题举办活动略显枯燥特别是在文化展这类大众信息类展览中.而韩国馆的策划者们选择影视作为这几个看似略微脱节的活动主题也并不是没有理由.近年来韩国影视业发展迅速在亚洲拥有大量的群众基础书展中可以利用本国优势选择播放电影作为书展的娱乐性活动正是吸引关注的绝佳方法.而且许多韩国著名的影视作品都是根据许多同名的小说著作改编而成在书展中影视产业可以成为图书行业的一个相关行业来探讨.(附:2005台北国际书展韩国馆活动节目表)日期 / 时间 活动名称 主办单位 地点 Feb.14 13:00~15:00 台北国际书展记者会 新闻局 台北书展基金会 大韩出版文化协会 展览 一馆新闻中心 Feb.15 09:20~10:00 台北国际书展开幕典礼 新闻局台北书展基金会 主题广场 10:30~12:00 韩国战后文学特质座谈会金仁焕 &李诚元教授 主题广场 11:00~11:30 韩国馆开幕暨欢迎酒会 大韩出版文化协会 韩国馆 13:00 ~ 14:30 韩国版权输出经验座谈会白银英

出版服务中心 13 :00~14:30 谈韩流之社会文化现象 柳亨奎教授 主题广场 13:30~17:00 亚洲 中小出版企业经营论坛---以及合作出版之探讨台北市出版商业同业公会 展览一馆二楼会议室 15:00~16:30 韩国传统敲击四重奏 Deulsori 主题广场 17:00~17:30 活版铅字印刷示范 大韩出版文化协会 韩国馆 19:00~21:00 台北国际书展欢迎酒会 台北书展基金会 君悦饭店 3 楼 Feb.16

10:30~12:00 签书会 李文烈作家 主题广场 10:30~12:00 中韩文翻译及翻译人才座谈会 许世旭教授 出版服务中心 17:00~17:30 活版铅字印刷示范 大韩出版文化协会 韩国馆 Feb.17 10:30~12:00 电影播放 : 太极旗兄弟生死 大韩出版文化协会 主题广场 10:30~12:00 台韩作家对谈出版与插画经验交流 尹美淑 &插画家 展览馆三馆 17:00~17:30 活版铅字印刷示范 大韩出版文化协会 韩国馆 Feb.18 10:30~12:00 电影播放 : 共同警备区域 大韩出版文化协会 主题广场 15:30~16:30 体验手工书之艺术 Ms.Kim Na-rae 韩国馆 17:00~17:30 活版铅字印刷示范 大韩出版文化协会 韩国馆 Feb.19 10:30~12:00

韩流热潮 强强滚-韩国影视产业魅力座谈会 翁家祥 主题广场 17:00~17:30 活版铅字印刷示范 大韩出版文化协会 韩国馆 Feb.20 11:3 0~12:00 活版铅字印刷示范 大韩出版文化协会 韩国馆 在策划中的忌讳: A.希望不能过高要针对切实可行的目标策划具体的实施手段.举办一个活动参展商往往把其作为自身参展时最突出的亮点希冀可以通过这个活动与其它参展商区别开来吸引到更多的注目.B.缺乏创意.每年的例会例节会举办相同背景下的活动吸引受众.即使是传统特色的活动策划者也需要在其中参杂一些以往没有的新创意活动.(二)活动形式选择研究及发展趋势

通过以上的分析形式的选择对构思策划活动来说是最重要的一个环节.要办得有新意又不失展会活动应有的信息含量对于策划者需要权

衡轻重把新颖的形式与需要传播的信息完美结合.参照不同会展背景下选择活动形式的情况总结出了一个形式选择模式表格: 活动形式

选择此种形式的原因 可能的听众 主题范围 合理筹备时间 组织工作负荷 对可持续发展的作用 膳宿型会议一周或一周以上

组织尽量多的听众在相对集中的时间内进行集体工作或娱乐国际国内的或临时组织的

广泛;复杂;多元主题;有机会深入广泛地进行 18个月 高 通常有

膳宿型会议2至3天

听众广泛平时很难聚到一起出差时间不能太长 国际国内的或地区间的 同上 18个月

高 通常有 为期1天的活动 紧紧围绕一个主题或专业 国内的或地区间的

相对特殊的主题或关注的焦点 6个月 中 常常有

半天的活动或培训主题讨论会

对工作繁忙的而言成本相对较低;有区域或话题限制本地的国内的或机构内的 同上 6个月 中 常常有 专家研讨会

汇集专家进行经验学识的交流 邀请的专家

相当特殊也许仅就一个议题进行讨论 6个月 中

常常有 公众演讲

关注某位特殊人物或话题 无限制 无限制 3个月 低 有时有

邀请演讲如“捐赠讲话”或“纪念演讲” 向精选出的听众介绍特殊的讲话人 根据当时情况而定

各种话题常为学术或专家性质的 3个月 低 有时有 座谈会或辩论会

听取就某一话题或主题的不同见解 各种的可以与其他会议或活动时间重合专家级活动侧重讨论 6至12个月 中或高 常常有

推介活动及发布活动

介绍某个议题某个组织或是某种产品 产品组织或某项成果的目标听众 无限制 6至12个月 高 很少有 表演活动

庆祝开幕闭幕新产品产品推广 无限制 无限制 12个月 高 很少有 著名人物见面会 新产品产品推广 记者最终产品使用者 传播产品信息 3个月 低 很少有 比赛

吸引目标受众和参展商 无限制

具有比赛竞争力的竞赛 6至12个月 高 常常有 颁奖活动 庆祝取得成功

提名者获奖者领导和嘉宾 主要是获奖者 6至12个月 高 有时有 大会

履行慈善组织或自愿团体法定职责会员和领导 管理计划和发展 12个月 中 没有

晚宴与宴后演讲 组织或工作组庆祝活动

组织成员与嘉宾 庆祝娱乐联谊 12个月 中 没有

以上表格中的活动形式是较为常见的几种形式.策划者对于活动形式从选择需要少量组织力量的活动发展到多选择需要大量资源组织管理的活动.活动数量在会展中的比重不断增加筹备期也由短变长由单方发出信息到双方沟通信息同时表演形式与演讲形式的活动也被大量采用.同时活动的策划者们也正在开拓活动的形式策划把需要推广的信息例如2004年成都车展的最后一个大型活动就是把汽车与围棋结合举办一个由汽车当棋子专业棋手参加的大型围棋比赛.这种出奇制胜的活动形式既吸引了众多媒体的关注也把汽车与围棋两种文化奇妙地结合在了一起赋予会展一种浓浓的文化气息.(三)会展中活动策划发