关于袁丽华投诉问题核实情况说明报告

第一篇：关于袁丽华投诉问题核实情况说明报告

关于袁丽华投诉问题核实情况说明报告

2017年10月9日，袁丽华持邮政储蓄银行卡（该卡号：***9314），到五大连池市邮政分公司新兴营业所，反应该储蓄卡2014年12月21日在临高县和舍营业所自助银行、其它消费重庆分行收款连续盗刷，盗刷款额共计10.5万元（系统调出流水）。客户称之此卡被盗刷主要原因是：“银行系统泄露信息”所致，要求索赔。

五大连池市邮政分公司代理金融业务部主管领导根据新兴营业所上报的情况，及时委派代理金融业务部负责人组织调查核实。业务部负责人在第一时间内对当事人及新兴营业所双方进行了解调查。调查情况详细如下：

此卡于2013年5月24日在五大连池市分公司新兴营业所开户，户名为庞英连，本人持身份证（***513）办理。在被盗日期以后再次使用该储蓄卡时，发现被盗刷，当时客户就已经向当地公安机关报案，但至2017年10月9日袁丽华（投诉人袁丽华与开户人庞英连为夫妻关系）再次向新兴营业所反映投诉2014年盗刷情况之前，三年间客户从未向邮政反应被盗刷任何情况和信息，公安机关也并未破案。

在了解该客户的同时，客户说出另一个事情，在此卡被盗刷之前，客户曾在沈阳上货，采用刷卡付款，但没有支付成功，疑似发生账户复制情况。

五大连池市邮政代理金融业务部根据了解的情况和异地盗刷情

况，及时将详细情况上报当地邮政储蓄银行，用文字材料（邮政储蓄问题上报单）上报黑河市邮政分公司代理金融业务部。经过客户的再次投诉，五大连池市邮政分公司代理金融业务部负责人，于2017年11月27日再次将此事调查情况与客户要求情况反馈到当地邮政储蓄银行和黑河市邮政分公司代理金融业务部，同时黑河市邮政分公司代理金融业务部，第一时间反馈到同级黑河市邮政储蓄银行。

根据储蓄卡被盗刷前后客户反映的信息情况，结合客户自称的“银行系统泄露信息”，当地邮政储蓄银行给予答复是：被盗刷之前和被盗刷地点、卡机不在五大连池市当地，不属于五大连池市邮储网点，银行系统泄露信息，与五大连池市邮储没有任何关系。

黑河市邮政分公司代理金融营业所上报同级黑河市邮政储蓄银行后，同级银行给予答复结果为：时间过久，无法处理。

以上案情如此，请给予仲裁。

第二篇：社会实践报告--袁沛华

社会实践报告

在这个暑假中，我们调查了《东莞大学毕业生就业情况调查》，使我们受益良多，在调查中，我们主要调查了东莞理工学院，东莞职业技术学院的毕业生的就业情况，受调查的毕业生们对我们师弟们很照顾，也很合作，很配合调查，通过调查使我们明白到东莞大学生就业环境的严峻

1．政府：创造良好的就业创业环境

首先，政府应加快经济发展，为高校毕业生就业创造良好的环境。其次，政府需继续重视和推进社会就业，进一步理顺毕业生就业体制，始终坚持市场取向，提高劳动力市场的稳定性。同时提供优惠政策，鼓励大学毕业生到农村和西部地区就业。第三，鼓励自主创业。大学毕业生不应该仅是社会现有岗位的竞争者，挤占就业机会，而更应该是新岗位的开拓者，为社会带来就业的机会。

2．高校：加强教育改革的力度，积极开展学生职业培训、就业指导工作。

高校应该努力提高办学水平，把教学改革与社会发展、国家建设紧密结合。不断进行教育改革，以市场为导向，紧密联系经济社会发展的实际情况，专业设置、课程结构要满足市场所需，加快调整高校专业结构，合理配置教育资源，以培养适销对路的人才。

发展职业培训机构，大胆尝试校企联姻。刚从学校里出来的学生除了动手能力弱外，表达沟通能力也普遍存在问题。学校应增设职业培训机构或增加职业素质教育课程，将职业素质培训与实习结合起来，真正使毕业实习起到缩小、弥合学校教育与市场需求之缝的作用。

高校应加强毕业生就业指导工作。在高等院校中，应构建适应社会发展的就业指导体系，建立完整的就业指导目标、指导内容，形成有效的就业指导方式和手段，逐步推进在整个大学期间的就业指导。

3．大学生：努力增强自身综合素质，树立科学的就业观

首先，努力提升自身的综合素质。有良好的心理素质，在面临日趋激烈的社会竞争，能视变化为机遇，视困难为坦途，有坚定的信念，及对生活充满期望，充满热情。同时，要有良好身体素质，因为如果要达到目标需要体力与耐力，一个人就可能因体力不支而放弃。其次，加强社会实践。大学生可利用假期积极参加社会实践，将所学的理论知识与实际工作相结合，提高处理实际问题的能力，积累工作经验。第三，正确就业定位。当前大学生求职择业应当面对现实，根据市场实际状况更新观念，到最适合自己的岗位上工作。

4．用人单位：科学用人，制定合理的招聘程序

首先，用人单位要树立科学的人才观，改变唯经验论、唯学历论，摒弃用人歧视。其次，选人标准要合理。用人单位要根据自身规模、性质、发展状况、岗位实际，制定相关岗位说明书，细化岗位职责，按照岗位的要求，制定合理选人标准。第三，确定科学招聘程序。要确定招聘考核的程序，制定考核内容，在按程序进行考核后，择优录用。

（五）总结

本次调查是我第一次以发放调查问卷的方式进行的局部性调查，但是这些数据基本反映了现如今大学生就业形势的严峻。缓解和解决大学生就业难不仅需要依赖经济发展，也离不开体制改革和观念更新。解决毕业生就业是一项系统工程，涉及政府、社会、学校、学生自身和用人单位等各个层面，需要政府管理部门、高校、社会、企业等多方面的共同努力。只有适合我国国情的高校毕业生就业机制建立和完善，才能使毕业生就业工作摆脱目前困境，走上正轨。

第三篇：社会实践报告袁丽平2000字

实践单位：成都市全家便利店锦里街店

实践主题：了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去

实践时间：2015年11月3日～2015年11月19日

实践者：xx大学 管理学院 财务管理1201 xxx

寒假如期而至，在酷寒中迎来了作为大学生的第四个寒假。这次寒假时间比以往要长，俗话说，要想充实自己的大学生活，必须在学习的同时积极参加社会活动。这样不仅可以在增加自己的社会经验中挣点钱而且在人际交往等方面也有很大的帮助。而且就我个人而言，这也可以为自己将来踏入社会奠定坚实的基础，使自己立于不败之地。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。所以我决定利用寒假这个好机会好好实践，再次体验一下真正的社会生活。因此，我就不停地找短期工，在经过学长的介绍后得到了一份汲自然饮料市场推广的工作。

一、实践目的：

为丰富寒假生活，再次亲身体验社会实践，让自己更进一步了解社会。在实践中增长见识，提高自身综合能力，锻炼自己的才干，提高自己的人际交往能力。想通过此次社会实践找出自己的不足和差距所在，以便能在社会实践中获取宝贵经验，更加充实自己，锻炼自己。

二、实践内容：

促销员的具体工作就是为该饮品做有买有送的活动，把饮品打入市场，让更多人购买，提高销售量。促销是企业推广新产品、提高品牌知名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施第一次站在柜。台前，望着琳琅满目的汲自然饮品与赠品，望着眼前的人们，听着这杂乱的脚步声，我心乱如麻，眼前的人们牵引着我的目光，等他们买完后看着他们远去的背影，心里又少了几分紧张。刚开始，面对顾客，不知要说什么才好，只是被动地把顾客提到的汲自然试饮品拿给他们，然后在一一的送到他们手上。通过两天的观察周围情况并认真学习后，面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍汲自然饮品的优惠，赠品的好处等等，见到熟识的顾客，也能主动的热情的打招呼，进一步拉近与他们的关系。在一个似大似小的空间，有着我的与欢笑，也有着我的烦恼与忧愁。日子一天天的过着，我也一天天的磨练着自己。有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会问了又问，为什么汲自然赠品这么少等一些问题，虽然心里十二分的不耐烦，但脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买。有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。在工作中的那么多天里，我体会到“态度决定一切”这句话的含义。一开始，我都敷衍了事，到了出错的时候就吓坏了。后来经过检讨，对每一件事情都要保持良好的态度，这样子，才能让自己的工作顺利以及让老板满意自己的表现。我还意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候到达工作地点就发现竞争很大，毕竟到了年底，买年货的人比较多。小小的一块地方有3个促销饮品的地方，让我感到很大的压力。尤其是在客流量小时，由于我是新人，对环境还不熟悉，因此丢失了很多生意，但是通过观察周围情况并认真学习，最后战胜了这些困难，并获得了老板以及其他促销员的肯定。

三、实践结果：

在促销中明白自己需要学的还有很多，其实社会就是这么复杂，形形色色的人，各种各样的事情都有。短短16天的打工体验让我懂得了很多，心中也有了万分的欣喜和快乐，真是一份耕耘有一份收获，不经历风雨怎能见彩虹。虽然只有短短的16天，可是就在这16天里我认识了很多促销员，结识了社会上形形色色的人，学会了要以礼貌温和的态度与人交流，用心服务每一位顾客。现在自己还是一名大学生，都说大学是半个社会，可是我认为截然不同，社会上的人不会像学校的同学与老师，食堂的叔叔与阿姨，而他们的言辞却很锋利，直戳到我们的心里，但是为了挣钱我们只有忍耐了。16天结束后，我拿到一千六百多元的工资，虽然钱不是很多，可是在我心里却得到了极大的满足，因为我学到了书本上没有的知识，增加了我的个人阅历。我相信这个经历又会成为我人生中的美好回忆，它也会时刻的鼓励我不断前进在人生的旅途中越走越远。

四、实践总结或体会：

回想这次汲自然果汁的促销实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在这次实践中，让我很有感触的一点就是人际关系交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的感受。大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。在这次社会实践中，我掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时，在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，如果没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。所谓实践出真知，只有在实践中，才能丰富我们的社会阅历，提高我们应对各种问题的能力，这是大学里的一场“考试”和书本的知识远不能教会我们的。以下是我在实践中总结得出的经验：

1.在社会上要善于与别人沟通。沟通是需要长期练习的，由于工作机会比较少，使我在与别人对话时不会应变，会使谈话有时冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

2.在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

3.知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的促销员对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

4.认识来源于实践。一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会到了社会的更多方面。在促销员的经验中让我懂得了在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。回顾在汲自然果汁饮品的促销中，这十六天虽然没有惊心动魄的情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和动力，我会不断的理解与体会在实践中所学到的知识，在以后的工作与实习中把实践与理论相结合，充分展示自我价值和人生价值，为实现自己的理想而努力奋斗！

实践人：xxx 日 期：2015年11月25日

第四篇：安丽华2007述职报告111

述 职 报 告

旗委机关事务管理局局长 安丽华

（2007年12月28日）

按照组织分工，我负责旗委机关财务工作，参与旗委机关事务管理工作。今年以来，我立足本职，积极发挥职能，所承担的财务工作在办公室领导班子的领导下，基本做到了管理严格、规范有序、保障有力。现将个人一年来的思想、工作和学习情况报告如下:

一、加强学习，不断提高自身素质。

始终将学习作为加强自身建设的重要途径，坚持抓住点滴时间加强学习。一方面，积极加强政治理论学习，武装头脑和指导工作实践。今年以来，我通过集中学习和自学相结合的方式，进一步加强了对邓小平理论、“三个代表”重要思想等政治理论学习，特别是十七大召开以后，我集中精力对党的十七大精神进行了深入学习，力求领会和把握精神实质。通过加强政治理论学习，进

1一步提升了自身理论素质和政治觉悟，增强了政治敏锐性和政治鉴别力，提高了用科学的理论解决实际问题的能力。另一方面，为适应履行机关事务管理职责需要和会计专业性和技术性日趋复杂的新形势需要，坚持向书本学，向群众学，向实践学，到“深水区”“补氧”，到工作一线“充血”，全面加强机关事务管理和财会业务学习，自身职业技能和专业胜任能力得到了进一步增强。

二、强化财务管理，不断提高财务工作质量

按照财务规范化要求，我坚持做好报账工作，认真执行财务人员工作准则，坚持部门经费包干制和一支笔审批制，严格控制公用经费支出，不办理无预算、超预算的支出。认真遵守国家规定的各种财务制度和费用开支制度，对于违反财会制度，不按预算开支或手续、凭证不实、不符合有关财政、财务规定的开支，坚决不予报销。同时，注重勤俭节约，讲求支出的经济效果，既保证完成行政任务的资金需要，又合理节约使用资金，提高资金使用效率，保证了旗委机关运转顺畅。

在做好旗委机关财务工作的同时，我还积极参与了办公室机关事务管理和大型会议及接待工作，并较好完

成了各项工作任务。

三、廉洁自律，维护团结统一

一是清正廉洁，自觉遵守廉政规定。严格遵守廉政规定，坚持廉洁奉公，不拿原则作交易，不用职权谋私利，自觉置身于组织和群众的教育管理和有效监督之下，自觉做到自重、自省、自警、自励，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀。在生活上能从严要求自己，注意约束“八小时以外”的行为，净化自己的“生活圈”、“社交圈”，在社会上树立了良好形象。

二是服从大局，坚决维护团结统一。在办公室班子内部，自觉维护和坚持好民主集中制，主动当好助手，积极建言献策，坚决执行办公室决策部署，统一步调，协调配合，尽职不越位，尽心又补台。同时，在工作中，积极团结办公室其他同志，尊重基层，尊重群众，赢得了干部群众的理解和支持。

三是求真务实，坚持良好工作作风。始终把务实作为履行职务的第一要求，不尚空谈，提倡深入实际、真抓实干。工作中，特别是任盟政协委员、旗委机关事务管理局局长以来，坚持主动深入实际，深入社会各个阶

层，认真开展调查研究，了解社情民意，及时发现问题、提出问题，深入思考问题、研究解决问题。

一年来，本职工作虽然取得了一定成效，但仍存在学习不够深入，实践不够全面等不足。在今后的工作中将继续努力做到：坚定理想信念，做个有信仰的人；刻苦学习，做个有能力的人；开拓进取，做个有所作为的人；廉洁自律，做个清清白白的人。

第五篇：安丽华2005述职报告111

述 职 报 告

旗委办公室副主任科员 安丽华

我于2005年1月任旗委办公室副主任科员，按照组织分工，我负责旗委机关财务工作。现将一年来的思想、工作和学习情况报告如下:

一、加强学习，不断提高自身素质。

作为一名党外干部，我十分注重加强理论和业务学习，对党的十六大、十六届三中、四中、五中全会精神进行了系统的学习。通过学习，丰富了自己的理论知识，进一步增强了政治敏锐性和政治鉴别力，提高了用科学的理论解决实际问题的能力。同时，认真学习《财会法》、《会计学原理》等业务书籍，进一步提高了自己的业务能力。随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，会计专业性和技术性日趋复杂，对会计人员应具备的职业技能要求也越来越高，会计人员要想生存和发展，就要不断学习，使自己的知识不断更新。同时，遵守会计 1

职业道德也客观要求会计人员熟悉和掌握相关的法律法规，不断学习提高会计职业技能。既要学习相关的法律法规。又要学习会计专业理论、新制度新准则，还要学习会计职业道德规范，只有通过不断学习，全面学习，才能提高会计职业技能和专业胜任能力，才能使自己懂得什么是对、什么是错，什么可以做、什么不可以做，什么必须提倡、什么要坚决反对，从心理上对会计职业道德有整体的认识

二、强化财务管理，不断提高财务工作质量

按照财务规范化要求，我坚持做好报账工作，认真执行财务人员工作准则，坚持部门经费包干制和一支笔审批制，严格控制公用经费支出，不办理无预算、超预算的支出。同时，认真遵守国家规定的各种财务制度和费用开支制度，对于违反财会制度，不按预算开支或手续、凭证不实、不符合有关财政、财务规定的的开支，不予报销。注重勤俭节约，讲求支出的经济效果，既要保证完成行政任务的资金需要，又要合理节约使用资金，提高资金使用效率，保证了旗委机关运转顺畅。

三、廉洁自律，维护团结统一

一是严守纪律，廉洁自律。自觉遵守党的纪律，遵守廉政规定，坚持廉洁奉公，不为利所缚，不为权所动，树立正确的世界观、人生现、价值观。做到自重、自省、自警、自励，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀，堂堂正正做人，踏踏实实干事，保持良好形象。

二是尊重领导，团结同事。坚持团结同志，自觉服从大局。不论是与领导或同事，还是与基层同志，我努力做到正正派派做人、诚诚恳恳待人，团结同志，尊重他人，表里如一，不搞亲疏，本着对事业、对工作、对同志、对团结高度负责的态度去办事、去处人，努力把团结搞好，把事情办好。

三是求真务实，率先垂范。一年来，努力改进工作作风，提倡求真务实，克服急躁冒进；主动深入实际、深入一线，认真调查研究，下基层、听呼声、办实事、解难题，不搞主观主义，把工作热情与科学方法有机地结合起来。始终保持艰苦奋斗的政治本色，吃苦在前、享受在后，聚精会神地干工作，一心一意谋发展，克服松松垮垮、安于现状的错误倾向，把心思用在事业上，把精力投入工作中。

一年来，虽然有所收获，有所发展，有所教育，但仍存在学习不够深入，实践不够全面，作风不够扎实等不足。在今后的工作中做到：坚定理想信念，做个有信仰的人；刻苦学习，做个有能力的人；开拓进取，做个有所作为的人；廉洁自律，做个清清白白的人。