章丘四中自动录播系统建设标准要求

第一篇：章丘四中自动录播系统建设标准要求

章丘四中自动录播系统建设标准要求：

系统先进可靠、操作简单，满足教学过程常态化（不改变原有的授课习惯），教学互动和管理方便的要求。

一、录制模式：录制采用主流流媒体格式，录制结果能形成一个视频文件，也能选择多路视频分别形成单个文件的存储方式。生成的视频文件在Windows下能做到不使用特定播放器正常播放。支持单屏全过程自动录制，能输出显示一个最符合用户要求的画面，同时系统可实现全景模式、电影模式、资源模式三种现场录播策略。

① 支持多屏录制，按用户需求可选择至少3路高清视频（教师、学生、板书）和1路VGA信号进行全程录制，并能进行后期编辑。多屏叠加录制时对视频采样分辨率可调。

②视频输入设备采样分辨率要求：要求采用高清自动录播设备（不低于1080P），不低于4路高清信号采集（通常采用3路1080P高清视频+1路高清VGA），其中电脑VGA信号能达到1024×768标准，录播帧率能以25帧/秒录制，码流可调。

③ 支持导播录制模式，专业人员能利用云台控制器手动定位并进行画面切换。并能在自动跟踪模式下随时切换到导播模式。要具有简单的现场同步编辑功能。

④ 系统在录制的同时能进行校园网络直播，支持公网直播。直播时声话必须同步，传输延时（延时越短越好）小于一秒。

⑤ 必须有一键上下课功能。必须有暂停功能，恢复后从原停止位继续录播，不另

外生成文件全自动多场景录制，系统能全过程自动录制，可实现教师、学生、黑板和多媒体设备等多个场景之间，依据动作、声音或其它特征因素应用智能化策略进行自动切换，全过程自动录制和自动编辑，场景转换画面切换要平滑有过渡效果。

二、支持师生互动和生生互动场景的录制，多学生互动场景录制应采用全场景。多场景全自动录播应避免场景切换中出现无效劣质画面，如镜头抖动引起的画面模糊等。

三、拍摄自动跟踪定位模式：跟踪定位设备的电磁指标符合国家相关安全标准，对人体无伤害。为满足教学互动的要求，教师和学生能实现常态下的教学互动自动录播跟踪模式均可。跟踪无盲区，不受环境因素影响，无须摄像人员控制，教师能够在教室内自由走动，摄像机自动连续跟踪拍摄，其跟踪拍摄的活动范围不局限于讲台；自动策略需支持学生随机分组合作型授课模式，根据学生座位调整实际，确保拍摄主体在图像中央。

四、手动录制模式：需要专业人员参与，利用云台控制器对教师手动定位并应用专业切换台进行画面切换。并能在自动跟踪模式下随时切换到手动模式。要具有简单的现场同步编辑功能。

五、音频采集：音频子系统需实现教师讲课、学生答问及课件音频的采集和混音，并将信号输出到录播服务器与扩音系统。拾音方式要能能满足常态（包括互动分组）的教学需求。对主讲人要有识别措施，只拾取主讲人的声音信号进行放大。同时保证录制

声音清晰。应对学校的特殊需要可以增加混音策略，或使用智能音频控制设备来完成音频智能管理和自动混音功能。

六、录制人性化措施：

1）设置片头片尾：开始录制或直播前，系统应可根据教师个人喜好自动或手动设置、选择合适的片头、片尾图片、及文字信息，系统自带丰富的素材和模板供用户选择。

2）支持LOGO、索引 3）支持切换效果

4）配套工具软件必须齐备，特别是编辑软件、播放器

5）支持自动添加课名和校标：开始录制或直播前，系统应可输入授课教师姓名、课程名称、校标或者课标，在直播或录制过程中自动添加到输出画面中，给观众必要的信息提示。

6）支持一键开关机、一键录制和停止

七、支持电子文档和电脑软件：系统必须能够支持各种格式电子文件和常用电脑软件，如PDF、Office、各种图片、CAD、Flash等，在教师讲课时根据需要同步录制。对主流视频格式和播放器提供支持。

八、录播节目播放：要求为主流流媒体格式，可通过多种网络浏览器和通用的流媒体播放器播放。播出画面质量可达到1024X768分辨率或更高分辨率。如有多画面录制

下来节目可以使用提供播放器软件进行浏览，但同时生成的单流节目（含单流多画面）可以在任意计算机上通过浏览器播放录制的资源，无需专用播放器。发布和存储：全自动录播课堂教学后，能结合录制软件自动上传至服务器并进行发布，实现点播和直播；同时对资源能按照学科、年级等需求进行自动分类。

第二篇：精品课程录播系统建设计划

攀枝花市建筑工程学校 精品课程录播室建设计划

一、项目建设背景与现状

（一）项目建设背景

攀枝花市建筑工程学校建校三十多年来已经积累了丰富的专业课程建设经验，一批省级骨干教师、专业名师带领着专业课程团队励精图治，刻苦攻关，锐意进取，积极申报省级、部级精品课程，专业骨干课程上网率已经达到一定规模。一批课程已经或正在申请省级、部级精品课程。课程录播系统建设势在必行。

（二）现状

各课程组已经深刻认识到课程录播系统不可或缺。由于缺少课程录制系统，教师们不得不利用最简易的设备，土法上马搞课程录制，其制作水平、播放效果可想而知，课程视频往往不能和课件实现同步，挂网也很不便，这一切严重挫伤了广大中青年教师高课程建设的积极性。更甚者，学校花重金请来的国内行业专家教授访问讲座，往往因为录像质量不佳，节目制作困难等原因，宝贵的知识信息资源得不到及时高效完成制作上网共享，而存放在一盘又一盘录像带里，随着时间的流逝，这些宝贵的课程资源流失殆尽。

随着计算机技术和网络技术的发展，信息技术在高等教育教学上的应用日益广泛。利用视频摄录编系统对课堂教学的全过程进行实录，并运用全校的教育网络系统向有关学校进行实时转播，是深化课堂教学改革、推进信息技术与课程整合，实现网上教研和提高教学质量的有效手段，建设课程录播系统的需求十分迫切，刻不容缓。

二、项目建设的必要性

（一）是深化课堂教学改革、推进信息技术与课程整合，实现网上教研和提高教学质量的有效手段。

随着计算机技术和网络技术的发展，信息技术在高等教育教学上的应用日益广泛。利用视频摄录编系统对课堂教学的全过程进行实录，并运用全校的教育网 络系统向有关学校进行实时转播，是深化课堂教学改革、推进信息技术与课程整合，实现网上教研和提高教学质量的有效手段，建设课程录播系统的需求十分迫切，刻不容缓。

（二）是实现优质教育资源共享的必要条件

系统将多媒体教室中教师讲课的计算机屏幕、多媒体教学的声音、视频、实物展台、以及手写板书等内容，无需经过任何加工，成为网上可实时直播、点播的学习资源，全真再现课堂教学的全过程。是优秀教师的课程建设成果和教学资源更方便地生成网络资源，为广大教室同行和校内外学生共享，使教学效益得到时空延伸，符合教育部优质教育资源共享的课程建设指导思想。

（三）是提高教育质量的有效手段

系统集实验室、实训室现场录播，技能训练，精品课程、优秀课、示范课、公开课的自动录制，视频点播、评估观摩、教学研究，日常教学自动生成网络课程，视频会议主播室、电子教室、网上直播教学现场等功能为一体。能够实时记录教学课堂教学的实况，并能迅速得到反馈。同时还可以得到系统的教学资源的支持，申报精品课程，自动积累教学素材，提高教学质量。

三、项目建设规模与内容

（一）项目建设规模

只需要选用现有一间或两间普通教室，加装设备简单装修即可实现。是全硬件系统，使用专用的控制板控制，无病毒干扰，安装操作方便、安全，是实用性很强的实时录播编系统。整个系统性能优越实用、稳定可靠、安全，操作使用简单、便捷、灵活，具有良好的兼容性和可扩展性。

（二）建设目标

通过先进的流媒体技术及自动化控制技术，自动实时将教师教学讲解视频声音、和学生进行沟通实际演练的场景，记录成标准MPEG4/H.264流媒体文件，通过即时的回放和点评，更好地对学生的训练活动进行控制。减少不必要的节目制作时间，实现优质教育教学资源的同步制作、同步上网。为学校构建自主学习的网络课堂，丰富课程教学资源，建立完善网上教学资源库，开展网上教学，引导学生网上进行沟通的学习、讨论和信息交流。使尽可能多的学生在更多时间、更多地点掌握本课程的教学内容，建立可以完全自主学习的公安特色教学体系。

（三）系统功能要求

1、全自动多场景自动录制和自动编辑：可实现教师、学生、黑板板书和多媒体设备、计算机VGA信号等多个场景之间的自动切换，进行全过程、全场景的无人值守自动录制和自动编辑（不得进行任何人工干预操作），自动生成基于MPEG4标准的ASF格式文件（必须采用支持文件灾难性恢复、无延时的ASF编码技术），并可以通过网络远程实时直播。

2、录制过程常态化: 教师授课的同时，不需要助理或他人帮助而自动完成授课全过程的录制。在录播过程中，授课教师可以自主的控制开始和结束。

3、录制模式：必须为单画面电影模式，结果不能为多画面、多窗口。

4、支持电子文件和电脑软件：系统必须能够支持任意格式电子文件和任何电脑软件，如PDF、Office、各种图片、CAD、Flash等，在教师讲课时根据需要同步录制，保证录像文件能看清各类教材。

5、多媒体设备的统一控制：为方便教师使用，录播系统应提供一体化的人机操作面板。

6、支持黑板板书录播：要求全自动录播系统所配备的板书摄像机智能定位模块必须采用稳定、绿色的超声波技术的定位模块，而非易受环境光线、湿度等影响的红外定位方式或是对人体有伤害的微波技术定位方式。

7、录播系统的分辨率和码流可根据用户要求自行设定。

8、设置片头片尾：开始录制或直播前，系统应可根据教师个人喜好自动或手动设置、选择合适的片头、片尾图片及文字信息。

9、录播系统应支持在录播完成后，授课教师直接应用录播系统查看录像并导出录像文件。并支持后台非线性编辑：如果需要，教师还可以在后台非线性编辑机上重新编辑已录制好的课件。

10、录播系统应支持用户管理，可以在录播系统上建立教师数据库，教师用账号密码登录到录播系统后，系统能自动找到对应的教师名字、教授的课程名称，并将这部分信息自动添加到录播的画面中。

11、录播系统可以通过计算机网络实现远程监控和管理及操作等功能。

12、录播策略调度软件功能要求：能够根据外部各种音视频输入设备和定位模块的工作状态，自动判断并选择最主要的场景，将该场景对应的音视频信号自 3 动即时的记录下来。

13、录播系统必须支持笔记本电脑的录制，并且笔记本电脑也能运用自动策略，当接动笔记本电脑的键盘、鼠标时，录播系统自动开始录播笔记本电脑的画面。

（四）建设内容 建设一套系统包括：

（一）专用讲台、控制台

（二）录播编辑控制器

（三）图形工作站

（四）专业采集模块

（五）摄像机、云台

（六）专业拾音设备

（七）专业录播系统控制软件

四、分项目建设规划与投资需求

（一）2013-2014：项目建设完毕。

（二）2014：初步实现课程资源全部建立网络资源库。

（三）2014：初步实现教育课程教学网络平台化。

五、预期效益分析

（一）该项目将有力配合各专业课程建设进程，促进课程建设成果迅速转化为可共享的知识成果，为教育服务。

（二）项目的实施可以极大减轻电教技术人员的工作强度，提高课程节目制作水平，使学校课程资源网络化建设实现规模化集约效应。

第三篇：录播系统建设的意义和作用

1、录播系统建设的背景

国家中长期教育改革和发展规划纲要（2011-2020年）指出“信息技术对教育改革发展具有革命性影响”。在当前“十三五”期间，我国教育信息化要围绕坚持促进信息技术与教育教学的深度融合这一核心理念，坚持应用驱动，机制创新两个方针的基本思路。

教育信息化是衡量一个国家和地区教育发展水平的重要标志，实现教育现代化、创新教学模式、提高教育质量，迫切需要大力推进教育信息化。“十三五”时期，要大力推进“三通两平台”建设，即宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通，建设教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台。

教育部杜占元副部长发表讲话，提出三点要求，一是加快推动优质资源班班通，实施专递课堂，名师课堂和名校网络课堂，建立“一校带多点，一校带多校”模式；第二，利用信息技术探索教师协同备课和网络研修模式，普遍提升教师课堂教学质量，开展“一师一优课，一课一名师”活动；第三，利用信息技术探索新的教学模式和学习方式，大力推进网络学习空间建设与应用，助力减轻学生学业负担。国务院刘延东副总理在第二次全国教育信息化工作电视电话会议上讲话，强调了提升教育信息化促进教育公平、提高教育质量的能力。通过“专递课堂”，大力推广“一校带多校”的教学教研组织模式，既要提高教学点和薄弱学校的开课率，更要重视提高教育教学质量。通过“名师课堂”，充分发挥名师的示范、辐射和指导作用，提升广大教师的教学能力和水平。通过“名校网络课堂”，鼓励名校带动薄弱学校，使优质教育资源得到共享。原则上所有教师都应利用信息技术改进教学方法、创新教学模式，推进课堂信息化教学全面普及。

2、高清录播教室、校级及区级资源云平台建设的作用

1、建立校本资源库、区本资源库：利用录播教室在校级校本课程的实施和各级各类精品课、研究课、优质课等课程逐步推行教学全过程的视频录制，建立教育教学资源库。逐步提高各个学校的网络教学建设和教学质量。

2、教师开展新型校本、区本研修：录播教室推动了校本和区本资源库建设，利用教学资源库展开校本、区本教研，通过录播系统，授课老师在课后即能通过网站平台看到当堂课的录像资料，在当前互联网特别是移动互联网的带动下，教师及时发现和纠正自己不足，加强教师自我学习、自我反思、自发研讨的意识，同时把优秀的教学方法和成果及时传递，对于教师专业发展起到关键作用。

3、建立网络课程资源库、教育大数据：随着当前移动互联网的发展，义务阶段在线教育已是将来趋势，建设网络课程资源库，形成再生资源，对人人通空间在线学习具有推动作用。利用网络课程资源库建立的教育资源云平台从服务课堂学习拓展为支撑网络化的泛在学习。利用互联网云平台+录播教室实现远程的直播、点播，从而缩小城乡数字化差距，促进不同地区师生共享优质教育资源。利用录播教室收集的教师上课数据，实施教师专业评价系统，客观的实现教师专业发展。利用智能信息化技术手段统计的教育大数据有利于教育管理者的科学决策。

4、录播教室与教育资源云平台实现三个课堂（专递课堂、互动课堂、直播课堂）的建设：利用录播教室的互动教学功能，专递课堂：一位教师同时给本地和远程的学生进行授课，远程的学生通过视频听讲，并与授课教师互动，解决我区教学点和贫困学校开不起课的问题，互动课堂：多个教室之间互动上课，以互动为核心，各个教室的师生之间、生生之间互相展示、提问、讨论，联校空间，共享教育资源。以甲秀小学、尚义小学、十八中等优质学校资源带动，在全区中小学十二个教育集团内开展联校空间，实现优质学校带动新建学校、优质学校扶助薄弱学校的新举措，达到优质数字教育资源的开发、利用和共享。

直播课堂：在录播教室内上课，利用资源云平台教师进行直播授课，学生通过网络在家或者其他地方听课并留言提问，教师适度与学生交互，普及大众，缩小城乡学校之间、校际之间的差距，实现区域均衡发展。

第四篇：群控课件录播系统建设方案

群控录播系统建设方案

一.需求背景

希望各教室都能录制课程

希望对各教室的录播系统以及各种终端设备能集中管理

二.系统概述

录播教室应用带来的精品课程积累、校本资源建设、教研水平的提高，在教学中的作用日益凸显。一所学校只设置一到三个录播教室远远不能满足众多教师课程积累的需求。而增加独立的录播教室不仅仅意味着设备成本的增加，人力资源方面也需要增加配备。这些都是录播教室普及化的门槛。群控系统的应用极大的优化了软硬件资源以及人力资源的利用，整体上降低投入的同时，实现录播直播功能普及化的目标，整体快速提高教学水平。三.方案介绍

方案以德威录播大师和德威点直播管理平台为核心，基于网络摄像头搭建各个教室的录制环境和中心机房的服务功能，为管理层监管、普通师生点直播课件提供基础环境。四.部署

升级每个多媒体教室为简单的录播教室，使其具备录课功能。

在中心机房搭建集控中心，集控中心对各个教室的电教设备进行统一开关控制，同时也对各个教室的录播系统进行远程启动、停止，以及实时的监控、远程录像等，达成监控、录播一体化，并可进行点直播管理服务。

点播服务接收各个教室上传的精品课件；直播服务接受各个教室的精品课程的直播转发请求。

五.基本功能 1.课程自动上传 2.远程集控 3.课件点直播 六.配置 主要设备：

音视频采集系统 若干 德威录播大师（标准版）若干 德威点直播管理平台 1 中心服务器 1

七.技术团队：

德威录播技术团队188-108-85-158

八.应用领域

普教、职教、高校等录播监控一体化应用

第五篇：120急救中心系统建设要求（定稿）

120调度指挥系统功能要求

一、系统工作模式

工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。

集中接处警模式，适合县级或小城市120报警指挥中心； 集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市120报警指挥中心；

集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援）中心；

集中接处警模式，分布式处警。120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。

二、系统构成

急救指挥调度系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：电话通信调度子系统、计算机网络信息子系统、接警处警调度子系统、数字录音录时子系统、网络医院调度反馈子系统、领导查询子系统、GIS地理信息子系统、GPRS车载信息子系统、多媒体大屏投影子系统、LED图文显示子系统等多个子系统组成。

各个子系统可以单独建设，但各自之间具备完善的标准接口协议，保障互连互通，资源共享、操作简便。

三、设计要求

指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设。通信部分是基于调度机为核心的通信主体，是系统建设的关键。通信主体选用数字 1 调度机或数字板卡作为通信的主体。从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令），分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。根据使用单位的实际情况，也可以直接架设模拟信号的电话线路。

考虑今后升级与安全，本次建设通讯主体选择数字程控调度机，基本配制如下图。2个7号信令做120报警电话呼入，其中1个7号信令做主链路，另外一个做备链路，一但主链路发生故障，自动切换到备链路上。1块环路中继做紧急专线调度

二块电源主备板，在出现故障时，自动切换；

二块七号信令板，组成主备链路，当其中一路出现故障，自动切换到备链路，并自动发送报警消息到接警席，如两个都出现问题，自动切换到环路中继，并发送最高级别的报警信息；

两块主板自动切换，当系统检测到故障，自动切换到另外一块，并自动报警，如都出现故障，发出最高级别报警；

所有板卡都可带电插拔，无须关机操作，确保报警电话畅通； 调度机重要程序可以在线或远程升级；

19英寸标准机架式结构，全分散控制、模块化结构，单层6U高度，外型大方美观，内部电路贴片元器件工艺。

集用户机、端局机、汇接机于一体，适用于社区、单位、企业团体作公网的接入设备；

具有Z、S/T、U、E1、E&M、载波等多种中继接口； E1中继有中国NO.1、NO.7、R2、ISDN（PRI）、V5信令；

无缝连接的热备份主机控制系统，热备份的二次电源与音源系统； 各种线路板都可带电拔插，给日常维护工作带来极大方便； 人性化语音信箱，根据电话操作过程，自动发出各种语音，指示用户使用；

故障自诊系统，在线自动（人工）诊断调度机各种故障，诊断精度为具体某一器件。中继诊断确保任一中继（环路/2M）都能正常工作，调度机可以根据诊断结果，自动关闭或开启外线。分机故障自诊功能可以根据实际情况判别分机端断路、短路等故障；

具有Caller ID主叫识别功能，内外线主叫号码来电显示，环路中继DTMF与FSK制式兼容，E1中继信令主叫显示；

具有无限个发号器的发号系统，无一次与二次拨号区分，用户可任意重拨；

提供双话务台、调度台接口。话务台多种话务功能按键的使用使话务员操作更加方便。调度台具有内外线电话会议、群呼、组呼、一键呼、提机呼（热线）等各种调度功能；

具有IP电话，IP超市（公话）功能。IP出局可以多局向、多IP字冠、单IP字冠密码整机共享等；

具有汇接局机功能。进行接口与接口，环路与接口，环路与环路（即进环路—环路出）汇接。

四、数字程控调度功能 丰富的路由功能

自动IP出局、热线出局、汇接出局、二次拨号出局、1024个指定市话号码出局、768个指定手机号码出局；

4X100个限用号码组、4X100个能拨号码组、4X32个郊区限用字头 3 组；

32个专向局、11组等位局、100组用户－中继分组；

补网(无IP区自动从公网出局补网)、迂回(IP号码区无法接通将自动返回，选择第二路由)。

强大的号码处理能力

具备3套用户号码、10种发送主叫号码方式；

32组专向局号发/不发、32组专向局首位发/不发、128出局局号发/不发、入局局号收/不收；

系统具备4X100个号码替代组，根据需要自动改变分机向外呼叫的显示主叫号码或外线呼入的被叫号码；

非本地手机自动加0、本地号码加发字冠。齐全的业务及控制管理

分机级别管理、分时段等级控制、帐号密码管理；

通话限时、来电全转移、无接听转移、遇忙转移、热线呼叫、单键呼叫；

来电显示、循环振铃、来电选接、转接催挂、转接强插、监听、催挂、强插。

人性化的语音功能

多级IVR语音引导，外线呼入时听引导语音后直拨分机，当分机忙时，可改拨其它分机号码或对该分机进行留言；当分机无人接听可改拨其它分机号码或对该分机进行留言。同时每段引导语音又提供了多达5种选择，使得系统更具人性化，用户可自定义每段引导语音内容；

智能预付费语音引导，系统注册用户呼入时听预付费使用流程，实现全自动呼叫过程。同时用户可自定义预付费语音引导内容； 支持语音报时间、日期、分机号码； 提供语音查话费、分机参数、分机状态；

实现呼入中继提示、错号提示、遇忙提示、话务处理提示。灵活的时间参数设置

支持拨号音、听语音、催挂音、听忙音等时间参数调整； 内线呼叫分机振铃、外线呼叫分机振铃、转接失败提示音等时长的参数可灵活设置。

专用的调度、处警、呼叫中心功能 提供CTI呼叫中心接口；

群呼、排队、转接、选接、多方通话、强插、强拆； 恶意电话追踪、录音、应用编程接口（API）。强大的程控功能

彩铃: 在被叫分机没有接听时，系统让主叫听设定的音乐，每部分机可以设定自己的个性化音乐；

短信: 具有收发短信息功能。用户与分机、手机、小灵通、信息电话等互发短信息；分机无人接听或分机遇忙时，选择短信通知分机方式；

广播: 向带广播功能的多功能话机发起呼叫，多功能话机将自动摘机应答(多功能话机上可外接扩音设备)，实现广播，方便发布通知或召开电话会议；

驻留: 当话机正在通话时，又有第三方电话呼入，可将第三方电话转入驻留区，可转入多个通话，并在多功能电话上显示驻留序号，可随时选择与哪个通话；

保留: 当话机正在通话时，又有第三方电话呼入，可对当前的通话 进行保留，从而与第三方通话；

保持: 当话机正在通话时，又有第三方电话呼入，给第三方送等待语音，当前通话结束后可与第三方通话；

选答: 话机作为话务总机使用，正在通话时，又有多人同时呼入，可根据来电号码重要程度进行选答，并将原来与本机通话的一方转入保留区里；

留言: 分机无人接听电话时，自动启动语音信箱留言功能，留言指示灯亮提示用户有新留言，分机主人回来后听取语音信箱留言内容；

叫醒服务:预设定时叫醒或一次、多次叫醒，预设时间到时分机振铃，语音提醒用户时间到；语音可自行录制；

电话会议:同时召开三组（120方/组，每组8方全双工）电话会议或六组（120方/组，每组4方全双工），支持召开内外线的电话会议；

夜服: 总机值班员下班后，将总机转移到其它分机上，由其它分机代行总机功能，此代总机的权限可设定；

手机伴侣:分机来话时，同时向登记的手机发起呼叫，用户可选择手机或分机接听来话，实现移动办公的全新功能；

外线连选: 利用若干条普通电话线(称外线)中的一条(对外公布的总机号)申请来电转移功能后，每当外线用户连续呼叫该总机号时，将来电逐一转移到其它空闲外线呼入，使多条呼入外线绑定在1个号码(对外公布的总机号)上，实现虚拟中继功能；

经理秘书: 所有呼叫经理的电话，均转为呼叫秘书分机，秘书预处理后再有选择地向经理转接电话；

录音: 预设录音分机的通话进行录音，记录重要通话作为商务凭证和管理依据； 代接: 邻近电话无人接听时按单键将来话转接过来； 转接: 将呼叫转移给其它分机； 绝对转移:将所有来话转移到指定分机；

离位转移:有来话时，若超时无人接听，将来话转移到指定分机； 遇忙转移:有来话时，若分机正忙，将来话转移到指定分机； 遇忙回叫:若被叫用户正忙，待主、被叫用户空闲时由交换机向双方发起呼叫；

免打扰: 可设6种免打扰方式，限制内外线呼叫本分机； 群呼: 当外线呼入时，向与该外线同一组的所有空闲分机振铃，任一分机摘机可与来电通话，其余分机停振；

话务分配: 总机循环振铃或序号在前的空闲总机先振铃； 短号冲突解决方案: 当内部分机号码与公网号码冲突时，可通过拨号位长、完号时间或#号来识别是内部分机号码还是公网号码，方便用户任意分配内部小号码，且无需二次拨号出局；

热线: 用户摘机后无需拨号，等待设定热线时长后，自动呼叫设定号码；

总机功能: 夜服、转接、总机互答、选接、强插、强拆、催挂、插话、代拨、监听、保留、保持等。

五、免费120线路实现行政电话

考虑到报警电话特点，除完成固定电话、移动电话等拨打120报警正常受理功能外，各管辖网络医院、急救站、区卫生院等医院系统内、外部人员可直接通过拨打120电话，通过自动或人工转接至相关科室。“120报警平台” ＋ 行政办公电话，每年可节省几万元电话费。

六、接处警设计 接处警系统由调度机一台、服务器一台、接处警席若干个组成。其中调度机完成呼入电话分流、话音转接、排队、调度等功能；服务器主要担任调度机、接警席之间沟通联络，分配接警席有序接警、送三元信息（主叫号码、装机地址、户主姓名），向地理信息系统发送三元信息，存储接警记录、录音资料等；接警席完成接警、处警任务，自动录音，案件调阅、统计等功能。

七、CTI服务器系统

1、设计要求

服务器是整个系统的联络中枢和数据存储中心，系统必须每天24小时不间断工作，其稳定是十分重要，但由于服务器的工作事务不是十分繁重，所以硬件选用中低档型HP服务器。对于同时有数据库、CTI、语音等服务器的单位，建议使用机架式服务器，这样大大节约占地空间。

服务器操作系统选用微软公司的Win2003企业版，也可用Win2000Server，数据库选用微软公司的SQLServer2005企业版也可用SQLServer2000企业版或ORACLE9i企业版，数据库用Sybase公司的PowerDesinger9.0建模。

接警服务器软件用Inprise公司的面向对象Delphi7.0的高级语言开发，三层C/S结构，确保系统的稳定性、开放性和扩展性。

2、设计要求

接警席是报警系统的终端，直接实现人机对话。工作事务比较繁重，也是24小时不间断工作，稳定性也是设计的第一考虑，又由于接警时界面显示内容比较多，所以主机选用P4.0以上，显示器应17英寸以上。接警席操作系统选用微软公司的WIN2000或WINXP，接警软件选用Inprise公司的面向对象Delphi7.0的高级语言开发，三层C/S结构，整个系统界面统一风格，操作简洁易学；也可根据需要设置成单警种系统使用；接警资料统一放在服务器的GB_120的数据库中。

根据报警电话字头，实现调度电话自动快速绑定，接警员根据需要点击一下，实现快速调度到网络医院或卫生所等；

可以实时改变出警人员的上下班状态，“笑脸”表示出警人员在上班、“哭脸”表示下班，接警员根据上下班状态，有目的快速调度。

电子电话薄采用树状结构，可以动态改变单位类别、单位名称、人员名称和联系电话。

3、系统功能

实时自动接警，自动主、被叫号码识别

拨打报警电话，能立即显示报警电话号码、装机地址、装机姓名或单位名称等信息在接警席上。后台处理存储接警资料、录音信息。整个系统维护可设置自动或手动模式；

打入、排队语音提示

当报警电话进入报警平台，自动播报语音提示：“您好！XXX120报警台，有事请稍等，拨错请挂机”，系统自动循环播报语音；

自动播报值班警员编号，便于群众监督； 电脑语音播报来电号码，提示接警员接警； 同步数字录音、任意检索 当接警电话进入后，接警员提机接警时，录音系统自动启动，实时录下通话内容；录音资料统一存放在服务器上，可在任一台接警席上，按日期、录音号对录音资料进行检索，也可远程利用电话播放；

三方通话，重大事故、突发事件快速转移和传递

接警员根据接警的需要，可直接点击指定外线或内线电话号码按钮，即“一键”呼出，实现报警方、接警方、出车救助方的三方同时通话，即实现接警信息快速相互转移与传递；

内线、外线电话调度（一键调度）；

有线电话和无线接入设备统一综合集中调度； 环路、数字中继、专线等位调度； 来电号码通过环路或数字中继快速回拨； 接警席强插、强断、监听、任意接听

接警席之间可以相互实现强插、强断、监听，一个接警电话振铃，可在另一接警席提机接听；

多个接警席可以同时并行接警、指挥调度、数据快速查询； 自动定位地理信息

对一机双屏的系统，当报警电话进入接警席时，根据电话装机地址，自动在电子地图中定位报警电话目标；

作战单位和协作单位电话快速查询与调度

点击电子电话簿单位名称或调度按钮，可快速查询或调度作战单位或协助单位的电话，供接警员快速接、处警使用；

恶意、骚扰电话拦截

如某一路电话经常恶意或骚扰报警，接警员将此号码存入骚扰电话库，并设置拦截时间和次数，此路电话在设定的时间内将被自动拦截，报警不再进入接警席，拦截信息通过语音和文字及时显示；

恶意、骚扰电话锁定

如恶意或骚扰电话报警，接警员可点击锁定按键，将此路电话挂起，在设定的时间内，使该电话无法正常使用，对方摘机即可听到系统设定的语音“您的电话由于恶意报警已被锁定，请到指挥中心接受处理，如真实要报警，请使用其它电话”，接警员可随时解除锁定；

呼叫自动分配与排队

在实际工作中，报警电话按1－N号接警席顺序分配，即1号接警席忙，则报警电话来时自动分配给2号接警席，1、2忙则报警电话来时分配给3号，以此类推；当其中某号接警席空闲时，则下一路报警电话来时自动填充该接警席；

病历按日期自动生成病历编号、接警日期自动生成接警编号 接警、调度重复报警给予提示

当同一路电话报警时，系统自动给出报警次数；当不同或相同电话报相同病历时，通过相同病历编号绑定，实现一个病例在多次重复报警后，处警、调度、反馈、录音资料的统一；

专家推演辅助决策

根据病历类型，系统根据设定的工作预案，自动检索相关的工作预案，为接警员接警处警提供辅助决策；

电话点名

各出勤单位定时拨打 120 进行报到，自动对出勤情况进行统计； 坐席电话没有挂好，系统自动语音提示接警员将电话挂好； 预定电话自动跟踪；

一机双屏或三屏（接处警、调度信息、地理信息）； 接警电话没有挂好，系统自动语音提示警员重新挂机； 密码认证查询或编辑案件资料； 自动生成并显示接处警记录表；

接处警记录通过C/S和B/S结构实时自动发布；

自动生成出车单、病历单，自动生成各种日、周、月、季、年报表； 自动生成病例的24小时、日、月、年等图形分析； 送到各科室的就诊病人人数统计； 重大伤亡事故统计与打印； 常见病例统计与打印； 司机出车次数统计与打印；

接警员接警次数统计与打印； 骚扰电话统计与打印；

卫生部和国家统计局的日、月、年报表自动生成； 简单快速多条件和综合多条件查询；

原始来电号码、日期、时间、录音、接警状态警员无权修改； 今日求助自动快速显示； 系统统一使用服务器时间计时；

系统出现异常，服务器、接警席自动及时报警； 警员根据自己喜好，设置个性化的界面。

八、网络医院调度与反馈系统

1、警情调度与受理求助

自动接收指挥中心派车单，电脑音箱报警提示值班人员； 自动编制接处警单、派车单； 病历资料在线反馈；

受理群众上门求助、信息上传。

2、远程数据查询与反馈系统

在指挥中心机房配置好Web服务器，为接处警系统提供WEB服务。120接处警资料是要严格保密的，对广域网的浏览信息包含：重大警情、当日接处警信息、月报、年报等；底层单位可以通过身份和密码认证，查询病历详细资料。

底层单位现场出警资料，可以通过Inte网或专网连接登录接处警Web服务器，在本地反馈出警病历的详细信息。登录反馈系统需要身份和密码认证，每个出警单位，只有查询与反馈本单位出警资料的权限。

九、短信平台

1、功能介绍

接收报警短信； 短信报警用户追户；

短信的模糊查询与分类统计，日、月、年报表； 短信息群发、组发； 短信息会议通知； 短信息点名； 短信息报到； 短信息病例反馈。

2、短信接入模式

短信报警平台需要通过无线网络或者有线网络完成短消息的协议适配和接收发送。无线接入方式采用GSM/GPRS/CDMA空中接口，通过移动网络和短消息中心建立收发连接；有线接入方式利用互联网或专用网络直接接入短消息中心或短信网关。目前可以选择的短信接入方式主要有如下几种：

通过互联网或专线接入移动运营商短信中心或短信网关

运用方式是通过自己的服务器直接接入移动运营商的网络，由于运营商对直接接入的设备有一定的要求，并限制了最低业务量，而且涉及多个运营商网络（如中国移动、中国联通），还需要分别接入，服务器的价格通常也较贵，因此该种方法仅适用于具有超大型业务量的单位，对于一般的中小型应用不适合。

通过互联网或专线接入中间运营商的短信中心 通过拥有移动梦网授权牌照的中间运营商收发短消息，无需涉及多个运营商网络，设备投入比较少，但需要与中间运营商签订合作协议，存在依赖于中间运营商等问题，且所有信息必须经过服务提供商，信息的安全和服务的质量得不到保证。

通过手机模块或短信猫收发短消息

这种方法是通过串口利用手机模块收发短消息，一个模块支持一个运营商，可使用单模块或将多个模块串接，构建简单，可独立使用，缺点是速度慢、可靠性低，不能使用特服号。

考虑到安全可靠、实时高效、建设运营费用和简单方便等诸多使用要求，用户选用短信猫方式。

急救电话是一个涉及到人命关天的大事，所以急救过程中的每一步，对呼救者和急救中心都是非常重要的交互资料,而最直接,也是最重要的就是双方通话录音,通过对急救过程中的对话，进行全程数字录音,将为急救的当时(当需要进一步明确呼救者的呼救内容)和以后的事故查询提供最真实、最直接的依据；同时将数字录音与呼救事件相结合,能在急救信息系统中全面地勾画出呼救及处置的现场影像(图形,文字,录音)。

3、录音卡性能要求

支持PCI2.1总线:符合PCI2.1总线标准，突发数据传送速率高达133 MB/s；支持即插即用（PNP），无需任何跳线设置。

具备模拟电话线接口:板载RJ11插座可直接连接电话线，无需外置接线盒，连接方便可靠，故障率低。

2～8路高阻模拟线路监听:可以根据需要灵活设置监听接入点。如电信局nPBX之间、电信局n电话之间、PBXn电话之间，以及任何模拟音频信号，例如无线电台的音频信号。适用于各种环境下密度高低不同的场合，可广泛地应用在电话录音系统、呼叫中心监控和麦克风录音系统。

可编程的信号音检测器:可编程的信号音检测器，可检测任意频率的单/双音频信号音，方便地与各种型号交换机和集团电话配合使用。

高阻抗录音:录音阻抗高达10KΩAC/2MΩDC，不影响被监控信号的传输。

支持多种语音编解码格式:支持A-law(G.711)、μ-law、16-bit linear PCM、IMA-ADPCM、VOX以及MP3格式的编码和解码，支持WINDOWS标准的WAV文件，录制的语音文件可以通过Cooledit等声音工具进行编辑和播放。

具备音频输出接口:板卡上的0＃通道集成了模拟音频放大电路及输出插座，可直接连接耳机或音箱，通过简单的函数调用就可以实现对指定通道上的声音进行实时监听。

具有唯一的硬件序列号:每片录音卡上的固件中均写入了唯一的硬件序列号，可用于在多卡系统中区别不同的卡，应用系统通过简单的函数调用即可获得。

具有硬件授权号识别电路:具有序列号授权识别电路。用户可申请设定唯一用户授权号，保护用户软件安全。

数字录音系统提供8路实时、并行数字录音和放音功能(根据需要可以灵活扩容至64路)16 与电信或网通等交换机同步耦合,对每一个呼救电话及调度电话，由交换机的振铃、摘、挂机信号控制，进行实时录音；录时提供四种录音方式：声控、压控、码控、程序控制；

录音存储文件支持Wav、Mp3、Dat等多种格式，支持多种压缩方式，如：A-Law、u-Law、ADD 等；

可对数字、模拟电话机进行同步录音，数字电话采用声控方式，也可对无线对讲系统进行在线录音；

录音控制台操作界面灵活,可在线显示各通道工作状态、当前状态保持时间、通道的设置方式等信息；

接警席提供按日期、时间、主叫号码、被叫电话、接警席号、病历编号、病历类型、调度单位、调度人员、坐席号等多种检索方式的查询；

对重大事故和灾害，通过病历编号将多次重复报警电话与多次调度通话录音绑定在一起,方便查询；

在接警席与病历绑定播放录音，可进行快进、快退、重复播放,可在播放录音段中任意定位当前播放位置；

对于无法确定具体条件的记录,可按多种方式，进行模糊查询,将符合条件的记录锁定到最小范围；

数字录音系统对通话语音进行实时压缩存储，录音磁盘空间满时，在接警席自动给出报警提示,可以设置成由系统滚动删除，自动维护磁盘空间，也可将磁盘上的录音文件通过备份设备刻录转储；

系统可自动、实时按设定的网络路径，实现录音文件异地双机备份，确保录音文件不会因为病毒或计算机硬件毁坏而丢失；

对录音文件有完整的维护管理功能,包括对录音资料的删除、备份、查询、统计、病历录音取证等,录音文件的维护由系统管理员进行；

可以根据白名单或设置特殊功能键强制停止录音，录音系统没有任何录音资料，可以满足特殊要求；

录音控制台软件可以在Windows操作重新启动后，自动加载运行，当外界电源突然断电，重新来电后，系统会以最快的速度自动恢复正常工作；

关闭录音控制台，要求操作员录入对应的密码，密码错误，无权退出；

整个网络统一以数据库服务器时钟为同步时钟； 支持标准的TCP/IP、UDP网络协议。

4、录音系统容量要求

按每天有效接、处警100次计算，一个呼救受理或调度过程按3分钟左右计算，通话录音占用存储空间约1.2M（压缩存储），每月31天计算，一个月需要存储空间约3.8G，一年需要约50G左右的存储空间，如果服务器是1块160GB的硬盘，应该可以支持录音存储在3年左右。

十、地理信息子系统

电子地图是一个非常重要的基础数据,利用它我们可获得各种信息及进行快捷的定位,地理信息子系统由电子地图的操作平台和电子地图 18 组成。

地理信息系统是基于MapInfo公司的MapInfo7.0，地图用MapInfo Professional7.0绘制，电子地图根据需要可以设置20多个层，分别是：背景、行政区域、河流与湖泊层、道路与桥梁层、自然村层、行政村层、乡镇层、作战单位、协助单位、重点单位层（水电站、发电厂、工矿企业）、危险物品、文字层、卡点层等。接警软件、数据库与电子地图可以“一机双屏”实现无缝连接，实现快速定位、显示等。

1、功能要求（1）定位功能

通过文字定位地图：在地理信息平台录入的地址，直接在地图上定位；

通过地图确定文字：点击地图信息点，自动提取地点文字到文字框内；

通过鹰眼图定位：在鹰眼图大范围的移动地图,在大图上精确定位； 汉字模糊定位功能：输入想定位点的部分汉字,系统即自动搜索出包含这些汉字的地理信息,直接选择即可定位；

根据最短距离原则，系统自动推荐距离报警点最近的3个作战单位，分别以不同的颜色、线条粗细连接作战单位和报警点，同时显示距离多少；

根据电话局向定位：由于各地电信目前一般不提供电话三字段信息, 除老用户可被精确定位外,新用户呼救一般不能被精确定位,但可通过电信的局向分布定位到一个较小的区域（片区或乡镇），然后再通过漫游进行精确定位,建议采用这种方式比较准确有效；

“能量放射”显示定位信息：当报警电话定位在电子地图上时，定位点发出定位信息标记，好似电视塔“发射的能量”一样的闪动，接警员看到闪动标记，立即知道事发地点，和救援力量部署情况，这对120快速反应有很大帮助。

2、缩放功能

系统支持无极放大,缩小功能,也可直接输入所需比例尺,以鼠标单击位置为中心进行相应的放大缩小,并可将所选框区域放大到全屏；

系统的无极缩放功能与地理信息的可视性紧密结合,当地图放大缩小时,地图上相应的信息可根据实际自动取舍,避免地图缩小时信息过度密集,地图放大时信息量过少而影响视觉效果,而不能有效地辅助调度员操作。

3、查找功能

提供四种查找方式：按行政规划区域的面积查找、按鼠标拖放的四边形面积查找、按鼠标拖放的圆形面积查找，鼠标点击的点查找。

4、动态漫游

提供详细和鹰眼两个窗口,鹰眼图作为小窗口分布在详细图右下角,便于充分利用屏幕空间。

5、测量距离

系统提供测量2点或多点之间的距离,可测量道路长度,路线长度等。

6、图层控制

可以设置地图图层是否可视、可编辑等,一方面,接警员对地图进行操作时,系统自动控制地图图层是否可见,另一方面,为及时更新地图,维护人员也可手动控制图层,并根据需要及时进行增,删,改,以保障地图可用性,增强其实用力。

对作战与协作单位做醒目标志：对网络医院、急救站、卫生所等作战单位作醒目标注与管理，对重点保卫单位如市政机构、医院、120急救中心等协作单位作醒目标注与管理。

十一、电子地图信息数据

1、地图的标准

比例尺:城区1:5000,辖区：1:10000或1:100000； 基准:用经纬度坐标系(WGS 84),以利GPS定位和距离计算。

2、地图的来源

一般从测绘局购买图纸，由施工单位进行矢量化加工整理,包括:拼接、休整、调色、文字信息补充等。

十二、GPS车辆全球定位系统

GPS系统经过多年的发展，技术日趋成熟，目前的GPS系统主要以GSM/GPRS或CDMA 1X 为基础，利用GSM/GPRS或CDMA 1X数据传输功能建立传输通道。

1、车载系统通讯方式

急救中心需要有一台服务器能够连接Internet，并且具有静态IP地址，车载终端系统通过GSM/GPRS方式连接互联网，中心和车载系统在基于互联网的链路上进行通信。车载终端系统利用GSM/GPRS传输通道，自动建立和互联网连接，向中心发送信息，建立通信。

2、车载终端设备

车载终端包括：车载主机、GPS及GSM天线、通话手柄、信息显示屏、语音播放模块等。信息终端功能齐全，操作简单，操作面板按键设计合理，简洁，明了，LCD和键盘装配有绿色背光灯，即使在晚上和光线昏暗条件下同样可以操作。具有菜单热键和遥控小键盘功能，使操作非常简便灵活。终端监控范围广，使用中国移动或中国联通，可以实现全国漫游。终端数据传输采用专用的纠错技术，误码率低，稳定可靠。

3、车载终端功能介绍 可通过手柄和耳麦通话；

通过中心下发指令设置电话热键，通过热键直接拨号通话； 接收中心的调度指令，包含：患者姓名、现场地点、患者主诉、等车地点、患者性别、患者身份、病情轻重、主叫电话、年龄、联系电话、联系人、来电时间等等；

可上传定位信息，如经纬度、高度、速度、方向等

可通过按键上传命令执行时救护车状态信息,救护车状态,根据调度指令变化的状态随带上传,这些状态包括:未上班,站内待命,收到指 22 令,驶向现场,抢救转送,途中待命,暂停调用等；

车辆熄火/启动标志； 车载终端电源打开标志。

十三、系统接口与协议

120急救指挥系统是一个多专业,多设备,多系统的复杂系统,作为一个单独的子系统,都有其缺陷,因此必须将作好各个系统之间的接口，为今后系统扩展和对接提供方便。

1、CTI接口

系统通过接口实现有、无线的通信基础集成，实现对话机/无线设备的状态监控，对有线/无线调度机的控制，并实现软电话的功能；

系统可以提供数字中继接口、环路中继接口、E&M中继接口等，根据要求不同，选择调度机的不同配置，如：数字中继板（1号、7号信令）、环路中继、E&M中继；

接口主要功能：签入、签出、座席状态设置、查询话机状态信息、外拨、挂机、电话会议、电话转移、会议拆除、电话保持等；

采用 RS-232C串行连接，也可采用Ethernet网络（RJ45）连接。

2、GIS接口

电子地理信息和接处警系统实现无缝耦合，地图上所有信息，用户可以根据需要更改维护，以适应城市发展变化的需要；

电子地图子系统应基于指挥中心地理信息应用作统一规划，系统应能够满足接处警实时性高、信息量大、调用频繁的需求；

3、GPS接口

功能：发送命令、发送/接收文本短消息、发送/接收图形消息、车辆状态查询、实时跟踪、车辆轨迹回放等；

4、视频接口

功能：视频点的查询、历史视频播放、即时视频播放、云台操作等。可以根据不同厂家的监控系统提供的接口进行对接，实现报警联动；

5、一打一送接口

当公网（PSTN）电话或短信网关打入系统后，系统通过此接口可以得到打入电话的三字段信息。三字段信息包括：机主姓名、装机地址、主叫号码。接到三字段信息后，根据数据库中是否存在该记录及该记录是否是最新数据，系统自动在数据库中更新或添加数据；

接口形式：系统物理上通过外置调制解调器建立与电信局的连接，当系统有呼叫到达时，电信局（中国电信、中国网通、中国移动和中国联通等）主动向此连接发送打进系统的报警电话的三字段信息。

6、手机定位接口

手机求助报警，一直无法确定报警人的位置，是困扰快速出警的原因之一。指挥中心与移动公司达成协议后，可以通过光钎或ADSL与移动公司的机房设备联网，通过固定的端口，实时的将报警手机的经纬度传送到指挥中心，在指挥中心的电子地图和大屏就能显示报警的位置。

7、短信报警接口

8、计算机网络的协议

整个网络系统，计算机与计算机之间，各个软件模块之间的数据交换，都是基于TCP/IP协议。

十四、指挥中心网络设计要求

1、网络架构

指挥中心各项功能的实现主要基于高速网络通信技术，作为系统的通信平台，网络系统的设计将直接影响到指挥中心系统的性能。指挥中心组网方案主要要素有：局域网、与公安专网连接、网络管理和安全性等。

网络解决方案实现应用有以下几个方面：首先是资源共享，网络内的各个桌面用户可共享数据库、共享打印机，实现办公自动化系统中的各项功能；其次是通信服务，最终用户通过与公安专网连接可以接警数据的自动收集、自动备份，收发电子邮件、实现Web应用、进行安全的互联访问；再次是多媒体应用，该方案支持多媒体组播，实现数字视频的共享。

2、网络安全设计

下面是针对中型网络的一种安全解决方案，该方案适用于多个用户的网络应用，通过防火墙实现内外网络的安全隔离，并采用集成的思科合作伙伴产品实现网络病毒检测和网站过滤的功能。

在内网与外网的接入处，放置路由器和防火墙，其中路由器的访问 25 控制列表（ACL）对访问数据流进行初步检测，只允许合法数据流进入，对内部网提供了基本的安全保障，如：对私有IP地址的过滤、对蒙骗IP地址的过滤、对网络探测数据流的过滤等。防火墙对经过路由器过滤后的有效数据流进行进一步检测，提供更加细化的安全措施和更强大的保护处理能力，如禁止非法数据流进入内网；将进入的数据流分类到所访问的相应服务器；防止内部网的用户非法访问和攻击外网的计算机；针对某一IP地址或MAC地址进行访问控制等功能。

专用安全防火墙工具提供了无与伦比的高水平网络安全性。作为专用的工具，这些防火墙不提供WAN接口，也不支持除RIP之外的任何路由协议。该产品安装在一个WAN路由器和内部网络之间，提供了基于自适应安全算法（ASA）的高级状态访问控制。能够根据分组起始点和目的地址、TCP序列号、端口号和其它TCP分组标志跟踪单个连接。分组只有在与来自网络内部的某个有效会话相关联时才会被允许通过防火墙。这使得机构的内部和授权外部用户能够进行透明访问，同时保护内部网络免受未授权访问。防火墙的另一个安全特性是非UNIX嵌入的操作系统。这种专有的控制软件消除了通用操作系统的缺陷，提供了惊人的性能。