移动信息化技术催生高效深圳城管

第一篇：移动信息化技术催生高效深圳城管

移动信息化技术催生高效深圳城管

深圳某处道路上失踪了一个井盖，在发现后怎样才能及时将信息反馈到相关部门进行处理？深南路上众多路灯中的某一盏坏了，能否在最短的时间内就联系到相关部门来维修？长时间开路灯浪费城市能源，但是遇到市政照明台风暴雨的时候会骤黑，对行人交通造成影响，对这个问题怎么做到两头兼顾？

过去，这些令人非常头痛的问题，在如今都能借由移动信息化城市管理手段顺利、迅速、有效地解决。

据了解，深圳移动公司针对深圳城市管理的各个方面，设计出一系列数字化城市管理方案，其中除了比较知名“城管通”城市数字化管理系统外，还有灯光环境远程管理系统等等。深圳市城市管理局相关负责人表示，实践表明，数字化城市管理实现了城市管理体制、机制和管理流程的再创新，极大地提高了城市管理的效率和质量。

“城管通”５分钟信息上报大大提高办事效率

相信大多数人对“城管通”这个名词并不陌生，“城管通”城市数字化管理系统目前已经被广泛应用于深圳的城市管理监督中。

有专家评价，“城管通”系统对深圳城市管理的意义不仅是单纯的移动信息化应用，更是推动深圳城管节能减排进一步发展的利器。据了解，“城管通”一方面能大大缩短信息上报时间，另一方面还能使政府管理部门立即对问题进行处理：监督员从发现问题，到运用“城管通”终端进行拍照、录音、文字输入并通过ＧＰＲＳ进行传输，不会超过５分钟，城市管理指挥中心则立刻将任务派遣给相关部门。有关部门在问题解决后将处理结果用文字和图片回馈到监督指挥中心，监督指挥中心接到信息后指派监督员到实地核实，核实确认问题解决后就结案。这一系列紧凑的流程，无疑是政府部门高效办公的一个典型范例。

同时，“城管通”对于城管部门的无纸化办公进程具有重大意义。通过“城管通”终端反馈的信息比从前纸质的书面报告等更全面、直观，并且它还包括了画质清晰的现场照片、录音、文字描述等，这是纸质的方案报告无法比拟的。

灯光环境远程管理系统可有效节约照明用电量

灯光环境远程管理系统是深圳的城市管理中又一节能减排的“标兵”。该系列是深圳移动公司为深圳市灯光环境管理中心度身定制的一项应用，通过ＧＰＲＳ网络实现对城市灯光夜景的集中监控，包括路灯控制、景观灯控制和广告灯等的有效控制，使城市灯光照明的可靠性和可控性大幅提升。

这一系统的应用，有效减少了由于时控不准确而出现的天未黑就亮灯，或者天亮了还未灭灯等情形，使照明系统的应用效率大幅提升，也大大节约了照明用电量，避免不必要的浪费，使每一度电能都得到了充分利用。

移动信息化应用不仅节能更减少人力成本

在城市管理的各个方面中，深圳移动公司为许多部门设计过移动信息化解决方案，供电局也是其中之一。无线抄表是深圳移动公司与供电局合作的一项经典应用。

无线抄表通过ＧＰＲＳ无线采集终端，采集电表数据并实时传输至供电局后台管理系统，后台根据数据进行分析，从而准确实现错峰管理和峰谷电价的管理，实现对电力需求的有效管理和调控，从而减少用电总量，节省电力能源，充分体现其节能优势。

另外，深圳移动公司还为供电局提供了电力市民邮箱系统，即通过手机邮箱，向市民发送每月的电子账单，以及用电温馨提示等信息。这个项目的应用，不但能大大降低纸质账单的使用量，而且能节省邮递、人力等成本，有效节约社会资源。

移动信息化话题征集

发现并记录下你身边的移动信息化应用，与我们共同分享。我们将每期设定一个关于移动信息化应用的讨论话题，邀请广大的读者来共同讨论、评说。我们会从中挑选出一些精彩的言论刊登出来，言论被刊出的读者将获得深圳移动公司提供的１００元移动手机充值卡作为奖品。本期话题

与深圳交通有关的移动信息化应用。征集方式

１、把你的想法和看法发送到移动邮箱：ｓｚ＿ｊｎｊｐ＠１３９．ｃｏｍ ２、也可以发送短信到端口号“１０６２８７１８８５７９”，发表你的言论

市民讲坛

我对移动电子政务感受比较深，例如通过１２５８０移动政务秘书服务平台进行港澳通行证和护照办证预受理。我一般是拨打１２５８０，由话务代表帮我在“广东省公安厅出入境政务服务网”申请办证。在申请完成后该系统还会给我发送确认短信，短信内容包括预约办理的预约时间、办理地点、申请编号，客户凭申请编号到指定的地点办理。这一业务让我足不出户即可享受预约及资料录入服务，节省了大量的办理时间。——１３４２****６５４

第二篇：“数字化”催生的“城管革命”

数字城管的核心就是把城市分成一块一块的“田地”，利用数字定位监测系统，让每一块地里的每一样东西都有人管。

“摩的，摩的，请不要在这里载客，马上离开！”在陈家坪公交车站路口，三个违章拉客的摩的司机，被突如其来的声音吓了一跳，四下张望又没有发现城管人员。“不要再看了，说的就是你们，赶紧离开！”当警告声再次响起时，三人仓惶逃离现场。

在二郎的高新区数字城管系统指挥中心，揭开了“天外来音”的秘密，原来指挥中心工作人员通过电子眼发现违章者，立即用语音警示器遥控喊话。

这是重庆市于1月22日开通数字化城管系统小试牛刀的一个场景。

说起城管数字化，高新区管委会主任王小若感慨地说：“从传统的城管到数字化城管，我们经历了一场革命!”

几年前，哪个路口窨井盖被盗，哪个小区出现了一堆垃圾，哪条道路又出现占道经营„„通常是市民举报后，市政人员才赶到现场处理。由于掌握信息不及时，市政管理十分被动，城市不仅脏乱差，而且常常上演“猫捉老鼠”的游戏，甚至出现过激的肢体冲突。有句俗语形象地勾画出过去城市管理的尴尬：“10顶大盖帽管不了一个破草帽。”

一定要变被动为主动！“在借鉴北京、上海的城管模式后，我们引进了‘数字化城管’这个新概念。”王小若说。

从2003年开始，高新区市政局着手“准数字化”城市管理探索，对辖区内的城市管理部件进行登记，并划分了执法责任区域和工作网络。2005年，高新区市政局对部分公用设施实行视频监控，并用gps定位系统对公务车辆进行管理。

有了这样的土壤，当2006年3月国家建设部下发数字化城市管理的相关文件时，高新区立刻意识到，这是一个提升城市管理水平的大好契机。王小若闻讯后当即拍板：“搞！这是个好东西，一定要搞！”在2006年的财政预算已经板上钉钉的情况下，管委会硬是挤出了2000万元启动这项工程。不久，高新区被建设部列入全国第二批、重庆市首个数字化城市管理试点区域。同年9月底，高新区数字城管系统项目正式启动，试点区域划定在石桥铺园区相对成熟的13平方公里范围内，涵盖20个社区，26万人口。2007年1月22日，高新区数字化城市管理系统正式开通。

在高新区数字城管系统还未建成时，“视频监控”的妙招早已被其他几个区借用。2006年7月，江北区市政局在观音桥步行街商圈安装的50个摄像头开始24小时运转。在商圈30万平方米范围内，商家越线促销、摊贩沿街摆摊、广告牌随意摆放、夜啤酒占道经营、卡娃发卡、牛皮癣乱贴、市民遛狗骑车等行为都被一览无遗。

“但这还不是真正的数字城管。”高新区市政部门的曾珠说，“数字城管的核心就是把城市分成一块一块的‘田地’，利用数字定位监测系统，让每一块地里的每一样东西都有人管。”

令人叫绝的是，指挥中心综合运用卫星定位系统、地理信息系统、遥感等现代技术，将管理对象一一编上“身份证”，就连街头的树木、窨井盖、垃圾站、城市雕塑等，都有自己惟一的16位电子编码。只要键入任何一个编码，就可以在指挥中心大屏幕上找到它们的名称、现状、归属部门和准确位置等信息。

以前出现大雾等异常天气，需要提前打开路灯，但是往往因为人少事多而有所疏漏。现在，即使工作人员不在指挥中心，也可以发一条短信到远程控制系统，一样可以操作路灯开关。

据介绍，指挥中心的每名工作人员负责一台电脑，中心只对管委会负责，市政、交通、园林、街道等部门受其监督。在13平方公里范围，共有73个点的化学品等危险源被监视。工作人员现场演示，在埝山苑农贸市场下水道，安装了一台自动报警探测器，显示下水道沼气等指标正常，如果一旦超标，就会自动报警，工作人员将指令发给监督员，再由监督员指派市政或所属单位及时处置。

数字城管不仅仅是给井盖、路灯编号这样简单，它还包括一个庞大的数字城市管理监督中心。该中心一头连着城市内的细小网格，另一头连着众多执行部门。

“1058号请注意，你已超出范围行驶，请立即回到自己的位置！”通过gps定位系统，指挥员发现1058号车超出行驶范围，马上报监督员，监督员立刻对驾驶员发出警告指令，1分钟后，1058号车回到了正确的行驶轨迹。监督人员告诉笔者，高新区有70辆公务车安装了这样的gps卫星定位系统和移动监控设备，执法车、工程车、运渣车、清扫车和洒水车等成为监督对象，这些车不允许私用、超载、超速、浪费。70辆公务车每日24小时的运行情况都记录在案。而监控这70辆车，只需指挥中心的4名工作人员。

指挥中心还有一大功能就是监督城管人员。

城管人员将随身携带信息采集器――“城管通”，一旦发现情况可现场拍照、图片上传、录音上报、表单填写，然后发给指挥中心。同时，该“手机”还有定位功能，城管人员在不在自己负责的区域里巡逻，监督中心的电脑能实时监控。

手持“城管通”，城管不敢偷懒。上班的城管人员要保证开通“城管通”，他们被约束在自己负责的网格里，如关机或到别的网格里玩耍，就会被开除。

笔者从市市政委获悉，今年起，重庆市将投资2亿元，启动主城9区数字化城市管理系统建设。到2008年底，主城9区实现城市管理数字化；到2010年，全市将全面建立数字城管系统平台。

第三篇：深圳移动廉政建设

争当深圳移动廉政文化建设先锋

移动廉政文化建设旨在培养企业领导人员廉洁从业的职业操守，增强企业员工反腐倡廉的意识，营造浓厚的企业廉政文化氛围。深圳分公司是公司较早系统地开展廉洁文化建设的市公司。他们结合企业中心工作和本地实际，紧紧围绕“学习、教育、宣传”三大任务，开展廉洁文化传播系列活动，使廉洁文化进班子、进班组、进头脑，达成了廉洁文化建设的阶段性目标，为公司开展廉洁文化建设提供了宝贵经验。

在省市纪委和省公司党委的正确领导下，深圳分公司大力推进廉洁文化建设，依托员工喜闻乐见的文化载体，通过发动员工积极参与廉政广告设计大赛、推广全员“廉洁保健操”、组织经理人员讲廉洁文化课、开展廉洁文化大讨论、举办廉洁文化知识竞赛等，开展内容丰富、形式多样的廉洁文化活动，多角度创新廉洁文化建设的方式方法、全方位营造企业反腐倡廉的良好氛围，努力实现企业党风廉政建设两个提升：一是促进廉洁自律能力提升。公司通过树立个人廉洁格言、深化廉洁案例学习、建立个人廉洁档案、优化廉洁文化传播、加强业务与廉政知识学习等多种形式，努力推进“廉洁文化”进班子、进支部、进团队、进基层、进家庭，发挥各级党员干部的模范带头作用，强化全体员工的廉洁自律意识和能力。二是带动企业廉政管理水平提升。公司不断落实党风廉政建设责任制，贯彻廉政谈话制度，从源头上拓展防治腐败的工作领域；完善企业审计监察机制，自觉接受广大群众的监督；健全信访工作制度，对于群众反映的问题，确保项项有答复、件件有回音，形成企业廉洁文化建设的长效机制。

深圳移动分公司将在省市纪委和省公司党组的指导下，增强廉洁文化的亲和力、渗透力，感染力，积极营造以人为本、春风化雨的廉洁文化氛围，及时推广廉洁文化实践活动中形成的有效作法和先进经验，不断将企业廉政建设推向深入，当好全省党风廉政建设的排头兵。

第四篇：市公安局强化信息化应用催生

市公安局强化信息化应用催生“四大技战法”

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浏览次数： 发布日期：2010-10-18

作者： 字号：[ 大 中 小 ] 今年以来，兴化市公安局深入推进信息警务战略，立足服务管理、服务实战、服务决策，以此催生了关系人员倒查法、批量比对碰撞法、人员轨迹串并法、高危地区检索法“四大技战法”。提升了“打、防、管、控”的能力和水平。今年以来，通过应用系列技战法先后抓获各类犯罪嫌疑人员83人，逃犯33人，破获各类案件90余起。

技战法之一：

关系人员倒查法

兴化市公安局情报信息中心民警在工作中发现，一些违法犯罪嫌疑人多次受到公安机关的打击处理后，行踪更加诡秘，行动更加“谨慎”，给案件侦查和追逃工作带来了难度。于是，他们采取“关系人员倒查法”，从已经掌握的该违法犯罪嫌疑人（逃犯）的关系人入手，分析研判寻其踪迹，实现了殊途同归。

【案件回放】从去年12月以来，犯罪嫌疑人李某在兴化市以合伙做生意为名实施诈骗，先后骗取受害人郭某现金152万余元。李某被上网追逃后，音信全无。兴化市公安局情报信息中心民警通过分析李某的关系人，认定李某在海安、建湖有活动情况。今年8月10日，民警在建湖县发现了李某“老关系”的踪影，果断出击，在建湖某酒店将犯罪嫌疑人李某抓获。

技战法之二：

批量比对碰撞法

兴化市公安局情报信息中心整合了相关信息的海量数据，灵活运用批量比对，每天两次对共享人员的相关信息开展研判比对碰撞，从中发现可疑人员就及时发布《研判核查指令》，指令辖区派出所进行核查。通过运用这一战法，先后成功抓获吸毒人员23名。

【案件回放】今年以来，兴化市公安局针对新城派出所辖区小旅馆云集的特定情况，加大了对入住小旅馆人员相关信息比对碰撞力度。3月27日，信息中心民警对入住该所辖区小旅馆内的外地人王某、高某、张某等9名人员的情况展开研判发现，该9名人员均无业，且均系登记在册的吸毒人员，有聚众吸毒的嫌疑。于是，信息中心果断下达了一小时内反馈情况的《核查指令》，尿检结果显示9人均呈冰毒阳性。据了解，兴化市公安局通过“比对碰撞法”抓获的吸毒人员占了抓获全部吸毒人员总数的50%以上。

技战法之三：

人员轨迹串并法

兴化市公安局情报信息中心民警坚持每天浏览周边省份和县市区的发破案信息，然后对本地发破的同类案件进行串并，重点研判涉案人员有无在该市的活动轨迹，以此寻找“交叉点”，一方面及时发布《预警信息》，减少和避免类似案件发生，另一方面为实战部门提供情报信息资源，从而有效破获案件。

【案件回放】今年6月21日，兴化市公安局通过信息研判比对发现，邻近的东台警方破获的一起盗窃案件，与该市不久前发生的一起盗窃案件，团伙成员均为三人，且作案手法相似。民警随即对三名涉案成员在兴化的活动轨迹进行分析研判，结果发现，兴化城区的几起盗窃案件发生时间，与团伙成员在兴化的活动时间十分吻合。最终，经过受害人辨认证实，该系列盗窃案件正是以蔡某为首的三名湖南籍聋哑人所为。

今年7月21日，兴化市公安局还以同样的战法破获了发生在戴南地区以调包方式买香烟实施诈骗的系列案件，带破了发生在周边泰兴、姜堰等市的同类案件。

技战法之四：

高危地区检索法

兴化市公安局情报信息中心民警在工作中发现，全国公安同行实施高危地区和人员的相关分析研判资源十分丰富，并且能够充分实现资源共享。于是，他们以此为依托，结合本地的实际，梳理分析出在该市活动的重点高危地区人员，随即指令刑侦、巡防和辖区派出所进行重点核查，从而破获了一批案件。

【案件回放】今年4月，兴化市公安局情报信息中心民警针对该市戴南镇盗窃不锈钢工业原材料案件高发的情况，开展检索并进行深度研判，发现湖北潜江市人刘某有重大作案嫌疑。从而，对刘某实施重点核查。结果，警方查明，今年以来，刘某先后在戴南镇不锈钢材料市场盗窃作案40余起，案值数万元，成功破获了这一系列案件。

第五篇：数字城管信息化解决方案

数字城管及社会管理创新解决方案

随着城市的高速发展，也带来了众多城市管理的问题，如城市管理繁杂、信息获取不及时管理被动、缺乏有效的监督评价机制、政府管理缺位、部门职责不清、管理模式粗放等，亟需展开城市管理改革。自2003年北京市东城区在城市管理的探索中，依托数字城市技术，创建了数字化网格化城市管理新模式，提高了城市管理水平。国家建设部充分肯定这种管理探索并于2005 年7 月提出推广意见，城市数字化管理已经成为城市管理的一个新的发展趋向，目前数字化城管已从试点建设发展到全面推广，并不断的摸索创新。

“数字城管及社会化管理创新解决方案”是为政府客户提供整体硬软件一体化的解决方案，解决方案以管理创新为基础，以数字化城管系统、数字化社会管理创新系统为核心，以数据中心为支撑，以协同应用为主导，以“执政为民”为目的，结合城市综合管理工作实际，采用网格管理法与城市部件管理法相结合的方式，建设数字化城市管理综合服务平台，旨在实现创新城市管理体制、再造城市管理流程、整合先进技术、实现城市管理空间细化和管理对象精确定位的数字化城市管理新模式。

一、建设目标

1、提升城市管理信息化水平：全面提高城市管理的信息化水平，依托地理信息、可视化、数据交换、移动通信先进技

术，全面实现现代化的城市管理方式。

2、城市管理变被动为主动：采用城市部、事件管理法，结合先进的视频监控技术，及时获取城市管理问题信息，变被动管理为主动管理。

3、再造城市管理流程：建设统一的监督中心和指挥中心，对各种上报事件进行统一监控和处理，同时明确部门职责，形成从发现问题到完成处理的可核查闭合环路。

4、精细化城市管理：变粗放、低效管理为精准高效管理，实现城市管理在空间和时间轴上的精确定位。

5、转变城市管理模式：实现管理的参与机制从政府和专业部门变成为全社会参与，调动各方面积极性。

6、健全监督评价机制：实现管理的运行从封闭运作转化为公开公平，建立全面有效的监督评价机制，对业务处理过程进行备案和监督，全面提高城市管理满意度。

二、整体构架

以 “万米单元网格管理法”和“城市部件管理法”系统相结合的方式，在辖区内进行网格划分和网格化管理，对城市

管理部件和事件进行分类、编码与管理；以全市统一的GIS平台为支撑，综合利用GPS、视频监控、无线通讯和数据传输等信息技术手段和业务平台，统一建设集受理、指挥、评价于一体的城市管理信息系统，创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制，九个基础应用以及二十二个拓展应用，再造城市管理流程，实现管理区间、管理对象、管理环节和管理时限四个全覆盖；通过市民或城管执法人员热线举报、无线网络信号传输、移动执法信息及时录入传递，实现对城市执法、城市治安、交通违章、城市清洁和城市市政设施维修等的统一调度指挥，形成发现、指挥、处置闭环管理；同时引入监察机制，对业务处理过程进行备案和监督，实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。

三、软件与硬件的应用

无线数据采集子系统：

无线数据采集子系统是城市管理监督员对现场信息进行快速采集与传送的专用工具。城市管理监督员可使用相应功能的信息采集器在所划分的区域内巡查，将城市部件和城市事件的相关信息报送到监督指挥中心，同时接受监督指挥中心和领导的工作派遣与调度。

监督中心受理子系统

监督中心受理子系统供城市管理监督中心使用，主要负责记录和登记城市管理中发生的问题，根据监督员事件（部件）问题上报和社会公众举报生成系统中的案卷记录，同时案卷记录在系统中流转，与地理编码子系统紧密结合，实现问题定位。

协同工作子系统

系统提供了基于工作流的面向GIS的协同管理、工作处理、督查督办等方面的应用，可供各级领导、监督中心、指挥中心以及各个专业部门实时查询各类城市管理信息、处理城市管理问题，并对审批流程进行检查、监督、催办等。

监督指挥子系统

监督指挥子系统通过网络接入数字城市管理信息平台，实现资源共享和远程指挥。通过大屏幕可直观地掌握城区各个社区或万米单元的城

市部件信息、问题处理信息、案卷信息、评价信息等全局情况，还可以针对每个社区、监督员、部件等个体的情况，实现对城市管理全局情况的总体把握。

综合评价子系统

基于呼叫中心受理子系统、协同工作子系统，运用综合评价模型，实时或定期统计技术，将信息化技术、监督评价的工作模式应用到数字城市管理中，建设城市管理综合评价系统。

地理编码子系统

采用统一的编码规范对城市部件以及城市事件进行编码管理，实现城市部、事件的精确管理，最终实现城市管理由盲目到精确，由人工管理到信息管理的转变。

应用维护子系统

应用维护子系统是系统管理员使用的工作平台，可通过该平台，实现快速搭建、维护城市管理业务，定制业务工作流程，设置组织机构，并能够方便快捷地完成工作表单内容样式调整、业务流程修改、人员权限变动、系统数据备份等日常维护工作。

基础数据资源管理子系统

实现对基础数据资源的管理、维护和扩展功能，并对空间数据的显示、查询、编辑和统计功能进行配置，对各项统计报表的配置。

数据交换子系统

建立全市统一标准的数据交换子系统，建设统一规范的市区两级交换标准规范，使得市级平台实时获得区级平台的包括问题信息、多媒体信息、业务办理信息在内的 全面的城市管理信息；同时支持子系统之间的数据交互，如呼叫中心子系统、地理信息系统、大屏幕监控子系统、协同工作子系统等实现数据的横向交流。

城市部件在线更新子系统

对城市部件的新增、变更进行实时维护，如编码变更，依照部件编码规范，提供管理工具用于在部件编码规则发生变化时相应有权限的工作人员能够对其进行快速更新。

专项普查子系统

专为监督员进行专项普查提供全方位支撑。借助无线采集器、无线网络传输和专项定义工具、专项分析工具等实现专项普查的快速实施和普查数据的快速分析。

视频监控子系统

除了常规画面拍摄、录像，还具备智能分析功能，在视频巡查发现问题后，可根据场景进行比对，一旦确定为系统报警场景，立刻通过综

合应用平台进行案件立案。也可以提供特定视频区域内对占道经营、出让经营、垃圾围城、渣土抛洒、公用设施等进行扫描并智能报警。

移动执法子系统

移动执法子系统是专为城管人员提供的便捷执法系统，通过该系统，城管人员可以及时获取数字城管系统平台派发的任务，第一时间到达现场进行处理，防止一些突 发事件、重大事件的状况恶化；同时，对于城管人员在巡视中发现的问题，城管人员还可以直接通过移动终端设备将问题登记后上报给数字城管系统平台，并现场处 理，大大提高了问题的处理效率。

移动督办子系统

移动督办子系统是给领导研发的专用移动办公工具，可以通过无线通信网进行联网办公。通过手机移动办公终端，能看到最新城市管理状态，能够随时对重要问题进 行督办，并能查看数字化城市管理系统中的各类信息，包括重要紧急的问题、超时处理的问题、高发的问题、每日发生问题来源、监督员的工作情况等，可以全面了 解城市管理运行情况。

GPS定位管理子系统

GPS定位系统是根据当前城市管理需要，综合大量最新科技研究成果，打造具有特色的GPS定位系统。具备线路规划的功能，能用线路规划

来查处，特别是渣土车的运输行为，提供未按规划线路行驶的报警，为查处不按规定运输行为提供执法依据。

GIS地理信息子系统

地理信息系统软件平台承担着空间基础数据管理、数据更新和技术服务等方面的工作，软件平台提供足够的空间数据管理、更新和服务能力，是城市网格化管理信息系统应用成功的重要保证。

业务短信子系统

业务消息子系统是数字城市管理系统在无线网络上的延伸，通过业务短信功能与协同工作系统的紧密结合，可以进一步保障数字化城市管理系统参与人员之间的消息 畅通，同时也解决了操作人员不在电脑旁边，不能立刻获知已经到达的城市管理案卷的问题，从而提高城市管理问题的处置效率。

公众信息发布子系统

向公众用户实时发布城市管理相关信息，主要发布问题处理状态及结果反馈信息；提供在线投票功能，对投票信息进行统计和分析，生成综合评价所需的数据。

语音追呼子系统

面对城市“牛皮癣”现象，采用最先进的计算机电话语音系统集成技术，随时对小广告张贴者留下的联系电话进行不间断地拨打，并发送警告短信，通过减少其受理业务的机会，从而达到根治的目标。

城市工地监控子系统

系统通过视频联动、地图辅助、视频监控的手段，提供问题上报、系统消息提醒、信息查询、视频核实核查等监察功能，加强重点工地监管对象的监管力度和智能预 警，建立视频采集、工地噪音采集、运渣车辆进出采集、工地扬尘采集等监测手段，来防止夜间施工，噪音扰民，扬尘污染等问题。

网格专题图子系统

针对目前“一户一特色”的城市管理建设要求，长江数据推出特色网格专题图子系统，基于城市管理的历史数据分析，分别获取每个网格的特色，同时也可支持管理 员自动标识网格特色，并结合地理信息系统展示各类特色网格专题图。特色专题图可方便领导直观并全面了解各个网格及社区的特点，并通过定期展示特色专题图，从而激励网格监督员的工作，激发公众的积极性，从而促进数字化城市管理。

知识管理子系统

城市管理过程中涉及的事件繁多且具有不确定性，知识管理子系统通过汇总共性事件流程、个性事件经验，分享事件处理视频以及文档，达到人员的自动“传、帮、带”，有效地提高了监管人员的工作水平，以及降低了人员流动带来的风险。

监督指挥监控中心

 大屏显示：通过DLP、LED、LCD等显示技术能实时显示前端画面以及案卷处理情况等信息，能直观了解最新的信息。

 移动执法终端：业务处理人员通过移动执法终端能实时记录回传执法现场情况，能有效监督执法人员文明执法，为执法人员提供执法证据。

 城管通终端：业务处理人员通过城管通拍照、填写案卷、GPS实时定位，及时上报案卷现场信息，指挥中心收到案卷信息后能及时处理。

 车载监控：环卫车、渣土车等特殊车辆通过车载监控系统能实时定位车辆行驶轨迹，有效防止渣土车等特殊车辆不按规定路线行驶，影响路面卫生。

数据中心

 数据通信：数据通信系统为数字化城管应用平台提供了高速稳定的内网通信、互联网数据通信以及移动终端数据通信。

 网络安全：防火墙、入侵检测、网闸等安全设备保障了数字化城管应用平台安全稳定性，保证了平台在对外服务时不会被恶意木马、病毒进行攻击和篡改。详细>>

 计算服务器：高性能计算服务器由高性能机架式服务器组成，为数字化城管应用平台提供高性能计算服务，保证平台在业务高峰时稳定迅速的处理，避免了由于业务请求过大而造成延时瘫痪等现象发生，大大提高了工作效率。

 存储服务器：存储服务器由大容量高性能硬盘和raid安全策略为业务系统数据和视频监控录像数据提供安全稳定的存储空间。

 动环监控：动力环境监控系统通过对UPS、空调、温湿度、漏水、消防、安防等系统全方位保障数据中心机房内部安全。

呼叫会议中心

 CTI平台：CTI（呼叫中心系统）由IVR导航、ACD队列、电话录音、来电弹屏等功能为数字化城管提供高效的12319热线电话服务，便捷、快速地为群众各种热线电话进行处理。

 数字会议室系统：数字会议室系统通过数字会议系统、视频会议平台能高效开展各项内部会议以及上下级单位实时进行远程会议的开展。

四、应用价值

集成两大管理：集成了社会管理、城市管理，有效整合信息资源和管理资源，减少各单项管理平台的投资开发成本，避免重复建设。

建立三大机制：通过数字城管平台的建设促进管理机制的完善，建立第一时间发现问题机制，第一时间处理问题机制，第一时间解决问题机制，进一步的强化政府社会管理和公共服务的职能，极大的提高城市管理效率。

实现六大转变：粗放式转向精细化，被动应付转向主动解决，突击式转向可持续，单一执法转向警民互动，传统转向现代，形成了良好的城市管理格局

获取三大成就：通过运行数字城管平台，日处理问题增加、公众投诉量下降、公众满意度上升，提高了城市管理效率，降低了城市管理成本，创新城市长效管理模式。

实现全民参与：通过移动平台以及热线电话，市民可参与到城市管理，实现市民与政府的良性互动，为构建和谐社会打下坚实基础。