2015年质量方针质量目标和程序的适用性和有效性评审报告

第一篇：2015年质量方针质量目标和程序的适用性和有效性评审报告

质量方针质量目标和程序的适用性和有效性评审报告

（2015年）

我中心质量管理体系文件针对认可准则和资质认定评审准则的变化和中心内部机构调整情况进行了编制，并提出了中心的长期质量目标，于2008年1月1日正式实施以来，其中进行了多次修改运行至今，并每年进行一次管理评审，现将2015年质量管理体系运行相关情况汇报如下：

一、质量体系文件运行的情况

本中心第一版体系文件主要依据CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》（ISO/IEC 17025：2005）和《资质认定评审准则》制订的，对中心科室调整后各科室的工作职责进行了相应修改，保证质量体系正常运行和不断优化改进，保持质量体系持续适用、有效。

二、中心质量体系运行状况的评价

为确保质量管理体系文件得到贯彻执行，在编制及修改后中心组织全体员工进行了宣贯学习和考核，员工的质量意识不断增强。中心通过日常质量监督控制和内部审核，使质量体系各要素都提到了有效控制和监督，对出现和潜在的不符合项，制定了切实有效的纠正措施和预防措施，保证质量体系的不断改进与完善。中心通过严格的内部质量控制措施和参加能力验证、室间比对等方法来对检测工作的各个环节进行控制，保证了检测工作质量。检测相关的仪器设备都经过检定和校准，使用有证标准物质保证了检测结果的可溯源性。通过全体员工的努力，质量方针及质量目标得到有效的贯彻，质量活动的各项指标基本达到了既定的质量目标。本中心的质量体系能满足国家有关法律、法规及政策方针的要求，保证了本

中心的质量体系适合于疾病预防控制中心的工作现状和社会需求，以及适合于本中心检测工作的发展有效运行和持续适用。

质量方针充分和有效,符合本中心的实际情况。本中心的质量方针和质量目标基本达到要求，并且有可操作性(适宜性)和有效性。

三、存在问题和建议

相关人员专业技术知识仍欠熟悉，健康检查报告欠完善，原始记录不够完善，实验室质控和检测评价报告等方面不够规范，建议继续加强人员专业技术知识的培训，进一步规范职业健康检查工作，提高工作质量。进一步提高评价和检测人员能力，保证评价和检测报告质量。

质管科

2015年12月28日

第二篇：管理评审：质量方针、质量目标和管理体系的适用性分析报告

质量方针、质量目标和管理体系的适用性分析报告

技术负责人

为了进一步提高卫生检测工作的质量，提高管理水平，满足实验室管理中检测检验工作的需要，《资质认定评审准则》的要求，我中心建立和运行管理体系，实现了规范化管理，提高了我中心对外服务质量和市场竞争力。

一、质量方针的建立和适用情况

我中心的质量方针是：公正、科学、准确、有效，同时也对质量方针作出了具体的说明。

1、公证性：公正无私、诚实守信是卫生检测人员的行为准则和职业道德。公正性是作为第三方实验室必须严格遵守的总则。为了保证实现公证性，中心制定了《公证性声明》，制定了《保证公正性和诚实性程序》，要求所有人员必须遵守《保证公正性和诚实性程序》，履行《公证性声明》的承诺，维护中心的公证性地位和信誉。涉及保密的技术资料严格按照《保护客户机密信息和所有权程序》、《数据控制与保护程序》执行。到目前，未出现任何来自外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，防止了商业贿赂，其公证性在实际工作中得到充分体现。

2、科学性：科学的手段和科学的方法是卫生检测人员的原则。没有科学的手段和科学的方法就无法谈科学性。我们在科学性方面做了大量的工作。一是培训相关的专业技术人员。2009年中心派出大量的专业技术人员进行专业技术的培训，掌握和了解新技术和方法，并且在实际工作中得到应用。二是提供有效的标准和方法。我们在实际的检验检测工作中，密切跟踪国家的标准和方法，提供现行有效的标准和方法，从而保证了检验检测的科学性。

3、准确性：数据准确，结果可靠是卫生检测人员的永恒追求。有准确、可靠的数据，才能未社会提供良好的服务，为政府提供决策服务。为了达到这一目标，我们每年参加省市CDC的质控考核，而且取得了很好的成绩。2009年我们参加省CDC组织的能力验证，并且按照内部质控计划开展了质量控制，通过比对和能力验证，操作技术明显提高，实验室数据更加准确和可靠。

4、有效性：忠于事实、忠于法律，出具有效的检验报告，规范高效地为社会服务是卫生检测人员的职责，公正、科学、准确是实现有效性的前提，只有实现公正、科学、准确才能达到有效。为了实现有效性，我们从样品的接收到样品的分发，从采购供应到实验室验收，从人员到实验环境，从实验的开始到实验的结束，都进行了有效的控制。同时，增加了质量监督员的监督，完善了管理制度，确保出具检验报告的有效性。

二、质量目标的建立和实施情况

在《质量手册》中，我们制定了质量目标，控制性目标，突破性目标。同时也明确规定了具体的工作质量目标。在具体的工作目标中，要求检试验报告的主要数据和结论准确率100%，其他差错率低于0.5%；标准、规范、法规执行率100%；合同履约率100%；对客户的申诉与投诉100%受理及回复；仪器设备的配备率和送检率达100%。2009年我们粗略的统计，各项目标均达到要求。

三、管理体系的适用性分析

按照《实验室资质认定评审准侧》的要求建立管理体系以来，中心做了大量的工作，以下两个方面对管理体系的适用性进行分析。

1、按每年进一次内审和管理评审。内审和管理评审就是对管理体系适用性的全面评价，依据内审和管理评审的情况，内审和管理评审情况由质量负责人作详细介绍。

2、建立了监督检查机制、监督检查是找查和发现不符合因素的一种手段，其它主要目的是找出问题，分析原因，进而实施纠正措施和预防措施，保证管理体系的有效运行，能够适用我中心的具体情况。2009年各实验室均设立质量监督员，每月进行一次监督检查。另一方面，质量管理科进行随时的监督检查。2009年，我们发挥监督员的职能和质量管理职能和质量管理职能，加大监督检查的力度，以达到规范化管理的目的。

总的来说，质量方针、质量年目标、管理体系能够适用我中心的工作需要，能够满足社会的需求，但是，我们借申请国家实验室认可的有利时机，进一步加强实验室的管理，不断改进管理体系，持续有效地运行管理体系，为社会提供更好的服务。

第三篇：质量管理体系适用性评审报告

质量体系文件的有效性和适应性报告

在质量管理体系运行以来，我中心不定期开展质量体系文件的宣贯工作，重申了质量方针、质量目标，并及时进行了宣贯，使中心员工均能了解体系文件要求。我中心能做到及时完善质量体系，将中心的政策、制度、程序和作业指导书制定成文件，发放给员工，这些文件的建立对规范检测工作及日常管理起到了重要作用。

一、从社会环境及市场需求变化来看中心管理体系：

随着国内市场的进一步开放，检测要求的提高、检测项目的增加，市场竞争也愈加激烈。我中心领导带领全中人员坚持贯彻中心管理方针目标，严格执行程序文件，坚持以顾客为关注焦点，提高服务意识，认真执行服务程序，提高中心的社会信誉，抓牢重大重点工程及市政工程服务工程的检测业务。现今市场占有率在同行业中有优势。通过以上分析，中心建立的管理体系是适应中心面临的市场情况等变化的，运行也是有效的。

二、从服务质量来看中心管理体系：

1、中心这二年来顾客满意度达到99%以上；

2、中心连续十二年获得市优秀检测机构；

通过管理体系的运行，中心各项质量指标均达标。通过以上，可以说中心的管理方针、目标是适宜和有效的。

三、从组织机构和资源配置来看中心的管理体系

1、中心各个层级人员均制定了各类人员的管理职责、权限、并处于动态管理之中，各级各类人员管理职责、权限均及时地根据工作人员的变动进行了调整改善。

2、对标准条款和程序文件均进行了职责落实和分配并及时进行了补充完善、职责权限和相互关系明确;

3、用于体系运行的资金始终得到保证。如今年中心专门拨出资金用于开展新项目。2013年我中心开展了5个新项目：①建筑玻璃；②混凝土管片；③盾构法隧道管片用橡胶密封垫；等。

4、中心材料、设备、人员的培训能力均能满足中心监测方面的需求；

以上分析，中心的组织机构和各种资源配置能适应中心管理方针、目标和管理体系的有效运行。

四、从内部管理体系审核结果来看中心的管理体系 *年*月*日至*日我室按照*内审计划进行了内审。此次内审是对体系运行工作成效的一次综合大检查。本次内审是依据《实验室资质认定评审准则》对管理体系进行的内审，是对管理体系质量手册、程序文件以及标准的所有要素的一次全面审核。监督评审及不定期评审采用抽样审核的方式，对我室的管理体系和检测质量进行了监督审核。这次内审共开具*项不符合报告，均属于实施性不符合，并得到了及时有效的整改。

通过内审和监督评审，充分验证了本中心管理体系能够有效、持续的运行；质量目标和质量方针符合实验室的实际，能够坚持贯彻质量方针，很好的完成质量目标，达到稳步提高的效果。实验室体系文件质量手册、程序文件的可操作性较强，符合实验室认可准则的要求，适合于中心的体系运行。

五、从外部审核结果来看中心的管理体系

1、*年*月

2、我中心还通过了交通行业检测机构资质评审工作、建设行业检测机构资质延期评审工作。专家对我中心的管理水平、现场操作均十分满意。

六、中心存在的问题及解决意见

此次内审工作，发现了不少体系文件的不适宜性。这说明体系的完善是个动态的过程，不是一个人或某几个人的事，也不是一天两天的事情，需要全员参与并且是一个持续改进的过程。接下来我中心将花大力气将体系文件的全面评审及修订工作做好。

质量管理体系在中心运行过程中，需要我们了解工作中的进展情况和工作中遇到的困难，需要各位子人人和员工的鼎力支持和大力配合，才能不断改进和提高，逐步走向规范、完善和成熟。

第四篇：2011质量方针和质量目标及其实施情况报告

质量方针和质量目标及其实施情况报告

---管理评审输入文件之二

公司于20xx年x月通过并领取质量管理体系认证证书以来，在“以顾客为关注焦点，不断创新；优质产品服务矿山，永追卓越”的质量方针指导下，对在本公司内开展的质量活动进行了策划，并依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》建立健全了质量管理体系。同时结合我公司2012年质量目标“xxxxxxxxx”，按质量管理体系的要求规范各自的工作，进一步提升了公司管理水平，确保了公司质量目标的实现。下面从两个方面进行汇报：

一、2011年1－4月份各生产单位及相关单位的质量目标完成情况：

1、16个生产单位产品综合合格率目标为99.11%，实际为99.92%；废品率目标0.89％，实际为0.09%。；产品一次交检合格率目标为96.28％，实际为98.38％。

2、工艺贯彻率目标为100％，实际为100%

3、生产计划完成率目标为≥90%，实际为96.45％。

4、外购产品一次交检合格率目标为95％，实际为99.9％。

5、外协件一次交检合格率目标为95％，实际为97.5％。

6、设备完好率目标96％，实际为98.53％。

7、顾客满意度目标 91%，实际为 92%。

8、每期培训班及格率目标≥95%，实际为 100%。

9、各单位的各项指标按质量目标分解表要求完成。

二、2011年1-4月份质量目标完成情况分析:

为提高公司出厂产品质量,确保质量管理体系有效运行，对公司的质量目标实施分解。2011年1-4月份指标完成情况：产品一次交检合格率较指标高2.1%；综合合格率较指标高0.81%；废品率较指标低0.8%；设备完好率较指标高2.53%；顾客满意度较指标高1%；每期培训班及格率较指标高5%,；外协件进厂一次交检合格率较指标高2.5%；外购产品进厂一次交检合格率较指标高4.9%；生产计划完成率较指标高

6.45%。完成并超过预期指标的主要原因是：各部门能够按质量管理体系要求去工作，及时发现问题，并采取有效的纠正和预防措施，确保了产品质量的可持续性提高。结论：通过上述分析，公司制定的质量方针及目标，符合公司经营目标，也充分体现了顾客需求，适应公司现状和近期发展需要，总体上是合适和正确的。

编制：

审核：

第五篇：中国石油质量方针和质量目标

中国石油质量方针和质量目标

2010年9月29日，经集团公司总经理蒋洁敏批准，中国石油天然气集团公司正式发了布质量方针和质量目标，质量方针为“诚实守信，精益求精”，质量目标是“零事故、零缺陷，国内领先、国际一流”。

质量方针和质量目标的发布，是中国石油贯彻落实科学发展观，加快转变发展方式，全面实施基础管理建设工程，健全和完善公司质量管理体系的重要举措。质量方针、质量目标确定了集团公司质量工作的方向和宗旨，是履行全球质量信誉承诺的措施之一，同时丰富了集团公司的企业文化体系。

质量方针中的“诚实守信”是指：坚持质量至上，奉行诚信理念，恪守对顾客的质量承诺，遵守国家法律法规和相关标准要求，树立良好的企业信誉和社会形象，弘扬“三老四严”的优良传统，取信社会，赢得市场，提高顾客的满意度和忠诚度。

质量方针中的“精益求精”是指：关注顾客需求，以严格的制度、精细的管理、精准的操作和精致的服务，实现全过程的质量控制，持续提高质量管理水平，生产优质产品，建设精品工程，提供满意服务，创建“中国石油”优质品牌。

质量目标中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科学的质量管理和先进的技术方法，持续改进，杜绝重大质量事故，追求质量零事故；通过严格的过程质量控制，第一次就把正确的事情做对，减少废品和损失率，追求质量零缺陷。

质量目标中的“国内领先、国际一流”是指：产品、工程和服务质量总体达到国内同行业领先水平，主导产品、重大建设工程和石油工程技术服务质量达到国际同行业先进水平，不断增强市场竞争力。

东方公司质量承诺、质量方针和质量目标

一、质量承诺

•遵守当地政府的法律、法规；

•为顾客提供合格的产品和满意的服务； •提供必要的资源，满足质量管理要求； •质量绩效是奖惩、晋升的重要依据； •通过有效的体系管理，持续改进质量； •建立和维护企业质量文化。

二、质量方针

追求卓越品质，满足顾客需求，打造东方品牌，实现互利共赢。

三、质量目标

追求零事故、零损失、零投诉，产品交付合格率100%。