2014年物业经营试题及答案

第一篇：2014年物业经营试题及答案

2014 年物业管理师全国统一考试试卷

《物业经营管理》（完整版）

一、单项选择题（共60 题，每题1 分，每题只有1 个备选项符合题意）1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。A.战略性 B.策略性 C.运行 D.操作

2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为（）模式。

A.物业服务提供商B.物业资源开发商 C.物业顾问服务商D.物业设施维护商

3.物业服务企业最为重要的无形资产是（）。A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌

4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于（）。A.产品组合B.产品质量C.突发事件D.项目选择

5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于（）。A.物业资源B.物业服务企业资源C.品牌资源D.业主资源

6.从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为放弃（）损失所应独到的补偿。A.未来消费B.即期消费C.现实消费D.预期消费

7.年利率为6%，一年12 次按月利率复利计息，则实际利率为（）。A.0.5% B.6% C.6.17% D.101% 8.我国住房抵押贷款的计息方式是按（）计息。A.单利 B.复利 C.年度 D.季度

9.某投资者购买一商业店铺，购买价格为300 万元，支付现金200 万元，其余部分由银行提供抵押贷款。

该项目投资的年经营收入为90 万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50 万元。该项目投资的税前现

金回报率为（）。

A.13% B.20% C.30% D.45% 10 偿债付率的计算公式是（）

A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额 B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额 C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额

D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额

11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是（）。A.税收制度 B.城乡规划 C.城市化 D.人口素质

12.在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和（）状况调整。

A.交易 B.成本 C.市场 D.区位

13.物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于（）调查。A.产品 B.供给 C.竞争 D.渠道

14.下列对物业经营管理市场有影响的因素中，属于经济环境因素的是（）。A.消费支出结构B.经济政策C.价值观念D.金融公众 15.物业经营管理市场分析中，对吸纳率进行的分析属于（）。A.竞争分析 B.占有率分析 C.供给分析 D.需求分析

16.物业经营管理市场分析中，对于商业零售物业需要重点分析的内容是（）。A.物业装饰.装修的标准和特点 B.物业公共服务内容

C.吸引客户的竞争优势 D.物业所处地区流动人口数量

17.物业服务企业能够将产品推广到购买者面前，体现了有效市场细分原则中的（）。A.可衡量性 B.可进入性 C.可营利性 D.可区分性

18.下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是（）A.中间用户 B.客户规模 C.客户类型 D.潜在用户 19.在租赁期内，物业租赁转移了出租人对房屋的（）。A.所有权 B.占有权 C.处分权 D.最终收益权

20.关于物业租赁管理模式中物业服务委托模式的说法，正确的是（）。A.物业服务企业需承担一定的租赁经营活动风险

B.物业租赁市场活跃时，物业服务企业通常不能选择该模式 C.物业租赁市场的价格波动影响物业物业企业的收入 D.物业服务企业只获取物业服务费

21.物业租赁过程中，最终衡量物业资产价值大小的重要指标是（）。A.评估价格 B.租金水平C.投资价值 D.理论价值

22.下列影响租金确定的因素中，属于租赁房屋内在因素的是（）。A.地理位置 B.使用用途 C.朝向采光 D.租赁政策

23.一般情况下，承租人与出租人在办理退房业务时，承租人收回（）。A.租金 B.能源费 C.服务费 D.押金

24.物业租赁合同中租赁期限不得超过（）年，超过部分无效。A.10 B.20 C.30 D.40 25.下列权利.义务中，属于房屋承租人的义务是（）。A.保障房屋安全 B.可以依法转租 C.按约定合理使用房屋 D.监督物业管理状况

26.在写字楼物业经营管理中，关于管理.服务.经营相互关系的说法，正确的是（）。A.经营是确保管理和服务正常进行的枢纽 B.管理是经营项目生存发展的基础 C.服务决定着经营项目的持续发展

D.管理与经营是物业服务企业的基本职责

27.按资源属性分类，业主需求属于写字楼物业经营管理的（）资源。A.物业服务企业 B.管理技术 C.社会关系 D.信息类 28.在以IT 行业为主要客户群体的写字楼里，物业服务企业比较适宜开展的经营项目是（）。A.品牌服装 B.电子邮件 C.打字复印 D.送餐

29.客户租赁虚拟办公室后，物业服务企业一般向客户提供（）。A.商务地址 B.邮件平台 C.共用电话 D.固定工作

30.某写字楼有100 个独立出租单位，每个出租单位内建筑面积均是500平方米，分摊共用建筑面积是15000平方米，则每个独立出租单位的可出租面积是（）平方米。A.150 B.350 C.385 D.650

31、写字楼租金确定方案中，采用不同等级写字楼对用相应的市场平均租金的定价方法是（）。

A.声望性定价 B.整数定价 C.比较定价 D.习惯性定价 32.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其中“一个指导”是指（）的指导。

A.质量 B.安全 C.权益 D.形象

33.商业物业经营管理中，能够反映出开发商前期管理运作能力的是（）。A.销售或招商情况 B.专业定位 C.开发商资信 D.管理模式

34.从商业物业的经营属性看，商业物业的主要活动是以（）为主的活动。A.供应商 B.经销商 C.业主 D.商品

35.商业物业经营管理中，多层商店营业开门正确的流程是（）。A.自下而上的顺序 B.自上而下的顺序 C.按营业时间顺序 D.按商业类别顺序

36.一般而言，商场内商品损耗的大部分是由（）造成的。A.消费者不良行为 B.供应商不良行为 C.商品质量较差 D.内部员工不良行为 37.商业物业经营管理中，物业服务企业对承租商进行组合的依据之一是根据承租商的（）。A.商业信誉 B.财务状况 C.不同层次 D.服务需要

38.住宅小区内的居民与各相关单位之间形成的社会关系，体现了住宅小区的（）功能。A.社会 B.经济 C.文化 D.服务 39.某经济适用房小区位于城市近郊区，交通较便利，居民以工薪族为主，总建筑面积为20 万平方米，周边除一家川菜酒楼外无其他餐饮配套。如物业服务企业开展餐饮服务业务，开设（）较为适宜。

A.西餐厅 B.宫廷菜 C.快餐厅 D.私家菜 40.按照住宅小区一般经营服务项目的分类，物业服务企业开展的房屋买卖与租赁中介业务，属于（）服务。

A.便民 B.居间 C.基本 D.特约

41.经过业主许可和相关政府部门审批后，物业服务企业将住宅小区内一些利用效率不高的公共场地划定为停车位时，应不得占用（）。

A.社区广场 B.消防通道 C.社区道路 D.公共草坪

42.别墅物业的特约服务定价时，物业服务企业对服务成本要进行（）核算。A.机会成本 B.差异成本 C.目标成本 D.全成本 43.相对于普通酒店，酒店公寓的主要服务对象是（）。A.长住客户 B.大型企业 C.国外宾客 D.商务人士

44.在大学校园管理中，对于古建筑古园林的维护和修缮，物业服务企业应与（）主管部门密切沟通。

A.房地产 B.教育行政 C.城市规划 D.城市建筑园林 45.医院护理员的工作延续和补充了（）工作。A.药剂师 B.营养师 C.挂号员 D.护士

46.在体育场馆物业经营管理过程中，确保媒体正常直播的关键环节是（）。A.应急预案准备 B.正常秩序维护 C.确保电力供应 D.突发事件处理 47.相对于写字楼物业租赁和销售，产业园区物业租赁和销售要关注（）。A.产业政策的要求 B.潜在承租人的经营类型 C.获得产权方授权 D.租赁价格的确定

48.针对高校开设的各类短训班的特殊要求，在物业经营管理中，物业服务企业不需要协调和安排的是().A.餐饮服务 B.住宿服务 C.午间休息 D.购物服务 49.物业经营财务管理中，将长期投资的现金流量计划和管理过程称为（）。A.资本营运 B.资本预算 C.资本控制 D.资本筹集

50.长期筹资决策的主要问题包括资本结构决策.债务结构决策.（）决策。A.资本营运 B.股利分配 C.直接投资 D.内部筹资 51.下列各方权益中，属于剩余权益的是（）。A.股东权益 B.职工薪酬福利 C.顾客得到的产品和服务 D.企业上缴的税款

52.反映企业在某一特定日期财务状况的会计报表是（）。

A.利润表报表 B.现金流量表 C.资产负债表 D.财务状况变动表

53.在成本分析时，按照与决策的关系分类，在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本是（）。

A.机会成本 B.沉没成本 C.可缓成本 D.可免成本 54.在成本分析的基础上，根据业务量.成本和利润之间的关系，按照预算期内可能的一系列业务量水平编制的系列预算方法称为（）预算法。A.增量 B.固定 C.弹性 D.滚动

55.在企业内部的责任中心中，同时控制生产和销售，既要对成本又要对收入负责，但没有责任或权利决定该中心的资产投资水平的内部组织是（）中心。A.成本 B.收入 C.利润 D.投资

56.用于财务绩效定量评价的总资产报酬率的计算公式是（）。A.利润总额/成本费用总额*100% B.净利润/平均资本*100% C.（利润总额+利息支出）/平均资产总额*100% D.主营业务收入净额/平均资产总额*100% 57.物业服务企业自行组建专业服务公司为开发商提供前期服务.技术项目和工程管理等咨询服务，属于资产管理运作形式中的（）形式。

A.自营 B.合作经营 C.提供交易平台 D.投资管理

58.当今物业管理行业的核心竞争力，是传统物业管理与（）相结合而构成的核心产品。A.专业服务 B.资产管理 C.物业经营 D.电子商务

59.绿色建筑要求垃圾处理应遵循的原则是“无害化、减量化、（）”。A.节约化 B.环保化 C.再生化 D.资源化

60.绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和（）技术来实现。

A.智能化 B.网络化 C.信息化 D.自动化

二.多项选择题（共20 题，每题2 分，每题有2 个或2 个以上备选项符合题意，至少有l 个错项，错选.本题不得分，少选，所选的每个选项得0.5 分）61.物业经营管理通常可分为（）三个层次。

A.物业管理 B.物业资产管理 C.物业租赁管理 D.物业组合投资管理 E.物业特约服务管理 62.下列资源中，属于物业服务企业无形资源的有（）。

A.品牌资源 B.管理技术资源 C.人力资源 D.社会关系资源 E.信息类资源

63.对于物业经营管理项目来说，现金流入通常包括（）。

A.销售收入 B.利息收入 C.贷款本金收入 D.还本付息 E.税金 64.在物业估价中，影响物业价格的权益因素包括（）。A.周边配套设施 B.物权种类 C.房地产投机 D.城市规划的要求 E.周边交通条件

65.下列影响物业经营管理市场的因素中，属于徽观环境的因素有（）。A.地理位置 B.供应商 C.广告公司 D.客户 E.政府公众 66.物业经营管理市场细分的方法有（）因素法。

A.诱导 B.单一 C.综合 D.系列 E.体系 67.关于房以转租的说法，正确的有（）。

A.转租人是房屋使用权人 B.转租人不等于房屋出租人

C.转租等于出租 D.转租只是附属于出租的独立活动 E.转租需经过原出租人同意

68.物业租约谈判中，妥协是出租人修订出租条款而给承租人的优惠，影响租赁妥协的因素有（）。

A.租赁收益 B.租赁规摸 C.租赁时间 D.租赁成本 E.租赁流程 69.写字楼物业经营管理中，联合经营模式的缺点有（）。

A.不利于降低经营成本 B.不利于分满足客户服务需求 C.不利于保证服务的专业性 D.两个管理团队需要磨合 E.易出现利益纷争

70.虚拟办公空客户群体所具有的特征有（）。

A.居家工作 B.经常往返各地，需要实际办公场地

C.需要工作环境和形象，但没育资金预算 D.需要一个市中心地址 E.需要在市中心举行会议，但不需要办公宝

71.在商业物业经营管理中，商业运营部门主要负责的业务有（）。A.进出通道管理 B.停车场管理 C.外来人员管理 D.顾客投诉处理 E.产品防伪打假

72.关于购物中心内承租商组合与位置分配的说法，正确的有（）。

A.珠宝店设置于距离商场中心较远的位置 B.家用器皿店设置于商场中心 C.快餐店设置于商场出入口 D.鞋店是服装店的自然补充 E.食品店设置离商场中心较远的位置

73.一般情况下，酒店公寓前台服务员可以向客户提供的信息有（）信息。A.交通 B.天气 C.购物 D.学校 E.住户

74.关于当前会所建设与经营管理存在问题的说法，正确的有（）。

A.社会对会所的认知度没有达到一定高度 B.会所运营维护成本高 C.功能配置近乎雷同，功能单一 D.人口构成复杂，需求多样 E.人员密集，服务时间长

75.在医院物业经营管理中，物业服务企业应特别注意随时保持（）通道畅通。A.消防 B.购物 C.急救 D.就餐 E.人行 76.下列资产中，属于流动资产的有（）。

A.应收票据 B.应付票据 C.预收账款 D.应收账款 E.存货

77.在管理会计中，按照成本总颇与业务量之间的依存关系，可以将成本分成（）。A.固定成本 B.定额成本 C.变动成本 D.实际成本 E.混合成本 78.下列财务绩效定量评价指标中，反映企业经营增长状况的有（）。A.主营业务利润率 B.总资产增长率 C.资产周转率 D.资本保值增值率 E.资本负债率

79.物业经营管理体现在绿色建筑运行管理的具体内容有（）。A.加强雨水.污水的排放.处理和再利用 B.控制绿色建筑物业经营管理的成木 C.控制空气质量，提高大气清洁度 D.注重采用新型建材饰材和自然能源 E.垃圾分类处理

80.大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括（）。

A.提升顾客忠诚度 B.提升供应链效率 C.打通线上线下营销 D.改善客户服务 E.提升物业服务成本

参考答案：

一、单选：

1．C 2．C 3．D 4．B 5．A 6．B 7．C 8．B 9．B 10．A 11．C 12．D 13．D 14．B 15．D 16．D 17．B 18．B 19．B 20．D 21．C 22．B 23．D 24．B 25．C 26．C 27．C 28．D 29．A 30．D 31．D 32．C 33．A 34．D 35．A 36．D 37．C 38．A 39．C 40．B 41．B 42．D 43．A 44．D 45．D 46．C 47．A 48．D 49．B 50．B 51．A 52．C 53．B 54．C 55．C 56．C 57．A 58．B 59．D 60．A

二、多选：

61．ABD 62．ADE 63．ABC 64．BD 65．BCDE 66．BCD 67．ABDE 68．BC 69．BDE 70．ACDE 71．DE 72．CD 73．ABCD 74．ABC 75．ACE 76．ADE 77．ACE 78．BD 79．ACDE 80．ABCD__

第二篇：物业管理员试题及答案

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

物业管理员试题。（选择题）

一、单选题（每题1分，满分60分）

1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A 德国 B 美国 C 英国 D 法国

2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产

3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性

4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值

5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。A 维修 B 管理 C 经营 D 服务

6、物业管理的主要内容不包括（）。

A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理

7、房屋装修规划、设计由（）进行。

A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。

A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争

9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介

10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低

11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规

12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强

13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A 忠于职守，尽职尽责 B 实事求是，办事公道 C 谦虚谨慎，文明礼貌 D 遵守纪律，奉公守法

14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体 现了（）。

A 积极主动，讲求实效 B 谦虚谨慎，文明礼貌 C 刻苦学习，提高素质 D 仪表端庄，良好形象

15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会 发生危险，也（）。

A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供

良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境

17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部

18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的 C 通过业主大会和业主代表大会实现的 D 通过物业管理公司实现的

19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000 20、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单位 C 业主委员会和物业管理公司 D 房地产行政管理部门和房屋出售单位。

21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A 20% B 30% C 50% D 80%

22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A 30% B 50% C 60% D 80%

23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A 满一年 B 满两年 C 一年以内 D 两年以内

24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。

A 半年 B 一年 C 两年 D 三年

25、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

A 房地产行政管理部门 B 公安部门 C 政府建设行政单位 D 政府社团登记部门

26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。

A 可以撤换物业管理企业 B 可以检查督促物业管理企业的工作

C 可以选聘新的物业管理企业 D 不得干涉物业管理企业的任何工作

27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。

A 管理目标一致 B 管理手段一致 C 管理职能一致 D 管理功能一致

28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。

A 建设达到一定规模，基础设施配套齐全 B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

C 按照城市统一规划而建设，并以投入使用 D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。

A 北京 B 青岛 C 广州 D 深圳

30、住宅小区物业管理是（）过程。

A 超期管理 B 静态管理 C 动态管理 D 静态、动态管理

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

31、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A 经常性监督检查 B 业主委员会的督促 C 广大业主的自觉性 D 签订公约或管理制度

32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。

A 前期物业管理服务协议书 B 前期物业委托管理合同

C 临时物业委托管理合同 D 永久性合作协议

33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。

A 第一个业主入住一年 B 全部业主入住 C 成立业主委员会 D 接管验收

34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。

A 物业管理公司 B 业主委员会 C 街道办事处 D 房地产行政管理部门

35、住宅小区物业管理形式是（）。

A 行政性管理 B 监督式管理 C 协商式管理 D 文件化管理

36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。

A 高于16° B 低于16° C 高于20° D 低于20°

37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。

A 0.5 B 1 C 2 D 3

38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。

A 90% B 95% C 98% D 100%

39、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

A 动态 B 静态 C 多元化 D 状态化

40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。

A 管理者的管理手段在不断地变化 B 住宅小区的居民在不断的变化

C 物业在使用过程中不断地发生变化 D 物业管理企业经常发生变化

41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。

A 1万平方米 B 1~3万平方米 C 3万平方米以上 D 5万平方米以上

42、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。

A 一级、二级、三级 B 甲级、乙级、丙级 C 大型、中型、小型 D 单纯型、综合型、商住型

43、写字楼的管理方式不包括（）。

A 委托服务型 B 自主经营型 C 专业服务公司型 D 有关部门委派型

44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。

A 管理职能 B 管理范围 C 产权状况 D 经济效益

45、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。

A 写字楼业主 B 大厦承租人 C 大厦业主委员会 D 物业管理公司

46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

A 物业的保值增值 B 物业的出租率 C 资金的良性循环 D 设备的正常使用和保养

47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。

A 敞开型 B 封闭型 C 多用型 D 综合型

48、市级购物中心的建筑规模一般在（）。A 1~3万 B 1~5万 C 1~10万 D 3~10万

49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。A 1~3万 B 1~5万 C 2~5万 D 3~5万

50、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。

A 1—5亿元 B 5—10亿元 C 10—20亿元 D 30亿元以上

51、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。

A 5万人以下 B 5—10万人 C 10—30万人 D 30万人以上

52、商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。

A 投资方面 B 设计方面 C 施工方面 D 管理方面

53、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500

54、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。

A 强大的经济实力 B 自己鲜明的特色 C 大面积的停车场 D 装饰豪华的营业大厅

55、物业管理公司的治安管理实质上是（）。

A 治理 B 管理 C 治安 D 服务

56、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。

A 犯罪分子 B 不法商贩 C 违反规章制度的群众 D 违反规章制度的工作人员

57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）。

A 责任企业负责 B 物业管理公司负责 C 由双方负责 D 施工单位负责

58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。A 装饰性 B 功能性 C 分割性 D 人文性

59、工业区物业管理公司在管理区域内（）。A 只能使用原有停车场 B 不能建设新的停车场

C 可以规划设计新的停车场 D 不能设立停车场

60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（）的实施。A 多种经营服务 B 绿化管理 C 岗位责任制 D 消防管理

二、多选题（每题1分，满分30分）61、物业管理的主要内容包括（）。

A 房屋的维护雨修缮 B 房屋装修监督管理

C 房屋附属设备设施的管理及维修养护 D 综合经营服务 62、房屋的维护与修缮是（）。

A 物业管理的全部内容 B 物业管理的重要环节

C 常规性服务的主要内容 D 常规性管理的主要内容 63、物业管理区域内安全保卫的重点是（）。

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

A 防火、防盗，B 防雷、防电 C 防交通事故 D 防意外伤害

64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。

A 现代管理知识 B 现代管理手段 C 物业管理专业技能 D 遵守纪律，奉公守法

65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。

A 仪表仪容端庄 B 具有科学头脑 C 具有科学思想 D 运用科学的手段 66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求 67、物业管理公司管理部的业务范围包括（）。

A 环保，绿化管理 B 报案，消防管理 C 车辆管理 D 房屋装修管理

68、物业管理公司租赁部的职责有（）。

A 做好物业的产籍管理 B 扩大租赁业务 C 提高物业出租率 D 提高经济效益 69、业主委员会的义务有（）。

A 召集，主持业主大会或业主代表大会 B 向业主大会或业主代表大会汇报工作 C 支持，配合和监督物业管理企业的工作 D 积极创建文明物业小区 70、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。A 综合治理 B 老龄 C 妇女 D 计划生育 71、住宅小区由（）构成。

A 居民 B 居住面积 C 居住设施 D 居住环境

72、住宅小区房屋按产权划分有（）。

A 遗产毗连房屋 B 私人房屋 C 集体房屋 D 国有共有房屋

73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。

A 出租 B 出售 C 抵押 D 赠与 74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。

A 正规化 B自动化 C 法制化 D 现代化

75、住宅小区物业管理主体由（）组成。

A 业主和业主大会 B 业主委员会和物业管理公司 C 政府相关部门 D 房地产开发建设单位

76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。A 房屋完好 B 群众满意率 C 零修及时率 D 各种费用收缴率 77、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A 有偿 B 低价 C 高档 D 高效

78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。

A 绿化系统 B 办公用房 C 辅助用房 D 交通系统

79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。A 电视机，电话机 B 打印机，计算机 C 传真机，中英文处理机 D 装订机，投影仪 80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。A 价格 B 精确 C 周到 D 快捷

81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

A 了解客户的服务要求 B 填写《商务中心费用收据单》

C 向客户讲明收费情况 D 按规定收取押金

82、写字楼的客务服务项目包括（）。

A 问询，留言服务 B 航空机票订购服务 C 酒店预定服务 D 清洁卫生服务 83、商业场所按建筑功能可分为（）。

A 敞开型 B 封闭型 C 综合型 D 商住两用型

84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。

A 广开就业渠道 B 经济规律 C 经济发展 D 提高效益 85、商业服务业设施建设要防止（）。

A 盲目效仿 B 主次颠倒 C 精心策划，合理布局 D 只看眼前，不计长远 86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。A 一贯要求 B 超前要求 C 实用要求 D 美学要求

87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。A 理念识别体系 B 视觉识别体系 C 行为识别体系 D 幻想识别体系 88、公共商业场所识别体系包括（）。

A 企业名称 B 商标，招牌 C 企业简介 D 员工服装 89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。A 工业厂房 B 生产车间 C 仓库 D 住宅区 90、各类环境小区的功能有（）。

A 强化管理 B 方便耐用 C 美化环境 D 组织空间

三、判断提（每题1分，满分10分）

91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）

94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）

97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（）98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（）

『学习改变人生·做成功物业管理人！』

物业管理知识试题

（一）答案

一、单选题

1、C

2、B

3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C 41.B 42.D 43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49.A 50.A 51.C 52.B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D

二、多选题

61.ABCD 62.BCD 63.ACD 64.ABC 65.BCD 66.BC 67.ABC 68.ABCD 69.ABCD 70.ABCD 71.ABC 72.BCD 73.ABCD 74.ABD 75.ABC 76.ACD 77.ABD 78.BCD 79.ABCD 80.BCD 81.AC 82.ACD 83.ABC 84.BCD 85.ABD 86.ACD 87.ABC 88.ABCD 89.ABC 90.BCD

三、判题

91.× 92.× 93.√ 94.√ 95.× 96.× 97.√ 98.× 99.√ 100.√

第三篇：物业管理员试题一及答案

1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是(D)

A.保证收到租金B.减少出租方与承租方间纠纷

C.顺利完成代租D.为业主获取最大利润

2.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是(B)

A.管理B.劳务

C.服务D.经济

3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有(C)

A.选聘权和解聘建议权B.解聘权和选聘建议权

C.选聘权和解聘权D.否决权

4.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司

统一实施(D)

A.社会化管理B.专业化管理

C.市场化管理D.现代化管理

5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带(B)

A.领导层B.管理层

C.服务层D.作业层

6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求(A)

A.不少于200万平方米B.不少于100万平方米

C.不少于80万平方米D.不少于60万平方米

7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取(C)

A.三级资质证书B.四级资质证书

C.临时资质证书D.暂时证书

8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。

复检验证工作一般(B)

A.每年进行一次B.每二年进行一次

C.每三年进行一次D.每四年进行一次

9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过(D)

A.业主的思想觉悟来实现的B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的C.物业管理公约来实现的D.业主公约来实现的10.物业管理招投标实质是一种(D)

A.招标方要约行为B.投标方承诺行为

C.市场供需行为D.市场双向选择行为

11.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，(D)

A.可不用办任何手续业主自主进行

B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工

C.必须到主管部门办理申批手续

D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案

12.绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是(D)

A.保健功能B.健身功能

C.环境功能D.精神功能

13.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限(C)

A.届满时提出B.届满前1个月提出

C.届满前3个月提出D.届满前6个月提出

14.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为(D)

A.市场租金B.商品租金

C.理论租金D.成本租金

15.在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是(D)

A.物业管理多种经营收入和利润

B.政府政策扶持和一定的资金支助

C.开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费

D.物业管理服务费

16.住宅小区物业管理应当以(A)

A.专业化管理为主B.社会化管理为主

C.市场化管理为主D.行政化管理为主

二1.现阶段我国居住物业的特点是(ACD)

A.产权多元化B.服务内容多样化C.档次多样化D.管理体制和管理方式的多样化E.类型多样化

2.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公

众利益，这就要求所有业主都要增强(BCD)

A.权利意识B.义务意识C.自治意识D.自律意识

3.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节(ABDE)

A.物业的接管验收B.用户入住C.签订业主公约

D.档案资料的建立E.首次业主大会的召开和业主委员会成立

4.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是(ABD)

A.物业管理概论B.房屋结构、构造与识图

C.房地产开发经营与管理D.物业管理法规(上)(下)

5.按层次，业主分(ACD)

A.单个业主B.某些业主C.全体业主，即业主大会或业主代表大会D.业主委员会

6.物业管理《业主公约》的主要内容包括(BCDE)

A.所委托的物业管理企业管理内容B.业主的权利、义务

C.业主大会和业主委员会的组成和运作D.违约责任E.其他事项

7.物业管理招标书的主要内容有(ACDE)

A.拟招标物业的基本情况B.拟招标物业所在地环境情况C.物业管理的内容和要求

D.对招标的有关说明E.物业管理考核标准与奖罚措施

8.对物业危房的使用管理一般按以下情况处理(ACDE)

A.观察使用B.调查使用C.处理使用D.停止使用E.整体拆除

9.电梯常规日常维护保养可分(ACD)

A.周保养B.季保养C.半年保养D.一年保养E.日保养

10.物业安全管理包括(ABE)

A.治安管理B.消防管理C.防火管理D.交通管理E.车辆道路管理

11.物业租赁管理模式有(ABC)

A.包租转租模式B.委托管理模式C.出租代理模式D.包租模式E.出租模式

12.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须(DE)

A.双方同意B.有一定协议或合同形式

C.到法定机关进行合同登记、公证D.登记备案

E.采取书面形式

13.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有(CDE)

A.火灾保险B.物业综合保险C.财产保险

D.公共场所保险E.雇主责任保险

14.物业信息和信息流的特点有(ABDE)

A.多样性B.持续性C.科学性

D.动态性E.基础性

三、名词解释(每小题4分，共20分)

1.物业管理：

是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托，对物业进行维护、修缮、管理，对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动。

2.业主大会

是由物业管理区域内全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。

3.房屋修缮施工管理

物业管理公司为实现房屋修缮的总目标，针对修缮工程的施工而进行的计划、组织、指挥、调节和监督等管理工作。

4.物业租赁

指的是房屋租赁，即指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行为。

5.写字楼物业

指企业公司或机关单位从事办公、各种业务活动的建筑物及其附属设施及相关场地。

四、简答题(每小题6分，共24分)

1.物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求?

答：物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。

其具体的要求是：

有专业的人员配备；

有专门的组织机构；

有专门的管理工具设备；

有科学、规范的管理措施与工作程序；

运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。

2.物业管理企业设立的可行性研究报告主要内容有哪些?

(1)物业管理市场情况调查分析；(2)本身所具备的资质条件分析；(3)物业管理企业的前景预测；(4)未来物业管理经济效益的分析和结论等。

3.业主拥有哪些权利?

(1)参加业主大会，享有表决权；

(2)享有业主委员会的选举权和被选举权；

(3)监督业主委员会的工作；

(4)享有与所交纳物业管理服务费相符合的服务；

(5)监督物业管理企业的管理服务活动；

(6)法律法规规定的其他权利；

4.住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成?

(1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费

(2)共用设施、设备日常运行、维修和保养费

(3)绿化管理费(4)清洁卫生费(5)保安费(6)办公费(7)物业管理企业固定资产折旧费(8)法定税费

五、论述题(共12分)

试述物业管理的基本管理服务项目。

解：

五、论述题(共12分)

试述物业管理的基本管理服务项目。

解：(1)常规性公共服务：

①房屋建筑主体的管理②房屋设备、设施的管理③环境卫生、绿化管理服务④物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务

⑤物业装饰装修服务⑥维修基金的代管服务⑦物业档案资料的管理

⑧公众代办性质的服务

(2)针对性的专项服务：

①日常生活类②商业服务类③各种中介服务

④文化、教育、卫生、体育类⑤社会福利类

(3)委托性特约服务是专项服务的补充和完善

第一大类常规性公共服务是最主要的工作，是必须做好的。第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好各项物业管理服务和管理工作，并不断拓展其广度和深度。

第四篇：烟花爆竹经营培训试题及答案（本站推荐）

烟花爆竹经营单位从业人员安全知识试题

姓名： 单位： 得分：

一、填空题（每空1分，共30分）

1、我国安全生产管理方针是、、。

2、《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上设置明显的。

3、《安全生产法》规定，生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与 在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离。

4、烟花爆竹生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全资格培训时间不得少于 学时，每年再培训时间不得少于 学时。

5、国家对烟花爆竹的生产、经营、运输和举办焰火晚会以及其他大型焰火燃放活动，实行。

6、从事烟花爆竹零售经营者的经营布点，应当经 审批。

7、从事烟花爆竹零售的经营者，应当向 的批发企业购进烟花爆竹产品，严禁从事 批发经营。

8、《烟花爆竹经营许可实施办法》规定，烟花爆竹经营布点，按照、、、的原则审批，建立公平、诚信、规范、有序的市场流通秩序。

9、烟花爆竹实行专店或专柜销售，专店营业面积不得少于平方米，专柜长度不少于 米，零售点周边 米范围内没有其他烟花爆竹零售点。

10、专店存放总药量不得超过 公斤，专柜药量不得超过 公斤。

11、零售点周围 米内无加油站及其他易燃易爆危险物品生产、储存场所，米范围内无学校、幼儿园、医院等人员聚集场所。

12、烟花爆竹零售点应配备必要的消防器材，并张贴明显的。

13、《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故分为4个等级，即、、、。

14、《烟花爆竹安全与质量》规定，各类烟花产品不应出现炸筒、散筒，各类升空产品不得出现低炸和火险。升空产品最低发射高度B级不低于 米、C级不低于 米。

15、从事烟花爆竹零售的经营者，不得销售应由 燃放的烟花爆竹。

二、单项选择题（每题 3分，共45分）

1、《烟花爆竹安全管理条例》已经国务院第121次常务会议通过，并于（）公布施行，这是我国烟花爆竹行业安全监管的第一部专门法规，标志着我国安全生产监督管理法律体系的进一步完善。

A、2002年3月15日； B、2002年11月1日； C、2006年1月21日； D、2006年5月1日。

2、《烟花爆竹经营（零售）许可证》，载明了经营负责人、经营场所地址、经营期限、烟花爆竹种类和（）。

A、规格； B、数量； C、限制存放量； D、级别

3、烟花爆竹的零售经营者，持烟花爆竹经营许可证到（）办理登记手续后，方可从事烟花爆竹经营活动。

A、安监部门； B、工商行政部门；C、公安部门； D、主管部门

4、各级人民政府（）部门综合管理本行政区域内的安全生产工作，依法行使安全生产监督管理职能。A、安全生产监督管理；B、公安； C、安全监察部门； D、消防

5、（）是烟花爆竹零售单位的直接责任人，对安全生产负全面责任。

A、主要负责人； B、主要经营者； C、分管安全生产的负责人； D、董事长。

6、烟花爆竹生产经营单位的主要经营管理者应当经过（）。A、安全生产教育培训和安全资格考核； B、安全生产教育； C、安全生产培训； D、安全资格考核。

7、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（）。A、停止作业； B、停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所； C、撤离作业场所； D、及时采取应急措施。

8、烟花爆竹经营单位有下列情形的，应当向经营许可证原发证单位申请变更。（）

①变更主要负责人的； ②变更单位名称的； ③变更经营场所的； ④变更储存场所的

Ａ、②③④；Ｂ、②；Ｃ、①②③④；D、②③

9、经营单位提供虚假材料申请经营许可证的，发证机关应不予受理，同时该单位在（）内不得再次申请经营许可证。

A、6个月； B、1年； C、18个月； D、2年

10、燃放烟花爆竹应该在（）燃放。

A、室外空旷、平坦的地方； B、室内； C、楼道； D、阳台

11、下列方法不属于烟花爆竹销毁方法的是（）。

A、爆炸； B、焚烧； C、抛弃； D、填埋

12、焰火晚会燃放许可，由（）批准。

A、公安局； B、安监局； C、工商局； D、城管局

13、零售经营者采购和销售非法生产、经营的烟花爆竹的，由安全生产监督管理部门责令停止违法行为，没收非法经营物品及违法所得，并处（）的罚款；情节严重的，吊销其经营许可证。

A、1000元以上2000元以下； B、1000元以上5000元以下； C、5000元以上1万元以下； D、1000元以上3000元以下

14、烟花爆竹零售点违规存储的，由安监部门责令限期改正，并处（）元的罚款；情节严重的，吊销其经营许可证。

A、1000至5000 B、1000至10000 C、1000至20000 D、1000至30000

15、烟花爆竹零售网点擅自变更经营场所从事经营活动的，由安监部门责令停止经营活动，处元（）的罚款，并吊销经营许可证。

A、5000至50000 B、5000至40000 C、5000至30000 D、5000至20000

三、判断题（每题1分，共10分）

1、从事烟花爆竹零售的经营者，可以向从事烟花爆竹批发的企业采购烟花爆竹，也可以从就近的烟花爆竹生产企业采购。（）

2、非法生产、经营、运输烟花爆竹，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）

3、经由道路运输烟花爆竹的，应当经安全生产监督管理部门许可。（）

4、除在春运高峰期不得携带烟花爆竹搭乘长途客运车外，其它时间可以少量携带。（）

5、经邮政部门许可并在包裹上标注烟花爆竹易燃易爆标志，可以邮寄适 量烟花爆竹产品。（）

6、在搬运箱子包装的烟花爆竹时，可以用肩扛。（）

7、对变更许可事项的，发证机关应当收回原许可证，换发新许可证。（）

8、国家对烟花爆竹的生产、经营、运输和举办焰火晚会以及其他大型焰火燃放活动，实行许可证制度。（）

9、烟花爆竹经营单位主要负责人只需要接受一次安全资格培训。（）

10、经营单位不得转让、冒用、买卖、出租、出借或伪造烟花爆竹经营许可证。（）

四、简答题（共16分）

根据学习内容，结合自己实际情况，谈谈如何做好烟花爆竹安全管理工作？

答案

一、填空题（共29分）

1.安全第一、预防为主、综合治理 2.安全警示标志 3.员工宿舍 4.48 16 5.许可证制度

6.安全生产监督管理部门 7.本县域内 二级

8.统一规划、保障安全、合理布局、总量控制 9.10 2 50 10.60 30 11.100 50 12.安全警示标志

13.一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故 14.30 10 15.专业燃放人员

二、单项选择题（共45分，每题 3分）

1-5：CCBAA 6-10：ABCBA 11-15：CABDA

三、判断题（共10分，每题1分）

1—5 × √ × × × 6—10 × √ √ ×

四、简答题（共16分）

√

第五篇：③物业法律法规试题及答案

1、小区业主的表决权约定在（B）中：

A、业主规约；B、业主大会议事规则；C、物业服务合同 2《物权法》属于：（A）

A、民法；B、经济法；C、商法

3从法律上讲，物业公司与业主的权利义务是：（A）

A、平等的；B、物业公司有管理权；C、视情况而定 4下列什么建筑不需要交纳维修资金：（C）

A、车库；B、会所；C、未分摊面积的业主地下室

5、甲系某小区业主,下列说法正确的是：（D）

A、甲可以放弃自己的业主权利，不支付物业费；

B、甲对自己的专有部分享有权利，因为甲是小区业主，所以对一切其他部分也享有相应的权利； C、甲对专有部分外的公共部分享有所有权；

D、无论甲是否放弃其权利，甲均需履行相应的义务 6下列事项中，属于业主共有的是：（C）

A、建筑区划内的道路； B、建筑区划内的绿化；

C、建筑区划内的公共场所、公共设施、物业服务用房； D、小区内的地下车库

7下列关于小区车库的说法正确的是：（C）

A、为解决现在的停车难问题，小区内的车库应该对社会开放，对小区业主与社会车辆一视同仁； B、小区道路场地，如用来停放车辆的可以出售；

C、规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租的方式约定； D、物业公司对车库的用途有支配权，可以对社会出租以增加物业公司的收益

8下列事项中，不属于业主共同决定的事项的是：（D）

A、制定和修改业主大会议事规则；

B、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约； C、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修基金； D、由于物业公司服务不到位，一致拒绝交纳物业费

9甲有在某小区内有一处物业，产证上的用途表示该物业为商住两用，则下列说法错误的是：（D）

A、如果管理规约约定该住宅仅为居住使用，则甲无权将该物业变更为商用； B、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅，则需得到其隔壁邻居的同意； C、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅，则需得到其楼上邻居的同意； D、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅，则需得小区全体业主的同意。

10某小区拟解聘现有的物业管理机构，则下列关于业主表决情况的说法正确的是：（C）

A、应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主或占总人数三分之二以上的业主同意 ； B、应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意 ； C、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意 ； D、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主或占总人数过半数的业主同意 11甲入住了某小区，一段时间以后，该小区成立了业主委员会，则下列说法正确的是：（D）

A、如甲为业主委员会主任，则甲可以独立决定小区管理中的某些事项；

B、如甲不是业委会委员，则对于业委会作出的决定，甲可以自由选择是否遵守；

C、对业委会作出的决定损害了乙的利益，甲作为小区一员，有义务提请法院予以撤销； D、业委会作出的决定损害业主合法权益的，受侵害业主可以请求人民法院撤销。12对于维修资金的说法，下列说法错误的是：（D）

A、建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有；

B、经业主共同决定，可用于电梯、水箱等共有部分的维修； C、维修资金的筹集、使用情况应当公布；

D、维修资金是物业费的组成部分，按日常支出情况从物业费中划取 13在下列民事关系中不应按照相邻关系处理：（D）

A、甲在乙的房屋后挖菜窖，造成乙的房屋基础下沉，墙体裂缝引起纠纷； B、甲新建的房屋滴水，滴在乙的房顶上，引起纠纷；

C、甲村在河流上游修建拦河坝，使乙村用水量剧减，引起纠纷；

D、甲家与乙家相邻，甲家的猫闯入乙家，打碎乙家的花瓶，引起纠纷。14中华人民共和国国务院令379号《物业管理条例》于（B）起施行。

A、2003年8月1日 ；B、2003年9月1日 ；C、2003年10月1日

15中华人民共和国国务院令504号《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》于（C）起施行。

A、2007年8月26日 ；B、2007年9月1日；C、2007年10月1日

16物业管理是指（B）通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A、业主大会；B、业主 ；C、业主委员会 17物业管理区域内全体（B）组成业主大会。

A、居民 ；B、业主；C、物业使用人

18业主大会或者业主委员会的决定，对（B）具有约束力。

A、居民 ；B、业主；C、物业服务企业 ；D、建设单位

19业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（B）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

A、10% ；B、20% ；C、30% ；D、50% 20召开业主大会会议，应当于会议召开（B）日以前通知全体业主。

A、10 ；B、15 ；C、30 21业主委员会应当自选举产生之日起（C）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

A、10 ；B、15 ；C、30 ；D、60 22在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（B）。

A、物业服务合同；B、前期物业服务合同 23建设单位应当在销售物业之前，制定（B），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反而应当承担的责任等事项依法作出约定。

A、临时业主公约；B、临时管理规约

24物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守（A）予以书面承诺。

A、临时管理规约；B、前期物业服务合同

25物业服务企业应当按照（B）的约定，提供相应的服务。

A、有关规定 ；B、物业服务合同

26已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（B）交纳。

A、物业买受人；B、建设单位

27因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（C）的同意。

A、业主委员会；B、物业服务企业； C、业主委员会和物业服务企业

28违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以（C）。

A、停电、停水 ；B、不提供物业管理服务；C、向人民法院起诉

29业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，（A）。

A、依法给予治安管理处罚 ；B、给予批评教育 30根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》将“物业管理企业”修改为：（B）。

A、物业管理服务企业 ；B、物业服务企业 31根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》将“业主公约”

修改为：（A）。

A、管理规约；B、临时管理规约

32根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》将“业主临时公约”修改为：（B）。

A、管理规约；B、临时管理规约

33根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》将“物业管理合同”修改为：（C）。

A、物业管理服务合同；B、物业管理服务委托合同；C、物业服务合同

34业主基于对住宅、经营性用房等专有部分特定使用功能的合理需要，无偿利用屋顶以及与其专有部分相对应的外墙面等共有部分的——（C）A、应当认定为侵权； B、不应认定为侵权；

C、不应认定为侵权，但违反法律、法规、管理规约，损害他人合法权益的除外。

35经（A）催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。

36物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，（B）仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。

A、业委会；B、业主；C、业主大会 37物权法所指的车位不包括（C）

A、建筑区划内在规划用于停放汽车的车位； B、占用业主共有道路或者其他场地增设的车位； C、公用停车场

38物业管理企业提供的服务是（C）。

A、无偿的；B、微利的；C、有偿的和盈利性的；D.保本非盈利的 39.业主临时公约由（A）制定。

A、建设单位；B、前期物业管理企业；

C、已经入住的部分业主；D、建设单位与物业管理企业共同 40物业管理项目机构的前期运作的内容不包括（C）。

A、管理资源的完善与优化；B、管理制度和服务规范的完善； C、工程质量的保修；D、确定物业管理单项服务的分包

41业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，（A）。

A、依法给予治安管理处罚 ；B、给予批评教育

42擅自改变住宅外立面的，应该由（C）按照相关法规进行处罚。

A、城市房地产行政主管部门；B、城市建设行政主管部门； C、城市规划行政主管部门 ；D、物业管理企业

43物业使用人对物业进行装饰装修时，除了向物业管理单位申报外，还应主动征得（B）的同意。

A、邻居；B.业主 ；C、建设单位；D、业主委员会 44业主指的是房屋的（C）人。

A、产权；B、使用权；C、所有权；D、收益权

45业主在物业管理活动中，应当履行（A）规定的义务。

A、《中华人民共和国物权法》； B、《中华人民共和国教育法》； C、《中华人民共和国民法》； D、《中华人民共和国土地管理条例》 46《物业管理条例》第15条规定，（C）与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。

A、业主分别；B、指定的业主代表C、业主委员会代表业主；D、业主大会 47物业管理用房不得擅自变更位置，也不得分割、转让、（B）。A、变卖；B、抵押；C、出租；D、拆除

48业主委员会成员应当符合（A）《物业管理条例》规定的条件。

A、国务院；B、住建部；C、市房屋行政管理部门；D、国资委 49《物业管理条例》中对业主正确的定义是（A）

A、房屋的所有权人 B、房屋的使用人 C、房屋的租赁人 D、房屋的拥有人

50物业服务合同到期后，双方没有（C）合同并继续履行合同的，视为合同自动延续。A、签署 B、缔约 C、解除 D、解约

二判断

1、《物权法》的颁布使我国有了一部统一的专门的物业管理法。（错）

2、在我国，业主与物业公司之间构成一种管理与被管理的关系。（错）

3、物业管理行为其实就是一种提供物业公共性服务商品的行为（对）

4、物业使用人在物业管理中的权利义务有业主与物业使用人约定，与物业服务企业无关。

（错）

5、业主委员会作为全体业主合法权益的代表，其权利要大于业主大会。

（错）

6、物业服务企业可以自行决定向业主代收业主应向供水、供电、供气和有线电视等单位缴纳的有关费用。

（错）

7、物业服务合同的主体是物业服务企业和业主委员会。

（错）

8、管理规约应该采用政府物业主管部门统一制定的示范文本。（错）

9、物业服务企业应对承接验收的住宅小区质量负最终责任。（错）

10、只要经过竣工验收，开发建设单位就可以将房屋和有关设施交付使用。

（错）

.国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依*科技进步提高管理和服务水平。（√）第四条

11、房屋的所有权人为业主。（√）第六条

12、业主不可以委托代理人参加业主大会会议。（×）答：可以。第十二条

13、业主大会由物业管理区域内全体业主组成。（√）第八条

14、一个物业管理区域可以成立两个业主大会。（×）答：一个。第九条

15、业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权2/3以上通过。（×）答：1/2第十二条第三款

16、业主大会的决定对居住在物业管理地域内的业主具有约束力。（×）答：全体业主。第十二条第四款

17、经10%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。（×）答：20%。第十三条第二款

18、业主委员会应当做好业主大会会议记录。（√）第十四条

19、业主公约对全体业主具有约束力。（√）第十七条

20、业主委员会设主任一名，副主任可由主任指定人员担任。（×）答：应在业主委员会委员中选举产生。第十七条第二款

21、业主委员会可以从事投资和经营活动。（×）答：不可以从事与物业管理无关的活动。第十九条

22、某住宅小区占地9万平方米，业委会决定采用协议方法选聘物业管理企业。（×）第二十四条

23、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。（√）第二十五条

24、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。（√）第三十四条

25、物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。（×）第四十四条

26、物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯、有线电视等费用的，可向业主收取一定的手续费。（×）答：不得向业主收取手续费等额外费用。第四十五条

27、住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。（√）第五十四条

28、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照规定办理有关手续便可。（×）答：应征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意。第五十五条

29、建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，处5万元以上20万元以下的罚款。（×）答：10万元以上50万元以下。第六十四条

30、个人擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的，处1000元以上1万元以下的罚款。（√）第六十六条第二款

31、业主大会的民事行为应当由业主委员会全体委员共同承担。（√）

32、物业管理区域内对业主大会决定投弃权票、投反对票的业主不必服从业主大会作出的各项决定。（×）答：必须。

33、召开业主大会会议，应当于会议召开30日以前通知全体业主。（×）答：.25、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。（√）

34、业主委员会不仅是参与民主管理的组织形式，也是业主实现民主管理最基本的组织形式。（√）

35、建筑物由两人或者两人以上共同拥有的，则投票权应当按照份额比例分摊，或者由业主授权其中一人。（√）

36、物业管理企业一般应当在30日内签发验收通知书并约定验收时间。（×）答：.37、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏工程的保修期限为2年。（×）答：5。

38、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为2年。（√）

39、物业管理企业资质一级企业的注册资本为300万元以上。（×）答：500。

40、《临时资质证书》有效期为两年。（×）答：一。

41、资质二级企业可参加全国范围内30万立方米以下物业管理项目的投标、议标。（√）

42、资质三级企业只可参加本市区域内15万平方米以下物业管理项目的投标、议标。（×）答：本省（自治区、直辖市）。

43、物业管理企业资质等级实行动态管理，每一年核定一次。（×）答：两。

44、岗位合格证书的管理实行动态管理、复检制度。复检工作每3年进行一次。（√）

45、物业管理用房的产权属于建设单位。（×）答：业主。

46、按照物业服务合同交纳物业服务费用的主体是物业使用人。（×）答：业主。

47、尚未交给物业买受人的物业，一般情况下其产权还属于建设单位。（√）

48、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗，应当经城市规划行政主管部门批准。（√）

49、业主装修需要拆改燃气管道和设施，应当取得城市规划行政主管部门批准。（×）答：煤气管理单位。50、专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。（√）

51、专项维修资金闲置时，可用于购买国债。（√）

52、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，征得相关业主、业主大会、物业管理企业同意即可。（×）答：还需按照规定办理有关手续。第五十五条

三、填空

（一）住宅物业的建设单位未通过（招投标）的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府（房地产行政主管部门）责令限期改正，给予警告，可以并处（10万元以下）的罚款。第五十七条

（二）建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的（所有权或者使用权）的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处（5万元以上20万元以下）的罚款；给业主造成损失的，依法承担（赔偿责任）。第五十八条

（三）违反条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（责令限期改正）；逾期仍不移交有关资料的，对（建设单位、物业管理企业）予以通报，处（1万元以上10万元以下）的罚款。第五十九条

（四）违反条例的规定，未取得资质证书从事（物业管理）的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（没收违法所得），并处（5万元以上20万元以下）的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。第六十条

以欺骗手段取得资质证书的，依照第六十条第一款规定处罚，并由（颁发资质证书的）部门吊销资质证书。

（五）物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（责令停止违法行为），处（5万元以上20万元以下）的罚款；给（业主）造成损失的，依法承担赔偿责任。第六十一条

（六）物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理（一并）委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托（合同价款30％以上50％以下）的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门（吊销资质证书）。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的（维修、养护），剩余部分按照（业主大会）的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。第六十二条

（七）违反条例的规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回（挪用的专项维修资金），给予（警告），没收违法所得，可以并处（挪用数额2倍以下）的罚款；物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的（刑事责任）。第六十三条。

（八）建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的（物业管理用房）的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令（限期改正），给予警告，没收（违法所得），并处（10万元以上50万元以下）的罚款。第六十四条

（九）未经（业主大会）同意，物业管理企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（1万元以上10万元以下）的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内（物业共用部位、共用设施设备）的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。第六十五条

（十）擅自占用、挖掘物业管理区域内（道路、场地），损害业主共同利益的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，个人违反的，处（1000元以上1万元以下）的罚款；单位违反的，处（5万元以上20万元以下）的罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。第六十六条

（十一）业主（逾期）不交纳物业服务费用的，（业主委员会）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向（人民法院）起诉。第六十七条

（十二）业主以（业主大会或者业主委员会）的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法（追究刑事责任）；尚不构成犯罪的，依法给予（治安管理）处罚。第六十八条

（十三）国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府（房地产行政）主管部门或者（其他有关行政管理）部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行（监督管理）职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予（行政处分）。第六十九条

（十四）国家鼓励物业管理采用（新技术、新方法），依*（科技进步）提高管理和（服务）水平。第四条

（十五）（国务院建设行政主管部门）负责全国物业管理活动的监督管理工作。第五条

（十六）业主大会应当（代表和维护）物业管理区域内全体业主在（物业管理活动）中的合法权益。第八条

（十七）物业管理区域的划分应当考虑物业的（共用设施设备）、（建筑物规模）、（社区建设）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。第九条第二款

（十八）业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权（1／2以上）通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，（选聘和解聘物业管理企业），专项维修资金使用和（续筹方案）的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过。第十二条第三款

（十九）住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的(居民委员会)。业主委员会应当做好(业主大会会议记录)。第十四条

（二十）业主委员会应当自选举产生之日起（30日）内，向物业所在地的区、县人民政府（房地产行政主管）部门备案。第十六条

（二十一）业主委员会委员应当由（热心公益事业）、（责任心强）、（具有一定组织能力）的业主担任。第十六条第二款

（二十二）业主大会议事规则应当就业主大会的（议事方式）、（表决程序）、（业主投票权确定办法）、（业主委员会的组成和委员任期）等事项作出约定。第十八条

（二十三）在物业管理区域内，业主大会、（业主委员会）应当积极配合相关（居民委员会）依法履行（自治管理）职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（指导和监督）。第二十条第二款

（二十四）建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，（业主的共同利益），（业主应当履行的义务），（违反公约应当承担的责任）等事项依法作出约定。第二十二条

（二十五）建设单位应当在（物业销售）前将业主临时公约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人在与建设单位签订（物业买卖合同）时，应当对遵守业主临时公约予以（书面承诺）。第二十三条

（二十六）国家提倡建设单位按照（房地产开发与物业管理）相分离的原则，通过（招投标）的方式选聘（具有相应资质）的物业管理企业。第二十四条

（二十七）前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、（业主委员会）与（物业管理企业）签订的物业服务合同生效的，（前期物业服务合同）终止。第二十六条

（二十八）物业管理企业承接物业时，应当对（物业共用部位）、（共用设施设备）进行（查验）。第二十八条

（二十九）建设单位应当按照国家规定的（保修期限）和（保修范围），承担（物业）的保修责任。第三十一条

（三十）国家对从事物业管理活动的企业实行（资质管理）制度。具体办法由（国务院建设行政主管）部门制定。第三十二条第二款

（三十一）物业服务收费应当遵循（合理、公开）以及（费用与服务水平）相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照（国务院价格）主管部门会同（国务院建设行政主管）部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。第四十一条

（三十二）物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（最终用户）收取有关费用。第四十五条

（三十三）物业管理企业应当协助做好（物业管理区域内）的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取（应急措施）的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（救助）工作。第四十七条第一款

（三十四）县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理（业主）、（业主委员会）、（物业使用人）和（物业管理企业）在物业管理活动中的投诉。第四十九条

（三十五）供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内（相关管线）和（设施设备维修、养护）的责任。第五十二条（三十六）专项维修资金收取、使用、（管理的办法）由（国务院建设行政主管）部门会同（国务院财政）部门制定。第五十四条第三款.