用smart原则确立一个合理的奋斗目标

第一篇：用smart原则确立一个合理的奋斗目标

SMART原则------摘自《杜拉拉升职记》

我刚来这家公司的时候，发现配给我的行政主管很年轻，心里不太情愿要么个没有多少经验主管。处了两周，感到她的潜力还是不错的，是个当管的好苗子，但实际工作经验太少。

在设定本年目标的时候，我发现她的计划里几乎找不到可以量化的东西，这样势必导致到年终，共走到底算做得好还是不好就说不清楚了，而且她自己在日常工作中对下属的要求也会不明确。于是我给她做了一次SMART原则的辅导。

--先解释一下SMART原则：该原则是在工作目标设定中，被普遍运用的法则。

S就是specific：意思是设定绩效考核目标的时候，一定要具体---也就是目标不可以是抽象模糊的。

M就是measurable:：就是目标要可衡量，要量化。

A是attainable：即设定的目标要高，有挑战性，但是，一定要使可达成的。R是rlevant：设定的目标要和该岗位的工作职责相关联。T是time-bounding：设定的目标，要规定什么时间内达成。--举例说明一下。1.关于“量化”

有的工作岗位，其任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到了就是做到了，没有做到的就是没有做到。而有的岗位，工作任务会不太好量化，比如R&D(研究部门)，但是，还是要尽量量化，可以有很多量化的方式。

行政主管和我说行政的工作很多都是很琐碎的，很难量化。比如对前台的要求：要接听好电话—这可怎么量化、怎么具体呢？ 我告诉她：什么叫接好电话？比如接听速度是有要求的，通常理解为“三声起解”。就是一个电话打迚来，响到第三下的时候，你就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等得太久。

我又对她指出：你对前台的一条考核是“礼貌专业的接待来访”，做到怎么样才算礼貌专业呢？有些员工反映，前台接待不够礼貌，有时候来访者在前台站了好几分钟也没有人招呼--但是我们的前台又觉得她尽力了，这个怎么考核呢？

行政主管解释说：前台有时候非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被打理的现象。

我告诉她：前台应该先抽空请来访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事情才处理下一件。这才叫专业。

又比如什么叫礼貌？你应该规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要报：早上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不快不慢

所以，没有量化，是很难衡量前台到底怎么样算接听好电话了，到底礼貌接待来访了没有。

2.关于“具体”

我告诉她，比如她的电话系统维护商告诉她，保证优质服务。什么是优质服务？很模糊。要具体点，比如保证对紧急情况，正常工作时间内4小时响应。那么什么算紧急情况，又要具体定义：比如四分乊一的内线分机瘫痪等。

如果不规定清楚这些，到时候大家就会吵架了。3.关于“可达成” 你让一个没有什么英文程度的初中毕业生，在一年内达到英语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有意义的；但是你让他在一年内把新概念第一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意义所在。

4.关于“相关性”

毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用上，就很好，你让她去学习六西格码，就比较跑题了。

5.关于时间限制

比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时问他：有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就没有意思了。一定要规定好。比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理的完成期限。

基本上，做到这5点，人们就能知道怎么算做得好，怎么样是没有做好，怎么样算超越目标了，从而考核者和被考核者能有认可的清晰的考核标准，可以避免很多人和人乊间的矛盾与争执。

第二篇：2.19确立班级奋斗目标

19.确立班级奋斗目标

案例

校尉营小学五年

（三）班奋斗目标

目标是学生前进的动力。为了让学生更好地学习与生活，也让班级管理更加有序、有效地进行，制订如下班级目标。

一、班级短期奋斗目标（一周目标）

每天的活动都以校尉营小学学生十项良好习惯为指导，从学习、纪律、卫生、行为习惯着手，努力争取校每周评比的“星级班级”，获得纪律、卫生星。

（一）学习方面：上课认真听讲，注意力集中，大胆发言，不懂就问，作业按时完成，书写规范、整洁，不抄袭作业。

（二）纪律方面：遵守学校的规章制度，不迟到、不早退，诚实守信，礼貌待人；同学之间互相帮助，和睦相处，不打架，不骂人。

（三）卫生方面：认真做值日，值日生做好本职工作。每天保持教室、卫生区干净、整洁。

二、班级中期奋斗目标（一学期目标）

班级中期目标是形成良好向上的学风、班风，努力争创“先进班集体”，从班风、学风入手，增强班级凝聚力，建立文明、和谐、健康、向上的班集体。

（一）做好班级环境建设，让每堵墙都说话，布置教室，发挥班级文化教育。

（二）做好班风建设。通过班会课以及一些主题活动，让学生形成良好的行为习惯，促使班级形成一种文明、乐观、向上的氛围。

（三）抓学风建设。通过设立一对一帮助小组以及制度措施，在班级形成一种爱学习、重读书的氛围。

（四）开展丰富多彩的班级活动，丰富学生的校园生活。

（五）进行经常性的心理健康教育，促进学生的身心健康。

（六）班级学生自主管理能力逐步提高。

三、班级长期奋斗目标（两年目标）

（一）争创每学年的区级“先进班集体”。

（二）班级的各项评比均在全年级的前列。

（三）班级氛围：运动、建康、快乐。形成浓厚的学风和良好向上的班风。

（四）班级不发生任何安全事故。班级同学身心健康。

（五）班级同学讲文明，懂礼貌，文明有礼。

（六）班级学生自主管理班级。

希望通过全班师生的共同努力，增强凝聚力，使班级面貌焕然一新，呈现出团结向上的良好局面。

评析

班级奋斗目标，是全班师生共同的理想和前进方向。明确的班级奋斗目标能把班级成员紧紧地连接在统一的集体中，产生巨大的凝聚力。在一个有凝聚力的班集体里，学生会有安全感和归属感，并能感受到别人的喜爱和尊重，集体内的成员都能友好沟通，和睦相处。研究表明，得到同学们接受的学生会比那些感到受同学排斥、疏远的学生对课堂、学校持有更加正面的态度，并更可能发挥自己的潜能。

良好的班级奋斗目标需符合清晰、具体、有针对性、可以衡量、可以达到、富有挑战性六个标准。清晰的目标，能让班级学生有方向感，让师生之间达成共识，从而容易做到齐心协力。具体的目标，是实践的基础，也是具体行动的起点。有针对性的目标，与不同班级，不同年龄段的学生的成长任务、思想觉悟、生活经验等相适应。可衡量的目标，指班级奋斗目标必须有一定的量化标准，能建立衡量目标的指标，能够进行评估和判断。可以达到的目标，能切实激发师生的信心和动力。富有挑战性的目则能激发师生的潜能，既非轻易抬手可得，也非可望而不可及。

师生可以依循以下几个步骤制定班级的奋斗目标。

（1）了解制定目标的目的。根据设定目的的不同，可以制定不同时期、不同阶段的班级目标。师生可以参考相关国家教育方针，如《中学生政治道德培养目标》、《小学生日常行为规范》等，作为班级目标设定总体方向。同时，学校的办学目标和不同时期的教育计划，也是师生在制定班级目标时需要了解和遵循的原则。

（2）了解班级目标针对的对象。班级奋斗目标针对的对象既包括教师，也包括学生，其中学生占主体地位。因此，了解班级奋斗目标针对的对象关键在于了解学生，研究学生。只有了解学生对于班级建设和自身发展的要求，才能制定出有针对性的班级奋斗目标。了解和研究学生包含两方面的内容：一是对学生个体的研究，即学生家庭背景、现有学习水平、学习态度等；二是对学生群体的研究，即先进、中间、后进学生的情况和所占比例等。教师可以采用如下的办法：①观察法：教师可在课堂教学、课外活动等自然状态下观察了解学生的情况。②问卷法：教师可发放自主设计的问卷，调查学生情况。③谈话法：教师可利用课余时间与个别学生或学生团体谈话。④分析书面材料：教师通过分析学生的成绩单、入学登记表、前任教师评语来了解学生情况。

（3）师生经过民主讨论，产生班级奋斗目标。班级的奋斗目标不能只由教师一个人说了算，教师应当允许班级的全体成员为班级奋斗目标的制定出谋献策。最经常采用的产生班级奋斗目标的方法是头脑风暴法，也可以先由教师预设班级奋斗目标，再由学生提意见，师生、生生相互探讨，进行补充、修订。

（4）正式阐明班级奋斗目标。经过师生共同完善，最终决定的班级奋斗目标应当以书面形式加以确认，并由教师在正式场合（如班会课）向班级全体成员宣布，以显示班级奋斗目标的严肃性和重要性。教师可以将班级奋斗目标制作成公告牌，悬挂于班级的显眼位置，让师生能够经常看到，时刻提醒师生为实现班级目标而奋斗，或者将其编成朗朗上口的口诀、歌谣等，便于师生记忆。

在制定与实施班级奋斗目标的过程中，教师应注意以下几点：

（1）建立班级奋斗目标的最佳时期是在学期之初。学期之初，学生往往对新学期充满期待，最容易接受新规则、新目标。教师应当充分把握这时机，促使学生从学期之初就开始为班级奋斗目标努力。

（2）适当对班级奋斗目标进行分解。教师应当对班级的奋斗目标进行必要的层次划分，既有总体目标，又有具体目标，既有长远目标，又有近期目标，着重从时间上明确学生努力的步骤，指引学生有条不紊地向着目标前进。

（3）尽可能让每一个学生认同班级奋斗目标。教师可以通过召开班会，组织同学讨论，与不认同该目标的学生个别谈话，根据学生的具体意见对目标进行必要的修改等措施，让班级目标贴近学生的期望，让班级目标深入人心，让每一位学生都认同班级奋斗目标。

（4）将班级奋斗目标落实到学生个体。班级目标制定以后，教师应及时引导各小组根据班级以及本组的实际情况及时制定小组目标，以便使班级目标分解到组。每一个学生也应当根据班级总目标和小组具体目标以及自身的实际情况，拟订符合自己特点的个人目标，从而使每一位学生对自己要达到的要求心中有数。只有使集体的目标与个人的目标保持一致，每一个学生才可能制定出适合自身的最佳发展方案，发挥各自优势，在原有基础上尽快得到提高。只有在集体目标的实现有利于个人目标实现时，班集体的奋斗日标才对学生个体显得重要。

点睛笔

1.制定班级奋斗目标要明确、具体；

2.对班级总体目标进行合理分解，设计每一阶段的奋斗目标，逐个达标； 3.使班级奋斗目标与个人的发展目标紧密相连； 4.在学期初就明确班级的奋斗目标；

5.及时跟进奋斗目标的完成情况，及时修订或增补奋斗目标。

第三篇：如何成为一个SMART领导

如何成为一个SMART领导

来源：中国人力资源开发网 时间：2014-09-17 或许，亲爱的读者，当一名团队成员的表现没有达到你的预期时，你自己也曾说过类似的话吧？如果你很诚恳，你可能会承认，你经常会听到这些话……有时甚至是你自己的表现没有达到标准，最后你感觉自己像个无助的受害者，是吧？

你有多少次听到有人这样抱怨团队里的另一个成员：

·“我只是提了一个很简单的要求……他们就是无法交付我需要的东西。”

·“每次我要什么东西，他们就说„好的‟，但是我还是不能在需要的时候得到需要的东西。”

·“他们压根就没在听……他们总是能弄出差错……他们会什么？”

或许，亲爱的读者，当一名团队成员的表现没有达到你的预期时，你自己也曾说过类似的话吧？

如果你很诚恳，你可能会承认，你经常会听到这些话……有时甚至是你自己的表现没有达到标准，最后你感觉自己像个无助的受害者，是吧？

那么，这种事情为什么会发生呢？是因为人们太笨、太懒、太无能吗？（如果是的话，我真怀疑他们一开始为什么会被录用！）根据我的经验，在99%的案例中，答案都是否定的。真正的问题是，无论提出要求的人也好，接受要求的人也罢，他们都不擅长有效地提出和接受别人的要求。因此这不是态度的问题，问题是你有没有技巧和意愿，去花时间做真正有效果的事。

如果你想一劳永逸地解决这个问题，你就要在每次向别人提出要求时，在谈判过程中应用以下的“SMART”准则。你没听错，我用的是“谈判”这个词。每次提要求都是一次谈判，你要利用SMART准则，确保在第一时间成功地提出要求。如果你忘了“SMART”是什么意思，不妨在这里重温一下：

SMART准则

·具体

·可衡量

·可执行

·现实性

·时效性

1.尽量具体（Specific）：确保你提出的要求明确细致地表达了你的期望。模糊不清是不能被接受的。如果你听不明白别人提出的要求，就要继续发问，一直到你彻底明白对方需要什么。在你向别人提要求的时候，要尽量明晰，直白地表达出你到底需要什么。你可以花十分钟把你需要的东西白纸黑字地写下来，这十分钟会给你后来的工作省去很多麻烦。

2.可衡量（Measurable）：双方都必须清楚对成果的衡量标准是什么。再次说明，这也得用白纸黑字写出来，否则就可能出现问题。经常问“你怎样知道这件事的成果让你满意？你衡量这项工作的标准是什么？”如果双方不就此达成一致，那么最后可能就会出现问题。通常提出要求的人自己也不清楚他们的标准，直到干活的人最后拿出了成果，他们才知道它不符合自己的标准。有技巧的领导必须学会划清标准，这样才能与其他人讨论标准问题。如果领导连标准都不划定……谁才是懒人呢？

3.可执行（Actionable）。这个要求必须是件可以执行的事。比如它必须在我们的能力范围以内，我们必须有必要的批准、必要的预算和必要的人手。没有这些东西，这个要求就不是“可执行”的要求。如果你不管出于任何考虑，都觉得一个要求不具备可行性，那你一定要说出来。如果你默默承受，没有据理力争，你觉得后果会变成什么样？所以一定要出说来！

4.现实性（Realistic）。实现这个要求必须有充足的时间，并且可以调配充分的资源。让某人“在48小时内再建一座金字塔”就是不现实的要求。如果你觉得一个要求不现实，你应该把它推回给领导。你要告诉领导现在还缺少什么，以及怎样做才是现实的，并就此与他进行谈判。如果你需要更多时间，就提出要求。如果有人告诉你，他们需要更多时间，你就给他们时间。如果缺乏相关资源，就提供这些资源。巧妇难为无米之炊，缺乏必要的资源，他们能给出什么样的结果？

5.时效性（Time-based）。双方必须在完成任务的时间上达成一致。如果完成时间不明确，就要说出来！据理力争！在得到一个清晰、可接受的时限之前不要说“好的”。在确定一个合理的成果交付时间后再表示同意。如果日历上没有明确的时间和日期，它就是一个不具有时效性的任务。

检查对方的理解程度。为提要求而谈判时，一旦SMART准则的各个元素都明确之后，别忘了检查对方的理解程度。比如你可以说：

“你能否向我重复一遍这次讨论结果的要点？你认为我们双方的协商结果是什么？我想确定我们双方都理解无误，这也是为了大家都好。”

在对方说话时，记得做记录，并且与你自己的理解进行对比。等他们说完，再次就双方理解不一致的地方进行商榷。

谈话结束后，给他们发一份书面备忘录或电子邮件，使你们的口头同意变成白纸黑字。让他们细看一遍，然后给你发回确认信息。只有他们认同约定的内容都正确，这才算到了投入行动的时候。如果你是接受要求的那个人，那你可以迅速地写一封电邮，根据SMART准则，汇总双方谈判的所有要点，然后让对方确认你的理解是正确的。

SMART准则的好处是什么？

·双方都认为任务会得到有效执行，结果会达到预期。大家对结果也会有更大的信心。

·双方的信任感会提高，因为问题得到了有效避免，他们下次也会乐意再合作。

·SMART准则是一个训练他人的非常简单有效的方法。通过言传身教，你可以让他们知道，当他们向别人提要求时应该怎么做。

·SMART准则确保任务第一次就能正确完成，从而节省时间和金钱。

在我的培训班里，当我给企业高管做培训时，我经常问他们：“你们听过SMART准则吗？”他们的回答经常是“是的。”但当我问道：“在办重要的事时，你们每次都会用到它吗？”答案往往是“不是。”当我又问“为什么”时，经常有人说：

·任务很简单，没必要给自己找这种麻烦。

·这样做花的时间太多了。

·他们自然应该明白这些事情。

用托尼?罗宾斯的话说：“大多数人知道应该做什么，他们只是不做他们知道的事。”这话是不是也适用于你身上呢？

另外，我还听说有两种“神经病”：

·第一种：把一件事反复做了一遍又一遍，哪怕没有效果，还每次都期待着能获得不一样的结果。

·第二种：明明知道怎样做一件事有效，偏偏不那么做。

你喜欢哪种“神经病？”我建议你两种都要避免，并且开始使用SMART准则。如果你真想成为一位有效的领导，就必须学会做一个SMART型领导。在这个过程中，你不仅会得到团队成员的尊重，也会获得更多信心。如果你是接受要求的一方，那么你就要在不明白的时候勇敢说出来，不要不懂装懂，让领导知道你需要他为你提供什么。

大多数人都不笨，不懒，也不是无能之辈。但是大多数人每天都在提很糟糕的要求，而且还希望别人交付他们想要的东西。这就是所谓的“1型神经病”，坚持SMART准则，这是完全可以避免的。

祝你好运，如果你觉得它有用，请让我知道。

第四篇：马原社会实践题目的确立

对“社会实践方案”题目的确定

应老师的要求我们以宿舍为单位迅速建立起了一个社会实践调查小组，接下来就是调查题目的确定。对于老师所给的五个题目我们挺难取舍的，因为每个题目都与生活息息相关，我们小组的成员对每个题目都很感兴趣。最后我们确定了调查题目为“影响和谐校园建设的负面因素调查”，每个成员都积极发表了意见。

首先“三农问题”与构建和谐社会被我们否决。虽然我组成员有来自农村的，但是多年的求学生活使我们脱离了具体的农村生活，可以说基本上没有参与过农事劳动，更没有真正接触过“三农问题”，对三农的了解仅仅是新闻报道。我想大部分的学生对于三农问题都不太了解，另一方面，三农问题虽说是热点问题与我们学生无太大关系，对于被调查的学生可能会不太感兴趣。构建和谐社会对于我们来说是大而笼统的概念，涉及到多个方面，很多方面是我们这些学生所不能决定也考虑不到的。

作为外地学生来到天津求学我们对天津这座城市产生了很大的兴趣，很想去了解它，但是因为我们都是外地人对天津不甚了解是我们的局限。天津的过去我们不曾看见，看到的只是这一年的天津，我们不知道天津的社会文化建设是否有进步，是否存在问题，所以我们放弃了这个问题。

关于宗教信仰我们一致觉得很神秘，可能与我们很少接触宗教有关吧。在我们的周围，几乎没有有宗教信仰的。我们不能肯定的说整个学校的人都没宗教信仰，但是我们觉得有宗教信仰的人会很少。所以说宗教信仰对大学生的影响状况的调查很多人可能会比较陌生。

最开始我们组对于“阻碍网络文化健康发展的问题”很感兴趣，因为现在科技的发展使电脑得以普及，普通的大学生都能用的起电脑，所以使得更多的人接触网络。网络也与我们的生活密不可分了。后来我们仔细想想，普通的大学生能用网络来干什么？无非是查资料，聊天。男生上网打游戏，女生上网购物，看视频。其实大学生接触的网络文化还是很狭隘的，真正深入了解钻研网络文化的人很少。就这样，我们淘汰了这一调查题目。

作为在校的大学生，我们觉得调查“影响和谐校园建设的负面因素”是最合适的。首先环境是我们最熟悉，我们是最有发言权的群体。其次，我们能深入的发掘问题，发现问题从而解决问题。最后我们觉得可能这是大学生最想说，最多话说的题目。

确定好了题目我们就开始分任务，经过大家的考虑，根据自己的能力和兴趣，大家都找到了适合自己的工作。在大家共同的努力下我们一起完成了调查问卷，并成功的完成了问卷调查。我们都对这次调查充满了信心和热情，调查就这样如火如荼的进行起来。总的来说我们觉得这次调查很有意义。

第五篇：6招教你当一个SMART型领导1

6招教你当一个SMART型领导

大多数人都不笨，不懒，也不是无能之辈。但是大多数人每天都在提很糟糕的要求，而且还希望别人交付他们想要的东西。如果你真想成为一位有效的领导，就必须学会做一个SMART型领导。在这个过程中，你不仅会得到团队成员的尊重，也会获得更多信心。

“你不会理所应当地获得你应该得到的，你只能获得你从谈判中争取到的。” ——谈判专家莱斯特•嘉洛斯

你有多少次听到有人这样抱怨团队里的另一个成员：

• “我只是提了一个很简单的要求……他们就是无法交付我需要的东西。”

• “每次我要什么东西，他们就说„好的‟，但是我还是不能在需要的时候得到需要的东西。”

• “他们压根就没在听……他们总是能弄出差错……他们会什么？”

或许，亲爱的读者，当一名团队成员的表现没有达到你的预期时，你自己也曾说过类似的话吧？

如果你很诚恳，你可能会承认，你经常会听到这些话……有时甚至是你自己的表现没有达到标准，最后你感觉自己像个无助的受害者，是吧？

那么，这种事情为什么会发生呢？是因为人们太笨、太懒、太无能吗？（如果是的话，我真怀疑他们一开始为什么会被录用！）根据我的经验，在99%的案例中，答案都是否定的。真正的问题是，无论提出要求的人也好，接受要求的人也罢，他们都不擅长有效地提出和接受别人的要求。因此这不是态度的问题，问题是你有没有技巧和意愿，去花时间做真正有效果的事。

如果你想一劳永逸地解决这个问题，你就要在每次向别人提出要求时，在谈判过程中应用以下的“SMART”准则。你没听错，我用的是“谈判”这个词。每次提要求都是一次谈判，你要利用SMART准则，确保在第一时间成功地提出要求。如果你忘了“SMART”是什么意思，不妨在这里重温一下： SMART准则

• 具体

• 可衡量

• 可执行 • 现实性

• 时效性

1.尽量具体（Specific）：确保你提出的要求明确细致地表达了你的期望。模糊不清是不能被接受的。如果你听不明白别人提出的要求，就要继续发问，一直到你彻底明白对方需要什么。在你向别人提要求的时候，要尽量明晰，直白地表达出你到底需要什么。你可以花十分钟把你需要的东西白纸黑字地写下来，这十分钟会给你后来的工作省去很多麻烦。

2.可衡量（Measurable）：双方都必须清楚对成果的衡量标准是什么。再次说明，这也得用白纸黑字写出来，否则就可能出现问题。经常问“你怎样知道这件事的成果让你满意？你衡量这项工作的标准是什么？”如果双方不就此达成一致，那么最后可能就会出现问题。通常提出要求的人自己也不清楚他们的标准，直到干活的人最后拿出了成果，他们才知道它不符合自己的标准。有技巧的领导必须学会划清标准，这样才能与其他人讨论标准问题。如果领导连标准都不划定……谁才是懒人呢？

3.可执行（Actionable）。这个要求必须是件可以执行的事。比如它必须在我们的能力范围以内，我们必须有必要的批准、必要的预算和必要的人手。没有这些东西，这个要求就不是“可执行”的要求。如果你不管出于任何考虑，都觉得一个要求不具备可行性，那你一定要说出来。如果你默默承受，没有据理力争，你觉得后果会变成什么样？所以一定要出说来！

4.现实性（Realistic）。实现这个要求必须有充足的时间，并且可以调配充分的资源。让某人“在48小时内再建一座金字塔”就是不现实的要求。如果你觉得一个要求不现实，你应该把它推回给领导。你要告诉领导现在还缺少什么，以及怎样做才是现实的，并就此与他进行谈判。如果你需要更多时间，就提出要求。如果有人告诉你，他们需要更多时间，你就给他们时间。如果缺乏相关资源，就提供这些资源。巧妇难为无米之炊，缺乏必要的资源，他们能给出什么样的结果？

5.时效性（Time-based）。双方必须在完成任务的时间上达成一致。如果完成时间不明确，就要说出来！据理力争！在得到一个清晰、可接受的时限之前不要说“好的”。在确定一个合理的成果交付时间后再表示同意。如果日历上没有明确的时间和日期，它就是一个不具有时效性的任务。

6.检查对方的理解程度。为提要求而谈判时，一旦SMART准则的各个元素都明确之后，别忘了检查对方的理解程度。比如你可以说：

“你能否向我重复一遍这次讨论结果的要点？你认为我们双方的协商结果是什么？我想确定我们双方都理解无误，这也是为了大家都好。”

在对方说话时，记得做记录，并且与你自己的理解进行对比。等他们说完，再次就双方理解不一致的地方进行商榷。谈话结束后，给他们发一份书面备忘录或电子邮件，使你们的口头同意变成白纸黑字。让他们细看一遍，然后给你发回确认信息。只有他们认同约定的内容都正确，这才算到了投入行动的时候。如果你是接受要求的那个人，那你可以迅速地写一封电邮，根据SMART准则，汇总双方谈判的所有要点，然后让对方确认你的理解是正确的。

SMART准则的好处是什么？

• 双方都认为任务会得到有效执行，结果会达到预期。大家对结果也会有更大的信心。

• 双方的信任感会提高，因为问题得到了有效避免，他们下次也会乐意再合作。

• SMART准则是一个训练他人的非常简单有效的方法。通过言传身教，你可以让他们知道，当他们向别人提要求时应该怎么做。

• SMART准则确保任务第一次就能正确完成，从而节省时间和金钱。

在我的培训班里，当我给企业高管做培训时，我经常问他们：“你们听过SMART准则吗？”他们的回答经常是“是的。”但当我问道：“在办重要的事时，你们每次都会用到它吗？”答案往往是“不是。”当我又问“为什么”时，经常有人说：

• 任务很简单，没必要给自己找这种麻烦。

• 这样做花的时间太多了。

• 他们自然应该明白这些事情。

用托尼•罗宾斯的话说：“大多数人知道应该做什么，他们只是不做他们知道的事。”这话是不是也适用于你身上呢？

另外，我还听说有两种“神经病”：

•第一种：把一件事反复做了一遍又一遍，哪怕没有效果，还每次都期待着能获得不一样的结果。

•第二种：明明知道怎样做一件事有效，偏偏不那么做。

你喜欢哪种“神经病？”我建议你两种都要避免，并且开始使用SMART准则。如果你真想成为一位有效的领导，就必须学会做一个SMART型领导。在这个过程中，你不仅会得到团队成员的尊重，也会获得更多信心。如果你是接受要求的一方，那么你就要在不明白的时候勇敢说出来，不要不懂装懂，让领导知道你需要他为你提供什么。

大多数人都不笨，不懒，也不是无能之辈。但是大多数人每天都在提很糟糕的要求，而且还希望别人交付他们想要的东西。这就是所谓的“1型神经病”，坚持SMART准则，这是完全可以避免的。