浅析大数据背景下券商的转型策略

第一篇：浅析大数据背景下券商的转型策略

浅析大数据背景下券商的转型策略

【摘 要】在1.0时代，可以认为券商的主要业务及其特征都是对内服务。在2.0时代，券商也开始承担卖方的角色，并开展相关业务。伴随互联网与金融体系的密切结合，券商发展逐步进入3.0时代。新常态下，金融体系面临深化改革，也为券商的改革发展提供了充足的动力。在此背景下，券商开始一系列重组等操作，对业务进行全方位的布局，并注重起人才的培养与储备。券商在此变革下，要维持其竞争力与市场地位，必须要加强创新，进行深层次的变革，完成转型过程。

【关键词】大数据；券商；转型；互联网金融

近些年来，互联网呈现了快速发展的态势，在各行各业中的渗透力度非常大，产生了非常重要的影响，尤其是大数据的出现与广泛应用，更是颠覆了以往的商业模式。金融行业同样受到了互联网发展所带来的一系列的影响，互金行业发展迅速，比如众筹和P2P平台、第三方支付等，更是取得了骄人的发展成绩。与此同时，其他金融行业也发生了深刻的变革，比如券商。互联网的发展加剧了券商行业的竞争，促使其呈现出了不同的发展特征，也迎来了新的发展机遇。并且互联网也颠覆了券商开展业务的根基，尤其表现在脱中介化方面，智能化水平也随之产生非常大的调整。大数据技术在券商领域的发展应用，对其转型等各个方面都产生了非常大的影响，本文在此对其进行分析。

一、大数据对券商业务产生的影响

（一）大数据经济生产要素的地位得以明确

随着互联网技术的发展，大数据技术也具备了可以广泛应用的载体。近些年来在各行各业中的应用越来越广泛，产生的影响也越来越大，其商业价值也逐渐受到重视。就大数据本身而言，包含数据清洗与数据挖掘等多个环节，是一门较为复杂且具有较强实践性的学科。经过多年的发展与应用，该技术已经非常成熟，大大提升了各行各业开展业务的信息化水平，对于券商业务而言，也发生了深刻的变革，达到了一个新的高度。在此情况下，与大数据有关的软硬件设施开始发挥促进经济发展的作用，其经济生产要素的地位逐步得以明确。企业通过应用该生产要素，不仅节约了经营发展的成本，而且提升了发展的效率和利润水平，获得了非常有价值的商业信息。由此可见，大数据技术的经济生产要素地位已经非常明确。

（二）大数据与券商业务实现融合

在我国，券商也就是证券公司，主营业务是证券交易，其两大主流业务分部是登记类与经营类业务。美国将券商称为经纪商或者投行；英国则认为其属于商人的银行。在对券商进行划分时，可以依据业务的差异，将其分为证券自营商和经济商以及承销商等，三者所负责的业务范围也不同[1]。券商不仅从事经营经纪商业务，也会从事有价证券的买卖业务。通过在场内交易，获得利润。与其他行业相比，券商的中介服务性质和业务流程，虚拟化水平比较高，这与互联网的本质相符。在大数据背景，券商业务的开展，包括信息的收集与处理等，开始越来越多的依靠大数据技术，大大提升了其业务处理的效率，并且深化了券商业务与大数据技术的融合，促进了二者的共同发展。

二、大数据背景下券商转型策略

（一）强化与互联网公司的合作

大数据技术的发展，对于券商而言，迎来了非常好的契机，在获取信息的难度等方面都得到了极大的缓解。但是券商并非专业的互联网企业，其应用大数据与其他互联网技术的专业化水平比较有限。所以，券商要想实现较好的转型，还需与互联网公司加强合作。对于券商而言，在实际发展中要想实现生存，必须要抓住大数据发展的契机，深化变革，放弃以往固有的获得利润的模式。并且为实现其灵活性的增加，更好的利用大数据与互联网技术，可以摈弃以往采用的实体发展的形式，而将业务开展的载体转向互联网。通过互联网的模式，将客户聚集到网络上，这也要求券商需要和互联网公司加强合作，共同推出产品与服务。而且所有业务的交易都可以利用互联网的方式进行。在此情况下，券商业务的开展成本会大大降低，灵活性更强，效率也更高。并且利用互联网开展业务，获得交易额数据与客户资料等相关信息的难度也更低，进而可以收集大量的数据资料，作为利用大数据技术的基础。通过对这些资料的深入挖掘，获取更加有助于券商发展的商业信息。但是利用网络模式进行办公，也有很多的不足，比如客户群体的来源比较困难，无法保障券商业务的发展。所以，券商还需对客户群体进行细分，明确各类群体的定位。实际上，要实现这一目的，也需要利用大数据技术，通过分析客户的行为资料，采用神经网络和决策树等方法，筛选出具有开发价值和忠诚度较高的客户，对其进行重点的维护，以提高业务开展的针对性，进而获得更大的利润。以信息技术为基础，建立数据驱动的客户服务和营销支撑体系。

互联网金融模式依据信息收集、数据处理和数据分析，可以让客户体验得到升级，其竞争基础是网络技术、信息技术和数据处理技术。在这种模式下，券商为客户提供的产品与服务应该是建立在数据分析之上的模块化资产组合或资产配置。从大数据分析、搜索引擎到特色化的在线服务、在线营销，都依赖一个庞大的、自主掌控的电子商务技术平台来支持。因此，券商需要建立能够处理PB级数据、GB级网络传输的强大技术平台，以精细化描述客户行为、全面认知客户、针对性地服务和营销客户，并应基于大数据分析，建立起强大的数据驱动的服务、营销能力，实时感知客户，及时响应客户需求。如不主动求变，就可能失去未来。可以预见，互联网金融将成为未来券商创新转型的主战场，谁能主动求变、把握机遇，谁就能在新一轮的竞争中脱颖而出，成为券商中的“阿里巴巴”。随着互联网对于券商而言已不再是传统的交易通道。互联网金融是由互联网技术和思想所带来的一种金融革命，它实质上是与信息对称、金融脱媒以及个体选择紧密相连的新型模式，券商应从战略高度实施快速占位，在新的渠道领域保持领先性和专业性。

（二）券商转型需要充分结合线上线下渠道开展业务

在发展业务时，要充分结合线上线下两个渠道。对于一些券商而言，其整体实力并不高，在此情况下更加需要明确其发展方向，集中优势资源，??现更好的发展。（下转第101页）

第二篇：券商研究所卖方生态下的转型思辨

卖方研究遭遇瓶颈

证券时报记者：在今年股市整体环境显得较为低迷的背景下，券商研究所目前正面临着怎样的危机？依赖基金分仓收入的卖方研究是否已经触及行业天花板？

陈晓升：目前券商的卖方研究正受到了挑战。一方面竞争者增加，使得原来领先的五家证券公司市场占比总体下降，很多非基金的机构佣金费率也在下降；另一方面，基金分仓总量下降，券商研究员这两年的薪酬大幅攀升，导致券商研究的投入产出比下降。两者重叠起来就是毛利率的快速下降，这种情况是市场竞争的结果。短期来看，这的确是个很大的问题；但如果从长远看，一旦经济重新步入上升周期，资本市场将迎来新一轮的发展，卖方研究仍然可以找到其发展的空间。现阶段，券商研究需要在一个调整的阶段练好内功，做好迎接牛市的准备。

姜必新：近十年来，以公募基金为代表的机构投资者的形成、发展和壮大推动了卖方市场的同步发展。目前，大多数券商研究机构均实现职能上的由内部服务向外部服务的转变，卖方市场竞争日趋白热化。从这个角度看，卖方市场已经非常接近天花板。而且未来这种趋势不会减弱，只会加强，卖方研究面临越来越大的挑战。

市场低迷之下，我们的体会是研究与服务的难度在不断增加，导致成本快速上升。由于对经济前景的不乐观，多数机构投资者的投资风格发生了一些变化，如投资品种要求的多样化、投资期限上的短期化等，这提高了研究与服务的成本。如果市场进一步低迷，卖方市场佣金的萎缩可能导致整体盈利的下降甚至大部分券商研究机构亏损，在平衡收入与成本上越来越困难。

张岚：基金佣金规模增长短期内确实遇到了瓶颈，这个局面短期内难以改变，势必会影响券商研究所的生存空间。

券商研究所的危机来自于自身研究能力提高缓慢，虽有量的飞跃，却没有质的提高，无法满足投资者需求，也无法应对其他券商研究所的竞争，最终只能提供非研究服务以弥补研究不足，导致基金佣金的单位成本急剧增加，也使得券商研究的形象受损。这一局面能否尽快改变，取决于券商研究所的自律和机构投资者的价值取向。如果券商研究所行为短期化，如果机构投资者更注重非研究服务，那就很难指望券商研究水平有明显提高。

刘湘宁：人才的匮乏也是目前券商研究所面临的主要危机之一，缺乏产业专家、行业的顶尖研究人才参与，研究业务很难取得投资者的认同。而部分研究所的违规问题更导致研究业务的诚信受到市场质疑。目前研究报告同质化严重，水平普遍不高，没有定价权，无市场影响力。

开拓新渠道迫在眉睫

证券时报记者：在收入来源上，除了公募基金外，研究所未来可开拓的渠道还有哪些？在研究领域上，未来研究产品所针对的服务对象将涉及哪些方面？

陈晓升：除了公募基金以外，保险公司、证券公司的资产管理、合格境外机构投资者（QFII）、阳光私募等都可以成为市场上主流的机构投资者，都是卖方研究的新的客户类型。只不过这些类型的机构投资者有不同的特征，需要研究所调整研究服务的方式，来适应客户的需求。

姜必新：扩大对其他机构投资者的服务是开源的选择，这一方面是由于目前研究所对公募基金服务的竞争非常激烈，另一方面，我们也看到其他机构投资者在市场中影响力扩大的趋势。此外，在对公募基金的服务方面，研究所仍有一些拓展机会。

未来研究领域的拓展主要基于市场需求及潜在需求，以及我们目前的研究能力。如果中国上市发行及再融资制度能够更加市场化，我们相信像海外市场一样，分析师将在上市融资中发挥更大的作用，并拓展出研究的新市场空间。

张岚：券商研究对各项业务的支撑应该是明显的，在投资银行业务项目方案设计、项目定价、资管产品设计、经纪业务客户咨询等方面其实都已经发挥了作用，只是现在还没有明确划分研究服务在这些业务收入中的贡献，券商也没有实行内部服务的成本核算制度。未来券商研究所可以将研究范围扩大到非上市公司和海外市场，并将服务对象扩大至海外客户，这将增加其收入来源。

刘湘宁：证券研究需要逐步升级为服务于包括基金在内的各类机构，例如上市公司、国内外企业、社会团体，乃至为政府部门提供全方位咨询服务。同时，研究要从单纯的股票研究向综合经济研究转型，突破当前仅为部分证券机构客户群服务的局限性，扩展到为包括金融资本和产业资本在内的机构客户群服务。

同时，未来研究产品不应局限于证券的研究报告，还应触及包括商品、期货、衍生品在内的投资研究，以及对非上市公司、区域经济、社会变革的研究，甚至包括房地产、文化艺术等各种另类投资领域的研究服务。

探寻新模式增强散户服务

证券时报记者：很多券商研究所目前正在尝试转向对内服务，例如针对经纪业务的财富管理咨询业务，但由于机构和散户对研究的要求不同，这给业务的推进带来了哪些困难？

陈晓升：针对个人投资者的专业的投资顾问服务，是基于研究基础上的一项新的业务。我们也在探索过程中，希望培养一批研究型的投资顾问，能真正为个人投资者提供专业的投资咨询服务。投资顾问和证券研究有着本质差别，证券研究是研究一个金融产品，研究某一个领域，投资顾问则是完全从客户投资的需求出发给出专业的建议。我们的探索需要不断地调整整个团队的思路，找到团队内部新的协同模式。

张岚：研究机构协助所在券商做好财富管理，这属于研究机构的本职工作。不过，财富管理的客户和机构投资者在需求方面仍有一定的差距，财富管理客户更关注投资方案的可操作性，而机构投资者注重投资方案的逻辑，所以在为财富管理客户服务过程中，需要有一个研究成果转换的环节。

刘湘宁：机构投资者具有专业的知识背景和理性化的投资习惯，散户更期望得到立竿见影的咨询推荐。从长远来看，真正赚钱的方式，还是价值投资。如何引导散户吸收专业研究成果、进行价值投资是工作中面临的难点；从客户层面来说，由于散户分布分散，资产不集中，需求多样化，提高他们的满意度，需要投入很高的人力资源和成本。

马太效应将主导

行业未来格局

证券时报记者：在转型的过程中，券商研究所是否会重新进行洗牌？券商研究领域未来将形成怎样的格局？

陈晓升：我认为会出现三分天下的格局。第一类，随着市场竞争的发展，会有5至10家大型研究机构相对成熟，具备自身持续发展的能力，成为大型综合性的研究机构；第二类，随着证监会关于投资咨询机构监管规定的出台，很多中小型券商和独立研究机构有了更大的生存发展空间，会出现一批比较有特色的研究机构，比如有的专门针对债券，有的专门针对投资品，有的专门针对消费品等；第三类是外资研究机构，挟全球研究的优势，满足国内机构投资者相对国际化的投资研究需求。

姜必新：券商在研究上的同质化产生了一些问题。比如，研究边际效益递减下的服务比重快速上升，研究与服务全方位竞争的加强更有可能弱化研究的质量。目前一些规模较大的公募基金对研究人员的配备已经不比卖方研究所少，而且研究分工非常细，这说明卖方研究在质量上不能满足其需求，公募基金干脆自己干。券商研究如果继续现有模式，最后只能是继续人为抬高整体成本，加上客户降低对券商研究的依赖，最终可能导致券商研究功能的萎缩。

这个过程中可能出现一种新情况，亦即部分具有战略发展眼光的券商研究机构可能会率先走出同质化竞争，创新研究及服务模式，争取更大的市场份额。我们相信，这种情况必然发生，卖方研究通过提高门槛而减少竞争，少数几家占据多数市场份额，其他券商突出个性化竞争模式的格局会逐步形成。这是国际投行的现状，预示着我们的未来。

张岚：证券研究是一项奢侈的业务，没有持续、充裕的投入，就不可能拥有一支具有竞争力的稳定的团队，也不可能有稳定的业务收入和行业地位。业内每年都有一些券商大张旗鼓地加入卖方研究领域，其中一些属于一时兴起，呈现脉冲式的表现，一旦股市行情低迷，这些公司往往第一时间削减研究投入。以目前的市场容量，15至20家券商研究所已经足够满足现有机构投资者的需求，小型券商开展面向机构投资者的卖方研究并不经济。

强化研报管控

严防“害群之马”

证券时报记者：券商研究所今年也爆出了一系列的研报门事件。从管理者的角度看，研究所有必要做出哪些调整？

陈晓升：对于这些问题，一方面媒体有很多的误解，把研究报告当成“大众消费品”，当成“非常方药”（OTC），简单评论。其实，证券研究报告是“处方药”，必须有专业的投资顾问进行解读，帮助投资人筛选，量身定做，才能使用。另一方面，这也暴露了部分研究机构内部质量管控不严、分析师合规意识不强、分析师的职业素养存在不足等问题。因此，研究所要不断加强研究产品质量管理，不断增强分析师和投资顾问的合规意识，加强人员培训，加大合规检查和考核的力度等，以确保能给客户提供独立、全面、严谨、前瞻的研究服务。

姜必新：今年券商研究所发生的一些问题其实早就存在，表面上看是媒体的作用发挥，实质是上述无序竞争的必然结果。针对这些问题，我们重点加强了研究质量控制环节，在严格细化合规流程、加大人才培养力度和研究体制建设等方面做了大量工作。

刘湘宁：一系列的研报门事件暴露了研究业务部分分析师专业素养偏低、急功近利等问题。当前市场确实存在着一种浮躁的研究心态，所以研究员关键是要端正研究的心态，要真正练就职业心态和职业素养，把研究业务基本功练扎实。在管理上，研究所应建立完善的人才引进、培养、考核管理机制，加大对研究业务质量的审核、考核及处罚力度，对“害群之马”予以严惩，坚决清理出研究队伍。

借鉴海外同行成功经验

证券时报记者：国内券商在打造国际性投行的过程中，研究实力的提升是重要保证。从海外经验来看，海外投行研究体系有哪些值得借鉴的地方？如何提升我国研究机构在海内外市场的影响力？

陈晓升：国外投行研究中合规和风控的体系是非常值得我们学习的。我国研究机构要在海外市场有影响力，必须不断建立自身能覆盖的机构客户网络，才能通过持续的研究服务和业务合作提高影响力。

姜必新：海外投行的成功有很多方面我们难以模仿，比如国际投行在研究上的全球覆盖，在全球经济走向、大宗原材料和重要产业的景气趋势等方面的研究有着深厚积累。而我们目前的研究对象主要局限在国内，尽管对海外经济及产业有所涉及，但主要是基于过去的数据，并无切身感受。

尽管如此，国际投行有许多可借鉴的地方，如研究过程的规范性、研究结论的前瞻性和统一性等。如果我们的研究能够吸收国际投行的经验促进本土研究的层次提高，则有机会在QFII类客户群形成影响，但是进一步提升海外影响力则必须具备全球的研究组织建设，也有赖于中国经济国际化程度的进一步提高。

张岚：境外投行在研究报告质量控制和风险防范方面比较成熟，值得国内券商学习。国内券商研究所进入海外市场最大的障碍仍在于语言。目前国内券商研究所也在开始招募具有海外教育和工作背景的人员，虽然整体研究水平还有差距，但在某些研究领域并不输给海外同行。

刘湘宁：海外券商两种典型的研究业务定位，不论是专注于为自身业务服务的前美林模式，还是专注于独立为客户提供咨询服务的野村模式，首要的仍是研究队伍的实力。国内要打造有影响力的投研队伍，分析师要向优秀的投资银行家转型，要具备宏观的视野、全局的思路、战略的眼光来把握所研究行业或公司的投资价值，同时要深刻理解行业、市场和国民经济的运行规律，成为能够帮上市企业“开药方”的战略专家，成为政府部门制定产业规划的民间智囊。

第三篇：互联网金融背景下的商业银行网点转型策略

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互联网金融背景下的商业银行网点转型策略

互联网金融方兴未艾，对商业银行网点经营带来全面而系统性的冲击，商业银行应全面实施网点战略转型，通过明确网点定位、优化网点布局、整合网点功能分区、提升客户体验、建立基于大数据的精准营销体系等方式，提升营业网点的核心竞争力。

随着互联网、移动互联网、大数据、云计算、社交网络等信息技术的蓬勃发展，互联网金融应运而生，并且呈现出颠覆性影响，对传统商业银行金融领域形成了强烈的冲击。当前互联网金融对于商业银行的冲击，主要分为三个方面，一个是对金融业务的冲击，主要包括支付业务、金融理财业务和信贷业务等核心业务；二是对客户基础的冲击，互联网金融通过去中介化，隔绝了银行和客户的联系，对银行的客户基础带来了很大的冲击；三是对服务渠道的冲击，互联网金融能够提供广泛的在线服务，成本低于传统商业银行，并拥有更好的客户体验，对传统的金融渠道带来了很大的冲击。在这三个方面中，互联网金融对于银行服务渠道，特别是对商业银行网点的经营，带来了全面而系统性的冲击，如何加快网点业务和技术的创新，实施网点转型，提升网点竞争力，以应对互联网金融发展带来的冲击，是摆在各家商业银行面前的重要课题。

商业银行网点转型方向：社区网点、智慧网点、特色网点

近些年来，商业银行纷纷推进网点转型，通过功能区分、客户细分、后台营运流程集中等手段，提升网点的销售能力，促进网点从交易型网点向销售型网点转型，但是相比互联网金融个性化、简单、快捷的服务，银行网点还存在一些问题。一是银行网点特色不足。不同的银行网点功能基本雷同，大部分网点属于传统结算交易型，没有根据不同区域、不同客户群的需求进行设置，业务种类基本没有变化，片面追求网点大、广、全，难以吸引客户到网点接受服务。

二是银行网点的营销服务水平不够。大部分网点仍然沿用传统的坐等客户服务上门的方式，营销手段比较单一，缺乏个性化服务，同时营销服务的线上和线下整合较弱，结果导致网点服务质量不高，客户排队时间长，交易流程复杂，客户体验与互联网金融相比有比较明显的差距。

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三是基于移动互联网等新兴技术的创新滞后。很多银行网点人员业务操作还主要依靠PC机，无法进行移动营销，在利用平板、移动互联网、物联网等新兴技术开展产品和工具创新上很难有质的突破，无法实现服务便捷化，提高客户体验。在互联网金融的冲击下，商业银行网点面临着业务分流、客户分流、渠道分流的压力，加之运营成本、人力成本、管理成本在急速增长，因此商业银行必须要持续促进网点转型，提高网点的竞争力和生产力。当前商业银行网点转型主要方向体现为几个方面：

一是社区网点。从2013年开始，社区银行成为当下银行业内的新宠，特别是股份制商业银行，都在积极探索社区网点，借助物理渠道的下沉和延伸，提升对个人客户和小微企业客户的服务深度和广度。截至2014年11月2日，民生银行、光大银行、兴业银行、浦发银行、平安银行在获得牌照并投入运营的社区支行数量方面排名前五，分别为406家、286家、232家、118家、71家。

二是智慧网点。随着互联网时代的到来以及科技的创新，智慧网点成为众多商业银行网点转型的发力点。2015年伊始，建设银行就宣布在北京、上海等11座城市开设了智慧网点。此外，工商银行、农业银行、中国银行等大型国有银行以及平安银行等股份制银行也在各地纷纷建立智慧网点，积极准备新一轮银行网点创新升级。

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三是特色网点。各家商业银行也在研究试点依托网点区域环境,因地制宜，开设一些特色网点。比如2014年上半年，招商银行联合咖啡陪你(Caffebene)，推出咖啡银行，将银行“搬进”咖啡店，打造全新的咖啡网点模式。客户可在享受休闲、舒适、小资的咖啡店环境之余，还能得到银行的专业金融服务。商业银行网点转型策略：线上线下联动建立精准营销体系

从21世纪前十几年的商业银行网点发展历程来看，商业银行网点主要经历了两次转型，第一次转型大体上从2005年到2011年，从交易型网点向销售型网点转型，主要开展客户细分、柜面流程集中，营销流程标准化等创新，使得网点销售能力特别是基金、保险等理财产品销售能力得到显著提升；第二次转型从2012年至今，互联网金融蓬勃兴起，商业银行纷纷启动新一轮网点转型，探索互联网背景下的网点转型之路，通过模式创新、服务创新、技术创新等一系列创新举措，提升网点智能化水平，使网点的服务效率、服务质量、营销能力、用户体验明显提升，发掘和发挥网点更多更新的价值。

在互联网金融背景下，未来商业银行网点转型发展应重点考虑以下六个方面策略：

第一，明确网点定位，优化网点布局。当前商业银行网点可以分为三类，第一类是综合型网点，具有全面金融服务能力、完整对公对私营销的全功能综合型网点；第二类是普通型网点，办理结算服务和个金零售业务，实现较高业务贡献的多功能普通型网点；第三类特色化网点，主要是近几年顺应时代变化新兴的网点，例如科技网点、社区网点等等，以拓展零售中高端客户和小微企业为主，打造经营特色。

商业银行需要在综合深入分析银行战略和地区特征的前提下，采用科学的网点布局与优化方法进行系统规划和实施，根据网点客户结构、服务方式和区域特点等情况，对网点进行准确定位，优化网点布局和分区。例如，对于社区网点，商业银行应该实施平台战略，紧贴居民需求，联合社区物业、周边商户、第三方机构共同开展的居民体验式互动营销，组织留学、车友等主题活动，从而树品牌、立口碑、发掘客户需求、增进客户信任、创造营销机会。

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第二，整合网点功能分区，提升客户体验。商业银行应该根据其服务流程改进，综合考虑目标人群以及智能元素设计，持续推进网点功能布局分区整合优化，一是整合优化网点交易区，提升高柜和低柜利用率；二是整合优化理财区，提升中高端客户服务；三是整合优化大堂区，加强客户体验和业务分流；四是整合优化非营业区，着力提升中小微企业服务和自助服务功能。

在原有银行网点功能分区整合优化的基础上，商业银行还应在网点增加客户体验销售区。在这个区域，客户可以自由地通过各种终端实际体验各类金融服务与产品，特别是手机银行、移动支付等移动金融服务。同时，银行服务人员可以通过移动设备针对不同客户为其介绍各类产品，进一步提升了网点对金融增值服务的营销能力和效率，并有效提升客户体验。

第三，建立基于大数据的精准营销体系。大数据为银行创造了深化客户挖掘的空间，使得银行营销从“经验依赖”向“数据依据”的转化，从而掌控客户行为、洞察客户感情，准确地预测客户需求，实现精准营销及交叉营销。

未来网点是商业银行精准营销应用的重要场景，银行网点可以利用人脸识别、RFID等技术，做好客户识别，当客户，特别是贵宾客户来网点之前就能做好准备，第一时间掌握该客户的基本信息、资产信息、历史服务记录等数据，为面对面的营销接触机会做好准备。同时网点可以通过跨网点，线上线下用户数据的收集、整合和分析，结合交易信息，账户信息，分析用户的业务偏好，识别客户和客群的精准需求，帮助银行网点人员进行精准营销。

第四，实现网点服务移动化。随着4G、WiFi等移动互联技术以及手机、平板电脑等智能终端的快速发展，移动互联网已经与人们生活息息相关，密不可分，客户对于互联网移动金融服务需求也与日俱增，这就要求商业银行要实现传统网点服务的移动化。

商业网点应提供免费无线上网服务，客户可在排队等待办理业务时使用手机、平板电脑等设备接入互联网，享受免费上网服务。银行还可以将WIFI无线接入点页面打造成移动互联网热点，除了提供本行金融产品宣传之外，还可以与周边

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商户合作，提供优惠券下载等增值服务。另外，客户还能在网点免费下载手机银行客户端，现场体验手机银行各类功能并开展各类手机银行交易。

第五，实施线上线下联动。虽然互联网金融对商业银行带来了强烈的冲击，但是根据Gartner最新调研，网点仍然是客户最重要的金融交易渠道，因此未来网点的服务模式应该O2O，线上线下联动，将线下网点和线上网银、手机银行、微信等有机结合起来，把高端客户吸引到网点，将普通客户分流向电子渠道。商业银行可以借助现在线上渠道，特别是微信等社交网络，全面推行线上业务预填、预约，线下网点服务的模式，对客户实施优先级、差异化服务。除了从线上到线下的服务模式之外，商业银行还可以探索从线下到线上的服务模式，银行在网点设置具有互动功能的二维码墙体验最新的金融服务。每项服务都有对应的二维码，客户可以通过移动端随时扫描二维码购买对应的产品或者获得更多产品信息，客户也可以在社交网络上与好友分享该二维码并进行互动推荐。第六，跨界创新，提升网点社交化能力。当前商业银行要增强客户粘性，提升客户体验，使得客户有更多的理由来网点接受服务，就需要“跨界、混搭”创新，从一个传统的银行，变身成人们日常社交平台，改变人们对银行的固有印象。商业银行应该与社会第三方创新合作，探索开放银行网点场地等资源，组织多种形式的金融类社交活动，例如，理财讲座、子女留学、黄金收藏等，在潜移默化中渗透到客户的日常生活社交当中，从而与客户或客户圈建立稳定、持久、忠诚度和信任度高的关系，由此带动金融服务，实现网点业务规模的增长。综上所述，互联网金融的快速发展，给商业银行营业网点经营带来了巨大的挑战。商业银行应尽早实施网点战略转型，通过明确网点定位，优化网点布局，整合网点功能分区，提升客户体验，建立基于大数据的精准营销体系，实现银行网点的服务移动化，实施线上线下联动，跨界创新，提升网点社交化能力，进而提升营业网点核心竞争力，减少互联网金融对商业银行营业网点的冲击力度。

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第四篇：大数据时代下的人力资源转型

大数据时代下的人力资源转型

大数据这一概念早已有之，直到近几年才开始成为人们热议的话题，随着互联网技术的发展，大数据已经渗透到每个行业和领域，确实的说，它已经给许多企业和组织带来了新的发展机遇，不仅创造了商机，亦革命性的提升了管理效率。大数据正在改变我们认知世界的思维模式。

香港人文认为，21世纪是经济全球化的竞争，大数据时代之下，数据已经成为重要的生产因素，它不仅应用于采购、生产、物流、营销等领域，在人力资源之上同样发挥着重要作用。现代企业的竞争终归是人才的竞争，人力资源的大数据开发将成为决定企业人才战略成功与否的关键因素。

在谷歌，人力资源部门被称为“People Operations”，简称“POPS”。POPS部门的核心是一项复杂的员工数据追踪计划，目的是通过数据分析更好地改善企业的人力资源管理。同时，谷歌还聘用了社会科学家来对公司进行研究。例如，设计出更科学的的薪酬福利计划。此外，社会科学家和人力资源团队组成了PiLab(People Innovation Lab，即人力和创新实验室)团队，通过数十项有关员工的实验，找出有关管理大型公司最好的方式。例如，POPS部门旗下“人员分析”团队通过数据分析精简了谷歌的招聘流程。除了招聘，企业还可以采用大数据技术改善人力资源管理。企业在进行项目设计尤其是培训体系的设计时，可以利用大数据技术找出员工能力差距、知识和技能的差距。随着技术的发展，员工也接触和运用了越来越多的技术设备进行学习，当员工使用不同的技术设备时，通过分析计算处理的海量数据，企业可以找出员工的需求以及喜欢的学习方式。据最新调查研究表明，当前许多企业的人力资源管理系统都是传统的人力管理系统，对数据的收集与处理显得迟缓与吃力，并且难以成为企业决策的依据。大数据时代人力资源如何与时俱进，提升自身工作效率？香港人文认为可以从四个方向进行：

一、任何事情都可

以用大数据进行衡量，企业应该建立数据化管理思维；

二、建立基础数据库，利用大数据帮助企业减少损失；

三、要学会进行数据预测、统计分析、利用数据辅助决策；

四、日常工作建立工作模型，减轻工作量，提升效率。

大数据时代之下，人力资源部门需要快速转变自我角色认知，以适应时代机遇。

第五篇：大数据背景下高中信息技术教学研究

大数据背景下高中信息技术教学研究

【内容摘要】信息技术的快速发展与互联网的普及应用使得数据的收集与处理变得更加快捷，海量数据的收集与分析可以为人们的行为提供更加准确的指导，减少人们在开展活动时发生错误的几率，这种技术与处理方式也被称为大数据技术。随着大数据的全面推广应用，人们的生活、工作和学习方式都发生了巨大改变。本文针对大数据背景下的高中信息技术教学展开研究。

【关键词】大数据 高中信息技术 教学研究

高中阶段学生已经开始全面接触并学习信息技术知识，信息技术是一门更新换代非常迅速的学科，这就要求信息技术教师要更加全面地掌握信息技术的发展动态，结合这些内容展开信息技术教育教学活动。

一、高中信息技术课堂上大数据的应用现状

大数据是信息技术在发展过程中产生的一种全新技术方式和数据处理思路，它对于信息技术的变革和发展具有重要意义。但是大数据在高中信息技术教学过程中的存在感非常薄弱，很多教师并未能真正理解大数据的概念并将其应用于信息技术教学过程中，这并不利于信息技术课程的发展，学生们对于大数据的了解非常少。大数据不但可以帮助学生更加深入理解和了解信息技术，更能够帮助教师对学生的学习能力及学习效果展开分析，扩大教学样本的覆盖面，根据相关数据对学生的学习展开有针对性的指导，并且结合数据分析结果来及时调整自己的教学方式方法。

二、高中信息技术课堂中大数据涵盖内容

高中信息技术课堂教学效果直接关系到学生的未来发展以及信息技术的掌握情况，而高中信息技术课堂中主要包含的大数据内容涵盖了以下一些内容：

1.教学资源大数据。信息技术所涉及到的内容比较丰富，高中信息技术课程教材中的内容虽然能够有效包含大部分信息技术知识，但是信息技术的更新变化非常迅速，而学生们的接受能力和学习能力差异性较大，教师在教学内容选取上需要更有针对性。教学资源大数据可以建立在教学效果基础上，教师通过对相关内容的分析与研究寻找更加合适的教学资源并展开深入挖掘，有效提升教学资源的有效性。

2.学生信息大数据。信息技术课堂教学离不开教师和学生的共同参与，学生们在课堂上的表现直接关系到课堂教学效果和学生信息知识的获取效率。当前高中学生的个性化差异表现得更加明显，教师的课堂教学如果不能够满足学生的需要则很容易导致学生的学习效果不尽如人意。教师根据学生信息进行大数据分析，能够更加准确地寻找到学生们的特点和喜好，展开更有针对性的信息技术知识教学，为学生发展营造全面发展的良好氛围。

3.教学方式大数据。教师的教学活动不但要依靠教学资源，更要依赖于教学方法，教学方式方法的差异性很容易导致教学效果产生巨大差异。教师可以分别采用不同的教学方式展开教学活动，对学生展开调查研究，根据调查结果判断学生对教学方式的喜好程度和接受程度。教学方式大数据能够帮助教师及时调整和转变自己的教学方式，有效促进信息技术课程发展。

三、大数据背景下高中信息技术教学调整发展策略

高中信息技术教师在开展课程教学过程要充分考虑大数据时代所带来的变化，充分利用大数据技术调整教学思路和教学内容，营造良好的教学氛围。

1.利用大数据积极推进差异性教学和个性化教学

大数据能够有效转变当前信息技术课堂千篇一律的教学模式，教师可以根据学生的实际情况及课堂教学效果建立教学信息大数据库，利用大数据库对学生的爱好、兴趣、学习动力等等内容展开具体化分析。帮助学生更加高效地学习信息技术知识，教师在教学过程中要注意及时调整和更新数据库内容，使得数据库能够满足教学需求，并且根据数据库的分析结果选择最适合的教学方式，同时也要根据学生的差异性选取个性化教学策略，使得每一个学生都能够参与到课堂学习活动中。

2.利用大数据开展教学资源共享服务

大数据的全面推广和应用使得教师们能够利用的教学资源更加丰富，教师们的教学内容不再局限于书本知识，教师可以充分利用大数据分析收集和整理网络教学资源，从中选取最适合高中学生学习的内容。另外教师也可以利用这些教学资源建立高中信息课程数据库，为学生们提供资源共享服务。

3.利用大数据推进信息技术核心素养培养

信息技术核心素养的培养有助于提高学生的信息意识、信息思维和信息接收及处理能力，教师可以利用大数据对学生核心素养培养的重点方向展开研究分析，寻找最适合学生发展的信息技术核心素养，根据分析结果对学生展开更有针对性的培养，使得学生们能够满足未来的发展需要，也使得学生能够在未来承担更多的责任，为国家发展和社会进步作出自己的贡献，进而实现自己的人生价值，这也是高中信息技术课堂教学的核心目标。

总结

高中信息技术课程主要以培养学生信息意识及核心素养为目标，信息技术的发展变化日新月异，在大数据背景下，教师有必要积极转变教育教学方式，营造全新的教学环境，引导和帮助学生更好地学习信息技术知识。

【参考文献】

[1] 钟荣丙.大数据时代信息技术创新的演进趋向[J].科技和产业，2014（11）：161-166.[2] ?淘乱?.大数据时代下电子信息技术课程教学改革研究[J].无线互联科技，2015（22）：127-146.[3] 高长军.“大数据”背景下高中计算机信息处理技术研究[J].中小学电教，2017（10）：27-28.（作者单位：江苏省扬中高级中学）