第一篇：强化督查工作措施 提升决策服务能力
强化督查工作措施 提升决策服务能力
中共***委督查室
半年来，***委督查室以科学发展观为指导，在州委督查室的指导下，在县委、县政府和办公室领导的关心和支持下，紧紧围绕中央、省委、州委和县委的中心工作，抓好重大决策、重要工作部署以及热点、难点问题的查办落实，把决策中牵动全局、辐射带动作用大、在全县有较大影响的工作，作为督查工作的重中之重，进行重点督查，积极拓宽督查工作思路，强化督查工作措施，提升了督查工作水平。从半年来的督查工作情况来看，全县督查工作在促进经济社会发展方面，发挥了重要的作用，做出了积极的贡献。现将2009年上半年督查工作开展情况向各位领导和同行作如下汇报，不妥之处请各位批评指正。
一、工作措施及成效
（一）加强学习，统一思想，切实做到以科学发展观统领全县督查工作
上半年，坚持以科学的发展观为统领，强化理论学习，全面提高思想政治素质和业务能力，充分把握新时期督查工作的特点和规律，在提高督促检查工作的质量上下功夫。一是认真学习和深刻领会中央、省、州文件精神，不断深化认识，积极提高督查工作水平，切实认清全县经济社会发展的形势和机遇，积极找准督查工作的切入点；二是深入加强对中共***委十届三次全体（扩大）会议的贯彻学习，把思想和行动统一到县委的安排部署上来，增强对***经济社会发展中面临的形势和机遇的重要性和紧迫性认识；三是切实加强督查业务理论知识的学习，把理论和实践行动统一到实现全县经济社会发展历史性跨越的工作实践中来，努力推进各项工作的深入开展。
（二）抓住核心，围绕中心，确保督查各项工作取得新突破
为了确保中央、省委和州委的各项方针政策落到实处，在督查工作中，我们紧紧扭住具有全局性、战略性的重大决策和重点项目、紧贴县委重点工作和安排，抓住县委领导关注的突出问题，紧紧围绕“抓落实”这个中心环节，集中力量开展督查，确保各项政策措施落实到位，取得实效。
1、抓住核心，服务大局。一是积极围绕省、州、县的中心工作开展督查。抓住事关改革发展全局的核心工作、重要任务，特别是省、州、县“十件实事”，逐项跟踪督查，及时反馈情况，并针对实施过程存在的问题，迅速提出解决的办法和措施，在推动重大决策的落实上取得新突破。上半年，共编发县内《督促与检查》11期。二是围绕群众反映强烈的热点、难点问题开展督查。我们以高度负责的精神，增强解决实际问题的强烈责任感和使命感，紧紧抓住解决库区移民搬迁遗留问题和本地区不适应改革发展、不符合人民群众意愿和要求的突出问题，通过一件件卓有成效的督查，使一些群众反映强烈，事关我县改革发展稳定和人民群众生产生活密切相关的突出问题，得到及时妥善解决。上半年，接待群众来信来访22件，办结
件。三是围绕决策落实中出现的倾向性和苗头性问题开展督查。上半年，共办结专项查办22件，其中办结省、州领导批示件31件，办结县委领导批示件15件。
2、突出重点，明确责任。建立工作责任制和台账管理机制，狠抓督促落实，确保督查工作有力度、有深度、有速度。一是对全局性的重要工作，进行工作目标任务分解，实行责任制，将工作任务分解落实到具体单位和责任人。二是将目标任务的完成落实情况纳入年度目标考核范围进行督促落实。对各乡镇和县直各单位目标任务完成情况按期进行督查，对工作进展缓慢，没有按时完成目标任务的单位进行通报，年终目标考核时扣除相应分值。三是对县委、县政府作出的重大决策部署、确定的重点工作进行目标任务分解并进行专项督促检查，形成了重大决策、重点工作专项督查督办的工作机制。四是建立领导批办件限时办结责任制。领导批办件既是群众反映强烈的热点、难点问题，也是关系群众切身利益的突出问题，更是领导关注的重点问题。对此我们坚持“快速办理”原则，接到领导批示件，立即研究，了解情况，明确责任单位和责任人，迅速下发督办通知，规定上级领导批示件15日内办结，县委领导批示件30日内办结，并快速上报办结情况，做到有批必办、有办必查、有查必果、有果必报的“四必”原则。
3、创新机制，抓好督查。督查工作中，我们注重调查研究、总结经验，结合实际积极创新工作方式方法，重点是从“深、细、活”三字上下功夫。一是注重深入基层调查研究，摸清、摸实、摸准情况，及时向领导反馈决策实施过程中存在的矛盾和问题，并迅速督促协调解决。二是把握细节就是关键，细节决定成败，坚持督查工作无小事的工作原则。在督查工作开展中，从方案制定、组织调研、情况反馈、采取措施到问题落实解决，各个细节都严格把关，逐级抓好落实，直到问题得到解决。三是认真总结、借鉴成功的经验和做法，灵活多变、形式多样地开展督查工作。每一项工作完成后，我们都对促进该项工作落实的各项措施进行总结，将好的做法和经验进一步推广，促进工作落实。上半年深入基层调研8次，撰写并向上级报送督查专报5期。
4、围绕中心，强化目标。我们紧密结合县委、县政府确定的中心工作，以目标管理考核作为载体，把工作着力点放在对各项任务目标的全程跟踪督查上，科学下达目标任务，加强目标的分析，强化目标的检查、考核，做到督查工作和目标管理有机结合，进一步增强了督查工作的权威性。
（三）加强领导，完善制度，为扎实推进督查工作上台阶提供保障。
建立一支政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好的督查队伍是开展好督查工作的重要保证。我县高度重视督查工作，切实加强对督查工作的领导。
1、领导重视，取保决策落实有保障。县委、县政府领导高度重视办公室督查工作，只要是有关督查方面的文件，县委、县政府主要领导都视为特办件，及时阅办批示；在平时工作中，为督查人员提供阅读有关文件和资料、参加有关会议、跟随领导下基层调研和检查工作等必要的工作条件；办公室领导定期 召集督查工作人员开办公会议，交任务、压担子、提要求。领导亲自督查制度化，除了经常深入自已联系的乡镇进行调研外，还经常有针对性地到基层了解情况，并定期听取督查汇报，及时、全面了解各项工作情况，发现问题，及时解决。
2、加强督查工作业务能力建设。完善督查工作制度，严格按制度开展工作，从立项、制定方案到整理总结、立卷归档都有章可循；创新督查方式方法，坚持明查与暗访结合，以暗访为主，总结经验与查找问题结合，以查找问题为主，变公文往来、电话督促、坐听汇报为深入实际、进村入户、实地访查；拉高工作标杆，不满足于督促检查、了解情况、反馈情况，加大督查调研力度，对督查中发现的问题提出见解和建议，为领导提供更高质量的服务。充分发挥党委办公系统“传、帮、带”的优良作风，对新进县委督查室的人员进行督查理论和业务知识培训，指导开展具体业务工作，提高新进人员的督查工作业务水平。同时，积极通过督查调研和课题研究等形势，对督查工作人员进行业务和技能培训，提高新老督查工作人员的文字能力和督查工作水平。
3、加强督查工作软硬件建设。近年来，我们充分利用党政机要网络优势，积极加强督查网络建设。县委督查室更新配备了配置较高的电脑，建立了网上督查工作系统，督查材料报送电子化，实现了督查工作无纸化办公的要求。县委对督查经费和车辆使用予以重点保障，确保了督查工作高效、有序地开展。督促各乡镇及县直有关部门明确一名专(兼)职督查联络员，健全督查网络制度，形成了上下结合，左右联动，协调有力的大督查工作格局。
二、存在的困难和问题
上半年，我县督查工作虽然取得了一定成绩，但与省、州和县委要求还有一定差距，还跟不上全县经济社会发展的步伐。
一是抓督查的主动性不够。在开展督查工作中，对决策执行的事前安排、事中督办的主动性不够，往往是出现问题或领导指示后才采取措施进行督查。
二是参谋助手的作用有待进一步加强。深入基层开展督查调研的力度还不够，对一些苗头性、潜在性问题研究不深，对决策执行中的梗阻问题缺乏预见，对促进问题解决的对策和建议存在滞后性，参谋助手的作用没有得到很好发挥。
三是在督查工作任务落实上，力度和手段还不够到位。有的督查事项长时间不能报结，存在一拖再拖，逾期不报的现象。个别单位对领导批示件的查办不重视，不及时，不严肃，致使问题长期得不到解决。
三、下一步工作打算
“十一五”期间，是***经济社会发展的重要战略机遇期，县委十届三次全体（扩大）会议明确2009年全县经济社会发展目标是确保生产总值年均增长12%以上，财政总收入增长12%。这为新时期的我县督查工作提出了新的更高的要求。
一是增强工作的主动性。做好督查工作，不仅仅限于完成上级领导部署的督查工作任务和县里各项工作的有效落实，还要通过创新督查工作，起到以点带面，推动全局工作的高效运转的一种工作机制，从而提升督查工作水平。
二是抓好各类日常督查。结合全县深入学习实践科学发展观学习活动，严格按照程序、职能，坚持不懈抓好重要事项落实情况的督查；抓好县委、县政府各类会议会风会纪督查、会议落实情况督查；抓好各级领导批示件督办，扭转个别单位办事拖拉、作风散漫等现象，确保各决策事项得到落实，确保会风会纪持续好转，确保政令畅通。
三是抓好督查调研与反馈。结合工作，深入基层，在督查开展过程中积极调研，了解现状，分析原因，思考解决办法，督查完成后及时汇总、反馈，为领导决策提供参考。
四是实行部门联动。督查工作涉及多个部门，有的专业性很强，需要各方参与方能奏效。要有效整合部门资源，特别是要充分发挥监察、效能等职能部门的惩戒作用。要充分运用新闻媒体的舆论监督作用，定期不定期地协调媒体随同督查组进行明察暗访，通过报纸、电台、电视等向社会公开，强化督查权威。
今后是我县深入贯彻落实党的十七大精神，狠抓“十一五”规划建设，实施建设社会主义新农村，构建和谐社会的关键时期，如何搞好督查，促进工作落实对县委督查工作来说尤其重要。在今后的工作中，我们将牢固树立和落实科学发展观，充分发挥好党委督查工作主力军作用，增创督查工作新优势，切实加强与各兄弟县市的沟通和联系，总结经验，求真务实，扎实工作，开拓进取，以奋发有力的精神状态、真抓实干的工作作风，努力开创我县督查工作的新局面!
第二篇：强化服务意识,提升装维能力
提升装维服务能力
今年以来，分公司紧紧围绕“服务”主线，各项维护工作逐步由“面向网络”转变为“面向客户”，一切从客户感知出发。一线装维人员是维护服务最前沿的客户接触点，是客户感知的首要界面。分公司重视提升装维人员的装维服务能力，实行了以下具体措施取得较好成效：
末梢装维人员配置： 持续做好代维人员的招收和培训工作，2011年先后三次进行网盈线务员招工，共11名，通过师徒结对方式进行包区跟班实习，目前包区人员达到77名，比2010年增长7%。
（“师带徒”培训）
开展能力提升巡讲：公司陈敏华总经理助理多次带领维护部、线路、综调、网盈骨干人员，就服务质量提升、业务答疑、沟通技巧、装维指标短板分析、绩效考核、网盈员工的工资结构等方面到支局对线务员进行宣贯和培训。通过组织装维人员学习新的服务指标和服务要求，将服务意识强化落实，要求所有装维人员在日常装维工作中将各项服务规范执行到位，提高用户满意度。
（支局巡讲）
FTTH基地建设及培训：为进一步提升末梢装维人员的技能和服务水平，尤其是FTTH 的装维技能，分公司于 3月底完成FTTH培训基地建设，建成200平米的理论培训教室和200平米的FTTH培训场景，并定期组织内训师对全县的末梢装维人员进行FTTH 新技术培训。通过对终端装维人员新型业务的装维知识和技术的培训，提升了 FTTH客户端运行质量和客户服务感知，规范了FTTH装维及主动性维护工作。
（FTTH培训基地场景）
（理论培训）
（操作考试）
在省公司6月份举办的2011 年中国电信江苏公司第五届用心客户服务技能大赛暨末梢装维技能竞赛中，王利建获省公司“2011年末梢装维竞赛外包公司个人一等奖”，7名优秀线务员获省公司“银手指”称号。
第三篇：强化督查调研提升服务水平
强化督查调研提升服务水平
督查调研是调查研究的一种特定形式，是督查部门的一项重要工作，是领导决策的一个必要环节。为此，各级督查部门务必坚持服务领导决策的原则，强化督查调研，增强督查效果，提升服务水平。
一、选题要准，确保督查调研的针对性
督查调研课题能否选好，决定着整个调研活动的成败，决定着督查调研成果的价值与效用。题目选得好、选得准，就会起到事半功倍的效果。因此，督查调研通常都是围绕某一专题，突出某一重点，侧重某一方面，针对某一角度，有的放矢地进行。具体讲，就是要把握“三点”：一是紧扣重点。就是要始终牢牢把握改革、发展、稳定的主题，紧紧围绕党和国家的路线、方针、政策，围绕各项重大决策、重大工作部署的贯彻落实，围绕县委、县政府决策的制定和工作的实施等方面选择调研课题。二是抓住难点。当前，改革正处于攻坚阶段，发展正处于转型时期，有许多难点问题亟待解决。这些难点问题直接影响着改革与发展，影响着社会稳定，需要督查部门调研献策。比如“三农”问题、企业改制问题、社会稳定问题等等，从中央到地方都有明确的政策和要求，但具体到各地究竟怎么搞，都需要认真进行督查调研，跟踪了解落实情况，发现解决存在问题，推动促进工作落实。三是介入冷点。所谓冷点问题，就是指随时可能影响改革、发展、稳定大局的苗头性、倾向性潜在隐患。有的冷问题表面上看似冷，但实际上却是必须认真解决的热点问题。所以，督查部门必须善于抓好事关党委决策落实中冷问题的督查调研，深入解剖麻雀，及时总结教训，做好超前研究，提出合理建议，妥善解决问题。
二、方法要活，确保督查调研的灵活性
督查调研工作涉及面广、范围大，无论是领导批示件的查办调研、重大决策落实调研，还是中心工作进展调研等等，情况都十分复杂。这就要求督查部门必须不断创新工作方法，灵活运用调查手段。一是形式要活。从督查活动的属性来看，督查调研分综合督查调研、专题督查调研和专项查办调研三种。所以，督查调研必须根据督查调研内容的不同，采取合理的调研形式。具体讲，既可以督查部门单独开展督查调研，也可以组织相关单位联合调研，或者集中时间和精力就涉及的问题同时展开调研。二是
方法要活。督查调研要根据不同的调研对象，采取不同的方式方法，如采取明查和暗访相结合、蹲点和跑面相结合、部门督查和联合督查相结合、个别走访和集中座谈相结合等。一般情况下，督查调研中要根据需要运用多种方法才能完成调查任务。三是手段要活。古人云：“假舆马者，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。”新形势下的督查调研工作，必须善于借助现代信息技术手段和运用多学科的预测方法，从而使督查调研上档次、出精品。比如，运用影像设备，可以保存调查资料；运用网上调查，可以延伸调查范围；运用学科知识，可以拓展研究视野。
三、情况要实，确保督查调研的科学性
督查调研的目的是掌握情况、解决问题、推动工作。因此，全面客观地反映情况、深入细致地分析问题、科学可行地建言献策是督查调研的必然要求。一是情况反映要准确。督查调研要多方面、多层次地听取意见，切实掌握决策落实中出现的矛盾和问题。督查调研既要反映决策贯彻落实的工作成果、典型经验，更要反映落实中出现的带典型性、普遍性、倾向性的问题以及决策本身不完善的问题，切实做到深入挖掘、喜忧兼报，保证全面准确地将情况反馈给领导。二是问题研究要深入。搞督查调研，如果只是督查，而没有对发现问题的深入研究，就不是真正意义上的督查调研，也就起不到在督促决策落实过程中完善决策的作用。督查调研，要做到在督查中调研、在调研中督查，在全面掌握情况的基础上，还要对调查的材料进行深入研究，特别是对督查调研中发现的新情况、新问题，要进行去伪取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的深入研究和精心分析，切实找到他们的内在联系和深层次矛盾，准确把握客观事物的内在规律，找准解决问题的新思路和新办法，从而达到推动决策落实的目的。三是对策建议要可行。从一定意义上讲，督查调研中掌握情况是基础，提出解决对策是关键。所以，在反馈调研成果时，要做到不隐瞒事实，不回避矛盾，敢于亮出自己的观点，提出科学可行的建议。要注重从表面现象入手，从细微末节入手，透过现象看本质，总结出有规律性的认识，形成有深度的见解，提出科学可行的建议，切实为落实决策和领导再决策提供依据。
四、队伍要强，确保督查调研的有效性
毛泽东同志曾说：“政治路线确定以后，关键在干部。”同样，督查调研工作的好坏，关键取决于督查调研队伍能力的强弱。联系督查工作实际，督查调研队伍要着力提高三种能力：一是把握全局的能力。督查调研是一项政治性、政策性都很强的工作。督查调研人员必须注重从各级文件中、领导讲话中、领导批示中去深刻领会，挖掘调研重点，把握调研方向，做到从政治上、战略上和全局上思考问题，谋划调研。当前工作千头万绪，督查调研不能不顾轻重缓急，眉毛胡子一把抓，必须高起点、高站位，善于在把握全局中突出重点，在强力推动重点工作的突破中，促进全局工作的开展。二是调查研究的能力。调查研究能力是搞好督查调研的必要条件。要善于从宏观上把握微观，善于从抓落实中发现不落实的环节和问题，分析原因，找准症结，有的放矢。既要有发现问题的本领，更要有提出解决问题合理化建议的参谋能力。督查部门要把调查研究作为一项基本方法和基本工作，有计划、有重点、有目的地开展调研活动。要着眼经济社会又快又好发展开展决策调研，着眼群众关心的热点开展民情调研，着眼推动全局工作开展经验调研，让督查调研人员在实践中成长、在工作中提高。三是组织协调的能力。督查调研涉及的单位部门多、内容项目杂、协调难度大，要求督查调研人员必须要有统筹兼顾、协调各方的能力。要完善督查调研计划准备、组织实施和跟踪落实等规章制度，使督查部门的组织协调工作制度化、规范化。要积极授权督查部门组织协调，让督查调研人员在实践中得到锻炼提高，使之成为推动决策落实的“润滑剂”和“催化剂”。
第四篇：中医药服务能力提升工程督查自查汇报
县中医医院
中医药服务能力提升工程督查自查汇报
各位领导、专家：
您们好！为认真组织实施基层中医药服务能力提升工程（以下简称提升工程），根据《
县基层中医药服务能力提升工程实施方案》（卫字〔2013〕47号）要求，我院成立了基层中医药服务能力提升工程领导组，制定了实施方案。现将开展此项工作近一年来所取得的成绩和存在的问题做一汇报。
一、取得的成绩
积极推进中医专科专病建设。我院注重加强中医专科建设，发挥中医药特色诊疗优势。我院现有省级重点专科-糖尿病科、市级重点专科-骨伤科、县级重点专科-中风科。搬至新院后，医院对床位设置进行调整，使各重点科室的床位数达到标准（不少于20张）。我院同时注重针灸理疗科的发展，发辉中医药的特色优势，使非药物疗法的比例达到标准。
举办基层中医药适宜技术培训。各临床科室每周二下午参加中医药适宜技术网络培训，培训内容包括针灸、艾灸、推拿、康复理疗、火针火罐以及常见病、多发病中医药诊疗技术，提高了我院中医药人员的临床诊疗技术水平。同时由中医骨干组成专家指导组，对全县乡镇卫生院进行中医药适宜技术指导，并进行授课，提高了乡镇中医药人员的临床诊疗技术水平。
与山西中医院建立对口协作关系。为培养一批高层次、高水平中医人才，提高我院中医人员的中医理论和临床水平奠定良好的基础。我院先后派燕军、王丽、柳艳鸣到山西省中医院进修学习，参加学习的人员均取得了结业证，并带回了新的技术项目，尤其是在中医护理方面取得了一定的成绩。
切实加强名中医工作室建设。经院委会研究决定，确定闫芳梅、张德龙、姚淑贤为我院的名老中医，卢朝霞、王梅、燕军为学术继承人，使名老中医的经验得以传承发展。
加快推进医院新院项目建设。积极争取省市和县级项目资金，加快中医院新院项目建设，以改善医院环境，提升发展水平。
大力推进中药房建设。认真贯彻全省基层中医药服务能力提升工程电视电话会议精神，中药饮片实行全区统一采购、统一价格、统一配送，配备400余种中药饮片，260种中成药医疗机构使中医药服务能力得到明显提升。
二、存在的问题
1.中医药适宜技术推广视频网络平台尚未建立。
2.中医药卫生专业技术人才缺乏。
3.中医药师承制度落实不到位。
在以后的工作中，我们要根据以上的不足加以改进，加强中医院防治常见病、多发病的中医药服务能力建设，开展中医适宜
技术推广的应用，发挥中医药技术防治常见病、多发病的优势和作用，切实提升我院中医药服务能力。
县中医医院
2014年7月26日
第五篇：强化“三个意识”教育提升职工服务能力
强化“三个意识”教育提升职工服务能力
【摘 要】 本文阐述了要提升职工的服务能力，就需要强化“三个意识”教育：强化岗位责任意识教育，教育职工由衷地热爱本职工作；强化道德修养意识教育，引导职工积极践行社会主义核心价值观；强化产品质量意识教育，为读者提供更好更多的精神食粮。
【关键词】 职工；服务能力；“三个意识”教育
在全面深化改革的伟大进程中，新华书店作为社会主义精神文明建设的窗口，向人民提供优秀文化产品的平台，顺应市场经济变化规律，也实现了由事业单位向企业单位的改制。改制后不仅触及了管理体制和运营机制的转换，更涉及到不同层次人员利益格局的调整。加之近几年来，为了解决新华书店系统内部职工子女的就业问题，陕西新华发行集团先后两次通过公开考试，招聘了一百多名职工子女进书店工作，使队伍结构发生了很大的变化，由于政策方面的原因，新进书店的青年员工和老体制时的员工同工不同酬，工资和福利差别较大。青年员工思想活跃，个性突出，接受新事物快，但爱岗敬业的责任心不强，思想情绪波动大，工作中忽冷忽热的现象时有发生，组织观念淡漠等，无形中加大了管理的难度。
与此同时，随着图书市场的开放，民营书店异军突起，导致图书行业的竞争愈演愈烈，作为县级新华书店，除了每年两季开学时供应中小学生教科书获取稳定经营收入外，其余学生的辅导资料，面向公众的一般图书等都要参与市场运作和竞争，对书店的经营理念和方式带来了新的挑战。面对新时期出现的新情况、新问题，几年来，我们坚持以人为本，从抓队伍建设入手，强化对职工的“三个意识”教育，不断提升服务能力，以适应市场经济的发展需要。
一、强化岗位责任意识教育，教育职工热爱本职工作
县级新华书店改制后，根据形势发展的需要和行业特点，内设机构都做了调整，现在一般都设有业务室、财务室、办公室、库房、门市部等，并制定了各室岗位职责，明确了工作任务和要求。门市部以零售图书为主，需要天天开门营业，节假日也不例外，员工轮流值班。业务室主要联系县级各部门，重点是教育部门和学校，批量销售图书和学生辅导材料，获取订单，订单数量的多少决定了书店全年营业额和利润收入的大小，这是书店的主打业务，靠它获取的利润来支付职工的工资和保障书店的正常运转的费用。库房、财务室、办公室都为主打业务提供支持服务，在日常工作中，有的职工不安心本岗位工作，这山望着那山高，经常患得患失，在门市部上班的嫌行动不自由，不愿受纪律约束，有的迟到早退，影响按时开门营业。管库房的觉得库房工作既苦又累，每逢开学前，要加班加点卸货送货，干的是体力活，出力挣钱少……针对这种情况，我们对职工重点进行爱岗敬业教育，组织职工学习雷锋干一行爱一行，干一行专一行的先进事迹，邀请劳动模范、先进人物现身说法，做专题报告，使职工逐渐认识到，岗位是实现自己人生价值的平台，是每个人躬身践行梦想的舞台，要以敬畏之心对待本职工作，努力做到敬业、精业，把职业当作事业来干，尽心谋事、尽职干事、尽力成事，以精益求精的态度倾心尽责把本职工作做到最佳最好，这样以来，我们的生命才会在实干奉献中绽放光彩。榜样的力量是无穷的，门市部一位职工学习后深有感触地说，我今后要向英雄模范人物学习，以高度的责任心对待自己的工作，按时上班，热情接待读者，时刻提醒自己“做好人、站好岗、办好事”，在进取实干中书写自己的人生辉煌。
二、强化道德修养意识教育，引导职工积极践行社会主义核心价值观
党的十八大提出，全面推高公民道德素质，推进公民道德建设工程，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围，培育知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。现阶段，随着经济全球化和社会信息化竞争日益激烈，我国公民道德素质出现了许多新问题。例如，一些领域道德失范、诚信缺失，在社会主义市场经济条件下，如何做到物质追求和精神追求的互动互促？人们在追求个人物质利益的时候，如何避免陷入拜金主义、享乐主义和极端个人主义的泥潭？再比如，当前道德领域知行脱节的现象广泛存在，有的人见利忘义，明知故犯，如何实现道德理想和道德现实的统一？新华书店不是世外桃源，社会上的负面效应和一些低级腐朽思想无时无刻不影响着我们每个职工，尤其是青年职工。面对思想观念交流、交融、交锋和多元多样多变的复杂形势，我们冷静分析，沉着应对，拓宽思路，改进创新，不放松对职工的经常性思想教育，不断增强教育的针对性和实用性。组织职工反复学习党的十八大报告和十八届三中全会决定以及总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话，边学边议，领导带头宣讲，定期举办专栏，张贴职工心得体会，召开学习经验交流分享会，互帮互学；观看报道最美感动中国人的影视图片，外出参观旬邑马栏和耀县照金革命纪念馆，缅怀老一辈革命家的丰功伟绩，结合本单位实际，深入开展了“如何践行社会主义核心价值观”专题讨论，引导职工对照检查，自我剖析，认识到道德大厦的建设离不开每个人的添砖加瓦，倡导爱国、敬业、诚信、友善，应当成为社会主义精神文明建设的常态内容。提高自身道德素质，就要自觉践行法定义务、社会责任，从本职岗位做起，从一点一滴做起，坚决克服好高骛远，大事做不来，小事不愿做的思想，弘扬真善美、贬斥假恶丑，养成基本道德规范，培育良好社会风尚。要始终淡泊宁静，树立豁达的名利观，生活上杜绝骄奢淫逸，作风上杜绝慵懒散漫，不图虚名，不谋私利。管库房的一位青年员工通过参观学习，进步大转变快，对库房工作一丝不苟，打包精细，发货不出差错，及时给学校调换印装质量有问题的图书，做好售后服务，还主动要求下乡送货，今春开学初，为了保证课前把书发到学生手中，他几次牺牲假日休息时间，不顾长途跋涉，及时送货上门，有时回到县城，已经晚上12点钟，也毫无怨言，第二天照常上班。在学习经验交流会上，他畅谈了自己的思想转变过程，“参观了革命先烈的事迹展览，我才深知我们今天的幸福生活来之不易。青年人要有远大理想，但实现理想靠脚踏实地的行动，平凡岗位上也能干出不平凡的业绩。”
三、强化产品质量意识教育，为读者提供更好更多的精神食粮
书籍是人类进步的阶梯，是社会舆论的流通“纸币”。提供更好更多的优质精品书籍，引导全民开展阅读活动，普及科学知识，弘扬科学精神，提高全民科学素养，丰富人民的精神文化生活，是全面建成小康社会的重要内容。县级新华书店站在基层的前沿阵地，责任重大，任务艰巨。在坚持面向基层，服务群众，加快推进重点文化惠民工程中有不可替代的作用，一方面要整合基层宣传文化、党员教育、科学普及、体育健身等，做好农家书屋的供应、指导工作，另一方面要面对中小学生这个庞大的读者群体，不失时机地做好各类教科书、辅导书的供应工作。多年来，我们始终把强化产品质量意识教育放在重要位置，常抓不懈，加强版权保护，不进盗版图书，配合“扫黄打非”，抵制有黄毒内容的书籍进入书店，净化图书市场。特别是当前，在某些力量的推波助澜下，网络舆论不时出现负面大于正面，非主流大于主流的现象，我们教育职工唱响主旋律、传播正能量，不当不良网络信息的“搬运工”和“传声筒”，弘扬职业精神，恪守职业道德，讲好中国故事，传播好中国声音，为读者尽可能多的提供真实信息，澄清网络谣言，让图书市场成为促进人们精神生活健康发展的广阔空间。按照教育部门“减负”的要求，我们对义务教育阶段学生的辅导图书，严格遵照陕西省教育厅的公告目录执行，在指定范围内，结合本县学校教学实际，选用一种推荐给学生。高中学生的教辅用书，也从教育厅公告内提供两种以上的品种，由学校教师选择确定，既保证了教辅质量，也规范了供书操作程序，从多渠道多方面行使县级新华书店的守卫责任，为服务县上中心工作发挥自己应有的作用。
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