XX派出所深化“十小工程”建设助推警民关系和谐取得成效

第一篇：XX派出所深化“十小工程”建设助推警民关系和谐取得成效

XX派出所深化“十小工程”建设助推警民关

系和谐取得成效

2010年以来，我局XX派出所为认真贯彻落实市、县公安机关的工作部署，以深入推进“三项重点工作”和“三项建设”为抓手，以“三访三评”、“警民亲”活动为载体，以社会管理创新为重点，以执法规范化建设为核心，以构建和谐警民关系为支撑。按照县局的要求，在构建警民关系和谐上注重创新模式,丰富创建内涵,坚持从大处着眼，小处入手, 结合实际、深入基层、深入群众，与群众面对面交流，倾听群众对公安工作的意见和呼声，了解广大群众之所想之所盼，真心为群众办实事、办好事，深化“十小工程”建设，强力推进和谐警民关系健康发展，努力营造警爱民、民助警、警安民、民赞警，警民和谐一家亲的良好局面，取得了显著成效。

一、侦破“小案件”应民声，不断增强人民群众公信力。在日常工作中的小案件往往就是人民群众最关心的大事。群众在关注公安机关侦破大案的同时，更加关注发生在自己身边与自身利益密切相关的小案件。望京派出所始终坚持以民生为先，牢固树立群众利益无小事，“打击是主业，破案是硬道理”的理念，把侦查破案、打击犯罪、保障人民群众生命财产安全作为公安机关保障和改善民生的第一要务和重要责任，把打击的着力点放在影响人民群众安全感和群众意见最大、反映最强烈的侵财、打架斗殴和人身伤害案件上来。两年来，该所共侦破抢劫4起、抢夺3起、诈骗6起、盗窃12起、伤害6起等案件，既提升了与县局刑侦部门联合破大案的能力和水平，又增强了攻坚克难破小案的主动性和积极态度，以破小案的成果取信于民、服务于民、保障于民，促进民安，不断增强人民群众的公信力。

二、治理“小隐患”护民生，努力构筑安全防范新屏障。望京派出所管辖面宽，地域辽远，有12个行政村和一个居委会，点多线长，各种不安全“小隐患”增多。道路交通安全的小隐患时有发生，一旦放松对“小隐患”的治理，往往会酿成群死群伤的大悲剧。该所始终围绕“确保安全、实现万无一失”的工作目标，按照严格排查安全隐患，严厉整治安全隐患，严密防范措施的要求，紧紧围绕道路交通安全隐患，严管、严查、严治客运车辆“三超”和从严查处货运车辆、摩托车非法载客等道路交通安全隐患，2010年以来，共查处道路交通安全隐患和纠正交通无法行为748起，确保了道路交通安全、畅通。火灾安全隐患重点加强对农村10户以上大院，场镇老街，加油站、居民集中住宅区等处所的整治，共查处火险隐患18处，整改18处，有效预防了火灾事故的发生。危爆物品安全隐患，重点加强对运输、储存、使用以及操作和保管等各个环节的严管，查处和整改危爆物品安全隐患9起。深入开展重点单位治安隐患的排查和治理，查处重点单位治安隐患8起，有效预防控制了群死群伤等重大治安灾害事故的发生。

三、办理“小事情”暖民心，用真情谱写警民连心曲。一切为了群众、一切帮助群众，一切从群众利益出发，从群众需要入手，办理关乎群众民生的小事情。是拉近警民距离的重要举措，进一步改进工作方法，落实工作措施，提高工作效率，是有效解决办事拖拉、推诿扯皮、简化程序、审批繁杂、执行梗阻的问题，是解决态度不好、节奏不快、效率不高的问题。认真落实限时办结，首问负责等制度，实行上门服务、预约服务、延时服务、跟进服务，做到“能一次办结的事情决不让群众跑第二趟，第二次办不完的实行上门服务，决不让群众跑第三趟”，两年来，该所民警深入辖区为居住在边远农村行走不便的孤老孤残人员、留守儿童、空巢老人、弱势群体等上门服务采集照片办理农村低保、养老保险、医疗保险、新农保二代身份证3450个，并将证件全部送到他们手中，派出所民警用行动和真情谱写了一首警民连心曲，让群众亲身感受到了公安机关和人民警察的温暖。

四、发布“小提示”促民安，各类案件和事故全面下降。派出所利用法制宣传专栏和民警下基层的时机，将警民联系卡发放到群众手中,并公布了民警的姓名、联系电话，方便群众求助，同时，通过宣传画、板报、社区广播、手机短信等媒介和载体及时向群众发布预警信息。在不泄露公安工作秘密的情况下，利用宣传画、社区广播、手机短信和每逢赶场日该所以板报形式在乡政府门前将有关典型案例、安全事故、防范方法等向群众宣传提示。通过日常工作的小提示使群众更多了解了社会治安信息动态，增强了群众的安全意识，掌握了安全防范知识，提升了群众的防范能力，从而有效降低了刑事、治安案件、火灾和道路交通安全事故的发生率，两年来各类刑事、治安案件分别下降为13.8%和18.9%。火灾、交通事故分别下降为零和27.6%。

五、化解“小矛盾”消民争，促进了村民间的和谐交流。邻里之间，家庭之间相处久了难免不产生小矛盾、小纠纷，按照“抓早、抓小、抓苗头”的要求，高度重视矛盾纠纷的排查化解工作。高度重视并有效把握利益关系调节这个关键点，尤其解决好涉及群众切身利益的热点问题，预防和妥善处臵因矛盾纠纷引发的群体性事件。派出所在排查化解矛盾纠纷时，既严格纪律，依法办事，综合应用法律、经济、行政、教育、政策等多种手段调处邻里之间，家庭之间各类矛盾纠纷450余起，促进村民之间的沟通交流，及时消化了分歧意见和民争，全面维护了辖区社会和谐稳定。

六、提供“小服务”帮民难，推进了社会管理服务创新。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，把群众满意不满意、信任不信任、答应不答应作为公安工作的出发点和落脚点。在推进社会管理服务创新工作中，牢固树立“以人为本、执政为民、服务为先”的理念，把人民群众满意不满意作为衡量和检验公安工作的根本标准，确保社会管理服务的各项决策部署、政策措施符合广大群众的意愿和需要，把管理创新向服务群众转变，把“预约服务、延时服务、上门服务”的一系列措施作为搭建与群众交流沟通的平台，两年来通过真心、周到和主动开展让人民群众满意的各种“小服务”200余起，让群众真正感受到，到公安机关办事民警态度热情、工作服务周到、程序方便快捷、心情十分舒畅。

七、倒查“小投诉”维民权，保障了当事人的合理诉求。当事人的“小投诉”多数是涉及民警在执法环节和执法效率及工作方法上的小问题。执法活动是派出所民警的一项日常性工作，只要我们做到执法公心、公正，就能确保公平正义的法治精神得到落实，全面提高执法效率，不断增强民警的责任心和改进工作方法，就能有效发挥法律规范的约束力和社会交往中的影响力，进而实现维护群众合法权益的执法目标。该所结合工作实际，对群众提出的一些“小投诉”采取倒查，认真对待，及时回应，确保民警在复杂多变的环境中能有效应对，与群众能够接近，说得上话，交得上心，矛盾纠纷化解得了，两年来，群众提供民警因邻居之间发生一起纠纷未及时了结，所领导下村走访、民警带案回访不按规定时间访问的“小投诉”3起，都一一作了回应，既尊重和保障了当事人的合法权益，自觉主动将公安工作臵于群众监督之下，又有效减少了因方法不当，处理不及时造成“小投诉”，努力维护了当事人民事维权活动中的合理诉求。

八、开展“小回访”顺民意，五访举措融洽了警民鱼水情。派出所处在打击犯罪、保护人民、维护治安、服务群众的最前沿，工作面广事杂，直接与人民群众打交道，在构建和谐警民关系中起着至关重要的作用。和谐警民关系是公安派出所开展业务工作和提升公安民警形象的重要载体,也是公安工作的重要基础和目标追求。该所按照县局要求，以开展“五访”措施为抓手，采取由局长、政委定期与不定期暗访，分管局领导每月一次深入基层下访、县局业务指导部门负责人每季度一次谈访、所领导每旬必走访、民警不定期带案回访等“五访”工作，通过“五访”举措，进一步增进人民群众与民警的友谊，2010年以来，望京派出所开展了各种方式的“小回访” 230余次，不仅拉近了警民间的距离，而且通过“小回访”更融洽了警民鱼水情。

九、解决“小困难” 排民忧，提升了群众满意率。

积极推进以民意为导向的警务建设，提升执法工作的透明度和满意度，实现依法履职、服务群众和权益维护的有机统一。在社会公众的民主意识不断进步的背景下，望京派出所不断总结经验和创新举措，真正树立“情为民所系、利为民所谋、事为民所办的理念，切实从帮助解决群众的“小困难”抓起，从为民排忧解难做起，得到了群众的信任，在办理案件和从事执法活动中努力创新民意沟通方式、拓宽为民服务渠道，将解决群众的“小困难”措施进一步深化和拓展，两年来，帮助群众解决“小困难”170余起。真心为群众办实事、办好事，全面保障和维护了群众利益，不仅拉近了警民距离，还有效提升和增强了群众的满意度。

十、落实“小帮扶”赢民赞，树立公安队伍良好形象。深入辖区、深入群众，全面掌握了解辖区特困家庭、监外“五种”人员、失足青少年、农村留守儿童、空巢老人、“五保”孤残人员情况，逐一建立档卡，开展“送温暖”活动，制定帮扶措施，两年多来，该所为“五保” 孤残人员、特困家庭送去大米、面粉、食用油等1200余斤，衣物85套，捐款2000余元，帮助辖区5名监外“五种”人员争取项目办起了生产加工业、养殖业和种植业，走上了脱贫致富道路，同时，对失足青少年、农村留守儿童、空巢老人、采取学校、政府、民政等多种渠道给予帮扶和支持，通过派出所和民警的多方努力对特困难家庭、“五保”孤残人员经济生活上的扶助，对监外“五种”人生活信心的重树，对失足失学青少年师长式的引导，增进了感情与友谊，促进了社会和谐，有效密切了警民关系，赢得了辖区党委、政府的高度评价和人民群众的普遍赞扬。

第二篇：助推和谐警民关系心得体会

助推和谐警民关系心得体会

我分局以“抓落实”工作月活动为契机，坚持把群众的安全感、满意度作为衡量各项公安工作优劣的重要标准，采取多项举措，将和谐警民关系建设推上新台阶。

一、从思想源头抓起，树立勤政为民新形象。思想决定行动，只有端正思想，摆正位置，怀着真挚的感情去做群众工作，才能赢得群众的支持和信赖。该局始终教育民警牢固树立“立警为公、执法为民”的理念，立足于公安工作实际，积极开展“转变作风、提高效率、创优环境、加快发展”大讨论活动，使民警摒弃落后思想，深刻认识和谐警民关系建设的必要性和紧迫性，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。

二、把主题教育贯穿于和谐警民关系中，注重实效。一是将“大走访”开门评警活动与和谐警民关系相结合。通过开展形式多样的走访活动，进一步密切联系群众，主动听取群众意见，虚心征求群众建议，为更好的服务群众打下坚实的基础。二是将“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题教育与和谐警民关系相结合。把爱国、感恩、勤劳、互助、开放、进取“12字”精神，真正内化为广大民警的思想共识，从而转化为全心全意为人民服务的实际行动。三是将“争先创优”活动与和谐警民关系相结合。落实典型引路制度，注重培养和树立先进典型，激励民警斗志，不断提高民警为群众服务的能力。

三、找准工作切入点，沟通从心开始。该局教育民警 “群众利益无小事，关注小事就是关注民生，办好小事就是温暖民心。”要求民警高度关注并认真办好关系群众安危的小事，并将其作为公安工作的重要切入点，在如何做好服务群众，维护群众切身利益上下功夫。同时针对辖区的贫困人员、治安积极分子、特困户、老人等困难群体、特殊群体进行送温暖活动，用一颗真诚的心服务群众。

通过和谐警民关系建设，该局民警为群众服务的意识得到进一步增强，为群众服务的能力得到进一步提高，努力打开亲民、爱民、惠民、利民的新篇章。

合作区公安分局 局长李翔东

第三篇：和谐警民关系建设

和谐警民关系建设是公安机关“三项建设”的重要内容之一，警民关系涉及到社会治安行政管理的方方面面，警民关系是否和谐，关系着党委、政府的形象，关系着社会的稳定与发展。现就如何加强新时期和谐警民关系建设谈几点看法：

一、狠抓队伍建设，增强和谐警民关系的主动性

公安工作走的是群众路线，密切联系群众，一切依靠群众，永远离不开人民群众，在构建和谐警民关系中，公安民警始终处于主动性地位。因此，我们要充分认识到在和谐警民关系建设中公安民警的主动性地位，不能等待群众觉悟的提高，不能等待政治经济环境的改变，不能等待人民群众来交流。要做到主动作为，在工作中主动深入群众，在思想上主动贴近群众，在服务上主动关心群众，经常征求人民群众意见和建议，倾听人民群众呼声，自觉接受人民群众的监督，最大努力地为人民群众做一些实实在在的、便民利民的事情，做人民群众的贴心人。只有这样，才能获得人民群众的信任，才能得到人民群众的支持，才能为构建和谐警民关系提供基础和前提。同时要从解决队伍思想作风问题着手，着力消除影响警民和谐的自身障碍，紧紧抓住“大走访”开门评警活动的有利契机，狠抓队伍的思想纪律作风整顿，努力查找和解决队伍中存在的有损队伍形象、有损警民和谐创建的问题，解决警容风纪不整、有令不行、有禁不止、执法为民思想不牢、不作为、乱作为的问题，塑造公安队伍在群众心目中的良好形象。

二、创建警民和谐窗口，狠抓便民措施落实

与群众交往最多的窗口单位是构建警民和谐的突破口。公安机关要设立专门的****服务大厅，要在户政、交警、出入境等窗口单位大力开展规范用语、推出便民措施活动，户政窗口、各派出所户籍室都要推出微笑服务、当日办结服务、咨询服务、上门服务和电话预约服务等便民措施和要求。派出所要积极实施为偏远村庄群众、孤寡老人、残疾人提供办理户证便利服务，对特困群众免收工本费。110指挥中心要落实领导带班、现场指挥制度，规范接警员的规范用语，坚持做到文明接警、快速派警、跟踪服务。巡特警大队要重点强化分片分段24小时街面巡逻，及时接受报警求助，文明出警，热情服务。要通过落实文明接待、****办照承诺服务，切实塑造公安机关的文明窗口，切实拉近警民关系。

三、充分运用治安调解，开展人性化执法

要结合执法规范化建设，通过强化法制监督、案件审核和制度建立，要求所有案件法理和人性兼容，严格落实传唤告知和处罚告知的有关规定。要积极推行调解为先和教育疏导，对民事纠纷引发的治安案件，在后果比较轻微的情况下，一律进行调解处理，增进双方谅解和对法律的尊重；对利益诉求群体上访的，坚持慎用处罚，通过教育疏导，化解矛盾纠纷。

四、提高警务透明度，营造社会和谐氛围

为了避免群众对办事办案具体依据和程序不知情而出现对公安部门不理解、不信任的问题，应在办案单位全面开展警务公开，各派出所把办案办事程序全部上墙公开，收费执法依据上墙公开，设立监督台，公开照片、姓名、电话、警号，接受社会监督。其他办案单位也要公开治安、刑事案件的办案流程、当事人的权利义务。执法活动中，要全力维护人民群众合法权益，不能因执法而扰民，不能因执法而伤害群众的感情，积极回应人民群众对执法工作的新期待；要严厉查处执法中存在的突出问题特别是民警违法违纪问题；要从创新执法理念、改进执法方式和完善执法制度等多方面入手，在严格、公正、文明执法的同时，最大限度地做到热情服务，要从实际情况出发，顾全大局，充分考虑到当事人的诉求和切身利益，努力实现政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。要把执法过程置于社会的监督之下，通过人大建议、政协提案、媒体网络、公安信访等渠道加强执法信息收集和分析研判，作为公安机关执法管理工作好坏的“反光镜”，促进和彰显公平正义。

五、狠抓治安稳控，不断增强人民群众安全感

要针对当地治安实际，大力开展社会治安整治，围绕群众反映强烈的治安乱点和“两抢一盗”犯罪高发的情况，加强治安防范力量和防范工作，开展重点防控打击，集中侦破一批影响较大的案件。在高度重视侦破大、要案件的同时，不能忽视对影响人民群众安全感的“小案”的查处，特别是要始终保持对飞车抢夺、入室盗窃、盗窃摩托车、电动车、自行车等侵财性犯罪的高压态势，不断提高“小案”的破案率，增强群众安全感。要织密防范网络，建立社会治安防控体系，把警力部署到治安最复杂、安全防范最薄弱、群众最容易受到侵害的地方，充分增强群众的安全感，以治安整治的实际效果赢得理解和支持。

六、坚持从小处着眼，深化警民和谐情谊

万事勿以事小而不为之。警察怎么破案，怎么抓人，群众不经常看到，但警察的一言一行特别是服务态度，群众都看在眼里。如果在这方面存在问题，往往轻而易举地就抵消了广大民警的付出和荣誉。坚持以小举动营造大和谐，引导民警时时想和谐、处处促和谐，从化解矛盾、解决困难开始，积极开展爱民实践活动，深入辖区了解情况，适时做一些力所能及的帮扶，如：帮助困难群众购置一些生活必需品，帮助农民子弟解决就业，为孤儿、异地无钱返家人员捐钱赠物，对迷路人员、醉酒人员及时实施救助，及时帮助解决邻里纠纷等。广大公安民警要从人民群众最关心的事情做起，从群众反映最强烈的问题改起，从融洽与人民群众的感情上着力，把工作做到老百姓的心坎上。

七、大力加强警察公共关系建设，建立警民双向互动机制

要大力加强以保持与人民群众血肉联系为核心的警察公共关系建设，努力在警察与人民群众之间架起一座彼此沟通、相互理解的桥梁。要加强警民互动，强化警务公开，更好地实现人民群众对警务工作的知情权、参与权和监督权。要积极开展文化交流，努力提高全社会对公安工作的认同感。要主动加强与新闻媒体的联系、沟通和交流，正确把握舆论导向，积极宣传公安战线上的先进典型和先进事迹，特别是对媒体曝光影响公安机关形象的问题，要及时整改，并主动向人民群众通报，全面提高人民群众对公安机关的满意度

第四篇：浅析新形势下如何加强和谐警民关系建设

浅析新形势下如何加强和谐警民关系建设

新形势下如何加强和谐警民关系建设构建和谐警民关系，是公安部党委针对国际、国内形势深刻变化，从巩固党的执政基础、提高党的执政能力的高度，作出的“三项建设”重大战略决策之一，是密切党群和干群关系、夯实公安工作根基、推动公安事业长远发展的一项重大举措。构建和谐警民关系对消防工作和公安消防部队建设同样具有十分重要的意义，既是公安消防部队践行党的根本宗旨的必然要求，也是做好新形势下消防工作的根本保证。下面我结合自己的工作实际和和谐警民关系建设成效，就新形势下影响和谐警民的主要因素、如何构建和谐警民关系谈几点认识。

一、新形势下影响警民关系的主要因素

密切与人民群众的血肉联系是做好消防工作的前提。警民关系搞得好，消防工作就能做好，百姓的消防安全意识就能得到进一步提高，火灾形势就能保持稳定。当前，要有效应对新形势、新任务对消防工作提出的新要求、新挑战，必须积极适应巩固党的执政基础的要求，着力构建和谐警民关系，为做好消防工作奠定坚实基础。

近年来，警民关系总体上是和谐的，是好的。但随着社会主义市场经济体制的建立和逐步发展，警民关系面临前所未有的新情况、新问题，常常出现一些不和谐因素，主要表现在以下几个方面：

一是群众消防安全意识淡薄。无论在农村还是在城镇，部分群众消防安全意识淡薄，对消

防法律和消防安全常识一知半解，对消防安全工作抱有侥幸思想。对存在的火灾隐患不能积极主动地整改，认为消防部门对其进行消防监督检查是与其过不去，以致对正常的消防监督检查活动产生误解。许多人常用“有钱就没事了”来解释在消防监督检查中采取的限期整改、罚款和停产停业整改等法律措施，由此群众对消防部门产生不满。

二是群众期望值过高。

随着消防部队担负灭火救援范围的扩大，有不少群众认为消防队是万能的，既能灭火、又能排忧解难、有求必应，一旦遇上不属于消防部队灭火救援范围内的事和受车辆器材装备影响灭火救援的事，就产生消极看法，甚至转化为对整个消防队伍的怨恨、不信任。

三是干群关系淡化的影响。

社会上的极个别消极腐败现象，势必造成群众对政府部门和领导干部的怀疑。公安消防机构作为政府的职能部门，警民关系作为干群关系的一种，不可避免地影响警民关系。

四是部分官兵对警民关系认识不足。

一些官兵对市场经济条件下正确处理好警民关系的理解模糊，对市场经济条件下贯彻群众路线的重要性、必要性认识不足，以民为本、为民服务的观念淡薄。工作作风不实，办事推诿扯皮，联系群众不够；知民情、解民忧等基础工作薄弱，引起了群众的不满情绪。

五是做群众工作方法不适应。

一些官兵在工作中常以管人者自居，摆不正公仆与主人的关系，服务意识不强。有的对登

门求助、办事的群众不热情，有的接处警不及时，办事拖拉；有的在工作时耍特权，摆架子，门难见、脸难看、事难办、话难听；方法简单，态度粗暴，随意侵犯公民的合法权益。以上种种不良行为，严重地伤害了群众的感情，疏远了他们与民警的关系。

六是执法活动不规范。

少数官兵法制观念淡薄，执法水平低下，致使消防监督执法不规范，随意性大，从而在社会上造成了很坏的影响，直接影响了和谐的警民关系。

二、做好新形势下警民关系的探索和建议针对在新形势下影响和谐警民关系的因素，我们在深入实践科学发展观的活动中，站在执法为民、确保火灾形势平稳和社会稳定的高度，对进一步做好警民关系进行了有益的尝试，并取得了一定的成效。我们的具体做法是：

（一）扎实有效开展执法为民教育。支队始终将执法为民教育做为政治教育主要内容之一来抓，结合公安消防部队深入开展的社会主义法治理念教育、十七大专题教育和新时期公安消防精神专项教育等活动，教育官兵牢固树立以人为本的思想，带着对人民群众的深厚感情去执法、带着对人民群众的深厚感情去完成每一次灭火救援任务。使执法为民教育做到了经常抓、抓经常。

（二）规范消防监督执法行为。支队通过采取举办培训班、按时组织召开执法例会等途径，积极组织开展业务培训，以进一步提高官兵的业务素质、规范消防监督执法行为。并结合奥运消防安全保卫、“两节”、“两会”消防安全保卫和火灾隐患排查整治行动，采取联合检查和交叉检查的方式，在帮助有关单位发现火灾隐患的同时，组织官兵相互学习和借鉴在消防监督

中执法中好的做法，使支队消防监督执法工作进一步走上了规范化轨道。

（三）积极做好信访工作。支队以市公安局组织开展的“十进家”活动为契机，立足消防工作实际，积极组织开展消防宣传“六进”活动，通过在支队设立业务大厅，方便人民群众办理业务的同时，积极做好来信、来访工作。并通过向社会上聘请党风廉政监督员、设立举报电话等方式，自觉接受人民群众监督。与此同时，支队要求官兵坚持做到了对检查发现火灾隐患单位和官兵扑救火灾、抢险救援单位的 “回访”率达到了100%，在向有关单位和个人宣传消防法律、法规，帮助整改存在火灾隐患的同时，广泛征求对消防工作的意见和建议，从而在人民群众中进一步树立了亲民、爱民的良好形象。有效地预防了上访现象的发生。同时支队也被忻州市委、市政府评为了全市安全生产先进单位和综合治理先进单位。

（四）积极开展警民共建和精神文明创建活动。支队通过深入细致地开展警民共建工作，进一步密切警民关系，扎实推进消防工作社会化进程。组织所属大、中队先后与108家单位签订共建协议并定期开展警民共建活动。并组织开展“献爱心”捐资助教活动和“济贫困”活动2次，资助了在校大学生3名。尤其是在四川地震后，官兵采取缴纳特殊党费、捐款捐物、短信捐款等多种方式资助灾区，共向灾区捐款59075元。在驻地政府和人民群众中进一步树立了消防官兵的良好形象。与此同时，支队通过组织官兵深入持久地开展精神文明创建活动，使支队精神文明创建取得了丰硕成果，支队连续两次中央文明委命名为全国精神文明创建先进单位，并被省文明委命名为全省文明和谐单位标兵，支队所属的十五个消防大队和六个消防中队全部跨入了市级青年文明号行列。在驻地政府和人民群众中树立了威武之师、文明之师的良好形象，为进一步推进支队警民关系建设起到了积极的作用。

（五）扎实推进消防宣传，努力提高全民消防安全意识。在实际工作中，支队以开展消防宣传“六进”为契机，积极开展行之有效的消防宣传活动，在开展社会消防安全培训的同时，充分利用广播、电视、报纸等新闻媒体，积极宣传消防安全常识和消防官兵在灭火救援、消防监督执法中的先进典型。在全社会进一步形成了关心消防、重视消防安全的氛围，为进一步密切警民关系起到了积极的作用。

构建和谐的警民是时代的要求，是确保火灾形势平稳、社会稳定和构建和谐社会的前提和保证，虽然我们在具体的工作中做了有益的尝试，并取得了一定的成效，但构建和谐警民关系是一项长期性的系统工程，在新形势下还会面对许多新情况和新问题，这就需要我们每一名消防官兵时刻保持清醒的头脑，以科学发展观为指导，不断提高工作水平，全面加强和谐警民关系建设，不断促进和谐的警民关系向纵深发展，为构建和谐社会创造更加安全的消防环境。

第五篇：和谐警民关系建设之我见专题

和谐警民关系建设之我见

和谐警民关系建设是“三项建设”重点之一，是当前公安工作的重中之重，也是切实担负起三大政治和社会责任的需要，更是公安机关适应新形势新任务的客观需要和必然选择。构建和谐警民关系不是权宜之计，而是根本要求，和谐的警民关系是和谐社会的重要组成部分，是公安工作科学发展的基石，也是确保公安工作协调、可持续发展的前提和关键，对公安工作更具有深远的现实意义。现笔者结合多年的公安工作，就如何推进和谐警民关系建设谈谈肤浅看法。

一、当前警民关系现状近几年，公安机关通过大练兵和“三基”工程建设，公安机关的打击能力不断提升，不断推进平安建设，人民群众的满意度和安全感及幸福指数都有所提高，特别是通过开展大接访、大走访及各项便民利民措施的落实，不断为群众解决了一些实事，办了一些好事，进一步赢得了群众的满意，但是由于个别民警特权思想还很严重，执法为民思想树立不牢固、执法不公不严、执法不规范、执法犯法、非警务活动的现象还存在等等，一定程度上伤害了群众感情，群众对公安机关和人民警察的信任感在弱化、警民距离逐步加大，出现执法难、取证难等问题，甚至发生了暴力事件，这都是警民关系不和谐的具体表现。

二、影响和谐警民关系建设的主要因素

（一）思想与行动脱离，执法为民思想观念未真正落实到执法过程中，是影响和谐警民关系建设的首要因素。目前，一些民警执法为民思想不牢固，还未内植于心，外践于行，更不能有效地融入公安执法的各个环节，执法方向不明确，依然有执法犯法、执法不严、执法不公、乱作为、不行为、暴力执法等伤害群众感情的行为发生，严重影响了公安机关和人民警察的良好形象。

（二）打击力度与群众的期望值不符，小案件未及时侦破，是影响和谐警民关系建设的突出因素。当前，虽然公安机关的打击有一定的提高，但是还与群众期望值有一定的差距，特别很大一部分案值较小的侵财类案件都不能及时侦破，破案率较低，受损失的群众数量较多，涉及面较广，即使案件侦破了，损失也不能及时挽回，与群众期待有一定差距，一定程度上和范围内影响群众满意度。

（三）执法与回告未同步，群众知情权重视不到位，是影响和谐警民关系建设的人为因素。当前，人民群众的法律意识有了很大提高，他们渴望人权、财产权得到尊重和保障，他们也需求对案件有一定的知情权，即使案件没破，也要定期向群众说明案件侦查情况，作好解释工作，可是由于警力有限等多种原因，及时回告被忽视，特别是有时公安机关费了很大劲将案件破获，也未能及时将破案情况回告群众，群众还误认为案件未侦破，也影响群众的满意度和安全感。

（四）职能定位不准与群众需求悬殊，承诺宽泛，无法兑现，是影响和谐警民关系建设的因素之一。当前，一些地区和警种存在职能定位不准，特别是服务职能定位不准，明显不符合公安工作实际，承诺过多、过宽，不易实现，让群众的意愿落空，反而影响了公安机关的形象，将公安机关推向非常尴尬和两难境地。

（五）沟通联系不够与社会发展不协调，缺乏沟通渠道和互动平台，相互理解信任不够，是影响和谐警民关系建设的重要因素。目前，警民沟通联系还未形成良性互动机制，与群众联系的渠道不多、不广，特别是舆论宣传方面更是不足，不能很全面地宣传报道，不能最大限度地、最大能力地向群众展示公安工作和人民警察的风采，寻求群众的理解和支持。辽宁“网上公安机关”全面开通，搭建了警民联系平台，也提供了警民互动的发展方向。

（六）个体能力与整体要求差距较大，不会做、不愿做群众工作，是影响和谐警民关系建设的关键因素。笔者认为和谐警民关系建设关键在警，最终落脚于民警的个体素质和能力，当前，存在着一部分愿意做而不会做群众工作的民警，还存在着一部分根本就不愿意低下头、弯下腰做群众工作的民警，与做群众工作“三懂四会”（即懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动）的整体要求相差甚远，严重影响着和谐警民关系建设。

三、推进和谐警民关系建设的主要措施和建议 笔者认为和谐警民关系建设要立足于当前的复杂局势、立足于具体岗位、立足于业务工作，更要立足于当前警民关系现状，以规范化执法促和谐警民关系为抓手，找准切入点，突出创新、措施得力，抓出实效，力求做到“七抓”，最大

化地推进和谐警民关系建设进程，不断密切警民关系。一抓思想观念建设。思想决定观念，观念决定行为。要通过一系列的教育整顿，加强民警的执法为民思想建设，真正解决为谁执法、为谁掌权、为谁服务的认识问题；还要牢固树立群众利益无小事思想，要有常怀为民之心，从群众的切身利益出发，想群众之所想，忧群众之所忧，急群众之所急，力求小事做细、实事做实、好事办好；还要转变思想、创新观念，不要固守传统、陈旧的观念和思想，要走出去、引进来，勇于承认自己的不足，敢于学习借鉴，不断提高自己。二抓能力建设。要把能力建设作为和谐警民关系建设的动力器和稳压器，一是要不断提升打击能力，最大限度地多破案、快破案，最大限度地保障群众的人身、财产等权利，最大限度地打击各类违法犯罪活动，最大限度地为群众追缴损失，全力维护社会稳定，提高群众的安全感；二是进一步提高规范化执法能力建设，按照“理性、平和、文明、规范”的执法要求不断改进民警执法方式，不断规范执法各个环节的行为和动作，细化量化执法考评、日常管理的细则及开展执法教育和执法监督，坚决杜绝发生伤害群众感情的行为，坚决杜绝损害群众利益的行为发生，坚决杜绝涉法涉诉案件的发生，坚决杜绝执法安全事故发生，提高群众的满意度；三是要培养“善变”能力，变则通、不变则退，要顺应时代的要求和发展，要以科学发展观为统领，善于谋划大局，善于改变工作方法和思路，大胆地破旧立新，敢于改革，勇于创新，敢为别人所不为，走出创新之举；四是强力推进做群众工作的能力，力求达到“三懂四会”的要求，最大化地疏导群众的不满情绪，最大化地为群众做实事，最大化取得群众的理解和支持，进一步密切警民关系。三抓和谐警营建设。和谐警营建设是构建和谐警民关系建设的组织保障，警营不和谐就无从谈起警民的和谐，要坚持从优待警、从严治警双管齐下，要在励警上下功夫，多措并举，要更多地关心、爱护、信任、理解民警，要多为民警解压舒困松绑，多做得警心、暖警心、稳警心的好事实事。同时还要更多地关注民警的心理健康，及时解决心理问题及不稳定的苗头性思想性问题。还要丰富警营文化生活，积极开展各种积极向上的文体娱乐活动，丰富民警业余生活，陶冶民警思想道德情操，建立一种健康、积极向上的精神风貌。四抓机制建设。和谐警民关系建设不是短期行为，它将是公安工作的一项长期系统工程，一是要成立专门负责机构和人员，建立健全一系列的工作机制，明确工作措施及任务目标，落实工作责任和奖惩办法；二是要建立健全警民联系日常工作规范，明确民警深入基层、联系群众的具体工作规定；三是要建立警民联系保障机制，让民警有充足的时间和精力去做群众工作；四是要对侵害群众权益、伤害群众感情的案事件，严厉查处，以儆效尤，确保和谐警民关系建设更加具体化、制度化、规范化、常态化。五抓工作创新。和谐警民关系建设要立足辖区实际和具体的公安工作，要以常谋为民之举全盘谋划具有地方特色的举措，要坚决摒弃口号常喊，措施不变的工作做法，要把大走访活动当作和谐警民关系建设的抓手和渠道，因地制宜地找准突破口和切入点，研究分析当前本地影响警民关系建设的突出问题，创新举措，并下大力气进行整改。六抓舆论引导。要把让群众了解公安工作、了解民警的工作风貌，作为和谐警民关系建设的重要方面，要切实提高公安工作的透明度，不断公开执法的程序和规定、执法为民的举措，时刻接受群众监督，虚心听取群众的意见和建议，提高群众参与、支持公安工作的热情，要通过报刊、广播、电视、网络等媒介大肆宣传公安工作所取得的成绩及民警的工作，反映民警的疾苦，让群众真正了解公安民警，信赖公安民警。特别是当发生一些不利于公安机关形象的案事件，公安机关要适时向社会澄清案事件的相关情况，正确引导群众，防止产生恶意炒作，扩大事态，影响警民关系建设。七抓民心工程。要以落实便民利民措施为前提，以转变服务态度，提高服务水平和质量为工作目标，由坐等服务向主动服务，由我等群众服务向我要为群众服务的转变，主动深入群众中，问需于民、问计于民，不断丰富和创新大走访活动，开展民心工程建设，了解民意，改善民生，提高为民服务能力和水平，不断密切警民关系。2009年开鲁县公安局着眼于化解“小纠纷”、侦破“小案件”、优化服务“小环节”、防范“小隐患”、消除执法“小漏洞”、解决队伍“小问题”为重点的“六小”工程建设，全力推进和谐警民关系建设。