无忧保—创新无止境 服务传真情

第一篇：无忧保—创新无止境 服务传真情

小小一张社保卡，集电子凭证、信息记录、自助查询、就医结算、社保缴费和待遇领取、金融支付多项基本功能于一身，应用范围涵盖人社领域9大类共102项业务。

截至目前，河南省郑州市已经把这张便民又实惠的社保卡，发放到了全市660万余名参保群众手中，基本实现了参保人群全覆盖。

在社保卡制卡、发卡、用卡过程中，郑州市人社部门积极探索、勇于创新，在整合信息系统、优化经办流程、服务体系建设等方面，取得了诸多有益经验和成功做法。

创新工作机制 确保数据准确

制作社保卡，数据信息采集是第一步，亦是关键一步。

“每一条数据信息，都直接关系到参保群众的切身利益。安全、准确、即时地采集数据信息，至关重要。”郑州市人社局数据管理中心主任许洪涛说。

为确保社保卡制卡信息的实时性、准确性和完整性，郑州市人社局数据管理中心建立了联动工作机制。一方面，信息采集与社保五险业务联动。他们在卡管理系统和社保五险业务系统之间建立接口，业务系统实时将参保登记信息推送到卡管理系统，生成制卡信息采集表；另一方面，信息采集与公安部门联动。他们在卡管理系统和公安部门人口库之间建立接口，实现制卡信息与公安联网核查，及时完善参保人员个人基础信息和照片信息，提高信息采集的效率和质量。

“我们紧紧抓住了 ‘五险合一’改革的契机，在 ‘五险合一’新系统上线之时，同步开展社保卡发行、应用和服务工作，从而实现社保卡与社保五险业务的完美对接。社保卡制作完成领用后，卡管理系统实时推送卡信息至社保五险业务系统中，待遇发放的银行账号由卡管理系统自动更新，禁止手工维护，促进了各社保险种参保及待遇结算的发卡用卡工作，提高了用卡安全。”郑州市人社局数据管理中心副主任魏柳涛告诉记者。

为缩短制卡周期，郑州市人社局还建设了专业的社保卡制卡车间，简化制卡流程，社保卡一周即可完成制作，在加急情况下，3天就能完成制卡。

创新发卡渠道 拓展应用范围

在社保卡发放过程中，申领错误、无人领卡、信息滞后、流程散乱、衔接不畅等问题时有发生，如何克服这些难题？

郑州市人社部门梳理优化了发卡环节：单位卡由人社部门、银行、用人单位三方签署发放表，银行上门逐人激活金融账户，社保功能批量激活； 农保卡由各县（市，区）人社局、合作银行、乡镇劳保所、当地村委组织参保村民到村部领卡激活，签订社保费代扣代缴协议，比对领卡人证件，严格把控金融账户激活程序，耐心为参保人解释社保卡各项应用功能，确保做到人卡对应无错，发一张，用一张，达到百分之百激活；个人卡发放由合作银行在社保卡服务窗口的专门人员协助办理金融账户激活业务，领卡同时即可办理激活手续。

为提高发卡正确率和效率，郑州市人社部门在各县（区）社保办事大厅配备了自动发卡柜，领卡人只需将身份证放在读取区域，对应的社保卡即可被智能卡柜自动分拣出，并提示领取，既便捷又准确。

此外，郑州市人社部门还将第三方物流引入到发卡工作中，由领卡人通过网上或柜台提出申请，从卡片制作完成到最终送达持卡人手中，各环节均在管理部门和申请人的实时监督之下，既安全又方便。

该市还实现了通过社保卡缴纳社会保险费和领取待遇，包括灵活就业人员和城镇居民医疗保险费代扣代缴、职工和城乡居民养老待遇发放等。“在人社部规定的102项应用基础上，河南省又扩充了7项本地化应用。目前，我们已实现通过社保卡缴费和发放各险种待遇、信息记录、查询等86项应用，开通应用目录78.9%的项目。我们计划在2016年底前，开通社保卡应用目录的全部项目，实现社保卡使用率100%，金融账户激活率100%。”魏柳涛说。

创新服务体系 便民利民惠民

“过去办理社保卡相关业务，只能到市社保办事大厅。我住的地方离那里要1个多小时的车程，去一趟不容易。现在各个县（市、区）也建起了社保卡服务窗口，我再也不用跑那么远了。而且现在通过微信和支付宝就能办理社保卡查询、挂失等业务，真是越来越方便了！”郑州之星汽车销售服务有限公司社保专员王聪聪，一边拿着手机向记者演示微信操作，一边说。

为服务市民，郑州市人社局建成市、县（区）、乡镇（社区）三级社保卡服务窗口：市本级成立了全市统一的社保卡综合服务大厅，负责应急制卡、补卡、密钥替换、社保卡配送（邮寄）、社保卡综合管理等工作；郑州市社保局以及9个分局、6个县（市、区）社保局办事大厅均设立了社保卡服务窗口，各服务网点负责补卡、挂失、解挂、密码重置、咨询、异常问题处理等工作；各乡镇、街道劳保所同时设立社保卡服务窗口，负责制卡信息采集、社保卡申办、挂失解挂、补卡发卡等业务，各银行网点全面受理挂失解挂、激活等业务，市城区700余个社区办事处可以受理社保卡申办工作。

“目前，在郑州市登封地区通过社保卡合作银行在农村各地设立了惠农自助服务点，登封市农民基本实现了‘4个不出村’，即持卡缴费不出村、领取待遇不出村、查询信息不出村、办理领卡挂失不出村。下一步，我们将在全市农村推广普及这一做法，尽最大可能为持卡人提供方便快捷的用卡服务。”魏柳涛说。

除此之外，郑州市12333咨询服务热线及语音自助服务电话，可以为市民提供社保卡政策、业务经办咨询、社保卡余额、持卡信息、办卡进度查询、社保卡挂失以及其他社保卡业务办理等服务。郑州市人社局还开通了社保卡网上服务大厅，社保卡微信公众服务号和支付宝城市服务三大平台，支持线上办理社保卡挂失、解挂、补卡、缴费、申办、物流派送、老卡置换等业务。这种立体式、多维度的服务延伸，让社保卡服务变得触手可及。

值得一提的是，郑州市人社局与郑州市财政局、中国邮政、支付宝等部门合作，推出了支付宝补卡缴费功能，社保卡丢失的用户通过支付宝城市服务，即可一键完成社保卡的挂失、补卡、缴纳工本费、邮递收卡等业务，享受社保卡快递到家的贴心服务。

“下一步工作中，我们将按照部、省人社信息化建设思路，加强与先进地区交流学习，不断提升信息化服务能力，真正实现社保卡便民、利民、惠民。”许洪涛说。

第二篇：无忧保—简化经办流程 创新服务模式

近年来，为方便广大群众参保、就医和报销，江西省万安县在医保领域推进 “互联网+”，紧抓医保信息网络建设，不断创新服务模式，简化业务经办流程，提供优质、高效、便捷的医保服务，获得群众 “点赞”。

手续更简便 看病更方便

“现在得病住院不用再跑医保局办手续了。真方便！”8月22日，正在万安县中医院住院的曾大爷说。

曾大爷所说的 “方便”，是万安县简化医保就医审批手续的结果。过去，该县参保人员住院，须先持 《城镇参保人员住院登记表》 到县医保局办理登记备案。今年7月上旬，该县医保局向全县各定点医院印发了 《关于核对住院病人信息的通知》，简化了医保住院审批手续。参保人员只需在就诊医院由经治医师填写 《住院病人身份核对表》，到医院医保科审核后，就可直接办理住院手续。

在简化审批手续的同时，万安县医保局与各定点医院实现了计算机联网。参保患者入院当天，定点医院利用网络上传住院治疗及用药等信息，医保监管人员可随时通过网络监督定点医院的医疗服务行为，发现问题及时纠正。医保监管人员还不定期到定点医院抽查核对，有效防止了冒名顶替住院和骗保行为的发生。

就医可刷卡 费用即时报

“如今，我们就医报账方便多了。我去南昌市的医院住院，出院时一刷医保卡，就能报销医疗费。不像前几年，要先垫付费用，背一大包发票凭证回万安再报销。”8月18日，万安县退休人员张大叔因患淋巴瘤在江西省人民医院住院5天。这是他享受到便捷医保报销服务后的肺腑之言。

前些年，医疗费报销是万安县参保患者的一个 “老大难”。当时，该县城镇医保报销采用的是手工结算，工作效率低。城镇职工和居民住院费用报销存在着跑腿、垫资以及发票等报销凭证保管难等问题，异地就医报销更是难上加难。

自2007年开始，万安县逐步推进医保信息网络建设，推动就医即时结算。目前，该县已实现吉安市内跨县无障碍医保 “漫游”，并与南昌、赣州两市部分定点医院开通了就医刷卡即时结算。前往南昌和赣州住院就医的参保患者，只要在本县医保经办机构办理转诊转院审批手续，在出院时凭其出具的异地就医卡，就可以在赣州市人民医院、赣南医学院第一附属医院以及省城10多家医院即时结算医疗费用，真正实现了 “出院结算、即时报销”，极大地方便了城镇职工和居民就医。

网上办业务 群众少跑路

“我这段时间特别忙，想到医保局为员工办理医保业务都抽不出身来，是万安县医保微信平台帮了我的大忙，让我通过手机就能办理业务。” 日前，江西省弘辉电子有限公司医保经办员黄钢说。

为方便群众网上办理医疗、工伤和生育保险业务，提高经办效率，万安县医保局推行三险网络经办模式，设计开发了互联网平台和智能手机客户端，变窗口经办服务为信息化、电子化、智能化服务。群众只要扫一扫二维码，就可进入万安县医疗保险微信平台。该平台设有医保政策、办事指南、医保简介三大栏目，让群众了解医疗、工伤和生育保险相关政策及工作动态，掌握参保缴费、费用报销、转移接续、帐户查询等信息及经办流程。此外，参保单位的业务经办员还可通过 “医保简介” 中的 “专业网站”进入 “万安县医疗保险网”，下载表格并填写相关资料信息，网上申报医疗、工伤和生育保险参保人员增减变动等信息。

万安县还构建起覆盖全县各乡镇劳保所和社区的医保经办管理服务网络，方便居民在家门口办业务。居民凭身份证、户口本等资料，可在户籍所在地的各乡镇劳保所或社区就近及时办理医保业务，实现少跑腿、快办事。

第三篇：爱心无止境助学见真情

爱心无止境助学见真情

——青山区教育局退休老教师到钢城十三中捐助助学活动

由教育局离退办精心安排、区教育局离休干部党组织“爱心助学小组”开展的资助品学兼优贫困学生的活动已经持续了好几年。昨天，沐浴着冬日的暖阳，青山区教育局三位退休老教师来到钢城十三中，为四位品学兼优、家境贫困的学生进行了捐资助学活动。

退休老教师将一生 奉献给了青山区的教育事业，退休后依然心系教育，关系支持教育发展，多年来坚持捐资助学，把拳拳爱心送给了这些品学兼优的好学向上的学生，不仅点燃了这些孩子心中的希望，更将改变孩子们的人生道路，给所有人树立了学习的榜样。这些受到捐助的孩子一定会珍惜这宝贵的资助，珍惜学校、老师的精心培养，更要加倍珍惜退休老同志的殷殷爱心，化感激之情为成才动力，努力学习，以优异的成绩来回报社会。

钢城十三中政教处

2011-12-8

第四篇：爱心无止境捐资见真情

爱心无止境捐资见真情

10月1日，富国街道西杨村全长1000米，宽4米的中心街柏油路建成通车。

一大早，村委会大院内挤满了前来捐款群众，西杨村公路建设爱心捐款仪式正在火热进行，本村在外事业有成的村民争先恐后纷纷慷慨解囊，支持家乡捐资修路。

据介绍，过去西杨村道路泥泞、坑洼不平，严重影响村民出行和农产品外销。为解决这一问题，打破制约该村经济发展“瓶颈”，村“两委”班子通过下发《致在外老乡一封信》形式，积极号召本村在外事业有成的村民回报家乡捐资修路，此举得到了在外老乡积极响应。在县交通筑路公司工作的村民杨振鹏得到消息后，个人捐资4万元，其他村民你1000元，我2000元.....富国街道办事处出资3万元，共同支持该村建设致富路。据捐资现场统计，上午不到两个小时时间共筹集修路款143700元。

该村道路硬化后，有效提升了村庄整体形象，改善了村民生活质量，同时也为东杨、西杨两个邻村村民的出行提供了便利。（陈方涛）

第五篇：爱心无止境 助学见真情

爱心无止境 助学见真情

---广东省上犹商会来五指峰乡黄沙坑小学举行捐资助学活动视察

9月24日，秋高气爽，暖意浓浓，这天上午10:30，广东省上犹商会一行人，刚在五指峰学校结束捐赠仪式，上犹县教育局罗桂明局长与广东省上犹商会郭九生秘书长又带领商会40余人驱车，于11时风尘仆仆来到五指峰乡黄沙坑小学进行捐资助学视察，受到了黄沙坑小学师生的热烈欢迎。

在五指峰学校胡斌校长的陪同下，首先，他们视察了我校的校园环境和办学设施，检查了捐赠的课桌椅等教学设备使用情况，接着就如何办好农村基础教育和捐资助学项目进行了探讨和交流。首先，胡斌校长代表受捐赠学校全体师生对广东省上犹商会为黄沙坑小学的捐资助学的企业老总和个人的善举表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！也希望同学们化感恩之情为学习动力，争取早日成才，回报社会；接着，商会郭九生秘书长发表了热诚真挚的讲话，他阐明了此次“扶志助飞、捐资助学”活动的目的、意义等基本情况，表达了对学校和同学们的希望；紧接着，罗桂明局长作了振奋人心的讲话，他对众多犹江娇子的大爱和义举深表谢意，并表示要以社会各界捐资助学为动力，深入推进教育均衡发展，着力提升农村学校和薄弱学校办学水平，全面提高义务教育质量，努力实现所有孩子上好学，促进人的全面发展，促进教育公平，推动我县教育事业又好又快地科学发展。座谈会在热烈友好的气氛中进行，大家畅所欲言，各抒己见，教育局马志健股长、五指峰学校蔡联远副校长、本校郭普洪校长，上犹商会捐资领导陈有淦、张葆旺等同志也作了热情洋溢的交流发言。

广东省上犹商会9月24日来到我校视察，是2015年“扶志助飞、捐资助学”活动的第二站，他们于本学期开学初，为黄沙坑小学捐赠了价值2万元的10套办公桌和100套学生桌椅等教学设备。据了解，该商会2015年共向我县上犹中学、五指峰学校等13所中小学捐赠了93.89万元（其中我校学子--广州美科电子有限公司总经理吴书才捐款5000元）教学设备和资金。

真情助学，爱心无垠。广东省上犹商会致富不忘桑梓，发展不忘教育的善举，着实令人钦佩。我们深信：广东省上犹商会捐资助学的优良传统，尊师重教之美德，必将促进家乡教育事业的发展，必将促进山区教学质量的提高，必将促进爱心善举薪火相传。

五指峰乡黄沙坑小学：吴应福