服务无止境、供电人员在行动

第一篇：服务无止境、供电人员在行动

服务无止境、供电人员在行动

从9月25日起，受今年第17号强台风“鲇鱼”影响，台风将对我县造成严重影响，漳浦供电辖区内配电网线路届时也将遭受考验，公司第一时间召开防汛抗台动员会，提前对电网设备的排水、防漏、防冲刷进行检查，对重要供电线路、设备进行了“拉网式”排查。台风期间，公司及一线供电所迅速启动应急预案，加强了抢修值班力量，全力以赴确保漳浦电网稳定运行。

企业的“贴心人”

9月27日下午3时15分，来自皮革园区线路巡视人员陈贵城的紧急报备，反应主要供电四家皮革企业的10千伏皮革一线一号铁塔处有一处故障隐患，需应急消缺。

赤湖供电所杨昆明所长第一时间派出配电抢修班组迅速赶往现场，经现场查看一号杆一处连接刀闸发热严重，即将有烧毁脱落的危险。为了确保在台风期间不停电，经过请示上级及与四家皮革企业的深入沟通，确定必须在台风来临前修复隐患，否则到时的损失可能更大、修复时间可能会更长、造成的损失也会更严重。确保园区四家皮革企业的安全、顺利供电，所部立即组织十名精干抢修队员迅速出动，分工协作、有条不紊地开展抢修的各项工作。

期间，漳浦富洋皮革的余董急得像热锅上的蚂蚁，心急如焚地说：“企业在赶货明天下午要交货，多停一分钟将会耽搁交货时间，对于生意人来说企业的诚停尤其重要。”该企业希望尽快恢复供电，以减少企业不必要的损失。

为尽快修复故障隐患，队员们顶着狂风暴雨，对皮革一线主线及企业的分支线路、用电设备进行了检查一切正常后，迅速修复故障，恢复供电，此举得到了四家皮革企业的一致赞誉。

百姓们的“电保姆”

9月27日晚上21时20分，刚刚抢修回来全身湿透的抢修队员们，还没来得及喝口水，又接到了后湖村、西潘村一带停电的报修。此时外面狂风肆虐、暴雨倾盆，似乎与电力抢修人员“示威”。但队员们没有一个退缩的，通过组织分工，队员们迅速坐上抢修车辆分赴故障现场。

队员们兵分三路，顶风冒雨对该高压线路进行了应急巡视此线路大部分穿越在山间田头，这样的台风天能见度几乎只有几米，大家相互协作，不时相互提醒彼此注意安全，深一脚浅一脚，成了一个个“水人”。22时42分，赤湖所辖区内主干线线路及分段开关巡视后无异常，配电变压器检查后也未发现异常，经报调度许可，分段试送电成功。

目前，我所辖区内的大部分故障已陆续修复，供电也基本恢复正常，我们的抗台工作也刚刚拉开序幕„„

赤湖供电所 杨昆明 2016年9月28日

第二篇：纳税服务无止境[推荐]

纳税服务无止境新《征管法》及其《实施细则》颁布以来，以纳税服务为主线的税收管理思路悄然走上了前台。作为处于税收征管前沿窗口的基层农村管理分局——XX县国税局XX分局，立足分局实际，及时转变观念，调整思维方式，创新服务机制，围绕创新的办税模式，新的服务方法，新的服务渠道，新的服务监督促进办法，不断建章立制，抓好各项规章制度措施的落实，确保了新的服务机制收到实效，为纳税人提供了优质、高效、便捷、贴心的服务，受到社会各界的一致称赞。思想是行动的先导。要提高纳税服务质量，必须首先从思想上深刻领会其内涵和形式。通过学习和讨论，分局人员充分认识到：纳税服务不再仅仅是微笑服务，文明用语等利益上的表示，而是以满足纳税人的合法需求为目的，覆盖税收征管全过程的服务；他也不再是精神文明建设和思想道德的范畴，而是税务机关的法定义务和责任。要树立执法即服务，管理即服务，全力即服务的意识，坚持在服务中执法，在服务中管理。为创新纳税服务，XX分局在充分调研和听取纳税人意见的基础上，主要做了以下工作：

一、擦亮办税窗口，重塑国税形象。办税服务厅是联 系征纳关系，体现国税精神和国税形象的前沿和窗口，因此，必须把强化办税服务厅职能，优化服务措施作为工作的重中之重。用“心”去沟通，用“心”去服务。结合《XX市国税系统办税服务厅管理办法》的实行，他们分局按照更快捷、更高效的为纳税人服务的要求对办税服务厅进行了重新规划和整修。办税服务厅窗明几净，宽敞舒适，在软环境建设上，一是他们继续推行礼仪式服务，规范使用文明用语60句和服务忌语30句，推出了“三声”（来有迎声，走有送声，问有答声）、“四心”（热心、诚心、细心、耐心）、“四个一”（一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯茶水）服务法，认真落实了三时服务（限时服务、即时服务、延时服务），将服务质量、服务态度进行了量化、细化；二是继续推行公开办税制度，即公开办税过程，公开办税的时限、步骤或方法、公开个窗口的职责范围，公开服务标准，公开收费标准，公开违章处罚，公开工作纪律和廉政规定，并将新办证业户申报情况、滞纳金情况、个体定额核定情况全部公之于众，让办税人对国税工作监督的同时，也让纳税人之间互相监督，增加了工作的透明度；三是推行了导税服务制度和首问责任制。在办税服务厅内设置导税咨询台，并由专人指导纳税人办理一切纳税事宜，明确规定纳税人进入办税大厅询问的第一个税务干部即为首问干部，首问干部对纳税人询问，办理有关涉税事宜负有解释、办理、引导等责任；四是设置了办税法程示意图，既节省了纳税人的办税时间，也提高了自己的工作效率。如今当纳税人走进办税服务厅，环境舒适宜人，服务热情周到，一位曾对办税厅工作人员有意见的纳税人高兴地说:“正是大变样了，如果不知道，我还以为走进了星级宾馆了呢。”

二、从纳税人的需求出发，以方便纳税人为轴心，不断探索完善并逐步推行了“一窗式”办税服务和网络申报、网点申报。XX分局管辖XX、XX两个乡镇，XX户企业、XX户个体工商业户的税收征管工作，年征收任务XX万元，人员严重不足，而税源相对零、散、小。为弥补这方面的不足，在县局的帮助下，积极探索新的办税模式。传统的、浅层次的礼仪服务是很不全面的，纳税服务员应该是覆盖税收征管全过程的服务。如有些纳税人反映，办理涉税事项不同的业务要到不同窗口，窗口工作人员忙闲不均，受权限的限制却不能相互帮助，征期内纳税人排队等候的现象时有发生。针对这一情况，他们及时向县局党组作了专题汇报，在县局领导和有关科室的大力支持帮助下，借鉴兄弟县市的先进经验，在原来的“首问责任制”和“一条龙”服务的基础上推行了“一窗式”办税服务。同时，他们，充分利用税银网络系统，积极推行网络申报，银行网点申报，为办税服务解决了时空限制问题，纳税人足不出户，就可以办理纳税申报。既降低了纳税成本，又避免了排队等候现象，受到纳税人的一致欢迎。截止到现在，该分局9户一般纳税人全部实行了网络申报，32户小规模企业和302户个体“双安户”实行了银行网点申报。“一窗式”办税服务、网络申报和网点申报的实行，极大的方便了纳税人、密切了征纳关系，树立了良好的国税形象，分局也取得了征管质量和创新服务形象的“双赢”，连年被评为市县两级先进集体。

三、以最大限度地满足纳税人的需求为落脚点，向纳税人所想，急纳税人所急。传统的税收政策咨询往往是纳税人有问才有答，不问我不答，传统的税收政策则应该以纳税人需求为落脚点，定位于主动宣传，送法下乡，送法到门，坐纳税人需求税收政策的“及时雨”。XX年X月份，XX市个体户增值税起征点再度提高以后，他们及时组织人员到所辖乡镇驻地、集市宣传，让广大的纳税人及时了解国家的税收政策。如今，“把方便留给企业，将困难留给自己”，已成为XX分局国税人的自觉行动。他们向纳税人所想，急纳税人所急，努力把工作做到纳税人心里。X月的某一天，他们的XX分局长收到某企业送来的一封感谢信。原来，该企业会计在办理发票认证业务时，不小心丢了一份发票抵扣联，涉及抵扣税

款XX万余元。这位会计吓懵了，忙向XX求助，XX安慰他不要着急，并答应帮助查询是否让其他企业的办税人员把发票无意带走了。下班后，通过微机查询了当天办理认证业务的近XX家企业的资料，又逐一打电话落实，最后，终于得知是另一家企业的会计把这张发票加带走了，发票失而复得，使该纳税人非常感动。国税局把我们当作上帝，使我们真正感觉到了作为一个纳税人的骄傲和自豪。广大纳税人对XX分局的工作给予了充分肯定，”金奖银奖不如纳税人的夸奖”，对于曾经被纳税人称为“衙门”的税务部门来讲，再也没有比纳税人的称赞更让人激动的了。四广泛接受社会各界的监督，请纳税人“揭短”，XX分局除聘请X名特邀监察员长年对国税工作进行监督外，今年以来，他们还通过“1+4”便民服务活动、召开“纳税大家谈”座谈会和“揭短”问卷等形式，公开面向全社会各界开展“请纳税人揭短”活动，邀请辖区内的纳税人对税务机关税收执法、税容风纪，服务质量、工作效率等方面进行监督、揭短，通过外部的有力监督，增强了内部工作活力，融洽了征纳关系，建立了税企“连心桥”，提高了纳税服务水平，提升了社会形象。一名纳税人亲自找到县局领导说：“以前，我一直以为你们税务机关只管要钱，只有你们管我们纳税人，哪有我们说三道四的权利，没想到我们的一些琐碎要求，你们都很重视。你们这样做，让我们更了解、更支持税务机关的工作了。”创新纳税服务，使文明使然，法制使然，也是国税机关与时俱进，开拓创新的重要举措。作为XX分局的一下步服务创新工作，正如他们的XX分局长所说：“今后，我们会一如既往的做好纳税服务这篇文章，逐步实现‘全能服务、全程服务、全面服务’的服务模式。”

第三篇：《服务无止境,细节铸成功》（范文）

服务无止境细节铸成功

尊敬的各位领导、评委及在座的各位同仁，大家晚上好！

我是来自企划部的李冬生，今天我演讲的题目是：“服务无止境，细节铸成功”。

在当今商业经营中服务可以说是一个重要问题，服务的好坏直接关系着我们商场的业绩，所以我们应该用心服务、真诚服务。

如果说顾客是上帝，那对我们来说更为虚幻了点，也离我们远了一些，其实在所接触到的每一位顾客中，我们都应该怀着一颗感恩的心，把他们当作自己的朋友、家人来看待。相信，只要我们用心去做，每一位顾客都会感觉到我们的赤诚和真心。

记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们每一个盐百人的操守准则，我们应该用我们真诚的心去微笑服务。我们一直都在学习微笑服务，微笑，是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短我们与顾客之间的心理距离，为深入沟通与交往创造着温馨和谐的气氛，因此有人把笑容更比作人际交往的润滑剂。我们把这微笑送给陌生人，也就意味着我们撒下了欢颜与可亲。

“微笑待人，热情接物”是我们盐百人永恒的服务理念，也是全世界服务业的通用理念，更是世界上最美好的语言。微笑还是一把打开成功大门的金钥匙，希尔顿、喜来登、假日等一些世界级饭店管理集团都有一条共同的经验那就是微笑服务，微笑服务更要用心服务、优质服务，让我们的服务无止境。

细节更是商场服务中的基石，细节更能铸就成功。微笑服务、迎声送

语这都是细节的体现，一声亲切的：“您好”，一声亲切的“您慢走”这都会让我们的顾客感到无比的温馨。讲一个发生在我们身边的事情：有一位年轻的女顾客在我们一楼副食部的冷冻组购买虾丸，就在还差一个丸子不到一斤的情况下，我们的营业员用细节赢得了好评，营业员并没有直接用手去拿这个丸子，而是带上了干净卫生的一次性手套，轻轻地拿起丸子将其放到了购物袋里，顾客见到这标准而规范的销售行为，满是欢心，高兴的说：“你们盐百的服务太规范了，真是叫人看着舒心、吃着更放心。”从这件细微的销售中，我们不难看出只有细节才能铸就成功。

服务无止境，细节铸成功，微笑服务、用心服务、让优质服务融入你我的生活，让细节铸就出盐百的辉煌成功！

第四篇：服务无止境奉献在我心-《为人民服务》读后感

服务无止境奉献在我心－《为人民服务》读后感

服务无止境奉献在我心－《为人民服务》读后感

张思德是一个极其普通而又平凡的人，但其身上体现的那份为追求革命事业成功、为人民谋求利益的执著信念、无畏精神令人感动、催人奋进。结合本职工作，我认为品读《为人民服务》，重在学习张思德乐观向上、无私奉献的可贵精神，朴实无华、无怨无悔的崇高境界。

一、在学习经典中感悟先进

《为人民服务》是一部革命宣言，也是一部传世经典。学习经典，重在领悟精髓，感悟先进。一是要学习张思德淡薄名利的那份“情”。张思德当兵11年仍然是普通士兵，但他从不计较职务的高低，以能为党工作、为人民服务为荣。这正是一名共产党员应有的思想品德。然而，时下有少数人名利思想严重，患得患失，图回报、争荣誉、争地位，而忘记了一名共产党员应担负的责任。作为一名党员领导干部，要牢记自己的职责使命，淡薄名利，不计得失，为党的事业终身奋斗。二是要学习张思德爱岗敬业的那份“责”。张思德打过仗、纺过线、烧过炭，无论是在战斗一线还是在后勤做服务工作，他都能干一行爱一行，始终兢兢业业、任劳任怨，一切从党和人民的需要出发。这种思想境界值得学习。成就事业就需要有像张思德这样脚踏实地、默默奉献的人。工作只有分工不同，没有贵贱之分，要从党和人民的需要出发，而不是从个人的喜好和利益出发，在工作中去除浮躁之风，脚踏实地地工作。三是要学习张思德为民服务的那颗“心”。全心全意为人民服务，是张思德的人生信条，也是我们党深受全国人民拥护支持的根本原由，更是我们党能够始终保持先进性的重要原因。而现在我们少数党员干部以权谋私，假公济私，处处搞特权，影响了党的形象，败坏了党的声誉，失去了人民的信任。这种党员干部必将随着时代的前进逐渐消失。作为一名共产党员，要时时以党员标准要求自己，处处做群众的好榜样，始终代表广大人民的利益，全心全意为人民服务。

二、在学习先进中改进工作

《为人民服务》篇幅不长，字数不多，但蕴含着深刻的哲理，彰显着先进的思想。学习先进，必须立足本职，改进工作。在委局领导的重视和关心下，市廉政教育中心已经成为展示抚州反腐倡廉建设成果的靓丽名片，已经成为服务上下、沟通内外的桥梁纽带。作为中心负责人，如何把工作做得更好、把服务搞得更优，我将在三个方面加以努力。一要畅通多层次的内部监管渠道。中心平时的工作比较繁琐，虽然看起来很小，但领导的要求很高、对外的影响很大，决不能有丝毫的麻痹和疏忽。充分利用层次化管理的优势，畅通教育中心总管、承包单位协管、责任人员自管的三级监督渠道，并通过狠抓内部管理、提升接待能力，不断提升中心的教育、培训、会议、办案、接待等综合服务功能，努力实现管理高标准、运转高效率、服务高水平。二要健全服务对象监管机制。针对中心服务对象多的特点，采取发放意见征求表、建立后勤服务质量联络员队伍、召开后勤事务联席办公会等方式，定期邀请机关处室和服务单位参与监督，在服务的动态过程中改进不足。三要建立外部专业监管体系。搞好教育中心的服务工作，光靠自身的力量是不够的。我将积极创新思维，借助外部资源，充实监管力量，把好服务运行过程的成本关、质量关、安全关。如：定期到市场询价核价，控制接待日常用品和餐饮原辅料成本；定期邀请卫生防疫部门检查食堂操作间的卫生情况、消防部门检查消防设备运行效能，确保安全到位。

三、在勤勉工作中提升品格

《为人民服务》昭示着人生的追求，体现着高尚的品格。作为一名纪检监察干部，我将牢记自己的职责，以更高的标准要求自己，在勤勉工作中践行着入党的誓言，不断提升个人的政治品格。一是常用镜子对照。经常照一照自己的品行是否正、作风是否实、服务是否优。严格执行《廉政准则》及领导干部廉洁自律的有关规定，注重加强党性锻炼，时常检视个人言行，确保生活简朴、作风踏实。在住房、乘车、出差、接待、交往等方面，决不以权谋私。二是常用尺子衡量。经常量一量自己的敬业程度和工作状态。重点要念好“四字经”：服务态度要“热”，做到热心、热情、热忱，如同夏天般的火热；待人接物要“诚”，做到诚信、诚恳、诚实，如卫士般的忠诚；言谈举止要“美”，做到语言美、仪态美、心灵美，如家庭般的温馨；遇到困难要“帮”，做到帮人解难、与人为善、助人为乐，如春天般的温暖。三是常用清水洗澡。经常洗洗澡、去去病，特别是要自觉摆正位置，紧密团结同志，做到到位不越位、补台不拆台、帮忙不添乱，充分调动和激发身边每位同志的积极性、主动性和创造性，齐心协力地做好教育中心的各项工作。）

第五篇：服务无止境奉献在我心－《为人民服务》读后感

张思德是一个极其普通而又平凡的人，但其身上体现的那份为追求革命事业成功、为人民谋求利益的执著信念、无畏精神令人感动、催人奋进。结合本职工作，我认为品读《为人民服务》，重在学习张思德乐观向上、无私奉献的可贵精神，朴实无华、无怨无悔的崇高境界。

一、在学习经典中感悟先进

《为人民服务》是一部革命宣言，也

是一部传世经典。学习经典，重在领悟精髓，感悟先进。一是要学习张思德淡薄名利的那份“情”。张思德当兵11年仍然是普通士兵，但他从不计较职务的高低，以能为党工作、为人民服务为荣。这正是一名共产党员应有的思想品德。然而，时下有少数人名利思想严重，患得患失，图回报、争荣誉、争地位，而忘记了一名共产党员应担负的责任。作为一名党员领导干部，要牢记自己的职责使命，淡薄名利，不计得失，为党的事业终身奋斗。二是要学习张思德爱岗敬业的那份“责”。张思德打过仗、纺过线、烧过炭，无论是在战斗一线还是在后勤做服务工作，他都能干一行爱一行，始终兢兢业业、任劳任怨，一切从党和人民的需要出发。这种思想境界值得学习。成就事业就需要有像张思德这样脚踏实地、默默奉献的人。工作只有分工不同，没有贵贱之分，要从党和人民的需要出发，而不是从个人的喜好和利益出发，在工作中去除浮躁之风，脚踏实地地工作。三是要学习张思德为民服务的那颗“心”。全心全意为人民服务，是张思德的人生信条，也是我们党深受全国人民拥护支持的根本原由，更是我们党能够始终保持先进性的重要原因。而现在我们少数党员干部以权谋私，假公济私，处处搞特权，影响了党的形象，败坏了党的声誉，失去了人民的信任。这种党员干部必将随着时代的前进逐渐消失。作为一名共产党员，要时时以党员标准要求自己，处处做群众的好榜样，始终代表广大人民的利益，全心全意为人民服务。

二、在学习先进中改进工作

《为人民服务》篇幅不长，字数不多，但蕴含着深刻的哲理，彰显着先进的思想。学习先进，必须立足本职，改进工作。在委局领导的重视和关心下，市廉政教育中心已经成为展示抚州反腐倡廉建设成果的靓丽名片，已经成为服务上下、沟通内外的桥梁纽带。作为中心负责人，如何把工作做得更好、把服务搞得更优，我将在三个方面加以努力。一要畅通多层次的内部监管渠道。中心平时的工作比较繁琐，虽然看起来很小，但领导的要求很高、对外的影响很大，决不能有丝毫的麻痹和疏忽。充分利用层次化管理的优势，畅通教育中心总管、承包单位协管、责任人员自管的三级监督渠道，并通过狠抓内部管理、提升接待能力，不断提升中心的教育、培训、会议、办案、接待等综合服务功能，努力实现管理高标准、运转高效率、服务高水平。二要健全服务对象监管机制。针对中心服务对象多的特点，采取发放意见征求表、建立后勤服务质量联络员队伍、召开后勤事务联席办公会等方式，定期邀请机关处室和服务单位参与监督，在服务的动态过程中改进不足。三要建立外部专业监管体系。搞好教育中心的服务工作，光靠自身的力量是不够的。我将积极创新思维，借助外部资源，充实监管力量，把好服务运行过程的成本关、质量关、安全关。如：定期到市场询价核价，控制接待日常用品和餐饮原辅料成本；定期邀请卫生防疫部门检查食堂操作间的卫生情况、消防部门检查消防设备运行效能，确保安全到位。

三、在勤勉工作中提升品格

《为人民服务》昭示着人生的追求，体现着高尚的品格。作为一名纪检监察干部，我将牢记自己的职责，以更高的标准要求自己，在勤勉工作中践行着入党的誓言，不断提升个人的政治品格。一是常用镜子对照。经常照一照自己的品行是否正、作风是否实、服务是否优。严格执行《廉政准则》及领导干部廉洁自律的有关规定，注重加强党性锻炼，时常检视个人言行，确保生活简朴、作风踏实。在住房、乘车、出差、接待、交往等方面，决不以权谋私。二是常用尺子衡量。经常量一量自己的敬业程度和工作状态。重点要念好“四字经”：服务态度要“热”，做到热心、热情、热忱，如同夏天般的火热；待人接物要“诚”，做到诚信、诚恳、诚实，如卫士般的忠诚；言谈举止要“美”，做到语言美、仪态美、心灵美，如家庭般的温馨；遇到困难要“帮”，做到帮人解难、与人为善、助人为乐，如春天般的温暖。三是常用清水洗澡。经常洗洗澡、去去病，特别是要自觉摆正位置，紧密团结同志，做到到位不越位、补台不拆台、帮忙不添乱，充分调动和激发身边每位同志的积极性、主动性和创造性，齐心协力地做好教育中心的各项工作。