项目管理师考前试题技能试题

第一篇：项目管理师考前试题技能试题

CPMP4技能知识 试卷

一、单项选择题（1～45题。每题2分，共90分）

1、有助于加强控制和提高工作效率的沟通渠道是（）。

（A）全通道

（B）环式

（C）轮式

（D）链式

2、信息传递准确性高，且有助于接受者反馈意见的沟通方式是（）。

（A）平行交叉沟通

（B）双向沟通

（C）正式沟通

（D）口头沟通

3、范围变更控制的方法之一是（）。

（A）绩效测量

（B）绩效报告

（C）工作分解结构

（D）范围管理计划

4、改变工作之间逻辑关系的方法是（）。

（A）依次作业（B）并行作业（C）缩短工作持续时间（D）改变工作的起止时间

5、范围变更控制的工具和技术有（）。

（A）补充计划编制

（B）绩效报告

（C）WBS（D）模板

6、项目实施阶段的实施准备工作包括（）。

（A）计划编制、计划核实、计划执行

（B）计划编制、计划核实、计划签署（C）计划核实、计划签署、实施动员

（D）计划核实、计划签署、计划执行

7、项目跟踪的基础是（）。

（A）计划

（B）检查

（C）实施（D）建立信息管理系统

8、范围变更控制系统是（）。

（A）用于确定正式修改项目文件所必须遵守的步骤和正式存档程序（B）用于帮助评估发生偏差的程度

（C）定义了控制项目范围变更的有关程序

（D）为确保项目范围管理计划在未经审查的情况下不得做出变更

9、项目团队组建的内容有制定（）。

（A）沟通计划

（B）项目计划

（C）范围计划

（D）风险管理计划

10、范围管理过程和内容有（）。

（A）编制范围计划、范围界定、范围核实

（B）启动、范围界定、范围核实

（C）范围界定、范围核实、范围变更控制

（D）启动、编制范围计划、范围界定、范围核实范围变更控制

11、时间管理的过程和内容有（）。

（A）工作界定、工作排序、持续时间估算

（B）工作界定、工作排序、持续时间估算、编制进度计划

（C）工作界定、工作排序、持续时间估算、编制进度计划、进度计划控制（D）持续时间估算、编制进度计划、进度计划控制

12、时间管理的技术方法有（）。

（A）S曲线

（B）香蕉曲线

（C）资源平衡

（D）进展报告

卷册二： 操作技能部分（项目管理员 国家职业资格四级）第1页（共4页）

13、缩短进度计划总工期，可通过（）。

（A）在任何工作上均增加资源量

（B）在非关键工作上增加资源量（C）部分工作增加作业班次

（D）增加关键工作资源量

14、组织分解结构简称（）。

（A）RBS

（B）WBS

（C）OBS

（D）CBS

15、（）属于项目。

（A）管理一个公司

（B）开发一种新型计算机

（C）提供产品技术支持

（D）提供金融服务

16、书面变更应在（）中使用。

（A）所有项目（B）大型项目（C）中小型项目（D）设有管理系统的项目

17、你是2008年北京奥运会某一场馆网络系统集成项目的项目经理，现你已制定了项目章程和项目目标。随后，你开展的工作应是（）。

（A）编制项目资源计划

（B）编制网络计划

（C）编制范围说明书

（D）进行工作分解结构

18、工作A和工作B均完成后进行工作C，工作A、B是工作C的（）。

（A）平行工作

（B）紧前工作

（C）紧后工作

（D）搭接工作

19、工作A完成后进行工作C，工作A和B均完成后进行工作D，工作D的紧前工作包括（）。

（A）工作A（B）工作B

（C）工作A和B

（D）工作C

20、工作A完成后10天，紧后工作B才开始，其顺序关系为（）。

（A）FTS10

（B）STS10

（C）FTF10

（D）STF10

21、工作A开始8天后，紧后工作B才开始，其顺序关系为（）。

（A）FTS8（B）FTF8

（C）STS8

（D）STF8

22、工作A开始12天后，紧后工作B才完成，其顺序关系为（）。

（A）FTS12

（B）STF12

（C）FTF12（D）STS12

23、工作A完成6天后，紧后工作B才完成，其顺序关系为（）。

（A）FTS6

（B）STF6

（C）FTF6

（D）STS6

24、费用基准计划，一般表现为一条（）。

（A）直线

（B）折线

（C）正态分布曲线

（D）S曲线

25、己完工作预算成本18万元，已完工作实际成本20万元，其费用偏差为（）。

（A）2万元

（B）-2万元

（C）0

（D）4万元

26、顾客没有抱怨，表示顾客（）。

（A）满意

（B）很满意

（C）不满意

（D）不一定满意

27、随机抽样有（）。

（A）全数检验

（B）定点抽样

（C）分层抽样

（D）专业抽样

28、测得的质量数据为22、23、24、24、25、20，其算术平均值为（）。

（A）22

（B）23

（C）23.5

（D）24 卷册二： 操作技能部分（项目管理员 国家职业资格四级）第2页（共4页）

29、测得的质量数据为8、10、12，其标准差为（）。

（A）1.15

（B）2

（C）2.83

（D）3.16

30、项目执行的工具和技术不包括（）。

（A）一般管理技能（B）工作授权体系（C）组织方针（D）管理信息系统

31、质量数据采集的方法有（）。

（A）项目管理软件（B）绩效测量

（C）测量工具（D）系统抽样

32、链式沟通网络的特点是（）。

（A）有助于加强控制

（B）信息传递速度快、效率高

（C）有助于提高士气

（D）民主气氛浓厚

33、在解决复杂问题时（）沟通最为有效。

（A）链式

（B）全通道式.（C）轮式

（D）Y式

34、在沟通过程中发送者只发送信息，接受者只接受信息，称为（）。

（A）上行沟通

（B）下行沟通

（C）单向沟通

（D）非正式沟通

35、利用语言、文字、图画、表格等手段进行沟通称为（）。

（A）书面沟通

（B）正式沟通（C）平行交叉沟通

（D）言语沟通

36、非正式沟通的优点有（）。

（A）沟通形式多种多样

（B）沟通效果好（C）促进理解（D）减少冲突

37、项目团队领导风格为授权型时，其团队处于（）阶段。

（A）形成（B）准备

（C）执行

（D）控制

38、项目团队规范阶段，其领导风格是（）型。

（A）指导

（B）影响

（C）参与

（D）授权

39、项目进度调整的方法不包括（）。

（A）改变工作的起止时间

（B）改变项目工期

（C）改变相关工作持续时间

（D）改变相关工作之间的逻辑关系

40、询价采购是根据至少（74）家所提供的报价。

（A）2

（B）3

（C）4

（D）5

41、有限竞争性招标的优点是（）。

（A）平等竞争

（B）价格优势

（C）技术、经济、信誉优势

（D）直接取得现货

42、信息传递中非言语沟通方式占（）。

（A）5%~15%

（B）20%~30%

（C）40%~50%

（D）大于50%

43、费用偏差计划的计算步骤的第一步是（）。

（A）确定计算时间点的预算费

（B）确定计算的时间点

（C）确定计算时间点发生的实际费用

（D）计算费用偏差

44、项目费用偏差大于零，表示项目费用（）。

卷册二： 操作技能部分（项目管理员 国家职业资格四级）第3页（共4页）

（A）超支

（B）节约

（C）与计划相符

（D）有问题

45、常见作业方法中，（）时间最短。

（A）依次作业

（B）并行作业

（C）流水作业

（D）无序作业

二、多项选择题（46～50题。每题1分，共10分。每题有多个答案正确）

46、质量计划的内容包括（）。

（A）质量保证

（B）合同评审

（C）过程控制

（D）不合格品控制

（E）质量审核

47、项目利益相关者一般是通过（）联系在一起。

（A）沟通

（B）规划

（C）合同

（D）协议

（E）职责

48、进度计划的表示方法有（）。

（A）网络图（B）控制图（C）横道图

（D）里程碑图（E）时标网络图

49、费用管理的技术和方法有（）。

（A）香蕉曲线

（B）风险评审技术

（C）S曲线

（D）费用分解结构

（E）挣值法

50、质量管理的技术和方法有（）。

（A）ISO 9000标准

（B）流程图

（C）抽样检查

（D）排列图

（E）挣值法

51、绩效测量技术有（）。

（A）绩效报告

（B）绩效审核

（C）趋势分析

（D）系统抽样

（E）挣值法

52、项目质量管理过程包括（）。

（A）质量计划

（B）质量保证

（C）质量控制

（D）质量改进

（E）质量审核

53、下列表述中，错误的是

（）。

（A）在双代号网络中没有虚箭线线路

（B）在时标网络图中没有波形线的线路

（C）关键线路是网络图中耗时最短的线路

（D）一个网络图中只有一条关键线路（E）在单代号网络图中没有交叉线路

54、进行项目范围界定的过程中涉及的活动包括：（）。

（A）充分研究客户需求建议书

（B）绘制工作分解结构图

（C）范围核实

（D）编写项目工作分解结构词典

（E）建立项目组织分解结构和项目资源分解结构

55、关于范围核实，不正确的说法是（）。

（A）范围核实应由所有关键的项目利益相关者来执行

（B）范围核实主要关心对工作结果的“接受”

（C）范围核实主要关心对工作结果的“正确性”

（D）范围核实的内容是审查可交付成果和工作结果

（E）范围核实只在项目收尾时进行

卷册二： 操作技能部分（项目管理员 国家职业资格四级）第4页（共4页）

第二篇：2012下半年信息系统项目管理师考前综合模拟试题

2012下半年信息系统项目管理师考前综合模拟试题

（一）●采用面向对象技术开发大型应用系统时，（1）。

（1）A 设计工作非常困难，设计出的系统很不稳定，不易维护

B 将问题分解成一个个封装了属性和方法的对象，特别有助于大型系统的开发

C 系统运行速度更快，但维护工作更复杂

D 当某个模块需要更新时，必然会影响到其他部分 ●以下（2）是系统测试的特征之一。

（2）A 开发者通常不在测试现场，由软件的最终用户来实施的测试

B 发现模块间的接口和通信问题

C 通过与系统的需求定义作比较，发现软件与系统定义不符或矛盾之处

D 依据软件需求说明书检查软件的功能、性能及其他特征是否与用户需求一致 ●以下均为常用的白盒测试用例设计方法，（3）除外。

（3）A 基本路径测试

B 循环覆盖测试

C 等价类划分

D 逻辑覆盖测试 ●可修改性是软件质量属性之一。可修改性包括以下各方面，（4）除外。（4）A 可维护性

B 可扩展性

C 可用性

D 结构重组 ●以下与软件质量保证相关的说法中，不正确的是（5）。

（5）A 软件质量保证任务的参与者包括软件开发人员和质量保证人员

B 软件质量保证人员辅助软件开发人员得到高质量的最终产品

C 在软件质量保证的实施过程中，主要采用PDCA循环，不断反复进行

D 软件质量保证计划在软件需求分析过程中制定 ●正式技术评审是（6）。（6）A 在软件产品开发结束时进行的测试活动

B 软件工程师进行的一种质量保证活动 C以会议形式进行的评审,应随时进行,省去会前计划 D对整个软件产品进行的整体检查活动

●要在开发过程中提高软件的可维护性，以下说法中，不正确的是（7）。（7）A 在测试阶段，要保证测试文档齐全

B 在设计阶段，对将来可能要修改的地方，采用灵活的易于扩充的设计方案

C 在编码阶段，尽量避免使用面向对象的编码工具

D 在需求分析阶段，对软件的跨平台可移植性进行讨论，形成解决方案 ●软件配置审核（8）。

（8）A 必须由专门的软件配置管理人员完成B 由技术开发部门负责

C 是正式技术评审的一种补充，是评价在评审期间未考虑的软件配置项的特性

D 是对配置项的变更申请进行初始化、评估、协调、实现

●数据流图DFD可以在一张图中展示信息系统的主要需求，DFD包括的基本元素有（9）。（9）A 过程、外部实体、数据存储、数据流、实时连接

B 外部申请、内部处理、联系、数据流、过程

C 过程、数据流向、数据流量、数据存储

D 外部实体、内部实体、数据流、实时连接 ●以下（10）属于项目计划过程组。

（10）A 活动排序

B 质量保证

C 信息发布

D 请求卖方回应 ●软件能力成熟度模型（CMM）将软件能力成熟度自低到高依次划分为初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级，其中，（11）对软件过程和产品都有定量的理解与控制。（11）A 管理级和优化级

B 可重复级和定义级 C 定义级和管理级

D定义级、管理级和优化级 ●一般地，模块的内聚性可分为7种。其中，（12）的内聚程度最低。

（12）A 逻辑内聚

B 时间内聚

C 功能内聚

D 巧合内聚

●《GB/T 16260-1996信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》中对软件的质量特性做出了描述，不正确的是（13）。

（13）A 效率指与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性

B 可靠性指与在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性

C 易用性指与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性

D 可移植性是指与进行指定的修改所需作的努力有关的一组属性

●根据《GB/T 12504-1990计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件的实现满足需求，需要的基本文档不包括（14）。

（14）A 软件界面设计说明书

B 软件需求规格说明书

C 软件验证和确认报告

D 用户文档 ●存储转发交换的特征之一是（15）。

（15）A 交换过程可分为线路建立、线路传输、线路释放三个阶段

B 不需要在两个站点之间建立一条专用通路

C 把数字化的语音、数据及图像信息分成固定长度的若干段

D 不允许结点对报文的分组再做单独的路径选择

●下列接入网类型和相关技术的术语中，对应关系不正确的是（16）。（16）A PON码分多址

C DDN–数字数据网

D ADSL-对称数字用户环路 ●HTTPS采用（17）协议实现安全网站访问。

（17）A PGP

B IPsec

C SSL

D SET ●以太网交换机是按照（18）进行转发的。

（18）A IP地址

B MAC地址

C 协议类型

D 端口号 ●当数据在两个VLAN之间传输时，需要的设备是（19）。

（19）A 中继器

B 路由器

C 二层交换机

D 网桥

●数字用户线（DSL）是基于普通电话线的宽带接入技术，可以在铜质双绞线上同时传送数据和话音信号。以下各项中，数据速率最高的DSL标准是（20）。（20）A ADSL

B HDSL

C RADSL

D VDSL ●以下与DNS服务器相关的说法中，不正确的是（21）。

（21）A DNS的域名空间是由树状结构组织的分层域名组成的集合

B Internet上的主机的域名和地址解析，并不完全由DNS域名服务器来完成 C 辅助域名服务器定期从主域名服务器获得更新数据

D 转发域名服务器负责所有非本地域名的查询 ●电子计算机机房的选址应符合（22）的规定。

（22）A 电子计算机机房在多层建筑或高层建筑物内宜设于第五、六层

B 避开强电磁场干扰

C 远离水源，电子比较稳定可靠，交通通讯方便，自然环境清洁

D 远离产生粉尘的工厂，但贮存腐蚀性物品的工厂对其选址不产生影响 ●电子计算机机房的系统设计应符合（23）的规定。

（23）A主机房宜设采暖散热器

B风管宜穿过防火墙和变形缝

C空调系统不应设消声装置

D电子计算机机房要求空调的房间宜集中布置 ●以下与数据仓库相关的说法中，不正确的是（24）。

（24）A 数据集市是小型的，面向部门或工作组级的数据仓库

B 数据的存储与管理是整个数据仓库系统的核心

C OLAP服务器对分析所需要的数据进行有效集成，按多维模型予以组织

D 数据仓库是面向主题的，非易失的，不随时间变化的稳定数据集合 ●（25）是成本估算过程的依据之一，它是指成本估算过程要考虑市场条件，在市场中从谁、在何种条件和条款下能够得到何种产品、服务和结果。

（25）A 事业环境因素 B 组织过程资产 C 活动估算清单D 活动资源日历 ●活动成本估算的支持性细节是成本估算的输出之一。活动成本估算的支持性细节不包括以下（26）。

（26）A 活动工作范围的描述

B 请求的变更

C 制约条件的文字记载

D 关于估算范围的记载 ●以下与项目成本和生命周期的说法均正确，（27）除外。（27）A 项目成本是生命周期成本的一个组成部分

B 旨在降低项目成本的项目决策可能导致生命周期成本上升

C 生命周期成本是包括项目成本、项目产品使用成本和报废成本在内的全部成本

D 生命周期成本是指在整个项目生命周期中所发生的全部成本

●某程序员利用他人已有的财务管理信息系统软件中所用的处理过程和运算方法，为某企业开发出财务管理软件，则该程序员（28）。

（28）A 是否侵权，取决于程序员是不是合法的受让者 B 侵权，因为处理过程和运算方法是他人已有的

C 侵权，因为计算机软件开发所用的处理过程和运算方法是著作权法的保护对象

D 不侵权，因为计算机软件开发所用的处理过程和运算方法不属于著作权法的保护对象 ●根据中华人民共和国政府采购法，不能采用竞争性谈判方式采购的情形是（29）。（29）A 招标后没有供应商投标或没有合格标的或重新招标未能成立的 B 技术复杂或性质特殊，不能确定详细规格或具体要求的 C 采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的

D 采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值比例过大的

●李某在《电脑知识与技术》杂志上看到张某发表的一组程序，颇为欣赏，就复印了一百份作为程序设计辅导材料发给学生。李某又将这组程序逐段加以评析，写成评论文章后投到某网站上发表，李某的行为（30）。

（30）A 侵犯了张某的著作权，因为其未经许可，擅自复印张某的程序

B 不侵犯张某的著作权，其行为属于合理使用

C 侵犯了张某的著作权，因为在评论文章中全文引用了发表的程序

D 侵犯了张某的著作权，因其擅自复印，又在发表的文章中全文引用张某的程序 ●在投标文件的报价单中，如果出现总价金额和分项单价与工程量乘积之和的金额不一致时，应当（31）。

（31）A 以总价金额为准，由评标委员会直接修正即可

B 以总价金额为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认

C 以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认

D 以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会直接修正即可

●（32）是一种进度网络分析技术，它结合了确定性与随机性办法，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。

（32）A 假设情景分析

B 关键路径法

C 关键链法

D 资源平衡法 ●工作说明书SOW不具备以下（33）特征。

（33）A SOW要对项目拟使用的主要方法进行说明

B SOW是编制采购计划的输入之一

C 对内部项目而言，SOW有时可称为任务书

D SOW与范围说明书不同，SOW是对项目所要提供的产品、成本或服务的描述 ●分解不仅是创建WBS过程的工具与技术，同时也适用于（34）过程。

（34）A 活动资源估算

B 风险识别

C 活动定义

D 制定资源分解结构 ●项目范围说明书通常包括（35）。

（35）A 产品范围、项目可交付成果、项目进度里程碑

B 产品范围、产品验收标准、项目可交付成果、项目制约因素

C 产品范围、产品验收标准、项目可交付成果、项目组织结构图

D 产品范围、产品验收标准、项目假设条件、项目审批要求 ●以下（36）是范围控制过程的成果。

（36）A 工作绩效信息

B 绩效报告

C 技术绩效测量结果

D 工作绩效测量结果 ●以下与项目范围管理计划相关的说法中，不正确的是（37）。

（37）A 编制范围管理计划时，要联系实际工作，考虑各种主要制约因素

B 组织过程资产包括关于当前组织的文化、基础设施、工具、人力资源以及市场条件等能够影响范围管理的信息，是编制项目管理计划的输入之一

C 项目范围管理计划可以是正式的或非正式的，详细的或粗略的

D 通过采用组织的或项目经理个人的模板、表格和标准，可以规范范围管理计划编制过程 ●控制图是开展质量控制工作的技术。控制图的特征之一是（38）。

（38）A 通过观察图中产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否异常

B 质量团队利用该技术可以判断两个变量的变更之间可能存在的潜在关系

C 反映各变量分布的横道图

D 容易记录数据，并能自动地分析这些数据

●根据客户的要求，CCB 批准对项目可交付成果做重大变更；项目质量标准也要据此变更进行相应变更。项目质量标准的变更应该通过（39）过程来完成。

（39）A 实施质量保证

B 进行质量规划

C 实施质量控制

D 项目质量管理 ●帕累托图的主要用途是（40）

（40）A 帮助预测未来的问题

B 便于风险量化

C 改进风险管理

D 采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题 ●绩效报告是指搜集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息。以下说法中，不正确的是（41）。

（41）A 项目绩效报告中包含项目进度和状态信息

B 项目绩效报告中提供了详细的项目绩效测量与统计方法的信息

C 项目绩效报告中反映了项目成本情况

D 项目绩效报告可草拟为综合报告，或报道特殊情况的专题报告 ●以下对于沟通的理解，不正确的是（42）。

（42）A 沟通的发报者可能是一个人，也可能是一个团体

B 人们常说的“对牛弹琴”就是指沟通双方缺乏共同的检查系统

C 沟通的媒介是相对复杂的，小道消息也是一种媒介

D 沟通必然包含理解和检查的过程 ●电子邮件、传真、语音邮件、电话、视频会议等都是（43）。（43）A 管理干系人期望的工具

B 发布信息的工具

C 沟通规划的工具

D 报告绩效的工具 ●进行项目沟通需求分析旨在确定（44）。

（44）A 能用于沟通的时间和资金

B 可使用的沟通技术

C 所需信息的类型和格式，以及信息对干系人的价值

D 沟通渠道的多少 ●以下与冲突相关的说法中，正确的是（45）。

（45）A 冲突的主要来源是个性

B 冲突可能是有益的

C 缓解是解决冲突的最好办法

D 为了防止冲突，最好是减少成员之间的接触 ●以下（46）最有助于项目经理进行跨国虚拟团队的成功管理。

（46）A 指定一个团队成员充当联络员

B 鼓励采用面对问题的方法来解决冲突

C 了解团队成员之间的文化差异

D 细致地规划团队沟通 ●当（47）时，需要进行资源平衡。

（47）A 出现了负的浮动时间

B 出现了资源超负荷

C 出现了多条关键路径

D 出现了资源过剩 ●以下（48）不是整体变更控制的内容。（48）A 对可能引起变更的因素施加影响

B 确保项目的绩效测量基准不发生变化

C 在整个项目期间和整个项目范围内协调各种类型的变更

D 当变更实际发生时对变更进行管理 ●配置控制重点关注（49）。

（49）A 项目的进度和成本基准

B 项目的资源配置

C 项目的人力资源配置

D 项目的技术规范

●在编制项目计划活动网络时，可以利用（50）以减少工作并加快速度。

（50）A 进度压缩 B 削减活动的资源

C 计划网络模板

D 重新进行活动排序 ●在风险监控过程中，为了预测项目范围满足客户要求的程度，以及尽早暴露项目可能面临的技术性风险的程度，可采用（51）。

（51）A 技术绩效测量

B 状态审查会

C 偏差与趋势分析

D 风险审计 ●风险管理计划的基本内容不包括（52）。

（52）A 实施项目风险管理所使用的方法、工具及数据来源

B 风险管理团队的成员组成 C 风险的分类

D 风险带来的损益分析与定量计算 ●概率和影响评估是（53）过程的工具和技术。

（53）A 风险规划

B 风险识别

C 风险定量分析

D 风险定性分析 ●战略包括三个层次，它们分别是（54）。

（54）A 公司战略、业务战略、职能战略

B 组织战略、企业战略、部门战略

C 规划战略、运营战略、维护战略

D 长期战略、中期战略、短期战略 ●企业可采取的竞争战略有（55）。

（55）A 稳定增长战略、一体化战略、大幅增长战略

B 服务第一战略、产品优质战略、持续发展战略

C 突出优势战略、创新改革战略、回避弱势战略

D 差别化战略、集中性战略、低成本战略

●差异化程度代表同类产品或服务的不完全替代性。一般地，差异化程度越高，（56）。（56）A 利润率水平不变

B 利润率水平越低

C 利润率水平越高

D 差异化程度与利润率无关 ●当决定应用需求跟踪能力来管理工程时，首先应考虑的是（57）。

（57）A 选择使用的跟踪能力矩阵的种类

B 确定提供每类联系链信息的个人

C 培训项目组成员

D 决定定义哪几种联系链 ●在项目中使用需求跟踪能力的好处不包括（58）。

（58）A 重复利用跟踪信息有助于在新系统中对相同的功能利用旧系统相关资源

B 能快速确定应该对产品的哪部分维护跟踪能力信息

C 维护可靠的跟踪能力使得维护时能正确、完整地实施变更，从而提高生产率

D 审核跟踪能力信息有助于审核确保所有需求被应用 ●以下与需求跟踪相关的说法中，不正确的是（59）。

（59）A 需求跟踪能力链使我们能够跟踪从需求源到实现的前后生存期的全过程

B 需求跟踪提供了一个表明与合同或说明一致的方法

C 需求跟踪不包括编制每个需求同系统元素之间的联系文档

D 需求跟踪是个要求手工操作且劳动强度很大的任务，需要组织的支持 ●以下与配置项相关的说法中，不正确的是（60）。

（60）A 名称、标识符、文件大小、版本、作者、日期等是配置项的主要属性

B 配置项及其历史记录反映了项目产品的演化过程

C 计划、过程描述、用户手册等都要置于配置管理之下

D 可以把配置项分解成若干配置元素和配置单元 ●配置管理的概念涉及以下各项，（61）除外。

（61）A 对配置项的功能特性和物理特性加以标识，并将其文档化

B 是采用技术手段和行政手段进行管理和监督的一套规范化方法

C 对影响配置项变更的因素施加影响，尽量避免其发生变更

D 报告变更进行的情况和变更实施的状态以及验证与规定需求的一致性 ●制定配置管理计划的第一个主要步骤是（62）。

（62）A 确定配置管理需要使用的资源

B 建立并维护配置管理的组织方针

C 制定配置管理人员的培训计划

D 制定识别配置项的准则

●（63）是大型及复杂项目制定进度计划的工具，用于评价项目进度目标的实施风险。（63）A 甘特图

B 关键路径

C 假设情景分析

D PERT估计 ●以下与项目组合管理相关的说法中，不正确的是（64）。

（64）A 项目组合管理是保证组织内所有项目都经过风险和收益分析、平衡的方法论

B 项目组合管理的两个要素是提高资源利用率和提高项目组合管理质量

C 项目组合管理采取自上而下的管理方式

D 项目组合管理的基本过程是项目选择和优先级排序 ●大型及复杂项目不具备以下（65）特征。

（65）A 大型及复杂项目控制过程的重要因素之一是建立项目基准

B 在大型及复杂项目中，需要更加明确而专一的分工机制

C 大型及复杂项目的团队构成复杂，使得团队之间的协作与沟通成本大幅上升

D 大型及复杂项目中，CCB往往是项目的最高控制机构之一

●某工程包括A、B、C、D、E、F、G、H、I 共9个作业，各个作业的紧前作业、所需时间、所需人数如下表所示（假设每个人均能承担各项作业）。则该工程的计算工期为（66）月；按此工期，整个工程至少需要（67）人。

（66）A 9

B 10

C 11

D 12（67）A 8

B 9

C 10

D 11 ●某省 6 个城市（A-F）之间的网络通信线路如下图所示，如果要将部分千兆通信线路改造成万兆通信线路以提升各个城市网络之间的通信容量，则至少要改造总计（68）公里的通信线路，这种总公里数最少的改造方案共有（69）个。

（68）A 1000

B 1300

C 1600

D 2000（69）A 1

B 2

C 3

D 4 ●下图为某项目报表，设贴现率为10%，其动态投资回收期是（70）。

（70）A 5.78年

B 6.78年

C 5.24年

D 6.24年

●Networks can be interconnected by different devices.In the physical layer，networks can be connected by（71）or hubs，which just move the bits from one network to an identical network.One layer up we find bridges and switches，which operate at data link layer.They can accept（72），examine the MAC address，and forward the frames to a different network while doing minor protocol translation in the process.In the network layer，we have routers that can connect two networks.If two networks have（73）network layer，the router may be able to translate between the packet formats.In the transport layer we find transport gateway，which can interface between two transport connections.Finally，in the application layer，application gateways translate message（74）.As an example，gateways between Internet e-mail and X.400 e-mail must（75）the e-mail message and change various header fields.（71）A reapers

B relays

C connectors

D modems（72）A frames

B packets

C packages

D cells（73）A special

B dependent

C similar

D dissimilar（74）A syntax

B semantics

C language

D format（75）A analyze

B parse

C delete

D create

第三篇：人力资源管理师二级实务技能试题

二级

第三部分实务技能试题

（一）项目策划题

项目策划第1题

背景综述：华日公司的前身是一家主要经营地毯等纺织品的集体所有制性质的工厂，由于经营观念落后，以及经营体制等各方面的束缚，企业连年亏损，濒临倒闭。1995年，企业改制，吸引了部分外资，成立了华日公司。公司与原来的老企业相比，从组织结构到管理体制等各方面都作了重大改革。公司主要有家具部、纺织品部和纤维部三个生产部门，其中纺织品部下辖六个分厂，分别生产服装、地毯、以及其他工业用纺织品。应该说这种改革顺应了当时的经济潮流，使公司能够轻装上阵，转变经营理念，及时把握商机，改制后两年多来，华日公司取得了长足的发展。企业的规模也得以扩大，员工人数达900多人，管理人员也增加为140人，此外还有产品开发与设计人员10人，营销人员20名。

华日公司的总经理钱明从公司成立伊始，就被公司董事会任命为总经理。钱明从一开始就强调公司包括管理人员在内的所有员工的受教育程度和学历很重要。公司制定了详细的规章制度，为管理人员和员工的培训和学习提供了有利的条件，钱明本人也经过两年多的在职学习，获得了工商管理硕士学位。在华日公司，受教育和培训的经历是员工进行工作流动和升职的必要条件。

华日公司的这些举措收到了明显的效果。公司的员工都热爱自己的工作，乐意通过提高自己的素质和技能来提高工作的质量和效率。员工之间的人际关系十分融洽，由于公司的效益良好，因此，员工的报酬也很丰厚。每个员工都为自己是华日公司的一员而自豪。

但到1998年，公司的效益出现了大幅度的滑坡，1999年年底的财务报告显示，公司已经出现了严重的亏损。

导致公司衰退的原因是多方面的。从公司的外部环境来看，日益加剧的竞争，导致很多原来是公司拳头产品的市场萎缩，消费需求的下降也是公司产品销路不畅的一个原因；从公司内部的原因来看，产品的质量问题一直是困扰钱明的心腹之患，前几年，因为公司产品畅销，产品的质量问题也就被忽略了，迟迟没得到彻底解决。如今，随着竞争的加剧，许多竞争对手廉价物美的产品赢得了消费者的亲睐，相比之下，华日的产品更显得质次价高。另外，公司产品缺乏创新也是华日产品日渐失去消费者的原因所在。

处于窘境的华日公司总经理钱明向董事会提出了精简组织结构以及裁员的报告，获得了董事会的同意。但华日究竟应该保留多少员工？这是钱明面临的一个难题。在前几年中，由于公司发展迅速，人力资源部的主要任务是不断为新增加的职位招聘员工，并且为公司所有员工的薪酬福利等事务服务，至于人力资源规划上的问题，人民利益从来没有提到人力资源部经理的议事日程上。

经过董事会和公司管理部门的多次开会讨论，最终决定了裁员后的公司组织结构，新的公司有两个主要的生产部门：家具部主要生产各类家庭及办公用家具；纺织口部有两个分部：一个分部生产地毯；另一个分部以来料加工方式制作各类服装、这样，重组后公司将保留一线员工625人，其中家具部400人，地毯部125人，服装分部100人。此外，公司将消减管理人员至88人，产品研发人员的数量增加至32人，营销人员36人。钱明深信，在具体执行裁员下岗工作时，一定还有许多的困难。

策划要求：

1、华日公司的人力资源计划存在什么问题？

2、如果你是华日的人力资源部经理，你将采用哪些人力资源供求的预测方法？

项目策划第2题

背景描述：在1999年6月3日登载于《上海商业周刊》上的一篇文章中，作为航空包裹运送行业领袖的“联合快递公司”，宣布了两位高级执行长的突然辞职。“联合快递”负责全球顾客作的副总裁李涛，辞职的生效日期为1999年6月21日，他接受一个名为“通讯沟通系统公司”的总裁和首席执行长的职位。一位负责营销和公司传播的资深副总裁林海，宣布她的辞职的生效日期是1999年9月1日。她的辞职决定是突然和自愿的。

该公司任命刘克强接替李涛。刘克强是负责销售和客户服务的前资深副总裁。没有人代替林海，也没有人填补由刘克强先生的晋升而留下的空缺职位。

这两个关键人物的辞职都发生联合快递公司财务报告亏损和公司盈利下降这样一个时期。人们说李涛已经改善了财务运作，尽管它们尚未盈利。

在这些高层人员辞职后，“联合快递公司”的股票价格下跌，一个经纪公司把该公司的股票从它的推荐名单上划掉了，另一个经纪公司则把评定从“买进”变成了“适度吸引力”，这些都是市场对这两位高级执行长辞职的反应。该公司的股票在6月3日星期四平均以每股40元收市，每股下降了4元。那一天在上海股票交易所有764100股的交易，其平均日交易量为165000股。股票交易甚至在市场开盘时被推迟了，因为卖出股数多于买进股数而导致了订单换衡。宏利证劵经纪公司的一位分析员承认，她担心该公司继续失去管理人才。根据宏利公司的另一位分析员的说法，流动不是一个好征兆。

策划要求：

1、请问李涛和林海这两位高级执行长的突然辞职，对联合快递公司产生怎样的影响？

2、请你为该公司策划一个能够采用的计划，以避免未来发生类似的事件。

（二）案例分析题

案例分析第1题

背景综述：新世纪摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成，有8位管理人员。艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前，主管人员接受所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时，主管者本人也将完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。

对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨变质拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下。

同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难以程度。这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加，2个月内，有3个职工离开了该部门。

于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组合婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。

这些改变使艺术部的月产量增加了30%，质量也大大提高，工人也安心工作。

分析要求：

1、该摄影公司是如何进行工作设计的？

2、工作设计后，会有什么样的结果？

3、是否有其他更好的工作设计的方法？

案例分析题第2题

背景综述：在1993年6月3日的一篇登载在《孟菲斯商业诉求》上的文章中，作为航空包裹运送行业领袖的联邦快递公司，宣布了两位高级执行官的突然辞职。托马斯.R.奥列弗，联邦快递公司负责全球顾客运作的副总裁，他的辞职的生效日期是1993年6月21日，他接受了一名为语音沟通系统公司的总裁和首席执行官的职位。

卡罗尔.A.普莱斯利，联邦快递公司负责营销和公司传播的资深副总裁，她的辞职生效日期是1993年9月1日。她计划移居佛罗里达，写作并创建一家咨询公司。她的辞职决定是突然和自愿的。

该公司任命威廉.拉祖克接替奥列弗。拉祖克是负责销售和顾客服务的前资深副总裁。没有人接替普莱斯利夫人，也没有人填补由拉祖克先生的晋升而留下的空缺。

这两个关键人物的辞职都发生在这样一个时期：该公司报告国际性亏损和公司赢利下降。人们说奥列弗已经改善了国际性的运作，尽管它们不赢利。

在这些辞职之后，联邦快递公司的股票价格下跌。一个经纪公司把该公司的股票从它的推荐名单上划掉了，另一个经纪公司则把评定从“买进”变成了“适度有吸引力”，这些都是市场对这两位高级执行官辞职的反应。该公司的股票在6月3日星期四以每股45.50美元收市，每股下降了4.371美元。那一天在纽约股票交易所有764 100股的交易，其平均日交易量为165 100股，股票交易甚至在市场开盘时被推迟了，因为卖出股数多于买进股数而导致了某种订单失衡。李曼兄弟公司的一位分析员承认，她担心该公司继续失去管理人才。根据摩根.斯坦利公司的另一位分析员的说法，流动不是一个好兆头。

分析要求：

1、你认为这些人为什么辞职？

2、大致描绘该组织为避免未来发生这种性质的问题能够采用的某个计划。

3、这些辞职将会怎样影响为该公司的短期和长期未来而制定的总体战略规划？

实务技能题

（一）项目策划

项目策划第1题

参考答案：

1、从总体上看，华日公司的人力资源计划工作并不得力，每次的变革都是在环境的压力下进行的，事前的预测和计划工作不到位。如95年改革后，生产力极大的提高了，人力资源工作吗忙于应付不断增加的人力资源需求，而没有去策划总体规划等人力资源规划的工作。所以说该公司的人力资源规划和其他公司战略之间是脱节的。

2、作为该公司的人力资源经理，要进行该公司的人力资源供求的预测，必须根据该公司的发展战略，根据内外环境的变化，采用如下一些预测方法：管理人员判断，马可夫分析方法，德尔菲法。

项目策划第2题

参考答案：

策划要求1：

联合快递公司两位高层人员突然辞职，虽然有负责销售和客户服务的前资深副总裁刘克强接替李涛。但是没有人代替林梅，也没有人填补由刘克强的晋升而留下的空缺职位，因此造成投资者对公司（管理团队）信心不足，而影响到联合快递公司的股票价格下跌。在我国，企业对人力资源的需求中，一般说来，中层管理者和中级技术人员以下的人力资源供给时相当充足的。但是，对高层管理和技术人才的供给却一直处于短缺中。因此企业更需要针对高层管理人员做好人力资源规划。

策划要求2：（若提出其他可行的方案，也可参照给分）

为免未来发生类似的事件，联合快递公司在制定高级人力资源规划时应产生一个未来人力资源需要的管理清单，也就是未来工作的空缺和需要哪些类型的人去填补空缺，需要一个满足这些需要的继承计划。（也可以说建立高层管理者的储备机制和管理人员开发计划）

管理清单应是用来专门登记主管和经理人员的才能的方法。管理清单是为主管和经理人员而设计的技能清单，管理清单应该包括主管和经理人员的成功和失败的记录，他或她的长处和短处，他或她向更高职位流动的潜力。

所谓继承计划，是指企业为其重要的主管职位可能出现的空缺，包括由于正常原因或者非常原因可能出现的空缺所进行的填补安排。在制定继承计划时，预测内部或者外部的候选者资源都是很重要的，但是对企业的最高的职位来说，内部资源比外部资源重要的多。大企业如果缺乏这样的接替计划，在出现意外的时候，就会陷于不必要的混乱和烦烦之中。如果企业未来对高级人员需要的基础上，根据绩效评估和潜力，对候选人进行职业生涯规划，提供职业生涯的咨询；进行必要的培训与开发，候选人具备适应将来角色的能力。

（二）案例分析题

案例分析第1题

参考答案：

1、该摄影公司艺术部基于这样的原则进行工作设计的：

（1）采用工作专门化的方式，将艺术部根据工作任务的不同，分为两个组。每个组的组长从具体的工作任务中脱离出来，专司分工和培训新员工。

（2）采用工作丰富化和扩大化的方式，让每个员工负责一整项工作，既便于管理，又便于克服计酬方面出现的不平等。

2、采用这种设计方式后，极大地提高员工的工作积极性，取得了很好地效果。关键在于：

(1)每位员工负责一项完整的工作，便于管理，克服了相互推诿。

(2)引入了工作难度系数，解决了同工部同酬的问题，调动了工作积极性。

(3)管理人员从繁琐的具体事务中脱离出来，极大地提高了管理效率。

3、这种工作设计的方式是在分析存在的问题，根据公司的实际而采取的一种比较有效地方式。当然还有工作轮换等工作设计方法，效果地好坏主要取决于实际情况。没有绝对好的工作设计，只有最适合公司实际的工作设计。

案例分析第2题

参考答案

1、同一时期，多名公司高层管理者的辞职，反映出该公司在人力资源管理等方面存在较为严重的问题，如公司的发展潜力不佳、管理问题、个人的成长空间有限等，这也是他们辞职的原因。从案例中可以看到，公司处于国际性亏损和盈利下降阶段，而高管的辞职是自愿的，突发的。这些都反映出公司存在的问题。

2、一个大型的公司要避免这些问题，除了在高层管理者的任命选拔上做好外，还要建立相应的管理人员开发计划，形成高层管理者的储备机制，这样才能不至于因为某些人员的离职而影响公司的形象和业务。

3、高层管理者是公司的代言人，他们的一举一动往往对公司的战略产生影响。这一点在这个案例中得到了充分反映。从短期来讲，因为高管的辞职会影响公司的计划，不利于计划的实现，造成人力资源成本的上升，如聘用和培养替代人选等；从长期来讲，影响公司在公众中的形象，不利于企业文化的塑造。

第四篇：信息系统项目管理师试题_项目沟通管理_项目经理软技能（范文模版）

（2011下_31）关于项目经理的角色，下列描述中正确的是(31)

A、项目经理应该是团队中技术最强的人

B、项目经理应该由项目发起人担任

C、项目经理应该具有项目管理的经历和经验

D、项目经理就是项目的总工程师

（2011下_32）项目经理为有效管理信息系统集成项目，需要专门的技术和知识来保证，下列说法中正确的是(32)。

A、项目经理要整合项目团队成员知识，使管理团队知识结构满足管理要求

B、项目经理没必要掌握项目管理各知识的细节，只需要掌握5个知识领域的刚要

C、项目经理所需要知识就是项目经理所掌握的知识

D、项目经理要求项目组成员都精通项目管理相关知识

（2009下_31）项目经理为了有效管理项目需掌握的软技能不包括（31）。

A．有效的沟通B．激励C．领导能力D．后勤和供应链

（2008下_42）在项目管理工作中，项目管理师认识到如果只有领导能力而没有管理能力或只有管理能力而没有领导能力，都可能带来不好的结果。以下这些能力中（42）最能代表项目管理师的领导才能。

A.确立方向，招募人员，激发和鼓励其他人

B.通过其他人来完成工作

C.运用超凡的人格魅力来激发其他人

D.运用各种适当的力量作为激发工具

（2008下_51）沟通、领导和磋商是属于（51）的技能。

A.项目管理B.一般管理C.团队管理D.执行管理

第五篇：信息系统项目管理师试题_人力资源管理

一、人力资源计划编制

（2011下_44）(44)不能作为编制人力资源计划的工具

A、层次结构

B、责任分配矩阵

C、文本格式的角色描述

D、团队成员的通讯录（2009上_23）人力资源计划编制的输出不包括（23）。

A.角色和职责 B.人力资源模板 C.项目的组织结构图 D.人员配备管理计划（2006下_43）关于下表，（43）的描述是错误的：

A．该表是一个责任分配矩阵

B．该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系 C．该表不应包含虚拟团队成员 D．该表可用于人力资源计划编制

二、组建项目团队

（2011上_53）组建团队是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。在此要求下，组建项目团队需要的输入应包括 __(53)__。①角色和责任②资源日历③项目的组织结构图④环境和组织因素⑤项目人员分配

A．①②③

B．①③④

C．②③⑤

D．③④⑤

三、项目团队建设

（2011下_45）下列活动不属于团队项目建设的是(45)。A、非正式培训

B、集中办公

C、组织娱乐活动让大家互相认识了解

D、编写人力资源计划

（2009下_44）小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（44）。

（44）A.团队建设将从震荡阶段重新开始 B.团队将继续处于发挥阶段

C.团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段 D.团队建设将从形成阶段重新开始

（2008上_45）团队合作是项目成功的重要保证，下列除（45）外都能表明项目团队合作不好。

A.挫折感

B.频繁召开会议

C.对项目经理缺乏信任和信心

D.没有效果的会议（2008上_48）有效的团队建设的直接结果是（48）。A.提高了项目绩效

B.建设成一个高效、运行良好的项目团队

C.使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理 D.提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力（2006下_44）项目团队建设内容一般不包括（44）。

（44）A．培训 B．认可和奖励 C．职责分配 D．同地办公（2005下_43）优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为（43）四阶段。

A．形成期、振荡期、表现期、正规期 B．形成期、表现期、振荡期、正规期 C．形成期、磨合期、表现期、正规期 D．形成期、振荡期、正规期、表现期

（2005上_44）项目小组建设对于项目的成功很重要，因此，项目经理想考察项目小组工作的技术环境如何。有关信息可以在（44）中找到。

A.小组章程 B.项目管理计划 C.人员配备管理计划 D.组织方针和指导原则

四、管理项目团队

（2011下_55）某机房工程公司承接了一个大型机房的UPS工程。公司项目经理组建了工作团队。施工过程中，项目经理发现一个熟练电工一时大意，未按照规范端接电池连线，极可能造成严重的安全事故。从团队管理角度，此时项目经理最应该(55)。A、开除该名电工，并组织相关人员进行安全教育和培训

B、与该名电工私下交流，使其认识该问题的严重性，促其自行改正 C、怕业主方知道后造成严重影响，因此私下通知其他电工改正

D、要求该电工立即改正，并召集相关人员，指出错误并批评教育，使大家引以为戒

（2011上_54）在某软件开发项目中，项目经理发现年轻开发人员流动的流失较为严重，导致项目进行中花费大量时间进行招聘、任务交接和善后处理。下列选项中无法改善人员流失状况的是__(54)__。

A．通过了解项目团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题 B．为了项目的完成，考虑到有限的人力资源，将该项目分包，在时限内完成项目 C．拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非正式的沟通和活动

D．建立培训和知识共享机制，使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助

（2011上_55）根据以下某项目的网络图，在最佳的人力资源利用情况下，限定在最短时间内完成项目，则项目的人力资源要求至少为__(55)__人。

A．9

B．8

C．7

D．6

（2009下_53）项目经理小丁负责一个大型项目的管理工作，目前因人手紧张只有15个可用的工程师，因为其他工程师已经被别的项目占用。这15个工程师可用时间不足所需时间的一半，并且小丁也不能说服管理层改变这个大型项目的结束日期。在这种情况下，小丁应该（53）。

A.与团队成员协调必要的加班，以便完成工作

B.告诉团队成员他们正在从事一项很有意义的工作，以激发他们的积极性 C．征得管理层同意，适当削减工作范围，优先完成项目主要工作 D．使用更有经验的资源，以更快地完成工作

（2008上_30）以下关于项目绩效评估的表述，不正确的是（30）。

A.项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估 B.项目经理必须评估每一个团队成员

C.作为绩效评估的结果，一些团队成员在 RAM（责任分配矩阵）中的角色将被调整 D.即使项目组织是临时的，项目评估也应列入到组织绩效评估中

（2008上_47）为了成功管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色，下面的选项中，除（47）外，都是项目经理应重点关注的。

A.制定流程

B.团结人员

C.为项目干系人提供所需要的成果

D.关注组织及其机构

（2007下_44）一个项目由几个小组协作完成。小组C在过去曾多次在最终期限前没有完成任务。这导致小组D好几次不得不对关键路径上的任务赶工。小组D的领导应该与（44）沟通。

A.公司项目管理委员会

B.客户

C.项目经理和管理层

D.项目经理和小组C的领导

（2007下_45）在每次团队会议上项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务。由于要分配很多不同的任务，使得这样的会议变得很长。下列（45）项不是导致这种情况发生的原因。

A.WBS制定得不完整

B.缺少责任矩阵

C.缺少资源平衡

D.缺少团队成员对项目计划编制的参与（2007下_46）某个大型电力系统项目的一个关键团队成员已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出问题。项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。项目经理应采取的措施是（46）。

A.把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施

B.重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进 C.立即找那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性 D.把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助

（2007下_60）某项目没有超出预算并在规定的时间完成。然而，一个职能部门的经理却十分烦恼，因为他们的工作人员有一大半在项目期间辞职，辞职的理由是太长的工作时间和缺乏职能经理的支持。对这个项目最正确的描述是（60）。

A.项目在预算和规定时间内达到了它的目标。上级管理层负责了提供足够的资源 B．对项目应根据它成功地满足项目章程的程度来测量。这不是在项目期间做的事 C.项目经理没有获得足够的资源并且没有根据可用的资源制定一个现实的最终期限

D.职能经理对他的工作人员负责并且一旦制定了进度计划，职能经理负责获得足够的资源以满足该进度计划

（2005下_42）关于项目的人力资源管理，说法正确的是（42）。A．项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致

B．项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务 C．为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不应变化

D．人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去（2005下_44）（44）不是管理项目团队的工具及技术。

A.观察与对话

B.角色定义

C.项目绩效评估

D.冲突管理

（2005上_20）由n 个人组成的大型项目组，人与人之间交互渠道的数量级为（20）。A.n2 B.n3

C.n

D.2n

（2005上_43）项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。关于项目人力资源管理说法错误的是（43）。

A.项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队四个过程

B.责任分配矩阵（RAM）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系 C.好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧

D.组织分解结构(OBS)根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物

五、解决冲突的方法

（2011下_46）项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是(46)。解决问题

B、妥协

C、求同存异

D、暂时搁置问题（2009下_45）冲突管理中最有效的解决冲突方法是（45）。A.问题解决

B.求同存异

C.强迫

D.撤退

六、马斯洛的需求层次理论、Y理论和X理论

（2009下_46）某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的（46）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社会需求

D.受尊重需求（2009上_21）有关项目团队激励的叙述正确的是(21)。

A．马斯洛需求理论共分为4个层次，即生理、社会、受尊重和自我实现 B．X理论认为员工是积极的，在适当的情况下员工会努力工作 C．Y理论认为员工只要有可能就会逃避为公司付出努力去工作

D．海兹伯格理论认为激励因素有两种，一是保健卫生，二是激励需求（2008上_46）在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，（46）可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。A.马斯洛理论和X理论 B.Y理论和X理论

C.Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论 D.赫兹伯格的卫生理论和X理论

七、企业组织类别

（2011上_34）以下关于企业组织类别的描述，正确的是 __(34)__。

A．职能型组织中不会有项目组织

B．职能型组织和项目型组织中，具体项目运作方式完全不同

C．通常把企业组织类型分为职能型和项目型

D．职能型组织内可以有项目存在，项目通常在职能部门内部运作

（2010下_33）通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括（33）。①学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化 ②学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神 ③建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织 ④学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力 ⑤学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化（33）A．①②③ B．①②⑤ C．②③④ D．③④⑤

（2010下_34）下面关于知识管理的叙述中，正确的包括（34）①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流 ②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20 年

③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享

④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国（或地区）内所获得的法律保护是一致的

（34）A．①③ B．①③④ C．②③④ D．②④

（2010上_34）下列关于知识管理的叙述中，不确切的是（34）。A．知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径

B．知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系

C．知识管理包括建立知识库：促进员工的知识变流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理 D．知识管理属于人力资源管理的范畸

（2009上_22）把产品技能和知识带到项目团队的恰当方式是（22）。

A.让项目经理去学校学习三年，获得一个项目管理硕士学位，这样就能保证他学到项目管理的所有知识

B.找一个项目团队，其成员具备的知识与技能能够满足项目的需要 C.让项目团队在项目的实际工作中实习D.找到可以获得必要的技能和知识的来源（2009上_39）（39）属于组织过程资产。

A．基础设施

B．组织的经验学习系统

C．组织劳务关系标准

D．招聘、培养、使用和解聘的指导方针（2007下_66、67、68）组织是由人和其他各种用以实现一系列目标的资源组成的正式集合。所有的组织都包含有一系列的增值过程，如内部后勤、仓库和存储、生产、市场、销售、客户服务等等，这些是（66）的组成部分，信息系统在增值过程中，（67）。组织适应新环境或者随时间而改变其行为的概念称为（68）。

（66）A.组织流

B.价值链

C.传统组织结构

D.虚拟组织结构（67）A.与增值过程紧密相连，是过程本身的一部分 B.本身就是增值过程，独立地发挥作用 C.起到控制和监督的作用，不直接产生效益 D.作为输入部分，确保效益和效率