第一篇：人力资源四级考试训练题(工作要求)
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工作要求－ 辅导练习
第一章 人力资源规划
一、相关知识
（一）选择题（正确答案有一个或多个）、在企业中，（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
A、矩阵制 B、直线职能制 C、直线制 D、事业部制
2、组织系统图的种类有（）。
A、组织机构图 B、组织职务图 C、组织职能图 D、组织功能图 E、组织分工图 3、组织机构设计后的实施要则包括（）。
A、命令管理系统一元化原则 B、明确责任和权限的原则 C、人事相宜原则 D、分配职责的原则 E保证组织基层最少原则、企业组织信息收集的主要内容包括（）。
A、决策机构的效率与效果 B、文件审批的效率
C、各组织外部信息传递的畅通程度 D、各纵向机构之间的协调程度 E、信息自上而下或自下而上传递的速度和质量
5、企业组织信息的收集方法有（）。
A、个人访谈 B、档案记录 C、工作日写实 D、全面调查 E、问卷调查
6、岗位调查的方式主要有（）
A、面谈 B、现场观测 C、书面调查 D、抽样调查 E、随机调查 7、岗位调查的内容主要包括（）。
A、岗位工作任务的性质 B、本岗位的数量 C、岗位的名称、在职人员的姓名 D、岗位的责任 E、担任本岗位所需要的体力
8、工作说明书的内容主要包括（）。
A、岗位名称 B、岗位编号 C、岗位说明 D、任职人员的详细信息 E、岗位评价与分级、按照具体规定的项目及内容，下面选项中，（）属于岗位规范的形式。A、干部岗位的知识能力规范 B、干部岗位培训规范 C、工人岗位技术业务能力规范 D、工人岗位操作规范 E、干部岗位考核规范
10、（）属于干部岗位知识能力规范的内容。
A、应知 B、应会 C、工作事例 D、经历要求
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11、工作分析主要由两部分组成，即工作描述和（）。
A 工作岗位调查 B、工作岗位评价 C、工作说明书 D、工作岗位规范
12、工作说明书又称职务要求，主要内容包括（）。
A、一般要求 B、生理要求 C、心理要求 D、工作环境 E、人员聘用条件 13、人力资源需求预测技术较多，常用的有（）。
A、德尔菲法 B、抽样调查法 C、劳动定额法 D、转换比率法 E、数学模型法
14、下面关于转换比率法的说法，不正确的是（C）。A、首先要估计组织所需要的关键技能的员工的数量 B、其目的是将企业的业务量转换为对人力资源的需求 C、它是一种适合于中长期需求预测的方法
D、它需要对计划期内的业务增长量、目前人均任务量和生产率的增长进行精确的估计。
（二）判断题
1、说明公司各个部门及职能科室、业务部门及管理层次、相互关系的组织系统图是组织职务图。
（）
2、收集企业信息的主要来源是企业内部。（）、在运用面谈法进行岗位调查时 调查人应该作为主角 应尽可能多地向被调查人提出问题。
（）、在岗位调查时，岗位的名称、工作地点，担任本岗位人员的职称、职务、年龄工龄、技术等级、工资等级等都是需要调查的内容。（）、工作说明书是对企业某类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的书面纪录。（）
6、工作要素是为了达到某种目的所从事的一系列活动。（）、在工作分析的完成阶段，主要任务就是根据规范和信息编制“工作描述 ”和“工作说明书”。
（）、企业在进行人力资源需求预测时。使用的最简单的回归分析是趋势分析 它是根据整个企业或企业中各个部门在过去员工数量的变化趋势来对未来的人力资源需求作出预测。（）
第二章 招聘与配置
（一）选择题（正确答案有一个或多个）
1、岗位分析信息的主要来源包括（）。
A 书面资料 B 直接的观察 C 任职者同事的报告 D 任职者的报告 E 分析者的理论分析结果 2、岗位分析的主要收集者不包括（）
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A 岗位分析专家 B 工作岗位的任职者 C 工作任职者的上级主管 D工作任职者的同事
3、招聘需求信息的收集主要是由（）收集有关空缺职位的所有信息。
A基层部门 B用人部门 C 人事部门 D 高层领导
4、员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为（）产生招聘需求。A 组织人力资源自然减员 B 组织业务量变化 C 组织内部人力资源配置不合理 D 单位扩建
5、招聘需求信息收集之后，就要进行招聘信息整理，其主要工作包括（）。A 对招聘信息进行打印 B对招聘信息进行记录 C 对招聘信息进行分类 D将招聘信息报送上级审批 E 对招聘信息进行决策、人员招聘的基本程序是（）。
①人员招募 ②招聘准备 ③评估阶段 ④录用决策 ⑤人员选择 A①②③④⑤ B ①③②⑤④ C ②①⑤④③ D ②①③⑤④ 7、内部招聘具有的优势有（）。
A 能够鼓舞士气，促进组织中现有人员的工作积极性 B 因对员工了解全面，选择准确性高
C 内部员工了解本单位，对新职务的适应期更长 D 招聘费用较低，可以节省部分培训费用 E 有利于吸收新观点
8、相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（）。
A 准确性高 B 员工容易适应新的工作 C 激励员工积极工作 D 有利于吸收新观点
9、内部招募的主要来源有（）。
A主管推荐 B 工作调换 C 内部提拔 D人员重聘 E 学校招聘
10、外部招聘的来源大致包括（）。
A学校招聘 B 下岗失业者 C 工作调换 D 竞争对手或其他公司 E 工作轮换
11、工作调换与工作轮换从时间上相比（）。A 工作调换往往时间较长 B 工作轮换的时间往往较长 C 工作调换与工作轮换的时间一样长
D 工作调换与工作轮换二者在时间上无关系
12、相对于其他媒体而言，利用报纸广告进行招聘的优势有（）。A低廉 B传播范围广 C 接受人群多 D 信息量充足 E便于查找 13、发布招聘广告的两个关键性问题是（）。
A 广告媒体的选择 B 广告费用的预算 C 广告内容的设计 D 广告的效果调查 E招聘需求信息的收集
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14、相对干其他媒体而言，网上招聘的特点是（）。
A 费用高、时间周期短、联系快捷方便 B 费用低、时间周期短、联系快捷方便 C 费用高、时间周期长、联系快捷方便 D 费用低、时间周期长、联系快捷方便、相对于其他媒体而言，利用广播电视发布招聘广告的优点有（）。A时效性强 B传播范围广 C接受人群多 D留存时间长 E 费用低廉
16、招聘厂告的设计，必须遵循（）的原则。
A兴趣一愿望一注意一行动 B 注意一兴趣一愿望一行动 C 愿望一注意一兴趣一行动 D 兴趣一注意一愿望一行动
17、招聘广告设计和编写的注意事项是（）。A引人注目、合法、简洁 B 引人注目、真实、合法 C真实、合法、内容丰富 D 真实、合法、简洁、相对于申请表而言，下列选项中，（）不是个人简历的优点。
A 体现应聘者的个性 B 费用较小 C易于评估 D 展示书面交流能力
19、面试过程是供求双方通过直接接触了解应聘者的（）等各方面素质。A 表达能力 B个人修养 C 反应能力 D 动手能力 E 逻辑思维能力 20、根据非结构性面试的特点，一般不适合考察应聘者的（）。
A基础知识 B 专业知识 C 思维能力 D工作技能 E判断力
21、以下关于背景调查的阐述中，错误的是（）。A 背景调查只调查与工作有关的情况 B 背景调查应重视对应聘者性格特点的评价
C 背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题 D 背景调查应慎重选择“第三者”
22、在人员甄选中，体格检查程序放在最后的原因是（）。
A 该程序不重要 B 符合应聘者的意愿 C 有利于提高体检的准确性 D 节约费用
23、员工能否被正式录用关键取决于（）。
A 试用期时间长短 B 试用期考核结果 C 录用培训的效果 D 试用期是否有失误
24、对新员工的培训中 关键是让新员工（）A 了解单位的历史、现状和未来发展计划 B 了解组织的规章制度 C 明确组织对他们的期望 D 了解绩效考核和奖惩制度
25、在人员录用过程中，强调以“事业”为重，而不是以自己的“小圈子”为重，是（）原则的要求。
A 因事择人 任人唯贤 C 用人不疑 D 严爱相济
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26、属于新员工个人资料的内容包括（）。
A 个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划 B 个人简介、专业技能、薪酬及相关收人、曾经接受过的培训 C 个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收人、曾经接受过的培训 D 个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划
27、员工信息管理具有如下的作用（）。
A 是员工历史资料考核的依据 B 为员工管理提供依据和凭证 C 为政策制定提供资料 D 为相关学科的研究提供原始资料 E 是奖惩员工的依据
（二）判断题
1.岗位分析是全面评价组织中某个特定工作职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范的描述和评价的过程。（）2.招聘需求信息发布的时间、方式、渠道以及范围是根据招聘计划来确定的。（）3.招聘实施阶段是整个招聘活动的核心,是最关键的一环。（）4.人员选拔是企业人员招聘工作中最关键、技术性最强、难度最大的环节。（）5.通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息，企业设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解。（）6.最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表进行的。（）7.企业在招聘过程中，通知被录用者最重要的原则就是及时。（）8.一般来说 一套典型的人力资源管理信息系统从功能结构上分为三个层次：数据收集层、数据处理层、领导决策层。（）
第三章 培训与开发
（一）选择题（正确答案有一个或多个）
l.企业在进行员工入职教育的会务准备时 需要安排入职教育的内容，具体包括（）。A 规章制度 B 企业概况 C 产品知识 D 行为规范 E共同价值观
2.企业在进行员工入职教育的会务准备时,需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，（）不属于入职教育的专业内容。
A 业务知识 B 技能知识 C 管理务实 D 企业文化
3.若使任职者具备一名合格员工的基本条件,可在入职培训时对其进行（）培训。A 基础性 B 适应性 C特殊性 D个性化
4.在职前培训计划阶段，应对（）的主题做出合理的划分，并合理规划职前培训的内容。A 企业层次 B 部门层次 C工作层次 D 个人层次 E专业层次
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5.入职培训的准备工作主要是确定（）。
A培训时间 B 培训地点 C 培训经费 D培训教师 E 培训教材 6.根据培训内容的不同, 入职培训可采取（）等方式。
A案例分析 B 自我学习C工作轮换 D 实地培训 E集中授课 7.按照培训的目的划分，下面属于入职培训的有（）。
A 新员工人职教育 B晋升培训 C 脱岗培训 D实地培训 E转岗培训
8.新员工入职培训指的是企业在新员工已经进入企业之后所从事的提高这些员工（）的人力资源管理活动。
A知识 B技能 C态度 D价值 9.员工晋升培训必须以（）为依据。
A 员工发展需求 B员工发展目标 C 员工发展规划 D员工发展潜力 10 岗村资格考试考核的内容应根据（）确定。
A工作说明书 B工作程序 C技术等级标准 D 岗位规范 E工作范围 11（）是培训执行者为记清和控制与培训有关的无数细节的最有价值的工具。A计划表 B 审核表 C检查表 D验收表 12 利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的（）.A相对差异 B绝对差异 C个别差异 D总体差异 13培训成本的信息之所以重要是因为（）。A 可以了解培训的直接成本 B 可以了解培训的间接成本
C 可以比较各种可选的培训项目的成本 D可以比较用于不同员工间的培训资金分配情况 E可以进行成本控制 收集培训时间方面的信息主要包括（）。A 培训时机的选择 B 培训机会的把握 C培训期限的确认 D 培训时间的确定 E 培训时间的公布 从受训群体的选择方面收集培训效果的信息，主要从（）和受训人员的接受能力来考虑。A培训设计 B 培训计划 C 效果过程 D 培训效果
16.生产管理或计划部门对培训组织实施的（）是否得当具有发言权。A培训时机选择 B培训目的确定 C培训计划设计 D 培训过程控制 E培训效果调查
17.（）是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。
A 生产管理人员 B计划管理人员 C培训管理人员 D岗位管理人员
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（二）判断题 在企业进行集中培训时，所有新员工无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训。()2 新员工的现场培训可在一位资深员工的指导下从事当前所负担的工作。()3 各种职业和各种背景的新员工在一起接受职前教育，很难了解也不必关注职前培训活动的内容和风格是否普遍适用，是否容易理解和接受。()4 在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，员工手册基本可以是其获取企业信息的惟一来源。
()5.了解培训的成本使用信息有助于确定在培训开发、管理和评估上资金的分配比例及比较用于各不同小组的雇员的培训资金分配情况。()6不了解培训效果信息的种类或培训效果信息的集存点，就会导致最终培训效果分析的偏差。
()7 在进行培训效果分析时 利用问卷调查式的方式了解培训信息更直接、更能了解受训人的感受。
()
第四章 绩效管理
（一）选择题（正确答案有一个或多个）
1.下面关于绩效考评程序的叙述正确的有（）。
A.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评
B.以对企业高层管理人员的考评为起点 由企业的上级机构对其进行考评 C.在基层考评的基础上, 进行中层部门的考评
D.完成对企业高层人员的考评后，由高层人员对中层的部门进行考评 E.对高层次人员考评的指标主要是经营效果方面的硬性指标 2.下面的考评指标中,（）适合对员工的个人特征及品质进行考评。A.员工的技能高低 B.员工的产品质量
C.员工的原材料消耗率 D.是否按照规定的工艺流程操作 3.下面关于绩效标准的说法正确的有（）。
A.它是考评评判的基础 B.要客观化,不宜过高 C.必须定量化,不能是定性的 D.它可以是定量的,也可以是定性的
E.在制定时，要将考评要项逐一分解 形成考评标准
4.企业在设计绩效考评使用的表格时，下面正确的表述有（）。A.企业在设计时 要按照既定的格式 B.表格要简洁 使人一目了然 C.表格中的文字要准确清晰 D.内容应该包括绩效达到的标准
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E.应该包括考评要素和考评指标体系 在考评数据文档的保管过程中, 关于集中归档的叙述正确的有（）。A.可以避免考评资料的重复 B.只需要一种存档的程序
C.不会出现积压等待归档的考评资料
D.当不同的部门需要某些考评记录时，这些记录不需要复制 E.一种归档程序可以满足各部门的需要
6.下面关于考评数据的分析叙述不正确的是（）。
A.顺序法可以依据总分进行排序 也可以依照要素得分或指标得分进行排序 B.能级分析法的能级的划分依据可以是总分，也可以是结构分或要素分 C.利用对比分析法对考评数据比较时 可以是总分，也可以比较要素或结构得分 D.综合分析法可以根据考评标准进行分析, 也可以与别人的考评结果进行对比 7.在企业人力资源管理中，绩效考评是企业一个非常重要的检测手段（）。A.它可以检验员工的土气、工作态度、技能水平 B.它显示和反映企业领导行为方式、企业经营管理状况 C.它可以为企业提供薪酬方面的信息
D.为了加强企业人力资源管理, 应该对绩效考评进行不定期的总结
E.它分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提供员工技能开发的改进计划
8.对一名工人的绩效考评,除了产量指标的完成情况外，质量、原材料消耗率、出勤、服从纪律等方面也都是要进行考核的内容,这体现了绩效的（）特征和要求。A 多因性 B 多维性 C 动态型 D 不确定性 9.下面关于对绩效管理的叙述正确的有（）。A绩效管理的范围只是覆盖组织中所有的人员
B.绩效管理可以按照公司、部门或小组的目标确定，但不能按照员工的个人目标确定 C.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统 D.绩效管理首先要确定员工的行为规则
10.绩效管理作为企业单位人力资源管理的基础工作 其主要作用有（）A.为人员的培训提供可靠的依据 B.可以作为人员提升与晋级的依据
C.绩效考评的指标体系和评价体系可以作为制定新的测评标准的依据 D.是不断提高企业管理水平的重要基础 E.考核评价的结果是新酬制度建立的基础 11 对企业而言，绩效管理具有（）的功能。
A.诊断 B监测 C 导向 D.竞争 E 沟通
12.为了达到和实现绩效管理的基本目标, 各级主管在组织绩效管理的活动中, 采用科学的方法从不同的需求出发，激励下属向着共同的目标努力学习，积极工作, 这体现了绩效管理对企业的（）
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A.诊断功能 B.监测功能 C.导向功能.D.竞争功能
13.通过绩效管理可以使员工按照既有的制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性，这体现了绩效管理对员工的（）。
A激励功能 B发展功能 C控制功能 D 沟通功能
（二）判断题
1.工作要项是指那些对组织有重大影响的活动或偶然出现的关键性活动。（）2.绩效考评数据分析的常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相背离的程度 从而对其绩效进行评价。（）3.员工激励是指调动员工的工作积极性。激励本身又取决于员工的需求层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点，其中个性的影响最大。（）4.绩效考评的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合,最终实现企业总体效率和效能的提升。（）5.通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息,如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等等。（）6.同事之间关系密切，同时对被考评者的潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，所以同级考评在绩效考评中占有很大的比重，一般在60％－70％。（）
第五章 薪酬福利管理
（一）选择题（正确答案有一个或多个）l.企业薪酬政策及目标应该明确（）。
A 岗位评价技术 B 控制薪酬 C 薪酬计划 D 薪酬水平政策 2.岗位评价的目的是（）。A.确定薪酬标准
B.确定每个岗位的相对价值 C.确定每个岗位的定员
D.确定每个岗位的工作任务、职责等
3.为确保企业薪酬制度的对外竞争性，应进行（）。
A、绩效考核 B、薪酬调查 C、薪酬计划 D、岗位评价
4.影响企业薪酬的内在因素包括（）
A 工资形式 B 薪酬政策 C 企业经济效益 D 岗位评价 E 劳动差别因素
5.企业各级员工薪酬结构的关键性指标包括各职级的（）。A 起薪点 B.顶薪点 C薪酬幅度 D 职级标准 E.薪酬调查
6、在进行薪酬总额分析时，应搜集（）方面的信息。
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A财务报表 B 公司章程 C 同行业薪酬 D企业核心竟争力 E员工考核分数
7、在确定企业奖金总额时，应搜集（）信息。
A 股东回报资料 B 股权结构 C 员工奖金等级 D 薪酬计划 E 已发放薪酬的数据
8、员工销售提成工资取决于（）。
A 销售额 B 岗位工资 C 提成比例 D 计件工资 E 奖金
9、以下选项中，（）属于薪酬的范畴。
A 基本工资 B 年终奖金 C 劳动分红 D 提成工资 E股息
10（）不属于薪酬管理应遵循的原则。
A对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 保障社会稳定性 D 对员工有激励性 销售提成工资属于（）的形式。
A工作工资制 B能力工资制 C 组台工资制 D 绩效工资制
12计件工资的优点是（）。
A 使用范围窄 B 很强的激励作用 C能划分岗位等级 D 分配方法透明 E简单易行 在技术等级工资制中 技十等级标准包括（）。
A应知 B 任职资格 C 应会 D 权限 E工作实例
14（）项目不作为最低工资的组成部分。
A加班工资 B基本工资 C 夜班津贴 D岗位工资 E 养老保险
15工资指导线意见中包括本年度（）。A 工资增长标准 B工资水平增长基准线 C 工资水平控制线 D工资水平增长上线 E工资水平增长下线
16工资总额统计不包括（）。
A计时工资 B股息 C 出差补助 D职工福利费 E计划生育独生子女补贴
17（）指标属于工资效益统计指标。A员工平均工资 B 工效挂钩
C每百元工资利润额 D 每百元工资产品产值 E人均利润额
18在要素计点法工作程序中包括（）步骤。A选择评价要素 B 确定各要素的权重 C确定各要素等级的点值 D按权重对岗位进行排序 E根据评价要素将关键岗位排序 要素计点法是目前比较常用的岗位评价方法，它也有不足之处，在于（）。A 设计复杂 B 成本较高 C 不能够经常调整 D不能够量化 E对管理水平的要求较高 20（）收入不需要缴纳个人所得税。
A财产转让所得 B 经营所得 C红利所得 D国债利息 E救济金
１０ 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧
工作要求－ 辅导练习如果用人单位克扣劳动者工资，用人单位应支付的经济补偿金为员工工资的（）.A 10％ B 15％ C 20％ D 25％ 22企业缴纳社会保险费的方式有（）缴纳。
A购买国债 B 开户银行 C现金 D支票 E与社保机构约定形式 23我国现行社会保障体系包括（）。
A社会保险 B健康保险 C 社会救济 D社会福利 E补充保险 24 我国基本医疗保险基金由（）构成。
A统筹基金 B企业基金 C 个人账户 D国家基金 E 员工基金
（二）判断题
1.工资结构线越陡，各等级薪酬之间的差距越大。（）
2.企业中不管是什么岗位，奖金分配原则应该都是一样的，这样才有利于企业员工之间的关系融洽。（）
3.企业薪酬是企业员工为企业提供劳动而得到的各种货币和实物报酬的总和。（）4.组合工资制的特点是将薪酬分解成几个组成部分，分别依据绩效、技术和培训水平、职务、年龄和工龄等因素来确定薪酬额。（）5.最低工资制度既是一项工资制度，又是一项法律制度。（）6编制工资表主要涉及两个方面的内容，即工资的计算和工资的汇总。（）7 根据国家有关工资支付的规定 工资可以货币、实物、有价证券等形式支付。（）8 在中国无住所，而在中国境内居住满6个月的个人，从中国境内和境外取得的所得都必须依法缴纳个人所得税。（）9 缴费个人应当缴纳的社会保险费可以由企业从其工资中代扣代缴。（）10我国的基本养老保险制度是社会统筹与个人账户相结合的基本保险制度。（）11 失业保险在我国是国家通过立法强制实行的。（）12我国的工伤保险实行的是统一费率。（）13 企业建立福利台账时，要将所有能用货币形式表示的福利支出信息包自在内。（）
第六章 劳动关系管理
（一）选择题（正确答案有一个或多个）
l、劳动法律关系是以（）作为保障手段的社会关系。A国家强制力 B 法律责任 C 经济责任 D义务
2、劳动法律关系不仅取决于当事人双方的意志,而且必须服从国家意志的制约。例如（）的约定就是国家意志的体现。
A 劳动合同期限 B最低劳动标准 C 工资支付周期 D工作班制
3、劳动关系是指（）之间在运用劳动者的劳动能力、实现劳动过程所发生的关系。A 用人单位与劳动者 B领导者与被领导者 C 上级与下级 D 工人与干部
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4、劳动关系具有（）等特点。
A平等性 B隶属性 C强制性 D 双务性 E 国家意志性
5、作为劳动合同一方的用人单位必须依法成立，能够为劳动者提供符合国家规定的劳动条件，（），并能够承担相应的民事责任。
A 具有合理的组织机构 B 支付劳动报酬 C 缴纳社会保险费 D建立工会组织 E 实施集体合同制度
6、不得违反法律、行政法规和（）的原则是订立和变更劳动合同必须遵守的原则。
A平等合作、协商一致 B平等自愿、协商一致 C维护正常生产工作秩序 D 内容合法
7、在试用期间（），用人单位可以单方解除与之订立的劳动合同。A经当事人协商一致的 B 对于任意一个劳动者 C对于被证明不符合录用条件的劳动者 D 对于患病的劳动者
8、在试用期内，劳动者可以（）向用人单位提出解除劳动合同。
A随时 B提前30日 C 提前15日 D说明理由并提前15日
9、（）是劳动合同的鉴证机关。
A 企业劳动争议调解委员会 B 劳动争议仲裁委员会 C人民法院 D 劳动行政部门
10、有利于对专业技术培训、相关资格证书检验实施动态管理的劳动合同文档分类办法是按照（）进行分类。
A试用期限 B 用工方式 C劳动合同期限 D工作岗位
11、为了提高劳动者的职业技术素质，训练劳动者的专业技术能力，国家实行技术等级考核和（）。A 技术等级证书 B 岗位合格证书 C二种分类目录 D 技术资格考评制度
12、企业劳动或人力资源管理部门对从事特殊岗位工作的员工实施相关管理，（）等岗位属于特殊岗位。
A 汽车司机 B 劳动合同文档管理员 C场地运输机械设备操作 D 医生
E高低压电力设备维修
13、我国的职业类别划分为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类（职业），依次体现由粗到细的职业类别。例如，小类是对中类的分解，划分和归类的方法是根据从业人员的（）等的同一性进行的。
A工作环境 B工作条件 C技术性质 D劳动对象 E操作方法
14、落实工厂安全技术规程的要求是建立、健全和实施（）等措施。A 电气设备的安全措施 B动力锅炉、压力容器的安全装置
１２ 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧
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C 防止粉尘危害 D 防止电磁辐射危害 E 通风和照明
（二）判断题
根据我国有关法规，用人单位与劳动者续订劳动合同不得约定试用期。（）2 劳动合同的变更仅限于劳动会同内容的变化，而不是主体的变更。（）3 订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动双方当事人的权利和义务。（）4 劳动合同双方协议解除劳动合同时 由用人单位提出解除的，用人单位应该根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当1个月的工资作为经济补偿金，最多不得超过15个月。（）5 劳动安全技术规程是国家为了防止和消除在生产过程中的职业危害，保障生命安全和减轻繁重体力劳动，以及防止生产设备遭到破坏而制定的法律规范。（）6 劳动卫生规程的内容之一是保持环境卫生。（）7 劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。（）
１３
第二篇：人力资源考试试题(四级)
一、单项选择题(共30题，合计30分)1.（）是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标。A．出勤时间利用率 B．出勤率
C．工作日利用率 D．工作效率
答案：A 解析：出勤时间利用率又称作业率，是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标。其计算公式为：出勤时间利用率＝实际工作工时÷出勤工作工时×100%。2.下面不属于观察法缺点的是（）。
A．调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化 B．为取得理想的结果，需要长时间观察 C．有时被调查者会觉察，引起误解
D．被调查者易受他人影响 答案：D 解析：观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。这种方法的缺点是：①调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察；②时间延长，费用也会随之增加；③调查面窄；④有时会被调查者觉察，引起误解。3.以下不属于劳动标准法的是（）。A．劳动争议处理法 B．工资法
C．劳动安全卫生标准法
D．工作时间法
答案：A 解析：劳动法的体系包括劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动标准法包括工作时间法、工资法和劳动安全卫生标准法。A项，劳动争议处理法属于劳动关系法。
4.（）是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法，是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法。A.材料筛选法 B.笔试 C.面试
D.情景模拟测试
答案：A 解析：材料筛选法是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。其主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。总之，材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法。5.（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。A．准确性 B．系统性
C．全面性 D．经济性
答案：C 解析：企业信息采集和处理的基本原则包括：①准确性原则；②系统性原则；③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。
6.下列有关公民劳动义务的叙述不正确的是（）。A．劳动者应当完成劳动任务
B．劳动者负有提高职业技能的义务
C．劳动者在工作中负有互帮互助的义务
D．劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律 答案：C 解析：《劳动法》第三条第二款规定，劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。7.关于劳动定额，下列说法不正确的是（）。
A．劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件 B．劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响
C．在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法
D．劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动
答案：B 解析：劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。劳动定额不仅受到各种客观物质条件的制约，还受到各种主观因素的影响，如生产者的文化水平、生产专业知识和技能操作、劳动态度及主动性、积极性、管理者的专业素质和管理水平、劳动关系等。8.下列各项不属于岗前培训专业内容的是（）。A．关于企业产品的知识
B．从事某项业务所需要的知识
C．从事某项工作应具备的特殊技能 D．某项管理工作的程序、方法、标准 答案：A 解析：岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。其中，专业内容包括：①业务知识，指除专业知识外，从事某项业务所需要的知识；②技能，指从事某项工作应具备的特殊技能；③管理实务，指某项管理工作的程序、方法、标准等。A项，产品知识属于常规培训的内容。6 9.9员工激励的特点不包括（）。A．任何一种激励方法都不是万能的 B．激励不一定达到满意效果
C．员工做出相应反应需要一定时间 D．激励一般会产生直接反应
10.10对组织而言，绩效管理的功能不包括（）。A．组织发展的有力措施 B．规范员工的手段
C．提高生产效率的途径 D．认识决策的基础
11.11（）是一种职业区别于另一种职业的根本属性或标准，一般是通过职业活动的对象、职业活动方式的不同来体现。A．工作内容
B．工作属性 C．工作性质 D．工作标准
12.12下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（）。A．让顾客完全满意
B．熟悉设备的使用和维护 C．尽量节约时间
D．每月废品率不超过1% 13.13从管理形式上看，现代人力资源管理是（）。A．静态管理 B．动态管理 C．权变管理
D．权威管理
14.14若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。A．客观性 B．可操作性 C．可靠性 D．有效性
15.15《劳动法》规定，劳动合同当事人可以在合同中约定（）。A．保守经营者一切活动的信息资料秘密
B．保守用人单位商业秘密的有关事项 C．保守用人单位支付工资标准的秘密 D．保守用人单位职工名册的秘密
16.16团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（）。A.绩效成果 B.成员满意度 C.团队学习D.外人满意度
17.17弹性工作时间属于（）。A．经济性福利 B．直接薪酬 C．非经济性福利 D．津贴和补贴 18.18（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。A.参与模型基础 B.领导情境理论 C.费德勒的全变模型 D.路径-目标理论
19.19小王进入公司工作已满一年，并没有和公司签订劳动合同，则其与公司之间构成了（）。
A．劳动法律关系
B．劳动雇佣关系 C．事实劳动关系 D．名义劳动关系
20.20劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于（）。A．约定终止条件 B．因故终止条件 C．法定终止条件
D．自然终止条件
21.21企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。A.领导不重视
B.招聘人员错误观念 C.招聘人员素质不高 D.招聘申请表的发放
22.22在管理技术上现代人力资源管理（）。A．照规章办事
B．追求科学性和艺术性 C．以事为中心
D．追求精确性与科学性
23.23关于心理测试，下列表述不正确的是（）。A.人格测试通常采用自陈量表的投射法
B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验 C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能 24.24劳动法的首要原则是（）。A．保障报酬权
B．保障物质帮助权
C．保障劳动者的劳动权 D．保障休息休假权
25.25招聘广告的设计必须遵循（）的四项基本原则。A.合法-兴趣-愿望-行动 B.注意-兴趣-愿望-行动 C.简介-注意-兴趣-愿望 D.真实-注意-兴趣-行动
26.26制定典型定额标准是（）的需要。A．经验估工法
B．统计分析法 C．类推比较法 D．技术定额法
27.27用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并将记录保存（）年以上备查。A．一 B．两 C．三
D．四
28.28人力资源开发目标的整体性不包括（）。A．目标制定的整体性 B．目标实施的整体性
C．各个目标间不孤立 D．目标设计的针对性
29.29绩效评估中，针对员工需进一步努力，提高技巧和能力，以提高未来可能的效率的考评，属于（）考评。A．态度 B．业绩 C．能力
D．行为
30.30如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（月的工资。A．24 B．15 C．1D．6
二、多项选择题(共10题，合计20分)31.1制定劳动定额的科学依据包括（）。A．对工作地的供应服务和组织的状况 B．操作者的技术水平、经验和技能
C．劳动者在一定工作时间内的工作负荷程度
D．整个生产周期和产品总劳动量
E．劳动环境和生产条件对操作者的影响
2.32下列各项属于在岗人员专业性技能培训的有（）。A．情商培训 B．行政人事培训 C．案例分析
D．营销培训 E．质量管理培训
3.33下列各项属于适应性现场培训程序的是（）。A．制定个别指导计划书 B．确定现场培训的指导者 C．颁发上岗证
D．编写现场培训指导书
E．培训结束后对受训者进行考试或考核
4.34属于劳动合同的因故终止的情形包括（）等。A．定期劳动合同到期 B．劳动者退休
C．劳动关系主体一方消灭
D．劳动合同约定的终止条件出现 E．劳动者辞职
个）5.35在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意（）。A．对调查的工作事项要多提几个为什么
B．对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法 C．营造良好的环境
D．调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作 E．选择多处场地对同类岗位进行观察 6.下列属于招聘费用的是（）。A．调研费、广告费、招聘会经费 B．选拔测试方案制订与实施的经费 C．通知录取结果的经费 D．高校奖学金
E．签订劳动合同的经费
7.37教学设计是进入实质性培训工作的第一步，其具体步骤包括（）。A．培训内容分析
B．培训教师考评
C．选择购买、编辑教学大纲和教材 D．受训人员分析 E．选择确定培训方法
8.38关于分析考评数据的方法，下列说法正确的有（）。
A．顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序
B．顺序法是将分数划区分，如：0～59分为差，60～69分为一般，70～79分为中，80～89分为良，90分及以上为优
C．能级分析法只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推
D．综合分析法运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比
E．常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价 9.39工作指导法的培训要点包括（）。A．关键工作环节的要求 B．改善员工间的合作
C．做好工作的原则和技巧 D．增加对企业工作的了解 E．须避免、防止的问题和错误
10.人力资源开发的根本目标包括（）。A．有效促进人的发展 B．有效运用人的潜能
C．有效促进组织的发展 D．有效开发人的潜能 E．有效开发组织的潜能
三、简答题(共5题，合计33分)41简述培训成本的含义与构成。不确定答案
42某企业实行职务工资，员工的工资取决于员工的职务，由于历史原因，企业中高等级职务都由老员工占据着。但这些员工由于知识老化，难以胜任现任的职务。但又不能让他们下来。年轻的或新来的能力强、贡献大的员工却没有合适的职务，使他们看不到个人发展的希望。为此，企业准备实行薪酬调整，请问需要收集哪些资料? 不确定答案
43对企业而言，绩效考评的结果直接影响员工的薪酬乃至职务的升迁。因此，研究绩效管理的信度与效度至关重要。请您说明什么是绩效管理的信度与效度，并简述二者之间的相互关系。
44员工福利的基本类型有哪些? 填写答案： 不确定答案
45某企业有销售人员10人，后勤管理人员20人。研发人员10人。企业管理落后，薪酬水平较低，奖金分配只与员工的岗位级别、工龄相关，与员工的实际业绩没有联系，激励力度小，员工认为干好干坏都一样，现在企业需要重新设计一个奖金分配制度，请问需要收集哪些资料? 填写答案： 不确定答案
第三篇：2011大学英语四级考试写作训练题汇总
Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter to the university president.You should write at least 120 words based on the outline given below in Chinese:
1.学校教学应该注重学生学习方法的培养。
2.学校应该丰富学生的校园生活
【范文】
A Letter to the University President
Dear Sir,I am writing to put up some suggestions concerning our teaching and campus life.As a sophomore from the Math Department, I am quite satisfied with the present condition of my university, but I餯 like to say that there is still some room for improvement.First, I believe that more attention should be paid to the guidance of our study methods.To some extent, university students are capable of studying by themselves, but more often than never, we find ourselves at a loss as to choose good books to read and appropriate topics for our research.It is clear that we need some advice from our teachers.If our teachers can lecture more on “how to learn by yourself” for us, especially for the freshmen, our skills will be further improved.Second, more activities should be conducted to make our campus life more colorful.I餸 sorry to say that the present life on campus is quite boring.Every day we have classes, read in the library, or stay in the dormitory.Life here is routine.We need more meaningful activities organized to enrich our college life and enable us to study more efficiently.I hope you can consider my suggestions.Thank you.Yours sincerely
Li Ming
Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a composition on the topic My Opinion on Campus Lectures.You should write at least 120 words according to the outline given below in Chinese:
1.大学校园里的讲座丰富多彩
2.听讲座的益处
3.你对在大学校园里听讲座的评论
【范文】
My Opinion on Campus Lectures
In recent years, more and more lectures are being given on campus.They are organized either by the departments or by the students unions with an aim to improve the students quality both mentally and academically.These lectures are usually in series and on different topics, such as arts, life, economy, psychology and world issues.Generally speaking, the advantages of good lectures are various.First they broaden the students knowledge horizon and cultivate interest in different fields.Second, they make the life of the students colorful and enjoyable.With these merits, lectures are just complementary and subordinate to our school work.If students spend too much time attending lectures, their regular study will be affected and disturbed.So, in my opinion, the students should, on the one hand, do their class work and homework well first, on the other hand, set as more time as possible to attend good lectures which are helpful to our life and study.Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter of thanks.You should write at least 120 words, and base your composition on the outline given below in Chinese:
假设你过生日时收到了Lucy送来的鲜花，写信向她表示感谢。你的信应包括:
1.表达感谢之意
2.提出回报对方
3.期待对方做客
【范文】
Dear Lucy,I am writing to express my sincere thanks for your beautiful flowers.I? like you to know how much your flowers meant to me.You have a positive genius for selecting the right gift.I not only enjoyed your flowers, but also the delicate vase.I shall ever remember this gift as one of the most precious things in my life.I will not be very busy the following days.I hope to have the opportunity of reciprocating.Would you kindly let me know what time you are at convenience?
I will feel very happy if you have time to make me a call.How nice it would be to see you again and I am looking forward to seeing you next time!
I repeat my thanks again for your lovely flowers.Please give my kind regards to your family.Yours truly,Huck
Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter on the issue of employment for gradutes.You should write at least 120 words, and base your composition on the outline given below in Chinese:
1.就业的形势越来越严峻，东西部人才供需并不均衡。
2.你认为是否应在西部就业及其原因
【范文】
The Issue of Employment for Gradutes
As we all know, the situation of employment graduate is urgent nowadays.Employment becomes a major social issue in our country.More and more people pay great attention to it.This issue result from two aspects.First many undergraduates are finding jobs.They hope to get a job with high salary and other pensions.So the government and the society face great pressure.More job opportunities are needed to create for them.On the other hand, there are many vacancies of jobs in the west.So there comes an imbalance between the supply and demand in the east and the west.Few people want to seek jobs in the west.They prefer to live in the major cities, such as Beijing , shanghai and other developped areas.To solve this issue, it is a better choice to encourage people to seek jobs in the west.This also help to develop local economy and offer a brandew chance for graduates.Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter to a publishing house on food safety.You should write at least 120 words according to the outline given below in Chinese:
假设你的同学因食用从某超市买回的食品而食物中毒，后经治疗康复。请给报社写一封信，描述他(们)的中毒与脱险经过，呼吁社会各界重视食品安全。
【范文】
A Letter to a Publishing House on Food Safety
June 15th, 2006
Dear Sir or Madam,Thank you for taking time to read this letter.As the problem of food safety has been becoming worse and worse nowadays, I am obliged to write to you.Several days ago, one of my classmates came back from supermarket with a large bag of food.Because of having found a new style of tinned?ish in the food store, she was very glad.Several other roommates were invited to enjoy the “mouth?atering chicken”.Unfortunately, after finishing the food, all of my three friends had stomachaches and vomited, their faces having become paler and paler.Due to sensitivity to that kind of tinned food, I escaped that suffer.At that time, my mind went blank.I dialed the emergency number with my trembling hand, therefore they were quickly sent to hospital.The doctor said they were lucky to be out of danger because they did not eat too much of that rotten fish and were hospitalized on time.This is the matter that happened around me which made me realize the seriousness of the food safety problem.I sincerely hope that the whole society could attach much importance to this issue.Thanks!
Yours,Julie
第四篇：人力资源管理师四级2014年5月份考试技能题
人力资源管理师四级2014年5月份考试技能题
一、简答题
1． 绩效考评数据处理的步骤
2． 收集薪酬测算信息的具体步骤
3． 根据国际劳工标准，我国建立了哪些对未成年工特殊保护制度
二、计算题
求先进平均日产量（培训教材60—61页）
三、综合分析题
1.（1）人员选拔阶段
（2）人员选拨步骤.简述管理原理贯彻法
第五篇：2012年5月四级人力资源管理师考试真题参考答案
2012年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定
职
业：企业人力资源管理 等
级： 国家职业资格四级 卷 册 一： 职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地
区：__________________________________________ 姓
名：__________________________________________ 准考证号：__________________________________________
第一部分 职业道德
（第1~25题，共25道题）
一、职业道德理论与知识部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）
（二）多项选择题（第9~16题）
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
第二部分 理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.在市场经济环境下，企业追求的目标是（A）。（绿皮书P2）
（A）利润最大化
（B）功能最大化
（C）效用最大化
（D）差额最大化 27.实证研究方法重点是研究现象本身（D）的问题。（绿皮书P3）
（A）本质
（B）怎么样
（C）属性
（D）是什么
28.（C）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。（绿皮书P18）
（A）总需求
（B）国民净收入
（C）总供给
（D）国内生产总值 29.劳动法的基本原则直接决定了（B）的性质。（绿皮书P29）
（A）劳动法律事实
（B）劳动法律制度
（C）劳动法律事件
（D）劳动法律关系 30.劳动法的立法宗旨在于（C）。
（A）规范企业的行为
（B）规范劳动者的行为
（C）保护劳动者的合法权益
（D）规范劳动力市场 31.（B）是当前我国调整劳动关系的主要依据。
（A）宪法
（B）劳动法律
（C）国务院劳动行政法规
（D）劳动规章 32.劳动法律关系的主要形态是（B）。（绿皮书P40）
（A）劳动行政法律关系
（B）劳动合同关系
（C）劳动服务法律关系
（D）集体合同关系 33.战略控制一般由三方面的活动组成，不包括（A）。（绿皮书P61）
（A）设计战略控制程序
（B）针对偏差采取纠偏行动
（C）制定战略评价标准
（D）进行实际成效与标准的对比分析 34.在市场营销学中，市场是（D）购买者需求的总和。（绿皮书P74）
（A）显性和隐性
（B）男性和女性
（C）城市和农村
（D）现实和潜在 35.影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（A）。（绿皮书P79）
（A）社会因素
（B）环境因素
（C）组织因素
（D）人际因素 36.阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（D）。（绿皮书P101）
（A）感情承诺
（B）继续承诺
（C）规范承诺
（D）口头承诺
37.（B）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。（绿皮书P103）
（A）知觉
（B）外因
（C）内因
（D）归因 38.在亨利•明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（D）。（绿皮书P122）
（A）决策类角色
（B）人际关系类角色
（C）信息类角色
（D）沟通协调类角色
39.在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，不适宜选择的策略是（A）。（绿皮书P134-135）
（A）比较策略
（B）择优策略
（C）淘汰策略
（D）轮廓匹配策略
40.基于“经济人”假说的管理是运用（A）来调动人的积极性。（绿皮书P140）
（A）物质刺激
（B）满足社会需要
（C）内部刺激
（D）搞好人际关系 41.人力资源的（B）是企业竞争优势的根本。（绿皮书P168）
（A）技能开发
（B）创新能力
（C）培训开发
（D）管理能力
42.在管理策略上，现代人力资源管理属于（A）的管理。（绿皮书P183）
（A）战术与战略相结合（B）以战略为主
（C）静态与动态相结合（D）以战术为主
43.（A）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。（绿皮书P196）
（A）岗位研究
（B）工作研究
（C）工作分析
（D）定岗定员 44.在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（D）。（黄皮书P4-6）
（A）会议调查法
（B）邮寄调查法
（C）问卷调查法
（D）行为记录法
45.（A）组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能用于市场经济下的企业。（黄皮书P9）
（A）职能制
（B）矩阵制
（C）直线制
（D）事业部制
46.从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征不包括（B）。（黄皮书P21）
（A）整体性
（B）动态性
（C）相关性
（D）目的性 47.（B）是岗位的职位、任务与责任的简称。（黄皮书P19）
（A）职权
（B）职责
（C）职业
（D）职位 48.岗位写实的原则不包括（D）。（黄皮书P26）
（A）写实人员应积极引导被调查者（B）写实人员应善待被观察者
（C）写实人员不可向被调查者施令（D）写实人员一般是一线主管 49.以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（C）。（黄皮书P38）
（A）活动记录法采集的信息真实可靠
（B）操作者所使用的“日志”没有固定的格式
（C）活动记录法的投入费用通常较低
（D）关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容 50.下列有关月平均人数的公式最精确的是（D）。（黄皮书P40）
（A）月平均人数 =（月初人数 + 月末人数）/ 2
（B）月平均人数 = 月内实际每天工作人数 / 30（C）月平均人数 = 月内实际每天工作人数 / 31（D）月平均人数 = 月内每天实际工作人数之和 / 月内的日历日数 51.（A）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。（黄皮书P44）
（A）日历时间
（B）制度工作时间
（C）自然时间
（D）实际工作时间 52.（B）不属于人力资源管理不当所导致的间接成本。（黄皮书P67）
（A）员工缺乏工作主动性
（B）较高的离职率
（C）员工不愿意和管理人员交流（D）工作上互相抵触
53.（D）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感。（黄皮书P71）
（A）竞争上岗
（B）外部招募
（C）公开选拔
（D）内部招募
54.可根据（D）对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。（黄皮书P79）
（A）部门
（B）权限
（C）能力
（D）岗位
55.通过（D）发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。（黄皮书P82）
（A）报纸
（B）杂志
（C）广播电视
（D）网络
56.（C）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。（黄皮书P105）
（A）自传式调查表
（B）应聘人员履历表
（C）应聘者推荐表
（D）加权招聘申请表 57.一般来说，招聘体检应（C）进行。（黄皮书P109）
（A）在所有筛选方式使用之前（B）随时
（C）在所有筛选方法使用之后（D）与筛选方法同步
58.（B）的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。（黄皮书P119）
（A）文化课学习
（B）上岗前的集中训练
（C）专业课学习
（D）上岗后的分散训练 59.岗前培训的优点不包括（C）。（黄皮书P136-137）
（A）规范性强
（B）物质条件好
（C）适合技术性强的岗位
（D）有时间保障 60.以下关于岗前培训计划的说法错误的是（C）。（黄皮书P142）
（A）对公司及部门层次、工作层次主题的划分
（B）需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程
（C）岗前培训中的全部内容都是固定不变的（D）培训计划是由文字和表格两部分内容所组成 61.以改善绩效为目的的培训的特点不包括（B）。（黄皮书P145）
（A）以一对一为主要指导方法（B）培训时间长内容广
（C）以客观、公正的绩效考核为依据（D）是任职前培训的延续 62.在管理人员的培训中，四级培训的目的是（D）。（黄皮书P151）
（A）塑造领导能力
（B）开发参与者的企业家潜能
（C）让参与者准备好参加初级管理者工作
（D）提高参与者的自我管理能力和团队建设能力 63.如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（B）。（黄皮书P167）
（A）课堂培训
（B）现场培训
（C）业余自学
（D）情景模拟
64.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在（D）。（黄皮书P185）
（A）1%～2%
（B）3%～5%（C）8%～10%
（D）10%～20% 65.绩效的特点不包括（D）。（黄皮书P188-189）
（A）多因性
（B）多维性
（C）动态性
（D）可控性 66.在绩效管理系统设计的过程中，（C）为“定义绩效”提供了内容上的技术支持。（黄皮书P193）
（A）工作标准
（B）工作规范
（C）岗位说明书
（D）企业战略
67.考核标准应适应相同类型的所有员工，即一视同仁。这符合绩效管理制度的（C）。（黄皮书P202）
（A）客观性
（B）可操作性
（C）可靠性
（D）有效性 68.以下关于工作要项的说法不正确的是（A）。（黄皮书P214）
（A）它可能是大量的非重复性活动
（B）一个岗位的工作要项约4～8个
（C）它可能是对组织结果有重大影响的活动
（D）抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
69.品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（D）进行考评。
（A）工作潜力
（B）工作精神
（C）沟通能力
（D）工作质量
70.不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此绩效考评应具有（A）。
（A）针对性
（B）导向性
（C）指向性
（D）多维性
71.（D）通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。（黄皮书P233）
（A）薪金
（B）薪资
（C）奖金
（D）工资 72.工资指导线一般在每年（C）底之前颁布。
（A）1月
（B）2月
（C）3月
（D）6月 73.以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（D）。（黄皮书P241）
（A）建立在岗位评价的基础上
（B）由岗位工资和技能工资组成（C）有利于提高员工的业务水平
（D）岗位工资和技能工资的比例很容易确定
74.一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用（B）。（黄皮书P247）
（A）计时工资制
（B）计件工资制
（C）技能工资制
（D）岗位工资制 75.以下各项不属于计时工资制形式的是（C）。（黄皮书P248）
（A）月工资制
（B）日工资制
（C）提成工资制
（D）小时工资制
76.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（A）。（黄皮书P255）
（A）20%
（B）30%（C）40%
（D）50% 77.（C）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。（黄皮书P267-268）
（A）福利待遇
（B）补充保险
（C）法定福利
（D）个人福利
78.企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为（A）。（黄皮书P269）
（A）非经济型福利
（B）经济型福利
（C）补充福利
（D）个人福利 79.（D）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。（黄皮书P268）
（A）补充福利
（B）集体福利
（C）经济性福利
（D）个人福利 80.以下关于雇主的说法中错误的是（C）。（黄皮书P285）
（A）与雇员相对的一方
（B）企业财产的人格化代表（C）一个孤立的自然人
（D）生产经营与管理的载体
81.（B）是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。（黄皮书P287）
（A）劳动关系
（B）劳动法律关系（C）劳动合同
（D）劳动法律制度
82.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（A）代表职工与企业签订。（黄皮书P300）
（A）职工代表
（B）企业人事部门（C）企业法人
（D）职工所在部门负责人 83.（D）具有保证劳动法体系全面实施的功能。（黄皮书P292）
（A）劳动法律法规制度
（B）企业内部劳动规则（C）劳动争议处理制度
（D）劳动监督检查制度
84.订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同的期限为（A）。
（A）48个月
（B）50个月
（C）52个月
（D）54个月 85.职业分类的基本原则是（D）。（黄皮书P321）
（A）行业性质的一致性
（B）劳动密集水平程度（C）地区经济发展水平
（D）工作性质的同一性
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86.老年人口劳参率下降的主要原因是（ADE）的完善和推广。（绿皮书P6）
（A）收入保障制度
（B）绩效考核制度
（C）薪酬管理制度
（D）社会保险制度
（E）企业养老保险计划
87.以下关于劳动力市场性质的说法正确的是（ABCDE）。（绿皮书P12）
（A）劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件
（B）劳动力与工资的交换行为是一种等价交换
（C）通过劳动力市场交换，实现劳动要素与非劳动要素的最佳结合（D）劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值
（E）工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段
88.在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素包括（BDE）。（绿皮书P23-24）
（A）劳动力供给量
（B）最低社会保障
（C）劳动力需求量
（D）最低劳动标准
（E）工会权利义务
89.劳动法律渊源包括（ABCE）。（绿皮书P33-34）
（A）国务院行政劳动法规（B）劳动法律
（C）宪法中关于劳动问题的规定（D）国际劳工标准
（E）我国立法机关批准的相关国际公约
90.职业培训制度规定了政府有关部门、用人单位在发展培训事业、开发劳动者职业技能方面的（BCDE）。（绿皮书P37）
（A）法律法规
（B）管理权限
（C）通用标准
（D）职业分类
（E）职业技能考核鉴定制度
91.企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境。其中微观环境包括（CD）。（绿皮书P45）
（A）经济环境
（B）法律环境
（C）行业环境
（D）市场环境
（E）政治环境
92.战略控制的方法包括（BDE）。（绿皮书P61）
（A）全程控制
（B）事前控制
（C）重点控制
（D）事后控制
（E）事中控制
93.成熟期企业可以采取的营销策略有（ABC）。（绿皮书P88-89）
（A）市场改良
（B）市场营销组合改良
（C）产品改良
（D）销售渠道功效改良
（E）功能改良
94.人格的复杂性，包括（ACDE）。（绿皮书P98）
（A）动机
（B）行为
（C）价值观
（D）态度
（E）自我观念
95.培训和发展领导者技能的理论和方法有（ABCD）。（绿皮书P129-130）
（A）辅导
（B）按需培训
（C）加速站
（D）确定领导技能的范畴
（E）制定培训发展规划
96.企业人际关系会对（ABCDE）产生极为重要的影响。（绿皮书P147）
（A）整体行为
（B）人的身心健康
（C）工作效率
（D）企业的凝聚力
（E）个人发展
97.人力资本是（ABCDE）共同投资的结果。（绿皮书P153）
（A）国家
（B）企业
（C）社会
（D）家庭
（D）个人
98.人力资源规划的内容包括（BCDE）。（黄皮书P1-2）
（A）资源规划
（B）组织规划
（C）制度规划
（D）人员规划
（E）费用计划
99.组织结构图绘制的基本图式包括（ABCE）。（黄皮书P14-15）
（A）组织结构图
（B）组织职务图
（C）组织职能图
（D）组织流程图
（E）组织功能图
100.面谈的注意事项包括（ABDE）。（黄皮书P23）
（A）营造良好的面谈环境
（B）要尊重被调查人
（C）适当发表个人的观点
（D）允许被调查人长篇大论
（E）应避免命令式的提问
101.为弄清各种规章制度及其他因素对劳动定额的影响，需要了解（ABCE）。（黄皮书P55-56）
（A）本企业的作息换班制度
（B）劳动纪律的情况
（C）工资及奖励制度的推行效果（D）劳动组织的状况
（E）车间的平面布置及工作地分布情况 102.制定劳动定额的科学依据包括（ABC）。（黄皮书P56）
（A）技术依据
（B）心理生理依据
（C）经济依据
（D）数据统计依据
（E）经验依据
103.人力资源管理不当所导致的直接成本一般表现为（ACDE）。（黄皮书P67）
（A）离职率高
（B）员工缺乏工作主动性
（C）罢工事件
（D）生产达不到预定标准
（E）事故多发
104.企业员工的任职资格应包括（ACDE）。（黄皮书P79）
（A）工作经验
（B）其他相关的识别信息
（C）学历要求
（D）心理品质和能力要求
（E）身体条件
105.下列有关员工招聘的说法正确的是（ACD）。（黄皮书P100）
（A）公司和应聘者之间是双向选择的关系
（B）公司应该着重显示其选择的强势一面
（C）公司应客观全面地介绍公司整体信息
（D）公司应向应聘者树立良好的企业形象
（E）公司应有所保留地让应聘者了解公司
106.在筛选应聘人员相关资料时，应注意避免出现（ABCDE）。（黄皮书P112）
（A）淘汰大多数投档者
（B）过分看重专业
（C）过分看重学历
（D）生源歧视
（E）性别歧视
107.新员工进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括（ABE）。（黄皮书P122）
（A）试用期的工作表现
（B）所在部门对其表现的反馈信息
（C）在学校期间的表现
（D）在选拔时对新员工进行的评价
（E）工作业绩考核结果
108.下列有关员工培训的说法正确的是（ABCD）。（黄皮书P125-126）
（A）员工培训有利于员工和企业共同发展
（B）应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同
（C）应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点
（D）重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度
（E）培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的
109.根据管理内容和目标的不同，管理流程可以分为（BCDE）。（黄皮书P127）
（A）企业营运流程
（B）财务管理流程
（C）人力资源管理流程
（D）行政后勤流程
（E）质量管理与控制流程
110.培训需求的确认和培训计划的编制应该由（CE）来负责。（黄皮书P130-131）
（A）企业相关的主管部门
（B）各类岗位的在职员工
（C）人力资源部门下属的培训部室（D）各类部门及各级主管
（E）人力资源部门下属的培训负责人
111.企业员工培训系统的流程包括（ABCE）。（黄皮书P133）
（A）需求确认
（B）教学设计
（C）制订培训计划
（D）培训课程评估
（E）实施培训计划和培训反馈
112.从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括（ABDE）。（黄皮书P199）
（A）诊断功能
（B）监测功能
（C）激励功能
（D）导向功能
（E）竞争功能
113.按照员工工作成果进行考评的方法主要有（DE）。（黄皮书P219-220）
（A）排队法
（B）硬性分配法
（C）关键事件法
（D）目标管理法
（E）生产能力衡量法
114.以下关于考评数据的收集说法正确的是（ABC）。（黄皮书P221）
（A）应与负责考评的人及时沟通
（B）明确规定填报考评表格的时间
（C）在考评期限前，应及时了解考评进度
（D）若在规定时间内未能收集考评数据，可待其完成后收回（E）员工的正确评价有赖于及时收集各种有关的数据资料 115.绩效考评的作用包括（ACE）。（黄皮书P224）
（A）激发员工的积极性
（B）有利于改善组织氛围
（C）使员工扬长避短，不断进步（D）使上级主管在决策时有必要的信息
（E）使员工得到有关工作业绩和现状的反馈
116.企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括（ABDE）。（黄皮书P235）
（A）对员工具有激励性
（B）对内具有公正性
（C）对企业具有贡献性
（D）对外具有竞争力
（E）对成本具有控制性
117.确定合理的工资总额需考虑的因素包括（ABDE）。（黄皮书P235）
（A）企业的支付能力
（B）员工的生活费用
（C）社会的物价水平
（D）市场的薪酬水平
（E）员工现有薪酬状况
118.最低工资率的确定实行（ABD）民主协商。（黄皮书P236）
（A）政府代表
（B）企业代表
（C）部门代表
（D）工会代表
（E）个人
119.劳动者被视为提供了正常劳动的情况包括（ABCE）。（黄皮书P254）
（A）丧假
（B）婚假
（C）探亲假
（D）病假
（E）依法参加社会活动
120.选择工资形式的原则包括（ABCDE）。（黄皮书P247-248）
（A）工资的发放要及时
（B）计划简明易懂，便于计算
（C）选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合（D）员工收入与本人的工作效率直接成正比关系
（E）工资实施计划一经制订，就应当比较稳定 121.企业工资表中的应扣款项目包括（BCDE）。（黄皮书P259）
（A）医药费
（B）代扣托儿费
（C）代扣水电费
（D）代缴公积金
（E）代缴个人所得税 122.因社会制度、历史与文化的差异，劳动关系可以表述为（ACDE）。（黄皮书P283）
（A）劳资关系
（B）供求关系（C）雇佣关系
（D）劳使关系（E）产业关系
123.在订立劳动合同的同时协商确定的专项协议通常包括（BDE）。（黄皮书P293）
（A）劳动报酬协议
（B）竞业禁止协议（C）劳动期限协议
（D）补充保险协议（E）保守企业商业秘密协议
124.劳动合同的法定条款应明确规定劳动条件条款，包括（ACDE）。（黄皮书P295）
（A）劳动工作条件
（B）事故预防措施（C）安全操作规程
（D）安全卫生制度（E）女工及未成年工特殊保护
125.在一定条件下，履行劳动合同还应遵守一些特殊规则，包括（ACE）。（黄皮书P299）
（A）向第三人履行的规则
（B）依法履行原则（C）履行不明确条款的规则
（D）协作履行原则（E）履行约定之外劳动给付的规则
2012年5月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职
业： 企业人力资源管理师 等
级： 国家职业资格四级 卷 册 二： 专业能力
注意事项：
1、请按要求在试卷的封标处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本项共3题，第1小题14分，第2小题12分，第3小题12分，共38分）
1.在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素？（14分）答：黄皮书P110 在本企业关键技术领域的学术水平；符合本企业所需专业的毕业生人数；该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限；在本企业关键技术领域的师资水平；该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率；学生的质量；学校的地理位置。
2.简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。（12分）答：黄皮书P251-252。
奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。
奖金的特点：单一性；灵活性；及时性；政治荣誉性。
黄皮书P246。
确定企业奖金总额应本着保证股东回报的原则。
3.简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。（12分）答：黄皮书P325-326。
安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生
防护用品管理制度、劳动者健康检查制度
二、计算题（本题共2题，第1小题18分，第2小题6分，共24分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
1.某企业职工王鹏，7月份实际上班天数为25天（制度工作时间为22天），其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时。
请计算7月份该职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。（18分）解：
计算期加班工时 =（25-22）* 8 + 10 *(11 – 8)= 54小时 计算期全部实际工时 =(25 – 10)* 8 + 10 * 11 = 230小时
加班比重指标 = 计算期加班工时 / 计算期全部实际工作工时 = 54 / 230 * 100% = 23.5%
计算期制度内实际工作工时 = 22 * 8 = 176小时
加班强度指标 = 计算期加班工时 / 计算期制度内实际工作工时 = 54 / 176 * 100% = 30.7%
平均加班长度指标 = 计算期加班工时数 / 计算期制度内实际工作工日 = 54 / 25 = 2.16小时 / 工日
2.某企业基本养老保险缴费费率为20%，个人为8%；医疗保险企业缴费费率为9%，个人为2%+3元；失业保险企业缴费费率为1.5%，个人是0.5%。某企业现有职工50名，其中员工月平均工资的资料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。请问该月企业共需缴纳多少养老、医疗和失业保险费？（6分）
解：该月企业的工资总额 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000元
该月企业须缴纳养老保险费：150000 * 20% = 30000元
该月企业须缴纳医疗保险费：150000 * 9% = 13500元
该月企业须缴纳失业保险费：150000 * 1.5% = 2250元
即，该月企业共需缴纳养老、医疗和失业保险费：30000 + 13500 + 2250 = 45750元
三、综合题（本题共2题，第1小题18分，第2小题20分，共38分）
1.在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口若悬河大谈特谈自己的成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样？”“咱们经理不是说过了吗？是物流界的名师！”“嗨！我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望……”“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下？”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。请结合以上事例，回答下列问题：
（1）该企业的培训为什么会招致员工的不满？（6分）（2）在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作？（12分）
答：
（1）黄皮书P133及P154。
没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要；没有做好教学设计；培训师与企业、学员没有提前沟通；没有提前确认教师的教学水平；没有审核课程大纲及课件等。（2）黄皮书P157-158。
制订培训计划；根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲；编写或选择教材；选择和培养培训教师；准备培训场所和设备；准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。
2.某公司一直采用硬性分配法对员工进行绩效考评，公司都要根据员工的平时表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果连续2次排在最后一级，则下岗进行培训，直到符合要求为止，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年年底考评时，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，老高没办法，只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀呢！今年又该把谁报上去呢？ 请结合本案例回答下列问题：
（1）该公司的绩效考评存在什么问题？（10分）（2）员工的绩效考评包括哪些基本步骤？（10分）答：黄皮书P214-217（1）绩效考评所采用的硬性分配法不适合人数不多的职能部门；考评主管没有考平时积累的数据说话；绩效考评没有确定明确的绩效标准。（2）黄皮书P214-215 科学地确定考评的基础；评价实施；绩效面谈；制定绩效改进计划；改进绩效的指导。
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