2011年现场模拟导游(口试)考试内容及程序( 审定稿0921)（五篇范文）

第一篇：2011年现场模拟导游(口试)考试内容及程序( 审定稿0921)

上海市2011年全国导游人员资格考试 现场模拟导游考试（口试）内容及程序

 中文类考生适用

中文类考生现场模拟导游考试（口试）分为两个部分：讲解和语言表达能力（约8分钟）；导游服务规范与特殊问题处理能力（约6分钟）。两部分内容分别在两个考场考试，考试的总时间约为14分钟。

一、考试程序

1.考生凭本人身份证和准考证按本人报到时间进入考点签到，签到时通过电脑系统抽签确定考试讲解范围，一共包括十个部分：外滩、人民广场、东方明珠、豫园、龙华、上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+龙华。报到时间开始30分钟后考生未进考场按缺考处理，不得重新安排考试，后果由考生自负。

2.考生签到后，在规定区域等候，根据考点工作人员的安排进入候考室。

3.考生根据工作人员安排进入备考区，通过电脑系统抽取“景点讲解”、“知识问答”和“导游服务规范与特殊问题处理能力”考试题目并打印出试题表，考生拿到试题表后进入备考状态。在备考区不准翻阅任何资料，否则将以作弊论处。

4.考生根据考务人员的安排，进入考场，考生将准考证交考评员，开始考试。5.考试结束后，考生必须将试题表交给考评员，取回准考证，并及时离开考点。

二、考试内容

（一）讲解和语言表达能力考试

讲解和语言表达能力考试包括：概况讲解（约3分钟）、景点讲解（约3分钟）及知识问答（约2分钟）三个部分。

1.抽签抽到“游览区”（包括外滩、人民广场、东方明珠、豫园、龙华）的考生，概况讲解和景点讲解考本游览区的相关内容，知识问答部分涉及本游览区以外的其他四个游览区及上海概况五个部分的相关内容。举例：抽签抽到“外滩”的考生，概况讲解外滩游览区，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分涉及人民广场、东方明珠、豫园、龙华及上海概况的相关内容。

2.抽签抽到“上海概况+游览区”（包括上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+龙华）的考生，概况讲解上海概况相关内容，景点讲解该游览区相关内容，知识问答部分涉及本游览区以外的其他四个游览区的相关内容。举例：抽签抽到“上海概况+外滩”的考生，概况讲解上海概况，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分涉及人民广场、东方明珠、豫园、龙华的相关内容。

（二）导游服务规范与特殊问题处理能力：根据要求回答4道题目。

 英语类考生适用

英语类考生现场模拟导游考试（口试）分为两个部分：讲解和语言表达能力（约10分钟）；导游服务规范与特殊问题处理能力（约5分钟）。两部分内容在同一考场考试，考试的总时间约为15分钟。

一、考试程序

1.考生凭本人身份证和准考证按本人报到时间进入考点签到，签到时通过电脑系统抽签确定考试讲解范围，一共包括十个部分：外滩、人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺、上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+玉佛寺。报到时间开始30分钟后考生未进考场按缺考处理，不得重新安排考试，后果由考生自负。

2.考生签到后，在规定区域等候，根据考点工作人员的安排进入候考室。

3.考生根据工作人员安排进入备考区，通过电脑系统抽取“景点讲解”、“知识问答”和“导游服务规范与特殊问题处理能力”考试题目并打印出试题表，考生拿到试题表后进入备考状态。在备考区不准翻阅任何资料，否则将以作弊论处。

4.考生根据考务人员的安排，进入考场，考生将准考证交考评员，开始考试。5.考试结束后，考生必须将试题表交给考评员，取回准考证，并及时离开考点。

二、考试内容

（一）讲解和语言表达能力考试

讲解和语言表达能力考试包括：概况讲解（约3分钟）、景点讲解（约3分钟）及知识问答（约4分钟）三个部分。

1.抽签抽到“游览区”（包括外滩、人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺）的考生，概况讲解和景点讲解考本游览区的相关内容，知识问答部分涉及本游览区以外的其他四个游览区及上海概况五个部分的相关内容。举例：抽签抽到“外滩”的考生，概况讲解外滩游览区，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分涉及人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺及上海概况的相关内容。

2.抽签抽到“上海概况+游览区”（包括上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+玉佛寺）的考生，概况讲解上海概况相关内容，景点讲解该游览区相关内容，知识问答部分涉及本游览区以外的其他四个游览区的相关内容。举例：抽签抽到“上海概况+外滩”的考生，概况讲解上海概况，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分涉及人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺的相关内容。

（二）导游服务规范与特殊问题处理能力：根据要求回答2道题目。

 日语类考生适用

日语类考生现场模拟导游考试（口试）分为三个部分：讲解和语言表达能力（约10分钟）；导游服务规范与特殊问题处理能力（约5分钟）；翻译能力（约5分钟）。三部分内容在同一考场考试，考试的总时间约为20分钟。

一、考试程序

1.考生凭本人身份证和准考证按本人报到时间进入考点签到，签到时通过电脑系统抽签确定考试讲解范围，一共包括十个部分：外滩、人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺、上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+玉佛寺。报到时间开始30分钟后考生未进考场按缺考处理，不得重新安排考试，后果由考生自负。

2.考生签到后，在规定区域等候，根据考点工作人员的安排进入候考室。

3.考生根据工作人员安排进入备考区，通过电脑系统抽取 “景点讲解”、“知识问答”、“导游服务规范与特殊问题处理能力”、“日译中”和“中译日”考试题目并打印出试题表，考生拿到试题表后进入备考状态。在备考区不准翻阅任何资料，否则将以作弊论处。

4.考生根据考务人员的安排，进入考场，考生将准考证交考评员，开始考试。5.考试结束后，考生必须将试题表交给考评员，取回准考证，并及时离开考点。

二、考试内容

（一）讲解和语言表达能力考试

讲解和语言表达能力考试包括：概况讲解（约3分钟）、景点讲解（约3分钟）及知识问答（约4分钟）三个部分。

1.抽签抽到“游览区”（包括外滩、人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺）的考生，概况讲解和景点讲解考本游览区的相关内容，知识问答部分涉及本游览区以外的其他四个游览区及上海概况五个部分的相关内容。举例：抽签抽到“外滩”的考生，概况讲解外滩游览区，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分涉及人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺及上海概况的相关内容。

2.抽签抽到“上海概况+游览区”（包括上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+玉佛寺）的考生，概况讲解上海概况相关内容，景点讲解该游览区相关内容，知识问答部分涉及本游览区以外的其他四个游览区的相关内容。举例：抽签抽到“上海概况+外滩”的考生，概况讲解上海概况，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分涉及人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺的相关内容。

（二）导游服务规范与特殊问题处理能力：根据要求回答2道题目。

（三）翻译能力：根据要求完成“日译中”（约2分钟）及“中译日”（约3分钟）各1题，其中“日译中”部分需要考生阅读试题。

 德语、法语、俄语、西班牙语类考生适用

现场模拟导考考试（口试）分为三个部分：讲解和语言表达能力（约10分钟）；导游服务规范与特殊问题处理能力（约5分钟）；翻译能力（约5分钟）。三部分内容在同一考场考试，考试的总时间约为20分钟。

一、考试程序

1.考生凭本人身份证和准考证按本人报到时间进入考点签到，签到时通过电脑系统抽签确定考试讲解范围，一共包括十个部分：外滩、人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺、上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+玉佛寺。报到时间开始30分钟后考生未进考场按缺考处理，不得重新安排考试，后果由考生自负。

2.考生签到后，在规定区域等候，根据考点工作人员的安排进入候考室。

3.考生根据工作人员的安排在考务人员处抽取“景点讲解”、“导游服务规范与特殊问题处理能力”、“外译中”和“中译外”考试题卡各1张。抽取考试题卡后不准翻阅任何资料，否则将以作弊论处。

4.考生根据考务人员的安排，进入考场，考生将准考证交考评员，开始考试。5.考试结束后，考生必须将考试题卡交还考务人员，并取回身份证，及时离开考点。

二、考试内容

（一）讲解和语言表达能力考试

讲解和语言表达能力考试包括：概况讲解（约3分钟）、景点讲解（约3分钟）及知识问答（约4分钟）三个部分。

1.抽签抽到“游览区”（包括外滩、人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺）的考生，概况讲解、景点讲解、知识问答部分考本游览区的相关内容，举例：抽签抽到“外滩”的考生，概况讲解外滩游览区，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分仅涉及外滩游览区的相关内容。

2.抽签抽到“上海概况+游览区”（包括上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+玉佛寺）的考生，概况讲解上海概况相关内容，景点讲解该游览区相关内容，知识问答部分涉及本游览区相关内容。举例：抽签抽到“上海概况+外滩”的考生，概况讲解上海概况，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分仅涉及外滩游览区的相关内容。

（二）导游服务规范与特殊问题处理能力：根据要求回答2道题目。

（三）翻译能力：根据要求完成“外译中”（约2分钟）及“中译外”（约3分钟）各1题，其中“外译中”部分需要考生阅读试题。

 朝鲜语、泰语、阿拉伯语、意大利语、葡萄牙语类考生适用

现场模拟导游考试（口试）分为两个部分：讲解和语言表达能力（约10分钟）；导游服务规范与特殊问题处理能力（约5分钟）。两部分内容在同一考场考试，考试的总时间约为15分钟。

一、考试程序

1.考生凭本人身份证和准考证按本人报到时间进入考点签到，签到时通过电脑系统抽签确定考试讲解范围，一共包括十个或十二个部分：外滩、人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺、大韩民国临时政府（仅限朝鲜语）、上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+玉佛寺、上海概况+大韩民国临时政府（仅限朝鲜语）。报到时间开始30分钟后考生未进考场按缺考处理，不得重新安排考试，后果由考生自负。

2.考生签到后，在规定区域等候，根据考点工作人员的安排进入候考室。

3.考生根据工作人员的安排在考务人员处抽取“景点讲解”、“导游服务规范与特殊问题处理能力”考试题卡各1张。抽取考试题卡后不准翻阅任何资料，否则将以作弊论处。

4.考生根据考务人员的安排，进入考场，考生将准考证交考评员，开始考试。5.考试结束后，考生必须将考试题卡交还考务人员，并取回身份证，及时离开考点。

二、考试内容

（一）讲解和语言表达能力考试

讲解和语言表达能力考试包括：概况讲解（约3分钟）、景点讲解（约3分钟）及知识问答（约4分钟）三个部分。

1.抽签抽到“游览区”（包括外滩、人民广场、东方明珠、豫园、玉佛寺，朝鲜语类还包括大韩民国临时政府）的考生，概况讲解、景点讲解、知识问答部分考本游览区的相关内容，举例：抽签抽到“外滩”的考生，概况讲解外滩游览区，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分仅涉及外滩游览区的相关内容。

2.抽签抽到“上海概况+游览区”（包括上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+玉佛寺，朝鲜语类还包括上海概况+大韩民国临时政府）的考生，概况讲解上海概况相关内容，景点讲解该游览区相关内容，知识问答部分涉及本游览区相关内容。举例：抽签抽到“上海概况+外滩”的考生，概况讲解上海概况，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分仅涉及外滩游览区的相关内容。

（二）导游服务规范与特殊问题处理能力：根据要求回答2道题目。

上海市旅游局 导游人员考评委员会办公室

第二篇：导游考试口试集锦

导游考试口试集锦

1、三峡大坝的作用？

答：防洪、灌溉、航运、发电。

2、龚滩古镇有多少年历史？怎样得名？

答：有1700多年历史，其得名说法不一，（有人说是很久以前有位共姓的首领，为了躲避战乱，带领他的族人来到黔地与夜郎接壤的乌江边居住，为了躲避灾祸就隐姓埋名，改共为龚，取义共氏后人就是龙的后代，龚氏居住在乌江摊边，就取名为龚摊。也有人说是因为乌江与阿蓬江是大小两条开凿而成的，乌江为乌龙前进的路线，乌龙力大体猛就开凿了乌江，而啊龙的体小力弱，在川黔的交界处就和乌江会和共同努力奋力越过川黔的崇山峻岭，行成一条水流湍急的险滩，就是共摊，共和共同音于是叫龚摊，龚摊原本不叫龚摊叫龚湍，因为乌江湍急而得名。）书上说是因为居住在此的人多姓龚而得名。

3、重庆市有两处世界遗产？

答：有世界文化遗产大足石刻，和世界自然遗产重庆武隆（中国南方喀斯特地貌由云南石林、贵州荔波、重庆武隆组成）。

4、中国最早推向世界的两条旅游线路？

答：

5、武隆哪些景点是世界遗产？

答：天坑、地缝、芙蓉洞。

6、外国人到中国有哪些条件？

答：第一，必须经所在国和中国政府主管机关许可获护照和得签证；第二，必须从对外国人开放的或指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。

7、我国旅行社分为那几类？

答：分国际旅行社和国内旅行社。

8、重庆市的市花，市树是？

答：市花是山茶花，市树是黄角树

9、重庆周边有哪些省市？

答：东邻湖北、湖南，南靠贵州，西接四川，北连陕西。

10、我国的国体是？政体是？

答:我国是人民民主专政的社会主义国家，人民代表大会是我国政体。

11、导游人员为什么要戴导游证？不戴导游证会有怎样的处罚？

答：第一，是方便游客辨认导游避免有人冒充等欺诈行为；第二，是为了方便旅游管理部门的检查，进一步规范导游队伍。未佩戴导游证的由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

12、导游为什么要经旅行社委派？不经旅行社委派的有什么后果?

答：第一，便于对导游人员的规范化科学化管理；第二，为游客提供方便，可以更好的实现导游的价值。导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部

门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

13、什么叫空接、漏接？怎样处理？

答：空接是指由于某种原因，旅游团（者）推迟到达，导游仍按原计划上的航班（车次）与时间接站而没有接到旅游者的情况。空接的处理：地陪应立即与本社有关部门联系并查明原因。如推迟时间不长地陪可留在接站地点继续等候，迎接旅游团的到来；如推迟时间较长，要按本社有关部门的安排．重新落实接团事宜。 所谓漏接，是指旅游团已抵达一地但无导游员迎接的现象。漏接的处理：由于导游人员自身原因造成漏接时，导游人员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，采取弥补措施，用更加热情周到的服务完成计划内的全部活动内容。对于客观原因造成的漏接，导游人员不要认为与己无关而草率行事，应立即与接待社有关部门联系查明原因；向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解；尽量采取弥补措施努力完成计划，使游客的损失减少到最低程度；必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物质补偿。

14、巫山十二峰是哪十二峰？

答：登龙峰、圣泉峰、朝云峰、神女峰、松峦峰、集仙峰、净坛峰、起云峰、飞凤峰、上升峰、翠屏峰和聚鹤峰。

15、神女峰又叫什么峰？

答：又叫望霞峰、美人峰

16、游客走失了导游人员该怎样处理？

答：

（一）游览活动中游客走失的处理：

1、互了解情况，迅速寻找（地陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、全陪迅速分头去寻找，自己带领其他游客继续游览。）

2、争取有关部门的协助（在经过认真寻找仍然找不到走失的游客时。地陪应立即向游览地的派出所和管理部门求助，同时与该团下榻的饭店前台和楼层服务台联系，询问该游客是否已回饭店；如采取以上措施仍找不到走失的游客，地陪应向接待社及时报告并请求帮助，必要时经领导同意向公安部门报案。）

3、做好善后工作（找到走失的游客后，导游人员应问清情况、分析走失的原因。如是自己的原因，应向游客退款；如责任在走失者，应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。）

4、写出事故报告（如发生严重的游客走失事故，导游人员应写出书面报告，内容包括游客走失的经过、走失原因、寻找的经过、善后处理及游客的反映等详细情况。）

（二）游客在自由活动中走失的处理

1、立即报告旅行社（地陪可寻求接待社有关人员的协助，通过有关部门通报管区的公安局、派出所和交通部门，尽量详细地提供走失者的特征和相关情况，请求沿途寻找。）

2、做好善后工作（找回走失者后，导游人员应问清情况，提醒全团引以为戒，避免此类事故再次发生。）

17、在游客到来前导游应该做好哪些准备？

答：⑴熟悉接待计划：①旅游团概况②旅游团成员的情③该团的特殊要求和禁忌④是否需要提前输证⑵落实接待事宜①核对活动日程表②落实旅游车辆③落实住房及用④了解落实运送行李的安排情况⑤了解不熟悉景点的情况⑥掌握联系电话⑦与全陪联系⑶物质准备⑷语言和知识准备⑸形象准备⑹心里准备①准备面临艰苦复杂的工作②准备承受抱怨和投诉。

18、重庆有哪些喀斯特地貌？（被提问两次）

答：天坑、地缝、天生三桥、芙蓉洞、丰都雪玉洞、张关水溶洞、万盛石林等等。

19、天生三桥是哪三桥？

答：青龙桥、黑龙桥、天龙桥。

20、在机场行李丢失怎么办？

答：导游员首先带领失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。由失主出示机票和行李牌，详细说明

始发站，转运站，行李件数和行李的特征，并一一填入失物登记表。然后将失者所下榻饭店的名称，房间号，电话号码告诉登记处，并记下登记处的电话，联系人和航空公司办事处的地址，电话，以便联系。如果在离开本地前行李还没有找到，要帮助失主将接待旅行社的名称，全程旅游线路以及各地可能下榻的宾馆名称转告航空公司，以便找到行李后及时运往最适宜的地点交还失主。

21、导游带团入店后续工作是？

答：

（一）协助办理住宿手

（二）介绍饭店设施

（三）带领旅游团用好第一餐

（四）宣布当日或次日活动安排

（五）照顾行李进房

（六）确定叫早时间

（七）协助处理游客入住后的各类问题。

22、一国两制的含义？

答：“一国两制”即“一个国家，两种制度”，其的基本涵义是：在一个中国的前提下，国家的主体坚持（生产资料公有制）的社会主义制度；香港、澳门、台湾是中国不可分割的组成部分，它们作为特别行政区保持原有（生产资料私有制）的资本主义制度和生活方式不变。

23、大足石刻在什么时候被申报为世界文化遗产？其理由是？

答：

在1999年12月1日被评为世界文化遗产，理由：大足地区的险峻山崖上保存着绝无仅有的系列石刻，时间跨度从9世纪到13世纪。这些石刻以其艺术品质极高、题材丰富多变而闻名遐迩，从世俗到宗教，鲜明地反映了中国这一时期的日常社会生活，并充分证明了这一时期佛教、道教和儒家思想的和谐相处局面。

24、误机的处理？

答：

1、立即向旅行杜领导及有关部门报告并请求协助。

2、地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客尽快改乘后续班次离开本站；或采取包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站。

3、稳定游客的情绪，安排好滞留期间的食宿、游览等事宜。

4、及时通知下一站，对日程作相应的调整。

5、向游客赔礼道歉。

6、写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分。

25、四大石窟是指？

答：敦煌—莫高窟、大同—云冈石窟、洛阳—龙门石窟、天水—麦积山石窟。

26、巫山十二峰哪三个峰时在船上看不见的？

答：其中净坛峰、起云峰、上升峰隐于岸上山后，在船上见不到。

27、华严三圣是指？

答：

1、毗卢遮那佛

2、普贤菩萨

3、文殊师利菩萨。

28、重庆为什么简称“渝”？

答：因为嘉陵江古称“渝水”而得名。

29、重庆的零坐标是哪里？

答：重庆市渝中区朝天门广场的中心处。

30、渣滓洞怎样得名？

答：渣滓洞原来是人工采煤的小煤窑，因为渣多煤少而得名。

31、列举渣滓洞所关押的人。

答：罗世文、江竹筠、李青林、蔡梦慰等。

32、列举渣滓洞里面的一条标语。

答：为了从精神上瓦解革命者的斗志，特务们特意在渣滓洞内院墙上写“青春一去不复返，仔细想想，认明此时与此地，切莫执迷。”、“迷津无边，回头是岸”，“宁静忍耐，毋怨毋忧”的标语。外院是特务办公室，刑讯室。外院墙上写有讯示特务的标语“长官看不到、想不到、听不到、做不到的，我们要替长官看到、想到、听到、做到”。

33、长江的上、中、下游是怎样划分的？

答：长江在源头至湖北省宜昌市之间为上游，水急滩多；宜昌至江西省湖口间为中游，曲流发达，多湖泊（鄱阳湖最大,洞庭湖次之）；湖口以下为下游，江宽，江口有水流堆积而成的崇明岛。

34、大礼堂是谁主持修建的？

答：是由邓小平、刘伯承、贺龙等领导人主持修建的。

35、重庆的气候特点？

答：重庆属于亚热带湿润季风气候区，夏热冬暖，光热同期，无霜期长，雨量充沛，湿润多阴等特点。

36、四项基本原则是指的？

答：“四项基本原则”，这就是“第一，必须坚持社会主义道路；第二，必须坚持无产阶级专政；第三，必须坚持共产党的领导；第四，必须坚持马列主义、毛泽东思想。

37、怎样预防中暑？

答：夏天出门记得要备好防晒用具，一定要做好防护工作，如打遮阳伞、戴遮阳帽、戴太阳镜，最好涂抹防晒霜；准备带上充足的水。此外，在炎热的夏季，防暑降温药品，如十滴水、仁丹、风油精、藿香正气水等一定要备在身边，以防应急之用。外出时的衣服尽量选用棉、麻、丝类的织物，少穿化纤类的衣服，以免大量出汗时不能及时散热，引起中暑。

38、朝天门为什么叫朝天门？以前的朝天门现在怎么样了？

答：朝天门，为历代官接皇帝圣旨的地方。因古代称皇帝为天子，故此而得名。据史料记载，1927年，重庆设市，为了扩大城市规模，解决街道狭窄和交通拥挤问题，重庆开始进行近代市政建设，其内容主要是扩建码头和拓宽道路，包括城墙、门楼和房屋在内的旧建筑，被成批拆除，原有城市格局变化加速，朝天门因其交通上的重要性，首当其冲，成为在这一轮大拆大建中，第一个被拆毁的城门。

39、长江三峡是指那三个峡？起起止点？

答：瞿塘峡：西起奉节县的白帝城，东至巫山县的大溪镇。巫峡：自巫山县城东大宁河起，至巴东县官渡口止。西陵峡：西起香溪口，东至南津关。

40、讲解过程中有游客提出异议怎么办？

答： ①首先应耐心听取客人意见，从中汲取合理成分。② 不与客人争辩，并感谢客人的提醒。③ 将客人的观点作为一种“新的观点”，暂时予以承认，过后予以确认。④ 假若客人观点有误，可私下交换意见。

41、重庆的地貌特征？

答：①地势起伏较大 层状地貌发育② 地貌类型复杂多样 山地面积广大③ 山脉平行展布 区域分异明显④喀斯特地貌分布广泛。

42、钓鱼城的历史意义？

答：钓鱼城作为山城防御体系的典型代表，在冷兵器时代，充分显示了其防御作用，它成为蒙古军队难以攻

克的堡垒。中国人民革命军事博物馆古代战争馆特意制作了钓鱼城古战场的沙盘模型，以展示其在中国古代战争史上的重要地位。

43、游客要求亲友随团活动怎么处理？

答：一是看所乘旅游车是否有空座;二是要征得全陪、领队以及其他游客的同意;三是看旅行社是否同意。如果有一方持不同意见, 导游员就应婉言拒绝游客的要求。如果各方都没意见, 导游员就得请旅行社派人前来办理其亲友的人团手续, 并请其出示有效证件, 填写表格, 交纳费用, 开据发票等。然后要与宾馆、餐厅等旅游接待部门联系, 对待新来的“团友”, 导游员应该一视同仁,平等对待。

44、三峡博物馆建馆的意义？

答：第一，原有文物保护设施不能适应现代经济社会发展的需要。第二，保护、展现长江三峡历史文化遗产的需要，满足重庆直辖市、三峡工程建设的需要。第三，促进精神文明建设。博物馆是人类文明进步的重要标志，是一个国家、一个民族、一个地区历史文化和现代文明的形象代表。

45、处理游客个别要求的原则?

答：第一，努力满足其需要的原则；第二，认真倾听耐心解释的原则；第三，尊重游客不卑不亢的原则；第四，费用透明的原则。

46、导游人员的带团要领？

答：第一，精彩的亮相；第二，确认自己在旅游团队中的主导地位；第三，规范化服务与个性化服务相结合；第四，按照自己的风格讲解；第五，服务中腰注意维护好旅游者的心理健康。

47、上机前游客要求购物怎么处理？

答：婉言拒绝，讲清楚误机的严重后果。如游客坚持，应请其写份后果自己承担的保证书并签字。

48、千手观音的由来？

答：说法不一，关于千手观音的由来，据佛经说：观音发愿要造福于一切众生，于是长出千手千眼。而在民间却流传着一个动人的故事，说她是妙庄王的三公主，因献一手一眼为父王合药治病，佛感其孝行，赏还她千手千眼。因此，千手象征其法力无边，能拯救众生；千眼象征其智慧无穷，能明察秋毫。

49、大礼堂外观仿什么？其内部有事仿什么？

答：外观仿北京天坛祈年殿，内部仿人民大会堂。

50、在去机场的路上，有游客提出有东西遗忘在酒店客房该如何处理？

答：首先安抚客人情绪，提出可供参考的意见如，与酒店联系，请他们派人将物品送来机场，但是费用自理，但是不可让游客单独返回酒店。

52、什么是签证？有哪几类？

答：签证是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。一般分为：外交签证、公务（官员）签证和普通签证。

53、护照分哪几种？

答：一般可分为外交护照、公务护照和普通护照三种。

第三篇：现场模拟导游考试参考试题

现场模拟导游考试参考试题

1、导游服务的原则有哪些？

（1）宾客至上；（2）服务至上；（3）为大家服务；（4）AIDI原则；（5）合理而可能的原则。

2、我国导游员的职业道德是什么？

（1）热情友好，宾客至上；（2）直诚公道，信誉第一；

（3）文明礼貌，优质服务；（4）不卑不亢，一视同仁；

（5）相互协作，顾全大局；（6）遵纪守法，廉洁奉公。

3、地陪导游员接待工作的准备有哪些？

（1）准备工作：熟悉计划、物质准备、精神准备等

（2）接站：致欢迎词、行李清点、乘车、沿途风光讲解

（3）入住酒店服务：办理入店手续、酒店介绍

（4）核对商定活动日程安排

（5）导游讲解服务及餐饮、购物、娱乐服务

（6）送站服务：致欢送词、表达祝愿

4、导游讲解的基本要求有哪些？

（1）正确（2）清楚（3）生动（4）灵活

5、散客旅游服务的特点有哪些？

（1）批量少（2）预定期短（3）游客要求多

（4）行程变化多

6、游览前导游员应向客人交待哪些主要事项？

（1）正式游览之前，或在车上或在景点示意图前，导游员应讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点；

（2）告知旅游者旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点，以及一些明显的永久性识别集合地点的标志。

7、导游服务的特点有哪些？

（1）复杂多变：服务对象、游客需求、接触人员、各种诱惑和精神污染

（2）独立性强

（3）脑体高度结合（4）关联度高

8、写好《陪同日志》是全赔导游员的一项重要工作，其主要内容是什么？

（1）实事求是的把团队按照计划进行旅游的过程中的情况记录下来；

（2）详细、真实地反映旅游者的意见和建议；

（3）旅游期间若发生事故，须作详实汇报，必要时另写报告；

（4）对全陪接待工作的经验要及时总结出来，供大家参考。

9、在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进行处理？

（1）保留现场；（2）及时报告旅行社的领导；（3）立即通知死亡者家属；（4）开具证明；（5）清点遗物；（6）尸体的处理；（7）开追悼会；（8）帮助理赔；（9）写出书面报告。

10、旅游团抵达饭店后，某游客未拿到行李，导游员应如何帮助游客查找？

若游客入店后未拿到行李，问题可能出在饭店内或本地行李交接和运送过程中，导游员应采取以下措施：

（1）和领队一起先到旅游团成员所在房间寻找，查看行李是否送错了房间或其他游客拿错了。

（2）若找不到，则与饭店行李部门联系，请其设法在饭店内查找。

（3）若饭店行李部门仍找不到，应报告接待社有关部门，请其协助查找。

11、游客提出所在房间噪音太大，要求换房，如何处理？

（1）应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。

（2）也可以请领队帮忙在旅游团内部进行调整。

（3）若无法满足，应向游客致歉，做好耐心的解释工作，并想法从其他方面给予弥补。

12、在进住饭店的过程中，全陪导游员应提供哪些服务？

（1）积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续；

（2）请领队分配房间，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队互通各自房号以便联系。

（3）热情引导旅游者进入房间，并将自己的房间号告诉团员。

（4）如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团。

（5）掌握饭店总服务员的电话号码和与地陪紧急联系的方法。

13、如果发生交通事故，导游人员应采取什么措施？

（1）首先抢救伤员尤其是重伤员 ；

（2）就地拦车送伤员去出事点附近的医院;

（3）如有些伤员伤势过重不能搬动,应请医生立即到现场抢救 ；

（4）争取当地交警的支持,保护好事故现场 ；

（5）迅速报告当地旅游局、旅行社领导,请他们到现场帮助处理事故；

（6）做好全团旅游者的安抚工作,并继续组织安排好参观游览活动；

（7）及时将事故情况及处理情况报告组团社和本杜领导；

（8）做好善后事宜 , 写出书面汇报。

14、在安排文娱活动时，导游员应注意什么？

（1）与全陪协商，统筹安排，避免重复。

（2）避免安排格调低下的文娱活动。

（3）演出前适当介绍剧情，演出后回顾并回答问题。

（4）注意安全，提醒旅游者集合地点、时间，防止走散。要了解旅游者情况，确保旅游者不出意外。

15、漏接情况发生后, 导游员该怎么办？

（1）应该诚恳地向游客赔礼道歉, 耐心地做好解释工作, 消除游客内心不满和误解。

（2）要认真做好各项服务工作和讲解介绍, 以更加热情周到的服务取得游客的谅解和信任, 把旅游缺陷和游客抱怨降低到最低限度。

（3）必要时可请示旅行社领导, 酌情给予游客一些物质补偿以及出面向游客表示歉意。

16、发生旅游团（者）误机（车、船）事故，地陪应如何处理？

（1）立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助；

（2）尽快与机场（车站、码头）联系，让游客尽快改乘后续班次（车次）离站，或改乘包机或其它交通工具前往下一站；

（3）稳定游客情绪，安排好游客滞留期间的食宿、游览等事宜；

（4）及时将情况通知下一站，以便对日程作相应调整；

（5）向游客赔礼道歉；

（6）写出事故报告书，查清原因和责任。

17、中国公民出境旅游时丢失护照怎么办?

（1）请当地陪同协助在接待社开具遗失证明，再持遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明；

（2）持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我国驻该国使、领馆办理新护照。

18、客人要请导游员外出品尝风味怎么办？

（1）一般情况下应婉言拒绝，免得其他客人留下亲疏有别的印象；

（2）若接受邀请，首先应表示谢意；

（3）若无法满足，应做耐心的解释工作，向该客人道歉，并想法从其他方面给予弥补。

19、旅游团临时提出换餐怎么办？

（1）应首先做好解释工作，按合同规定：用餐者必须在餐前三个小时前提出退餐、换餐，否则餐厅方难以接受。

（2）若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理，原综合费中的餐费不退。

20、当旅游车上的物品被窃使，导游员应怎样处理？

（1）立即向旅行社领导汇报，讲明情况，听候指示。

（2）迅速向有关部门报案，并保护现场。

（3）了解失窃经过，列出失物清单。

（4）请公安部门开具失窃证明书，告诉失主可持失物清单向投保的保险公司索赔。

21、游客走失后导游员应该怎么办？

（1）在游览点及其附近仔细寻找。如不影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具的话 , 可适当延长在该游览点的等候时间 :

（2）向当地公安部门报告 , 请协助查找 :

（3）与此同时 , 将情况报告社部门经理 , 以协同查找 ；

（4）与饭店服务台联系 , 查询客人是否己自己回去 ；

（5）如影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具 , 则应留下全陪或领队继续寻找和等候 ,找到后就近乘出租车追上团队 , 地陪先把其他客人送住机场、车站或码头 ；

（6）丢失人员情况 , 应在团队离开后及时请计调部或有关部门通知下一站旅行社；

（7）回到社里后 , 地陪应将处理结果及时报告有关部门和领导并写出书面报告。

22、到陌生地方去陪团的导游，应如何准备？

（1）认真研究该城市的旅游景观及风情特色；

（2）了解该城市的饭店住宿条件和餐饮习惯、风味特产；

（3）了解该城市的交通情况；

（4）抵达该城市后，虚心向地陪学习，了解更多的情况，做好工作。

23、游客中暑晕倒怎么办？

（1）请团中医生急救，若无医生在场，应在其他人协助下，将患者抬到阴凉处。

（2）让患者平趟，解开衣扣、腰带、使其全身放松。

（3）最好由旅游者提供一些降温防暑药物，亦可请有中医知识者掐患者人中，合谷等穴位，促其苏醒，然后，立即送医院治疗。

24、游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时，导游员应该怎么办？

（1）导游员应持积极态度，尽量满足其要求。

（2）在了解清楚双方关系的基础上，必须征得领队领队和旅游团其他成员同意后，方可同意其随团。

（3）随团前，应办妥参团手续：即出示有效证件，填写有关表格，交纳所需费用。

25、游客故意在导游员面前谈论西藏、台湾等归属的敏感问题时怎么办?

处理步骤

（1）积极地宣传我国政府的对外政策、对台方针和民族政策，友好地介绍我国的国情。

（2）阐明我方对这些问题的立场、观点，求同存异。

（3）不要与之纠缠，但要在适当时机提醒该游客并理直气壮，观点鲜明地予以驳斥

26、旅游团要求向灾区捐赠款物时怎么办？

（1）首先向客人表示谢意，并积极与有关部门联系。

（2）在办理捐赠过程中，必须随时请示有关领导。

（3）导游员只起中间纽带作用，不得擅自作主表态，更不许强行改变客人意图。

（4）在办理过程中，一定要按有关规定去做。

27、因时间仓促，游客托导游员转送礼品时怎么办？

（1）导游员应予以帮助，但要问清是何物。

（2）中药物品要当面点清，并请其在清单上签字。

（3）留下姓名，通讯地址及收件人的姓名和单位。

（4）收件人收下物品后应开具收条，并签字（盖章），之后由旅行社保存，并通知委托人。

28、游客请导游员利用自由活动时间陪同购物时怎么办？

（1）如时间允许，又不影响对其它旅游者的照顾，可陪同前往。

（2）若不能陪同前往，可写个便条，注明商店位置。

（3）如商店较远，还应帮助客人叫出租车，并向司机交代清楚。

（4）提醒客人注意安全，并告知下次出发时间。

29、外国游客丢失护照，导游员应该怎么办？

（1）了解丢失情况，找出有关线索，努力查找。

（2）如实在找不到，应报告接待社，由接待社出具丢失证明。

（3）失主持证明向当地公安部门报失，再由公安部门出具报失证明。

（4）失主再持报失证明亲自到所在国驻华使、领馆申办“重领护照”手续。

（5）领导新护照后，由本人再到当地公安部门办理答证手续。

30、旅游团赴机场途中，因参观时又可走散误了飞机怎么办？

（1）尽快与旅行社和机场联系，争取乘下一班飞机。如若不行，就改乘其它交通工具，前往下一站。

（2）如果不能马上离开本地，就应重新安排食宿及活动项目，并通知下一站更改计划。

（3）安排好客人滞留期间的生活和游览，力争缓解他们的不满情绪。

（4）汇报有关领导，听候处理。

31、旅行团将要乘坐的班机临时晚点怎么办?

（1）首先应亲自核实，问明原因及确切起飞时间。

（2）向客人解释，并做出相应安排。

（3）如已到用餐时间仍不能起飞，须及时联系用餐。

（4）若时间不多，可根据客人兴趣，就地组织一些适宜的活动。

（5）如延误时间较长，须等到第二天，则应问明次日起飞时间、班次，并立即与有关航空公司或旅行社有关部门联系，安排当日的食宿及行李交接事宜，并通知有关旅行社更改计划。

32、某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时，离开此地前有何补救措施?

（1）认真听取客人的意见，并做记录。

（2）分析了解客人的餐饮习惯，通知下一站旅行社，做好这方面的特别服务。

（3）向该地有关旅行社及饭店方面通报情况，并提出改进意见，若有可能，可让其向旅游者道歉，并采取必要的补救措施。

33、游览途中因天气原因交通失常而要改变原定计划怎么办?

（1）首先将不得不变更计划的情况如实向领队和全陪作出解释，取得支持。

（2）然后商量好如何向旅游者做解释说明工作。

（3）安排落实好弥补措施，以取得游客的谅解。

（4）若需要旅行社继续为其提供导游服务，应重新签汀合同。

34、游客在购物时丢了钱包该怎么办?

（1）详细了解并记录失窃经过、失物特征及价值。

（2）详细了解并分析失窃可能发生的时间与地点。

（3）立即通过旅行社向公安部门和保险公司报案，并协助查清线索。

（4）找不到被窃物品时(并且被窃物是进关时登记并须复带出境的或投保的重要物品)，接待社要出具证明，失主持证明到公安部门开具遗失证明，以备验关，或向保险公司索赔。

（5）要安慰失主，缓解其不快情绪，并对其因丢失物品而造成的困难提供必要的帮助。

35、在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办？

（1）镇定地与领队协调行动。

（2）听从饭店统一指挥，引导客人疏散；

（3）不让客人盲目跳窗，要引导游客自救。用湿毛巾捂住嘴顺墙根爬；

（4）看到救护人员时要大声呼救，服从救护人员指挥，尽快撤到安全地带；

（5）得救后，立即抢救伤员，解决由于大火造成的困难。设法使旅游活动继续进行；

（6）协助领导处理善后事宜并写出事故报告。

36、在每一地的游览活动结束后，离开前，全陪导游员要做好离站服务，具体包括哪些工作？

（1）核实离站交通票据。

（2）办理离店手续。

（3）做好机场（车站、码头）的服务。

（4）按要求与接待社办妥财务结算手续。

37、出境领队开出团说明会应包含哪些内容？

（1）代表旅行社对游客表示欢迎。

（2）对游客发放《出境旅游行程表》《旅游服务质量评价表》、团队标识等。

（3）对旅游行程进行说明。

（4）介绍旅游目的地国家（地区）基本情况、风俗习惯和相关的法律知识。

（5）向游客讲明注意事项，提出要求。

38、出境领队带领旅游团离开他国（地区）境的服务包括哪些内容？

（1）办理乘机手续；（2）购买离境机场税；（3）办理移民局离境手续；（4）办理海关手续；（5）办理购物退税手续；（6）准备登机。

39、导游员需要劝阻游客自由活动的情形有哪些？

（1）旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时。

（2）地方治安不理想时。

（3）游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览时。

40、导游员怎样预防游客走失？

（1）做好提醒工作；（2）做好预报工作；（3）随时清点人数。

（4）地陪、全陪和领队密切配合。

41、游客在旅途中或游览中患一般疾病或感到不适，导游员怎么办？

（1）若病情较轻，应多加关心，照顾其坐在前排较舒适的座位上。

（2）参观游览时，要时刻观察游客神态、气色。必要时也可请景区医务人员帮忙。

（3）若病情较重，可让全陪陪同游客前往医院就医，地陪带领其他游客继续游览，互通信息。

（4）游览结束后，地陪应在医院看望游客。

42、导游员的个人形象在带团过程中也起着重要作用，因此，地陪导游在上团前要做好哪些个人形象方面的准备?

（1）着装得体；（2）化妆适度；（3）讲究个人卫生

43、在核对商定日程时，对于游客提出小的修改意见或增加新的游览项目，地陪导游员要采取什么措施？

（1）及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能满足的项目，应尽力予以安排。

（2）需要加收费用的项目，地陪应事先向领队或游客说明，并按有关规定收取。

（3）对于无法满足的要求，要详细解释，耐心说服。

案例分析

44、地陪小杨接待一国内旅游团，当天下午在完成导游任务后，小杨看离晚餐时间还早，就带着旅游团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议，小杨解释道：“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好，且品种多，保证物美价廉”。旅游团进入商场后，发现商品价格昂贵，没有购买任何物品，便纷纷返回旅游车，这时却不见了司机和小杨。旅游者等了近半个小时才看到小杨和司机，旅游团内有几名旅客当即

表示要投诉。

请问：小杨在工作中犯有哪些错误？

（1）购物次数安排过多；

（2）没有按计划带旅游团到定点商店购物；

（3）违反“需要购物、愿意购物”的原则；

（4）没有实事求是地介绍商品；

（5）私自离团，让游客等候。

45、地陪小吴带领旅客在某景区游玩。王太太告诉小吴王先生不知去向。由于景区较大，且有几个出口。小吴当即和全陪商量，从游客中挑选了两位能干的先生与他们分头去找。剩下的游客焦急地等待着，可一直不见他们踪影。离景区关门时间不多时，四个人才匆匆忙忙从不同方向赶回来。小吴抱歉地对大家说：“我们找遍了景区，也没有发现王先生。由于时间关系，司机将带各位先回饭店。我去景区派出所报案……”。旅客顿时怨声一片，小吴觉得非常委屈。

试分析：根据导游服务规范，小吴应如何正确处理这一事故？

（1）发现游客走失时，小吴应首先了解情况，分析走失者可能在何时、何地走失；

（2）迅速组织分头寻找，但不能让旅客参与寻找；

（3）请全陪或领队留下照顾其他旅游者；

（4）在一时找不到的情况下，小吴应向景区派出所或管理处报告，请求他们帮助寻找；

（5）小吴还应打电话回饭店询问客人是否已自行回到饭店；

（6）小吴同时应向旅行社报告这一情况，并请求帮助；

（7）小吴不能因为王先生一个而放弃整个旅游团的行程，而应带领其他旅游者继续浏览。

第四篇：现场导游口试考试的一些小技巧

现场导游口试考试的一些小技巧

1)问门先向两位考官行礼,主动向他们问好

2)穿着干净,大方,不需要太正式, 休闲装就可以了,不要装奇装异服浓装艳抹来掩盖你本身的气质

3)进门以后他们会先和你聊天, 问到关于你的职业呀,个人优点缺点以及为什么要选择从事这个行业,不要拘束,像和朋友聊天一样就行了,但是一定要表明你对这个行业的热爱.4)背景点的时候放慢语速,不要紧张或者为了显示你的熟炼流利而讲得很快.娓娓道来会稳定你的心情,显示你的沉着,抓住考官的注意力,让人能够听清楚你在讲什么, 使人觉得你是在讲述而不是背诵, 另外一点好处就是由于每个人的口试时间都是有限的, 如果你准备不是特别充分,慢慢讲可以减少你讲出的内容,从而让你在限定的时间能把你准备得最好的一部分展现给考官.5)讲话的时候不要有小动作, 控制一些因为紧张产生的下意识的小动作.不要向后靠在墙壁上, 放轻松自然站直

6)讲解的时候看着考官讲,微笑,想象中把自己至身于景点,配合必要的手势动作.在讲解中加入对游客的提问或是反问,然后等待着考官回答你, 一般的考官都会很乐于跟你配合.他们听过很多人讲会有些厌,这种互动试的讲解会为你提高印象分.7)听仔细口试结束的时候,考官对你说的话以及他们脸上的表情,往往考官的最后一句话暗示了你的口试结果.我是2001年考的外语导游，把我当年的经历说出来，也许对你有些用处.我那时面试的分值分布是这样的:导游词60分,导游业务问答30分，礼仪10分.建议你面试当天,穿的稍职业些,如果是女士最好化淡妆,尊重她人也是尊重自己.领好你的面试号牌后，进门问好鞠躬，记得要把门带上.细节决定成败.导游词多半是省内的景点,只要你熟悉记住即可,不必死记,一定要把导游词变成自己的话讲解出来，放松些,年代,地点，代表人物必须记清.导游业务建议你熟看导游业务那本书，基本问题并不难，都是些突发事情问你如何去做的,按照导游业务上讲的规则回答，大体不差,混个及格问题不大.

小技巧:面试老师一般2-3位,眼睛活络些,首先找到主考,微笑是你尴尬时最好的武器.面试老师一般在景点上未必记得那么熟,如果你导游词有段忘记了，大可不必慌张,跳过往下说就是了.老师们都比较认可导游的现场反应和处理危机情况的能力，这也是对你的变相的考试，放松些,RELAX,祝你成功!在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。

一、考试顺序：

每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。

二、着装与仪表：

现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。

1、着装

建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。

但要注意几点，一是不要穿着过于单薄。通常市局现导考试安排在10月底，省局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太单薄，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。

2、仪表

在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑；手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角；不要一讲错就吐舌头。总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。

三、语言：

现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。

1、语音

对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。如果你是昆明人，需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是从大理、丽江、思茅、版纳、红河州来的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省（特别是南方）来的考生，也要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。

2、语体

在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米”改成“公里”，“真可谓……”改为“（所以，）可以说……”，等等。

3、语速

讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短时间内不能完成讲解（通常每人的讲解时间是在6至8分钟），而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

四、讲解内容：

你的讲解材料可以事先准备好，也可以临场发挥。

你若是提前准备好了导游辞并准备背诵下来，那么建议你的导游辞不要照抄一本书。盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。试想，再搞笑的相声听两三遍就会厌烦，更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉，甚至还是作者，而且在考试期间每天都要听几十遍和你相同的导游辞，可想有多么乏味。你最好多参考几本书，用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞，这样的工作现在就应该着手做了。

你如果要临场发挥，一定要熟悉景点，把相关知识按一定的空间顺序组织起来。你可以忽略不太重要的点，但切勿颠三倒四。

另外要注意的是在讲解中，如果你忘记了下一个点，你索性就把它跳过去接着讲后面的，千万不要在原地停留，支吾不语。通常如果你漏掉的点是不重要的话，考官不会察觉，既使是很重要，考官通常会在提问的过程中提醒你，你只要能回答出来就可以了。

再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。这样的材料过长，你既不好记忆也会耽搁你的讲解时间，更重要的是体现出你的材料组织能力不强——详略不当，并且你把所有常规的东西都讲完了，考官提问时问你什么呢？只能找些更难的问题问你，这样你岂不是画蛇添足，自己搬石头砸自己脚吗？

五、回答提问：

其实这一环节是决定性的环节。有许多考生讲解很流畅，但就因为回答问题不好，被考官认为基础知识不扎实、知识面太窄，而最终未过关。对于这一点我也没有什么诀窍要说，全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。针对提问这一块，旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据，所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是规范的。但不同的考官有不同的专长，所以每位考官的问题各不相同，侧重点也不同。但对于考生来说，宗教知识在很多景点中是相通相同的，所以应该要强化宗教知识的学习。

六、其他应注意的问题：

1、切勿送礼品给考官，哪怕是一条表示敬意的哈达。出现这样的情况，你都有贿赂的嫌疑，既使你讲解的再好也不可能得高分，如果你讲解一般，那就肯定没戏了。

2、无论在讲解中或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。

3、回答提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说“好象是……”，但别反问考官“是不是……”。

4、如果两位考官都不是你所在院校的老师，你就不用介绍你来自哪个院校。

5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此；倘若你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。

6、如果考官询问你考笔试的情况，说明你处于可过可不过的境地，我想你该知道怎样回答了。

7、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，为自己找理由借口，更别哀哭求情。这样的行为会令考官反感，你的分数会更低。

8、你最好准备每一个景点，别怀侥幸心理偷懒只准备其中的部分景点，你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。别指望考官面前的考签位置顺序不变换，也别指望谁帮你在考签上做标记。这两年，考官见过许多比你聪明的考生，所以也普遍“进化”了，类似的防范工作做得很严密。

以上要点切记切记！！相信你如果用功苦练，再记住以上要点，你的现导考试是不会有问题了。既使发挥不理想，以上的要点也会帮你多挣点儿印象分，只要你能争取考在55分以上，最后获通过应该还会有很大希望的。（考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格；在所有考试结束后，旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。

1.首先要注意穿着，这是给考官的第一印象，考虑如果直接穿西服或者是正装显得太死板了，可以考虑穿休闲西服，或者夹克什么的，最好不好穿运动服，那样显得太随意了

2.头发的长度最好短一些，男士以无间道里刘德华为榜样，女士无论头发长短一定要柔顺，太长的话可以弄个发夹夹上点

3.身上最好佩带一个典型的装饰物，可以是戒指、胸针、耳环、手链。但不宜过多，以一到两件为最佳，注意挑选精致的，能让人眼前一亮的，另外注意颜色的搭配。

4.站姿尽量笔直，但一定要放松，双手可以自然垂下，或交叉于前后，切忌叉兜或叉腰。

5.注意控制自己的小动作。

6.讲导游词时速度尽可能的放慢，不但可以表示自己很放松，也可以尽量的拖延时间。可以考虑配合一些手势语，注意自己在口语中的习惯语，类似恩，啊，然后，这个等。

7.回答问题千万别慌张，先听清楚题目，然后分清条理讲清楚。遇到不会的，也不要一个字不说，尽量答一些模糊的答案给老师。

8.对老师给你提出来的错误千万不要据理力争，无论对错一定要谦虚接受，这点很重要。

9.注意礼貌，来去时都跟老师鞠躬行礼打招呼。

10.在说导游词之前可以先老师扯扯闲篇，比如当天的天气啦，你为什么要做导游啦等等，这样有助于你与老师迅速拉近距离，也可以耽误些时间。

11.准备一篇欢迎词和一篇欢送词，以备老师临时提问

关于欢迎词

欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全（旅游期间游客的人身安全和财物安全）、准时（强调团队的整体性和提醒游客注意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提醒注意天气变化预防感冒）等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。

欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。

第五篇：天津导游口试问答题

【天津概况】

1、天津的建制沿革（各朝代的顺序及名称）？

天津的形成不同于内陆地区，成陆较晚。宋代以前未见史册，金朝在大直沽建立“直沽寨”；元代在此建立“海津镇”；明代朱棣将三岔口赐名“天津”，并在直沽设卫筑城；到清改卫为州，天津从此转变成了行政建制；1928年直隶省改为河北省，天津定为特别市，是天津设市之始。

2、天津产生的中国之最（列举4个以上）（工业方面）？

最早自己修筑的最长的铁路：津唐铁路

最老的车站之：老龙头火车站

第一套邮票：大龙邮票

最早的机器铸币厂：北洋铸币厂

第一所大学：北洋大学堂（现天津大学）

3、概括天津津菜的特点

善用两鲜，精于调味，讲究时令，适应面广，口味以咸鲜为主，清浓兼备，重汤卤，讲汁芡，质地考究。

4、滨海新区包括哪几部分区域？其功能定位是什么？

塘沽区、汉沽区、大港区三个行政区以及东丽区、津南区的部分区域组成。滨海新区的功能定位概括为：依托京津冀、服务环渤海、辐射“三北”、面向东北亚，努力建设成为我国北方对外开放的门户、高水平的现代制造业和研发转化基地、北方国际航运中心和国际物流中心，逐步成为经济繁荣、社会和谐、环境优美的宜居生态型新城区。

5、八个产品的名称？

海河新貌游、滨海风光游、名观博览游、名人名居游、山野名胜游、名街休by xian 闲游、红色记忆游、民俗文化游

【历史文化游览线】

6、简述泰安道的两个建筑及原址，以及市委的建筑风格？

天津市委原是开滦矿务局大楼，是希腊古典复兴式。

天津计生委所在地是孙传芳旧居。

7、梁启超故居在哪里？及其生平和在饮冰室内的著作？

天津市河北区民族路44号。

梁启超，字卓如，号任公，又号饮冰室主人，广东新会人。是戊戍变法主要成员之一，与康有为齐名，近代史称“康梁变法”，是康有为的得力助手。1898年戊戌变法失败后逃亡日本，辛亥革命后回国。他是近代著名政治活动家、思想家、文学家。他的一生，经历了晚清与民国两个时期。

饮冰室内的著作：《中国历史研究法》、《清代学术概论》等。

8、利顺德名称的由来？

对于这座饭店起名的说法有两种：一种是说孟子教育儒家世子的为人之道，取名利顺以德；第二种说法就是它的英文名astor，起源于这座饭店的创始人：殷森德，的英文音译。

9、简述意大利风情区的基本情况

它坐落于河北区南端，曾是天津近代史上意大利租借地的中心区，是亚洲唯一，也是我国国内最大的意大利历史风貌建筑群。租借内以马可波罗广场为中心形成了纵横交错的道路网，街道呈棋盘状。这里不仅有着公用风貌建筑，而且又有名楼，梁启超、华世奎、曹锟等政治文化名人都曾在此居住。其中，比较著名的近、现代历史名人故居有梁启超饮冰室、李叔同故居，比较著名的公用风貌建筑有原意大利领事馆、兵营等。

by xian 【海河游览线】

10、海河上桥梁的顺序、名称及有哪些新桥？开启及抬升桥有哪两个？

从三岔河口出发：永乐桥—金刚桥—狮子林桥—金汤桥—北安桥—大沽桥—解放桥—保定桥—大光明桥—蚌阜桥—奉化桥—刘庄桥—光华桥

新桥有：永乐桥、大沽桥。

开启桥有：解放桥，金汤桥

抬升桥有：狮子林桥，北安桥

11、海河开发三段的界线（起止）及规划？

上游段：三岔口到外环线，重点发展金融、商贸旅游等第三产业；

中游段：外环线到二道闸，规划建设海河自然风景旅游区；

下游段：二道闸到入海口，规划发展现代物流，和港口经济贸易。

12、简介解放桥的基本情况？

解放桥位于天津火车站（东站）与解放北路之间的海河上。解放桥最初建于1902年，于1927年重建，桥长96.7米，桥面总宽19.5米。耗资125万两白银，是海河上造价最高的一座桥梁。这是一座可以开合的桥梁。2008年7月22日，按照原貌修复的天津解放桥时隔33年重新恢复开启功能，为海河再添新景。解放桥的原名叫“万国桥”，即国际桥之意。因为当时天津有“国中之国”的英、法、俄、美、德、日、意、奥、比九国租界。此桥正处于海河两岸租界之间。民间又称此桥为“法国桥”，因为它是由法租界工部局主持建造。

13、利顺德名称的由来？

对于这座饭店起名的说法有两种：一种是说孟子教育儒家世子的为人之道，取名利顺以德；第二种说法就是它的英文名astor，起源于这座饭店的创始人：殷森德，的英文音译。

by xian 【古文化街】

14、古文化街的看点包括哪些？

通庆里—玉皇阁—天演广场—天后广场—天后宫—民俗文化馆

15、南北牌楼题额的内容及意义是什么？

北口：一边是“沽上艺苑”：指古文化街整条街上，无论是匾额楹联、店铺装修，还是所经营的商品，都带有浓郁的艺术气息；

一边是“金鳌”二字：“金”取其贵重之意；“鳌”则来源于鲤鱼跃龙门的典故。传说跃过龙门的鲤鱼就会脱胎换骨成为鳌，是龙的化身。据说海河里就有金鳌居住，凡是到过这里的人都会受到金鳌的护佑。

南口：外侧有“津门故里”：“津门”指天津，“故里”是老地方的意思，就是天津的老地方；

内侧是“晴雪”：指雪后初晴、游人如织的的景色。

16、天津的特色工艺品有哪些？

杨柳青年画、泥人张彩塑、魏记风筝、剪纸等等。

17、天后宫为何坐西朝东？

众所周之天后主要是保佑航海安全，庙门朝东，直面海河可以方便一些船民商贾，在没有时间的情况下在船上就可以朝拜天后，顺应了当时繁忙的航运求，也满足了无法登岸的信徒的民俗崇拜要求。

【盘山】

18、盘山名称的几种说法及由来？

盘山古时候称为盘龙山、四正山、无终山，最后才改名叫做盘山。之所以叫做盘龙山，是从山顶的位置俯视群山，就好像一条条腾龙一样，因此叫做盘龙山。之所以叫做四正山，就是因为盘山的主峰挂月峰海拔864.4米，一峰by xian 突起，前拥紫盖峰，后依自来峰，东连九华峰，西傍舞剑峰。五峰攒簇，其余的四座山峰基本上均属同一海拔高度，因此当地老百姓都称这座山，为四正山。

19、盘山的五峰是哪五峰？为何称东五台山？

盘山的五峰，主峰挂月峰，海拔864.4米，紫盖峰、自来峰、九华峰、舞剑峰。

盘山，还称东五台山，是和山西五台山相对而言。盘山上的紫盖峰为中台，九华峰为东台，舞剑台为西台，先师台为南台，自来峰为北台。

20、盘山摩崖刻字的内容及含义？

“四正门径”、“鸣驺入谷”。

“鸣驺入谷”：“驺”指的是马脖子上挂的铃铛，因为盘山是一座佛教名山，在历史上，曾有72座寺庙，因此一些王宫大臣进山礼佛的过程中，人员的喧哗声、车马声就会回荡山谷，不绝于耳。因此得名。

“四正门径”：盘山。古时称当地老百姓都称这座山，为四正山。这是通往盘山的必经之路。因此得名。

21、盘山上的寺院有那几个？

3个，分别是：天成寺，万松寺，云罩寺

天成寺：天成寺位于天津蓟县盘山风景名胜区莲花岭北。该寺始建于唐代，辽重修，清朝康熙、乾隆、同治年间亦扩建、重修。寺门为乾隆题额“天成寺”。步入寺门便见‘江山一览阁”。正殿以西，耸立一座辽代古塔，即古佛舍利塔，古佛舍利塔为市级文物保护单位。

万松寺：位于天津市蓟县盘山风景名胜区，旧称“李靖庵”，唐初名将李靖曾在此居住。清康熙年间赐名：万松寺，沿用至今。1942年被日军梵毁，1985by xian 年修复。万松寺是盘山寺庙群中最大的庙宇。

云罩寺：原名降龙庵，始建于唐，明万历年间，赐名云罩寺。寺东一峰矗立，为盘山主峰——挂月峰，海拔 864.4米。峰顶有定光佛舍利塔。

【黄崖关长城】

22、黄崖关长城三道防御体系是什么？起到什么作用？

第一道防御体系就是我们看到的远处的高大的圆形哨楼-凤凰楼，当时可以作为瞭望也可以独立作战；

第二道防御体系就是我们现在身处的主体城墙，它城高墙厚，易守难攻；

第三道防御体系就是八卦关城。

23、黄崖正关为什么不设北门？

相传明成祖株隶信奉道教，他认为继承帝位，是因得到北神之助，便在京东一带和他出兵打仗的地方大建玄武庙，保佑他的江山稳固，为了避免人行和车马通过冲撞北神，所以不设北门。

242、简要介绍百家百将碑林？毛泽东诗词碑林？

百将、百家碑林位于黄崖关八卦城的“干字卦”内，是我国北方规模最大的当代碑林。百将碑林有107位将军，百家碑林有104位知名书法家、艺术家、政治家。

百将百家碑林的后院，就是毛泽东诗词碑林，碑林的主题词碑高1.226米，宽4.1米。毛主席28首诗词刻在99块碑林上。28首诗词共计1893个字，这一组数字联系起来，就有了一个非常的寓意：1893年12月26日毛主席诞生，他执政41年，1992年建造毛泽东诗词墨迹碑林，恰逢毛主席诞辰99周年出现这等巧合实属罕见呀！

25、简述寡妇楼的名称的由来。

by xian 寡妇楼在黄崖关长城景区太平寨长城最西端，是一座方形石楼，名寡妇楼。寡妇楼的名称的由来，源于当地百姓中流传的一个悲壮的传说：戚继光指挥修筑长城的时候，曾征调有一支河南籍的士兵。其中有十二名士兵的妻子，见丈夫数年不归，杳无音信，便结伴到边关寻夫。她们历尽千辛万苦，终于来到蓟州长城跟前，却获知她们的丈夫为修筑长城献出生命。她们悲痛万分，在墓前痛哭。蓟镇总兵戚继光巡视长城路过这里，见此情景，问明了情况，并发给每人一笔抚恤金，让她们回去好好抚育儿女，赡养老人。于是她们抑制着悲痛，商量决定继承夫志，为国分忧，献出抚恤金，并留下来参加修筑长城。最后，她们修起了这座御敌的敌楼。为了纪念这12名深名大义的巾帼英雄，人们便把这座敌楼称作“寡妇楼”。

26、简述太平寨景区可以看到的景点。戚继光石雕像、半拉缸山、寡妇楼 黄崖关长城的看点。

【独乐寺】

27、独乐寺名称由来的几种说法？

关于独乐寺的得名众说纷纭，其一，是有人说主雕塑观音像内的撑架是由一颗巨大的杜梨树切削而成，取其谐音而得名。而更多的人和专家则认为，佛家清心寡欲，独以普度众生为乐。所以，得名叫做独乐寺。

28、独乐寺三绝是什么？为什么称绝？

古建、泥塑、山门。

独乐寺观音阁是我国仅存的最古老的木结构高层楼阁；

by xian 观音阁内的观音菩萨像是我国仅存的最大的古代泥塑之一；

独乐寺山门是哦国现存最早最尊贵的庑殿顶山门。

29、山门中四大天王壁画中四大天王是谁？法器及寓意是什么？

四大天王象征着风调雨顺。

东方持国天王：手持琵琶；

南方增长天王：手握宝剑；

西方广目天王：手缠一赤龙（也有的作赤索）；

北方多闻天王：右持宝伞（又称宝幡），左手握神鼠——银鼠。

30、观音阁的建筑特点？

观音阁是我国现存最古老的木结构楼阁，面阔五间，进深四间，上下两层，中间设平座暗层，通高23米。大阁设计别具匠心。二十八根立柱，做里外两圈升起，用梁桁斗拱联结成一个整体，赋予建筑巨大的抗震能力。斗拱繁简各异，共计24种，152朵，使建筑既庄严凝重，又挺拔轩昂。三层楼阁，中间做成暗层，省去一层瓦檐，避免了拥簇之感，暗层处里外修回转平台，供认礼佛和凭栏远眺，既实用又美观。

31、观音阁内壁画的由来及内容？

观音阁一层四周墙壁上，是元代绘制、明代重描的壁画珍品，在清代乾隆18年一次大修独乐寺时，被覆盖上一层灰，1972年修正观音阁时偶然发现剥出，才再现世人面前。这组佛教壁画以16罗汉和2明王为主题，间绘神话故事，世俗题材。

【石家大院】

32、三道垂花门的名称？上方雕花是什么？意义是？

石家大院的垂花门有三座，第一座，名称叫含苞欲放，上面天窗阁里面画的by xian 主要是四季花鸟，这个门寓意就是说四季平安；第二座门，花开一点叫“花蕊吐絮”，上面天窗阁里面图案是9只仙鹤和古代铜钱，寓意就是团鹤献寿，第三座门，莲花是完全开放的，而且结满籽了，名称叫籽满蓬莲，上面还刻有葫芦图案代表的是“子孙万代”。

33、石家大院中戏楼的建筑特点？

石府戏楼位于石家大院的中心位置，戏楼集南北风格为一体。木质结构，铅皮封顶，它订做的铜铆钉，巧妙地在戏楼顶上铆出了一个长寿的寿字。石府戏楼具有三大特点，冬暖、夏凉、音质好。冬暖，是因为它采用最科学的方式，地采暖，夏天凉快是因为它顶子高，散热快，屋里有很多条石调节温度，音质好是因为它三面的墙是磨砖对缝的，从这唱戏，从佛堂里面也能够听得非常真切。

34、杨柳青年画的代表作及制作工序？

杨柳青年画在制作上分5工序：勾描、刻板、印刷、彩绘、装裱

代表作：《连年有余》、《荷亭消夏》

【五大道】

35、五大道的形成背景是什么？

自1860年第二次鸦片战争结束，《北京条约》签定，天津被迫辟为通商口岸，同时也出现了外国租界。到二十世纪初，天津先后出现了九国租界，成为近代中国租界最多的城市。尤其是民国以后，租界内中国人口的大量增长，租界与华界的进一步结合以及近代大众传播媒介的迅速发展。五大道位于民国时期的英租界内，这里有“万国建筑博览会”之称。近代许多政客买办、达官显贵居于此处，庆王府：清朝庆亲王戴振旧居；陈光远旧宅；孙殿英旧宅等等。

36、延东西向，从南到北是那几条道路？

by xian 马场道、睦南道、大理道、常德道、重庆道、成都道。

37、列举马场道和睦南道上的名人故居（列举3个）？

马场道：马场道50号曾是徐世昌大总统后代的宅邸； 马场道121号小洋楼，原为英侨学者达文士居住； 马场道117号：天津外国语学院。

睦南道：睦南道20号为孙殿英旧宅，睦南道24号为中国近代外交家颜惠庆旧居，睦南道28号为李叔福旧居，睦南道50号为张学良二弟张学酩旧居。

38、庆王府的背景？及建筑方面的内容？

1925年载振迁居天津，买下了太监小德张在旧英租界剑桥道（今重庆道）55号的宅院，俗称“庆王府”。这个现为天津市政府外事办公室所在地的处所据说是小德张亲自设计的，楼房为砖木桔构，局部三层，平屋顶，带地下室，总建筑面积5千多平方米。

“庆王府”建筑平面为矩形，南北向。中间是中空到顶、面积350平方米的长方形大厅，大罩棚式厅顶。

一、二层房间沿大厅周围环绕设置。东、西、南、北四面开间，均为 “明三暗五”对称排列。一楼除大厅、客厅外，多为住房。二楼属附属房间。局部三层的八间房，是载振加盖上去的，专做祭祀和供奉先祖的影堂。二楼大厅四周设有列柱式回廊。从东、西、北三面穿堂过厅，厅堂相通，给人一种幻化的空间叠进的巧妙感觉。楼东是花园，建有传统的六角凉亭。楼北正中门厅为主入口，青冬石垒就的“宝塔式”高台阶，望之气象威严。

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