十大自然法则及管理启示

第一篇：十大自然法则及管理启示

十大自然法则及管理启示

1、蝴蝶效应

上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。

2、青蛙现象

把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。

3、鳄鱼法则

其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。

4、鲇鱼效应

以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。

5、羊群效应

头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。

6、刺猬法则

两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。

7、手表定律

手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。

8、破窗理论

一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。

9、二八定律(巴莱多定律)19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

10、木桶理论

组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。

第二篇：关于罗马自然法

关于罗马自然法,万民法,习惯法,公民法和<<十二铜表法>> 求自然法,万民法,习惯法,公民法的主要内容,对贵族阶级的影响，和<<十二铜表法>>的意义 满意答案

心上人 5级 2010-04-10 什么是罗马法呢？正如罗马城不是一天造起来的一样，罗马法也不是一夜之间骤成的。它指的是公元前6世纪末至公元7世纪古代罗马制定和实施的全部罗马法律，时间跨度长达一千多年，在这漫长的历史岁月里，它随着罗马国家的发展而演变，呈现出较为明显的阶段性。公元前8世纪中期，罗马城建立。公元前6世纪末罗马共和国建立，贵族垄断着政治经济大权，平民却缺地或少地。好，现在请大家看一个案例，由此开始接触罗马早期的法律：

“罗莫洛是一个仁慈、善良的贵族，也是罗马一支军队的首领。生前立遗嘱，希望把他一半的财产捐给那些跟随他作战受伤或战死士兵的家人。但罗莫落死后，他的家人却不履行罗莫洛的遗嘱，受伤或战死士兵的家人因此告上了法庭，请同学们想一想，法官会怎么判呢？[案例一]”

生：法官会偏袒罗莫洛的家人。

师：为何如此？

生：因为罗马共和国早期只有习惯法，没有成文法，无形中为法官故意压迫平民，袒护贵族提供了方便。

师：对，所谓的习惯法就是未经政府明确承认而被一般人接受默认为社会生活中相互关系的法律方式，具有很大的伸缩性和不确定性，许多贵族出身的法官，往往循旧例裁判，随心所欲解释法律，为保护贵族特权提供了方便。又比如我们这个案例中，本可以得到地的平民其权利不能得到维护，势必要进行斗争，而这个案例只是反映当时罗马社会围绕权利问题平民和贵族两个阶层分裂的一个缩影，社会矛盾的加深，平民的持续抗争，使早期罗马国家局势动荡，罗马的贵族最后如何处理的呢？

生：公元5世纪中期，由贵族组成了十人委员会，制定了《十二铜表法》。

师：如果还是上一个案例，根据《十二铜表法》，法官会怎么判呢？ 生：根据《十二铜表法》第五表：死者的财产需按其遗嘱进行处理。罗莫洛一半的财产将捐给那些跟随他作战受伤或战死士兵的家人。

师：对，通过这个案例，分析一下《十二铜表法》颁布的意义是什么？

生：《十二铜表法》的内容相当广泛，法律条文也比较明晰，审判、量刑皆有发可依，在一定程度上限制了贵族特权，保护了平民利益。

师：《十二铜表法》标志着罗马成文法的诞生。法律体现统治阶级的意志，是阶级专政的工具之一，罗马共和国是一个奴隶制国家，由于平民斗争，《十二铜表法》的颁发目的是维护奴隶主贵族的根本利益，只是由于平民的斗争，在一定程度上限制了贵族的特权，保护了平民一些利益。

2、公民法→万民法

师：请大家注意，《十二铜表法》制定好，适用于谁？

生：仅限于罗马公民。

师：是的，由于在公元3世纪中期以前，罗马法律的适用范围仅限于罗马公民，用来调整罗马公民之间的关系，称为“公民法”，而《十二铜表法》就是一部典型的公民法。自从公元前3世纪以来，罗马共和国展开了史诗般的开疆拓土，罗马军团击败了一个又一个强敌，征服了一个又一个民族，而成为地中海霸主（让学生看地图册），罗马法在此时也并未处于静止状态，随着征服地区的扩大，公民法逐渐发展成为“万民法”，请同学们看万民法的适用范围是什么？

生：罗马统治范围内一切自由民。

师：结合罗马的历史变化，并对照书上的“资料回放”，分析造成万民法产生和发展的原因是什么？

生：由于版图扩大，很多有着不同文化传统的民族生活在同一屋檐下，势必会出现新的矛盾，尤其是被征服者无法享受罗马公民权，不受公民法保护，引起社会动荡；另外，国际交往扩大，引起商品经济和贸易的发展，经济活动中出现了许多新问题，因此，原来的公民法已经无法应对这些新变化。

师：对外战争的胜利，获得了大量奴隶，由此奴隶制在罗马得到了快速发展，为了更加有效地保护奴隶主的私人利益，就迫切需要建立和完善法律制度以稳定统治，保护统治阶级的利益不受侵犯。

公元前27年，军阀屋大维正式确立个人独裁统治，因其采用“元首”称号（相当于皇帝），这种制度被称为元首制，实质是一种君主专制，罗马帝国时代开始，共和国时代落幕。帝国设置了30多个行省，万民法在此时又有何发展呢？

生：3世纪初，罗马帝国境内自由民之间公民与非公民之间的区别开始消失，原先的公民法与万民法之间区别也失去了实际意义。

师：对，为何会有这样的变化呢？

生：为巩固统治，帝国对各行省上层人士大量授予公民权。

师：那么帝国的法律颁定和发展又是谁在起主导作用和重要作用呢？

生：帝国前期，皇帝们高度重视法律的制定，把法政大权掌握在自己手中，他们颁布的法令成为罗马法的组成部分；法学家也积极立法，进行法律解释。

师：另外3世纪末4世纪初，法学家编纂了一系列法典，由此可见，法律是统治阶级意志的体现，带有阶级性，罗马法是用来维护统治阶级的利益的。子3世纪以后，罗马帝国开始走向衰落，公元395年，罗马帝国分为东西两个帝国，其中西罗马不久就因为“蛮族”的攻击而灭亡，震惊了东罗马皇帝查士丁尼一世，他积极改革内政，设立专门委员会编纂罗马法，形成了法律汇编，即《民法大全》，标志着罗马法体系的最终完成。

二、罗马法的主要内容和作用

师：同学们，通过刚刚的学习，请说说，罗马法从形式上来看可分为哪两部分？从结构上看又可以分为那些部分？

生：从形式上可分为成文法，习惯法；从整体结构看可以分为公民法，万民法。

师（画）按形式划分：成文法和习惯法

罗 元老院法令

马 公民法 元首命令

法 按结构划分 万民法 大法官告示

自然法

师：大家请注意，广义的罗马法是指通行于罗马帝国统治地区的全部法律制度，狭义的罗马法仅指罗马公民法，我们可以通过上面这副图来更好地学习。

现在请看这一份案例，这是公元2世纪的一件事：

“卢修斯是亚历山大港的一个平凡的经营航运的小商人，他向放高利贷的大商人加图借贷5000枚金币，并立下了契约半年后归还6000枚金币，可是卢修斯下半年经营不善，无力还钱，为此加图告上法庭要求剥夺卢修斯的家产，并让卢修斯家的二十个奴隶成为他家的奴隶。[案例二]”请问，法官同意加图的要求吗？

生：会，因为万民法作为罗马帝国统治范围内的国际法，主要调整财产关系，规定奴隶制和私有财产权不可侵犯。

师：对，万民法的核心内容之一就是承认财产神圣不可侵犯。其中最重要的就是对债权的规定和解释，制定了解决各类债务纠纷的适用条款，另外奴隶制也是不可侵犯，所以卢修斯家的奴隶只得乖乖地作为一种财富或物品被判定归属于加图家，那么卢修斯可以随意安排或处置这些奴隶么？

生：可以，因为万民法规定奴隶在法律上是“可以购买的东西”，无异于其它一切形式的财产，可以被买卖和出租，奴隶也必须无条件的服从主人。

师：既然这样，为什么课文提出罗马法提倡“法律面前人人平等”呢？

生：罗马法保护除奴隶以外自由民的权利，提倡自由民在“法律面前人人平等”。

师：对，罗马法保护自由民的自由权、财产权、选举权等等，充分保护个人权利。但是请再看这些资料：

“没有东西比皇帝陛下更高贵和更神圣，皇帝敕令具有法律的效力”。

妇女不得参与任何公务，因而她们不能担任法官，或行使地方官吏的职责，或提出诉讼，或为他人担保，或担任律师。——《民法大全》

以上规定可以体现法律面前人人平等吗？

生：不能，君权至上，男女不平等。

师：以上材料表明这种在自由民“法律面前人人平等”是有条件的。法律体现统治阶级的意志，是阶级专政的工具之一，所以罗马法也不能例外地具有鲜明的阶级特征，宣扬君权至上；生产力水平低，妇女地位不高，没有权利，这是罗马法的局限，也是时代的产物。但是罗马法还制约或消除父家长权、夫权等，子女的财产权和婚姻自主权得到保证，并在2000多年前就宣扬“法律面前人人平等”的理念，毕竟是一个社会的巨大进步。

此外，罗马法中还渗透着自然法思想。古罗马法学家认为，自然界的很多法则，如理性、自由、平等都必须体现在法律当中。书上就介绍了西塞罗这个伟大人物，由于出众的法学哲理和对后世的深远影响，他被人称为“自然法之父”。

师：好，现在想一下，罗马法对当时的帝国起到了什么作用？

生：罗马法的制定和实施是为了维系和稳定帝国统治，它为皇帝和元老院的权力提供了法律依据；为维护奴隶制度，保护统治阶级的政治和经济利益，巩固了帝国的社会基础；顺应经济的发展和变化，对私有财产加以保护，笼络上层阶级；帝国还建立了大量的自治市，把罗马法律和政治制度推向帝国的每一个角落，进一步稳固了帝国的政治和经济基础。

师：罗马法是世界史上最丰富、体系最完善、对后世影响最广泛的古代法律。大家看一下下面的资料，说说罗马法对后世的影响：

（1）《拿破仑法典》的内容出总则以外，共有3编2281条。第一编是人法，是关于个人和亲属的规定，实际上关于民事权利主体的规定；第二编是物法，规定了各种财产和所有权及其他物权；第3编是关于取得所有权的各种方法，这一遍规定了继承、赠与、遗嘱和夫妻财产制，还规定了债法。

（2）“私有财产是神圣不可侵犯的权利。除非由于合法认定的公共需要的明显要求，并且在事先公平补偿的条件下，任何人的财产不能被剥夺。”

——《人权宣言》

（3）“我们认为下面这些真理是不言而喻的：一切人生来就是平等的，他们被造物主赋予他们固有的、不可转让的权利，其中有生命、自由一起追求幸福的权利。”

——美国《独立宣言》

（4）“第二条：中华人民共和国民法调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。

第三条：当事人在民事活动中的地位平等。

第四条：民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。

第五条：公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯。”

——《中华人民共和国民法通则》

生：它是欧洲历史上最早的一套比较系统完备的法律体系，它的很多原则和制度对近代资产阶级革命或立法产生重要影响，对中国也有一定影响。

师：罗马法是欧洲大陆法系的基础，是现代资本主义法制的先声，世界资本主义的发展与罗马法的复兴密不可分，自19世纪以来，欧洲大多数国家皆以罗马法为法制基础，制定本国的法律制度，如《法国民法典》《德国民法典》等。那么罗马法为何影响如此深远呢？

生（自由讨论）回答

师：：（在学生回答基础上适当引申和扩展）罗马法为什么影响如此深远呢？第一，罗马法在发展过程中随着商品经济的发展不断修正、完善，具有较强的生命力。第二，罗马帝国疆域辽阔，最强盛的时候地跨三洲，正如恩格斯所说：“罗马的占领，在所有被征服的国家，首先直接破坏了旧有的社会生活条件——到处都由罗马法官根据罗马法进行判决，从而使地方上的社会秩序都被宣判无效。”被征服的国家和地区都无一不在一定程度上受到先进罗马发的影响。第三，罗马法的发展是罗马统治者重视法学、尊重法学家的结果。第四，罗马法本身的系统性逻辑性很强，法理精深，有利于它的发展和传播。

八、本课相关知识链接

罗马法的起源和发展

第一条 假如法院需要你到场时，你有义务要去，假如不去，传唤你的人有义务在两名证人的协助下强迫你去；假如你犹豫或企图逃走，传唤者有权将你抓去。假如被告因年老或生病无法移动，传唤者有义务为他准备交通工具。假如原告及被告皆已到场，诉讼必须在日落前完结。

第五条 一家之主有权将他的财产和他的奴隶遗留给任何他所喜爱的人。假如一个人死后没有遗嘱，也没有继承人，就该在父系亲族中找一位最亲近的亲属作为继承人，如果没有任何亲属，遗产应交给他那一族的人。精神不正常的人，其财产由亲戚或族人代为管理。

第十二条 假如奴隶偷窃或使主人受损失，可将奴隶拍卖以补偿主人的损失。

——《光复彩色百科大典》7《世界历史》I

公民的基本人权

国民议会在主宰面前并在他的庇护之下确认并宣布下述的人与公民的权利：

第一条 在权利方面，人们生来是而且始终是自由平等的。只有在公共利用上面才显出社会上的差别。

第二条 任何政治结合的目的都在于保存人的自然的和不可动摇的权利。这些权利就是自由、财产、安全和反抗压迫。

第三条 整个主权的本原主要是寄托于国民。任何团体、任何个人都不得行使主权所未明白授予的权力。

——法国《人权宣言》（1789年），引自周一良、吴于廑主编 《世界通史资料选辑》近代部分上册

罗马法

这是私有制条件下最完备的法律形式，泛指古罗马的整个法律制度，包括法理和法律两个方面。狭义的罗马法仅指罗马私法（与公法相对）中的公民法。从私法角度看，罗马法可以区分为民法（即公民法，或市民法）、万民法和自然法等几种类型的法。

公民法

这是关于罗马城邦内部及其公民的法律，包括部分习惯法、《十二铜表法》和一些新制定的法律在内。它可以细分为人法、物法和诉讼法三部分，主要用以调整拥有公民权的罗马公民（市民、自由民）之间的关系。

万民法

这是通过长期的外事裁判司法实践中创制的、以“案例”为主的法律，主要调整以所有权和契约关系为核心的财产关系。由于它适用于罗马帝国境内各民族以及外籍人，与适用范围相对狭窄的罗马民法相区别，因而是帝国范围内的国际法。

第三篇：2014十大热门管理职位

2014 十大热门管理职位
全球猎头公司 CTPartners 最近进行的一项 调查显示，与 2013 年一样，大公司“坐拥万 亿美元，正在紧张观望。”今年，他们会将 更多资金用于招聘一些关键战略岗位的高管 人才。CTPartners 的 CEO 布莱恩•萨利文说： “科技正表现出前所未有的巨大影响力，” 受到影响的工作岗位也越来越多，包括人力 资源和医疗岗位。十八年来，这家公司每年进行一次调查，研究各大公司的高管聘用情况。今年的调查 显示：“大数据的规模将日益扩大，因为为
Just as they were in 2013, companies now are “nervously sitting on over $1 trillion in cash,” says a new report from global executive search firm CTPartners.One big difference: This year, they'll spend more of that pile to hire executive talent in some key strategic jobs.“Technology's impact is being felt more than ever,” notes CTPartners CEO Brian Sullivan--and in more kinds of jobs than ever, too, including human resources and health care.“Big data will only grow bigger, as

了获得竞争优势，各家公司都竞相收集信息，organizations race to collect and monetize 把它们转化成利润。”报告称，近几年增长 information to gain competitive advantage,” 迅速的云计算和在线教育今年还将进一步加 速，而公司对网络安全专家的需求也将随之 扩大，以更好应对黑客的侵扰。今年节日购 物季期间，塔吉特（Target）的安全灾难不 仅给零售商，也给其他公司敲响了警钟。今年雇主的“新年愿望清单”上还有其 他领域的专家，尤其是面对日益严格的美国 联邦法规，负责合规问题的相关专业人士变 得更受欢迎。下面是四个发展最快领域中的 十大最热门高管职位： 科技领域：
Expertise in other areas, especially according to his firm's 18th annual survey on which executives companies are trying to hire.The fast growth of cloud computing and online education in the past couple of years will accelerate this year, the report says, as will demand for cybersecurity experts who can oversee stronger defenses against hackers.Just ask Target(TGT), whose security debacle at the peak of the holiday shopping season gave plenty of other companies--and not just retailers--cause for concern.

1.首席信息官。萨利文说：“虽然听起 来有些老套，但首席技术官这个职位的演变 使它对公司具有前所未有的重要性。”他补 充道，数据、移动、数字和分析的重要性将 CIO 从“幕后推到了台前”。许多公司针对这 个职务专门增设了高级副总裁或其他高管头 衔，也反映了这种趋势。

compliance with stiffer federal regulations in the U.S., is on employers' wish list this year, too.Here are 10 of the hottest executive jobs now, in four fast-growing fields: Technology: 1.Chief information officer.“It may s

ound old hat, but the role's evolution makes

2.首席营销官。CTPartners 的报告称： it more critical to companies than it's ever “首席营销官职务正在迅速进化。”因为营 been,” notes Sullivan.The importance of 销专家们“越来越有必要证明营销正在推动 公司的收益与发展。”其中目前需求最大的 是“精通数字领域的营销领导者，他们需要
data, mobile, digital, and analytics has moved CIOs “from the back room to the boardroom,” he adds--a shift reflected in the

证明自己能够开发新的业务模式。” 3.首席风险官/网络安全官。报告称，保护公司的数字资产“从来没有像现在这样 重要，也从来没有向今天这么困难。”报告 补充道，保证客户数据安全的能力将是 2014 年及未来“各大公司的三大首要任务之一。” 4.移动商务总监。报告称，随着消费者 对智能手机和平板设备的日益依赖，移动商 务在零售业和其他领域 “已经成为新的电子 商务形式”。随着日益成熟的新应用不断上 线，“了解移动用户行为与需求的高管将拥 有巨大的市场。”

fact that many companies now add senior vice president or another executive title to the job.2.Chief marketing officer.“The CMO job is rapidly evolving,” the CTPartners report notes, as head marketing mavens “increasingly need the ability to show that marketing is actually driving revenue and growth.” In big demand right now are “digitally savvy marketing leaders who can show they're capable of developing new business models.” 3.Chief risk officer/cybersecurity any company's digital

officer.Protecting

assets “has never been more important--or more difficult,” the report notes, adding that the ability to assure customers their data is secure will be “a top-three corporate priority” in 2014 and beyond.4.Head of M-commerce.In retail and elsewhere, mobile commerce “has become the new e-commerce,” the report says, as consumers get ever more reliant on smartphones and tablets.With new and more sophisticated apps coming online all the time, “executives who understand mobile user behavior and needs will be in demand.”

金融服务领域： 5.合规总监。银行和其他大型金融公司 正在努力应对日益严格的政府监管，因此在 金融服务行业，擅长应对监管的高管有很大 缺口。萨利文说：“过去两年，这个职位的 薪酬上涨了约 25%。”他同时表示，合规团队 的平均规模“并不是在缓慢增长，而是扩大 了一倍、甚至两倍。” 6.首席财务官/财务总监，中国。这份 报告表示，成本的增加和巨大的潜力让中国 市场变得愈加难以捉摸，使得各大公司迫切

Financial services: 5.Head of compliance.As banks and other big financial companies grapple with increased versed in government handling oversight, regulation.the “Total industry can't find enough executives w

well compensation for this role is up about 25% in the past two years,” Sullivan says, adding that the average size of teams in this area “haven't just grown, they have doubled or tripled in size.” 6.CFO/finance director, China.The

需要既能管理快速发展又能保证利润增长的

combination of rising costs and vast potential market, boosting demand for executives who

高管，“尤其是在医疗与日用消费品行业”。have made China a particularly tricky 7.首席数字官，保险行业。报告称： “保 险行业正在走出黑暗时代，保险公司开始越 来越多地利用互联网拓展客户关系。萨利文 补充道，为了适应互联网上几乎是无限量的 可用信息，“保险公司需要进行更全面的分 析，而不是像过去那样，只要进行风险、定 价或洞察分析就够了。” 医疗保健领域： 8.首席策略官。萨利文称，医疗改革可 能成为保险公司获取收益的“金矿”，但“事 实证明，要遵守不断变化的规定也是一个重 要的挑战。”因此，难怪许多医疗保健公司 正在寻找既能负责合规事宜，又能带领美国 公司实现海外扩张的高管。9.市场准入副总裁。报告称： “在生物、医药、设备和诊断公司，吸引新客户始终是 一个热门话题。因为在应对变化莫测的市场 新技术给销售带来的复杂性，需要“对这种 复杂性有深入认识的市场专业人士进行全面 反思。” 人力资源领域： 10.首席人力资源官。报告表示，“过 去几年，这个职位的吸引力在不断增加，在 2014 年更是达到前所未有的热度，” 因为 “CEO 们逐渐意识到，为了获得竞争优势，必须在 人事方面多做文章。” 值得注意的是，大数据对人力资源领域 的影响也在逐渐扩大。2014 年一个极有前途 的职位是：人力资源分析总监。报告称，这 个职位的直接上司将是公司的首席人力资源 官。“（人力资源分析总监的）职责是利用 数据推动明智的商业决策，让公司的人力资 源政策更加科学，”——包括具体岗位的用
Human resources: 9.Vice president of market access.Reaching new customers “remains a hot topic in bio, pharma, device, and diagnostic companies, as they are behind the curve in addressing the ever-changing routes to market,” the report says, adding that new technology-driven complexities in distribution call for “a complete rethink by market professionals who understand the new complexities.” Health care: 8.Chief strategy officer.Health care reform could turn out to be a revenue gold mine for insurance companies, Sullivan but “compliance with the seemingly daily changes in the rules has proven to be a major challenge.” Small wonder, then, that health care companies are looking for executives who can handle that while also figuring out how U.S.companies can expand in markets overseas.un

derstand how to manage fast growth while keeping profits up, “particularly in the health care and consumer goods sectors,” the report says.7.Chief digital officer, insurance.“The insurance industry is emerging from the dark ages, with insurers' relationships with consumers increasingly beginning online,” the report notes.In order to keep up with the almost unlimited information available online, Sullivan adds, “insurers need to embrace holistic analytics, not just risk or pricing or insight analytics” as they did in simpler times.

路径方面，这类公司始终落后于人。”而且，observes,

人策略。（财富中文网）译者：刘进龙/汪皓

10.

Chief

human

resources

officer.“This post has been gaining traction over the past few years but is hotter than ever” in 2014, according to the report, since “CEOs increasingly recognize that they need more from their people to gain a competitive advantage.” It's worth noting that big data is gaining ground in HR, too.One more up-and-coming job title for 2014: Head of HR analytics, who reports to the HR chief and, the report says, “helps HR become more scientific in using data to drive smart business decisions”-including whom to hire for which job.

第四篇：十大管理理念

十大管理理念(一)

资料来源：德信诚企业培训网 发布日期：2005-1-29

十大管理理念

管理理念影响本土企业的现代化、全球化的方向和进程。当前的全球化浪潮对企业管理理念的冲击已是一个不争的事实。这种冲击既有正面效应，也有负面效应。对于中国企业而言，也正面临着管理理念创新的新课题。

我们总结了近5年来所出现的管理理念，以下这10大理念对中国企业来说是迫切需要的，这是一组让你抢占先机的理念工具。

1、灵捷式竞争

灵捷竞争是关于企业如何积极创造新的顾客机会和快速响应未曾预料的机会，在一个动荡的、竞争激烈的经营环境中获得利润的战略过程。企业转向“灵捷”经营，实际上是对迅速变化、不断细分、高质量、高性能的顾客订制产品和服务型的全球市场的经营挑战作出的全面反应。

一个企业要适应灵捷竞争，必须在以下各层面具备灵捷性的特点，以形成一个全新的经营实体： 在营销层面上，以顾客价值为中心，丰富顾客价值，生产个性化产品和服务组合的特点。灵捷时代的营销产品是“实体、信息、服务”的统一体，而“出售解决方案”，“专门化设计”，“大众化商品特殊化”等等是灵捷营销的主要战略。

在生产层面上，照顾客定单，任意批量制造产品和提供服务的能力。这需要通过改进生产设备、工作流程及管理方式，以实现更小规模和更低成本的生产。

在组织层面上，能够整合企业内部和外部与生产经营过程相关的各种资源，通过与供应商和顾客的互动合作，创造和发挥资源杠杆的竞争优势。

在管理层面上，灵捷企业最基本的管理目标必须是： 保证人力资源队伍是由一支有知识、有技能、善创新的员工队伍组成； 为员工提供他们所需的资源，以应付变化的市场机会及个别顾客的要求； 适时变革组织的“壁垒墙”，因为这些“墙”有可能限定企业的资源分配，同时也限定了控制权与优先权的分配。企业在经营中如何实施灵捷竞争？从战略的角度主要有以下选择： 发展“丰富顾客价值”的核心能力。顾客的需求和购买，越来越从“产品功效”转向“产品、信息、服务”的价值享受。通过“内外合作”提高竞争力。其目的在于以尽可能低的“费用——效用比”，极大地缩短“观念——现金”的时间，将灵捷产品投向市场。3 建立“适应或征服变化”的组织。4 发挥“人员和信息”的杠杆作用。在一个灵活多变的竞争环境里，企业之间的差异正是存在于有知识、有技能、有创造力的人员和具有独特价值的信息上。

事实上，对中国企业而言，灵捷竞争给我们创造了发展的新机会。因为大量生产的规模优势，我们许多企业不可能在短时间里具备，特别是与国际上的一些大企业相比这更是我们的劣势。但是，一方面由于市场的迅速变化和消费者需求的不断改变，使我们规模虽然不是很大但却灵捷的企业有可能抢占商机；另一方面，我们现在正在不断做大的企业有机会同时做“灵”，正如GE公司前董事长韦尔奇曾实施的战略：“在大公司中注入小公司的灵魂。”

灵捷竞争发展的未来经营方式：不再是顾客告诉企业需要什么，而是企业与顾客一道工作，共同确定最能服务顾客和实现企业价值的可选择的产品组合，使企业和顾客创造与实现价值融为一体。这样的经营方式不仅要求企业实现最大的灵捷，而且使企业的竞争优势能够更持久地保持和延伸。

2、顾客份额

所谓“顾客份额”，就是指一家企业的产品或服务在一个顾客该类消费中所占的比重，还可以更贴切地称之为顾客的钱袋份额。初看起来似乎没有什么特别之处，实际上这是与传统的市场份额概念有着本质不同的思想。代表传统营销理念的市场份额是将顾客看作没有个性的群体，其着眼点站在企业一边，是“以产品为中心”，而采用“顾客份额”思路的企业则把顾客视为不同的个体对待。因此，以顾客份额为核心的企业可以向较少数量的顾客销售更多的产品或服务，从而更加具有成本效益。市场份额的观念必然导致企业不断地去获取更多的顾客，其结果却常常类似与狗熊掰棒子，抓取的多留下的少。

顾客份额经营理念的实践可以通过四个紧密相连的步骤来进行：首先经理人要通过各种不同的途径收集顾客的资料，“识别”自己的顾客；其次要对这些顾客进行“区分”，将其按照对于企业的价值贡献分为最有价值顾客、最具增长性顾客以及负值顾客，其中的负值顾客就是只会消耗企业资源而不能给企业带来任何价值的顾客，前段时间纷纷扬扬的花旗银行收费事件正是反映出其采取顾客份额经营的表现形式；接下来经理人要与顾客进行“互动”，深入了解最有价值顾客和最具增长性顾客的需求；最后通过“定制”来满足顾客的实际需求。简而言之，就是保持住最有价值顾客，尽力将最具增长性顾客转化为最有价值顾客，同时摆脱掉负值顾客。所以顾客是上帝的传统说法如今要更改为“顾客不全是上帝”。

任何一种新的管理理念的成功实施，最重要的是经理人思想观念上的转化。现在有一种流行已久的误区，企业往往以为只要简单地导入某种管理软件，先进的管理理念就会大功告成，这或许是技术发展所带来的严重副作用。对于顾客份额的片面理解则不会收到实效。北京民生等几家银行为了对其最有价值的顾客区别对待，设立了类似于股市的大户室，结果没有人买帐，于是抱怨说中国人不露富的国情不适于导入这种新的管理理念，实际上区分顾客并不是让顾客自己简单地报告某些属于“隐私性”的资料，进而予以区别对待，这和国情没有任何关系。要想成功实施这一步骤，必须要与顾客建立起学习型的信任关系，日积月累地了解顾客。佩伯斯和罗杰斯在其著作中形象地描述说，与顾客这次的互动交流要拾起上次的话题，从而让顾客了解到你非常重视他，值得其信赖。互动交流不是敷衍顾客，而是要解决顾客的问题，惟有这样才能建立良好的客户关系，增加顾客的忠诚度，进而达到提高顾客份额的目的。

顾客份额的经营理念从90年提出至今，受到了企业界的积极响应，佩伯斯先生和罗杰斯博士也因此跻身于全球16位顶尖管理大师之列，网络经济的发展将会促使越来越多的企业认同和导入这一工具。

十大管理理念(二)资料来源：德信诚企业培训网 发布日期：2005-1-29

十大管理理念(续)

3、顾客满意度

顾客满意度（CS）来源于市场营销理论的基本概念。“满意度”是客户满足情况的反馈。导入顾客满意（customer satisfaction）经营，不单单是经营理念上的转变，更是战略经营上的转变，须要将CS纳入整个经营体系之中，要求所有员工密切合作，切实将顾客的需要作为日常经营活动的“轴心”，积极提供顾客满意的服务，CS战略才能得到贯彻和落实。

目前，国内企业在CS战略实际运营中应该分以下五个步骤来实施：

第一步：经营理念的再确立。首先调查员工是否具备使顾客满意自己公司产品或服务的理念，将企业内不成文的规定形成文化，再经过反复的检讨与确认，使顾客满意的经营理念深入企业的每个人心中。第二步：测定、解析顾客满意度。理念确立之后，根据顾客与自己公司的所有接触点，并针对每一个接触点来设定问题，然后拟定测定计划，对顾客进行调查。最后参考调查结果，制订提高综合满意度的改善计划。

第三步：聚焦经营。了解自己哪一点胜过别人，然后毫无保留地将努力的“强势”放在这项优势上。其步骤如下：

认清哪些人是你真正想要的顾客； 弄明白你的目标顾客最重视什么； 再找出明确的经营“聚焦点”；

为之创造整个企业上下投入于这一经营“聚焦点”的竞争氛围。

第四步：开发完善一套科学工作体系，用以评价企业优质服务水平，传达顾客的心声。以检测顾客对企业产品和服务的满意程度，及时反馈给企业管理层，为企业持续不断改进工作，及时真正地满足顾客的需要服务。还包括创造一套策略来倾听顾客的意见，大量收集组织和展示顾客的资料，再制作一些动态业务记录卡，并以顾客的意见带动全员的CS行动。

第五步：创造独具特色和充满团队精神的企业文化。不仅要建立顾客满意的组织文化，还需要创造出学习型的组织，不仅强化员工的服务教育训练，还要进行模范学习，到同业或异业中找寻可行的解答。仅仅让顾客得到满意的服务，是不够的，提供超越顾客的期望令顾客动心的超标准服务，必能使顾客为我们震撼、倾倒，这是未来顾客满意服务的必然趋势。

4、“数一数二”

按照通用电气公司的前CEO韦尔奇的理念，在全球竞争激烈的市场中，只有领先对手才能立于不败之地，任何事业部门存在的条件就是在市场上“数一数二”，否则就要被砍掉、整顿、关闭或出售。要实施“数一数二”必须考虑一个问题：怎样做才能在市场中占据统治地位，随后需要据此作出决策：公司现有业务中哪些值得培育，哪些应该放弃。对于那些前景不佳的业务，即使它们曾经是公司的标志性业务，也要立即关闭或出售，这项策略的目标是使公司拥有合理的业务结构并能持续发展。但是，“数一数二”原则的实施也有一些限定条件。

“数一数二”并不仅仅等同于企业规模数一数二，同时需要强调效率、人员的精干、成本控制和全球化等方面的数一数二；

并不是只有在整个行业中的“数一数二”才有价值，在某一个具有吸引力的细分市场中“数一数二”也同样是不错的选择；

GE应用“数一数二”是在一个特定的经济环境下，但从现在和未来的发展趋势来看，随着互联网的普及，电子商务的发展，只停留在数一数二的领域里开展业务必然会加大企业的风险。GE也同样意识到商业环境的变化对“数一数二”策略的影响，从1995年开始，他们就逐渐调整经营策略，开始在多个领域全面发展。但是，“数一数二”仍不失为一种有效的商业原则，毕竟，对于中国企业而言，可以以此来选择开拓业务的方向，也可以此作为新业务奋斗的目标。

5、快鱼吃慢鱼

“快鱼吃慢鱼”是思科CEO钱伯斯的名言，他认为“在Internet经济下，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的。Internet与工业革命的不同点之一是，你不必占有大量资金，哪里有机会，资本就很快会在哪里重新组合。速度会转换为市场份额、利润率和经验”。所以，也可以说是对市场反应速度快的公司将吃掉对此反应迟钝的公司。

“快鱼吃慢鱼”强调了对市场机会和客户需求的快速反应，但决不是追求盲目扩张和仓促出击，正相反，真正的快鱼追求的不仅是快，更是“准”，因为只有准确的把握住市场的脉搏，了解未来技术或服务的方向后，快速出击进行收购才是必要而有效的。

如何挑选合适的慢鱼？由市场来决定，“在任何时候，都不要对技术情有独钟，市场永远是正确的。企业收购的目标也是由市场上的客户需要来确定。有时候，太过精尖的技术不一定受到市场的欢迎”。对于中国企业，从思科的经验中可以归纳出企业要实现成功并购应重视的几个关键因素：

要通过并购使公司快速发展。要想获得持续的成功就要保持迅速的变化，而如今，没有哪个公司能够独立的跟上这种快速的变化，并购能够为公司带来这一变化。

把人的因素作为第一要素。在对并购前景进行评估的时候，被并购对象的产品和技术不应该是我们要考虑的第一要素，应首先考虑的问题是，通过这次并购能够得到多少优秀人才，只有人才才是衡量并购出价是否合理的依据。

不要只顾眼前，要收购未来。某些公司的技术和服务代表了未来的发展方向，进行这样的收购将给企业带来优秀的员工和可以预见的下代产品，并且，领先对手进入某一未开拓的市场往往会取得先入者的优势。了解并尊重反对意见。谨慎的避免出现为并购而并购的现象。坚持进行并购的主要原则，当种种迹象表明不能再继续下去的时候，要有勇气果断的终止并购。提出公平报价。

切实履行并购之前的承诺。公平对待被并购公司的员工，吸引他们留下来，因为按照第二条原则，人的因素才是并购的第一要素。

6、互动

互动是伴随企业——客户的关系转型而走进企业管理实践，从而成为一项重要管理工具的。随着人口增长的逐渐放缓，消费者素质、地位、购买要求的不断提高，企业竞争的日趋激烈，消费市场已开始由卖方市场转向买方市场；而且，由于现代的信息技术的迅猛发展，使得客户不再是被动的营销目标，已逐渐成为企业生产与营销的参与者，启动者。在这种背景下，企业必须把重心从原来的产品品牌管理转向客户关系管理，其中最重要的一点就是引入互动式的管理方法。

互动管理的核心就是通过先进的电子、通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间的高效、直接、并可系统往复的沟通水平，从而可以满足客户的个性化需要，提供咨询或解决投诉，甚至培训客户。通过与客户的互动，企业不再是一个孤立的经济体，它可以成为经济社会里的信息核心，通过互动把各种资源联系起来，达到快速反应，有效开发新产品，节约成本等目的。互动管理的具体的形式有企业领导人在线问答、投诉网站、呼叫中心等等。

如何采用互动管理？一般说来有以下步骤（实际也是遵照PDCA循环）： 确定统一的CRM方案与互动管理契合；

前期调查：包括确定企业的目标客户群，从而依此确定互动方式等等；

建立互动平台，如呼叫中心或网站，这中间可能要采用某些相应的互动管理软件； 试运行，反馈，修改； 日常维护，信息互动。

互动不是空洞的概念，建立起互动平台仅是互动管理的开始。最重要的是通过平台和客户真正做到互动，把交流得来的信息用于企业实践。

十大管理理念(三)

资料来源：德信诚企业培训网 发布日期：2005-1-29

十大管理理念(续)

7、学习型组织

以美国麻省理工学院教授彼得·圣吉为代表的西方学者，吸收东西方管理文化的精髓，提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理念。彼得·圣吉于1990年发表的《第五项修炼》论述了创建“学习型组织”是一个组织21世纪的成功关键。学习型组织具有下面的几个特征： 组织成员拥有一个共同的愿景； 组织由多个创造性个体组成； 善于不断学习；

“地方为主”的扁平式结构；

自主管理。“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法； 组织的边界将被重新界定； 员工家庭与事业的平衡；

领导者的新角色。在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。企业建立学习型组织应有以下步骤： 1 评估组织的学习情况； 2 增进组织学习积极性； 3 使学习能持续发展； 4 奖励冒险； 使员工成为学习资源； 6 把学习引入工作； 通过学习由大家描绘出组织发展远景，并成为员工共同努力的方向与目标； 8 将组织远景融入生活;9 系统思考;10 明示未来努力的方向。

未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。伟大的团体并不是从一开始就成功，而是通过学习如何创造惊人成功所致。目前，建立学习型的企业组织已成为新世纪企业管理主要内容之一。

8、战略联盟

战略联盟两家或两家以上的公司为实现相互匹配的战略目标而形成的一种紧密的合作关系。这种合作关系涉及一个长期的承诺，而不仅仅是为一个问题提供短期解决办法(如出现临时性生产问题时，需自外部采购零部件)。具有运作高效，机动灵活，关系松散，边界模糊等特点。

战略联盟的形态：战略联盟有横行联盟、纵向联盟两大类，具体的表现形式有：合资、合作；联合研究与开发；定牌生产；特许经营；相互持股等。

战略联盟之价值驱动：组建战略联盟主要是服务于这样一些目的：

创造规模经济，增强企业实力； 迅速获得新技术； 进入战略市场，扩大市场份额； 降低风险； 打破贸易壁垒，进入国外市场； 获得低成本生产能力，或能充分利用剩余生产能力，达到降低综合成本目的。战略联盟未来的趋势发展： 从强弱联合的互补型联盟发展为强强合作的竞争型联盟;2 从产品联盟发展为以技术合作为主要内容的知识联盟;3 从线性的联盟链发展为立体的联盟网络;4 从“硬约束”的实体联盟发展为“软约束”的虚拟联盟。竞争已经演变发展到企业网络与企业网络之间、联盟与联盟之间。

十大管理理念(四)

资料来源：德信诚企业培训网 发布日期：2005-1-29

十大管理理念(续)

9、企业智慧资本

进入信息经济、知本经济时代，企业的价值来源除人力资本、资金资本、固定资产外，另一种资本起着越来越重要的的价值创靠作用，这就是智慧资本。智慧资本是指能够转化为市场价值的知识，是企业所有能够带来利润的知识和技能。

智慧资本的价值，就是人的智慧所在，只不过表现形式不同而已，比如：知识产权、管理体制、经营策略、策划战略、个人的创造能力、应变能力、学习能力、解决问题的能力等，都离不开人的智慧这一关键性因素。

智慧资本的基本形式：智慧资本由人力资本、结构资本和顾客资本三种基本资本形式构成。其中最关键的因素是人力资本。人力资本：企业所有员工及管理者的知识、个人能力、技术、经验和动态组织智慧构成了企业的人力资本； 结构资本：是信息技术系统的质量和范围、公司形象、组织化概念、专利资料库、文件、商标及版权； 3 顾客资本：是指市场营销渠道、顾客忠诚、企业信誉等经营性资产。是一种隐藏的“商誉”。智慧资本的评价方法：目前我们还没有一种大家公认的评价智慧资本的方法，智慧资本不同于有形资本，它是一种动态平衡变量，就像一个活生生的人，其新陈代谢与健康状况，存在一种最佳的平衡阈值，过分地强调、突出某一点，将会造成其它因素的损害。

现有的财务指标，不可能成为评价智慧资本价值的手段，需要智慧资本会计和专家，来评价其价值，针对人力资本、结构资本和顾客资本，进行最适当的评价。10、80/20效率法则

80/20效率法则(the 80/20 principle)，又称为帕累托法则，即指，20%的事态成因，可以导致80%的事态结果。比如一个公司80%的利润、收入，每每来自于20%的好客户，20%的好卖产品，20%的卖命员工。“80/20”原理对于企业管理者的一个重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效：你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。

运用“80/20效率法则”管理人力资本，有可能使组织中人力资本的使用效率，提升到事半功倍的佳境。如果管理者无权或无力构建基于新规则的新制度，那么，在现行制度下局部地使用“80/20效率法则”，也有助于组织目标的实现。

“80/20效率法则”表明，少的投入，可以得到多的产出；小的努力，可以获得大的成绩；关键的少数，往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。把这一法则运用于人力资本管理中，有可能提高人力资本的使用效率。建议采取五项措施： 精挑细选，发现“关键少数”成员； 千锤百炼，打造核心成员团队； 锻炼培训，提高“关键少数”成员的竞争力； 有效激励，强化“关键少数”成员的工作动力； 优胜劣汰，动态管理“关键少数”成员团队。

凡事情应该讲求效果，既注重效率，又注重效能。集中火力，处事分先后轻重，远离“无价值”，看清问题实质，这就是80/20原则的精髓。

第五篇：管理十大组织纪律

浙江华森散热器制造有限公司

管理十大组织纪律

一、目的作用：

加强公司管理中纪律约束力量，突出和强化日常工作中的一些组织纪律，可以制约管理人员在日常中可能存在的不良行为。有利于组织活动的正常运行，更好地营造出公司的良好文化氛围；同时还利于管理人员自身的守纪律、讲道德、除陋习、树新风的思想情操培养和自我素质的提高。

二、适用范围：

公司范围内各分厂、各部门，全体管理人员。

三、管理职责：

1、各层级组织部门负责人均应成为遵守纪律、维护制度的带头人，并要积极向所辖管理人员宣传，贯彻遵守该“十大组织纪律”。

2、公司行政部负责检查、督导，对违反者视情节，提出处罚意见报相关部门处理。

四、主题内容：

“十大组织纪律”内容如下：

1、绝不允许发现危及公司利益的各种隐患不报，任其漫延、恶化。

2、绝不允许以局部利益为由，有破坏公司全局利益，给公司带来更大的经济损失和形象损害。

3、绝不允许以个人好恶对下属进行偏袒或恶意摆布。

4、绝不允许跨级别下达管理指令，特别是在生产作业现场，绝不允许跨级别改变各类生产指令。

5、绝不允许利用个人的专业特长欺瞒，愚弄上级及同事，并出现拖延、篡改、抵制执行上级行政命令的现象。

6、绝不允许泄露，出卖公司的经济情报，以及利用公司技术、信息资料在日常工作中进行营私舞弊行为。

7、绝不允许对公司的来访宾客特别是客户代表有任何的轻漫无礼态度，更不允许有影响公司形象的行为和言论。

8、绝不允许谎报业绩，用弄虚作假手段来骗取上级信任，隐瞒实情，蒙混过关的恶劣行径。

9、决不允许正常例会未经请示批准而缺席、迟到、早退、中途离场等现象。

10、决不允许对下级急待批复的报告无故搁置，也不允许对顾客（含外协单）的咨询和意见置之不理。

编制：审核：批准：

浙江华森散热器制造有限公司

行政部

2007年1月4日