导游招生流程（xiexiebang推荐）

第一篇：导游招生流程（xiexiebang推荐）

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新学期的宣传招生

一、讲座

1、时间：新生报到的第一天晚上即开始，如果条件允许的情况下，每天晚上都开，接连一星期。备注：新生一到必须马上动手，我们抢的是时间，一旦他们买过手机卡或者报纸，报过别的辅导机构以后，钱剩余不多，他们对于花钱会变得更加谨慎，特别是遇到骗子以后，势必影响他们的信任度，将不利于招生。

2、地点：多媒体教室。备注：比较方便，学生比较容易找到的地方

3、宣传方式：（1）、新生报到的第一天晚上的讲座，可以张贴一些海报，入新生宿舍发一些入场券（见附录一），等，留下代理的电话号码，以防他们找不到地方。（2）、一旦有学生报名缴费后，可以在学生中招聘兼职和代理，让他们带更多的学生来听，而且继续进宿舍发入场券。（3）、通过熟识的班长，社团会长，学生会的人，组织大面积的学生来听讲座。

4、流程：（1）、讲座前一天做足充分的宣传，保证听讲座的人数

（2）、讲座前半个小时让在做的学生填写讲座--------------------------精品

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登记表，以便讲座以后回访使用

（3）、讲座开场白，简单的欢迎词，然后简单的介绍一下个人以及讲座的讲师（详见附录二），然后放讲座视频。

（4）、讲座结束放其他校区上课实录，然后介

绍一下咱们的上课方式，上课时间，费用等问题。鼓励学生学生现场报名。预交定金（多少都可以）。剩余的钱第二天中午十二点或者一点交齐。

5、后续：（1）、讲座第二天中午的预定时间收取已报名学生剩余的费用。

（2）、讲座的第二天，给没有来补全款的学生打电话问明情况。

（3）、讲座的第二天，给已经报名的学生开会：

1、鼓励他们做代理锻炼能力，然后从中间招聘咱们的代理，一个系至少一个代理。（详见目录三）。鼓励学员通知更多的人来听咱们的讲座。

2、给他们讲一些新生的注意款项。讲一些学校的概况，以及专业的一些信息，帮助他们快速适应大学生活。

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（4）、讲座的第二天，招聘的代理，给他们布置工作任务。如扫宿舍，刷海报等。注意：必须提前给他们做简单的业务培训，否则将影响机构的形象以及整体招生。

二、海报

把代理分组，分时段张贴海报，保证学生经常看到。

三、宣传页

1、宿舍楼

按照宿舍楼和代理的数量，合理分配代理的工作区域。在宿舍，以发宣传页为辅，招生介绍课程为主

四、组织团报

针对外语系

1、目前针对国内市场，外语导游是紧缺的。而且外语导游的收入非常高，年收入一般在10万以上，收入高的原因：第一、可选择性大，国导只可以带国内的团，外导既可以带国内的团，也可以带国外的团。在淡旺季明显的中国旅游业，可保证充足的工作量。第二、服务性价比高。导游的收入分两部分，一是导补，即底薪另外一个是提成，即顾客在景区买东西的提成。外导带外国团的导补很高，是国内团的两倍甚至更多。--------------------------精品

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另外能来中国旅游的外国人，肯定不会太穷，要不然也没有经济实力来了。买东西提成很高。外导一天挣一千两千的不在少数。将来毕业以后做兼职和全职都可以。

2、对于外语系的学生来说，他们学习的只是一种语言，并没有明确的就业方向，没有学习行业的专业知识，不像会计的学生，学习会计专业知识，毕业可以做会计。外语系的学生将来如果想从事哪个行业，还需要自己学习行业的专业知识。对于外语系的学生来说，两个行业收入比较高：外贸和外导。

3、导游的行业是兼职为主的行业，像家教一样，有团就带团工作，没有团就休息。大家一般出去旅游的时间都是节假日或者周末，所以，在做自己本职工作的同时，兼职做一下导游，多增加一份收入，缓解经济压力，而且还可以出去缓解一下工作压力。针对酒店管理专业

1、酒店管理专业是从旅游管理专业细分出来的专业，酒店管理专业的学生考导游证书的学生非常多，但是他们又和旅馆的学生不一样，不学习导游证的专业知识，所以可以组织团报。

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2、据权威部门统计，酒店管理的学生毕业后从事本专业工作的学生不到5%，所有，多考一个证书，所以多条路。

针对地理环境专业的。

二、对于大学生报考导游证的可行性分析：

1、对于就业：（1）09年大学毕业生650万，10年大学毕业生660万，11年大学毕业生670万，现在大学生就业形势紧张，一份月收入两千元以上的工作就会有毕业于不同院校的四十个大学生去竞争。例如：黎明重工招聘二十名市场人员，月薪2000元，吸引了全省乃至外省在内的800多名大学生的带来；上海大众质检部招聘五名质检人员，月收入2300元，吸引了将近135名人员前来应聘；2012年国家公务员预计招聘

名公职人员，收到了来自全国

份简历，-------等等，任何一个工作岗位都面临着竞争，所以，在大家都拥有毕业证，甚至别人的毕业证比我们的更有竞争力的前提下，我们想要快速的抢到好工作，只能在大学期间就努力让自己变的比别人更加优秀。考取--------------------------精品

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比别人多的证书，有更多的实践工作经验。（在我们看来是一个一个证书，可是在人力资源主管的眼睛里边看到的是你懂得这些方面的知识，拥有这些方面的能力，拥有更高的价值，可以做更多的事情，招聘一名员工，肯定更愿意要你，因为你什么都可以做，能为公司带来更多的效益；任何一家公司招聘，最后一句话一定是有工作经验者优先，或者要求多少年的工作经验，所以在人力资源主管眼睛里，更加喜爱有工作经验的，因为他们来了就可以直接投入工作，给公司带来效益，是赚钱的，而没有工作经验的人，来公司之后，还需要教他，交的过程中还需要发工资，所以价值是底的，工作经验很重要。）要想大学毕业的时候找好工作的时候脱颖而出，大学期间必须考取更多的证书，锻炼自己的能力，增加自己的工作经验。

（2）计算机二级证书和英语四级证书被并列为当代大学生必考的证书（国家没有说，学生自己传的），所以考取并且拥有这俩证书的学比较多。（英语四级的过关率高达65%）所以，在找工作的时候大家都有的证书已经不能凸显价值了。导--------------------------精品

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游证书考试分笔试和面试两关，过关率25%（笔试成绩出来以后，从高分向低分排，取前一半优秀的参加面试，面试成绩出来以后取前一半发证书）,所以，含金量比较高。（在人力资源主管眼睛里边，能通过考试，拿到证书，证明你不但是会学的人，而且是会学以致用的人，语言表达能力和沟通能力都很好的人）。另外，导游证书是导游从业资格证书，可以从事导游行业，将来公司组织出去旅游，可以带公司的员工出去旅游，能为公司省下一大笔费用，如果公司想把旅游交给专业的旅行社做，你可以代表公司去谈判，仍然能给公司省下大笔的费用。在毕业找工作的时候脱颖而出。

（3）做过导游的人都是有能力的人，很受用人单位的欢迎。如果有半年以上的导游工作经验就更好了。因为做过导游的人，1都能吃苦；2而且，去过的地方多，博学多闻；3领导力很强，因为带很多人出去旅游，能让大家都抛弃个人的差异化，跟随导游的统一行动，必然是锻炼领导力的；4协调能力强，因为要给大家分配餐饮，住宿等，每个人的性格喜好不同，会出现一些问题，所以很锻炼导游的协调能力；5团队协作能力强，和司机协调好关系，还需要和地陪，全配及时沟通，转换角色，更好的把团带好；6推销能力强，因为需要向游客推销当地的特色产品，经过长期的学习修正在学习，必然推销能力强7语言表达能力--------------------------精品

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强，在带团的过程中很清晰的把自己的想法告诉游客，让游客理解接受，带好团。

在找工作的时候，你是一个拥有含金量很高的导游证书，而且极具推销能力的人，肯定能把自己成功的推销给人力资源主管，脱颖而出，获得好工作。

2、大学期间，考取导游证书以后，可以利用业余时间（周末，节假日，寒暑假）做兼职导游（导游这个行业是以兼职为主的行业，旅行社很少养全职导游，如果有人出去旅游的话，再临时找导游，所以导游的工作时间不固定，地点也不固定。一般大家都是在周末，节假日不工作的时间出去旅游，所以大学生的时间完全允许）。大学生利用业余时间做导游：

（1）锻炼能力：带的旅行团的人来自各个行业，性格各异，要想大家都听你的指挥，必须有良好的领导力；协调分配他们的住宿饮食，锻炼协调能力；给他们讲解注意事项，景区的历史文化，能够锻炼语言表达能力；向他们展示以及销售当地的特产，能够锻炼推销能力。有了能力，你自然有钱，没有能力，没钱，即使有钱也是暂时的。所以，需要好好锻炼能力。能力才是一个人一生一世生活富足安康的保障。

（2）结交更多的朋友。出去旅游的，特别是省外游的，都是经济条件不错的，简言之非富即贵。亚洲成功学权威陈安之老师说--------------------------精品

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过，21世纪的成功是30%的能力+70%的人脉。可见人脉机会在成功中的重要性。美国前总统小布什在上哈佛大学的时候，他的父亲老布什教育他，在大学里一定要多交朋友交好朋友，所以他在大学期间不断地参加更重PARTY，聚会等，今天认识个是有大亨的儿子，明天认识个地产大王的女儿。不断结交朋友。在小布什竞选总统的时候，他的朋友们给予了相当大的支持，毫不夸张的说，如果没有他这些朋友的帮忙，小布什能不能当上总统还是未知数。可见，朋友人脉在成功中的重要性。

（3）古人云，读万卷书，行万里路。每个地方的风俗不同，文化传统不同，历史的积淀不同。成功者都是很有见识的人，懂得很多的人，要想成功，就从博学多闻开始。而且，商人就是互通有无，去过的地方多，知道哪些地方有，哪些地方无，才能更好的互通有无，发展壮大（去过临潼，当地产玉，20块钱一只玉镯子，带回来十只，一只买一百块钱还是很好卖的，还可以挣800块钱，一个月的生活费有了）。如果自己去旅游会花很多钱，但是做导游带团去，不但不用花钱，而且还能挣钱。不花钱玩遍中国，很划算。（比如去九寨沟，需要2000元左右，可是如果做全陪导游去的话，不交钱，而且一天还给你一百块钱的补贴。）大家都喜欢很见多识广的人玩，也不喜欢和胸无点墨的人交往。（4）可以赚取自己的生活费和学费，为父母减轻经济负担。导--------------------------精品

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游以兼职为主，按天付费。导游的收入包裹两部分，导补（底薪）+提成。导补一般一天100，,150,200,300不等。提成根据带团购物水平和金额算。一般一个导游带一天山水团（自然景观）300元左右。如果是人文景观的团，一天500元左右。一个月出去带几次团，生活费就有了。一年可以有很可观的收入。

招 聘 代 理

各位亲爱的同学们：

大家好！欢迎加入亚峰大家庭！咱们从小学到初中到大学，经过多年的学习，向脑子储存知识，为找好工作做准备。大学是找好工作前的最后冲刺阶段。就像高考前的最后冲刺阶段，老师已经不讲课，把时间放给自己，根据自己的情况查漏补缺，为高考做准备。大学也是，老师和家长把时间和空间放给咱们自己，让咱们根据自己的情况，查漏补缺，把自己的能力和素质锻炼到好工作的标准之上。为找工作做准备。准备的好，毕业找工作的考试成绩就好，会有满意的高收入工作。准备的不好，毕业找工作的考试成绩就不好，职位不好，收入不高。更有甚者，找不到工作。所以，在大学里一定要好好准备。在找工作的时候，什么比较重要？文聘还是能力？什么是能力，其实也就是推销自我的能力。竞选班长，需要推销，推销不好，别人不选你；加入社团学生会，需要推销，推销不好别人不要你；找工作，需要推销，推销不好别人不录取你；考研，需要推销，推销的不好导师不要--------------------------精品

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你；相当领导，需要推销，推销的不好，同事不推举那你，领导不选拔你；交男朋友，女朋友需要推销，推销的不好，别人不愿意和你在一起，觉得你不合适；教育小孩需要推销，推销不好小孩不理解你，严重叛逆；------所以，所谓的能力也就是推销的能力，对吗？那大家要不要锻炼能力。锻炼能力从以后开始还是从现在开始？

锻炼能力平台很关键。能力是在你做事情的过程中，学习，实践，改正，然后再实践再改正这样一步步锻炼出来的，对吗?那大家就需要一个平台。现在咱们机构可以给大家提供一个锻炼的平台，可以做咱们的代理。代理就是把咱们的培训介绍给同学们，让他们来报名学习。咱们的导游培训是很好的，学习之后对大家的各方面帮助也是很大的，可以继续锻炼能力，能认识一些很有价值的朋友，能够有比较高的收入，在毕业的时候能够帮助你找很理想的工作。课程很好。但是，如果你语无伦次，说不到重点，别人不愿意听你说话，也不信你，就不会跟你来学。如果你语言表达能力好，推销能力强，就很有很多人愿意跟你来学，这就是能力的差别产生的结果的不同。收入自然不同。接下来我先介绍一下咱们的导游培训好吧。

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第二篇：招生流程

招生流程，方法，注意事项

一、招生前工作计划：

1、开设课程、开班预测、学费政策制定

2、宣传策划制定：市场调查、报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等等

3、师资、教材确定

4、开课时间、教室安排

二、招生中工作：根据招生情况细化开始课程，一切开课的准备工作

三、招生后工作：开课前的一系列核查工作

英语培训学校的几点认识与看法：

由于英语培训市场的利益吸引，目前，出现了很多大大小小的培训学校。并且凡在小学英语教学的教师们都有这样的感受:一是学生在起始年级特别喜欢英语课,而随着年级的升高,逐渐丧失学习英语的兴趣与自信.二是现行评价方式下的两种矛盾的结果:一类学生口头表达能力较强,能听懂、会说，认读能力却较差。另一类学生是考试的优生，口头表达却不过关，因此课外补习的需求就越来越大，特别是小年级的学生。加上这一行业的门槛不高，使不少租几间教室、招几个英语教师、印些宣传单的小培训机构在社会上涌现。由于这些规模小、不规范的培训机构的出现，英语培训市场鱼龙混杂，价格混乱。但要看到的是有市场就必然有争抢。怎样才能在这场“战争”中获胜呢？面对激烈竞争，谁能抓住人们学习的需求和心理，精心地演绎自己的特色和差异，谁就能在竞争中胜出。

再过一段时间，各中小学将陆续放寒假，英语培训学校又迎来寒假的“热季”。

家长在选择学校时，也是从对培训学校的历史、选用教材课程、师资等作全面地了解。教学质量当然是最好的实力证明！怎样才能突出自己的实力！宣传在其中起到举足轻重的作用，因为再好的东西也需要别人知道及认可。因此宣传力度不可轻视，宣传的方式不外乎有：报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等，其中我觉得最有用和直接的是“朋友介绍”，也就是口碑，当然这些要以我们本身的服务为基础。因为只有提供最好服务的培训结构，才能拥有最大的市场。招生过程中常用的几类宣传方法：

1．介绍法

是以学校综合实力来宣传学校的一种招生方法。比如，学校的管理、教学质量、阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况。（现在很多多培训学校都以在各小中学门口发简章的形式来做宣传，其实很多人都不会相信里面的内容的,对一个学校的宣传单方面的那样介绍是没多大用的，最多只会让人知道现在有那么个学校，还没有完全达到宣传的目的，建议办几次现场的宣传或办些免费试学,可以的话办个自己的英语角。）

2．类比法

是通过与同类学校进行各方面对比，突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师资、教学、管理、服务、就业、实训、校貌等基本情况，更重要的是要掌握同类学校的优势和短处，做到“知已知彼、百战不殆”在运用此法时要注意客观公正的评价，不得诋毁诽谤。

3．权威法

是利用有一定影响力的报纸广告、权威人士的言行等进行宣传的一种招生方法。招生老师在宣传中，经常会借助一些有影响的报道、荣誉提升自己的宣传力度，类似“明星效应”。例如：“我校XX获得英语大赛第一名”，“我们学校是XXX学校”等。权威法运用最好的方法还是让各学校老师做宣传，具有一定的说服力，真实感强，宣传效果较好。

5．事实说服法

用展示某种事实来说服，也就是讲事实摆道理的招生方法。俗话说：“耳听为虚，眼见为实”就是这个道理。例如：把历年得奖名单加以整理，宣传时，拿出来说：“你们这里某某优秀的学生就是我们学校的学生”。有时，招生老师可带着在校生一同宣传，以此证明学校的实力。但是必须注意：展示的事实必须真实可靠，不能弄虚作假。

6．诱导法

在招生中，巧妙地把学员所关心的事与招生工作紧密的结合起来，引起学员的兴趣，刺激求学欲望的一种招生方法。

7．演示法

条件允许的话可运用宣传资料、光碟等非语言的形式，通过实际操作，让学员通过视觉、听觉感受到招生信息的刺激，最终促使求学的一种招生方法。在招生过程中，恰到好处地利用录音、光盘等音响、影视工具进行演示，不仅克服了介绍中的一些不足之处，而且通过演示把招生信息、招生情景、招生气氛融于一体，具有很强的说服力和感染力。

同时要注意以下几个问题：①演示内容一定要“投其所好”，要看得清、听得懂、接受过程要快；②演示的内容要突出重点具有导向性，不能“眉毛胡子一把抓”；③演示时要把握时机。招生老师在招生宣传中必须注意的一些事项

1．注重形象

招生老师在约见各个学校的领导、学生、家长时，都应留下良好的第一印象。招生老师的仪表、仪容，一举一动，都代表着学校风格、形象。因此，永远带着微笑，有风度、有魄力，穿着合适，是招生老师形象的根本。

2．注重诚信

招生老师在招生工作时要切实对学员负责，真诚真实地进行宣传。招生老师在招生中失去诚实，就意味着失去生源，甚至是永远的失去某区域的生源。因此，招生老师必须讲真话，实事求是的传递信息，力争取得生源的信任，同时必须出示真实可靠的证件，证明自己和学校的真实性，打消生源的疑虑，坚定生源的上学决心。诚信原则应遵循以下几个方面：①不隐瞒学校的短处，诚实的介绍学校；②不许诺自己做不到的事；③不夸大学校的实力

3．注重倾听

招生老师在招生中不要滔滔不绝地宣传，而要注意倾听生源的意见和要求，让生源尽可能地多说，自己则注意倾听，从而减轻生源的压力，形成相互的沟通。在倾听生源说话时，要注意眼睛注视生源，脸部要表现出诚意和兴趣，使生源引为知已，对生源的言谈要适时做出反应，不可中途打

断生源的谈话。

4．发挥鼓动性

招生老师在招生工作中用自己的热心、信心和诚心，以自己的丰富知识，有效地感染生源。但在运用时，要注意分析当时的情况和气氛，不能勉强否则会弄巧成拙。招生老师在宣传时，用自己学校的优势来影响生源对自己学校的信赖程度；必需满怀神圣感、责任感、使命感，表现出真诚和尽心尽责，深深地感染、激励生源；必须用自己丰富的知识面、丰富的招生经验说服生源。

小学生 培训方向多元化

根据不同年龄阶段学员特点，采用多种先进教学方法相结合的方式；

让学员养成良好的英语思维，保证学员在纯英语环境中接受“母语式”教学，有效的培养孩子“口音、兴趣、自信”的三重收获。

建立学生学习档案跟踪服务，在学习过程中，通过测试，符合参加大赛条件的，我们将组织或推荐到省、市

全国英语口语大赛中去，目的就是培养您的孩子的英语会话能力。

中学生 应试培训占主流，主要是文化课补习班

来越大，特别是小年级的学生。加上这一行业的门槛不高，使不少租几间教室、招几个英语教师、印些宣传单的小培训机构在社会上涌现。由于这些规模小、不规范的培训机构的出现，英语培训市场鱼龙混杂，价格混乱。但要看到的是有市场就必然有争抢。怎样才能在这场“战争”中获胜呢？面对激烈竞争，谁能抓住人们学习的需求和心理，精心地演绎自己的特色和差异，谁就能在竞争中胜出。

再过一段时间，各中小学将陆续放寒假，英语培训学校又迎来寒假的“热季”。

家长在选择学校时，也是从对培训学校的历史、选用教材课程、师资等作全面地了解。教学质量当然是最好的实力证明！怎样才能突出自己的实力！宣传在其中起到举足轻重的作用，因为再好的东西也需要别人知道及认可。因此宣传力度不可轻视，宣传的方式不外乎有：报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等，其中我觉得最有用和直接的是“朋友介绍”，也就是口碑，当然这些要以我们本身的服务为基础。因为只有提供最好服务的培训结构，才能拥有最大的市场。招生过程中常用的几类宣传方法：

1．介绍法

是以学校综合实力来宣传学校的一种招生方法。比如，学校的管理、教学质量、阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况。（现在很多多培训学校都以在各小中学门口发简章的形式来做宣传，其实很多人都不会相信里面的内容的,对一个学校的宣传单方面的那样介绍是没多大用的，最多只会让人知道现在有那么个学校，还没有完全达到宣传的目的，建议办几次现场的宣传或办些免费试学,可以的话办个自己的英语角。）

2．类比法

是通过与同类学校进行各方面对比，突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师资、教学、管理、服务、就业、实训、校貌等基本情况，更重要的是要掌握同类学校的优势和短处，做到“知已知彼、百战不殆”在运用此法时要注意客观

公正的评价，不得诋毁诽谤。

3．权威法

是利用有一定影响力的报纸广告、权威人士的言行等进行宣传的一种招生方法。招生老师在宣传中，经常会借助一些有影响的报道、荣誉提升自己的宣传力度，类似“明星效应”。例如：“我校XX获得英语大赛第一名”，“我们学校是XXX学校”等。权威法运用最好的方法还是让各学校老师做宣传，具有一定的说服力，真实感强，宣传效果较好。

5．事实说服法

用展示某种事实来说服，也就是讲事实摆道理的招生方法。俗话说：“耳听为虚，眼见为实”就是这个道理。例如：把历年得奖名单加以整理，宣传时，拿出来说：“你们这里某某优秀的学生就是我们学校的学生”。有时，招生老师可带着在校生一同宣传，以此证明学校的实力。但是必须注意：展示的事实必须真实可靠，不能弄虚作假。

6．诱导法

在招生中，巧妙地把学员所关心的事与招生工作紧密的结合起来，引起学员的兴趣，刺激求学欲望的一种招生方法。

7．演示法

条件允许的话可运用宣传资料、光碟等非语言的形式，通过实际操作，让学员通过视觉、听觉感受到招生信息的刺激，最终促使求学的一种招生方法。在招生过程中，恰到好处地利用录音、光盘等音响、影视工具进行演示，不仅克服了介绍中的一些不足之处，而且通过演示把招生信息、招生情景、招生气氛融于一体，具有很强的说服力和感染力。

同时要注意以下几个问题：①演示内容一定要“投其所好”，要看得清、听得懂、接受过程要快；②演示的内容要突出重点具有导向性，不能“眉毛胡子一把抓”；③演示时要把握时机。招生老师在招生宣传中必须注意的一些事项

1．注重形象

招生老师在约见各个学校的领导、学生、家长时，都应留下良好的第一印象。招生老师的仪表、仪容，一举一动，都代表着学校风格、形象。因此，永远带着微笑，有风度、有魄力，穿着合适，是招生老师形象的根本。

2．注重诚信

招生老师在招生工作时要切实对学员负责，真诚真实地进行宣传。招生老师在招生中失去诚实，就意味着失去生源，甚至是永远的失去某区域的生源。因此，招生老师必须讲真话，实事求是的传递信息，力争取得生源的信任，同时必须出示真实可靠的证件，证明自己和学校的真实性，打消生源的疑虑，坚定生源的上学决心。诚信原则应遵循以下几个方面：①不隐瞒学校的短处，诚实的介绍学校；②不许诺自己做不到的事；③不夸大学校的实力

3．注重倾听

招生老师在招生中不要滔滔不绝地宣传，而要注意倾听生源的意见和要求，让生源尽可能地多说，自己则注意倾听，从而减轻生源的压力，形成相互的沟通。在倾听生源说话时，要注意眼睛注视生源，脸部要表现出诚意和兴趣，使生源引为知已，对生源的言谈要适时做出反应，不可中途打断生源的谈话。

4．发挥鼓动性

招生老师在招生工作中用自己的热心、信心和诚心，以自己的丰富知识，有效地感染生源。但在运用时，要注意分析当时的情况和气氛，不能勉强否则会弄巧成拙。招生老师在宣传时，用自己学校的优势来影响生源对自己学校的信赖程度；必需满怀神圣感、责任感、使命感，表现出真诚和尽心尽责，深深地感染、激励生源；必须用自己丰富的知识面、丰富的招生经验说服生源。

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第三篇：招生流程

学生管理

一 常规管理

1学生报名须知

2学生守则

学生报名登记表

4教材教具领取登记表

5学生点名表

6学生听课证

7学生上课时间安排表

8学生出勤记录表

9积分奖励管理方法

10作业布置说明

二签约教学学生成绩跟踪表

四市场开发与招生管理

1学校市场调查、2学校市场营销阶段性规划

3量身定做的营销

4学校品牌推广步骤传单，海报，横幅，KT板，家长会应用说明 5软文炒作说明

6短信推广方案

7社区活动完整策划书

8中高考讲座策划书

9QQ群广告模式

留生秘籍

学生问卷调查

咨询管理

学员报名须知

咨询登记表

学员试听表

试听回访表

课程顾问工作流程

课程顾问必备技能

第四篇：导游带团流程

导游带团流程和准备工作

一、接待准备工作

1、熟悉接待计划

领取接团计划书并了解旅游团的基本情况:

⑴、组团社,联络人姓名电话,团队种类(全包,半包,自费),费用结算方法(现结还是汇款),团队等级(豪华,标准,经济),团名,代号,人数,住房,用车,餐饮标准等。

⑵、旅游团成员的基本情况:客源地,领队,旅游者概况,民族宗教信仰等

⑶、旅游线路和交通工具

⑷、交通票据情况

⑸、该团的特殊要求和禁忌

2、落实接待事宜及物质准备

在接团计划无疑义后,去财务处领取,派团单,门票结算单,住房及用餐签单,团队备用金,游客意见反馈单，导游旗及话筒。

3、在待接待团队情况及所有单据准备完毕后,应与对方团队全陪,领队或司机电话沟通,告知你为该团队地接导游,并落实该团队抵达大致时间,及接团地点与方式,以便双方能够及时准确的接头。

二、接站

1、导游在团队应抵达当天应密切与该团全陪沟通,以便及时掌握团队运行情况,并在该团抵达前30分钟到达约定接团地点等候;若该团为火车团,应及时与地接司机联系,在该团正点到站前30 分钟到达火车站约定集合地点等候。并与该团队下榻宾馆及用餐餐厅沟通入住及用餐时间,避免团队抵达宾馆或餐厅后因客观原因而不能及时入住或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。

2、在团队顺利抵达后,应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队,以防错接。并落实所接团队实际情况与确认

书是否有出入。尤其是客人(儿童)数量,及用餐与住宿人数。若有出入,应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直接结算,并及时告知餐厅,宾馆及该团负责经理实到人数。以便于旅行社及时掌控该团情况。

3、待所有情况落实完毕后,致欢迎词,并通告团队的游览时间及行程安排和注意事项,让客人准确了解该团队的游览内容和时间安排,以免造成客人因不知情而造成的满意度下降。(若客人,全陪或领队对行程提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时,应及时向旅行社该团队负责经理反映,对合理又可满足的项目应尽量安排;若其提出的要求与原日程不符且又涉及到地接规格时,应婉言向其说明费用的变更,并告知多出的费用需要自理,如果客人明确表示不愿增加费用,导游应该委婉拒绝,并适时转移话题;若客人或全陪手中的接待计划与地接接待计划有出入时,应安抚其情绪,并及时报告旅行社负责经理查明原因,分清责任,如果是本旅行社的责任,导游应实事求是的代表旅行社说明情况并道歉,如果是对方旅行社的责任,导游应积极协助全陪及旅行社向客人解释问题原因,以免为客户旅行社造成更大的损失。如果是客人原因,应由全陪出面解释,并积极协助全陪作好客人工作,使整个团队旅游活动顺利进行。)

4、赴宾馆途中,要向旅游者介绍所住宾馆的名称,地理位置等宾馆详细信息,以便于游客单独行动时可以方便的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

协助办理入店手续:

到达宾馆后,嘱咐客人注意夜间住宿安全,贵重物品可以寄存到宾馆前台(以免发生丢失,影响旅游心情)。介绍宾馆周边环境,通告客人第二天的活动安排及起床与集合时间,地点等。协助领队或全陪办理入住登记手续,(客房押金是由全陪或领队来付,地接导游不要擅自垫付,)协助全陪或领队分配房卡,将自己的联系方式及房间号告知全陪或领队,以便团队发生事情尽快联系到你,并记下客人的房间号码。安排宾馆服务员叫早。

四、参观游览

1、出发前地接导游应提前10分钟到达集合地点,核实清点人数,问候早到的旅游者,准点集合登车出发。

2、途中要重申当日活动安排和注意事项,叮嘱大家一定要遵守时间,不要擅自行动,以免耽误全团计划。介绍途中风光和当日所要游览的景点(景点导游词之外的),组织适当的娱乐活动活跃气氛。

3、抵达景点后,下车前地接导游要讲清并提醒游客记住旅游车的标志(车牌,颜色等),和停车地点,开车时间,提醒大家关好车窗带好随身物品,景点内人比较多,看好自己的贵重物品等。进入景点后,在景点示意图前地接导游应讲明游览路线,所需时间及游览过程中应注意的事项等。(若行程紧凑,可让全陪跟在队伍的最后面,以免后面的游客走散,耽误时间。进景点检票口时,可让全陪先进,带领客人在门口等候你签单)

4、返回饭店途中应带领游客回顾当天活动,并尽量避免原路返回,作好沿途风光导游。(如果客人表示明显劳累,可适当放些轻音乐,让客人休息。)

5、快抵达宾馆时叫醒大家,宣布次日活动,提醒注意夜间安全,保管好贵重物品。

6、安排宾馆服务员叫早。

五、用餐

在适当时候暗示客人旅游团队餐的口味可能众口难调

地接导游应提前落实本团当日的用餐(尤其旺季中,在到达餐厅前1小时或30分钟要及时和餐厅沟通,确定好本团用餐时间,以免团队抵达后等待用餐时间过长),对午,晚餐的用餐地点,时间,人数,标准,特殊要求逐一核实并确认;用餐过程中要巡视旅游团的用餐情况一到二次(看餐厅是否按标准上菜,菜量是否够吃,及时提醒服务员添加主食)。在全陪之前结束用餐,以腾出时间与餐厅签结算单,结算单的签定及内容不能让全陪或客人看到。

六、送团

若所接待团队为火车团,则需要提前核实,确认交通票据情况。送团致火车站后,请客人填写意见反馈单并移交交通票据,致欢送词,待团队安全登车后再离开。

若为自带车,则需要与全陪领队及客人商定出发,叫早和早餐时间,协助宾馆结清与游客的有关帐目。

协助办理退房手续(中午12:00前)提醒游客检查行李,别落下东西。

第五篇：导游带团流程

导游带团流程和准备工作

一、接待准备工作

1、熟悉接待计划

领取接团计划书并了解旅游团的基本情况:

⑴、组团社,联络人姓名电话,团队种类(全包,半包,自费),费用结算方法(现结还是汇款),团队等级(豪华,标准,经济),团名,代号,人数,住房,用车,餐饮标准等。

⑵、旅游团成员的基本情况:客源地,领队,旅游者概况,民族宗教信仰等

⑶、旅游线路和交通工具

⑷、交通票据情况

⑸、该团的特殊要求和禁忌

2、落实接待事宜及物质准备

在接团计划无疑义后,去财务处领取,派团单,门票结算单,住房及用餐签单,团队备用金,游客意见反馈单，导游旗及话筒。

3、在待接待团队情况及所有单据准备完毕后,应与对方团队全陪,领队或司机电话沟通,告知你为该团队地接导游,并落实该团队抵达大致时间,及接团地点与方式,以便双方能够及时准确的接头。

二、接站

1、导游在团队应抵达当天应密切与该团全陪沟通,以便及时掌握团队运行情况,并在该团抵达前30分钟到达约定接团地点等候;若该团为火车团,应及时与地接司机联系,在该团正点到站前30 分钟到达火车站约定集合地点等候。并与该团队下榻宾馆及用餐餐厅沟通入住及用餐时间,避免团队抵达宾馆或餐厅后因客观原因而不能及时入住或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。

2、在团队顺利抵达后,应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队,以防错接。并落实所接团队实际情况与确认

(儿童)数量,及用餐与住宿人数。若有出入,应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直接结算,并及时告知餐厅,宾馆及该团负责经理实到人数。以便于旅行社及时掌控该团情况。

3、待所有情况落实完毕后,致欢迎词,并通告团队的游览时间及行程安排和注意事项,让客人准确了解该团队的游览内容和时间安排,以免造成客人因不知情而造成的满意度下降。(若客人,全陪或领队对行程提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时,应及时向旅行社该团队负责经理反映,对合理又可满足的项目应尽量安排;若其提出的要求与原日程不符且又涉及到地接规格时,应婉言向其说明费用的变更,并告知多出的费用需要自理,如果客人明确表示不愿增加费用,导游应该委婉拒绝,并适时转移话题;若客人或全陪手中的接待计划与地接接待计划有出入时,应安抚其情绪,并及时报告旅行社负责经理查明原因,分清责任,如果是本旅行社的责任,导游应实事求是的代表旅行社说明情况并道歉,如果是对方旅行社的责任,导游应积极协助全陪及旅行社向客人解释问题原因,以免为客户旅行社造成更大的损失。如果是客人原因,应由全陪出面解释,并积极协助全陪作好客人工作,使整个团队旅游活动顺利进行。)

4、赴宾馆途中,要向旅游者介绍所住宾馆的名称,地理位置等宾馆详细信息,以便于游客单独行动时可以方便的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

协助办理入店手续:

到达宾馆后,嘱咐客人注意夜间住宿安全,贵重物品可以寄存到宾馆前台(以免发生丢失,影响旅游心情)。介绍宾馆周边环境,通告客人第二天的活动安排及起床与集合时间,地点等。协助领队或全陪办理入住登记手续,(客房押金是由全陪或领队来付,地接导游不要擅自垫付,)协助全陪或领队分配房卡,将自己的联系方式及房间号告知全陪或领队,以便团队发生事情尽快联系到你,并记下客人的房间号码。安排宾馆服务员叫早。

四、参观游览

1、出发前地接导游应提前10分钟到达集合地点,核实清点人数,问候早到的旅游者,准点集合登车出发。

2、途中要重申当日活动安排和注意事项,叮嘱大家一定要遵守时间,不要擅自行动,以免耽误全团计划。介绍途中风光和当日所要游览的景点(景点导游词之外的),组织适当的娱乐活动活跃气氛。

3、抵达景点后,下车前地接导游要讲清并提醒游客记住旅游车的标志(车牌,颜色等),和停车地点,开车时间,提醒大家关好车窗带好随身物品,景点内人比较多,看好自己的贵重物品等。进入景点后,在景点示意图前地接导游应讲明游览路线,所需时间及游览过程中应注意的事项等。(若行程紧凑,可让全陪跟在队伍的最后面,以免后面的游客走散,耽误时间。进景点检票口时,可让全陪先进,带领客人在门口等候你签单)

4、返回饭店途中应带领游客回顾当天活动,并尽量避免原路返回,作好沿途风光导游。(如果客人表示明显劳累,可适当放些轻音乐,让客人休息。)

5、快抵达宾馆时叫醒大家,宣布次日活动,提醒注意夜间安全,保管好贵重物品。

6、安排宾馆服务员叫早。

五、用餐

在适当时候暗示客人旅游团队餐的口味可能众口难调

地接导游应提前落实本团当日的用餐(尤其旺季中,在到达餐厅前1小时或30分钟要及时和餐厅沟通,确定好本团用餐时间,以免团队抵达后等待用餐时间过长),对午,晚餐的用餐地点,时间,人数,标准,特殊要求逐一核实并确认;用餐过程中要巡视旅游团的用餐情况一到二次(看餐厅是否按标准上菜,菜量是否够吃,及时提醒服务员添加主食)。在全陪之前结束用餐,以腾出时间与餐厅签结算单,结算单的签定及内容不能让全陪或客人看到。

六、送团

若所接待团队为火车团,则需要提前核实,确认交通票据情况。送团致火车站后,请客人填写意见反馈单并移交交通票据,致欢送词,待团队安全登车后再离开。

若为自带车,则需要与全陪领队及客人商定出发,叫早和早餐时间,协助宾馆结清与游客的有关帐目。

协助办理退房手续(中午12:00前)提醒游客检查行李,别落下东西。

一、发团前准备工作：

1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，充分理解行程，了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件；

2、与领队联系(核实**时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本)；

3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点)，并叮嘱其准时到达；

4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。

二、出团当日的处理步骤：

1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在**时间之前赶到**地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘；

2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务)； A：致简短辞、公司介绍、个人介绍；

B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期； C：告诉游客作为全陪导游的职责与任务;

D：行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已达到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等)； F：行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等)； G：机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);

3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快)；

4、将机票、身份证、登机牌交给游客，**后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时**或招呼游客登机，所有游客登机后自己再登机；

5、到达目的地机场后，**游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。

三、游览过程中的全陪服务：

1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益；

2、与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决；

3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解；

4、按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干预，并征询游客与地陪的意见，如果游客提出加点或与行程不符的要求，必要时可以请游客代表另外签字证明；

四、返程时的工作：

1、提前与接机司机联系，提醒对方接机时间和地点；

2、按照确认的传真件及行程单，将团款数目与地陪进行核实，双方签字；

3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪掌握送机时间，以免误机；

4、机场手续办理，托运行李，登机(与出发时相似)；

5、安全返回，与接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反馈单，送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作简要汇报；

6、回公司后尽快结清账款，书写带团小结。