侵犯别司品牌权益致歉信

第一篇：侵犯别司品牌权益致歉信

尊敬的XX市XX科技有限公司领导，您好！

由于我司（XXXX科技有限公司）新进应届毕业员工在上传新产品时粗心大意未能即时发现而上传带有贵司品牌字样。对此本公司深表歉意。现在我司已将这项产品删除，今后不会再上传同样产品而请贵公司将此投诉撤消。

基本信息

投诉单号： XXXXXXXXXXXXXXXX 知识产权编号： XXXXXXXXXXXX;知识产权类型： 商标权;信息来源： 国际站(Alibaba.com)链接地址

XXXXXXX科技有限公司

2013-3-27

第二篇：教师侵犯学生权益的案件

教师侵犯学生权益的案件

某中学八(三)班学生刘某某，只因为平时学习成绩不是太好，上课总是不遵课堂守纪律，老师们都不太喜欢他，特别是语文老师。某一天，语文老师讲课中途涉及相关事件时,提出一个问题叫大家在课堂上讨论，老师让同学们自由发言进行争论。刘某某起立回答问题时，由于他的观点与老师的观点不太一致，因此老师很不高兴，就用了刻薄的语言训斥刘某某，说他“你真的好笨,笨得像头猪”。刘某某听了以后很难过，就回顶了一句：“那你怎么不找头猪来教，猪老师才会教猪学生，你才像呢”。老师一气之下，失去了理智就把刘某某赶出了教室，并说：“你居然敢说老子像猪，你他妈的以后就别再来上老子的课了！”。

试分析：

1．本案中所涉及的法律关系主体有哪些？ 2．当事人违反了什么法律？应当承担什么责任？ 3．本案对我们有哪些启示？

案例分析：

1．本案中所涉及的法律关系主体有语文老师和学生刘某某。

2．这是一起中小学广泛存在的教师侵犯学生权益的案件。案例中的语文老师将学生赶出教室是剥夺学生受教育权的行为。《中华人民共和国教育法》第四十二条第一款规定，学生有“参加教育、教学安排的各种活动，使用教育教学设施、设备、图书资料”的权利，课堂教学是教育教学的主要活动，教师将学生赶出教室侵犯了学生的受教育权，是违反教育法的行为。另外，语文老师让 学生在教室门口罚站，说他“笨得像头猪”，这既是对学生的一种变相体罚，又侮辱了学生的人格尊严，从学生回顶的话语也看得出：老师也在自己看低了自己的身份，比学生也好不到哪里去，猪老师教猪学生啊，也违反了《中华人民共和国教师法》第八条第四款关于教师义务的规定：“关心爱护全体学生，尊重学生人格，促进学生在品德、智力、体质等方面全面发展”，同时也违反了《未成年人保护法》第十五条的规定：“学校、幼儿园的教职员应当尊重未成年学生的人格尊严，不得对未成年学生和儿童实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。”，还违反了《中华人民共和国义务教育法实施细则》第二十二条第二款的规定：“学校和教师不得对学生实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为”。语文老师应该向学生刘某某道歉，并及时改正自己的行为。

3．从本案例我们可以得到启示：中小学教师要加强对教育法律法规的学习，增强教育法律意识，自觉维护学生的合法权益。

对违反课堂纪律的学生教师要耐心

2008年10月的某一天，某校中学生张某趁王老师上课在黑板板书之机，偷偷地在桌子下面抽烟。被王老师发现之后，便叫张某把烟交出来，但张某再三否认自己抽了烟。于是，王老师怒气冲冲地骂了他一顿，并打了他正反两个巴掌，不巧的是王老师手上的戒指正好在学生的右脸上划了一道大伤口，立刻鲜血直流，导致毁容。王老师当时吓慌了，赶紧送医院治疗。后来，王老师赔偿了该同学的经济损失。

试分析：

1、本案中所涉及的法律关系主体有哪些？

2、当事人违反了什么法律？应当承担什么责任？

3、本案对我们有哪些启示？ 案例分析：

1、本案中所涉及的法律关系主体有王老师和学生张某

2、在此案例中，王老师面对课堂突发事件，应冷静处理，调查了解情况，以正面教育为主，讲清道理，使学生知错改错，而不能凭一时冲动体罚学生。因为我国《未成年人保护法》规定：“学校、幼儿园的教职员应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年学生和儿童实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。”王老师打了张某，并怒气冲冲地骂了他一顿，他的正反两个巴掌，不巧的是王老师手上的戒指正好在学生的右脸上划了一道大伤口，立刻鲜血直流行为，违反了《未成年人保护法》的有关规定，侵犯了学生的身体健康权。所以，王老师的行为是一种违法行为，学校应承担全部责任。王老师体罚张某 造成张某右脸爱伤而毁容，法医将根据张某受伤程度鉴定张某伤残等级：轻微伤、轻伤、重伤。如属轻微伤，王老师的行为属一般违法行为，不构成犯罪；如属轻伤或重伤，王老师的行为构成故意伤害罪。根据《刑法》第234条规定，故意伤害他人身体的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致重伤的，处3年以上10年以下有期徒刑。如属轻伤，加害人与受害人可以和解，受害人不向法院起诉的，不追究刑事责任；如属重伤，无论受害人是否向司法机关控告，司法机关将追究加加害人的刑事责任。

3、从本案例我们可以得到启示：中小学教师要加强对教育法律法规的学习，增强教育法律意识，以及自我保护意识。

第三篇：侵犯劳动者权益新动向问题探讨

以资本强势的权力，明目张胆地抢先故意规避《劳动合同法》，逃避责任和义务，实际上就是对职工根本权益的恣意侵犯，是“资本无道德”对劳动法规尊严和社会道德底线的又一次公然挑衅。

距2008年1月1日《劳动合同法》正式生效还有近两个月的时间，一些地方却出现了个别企业提前拆招卸力现象：有的企业与工作年头较长的职

工重新签订劳动合同，目的就是尽量延迟签订“固定期限劳动合同”的时间；有的企业索性鼓励职工“主动辞职，重新竞聘”，目的同样不乏有回避“无固定期限合同”之嫌；有的企业则打着“优化重组”的旗号搞“突击裁员”、“突击解聘”，以防将来为一些所谓的“临时职工”履行更多义务……

本来，《劳动合同法》表决通过之时，针对该法许多条目，不少企业已经心生畏惧；公开征求建议期间，甚至有企业公然以“撤资”相威胁。因为，在一些企业眼里，“《劳动合同法》侧重劳动者利益，对己不利”。原以为，通过几个月来各路专家、政府部门对《劳动合同法》的宣传、解释，企业对此会有一个科学的认识和思想转变。但令人失望的是，依然有个别企业明目张胆地抢先故意规避《劳动合同法》，逃避责任和义务。

仅仅因为新的劳动法规可能对企业利益产生“影响”，就不惜牺牲职工利益紧急“应对”。虽然有的企业“拿钱补偿”，但最终还是伤害了职工的感情，凉了职工的热心，年轻职工心里动摇了归属感，工作年头较长的职工更是感到企业的无情。《劳动合同法》强调：劳动者在满足“已在用人单位连续工作满十年的”或“连续订立二次固定期限劳动合同”等条件后，便可以与用人单位订立“无固定期限劳动合同”，也就是很多职工理解并期待的“固定员工”或“永久员工”。既然是“固定员工”，那就意味着企业不能随意辞退。这其实是维系和稳定劳资关系，却被一些企业视为“妨碍了用工权，增加了用工成本”。现实表明，不少企业热衷短期劳动合同，一年一签，一年两签，甚至不乏一年四签。企业之所以不厌其烦地和职工签合同，说白了就是可以少履行很多义务，降低用工成本，过度利用“劳动力黄金期”……这种劳动合同短期化现象相当普遍。不少劳动者提心吊胆，干了没有几个月，就要考虑下一步饭碗还保不保得住，单位还用我不用？试问，劳动关系又怎能做到和谐、稳定？

不少企业顾忌的《劳动合同法》中的一些条文，恰恰正是为了遏制这种劳动合同短期化现象。因此，一些企业抢在法规生效之前想方设法加以规避和逃脱。看似优厚的“经济补偿”的“安慰”背后，实际上潜藏着“驱逐职工”的冷漠，尤其是“驱逐老职工”，为老职工的未来添加了诸多不确定的风险和变数。以企业强势的权力去利诱职工乃至协迫职工重新签订劳动合同，实际上就是对职工根本权益的恣意侵犯。这种对职工不尊重和不负责任的做法，是“资本无道德”对劳动法规尊严和社会道德底线的又一次公然挑衅。

令人担心的是，一些企业对劳动合同法的这种误读可能会被生效之前的这种规避暗流因此而放大。规避新法，也让劳动者对《劳动合同法》生效后的执行情况多了一分担忧。

管理学大师德鲁克说过，“凡是能促进社会进步与繁荣的也都能增强企业实力，带给企业繁荣与利润”。全国人大常委会副委员长成思危曾经撰文指出，中国不能接受“资本无道德”。文章称“中国企业正面临社会责任的挑战性考验。”

“资本无道德”，企业便没有长久的生命力。拥有稳定的职工队伍，拥有老职工，是企业发展壮大的财富，而不是包袱。常识告诉我们，没有稳定、长期的劳动合同，就难有稳定的劳资关系，也难有稳定的职工队伍。那些认识到这一点的企业，大多都鼓励职工终身制和年功序列制，鼓励职工与企业共存亡，也正因此，才大大增强了企业凝聚力和竞争力。

即将施行的《劳动合同法》无疑对一些不规范的企业用工行为带来冲击，但企业应该积极应对，而不是故意规避，设法逃脱法律的制约。必须要强调这样一个共识，一个企业要想赢得长远、持久的发展，必须尊重法律，尊重和善待企业职工，这是一项重要课题。从短期来看，《劳动合同法》固然提高了企业的用人成本，会让一些企业感到不适应甚至阵痛；但从长远来看，《劳动合同法》有利于推动企业规范用工，敦促企业做到以人为本，构建和谐劳动关系，这是夯实企业长青的基石。

国际上，“漂绿”(greenwash)一词越来越受到企业重视。越来越多的企业认识到，让自己“染上绿色”，在社会责任方面的好名声会让自己受到更多公众的青睐。如果企业一味贪恋自身短期利益，不顾职工长远利益，这样的企业的道德水准就要打上一个大大的问号。

第四篇：侵犯未成年人权益典型案例

侵犯未成年人权益典型案例

案例

1李艳勤故意伤害案

——继母借“教育”之名打骂虐待继女

（一）基本案情

被告人李艳勤，女，汉族，1983年4月5日出生，初中文化，个体户。

2010年9月，被告人李艳勤和申二刚各自离异后以夫妻名义同居生活。2011年2月，申二刚的女儿申潇然（被害人，殁年5岁）开始与李艳勤、申二刚及李艳勤的儿子申岩桐一起生活。其间，李艳勤经常以申潇然不写作业、不听话为由，采用掐、拧、踢、烫等方式殴打申潇然，致申潇然头面部、颈部、胸腹部及四肢等部位经常受伤。申潇然2012年3月27日，申二刚到外地打工，李艳勤带着申潇然、申岩桐到山西省平顺县租房共同生活。同年4月29日晚，李艳勤在其租住处因琐事殴打申潇然，致其腹部受伤，后又多次殴打申潇然腹部等部位，致其伤情加重。同年5月4日晚，申潇然开始出现呕吐症状，李艳勤购买了治疗中暑等症状的药物让申潇然服用。同月6日17时许，申潇然和申岩桐在租住处睡觉，李艳勤将两个孩子反锁在家中。当天19时许，李艳勤回家后发现申潇然躺在床下，身体已经发凉，遂拨打120急救电话，将申潇然送往医院抢救，但在途中申潇然因受钝性暴力作用造成肠管破裂，致感染性休克死亡。

侵犯未成年人权益典型案例案例分析

人物：李艳勤申潇然

法律关系：该案件的被告人李艳勤和被害人申潇然是拟制血亲的亲子关系的其中一类继父母子女关系。

我国法律规定的有关本案的父母子女关系主要有两个方面的内容：一是父母对子女有抚养教育的义务，抚养是指父母从物质上、经济上对子女的养育和照料，教育是指父母在思想、品德、学业等方面对子女的全面培养；二是父母有管教和保护未成年子女的权利和义务。

一般情况下，继父母与继子女的关系因婚姻而派生，是一种姻亲，但是继父母与继子女存在实际的抚养教育关系的，即构成事实的收养关系，双方关系就成了拟制血亲。我国婚姻法第二十七条规定：“继父或继母和受其抚养教育的继子女间的权利和义务，适用本法对父母子女关系的有关规定。”也就是说，以继父母抚养教育继子女为法定条件，双方便形成了法律拟制的血亲，产生与生父母子女相同的权利和义务

分析：被告人李艳勤是被害人申潇然的母亲，李艳勤经常以申潇然不写作业、不听话为由，采用掐、拧、踢、烫等方式殴打申潇然，致申潇然头面部、颈部、胸腹部及四肢等部位经常受伤。构成虐待儿童行为，根据《中华人民共和国未成年人保护法》第二章第十条规定，父母或者其他监护人应当创造良好、和睦的家庭环境，依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务。禁止对未成年人实施家庭暴力，禁止虐待、遗弃未成年人，禁止溺婴和其他残害婴儿的行为，不得歧视女性未成年人或者有残疾的未成年人。被告人李艳勤故意伤害被害人申潇然身体，致其死亡，其行为已构成故意伤害罪。李艳勤借“教育”之名，在与申潇然共同生活期间经常对申潇然进行打骂虐待，并最终将申潇然殴打致死，情节极其恶劣，罪行极其严重，社会危害性极大，应依法惩处。鉴于李艳勤有抢救被害人的行为，且归案后能够如实供述主要犯罪事实，认罪态度较好，对其判处死刑，可不立即执行。据此，依法认定被告人李艳勤犯故意伤害罪，判处死刑，缓期二年执行，剥夺政治权利终身。

近年来，幼儿园虐童、父母虐童，公职人员、教师性侵未成年少女事件屡屡曝出，组织未成年人进行违反治安管理活动的层出不穷，引起了广泛关注。据人民网5月29日报道，最高人民法院当日公布侵犯未成年人权益犯罪典型案例，以打击震慑侵犯未成年人权益犯罪，提高全社会法制意识与防范保护意识。

黑龙江大学伊春分校

人文社会科学系

刘建希

第五篇：十大侵犯消费者权益案例

十大侵犯消费者权益案例

案例一：“三鹿”奶粉引起幼儿双肾结石

2008年9月15日，玉屏消费者刘某向玉屏自治县消协投诉，反映其女儿自2008年以来一直食用三鹿U＋系列1-3段900克／听成长奶粉，每月食量为3听，均是在玉屏某超市购买，2008年9月13日当获悉三鹿婴幼儿奶粉含三聚氰氨一事后，刘某将女儿送到了当地医院进行检查，经双肾B超检查，发现女儿已患有双肾结石。

接到投诉后，玉屏县消协经调查得知，刘某夫妇2008年初以来，共在玉屏某超市购买了13听“三鹿”婴幼儿奶粉，共计1501元，经调解由超市双倍退还刘某购货款，共计3002元。案例二：不合格化肥“烧”死百亩西瓜

2008年7月3日，镇宁自治县消协接到镇宁县丁旗镇下午村村民张某、欧某等7户瓜农的投诉，称他们当年种植的100余亩西瓜在使用了四川自贡某某化肥有限公司生产的某品牌复合肥后，西瓜不仅长势差且死亡率高。

经调查，瓜农们使用的复合肥是从丁旗镇街上一化肥经营户处购买的，经贵州省化工产品质量监督检验站的两次检验，该品牌复合肥为不合格产品，在消协调解下，化肥经营户一次性赔偿7户受害瓜农损失费5万元。

案例三：化妆品美容不成反“毁”人

2008年6月24日，贵阳市消费者尹女士在使用了从贵阳某商场购买的化妆品后，脸部出现了严重的过敏及身体不适现象，虽多次与经营者协商赔偿，却一直未果，遂采取跳楼这一过激行为讨说法。

经查，商家销售的化妆品属于不合格产品，导致消费者出现了严重的皮肤过敏及尿汞严重超标等现象，后经调解，商场和经销商先支付5000元作为尹女士治疗期间的生活费，其余治疗费用则由商场及经销商共同承担。

案例四：18位消费者浴室洗浴被盗

2008年5月26日，兴仁县消协接到王某某等18位消费者的投诉，称2008年5月24日晚他们在兴仁县某酒店洗浴中心洗浴，5月25日清晨，大家准备离开该洗浴中心时，发现存物箱被撬、贵重物品及现金失窃，经调解，由洗浴中心全额赔偿18位消费者被盗的物品及现金，共计16800元。

案例五：3万元买手表遭遇欺诈

2008年7月29日，消费者张某在遵义某某广场购买了一款价值35500元的某品牌手表，当时专柜营业员承诺并在其购货凭证上写明手表的表带轴为18K金制造，但经辨认，该表

带轴是铜而不是18K金的，张某以涉嫌消费欺诈为由，要求商家给予10倍赔偿，经调解，经销商向消费者赔礼道歉，同时给予3万元赔偿。

案例六： 新笔记本电脑15天“瘫痪”

2008年2月18日，铜仁市松桃自治县正大乡地新村的吴某，在铜仁市某某科技有限责任公司购买了一台型号为R650N的某品牌笔记本电脑(价值5400元)，使用15天后电脑就出现白屏现象且无任何声音，还不能正常启动，4月8日、6月5日、7月19日三次向该公司报修，耗去修理时间3个多月，经调解，商家同意无条件更换一台新电脑。

案例七：耕地机刚用半天就坏掉

2008年3月25日，黔南州龙里县洗马镇羊昌村消费者投诉站接到农民王某投诉，称其2007年10月10日在黔南州某公司贵阳销售部购买了一台型号为“TG4-××”的微型耕地机，仅仅使用了半天，耕地机就坏了，经调解，商家为王某更换了一台新耕地机，为消费者挽回经济损失4380元。

案例八：带病仔猪低价卖

2008年3月17日，从江县消协接到投诉，称往洞乡高传村11户村民向榕江一仔猪商贩购买了12头仔猪，两天后12头仔猪口蹄溃烂、脱壳，并感染其它生猪，导致该村6头70公斤以上的生猪被感染同样症状，经畜牧技术人员鉴定，确认是农业部一级防控的“五号病”口蹄疫情，而携带疫情的仔猪，则是由榕江县忠诚镇仔猪商贩潘某贩运到高传村，且未取得任何检疫证明就以每斤低于市场价6元(市场价18元／斤)的价格销售给高传村农户的。经调解，潘某除了退还12头仔猪款4426元，还补偿因仔猪带病感染的6头生猪损失费5002元。

案例九：房开公司说一套做一套

2008年8月4日，福泉市消协接到消费者王某投诉，称其2006年1月初与丈夫在福泉某某房地产公司购房时，由于销售员表示，买一楼可以送门前小花园，便购买了御景三期拥翠阁A单元一楼住房，2008年6月当王某准备装修房子入住时却发现，房开公司不仅没有给花园安装栅栏，还称从未答应送花园一事，经调解，房产公司把花园交给王某使用，并为其安装好栅栏。

案例十：安装热水器不装螺丝固定

2008年10月15日，纳雍县消协接到当地消费者张某投诉，反映其2007年8月在雍熙镇某太阳能热水器销售店购买了一台太阳能热水器，事后由销售店负责安装，2008年10月，热水器突然倒塌、损坏，消协经调查发现，安装热水器的支架没有螺丝固定，水泥老化开裂，导致热水器倒塌，事后经调解，热水器销售店同意赔偿张某一台新太阳能热水器.消费者权益保护案例

1，消费者向谁提出检举、控告？

2000年12月12日，市工商行政管理局接到群众举报称，某粮油作物栽培站销售掺杂假冒油菜种子。接到举报后，市工商行政管理局领导当即组织执法人员赶赴调查。经查，该站用“中油”牌包装共分装已掺杂“中油”种子30080公斤，但未将中国农业科学院油科作物研究所授权其使用的“中油”牌商标使用许可合同送交工商行政管理机关存查，也未在包装上标明自己的名称和产地。该站的行为违反了《商标法》和《中华人民共和国企业法人登记管理条例》等有关规定。根据上述国家有关法律、法规的规定，市工商行政管理局对粮油作物栽培站进行了行政处罚并没收其非法所得82058。14元。

律师提示：根据《消法》第6条的规定：“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。”目前，我国受理商品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消协、企业主管部门、商检部门和人民法院。对于服务，则主要是工商行政管理部门、消协和人民法院。消费者可以根据自己购买的商品或接受的服务受到的损害直接到上述部门、机构投诉、控告。

2，《消法》对经营者的保障消费者的人身、财产安全的义务是如何规定的？

2002年10月24日晚上6点半，严某叫了几个自己要好的朋友一起到某家新开的火锅店涮火锅。大家吃得热火朝天。突然，严某捂住，“哎呦，哎呦”，叫起来。原来，严某在涮火锅时，吃下混在食物中的异物，异物卡在喉咙处，痛苦不堪。同行的朋友赶紧将严某送到医院，进行检查。医生从严某下咽部取出近2厘米的钢丝。为此，严某花了31元钱医疗费。第二天，严某找到消协，要求与火锅店进行调解。消协组织火锅店老板和严先生调解。严某出示了相应的发票及从其下咽部取出的钢丝。火锅店老板则承认严某在该店就餐，并受到伤害。在消协工作人员的调解下，双方达成协议：火锅店老板向严某赔礼道歉，报销31元医疗费，免去当晚就餐费39元，并且火锅店老板向严某赔偿500元精神损失费。

律师提示：根据《消法》第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。”

3。经营者有权搜身吗？

2004年7月8日，钱某携侄子去逛超市，买完东西，当其经过东门时，警报器突然响起，超市员工闻声而来。超市以需仔细检查为由，要求对钱某进行检查。钱某提出反对，但是在众多群众的围观下，被超市里的保安强行带入地下商场的办公室内。但最终一无所获，超市不得不放钱某离去。钱某要求超市当场赔礼道歉，为自己消除影响，却遭到了超市的拒绝。律师提示：我国《消法》第25条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”我国《宪法》第37条规定：“中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。”超市的这些行为都严重违反了《消法》的规定，侵犯了钱某的人身自由，因此，超市应当对该违法行为承担责任，赔礼道歉，恢复名誉。

4，]经营者在销售商品或提供服务时可以约定“责任自负”吗？

[典型案例51]快过年了，付某夫妇带着一对儿女到市某洗浴中心洗澡。他们交了19元洗澡费后，就分别带着儿女到更衣室，用洗浴中心的锁将衣物等用品锁好，带上钥匙去浴池洗澡。当付某洗完澡到更衣室穿衣时，发现储衣柜被撬了，放在腰带上的手机和口袋里的钱包都不见了，只剩下一个手机套。付某着急了，找到洗浴中心负责人，要求协商处理此事。洗浴中心以本店有“贵重物品请寄存，发生丢失，概不负责”的店堂告示为由，拒绝承担责任。付某说：“你们这里就没有看衣柜的人吗？柜子都被撬了，你们没有尽到看管的义务，一定要赔。你那个店堂告示实际上是违反了法律的规定，不能约束我。”双方争执不下，付某就告到消协。经消协调解，洗浴中心一次性赔偿消费者700元。

律师提示：我国《消法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”付某夫妇作为消费者到洗浴中心洗澡，洗浴中心作为经营者应当承担保障付某夫妇人身、财产安全的义务，由于洗浴中心的防盗措施不完善，没有专人告知消费者，致使衣物箱被撬，洗浴中心没有尽到保障消费者财产不受侵害的义务。虽然洗浴中心店堂告示有声明，但是由

于该告示违反了《消法》和《合同法》的有关规定，降低了自己的责任，限制了消费者的权利，所以应当归于无效，自始不发生法律效力，洗浴中心应当承担相应的赔偿责任。

5，产品或服务的质量状况是否应与经营者的宣传相符？

许某的防盗安全门是2001年10月7日购买的，价格是750元，另外支付了40元的安装费。据许某说，当时买防盗门的时候，是因为厂家在广告中称，为购买安全门的用户投保两万元，所以觉得条件还不错，为自己省心。谁知2003年7月30日，正在单位上班的许某接到邻居打来的电话，说他家的安全门被人撬开了。公安机关经现场勘察，认定窃贼系撬开安全门入室盗窃，共盗走皮衣、摄像机、放像机等物品价值20800元。公安机关的人走后，许某心想，“这等到破案，抓住那个盗贼得到啥时候？我买门的时候厂家许诺为我投保，再说了，这门被撬，说明安全门质量不合格，我先和厂家联系一下。”他就给厂家打了电话。厂家很快派人来进行了查证落实，厂方并于2003年10月10日为许某更换了同规格安全门。但是，当许某提出给付保险金时，厂家却予以拒绝。

律师提示：我国《消法》第22条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。” 许某购买安全门正是由于考虑到厂家在做广告时承诺的两万元保险金，才决定选购厂家的安全门。厂家在其广告中承诺为购买其安全门的客房投保两万元，其行为就应与其保证的服务相符。因此厂家应当赔偿损失