第一篇：社交网上网络广告的利弊研究
社交网上网络广告的利弊研究
以人人网为例
摘要：对社交网及社交网上的广告进行简单介绍，以人人网为例，对企业在社交网上投放广告进行研究，重点讨论在社交网上投放广告的优缺点，提出相关建议。
关键词：社交网 网络广告 SNS 人人网
一、社交网概述 Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。SNS的全称也可以是Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。严格讲，国内SNS并非社会性网络服务，而是Social Network Sites（即社交网站）。
社交网的理论基础是1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(1934～1984)创立的六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络(Social Networking)的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一种方式，而并非社交拓展的全部。因此，现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不止“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据学习经历进行凝聚（如Facebook）、根据周末出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“SNS”的范畴。
二、社交网上投放广告的优点
1、受众多，传播广。
在人人网向美国证券交易委员会递交的调整的IPO申请报告截至2011年3月，人人网注册用户达到了1.17个亿，月度独立登录用户数2600万。而根据其他资料显示，人人网的注册用户很可能从当年的几千万发展到现在1.5个亿甚至更多，从当时3千万的大学生到现在将近9千万都是白领。用户每日在人人网上产生的互动达到43亿次。状态日更新量1330万；相册的照片总量26.7亿，日更新量300万；日志日更新量60多万，日回复量300万以上；每日分享900万，分享评论日高达400万；礼物送出数平时170万，节庆日220万；新鲜事每日发布40亿；公共主页总数3500个，粉丝总数9000万。如此拥有庞大的注册用户和互动量，毫无疑问将会成为广告成功的有利保证。
且和在其它一般的网页上投放广告不同，在其他的网页上的广告不仅要保证必须被搜索引擎收录，还要保证在搜索引擎的前列，否则可能不会被用户浏览到。而在社交网上，只要用户登录，就能看到企业所投放的广告，从而保证了广告的有效性。而且，用户参与了企业的推广活动，便会在人人网的新鲜事中显示出来，该用户的好友也会看到，好友的好友也会看到，使得用户也成为媒体，这样像病毒一样传播开来，使受众大大增加。
2、影响方式多样。
社交网上有很多的栏目，企业可根据需要选择不同的方式，这使得广告具有针对性，避免盲目。具体举例如下
2.1、增值服务附带产品广告
在这项增值服务下，人人网用户可以直接用网银购买人人网虚拟货币F币兑换相应的礼品，互相赠送传达情意，同时，人人网还推出“赞助商礼品”的形式组织广告，如在2008年11月人人网将优乐美奶茶包装为“暖心奶茶”进行礼品互赠，那时候天气都凉了，写一句话：天凉了，给朋友送一杯暖暖的奶茶吧。结果那一天59万份奶茶被消费者送给他的朋友。若平均每个人为10好友赠送了奶茶，那么这一天就有590万人被拉入优乐美奶茶的传
播攻势中去。
2.2、评论功能
通过评论，不管是日志，分享等，可以反映出用户对某件事或某个事物的态度，若利用得当，会是企业收集信息的有利助手。如李宁公司曾在人人网上开了一个种子计划，把所有的粉丝都聚集在一个地方，然后放了一个广告，再找用户进行评论，讨论，这个讨论东西让李宁所有的人都非常震惊，大家会从李宁这个品牌谈到这个公司的定位，谈到整个中国服装市场的前老大，1、2、3，从本土企业讲到国际品牌，竞争优势在哪里？等等，在现在这个社会，关注度虽然是一把双刃剑，但对企业极为重要，不管评论的内容是好是坏，如果一个产品、一个品牌不被消费者关注，那终将走向灭亡。
2.3、互动小游戏
人人网在开心农场等小游戏推出时达到了鼎盛，吸引了很多用户的注册，同时也搭建了良好的商业平台。通过多种方式与产品或品牌相关联，游戏冠名，游戏界面品牌推荐，游戏内容品牌推荐。因为这种活动一般都有相应的奖励，所以用户的参与度比较高，在一段时间内会在用户的视野中反复出现，给用户留下的印象也因此会很深刻，达到宣传的效果。如现在正在进行的开心农场界面的361°品牌推荐，美汁源的“橙客”活动。通过小游戏的流行和推广，达到病毒营销的效果。
3、目标客户精准
第一、社交网本来就是一个细分市场，每个社交网都有自己一定的定位，用户相对来说比较集中，如人人网主要为白领和大学。如果在人人网上投放与白领或大学生相关的产品的广告，利用这些用户活跃性较大的特征，将会引起极大的关注，宣传效果也比较明显。
第二、由于人人网上采取实名制，注册的信息相对来说比较真实，企业可以按照地域，年龄，职业等条件进行筛选，选择自己的目标客户，进行有针对性的宣传。这样，不仅目标客户更加精准，能够增强广告的有效性，而且用户反馈的信息相对来说会更具有针对性，有利于企业对顾客需求和顾客信息的把握，进而改进自己的产品。
第三、基于LBS—（基于位置的服务）的社交网站的迅速成长。在中国，城市人的生活范围仍然主要在居住区和单位所在地两个地方，去其他地方的几率较小且时间比较短，在基于LBS的社交网站上投放广告，特别是对于中小型企业或商户，可以让顾客及时了解店里商品或者服务的更新，或是如何更及时的了解用户对商品的反馈。因为是想要来这个店子的人才会坚持签到，使得目标客户更加精准，也容易培养顾客忠诚。
三、社交网站广告的不足与建议
1、传播范围有限
社交网站上的广告不能被搜索引擎收录，也就是说只有在社交网站上注册并且登录了的用户才能看到，而社交网的用户相对于全国的网民来说肯定只是一部分，相对于位于搜索引擎前列的广告来说，传播的范围受到很大限制。
2、目标客户定位不准确，有效性低
有的企业虽然意识到了社交网站广告的巨大潜力，但是没有考虑企业自身的情况，对自己的产品或者对社交网站的目标客户不够了解，只是看到有些企业在社交网站上的广告取得了很好的业绩便盲目的跟随。但正如前面所说，每个社交网也有自己的目标客户，若企业与社交网站的客户定位没有重叠，那么投放的广告将大打折扣，不能产生经济效益。
3、广告方式单一
主要是因为社交网上栏目比较固定因此广告推广的方式也受到了限制，如转帖，与小游戏合作等，最初用户会觉得新鲜，但是时间久了，次数多了，对用户的刺激也会越来越小，所起的作用也会降低，甚至让用户觉得厌烦。
针对以上情况，笔者提出如下几点建议：
1、多种网络营销方式相结合。互联网上商业模式有肯多种，都有自己的主要产品和目标市场。企业可根据自己的实际情况，决定在哪个网站上投放何种类型的广告，如banner广告，关键词广告，分类广告，Email广告等，且应该针对不同的人群采取不同的形式，并有机结合，形成自己的网络营销体系。
2、找准自己的目标客户。这不仅是针对网络营销，线下的营销也应如此，一个企业不可能做到面面俱到，必须要有自己定位，一个社交网也不可能涵盖所有企业的客户。企业必须根据自己产品的特性开拓属于自己的市场，根据自己的定位选择合适的平台投放广告，不可以盲目。虽然有的社交网影响力很大但是并不一定适合本企业，特别是对一些专业性较强的产品或服务。
3、根据自己的需要，加大广告的灵活性。尽管社交网的栏目相对固定，企业还是可以灵活调整，找到创新之处，如画面，声音，活动的形式，甚至可以将虚拟的奖励和现实结合起来，这样可以提高用户的参与度，增加传播范围，加深产品在用户中的印象，树立企业形象。
第二篇：大学生广泛社交利弊(辩论)
1.广泛和适度矛盾不矛盾？2.量化的标准时什么？即什么样的量才属于广泛的定义范畴？3.社交的程度和深度是什么样的？基本都是这三点对方弄细了 就有攻击点了 弄模糊了就有空隙进攻了 这个没有固定的一些标准 你们设定个底线 大家坚守就好
要是对方不下定义 等我们下定义然后咬文嚼字来攻击我们 该怎么办 ？ 我们该怎样定义广泛才行? 因为对方可能要把广泛的社交定义的很窄 毕竟没有一个规定说 广泛的社交是哪种程度 要是对方说广泛并不是无度呢？
如果他们很抽象 反而对你们的定义区攻击的啊 有一个底线的意思就是说 你们心中彼此要有一个共识 就是由一个广泛最底线的范围或者定义 不一定要直接说出来 但是彼此心中一定要坚守 决不能队友之间出现范围不同意的矛盾那样就危险了
广泛可以设定这样的底线：社交肯定是利大于弊的，我们鼓励社交，但这里的社交是适度的社交，是有足够能力足够的时间去进行的社交，如果占用其他的时间消耗其他的精力再去更广的多社交 是不是超出了这个度 这样的情况下 就是弊大于利了 因为消耗了正常可以随意支配的时间和精力
大学生时间精力都是有限的 但是任务多多 社交很好 但是还有其他更多的任务 比如学习比如培训 比如身体锻炼等，24小时都用上还不一定够呢 还要超越适度的社交区广泛社交 显然是弊大于利的要讲出来辩题的深意 人家想问的是作为大学生 在这样的时代 在一个半社会人的位置 是应该以知识为重 还是以社交为重现在大学校普遍浮躁 很有意义的辩题
大学生的主要任务：学习，而学习包括两个方面，即专业知识的学习和一定的实践技能的获得
您所提出的观点我不敢苟同，何为广泛，即为涉及面广，既然辩题为广泛社交利弊问题，就不要偷换概念为大范围社交号还是适度范围社交谁更好。众所周知，广泛不是指过大，您的成功之处就是将不利通过更改辩题转为有利，只是对方没有很好的意识到这一点，被您带走了。广泛社交实际上是指在原本狭小的校园空间向外拓展为广泛的社会空间，其也应属于适度社交范畴，两者本无冲突之处，却被您给偷换了，可惜对方了。观点：
1、大学生广泛社交不利于大学生主要任务的完成。这里主要从时间与精力有限来论述
2、从唯物辩证法的角度出发，坚持适度的原则。论述广泛社交违反了适度的原则，但不需要太深入。因为我们在这个观点里的主要任是区分广泛社交于适度社交的区别。我们提倡适度社交，但反对广泛社交。
3、大学生广泛社交不利于大学生充分利用其所拥有的优势资源。优势资源是指国家、社会、家庭给我们提供的丰厚物质资源和优越的环境以及大学生现在正是学习知识、培养自身素质的黄金时期。这一点比较乱，但也很有用，正所谓“过了这个村就没这个店”。我想没有一个老板愿意你上班的时候抱着本书看吧，大学生现阶段广泛社交就是本末倒置、舍本逐末，难免会得不尝失。抓住“阶段”这个词，大学生在哪一个阶段就应该做哪一个阶段的事情。立论结尾的时候封正方的嘴：我们不是反对社交，我们甚至提倡适度的社交，我们反对的是广泛社交，广泛社交不利于大学生主要任务的完成。我们承认社交的确对大学生综合素质的提高有一定积极的影响，但那是适度社交，不是广泛社交。
正方
首先我们应该明白广泛社交的内涵，广泛社交，并不是无度社交，更不是滥交！这三者存在着本质的区别，我们不能肤浅的认为大数量、高频率的社交就是广泛社交，管反射教室至于多个不同层次的人进行的社交，你与100个同一类的人进行社交，和你与10个同一类的人进行社交，哪个更为广泛，答案毫无疑问，就是后者！所以认为广泛社交会占用时间和精力的观点是极为片面的！（在此先突破对方最主要的观点，就是广泛社交会影响学习，会占用时间和精力。虽然对方还没开始陈述观点，但是要防范于未然嘛）
大学教育不同于高中教育，不能只单纯的以学科成绩来评判利弊，大学是学生由校园走向社会的过渡阶段，而大学教育正是为学生日后的生活发展作准备的，进入社会后，进行广泛的人际交往将不可避免，如果我们不在大学这个预备学堂中学到如何进行广泛社交，那么在进入社会这个大舞台时，我们就如果一直井底之蛙，请问，对方辩友想做井底之蛙吗？不想，那么好，就请你们跳出那狭小的井口，与我们一起进行广泛社交，我们会让你们知道世界有多大！（这段是为了后面防堵对方提出广泛社交容易结交到不好朋友而导致大学生走向错误道路的观点的）
第三篇：研究生广泛社交利弊分析
研究生广泛社交利弊分析
利
1、通过广泛交际，社会实践，深入认识生产生活的实际操作性，认识成功是一步步“踏”出来的，而不是“跨”出来的，是脚走的，而不是用眼量的。这样，有利于踏下心来，认真做人，仔细做事，扎实学习。
2、广泛交际，有利于学习他人优点，提醒自己缺点，提高交际能力、专业能力、思维方式以及综合素质等等。
3、了解社会，发现和创造日后的就业机遇。
4、广泛交际，可以交接志同道合者。
5、广泛交际，可以使心情愉快。
但也要注意：
1、在交际中，要有选择，首先人品要好，不要对自己有害。
2、在交际中思考、要逐渐成熟。
3、要合理调配时间，不能影响学习。
4、不要造成经济负担。
总之，广泛交际很必要，是大学无形的必修课。正方所持立场：大学生广泛社交利大于弊
弊
1、逻辑层面：⑴、利弊是相对的，我们承认社交有其好的一面，但在现实社会中它对大学生不利的一面表现得更突出，影响更大。⑵、横向范围上的广必然导致纵向深度上的不足，广泛社交很可能会导致交往的深度不够，对人或物了解不够。
2、理论层面：
⑴、心理学研究表明，大学生还处于心理断乳期，在这样的心理状态下广泛社交，更多的只会是为潮流所牵动。到头来沉湎于各种交际活动中难以自拔，有的甚至迷惑了方向。
⑵、从唯物主义来讲，做任何事情都要有个限度，过了这个度的 再美好的东西也会变质。社交也是如此。
3、现实层面：⑴、大学生社交过广、交友不慎而误入歧途。⑵、大学生涉世不深成为非法传销等犯罪活动的牺牲品。⑶、大学生社交广泛但又不能识人而导致身心受到伤害。⑷、大学生广泛社交但又不能很好地甄别各种思想而导致拜金 义、享乐主义等不良思想的滋生。
⑸、大学生把过多的时间放在社交上而导致学业成绩的下降，的甚至毕不了业。⑹、大学生在经济上一般都没有完全独立，而真正的广泛社交不 仅需要时间精力，还需要一定的经济基础。
4、价值层面：⑴、从个人价值的角度看，只有认识到大学生广泛社交弊大于利我们才能更理智地权衡社交和学习之间的关系，才能使自己更好地成长。
⑵、从社会发展的角度看，只有认识到大学生广泛社交弊大于利 我们才能让当代大学生在校园中更专注地学习专业知识，将来更好地推动社会的进步。总 结 ：大学生适度有益的社交有助于提高综合能力。然而一旦是广泛的社交对于大学生这个特殊群体来说必定弊大于利。
对方出发点：
1、忽视了辩论主体“大学生”特殊的身份和主要任务，没有站在大学生的角度去考虑问题。
2、把广泛社交简单地理解为社交，忽视了广泛两个字的特殊要求。或是在广泛前加上“有选择的”这个条件，缩小辩题的讨论范围。
3、强调大学生要在社交中锻炼自己，但是忽视了循序渐进这个原则，心态过于浮躁。
4、只看到社交的好处却没有意识到社交特别是广泛社交的弊端，过于片面化。
5、没有具体理清弊大于利和利大于弊之间相对的逻辑关系
正方问题
“广泛”一词在任何词典的解释里都没有被加上“无限”的定义.即范围大,不是范围无限大,面积广,不是面积无限广.而且你显然忽略的辩题上的“研究生”三个字,我们讨论的是研究生的广泛的社交,这种社交是你所认为的那种毫无边际与范围的滥交吗?第二,你认为“研究生在心理生理方面还未成熟”,那么我请问,心理生理完全成熟的标志是什么?按照你的观点,大学生要到什么程度才算是心理和生理完全成熟,才可以接触社会呢?而你所举例中的结果正是因为他们缺乏与社会适度交往而造成的后果.第三,正像你所说的那样,“做任何事情都要有个限度”,你是怎么肯定研究生广泛的社交就一定会是过度的滥交呢?
1、对方辩友，我们说有利有弊才能比较大于，请问您大学生社交的利弊都有哪些呢？
2、对方辩友，你的确举出了很多弊端，但是您就是没有为我举出如何大于它的利端，再请问您您衡量“大于”的标准是什么？
3、请对方辩友告诉我，大学教育应不应该培养能与社会更好融合、更能适应的多方面人才？
4、对方辩友的逻辑实在很奇怪，梨子好吃您就能说苹果不好吃吗？其他途径（这里指对方说的一些其他培养综合能力的途径）利大于弊您就能说大学生社交弊大于利吗？
5、对方辩友，如果大学生社交真的弊大于利，那么国家或是学校为何不明令禁止大学生进行社交活动呢？
书本中的知识是否有限？
书本中的知识是否取自社会呢？
我们大学生是不是要半全面面向社会，广泛社交呢？ 广泛社交的不利面是否可以通过合理的调控来限制呢？
反方问题“
巩固本方问题
1、针对今天的辩题，社交是否等于社会交往？
对方辩友显然有些望文生意了，认为社交就是社会交往的简称，那些可爱到底是可以去爱还是可怜没人爱呢？
2、对方辩友可以避而不答，那么就让我们回到社交上，请问对方辩友什么是社会交往？
3、按照对方辩友的理解，社交是不是就等于人与人在社会上的交际来往？
4、那么人是具有社会性的，人的一切活动都具有社会的烙印，也就是说社交涵盖了人与人之间的一切活动。那么今天辩题广不广泛又有什么意义呢？
5、社交是否属于社会交往的范畴？
6、根据《实用大百科全书》社会交往按目的和角色可以分为社交和私交。请问对方辩友社交和私交最根本的区别是什么？
7、请问大学生这个群体是否具备符合以上两者的成熟条件？（社交具有一定完善的形式和具有鲜明的社会目的）
8、对方辩友说能就能，真是能也能，不能也能！那么我请教对方辩友一个极为简单的问题：大学生在个体社会化的过程中处在一个什么阶段？（大学生的群体不具备社交的成熟条件）
9、一个心地善良和一个心狠手辣的人分别进行广泛社交请问对方辩友，这两种社交的结果有什么不一样？
10、请问对方辩友，如果赛后某一天在街上碰到您，我们相互打了个不是很热情的招呼，这算不算是社交？
提问反方问题
1、广泛社交利大于弊是否意味着越广越好？
2、各高校举行社交礼仪大赛的目的是什么？
3、在个体社会的过程中大学处于一个什么阶段？
4、广泛社交是否会花费大量的精力？
5、社交有哪些特点？
6、如何把握好度的问题？
心理不成熟（误入歧途，身心受损）——心理是需要锻炼的，正是因为心理不成熟才需要更为广泛的社交。难道对方辩友因为害怕吃饭吃噎着了，你就不吃饭了么？
经济不完全独立——并不是一切都需要金钱的，金钱也不能能实现一切的，对于社交重要的是技能，而对于广泛社交，技能就更重要了
成绩下降——成绩，成绩，我们青年们多少的美好生活因为成绩的缘故而破灭了啊，但我想说，在保证不挂科的情况下，浙中大的大学生是有很多的时间的，我们通宵，我们旅游，我们去KTV，我们可以与自己的男女朋友聊天一个下午，那我们为什么不能够广泛社交呢？
广泛社交——不是过度社交，广泛社交并不是完全抛开课堂学习，不是将全部精力或者是绝大多数精力用于社交活动，更不是无度的社交。这两者是有着本质区别的。广泛社交是有利于对于大学生能力的培养，是对日后的发展是有着积极作用的
大学生精力有限——的确精力是有限的，但是我们青年难道不应该将有限的经历投入到无限的社会主义现代化建设中去么，而投入建设的前提不需要广泛社交来获得各种能力么？
没有过硬的知识积累——大学所教授的是什么，是高等科学文化知识啊，而全面面对社会时所需要的能力是书本上能够学习的了的么，难道对方辩友想要在地板上练习游泳，在梦境中傲游宇宙么？
高等教育——从性质上来说：高等教育是在完全中等教育的基础上进行的专业教育，是培养高级专门人才的教育活动，包括专业技能知识的教育、心理素质的教育以及个人社会交往能力的教育这三个方面。
我方有一组数据——据中科院心理素质调查报告显示，大学生中明显不善交际者有80%，有明显心理异常者占37%，与人无法沟通者占21%，走上社会因无法适应错综复杂的社会，而导致心理严重扭曲的更是太多太多了。
因此我们才要越发地广泛社交，积极努力来构建自身的完整的心理
社会责任——大学生是具有一定的社会责任的，从我们成为大学生的一开始就具有了神圣的社会责任感。社会是人的社会，人是社会的人。脱离社会，人就不是人，脱离了社会，大学生就没有了实际意义。
我方不得不指出的是，对方辩友的偏颇之处： 转移话题、偷换概念—— 强词夺理、以偏概全—— 机械类比——
含糊其辞、模棱两可——
网上比赛评论：
首先立论方面，双方的焦点都集中在广泛这二字上，正方将广泛定义为层面和接触的广泛，是一种适度的广泛。而反方认为广泛的定义为方面广，范围大，它的外延排斥了任何限制性。广泛即为“广泛”。正方对于广泛的定义不够精确，很明显的是要在广泛外延上做文章以摆脱反方可能出现的关于广泛而带来的负面影响的攻击。从后来场上发展的情况看也的确如此，反方死死抓住广泛所可能带来的负面影响，而正方却又在这点上没有能作出什么有力的回击，对于广泛的适度定义反而一定程度上论证了反方的观点，在此失分较多。
在自由辩论中，双方又在社交上开辟了第二战场，正方反复的举大学生参加学校社团和同学交流获利远胜于弊为例来论证己方观点，而反方则针锋相对的提出这不是社交，而是交流。在这一交锋中，正方占了上风，而反方始终无法对此给出有力的反驳。
在自由人对抗阶段，终于反方首先抓到了利弊的关系，反方首先承认社交有一定的利处，然后以退为进，指出正方只看到社交的好处却忽视了大学生广泛社交的弊端，反方指出广泛的社交会使大学生忽视了自身专业素质的培养和其他能力的提高，忽视了与同学，师长的交流，影响了正常的人际关系。而正方也不甘示弱，正方认为广泛的社交——与社会上各种各样的人，不同背景，不同层次，不同思想的人进行广泛的社交能够很好的锻炼一个人的各方面的才能，所获得的好处是远远大于由此带来的弊端。针对反方提出的荒废学业等问题，正方认为这仅仅是个别现象，从整体上看，大多数同学是能够从中获利得。这一段双方都较为妥当得提出了本方的观点。较为贴切。
整个论辩过程中，反方比较好的把握了论题，对于题目的内涵挖掘的比较深，尽量的将己方的阵地守稳并有所扩展，在适度和广泛这点抓的比较牢，攻的比较有力，并且很有成效的迫使正方在这点上退却。同时对于弊大于利这块，反方的论证更为合理和辨证。相较反方，正方在这两处上处于明显的劣势，对于广泛的定义不仅牵强而且间接的承认了反方的观点。在弊利上的论证也比较单一，缺少层次感，给人一种无话可说的感觉。反方的临场发挥也更好一些。由此，反方赢得了比赛。
在比赛中，感觉双方准备都不是非常充分，一些论据反复出现，缺少真正有说服力的论据。并且对己方的阵地的论证和对他方的攻击不够深入，有种蜻蜓点水的感觉，抓到了却没能深入的评析下去，留于表面比较可惜。同时比赛没有出现非常精彩的对攻局面，基本上是个说个的，没有“打”起来，另外，自由辩论中甚至出现了一些冷场局面，所以使得比赛相对平淡，总体上这是一场不错的比赛。
第四篇：社交礼仪网上答案
第 1 大题：(得 18 分)是非题 1.(应得 2 分，实得 2 分)
在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 0 分)
在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的
是
正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)否
私人住宅所用的录音电话，宜由年轻姑娘进行录音。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方关系。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
在为他人作介绍前，最好先征求一下双方意见。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
公务式自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名即可。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。
是
正确答案 否 否
第 2 大题：(得 30 分)单选题（单空）1.(应得 3 分，实得 3 分)
题字是一种与他人进行（）的高雅的方式。
A.A、交际应酬
B.B、交流沟通
C.C、联络联系
D.D、私人交往
正确答案: A.2.(应得 3 分，实得 3 分)
在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（）。
A.A、插花
B.B、盆花
C.C、饰花
D.D、束花
正确答案: C.3.(应得 3 分，实得 3 分)
收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二（用的启封词。
A.A、发信人对收信人的称呼
B.B、通常习惯采用的称呼
C.C、传递者对收信人使用的称呼
D.D、出于礼貌所需要的称呼
正确答案: C.4.(应得 3 分，实得 3 分)
；第三专）发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（）。
A.A、补述语
B.B、落款语
C.C、附言
D.D、附问语
正确答案: D.5.(应得 3 分，实得 3 分)
单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（A.A、友善式握手
B.B、平等式握手
C.C、控制式握手
D.D、随意式握手
正确答案:
。）B.6.(应得 3 分，实得 3 分)
下列接听他人打来的电话时，符合礼仪规范的行为是（）。
A.A、不及时接听
B.B、善待错拨
C.C、没有问候对方
D.D、接听时，又一个电话进来，置之不理。
正确答案: B.7.(应得 3 分，实得 3 分)
下述不属于握手失礼的行为：（）
A.A、用左手与他人握手；
B.B、握手时，神态专注，热情、友好、自然；
C.C、戴着手套握手；
D.D、握手时将另外一只手插在衣袋里.正确答案: B.8.(应得 3 分，实得 3 分)
下述不属于交谈时忌谈的主题是（）。A.A、个人隐私
B.B、乱开玩笑
C.C、令人反感
D.D、对方擅长
正确答案: D.9.(应得 3 分，实得 3 分)
用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（A.A、通知函
B.B、确认函
C.C、拒绝函
D.D、联络函
正确答案: D.10.(应得 3 分，实得 3 分)）。集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（）。
A.A、人数较少的一方或个人
B.B、介绍人数较多的一方
C.C、多数人
D.D、地位、身份为尊的长者
正确答案: A.第 3 大题：(得 50 分)多选题（单空）1.(应得 5 分，实得 5 分)
在社交活动中，以下哪些是应当忌谈的主题()
A.A、高雅内容
B.B、个人隐私
C.C、非议旁人
D.D、倾向错误.正确答案 B.C.D.2.(应得 5 分，实得 5 分)
下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（）。A.A、品味高雅、思想健康、言之有物；
B.B、幽默滑稽、随心所欲、格调低下；
C.C、有的放矢、振奋人心、别致脱俗；
D.D、长篇大论、生编滥造、随心所欲。
正确答案 A.C.3.(应得 5 分，实得 5 分)
在人际交往中，名片的用途有()
A.A、简短留言
B.B、自我介绍
C.C、用作礼单
D.D、通知变更
正确答案 A.B.C.D.4.(应得 5 分，实得 5 分)
社交礼仪对交谈的规范，具体体现在（）方面。
A.A、举止
B.B、主题 C.C、方式
D.D、语言
正确答案 B.C.D.5.(应得 5 分，实得 5 分)
下述属于接受他人礼品时，正确做法的是()
A.A、中止手中事情，面向对方，双手捧接；
B.B、接下礼品，将礼品包装当场开封；
C.C、接受礼品，随意放在地上；
D.D、向对方道谢，以示感谢之意。
正确答案 A.B.D.6.(应得 5 分，实得 5 分)
交谈是人们彼此之间交流思想情感、（）增进了解的最重要的一种形式。
A.A、传递信息、B.B、进行交际、C.C、建立友谊、D.D、开展工作、正确答案 A.B.C.D.7.(应得 5 分，实得 5 分)
常见的赠言格式有()
A.A、格言式
B.B、诗句式
C.C、名句式
D.D、公式式
正确答案 A.B.C.D.8.(应得 5 分，实得 5 分)
使用录音电话要注意（A.A、能否认录下的电话；
B.B、尽快处理录下的信息；
C.C、听过录音电话不能赖账； D.D、尽量少使用录音电话。）
正确答案 B.C.D.9.(应得 5 分，实得 5 分)
为他人代接、代转电话时，需要注意（）。
A.A、传达及时
B.B、尊重隐私
C.C、礼尚往来
D.D、记忆准确
正确答案 A.B.C.D.10.(应得 5 分，实得 5 分)
集体介绍，大体可分()
A.A、一人和多人作介绍
B.B、一人和一人作介绍
C.C、多人和多人作介绍
D.D、随意介绍 正确答案 A.C.第 1 大题：(得 20 分)是非题 1.(应得 2 分，实得 2 分)
用餐点菜时，有必要征求主宾的意见。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
在观看比赛时，观众可以热情欢呼，饮酒助兴。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
乘坐轿车，座次选择应当尊重嘉宾意愿和选择。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
待客之道的核心在于客随主便，待客以礼。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)所谓开胃菜即中餐的头盆菜
是
正确答案 否
第 2 大题：(得 27 分)单选题（单空）1.(应得 3 分，实得 3 分)否
从舞会的第（）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。
A.A、一
B.B、二
C.C、三 D.D、四
正确答案: B.2.(应得 3 分，实得 3 分)
参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（）。
A.A、仪表整洁大方
B.B、发言时穿风衣，戴帽子
C.C、发言拖延时间
D.D、借机自我推销、自我宣传
正确答案: A.3.(应得 3 分，实得 3 分)
拜会是一种（）的社交礼仪活动。
A.A、单向
B.B、双向
C.C、多向
D.D、多方
正确答案: B.4.(应得 3 分，实得 3 分)
下述不正确的是：（）。
A.A、步行公共场合，不需要注意随时与其他人保持适当的距离。
B.B、人际距离在某种情况下是一种无声的语言。
C.C、人际距离反映了人们彼此之间关系现状。
D.D、人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度、看法。
正确答案: A.5.(应得 3 分，实得 3 分)
以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（）。
A.A、提前入场
B.B、座位有他人在座，请领位员处理
C.C、观看时，提前退场
D.D、观看演出不使用手机
正确答案: C.6.(应得 3 分，实得 3 分)
下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（）。
A.A、主人应面对正门而坐，并在主桌就座。
B.B、距离主桌越远，桌次越高，“以远为上”。
C.C、主宾应坐在该桌主人的右侧。
D.D、宴请两桌横排时，其桌次：以右为上，以左为下。
正确答案: B.7.(应得 3 分，实得 3 分)
取决轿车上座次尊卑的具体因素有：（）
A.A、驾驶员身份、轿车类型、座次安全、驾车技术
B.B、驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型 C.C、嘉宾意愿、驾车技术、轿车类型、座次安全、D.D、驾车技术、驾驶员身份、嘉宾意愿、主次顺序
正确答案: B.8.(应得 3 分，实得 3 分)
在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（）。
A.A、爱尔兰式咖啡
B.B、黑咖啡
C.C、浓白咖啡
D.D、土耳其式咖啡
正确答案: A.9.(应得 3 分，实得 3 分)
下列标准酒会餐序，正确的是（）。
A.A、鸡尾酒、汤、开胃菜、热菜、甜品、水果
B.B、鸡尾酒、汤、热菜、甜品、水果、开胃菜、C.C、开胃菜、热菜、汤、点心、水果、甜品
D.D、开胃菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
正确答案: D.10.(应得 3 分，实得 0 分)
下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。
A.A、香槟酒
B.B、马爹利
C.C、红粉佳人
D.D、威士忌
正确答案: B.第 3 大题：(得 50 分)多选题（单空）1.(应得 5 分，实得 5 分)A.B.C.D.在火车上休息
着装文明 宽衣解带 姿势优雅 照看孩子
正确答案 A.D.2.(应得 5 分，实得 5 分)
在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈，在交谈时，务必要细语柔声，降低音量，千万不要
A.B.C.D.大声喧哗 乱开玩笑 动手动脚 追追打打
正确答案 A.B.C.D.3.(应得 5 分，实得 5 分)
下列属于餐饮礼仪“六M法则”的是（）。
A.A、菜单Menu
B.B、举止Manner
C.C、环境Medium
D.D、道德Morality
正确答案 A.B.C.4.(应得 5 分，实得 5 分)
舞会的组织应注意的主要问题
A.B.C.D.时间和场地 曲目 来宾 接待
正确答案 A.B.C.D.5.(应得 5 分，实得 5 分)做客时要为客有方，一定要注意：
A.B.C.D.围绕主题 提供食物 限定范围 适时告退
正确答案 A.C.D.6.(应得 5 分，实得 5 分)自己在舞场上的表现，主要需要注意：
A.B.C.D.修饰 邀人 舞姿 拒绝 正确答案 A.B.C.D.7.(应得 5 分，实得 5 分)A.B.C.D.对客人热情相待主要体现在
坚持挽留 一心一意 兴趣盎然 主次分明
正确答案 B.C.D.8.(应得 5 分，实得 5 分)
以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法：
A.B.C.D.先为客人上茶，后为主人上茶 先为主宾上茶，后为次宾上茶 先为男士上茶，后为女士上茶 先为长辈上茶，后为晚辈上茶
正确答案 A.B.D.9.(应得 5 分，实得 5 分)
下列不属于西餐主菜的是（）。
A.A、海鲜
B.B、红肉
C.C、冻子
D.D、土豆片
正确答案 A.D.10.(应得 5 分，实得 5 分)
参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求
A.B.C.D.举止高雅 衣着考究 尊重妇女 积极交际
正确答案 A.B.C.D.第 1 大题：(得 24 分)是非题 1.(应得 2 分，实得 2 分)
交际距离指，当两人相距在（0.5-1.5）米之间
是
正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)否
乘坐轿车，座次选择应当尊重嘉宾意愿和选择。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于3人时，通常以居中者为尊。多人单行时，则前者为尊，后为卑
是
正确答案 是.(应得 2 分，实得 2 分)否
上下小轿车不必讲究先后顺序。是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
便宴的特征是：形式从简，偏重于人际交往。一般不邀请配偶。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 0 分)
上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
舞会上可以拒绝他人邀舞，但不要对其视而不见，置若罔闻。
是
正确答案 是 否.(应得 2 分，实得 2 分)
舞会的成败仅仅取决于参加者的自身素质与临场时表现。是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
观看演出时，有些演员的表演较差，观众可以起哄，要求中止表演。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。
是
正确答案 否 否.(应得 2 分，实得 2 分)
乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近，来排定具体座次的尊卑。
是
正确答案 是 否
第 2 大题：(得 30 分)单选题 1.(应得 3 分，实得 3 分)
进出电梯应注意
A.B.C.D.安全和速度
安全与顺序
速度和顺序
快进快出
正确答案: B.2.(应得 3 分，实得 3 分)
从舞会的第（）支舞曲开始，男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。
A.A、一 B.B、二
C.C、三
D.D、四
正确答案: B.3.(应得 3 分，实得 3 分)
参加集会，符合发言者礼仪规范要求的是（A.A、仪表整洁大方
B.B、发言时穿风衣，戴帽子
C.C、发言拖延时间
D.D、借机自我推销、自我宣传
正确答案: A.4.(应得 3 分，实得 3 分)
拜会是一种（）的社交礼仪活动。
A.A、单向
B.B、双向
C.C、多向
D.D、多方
正确答案: B.5.(应得 3 分，实得 3 分)
以下符合步行社交礼仪的行为是：（）。）。
A.A、在步行时，大吃大喝；
B.B、遇他人问路，不予理睬；
C.C、发现街头冲突，切莫围观、起哄、煽风点火；
D.D、遇到老弱病残者不要主动帮助。
正确答案: C.6.(应得 3 分，实得 3 分)
下述不正确的是：（）。
A.A、步行公共场合，不需要注意随时与其他人保持适当的距离。
B.B、人际距离在某种情况下是一种无声的语言。
C.C、人际距离反映了人们彼此之间关系现状。
D.D、人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度、看法。
正确答案: A.7.(应得 3 分，实得 3 分)
以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（）。
A.A、提前入场
B.B、座位有他人在座，请领位员处理
C.C、观看时，提前退场
D.D、观看演出不使用手机
正确答案: C.8.(应得 3 分，实得 3 分)
取决轿车上座次尊卑的具体因素有：（）
A.A、驾驶员身份、轿车类型、座次安全、驾车技术
B.B、驾驶员身份、座次安全、嘉宾意愿、轿车类型
C.C、嘉宾意愿、驾车技术、轿车类型、座次安全、D.D、驾车技术、驾驶员身份、嘉宾意愿、主次顺序
正确答案: B.9.(应得 3 分，实得 3 分)
在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒。此种咖啡叫：（A.A、爱尔兰式咖啡
B.B、黑咖啡
C.C、浓白咖啡
D.D、土耳其式咖啡
正确答案: A.10.(应得 3 分，实得 3 分)
下列不属于中餐的辅助餐具是（）。
A.A、水杯
B.B、牙签
C.C、餐巾
D.。）D、水盂
正确答案: C.第 3 大题：(得 50 分)多选题 1.(应得 5 分，实得 5 分)
在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈，在交谈时，务必要细语柔声，降低音量，千万不要
A.大声喧哗 B.乱开玩笑 C.动手动脚 D.追追打打
正确答案 A.B.C.D.2.(应得 5 分，实得 5 分)
下列属于餐饮礼仪“六M法则”的是（A.A、菜单Menu
B.B、举止Manner
C.C、环境Medium
D.D、道德Morality
正确答案 A.B.C.。）3.(应得 5 分，实得 5 分)
舞会的组织应注意的主要问题
A.B.C.D.时间和场地 曲目 来宾 接待
正确答案 A.B.C.D.4.(应得 5 分，实得 5 分)做客时要为客有方，一定要注意：
A.B.C.D.围绕主题 提供食物 限定范围 适时告退
正确答案 A.C.D.5.(应得 5 分，实得 5 分)
以下符合乘坐飞机礼仪的行为有：（）。
A.A、尊重乘务人员
B.B、携带宠物狗登机
C.C、带走机上阅读的书刊
D.D、在飞机上不使用手机
正确答案 A.D.6.(应得 5 分，实得 5 分)A.B.C.D.对客人热情相待主要体现在
坚持挽留 一心一意 兴趣盎然 主次分明
正确答案 B.C.D.7.(应得 5 分，实得 5 分)
以茶待客，奉茶的顺序要合乎礼仪的标准做法：
A.B.C.D.先为客人上茶，后为主人上茶 先为主宾上茶，后为次宾上茶 先为男士上茶，后为女士上茶 先为长辈上茶，后为晚辈上茶
正确答案 A.B.D.8.(应得 5 分，实得 5 分)
中餐的用餐方式可分为以下具体形式()
A.A、分餐式；
B.B、公筷式；
C.C、自助式；
D.D、混餐式。
正确答案 A.B.C.D.9.(应得 5 分，实得 5 分)
集会的主持者在会议上所要做的事是（）。
A.A、掌握会场
B.B、控制时间
C.C、做主旨报告
D.D、落实议程
正确答案 A.B.C.10.(应得 5 分，实得 5 分)
参加正式西餐宴会时，礼仪方面一般须谨记如下基本要求
A.举止高雅 B.衣着考究 C.尊重妇女 D.积极交际
正确答案 A.B.C.D.
第五篇：网上市场调研方法与利弊
网上市场调研方法与利弊
传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面。另外，由于不需要和用户进行面对面的交流，因此也防止了当面访谈可能造成的主持人倾向误导，因此，网上调研成为一种不可无视的市场调研方法。
网上市场调研的常用方法
〔１〕网上搜索法。利用网上搜索可以收集到市场调研所需要的大局部第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等等。
〔２〕网站跟踪法。网上每天都出现大量的市场信息，即使功能最强大的搜索引擎，也不可能将所有信息都检索出来，而且很多有价值的信息并不是随便可以检索得到的。作为市场调研的日常资料收集工作，这就需要对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集记录。
〔３〕参加邮件列表。一些网站为了维持与用户的关系，常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，通常只要进行简单的登记即可参加邮件列表，将收到的邮件列表信息定期处理也是一种行之有效的资料收集方法。
〔４〕在线调查表。在网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站效劳器，这是网上调查最根本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。
〔５〕电子邮件调查。同传统调查中的邮寄调查表的道理一样，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。
〔６〕对网站访问者的抽样调查。利用一些访问者跟踪软件，按照一定的抽样原那么对某些访问者进行调查，类似于传统方式中的拦截调查。
〔７〕固定样本调查。同传统调查中的固定样本连续调查法一样，用合理的抽样技术选定固定样本用户，当然，这些用户必须是可以经常上网的用户，对固定样本用户给予必要的培训，说明调查目的，提出一定的要求，由各样本用户按照要求将所要调查的内容记录下来，定期提交给市场调研工程的负责人。
网上市场调研的缺陷
网上市场调研的优点很明显，但同时也不应无视其所存在的问题，主要表现在调查表的设计、样本的数量和质量、个人信息保护等因素的影响。
〔１〕在线调查表本身的问题。由于在线调查占用被访问者的上网时间，因此在设计上更应讲究技巧，应该具备简洁明了的特点，尽可能少占用填写表单的时间和上网费用。
〔２〕样本的数量。对于一些访问量较低的网站来说，如何吸引人参与调查是一种挑战，如果网站访问量小，为了到达一定的样本数量，就需要较长的时间。如果为了调查而加大网站推广力度，需要增加不小的推广费用，可能得不偿失。
〔３〕样本的质量。网上调查的局限不仅受样本数量少的影响，样本分布不均衡同样可能造成调查结果误差大。由于网上调查的对象仅限于上网的用户，即使在上网用户中，网民结构也有明显的特征，同时用户地理分布和不同网站的特定用户群体也是影响调查结果的不可无视的原因。
〔４〕个人信息保护。由于人们担忧个人信息被滥用，通常不愿在问卷调查中暴露准确的个人信息，往往会因为涉及到过多的个人信息而退出调查，为了尽量在人们不反感的情况下获取足够的信息，在线调查应尽可能防止调查最敏感的资料。
〔５〕被调查者的因素。除了上述主要问题之外，被调查者提供信息的准确性也直接影响到在线调查结果的准确性。因此，筛选无效问卷是在线调查的必要环节之一。
可见，尽管网上市场调研具有一定优越性，但也应看到，网上调查并不是万能的，调查结果有时会出现较大的误差。网上调查也不可能满足所有市场调研的要求，应根据调研的目的和要求，采取网上调研与网下调研相结合、自行调研与专业市场调查咨询公司相结合的方针，以尽可能小的代价获得尽可能可靠的市场调研结果。
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