现代工业企业管理学-课程大纲（五篇模版）

第一篇：现代工业企业管理学-课程大纲

课

程 教 学 大 纲

工业制造学院

《现代工业企业管理学》课程教学大纲

英文名称：

Modern industrial enterprise management 课程代码：

01120180

课程类别：公共类课程（）学科类课程（）专业必修课（）专业选修课（★）其他（）

学

分：

2.0

总 学 时：

其中实践学时：

0 授课对象：机械设计制造及其自动化(本)先修课程：

公共课程、专业基础课程等

一、课程目的与任务

《现代工业企业管理学》是研究现代工业企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，在现代社会市场经济条件下的经济生活中有着广泛的应用。作为与企业经济活动尤其是生产活动关系密切的机械工程系的学生，必须掌握现代企业管理尤其是生产管理、质量管理的基本原理、方法；具备初步的解决企业管理尤其是生产管理、质量管理实际问题的能力，才能适应企业经济活动尤其是生产活动之需要。本课是面向全系本科非管理专业的一门企业管理基础课程，这门课程的开设对于提高学生的综合素质，改善学生的知识结构和面向就业及就业后快速适用工作环境非常重要。通过学习本课程，应使学生了解、掌握现代企业的基本概念；掌握现代企业管理的基本原理、方法，熟练运用生产管理、质量管理的基本原理和方法；能够具有一定的运用企业管理尤其是生产管理的工具和方法解决企业管理中的实际问题的能力，以适应企业经济活动尤其是生产活动的需要。

二、教学基本要求

本课程主要介绍现代企业的基本知识及其活动基本规律，以及现代企业管理的基本原理、基本方法。包括企业管理概论（企业的概念及类型、管理及企业管理的概念、企业的目标与责任、企业生存环境分析）、管理理论的产生与发展、管理的基本职能、企业战略管理、生产管理、质量管理、库存管理、人力资源管理等的有关知识。其中，管理的基本职能、战略管理、生产管理、质量管理、库存管理为教学重点。

三、教学内容（按章、节、目三个层次详细编写，含具体要求、重难点内容和学时分配）企业管理概论(学时数：4学时)2.1 企业的概念与特征

1.1.1 企业的概念

1.1.2 现代企业的特征 2.2 企业管理的概念及特征

1.2.1 管理的二重性

1.2.2 企业管理的概念及特征 2.3 现代企业类型

2.4 企业的目标与责任

1.4.1 企业的目标 1.4.2 企业责任

教学要求：了解企业的概念与特征、企业管理的概念及特征、企业的目标与责任等。掌握现代企业类型等。

重点：企业管理的特征、现代企业类型。难点：现代企业类型。管理理论的形成与演变(学时数：4学时)2.1 西方管理理论的产生与发展

2.1.1 泰勒制

2.1.2 法约尔理论 2.1.3 行为科学理论 2.2 中国古代的管理思想

2.2.1 万里长城

2.2.2 丁谓重建皇宫

教学要求:了解西方管理理论的产生与发展；掌握科学管理、组织管理、行为科学理论。重点：西方管理理论的产生与发展。难点：西方管理理论的产生与发展。3 管理的基本职能(学时数：4学时)3.1 决策

3.1.1 决策的类型 3.1.2 决策的过程

3.1.3 决策的影响因素 3.2 计划 3.3 组织

3.3.1 组织的类型 3.3.2 结构设计 3.4 控制

3.4.1 控制的类型 3.4.2 过程要求 3.5 领导

3.5.1 领导者的素养 3.5.2 领导方式理论 3.6 激励

3.6.1 激励理论 3.6.2 激励方式

教学要求：了解管理活动的职能划分；掌握各管理职能的具体内容。重点：管理的基本职能、管理组织的类型。难点：管理组织的类型、领导方式及其理论。需求战略管理(学时数：2学时)4.1 战略管理概述

4.1.1 战略的构成要素 4.1.2 特点 4.1.3 层次 4.2 战略环境分析 4.3 战略选择与评价

教学要求：了解战略的构成、选择与评价。掌握战略的环境分析。重点：战略环境分析。难点：战略环境分析。

生产组织

(学时数：4学时)5.1 第一节 工厂布置

5.1.1 工厂选址 5.1.2平面布置 5.2 生产过程组织

5.2.1 生产过程的构成

5.2.2 生产过程的客观要求 5.2.3 生产过程的类型 5.3 生产过程的空间组织 5.4 生产过程的时间组织 5.5 生产过程组织形式

5.6 第六节 新的生产组织形式

5.6.1 成组技术

5.6.2 柔性制造系统 5.6.3 5S 教学要求：了解工厂布置；掌握生产过程的空间和时间组织、组织形式。重点：战略环境分析；生产过程的空间组织和时间组织；生产作业。难点：战略环境分析。

生产计划与生产控制

(学时数：2学时)6.1 生产计划

6.1.1 生产计划的指标 6.1.2 生产能力的核定 6.2 生产作业计划

6.2.1 生产周期

6.2.2 生产作业计划的编制 6.3 生产作业控制

6.3.1 生产调度

6.3.2 生产作业控制

教学要求：了解生产计划的内容；掌握生产作业计划的编制与控制。重点：生产计划。难点：生产控制。

质量管理(学时数：6学时)7.1 质量与全面质量管理

7.1.1 质量的概念

7.1.2 质量管理的发展与内容 7.2 全面质量保证体系

7.2.1 概念 7.2.2 内容

7.2.3 运转方式

7.3 质量管理常用的统计控制方法 7.4 ISO 9000简介

7.4.1 戴明环

7.4.2 八项质量管理原则 7.4.3 ISO9001标准条文 7.5 6σ管理

教学要求：了解质量管理的发展与内容、常用的统计控制方法；掌握ISO 9000中戴明环、八项质量管理原则。

重点：质量的概念，全面质量保证体系，统计控制方法。难点：质量保证体系。8 物流管理(学时数：2学时)8.1 物流管理概述

8.1.1 物流概念 8.1.2 分类

8.1.3 物流管理的起源与发展 8.2 供应物流管理

8.2.1 概念 8.2.2 构成 8.2.3 决策 8.3 生产物流管理

8.3.1 概念

8.3.2 需求计划 8.4 销售物流管理

8.4.1 组织

8.4.2 需求计划 8.4.3 分销计划

8.5 回收与废弃物流管理

8.5.1 概述 8.5.2 技术

教学要求:了解物流活动，提高物流效率，认识物流管理的重要性。重点：库存管理。

难点：废弃物流管理。人力资源管理(学时数：2学时)9.1 第一节 人力资源的招聘与培训

9.1.1 人力资源招聘的程序、原则 9.1.2 人力资源培训的分类 9.2 第二节 人力资源的绩效考核

9.2.1 绩效考核的作用 9.2.2 绩效考核的程序 9.2.3 绩效考核的方法

9.3 第三节 薪酬管理

9.3.1 企业薪酬体系的构成

9.3.2 企业薪酬体系的影响因素

教学要求：了解薪酬管理；掌握人力资源的绩效考核。重点：人力资源的招聘与培训、绩效考核。难点：人力资源的绩效考核。

四、推荐教材或参考书目

（一）推荐教材：

王关义.《现代企业管理》北京：清华大学出版社 2007年8月第2版。

（二）参考书目：

⑴ 王关义.《生产管理》.北京：经济管理出版社.2002年版；

⑵ 黄渝祥.《企业管理概论》(第2版).北京：高等教育出版社.2003年；

⑶ 徐国良.《企业管理案例精选精析》(第3版).北京：中国社会科学出版社.2006年。

大纲撰写人： 李玉龙

系（教研室）意见：

学院学术委员会意见：（签字）

学院审核：（签字、盖章）

****年**月**日

第二篇：现代工业企业课程总结

现代工业企业课程总结

摘要：科学、技术和管理是促进现代社会文明发展的三大支柱。管理是促进社会经济发展的最基本的关键因素，有的经济学家甚至认为管理本身就是一种资源，它是作为“第三生产力”在社会上发挥作用。

关键词：企业管理、信息社会;、管理创新、制度创新、核心竞争力

一、企业的概念

企业是一种从事生产、流通或服务等经济活动，为社会提供商品或劳务，满足社会需要兵获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、独立刻算，具有法人资格的经济组织。

按照这一定义，企业可分为工业企业和商业企业两大类。工业企业乃是从事工业性生产的经济组织，他利用科学技术、机械设备，将远材料加工成社会所需要的产品，同时获得利润。商业企业则是指从事商业性服务的经济实体，他以盈利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要。

作为一个企业。必须具备以下基本要素： 1.拥有一定的资源，即拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金，又拥有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者。2.拥有开展一定生产规模和经营活动的场所。3.从事社会商品的生产、流通或服务等经济活动。4.生产经营的目的是获取利润，在经济上必须独立刻算、自负盈亏，具有自我发展和自我改造能力。5.法律上具有法人地位。有一定的义务和权力。任何企业都应具有这些基本要素，其中最本质的要素是企业的生产经营活动必须获取利润。

二、企业管理观念创新

管理观念是企业从事经营管理活动的指导思想,体现为企业的思维方式,是企业进行管理创新的灵魂,企业要想在复杂多变的市场竞争中生存和发展,就必须首先在管理观念上不断创新。而要更新观念,管理者必须打破现有的心智模式的束缚,有针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练,并通过综合现有的知识、管理技术等,改进和突破原有的管理理论和方法。

1.“信息至上”观念。人类社会已经进入了信息时代,全球信息网络化等高新技术正改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。信息管理已渗透到企业的方方面面。在激烈的市场竞争中,企业要不停地与外界环境交流信息如:科技发展信息、市场行情信息、竞争对手信息和科学管理信息等;在企业内部还有一个人、财、物、产、供、销等各个管理环节的信息。这些企业内外信息的收集、加工、存储、传输和使用是企业管理创新的前提。企业必须首先树立“信息至上”的观念,以开放的头脑及时地把握各种不断变化的企业内外信息,才能有针对性地进行企业管理创新。

2.“能本管理”观念。信息时代的到来,迫使企业具备“以快应变”的能力,以最快速的反应适应外部环境的变化。在这种情况下,集中体现员工的创造性和主动精神的智力资本成为企业竞争力的核心资源。同时企业的管理方式也在发生历史性的演变,从物本管理过度到人本管理,进而深化为以人的能力为核心的管理,更确切地说就是能本管理。在信息时代,知识、信息、智力成为企业竞争力的核心因素,人作为知识的载体,作为知识的创造者和技术的运用者,其智力资本的贡献率是人力资本贡献率的主导成分,并远远高于非人力资本的贡献率,企业间竞争的实质就是高素质、高创新能力的人才的竞争。英国壳牌石油公司的企划主任伍德格告诉我们:企业惟一持久的竞争优势或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。因而,企业的管理核心也应该演化为培养人的学习能力、发挥人才的创造性,侧重于人的智力和创新能力开发的管理,走向人本管理的高级阶段。

3.从重视经济性转向重视企业伦理。在工业经济社会,企业的惟一目标就是追求利润的最大化,因而许多企业对社会财富贪得无厌地攫取,不惜损害社会公众利益,破坏生态环境,竭泽而渔地掠夺自然资源,甚至为了一己私利,损害所有者、生产者或消费者的权益。而在信息社会中人们的价值观念、生产和消费方式都发生了重大变化,企业特别是大公司对社会生活方式、道德伦理价值观念的发展变化越来越具有直接的影响,人们要求企业行为更符合社会道德伦理,这使得企业必须从社会伦理准则来认识和规范自身行为,以重视社会责任的形象来赢得人们的赞赏。一是要把企业看成准公共机构,不仅追求利润,而且对保持社会公平做出实质性的贡献。二是作为担负企业经营责任的经营者,除了追求个人私利,还应对出资者的财产负责,保证生产者收入增加、福利改善。三是个体私利的最大化要与整体的社会责任相一致。总之,必须把个人价值与经济效益、社会责任结合在一起。

三、企业形象管理创新

形象管理创新是信息时代具有创新意识的管理主体运用现代信息传播手段,在无限的空间和区域内,以最快的速度整合并传递自身的理念、标识、品牌、风气、制度、服务、环境等要素,在诚信方面实现与顾客或公众之间最大限度的“零距离”沟通,塑造并实现管理主体最佳形象的过程。塑造理想的企业形象,应从以下两方面入手。

1.有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企业形象中视觉识别系统的设计,包括电视、报纸、杂志上的广告设计;包括路灯、路牌、灯箱等平面广告设计。包括环境的点缀、建筑物造型、色彩选用、装潢情调等方面的设计。这些可视要素让公众一看便知企业的形象要么高雅无华,要么富丽堂皇,要么洁净舒适,要么管理平庸等。

2.无形形象塑造。无形形象的塑造主要从非视觉方面,即从感觉、行为、意识、观念等角度来塑造企业独特的价值观念、行为模式和环境氛围。无形形象的塑造比有形形象的塑造更为复杂且重要。它将企业的价值观念、文化氛围等因素融入企业行为、员工行为和管理者行为之中。无形形象塑造实际上就是感觉形象的塑造。当前企业形象塑造主要是诚信形象、道德形象、管理者和员工形象的塑造。

企业管理创新是一项复杂的系统工程,是现代企业面对信息技术的迅猛发展和国际市场的激烈竞争求生存求发展的根本途径。市场引导企业,而市场信息是千变万化、非常活跃的,企业要适应市场并谋求领先,就必须根据瞬息万变的信息,不断调整,创新管理。因此,管理创新是信息时代企业发展的永恒主题,没有管理创新,企业就难于发展。

第三篇：农业管理学课程实习大纲

农业管理学课程实习大纲

一、目的与任务

通过实地参观考察，了解我国农业管理现实概况、农业管理的特点和市场经济条件下农业管理面临的机遇和挑战，思考农业管理发展方向，加深对农业管理基础理论和管理方法的理解，丰富教学内容。

二、内容和要求

组织学生到县级农业管理部门、镇政府或农场参观考察，听取农业管理部门领导、基层干部的介绍，有条件时安排学生与当地农业管理干部、农民进行座谈。调查了解当地农业管理现状、农业管理特点和农业管理面临的机遇和挑战，考察农业经营模式和管理改革的方向。

三、方法与步骤

每学年秋季开课，时间为0.5周。

第1天，介绍课程实习计划，参观考察；

第2天，根据考察情况撰写实习报告；

第3天，分班进行交流讨论，并交实习报告。

实习地点以实习基地为主，兼考虑选择其他有自己管理特点的县（市）、农业企业进行实地考察。

教师需预先制定好课程实习计划，制定必要的调查表格，联系好实习地点，并有专门教师进行指导。教学实习指导教师1~2名。

四、成绩考核

课程实习的考核主要从实习态度（15%）、工作规范（15%）、实习报告（70%）三个方面进行。参观调查必须认真细致，不迟到，不早退，不缺席。实习记录、调查表格必须完整、规范、整洁。调查完成后需根据考察和调查情况撰写实习报告。实习报告内容应包括当地农业及其管理现状、特点分析，介绍发现的管理问题或好的管理模式和方法，阐述自己体会或建议对策。

农业管理学课程实习成绩按照优秀、良好、及格、不及格进行四级评定。

撰写人：陈建军

审核人：任永浩

第四篇：《城市管理学》课程论文大纲

《城市管理学》课程论文大纲

1、目标

培养学生综合运用所学的《城市管理学》基本知识和基本技能，理解城市管理体制、城市规划管理、城市环境管理、城市社会管理等内容。

2、要求

课程论文提交时由两个部分组成，第一部分：首页附《课程论文评阅表》；第二部分：《课程论文》。

课程论文要求论点正确、论点明确、材料翔实、论证充分，层次清晰、语言通畅,格式规范。

论文字数不少于5000字；

学生在写作过程中所参考的资料不得少于2本书和3篇论文文献。

3、选题要求：

在《城市管理体制的比较与分析》、《城市规划管理》、《城市环境管理》、《城市土地资源管理》、《城市水务管理》、《城市公共设施管理》、《城市社会管理》、《城市经营与城市品牌》、《城市危机管理》中任选一题。

4、评分标准：

论文成绩占总评成绩的50％，平时成绩占50％。

（1）论文成绩≥90分。标准：论点正确、有一定创见性；论证严谨、思路清晰、逻辑性强；结构安排合理，层次清晰；能紧密结合社会现实或对现实有启发意义；见解独特，对问题有深刻透彻的分析；格式规范且字数在3500字（含5000字）以上。

（2）论文成绩80－89分。标准：论点正确、有一定新意；思路清晰、符合逻辑、层次分明；论文有一定的现实意义，对问题的分析较为深入；格式较规范，字数在3000字（含3500字）以上。

（3）论文成绩70－79分。标准：论点基本正确，思路较清晰；结构基本合理、层次较清楚；有一定的见解，但具体思路尚有考虑不周之处；格式基本符合规范，但仍有个别不符合规范的地方，字数在3000字以上。

（4）论文成绩60－69分。标准：论点基本正确；结构有不合理部分，逻辑性不强；分析的不够深入、全面；格式规范尚可，但不足之处较多，字数符合要求（3000字）。

（5）论文成绩∠60分。标准：论点不正确；思路混乱、文不对题或有明显抄袭痕迹；格式不规范，字数严重不足。

5、格式要求:

见《课程论文评阅表》模板和《论文标准格式》模板。

《城市管理学》课程组

2012年05月

第五篇：管理学原理专升本课程考试大纲

专升本《管理学原理》课程考试大纲

考试内容与要求

第一章

管理与组织导论

（一）考试内容

第一节

管理与管理者的概念

1.管理的概念

（1）管理的含义

（2）管理的效率与效果

2.管理者的概念

（1）管理者的定义

（2）管理者的角色

（3）管理技能

第二节

管理的职能与性质

1．管理职能

2．管理性质

第三节

管理学的学科性质

1．管理学含义

2．管理学的学科性质与特点

（二）考试要求

1．了解管理学的学科性质等知识。

2．理解管理的概念、管理者的概念等知识。

3．掌握管理的职能与性质等知识。

第二章

管理的昨天与今天

（一）考试内容

第一节

管理的历史背景及与其他研究领域的联系

1．管理的历史背景

2．管理与其他研究领域的联系

第二节

科学理论

1．科学管理的重要贡献

2.今天的管理者如何应用科学管理

第三节

一般行政管理理论

1．一般行政管理理论及其重要贡献

2．今天的管理者如何应用一般行政管理

第四节

管理的数量方法

1．管理的数量方法的重要贡献

2．今天的管理者如何应用数量方法

第五节

行为科学理论

1．早期贡献

2．霍桑试验

3．今天的管理者如何应用行为方法

第六节

未来管理学要研究的主要问题

1．全球化

2．劳动力多元化

3．创业精神

4．电子商务

5．管理创新与弹性

6．质量管理

6．学习型组织和知识管理

（二）考试要求

1．了解管理的历史背景等知识。

2．理解传统管理理论等知识。

3．掌握未来管理学要研究的主要问题等知识。

第三章

组织文化与环境：约束力量

（一）考试内容

第一节

管理万能论与管理象征论

1．管理万能论

2．管理象征论

第二节

组织文化

1．组织文化的定义及维度

2．组织文化的内容与特征

3．强文化与弱文化

4．文化的来源及文化对管理者的影响

第三节

管理环境

1．外部环境的定义

2．外部环境的分类

3．环境对管理者的影响

4．利益相关者关系的管理

第四节

全球环境中的管理

1．区域贸易联盟和全球性组织

2．国际文化环境（跨文化研究）

（二）考试要求

1．了解管理的管理万能论与管理象征论、全球环境中的管理等知识。

2．理解管理环境等知识。

3．掌握组织文化等知识。

第四章

全球环境中的管理

（一）考试内容

第一节

理解管理中的全球观

1．民族中心论

2．多国中心论

3．全球中心论

第二节

理解全球环境

1．区域性贸易联盟

2．不同类型的全球组织

第三节

组织如何走向全球化

1．被动反应

2．明显地主动性

3．建立国际性公司

第四节

在全境环境中进行管理

1．法律—政治环境

2．经济环境

3．文化环境

（二）考试要求

1．了解管理中的全球观等知识。

2．理解全球环境对管理的影响等知识。

3．掌握文化环境对管理的影响等知识。

第五章社会责任与道理道德

（一）考试内容

第一节

社会责任

1．社会责任的古典观与社会经济观

（1）社会责任的古典观

（2）社会责任的社会经济观

2．社会责任、社会义务和社会响应

（1）社会责任

（2）社会义务

（3）社会响应

3．社会责任与经济绩效

（1）社会责任

（2）经济绩效

第二节

以价值为基础的管理

1．共享价值观的作用

2．建立共享价值观的途径

第三节

管理的“绿色化”

1．全球环境问题

2．组织如何走向绿色

3．社会责任综述

第四节

管理道德

1．四种道德观

（1）道德功利观

（2）道德的权利观

（3）道德公正理论观

（4）社会契约整合理论

2．影响管理道德的因素

3．国际环境中的道德

4．道德行为的改善

（二）考试要求

1．了解管理的绿色化等知识。

2．理解管理中的社会责任等知识。

3．掌握管理道德等知识。

第六章

管理决策：管理者工作的本质

（一）考试内容

第一节

决策的含义及程序

1．决策的定义

2．决策特征

3．决策程序

4．决策的普遍性

第二节

作为决策者的管理者

1．决策的理性假设、有限理性与直觉

（1）理性假设

（2）有限理性

（3）直觉的作用

2．问题和决策的类型

（1）结构良好的问题和程序化决策

（2）结构不良好以及非程序化决策

3．决策制定条件

（1）确定性

（2）风险性

（3）不确定性

4．决策风格

（1）命令型风格

（2）分析型风格

（3）概念型风格

（4）行为型风格

（二）考试要求

1．了解决策的含义及程序、决策的普遍性等知识。

2．理解决策类型等知识。

3．握决策风格等知识。

第七章

计划的基础

（一）考试内容

第一节

计划工作的概念

1．计划工作的含义

2．管理者为什么要制定计划

（1）计划的目的（2）计划与绩效的关系

第二节

管理者如何制定计划

1．目标和计划在计划工作中的作用

2．设立目标

3．开发计划

第三节

计划工作当前面临的问题

1．对计划工作的批评

2．动态环境下有效的计划工作

（二）考试要求

1．了解计划的种类及权变因素等知识。

2．理解计划工作含义、计划的目的等知识。

3．掌握计划与绩效的关系等知识。

第八章

战略管理

（一）考试内容

第一节

战略管理的重要性

1．战略管理的概念

2．战略管理的目的第二节

战略管理过程

1．确定组织当前的使命、目标和战略

2．分析环境

3．识别机会和威胁

4．分析组织的资源和能力

5．识别优势和劣势

6．构造战略

7．实施战略

8．评估结果

第三节

组织战略的类型

1．公司层战略

2．事业层战略

3．职能层战略

（二）考试要求

1．了解战略管理的重要性等知识。

2．理解战略管理过程等知识。

3．掌握组织战略的类型等知识。

第九章

计划工作的工具和技术

（一）考试内容

第一节

环境评估技术

1．环境扫描

2．预测

3．标杆比较

第二节

资源分配技术

1．预算；

2．排程（①甘特图，②负荷图，③网络计划技术PERT）

3．盈亏平衡分析

4．线性规划

第三节

现代计划技术

1．项目管理

2．脚本计划

（二）考试要求

1．了解环境评估技术等知识。

2．理解资源分配技术等知识。

3．掌握现代计划技术等知识。

第十章

组织结构与设计

（一）考试内容

第一节

组织结构的概念

1．组织结构的定义

2．工作专门化

3．部门化

4．指挥链

5．管理跨度

6．集权与分权

7．正规化

第二节

组织设计决策

1．机械式与有机式组织

2．权变因素

第三节

常见的组织设计

1．传统组织设计

2．现代组织设计

（二）考试要求

1．了解组织设计的要素

2．理解组织的定义及其类型、常见的组织设计等知识

3．掌握影响组织设计的因素

第十一章

管理沟通与信息技术

（一）考试内容

第一节

沟通的概念

1．沟通的定义

2．人际沟通与组织沟通

（1）人际沟通

（2）组织沟通

第二节

人际沟通过程

1．人际沟通方法

2．人际间有效沟通的障碍

3．克服人际间有效沟通的障碍

第三节

组织沟通

1．正式与非正式沟通

2．沟通信息的流向

（1）下行沟通

（2）上行沟通

（3）横向沟通

（4）斜向沟通

3．组织沟通的网络

第四节

理解信息技术

1．技术如何影响管理沟通

2．信息技术影响组织

（三）教学重点和难点

教学重点：沟通的定义及过程、组织沟通

教学难点：人际沟通、组织沟通

（二）考试要求

1．了解人际沟通方法、人际沟通障碍等知识。

2．理解沟通的定义及过程等知识。

3．掌握组织沟通等知识。

第十二章

人力资源管理

（一）考试内容

第一节

人力资源管理的概念

1．人力资源管理的含义

2．人力资源管理过程

3．人力资源规划

第二节

员工培训

1．技能分类

2．培训方法

第三节

员工绩效管理

1．绩效评估方法

（1）书面描述法

（2）关键事件法

（3）评分表法

（4）行为定位评分法

（5）多人比较法

（6）目标管理法

（7）三百六十度反馈法

第四节

薪酬、福利及职业发展

1．薪酬

2．福利

3．职业发展

第五节

人力资源管理当前面临的问题

1．员工队伍多样性的管理

2．性骚扰

3．工作与生活的平衡

（二）考试要求

1．了解人力资源管理的战略意义、人力资源管理过程等知识。

2．理解人力资源规划、员工绩效管理、薪酬与福利等知识。

3．掌握职业发展、人力资源管理当前面临的问题等知识。

第十三章

变革与创新管理

（一）考试内容

第一节

变革的概念

1．变革的定义

2．变革的力量

（1）外部力量

（2）内部力量

（3）管理者作为变革推动者

3．变革过程的两种不同观点

（1）风平浪静观

（2）急流险滩观

（3）对上述两种观点的认识

第二节

变革管理

1．变革的类型

（1）结构变革

（2）技术变革

（3）人的变革

2．应对变革的阻力

（1）抵制变革的原因

（2）减少阻力的技术

第三节

变革管理中的新问题

1．组织文化变革

2．持续的质量改进与流程再造

3．处理员工压力

第四节

创新的激发与培育

1．创造与创新

2．创新的激发与培育

（二）考试要求

1．了解变革的定义及其原因、变革的方式等知识。

2．理解变革的类型、变革阻力及其克服等知识。

3．掌握变革管理中的新问题、创新的激发与培育等知识。

第十四章

行为的基础

（一）考试内容

第一节

组织行为学关注的焦点和目标

1．组织行为学关注的焦点

2．组织行为学的目的第二节

态度

1．态度的含义

2．态度与一致性

3．认知失调理论

4．态度调查

5．有关满意度—生产率之间关系的争论

第三节

人格

1．人格的含义

2．人格特质

3．情绪智力

4．从人格特质预测行为

5．不同文化下的人格类型

第四节

知觉

1．知觉的含义

2．影响知觉的因素

3．归因理论

4．判断他人时常走的捷径

第五节

学习

1．学习的含义

2．操作性条件反射

3．社会学习

4．行为塑造：一项管理工具

（二）考试要求

1．了解个体行为的意义、态度等知识

2．理解人格等知识。

3．掌握知觉、学习等知识。

第十五章

理解群体与团队

（一）考试内容

第一节

群体行为的概念

1．群体行为的含义

2．群体的发展阶段

3．基本的群体概念

4．群体决策

5．理解工作群体的行为

第二节

使群体转变为高效的团队

1．工作团队的含义

2．工作团队的类型

第三节

开发和管理高效的团队

1．高效工作团队的特点

2．管理工作团队

（二）考试要求

1．了解使群体转变为高效团队等知识。

2．理解群体行为等知识。

3．掌握开发和管理高效的团队等知识。

第十六章

激励员工

（一）考试内容

第一节

激励（动机）过程

1．动机的含义

2．需要的含义

3．动机过程

第二节

早期的激励理论

1．马斯洛的需求层次理论

2．麦格雷戈

X理论与Y理论

3．赫茨伯格的激励—保健理论（双因素理论）

第三节

当代激励理论

1．麦克利兰的三种需要理论

2．目标设置理论

3．强化理论

4．具有激励作用的工作设计

5．公平理论

6．期望理论

7．当代动机理论的整合第四节

当代动机问题

1．激励多元化的员工队伍

2．绩效工资方案

3．账目公开管理

4．激励新型劳动力

（二）考试要求

1．了解激励（动机）过程等知识。

2．理解早期的激励理论、当代激励理论等知识。

3．掌握综合激励理论、激励对策等知识。

第十七章

领导

（一）考试内容

第一节

领导与领导者的概念

1．领导者的含义

2．领导者与管理者的异同

3．领导的含义

4．领导的功能与作用

第二节

早期的领导理论

1．领导特质理论

2．领导行为理论

（1）勒温提出的专制式、民主式与放任式风格

（2）利克特的四种领导方式

（3）管理方格论

第三节

领导权变理论

1．费德勒的模型

2．情境领导理论

3．领导参与者模型

4．路径—目标模型

第四节

有关领导的最新观点

1．事务型领导与变革型领导

2．领导魅力的领导与愿景规划的领导

3．团队领导

第五节

有关领导的当前问题

1．领导者与权力

2．创建信任的文化

3．通过授权而领导

4．领导风格与文化

（二）考试要求

1．了解领导者的概念及领导的功能与作用等知识。

2．理解早期的领导理论、领导权变理论等知识。

3．掌握有关领导的最新观点、领导者与权力等知识。

第十八章

控制的基础

（一）考试内容

第一节

控制的的概念

1．控制的含义

2．控制的重要性

第二节

控制过程

1．衡量

2．比较

3．采取管理行为

第三节

控制类型

1．前馈控制

2．同期控制

3．反馈控制

第四节

控制对管理者的意义

1．有效的控制系统的特性

2．控制的权变因素

3．针对文化差异调整控制

（二）考试要求

1．了解控制过程等知识。

2．理解控制的定义和重要性等知识。

3．掌握控制类型等知识。

第十九章

作业及价值链管理

（一）考试内容

第一节

作业管理及其为何重要

1．作业管理的含义

2．管理生产率

3．作业管理的战略作用

第二节

价值链管理

1．价值链管理的含义

2．价值链管理的目标

3．价值链管理的要求

4．实施价值链管理的好处

5．实施价值链管理的障碍

第三节

当前作业管理的问题

1．电子制作中技术的作用

2．质量领先

3．质量目标

（二）考试要求

1．了解作业管理及其为何重要等知识。

2．理解价值链管理等知识。

3．掌握当前作业管理的问题等知识。

第二十章

控制组织绩效

（一）考试内容

第一节

组织绩效的概念

1．组织绩效的含义

2．衡量组织绩效的重要意义

3．组织绩效的衡量

第二节

监控和衡量组织绩效工具

1，财务控制

2．信息控制

3．平衡计分卡方法

4．最佳实践的标杆比较

（二）考试要求

1．了解在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色等知识。

2．理解组织绩效等知识。

3．掌握监控和衡量组织绩效工具等知识。